KLACHT.nlCarpetright klantenservice & klachten

Klacht over loslatende PVC vloerdelen

klager9302fb98 — Thu, 16 Jul 2026 17:09:45 +0000

Na één jaar gebruik van mijn PVC vloer van Carpetright beginnen de vloerdelen los te laten. Dit is zeer frustrerend, omdat ik verwachtte dat de vloer van hoge kwaliteit zou zijn. Ik heb al contact opgenomen met Carpetright, maar heb geen bevredigende oplossing ontvangen. Ik verzoek daarom om een monteur langs te laten komen om het probleem te verhelpen.

Carpetright - Ik heb geen vloer, geen service en nu willen ze mijn geld niet teruggeven (Ik voel mij echt beroofd)

MariaASF — Tue, 24 Jun 2025 15:29:40 +0000

Vloer en inleg service besteld en 539.86 betaald op 11-04-2025 dat is alleen een borg voor de hele bestelling van 1.799.54 euro, ze konden de afspraak niet aan. Ze hadden de materiaal niet meer dat ik heb besteld. Mijn vertrouw in die mensen is helemaal verloren, omdat ze vaak beloofde iets te doen en dat deden ze steeds niet, beloven te bellen niet gedaan en als je de winkel belt neem ze die niet op. Ik ben nu maanden bezig om mijn geld terug te krijgen en ze geven alle smoesjes om mijn geld niet in mijn account terug te storten. Eindelijk rond Mei heb ik iemand in de lijn kunnen krijgen, en die beloofd mij om de geld terug te storten. Ik gaaf mijn rekening nummer en toen zei ze: dat kan effe duren voordat je het geld krijgt! ik vroeg waarom, en nogmaals had ze een smoesje voor, maar ze dacht dat rond 2 weken zal duren. 23 Juni 2025 Gisteren had ik genoeg tijd gewacht en ik dacht ik ga vragen waanneer ik het geld terug zal krijgen?!,Het was echt lastig om iemand in de lijn te krijgen in de winkel, dan toch via de klantenservice nummer (0800)1515 proberen met steeds dezelfde man in de lijn. die ging contact maken met de winkel, hij zei: ik bel je vandaag nog, dat was gisteren. Vandaag heb ik winkel weer gebeld en niemand die pakt de lijn in de winkel van Amersfoort dus, nogmaals de klantenservice gebeld, gisteren niemand heeft gebeld zei ik hij zeg ooh dat is jammer ik ga weer met die vrouw overhebben. Verhaal korter maken ik heb eindelijk die vrouw (dezelfde die ik in Mei heb gesproken)in de lijn gehad ik heb zelf moeten bellen, En toen zei ze dat ze mijn rekening nummer niet had! ik heb de nummer weer gegeven en vroeg ik wanneer kan ik de geld in mijn account hebben toen zei ze: ik weet het niet. Mijn vraag: Kun je misschien morgen bellen met meer informatie? Ze zei: Ik kan niet beloven ik ben te druk! ik heb weer klantenservice gebeld, hij heeft de telefoon in mijn gezicht uit gedaan, en mijn nummer herken ze nu wel en daardoor man van klantenservice heb mijn tel niet meer opgenomen. Ik wil alleen mijn geld terug ik heb meer dan 500 euro betaald geen service gehad geen materiaal en absoluut niks van Carpetright gekregen ,en ik heb nu niks, geen vloer en ook geen geld. Ik voel mij beroofd door die bedrijf. Ze geven steeds smoesjes om het geld niet terug te storten, is ongelofelijk dat iemand kan gewoon jou geld zomaar houden. Heel voorzichtig mensen aub, denk maar twee keer voordat je jou geld aan Carpetright geef. Ik hoop mensen te waarschuwen, om je geld ook niet te verliezen. Ik snap niet hoe een bedrijf kan dat doen en geen consequenties kan krijgen. ik ben echt verbaast dat dat met mij is gebeurt, ik blijf vechten om mijn geld terug te krijgen en ik blijf andere online en mijn sociale contacten waarschuwen, daar kun je op rekenen. Als ik niks doe dan kan dit steeds met meer mensen gebeuren. Wat ze doen is echt schandalig en ik heb nog nooit in mijn leven zoveel last gehad met een bedrijf. Ik had het verkeerde idee/beeld over de brand, ik dacht dat ze eerlijk mensen waren.

langlopende klacht t.a.v. Jet Coumans Sales Manager

hilde.eijgenhuijsen@gmail.com — Fri, 20 Jun 2025 15:48:04 +0000

vanaf eind maart ben ik bezig met het uitvoeren vd order. Mevrouw Coumans kent de problemen, niet nakomen afspraken, uitstellen, niet meer leverbaar, verkeerd gemeten, halve opdracht uitgevoerd. Totaal €870,66 Omdat wij afspraken met de schilder hadden en de ruimte leeg moest hebben de schilders dit gedaan; ik had dit wel op eindrekening staan: weghalen 2 kasten buro en loshalen tapijten, dat hebben de schilders gedaan en er is €200 vd rekening afgetrokken dat vond Mevrouw Coumans redelijk; bleef over 670,66 aanbetaling €200 gedaan 19/4/2025 . Vanmiddag werd ik opgebeld dat er nog €196 open staat dat begrijp ik niet €870,66-€200(aanbetaling)-€200( vermindering ivm zelf weghalen-€466,66€4 Ik vind dit schandalig en of ik even een screenshot wil sturen; nooit een excuus. Ik had ivm de klachten meer korting verwacht wegens ongemak. Mijn man is dementerend en heeft heel veel onrust gehad. Nu zie ik nog €4 betalen daat moeten ze dan maar een rekening van sturen. Omdat ik alles betaald heb ik alleen de offerte nog en U heeft als goed is in Uw correspondentie de aftrek van aanbetaling en mindering ivm niet uitvoeren van aantal berekende werkzaamheden. Ik overweeg een schadevergoeding

Leggen van de vloer

Isagea — Thu, 10 Apr 2025 06:27:50 +0000

In eerste instantie was er al verwarring over de legdatum, dit zou verschoven worden van vrijdag naar de maandag erop, dit is gelukkig toch opgelost. Echter was de vloer niet goed, dus opnieuw een andere vloer uitgezocht, verhuizing doorschuiven, opnieuw een busje regelen voor een week later, zou vrijdag erop worden 11 april. Krijgen we 9 april een telefoontje dat dat niet gaat lukken , nu weer doorgeschoven naar maandag 14 april Het busje is inmiddels niet meer beschikbaar voor ons. Alles opgezegd in de oude woning. Stroom, internet en huur . In plaats van te verhuizen op 6 april zoals de bedoeling was, kan dit nu op zijn vroegst 16 april.

vloer is slecht gelegd, v;loerdelen met vlekken en maar voor een gedeelte plinten aan gemaakt en carpitright heeft de stekker eruit getrokken

Ingrid Dunnewold — Mon, 16 Sep 2024 04:23:44 +0000

Vloer besteld bij carpitright. Begin augustus bij carpitright( CR) geweest om verandering van plinten door te geven en meteen gezegd welke kleur plinten we wilde, 20 augustus krijgen we een app van CR met de vraag welke kleur plinten we willen hebben terwijl we dit al hadden doorgegeven begin van augustus. Nogmaals in de winkel navraag gedaan bij CR wanneer ze de vloer kwamen brengen en dit was donderdag tussen 13 en 17 uur. Komen ze woensdag al de vloer brengen en deze moest naar de eerste verdieping worden gebracht en dit gezegd tegen de heren die de vloer kwamen brengen maar dit gingen ze niet doen. CR hierover gebeld en dit was inderdaad niet de afspraak. Het staat ook vermeld op de leverbon dat het naar de eerste verdieping gebracht moest worden. CR verzekerd ons dat we het geld voor het brengen van de vloer terug krijgen in totaal Euro 165. We hebben zelf de pakken parket naar de eerst en tweede verdieping gebracht!!!!! Maandag 2 september. Dan zouden ze maandag tussen 8 en half 9 de stoffeerders komen. Zij kwamen pas tegen 10.45 uur want ze hadden een spoedklus er tussendoor gekregen. Wij weten van niks en staan netjes op tijd te wachten maar komen te laat. Om 15.15 uur vertrekken de beide heren weer. Dinsdag om 15.30 uur worden we gebeld door de stoffeerder dat er te weinig plinten zijn besteld door ons en ze niet verder kunnen met leggen. CR gebeld en krijgen weer te horen dat wij te weinig plinten hebben besteld en er niet eerder dan 20 september de stoffeerders tijd hebben. Met de vraag om er een spoedklus van te maken omdat we op vrijdag uit ons huis moeten is het antwoord meteen Nee. Mijn vriend belt zelf de stoffeerder en deze kan al op 10 september. Wederom CR gebeld en gezegd dat de stoffeerder eerder kan en het op 10 september af moet zijn ivm uit huis moet as vrijdag maar weer is het antwoord Nee. Wij zijn naar CR gegaan maar we kregen meteen te horen 20 september en konden niks meer vragen aan de baas want we werden hard verbaal gesommeerd de winkel te verlaten en gedreigd werd met politie bellen. We wilden de rekening hebben en ook deze werd in eerste instantie verbaal agressief geweigerd door de baas maar naar aandringen toch gekregen. We hebben bewijsmateriaal van dit zeer verbaal agressief en dreigend gesprek. Nu blijkt dat de baas een mail heeft gestuurd dat hij de bestelling van de plinten heeft geannuleerd en de geplande afspraak van 20 september voor het leggen ook en of we even de openstaande rekening willen betalen terwijl de vloer vlekken bevat, er slecht in ligt en er nog plinten aan de muren moeten komen en dan betalen dacht het niet. Toen de klantenservice gebeld met Jurgen de Ruiter en hem de bovengenoemde situatie uitgelegd en hij gaf toe dat 20 september wel erg lang is om de vloer niet te maken en hij zou contact opnemen met CR Doetinchem. CR zou mij terug bellen dezelfde dag en als dit niet zo was dan moest ik Jurgen de volgende dag na 12 uur weer terug bellen. Niks gehoord van CR dus de volgende dag weer bellen. Jurgen zou het gaan oplossen en hij zou CR weer bellen en dan zou ik door hem terug gebeld worden maar niks meer gehoord van hem. Heb de volgende dag naar de klantenservice gebeld maar in een keer kunnen ze me niet meer doorverbinden naar Jurgen volgens een Erik terwijl ik steeds een Ingeborg aan de lijn kreeg en zij kon dit wel maar nu wordt ik niet eens meer doorverbonden en weet nu niet meer wat te doen. Kortom - vloer ligt er slecht in - vlekken in diverse planken - plinten zitten er niet aan of zitten en scheef aan - er stond 2 tot 3 dagen voor het leggen van de vloer en ze zijn maar 1 dag in totaal aan uren geweest - ze hadden we door kunnen gaan met leggen wat er koeten nog voldoende platte plinten gelegd worden en deze waren en zijn er nog volop aanwezig - eerst de vloer netjes maken, leggen dan pas betalen - onbeschoft, agressief en grensoverschrijdend behandeld worden door medewerker CR waarvoor aangifte gedaan bij de politie Wat een onbeschofte behandeling door CR en je laten zitten met een on af gemaakte vloer en niet eens met de klant tot een oplossing komen maar de stekker eruit trekken vind ik niet een normale gang van zaken. Tevens netjes de weg bewandeld bij de klantenservice en beloven het op te lossen en terug te bellen en dan NIKS meer te laten horen van je vind ik een uiterst kwalijke zaak en zo de klanten in de kou te zetten en ze laten barsten is onbeschoft terwijl wij naar een oplossing zoeken maar zij de deur voor je neus dichtknallen en je laten zitten met een on af gemaakte vloer NEE DIT KAN ECHT NIET!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dan ook nog een rekening sturen die niet eens klopt. We hebben euro 165 betaald voor het brengen van de vloer en op de rekening staan maar euro 155 en dat geeft meteen ook weer vraagtekens bij de opgestelde rekening. Klopt deze zo wel od doen ze maar wat

Zeer slecht

tammie1003 — Sat, 07 Sep 2024 21:58:30 +0000

Heb nog steeds mijn geld niet terug nav de vorige klacht en de status staat hier als opgelost, maar dat is absoluut niet zo. Carpetright reageert nergens op. Ik adviseer geen vloer daar aan te schaffen en zeker niet bij de liegende op lichters van het filiaal in Capelle a/d IJssel. Ik heb inmiddels voor ruim 3000 euro een nieuwe vloer moeten laten leggen. Ik wil dat carpetright mij terug gaat betalen. Doen ze dit niet, dan doe ik aangifte wegens fraude en onwettig handelen.

ik heb er een tapijt besteld

mijnheer rene — Fri, 06 Sep 2024 07:27:18 +0000

mijn order BCL-31M4218 karpet-kalif-200x290-13-beige goud 1 stuk prijs 459 euro reeds betaald en omgeruild op 9/7/2024 voor een groter model 240x330 wanneer ga ik die krijgen ???

Vloer niet netjes gelegd en binnen 3 mndn verkleurd

Ramona en Bas — Wed, 07 Aug 2024 09:38:02 +0000

In mei 2023 hebben wij een vloer gekocht bij Carpetright Capelle aan den IJssel In de winkel zijn wij heel goed en vriendelijk geholpen Waar wij eerst voor pvc wilden gaan hebben wij op advies van de verkoper toch voor laminaat gekozen want dit zou minder snel verkleuren De stoffeerder kwam voordat hij kwam leggen eerst langs om te kijken we hebben namelijk een oud huis gekocht waar veel snijwerk bij komt kijken De stoffeerder zou het in 1 dag kunnen leggen Oktober 2023 is de vloer gelegd De stoffeerder heeft er 2 dagen over gedaan dit ging allemaal in overleg hij had zich toch een beetje verkeken op de klus Echter kwamen we nadat de stoffeerder weg was erachter dat sommige plinten niet vastzaten en dat de vloer toch wel heel lelijk gelegd was ook zagen we dat de vloer binnen 3mnd was verkleurd Wij hebben direct een klacht ingediend Leverancier is bij ons langs geweest en deze zegt dat de vloer is verkleurd door de verkeerde schoonmaakmiddelen (Ik heb in mijn leven al meerdere3 keren laminaat gekocht en deze is nog nooit verkleurd door gebruik van schoonmaakmiddelen ) Maar goed kan dus de leverancier gaf aan als je ammoniak gebruikt gaat de vetlaag er weer af en moet het na een aantal keer dweilen verholpen zijn Dit gebeurde niet en werd alleen maar erger Weer contact opgenomen met Carpetright deze gaven ons speciale laminaatreinigers om het op te lossen Ze zeggen dat de verkleuring niet op te lossen is en we gelijk na het dweilen met schoonmaakmiddelen altijd een ontvetter hadden moeten gebruiken Ik heb hier echt nog nooit wat over gehoord en dit ook bij mijn vorige laminaatvloeren nog nooit gedaan en deze zijn nog nooit verkleurd Vloer is dus nog steeds verkleurd Al meerdere keren weer gebeld met de klantenservice ze zouden terugbellen De ene keer bellen ze wel terug andere keer niet en nog steeds geen oplossing Ook zou er tot 2 keer toe een stoffeerder komen om de lelijke randjes plinten en vloer na te lopen helaas hebben de stoffeerders tot 2 keer toe op het laatste moment ( 1 uur van tevoren) afgezegd dit i.v.m. persoonlijke omstandigheden Dit kan gebeuren maar wij nemen hier ook een vrije dag voor en het probleem is nu nog steeds niet opgelost We zijn nu op het punt dat we gewoon ons geld terug willen en of een nieuwe vloer want het vertrouwen in Carpetright is een beetje weg We hebben aan alle oplossingen meegewerkt helaas heeft het allemaal niet geholpen Ook heeft het voor ons geen zin om de lelijke randjes plinten en vloer na te lopen als de verkleuring niet opgelost is Carpetright word dit nog onderling opgelost of moet ik hiervoor echt mijn rechtsbijstand inschakelen Groet Ramona

Vloer na minder als 2 maanden al kapot!

tammie1003 — Sun, 07 Jul 2024 19:21:50 +0000

Bij Caretright Capelle a/d IJssel een vinyl vloer gekocht op 28-03-2024. Deze is gelegd door 2 stoffeerders op 22-04-2024. Na 1,5 maand staat de vloer al overal bol. Dit constateerde ik eind mei 2024. Filiaalmanager zegt dat ik dit zelf heb veroorzaakt na inspectie bij mij thuis. Zou niet weten hoe. Naar aanleiding daarvan contact opgenomen met het hoofdkantoor. Ook hun zeggen dat ik het zelf heb veroorzaakt, maar zijn geeneens komen kijken of met mij in gesprek gegaan. De heer is erg onvriendelijk en ondeskundig. Een vloer van nog geen 2 maanden oud die al bol staat, dat kan niet. Je kan dit niet zelf veroorzaken. Carpetright geeft mij de schuld van de oorzaak, terwijl dit overduidelijk bij hun ligt.

Alles ging mis

Laminaat — Thu, 18 Jan 2024 09:21:00 +0000

Op 15 Augustus 2023 bestelde ik een laminaatvloer en trapbekleding. Dit werd niet geleverd op afgesproken datum. Ze waren vergeten te bestellen. Ik kreeg wel korting op de prijs. Daarna ging er nog meer mis: slecht gelegde te strak gelegde krakende vloer. Bokde ook op Meerder keren moest ik er zelf achteraan, vanuit carpetright dordrecht kwam geen enkel initiatief. Ik heb de klantenservice ingeschakeld, die gaf geen antwoord op 2 mails. Dus weer bellen. Ik wil, na 19 weken een compensatie van 100,- euro. Dat weigert de manager van het hoofdkantoor. Inmiddels is alles in orde gemaakt, maar ik heb 19 weken in de ellende gezeten. Heel naar dit, weinig oog voor de klant, helaas!

Slecht gelegde laminaatvloer, april 2021, probleem in november 2023 nog steeds niet opgelost.

