KLACHT.nlCarglass klantenservice & klachten

Carglass geeft aan dat klacht is opgelost

Genux — Tue, 10 May 2022 09:13:28 +0000

Ik heb een serieuze klacht ingediend bij Carglass. In het kort gaat het om het volgende: ben 6 keer terug geweest bij carglass omdat zij: Dag1) de voorruit niet op voorraad hadden terwijl dit wel aangegeven was.Dag 2) verkeerde ruit geplaatst Dag 3) geconstateerd dat het de verkeerde was Dag 4)voorruit geplaatst met gebreken. Dag 5 geprobeerd de gebreken te verhelpen. Dag 6 nieuwe voorruit geplaatst en glassplinters in de auto achter gelaten. Heb hierover een klacht ingediend waarop zij kwamen met compensatie in de vorm van een bierpakket. Deze heb ik geweigerd waarop zij aangeven dat de klacht is opgelost. De klacht bestaat uit het gegeven dat ik 6 dagen vakantie heb moeten opnemen omdat zij prutswerk hebben geleverd

Ruitenwisser vliegt eraf tijdens terug reis

Ilse Artz — Mon, 06 Dec 2021 09:01:09 +0000

Afgelopen vrijdag moest mijn voorruit vervangen worden dit is netjes gedaan en er werd nog verteld dat de ruitenwissers in orde waren en niet vervangen hoefden te worden. Tijdens mijn terug reis begint het te regenen en zet ik de ruitenwisser aan. Echter merk ik op dat de ruitewisser niet goed vast zit aan de arm. Nog voordat ik een tankstation haal vliegt de ruitenwisser eraf krasje over de ruit en geen ruitenwisser meer. Na een welles en nietes telefoontje met Carglass was ik erg boos en werd er gevraagd of ik niet terug kon komen...hoe dan het regende ik kon niks zien. Uiteindelijk kwam er geen oplossing van Carglass en heb ik zelf de oplossing moeten vinden erg jammer en slechte service.

Reclame

Tas84.11 — Tue, 16 Mar 2021 10:35:11 +0000

Beste, Graag zou ik u willen verwijzen naar uw reclamespot. In 1 reclame word er op het einde door een meneer sooow gezegd. En daarmee ook direct een vrouw in beeld gebracht. Is dit niet wat verwarrend? Een ruit word gerepareerd? Of is de vrouw het aandachtspunt? Of hoe moet ik dit nu zien? :)

Carglass heeft verkeerde datum van opgelopen schade genoteerd

iljaasd — Wed, 17 Feb 2021 08:09:25 +0000

Carglass heeft de verkeerde datum van de opgelopen schade genoteerd. Dit is de verkeerde datum, omdat de auto toen nog niet in mijn bezit was. De genoteerde datum is september 2019 en de auto is in november 2019 gekocht. Carglass geeft aan de datum niet aan te kunnen passen ivm fraude. Nu moet ik een bedrag van 743 euro betalen, omdat mijn verzekering deze niet wil betalen. De telefoniste geeft aan dat er reeds een incassobureau is ingeschakeld terwijl de betalingstermijn van 15 werkdagen nog niet is verstreken.

Slechte service

Genux — Tue, 08 Dec 2020 18:15:42 +0000

Medio oktober plotseling een barst in de voorruit van mijn auto. Ik kon de volgende dag terecht bij een filiaal 60 km van mijn woonplaats. Aldaar aangekomen was de ruit niet op voorraad. Weekend daarop bij de lokale Carglass een nieuwe voorruit laten plaatsen. Achteraf was de kleur (roze bovenhand) niet goed en bleken de ruitenwissers niet goed te werken. Weekend daarop weer naar Carglass. Hier werd geconstateerd dat mijn klachten gegrond waren. Weekend daarop een nieuwe voorruit geplaatst. De dag erop zag ik afrukken in de ruit die niet te verwijderen waren. Weekend daarop een monteur met polijstapparaat langs geweest, zonder resultaat. Weekend daarop een nieuwe ruit geplaatst. Dus 6 maal bij Carglass geweest, drie nieuwe voorruiten geplaatst en als compensatie alleen mijn eigen bijdrage terug gekregen. Schandalig!

Carglass steld zich niet aansprakelijk en excuses is ver te zoeken

T12345U — Fri, 04 Dec 2020 13:31:14 +0000

Klacht 4 keer geweest naar Carglas Haarlem waarde polder. 1 keer vooruit vervangen, onzorgvuldig tewerk is gegaan, lekkend raam Geen excuus, en blijven hun eigen verdedigen zie mail Geachte heer/mevrouw Carglas Customer Service Ik wil u het volgende mededelen, Wat mijn erg dwars zit. Ik ben nu voor de 4de keer naar Carglas Haarlem gegaan. Vandaag word het ruit weer vervangen. En vanwegen de vocht in de auto, natte vloer bijrijders deel, wat via het dashboard loopt naar binnen komt, wordt er een verwarming geplaatst, om het vocht de laten verdampen. Ik vind het erg jammer, om deze kwestie door onzorgvuldig gehandeld is ( Carglas Haarlem ) En de manier waarop een consument benaderd wordt, is erg treurig te noemen. Ik heb over de schaden nooit benoemd ter vervanging, dit word wel gezugureerd, Ik heb benoemd, dat er spraken is van onzorgvuldig tewerk is verricht. En dat dit kan gebeuren, daar voor zijn we mensen, Maar een excuus is ver te zoeken, Dan dat het probleem bij mij word neer gelegd. Dit had meteen, in het begin goed opgepakt moeten worden, Ik ben al 4 keer nu. Geweest naar de vestiging Haarlem waarde polder, En be nu weer een deel van de dag de auto kwijt, ook dat ik voor een dag voor niets kwam. Dit vind ik erg spijtig, Wat gaan jullie nu doen Van carglas We hebben voor u de lekkage verholpen en de auto gedroogd. Zoals al eerder aangegeven de schade aan Pook en speakers heeft niets met onze handelingen te maken. Wij kunnen verder niets voor u betekenen en gaan dit dossier sluiten. Hopend u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest. Ik wens u nog een fijne dag! Geachte heer/ mevrouw Carglas Customer En weer benoemen jullie het zelf Vraag ik dat nee, Maar is duidelijk. Jullie lezen niet,

Schade handrem

03-TD-JB — Wed, 06 May 2020 08:44:01 +0000

Na ruitreparatie op de Jeroen Boschlaan in Eindhoven hebben medewerkers van de Carglass de handrem kapot getrokken. De ANWB is op locatie moeten komen en heeft deze eraf gehaald. Helaas moet deze naar de garage voor reparatie. Kosten € 510,00 inclusief montage. Reactie customer service Carglass hij was al kapot wij komen niet tegemoet in de kosten. Zaak bij Arag rechtsbijstand. Schandalig!

Reparatie sterretje 65-ZF-FJ

Kruijf — Sun, 03 May 2020 17:39:11 +0000

Op 30 maart in Leusden een sterretje laten repareren voor 88,00 Euro. Er werd mij verteld dat de ruit nu net zo was als een nieuwe ruit. Nu zit er een scheur boven het sterretje en vertelde de medewerkster mij dat dit soms kon gebeuren. Het kan nu niet meer gemaakt worden maar bij een nieuwe ruit zou de 88 euro van de prijs afgetrokken worden. Ik voel mij misleid door de uitspraak van de monteur die mij hier niet op gewezen heeft. Graag uw reactie in deze, vriendelijke groet, René de Kruijf

Meer schade gemaakt dan gerepareerd!

Bouchra1992@hotmail.com — Wed, 08 Jan 2020 16:06:09 +0000

Inmiddels een maand bezig met carglass om ern sterretje gerepareerd te krijgen. Zoals in de reclames word gezegd is carglass de beste in het repareren van sterretje! Klopt niks van zware misleiding. Ik had in mijn nieuwe auto een heel klein sterretje. Deze is na reparatie door een monteur van carglass niet kleiner geworden maar groter! Daarna contact opgenomen met carglass en word er gezegd dat ik een nieuwe autoruit krijg. Bij de garage word er gezegd dat ik die niet krijg, omdat het niet word vergoed door mijn verzekering. Pardon??? Grotere schade aangericht door carglass en word duidelijk niet opgelost. Vervolgens een maand bezig om dit op te lossen door carglass. Maar die vertellen je doodleuk dat ze er niks mee kunnen doen, omdat de reparatie technisch in orde is en mijn verzekering een nieuwe ruit niet zal vergoeden. In de reclames en op de website word er niet vertelt dat er alleen word gekeken naar het technische onderdeel. Baggere service en de mensen aan de telefoon zijn ook verre van servicegericht. Carglass runt zijn bedrijf door alle kosten door te sturen naar je verzekering. En als het niet word vergoed haken zij ook af. Ookal is het een fout van hun zelf!!! Zo kan iedereen een auto ruit bedrijf beginnen. Walgelijk bedrijf is het!!! Laat hier nooit wat doen want het word juist erger!!!

Lekkage en over degene die de voorruit van mijn Mustang vevangen heeft.

Martin Fraterman — Sun, 06 Oct 2019 14:23:03 +0000

Goedemiddag, 23 Sept 2019 heb ik een afspraak staan voor het vervangen van de voorruit van mijn Mustang. Ik werd vriendelijk ontvangen bij de receptie lokatie Den Haag aan de Oder 16. Toen ik mijn Mustang naar binnen reed en er even bij bleef staan om te kijken hoe dat in zijn werk ging kreeg ik al een vreemde irritante blik van moet dat nu. Maar ik bleef staan en bij het verwijderen vd paravan hoorde ik een brekend geluid en ja hoor de paravan kapot. Ik kreeg de mededeling was dit nog niet dan waarop ik antwoorde nee die was heel oh kreeg ik weer als antwoord en ze ging vrolijk verder. Ik ben naar de receptie gelopen om het breken van de paravan te melden. Maar toen ik bij de receptie stond wat de heren gezien hadden door de glazenafscheiding kwam er 1 van de 2 naar binnen en melde dat er een nieuwe paravan voor die Mustang besteld moest worden. Nadat de ruit gemonteerd was ging ik even kijken en zag dat de 2 zij afdekstukken van de raamstijlen niet aansloten toen ik zei dat zit niet goed want ze zaten strak voor de montage kreeg ik t moet er toch nog uit voor de paravan. Toen er een collega zei je kan t toch normaal afmonteren was meneer niet blij en deed t niet. Hij plakte met ductape de stukken vast en ging met de deurrubbers verder. Ik begon mij te irriteren en ben maar weggelopen naar binnen. Daar hoorde ik van mijn vriendin dat ook zei een opmerking gehad heeft van deze meneer, hij moest de unit vd achteruitrij sensoren loshalen en toen zij keek kreeg ze , wat sta je nou te kijken hij is niet kapot hoor maar moest hem loshalen zet t toch terug. Toen ik dit hoorde was de maat vol ik was er om 15.00u en t was nu reeds 17.00u. Nu weet ik dat een nwe voorruit een uur moet staan om te drogen en dat zat er al ruim op. Ik vroeg is die klaar dan kan ik weg ja hoor even dit rubber nog. Nadat ik eigenrisico en 2 ruitenwisserbladen betaald had reden we om 17.10u weg. t Regende en opweg naar Rijswijk voelde ik wind lags mijn gezicht en hoorde suisen aan beide kanten langs de deuren en raam ook kreeg ik druppels op mijn benen. Thuis gelijk naar Oder 16 gebeld maar werd niet opgenomen waarop ik t algemene nr gedraaid heb. Telefiniste heeft mij keurig geholpen en zei dat ik met spoed teruggebeld werd. Dit gebeurde ook en kon terug naar Oder 16 waar een monteur uit filiaal Rotterdam mij hielp. Na t bekeken te hebben zei deze dat de rubbers niet goed gemonteerd waren en liet mij dit ook zien. Na een uurtje en administratieve afhandeling kon ik weer weg. Maar toen ik s'morgens naar mijn werk ging en ik naar de vloerbedekking bij pedalen keek was dat nog natter geworden in de nacht met hevige regenval. Ik weer gebeld en kreeg dhr vd Veer deze heeft mij een leenauto geleverd en hij zou de auto zelf gaan repareren na een dag kreeg ik bericht dat hij klaar was. Heb de auto opgehaald en wat bleek hij lekt nog. Dhr vd Veer gebeld en die twijfelde nu aan de voorruit montage hij ging nwe ruit bestellen en dan monteerde hij hem zelf. Nu zit ik nig steeds met een nu zeerzeer natte auto en beslagenruiten door het vocht. Zet ik mijn kachel aan zoef slaan ze dicht dit is zeer gevaarlijk en niet mee terijden. Nu ik dit zo schrijf bedenk ik dat denwe vooreuit is afgezegd omdat ik gebeld heb met Dhr vd Veer dat t van de rubbers afkomt van boven naar beneden. Hier word naar gekeken als de nwe paravan er is. Maaaar wanneer is die, er deze kost €409 bij Mustang Center Almere en moet besteld worden. Dhr vd Veer heeft een offerte gekregen maar Carglass gaat niet akkooed i.v.m vooruit betaling dit is niet volgen hun regels. Oke daar kan ik inkomen maar nu gaat t dus nog langer duren is mijn Mustang een badkuip en loopt t water vrolijk naar binnen aan de kant waar alle elektronica zit en de computer. Mocht mijn Mustang dalijk of in de toekomst elektrische problemen krijgen dan stel ik NU bij deze Carglass daarvoor aansprakelijk. Het weer veranderd niet en de auto die mijn dagelijkse vervoer is en ik dus nodig heb word steeds natter Graag met zeer veel spoed een antwoord van U daar ik nu echt met een Groot probleem zit. Met vriendelijke groet, M.Fraterman

Niet uitvoeren raam vervangen

Wed, 03 Jul 2019 12:30:34 +0000

Het was druk op de weg en ik kwam 9 minuten later aan dan de bevestigde afspraak van 11:30 ik ben om 11:37 gebeld door Carglass en ik gaf aan dat ik er met 2 minuten ben , waarom hij gelijk een volgende afspraak wilde maken omdat hij dat niet redde om dit vandaag nog gelijk te doen , meneer gaf aan dat het in 60 minuten gedaan moest worden , terwijl er online staat dat dit in 90 minuten gedaan dient te worden , dit heb ik hem ook verteld! Nu ben ik voor niets van Hoofddorp naar Carglass in alphen aan de Rijn gereden , ben super slecht behandeld !

