KLACHT.nlCartoon Express klantenservice & klachten

Opzeggen

Sun, 10 Feb 2019 06:34:53 +0000

Net als meerdere mensen hier wil me abbo opzeggen maar geen gehoor het bedrijf is zo vaak van naam gewisseld maar opzeggen ho maar.

Kan niet opzeggen

Tue, 22 Jan 2019 08:44:09 +0000

Probeer contact te krijgen om het lidmaatschap op te zeggen. Maar lukt niet.

Opzeggen

Fri, 16 Mar 2018 09:43:59 +0000

Ik probeer al een tijdje mijn abonnement op te zeggen. Maar ik kan nergens gegevens van het bedrijf vinden. Hun site werkt niet meer en het telefoonnummer die ik gevonden heb wordt niet opgenomen. Het lijkt dus bijna onmogelijk om op te zeggen.

Ik ben geneigd naar de politie te stappen!

Wed, 28 Feb 2018 08:30:11 +0000

Ik krijg tot heden deurwaarders achter me aan voor een product dat ik nooit heb gekregen! Ik heb ook aangegeven aan cartoon express of whatever dat ik het abonnement niet wilde ik de eerste plaats maar het werd aangesmeerd op straat!!! (De man bleef achter mij aanlopen). Dit moet per direct ophouden anders stap ik naar de politie voor oplichting en afpersing! Zaak loopt bij intrum Justitia dossiernummer: 155387939

Abbonement opzeggen

Fri, 06 Oct 2017 12:50:47 +0000

Beste Cartoon Express, Bolmedia.com of Book&kids. God mag hoe jullie echt heten. Ik wil graag dat het abbonement per direct wordt opgezegd. Ik heb twee weken geleden een mail gestuurd en tot heden geen reactie ontvangen. Ik kan jullie nergens bereiken. De telefoon wordt niet opgenomen. Geen adres, gewoon helemaal niets. Ik heb de incasso geblokkeerd. Er kan niets meer worden afgeschreven. Het voelt aan als oplichting. Indien nodig doe ik aangifte bij de politie. Het gaat om klantnummer: 2363 DM Mijn emailadres: malika111@hotmail.com Mvg, Malika

OPzegging abonnement / contract

Tue, 19 Sep 2017 16:10:06 +0000

Ik heb in 2015 opgezegd en in 2016 weer en nu is er weer een bedrag voor het komende jaar afgeschreven en blijven we boeken ontvangen. Contact is op geen enkele manier mogelijk. Site is uit de lucht. Telefoon wordt niet aangenomen en emails worden niet beantwoord

Opzeggen

Tue, 06 Jun 2017 19:50:23 +0000

Ik ben al 16 jaar en ik wil het abonnement opzeggen, dit abonnement hebben we voor een paar maanden gezet maar die gaat al meer dan 3 jaar verder

Opzeggen bol media

Mon, 20 Mar 2017 10:41:31 +0000

Ik heb het abonnement nu ook al twee keer opgezegt, maar ik blijf boekjes ontvangen. Ik wil hier van af, help alstublieft!!!!! Mvg S.a. Kattouw

Opzegging Cartoon Express/Bol Media BV

Tue, 31 Jan 2017 12:57:27 +0000

Heb abonnement al meerdere keren opgezegd en inmiddels de machtiging van bankrekening stop gezet. Nu worden er nog steeds boekenpakketten gezonden en facturen. Telefoonnummer 026 7620554 gaat niet eens over en 0645271013 staat continu op voicemail. Aantal keer berichtje ingesproken met verzoek terug te bellen, maar geen respons.