Wiebe Visser — Fri, 03 Nov 2023 22:50:37 +0000

Op 07-04-2021 is de laminaatvloer, gekocht bij Carpetright Leiderdorp, door stoffeerders gelegd. Op 22-06-2021 heb ik gemeld dat de vloer bol stond. Op 29-06-2021 werd de vloer door dezelfde stoffeerders aan de voorzijde van de woonkamer ingekort. Op 02-08-2021 heb ik weer contact opgenomen met Carpetright omdat de vloer nog steeds bol stond. Op 20-08-2021 meldde Carpetright dat de stoffeerder op vakantie was. Op 06-10-2021 heb ik weer contact opgenomen met Carpetright. Op 12-10-2021 meldde Carpetright dat er inmiddels geen contact meer was met de betreffende stoffeerders. Op 15-10-2021 heb ik contact opgenomen Carpetright. Op 22-10-2021 meldde Carpetright dat er een andere stoffeerder zou komen om de klachten te verhelpen. Op 28-10-2021 meldde Carpetright dat de stoffeerder corona had en de afspraak niet kon nakomen. Op 16-02-2022 is manager: 1 van Carpetright de vloer komen inspecteren en werden er foto`s van gemaakt. Op 18-02-2022 meldde manager:1 dat een stoffeerder contact met ons zou opnemen om de vloer te herstellen. Op dat moment was mijn klacht dus gegrond. Op 07-03-2022 werd de vloer op verschillende plaatsen hersteld door de stoffeerder. Hij constateerde dat de vloer overal te strak gelegd was en het waarschijnlijk aan alle zijden zou moeten worden bijgewerkt. Op 08-12-2022 en op 13-12-2022 heb ik wederom contact opgenomen met Carpetright. Ik zou de 14e of 15e december worden opgebeld. Deze afspraak werd niet nagekomen en op 22-12-2022 heb ik opnieuw contact opgenomen met Carpetright en een afspraak gemaakt voor de 29e december. Op 29-12-2022 heeft manager: 2 de vloer geinspecteerd en werden foto`s gemaakt van de situatie. Er zou contact met mij worden opgenomen uiterlijk februari 2023. Deze afspraak werd niet nagekomen. Op 19-06-2023 werd een mail verzonden naar: Leiden@carpetright.nl Klantenservice@carpetright.nl. Op 20-06-2023 belde manager: 3 en wist me te vertellen dat waarschijnlijk vocht het probleem was. Op 20-06-2023 werd door een medewerker van de Woondiensten Aarwoude de vloer en wanden op vocht gecontroleerd. De muren en vloeren zijn droog. Op 30-06-2023 werd de vloer door manager:3 en een collega bekeken. Ondanks dat eerder aangetoond was dat de vloer en wanden droog waren bleven beide heren vasthouden aan het vochtprobleem. Op 20-07-2023 werd door Carpetright, afdeling Aftersale, het dossier heropend. (?) Op 26-07-2023 werd door manager: 4 de vloer geinspecteerd en werden er foto`s gemaakt. Op 08-08-2023 heb ik Carpetright Zoeterwoude gebeld. Manager:4 heeft haar bevindingen doorgegeven aan het hoofdkantoor. Op 21-08-2023 heeft Carpetright, Aftersale, gebeld met de mededeling dat er op korte termijn een stoffeerder komt. Op 24-08-2023 werd de vloer door de stoffeerder bekeken. De herstelwerkzaamheden waren door Carpetright ingeschat op ongeveer 2 à 3 uur. De stoffeerder kwam tot de conclusie dat de herstelwerkzaamheden minimaal een volledig dagdeel in beslag zullen nemen. De vloer moet grotendeels opengebroken worden. Vloerdelen zullen beschadigen bij het verwijderen en vervangen worden door nieuwe waarbij kleurverschil onvermijdelijk is. De kopse kanten zijn beschadigd en de naden wijken over de gehele vloer waardoor de mes en groef, door het belopen gedurende 2.5 jaar, beschadigd zijn. De vloerdelen zijn ook trapsgewijs gelegd, iets wat een ervaren stoffeerder direct opvalt. Van 25-08-2023 tot 26-09-2023 verschillende keren contact, telefonisch en mail, met Carpetright, Leiderdorp en Aftersale. Op 26-09-2023 werd met de stoffeerder afgesproken dat wij contact met hem opnemen zodra er duidelijkheid is over wat er nu echt gaat gebeuren. Op 02-10-2023 werd een e-mail naar de klantenservice van Carpetright verzonden, t.a.v. de Directie. Op 03-10-2023 werd gebeld met de klantenservice om ons ervan te verzekeren dat de e-mail goed terecht was gekomen. Op 10 of uiterlijk 11 oktober zouden we bericht krijgen. Op 12-10-2023 werd geen bericht van CR ontvangen. Om 11.00 uur heb ik gebeld met Aftersales. Er is nog geen overleg met zijn meerdere geweest. Op 19-10-2023 heeft mr. Visser gesproken met een medewerker van Aftersales, welke manager: 3 van de situatie op de hoogte zou brengen. De volgende dag, 20-10-2023, ben ik met mr. Visser naar CR Leiderdorp gegaan om met manager: 3 tot een oplossing te komen. Manager: 3 deelde mee geen contact met Aftersale gehad te hebben. In de middag belde Aftersale met de mededeling dat vanaf heden alleen nog via de mail met elkaar gecommuniceerd zal worden, i.v.m. het vertellen van onwaarheden. Op 23-10-2023 werd een e-mail met bijlagen verzonden naar Aftersale. In dit schrijven wordt een oplossing geboden met het verzoek hierop te reageren voor 01-11-2023. Het is nu 03-11-2023, en het probleem is nog steeds niet opgelost.

Wat een slecht bedrijf

Carvis — Mon, 14 Aug 2023 10:09:41 +0000

Wat ging er mis, alles dus. 1 ster is nog te veel. Offertes die niet kloppen en doorlopend producten die teveel berekend worden. Vloerenlegger die 3x afzegt. 2x een verhuizing moeten afzeggen. En het resultaat is niet om naar huis te schrijven. En dat alles voor een bedrag van € 9500,00. Te treurig voor woorden. Wij zouden ook de trap laten bekleden maar zien hiervan af gezien de slechte ervaringen. Ik zal nooit meer iets bij dat Carpetright kopen, en raad deze ook af aan een ander.

Afspraken niet nakomen en non comminicatie

Birdoostzaan — Sat, 22 Apr 2023 13:11:51 +0000

Op 11 maart jl. heb ik bij u vloerbedekking voor mijn kamer en hal gekocht. Aanbetaling van € 450 gedaan. De week daarop zou ik telefonisch contact met u hebben over de definitieve leverings- en legdatum. Dat is gebeurd en heb ik toen ook een datum doorgekregen: vrijdag 7 april. Daarna kreeg ik een telefoontje dat het niet kon doorgaan omdat de vloerbedekking niet in voorraad was. Afspraak werd verplaats naar 21 april. Op 4 april kreeg ik een telefoontje van jullie dat het toch op 7 april geleverd kon worden, tussen 10:00 en 13:00 uur. Op 7 april, op de door mij opgenomen vrije dag, kwam de stoffeerder niet opdagen. Heb 3 x met jullie gebeld om te vragen waar de stoffeerder bleef. Kreeg uiteindelijk te horen dat er een misverstand was in de gemaakte, of niet gemaakte afspraak. Er werd toen afgesproken dat de stoffeerder op 8 april zou komen tussen 11:00 en 13:00 uur. Kwam weer niet. Heb op die zaterdag 2 x met jullie gebeld en ook 1x met de stoffeerde die mij meedeelde dat hij een ongeluk had gehad. Daarna heb ik het laatste ook van jullie mogen horen. Er is toen weer een afspraak gemaakt: 10 april (2e paasdag) tussen 11:00 en 13:00. Kwam weer niet opdagen en heb hem gebeld, waarbij hij vertelde de vloerbedekking niet te kon meenemen omdat er niemand was. Op aandringen van mij, zou hij de vloerbedekking toch meenemen. Uiteindelijk kwam hij pas om 14:40 uur. Deze klacht per mail aan hen verstuurd, GEEN REAKTIE!!

Geen één ster waard!

Geldermalsen0345 — Sat, 08 Apr 2023 11:35:55 +0000

26 januari, Carpetright Tiel heeft bij ons twee trappen gestoffeerd en zouden twee zwarte strips plaatsen. De strips waren niet meegeleverd en zouden later alsnog geplaatst worden. 9 februari kwam de verkoper uit de winkel de strip plaatsen, deze werd veel te kort gezaagd en zelfs gewoon geplakt op onze net nieuwe houten vloer. Wij hebben direct aangegeven dat we dit niet mooi is en niet de bedoeling moet zijn. Hij was het hiermee eens en gaf aan dat hij terug wilde komen. Vervolgens horen we helemaal niets. We hebben meerdere keren gebeld en er werd steeds niet opgenomen. We hebben na weken een klacht per e-mail kenbaar gemaakt en daar werd op gereageerd. Ze hebben na weken weer iemand langs laten komen die vervolgens aangeeft dat hij de strip er niet af wilde halen. Opnieuw moesten wij zelf contact opnemen met hun ipv zij met ons. Ze nemen de klachten totaal niet serieus. Belachelijk voor woorden. Wanneer je opnieuw met iemand in contact komt, wordt er nog steeds geen oplossing aangedragen. Je kan eerder een grote bek verwachten. Vooraf willen ze wel alle centen beuren, maar oplossen how maar! Nooit geen Carpetright meer!

ONDESKUNDIG EN GEMAKZUCHTIG GELEGDE NOVILON VIVA VLOER

Marmos59 — Tue, 28 Feb 2023 12:40:09 +0000

Op 22 juni 2020 is er een vloer gelegd met Novilon Viva tegelmotief. (12 jaar garantie). Het was de bedoeling om deze te voorzien van een fixeerlijm volgens de verkoper Arash Carpetright Dordrecht was dit nodig i.v.m. vloerverwarming. Deze was ook op de bestelling vermeld. ( zie goederenbon BestelrummerNLC23E2701 d.d. 19 mei 2020) Volgens de stoffeerder Ron die ook de opmeting en de beoordeling vloer had gedaan op 15 juni was dit niet nodig en heeft hij de vloer zonder dit gelegd. Was geenzins tevreden over resultaat van gelegde vloer, daar er bobbels en knikken (van transport rol) zichtbaar waren. Hiervan melding gemaakt, zou nog wel uitzakken. Dat gebeurde echter niet en na diverse controles is er op 3 september 2020 een gedeelte vervangen. Ook deze keer is er geen gebruik gemaakt van een film tussenlaag voor vloerverwarming. Nu na 2 stookseizoenen vertoont de vloer duidelijk de sporen van vloerverwarming in het vinyl. Ook omdat de vloer niet in de gang is verlijmd is er bij dorpel van badkamer vocht onder vinyl gekropen en is er een plek ontstaan die niet te verwijderen is. Dit alles had voorkomen kunnen worden als de stoffeerder zijn werk in een keer goed had gedaan, dat had een hoop ergernis en moeite gescheeld. Had al eerder gemeld: NIET MEER MET DEZE STOFFEERDER RON IN ZEE GAAN.

ge-egaliseerde vloer bolt en breekt

helma strijbos — Mon, 20 Feb 2023 16:52:30 +0000

1) 2,5 jaar geleden betegelde vloer laten egaliseren op advies van carpetright. 2) klacht gemeld in dec 2022 (vloer was al eerder niet goed) bij carpetright winkel in dordrecht. met foto en al 4) stoffeerder is bij mij langs geweest om deze klacht te bekijken. 3) deze klacht (zegt de winkel) is afgewezen door carpetright. a) klacht valt buiten een jaar garantie, wat voor mij onacceptabel is b) de soffeerder heeft mij gemeld (jammer niet op papier) vloer niet goed is voorbewerkt. ik heb het gevoel, dat deze klacht niet goed is afgehandeld . Waarom komt er niet iemand die verstand heeft van vloeren egaliseren. Want het kan niet zo zijn dat de vloer nu al is gaan breken.

Zeer slechte service

Mevrouw van Stam — Mon, 30 Jan 2023 07:54:12 +0000

Op 14 oktober 2022 nieuw tapijt voor 2 trappen besteld. Aanbetaald Euro 200,00. En direct een afspraak op 20 december 2022 vastgelegd om de trappen te stofferen. Op 20 december 2022 wordt ik gebeld dat destijds een verkeerd advies door de verkoopmedewerker aan ons is gegeven, want het door ons bestelde tapijt was niet geschikt om daarmee een trap te bekleden. Op 20 december 2022 zijn wij direct naar Carpetright toegegaan om een ander tapijt te bestellen. Afspraak was dat, zodra het tapijt binnen was, wij zouden worden gebeld om een nieuwe afspraak te maken voor het stofferen van de 2 trappen. Op 14 januari 2023 maar eens besloten om bij Carpetright langs te gaan om te vragen hoe het met het bestellen van het tapijt stond. Wat schetst onze verbazing als de verkoper aangeeft dat het door ons bestelde nieuwe tapijt al na een week (27 december) binnen was. Direct een afspraak in de winkel maken voor het stofferen was niet mogelijk. Ik zou hiervoor door de planning worden gebeld om 12 uur op maandag 16 februari 2023. Niemand heeft gebeld.... Vervolgens heb ik zelf maar weer gebeld om 13 uur. De planning kon mij niet te woord staan. Ik zou worden terug gebeld. Vervolgens wordt het voorstel gedaan om de 2 trappen in 2 dagen te stofferen, namelijk op 14 februari en 16 februari. Sinds 20 december 2022 zitten wij met kale trappen en aangezien het nu nog 1 maand duurt voordat de trappen worden gestoffeerd, hebben wij een andere stoffeerder in de hand genomen. Extra kosten Euro 515,00!!! En in de tussentijd is er bij jullie ook nog een datalek want wij krijgen op ons mailadres een bestelling van iemand anders!? Uiteraard is dit ook door ons gemeld aan Carpetright. Wij willen genoegdoening voor het gepruts, de nalatigheid, het niet deskundige advies en de zeer slechte service!!!

Kansloos bedrijf

van Bokkem — Sat, 26 Nov 2022 12:05:37 +0000

Houden zich niet aan afspraken. Komen afspraken niet na. Had vloer bestelt kunnen ze niet leggen moet ik opeens andere vloer kiezen. Vervolgens denk je ze verbeteren zich en zelfs dat niet. Te weinig plinten bestelt zouden tussen 9-11 komen en zelfs dat kunnen ze niet. Nooit meer dit bedrijf.

Niet kloppende vloer

Ruud van Ooij — Thu, 15 Sep 2022 13:13:48 +0000

De laminaat vloer die we bij carpetright hebben besteld bevat verschillende planken. Het verschil zit hem in de finish laag. Dit is pas zichtbaar als deze is gelegd. De legger had dit ook niet door omdat het pas zichtbaar is van afstand in het geheel. Door ons huis liggen nu planken met verschillende glans in de vloer. Dit hebben wij dezelfde nog gemeld. Via de telefoon nog batch nummers gecontroleerd en uitgelegd dat wij niet konden stoppen met leggen. Vanwege verhuizing de volgende dag. Dit proces was niet meer te stoppen. Plus carpetright kon ook geen uitspraak doen om dan de extra kosten op zich te nemen. Dit zou met de lang afwezige manager besproken worden en krijgen na 2 maanden te horen dat de compensatie 100 euro bedraagt. Dit op een vloer van 2500. De klachten afhandeling zei dat we dan maar hadden moeten stoppen met leggen. En dit nu precies het probleem. Wij willen minstens een compensatie van 500euro omdat het product niet is zoals op de foto. En wij hier tegenaan moeten kijken. Je mag verwachten dat als je een product verkoopt dat dit behoorlijk is en het verschil tussen de planken is dus danig groot! Wij willen dat dit zsm wordt opgelost met een vergoeding van minstens 500 euro.

Pvc niet retour

RoxanneK — Fri, 02 Sep 2022 17:26:35 +0000

Na het leggen van pvc vloer heb ik vijf pakken twv van €600,- over, nog in orginele staat. Deze worden niet retour genomen. Staat op het factuur. Bij een pak zou ik zeggen prima, jammer dan maar het gaat hier om 600 euro die ik niet terug krijg. Ik ging er vanuit dat ik de juiste hoeveelheid in m2 heb besteld. Zeer slechte service!

Tot 2x toe te laten levering

Jessicac — Fri, 22 Jul 2022 11:08:38 +0000

Tot 2x toe is de vloerbedekking niet geleverd. Tot 2 x toe was er geen manager in de zaak en deze kon ook niet gecontacteerd worden. Geen geleverde service en snelle afwimpeling van de medewerkers. Een vergoeding voor de niet geleverde service werd niet op ingegaan.

slordig werk haastig

hans grijp — Fri, 29 Apr 2022 10:57:33 +0000

ik zag op de televisie de reclame van jullie en dacht mijn huis even netjes op te knappen ben met de gang keuken en bijkeuken begonnen heb bij Andrew in amersfoort alles op tekening gezet heeft hij voor mij uit gerekend aanbetaling later voor de rest keurig betaald op de dag van de uitvoering twee turkse die met een sneltrein vaart door het huis stormde snel de plint randjes knipten met gevolgen veel lelijke kieren en allebei verschillende ruimte dus snel een nieuwe plint nemen en de boel verknippen dus die lengten te kort hierbij antwoorden de heren we krijgen altijd te weinig mee we zullen ze bij bestellen ik heb ze zelf opgehaald na weken zeuren moeten betalen ook nog wat ik aan een verkoper bij jullie in de zaak schande vond wat de heren hadden het zelf verknipt ik gaf aan in de winkel dat ik het geen stijl vond en werd gewoon uit gelachen door een paar heren die verderop zaten ik heb ook nog met deze turkse mannen gesproken ze zijden we moeten veel op een dag doen ja ja ten kosten van mij ik ben blij dat ik de rest nog niet bij jullie heb gedaan

Laminaat gaat opstaan

Jose Platjes — Wed, 23 Feb 2022 14:42:48 +0000

Laminaat van 3 jaar oud met 15 jaar garantie gaat opstaan. Volgens persoon die thuis is geweest geen vocht. Laminaat goed gelegd. Probleem carpetright zegt is vocht. Nooit iets laten vallen en bijna droog dweilen kan dus niet de oorzaak zijn. Probleem bij het leggen was wel dat het slechte kwaliteit was en er wel 6 pakken bij gekocht moesten worden.

raambedekking past niet en vloer niet goed gelegd

lionerene — Mon, 14 Feb 2022 12:17:47 +0000

Klacht Carpetright 8 juli 2021. We bestellen bij Carpetright in Almere voor bijna 13.000 aan zaken voor het inrichten van onze nieuwe woning. Een van die zaken is de raambedekking voor 5 dakramen, ter waarde van 2590 euro. 23 nov 2021 De 1e monteur komt en vertrekt weer snel. Hij zegt dat de raambekleding niet past en dat di took niet kan bij Velux dakramen, die hebben hun eigen special raambekleding en de ramen zijn daar op gemaakt. Dit aangegeven bij verkoper. Er komt een 2e monteur die een poging gaat wagen. Hij ‘monteert’de raambedekking, verwijdert daarbij de special Velux blokjes op het raam. Ook nu blijft het eigenlijk niet gemonteerd te kunnen worden, maar de monteur monteert het toch. De gordijnen laten aan ieder van de vier zijden nog altijd een forse ruimte vrij waardoor het licht naar binnen valt en de kamers vanaf zonsopkomst ruimschoots worden verlicht ipv volledig verduisterd. Wij hebben dit wederom gemeld aan de verkoper. Verkoper zegde toe dit met de fabrikant op te nemen. Uitkomst: we leveren nu zijgeleiders bij het gordijn (die wel door ons zijn betaald maar nooit geleverd). Men komt dit bij ons uitproberen. 27 dec 2021 De monteur komt bij ons langs met het gordijn met zijgeleider maar zegt er bij dat dit niets zal oplossen. De monteur laat ons weten dat ‘ deze gordijnen ten ene male niet geschikt zijn voor onze Velux dakramen. Velux heeft daar eigen gordijnen voor. De onderkant van de raambekleding blijft flink kieren. Monteur neemt foto’s en zal het doorgeven aan de verkoper. 10 jan 2022. Na twee weken niets te hebben gehoord sturen wij een email naar Carpetright. Wij hebben de gelegenheid gegeven om de zaak ter herstellen naar zoals het is besteld, maar dit heeft tot niets geleid. Wij hebben er geen vertrouwen meer in dat de zaak wordt opgelost. Dze gordijnen hadden ons nooit verkocht mogen worden. Daarom willen wij de koopovereenkomst alsnog ontbinden. Tussen 10 jan en 27 jan 2022 worden diverse telefoontjes door ons met Carpetright gepleegd. Eerst heeft het volgens Carpetright de aandacht, dan krijgen we van een andere medewerker te horen dat de verkoper Richard een andere baan heeft. De manager weet van niets en moet zich in de zaak verdiepen. 27 jan 2022. De vertrokken verkoper Richard komt onverwachts bij ons thuis en neemt enkele foto’s van de gordijnen en kozijnen (???!) 3 febr 2022. Na een week stilte bellen we weer met Carpetright. We krijgen verkoper 2 aan de lijn, die van niets weet. De manager heeft covid. Verkoper 2 zal zich in de zaak verdiepen. 10 febr 2022 Gebeld en gevraagd om door manager, die weer is hersteld, teruggebeld te worden, Met klem gevraagd om dit dezelfde dag nog te doen. 13 febr2022 Nog niets gehoord, we wachten al 34 dagen op een reactie. Wij kunnen niet naar de geschillencommissie omdat het verkopende bedrijf niet reageert op onze ‘ ingebrekestelling’ en verzoek om ontbinding. Klacht twee: Op 8 juli ook een hordeur (deur woonkamer naar tuin) besteld en 125 euro aanbetaald. Bij navraag in December blijkt dit nooit besteld te zijn door de verkoper, hij zal dit alsnog doen. Nu (14 februari) nog niets gehoord hierover. Klacht drie: Bij het leggen van de laminaatvloer op de 1e verdieping (half november) is een grote bobbel ontstaan. Toegezegd werd dat de monteurdit zou komen oplossen. Tot heden nog niets aan gebeurd. Verschillende afspraken gemaakt, 1 x afgezegd wegens ziekte, 1x niet verschenen op de afspraak zonder bericht.

