KLACHT.nlCarlton Hotel Collection klantenservice

200,- voor 1 nachtje in een vieze kamer!

Fri, 02 Feb 2018 20:46:21 +0000

Een weekendje luxe in Amsterdam. Dat moest ons moeder-, dochter weekendje zijn. Onze kamer is een verschrikkelijke tegenvaller!! Het is erg vies! Voor 200,- euro en de naam carton NH, had ik op zijn minst een frisse kamer verwacht.

hotelkamer niet zoals op website werd aangegeven + grote verbouwing

Wed, 05 Jul 2017 11:39:29 +0000

Via actie van de dag hadden wij van 24-25 juni een deluxe hotel kamer geboekt. Bij het hotel aangekomen zagen we dat er grote verbouwing plaatsvond, dit was niet gemeld en staat ook niet op de website van het hotel. Allereerst moesten we ineens 30 euro betalen en voor parkeren kwamen er ook kosten bij. In onze boeking stond duidelijk dat alleen stadsbelasting betaald moest worden. Nadat we aangaven dat dit niet klopt is het uiteindelijk veranderd. Toen kregen we een kamer toegewezen, dit bleek bij aankomst een standaard kamer te zijn in plaats van de geboekte deluxe kamer. Terug bij de receptie werd verteld dat de deluxe kamers zoals op de website van het hotel te zien zijn, er nog niet zijn. Deze worden momenteel nog gerenoveerd. Dat is natuurlijk een zeer slechte zaak. Je boekt iets wat er niet is en wordt zonder pardon in een standaard kamer gezet.. Uiteindelijk hebben we een oude deluxe kamer gekregen maar deze leek in geen enkel opzicht op de geboekte kamer. Daar bij komend waren de bedden ook nog eens zeer slecht. Dit is pure oplichterij, kamers verkopen die er niet zijn.

Geluidsoverlast tijdens de overnachting

Astridterbeek — Thu, 04 Feb 2016 14:38:25 +0000

Wij hebben van 23 tot 24 januari in dit hotel overnacht in kamer 242. Tijdens de nacht heb ik nauwelijks kunnen slapen door een brommend geluid wat dan weer ophield en iedere keer weer begon. Het geluid was ook niet monotoon dus erg onrustig. Ik heb dit de volgende dag aangegeven bij de receptie. De receptioniste zei dat ze hiervan melding zou maken bij de manager en dat deze dan contact met mij zou opnemen en dat hiervoor dan een compensatie geregeld zou worden. Tot op heden heb ik echter nog niets van de manager gehoord.

Geluidsoverlast tijdens de overnachting

Astridterbeek — Wed, 17 Feb 2016 16:43:48 +0000

afhandeling klacht

Tue, 07 Aug 2012 19:33:56 +0000

Wij hebben dit hotel geboekt omdat er een binnen zwembad was. Toen wij echter op maandagochtend wilde gaan zwemmen bleek het zwembad wegens een ondergelopen kelder buiten gebruik te zijn. Nu kan het hotel hier niets aan doen, toen wij hier een vergoeding voor wilde werd we slecht te woord gestaan en hadden we gewoon pech.