Opgezegd maar blijft komen

Fri, 20 Jan 2017 12:31:54 +0000

Ik heb het abonnement bij cartoon expres/ bol media al twee opgezegd maar het blijft komen en wordt nog steeds afgeshreven

Bolmedia heeft me opgelicht

Fri, 30 Sep 2016 12:52:58 +0000

Ik heb nooit tijdschriften ontvangen en ik krijg een rekening van 159euro voor iets wat ik nooit heb ontvangen ik probeer contact op te nemen maar geen enkel gehoor van hun niet via de email en niet via de telefoon het zijn gewoon dieven die mensen oplichten en dat wil ik graag recht getrokken hebben Door dit kom ik in de financiële problemen

krijg hem niet opgezegt

Sat, 17 Sep 2016 07:49:07 +0000

goede dag ik heb bol media al een paar keer gemaild en geprobeerd te bellen maar het schijnt moeilijk opzegbaar denk. wat is hier aan tedoen.

opzegging bol media

Fri, 16 Sep 2016 09:54:46 +0000

Ik ben verhuisd en krijg bol media niet opgezegd brief gestuurd gemaild gebelt krijg niemand eraan

Aanmaningen

Thu, 16 Jun 2016 14:53:16 +0000

Al een aantal maanden probeer ik te bellen ik heb gemailt maar krijg nergens antwoord ons abonnement liep tot december afgelopen jaar maar ik krijg steeds aanmaningen ik word hier gek van

aanmaning

Thu, 16 Jun 2016 10:35:14 +0000

Ik krijg aanmaningen van bol media terwijl ik opgezegd heb. Tevens werd in de telefonische verkoop aangegeven dat de zending automatisch zou stoppen maar dat is dus niet gebeurd.

niks besteld ,maar nu moet ik toch betalen

Thu, 26 May 2016 12:26:55 +0000

Hallo, Ik heb vandaag een brief van intrum justitia dat ik moet een bedrag betalen aan EDEN HEALTH , maar ik heb niks van hun besteld .Paar keer probeert te bellen maar lukt niet omdat telnummer bestaat niet.Ik wil een klacht indienen !! Waarom moet ik iets betalen als ik heb niks besteld ??

Op gezegd maar er word nog steeds afgehouden en gestuurd

Fri, 13 May 2016 10:11:40 +0000

Ik heb netjes gebeld met bol media en opgezegd met de nieuwe eigenaar maar er word nog steeds geld afhouden en boeken gestuurd dit wil ik niet meer daar ik mijn kleinzoon nooit meer zie het is steeds huilen als deze boeken binnen komen.

opgezegd en toch afgeboekt.

Thu, 28 Apr 2016 11:19:06 +0000

Begin april telefonisch opgezegd. Mijn laatste pakket zou ik nog ontvangen. Waar ik reeds voor betaald had en dan werd het opgezegd. Nu is weer 39 euro afgehouden voor het nieuwe kwartaal. Dit heb ik nu teruggeboekt!

Kkacht tegen Cartoon expres

Tue, 26 Apr 2016 03:49:35 +0000

Mijn vrouw heeft betaald geen boeken ontvangen ze heeft opgezegd maar nu is er van mijn bank 39 euro er af gehaald en ik wil ze bellen of mailen kan geen van beide mogelijk ik wil een klacht tegen cartoon express

opzeggen

Wed, 30 Mar 2016 10:13:21 +0000

ik wil graag opzeggen (meerdere malen gedaan) maar het blijkt me niet te lukken om welke reden dan ook. Het mailadres wat erbij vermeld staat werkt blijkbaar ook niet. What to do???

geen boeken ontvangen en niet kunnen opzeggen.

Wed, 16 Mar 2016 09:27:23 +0000

hallo ik krijg geen boeken er woord wel afgeschreven en kan niet opzeggen er woord niet op telefoontjes gereageerd en op mail Mvg mark van der lubben

Opzeggen/bereikbaarheid.

Sat, 12 Mar 2016 16:09:50 +0000

Ik ben zeer boos op de manier waarop Bol media te werk gaat. Ik heb voor éénmalig afschrijven akkoord gegeven en er was nu voor de tweede keer afgeschreven, dit terug geboekt. Nu krijg ik een tweede brief met een verhoogd bedrag wat ze vanuit mijn kant op hun rekening willen zien. Hier ga ik niet mee akkoord. 1 maal is geen 2 maal. Telefonisch heb ik inmiddels al 4 verschillende telefoonnummers en geen 1 waar ik iemand te spreken krijg. Nu ook een mail verstuurd met de boodschap dat dit niet zo kan en ik echt niet tevreden ben, over hoe alles verloopt. Om je binnen te halen, weten ze je heel veel keren te bellen en zodra ze je binnen hebben, krijg je niets meer te horen maar weten ze wel hele mooie brieven met verhoogde bedragen toe te sturen en bedreigingen erin dat ze het doorsturen naar een incassobureau. Woest wordt ik hiervan. Zo ga je niet met je zogenaamde klanten om!! Bel iemand eerst om te vragen waarom het bedrag terug geboekt is.