Montage fouten

Mon, 20 May 2019 17:58:08 +0000

3 jaar geleden Carglass benaderd voor het vervangen van een ruit van mijn camper. Geen probleem, we bestellen de ruit en komen op locatie vervangen. Ofschoon mijn vrouw die aanwezig was geworstel zag en benoemde gaven de monteurs aan dat de klus geklaard was en vertrokken. Toen ik thuis kwam zag ik gelijk een verschil in naden en week de ruit af van de carrosserie. Gebeld en de camper voor herstel door de dienst specials naar de vestiging Zwolle gebracht. Daar zagen ze het probleem gelijk en gaven aan dat alleen de dienst specials zo'n ruit mochten plaatsen. Nu, bijna 3 jaar later komt de omlijsting los van de ruit. Mag niet van de telefoniste, gaan we oplossen. Ik zet uw klacht door en u wordt gebeld. Een paar uur later een telefoontje: we gaan uw klacht niet oplossen. De dienst specials bestaat niet meer en u heeft maar 6 maand garantie op reparatie. Prettige dag nog, Carglass

Schade aan het stuur

Fri, 26 Apr 2019 13:21:20 +0000

Het begon met een sterretje, over 10 minuten is u auto klaar wordt er gezegd. Maar 10 minuten later kom er iemand en zeg u ruit is gescheurd er moet een nieuwe ruit in. Een nieuwe ruit laten zetten (kosten 100 euro 2 uur wachten). Na 5 km rijden ruit spontaan gescheurd. Weer bellen weer laten bekijken weer een afspraak voor een nieuwe ruit. De volgende ruit erin (Weer 100 minuten gewacht). Maar dan bij thuiskomst zie ik een schaafplek boven op het stuur ik bel carglas.De andere dag weer naar carglas maar dan wordt er gezegd dat kunnen wij niet gedaan hebben het is een slijtage plek. Een slijtage plek op de punten waar ik het stuur vasthoudt oké maar boven op het stuur is onmogelijk.

Wacht al meer dan 3 weken op een logo ruit van Renault

Mon, 15 Apr 2019 19:06:34 +0000

Ik wacht al meer dan 3 weken op een telefoontje van Carglass voor een nieuwe ruit voor mijn Renault Captur. Carglass kan wel hun (originele ruit) leveren maar het lukt hun niet om een zgn. Logo ruit te leveren. Hoe lang moet ik nog wachten?

Leugens van medewerkers Carglass Zoetermeer

Mon, 01 Oct 2018 07:06:50 +0000

In April een sterretje in mijn ruit laten maken bij Carglass Zoetermeer geen bon of bewijs meegekregen. Toen ik er naar vroeg werd er gezegd door een surinaamse meneer dat het in het systeem staat en dat zo’n ster nooit door kan scheuren en heb levenslange garantie op! Dat gaf mij een prima gevoel! Na 6 maanden, scheurt het ster alsnog door en op dezelfde dag gebeld. Werd mij al verteld dat het verzekeringsgeval is en dat er eigenbijdrage aan verbonden zijn. Waar ik al van schrok..... waar is de garantie die aan mij gezegd is dat het nooit doorscheurt en dat levenslange garantie???!!!! Na aantal telefoontjes gepleegd alsnog naar Carglass gegaan..... Kwam ik dhr Marinus tegen, die mij goed te woord stond en mijn verhaal weer aanhoorde. Hij zei dat hij zou kijken wat hij voor me kon doen omdat er per filiaal wel iets gedaan kan worden!!! Dacht toch ergens een punt te zien....heb mijn auto daar gelaten om het ruit te vervangen bleek het een verkeerde voorruit te zijn pffff weer een andere dag ingepland om alsnog de juiste ruit te plaatsen. Op plaats van bestemming was dhr Marinus niet aanwezig en niemand die iets wist. Er was een surinaamse meneer die aangaf.... hij kan niks voor je doen want zelf werkt hij hier niet.... toen ik vroeg waar ik hem wel kon bereiken kreeg ik met een zucht te horen dat hij van het filiaal Den Haag was en hem via dat 0800 nummer maar moest bellen en werd het weer op een onvriendelijke toon gezegd, je kan bellen wat je wil maar dat bedrag dient betaald te worden. Heb meerdere malen met filiaal Den Haag gebeld maar kon hem steeds niet bereiken of hij stond in een spuitcabine waar hij niet gestoord kan worden. Daar heb ik alle begrip voor, maar je gaat mij niet vertellen dat hij daar de hele dag staat zonder pauze of plas pauze dat hij even niet terug kon bellen! Heb elke keer een lieve dame (Petra) die wel mij netjes te woord stond aan de telefoon hielp die wel begrip had maar mij niet kon helpen! Uiteindelijk voel ik mij echt opgelichtbelazerd...... eerst word er gezegd.... sterretje kan niet door scheuren en levenslange garantie! Waar blijven die 2 dingen die gezegd zijn??? En dan ook nog gezegd worden door dhr Marinus dat elk filiaal kon kijken wat ze voor mij konden betekenen is ook helemaal in het niet gevallen!! Dan word er gezegd... Ja de reparatie van de ster wordt gecrediteerd.... nou ik weet niet hoor, maar dat heb ik als klant niks mee te maken!! Belachelijk dat dit soort dingen gezegd worden en niks van waar zijn!!!! Ben met Carglass helemaal klaar en zou zeker niemand adviseren om daar te gaan.... leugens en mensen oplichten.... zoveel reclame maken om mensen zo in de maling te nemen!

Breuk aan voertuig, onbetaalde factuur

Sun, 30 Sep 2018 10:00:42 +0000

Beste, Op 2 augustus 2018 ben ik naar jullie vestiging geweest te Maldegem voor het plaatsen van een zijruit. Hierbij werd het automatische binnenwerk gebroken en de ruit kon niet worden geplaatst. Jullie hebben Mercedes Gent gecontacteerd voor het plaatsen van een nieuw binnenwerk de ruit. Jullie gingen deze factuur van het binnenwerk rechtstreeks aan Mercedes gent betalen. Nu heb ik een herinnering ontvangen dat deze factuur nog niet werd betaald?

offerte schade

Wed, 19 Sep 2018 17:25:38 +0000

Ik vroeg offerte bij carglass om een kleine deuk in mijn auto te laten herstellen. Foto's van de schade gemaakt en ingestuurd. er werd aangedrongen dat ze 't kenteken van de auto nodig hadden. daarna kwam de aap uit de mouw: omdat 't een dikke SUV is mag 't wel wat duurder worden, 750 euro! ik heb 't voor 200 laten herstellen bij de schadehersteller van de dealer.

Komen de offerte nav tv reclame mbt kleine schade niet na

Tue, 11 Sep 2018 19:03:59 +0000

LS, Volgens de instructies gehandeld en aan de hand van schadefoto’s ook keurig een offerte ontvangen en online een afspraak gemaakt. Wat blijkt later op de locatie? Ondanks alle mooie beloftes op tv en de door Carglass beoordeelde foto’s wordt de schade NIET met garantie in behandeling genomen, omdat er sprake van roest zou zijn. Hiervoor dus voor niets een halve dag ingepland. Wat een deceptie! Tevens bleek, dat de Carglass medewerkers ter plaatse de procedure zelf ook bijzonder slecht vinden en regelmatig zeer teleurgestelde klanten moeten opvangen, dus ook zij zijn de dupe. Ze blijken al diverse malen hun beklag bij het hoofdkantoor gedaan te hebben, maar worden niet gehoord. Men is daar dus duidelijk op de hoogte, en hadden de tv spot dan ook simpel kunnen wijzigen door roestschade uit te sluiten. Dat zo’n groot bedrijf zijn woord niet gestand doet en niet de ballen heeft om voor een plekje van maar een paar centimeter (schadebedrag slechts € 229 minus 10%) het risico durft te nemen garantie te geven vind ik ongelooflijk. Bovendien was ik me als leek nog niet eens bewust, dat de schade iets met roest te maken had. Mijn advies: ga - gezien deze onbetrouwbaarheid - naar een professioneel schadebedrijf, want dit zijn blijkbaar (en dan druk ik me nog netjes uit) een verschrikkelijk stelletje amateurs! Een pissige ‘klant’.

Ruitschade niet naar behoren hersteld

Sat, 02 Jun 2018 11:29:08 +0000

Van mijn Volkswagen busje is de achterruit vervangen die bij een inbraak was ingeslagen. De laadruimte is nauwelijks schoongemaakt en ligt nog vol met glasscherven, glasgruis en glasstof en dat geldt ook voor de spullen die in de laadruimte lagen ten tijde van het ontstaan van de schade. Tevens zit de achterklep nog vol met glas en bij elke keer dat de klep dichtgaat komen er weer stukjes glas uit en vallen door en in het slot waardoor ook het slot zelf vast komt te zitten waardoor het af en toe niet meer sluit of opengaat. Hier is vrijwel geen tijd en aandacht aan besteed. Hierover heb ik gebeld met de klantenservice van Carglass, die gaven aan dat ik gewoon naar elke willekeurige vestiging kon rijden en dat ze daar direct het probleem voor me op zouden lossen. Ik ben daarop naar de vestiging in Eindhoven geweest waar men aangaf dat men daar eerst een afspraak voor moest maken dus voor niets er heen gereden. Evenwel aan de balie wel een afspraak gemaakt voor zaterdag 2 juni om 12:30 uur. Toen ik vanmiddag om 12:15 uur aankwam op de vestiging in Eindhoven gaf men aan dat men mij gebeld had een aantal dagen nadat ik op de vestiging een afspraak had gemaakt en toen de afspraak hebben vastgelegd op 11:30 uur. Ik heb dat echter niet begrepen en ook in het telefoongesprek aangegeven dat ik het vreemd vond dat men mij belde om een afspraak te maken omdat ik al op de vestiging een afspraak gemaakt had en ik daardoor de indruk kreeg dat men langs elkaar heen werkte en dubbele agenda's hanteerde. Ik heb ook helemaal geen enkel bericht ontvangen over de gemaakte afspraak, niet per mail en ook niet per sms, terwijl mijn mobiele nummer en emailadres bekend zijn want van de afspraak op 15 april heb ik wel netjes een email ontvangen. In Eindhoven hield men echter voet bij stuk en weigerden ze me te helpen en vind ik dat ik zeer onvriendelijk behandeld ben. Ik ben nu drie maal op een carglass vestiging geweest voor hetzelfde probleem. Heb daar dus drie maal tijd voor vrij gemaakt en het probleem is niet opgelost. Ik wens daarom niet verder te gaan met Carglass en ga mijn probleem door een ander bedrijf laten oplossen. Carglass is wat mij betreft zijn verplichtingen niet nagekomen en zodoende wil ik dan ook een deel van mijn geld terug van Carglass.

Dashboard kapot gesneden

Sun, 27 May 2018 18:46:17 +0000

Afgelopen woensdag is er door Carglass Heerenveen een nieuw vooruit geplaats in mijn half jaar oude Opel Corsa en tot mijn schrik hebben ze het oude vooruit erg onzorgvuldig er uit gehaald en waarschijnlijk bij het los snijden van de kit met een mesje 70cm in mijn dashboard gesneden net onder het vooruit. Ik ben hier zeer zeer bedroefd over en vind het waardeloos dat de medewerker het niet gelijk eerlijk heeft gezegd.

Onnodige ruit vervanging en lijmvlek op sierstrip na plaatsing

Tue, 08 May 2018 17:42:09 +0000

Na vervanging voorruit waar je al vraagtekens bij kan zetten ontdekte ik op de sierstrip van mijn dashboard een lelijke vlek, lijkend op lijm. Deze vlek is niet weg te krijgen. Ik vind dit heel storend en niet nodig. De auto werd gestofzuigd, maar het dashboard zat nog onder de zwarte schilfers. Ook op de lak zaten heel veel zwarte puntjes die lastig te verwijderen waren.

Onbehoorlijke factuur

Tue, 24 Apr 2018 07:26:57 +0000

Op vrijdag 5 December 2017 stond ik op de parkeerplaats langs de Amstel in Amsterdam geparkeerd, toen mijn achterraam ineens in duizend stukjes brak. Dit zonder enige aanleiding. Vermoedelijk te doen met temperatuurverschillen (zo zei de medewerker van Carglass later) Vervolgens heb ik met Aegon gebeld. De medewerker van Aegon gaf mij een telefoonnummer van Carglass. Wij mochten naar Utrecht komen, in Amsterdam was er geen raam beschikbaar. Hier kwamen wij na een koude en ongemakkelijke rit aan en heb mijn verzekeringsnummer en groene kaart laten zien en er werd gezegd dat ik geluk had dat ik hiervoor verzekerd ben. Nadat mijn raam was vervangen heb ik €75 eigen bijdrage betaald en dacht dat hiermee de kous af was. Op aanraden van de medewerker heb ik ook al mijn ruitenwissers vervangen want dat was beter zo werd gezegd. Na enige tijd heb ik een factuur ontvangen van Carglass. Tot mijn ontsteltenis wordt er nu van mij verwacht dat ik een bedrag van €885,57 moet bijbetalen. Het bedrag ligt onacceptabel ver van het oorspronkelijke bedrag en als mij dit van tevoren was verteld, had ik de auto naar de sloop gebracht, aangezien deze slechts voor €1000 is aangeschaft. Er is mij hierin geen keuze gegeven, is mij niets voorgelegd en vind dit echt een schande. In een telefonisch contact met Carglass zei hun medewerker dat Aegon eerst zei dat mijn schade gedekt was en dat later teruggenomen heeft. Je zou hier vooraf toch over ingelicht moeten worden. Nu wil Carglass ook nog incassokosten, waardoor het raam duurder wordt dan de hele auto. Nu begrijp ik dat je zelf ook een verantwoording hebt, maar dit is misbruik maken van mensen in nood i.p.v. dienstverlening.

