KLACHT.nlCastle.nl klantenservice & klachten

defecte producten

lisette1985 — Fri, 22 Apr 2016 07:56:40 +0000

Eind mei 2015 heb ik 2 Samsung producten afgenomen. Beide producten zijn defect. telefoon toestel vanaf dag 1 en ook vermeld, geen service, ik moest het maar uitzoeken. Maanden verder deed het toestel helemaal niks meer en is ruim 3 weken ter reparatie, geen recht op een leentoestel, dat kon niet bij dit contract is mij verteld bij het reparatiepunt. Kosten abonnement moet ik dus ook betalen voor niks! De tablet geeft ook met de dag meer gebreken en dode pixels. Helaas biedt castletelecom geen service en kun je het uitzoeken!

Bestelling geplaatst en zomaar geannuleerd door Castle.

Sat, 12 Mar 2016 17:35:10 +0000

Heb een abbonement bestelt bij Castle het was een Weekend aanbieding . Maandag krijg ik te horen dat het niet meer kan omdat mijn contract aanvraag is geweigerd. Nou provider gebeld zijden ze dat de contract aanvraag is GEANNULEERD door de aanvrager CASTLE. Het is niet geweigerd door de provider maar Castle zelf heeft het geannuleerd. Nou castle proberen te bellen. Gelukkig heb ik onbeperkt bellen want ik zat 45 min in de wacht. Nadat ik eindelijk door kwam. Zonder dat ik iets zij wist de medewerker al dat het gaat om me aanvraag. Begon meteen met: Als je een negatieve bkr hebt dan kan het niet. Wij kunnen uw aanvraag niet meer in behandeling nemen omdat het te laat is *Vrijdag is de bestelling geplaatst en maandag kon ik pas bellen*. Zonder dat hij wist welke bestelling het was of met wie hij praat. Nadat ik zij dat de provider zelf zij dat het door de aanvrager is geannuleerd werd ik gewoon in de wacht gezet. Als je een aanbieding niet kan leveren moet je het ook niet aanbieden.

geen toestel om mee te bellen/internetten2

Fri, 10 Apr 2015 14:21:37 +0000

aangezien ik nu ook nog gechanteerd wordt door castle,dat het toestel beschadigd is,en het niet mogelijk is om hem om te ruilen,ben ik door hun verplicht geworden het toestel terug te nemen deze email,werd donderdag gestuurd,en ze leveren niet voor maandag. dat betekent dat ik wederom het weekend zonder toestel zit,dat ik af moet wachten of het toestel daad werkelijk nu wel functioneert. zeg ik hiebij wederom het contrackt bij tele2,telefnr.0636033678 op. dit contrackt is nu 14 dagen na eerste levering nog niet actief en duurt nog minimaal 3 dagen voor ik eventueel gebruik zou kunnen maken van het afgesloten contrackt. dus voor alle duidelijkheid,,,IK BEEINDIG HET CONTRACKT BIJ TELE2,AFGESLOTEN BIJ CASTLE TELECOM.TELFNR 0636033678.

geen toestel om mee te bellen/internetten2

Fri, 10 Apr 2015 14:21:32 +0000

geen toestel om mee te bellen/internetten2

Fri, 10 Apr 2015 14:21:12 +0000

Misleidende acties

Sat, 10 Jan 2015 19:12:25 +0000

Er zijn aanbiedingen die zeggen gratis tv en smartphone bij een 2 jarige mobiel abonnement. In vergelijking met een tele2 abonnement zou je voor 100mb internet en 150min/sms 6 euro per maand betalen. Maal 24 maanden is bij mij toch echt 144 euro over 2 jaar en geen 744 euro zoals je uiteindelijk zou betalen bij Castle.nl. Hoezo gratis? Wanneer stoppen ze nou eens met valse beloftes met "gratis" cadeaus!! Nog even dit: De betreffende tv zou 3d zijn. Niet dus....

Niet ingeleverd producten

Thu, 20 Feb 2014 11:01:07 +0000

Voor dat ik iets van hun gekregen hebben betaal ik factuur en ik ben inmiddels naar incasso gestuurd zonder dat ik weet dat ik al abonnement heb. Ik vind het niet normaal.

Niet te leveren bestellingen

Robbie41 — Fri, 09 Aug 2013 16:55:52 +0000

3 orders geplaatst en betaald via Ideal bij Castle.nl Alle 3 worden geannuleerd omdat ze de bestelde artikelen niet kunnen leveren.