Oplichting bol media. Com

Wed, 03 Feb 2016 18:54:45 +0000

Ik ben telefonich benaderd in okt door bol media .com..het zouden pakketten zijn met boeken eerste zending voor tieners middelste voor peuters laatste voor tieners..ik heb duidelijk afgesproken dit maar voor 3 maanden te willen omdat ik er gewoon geen geld voor heb...nu krijg ik meer pakketen opgestuurd en proberen ze te incaseren ..oplichters !!!! Shit

na 1 bestelling niks meer

Fri, 04 Sep 2015 10:23:27 +0000

hallo ik ben maanden geleden benaderd door bol media de dame zei dat het uitging van bol.com dus ik dacht dat het goed zat er werd39,80 automatisch van mijn rekening afgeschreven en ik kreeg 1 zending die ontzettend tegenviel na 6 weken nog geen tweede zending dus ik ging bellen maar na een uur geen contact ik heb toen het bedrag bij mijn bank terug laten boeken en kreeg gisteren een factuur van bol media dit bedrag weer te betalen.. ik heb bol.com ook gebeld en het bleek zij hebben er niets mee te maken en zouden het uitzoeken maar ik ben nu zelf wezen zoeken op internet en kwam hier terecht wat kan ik nu doen?

Oplichting

Sun, 22 Mar 2015 14:20:18 +0000

Ondanks dat ik heb opgezegd, blijven ze zendingen sturen en hebben ze zelfs een incassobureau ingeschakeld. Pure oplichting

Nieuwe contract onder nieuwe naam.

Mon, 08 Dec 2014 20:57:50 +0000

Na het opzeggen bij Cartoon Express kregen we ineens een brief van Bol Media. Een nieuwe naam? Ze hebben aangegeven dat ze een naamswijziging hebben gestuurd maar deze hebben wij nooit mogen ontvangen. Ineens hebben we een zogenaamd nieuwe contract met Bol Media terwijl we deze bij Cartoon Express al hadden opgezegd.

opzeggeging

erik238 — Thu, 21 Aug 2014 12:12:51 +0000

een opzeging gedaan een dubbele brief gestuurt en hun beweren niks te hebben ontvangen

Cartoon Express

Thu, 03 Apr 2014 11:26:28 +0000

Eind december 2013 ben ik door een medewerker van Cartoon Express aangesproken. Hij wilde een pakket verkopen maar had geen voorbeelden mee. Ik heb deze medewerker duidelijk gevraagd of ik eerst het pakket zou ontvangen alvorens er automatisch geïncasseerd zou worden. Hierop antwoordde hij ja. Ook heb ik hem gevraagd of er dan nog opgezegd kon worden. Want misschien vond ik het pakket wel helemaal niets. Deze vraag heb ik hem drie keer gesteld, waarop hij steeds antwoordde dat wanneer ik het pakket binnenkreeg ik 8 dagen de tijd had om op te zeggen. Ik moest dan wel het pakket met opzegging binnen 8 dagen naar Cartoon Express terugsturen. Er werd eerst geld van mijn rekening geïncasseerd en pas een paar dagen later kreeg ik het pakket. Dit was dus niet afgesproken. Aangezien eerst werd geïncasseerd terwijl ik niets had ontvangen, heb ik dit laten storneren. Het pakket was waardeloos dus heb ik deze aangetekend teruggestuurd en ook uitgelegd dat ik het niet meer wilde omdat dit niet te afspraak was. Ik had namelijk 8 dagen bedenktermijn na het ontvangen van het pakket en tot die tijd zou er volgens de medewerker niets geïncasseerd worden. Hierop heb ik geen antwoord van Cartoon Express gehad. Ik heb diverse mails, aangetekende post gestuurd maar kreeg geen reactie. Ik heb hen vriendelijke doch dringend verzocht te stoppen met deze aanmaningen, want ik heb op tijd opgezegd. Ongeveer 3 weken geleden ben ik gebeld door een medewerker van Cartoon Express over de openstaande vordering. Ik heb haar mijn verhaal verteld en ook erbij vermeld dat ik dit al diverse keren via mail en aangetekende post aan Cartoon Express heb verteld, maar nooit reactie krijg. Zij zou mijn verhaal met de buitendienstmedewerker bespreken en mij hierover terugbellen, want zij vond mijn verhaal erg aannemelijk. Ook zou ze de vordering niet doorsturen naar een incassobureau. Tot op heden ben ik niet teruggebeld, geen mail en/of post van Cartoon Express ontvangen. Nu is de vordering doorgestuurd naar Intrum Justitita. Ik ben ontzettend misleid door Cartoon Express!! En ben van mening dat ik niets aan hen hoef te betalen.