Niet besteld toch betalen

Wed, 21 Feb 2018 09:18:39 +0000

Huurders van mijn opel vivaro hebben bij schade aan de ruit een vervalste handtekening van mij gezet onder de opdracht en de ruit laten vervangen en nu krijg ik de rekening. Ik werk met andere herstel bedrijven en daar valr carglass niet onder en zou ook nimmer opdracht hebben gegeven hiervoor aan carglass.

Stomme reclame

Wed, 07 Feb 2018 20:04:20 +0000

De reclame is helemaal niet aantrekkelijk en trekt ook geen aandacht, dat komt omdat er altijd zo'n aparte jongens in spelen. Jongens die met zo'n robot stem praten en die niet aantrekkelijk zijn. Het zou aantrekkelijker zijn als er mooiere en enthousiaste en spontane jongens in spelen. Dank u wel.

Lekkende voorruit

Sat, 03 Feb 2018 18:14:45 +0000

Enige tijd geleden heb ik een nieuwe voorruit ingezet gekregen door Carglass Hilversum. Na een gehele dag forse regen waarbij mijn auto naar vormend hellend geparkeerd stond, kwamen de druppels water bij de spiegel binnen naar beneden. Ik begrijp nu ook de vochtigheid aan de binnenzijde van de ruit wanneer ik 's Morgens bij vochtig weer wil vertrekken. Er moet een lekkage zijn aan de bovenzijde bij het inlijmen.

Afspraak niet nakomen

Wed, 20 Dec 2017 10:27:25 +0000

Afspraak gemaakt en een vrije dag ervokr genomen wordt je 2 uur voor je afspraak gebeld en wordt afgezegt omdat de nieuwe ruit stuk is geleverd kan gebeuren maar kan pas 1.5 later bij hun nu terecht slechte service worden geen tussen oplossingen bedacht zal ook nooit meer gebruik maken van hun trieste en slechte service

Ga hier nooit heen om een sterretje te laten maken!!!

Thu, 14 Dec 2017 12:44:56 +0000

Wat een waardeloos bedrijf is Carglass! Ga hier nooit heen om een sterretje te laten maken want ze maken je ruit kapot! Ik ben bij Carglass Amersfoort geweest, op een zaterdagmorgen. De monteurs keken mij al aan alsof ze geen zin hadden om mijn ruit te maken. Daar begon het al. Er zat een piepklein sterretje in mijn voorruit. Niet dicht tegen de rand en niet op een gekke plek. Geen moeilijke opgave zou je zeggen. Vooral niet als je de reclame van Carglass moet geloven. Ik heb 3 keer aan de monteur gevraagd wat er kan gebeuren tijdens het maken en hoe het eruit komt te zien. Zijn antwoord was steeds dat de kans dat het sterretje door zou scheuren heeeeel klein zou zijn. Oké, dan laat ik hem maken. Wat kan er immers gebeuren met zo’n klein sterretje. Na nog geen 5 minuten kwam de monteur naar me toe en zei dat ik een vervolgafspraak moest maken voor een nieuwe voorruit. Een nieuwe voorruit? Hoezo?! Vervolgens rijd ik mijn auto uit de werkplaats en dezelfde monteur zegt gewoon dat dit vaak gebeurt. Wat is dit nou weer?! Eerst 3 keer zeggen dat de kans heel klein is en vervolgens doodleuk zeggen dat dit vaak gebeurt? Als ik dat van tevoren had geweten, dan had ik nog even gewacht met het laten maken van dat sterretje, het was toch heel klein. Je gaat hierheen om je ruit gratis te laten repareren en vervolgens sta je na 5 minuten weer buiten met, in mijn geval, een schadepost van € 250,- eigen risico. Ik heb sterk het gevoel dat dit niet helemaal een ongelukje was. Ze kunnen natuurlijk meer verdienen aan een nieuwe voorruit dan aan het maken van een klein sterretje. Uiteraard heb ik geen vervolgafspraak gemaakt voor een nieuwe ruit. Die maandag daarna werd ik meteen gebeld door Carglass Amersfoort met de vraag wanneer ik een afspraak ga maken voor een nieuwe voorruit. Wat denk je zelf? Ik heb het hele verhaal uitgelegd en gezegd dat ik een klacht ga indienen en dus zeker geen vervolgafspraak ga maken. Vervolgens heb ik een telefonische klacht ingediend waarbij de telefoniste mij, wat ik al vreemd vond, uitleg verstrekte wat de reden hiervan zou kunnen zijn. Maar goed, ik zou teruggebeld worden door de klantenservice. Je raadt het al, dat gebeurde niet. Toen heb ik zelf maar weer gebeld. Hierbij moest ik weer mijn klacht uitleggen aan een andere telefoniste en kreeg weer hetzelfde ingestudeerde antwoord te horen. Uiteindelijk ben ik na anderhalve week teruggebeld door Carglass Amersfoort. Deze man stond mij netjes te woord maar kon mij geen oplossing bieden. Het enige waar hij mee kwam was een excuus en een gratis set ruitenwissers bij de vervanging van mijn voorruit, maar dat zijn standaard (re)acties. De customer service kwam ook niet met een oplossing.

Slecht service en onbetrouwbaarheid

Thu, 30 Nov 2017 12:57:48 +0000

Door een onhandigheid stootten wij op 1 februari per ongeluk de achterruit van de auto kapot. Carglass Leeuwarden zette direct een vervangende ruit en bestelde de definitieve ruit. Ongeveerbeen week later zijn we vanuit Texel naar Leeuwarden gereden ivm het Zetten van de definitieve achterruit. Daar aangekomen bleek men de verkeerde ruit te hebben besteld. Zonder enige vorm van excuus of meeleven met deze vergeefse reis, die ons aan boot en benzinekosten op €60 kwam, zei men ons maar weer naar huis te gaan en zIj zouden de juiste achterruit opnieuw bestellen. Verdwaasd en geschokt stonden we weer buiten, waar we langzaam maar zeker boos werden op deze onheuse bejegening. Vanuit Texel hebben we hen gebeld met de mededeling dat ze geen nieuwe ruit hoefden te bestellen en dat we de vervangende ruit zouden betalen zodra de rekening kwam, minus de extra gemaakt kosten van de vergeefse reis. Daar was men het niet erg mee eens en ze zouden erover terugbellen. Inmiddels hebben we bij een subarugarage een nieuwe ruit besteld en laten zetten. Interessant daarbij (voor toekomstige aspirantklanten van Carglass ) is dat de ruit zo'n €300 goedkoper was. Maar dat ter zijde. Na weken pas werden we door Carglass Nederland gebeld dat er nog een rekening openstond. Uitgelegd hoe we behandeld waren en dat we zeker de vervangende ruit wilden betalen maar met aftrek van gemaakt vergeefse reiskosten. Dat wist men niet en zou men uitzoeken en ons berichten. Daarna is er nog twee keer gebeld door Carglass Nederland. Elke keer een andere persoon, elke keer het verhaal opnieuw verteld en elke keer werd gezegd dat men het zou uitzoeken. Wie schetst onze verbazing toen we twee weken terug een incassobureaubrief kregen met daarin de sommering binnen zoveel dagen de rekeningsaldo 14-02-2017 te betalen. Die rekening hebben wij echter nooit ontvangen. Overleg met de rechtsbijstand leerde ons dat zonder rekening, plus herinnering aan die rekening plus aanmaning van die rekening Carglass onwettig bezig is met het inschakelen van een incassobureau. Dit hebben we toen, plus het hele verhaal nog een keer, gemaild aan het incassobureau en die zou ons verweer aan Carglass voorleggen. Nu kwam het incassobureau met een mail waarin stond dat Carglass zegt diverse malen telefonisch te hebben aangegeven dat de te betalen rekening terecht was, en dat we nu binnen 5 dagen het restant van € 63 moesten betalen. Omdat we dit gezeik helemaal zat zijn hebben we dat bedrag overgemaakt, wel wetend dat men daar waarschijnlijk op hoopt. Van belang vinden we nu in ieder geval dat Carglass met dit wangedrag aan de kaak wordt gesteld.

Onbeschofte monteur , voelde me crimineel

Fri, 29 Sep 2017 11:13:17 +0000

Ik heb na een schade aan mijn achterruit in juli 2017 deze ruit door carglass laten vervangen. Vandaag 29 september spat mijn achterruit in 1000 stukjes uit elkaar nadat ik de ruitverwarming aangezet heb. Ik vraag carglass om opheldering en aanspraak garantie maar een arrogante monteur ter plaatse behandeld mij alsof ik fraudeleus ben en misbruik wil maken van de situatie, hij beweert dat het mijn eigen schuld is en dat de ruit nooit zomaar kapot kan springen, ik voelde mij als een dief behandeld. Toen ik aangaf dat ik de toon van zijn woordkeuze niet prettig vond en dat ik het raar vind dat ik zo weggezet wordt als een crimineel wenste de monteur niet meer te praten met mij en weigerde hij mij te helpen. Schaamteloos moest ik met een kapotte achterruit op zoek naar een andere ruitenschade bedrijf , die ik heb gevonden en waar ik prima te woord ben gestaan en mij voor slechts 12 euro uit de brand hebben geholpen. Carglass wilde mij voor een plexi nood ruit 140 euro laten betalen !!! Schande Zowel service als emphatie en klantgevoel een aanfluiting

klein sterretje

Sat, 16 Sep 2017 09:44:37 +0000

Had gisteren ochtend en sterretje in me vooruit gekregen en belde carglass op en kon meteen om 15 uur terecht op de telefoon kon ik met dat sterretje omdat het kleiner was dan 2 euro munt. Kwam bij bevestiging aan en word meteen zonder veel goed na kijken gezegd moet nieuwe ruit in. Vond raar want heb die rui 3 maanden terug ook bij carglass laten vervangen omdat barst in vooruit was (was ook niet echt goed gegaan 2 keer was de vooruit gebroken geleverd dus 2 keer voor niks gegaan en las 3de keer gelukt maar hebben hun handsfree kabel beschadigd..kosten weer 60 euro maar goed ging niet terug) dus ik vertrouwde het niet en belde verzekering hun zeiden kost me niks want heb all risk verzekering..dus toch ging ik naar andere bedrijf en was vragen van kunnen jullie dit maken..hun zeiden u kunt meteen terecht en we kunnen het zo maken. Dus half uur later was de sterretje weg. Kosten 65euro in plaats van 900 euro.

2 keer teruggestuurd

Wed, 06 Sep 2017 09:52:42 +0000

Mijn baas zijn bedrijf heeft in de eerste plaats een verzekering bij jullie en in de 2de plaats zegt de reclame dat we altijd voor sterretjes kunnen langskomen ZONDER afspraak. Echter ben ik nu al in temse 2 keer langs geweest en krijg te horen dat ze geen tijd hebben en dat ik als camion chauffeur maar op een zaterdag moet passeren. Terwijl ik dan niet werk en mij weekend rust dan moet respecteren. Of ik kreeg ook als antwoord. Kan je morgen niet langskomen. Maar dan is voor ons als chauffeur de drukste dag. Dan moest ik maar een afspraak maken. Wat weer in tegenstelling is tot jullie reclame...

Telefonische bereikbaarheid

Wed, 30 Aug 2017 08:51:06 +0000

Het is als dealer/leverancier haast onmogelijk om rechtstreeks contact te krijgen met een bepaald filiaal. In het telefoonmenu wordt volledig voorbij gegaan aan de mogelijkheid dat, naast klanten, ook andere redenen voor contact kunnen zijn. Vervolgens wordt er door de telefoniste(s) niet goed geluisterd en die vuren dan ook de standaard vragen op je af. Dit kost tijd en geeft veel irritaties.

Verandering van afspraak

Thu, 17 Aug 2017 17:38:42 +0000

Ik heb dinsdag door steenslag een sterretje in mijn voorruit gekregen waardoor ik onmiddellijk online een afspraak heb gemaakt bij c arglass voor volgende dag (woensdag 16/08/2017) het sterretje te laten verwijderen in de namiddag. Woensdagvoormiddag krijg ik telefoon dat er iets is misgelopen met de afspraken en dat we een nieuwe afspraak moeten maken. Hier wordt dan afgesproken dat ik maandag 21/08/2017 in de namiddag mag langst gaan. Nu zijn we donderdag 17/08/2017 en ik stap in mijn auto en er is door het sterretje een barst ontstaan van 20cm. Ik bel hiervoor om dit te melden aan carglass. Ze vertellen me dat ze me een korting kunnen geven van 37 euro maar dat ik zelf nog 530 euro moet betalen voor een nieuwe voorruit. Terwijl dat als ik gewoon mijn eerste afspraak had gehad ik er met 99 euro vanaf was geweest. Dit noem ik geen service en een grote fout van hun.

Garglass maakt meer kapot dan je lief is

Madelief39 — Fri, 04 Aug 2017 16:39:09 +0000

04-08-2017 auto gebracht om een klein deukje eruit te laten halen. Op basis van de door hun gevraagde foto's is er een offerte gemaakt voor € 189,00. Ze zijn hem uit gaan deuken en komen dan tot het inzicht dat het geen deukje is, maar een knikje en dat de portier na het uitdeuken overgespoten moet worden en dat kost natuurlijk veel meer dan € 189,00. Dus wat doet Carglass, rekent niets voor het uitdeuken ( want dat durfden ze niet na dat prutswerk ) en stuurt ons weg met een auto die er nog erger uitziet dan voor we kwamen en we maar nieuwe foto's op moeten sturen voor een nieuwe offerte. Maar nu is wel de lak al beschadigd. Ze hadden gelijk moeten zeggen dat ze de foto's verkeerd beoordeeld hadden en dat het duurder uit zou vallen, dan hadden we voor al dat prutswerk kunnen beslissen wat we wilden en evt. een nieuwe afspraak kunnen maken. Toen was de lak nog niet beschadigd en hadden we nog de tijd gehad om even na te denken of we bijv. niet beter naar de dealer zouden kunnen gaan , of het deukje gewoon nog even laten zitten, de lak was immers toen nog niet beschadigd. Ook al omdat wij de auto dan veel langer kwijt zouden zijn en wij dan met de trein heen en weer zouden moeten. Met de afgesproken offerte konden wij op de auto wachten.