Retourneren laminaat

Nathalie1790 — Tue, 08 Feb 2022 14:20:58 +0000

Wij hebben eind vorig jaar laminaat gekocht. Maar door de Corona niet nog niet toegekomen om de 6 overgebleven pakken terug te brengen. Net gebeld en werd vertelt dat ze nooit retourneren. Dit vind ik erg vreemd. De pakken zijn in originele staat. Dus geen reden om het niet terug te nemen.

Carpetright komt vloer maar niet leggen

Zeer ontevreden klant nummer 1000 — Fri, 10 Dec 2021 11:09:54 +0000

Op 13 augustus 2021 hebben wij vinyl gekocht voor de hal beneden en boven en de trap. Het was druk en daarom zou het in september pas worden gelegd. Bij de aankoop werd gevraagd hoe de trap nu was; deze was geschilderd en met halve maantjes bekleed. Er werd verteld dat dit (uiteraard) er af gehaald moest worden en de lijmresten moesten worden verwijderd. Vóór de afspraak van het leggen in september is er iemand langs gekomen om de maten te nemen betreffende het voorsnijden van het vinyl. Deze heeft ook het zeil van de bovenhal bekeken en opgetild en vond het verder ok. Een dag voordat de legafspraak in september was, zijn we gebeld door Carpetright: het vinyl was niet aangekomen: dit zou pas in november komen. OK, kan gebeuren, dan maar nog langer wachten. Begin november zijn we pas teruggebeld er werd de afspraak op dinsdag 23 november 2021 gemaakt. Een dag van tevoren konden we bellen hoe laat men kwam. Gebeld, maar bleek dat het filiaal maandags gesloten was. Via andere weg uitgezocht en gelukkig toch nog achtergekomen hoe laat. De volgende dag kwam er inderdaad iemand en die keurde de hele ondergrond af: trap moest gewoon helemaal gladgeschuurd worden, de bovenvloer, die eerst goedgekeurd was, moest geëgaliseerd worden en de benedenhal was ook niet goed. Dit terwijl het eerst allemaal wel goedgekeurd was. De man is onverrichter zake weer weggegaan. 's Middags maar het filiaal zelf gebeld, want we werden maar niet teruggebeld: na veel heen en weer gepraat kwamen we overeen dat op hun kosten de vloer geëgaliseerd zou worden. Dit is de volgende dag gedaan. Prima. Voor de vloer in de benedenhal moesten wij een verklaring ondertekenen dat wij afzagen van garantie omdat de ondervloer niet voldoende was. Hier zijn we maar akkoord mee gegaan teneinde dat de vloer de volgende week gelegd zou worden: het was immers al 4 maanden wachten en in de rotzooi zitten teneinde wachten op het leggen. Echter daarna twee weken geheel niets meer vernomen van Carpetright! De communicatie met Carpetright is echt verre van ideaal!! Dus maar een ingebrekestelling gezonden om nu binnen 2 weken de vloer te leggen. Na een week eindelijk per mail een antwoord: Daarin stond dat er “diverse malen iemand voor niks langs is geweest” (klopt dus absoluut niet) en we nu maar moesten wachten tot eind januari/begin februari, tenzij we de legkosten “zelf gingen betalen”! Maar in de overeenkomst van 13-08-2021 is immers alreeds een prijs bepaald (en allang betaald!) voor het leggen. Betekent hun voorstel dat we dus de legkosten 2x moeten betalen teneinde na 4 maanden onze vloer eindelijk gelegd kan worden? Is dit klantenservice?

Korting btw november

Sammynac1967 — Sat, 27 Nov 2021 17:50:18 +0000

Ik heb onlangs een nieuwe vloer besteld kreeg in eerste instantie geen korting toen las ik op de site btw betaald carpetright nu komen ze alleen te gemoet met 70€ korting op de vloer dit vind ik misleidend anders had ik bijna 250€ korting gehad zo ga je niet met klanten om niet netjes gedaan Zo kan ik ook reclame aan smeren Groet jeroen

Extreem slecht nakomen afspraken

Bert Bruntink — Tue, 16 Nov 2021 21:12:28 +0000

Fil. Amstelveen is gewoon niet in staat om een planning te maken en zich aan de gemaakte afspraken te houden. Elke keer gaat het mis, al maanden nu. Zonde van de vrije dagen, geloofwaardigheid volledig weg.

Pvc vloer waardeloze kwaliteit

Jvb198u — Thu, 04 Nov 2021 12:46:37 +0000

Nu 1,5 jaar geleden een dachten wij prachtige pvc vloer gekocht bij carpetright. Wij hebben gekozen deze zelf te leggen, dit is de grootste fout ooit geweest. De vloer verkleurt en krimpt enorm. Maar alles wordt gewezen op eigen toedoen, verkleuring moeten we maar accepteren is een producteigenschap?? Wat een telleurstellend bedrijf, wij zullen hier nooit meer een euro uitgeven. Mensen laat het een les zijn, laat je vloer niet leggen door een 3e partij.

Teruggave 2pakken laminaat

0614385686 — Thu, 21 Oct 2021 06:41:53 +0000

Goedendag, wij hadden wegens verhuizing laminaat besteld elders. Dit bedrijf kon op laatste moment door omstandigheden niet leveren. Groot probleem dit was 4 oktober en maandag 11 oktober was verhuisdag! Diverse bedrijven langs geweest waaronder Carpetright en daar werden wij goed te woord gestaan en geïnformeerd dachten wij. Hadden een mooi pvc laminaat gezien en gingen daar in principe ook voor. De verkoper had een ander voorstel: u kunt beter Rigid 55 Lock aucoustic nemen omdat daar de ondervloer al aanzit en de prijs dan overeenkomt met het eerst gekozen pvc laminaat. Echter: hebben niet voldoende op voorraad en gaan het voor u bestellen. Hopen dat het donderdag binnen is dan kunnen wij het vrijdag bezorgen en zaterdag kon dan de vloerenlegger aan de slag. Wat een service! Wij waren blij en opgelucht! Hoge plinten erbij besteld. De vloerenlegger was het hier niet mee eens en nam niet de verantwoording voor deze plinten. Hij wilde plakplinten plaatsen en niet de hoge plinten omdat dit volgens hem krom zou kunnen gaan trekken en hij dan binnen korte tijd terug zou moeten komen voor deze klacht. Gebeld met Carpetright of wij die om konden ruilen voor plakplinten. Niet mogelijk: zijn speciaal voor u besteld?! 390.00 euro plinten: weg! Deze plinten zullen toch wel meer verkocht worden! hadden 21/2 pakken pvc laminaat over waarvan 2 onaangebroken waarmee wij dus naar de winkel zijn gegaan om terug te brengen. Ook dit gaf problemen: is niet mogelijk, speciaal voor u besteld! Maar het was u advies, niet op voorraad dus bestellen, daar heb ik niet om gevraagd. Wij dachten bij het eerste bezoek aan deze winkel dat er eerlijk zaken gedaan werden en adviezen gegeven werden, wat ons goed deed na nare ervaring elders. Het iwas echter gebakken lucht en de service is ver te zoeken. Dit hele gedoe kost mij 390.00140.00 euro. Hoop dat dit via U tot een positief einde zal komen, Wacht Uw antwoord af, Met vriendelijke groet, G. Jekkers

Over gebleven laminaat.

Tiny Maassen — Tue, 05 Oct 2021 20:17:45 +0000

Had twee pakken laminaat over,namen ze niet terug omdat het een bestelling ging,hij was niet voorradig dus ze moesten hem wel bestellen,daar kan ik dus niks aandoen. Bij elke gewoonte bouwmarkt kun je overgebleven laminaat terug brengen,maar een speciaal zaak niet. Bij de aankoop werd me gezegd dat ik terug kon brengen wat over was.

Vloer p.v.c.

Teleurstellend 46 — Wed, 04 Aug 2021 06:56:21 +0000

De dure p.v.c vloer in mijn nieuwe appartement is een grote teleurstelling voor mij. Alle kanten,lijken omhoog te staan,carpet right,doet er weinig mee. Schuift het van het kastje naar de vloer. Het gaat over een verhuizing,dus er is haast bij. Om wanhopig van te worden.

Geen Retour

Susha — Thu, 22 Jul 2021 18:55:54 +0000

On 12 July I picked up the 29 packs of expensive laminate (52EUR PER PACK) I ordered online ..Eventually after finishing the floor, there're still 6 packs left, which is more than the value of EUR 300. Accordingly to what the website states that within 14 days to return the unopened packs , so I did today.... After moving the heavy laminate back and forth, I was told by the shop it's not allowed to be refunded !!! Given reason by the shop was that when the so-called retour, I need to return the WHOLE 29 PACKS, NOT JUST 6~ What i ordered wasn't a taylor-made size, what kind of retour garantie is this?! Carpetright's laminate is much more expensive than many others. i guess this would be the first time and my last time too!!!!!!

niet nakomen van beloften en niet leveren

pleijen — Wed, 21 Jul 2021 07:55:11 +0000

Op 19 juni bestelde ik een vloer (marmoleum voor de keuken). Slechts 3,4 vierkante meter maar toch. Diezelfde week zou ik contact krijgen met een stoffeerder om in te meten. Niemand gezien, niemand gehoord. Een week later inmiddels de week van 29 juni bel ik op met de vraag hoe het inmeten vorm gaat krijgen. Dat zou heel snel gebeuren, de stoffeerder zou mij bellen. Geen reactie, geen telefoon, niets. Op 15 juli inmiddels bel ik op en krijg te horen dat de verkoper Victor helaas niet aanwezig is. maar MORGEN terug gaat bellen. 16 juli - GEEN belletje Dus ik ga op 17 juli naar de winkel, en spreek met 2 andere verkopers, die mij melden dat er helaas niks gedaan kan worden omdat de verkoper er niet is. Victor is er op zondag weer. Ik ben dus Zondag naar de winkel gegaan en hoor van Victor dat er geen stoffeerder aan de order is gehangen, ja kunst, dat zou hij zelf doen..en had dat dus niet gedaan. Maar alles goed en wel nu concreet de afspraak dat er op 20 juli in de middag zou worden ingemeten. En wij wachten op 20 juli tevergeefs op de stoffeerder of op het belletje. Op 21 juli naar de winkel gegaan om de order te cancelen.

Ik zal echt niemand aanraden om in Tiel wat te kopen.

anner1958 — Mon, 05 Jul 2021 15:12:19 +0000

Vanaf 15 April al bezig voor 4 gordijnen . Twee keer verkeert alles opgemeten . Zelfs de gordijnen nog eens veel te lang. Dus ging alles 7 Juni weer mee terug. Nu is er mij gezegd dat ze 20 Juli komen om alles op te hangen . Nou sorry maag ik denk dat hier wel wat tegenover mag komen te staan. De gene die daar werk deed er 50 euro vanaf wat echt belachelijk is. Hij zei zelf mevrouw alles wat er maar fout kan gaan is bij u gebeurt de gene die de eerste keer alles had opgemeten was al ontslagen zei hij. Maar daar heb ik geen boodschap aan.!!!!! En wordt er ook nog gezegd ja we zijn bij een nieuwe leverancier ook daar heb ik geen boodschap aan !!!!! Alles wordt doorgeschoven aan andere en dat vindt ik niet goed. Je moet zelf elke keer bellen om te vragen waar alles blijft en dan is het o ja ik zal even bellen dit duurt wel erg lang voor u. Per gratie wordt je teruggebeld . Sorry maar ik ben echt klaar met deze winkel !!!!!!!!!! Ik verwacht wel een antwoord en hoe komen jullie mensen tegemoet in deze situatie. P.S ik zit achterraam al die weken al zonder. Met vriendelijke groet. A van Schaik Merenriet 4 4021VL Maurik.

Koop geen spullen bij Carpetright

carpetwrong — Wed, 16 Jun 2021 13:10:48 +0000

Wat een waardeloos bedrijf. Vloer en gordijnen besteld, duizend keer heen en weer bellen en emailen, na 3 maanden nog steeds geen vloer en gordijnen. Laminaat was wel besteld, maar plinten waren niet op voorraad en in de verkeerde kleur besteld. Gordijnen waren niet eens besteld, toen het besteld moest worden bleek de gordijnen weer niet op voorraad te leveren, wat een drama en hoofdpijn voor de klant. Ook werken zij met shady montagebedrijven die afspraken niet nakomen! Nu maar de bestelling annuleren en wachten op een rechtszaak. Vermijd deze zaak!

Leggers niet opkomen dagen

MBaldew — Fri, 11 Jun 2021 05:03:03 +0000

Ik had op 10 juni afspraak dat ze mijn laminaat zouden komen leggen.,maar niemand. De winkel wist het maar, die vondt het blijkbaar niet nodig om de klant ook op de hoogte te brengen. Dus conclusie geen laminaat en nu zit ik zonder vloer op een kale vloer en mijn huis overhoop en geen oplossing. Ik heb ook nog een invalide man in huis, wat ik met de winkel heb besproken

Slechte service

N.h.1 — Thu, 27 May 2021 18:58:19 +0000

De mederwerker zijn vergeten afspraken aan stofferder door te geven. Stoffeerder is niet komen opdagen omdat de afspraak vergeten was in de agenda te zetten. Stoffeerder kwam met te kleine tarpijt waardoor het niet af gemaakt kon worden en opnieuw planning uitliep. Terugbellen gebeurt ook maar in de helft van de gevallen. Vandaag zou timmerman voor plinten komen en is niet geweest. Wij hebben nog steeds niet gehoord wanneer het af gemaakt kan worden. Goederen en werkzaamheden waren niet opgenomen in nota en achteraf in rekening gebracht. Schade aan trapleuning ontstaan. Ben er klaar mee

Waardeloze service!

Ed1944 — Thu, 27 May 2021 09:14:48 +0000

Voor veel geld vloer besteld voor nieuwbouwhuis. Op basis van de bouwtekeningen prijs afgesproken. Datum afgesproken voor nameten (kon maar op 1 moment ivm bouwterrein). Komen ze gewoon zonder tegenbericht niet opdagen. Na veel gedoe een tweede kijk moment geregeld. Deze keer zijn ze wel geweest. Een dag daarna krijg ik ineens een nieuwe opdrachtbevestiging. Hebben ze gewoon even zonder overleg de prijs met ruim 300 euro verhoogd. Gebeld voor uitleg: ze hadden bij de eerste keer een rekenfoutje gemaakt.... Op de dag dat de vloer gelegd zou worden wordt er om 10:30 gebeld dat ze toch niet komen en dat er maar even een nieuwe afspraak gemaakt moest worden. Ik ben daar niet mee akkoord gegaan aangezien de verhuiswagen al gepland stond en de sleutel van de oude woning op tijd ingeleverd moest worden. Uiteindelijk zijn ze gelukkig toch nog die dag gekomen. Helaas kon het niet af gemaakt worden. Blijkbaar hadden ze nog een rekenfoutje gemaakt want er waren niet genoeg plinten. Weer bellen. De plinten moesten bijbesteld worden en dat kon wel twee weken duren, terwijl de verhuizing binnen een week was. Toen boos werd en ik aangaf dat de verhuizing al binnen een week was kon het ineens wel (blijkbaar is de levertijd van de plinten korter als je boos wordt). 1 dag voor de verhuizing zouden ze de plinten erop komen zetten. Helaas is er op die dag ook niemand komen opdagen. Dit keer zelfs geen telefoontje dat het niet door ging. Weer gebeld met Carpetright. Dit keer een vage smoes dat er iemand ziek was. Dat kan natuurlijk gebeuren maar zonder te melden gewoon niet komen opdagen vind ik niet kunnen. Ik vermoed ook dat het allemaal smoezen zijn. Net zoals twee weken levertijd op de plinten. Het zijn gewoon standaard witte plinten waar er bij iedere bouwmarkt hele stapels van liggen.....En dan bij Carpetright twee weken levertijd? Kortom, een wijze raad, bestel je vloer NOOIT bij Carpetright. De afspraken worden herhaaldelijk niet nagekomen. Smoes na smoes wordt je aan het lijntje gehouden.

Verkeerde artikel geleverd en aangelegd

Liliasan — Sat, 15 May 2021 09:09:09 +0000

Wij hebben vloer laten leggen door jullie. Tijdens de legservice door de stofferdeers heb ik de kleurverschil geconstateerd en de stofferdeers hebben de lichtinval als reden gegeven. Wij hebben inmiddels 4 weken in het huis gewoond en een aantal visites hebben ons erop aangewezen dat de kleur echt anders is. Zoals jullie op de foto's kunnen zien, is duidelijk geconstateerd dat het niet de juiste kleur is. Ik heb 1 kleur besteld en men had destijds mijn afgewimpeld met lichtinval. Het is kwalijk dat de klant niet gehoord wordt. Nu heb ik meer werk aan om terug te draaien. Ik wil heel graag dat het opgelost is en hoor graag wat jullie acties zullen zijn. Sinds begin mei al bezig om iemand te spreken en op locatie te krijgen. Graag serieus reageren.

Rafelende vloerbedekking

Ingekaijen — Sun, 28 Mar 2021 21:12:39 +0000

Het is toch ongelofelijk!!! In april vorig jaar spik splinter nieuw tapijt laten leggen door Carpetright Nederland Carpetright Nederland en na 3 maanden begonnen de naden in het tapijt al te rafelen. Duidelijk info in de winkel gevraagd over de te leggen soort en deze is akkoord bevonden en door hun verlijmd op de vloer. Conclusie van carpetright, ja... dit is niet het juiste tapijt en normaal dat hij na 3 maanden rafelt bij de naden... wie verzint dit!!! Je laat toch niet voor 3000 euro tapijt leggen als je weet dat hij na 3 maanden mag gaan rafelen.... ik ben echt compleet verbaasd en boos dat dit allemaal zomaar kan!! Na een hoop bellen op 4 december een mail gestuurd met alle foto's en niks meer gehoord. Zegt meneer net doodleuk.. ja de klacht is afgewezen! Owja, dus we moeten het maar prima vinden dat ons complete pand met rafelende vloerbedekking zit.. want dat is normaal na 3 maanden... Dus mocht je ooooit vloerbedekking zoeken, blijf in godsnaam weg bij dit bedrijf.