onterecht klant

Sun, 23 Mar 2014 19:12:40 +0000

Eind februari heb ik een acceptgiro ontvangen van cartoon express. Ik heb hen gemaild om te melden dat ik niets heb besteld. Reactie van CE was dat ik een overeenkomst heb getekend op 21 feb jl. Dit is niet het geval, ik teken nooit zomaar iets. Een kopie opgevraagd bij CE van deze overeenkomst. Krijg ik een overeenkomst waar mijn gegevens opstaan, maar een verkeerde handtekening. Dit gemeld bij CE per mail, waarnaar zij verzochten om een kopie van mijn ID. Dat ga ik natuurlijk niet opsturen en zeker niet na alles wat ik gelezen heb op internet over dit bedrijf. Nu dreigen ze met een incassobureau. Zeer eigenaardige modus operandi. Ik vertik het om een rode cent te betalen aan dit bedrijf. Laten ze masr voor de rechter slepen, ik sta in mijn recht.

ongewenst klant

Tue, 11 Mar 2014 13:02:22 +0000

Helaas ben ik er ook ingetrapt en hoewel ik nog niks betaalt heb en niks ontvangen ben ik toch zenuwachtig te worden door alles wat ik op internet lees over cartoon express. Ik heb weer een mail gestuurd maar vraag me af of dit genoeg is. Wat zijn jullie tips? Ik wil gewoon van alles af en niks meer ontvangen.

incasso buro op mijn dak zonder ooit iets ontvangen te hebben

Tue, 11 Mar 2014 08:52:24 +0000

Ik heb cartoon express nooit mijn bankgegevens gegeven en nooit een pakket van hun ontvangen. Toch heb ik nu interim jusititia achter mij aan en heb ik een bezwaar lopen tegen een bedrag van 90 euro!