Slechte communicatie

Thu, 03 Aug 2017 15:11:49 +0000

19-07-2017 auto gebracht bij Carglass voor reparatie aan de voorruit. In de week er voor online contact gehad om afspraak te plannen, nog gevraagd of de auto verzekerd was, omdat per 03-06 er een andere auto is aangeschaft en met de vorige auto ook ruitschade is verholpen die onder de verzekering viel. Was geen probleem dat er in 1 jaar 2 x een reparatie zou plaatsvinden. Auto gebracht: geen melding dat de auto niet was verzekerd[auto uit 2000, dus ouder dan 15 jaar en dus alleen WA te verzekeren, dit hadden wij zelf moeten constateren] Carglass had op 18-07 een mail van Nat. Nederlanden gehad dat de auto niet was verzekerd, dit bericht niet door NN aan ons gemeld en ook niet op 19-07 bij inleveren auto door Carglass. Geen offerte uitgebracht door Carglass van te voren, geen vragen gesteld door Carglass medewerker, niet gemeld dat de ruit € 714,73 zou gaan kosten, dus ook geen kans gehad om dit zelf te bepalen of dit voor reparatie in aanmerking zou komen. Pas bij ophalen auto werd duidelijk dat de ruit bijne de helft van de waarde van de auto is, ook hier had bij Carglass een lampje moeten gaan branden of dit nog wel rendable was. In de ruit zaten 2 sterretjes, achteraf vreemd dat de hele ruit is vervangen, sterretje waren kleiner dat 2 euro munt[dit hanteert Carglass om te bepalen of de ruit moet worden vervangen!!! Kortom zeer slechte service van Carglass, niet meedacht met klant, zelf bepaald dat de ruit moest worden vervangen, geen overleg over geweest. Carglass hoofdkantoor hiervan op de hoogte gebracht maar geen positief antwoord. NN ook op de hoogte gebracht, ook hier geen positief antwoord, dat de auto buiten WA Plus viel hadden we kunnen/moeten weten. Al met al een zeer vervelende ervaring, wat we zeker in onze familie- en vriendenkring hebben gedeeld. Die zullen nu niet snel meer naar Carglass gaan neem ik aan. Het is allemaal onze eigen fout werd er door beide partijen gemeld. Moet Carglass niet eerst een offerte overleggen als er niet is verzekerd? Kan Carglass niet eerst uitleggen wat ze gaan doen, en wat hieraan de kosten zijn.

geen gratis ruitenwissers bij nieuwe voorruit auto

Fri, 23 Jun 2017 12:16:17 +0000

Afgelopen weekend had mijn man ineens een grote winkelhaak in voorruit van auto. Hij heeft meteen gebeld met 24/7 nr van Carglass met de vraag wat hij nu moest doen. Omdat het weekend was kwamen ze niet ter plaatse. Hij moest maar een afspraak maken. Omdat hij had gezien dat je nieuwe ruitenwissers krijgt als je een nieuwe voorruit moet hebben. Zegt hij tegen de medewerker van Carglass dan ga ik online wel een afspraak maken. Zegt deze medewerker ik heb u nu toch aan de lijn dan maak ik wel meteen een afspraak voor u. Komt hij gisteren op 22/6 bij Carglass Arnhem om 15.30 uur en zetten ze de nieuwe voorruit er in en vraagt mijn man naar de nieuwe ruitenwissers. Zeggen ze bij Carglass Arnhem dan had u online afspraak moeten maken. Hij verteld het verhaal maar moest de nieuwe ruitenwissers betalen. Echt belachelijk dit zoals Carglass met klanten omgaat.

Veel te hoge rekening

Wed, 24 May 2017 07:42:29 +0000

We hebben van een auto een ruit laten vervangen, welke eind vorig jaar ook al was vervangen (niet verzekerd). Ten eerste werd garantie afgewezen door carglass, vervolgens is de ruit vele honderden euro\'s duurder dan 4 maanden terug. Er is geen prijsopgave gemaakt, we zijn ook niet gebeld over een prijs. De mevrouw van customer support was zeer onbeleefd en agressief en gaf aan dat we gewoon moesten betalen (meer dan 1000 euro), ondanks ons argument dat we ervan uitgegaan waren dat de ruit ongeveer even duur zou zijn (600 Euro) als 14 december 2016.

Misleiding reparatie deuk auto

Tue, 16 May 2017 17:53:37 +0000

Beste, Graag zou ik verklaring willen voor de offerte van 289!?!? Euro voor het repareren van mijn schade. Op tv zag ik een (precies het zelfde) schade waar 89 euro voor zou worden gerekend. Na het insturen van diverse foto's kreeg ik een absurd hoge offerte voor de reparatie. Mijn vertrouwen in carglass is enorm geschaat en zal daarom daar ook zeker niet meer komen na deze bizarre offerte.

Mooie praatjes vooraf en achteraf een dikke rekening gepresenteerd krijgen.

Thu, 09 Mar 2017 13:52:56 +0000

Nadat de achterruit van onze bestelbus eruit lag door het raken van een hoogtebord belde wij met carglass. Na het aanhoren van het hele verhaal en het invoeren van het kenteken wisten zij ons te vertellen dat we hiervoor verzekerd waren. Dit is meerdere keren herhaald door de medewerker. Wij moesten alleen het eigen risico betalen + de BTW (ook al rijden we de bus prive, omdat het een bestelbus is komt de BTW erbij, krom en jammer, maar okay, we zullen toch een nieuwe achterruit moeten) Het was savonds en we konden een uur later terecht voor een noodruit. Een nieuwe ruit zou een paar dagen duren. Gevraagd wat dit koste, want we konden de auto ook een paar dagen binnen zetten. Maar dit koste helemaal niets, het was een service van Carglass wat betaald werd door de verzekeraar. Noodruit erin en een paar dagen later een afspraak gemaakt voor de nieuwe ruit. Voor de afgesproken middag een halve dag vrij genomen, maar nee hoor, op de locatie van Carglass was het niet bekend dat we kwamen. Vervelend, maar dan kwamen ze een paar dagen later wel op locatie. Zo geschiede en de nieuwe ruit zat erin. U raadt het al (ik had ook gewoon naar mijn onderbuik gevoel moeten luisteren) De gehele rekening, dik 600 euro, mogen we zelf betalen. We hebben een glasverzekering, maar die keert niet uit omdat er meer schade is dan alleen de ruit (wij hebben oorzaak en gevolg verteld aan carglass, maar we waren gewoon verzekerd volgens hun) De noodruit is bijna net zo duur als de originele ruit, voor het repareren op locatie mogen we extra betalen en dan staan er nog een paar regeltjes vage kosten op de factuur. Meermaals gemaild met Carglass hierover, met het verzoek per mail te antwoorden. Na iedere mailtje belde ze weer. Zo ook met het verhaal dat ze vooraf verifiëren bij de verzekeraar of het gedekt is, daar zouden ze akkoord op hebben gekregen, dus we moesten het maar uitzoeken met de verzekeraar. Wij hebben vooraf de afspraak gemaakt met carglass dat we het eigen risico betalen+BTW. We hebben aangegeven dit te doen zodra ik zwart op wit heb, dat ze de rest van het bedrag niet op ons verhalen. Zij vinden dat we de hele factuur moeten voldoen en daarmee basta.

Ruitrubbers en ruitenwisser

Sat, 11 Feb 2017 11:06:27 +0000

Na vervanging gisteren van mijn voorruit 11-2 2017,ontdekte ik vanmorgen dat ruitrubbers aan de onderzijde van de ruit zeer slecht aansluiten op de ruit, er zit een brede opening waar water en verdere rommel gemakkelijk tussen kan komen, en dit was voor de ruitvervanging niet aan de orde. Tevens werkt de ruitenwisser aan de bijrijder zijde niet naar behoren, deze streept en wist een gedeelte van de ruit niet.

Statiegeld

Wed, 11 Jan 2017 17:47:22 +0000

Omdat de ruit van onze auto, een Opel Astra uit 98, was ingegooid hebben we door Carglass een noodruit laten plaatsen. Hiervoor betaalde wij €240,- waarvan €125,- statiegeld. Een nieuwe ruit kostte €800,-. Wij hebben ervoor gekozen een tweedehands ruit in te laten zetten. Dit hebben wij elders gedaan. Omdat wij de ruit elders hebben laten plaatsen en niet via Carglass zelf zijn wij de kosten kwijt want je krijgt blijkbaar geen statiegeld terug als je je ruit ergens anders erin laat plaatsen. Ik vind dit onterecht! Statiegeld is statiegeld en dient gewoon teruggegeven te worden bij het retourneren van de noodruit.

zijruit

Sat, 17 Dec 2016 15:37:54 +0000

Ik heb online een melding gemaakt van een ingezakte zijruit. Deze was in de deur gezakt en ik kon niet zien wat daar kapot was. Ik ben teruggebeld en kon naar een filiaal voor 30,25 zou dit gemaakt zijn. vervolgens ben ik nog een aantal keren gebeld of het inderdaad de zijruit was. ik heb nogmaals helder omschreven hoe de situatie was. ca. 2 uur voordat ik daar zou zijn, ondertussen had ik vrij genomen ben ik gebeld door het filiaal waar ik naar toe moest. De vraag was nu pas of het aan het mechanisme kon leggen. ik heb dit geprobeerd en hoorde dit bewegen. Bij het filiaal aangekomen hebben ze daar naar gekeken en konden ze er niets aan doen. Kosten 30,25. Niet bepaald service. Die kosten waren o.a voor het vasttapen van de ruit wat ik zelf al had gedaan.

Verschillende ruitenwissers gekregen.....

Tue, 23 Aug 2016 14:13:13 +0000

Op 20 juli een nieuwe voorruit laten plaatsen op mijn Toyota Verso zonder problemen. Recht op twee Bosch ruitenwissers, maar helaas niet op voorraad. Zou worden gebeld als deze te leveren zijn, maar niet gebeld, dus zelf maar bellen met een antwoordt dat deze al lang klaar lagen. Prima verpakt dus even op komen halen (40 km). Thuis uitgepakt zitten er twee verschillende in, een "Twin" (40 cm) en een "Aerotwin" (60 cm) Dit verschil in lengte is logisch voor een Verso, maar verschil in uitvoering niet! Hierover meerdere malen gebeld en gemaild met de mededeling dat ik niet weer 40 km gaat rijden voor een paar ruitenwissers, want dan had ik ze beter in een winkel kunnen kopen. Doordat ik meerdere malen niet begrepen ben, nogmaals een mailtje met plaatjes meegestuurd. In de hoop......!!!!

Bosch ruitenwisser actie

Thu, 23 Jun 2016 08:54:34 +0000

Werd er geen beperkende voorwaarde in de reklame "gemummeld". Zo van: dit aanbod is niet voor alle automerken geldig of mits voorradig.vorig jaar op mijn Nissan qasqhai + 2 nieuw ruit ingezet zou bosche ruitenwissers voor mij auto krijgen( actie Carglass ) na drie maanden ruitenwissers kapot. Na veel contact van mijn kan ( geen antwoor van garglass ) geen nieuwe ruitenwissers. Vandaag met auto van mijn vrouw voor nieuw voorruit naar garglass gegaan, afspraak was dat ik in plaats van nieuwe ruitenwissers voor de auto van mijn vrouw ( auto is 4 maanden oud) zou ik ruitenwissers krijgen voor mijn Nissan Kreeg net het antwoord dat ze die niet hebben, zit niet in het assortiment. Vorige keer heb ik een ander merk dan Bosch gekregen ( er lag wel een Bosch doos op mijn stoel met de oude ruitenwissers) Ik ben dus eigenlijk opgelicht door Carglass

Afspraak staat niet genoteerd

Thu, 21 Apr 2016 10:50:57 +0000

2 weken geleden een afspraak gemaakt voor vervanging voorruit. Vandaag tussen 9 en 12 gingen ze langskomen op mijn werk voor vervanging. Om 12 uur nog altijd niemand gezien, ik bel naar carglass. Staat blijkbaar geen afspraak genoteerd. Als oplossing hebben ze deze avond bij mij thuis. Ik heb afspraken gepland deze avond dus onmogelijk. Hier stopt het voor hen omdat ik niet akkoord ben met hun oplossing. Ik heb geen fout gemaakt. Ben zelfs vandaag vroeger gaan werken zodat ik zeker om 9u hier was. Bel terug en blijven bij hun oplossing. Morgen gaat mijn auto naar een carrosserie voor herstelling ongeval en wil dat deze voorruit op voorhand vervangen is. Je weet nooit als er ter plaatse iets gebeurt. Ik heb speciaal mijn afspraak bij carrosserie gezet op morgen omdat ik mijn afspraak met carglass niet wilde verzetten om geen rompslomp te moeten hebben.

Na vervanging regensensor niet meer werkend en schermen aan binnenzijde los

Sat, 23 Jan 2016 08:36:13 +0000

Na het vervangen van mijn voorruit werkt mijn regensensor niet meer. Carglass heeft op locatie geen oplossing geboden. Verder zijn de klipjes afgebroken van de kunsstof schermen in de auto waardoor het nu half los zit. De plastic deeltjes waarvan de ene helft er in geklikt is en de andere helft los zit.

Carglass wil de verzekering niet afhandelen waar ze wel reclame mee maken.