Slechte kwaliteit en matig gelegd

Adorno63 — Fri, 26 Mar 2021 14:44:06 +0000

Kwaliteit tapijt en op trap slecht, verslijt waar je bij staat. Terwijl 1-2 per dag overheen wordt gelopen. In winkel wordt geen voorlichting gegeven bij aankoop over wel/niet onder tapijt en of het tapijt wel geschikt is. Stoffeerder zei zelf tijdens leggen dat het tapijt eigenlijk niet geschikt is ivm snel rafelen etc bij het op maat snijden. Sommige stukken sluiten dus slecht aan. Uiteindelijk zijn na mij. Klacht 2 stoffeerders 5 minuten wezen kijken en die zagen hetzelfde. Vandaag mail ontvangen dat ik zelf aan draadjes zou hebben getrokken???? Nou dat is in ieder geval niet d oorzaak want waarom zou ik dat doen? Op sommige plekken sluit het totaal niet aan en flinke slijtageplekken. Dus klacht is door hen afgesloten. Ik koop nooit meer iets bij carpets right. Ga het waarschijnlijk zelf verwijderen en elders andere goede vloerbedekking voor trap kopen.

Extreme slijtage

Marjolijn@ — Tue, 16 Mar 2021 08:50:42 +0000

In 2019 hebben wij voor ruim 8.000 euro ongeveer 100m2 tapijt van Carpetright op onze bovenverdieping laten leggen. Het is een tapijt van goede kwaliteit dat niet snel platgelopen zou worden, aldus de verkoper van Carpetright. Daar het tapijt op de overloop, bestaande uit 2 delen, niet goed gelegd was, is hier enige tijd later in 2019 een nieuw stuk in gelegd. Al vrij snel merkten wij dat het tapijt slijtage vertoonde. In 2020 hebben wij dit gemeld en is er vanuit Carpetright iemand komen kijken. Opvallend is dat het nieuw gelegde stuk op de overloop bij de trap, dat toch meest belopen wordt, nauwelijks slijtage vertoont en van betere kwaliteit lijkt te zijn. We maakten enkele foto's en de klacht werd doorgegeven aan de leverancier. Na enige tijd kregen wij reactie dat de klacht was afgewezen. Het tapijt is volgens de leverancier van goede kwaliteit en de extreme slijtage die te zien is op de foto's wordt volgens de leverancier veroorzaakt door gebrekkig onderhoud en/of incorrect gebruik. Hierop hebben wij gereageerd dat deze reactie op aannames is gebaseerd en niet op feitelijkheden; de leverancier heeft immers op geen enkele wijze geverifieerd of er sprake is van gebrekkig onderhoud of incorrect gebruik. Feit is namelijk dat wij op onze bovenverdieping nooit met schoenen lopen en er minimaal wekelijks wordt gezogen met een professionele steelstofzuiger met roterende borstel speciaal voor het opborstelen van het tapijt. Daarnaast wordt er niet ingegaan op het feit dat het meest belopen stuk bij de trap nauwelijks slijtage vertoont. We hebben aangegeven deze afwijzing van onze klacht niet te accepteren en de leverancier uitgenodigd de situatie ter plekke te komen bekijken. De enige reactie die we hierop nog van Carpetright hebben gekregen was dat ze het vervelend vonden 'hoe het is gelopen' en dat we bij onze volgende aankoop 25% korting krijgen. Een volstrekt belachelijke reactie die op geen enkele wijze recht doet aan de inhoud van onze klacht.

Niet tevreden over stoffeerders en afhandeling factuur

Pauline Schenk — Sat, 13 Mar 2021 14:04:49 +0000

Begin oktober 2020 kwam stoffeerder nummer 1. Deze man kwam zijn afspraken niet na, zou ś ochtends om 9:00 uur beginnen en kwam pas ś avonds om 17:30. De hele dag zitten wachten en proberen te bellen. De dag erna zou hij wel op tijd komen, maar ook pas weer om 17:30 en ik maar wachten. Hij was ineens van de aardbodem verdwenen. Paar weken later kwam stoffeerder nummer 2. Deze man leverde echt slecht werk. Op een aantal laminaat delen zit een beschadiging, deze had hij nooit mogen leggen. Maar als het eenmaal ligt.. Heel slordig afgewerkt. Laminaat scheef gezaagd en enkele delen veel te kort zodat je het ziet en de keukenplint verziekt. Toen werd hij ziek. Stoffeerder nummer 3 kwam een paar weken later om het af te maken. Dat viel niet mee hij moest de rommel en slordigheid van stoffeerder nummer 2 oplossen. Deze man leverde gelukkig wel zeer goed werk. Het liefste had ik gewild dat al het laminaat er uit werd gehaald en door stoffeerder nummer 3 weer opnieuw zou worden gelegd. Half februari 2021 klaar met leggen. 5 maanden later!! Met carpetright ging de communicatie over de factuur niet klantvriendelijk. We hadden een mondelinge afspraak over de prijs van de hoge plint. Deze is op de factuur verhoogd. Wat niet echt netjes is. En ik vind dat na alles wat er is gebeurd EN de tijd dat ze erover hebben gedaan EN die tijd dat ik in de rommel heb gezeten, dat ze mij best wat meer tegemoet hadden kunnen komen. Meer dan de 50 euro die ervan af kon.

Foutieve maten in de computer gezet

Joyceangel90 — Thu, 25 Feb 2021 12:46:41 +0000

Wij hebben in december gordijnen en overgordijnen laten maken door carpetright. Wij hebben onze maten wat we wouden op papier gezet en het formulier met de maten aan een medewerker gegeven. Nu kregen wij de gordijnen en overgordijnen van ze tot onze grootste verbazing hebben ze de slaapkamer van ons de maten omgewisseld dus breedte was hoogte en hoogte was breedte we hebben al aantal keren proberen te bellen met ze zonder succes hoofdkantoor wordt elke keer gezegd wij bellen u terug. De mr wat ons toen heeft geholpen wou dat we 50% korting kregen voor de hele set opnieuw te maken dan kost dat ons circa 400 euro dan hebben we voor 1 kamer 1100 euro betaald daar passen wij voor. Zei maken de fout en wij zouden ook eens erover moeten betalen. Help ons wij zijn 2 maanden verder zonder bereik

Niet retour nemen overgebleven laminaat

rkempees — Tue, 02 Feb 2021 09:32:12 +0000

Wij hadden in November laminaat gekocht, met wat extra voor snijverlies, waarvan nu wordt gezegd dat we de overgebleven pakketten niet meer kunnen inleveren, aangezien dat binnen twee weken had gemoeten. De persoon in de winkel had dit er niet bijgezegd; zijn woorden waren: alles wat overblijft en nog goed verpakt is kan je gewoon weer terugbrengen. Daarnaast waren natuurlijk in verband met de lockdown alle winkels dicht, dus wilden we eigenlijk wachten tot alles weer open was. Als laatste kan men niet verwachten dat tijdens een grote verbouwing een vloer binnen twee weken van aanschaf kan worden gelegd. Toen ik dit telefonisch probeerde uit te leggen en vertelde dat we niks meer gingen doen met het overgebleven laminaat werd ons doodleuk vertelt dat we het dan maar moesten weggooien!?

Verkeerd tapijt besteld door Valerie van Carpetright Middelkerke

Debruyne Katrien en Patrick Catrysse — Thu, 28 Jan 2021 16:32:39 +0000

Beste, op 15 december ( besteln° BCL45K0326) hebben wij (met 2 pers.) een tapijt Genova Saxony 910 Sable besteld. Toen wij vorige week het tapijt kwamen ophalen stonden wij versteld dat wij een andere tapijt (Saxony Silver 900 ) mee kregen .We hadden natuurlijk het volledige bedrag betaald en stonden natuurlijk met onze rug tegen de muur, want Valerie bleef maar beweren dat zij geen enkele fout had gemaakt en dat wij maar de bestelbon moesten gecontroleerd hebben. Ik weet dat de afstand moet bewaard worden in de winkel, maar bij de bestelling is Valerie nooit dichter gekomen dan 2 a 3 meter van ons( ze dacht misschien dat wij ook de Britse variant van corona hadden) .

Een aantal

Suurhoff — Tue, 19 Jan 2021 16:37:43 +0000

Vloer komt omhoog bij de ingang van een kamer Plinten ontbreken Kleurverschil

Niet tevreden over stoffeerders

Fam. Vos — Wed, 06 Jan 2021 17:15:27 +0000

Begin augustus 2020 kregen wij de sleutel van onze nieuwe woning, een wat ouder huis waar heel veel aan moest gebeuren. Aangezien wij maar een kleine 4 weken de tijd hadden voor de verhuizing, hadden we een strakke planning en waren we ons ervan bewust dat niet alles binnen die tijd klaar zou zijn. Bij CarpetRight Zaandam hebben wij een pvc vloer (benedenverdieping), marmoleum (2 trappen 1 bordes) en vinyl voor de zolderverdieping 3 slaapkamers op de eerste verdieping gekocht, die wij door hen lieten leggen. De planning die wij kregen van het stofferingsbedrijf voor deze werkzaamheden zou ongeveer 5 dagen beslaan (excl. inmeten) Bij het inmeten werden ons door de stoffeerder andere dingen aangeraden dan door de verkoper, maar daar zijn we uitgekomen. Het werden uiteindelijk 10 dagen 1 dag waarop niemand kwam opdagen én nog 2,5 dag om de pvc vloer te verwijderen en weer opnieuw te leggen en het werk is meerder keren voortijdig afgebroken omdat de juiste materialen er niet waren. In totaal zijn er zeker 13 verschillende mensen over de vloer geweest, want er kwam steeds weer iemand anders en.....hebben ze er een rommeltje van gemaakt. Egaline en kit op de meubels, vloer en plinten, tuin (meubels) onder de egaline spetters, lijmresten op de vloeren, plinten en keukenkastjes, vinyl dat scheef gelegd is, vinyl dat nergens getaped blijkt te zijn (terwijl daar wel voor betaald is) en waarvan de randen omhoog komen bij het stofzuigen, te smal afgesneden marmoleumstrips, barst in marmoleum stootbord (recent ontdekt), marmoleum dat opbolt op het bordes, slordige kitranden,een kamerdeur die vastloopt op de pvc vloer (na aandringen hebben ze het in zoverre aangepast dat de deur in elk geval weer open en dicht kon), een keuken die schots en scheef staat, omdat onder sommige pootjes opnieuw pvc is gelegd en onder andere niet, op verschillende plekken beschadigingen aan pas aangebrachte verflaag, slordige hoeken en randjes in pvc,...... Sommige afspraken die gemaakt werden, werden niet doorgegeven of niet nagekomen en de werknemers die kwamen wisten soms niet eens wat er allemaal nog gedaan moest worden. En tot onze grote frustratie gaf het stoffeerders bedrijf vaak 'niet thuis' én werd er door de 'baas' die kwam kijken mooie praatjes, maar kwam hij zijn afspraken niet na. Als 'klap op de vuurpijl' bleek na het opnieuw leggen, dat de afmeting van de pvcstroken anders was dan de stroken die er eerder lagen (NB ik heb vooraf nagevraagd of het wel klopte, want de dozen waren heel anders dan de eerste levering). Je zou verwachten dat de stoffeerders die dit legden dat wel zouden melden, zeker gezien het feit dat onder de keukenkastjes de nieuwe stroken tegen de oude (ander formaat) stroken aan werden gelegd en ze het dus zeker gezien hebben. Uiteindelijk heb ik hier zelf (enorm geschrokken) over aan de bel getrokken toen ik thuis kwam. Het stoffeerdersbedrijf gaf in eerste instantie niet thuis en kwam daarna met de onbeschofte smoes dat mijn man stond te liegen en dat het wel degelijk aan hem gemeld was (wat niet waar bleek te zijn toen ik bij de werknemer die het gelegd had om opheldering vroeg). De verkoopmedewerker van CarpetRight was geschokt, maar zou het uitzoeken en kwam terug met de verklaring dat......de eerder gelegde vloer niet de juiste was geweest. De vloer die nu gelegd was, bleek de door ons gekochte pvc vloer te zijn, dus.....geen reden om je zo druk te maken....toch? Een bezoekje van de Service Manager, de toezegging dat 'alle punten' opgelost gaan worden en een keer of wat 'we begrijpen dat dit voor u heel vervelend is' en we gaan weer verder. Maar wat 'alle punten' inhoudt, houdt CarpetRight vaag. De bevindingen van de Service Manager kunnen wij niet zwart op wit krijgen en over onze klacht over de rafelige en oneven snijranden van de nieuwe pvc stroken (duidelijk voelbaar op de vloer en zichtbaar aan de overgebleven stroken) hebben wij tot nu toe geen duidelijkheid gekregen. Wel hebben wij een bedrag teruggestort gekregen voor teveel berekend materiaal. Zakelijk bekeken is dit misschien allemaal oké, maar bij mij is het vertrouwen in (vooral) het stoffeerdersbedrijf helemaal weg. Ik wil dan ook dat er voor het herstellen van de problemen een ander stoffeerbedrijf in de arm genomen wordt, maar dit wordt geweigerd. Sterker nog, volgens hen moet ik het werk laten uitvoeren door de werknemer van dat bedrijf die er op het laatst zo'n rommeltje van heeft gemaakt én even 'vergeten' was dat hij het maatverschil van de stroken niet gemeld had, terwijl ik uitdrukkelijk heb aangegeven dat ik hem niet meer in huis wil hebben. Zoals de verkoper van CarpetRight het nu stelt: óf die persoon doet voert de herstelwerkzaamheden uit, óf er worden geen herstelwerkzaamheden uitgevoerd. Aangezien mijn vertrouwen in de stoffeerder geschaad is, maar er wel bevestigd wordt dat er opnieuw herstelwerkzaamheden moeten worden uitgevoerd, lijkt het mij onredelijk dat CarpetRight dit van mij eist. (Zie ook 'Meester Visser rijdt visite' seizoen 7, afl. 5 d.d. 26-11-2020)

Zeer slechte klantenservice

Frederik Wolff — Tue, 05 Jan 2021 13:14:15 +0000

Nadat wij lekkage in de keuken en hal hadden gehad, besloten wij om van onze laminaatvloer, die er lag af te stappen en voor het eerst PVC laminaat te kopen. Sinds jaar en dag kopen wij onze vloeren bij Carpet Right in Deventer, altijd naar volle tevredenheid, tot onze laatste aankoop. December 2019 zijn mijn vrouw en ik naar Carpet Right in Deventer gegaan om een nieuwe PVC laminaatvloer uit te kiezen. Zonder enige kennis over het wel en wee van dit type vloer zijn we binnengestapt, hebben de ontstane situatie uitgelegd en onze wens kenbaar gemaakt. De verkoper van dienst hoorde ons verhaal aan, vroeg onder meer wat voor ondervloer er nu in lag, dit legde wij uit, waarop de verkoper ons vertelde dat die vloer gewoon kon blijven liggen. Zo gezegd zo gedaan. De nieuwe PVC laminaatvloer hebben wij er nadien in gelegd en wat een mooie vloer! We hadden direct al besloten deze vloer in 2021 ook door te trekken in de woonkamer, zo mooie vonden we het. Na een maand of 7 zagen wij dat de vloer aan de kopse kanten los begon te raken, daarna ook de zijkanten. We begrepen er niets van en dachten eerst dat het door onze manier van leggen was gebeurd. We hoopten dat het zou stoppen maar helaas werd het steeds erger. Onze mooie vloer werd een vloer waar wij ons ongelofelijk aan begonnen te irriteren, iedere dag meer. Van onze euforische stemmen was en is niets meer over. Uit onvrede hebben wij uiteindelijk contact gezocht met de klantenservice van Carpet Right, een klacht ingediend en de situatie uitgelegd. Carpet Right Deventer belde dezelfde dag nog terug en zei dat hij het vermoeden had dat het door de ondervloer kwam. Of ik een foto wilde opsturen. Dit heb ik gedaan. De filiaal manager heeft de klacht in behandeling genomen en gedroeg zich in zijn manier van schrijven ook als een rechter. In plaats dat hij met ons meedacht, empathisch was, werden wij als een misdadiger door hem veroordeeld alsof wij een ernstige misdaad hadden begaan. Vanzelfsprekend werd mijn klacht ongegrond verklaard, werd ons de schuld in de schoenen geschoven. Hij heeft op geen enkele manier ons verhaal serieus genomen. Nadat hij niets met de klacht wilde doen heb ik hem nogmaals gevraagd dit te heroverwegen. Hieronder zijn reactie: Bedankt voor uw reactie. Zojuist heb ik van de betreffende verkoper vernomen dat er weldegelijk over een ondervloer is gesproken. Deze is echter om onduidelijke redenen niet bij ons aangekocht. Voor ingebruikname/installatie dient u te allen tijde de voorschriften te raadplegen. Hierin staat onder andere vermeld waaraan een ondervloer dient te voldoen. Helaas heb ik waargenomen dat de gebruikte ondervloer hier niet aan voldoet. Kortom, ik heb op het product geen kwaliteitsafwijkingen geconstateerd die een vergoeding of vervanging zouden rechtvaardigen. Conform deze conclusie acht ik uw klacht niet gegrond en wijs ik bij dezen uw klacht wederom af. Met groot ongeloof en ongenoegen hebben wij zijn reactie gelezen. Je mag van een professionele organisatie als Carpet Right verwachten dat zij haar personeel opleid tot het kennis niveau, behorende bij het aanbod en dat zeker een filiaal manager, het uithangboord van Carpet Right en verantwoordelijk, beter getraind wordt in hoe je met klanten om dient te gaan. Wanneer ons uitgelegd zou zijn waarom er een andere ondervloer onder moest, hadden wij dit direct gekocht. Wij zijn slecht geadviseerd en zitten nu met de ellende. We hebben te maken met een incompetente filiaal manager die geen idee heeft hoe je om moet gaan met klanten, liever de discussie aangaat en je veroordeeld. Het resultaat is een ontevreden klant die nooit meer iets zal gaan kopen bij Carpet Right en iedereen via social media gaat vertellen dat mensen op hun tellen moeten passen, omdat het woord klanttevredenheid een scheldwoord is bij Carpet Right. Wel halen maar niet brengen is de lijfspreuk van de filiaal manager van Carpet Right Deventer.

3 maanden lange wachttijden, orders die kwijtraken en slechte service

Jeroen Besseling — Thu, 10 Dec 2020 11:13:53 +0000

Ik plaats een order en lever alle informatie zoals carpetright het nodig heeft. Toen de order niet kwam en ik er achteraan ging bellen bleek de order kwijt te zijn geraakt. De order was nooit door gevoerd en besteld en carpetright wil dat ik gewoon weer de 3/4 weken wachttijd ga uitzitten. Ondanks belofte dat dit sneller kan komt er helemaal niks sneller. Ook sturen ze geen facturen, geen bevestigingen. In eerste instantie reageren medewerkers ook heel bijdehand en geagiteerd. ze zeiden letterlijk u kunt nu wel bij iemand anders bestellen, maar dan duurt het net zolang. Ik heb het idee dat ik niet de eerste ontevreden klant ben aan de hand van deze reactie. Pas nadat ik via internet klachten begon te verspreiden veranderde de toon. Helaas is de service niet veranderd. Het bedrijf biedt excuses aan maar doet verder niets, ze geven geen korting ze kunnen niks versnellen. Ze hebben geen mogelijkheden tot het verlenen van service en het herstellen van gemaakte fouten.

Krassen in pvc vloer

Visscher1982 — Fri, 06 Nov 2020 17:00:03 +0000

Wij hebben dure pvc klik vloer bij jullie gekocht en ons goed geinformeerd hierover ,verkoper melde dat we over 20 jaar nog een prachtvloer zouden hebben ,nu ligt het net een maand en zitten er al krassen in de vloer door zand korrel of iets geen idee ,wordt gebruikt voor normaal huishoudelijk gebruik ..