Incassokosten

Thu, 27 Feb 2014 20:52:11 +0000

Op 11/12/13 bij chassetheater aangesproken door een verkoper van cartoon express. Hij had een mooi verhaal en ik ben er ingetrapt. Wat ik me herinner is dat hij zei dat ik nergens aan vast zat en dat het eerste pakket EUR 9,95 zou kosten. Op 21/12/13 stuur ik n mail omdat ik het toch niet vertrouwde om op te zeggen. Een dag later met een brief gedateerd van 20/12/13 krijg ik een welkomsbrief. Maar goed ik dacht ik heb opgezegd. Toch op 24/12/13 nog een mail gestuurd om te refereren aan de welkomsbrief en nogmaals aangegeven stop te willen zetten. Daarop kreeg ik een mail dat dat schriftelijk zou moeten. Eigenwijs als ik ben ben ik daar toen niet op in gegaan. Wat een onzin dacht ik ze hebben inmiddels al twee mails van me. Op 31/12/13 zag ik dat er al EUR 40 geïncasseerd was. Hoezo er was mij EUR 9,95 gezegd? Hierop ook weer een mail gestuurd op 31/12/13. Iets minder vriendelijk. Gedateerd van 3 januari aanmaning ontvangen met daar bovenop 4,95 administratiekosten. Op 8 januari voor het laatst hierop gemaild met hetzelfde verhaal. Antwoord krijg ik nauwelijks alleen dat ik schriftelijk moet opzeggen. Op 9/1 toch maar opzeggingsbrief verstuurd. Op 10/1/14 eerste pakket ontvangen en meteen afzender retour gestuurd. Ik wil inmiddels niks meer met deze jongens te maken hebben. Op 14/1/14 aanmaning kosten zijn inmiddels opgelopen tot EUR 52,75. Daarna niks meer gehoord. Inmiddels wel op google gaan kijken en daar reizen de klachten de pan uit van deze organisatie. Maar blijkbaar komen ze er steeds mee weg. Want vandaag brief van interim justitia ontvangen of ik even EUR 92,86 wil overmaken voor 5 maart. Daarop een mail gestuurd naar het incasso Buro en krijg ik een automatische reply terug dat ze binnen 5 werkdagen proberen te reageren. O ja er wordt ook al gedreigd met de rechtbank. Dit is geen eerlijke organisatie en dat interim justitia zich hier mee in laat kan ik niet begrijpen. Ik hou van eerlijkheid en kan niet tegen onrecht. Ik wil niet betalen dit bedrijf klopt niet. Echter ben ik wel bang dat me dit duur komt te staan een aangezien ik die financiële middelen niet heb ben ik nu toch geneigd te gaan betalen. Om er maar vanaf te zijn. Echter als niemand iets doet dan kan dit bedrijf dus door blijven gaan met dit soort praktijken en blijven mensen opgelicht worden. Dit is geen bedrijf dat tijdschriften levert maar een bedrijf dat blijft bestaan door te incasseren, facturen te sturen en mensen bang te maken. Wat kan ik doen?

rekening van 2011...!!

Thu, 27 Feb 2014 15:53:21 +0000

Vandaag, 27-11-2014, een brief ontvangen van intrum justitia. Of ik wel even 100 euro wilde betalen ivm een niet betaalde factuur van cartoon Express. Na hun gebeld te hebben vertelde men dat het een openstaande factuur van oktober 2011 was. Wij hebben december 2013 ons abonnement opgezegd omdat we niet tevreden waren. Gedurende ons lidmaatschap bin cartoon Express hebben wij altijd voldaan aan onze betalingsverplichting. Wij vinden het vreemd dat wij ineens een brief van incassobureau krijgen. Cartoon Express heeft nooit een aanmaning gestuurd of anderszins contact gezocht. Vallen wij onder consumentenkoop en zo ja is hun rekening dan verjaard omdat er twee jaar is verstreken

Oplichting

Mon, 17 Feb 2014 15:42:11 +0000

Ik ben opgelicht door een meneer die bood een gratis informatie aan van een kinderpakket,de meneer kwam heel dringend over moest mijn gegevens invullen maar mijn handtekening moest ook erop,ik was tegen natuurlijk maar hij zei dat het moest anders kan je niks ontvangen want ik zei nog dat ik thuis rustig wilde bespreken maar ja hoor dat kon rustig op onze gemak gedaan worden...6 weken later een rekening gekregen ik heb snel contact opgenomen maar ja dat was te laat om optezeggen ....jammer genoeg ben ik dus opgelicht maar ik ga het niet betalen....

Opgelicht. Opzegging verloopt niet soepel.

Thu, 19 Dec 2013 20:52:12 +0000

Op 26 oktober j.l ben ik helaas in de mooie praatjes van de verkoopdame getrapt. Volgens haar zou het per pakketje 9,90 kosten gedurende 4 maanden en dan liep het contract af. Ik zou eerst een welkoms brief krijgen en dan had ik nog 7dagen bedenk tijd volgens haar om op te zeggen. Toen ik in de auto zat en de achterkan van het papiertje las, stond daar geen 9.90 per pakketje maar een vooruitbetaling van 39.80. Aangezien ik dus was voorgelogen, heb ik meteen maandag 28 oktober mijn afmelding naar cartoon express toegestuurd. Echter beweren hun niets ontvangen te hebben. Aangezien ik geen welkomsbrief ontvangen had die ik volgens de desbetreffende dame binnen 1 week thuis moest ontvangen, ging ik ervan uit dat mijn afmelding goed verlopen was. Maar na ruim 3 weken kreeg ik dus alsnog deze welkomsbrief. Ik heb contact met ze opgenomen waarin hun beweerde mijn 1ste afmelding niet te hebben ontvangen. Aangezien mij verteld is dat je nog 7 dagen de tijd had om je af te melden na de brief. Heb ik meteen de volgende dag mijn 2e afmelding aangetekend verstuurd. Deze hebben ze wel ontvangen maar volgens hun heb je niet het recht om na de welkomstbrief het contract op te zeggen en moet ik dus betalen. Ze hadden het bedrag al afgeschreven, dit bedrag heb ik laten storneren. Ik heb namelijk geen pakketje ontvangen van ze en ook duidelijk laten weten dat ik niets ontvangen wil omdat ik het anders retour stuur. Nu wordt er dus gedreigd dat het naar de deurwaarder gaat.