Sat, 31 Oct 2015 13:59:42 +0000

Ik had een barst in de ruit van mijn BMW 325 cabriolet, dus carglass gebeld, en de telefoniste heeft mij gevraagd hoe de barst ontstaan is, dus ik heb gezegd dat mijn ruit is gescheurd en ik de precieze aanleiding niet weet, maar vermoede dat er een putje in de ruit heeft gezeten, en niet weet als dat bij de aankoop al was, of dat ik die zelf veroorzaakt heb. Ik wilde de ruit sowieso vervangen, en heb dus een afspraak gemaakt. De monteur kwam 4 dagen later langs, netjes en vakkundig de ruit geplaatst, daarna verteld hij mij dat de telefoniste op de bon had gezet, dat ik deze auto met schade heb gekocht, ik heb duidelijk gezegd dat ik niet wist als de schade er al zat of niet, hij is in ieder geval gebarsten toen hij in mijn bezit was. Hun doen dus aannames en vullen onjuiste gegevens in, waardoor mijn ruit niet verzekerd word. 2 keer contact gehad met carglass dat hun dit maar met de Univé afhandelen waar ze een samenwerking mee hebben en daar ook reclame mee maken, inmiddels al 2 keer een rekening op de mat gevallen van 379,90 (bedrag klopt ook nog eens niet met het bedrag wat mij aan de telefoon is toegezegd, dat zou op 296 komen), en daar al 3 keer over gebeld.

Levenslange garantie ? een wassen neus !

Sat, 19 Sep 2015 13:04:06 +0000

In januari klein sterretje laten repareren bij Carglass Amersfoort. Bij het ophalen van de auto bleek de ster ineens 2 keer zo groot te zijn EN er was een klein barstje bij de ster. Geen probleem volgens de monteur, we kregen namelijk levenslange garantie. Met garantiecertificaat dus naar huis. In augustus is het barstje toch doorgescheurd en de voorruit moet nu vervangen worden. De klantenservice gebeld (en nog eens, en nog eens, en nog eens, etc). Maar helaas er zijn ineens gewijzigde voorwaarden van toepassing en naar onze levenslange garantie (op een FOUT VAN CARGLASS notabene) kunnen we fluiten.

WA+ Verzekerd (met ruitschade) toch rekening reparatie ster in voorruit.

Wed, 12 Aug 2015 09:52:04 +0000

Ben WA+ verzekerd, echter na reparatie van een ster in mijn voorruit bij Carglass kreeg ik te horen dat ik hiervoor dien te betalen een rekening van € 113,50. Bij autotaal glas zou dit kosteloos gebeurd zijn omdat zij wel een goede ranking hebben bij mijn verzekeringsmaatschappij, ik had het wel zo fair gevonden dat dit mij even verteld werd zodat ik niet zoals nu ineens voor onverwachte kosten kom te staan. Zojuist gebeld met Carglass en zouden dit voor mij uit gaan zoeken. Hopelijk krijg ik snel een reactie en wordt dit fatsoenlijk samen opgelost.

Noodruit

Mon, 10 Aug 2015 11:37:31 +0000

Op 01-08 lag mijn achteruit eruit. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Carglass, zij hebben telefonisch gezegd dat ik hievoor verzekerd was na al mijn gegevens doorgegeven te hebben. Ik kon diezelfde dag nog naar de vestiging op de Jeroenboschlaan in Eindhoven. Want een auto met een kapotte ruit kan niet aan de openbare weg staan. Daar werd mij NOGMAALS verteld dat ik verzekerd was, dat ik alleen een eigen risicio had van €150,- die ik uiteraard meteen heb betaald. Carglass zou contact met mij opnemen wanneer de ruit binnen was. Op 03-08 werd ik gebeld om een afspraak te maken, dit is zo gedaan. Later werd ik gebeld dat ik niet verzekerd was en dat ik 2 keuzes had. Of de ruit betalen en in laten zetten, op de €150,- komt dan nog eens €170,-. Of ik betaal de ruit €102,- en voor de noodruit; totaal €252,-. Later heb ik de factuur gezien, maar ik ga toch geen €252,- voor een noodruit betalen! Slechte service en niet goed ingelicht! Ze hebben geen contact opgenomen met de verzekering om dit na te checken, deze is 24 uur per dag bereikbaar.

statiegeld

Thu, 11 Jun 2015 15:51:57 +0000

mijn chrysler 300C touring uit 2006 heeft door een grasmaaier een steentje geschoten door de ruit van het linker achterportier. Mijn vrouw is daar mee langs carglass nijmegen gegeaan en hebben een noodruit er in gezet en een ruit besteld ze heeft er € 120,-- statiegeld betaald na een week kwam mijn vouw voor het plaatsen van de ruit. het bleek de verkeerde te zijn. Martijn heeft het uit gezocht en konden geen goede ruit vinden ook niet bij de chrysler dealer. Ik ben zelf op zoek gegaan en heb er een gevonden bij een andere dealer en heb de ruit daar gelijk de ruit er in laten zetten. Nu kwam ik van morgen de noodruit terug brengen en mijn € 120,-- op halen. Nu krijg ik volgens Martijn mijn geld niet terug omdat ik niet bij carglass de ruit heb er in laten zetten. Ik ben hier over erg kwaad. Omdat carglass geen service leverd ben ik €120,-- kwijt. ik accepteer dit niet. Het is toch niet zo dat carglass geen werk afleverd dat ik dan niet voldoe aan de regeltjes.

niet nagekomen afspraak

Mon, 04 May 2015 13:01:46 +0000

Heb een afspraak gemaakt voor maandag 4 mei, ben op 30 april gebeld dat de ruit niet op voorraad was en dat de desbetreffende filiaal contact met mij zou opnemen als de afspraak niet door kon gaan, ik heb niks gehoord en wel een herinnering gekregen via een bericht, op maandag ochtend wordt ik gebeld dat de afspraak niet door gaat Ivm zieke monteur, ik bel ze op dat ik daar niet blij mee ben omdat ik een vrije dag heb genomen om dit te regelen, heb centrale gebeld om dit te melden en er werd mij gezegd dat de filiaal waar ik afspraak had mij met spoed ging bellen, dit was om 11 uur vanochtend, nu is 15 uur en nog helemaal niks gehoord, ik vind dit een schande ben erg teleurgesteld in carglass

ruitenwissers

Fri, 20 Mar 2015 10:53:48 +0000

Ik heb in 2012 sterretje laten repareren er was een actie dat je gratis ruitenwissers zou krijgen bij reparatie van je autoruit. In eerste instantie had men de juiste ruitenwissers niet op voorraad zou terug gebeld worden wanneer ze aanwezig waren is ook gebeurd. Vorige week wilde ik de ruitenwissers er op zetten, bleek dat carglass de verkeerde ruitenwissers geleverd hadden, ik heb contact gehad met mevrouw van carglass deze wilde ze niet ruilen voor de juiste ruitenwissers omdat het te lang geleden was, ik heb nog gevraagd of ik een leidinggevende zou kunnen spreken maar zij weigerde hier in mee te werken (ik heb het gesprek opgenomen en kan dit bewijzen). Gezien het feit dat mijn auto heeft nu pas 23000 kilometer gelopen heeft, en het niet noodzakelijk was de wissers te vernieuwen wilde ik het nu pas doen. Ik kan begrijpen als zij de goede ruitenwissers hadden geleverd en met dit argument waren gekomen waar zij zich nu achter verschuild dat het redelijk is na 3 jaar, maar de zaak ligt anders zij hebben de verkeerde ruitenwissers geleverd, die niet gecontroleerd zijn door het personeel wat gebruikelijk is. Ik heb dus in geen enkele manier gebruik kunnen maken van de ruitenwissers. Ik heb contact opgenomen met mijn verzekeraar ANWB deze hebben middels al een ander bedrijf in de arm genomen glastotaalservice dit zegt voor mij al genoeg. IK vind als er fouten worden gemaakt door ondeskundig personeel dat moet je die fouten oplossen en moet je niet zeggen het is te lang geleden dat is dan de 2de fout die door ondeskundig personeel gemaakt word. De professionele kant van dit bedrijf is ver te zoeken.

Carglass attendeerde mij niet op de verkeerde schade datum

Thu, 12 Mar 2015 20:45:48 +0000

Nadat er een auto ruit geplaatst was door carglass bleek dat de verzekering de schade niet dekt doordat de verkeerde datum doormij zelf in het systeem gezet was. bij Carglass ben ik niet geattendeerd op het feit dat de datum niet in lijn was met mijn lopende verzekering. zie onder de mail wisseling Geachte Carglass en Unive medewerkers, Unive polis nr 70669772. Anwb polis nr 3306462. Betrefende opel astra 92-gv-pn Carglass factuur nr 201502002700 klant nr x4991 Naar aanleiding van telefonisch kontakt met Carglass en Unive over de door Carglass ingediende factuur. Unive seponert de factuur van Carglass omdat de ingevulde schade datum voor de ingangs datum van de polis ligt. Het advies van Unive declareer dit maar bij u oude verzekering. Deze verzekerings maatschappij is gebeld deze vertelde er is geen bewijs dat de ontstane scheur in het raam in jan/feb 2015 ontstaan is uit het putje in het voorruit gedateerd in 2014 er kan sprake zijn van een nieuwe schade aan het raam.Het raam had toendertijd gerepareerd moeten worden.(putje was dusdanig klein dat het niet nodig leek) Kortom de onstane scheur in het raam is ontstaan in jan/feb 2015 toen de dekking van Unive al gold. Dit zal ik ook verklaren bij een eventuele rechtzitting. Ik ben bereid om het eigen riscico aan te vullen tot de daarvoor staande 100eu. En ook niets meer dan dat. met vriendelijke groet; R Oudwater Emilie Knappert straat 8A 1066XB Amsterdam -------------------------------------------------------------------------------- From: roudwater@hotmail.com To: debiteuren@carglass.nl Subject: Factuur nr 201502002700 nr klant x4991 Date: Wed, 11 Mar 2015 09:40:07 +0000 Gachte, Ik ontving de factuur voor het vervangen van mijn auto ruit van de opel astra 92-gv-pn. Ik had al 75 eu afgerekend als eigen risico. Het sturen van de factuur verbaasd mij enigzins. In het verleden stuurde carclass deze direct door naar de verzekerings maatschappij. Bij controle van mijn polis Unive nr 70669772 blijkt dat een eigen risico van 100 eu geldt voor deze verzekering. dit wil ik nog verekenen de totale kosten moet carglass verekenen met unive die kosten ga ik niet betalen. Ter uwer informatie heb ik een kopie van de factuur en de polis meegestuurd. mvg R Oudwater © 2015 Microsoft Gebruiksrechtovereenkomst Privacy en cookies Ontwikkelaars Nederlands

Geen monteurs ( Utrecht )

Mon, 02 Mar 2015 10:47:17 +0000

Mijn zijramen lagen eruit, heb Carglass hiervoor ingeschakeld. Toen ik zaterdag belde en vroeg of mijn ramen erin gezet konden worden, gaven ze aan dat de ramen er niet lagen wat heel vreemd is. Want de vorige collega gaf aan dat ze al klaar stonden. Vandaag de dag ( maandag ) heb ik weer gebeld met de desbetreffende persoon die mij gedurende de zaak ook heeft geholpen. Die gaf aan dat de ramen er wel bleken te staan , maar dat ze er pas morgen ingezet kunnen worden omdat er geen monteurs zijn. Conclusie: ik vind ongepast dat ze dan zaterdag niet de moeite hebben genomen om het maandag in te plannen en dit te voorkomen.

beschadiging auto bij vervangen ruit

Wed, 25 Feb 2015 17:37:45 +0000

Tijdens oud- en nieuw is door vuurwerk de achterruit van mijn auto gesneuveld. Hierop afspraak gemaakt met Carglass in Gorinchem op 1 januari. Achterruit moest vervangen worden, maar nieuwe ruit was niet voorradig. Dus werd er een noodruit geplaatst. Om deze erin te zetten moest de spoiler van mijn auto verwijderd worden. Dit is door de medewerker van Carglass op zo'n hardhandige wijze gedaan dat ik er een slecht gevoel bij had over extra aangebrachte schade. Daarom ben ik naar mijn eigen garage (Ardea Auto in Gorinchem) gegaan om extra te laten kijken naar aangebrachte schade. Uiteindelijk is het totale schade bedrag uitgekomen op € 1.870,12 inclusief € 135,= eigen risico. Uiteindelijk is door mijn eigen verzekering € 1.735,12 vergoedt. Resteert een bedrag ad € 135,= wat door toedoen van Carglass is ontstaan. Hierop Carglass aansprakelijk gesteld voor het extra bedrag aan eigen risico wat ik door hun toedoen moet betalen. Telefonisch contact gehad met customer-service van Carglass. De betreffende medewerkster bleef maar aangeven dat zij niet aansprakelijk zijn, want wanneer er een SPOILER VERWIJDERD WORDT MOET JE ERVAN UITGAAN DAT ER EXTRA SCHADE ONTSTAAT. Zo gaf zij dit aan. Was geen praten aan, bleef doorzeveren over het feit dat ik naar mijn eigen garage ben gegaan. Nogmaals uitgelegd dat het alleen om het bedrag aan eigen risico gaat, maar was geen doorkomen aan. Ik zou Carglass ook aansprakelijk kunnen stellen voor alle aangebrachte schade en derving van no-claim!!!!!