Pvc vloer niet goed geplakt, slechte service

Nathalydanny — Mon, 02 Nov 2020 11:24:28 +0000

Wij hebben eind juni een plak pvc vloer inclusief opstaande plinten en plaatsen gekocht bij Carpetright, een hoop geld maar dan heb je ook wat hadden wij bedacht. Op maandag zouden de stoffeerders de vloer in komen meten, na een hele dag wachten niks gehoord toch maar gebeld, geen excuus nee alleen ik zal de stoffeerders bellen en die bellen u terug. Na zelf nog 3 keer bellen en 3 afspraken verder kwamen ze uiteindelijk op donderdag avond. 3 dagen later belde carpetright dat er nog 900 euro bovenop bestaande offerte kwam, dit omdat er meer vloerdelen nodig waren als door mijzelf berekend en de verkoper was de extra toeslag voor vissegraat vergeten ( wij hadden gratis leg actie, dit viel daar ineens niet onder) de extra vloer delen waren wij bereid om te betalen maar offerte is getekend ik ga geen leg kosten betalen die vergeten waren. Enkele weken later zou de egaline vloer geplaatst worden, er werdt dus een laag van 3 mm gestort wat natuurlijk niet egaliseren is, ben toen 3 weken bezig geweest dat de vloer niet glad was, wat nodig is voor het plakken van het pvc. Gebeld, gemaild, foto's gemaakt en uiteindelijk kwamen de stoffeerders omdat ik zo bleef aandringen even kijken. Die waren met 3 minuten weer weg en wuifde al onze zorgen aan de kant. Komt goed, komt goed en weg waren ze. Eind augustus is de vloer dan daarwerkelijk geplakt. Onze zorgen over de niet egale vloer waren ongegrond dus ga je gang maar dan, nu dat vloer er in ligt, staan onze meubels of scheef of ze staan te wiebelen. Plinten kunnen niet tegen de muur omdat het zo ongelijk is dat als de ene kant van de plint aansluit op de vloer dat de andere kant 2 cm ruimte er tussen heeft. De vloer barst open omdat er te veel spanning op staat door de ongelijkheid en er zitten kieren tussen de planken. Carpetright geeft als oplossing dotje lijm op de opengebarste plek en de stoffeerders gaan als echte timmermannen te werk en zagen heel precies de Bolling van de vloer uit mijn plint. Hier ga ik niet mee akkoord! Dit heb ik meerdere malen gebeld en dat lost niet alle problemen op. Het probleem zit in de ondervloer die niet goed gestort is door carpetright. Met de filiaal manager kom ik er niet uit. Deze man zou langs komen maar ook dat was schijnbaar te moeilijk, want na weer zitten wachten voor niks, geen excuus of telefoontje waarom hij de afspraak had gemist. 4 dagen later met mijn man langs gegaan in de winkel om het proberen te regelen, was de filiaal manager toevallig niet aanwezig. Collega stelde ons volledig in ons recht en moest de volgende dag maar even bellen. Toen kwam er zowaar een excuus dat hij er niet was, de reden waarom? Dat deed er niet toe volgens meneer. En weer dezelfse oplossing bieden, in mijn nieuwe plinten zagen 3n dotje lijm extra. Nogmaals aangegeven dat ik daar niet me akkoord ga en dat ze de vloer eruit moeten halen en ditmaal wel goed moesten egaliseren maar dat kon ik vergeten volgens de filiaal manager. Daarna 2 maal het hoofdkantoor gebeld omdat ik er graag op een normale manier met elkaar uit wilde komen maar helaas na mijn eerste telefoontje geen reactie omdat de betreffende afdeling op dat moment slecht bereikbaar was na een week weer contact op genomen, helaas na dit 2de telefoontje weer niet naar de juiste afdeling kunnen worden doorgezet dus zou terug gebeld worden. Helaas tot op heden niks gehoord, maar dan ook niks, geen mail, geen telefoon niks, service van lik me versje! Het geld is binnen dus ze reageren nergens meer op. Ik wil mijn huis verder afwerken en een normale gladde vloer in mijn woning!

Het niet terug nemen van ongebruikte pakketten

H Feskens — Sat, 31 Oct 2020 07:45:43 +0000

Geachte Wij hebben een pvc click vloer gekocht bij carpetght. Nou hebben wij 2 ongeopende pakken over (per pak 94 euro) op mijn vraag of ik die retour kon doen ,kreeg ik nee te horen omdat het besteld zou zijn. Dat te veel aan pakketten niet terug mogen is mij nooit verteld bij de aankoop. Ik had de maten van de te leggen ruimte zelf goed gemeten en hun hebben het berekent. Nou heb ik heel zuinig gelegd. Vindt nog al wat om met 2 onbeschadigde pakketten te blijven zitten. Zeker omdat her nier de goedkoopste was. Hoop echt dat dit kan worden opgelost naar ieders tevredenheid Gr

Garantie tot de deur

Melissag — Fri, 23 Oct 2020 08:06:08 +0000

Niks maar dan ook niks positief te zeggen over Carpetright. Van begin tot eind alleen maar ellende. Op advies van jullie een vloer gekocht bij Carpetright in Venray. De vloer is dus totaal verkeerd geadviseerd en niet goed gelegd. Ten eerste hebben jullie ons een hele dag van 9:00uur tot 22:00 uur aan het lijntje gehouden voor het inmeten van de vloer met steeds weer loze beloftes. Om 22:00uur kregen wij een telefoon dat ze het adres niet konden vinden en maar naar huis zijn gegaan. Google map zet je recht voor de deur af maar oké.. na een week toen de vloer eindelijk was ingemeten kwam er nog even een hoop geld boven op de rekening die al gemaakt was en aanbetaald. Vervolgens is de vloer gelegd en dan valt er niks meer te beginnen bij jullie. Het lijkt wel een beetje zo van het geld is binnen en je zoekt het maar uit met je problemen. Mijn vloer ligt door mijn hele woning vol bulten en kleine deuken. Op mijn eettafel stoelen mag ik volgens jullie niet eens gaan zitten want dat veroorzaakt putten in de vloer. De vloeren legger is geweest om te komen kijken naar de vloer. Dat ik ergens snap maar ergens ook niet. Jullie verkopen mij tenslotte die vloer. Oké hij is ook niet goed gelegd maar het zou jullie meer sieren om dat zelf ook aanwezig te zijn als bedrijf. De vloeren legger zocht natuurlijk alleen naar dingen om de schuld van hem af te kunnen schuiven. Dit had ik al door toen hij de foto's maakte. Ik heb meteen die zelfde dag mijn foto's erachteraan gestuurd. Ook jullie Carpetright probeerde mij de schuld te geven en de klacht af te wimpelen. Op jullie site staat letterlijk bij elke soort vinyl voor intensief gebruik. Wat doen jullie, jullie geven mij de schuld en zeggen dat het probleem is dat ik een industriële inrichting heb en dat al die dunne stalen pootjes niet goed zijn voor de vloer. Dus met andere woorden ik heb een vloer gekocht waar ik niet op mag leven en dus ook niet alle meubels mag zetten. Waarom is mij deze vloer dan geadviseerd? En dan over alle grote bulten in mijn vloer nog maar te zwijgen.. tevens zit mij vloer ter hoogte van de naden helemaal vol met lijm. we zijn al bijna drie kwart jaar bezig en er gebeurt maar niks. Jullie zeiden doodleuk ja de vloeren legger kan die bulten er wel uitsnijden. Ben je gek ik ga toch niet in z'n dure vloer laten snijden het is al schandalig dat de vloer en zo na nog geen jaar er zo uit ziet waarvan je dan al 3 kwart jaar bezig bent op een oplossing te vinden. Vervolgens hebben wij opnieuw contact gehad met de manager van Carpetright Venray hij gaf aan dat ik in Helmond ( omdat ik daar woon) bij de Carpetright winkel een nieuwe offerte mocht laten maken van een vloer die ik wou en mooi vond en deze door mocht sturen naar hem. Hij zou kijken wat ze hier dan mee konden doen. Bij de aankoop van mijn vloer had de verkoper mij zowel het gratis leggen geven als de 20% nieuwbouw korting. Ik kreeg te horen dat dit absoluut niet de bedoeling was. Dit is dan een fout vanuit jullie en niet vanuit mij ik maar die offertes niet? Maar nu ik de nieuwe offerte had doorgestuurd kreeg ik hier dus ook het gratis leggen en de nieuwbouw korting. Dus met andere woorden je word even blij gemaakt met een dooie mus. Ze willen je dus gewoon weer een nieuwe vloer aansmeren en ik moest even /- €1000 bij betalen. Ik heb meteen aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ga dit is toch geen garantie of service. Voor €700,- heb ik ook een nieuwe vloer bij de gamma of praxis kan ik er net zo goed daar een kopen. Eenmaal weer langs te zijn geweest in Venray hebben we verder gekeken naar de opties. Ik heb aangegeven dat ik dit geen oplossing vind. Ik kreeg als antwoord terug: maar je hebt toch nog een tijdje van je vloer mogen genieten dus dit is een goede tegemoetkoming ? GENIETEN??? Ik heb alleen maar ellende van deze vloer. Ik heb aangegeven dat in als oplossing wil: de nieuwe uitgekozen laminaat vloer de ondervloer. Wij zouden dan zelf het leggen regelen en zelf voor de plinten zorgen. De manager zou dit mailen naar de gene die boven hem stond en zou mij iets laten weten. Wij hebben deze mail nooit gelezen dus wij weten ook niet of hij er in heeft gezet wat wij hebben besproken in de winkel. Hij gaf ook aan dat hij er nog maar een week zou werken en dat de nieuwe manager hier van op de hoogte was. Helaas was dat dus niet zo. Van hem hebben we niks meer vernomen. Mijn moeder weer naar de zaak gebeld en toen was de nieuwe manager er al. Deze beloofde elke keer terug te bellen met de oplossing en we vernomen wederom maar niks. Uiteindelijk belde mijn moeder en ze gaf aan morgen heb ik een antwoord voor je. Het antwoord was nog steeds dat ik moest opdraaien voor de kosten van een nieuwe vloer en in de bereiking zaten opeens ook plinten. Terwijl wij aan hebben gegeven deze zelf te regelen. Ze kon verder niks meer voor ons doen. Dus wij hebben aangegeven dat wij deze oplossing de vorige keer al hebben afgewezen omdat we dit geen oplossing vinden. Dit is gewoon weer een nieuwe vloer aansmeren inplaats van het probleem oplossen . We hebben aangeven dat de vorige manager een mail voor ons had opgesteld met de optie die wij voor ogen hebben. We kregen als antwoord : ik ga niet al die emails terug lezen. Dus deze persoon is helemaal niet op de hoogte geweest en met andere woorden kunnen we nu dus weer van voor af aan beginnen . Ik word hier zo gemoedeloos van en mijn geduld begint op te raken. Het is mijn eerste appartement en dan krijg je dit. Ik word elke dag dood ongelukkig als ik die vloer zie. Het lijkt net of ik deze vloer ergens voor €250,- bij een outlet heb gekocht en hem er zelf heb in gelegd. Bij jullie is de garantie tot aan de deur. Want iemand een nieuwe vloer aansmeren is geen service. Aansmeren? Ja aansmeren zo voelt het voor mij op dit moment. Ik zou niemand aanraden om bij jullie een vloer te kopen...

PVC vloer enorm verkleurt en krimpt

Max66 — Thu, 15 Oct 2020 09:07:39 +0000

In oktober 2017 hebben wij een PVC lijmvloer laten leggen door Carpetright. Eerst zat er het zogenaamd een fout in de PVC laag en kon het niet doorgaan op de afgesproken dag, terwijl we vantevoren hadden we over moesten op een bepaalde datum. In de winkel was dit geen probleem. Niet alleen in het PVC, maar ook in het vinyl voor de bovenste etages zaten fouten. Wel heel toevallig. Uiteindelijk toch op de afgesproken datum alles gelegd en er was te weinig besteld. Pas na 2 weken konden ze het afmaken. Na iets meer dan 1 jaar kregen we al te maken met enorme kleurverschillen. Als we een nieuwe ongebruikte strip PVC op de vloer leggen, is het verschil gigantisch. De mooie kleur was weg. Ieder jaar wordt de vloer lichter, maar Carpetright doet er niks aan. ze zijn foto's komen maken en de medewerker vond het ook zeer vreemd dat er zoveel kleurverschil was, maar Carpetright verschuilt zich achter de fabrikant. We hebben aangeboden dat de fabrikant mag komen kijken. Ook hebben we nu al te maken met een krimp van 15mm. Bij de verkoop hebben we gevraagd hoe de levensduur was van PVC, was zeer lang en absoluut krasbestendig. Wij vinden het zeer misleidend dat de verkoper indertijd niet heeft gemeld dat er krimp en kleurverschil kon optreden. Anders hadden we een houten vloer genomen, die kun je namelijk nog een keer schuren en opnieuw behandelen. Elke dag kijken we naar een steeds lelijker wordende vloer.

Leggen van mijn vloer en plinten

enbrouwer — Fri, 09 Oct 2020 03:54:34 +0000

Ik heb bij jullie een pvc vloer aangeschaft met plinten. De vloer kon eerst niet gelegd worden omdat de vloer te stoffig zou zijn en gedweild had moeten worden. ( was mij niet gemeld bij aankoop van de vloer) Deze moest veegschoon zijn. Hierbij waren verkeerde plinten geleverd Wit terwijl ik eiken in de zelfde tint van de vloer had besteld. Nu waren er nieuwe plinten besteld deze zijn gisteren gelegd maar werderom de verkeerde kleur en zijn dit plak plinten terwijl ik holle plinten had besteld. Nu zitten ze tegen mijn nieuwe behang aan geplakt en zal deze dus beschadigen als deze weer verwijderd zouden worden. Ik ga echt niet akkoord met deze plinten het is heel erg lelijk. Ik ben echt zwaar ontevreden over mijn bestelling en wil dit ook opgelost hebben. Er is 3 keer iets mis gegaan nu dit hoort na mijn mening niet! Als je zoveel geld uitgeeft voor een vloer. Met vriendelijke groet Esther Brouwer

Niet nakomen van afspraken

T.mendes — Sat, 03 Oct 2020 19:17:59 +0000

Door aanraden van de verkoper om een capabele stoffeerder mijn vinyl vloer te laten leggen ben ik op 5juli in zee gegaan met Carpetright. Eerste afspraak voor de inmeting werd 10min na de afgesproken tijd afgezegd, stond ik voor niks in mijn nieuwe woning. De volgende dag na 5uur zou hij komen, uiteindelijk stond hij 10 voor 8 savonds pas voor de deur. Na het leggen bleek het zo slecht gesneden en ook nog te kort, alsof het gesneden was met een kartelschaar. Na contact met de verkoper heb ik duidelijk laten weten niet te betalen tot het opgelost zou worden, hij zou een klachten formulier aanmaken en er kwam inderdaad iemand schade opnemen. Ook deze persoon vond het niet netjes gelegd (heel fijn zo'n eerlijke mening!) Er zou contact opgenomen worden... Gebeurde niks, drie weken later een voicemail van Carpetright op woensdag dat de stoffeerder afgelopen zaterdag niet meer kon komen en of ik een nieuwe afspraak kon maken?! Terwijl er met mij niks was afgesproken, ik gebeld en een nieuwe afspraak voor herstelwerkzaamheden gemaakt; u wordt 2 dagen van te voren gebeld voor een tijdsblok. Nooit gebeld tot de dag zelf maar toen was ik niet meer thuis gebleven want ze hadden niks door gegeven. Vervolgens weer een nieuwe afspraak gemaakt met dit keer de stoffeerder zelf, komt de beste man wederom zijn afspraak NIET na en zijn mijn vader en ik samen naar het filiaal gereden om wederom opnieuw een afspraak te maken en verhaal te halen... Verkoper stond er versteld van, dit kon echt niet! Ik zou meteen maandag gebeld worden door zijn collega en hij zou een klacht naar het hoofdkantoor sturen over de desbetreffende stoffeerder.... Nooit gebeld! Tot een ander voicemail of ik zo vriendelijk wou zijn mijn openstaande factuur te betalen. Ik heb werkelijk waar nog nooit zo iets onbeschofts meegemaakt, heb uiteindelijk contact gehad en ze zouden contact opnemen met de stoffeerder om alsnog de herstelwerkzaamheden te voldoen... Ondertussen weer een week verder zonder gehoor, ik wil graag dit hoofdstuk afsluiten maar kom er zo niet uit.

Als hoogtepunt stanley mes tussen mijn kussens

isabelleliem — Thu, 01 Oct 2020 10:34:39 +0000

In augustus ging ik naar de carpet right om een vloer uit te kiezen voor een rechthoekige kamer van 11m2. Dit kon al vrij snel gelegd worden, dus ik liep heel blij de deur uit. Ik had laminaat, een ondervloer en nog iets wat eronder moest tegen vocht, dus in totaal 3 lagen. Op de dag dat mijn vloer gelegd werd, kwam ik er tijdens het leggen achter dat er 1 laag niet gelegd was. Hierop antwoordde de legger dat dit er niet bij lag, dus hij had geen idee. Ik belde de carpet right, de ondervloer was niet op voorraad, maar was ook niet echt nodig. Dat was niet mijn bestelling, en als ik dit niet had gezien was ik er dus nooit achtergekomen dat er 1 laag niet was gelegd. De legger was binnen 30 minuten klaar; betaald voor 3 uur parkeren (in Amsterdam) want ze doen er gemiddeld 2 tot 3 uur over werd mij verteld. 30 minuten en 3 uur is wel een behoorlijk verschil. Vervolgens zouden de plinten 2 dagen daarna worden gelegd, want die waren ook nog niet op voorraad. Toen ik 2 dagen later aan het wachten was, kwam er niemand. Carpetright gebeld, oh ja mevrouw dan maken we even een afspraak over 2 weken. Ik moet heen en weer reizen vanuit Groningen, dus wil gewoon dat mijn afspraken zijn wanneer ik ze heb afgesproken en er werd met mij gecommuniceerd alsof het heel normaal was dat deze afspraak niet door was gegaan, want het was niet goed doorgekomen. Op het moment dat de legger de plinten wel kwam leggen dacht ik blij te zijn dat het nu gewoon klaar was en er niks meer hoefde te gebeuren. Ik ging rustig op mijn bed liggen en voelde links van mijn hoofd een Stanley mes tussen mijn hoofdkussens!!! Levensgevaarlijk. 1 cm verschil en het zat in mijn nek of had mijn gezicht beschadigd. In alle shock belde ik carpet right op en iedereen van de medewerkers was sprakeloos. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt, een stanley mes van 1 van de medewerkers tussen mijn hoofdkussens. Na 4 dagen belde de filiaal eigenaar mij op of ik het stanley mes kon brengen en dat we het er even over zouden hebben. Als compensatie zou de legger mij moeten bellen om sorry te zeggen en kreeg ik een dweil voor mijn laminaat. Ik kreeg geen kans om te klagen. Een dweil tegenover een stanley mes dat bijna in mijn nek zat een ontzettend slechte service. Dat belletje met de excuses heb ik natuurlijk nooit gekregen. Ik vind het belachelijk hoe hiermee is gehandeld en er met mij werd gecommuniceerd alsof dit allemaal maar normaal is.

slordige trapbekleding met gaten en lijmresten op peperdure vloerbedekking

Sofie55 — Sun, 20 Sep 2020 15:10:36 +0000

Mijn trap is in juli gestoffeerd door Carpetright Binckhortlaan in Den Haag, met gaten aan de zijkanten (te kort gesneden), scheef gelegd, losse trede stuk, te veel ruimte aan de zijkanten waardoor je het hout ziet en MET LIJMRESTEN AAN DE ZIJKANTEN!! Vloerdekking is Desso Tarkett (€ 224 pm2). Ik ben al maanden bezig met Carpetright dingen te herstellen. Tot twee keer toe is er iemand geweest. Op verzoek van hoofdkantoor Carpetright Utrecht (omdat ze het druk hadden) tijd gegeven tot aan 7 september om de boel te herstellen. De laatste was inmiddels 7 september, daarna nog heb ik nog na gebeld. Ze zouden bellen. Nog steeds geen reactie wanneer ze komen herstellen.

veel beloofd, weinig gedaan. Mijn klacht word niet serieus genomen

Carla de Gier — Thu, 10 Sep 2020 07:26:20 +0000

Op 9 sept 2019 heb ik tweehorren voor mijn ramen gekocht. Bij Carpet Right, Den Bosch. Op 10 april 2020 heb ik een klacht gemeld, de rem van 1 hor werkte niet goed. Ze hebben mijn hor opgehaald voor reparatie. Na 9 weken, waarin ik telkens moest bellen waar mijn hor bleef, kreeg ik hem terug. In een kapotte doos. Ze vertelde mij dat door de corona het moeilijk was om iemand te vinden voor de reparatie, ik werd van het kastje naar de muur gestuurd! 8 mei heb ik weer gebeld, mijn horgaas ging uit de rails zodat die open stond. Er werd mij een nieuwe hor beloofd.27 mei heb ik weer gebeld, er zou een afspraak met me gemaakt worden zodat er iemand kon komen kijken. Maar goed, de hele zomer heb ik gebeld en ben ik langs geweest. Zonder resultaat! 29 juni heb ik weer gebeld en gezegd dast ik het nu heel beu was, een nieuwe hor of mijn geld terug! Ze vroegen mijn een foto op te sturen, dan zou ik na twee weken bericht krijgen. Ik heb tot nu toe nog helemaal niets meer van ze gehoord.Ik vind dit echt, echt heel schandalig!! Er is gewoon tegen me gelogen, en ik zit nog steeds met een kapotte hor!