Opgelicht

Thu, 05 Dec 2013 20:14:31 +0000

Op 16 november, is mijn moeder opgelicht door een van de medewerkers van cartoonexpress. Mijn moeder beheerst het Nederlandse taal niet goed waarbij haar wijs is gemaakt dat dit een gratis en vrijblijvend pakket is. Waarna wij een brief thuis kregen met een mededeling te betalen voor 4 maanden. Ik heb toen gelezen dat het inderdaad gelijk opgezegd moest worden en dit gelijk een overeenkomst is van 4 maanden. Ik vind het teleurstellend dat zij misbruik maken van een persoon die de taal niet volledig beheerst en daarmee een vies overeenkomst aangaan zonder echt te vertellen wat de bedoeling is.

Opzeggen lukt niet

Thu, 21 Nov 2013 15:57:30 +0000

Ik ben op 30-06-2013 aan gesproken door een mevrouw van Cartoon Express met een proefactie of ik het niet leuk zou vinden om daar 4 maanden aan mee zou doen dit zou automatisch stoppen na 4 maanden dit heb ik na gevraagd tot 2 keer over toe aan haar en steed zij ze ja het stop na 4 maanden! ik heb hier voor getuigen die er bij waren. Ik zou eerst een welkoms brief krijgen en dan had ik nog 7dagen bedenk tijd volgens haar om op te zeggen ook dit heb ik tot 2 keer over toe na gevraagd aan haar en ook hier op zei ze ja. Ik wacht nu nog op de welkoms brief!!! dus toen ik een acceptgiro ontving heb ik ook meteen gebeld met hun over hoe we hier over eens konden worden aangezien ik toch af wou zien. de mevrouw zei dat ik helaas te laat er voor was en dat ik gewoon het bedrag over moest maken dit heb ik echter geweigerd en na 2 weken ontving ik een aanmaning van ze of ik het bedrag van 52 euro wou betalen aan hun moet je na gaan het pakket kost 39,80 en na 1 keer een accetgiro niet te betalen krijg je meteen een aanmaning!!! nu zijn we 4 maanden verder en u raad het al ik heb weer een acceptgiro ontvangen met een bedrag van 39,80 die ik moet over maken dit maak ik over maar heb dus nu voor de tweede keer een opzeg brief er heen gestuurd.

Opgelicht door straatverkoper

Thu, 14 Nov 2013 15:30:43 +0000

Op (ik vermoed) 19 oktober werd ik aangesproken op straat door een medewerker van cartoon express. Deze meneer kwam zeer dwingend over. Hij bood mij een gratis pakket aan voor kinderen. De eerste keer gratis om te proberen. Zou ik het leuk vinden, dan kon ik een abonnement voor 4 maanden nemen. Ik heb mijn rekeningnummer niet gegeven, omdat ik eerst wilde zien wat ik zou krijgen. Helaas op dat moment wel mijn handtekening gezet. Een week later krijg ik een rekening in de brievenbus: of ik even 39,80euro wil betalen voor een Kinderpakket. Ik heb meteen het roze briefje gepakt wat ik van de verkoper had gekregen. Daar stond op dat ik binnen 6 werkdagen een aangetekende opzegging had moeten opsturen. Ik heb gebeld met Cartoon Express, maar zij geven absoluut niet thuis. Ik heb uiteindelijk het bedrag betaald, omdat ik geen incassobureau aan mn deur wil. Maar ik voel me zwaar opgelicht! Ik heb ook aangifte gedaan van oplichting!