1e afspraak uie monteur, 2e afspraak afgezegd op ochtend zelf

Fri, 02 Jan 2015 10:39:20 +0000

Flinke barst in mijn ruit. Carglass gebeld voor een afspraak, allemaal netjes en prima! Totdat ik er een dag voor vrij heb genomen, de beste man er is en het regent! Maar omdat ik daar al bang voor was heb ik de carport van de buren geregeld, mooi voor elkaar zou je denken! Helaas is de carport volgens meneer te klein (er staat altijd een grote bmw onder en dan nog passen er 4 fietsen naast, mijn auto is een mini!) Naar mijn idee is de monteur liever lui dan moe en wil hij thuis kerst gaan vieren (24dec 's morgens) Geregeld dat hij naar een loods kan, 5 min verderop maar daar heeft meneer geen tijd voor! Dag niet kunnen werken, daag €150, nog steeds n barst in mn voorruit. Nieuwe afspraak gemaakt voor 2januari tussen 8.30 en 11.30 Op een ander adres (in een loods) dus laat de regen en de monteur maar komen. Om 8.45 telefoon.. De benodigde materialen zijn er niet dus ze komen deze keer niet opdagen. Ik heb weer een vrije dag op moeten nemen. Wat is dit voor service?! Nu kan ik dus weer een dag vrij vragen en dan maar weer afwachten of het deze keer wél gaat lukken! Ik ben verzekerd voor de ruit maar wie gaat mijn loon x 3 dagen betalen??

waardeloze garantie

Tue, 09 Dec 2014 13:04:43 +0000

Vorig jaar een ster in mijn voorruit laten maken middels Hpx3. Nu blijkt dus op de plek waar de reparatie heeft plaats gevonden een scheur te ontstaan. En met de koude nachten is deze inmiddels een centimeter of 20 en nog steeds verder scheurend. Carglass geeft aan dat het via de verzekering moet en ik dus mijn eigen risico adres 150 euro moet betalen voor een nieuwe voorruit???? Je geeft garantie maar de klant moet het dan maar via de verzekering spelen...dat is dan de garantie van Carglass...waardeloos dus!

carglass komt afspraak niet na

Mon, 04 Aug 2014 12:18:34 +0000

Op donderdag 31-7 bel ik carglass op dat ik een zijruit defect heb voor mijn astra gtc hebben ze deze ruit niet op voorraad de telefoniste en de monteur vertellen mij dat maandag de ruit binnen is en dat ie dan of maandag of dinsdag gemonteerd in boxmeer op mijn werkplek kan worden tot dan krijg ik een noodruit nou prima opgelost dacht ik. zaterdag gaat het sávonds hard regenen en blijkt de noodruit te lekken ik heb dat met wat plastik afgedekt en dacht ik rijd toch nog maar een paar daagjes komt goed. Maandag wordt ik gebeld en doodleuk zeggen ze dat ze geen tijd hebben het kan anderhalve week later daar ben ik het niet mee eens maar carglass houd vol. Ik heb de klachtenlijn gebelt en die zeggen gewoon doodleuk dat ik maar moet komen naar het filiaal. ondertussen heb ik een auto die lekt en de afspraken die je maakt worden doodleuk genegeerd door carglass tegen een toeslag kan het savonds natuurlijk wel vreemd want jullie hebben geen tijd????

Verkeerde informatie, slechte service

Tue, 10 Jun 2014 13:04:41 +0000

Drie jaar geleden besloot ik alsnog een miniem sterretje te laten repareren in mijn voorruit van een Opel Astra. Wetend dat ik slechts WA verzekerd ben, behoedde ik mijzelf voor de kosten bij een juiste reparatie. Echter, na het inprikken van het sterretje werd de schade groter en de hars bood hier ook niet echt een oplossing voor. "Optisch niet zo mooi, maar de ruit is wel gerepareerd". Aangezien ik hiervoor 80 euro had betaald, verwachtte ik een reparatie waarin het sterretje weggewerkt zou zijn, niets is minder waar wat ik hier ook vaker heb gelezen. Carglass bood mij aan 80 euro terug te betalen, maar dan zou de garantie voor het doorscheuren vervallen. Mocht dit gebeuren, zei de monteur, dan kreeg ik een nieuwe voorruit. Of ik kreeg 35% korting op een nieuwe voorruit, wat alsnog 255 euro zou kosten. Vervolgens koos ik maar eieren voor mijn geld, en liet de zaak maar. Terug van een half jaar buitenland, bleek mijn sterretje doorgescheurd te zijn. Dus naar de Carglass, vol goede hoop dat ik nu dan een nieuwe voorruit zou krijgen. Nee hoor, alleen de 80 euro zou in mindering gebracht worden, en een nieuwe ruit zou mij alsnog 310(!) euro gaan kosten. Hier konden ze verder niets aan doen. Beter nog, de telefoniste van de klachtenlijn geeft aan dat ik alleen in aanmerking kom om die 80 euro terug te ontvangen, als ik een nieuwe voorruit bij Carglass haal. Dat zou dus bijna 400 euro kosten voor het repareren van een sterretje. Zij kon hier verder niets aan doen omdat het de algemene voorwaarden zijn.

na een nieuwe raam is me slot nu kapot van de bestuurders kant

Tue, 03 Jun 2014 10:41:13 +0000

vorige week maandag is me raam kapot gesprongen van de bestuurders kant dus car glass gebelt en die zijn gekomen dus een week een nood raam gehad nergens geen last van ook niet van het slot gisteren op 2-06-2014 in de ochtend is me raam vervangen alles ging goed de monteur ging weg paar uur later moest ik weer bellen ik kreeg me auto niet meer op slot op een gegeven moment heb ik 2 monteurs gehad en ze dachten dat weer alles gemaakt was want hij ging niet op slot want het pinnetje was krom maar in die tijd dat ze daar mee bezig waren hebben ze ook nog mijn verlichting die in de deur zit kapot gemaakt daar zat ik bij en ik zei en nu ik ging booschappen doen en weer het zelfde probleem kreeg hem weer niet op slot gister avond zo vaak gebeldt na hun maar omdat ik zo kwaad was hingen hun steeds op maar nu door hun heb ik 3 maanden ontzegging want ik heb misbruik gemaakt van hun nummer dus ik kan ze ook niet meer bellen maar gisteren kreeg ik ook door de telefoon te horen dat er ook een rubbertje kapot is waarom hoor ik dat niet meteen en nu moet ik maar gewoon afwachten wat er gaat gebeuren ik kan wel na een filiaal rijden maar dan heb ik dadelijk nog meer ellende

Rammelen

Thu, 08 May 2014 07:15:26 +0000

Ik hen in mijn Mercedes C klasse een nieuwe voorruit laten plaatsen, na bijna een jaar met een zenuwslovend rammeltje gereden te hebben, blijkt nu bij Mercedes dat de voorruit niet goed gemonteerd is ! Blijkbaar zitten er 4 spacers op de ruit die niet geplaast zijn , dus ruit zit nu tegen het dashboard aan !

door fout medewerker verkeerde schade datum flinke rek.

Tue, 15 Apr 2014 14:16:53 +0000

Dankzij een fout van een medewerker die de verkeerde datum heeft door gegeven moeten we nu het volledige bedrag betalen. 442 euro. bellen helpt totaal niet ze mogen geen datum veranderen. En erg vriendelijk was mevr ook al niet. Wat een ellende.. er word een fout gemaakt en het is niet onze fout geweest maar als nog moet je het zelf maar oplossen.. en terwijl aam de tel met het maken van de afspraak is verteld 75 moet er betaald worden!!! All risk verzekerd

achterruitschade, vals voorgelicht door carglass

Mon, 20 Jan 2014 14:21:31 +0000

oudjaarsnacht hebben onbekenden mijn achterruit eruit geblazen door vuurwerk. nieuwjaarsdag kwamen we hier pas achter. Alles is dicht en gesloten deze dag dus de verzekeringsmaatschappij is niet te bereiken. Het regende dus mijn achterruit moest toch snel gerepareerd worden. Gebeld met carglass, aangegeven dat wij niet precies wisten hoe ik verzekerd was. Dat kon de telefoniste van Carglass wel zien en zij zei dat we voor ruitschade verzekerd zijn en alleen een eigen risico van 65,- hoefden te betalen. Nou dit leek een mooie deal. Dezelfde dag is er een noodruit in geplaatst en 2 dagen later kwamen ze het echte glas erin zetten. Echter 2 weken later krijg ik een dikke rekening of dat ik nog even 376,20 wil betalen. Omdat mijn auto maar WA verzekerd is. En dus niet voor ruitschade verzekerd. (terwijl de telefoniste anders beweerde!!!) Na meerdere malen contact te zoeken met carglass wilden de eerste 2 mij blijkbaar niet helpen. Die beloofden steeds terug te bellen, maar deden dit niet. (ook geen service) Pas na de 3e gesproken te hebben werd mijn klacht behandeld. Ik vind dat wij fout zijn voorgelicht, zeker op een dag als 1 januari, omdat ik de verzekeringsmaatschappij niet kon bereiken. De telefoniste van carglass mij verzekerde dat ik echt alleen 65,- hoef te betalen. Nadat alles was gerepareerd kreeg ik een bon waarop staat dat ik All-risk verzekerd ben. Ook het jaartal van de auto 1994 staat op de bon. Dit kan al niet, All-Risk uit 1994??? Dit hadden ze toch eerder moeten zien!!? Ik vind dat de telefoniste ons beter had moeten inlichten en ons erop had moeten wijzen dat we toch beter eerst zelf even moesten uitzoeken hoe wij verzekerd zijn. Zeker nadat ik op deze site veel van dezelfde klachten tegen kom, zou je toch verwachten dat carglass hiervan zou leren en hun klanten beter zou inlichten. DIT IS ECHTER NIET HET GEVAL! Ik voel mij flink genaaid en ben nu verplicht te betalen, voor iets wat ik niet heb afgesproken. Nu komen ze met een regeling om ieder de helft te betalen. Iets anders is niet mogelijk, dus word ik verplicht hiermee akkoord te gaan. (beter iets als niets) Wel wil ik iedereen erop wijzen om NIET met Carglass in zee te gaan, of kijk in ieder geval EERST je polisvoorwaarden na en GELOOF DE TELEFONISTE van Carglass al helemaal niet op haar woord!

Datum van schade niet goed/ dus geen verzekering

Wed, 04 Dec 2013 17:29:59 +0000

Aantal weken geleden besloten om toch maar eens mijn ruit te laten vervangen, sterretje is barst geworden. Op website moet je uiteindelijk een datum invullen wanneer de schade is ontstaan. Tja geen idee, reed er al een tijdje mee rond, maar ja was dit 6 maanden of 2 maanden? Weet je wat ik zet er gewoon 1-1-2013 neer. 21-11 ruit gemaakt, super goede service. Maar nu ligt de factuur van 480 euro in de bus. Reden: afgewezen verzekering. Blijkbaar gebruikt Carglass de datum van de ontstane ruit schade om op te geven bij de verzekering en niet de datum dat de ruit is vervangen. Ik was dus op 1-1-2013 nog verzekerd bij een andere maatschappij zonder ruitschade. Ben 18-1-2013 overgaan naar andere maatschappij waar ik wel ruitschade bij heb. Gebeld met Carglass en zij weigeren de datum aan te passen, letterlijk hun woorden: tja mevrouw u heeft zelf die datum ingevuld, is uw eigen schuld had u beter moeten nadenken.

ruitenwisser

Sat, 07 Sep 2013 06:00:37 +0000

Mijn voorruit is door carglass vervangen wegens een ster in de ruit. Tevens is door mij vermeld dat de ruitenwissers niet vervangen hoefde te worden omdat deze net nieuw waren. Toen ik enige tijd later met mijn auto in Slovenie op vakantie was vloog een ruitewisser tijdens een storm spontaan van mijn voorruit. Ik kon niets meer zien en heb de auto langs de kant van de weg gezet. Toen de storm minder werd ben ik de wisser gaan zoeken en heb hem gelukkig terug gevonden. Tot mijn verbazing zag ik dat ze de wissers met een tairep hadden vastgemaakt en dit niet mijn nieuwe ruitenwissers waren. Bij carglass onkennen ze dat dit door hun gedaan is terwijl mijn auto verder nergens meer in reparatie is geweest. Ik vind het niet te verkroppen dat een bedrijf als carglass slechte werkzaamheden verricht en dit niet toe wilt geven. Een ruitenwisser tijdens een hoosbij verliezen is geen pretje.

Misleidende garantie sterreparatie

Mon, 03 Jun 2013 14:10:05 +0000

Ik heb in maart 2013 een sterreparatie laten uitvoeren door de firma Carglass, nu is die reparatie na een maand gaan doorscheuren. Ik heb dit gemeld bij Carglass, en hier werdt mij duidelijk over de telefoon gemeld dat het garantie betreft en dat doordat de reparatie niet goed is gedaan zou de ruit voledig gratis onder garantie worden vervangen. Nu is de ruit 2 weken geleden vervangen onder garantie, en ik heb geen eigen risico hoeven te betalen. En nu 2 weken later (3 x raden) een factuur van 150 euro op de mat ofdat ik even de eigen risico wil voldoen, terwijl mij duidelijk is gemeld dat het onder garantie gratis op de kosten van Carglass de ruit vervangen zou worden.

carglass zijn oplichters 1ste klas

Tue, 28 May 2013 12:09:39 +0000

betreft het zogezegd oplossen van mijn vorige klacht http://www.klacht.nl/carglass/klacht/carglass-wereldwijd-is-blijkbaar-niet-overal-gelijk/ blijkbaar kan carglass een klacht oplossen met mensen af te schepen en door te sturen naar elders. waarom geeft men mij de gegevens niet door die ik nodig heb voor belgie, waarom verteld men mij niet waarom ik niet in nederland kan registreren met men nummerplaat ook al bevind ik mij amper op 10 kilometer van hun fileaal. voor carglass is daarmee alles opgelost, voor mij werd niets gedaan dus is mijn klacht ook niet opgelost.

Slecht gemaakt, waardeloos

Sun, 26 May 2013 17:42:12 +0000

Mijn auto was 1 maand oud toen wegens de slechte winter door een steen op de snelweg een ster in mijn voorruit kwam. De reparatie bij Carglass zou onzichtbaar zijn, niets is minder waar. Een ellendig gezicht waar ik nu al die jaar tegenaan kijk, dus een nieuwe ruit was beter geweest. Zo kan Carglass met een onzinverhaal de leasemaatschappijen en verzekeraars de boel in de maling nemen, was voor mij de eerste en de laatste keer, fout bedrijf met een foute reclame campagne vol irritatie.

carglass wereldwijd is blijkbaar niet overal gelijk

Fri, 24 May 2013 09:50:51 +0000

op 3 april 2013 begaf ik mij naar carglass zuttendaal, heen en terug 102km. mijn sterretje werd hersteld en ik betaalde 99 euro. amper tien dagen later is die herstelling verdwenen en maak ik een tweede afspraak voor 19 april, terug 102km, mijn ruit word binnen de minuut hersteld met als gevolg dat voor het eind van de maand april het herstelde weer verdwenen is. ik maak een nieuwe afspraak op 21 mei, door het terugbellen van carglass ben ik plots mijn net aangevulde belwaarde van 25 euro kwijt, dus kon men mij ook niet meer terug bellen door de customerservis inmiddels werd er een dossier opgemaakt en moet ik voor een derde keer terug naar carglass om mijn voorruit te laten bekijken, of deze hersteld zal worden weet ik nog niet, het is hun expert die zal beslissen, het dossiernummer dat momenteel lopend is werd mij ook niet door * Customer Solutions Agent, het was ook zij die er voor zorgde dat ik al men belwaarde in het niets zag opgaan. meld ik hier nog bij dat ik mij te kanne bij riemst bevind, dit op inder dan 10 km van hun fileaal te maastricht...blijkt nu dat ik mij in maastricht niet kan aanbieden omdat hun systeem geen buitenlandse nummerplaaten aanvaar. carglass wereldwijd idem.