Vloer nog steeds niet goed

M.Hertroys — Wed, 09 Sep 2020 06:39:31 +0000

Wij zijn al 4 jaar bezig met Carpetright. Vloer is al eens vervangen en daarna zijn ze meerdere keren langs geweest maar dat heeft niets opgelost. Een aantal keren al een aangetekend schrijven gestuurd incl. ingebrekestelling waarin wij ons geld terug eisen. Er wordt nu gewoon niet meer gereageerd. Dit is een schandalige manier van omgang met je klanten. Lukt iets niet dan moet je het oplossen, kun je dat niet dan heb ik het recht de overeenkomst te ontbinden!

Afspraken worden niet nagekomen

Hasan Bozkurt — Tue, 08 Sep 2020 10:56:08 +0000

Gisteren bij Carpet Right Hasselt een vloer gekocht van ongeveer 230 vierkante meter inclusief plinten enderg. Hierbij is een prijs afgesproken inclusief plaatsen van de vloer en de plinten. Ik heb hier zelfs harde bewijs van!! Vandaag word ik opgebeld door de heer Peter M van carpet right hasselt om even 1060 euro meer te betalen omdat de plinten zetten er niet bij zaten??? Dus ik verteld deze meneer netjes dat hij gister zelf heeft gezegd dat alles erin zat. Dit geeft die meerdere malen zelf aan en heb hier grote bewijs voor!! En als dat zoals hij beweerd niet was afgesproken hoezo zou die dan de dag erna smorgens vroeg naar mij bellen van ja de plinten zitten er niet bij dus dat is nog eens 1060 euro?? Zeer slechte service. Tegenwoordig kan je beter alles opnemen met je telefoon, want anders kan je niks bewijzen!! Gelukkig kan ik dat nu wel en ik ga het hier ook niet bij laten!! zo ga je toch niet met je klanten om? en dan ook meteen zeggen ja is goed annuleer maar!! ik denk dat hij gewoon een fout heeft gemaakt met de offerte die getekend is en dat die vandaag dat probeert recht te trekken door een soort van oplichting; want zo noem ik dat! ik heb een getekende bestelbon harde bewijs van de afgesproken dingen. en nog beweren dat het niet zo is en een hele onzin verhaal ophangen. Peter m helaas bent u niet betrouwbaar. CARPETRIGHT HASSELT NOOIT MEER!!

geen garantie op laminaatvloer van 4 weken oud!!

ergbozeklant.nl — Wed, 19 Aug 2020 12:29:18 +0000

Laminaatvloer gekocht bij vestiging Zaandam. Na 4 weken laten alle plinten los van de muur en ontstaan er bollingen in het laminaat op verschillende plekken. Er komt een zogenaamde expert van Carpetright langs. (in eerdere recensie al gelezen dat het enige wat hij doet is een reden zoeken om geen garantie te hoeven verlenen) nou dat is hem gelukt; We zouden de vloer te nat hebben schoongemaakt. Absoluut niet waar en zelfs dan is het nagenoeg onmogelijk dat de vloer totaal kapot is na 4! weken. Nog nooit zoiets meegemaakt. Inmiddels verschillende mensen ernaar laten kijken en de conclusie is dat de vloer gewoon veel te strak is gelegd. Carpetright biedt nu aan om de vloer uit te snijden aan de buitenkanten maar dan op mijn risico en ik moet daar ook nog aan meebetalen! Ik kan nog wel even doorgaan maar het is totaal bizar wat er gebeurt. Gewoon echt niet kopen daar. De service kan je niet eens slecht noemen. Er is gewoon helemaal geen service. Voor de duidelijkheid; voordat ik deze recensie plaatste heb ik contact gehad met het filiaal , met het hoofdkantoor en met iedereen die relevant is binnen Carpetright maar nergens ontvang ik ook maar enig begrip. Dus mocht Carpetright hieronder gaan reageren met wat ze standaard doen: Wat vervelend meneer zou u alstublieft....etc... dan mag je er dus vanuit gaan dat dat zeker geen gemeende reactie is. Niet kopen bij Carpetright.

onmogelijke afspraken

lizetkerstens — Sat, 25 Jul 2020 18:22:16 +0000

Hallo,Ondanks dat de vloer nu goed gelegd is willen we toch nog graag even een klacht bij jullie indienen. Allereerst omdat het hele traject ons veel spanning gegeven heeft. We waren er vroeg bij met het bestellen van de vloer en dat zou toch geen problemen moeten geven. Echter hadden we een datum staan. Bij nader inzien bleek deze datum nog erg vroeg omdat de schilders dan waarschijnlijk nog niet klaar zouden zijn. Ik had toen gebeld om te overleggen of er een nieuwe datum geprikt zou kunnen worden tussen 4 en 11 juli. We kregen toen een voorstel 20-22 juli.....dus ver na onze verhuisdatum. We hebben toen gelijk gebeld en gevraagd om dan toch maar de oude datum aan te houden en dat kon toen niet meer. Na veel spanning kregen we toen alsnog de datum 29 juni, 1 juli door. 29 juni is de vloer geëgaliseerd. Vervolgens kregen we op 30 juni een telefoontje dat de verkeerde vloer in de winkel geleverd was en we dus de vloer die woensdag niet zouden krijgen. Weer spanning of er wel een stoffeerder gevonden zou kunnen worden op korte termijn. Wij hadden gelukkig de verhuisdatum al naar 18 juni gezet dus er was wat meer speling.Nou, toch nog een stoffeerder gevonden die op 17 juni de vloer zou komen leggen. Wij blij want 18 juni zouden we verhuizen. 17 juni in de ochtend: geen stoffeerder. Na bellen en mailen kwamen ze om 13.45 uur aanzetten met 4 man sterk. Wij grote hoop dat het nu goed zou komen. Wat gebeurt er echter: de vloer was half klaar en om 16.00 uur waren alle mannen weg. Ze zouden de volgende ochtend wel terug komen om het af te maken. Wij zaten dus met een verhuizing en een vloer die niet helemaal af was.Al met al heeft de vloer ons veel frustratie en spanning gekost en zeker niet aan te raden. Wij gaan de rekening betalen maar willen wel meegeven dat we verre van tevreden zijn over de gang van zaken. Wellicht van u kant uit nog ergens een goedmakertje?Vriendelijke groeten,Lizet Kerstens en Bianca Wingens.

Ondeugdelijk geleverd product en geen communicatie

Casper Jansen — Thu, 23 Jul 2020 12:20:28 +0000

Ik ben nu al langdurig aan het proberen met een lokale vestiging een klacht op te lossen. Wij hebben vorig jaar een plisse besteld en rond september geleverd gekregen. Echter was deze binnen zeer korte termijn kapot. Na een hoop gesleur en getrek is het toen terug gegaan naar de fabriek/leverancier dit was medio januari . Vervolgens hebben wij drie maanden moeten wachten totdat uiteindelijk bleek dat we een nieuwe plisse kregen van dezelfde leverancier. Ook deze was binnen 3 weken weer kapot, inmiddels wachten wij sinds dit moment ook weer op een oplossing vanuit Carpetright. Wij zijn er helemaal klaar mee, krijgen geen enkele reactie, telefonisch wordt er van alles beloofd maar we worden niet meer teruggebeld en op mail volgt ook geen reactie. Wij hebben geen vertrouwen meer in een goede afloop.

leggen van tapijt

Juliewei — Sun, 19 Jul 2020 07:32:57 +0000

Ik wil hiermede mijn klacht bij u indienen. Het gaat om het leggen van tapijt op Van Der Ghiessenstraat 27, 1181 RS Amstelveen. Mijn bestelling nummer is NLC 67 F 8173. De kwaliteit van tapijt neer te leggen is zo verschrikkelijk. We verwachten niet die de werk is van een professionele arbeider opleverrede. Het resultaat is zo slecht dat we het niet konden verdragen het tapijt zo te laten staan. We eisen een volledige financiële vergoeding,

Intimidatie

Meneer van Dongen — Fri, 10 Jul 2020 16:39:56 +0000

Vandaag 10-7-2020 zijn er 2 heren geweest om mijn vloer te komen leggen. Deze mochten geen gebruik maken van de lift, omdat ze de rol van Carpetricht niet mochten knikken. Vervolgens staan er dus 2 mannen tegen mijn MINDERVALIDE vrouw te roepen en te gebaren dat ze ZELF de rol omhoog moet tillen. Mijn vrouw was zeer ontdaan door dit intimiderende gedrag van de heren. ZEER ONGEPAST! Na contact te hebben gehad met de winkel, hebben ze toch de rol naar boven gebracht, en de vloer gelegd. Toen ik met mijn klacht over dit intimiderende gedrag naar de winkel ging, werd mij vertelt dat er nooit eerder klachten zijn geweest over deze heren, en dat hij mijn vrouw aan de telefoon heeft gehad, en die klonk niet overstuur.... maar een SORRY meneer. Het spijt mij dat het zo is gelopen, ik ga ze aanspreken op dit gedrag kon er niet af. SCHAAMTELOOS!

Onprofessioneel

C29 — Fri, 26 Jun 2020 21:22:26 +0000

Ik heb twee weken geleden op maandag 8 juni een bestelling geplaatst voor kunstgras. Mij is destijds verteld dat het binnen 1,5 a 2 weken geleverd zou worden. Twee weken later 22 juni is het nog niet geleverd en nam ik contact op met Carpetright right en ze zouden dit voor me uitzoeken. Vervolgens ontving ik een standaard mail waarin werd aangegeven dat het nog twee weken langer zou duren zonder enige excuus. Na de mail nam ik gelijk telefonisch contact op en een van de collega’s vond het vreemd want het had al binnen moeten zijn en gelukkig was hij bereid dit voor me uit te zoeken. Kort na het gesprek kreeg ik een telefoontje waarin hij vertelde dat het kunstgras eerst niet op voorraad was maar ondertussen wel en ze zouden het snijden en met de eerst volgende levering meesturen en dit zou enkele dagen duren. 5 dagen later 26 juni nam ik weer contact op en kreeg helaas weer een ander leverdatum en hier nam ik geen genoegen mee. Medewerker zegt uit te zoeken hoe het kan dat datum weer is verschoven en krijg vervolgens de reactie dat de SNIJTAFEL STUK was en dat ze daarom een achterstand hebben. Hoe kan het dat carpet right die tapijt, vinyl en kunstgras verkoopt en dus afhankelijk is van een snijtafel daar geen backup voor heeft. Wat hebben die medewerkers gedaan de afgelopen dagen ? Toekijken hoe de snijtafel wordt gerepareerd ?? 4 weken nodig om kunstgras te snijden? Ik krijg de indruk dat dit enkel een nieuw smoesje is. Het maken van de kunstgras kost nog niet eens zoveel tijd. Erg onprofessioneel dit en weer krijg ik een ander leverdatum. Dit is om moe van te worden maar ook de manier hoe ze er mee omgaan, totaal geen begrip naar de klant toe. Geen enkel excuus mogen ontvangen van de medewerker.

Deuken ondervloer

erwinwarringa — Fri, 19 Jun 2020 16:37:40 +0000

Geachte heer mevrouw, In oktober 2019 zijn wij bij Carpetright Assen geweest en hebben een vloer met ondervloer gekocht. Sindsdien zitten er deuken in de ondervloer. Bijvoorbeeld deuken in de babykamer of hal, waar we lopen en geen meubels hebben gestaan. De stoffeerder is geweest en zegt dat het aan de vloer ligt de ondervloer vertegenwoordiger is geweest en zegt dat het aan de stoffeerder (manier van leggen) ligt. Carpetright heeft al aangegeven dat het niet klopt en er een oplossing moet komen. Carpetright Assen is nog een keer geweest met de stoffeerder en de manager van vestiging Hoogezand. Het werd toen weer duidelijk dat het aan de ondervloer ligt (kastje-muur verhaal). Carpetright heeft nogmaals benoemd dat het een fout is. Helaas zijn al deze zaken niet vanuit het initiatief van Carpetright gedaan, wij bellen er steeds achteraan. Carpetright belooft terug te bellen maar dat wordt helaas niet nagekomen. Wij wachten nu al -9 maanden op een oplossing maar kunnen bijvoorbeeld de babykamer niet afmaken. Nu wil Carpetright hoofdkantoor een onafhankelijk bedrijf inhuren. Dit lijkt prima maar er gebeurt nu weer - 2 maanden niks. Er was 4 weken geleden beloofd dat het bedrijf zou komen en de oplossing zal brengen. We hebben benoemd dat als we na 4 weken nog niks horen, we andere juridische stappen gaan ondernemen. Nu moeten wij er weer achteraan en er is nog steeds geen contact opgenomen en er wordt niet teruggebeld. Het enige wat wij willen is een goede vloer zonder deuken, meer vragen wij niet. Carpetright geeft steeds aan, het ligt aan extern ( stoffeerder of de ondervloer zelf) maar wij hebben een overeenkomst met Carpetright niet met de andere bedrijven. Dus Carpetright moet dit oplossen. Wij hebben nu inmiddels al - 9 maanden gewacht en er is nog geen vooruitzicht op een oplossing of iets dergelijks. Daar komt bij dat u gewoon niet bereikbaar bent en de Klantenservice of Joop van Aftersales zegt dat er wordt teruggebeld maar dit wordt helaas niet nagekomen. Wij wachten nog steeds op een reactie van Joop van Carpetright.

Slecht gelegd en ongevraagd afval gedumpt

Xatalie — Sat, 06 Jun 2020 06:48:40 +0000

De vloer is te ruim gelegd( zeil). Het bobbelt. Ik word niet zoals beloofd dezelfde dag terug gebeld om het te herstellen. Uiteindelijk afspraak gemaakt die niet is nagekomen. Kortom nog steeds niet hersteld. De stoffeerder heeft het afval, grote kartonnen rollen van 2,5 tot 4 m. in mijn afvalcontainer gedumpt zonder daar toestemming voor te vragen. Ik ben zeer ontevreden over de service van Carpetright Dordrecht. Nooit meer doe ik zaken met dit bedrijf.

Eindeloos wachten op levering gordijnen

A van Staal — Thu, 28 May 2020 21:15:48 +0000

In februari gordijnen gekocht voor mijn zus, levertijd 3 weken. Tot op heden heeft ze geen gordijnen. Ze zijn 3 keelarts op komen meten want dat was steeds verkeerd gedaan...De stof was afgekeurd, het garen was niet goed, over 2 dagen worden ze geleverd, nee toch niet.. ze beloven vervangende gordijnen tot levering, voor naar woonkamer hadden ze niets, 1 slaapkamer gordijnen 20 cm tekort dus vroeg wakker met de zon in je gezicht.. geen compensatie, geen tegemoetkoming.. ook een vloer laten leggen, deze staat bol als de zon schijnt en plinten laten los. Ze moet maar bellen als de zon schijnt, komen ze wel kijken.. Zeer klantonvriendelijkheid, zitten stom te lachen als je belt!