Raam vervanging

Fri, 17 May 2013 13:35:49 +0000

Vandaag zou car glass mijn raam komen vervangen tussen 12.45 en 14.45 uur. Om 15.00 uur was er nog steeds niemand geweest. Ik ben car glass gaan bellen met de vraag hoe laat ze komen. Er werd mij vertelt dat ze het vandaag niet meer gingen redden om mijn raam te maken en of ik een nieuwe afspraak wilde maken. Ik vroeg waarom hebben jullie me niet gebeld om dit te zeggen ? Ik zit al de hele middag te wachten. Er werd gezegd we hebben u wel al gebeld maar u nam niet op. Ik heb vandaag gaan 1 telefoontje gemist mevr!!! Oh (car glass) dan hebben we vast een verkeerd nummer gebeld. Ik zei: welk nummer hebben jullie staan dan? En ze noemde gewoon mijn GOEDE nummer op. Ik heb een nieuwe afspraak gemaakt maar bedacht me later ik wil door jullie niet meer geholpen worden!!!!

Factuur NA reparatie en NA betaling eigen risico

Wed, 24 Apr 2013 13:29:18 +0000

Na mijn auto te hebben gebracht bij Carglass Barendrecht is mijn voorruit vervangen en heb ik na reparatie de eigen risico betaald. Enige tijd later komt er een factuur binnen van ongeveer €550,00 omdat de verzekering het niet zou dekken?? Verzekering gebeld en gemaild welke aan mij en Carglass bevestigen dat de auto gerepareerd mag worden. Ondanks deze schriftelijke bevestiging van de verzekering blijft men ons bestoken met facturen en nu zelf een deurwaarder. Inmiddels hebben wij vanaf de eerste factuur tot nu ongeveer 9x naar Carglass gebeld. Ben ik 2x maal op kantoor in Barendrecht geweest en heb ik per email nogmaals de bevestiging van onze verzekering gestuurd. En wat denkt u?? Ja hoor.... Ze blijven gewoon aanmanen en een deurwaarder sturen.... Tot slot verbreekt men de verbinding met de tekst, U moet gewoon betalen! Nu weer met de verzekering gebeld welke aangeven dat de factuur gewoon naar hun verzonden kan worden enkel blijft Carglass weigeren. Mevrouw gaf aan dat het verder niet aan hun is.... Ik zal zeggen in de prullenbak met jullie reclames.....

2 maal sterretje gemaakt,toch een grote scheur!

Mon, 11 Feb 2013 12:07:28 +0000

Ik heb in november een heel klein sterretje laten repareren en in januari opnieuw het zelfde sterretje. Een dag laten scheurde het hele raam van links naar rechts. Terug gegaan naar het filiaal in den Bosch en daar werd gezegd dat ik gratis een nieuw ruit zou krijgen omdat hethun fout was. Ze zouden bellen voor een afspraak en dat hebben ze gedaan,met de mededeling dat het wel 75,- eigen risico zou kosten en dat de 2 reparatie's in mindering worden gebracht op de factuur voor de verzekeraar. Conclusie,hun kunnen tot 2 maal geen kleine sterretje fatsoenlijk repareren en de verzekering krijgt een factuur om een nieuwe ruit te betalen en ik mag 75,- eigen risco betalen.

Misleid door carglass

Thu, 17 Jan 2013 12:21:43 +0000

Op 11 dec 2012 had ik een afspraak met carglass om een klein barstje in mijn voorruit te verwijderen. Bij het maken van de afspraak via de site van carglass moest ik aangeven op welke plek het barstje zich bevond. Bij een barst binnen de 3 cm moest het hele ruit vervangen worden. De mijne zat erbuiten dus ging ik er van uit dat dit gerepareerd zou worden. Toen carglass er eenmaal was werd er gezegd dat het hele ruit vervangen moest worden, omdat het sterretje binnen 6 cm was. Ik gaf aan dat er op de site aangeven was dat er een vervanging moest komen als het binnen de 3 cm was. De medewerker van carglass gaf aan dat dat een foutje op de site is en dat het in werkelijkheid 6 cm is. Vervolgens is de medewerken via een computer in het busje gaan kijken hoe ik verzekerd was. Dit heeft hij via het kenteken gedaan. Hij vertelde me dat ik zodanig verzekerd was dat ik de ruit kosteloos kon laten vervangen.Hij heeft mij trouwens niet gevraagd of ik allrisk verzekerd was. Zelf wist ik niet zeker of ik wel was verzekerd. Dus heb ik hem hierop vertrouwd. Omdat hij geen ruit bij zich had is de afspraak 3 dagen verplaatst. Op vrijdag de 14e december is de ruit ook netjes vervangen. Verassend genoeg kreeg ik eind van de maand december ineens een rekening toegestuurt van 615,15 euro! Nadat ik heb gebeld met hoe het zat werd mij doodleuk verteld dat ik niet was verzekerd voor ruitvervanging. De rekening moest dus door mij worden betaald. Carglass verwees mij door naar mijn verzekering. Die vertelden me dat ze hier niets aan kunnen doen, omdat ik slechts WA verzekerd ben en mocht ik misleid zijn ik toch bij carglass moest wezen met mijn probleem. Aan de telefoon bij carglass werd ik steeds doorverwezen en uiteindelijk kreeg ik een monteur aan de lijn. Die vond dat hij zijn collega hierover niet kon aanspreken en niet kon achterhalen wie deze collega geweest zou kunnen zijn. De eindstand is dus dat ze er niks aan willen doen en toch hun geld willen ontvangen, nadat ik ben misleid. 1. door de fout op hun site, waardoor ik de ruit ineens moest vervangen ipv een reparatie. 2. Misleid door mij te laten vertellen dat ik voldoende verzekerd ben om de ruit kosteloos te laten vervangen.

DRIE KEER NAAR TILBURG VV VOOR EEN SIMPELE AUTORUIT

Mon, 03 Dec 2012 14:57:57 +0000

ik moet 3 keer waalwijk - tilburg vv rijden om een autoruit vervangen te krijgen 1e keer blijkt de bestelde ruit een verkeerde kleur te hebben 2e keer blijkt het rubber voor deze ruit dat er de eerste keer wel bij was niet meegeleverd te zijn 3e keer en dat is overmorgen hoop ik dat het goed gaat in februari jl overkwam mij ongeveer hetzelfde toen bleef het bij twee bezoeken ik heb toen achteraf (in februari) het tevredenheidsonderzoek ingevuld met mijn bevindingen en er nooit meer iets van gehoord

Ruitenwissers

Sun, 11 Nov 2012 23:28:00 +0000

Ik breng mijn auto binnen op 9-11-2011 bij carglass, met een barst in de voorruit, met goed werkende ruitenwissers de auto is 2 maanden oud en 3800km op de teller. Bij het afhalen rij ik 's avonds in de regen en allemaal strepen ik zag bijna niks meer van het tegenliggend verkeer. Op 10-11-2011 ga ik met mijn klacht naar carglass, en zij zeggen dat het niet aan hen ligt, want de ruit is goed geplaatst. Maar waarom werken de ruitenwissers niet meer? tja dat ligt aan mij die zijn oud en versleten, na wat discusie, vervangen ze de wissers en ja hoor de ruit is proper. Ik denk dat het service is maar nee nu gaan ze factuur maken, ik heb geen opdracht gegeven om ze te vervangen. Nu wil een medewerker ze er terug afhalen, wat ik tegen gehouden heb, het probleem was opgelost. Als de wissers stuk gaan door de herstelling, of door de bolling van de ruit ga ik er wel van uit dat dat bij in de herstelling zit. Ik wil mijn auto terug als ervoor en niet in een slechtere toestand.

Beloofde ruitenwissers nooit ontvangen ook niet na 5 !! keer contact

Sun, 28 Oct 2012 18:54:55 +0000

De beloofde actie ruitenwissers nooit ontvangen ook niet na 5 !! keer contact, iedere keer bevestigde carglass dat ze het betreurde dat de fout is gemaakt maar tot op heden nog steeds geen wissers.

voorruitreparatie en nieuwe ruitenwissers

Tue, 16 Oct 2012 11:18:04 +0000

Carglass gebeld voor sterreparatie ( eventueel nieuwe voorruit indien ster groter was als 2 cm, grensgeval naar mijn mening ) Komt de monteur zoals afgesproken op het afgesproken tijdstip, zegt ie dat het een oude ruitschade is, hoewel ik weet dat het niet zo is. De ruit werd gerepareerd met hars, maar de ruitenwissers zoals groot beloofd werd in de reclame waren niet voor deze reparatie??? Ik voel me beetgenomen en bedrogen

voorruit vervangen klacht

Mon, 15 Oct 2012 09:42:17 +0000

Na ongeveer 2 maanden na de vervanging van de voorruit van onze auto, is er een kleine barst in de ruit gekomen, rechtsboven vanaf de rand. Ik heb zelf geen steenslag gemerkt/ gehoord. Carglass in Overpelt liet me weten, dat dit door steenslag gebeurd is en derhalve niet verzekerd, daar het aan de rand ontstaan is. Een expert van buiten Carglass liet ons weten, dat de ruit verkeerd geplaatst is, wat al bleek uit de 'golvingen' van de ruit. Deze expert heeft geen steenslag-schade gezien. Voor deze expert was het duidelijk, dat de ruit niet goed geplaatst was. We zijn nu bezig met het verzamelen van meer expertises om meer zeker ervan te zijn , wat nu de waarheid is.

Ruitenwissers

Mon, 01 Oct 2012 20:32:59 +0000

Ik heb enige tijd geleden een sterretje laten maken in mijn voorruit van mijn smart Er was toen ook de aktie met gratis ruitenwissers voor de auto, in de reclame spot zie je flap ruitenwissers van Bosch , die heb ik tien niet gekregen ik heb gewone ruitenwissers gekregen die heel er piepen als het regent

Niet afhandelen van een klacht en een claim

Tue, 28 Aug 2012 20:41:11 +0000

Na een door Carglass Rotterdam veroorzaakte schade heb ik i.o.m. Carglass de schade laten verhelpen door mijn autodealer. Het voorgeschoten bedrag wordt door Carglass vooralsnog niet betaald, ondanks meerdere verzoeken en herinneringen. Carglass Rotterdam is verder één van de slechtst bereikbare bedrijven als het om telefoonverkeer gaat. Zelfs de Carglass-centrale slaagt er in 90% van de mij bekende gevallen niet in hen te laten terugbellen.

Linker achterdeur ruit getint

Fri, 17 Aug 2012 18:36:49 +0000

Na een inbraak op een bewaakte carparking op Schiphol is de linkerruit van de achterdeur ingeslagen en alles eruit gehaald, we waren zelf in Ierland . Om half vier Nederlandse tijd werden we daar van ingelogd. Over de rooie maar het eerste dat we deden was carglass bellen, en begrijpelijk de ruit was niet in voorraad maar de jongens hadden een plexiglas raam erin gezet wat heel begrijpelijk was en we waren op dat moment om negen uur a'vonds waren we tevreden. Maar een week later en vier verkeerde ruiten en totaal in de baas zijn tijd meer als 8 uur bezig te zijn geweest na weet niet hoeveel afspraken en beloftes zit er nog steeds plexiglas in de linker achterdeur en terwijl de verzekering alles in het dashboard vervangen heeft , het is een en al ellende bij carglass. De garage heeft de ruit in voorraad maar de NN heeft een contract met dit achterlijke bedrijf. MENSEN KIJK UIT MET CARGLASS. Niet met het personeel maar alles van het kantoor moeten ze ruimen, ze zijn het huishouden nog niet waard. VERZEKERINGEN denk na over verlengingen van de contracten. MENSEN bezint eer Gé begint. Een en al ELLENDE

BTW spookfactuur

Wed, 27 Jun 2012 19:01:30 +0000

Ik heb door Carglass mijn raam laten repareren en dit zou 70 eigen risico kosten. Dit heb ik keurig betaald. Een week later krijg ik een factuur van € 58 inzake BTW. Omdat Carglass deze BTW niet terug krijgt van de verzekering moet ik die maar gaan betalen volgens hun. Dit staat echter nergens aangegeven. Ik heb Carglass uitlegt als u een TV koopt bij de BCC krijgt u ook een week daarna geen factuur inzake de BTW van 80% van het bedrag. Hier is geen begrip voor. Carglass stuurt de vordering meteen door naar het incasso bureau. Dit is toch de omgekeerd wereld. VOOR MIJ NOOIT MEER CARGLASS

vervangraam

Tue, 29 May 2012 07:51:33 +0000

Op 18-19-20/5 waren we met de volleybalgroep op w.e. in de voerstreek. Eén van de geplande activiteiten was "grotbiken in de mergelgrotten" in Valkenburg. Tijdens die activiteit is er in onze wagen ingebroken : raam zijkant bestuurder ingeslagen + deurstijl verwrongen, GPS, I-POD, MP-3 spelers van de kinderen gestolen. Aangifte gedaan bij politie. Aangezien we op zondag nog 1,5 uur naar huis moesten rijden, waren we verplicht om de raam snel te laten oplappen. Carglass ( in Nederland) heeft er een noodraam ingestoken : plexiglas met zwarte ducktape vastgeplakt aan buitenkant!!! Kostprijs : 234 euro!!! Ik had toen het gevoel een tweede keer bestolen te worden, zeker toen ik dit w.e. van kennissen (met net dezelfde auto) hoorde dat zij voor EEN ECHTE RAAM slechts 180 euro ( in België) betaald hebben.

Kapotte voorruit na reparatie van sterretje

Wed, 09 May 2012 14:42:25 +0000

We hadden een afspraak gemaakt bij Carglass vanwege hun overtuigende reclame die je om de 10 minuten hoort op de tv of radio met hoge verwachtingen. We hadden een sterretje in de voorruit van beide auto's. Toen de reparateur van Carglass kwam zei hij dat het geen probleem was om de ruit te repareren. Eindresultaat: een grote barst in de voorruit. Alle buren stonden gechoqueerd erna te kijken. We kregen naderhand te horen dat zoiets wel kan gebeuren. Ik vind dit totaal onacceptabel aangezien ik nu een nieuwe ruit moet betalen, terwijl mijn ruit voor de ''reparatie'' nog helemaal in orde was op het sterretje na. We zijn meteen naar Carglass toe gegaan en wilden dit melden. Nou ik ben nog nooit in mijn leven zo afgesnauwd!! Klantvriendelijk zijn ze ABSOLUUT niet. Hij zei dat dat onze mening was en dat het hem niks interesseerde. Hij keek ons niet eens aan. We hebben meteen onze tweede afspraak afgezegd. We hebben nu veel kosten voor niets. We zijn behoooorlijk misleid!

Ruitenwisseractie wat een misleiding.

Thu, 19 Apr 2012 13:07:31 +0000

Enkele maanden geleden heb ik Carglass gebeld om een sterretje in mijn voorruit te laten repareren. De monteur gaf aan dat het slechts een oppervlakkige beschadiging betrof en dat hij dit makkelijk even met een druppel vloeistof kon vullen zonder verder actie te ondernemen, als je onder het putje een "maantje" ziet dan moet het uitgeboord worden en dan gevuld. Deze week helaas weer een klap op de voorruit, en meteen een putje met een maantje zichtbaar. Ik hoorde de reclame op de radio en dacht (zoals de reclame reeds aangeeft) da's mooi meegenomen, kom laten we carglass even bellen. De monteur kwam en wist mij mede te delen dat ook dit sterretje te oppervlakkig was om uitgeboord te worden, en derhalve er geen ruitenwissers gegeven werden. Wat een misleidende reclame zég, ik hoor ze nergens zeggen dat de ruitschade aan bepaalde eisen moet voldoen voordat er gebruik kan worden gemaakt van de actie. Heel slecht van Carglass, op deze manier worden er valse verwachtingen gewekt bij klanten. Nou, voor de volgende keer bel ik toch een ander hoor, autotaalglas bijvoorbeeld !!

vacature na vervangen voorruit

Sun, 15 Apr 2012 09:09:37 +0000

mijn voorruit was beschadigd door steenslag en in de winter met de zon laag zag men haast niets door de waas die dan zichtbaar werd. dit kwam de verkeersveiligheid niet ten goede. Dus besloot ik bij carglass de ruit te vervangen. Ik had een glasverzekering en moest dus alleen mijn eigen risico van 75 euro betalen dit heb ik gedaan. Nu op 14-04-2012 krijg ik van carglass een vacature van 411 euro terwijl de ruit vervangen is op 19-04-2011. dus bellen met carglass zij zeggen dat de schadeclaim is geregistreerd op 01-11-2010 hoe kan dit ik heb de auto pas sinds 13-11-2010. zij hebben de claim bij de toenmalige verzekering van de eigenaar geclaimd maar daar zat geen glasverzekering op. dus zelf betalen zeggen ze. Ik voor het vervangen mijn groene kaart gegeven van mijn verzekeringsmaatschappij dus mag ik er vanuit gaan dat ze daar heen gaan en niet naar een ander. carglass zegt de schade datum van 01-1-2010 niet te kunnen veranderen want dit zal dan fraude zijn.

niet lang plezier van ster reparatie

Wed, 11 Apr 2012 15:21:22 +0000

ik heb 2 maanden geleden mijn achter raam laten vervangen dat ging prima maar ik had ook een ster kleiner als een eurocent die gingen ze ook wel even repareren ik dacht ok prima nu ongeveer 10 weken later dacht ik een nieuw sterretje te hebben maar het bleek het oude sterretje te zijn waar de hars uit was gegaan door de ruitenwissers en temperatuurs verandering goh wat hebben koud en warm weer gehad zeg? maar al met al mijn ruitenwisser trok ook strepen de ster kan niet meer gemaakt worden nog net zo klein als hij was dus waarom zou men een sterretje laten maken als hij toch weer terugkomt door slijtage?goede hars dan? dus ik kreeg als antwoord nee meneer dit kunnen we niet repareren ik dacht waarom de eerste keer wel?ze hebben nu ook de actie ster reparatie of ruitschade gratis ruitenwissers maar aangezien ze het sterretje niet kunnen maken zij ik maar er moeten toch nieuwe ruitenwissers op nou ik moest mijn anwb pas geven voor korting en toch nog €42- betalen renault megane coupe 1996 dus advies laat een klein sterretje niet maken als hij 3mm is komt toch terug. p.s iedere keer als ik de reclame ziet van gratis ruitenwisser erger ik me kapot.

Ruitvervangen + ruitenwissers

Wed, 04 Apr 2012 20:32:51 +0000

Geachte meneer cq. mevrouw, op 24 maart heb ik bij Carglass (Stephensonstraat 3 Harderwijk) de voorruit van mijn polo (63-JX-FX) laten vervangen omdat er onderin een scheurtje was ontstaan. Dit is aangemeld bij mijn verzekeingsmaatschapij Centraal beheer (case.nr. 6000/020463922/002) De monteur vroeg mij of hij meteen de ruitenwissers mocht vervangen en kon mij deze aanbieden met 50% korting. Hier heb ik mee ingestemd. Afgelopen maandag 2 april hoorde ik op de radio dat als je een ruit laat vervangen bij Carglass je de ruitenwissers gratis krijgt. Op dat moment voelde ik me redelijk teleurgesteld, omdat ik een week er voor nog ruim 17 Euro heb moeten betalen. Hier op ben ik naar Carglass Harderwijk terug gereden en het verhaal uiteen gezet. De reactie van deze mensen was zeer kort. "Meneer we kunnen niets voor u betekenen". Dit vind ik erg kort door de bocht en heb hen gevraagd waar ik hierover een klacht kon indienen. De reactie hier op was: "kijk maar op de site". Dit vind ik nou niet echt een goed voorbeeld van klantvriendelijkheid. Nu vraag ik me af of hier nog iets aan te doen valt. Alvast bedankt voor de genome moeite. M.V.G. Erwin Wolters

Lekkende voorruit Porsche 365

Fri, 02 Mar 2012 07:35:16 +0000

Nu Carglas met een reclame komt waarin nb de voorruit in een Porsche 356 wordt vervangen is mijn ergernis helemaal kompleet! Ik liet de voorruit van mijn Porsche 356SC uit 1964 vervangen door Carglas. De ruit bleek langs de rubber te lekken tijdens de eerste beste regenbui. Ik ben twee keer tevergeefs teruggegaan met de auto maar in beide gevallen was er niemand aanwezig welke deze ruit kon afkitten! Ben nu ca. 3 jaar verder en rij nog steeds rond met een doek in de auto voor het geval het gaat regenen. Dus voor mij geen Carglas meer!

eletronische storing na plaatsen regensensor

Thu, 02 Feb 2012 21:48:44 +0000

Na ruitvervanging is mijn regensensor bij demontage kapot gegaan, er is een nieuwe besteld en erin gezet. Het werkte echter nog niet en na onderzoek bleek dat de monteur een parker van de binnenverlichting dwars door de kabel van de regensensor had gedraaid, kortsluiting dus, mijn snelheidsmeter en mijn benzinemeter werkten hierna niet meer.Nu mag ik de kabel laten vervangen maar de rest wordt geweten aan een kwaal van mijn auto.

Klacht over het Friese dialect bij reclame Carglass

Wed, 25 Jan 2012 10:50:08 +0000

Zeer irritant dat je de ondertiteling moet lezen. Nederlandse reclames, s.v.p. a.b.n. Green Fries, Limburgs of wat dan ook. Nederlands s.v.p.

TV reclame Carglass in Fries gesproken

Thu, 19 Jan 2012 15:21:42 +0000

Ik stoor mij, en velen wel met mij over het feit dat de reclame van Carglass in het Fries gesproken wordt. Dit komt voor ons Nederlanders over als discriminatie. Dat zo'n reclame uitgezonden wordt op de regionale televisie (omroep Friesland) prima, maar op de nationale TV zender, Nederland 1 t/m 3 en de Nederlandse Commerciele zenders vind ik toch beduidend minder. Dat iemand een 'dialect' heeft bijvoorbeeld Haags, Amsterdams, Utrechts of Noordelijk/Zuidelijk geen probleem. Maar een eigen taal binnen Nederland is toch wel uit den boze. Of deze nu ondertiteld wordt of niet, het wordt ons 'opgedrongen' Fries aan te horen. Of komt er ook een Groningse, Zeeuwse, Limburgse, Gelderse, Overijsselse en halfbakken integratietaal op tv? Graag zou ik dan ook zien dat deze reclame zsm van het scherm verdwijnt.

Irritatie ten top

Thu, 19 Jan 2012 14:53:29 +0000

Nog nooit heb ik op een reclame gereageerd. Maar dit is een giga erfenis ten top. Ik ga er ook speciaal voor naar de concurrent,naar autotaal glas. Dat je er voor kiest om een reclame bij mensen in te prenten, door hem irritant en vervelend te maken is 1. Maar carglass doet er potdomme er nog een schepje bovenop om de c acteur's hem nog in het fries ook uit te voeren!!!! M'n bloed loopt weg van ergenis als hij voorbij komt....

carglass in het fries

Wed, 18 Jan 2012 19:02:51 +0000

Er zijn 16.735172 inwoners in nederland Waarvan 647.696 friezen Waarvan 350.000 fries is 75% hiervan spreekt fries Waarom moeten 16.285.172 mensen die dat fries niet verstaan en er niks mee hebben naar dat friese gewauwel luisteren? En dan volgende week in gebarentaal voor de doven De week daarop in het irakees? japans, chinees, en dan ook nog in al die dialecten. Waar gaat dit allemaal over? Van mij mag die reklame meteen van de tv gehaald worden. En carglass een reklame verbod 09-01-2012 Eerste landelijke tv-reclame volledig in het Fries Echte werknemers spelen in reclamespot Carglass Voor het eerst in de Nederlandse reclamegeschiedenis is er een landelijke tv-commercial waarin alleen Fries wordt gesproken. Autoruithersteller Carglass beet hiermee gisteren het spits af. Het bedrijf gebruikt al jaren dezelfde reclameformule “Carglass repareert, Carglass vervangt” waarin medewerkers van Carglass zichzelf spelen. In de nieuwe commercial luidt de slogan in het Fries “Carglass reparearret, Carglass ferfangt”. Friese servicemonteur Halbe, die nu in de reclames figureert, is sinds 2006 in dienst bij Carglass. Met deze commercial wil de ruitspecialist benadrukken dat Carglass overal in Nederland ruitschade aan huis verhelpt. In de nieuwe reclame wordt tevens ingezoomd op de duurzaamheid van de HPX3-hars van Carglass. De commercial is opgenomen in het Friese Oude Bildtzijl, een van de meest noordelijke plaatsen van het land. Johan Boelhouwer, communicatiemanager van Carglass en verantwoordelijk voor de reclame: “Automobilisten willen ruitschade snel en goed laten oplossen. Niemand weet meer van het oplossen van ruitschade dan onze service monteurs. Daarom vinden we het logisch dat eigen medewerkers het gemak van onze service aan huis uitleggen op tv. De eigen medewerker is in dit geval een Friese service monteur die in Friesland aan huis een sterretje repareert en de taal van zijn klant spreekt." Profiel Carglass Carglass is onderdeel van Belron, wereldwijd het grootste en meest geavanceerde glasherstelbedrijf voor voertuigen. In ons land is Carglass marktleider op de markt van reparatie en vervanging van voertuigbeglazing. Carglass richt zich vooral op het gemak van de klant en het beperken van de schadelast door tijdige en hoogwaardige reparaties van autoruitschade. In Nederland heeft Carglass 54 Service Centers en 220 mobiele service units voor het repareren of vervangen van autoruiten. In geval van nood worden automobilisten ook buiten kantooruren geholpen.

Friese reclame ronduit belachelijk

Tue, 17 Jan 2012 12:03:46 +0000

Ik maak mij nooit druk om irritante reclames, maar de carglass-reclame waarin Fries gesproken wordt wekt toch wel enorme irritaties bij mij op. Waarom moet heel Nederland luisteren naar dat Friese gebrabbel dat alleen te begrijpen is met die ondertiteling? Sinds wanneer is er iets mis met de Nederlandse taal waarmee heel Nederland zich aangesproken mag en kan voelen? En als Carglass zich specifiek wil richten op de Friesen, dan zenden zij die reclame toch lekker op een Friese omroep uit?

friese reclame

Sun, 15 Jan 2012 19:33:01 +0000

ik vind t van de gekke dat een reclame in t fries word uitgezonden tis niet om aan te horen en daarbij is t niet normaal dat ee n nederlandse reclame moet worden ondertiteld

irritante reclame

Fri, 13 Jan 2012 13:18:08 +0000

Ik doe dit normaal nooit, maar er moet me toch echt ff iets van het hart. De reclame van jullie in het FRIES kan echt niet!!!!!! Ik vind dit echt discriminatie naar de andere provincies en dialecte van nederland. Wat is de volgende reclame?? In het Limburgs?? Brabants?? of Rotterdams. We wonen allemaal in Nederland en ik verwacht dan ook geen ondertiteling bij onze eigen reclames, ronduit belachelijk!!!!

carglass in het Fries op rtlz

Wed, 11 Jan 2012 13:45:13 +0000

carglass staat al zo'n beetje bovenaan het rijtje van irritantste tv reclames. nu is er bovendien nog één in het fries gemaakt ook . . . wel ondertiteld, maar dan nog. kun je het nog irritanter maken? niemand heeft iets met fries, het is gewoon een onverstaanbaar en lelijk dialect.