Wat een waardeloos bedrijf

maart85 — Sun, 01 Mar 2020 15:23:14 +0000

Hierbij een waarschuwing met betrekking tot Carpetright, en dan met name over de afhandeling van problemen en defecte producten. In 3 woorden samengevat: ALLEEN MAAR DRAMA!! Je wordt als consument gewoon in de maling genomen. Enkele maanden geleden houten jaloezieen besteld bij Carpetright. In de winkel alles besproken, met bijgeleverde bouwtekeningen van het draai-kiep-kozijn van het dakkapel, voor de juiste maatvoering. Bijna 400 euro betaald voor advies, inmeten, leveren materiaal en plaatsen product. Op 6 december jongst leden is het product geplaatst. 1. Bij het uitpakken van het product constateerde de monteur van Sival (inmeten en plaatsen wordt door Carpetright oa aan Sival uitbesteed) dat het geleverde product in de doos was beschadigd. Er zat een deuk in de onderkant van het metalen frame, bovendien konden de lamellen niet gekanteld worden. 2. Bij het plaatsenmontage van het product kwamen we er achter dat hierdoor de ramen niet meer volledig naar binnen gedraaid konden worden. Aangezien het frame van de jaloezieën te hoog was. Erg vervelend, aangezien ik 75 euro heb betaald voor inmeten, en hier is toen met geen enkel woord destijds over gerept. 3. Toen maar besloten om de jaloezie alsnog te laten plaatsen, echter ‘op de dag’ en dan enkele tientallen centimeters de ruimte in, zodat ik nog wel van mijn kiep-functionaliteit gebruik kon maken. Mijn naar-binnen-draai functionaliteit kwam hierbij echter te vervallen. 75 euro betaald voor advies en inmeten, maar mijn raam kan hierdoor dus niet meer normaal open. 4. De monteur bleek achteraf de jaloezie ook nog eens verkeerd (minder diep) te hebben opgehangen, waardoor het raam tijdens kiep-stand ook nog eens storend tegen de jaloezie aan komt. Het raam kan dus nu helemaal niet meer op een normale manier open. 5. Er was afgesproken dat Sieval terug zou koppelen naar Carpetright over hoe dit nou op te lossen. Aangezien: Verkeerd adviesingemeten, defect product geleverd (deuk in behuizing, lamellen kunnen niet kantelen), en verkeerd gemonteerd (raam kan OOK niet kiepen). En dan begint pas de echte ellende. Verschrikkelijk. Volgens Sival zou na hun mail richting Carpetright ivm defect geleverde product, Carpetright contact met mij opnemen. Er is in deze hele periode van 3 maanden, van 6 december tot het moment van schrijven, GEEN EEN KEER contact door hen zelf opgenomen. Ik ben minstens 6 (!!!) keer fysiek terug gegaan naar de Carpetright winkel in Haarlem aan de Werfstraat, en maar liefst minstens 20 (!!!) keer gebeld met het desbetreffende filiaal. Wat een amateuristische toestanden. Iedere keer zelf er achter aan moeten gaan, wachten, mailen, bellen, langsgaan, etcetera. Toen kwamen ze met een tegemoetkoming van 60 euro, waar ik uiteraard niet akkoord mee ben gegaan. 3,5 week geleden was de maat vol en was ik helemaal klaar met de situatie, en uiteindelijk (wederom na telefonisch contact van mijn kant) maar besloten om 100 euro korting te vragen, en dan maar de jaloezie te laten hangen. Ik was helemaal klaar met de situatie. Werknemer was hiermee akkoord, en er zou binnen 2 dagen schriftelijk contact met me worden opgenomen voor de afhandeling hiervan. Vervolgens helemaal NOOIT meer wat gehoord. Geen belletje, geen brief, geen mail, niks niet. 3 dagen geleden daarom wederom uit eigen beweging telefonisch contact opgenomen met Carpetright Haarlem aan de Werfstraat, dat ik ze nog 2 dagen de tijd gaf om met een oplossing te komen, en met de mededeling dat ik het anders uit handen zou geven. De desbetreffende medewerker die met mijn zaak bezig zou zijn, was op dat moment niet aanwezig, er was een notitie gemaakt, en ik zou 2 dagen geleden worden teruggebeld. Nou je raadt het al, WEDEROM NIKS MEER GEHOORD. Zit nu reeds 3 maanden met een defect geleverd product, een verkeerd geplaatst product, verkeerd advies gegeven, en de meest waardeloze klantenservice. Ik heb dit werkelijk waar nog nooit meegemaakt Kortom: Wat een waardeloos bedrijf. TIP: BESTEL HIER NOOIT! Ik heb een wijze les geleerd, en ben inmiddels in contact met mijn rechts-bijstandsverzekering om dit bedrijf in gebreken te stellen, mijn volledige aankoopbedrag terug te krijgen, en het verwijderen van de waardeloze jaloezie en dichtmaken verkeerd geboorde montage gaten! To-be-continued!

Hobbels en bobbels en en tekort gesneden vinyl

SaskiaSchulte — Sun, 01 Mar 2020 08:21:45 +0000

Januari 2020 besteld wij voor een nieuw te vestigen huisartsenpraktijk vinyl voor de vloeren in de spreekkamers en tapijt voor de trappen en overige ruimtes. Stomste fout was om alles in 1 keer te betalen. Startdatum werd niet nagekomen. Uiteindelijk overal hobbel en lasnaden die weer loslaten en tot overmaat van ramp de helft van de bekleding niet besteld. As maandag gaan we open voor patienten en de helft van het pand is niet gestoffeerd en de de stoffeerde neemt volgens Carpetright de telefoon niet op. De hobbels en bobbels zouden er zijn omdat het te koud was in pand toen de stoffeerder ging leggen?

Pvc vloer

Jessen1 — Fri, 21 Feb 2020 15:09:30 +0000

In maart 2018 een pvc vloer laten leggen door en van carpetright, kosten ruim € 3900. Na een aantal weken constateerden wij dat de pvc vloer bij naden omhoog ging staan en hele stroken bol gingen staan. De stoffeerder heeft een poging gedaan de stroken die bol stonden te repareren. Na een aantal dagen waren deze stroken gebobbeld en je zag dat de lijm niet netjes was uitgesmeerd. Nu bijna 2 jaar later na het leggen van de vloer staan er nog steeds stukken bol. Wederom contact met carpetright gezocht met het verzoek of ze de vloer nu wel gewoon netjes aan konden leggen. Carpetright middelburg stuurde wederom dezelfde stoffeerder, deze wist ook niet wat hij er mee aan moest. Een beetje een slager die zijn eigen vlees keurt dus.. klacht zou doorgestuurd worden naar het hoofdkantoor en binnen 2 weken zouden wij geïnformeerd worden. Nu 3 weken later nog niks gehoord. Inmiddels via rechtsbijstand een onafhankelijke keuring laten doen en rapport op laten maken. Contact met carpetright middelburg heeft geen zin, ze beloven terug te bellen maar je kan wachten tot je een ons weegt. Echt zeer zeer slecht!!

Klacht over medewerker

D.goedemans — Tue, 04 Feb 2020 05:05:27 +0000

Zondag 2 februari ben ik naar de winkel in Cruquius geweest om laminaat te kopen. Ik had online laminaat gezien en vroeg in de winkel waar ik het kon vinden. De mevrouw die daar werkte had het druk en kon mij dat niet vertellen en ik moest zelf maar even kijken. Ik heb het niet kunnen vinden en besloot ander laminaat te kiezen. Ik had mijn keuze binnen 10 minuten gemaakt en vroeg of ik geholpen kon worden. De mevrouw vertelde mij dat er nog een echtpaar voor mij was en dat ik even kon wachten met een kopje koffie. Dit vond ik prima en na een half uur was ze klaar. Op dat moment had een ander echtpaar ook een keuze gemaakt en kwam de mevrouw mij vertellen dat deze mensen ook nog voor mij waren. Ik voelde mij behoorlijk belazerd. De mevrouw vertelde mij dat ze keek naar de volgorde van binnenkomst. Ik vind dat heel knap als je dat kan bijhouden als het zo druk is en bovendien had ik al een half uur eerder een keuze gemaakt. Ze zei dat ik nog een bakje koffie kon nemen en nog even moest wachten. Ze ging het andere echtpaar helpen ... Ik heb hier een heel naar en oneerlijk gevoel aan over gehouden en ben de winkel uitgelopen. Ik heb vervolgens bij DR vloer mijn laminaat vloer gekocht waar ik wel meteen en vriendelijk werd geholpen. Binnen een kwartier lag het in mijn auto. Ik betreur het echt dat dit zo is gegaan en heb hier geen goed gevoel aan over gehouden. Vandaar dat ik toch heb besloten deze brief te schrijven. Met vriendelijke groet, D.m.Goedemans

Verkleuring vinyl

Draza — Mon, 27 Jan 2020 09:08:06 +0000

In september 2018 hebben voor onze nieuwe woning vinyl gekocht bij Carpetright. Tijdens de aankoop zijn wij vriendelijk geholpen. Echter is er nooit gesproken over eventuele ontstaan van verkleuringen etc. Na het plaatsen van de vinyl hebben wij een vloerkleed gekocht voor in de woonkamer voor de koude dagen. Na het verwijderen van de vloerkleed is er een hele afdruk achtergebleven op het vinyl. Na enkele weken was dit nog steeds zichtbaar. Wij hebben contact opgenomen met Carpetright en zij hebben te kennen gegeven niks voor ons te kunnen betekenen. Wel boden ze ons een gratis vloerkleed aan om de vlek te verbergen. En bij de tweede keer boden ze ons een gratis schoonmaakmiddel aan. Dit verhp de klacht niet. Ook hadden wij tijdelijk een voetveeg matje onderaan de trap. Dit omdat wij de trap nog moesten bekleden. Na bekleden van de trap hebben wij het voetveegmatje weg gedaan ook daar is een geel vlek ontstaan. Wat niet weg te krijgen is. Wij hebben 5 jaar garantie op het vinyl. Echter wil Carpetright niks doen aan onze klacht die binnen 1 jaar na plaatsen is ontstaan. Wij hebben achteraf ook echt spijt van onze aankoop bij Carpetright.

Carpet WRONG!!

Anne 1 — Wed, 22 Jan 2020 11:53:55 +0000

De mensen van carpet right komen afspraken niet na, waardeloze service, maken grove foute in de facturen, na bijna 4 maanden heb ik mijn gordijnen nog steeds niet in goede staat ontvangen. Ze leveren de verkeerde maten aan, beloven hoge compensatie korting maar komen NIETS na! Ze bellen niet terug en negeren mail en telefoontjes!

Bevestiging betaling op 6-1-2020

Shoeske — Tue, 07 Jan 2020 16:06:55 +0000

ik heb gisteren volgens afspraak het restant via de betaallink gedaan voor de levering van de laminaat overgemaakt. Laminaat is gekocht bij Carperight in Beek LB

Laminaat vloer onder duurder merknaam verkopen,, voor een hogere prijs, dan dat er wordt geadviseerd

Freddie64 — Fri, 20 Dec 2019 11:28:55 +0000

Op 26 oktober hebben bij de Carpetright in Spijkenisse een laminaatvloer van het merk Easy Step Sample uitgezocht (op het kaartje stond de prijs 24,99 de vierkante meter, dat klopt ook met de prijs op hun site) Op de bestelofferte staat easy step sample-4221Lumbarda, ik bepreep toen niet waarom dit zo op de bon vermeld stond en vond het vreemd dat ik de vloer op online site niet kon terugvinden (ik wilde namelijk graag aan iemand laten zien welk type laminaat we gekocht hadden) nu weet ik beter. O.m op deze vloer was de actie gratis gelegdstofferen van toepassing. Een week voor het leggen van de vloer zijn wij zoals afgesproken, bij de winkel langsgeweest om netjes de vloer af te rekenen, samen keken wij nog 1 x naar de sample vloer om zeker te weten dat hij ons nog steeds beviel, op de vloer stond toen een ander kaartje met ander merktype, maar verkoper nr 1 Dhr T verzekerde ons dat het de juiste vloer van het juiste merk was en liet dit zien in de computer. Op maandag 16 december komt de stoffeerder niets dan alleen maar lof voor hem) Tijdens het leggen zien wij toevallig (want het laminaat werd in het busje uitgepakt) dat er een ander merknaam op de verpakking staat Explore Ambiant, ik ging twijfelen of dit hetzelfde merk laminaat was als dat wij in de winkel gezien hebben. Omdat ik een foto heb gemaakt van de sample vloer kon ik de vloeren vergelijken, de look was hetzelfde maar toch vond ik het vreemd dat er een ander merk op de verpakking stond, bij nazoeken op het internet en bellen met andere vloer winkels, bleek de vloer een Explore Ambiant Lumbarda te zijn en dat de adviesprijs en dat wordt hij ook voor verkocht 17,95 de vierkante meter is, bij sommige winkels in de actie zelfs rond de 15 euro. Met deze informatie ben ik naar de winkel in Spijkenisse gegaan, om na te vragen waar de verwarring zat en uiteraard het prijsverschil, want tussen elders 17,95 en bij Carpetright 24,99 per vierkante meters zit toch een behoorlijk prijsverschil en wij dachten misschien is er er een verkeerde label op de( sample) vloer gezet, de verkoop(adviseur) nummer 1 meneer T, was heel duidelijk, naar mij toe, wij hadden de juiste vloer geleverd gekregen, zij verkochten helemaal geen Explore vloeren, het was de fabriek dit het zo aanleverde en dat hij dan maar gelijk de stoffeerder ging bellen om de vloer er uit te halen ( tactiek om ons af te schrikken?) maar toch klopte het verhaal van meneer T niet, want verkoop(adviseur) 2 meneer J had toch duidelijk in de computer gezet bij de bestelling (want inmiddels had ik uitgezocht waar het productnummer aan gekoppeld is) Easy step sample 4221 is namelijk het merk Explore Ambiant type Lumbarda. Met andere worden Carpetright verkoopt doelbewust de vloeren van Explore onder een ander duurder merknaam en verkoopt deze ook voor de prijs die daar aan gekoppeld is, dus niets fout fabriek het is een doelbewuste verkoopstrategie...... Klein detail, verkoopmedewerker nummer 1 Dhr T is tijdens het gesprek weggelopen, jammer en ook niet professioneel, maar ik snap wel waarom iemand wegloop als je weet dat erje doelbewust als winkel rommelt met merken en prijzen. Wij hebben dus nu een vloer (prima gelegd door een zzp stoffeerder) en hebben door de slinkse verkooptechnieken van carpetright Spijkenisse 'niet gratis gelegd', maar letterlijk 'een sigaar uit eigen doos' , het stofferen is gewoon doorberekend in de vierkante meerprijs, van de laminaat die zij hebben geleverd.

Slechte pvc klikvloer

Miranda47t — Wed, 04 Dec 2019 12:17:13 +0000

Er is op 22 november 2019 klik pvc gelegd in de woonkamer .de stoffeerder stopte half in de gang .hij moedt weg 16.50 uur .oke maandag verder .vrijdagavond komt de vloer los uit de klik er is iets niet goed .winkelmanager komt kijken en zegt ik moet de procedure volgen .ik zit er bovenop .not .hij moet mij bellen voor een afspraak om samen met iemand van de technische dienst te komen kijken en wst te doen .tot op heden 4 dec 2019 nog niks gedaan .ik wil eigenlijk alles eruit en me geld terug .een slechte service dus .wat kan ik hiermee?

Waardeloze service

Waardeloze service dordrecht — Sat, 30 Nov 2019 20:53:44 +0000

Meneer verontschuldigd zich dat er iemand ziek is en 1 naar huis is gegaan. Waardoor hij nu alleen zit met andere klant en als het dan sluitingstijd is gaat hij ineens vragen had u een kleine vraag bla bla waardeloze service! Het kwam erop neer dat hij graag wou dat we morgen terugkwamen nou dacht het niet! Locatie dordrecht.

Slechte service

GeertsemaRa — Fri, 29 Nov 2019 10:21:11 +0000

3 sept jaloezieën in gemeten . Drie weken later geplaatst. Maar dan kapotte jaloezie. Na drie weken niks gehoord gebeld . Zouden contact opnemen . Nu 5weken mail gestuurd. Fout op hoofdbureau opdracht niet verwerkt. 8 weken nog maar eens gebeld. Leverancier heeft kleur niet voorradig. Zeeeer slechte communicatie tot geen . Jaloezieën moeten wel betaald zijn voordat ze plaatsen , maar daarna is het wel zeer slecht in de afhandeling. hiervan . Laatste keer dat we daar ooit nog iets kopen .

in gebreke gebleven reperaties

onafets — Tue, 26 Nov 2019 12:35:11 +0000

plinten komen omhoog, deuren kennen niet normaal open, toegebrachte schade aan deur en me keuken. plinten zijn vastgelijmd aan me fleece behang ondanks ik dat niet wilde en afwerking is om te janken zo afgeragd het is maar wel komen janken om hun centen en ingebreke mailtjes sturen als er iemand is die ze troep moet komen fixen zijn hun het.

Vloer na 0,5 jaar vervangen

JohanvI — Mon, 25 Nov 2019 12:45:39 +0000

In overleg met de verkoopadviseur in het filiaal in Diemen heb ik bij Carpetright een vloer gekocht voor onze net gekochte jaren dertig woning in Amsterdam. Ik heb de vloer vervolgens door professionals laten leggen was voor korte tijd zeer tevreden. Toen begonnen de problemen: (1) bobbels in de vloer (2) bobbels in de vloerdelen (3) snelle beschadiging (valt er maar iets, het leidt tot schade) (4) de verbindingsdelen breken af. Binnen een half jaar tijd is de volledige vloer aan vervanging toe. Appeltje eitje voor de klantenservice zou je zeggen: we erkennen onze fout en zorgen dat het goed komt. Niets is echter minder waar. Men heeft een zogenoemde expert langs gestuurd, maar hij was niet geïnteresseerd in de problemen met de vloer maar vooral op zoek naar indicaties voor het verkeerd leggen van de vloer zodat Carpetright de problemen van zich van kon schuiven. Hij verborg zijn teleurstelling niet toen deze er simpelweg niet bleken te zijn: de vloer is juist perfect gelegd én onderhouden. De expert erkende dat het breken van de verbindingen betekende dat de gehele vloer vervangen moet worden. Niet veel later ontvingen we een brief waarin gesteld werd dat bij inspectie is gebleken dat de kwaliteit van de vloer uitstekend is. Het probleem moest en zou wel bij de klant liggen (installatie, hoge vochtigheid etc.). Ik zelf heb twijfels bij de kwaliteit van de vloer, maar als hij goed is, dan is hij aantoonbaar niet geschikt voor woningen (met meubels) in Nederland (met bijbehorende vochtigheid). In dat geval hadden ze hem mij dus nooit mogen adviseren en verkopen.

Langdurige onvrede

Marijnentoine — Fri, 01 Nov 2019 19:02:47 +0000

In 2018 vloer gekocht bij Carpetright. Vanwege onze dochter hebben we speciaal gevraagd om PVC wat kindproof zou zijn. Dit aangeschaft. Echter moest er beneden en boven geegaliseerd worden. Beneden zou door de aannemer gedaan worden. Boven zou door Carpetright gedaan worden. We hebben de houten vloer verwijderd zodat dit geegaliseerd kon worden. Carpetright zou van te voren nog komen controleren en gaven aan dat het akkoord was. Op de dag dat er geegaliseerd zou worden, gaf degene die dit zou doen, aan dat het niet goed genoeg was. We maakten een nieuw afspraak en ook die dag werd aangegeven dat het niet goed genoeg was (terwijl eerder door medewerker carpetright al had aangegeven dat het akkoord was. De 'stoffeerder' gaf aan dat hij wel het pvc wilde leggen, echter op eigen risico want het zou heel goed kunnen dat het niet zou pakken. Ondertussen zou bij de trap nog een lijst worden gelegd om de gleuf te bedekken tussen trap en vloer. Deze is nooit gelegd. Nadat de vloer gelegd was, zou de stoffeerder nog met stalen komen voor plinten. Echter hij kwam niet opdagen. toen we daar contact over opnamen, kregen we een mail terug met de vraag wanneer de stoffeerder het kon komen leggen. Aangegeven dat dit niet de bedoeling was maar dat we nog stalen zouden krijgen. Toen werd duidelijk dat er geen verschillende stalen waren. Het hier toen bij gelaten. Nu een jaar later zijn er op verschillende plekken diepe krassen. Omdat het nog in de garantieperiode zit hebben we contact opgenomen met carpetright. Omdat er eerder al veel onvrede was, en we op de mail over de garantie opnieuw geen antwoord kregen, is uiteindelijk de manager langs gekomen. Deze gaf aan dat de vloerstukken die aangedaan waren konden worden vervangen. Dat hij dan wel nieuwe vloerdelen moest bestellen maar het zou worden geregeld. Tevens zouden de afwerklijsten worden aangebracht. Toen kregen we een offerte van rond de 300 euro waarop kosten werden berekend voor de vloerdelen en het uurtarief. Hierop zijn we tevens in contact getreden per mail om aan te geven dat we het niet eens waren met deze offerte. Echter carpetright wil geen consessies doen. Toen hebben we besloten de aangedane vloerdelen niet te vervangen maar wel de afwerklijsten te laten aanbrengen. Ook hierop kregen we niet snel een antwoord. Uiteindelijk kregen we een mail dat ze in de week van 28 oktober zouden komen. Hier, van ons uit, met wat vertraging bevestiging op gestuurd. Echter kwam eer geen reactie meer. 29-10 werden we uiteindelijk gebeld, echter zijn mijn partner en ik niet goed telefonisch bereikbaar, vandaar dat we alles per mail doen. De voicemail was ingesproken met de mededeling dat ze tussen 10 en 12 zouden komen. Echter zonder datum. Dit bericht hebben we pas op donderdag gehoord, toen er onverwachts een stoffeerder voor onze deur stond (en wij niet thuis waren). Kortom is er ontzettend veel mis-slechte communicatie vanuit carpetright, en vinden we de geboden oplossingen niet akkoord.

Laminaat toplaag laat los

Nicohakze — Thu, 31 Oct 2019 18:15:19 +0000

Na het leggen van nieuw laminaat braken er na enkele dagen stukjes van de laminaat af. Dit is opgelost door de planken te vervagen. Dezelfde dag nog waren er weer 9 planken waarvan er ook in de groef stukjes afbraken. Waarbij de stukjes afbreken ligt het laminaat ook ietsje hoger, dus bij er over lopen breekt het af. Klacht ingediend via carpetright, maar die zeggen dat de schade van boven af komt, dit wordt beoordeeld via een foto die de verkoper hebt gemaakt.

laminaat binnen 1 jaar versleten

rene van groningen — Sat, 19 Oct 2019 09:10:55 +0000

En precies wat ik dacht,was hijje erbij toen de vloer gelegd werd, Antwoord NEE maar je weet wel dat de instructie niet is gevolgd Er is gemeten voor het vochtgehalte en wat denk je PERFECT De vloer ligt heel vlak over de door jullie geleverde ondervloer,volgens de deskundige?PERFECT Conclusie SLIJTAGE en dat binnen een jaar ,dus dit is voor jullie een kwalitatief goede vloer. Ik krijg als vergoeding 1 pak om de kapotte delen te vervangen ,maar dat kan toch niet want in jullie brief zeggen jullie dat de geleverde vloer kwalitatief goed is spreekt dit elkaar niet erg tegen Wees eerlijk en zeg dat de garantie bepalingen NIET voor de consument zijn gemaakt maar om jullie in te dekken tegen het verkoop van waaibomenhout voor een behoorlijke prijs Mijns inzien zijn jullie fout en hier nog een bepaling geef GEEN garantie had ik dit slappe argument niet hoeven te lezen Ik zal jullie bij een ieder die in de zeik wil worden genomen aanbevelen en wees eerlijk als je een vloer komt checken ,nee verstop je maar achter een paar waardeloze woorden per brief Met vriendelijk groet Een zeer ontevreden ex klant Dit is het antwoord op hun bevindingen

Verkeerde vloerbedekking

Tue, 10 Sep 2019 20:25:50 +0000

Ik was op zoek naar lila vloerbedekking voor mijn dochtertje haar slaapkamer. Nergens te vinden behalve bij carpet right. Na lang zoeken eindelijk gevonden via internet. Iedereen blij! Aangezien ik de dag erop in Amsterdam moest zijn, besloot ik het filiaal aldaar binnen te lopen om te bespreken wat het zou gaan kosten. Ook wilde ik graag weten wat de leverdatum zou worden. Dan kon ik afspraken gaan inplannen met het bedrijf dat de vloerbedekking voor mij zou gaan leggen. De verkoopster vertelde mij dat het totale bedrag € 180,- zou worden. De leveringstijd was per definitie absoluut geen probleem. Aangezien ik in Haarlem woon besloot ik langs carpetright op de Cruquius te gaan en daar het desbetreffend lila vloerbedekking te bestellen. Eenmaal daar werd mij een prijs verteld van €203,- Ik heb aangegeven dat ik dit prijsverschil dat CR in Amsterdam mij had gegeven erg vreemd vond. Maar oké, ik heb het nodig aangezien ik afspraken heb gemaakt met de “legger” van de vloerbedekking. Er zal ergens een foutje zijn gemaakt. Dat kan gebeuren... Voor de zekerheid laat ik de verkoper nóg een keer het voorbeeld stuk vloerbedekking zien wat op de balie ligt. Word mij nog geen 5 min later verteld dat het bedrag toch niet op €203,- maar €240,- in totaal komt.. Tot twee maal toe werd de prijs verhoogd! Wat geïrriteerd geef ik aan dat ik het allemaal maar vreemd vind. Hoe kan het dat verschillende verkopers mij andere prijzen geven? De verkoper besluit om de prijs van 203,- aan te houden(omdat mijn andere tapijt die ik bij de leen bakker had besteld goedkoper was). Heel fijn en netjes opgelost van carpetright. De Vloerbedekking uiteraard ter plekke besteld. Op de afgesproken datum kreeg ik inderdaad bericht van CR dat de vloerbedekking binnen was en kon komen ophalen. Daar moest ik een busje voor huren. Vandaag stond de afspraak (met een andere partij) om de vloerbedekking te gaan leggen. Wat blijkt....hebben ze de verkeerde vloerbedekking besteld, ik heb roze vloerbedekking meegekregen! Ik heb direct telefonisch contact met CR opgenomen. Hoe heeft dit kunnen gebeuren? Ik zout terug gebeld worden want vervolgens niet gebeurd is. Zelf nog maar een keer gebeld. De heer aan de andere kant vd lijn was niet erg meedenkend. Hij wilde 10% korting geven en vond dat we al genoeg korting hadden gehad. Omdat hun zelf korting gaven omdat de buren goedkoper waren en we“gewoon” maar opnieuw moesten bestellen! Dan kon het geruild worden. Ik heb aangegeven dat ik -om financiële redenen- niet voor een tweede keer een bus kon huren. Hij stelde voor dat hij de verkeerde vloerbedekking op kon komen halen. Mijn voorstel daarop was dat hij dan meteen de goede vloerbedekking mee kon nemen. Daar ging hij niet mee akkoord. Een verhuizing is over het algemeen iets positiefs. Nieuw huis, nieuwe spulletjes en vooral voor ons dochtertje een lila kamer! Ik ben me er terdege van bewust dat geen enkele verhuizingverbouwing loopt zoals gepland. Maar bij carpetright gaat er niet een maal iets mis. Meerdere fouten bij 1 bestelling. Meewerken doen ze niet. Tegen werken wél.

Gebroken vloer geleverd

Mon, 09 Sep 2019 17:58:45 +0000

compleet gebroken geleverd door mijn hele woning. Initiële vergoeding was minder dan 400 euro en geen recht meer tot mijn 15 jaar garantie. Een oplossing volgens het personeel was het gebruik van secondelijm voor alle gebroken stukken en de witte plekken (ingeslagen door de stoffeerder) met een potlood donker kleuren. 4 maanden verder en met hulp van mijn rechtsbijstand heeft men eindelijk toegegeven dat het komt door het werk die ze hebben geleverd, maar gevolgschade voor het opnieuw leggen is voor mij (meer dan 4k). 6 maanden verder: Hoofdkantoor werkt niet mee, want als ik een concessie voor hun fouten wilt maken zijn ze niet mee eens, ze moeten alsnog winst behalen en dat alleen met de goedkoopste alternatieven. Ondanks dat het nog steeds niet geregeld is wordt er wel af en toe grappen gemaakt dat ik op mijn vloer kan slapen, aangezien ik de ruimtes vrij moet laten zodat men de gebroken vloer kan meenemen..

Onjuist advies ondervloer en pvc niet gelegd

Thu, 05 Sep 2019 17:20:49 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de wijze waarop ik door Carpetright vestiging Veenendaal behandeld ben, waar ik een pvc-vloer voor de benedenverdieping heb gekocht. Een verkoper kwam vooraf de vloer opmeten en adviseren over de ondervloer. Toen ik vroeg of niet de stoffeerder dit moest doen, gaf hij aan dat hij 20 jaar ervaring had en dus deskundig was. In de keuken ligt deels beton en deels tegeltjes. Hij gaf echter aan dat hier ondervloerplaten op kunnen. Afgelopen maandag kwam de stoffeerder de vloer leggen; ik was echter aan het werk. Ik had een brief opgehangen met daarop de opmerking dat ik mij afvroeg of de keukenvloer niet toch ge-egaliseerd moet worden (daar deze niet recht en glad is; en een familielid had mij hierop geattendeerd). Vervolgens werd ik gebeld waarop werd aangegeven dat het inderdaad niet mogelijk is dat er platen worden gelegd. Telefonisch werd aangegeven dat er een strook vloer weggehakt moet worden en opgevuld waarna met gipsegaline wordt ge-egaliseerd. Ook werd door de verkoper telefonisch aangegeven dat normaal gesproken ook altijd de stoffeerder komt opmeten, terwijl hij eerst deed voorkomen dat dit prima kan. Als second opinion heb ik een zeer ervaren bouwvakker mee laten kijken. Hij gaf aan dat de kosten een stuk lager kunnen liggen (van het egaliseren) en dat hij ander materiaal dan gipsegaline zou gebruiken, omdat anders het risico op rotten groot is. Ook gaf hij aan dat de scheur heel oppervlakkig is en er dus niet veel uit hoeft gehakt. Vervolgens heb ik bij Carpetright aangegeven dat ik besloten heb om de keukenvloer door de externe te laten egaliseren. Hierna werd aangegeven dat zij dan ook niet de pvc-vloer gaan leggen. Ik word nu dus helemaal aan mijn lot overgelaten en moet een ander gaan zoeken. Al met al veel overlast. Daarnaast vind ik het erg vervelend dat meteen wordt aangegeven dat ik geen garantie meer heb. Dat is bijvoorbeeld bij de kamer zo: ik heb aangegeven dat ik geen 8 mm. zwelruimte wil, maar max. 3 mm. Het pvc is nu ook mooi strak gelegd, maar dat betekent wel dat ik geen garantie meer heb. Toen ik deze wens uitte, gaf de verkoper aan dat het ook wel kan omdat ik in een oud huis woon wat niet vochtig is. Maar dit is onjuiste informatie. Ook bij de bijkeuken heb ik geen garantie: deze is helemaal nieuw en dus ook net ge-egaliseerd. Maar ook hier krijg ik geen garantie omdat Carpetright dit niet heeft gedaan.

Verkeerde laminaat geleverd

Tue, 20 Aug 2019 19:44:07 +0000

In mei hebben wij ons laminaat besteld bij Carpetright in Spijkenisse, en 13 augustus zou ons laminaat geleverd en gelegd worden. De stoffeerder was die dag gearriveerd maar vroeg ons gelijk om even naar de auto te komen om te kijken of het juiste laminaat geleverd was, omdat de plintkleur erg afweek van het laminaat. Tot onze schrik was het niet het laminaat wat wij hadden besteld. De stoffeerder is naar zijn volgende klus gegaan en wij naar Carpetright Spijkenisse. Toen wij aankwamen zei een verkoper dat zij de fout al hadden ontdekt , de verkoper had inplaats van 8475, de laatste 2 cijfers verwisseld. Wij vroegen hoe nu verder, wij hadden al het volledige bedrag betaald en een vrije dag genomen en er zal dus een 2de vrije dag genomen moeten worden om het alsnog te plaatsen. De verkoper kon niks doen omdat zijn leidinggevende op vakantie was. Het laminaat moest opnieuw uit Duitsland besteld worden!! Ik zag in de winkel dat ons laminaat van €29.99 nu werdt aangeboden voor €20.99, dus ik zei, dan krijgen wij het natuurlijk wel voor die prijs, omdat het vandaag opnieuw besteld moet worden. Dit kon hij niet maken zei de verkoper omdat bij de vorige bestelling het leggen er gratis bij zat. Wij zeiden dat dat dan een mooie compensatie zou zijn voor het leed en de 2 vrije dagen die wij moeten nemen. Wij zouden gebeld worden zei de verkoper, maar hebben na 2 dagen zelf maar gebeld. De verkoper zei dat hij de fabriek in Duitsland niet te pakken kon krijgen. Na 2 dagen wachten maar weer gebeld met Carpetright in Spijkenisse, het antwoordt was nu, er was in Duitsland een feestdag. Wij zijn nu 7 dagen verder en vandaag belde Carpetright ons zelf op met de mededeling dat de fabriek in Duitsland een paar weken dicht was. Wij krijgen het gevoel dat wij aan het lijntje gehouden worden.Wij hebben €2300 betaald voor een vloer die wij nu nog steeds niet geleverd hebben gekregen, en zij kunnen ons ook geen datum geven wanneer de vloer dan wel geleverd gaat worden!!

DIEREN EN ROBBERS

Sat, 17 Aug 2019 04:49:07 +0000

DIEREN EN ROBBERS KOPER LET OP: Dit bedrijf is verschrikkelijk. Ik kocht tapijt en betaalde het tapijt en de installatie. Ik betaalde om te verhuizen en mijn spullen op te bergen omdat ik aan het wachten was op de installatie. Ze kwamen en weigerden te installeren omdat ze mijn ondervloer niet leuk vonden. En weigert me een volledige terugbetaling terug te geven bij de installatie omdat ze me 60 euro in rekening brengen voor levering. KOPERS GAAN NIET HIER. ZE ZIJN DIEREN! Ze stelen van hardwerkende eenvoudige mensen. Zij stelen! THIEVES AND ROBBERS BUYER BE AWARE: This company is horrible. I bought carpet and paid for the carpet and installation. I paid to move and keep my things in storage because I was waiting on the installation. They came and refused to install because they did not like my underfloor. And refuses to give me back a full refund on installation because they are charging me 60 euro for delivery. BUYERS DO NOT GO HERE. THEY ARE THIEVES! They steal from hard working simple people. They steal!

verkeerde en laattijdige levering en onheuse behandeling

Wed, 14 Aug 2019 11:53:08 +0000

op 30 juli bestel ik een rol 20 m² vinyl. de levering zou ik volgende week mogen ophalen. ik huur een bestelwagen en ga dit, samen met nog wat ander materiaal ophalen op 8 aug.2019. Een beetje hulp bij die loodzware rol kon er niet af. bij aankomst thuis is er een hoekje beschermfolie beschadigd en zie ik dat dit een totaal andere kleur is. ik ga dezelfde dag terug om dit te melden. hiervan heb ik een paar foto's genomen ten bewijze.en dan om het kort te houden , chronologisch: - de verkoper erkent dat hij een verkeerd nummer heeft ingegeven. hij zal de juiste rol bestellen en ik zou er volgende week mogen omkomen. op mijn vraag of zij geen leveringsdienst hebben antwoord hij mij dat ze dit niet doen, ik moet maar terug een bestelwagen huren. gezien mijn verlof gedaan is moet ik beroep doen op een plaatsingsdienst. - op 12 aug krijg ik de melding dat de juiste rol op woensdag 14 aug. zal aangeboden worden door hun leveringsdienst!! ze zullen de foute rol terug meenemen. -ik bel deze morgen (14 aug) wanneer die rol zal geleverd worden zodat ik aanwezig zou kunnen zijn. ze verwachten de rol idd vandaag maar weten niet zeker dat ze die rol vandaag kunnen aanbieden, het zou ook vrijdag kunnen zijn !!! - nu krijg ik een mail dat de levering maandag zou zijn door een fout van de leverancier. ze zou dan dinsdag 20 aug. geleverd worden. -intussen is mijn Studio meer dan 2 weken niet bruikbaar met ontevreden klanten en financieel verlies.

Slordig gelegt

Mclaren2017 — Tue, 13 Aug 2019 15:20:34 +0000

Ik heb een laminaat vloer laten legge door hun vervolgens waren ze klaar en de helft van de plinten gelegt want ze had te kort en moest weer opnieuw afspraak gemaakt voor worden, vervolgens zijn ze weg met de troep wat achter gelaten wordt zoals zaagsel over de vloer, na dat ik ik vloer heb schoongeveegd kom ik er achter dat het niet goed legt en contact op genomen, vervolgens is er iemand van hun geweest om te kijken en die zei ook al dat dat het niet goed en te wild is neergelegd aangezien er overal opstaande randjes. Ik zou een mail krijgen over hoe het opgelost werdt. Vervolgens krijg ik 3 dagen later een mail dat het niet hun schuld is maar dat het vocht is, vocht binnen een uur over een hele woning(slaapkamers,woonkamer,hal,keuken) Terwijl er nog gezegt is dat het verkeert gelegt is. Wat is die voor achterlijk iets, ondertussen heb er wel een een kind aan een opstaand randje geschaafd omdat het gewoon scherp is Vin dit echt belachelijk, zolang ze dr maar aan verdienen en negeren op klachten. Slechte services

op maat snijden deurmat

Mon, 05 Aug 2019 11:43:40 +0000

Wij wilden bij Carpetright op zaterdagmiddag een kokosmat op maat kopen 165x80 cm. De hangende heren bij de verkoopbalie vertelde mij dat ze de mat van een meter breed wel konden afsnijden op lengte maar beslist niet op de breedte, want dan moesten ze het komen inmeten en de kosten van het snijden,,165 cm,, moest door een professioneel stoffeerde geschiedde want het risico van fouten wilde ze niet lopen. Wij kopen al jaren af en toe vloerbedekking bij Carpetright en hebben nooit geen klachten, maar dit spant de kroon wij zijn 75 Jaar oud en zijn geen doe het zelvers meer. Wij zijn verontwaardig de winkel uitgelopen en zijn bij de buurman de PRAXIS op onze wenken bedient ook het op maat snijden naar 80cm breed was geen probleem.

beschadiging wanden

Sat, 20 Jul 2019 16:19:54 +0000

Goedenavond, Graag wil ik een klacht melden nadat de vloer gelegd is door de stoffeerders. Na aankomst in de woning trof ik op meerdere plekken schade aan op de wanden die wij pas geleden hadden laten stuken. De stoffeerders hadden niks aangegeven van de schade. Wij zijn vanaf maart al bezig en tot op heden is er nog niks gebeurd. Ik moest een offerte laten maken, maar nu willen zij een second opinion. Ik ga hiermee akkoord, maar ook tot op heden geen stukadoor gezien van de stoffeerder. Graag hoor ik van u. Groeten, Rob

Van Reeth Ron

Thu, 04 Jul 2019 09:19:58 +0000

Geachte, Ik heb gister een mail verstuurd via formulier klantenservice met de vernoemde klacht die wij hebben over onze bestelling van januari 2019 in de winkel ven Merksem. Graag bevestiging en opvolging van deze mail aub. Alvast bedankt. Mvg Van Reeth Ron

Klacht laminaat

Fri, 14 Jun 2019 09:57:21 +0000

Wij hebben anderhalf jaar terug laminaat gekocht bij de carpetright met korting voor 1500. Binnen een half jaar zijn de schroeven verkleurd en zijn er veel krassen en barsten er in gekomen. We kunnen er nauwelijks oplopen en er komt een kras of een deukje erin. Dit hebben we gemeld bij de filiaal waarnaar een expert is gestuurd. Conclussie was slecht gelegd lijntjes komen niet goed metalkaar overheen waardoor je slijtage hebt. Dit word tegen ons gebruikt omdat we het door een ander hebben laten leggen. De plekken waar we ook niet overheen lopen zijn de groeven ook vervaagd. Laminaat beloofd 30 jaar krasbestendigheid en slijtage garantie maar hier kunnen wij geen rechten aan ontlenen omdat het volgens de filiaal verkeerd is gelegd. Laten we de vervagen weg laten maar hoe zit het met de gevoeligheid? Er zitten overal krassen op en dit binnen een half jaar. Filiaal doet niet mee aan een oplossing. Fabriek kunnen we niet bellen is in duitsland en zelfs hoofdkantoor engeland. Dus we moeten het doen met carpetright.

Vinyl net geplakt en beschadiging aan pleisterwerk

Thu, 06 Jun 2019 08:23:22 +0000

Beste, Ze hebben bij mij op 2 verdiepingen vinyl geplaatst op dinsdag 04062019. Blijkbaar is deze niet geplakt en ligt deze dus los op mijn osb platen. Ook hebben ze op het 1ste verdiep beschadigingen toegebracht op mijn bepleisterde muur.