KLACHT.nlCarFantasy klantenservice & klachten

Onjuiste levering en weigering van volledige terugbetaling

klager75dd9814 — Thu, 27 Aug 2026 03:52:45 +0000

Ik heb een product besteld bij CarFantasy, maar het blijkt niet het juiste model voor mijn Volvo V40 te zijn. Ondanks dat het product niet passend is, weigeren zij om mijn volledige bedrag terug te geven omdat er schroefgaatjes in zitten. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact met hen op te nemen, maar ik word telkens afgescheept aan de telefoon zonder een oplossing te krijgen.

Spoor verbreders afgebroken !

Jonni — Thu, 15 Jul 2021 09:45:14 +0000

Pas geleden SCC spoorverbreders gekocht eerst telefonisch contact gehad en advies gevraagd type auto doorgegeven enz. uiteindelijk voor 6mm achter 12mm gekocht (beide met centreerring) en gemonteerd door ervaren automonteur doet dit dagelijks maar na 2 weken (auto begon iets te trillen) zijn de 12 mm spoorverbreders achter gebroken contact opgenomen met Carfantasy en foto's laten zien. Enige reactie die ik krijg is VERKEERD GEMONTEERD ! nogmaals dat ik echt niet zo. Carfantasy is vanaf begin kort af en wil nergens aan meewerken om een oplossing te vinden.

Niet terug willen betalen.

Wesley Aarse — Thu, 12 Nov 2020 13:18:56 +0000

Mijn bestelling is zoek geraakt bij DHL, dit heb ik zelf moeten uitzoeken want bovengenoemde heeft dit niet voor mij willen doen. Pas na vele mailtjes en telefonisch contact kwam er af en toe het antwoord dat ik moest afwachten. Toen ik na een maand wachten mijn bestelling ongedaan wilde maken en mijn geld terug wilde hebben kreeg ik ook daarop geen gehoor. De klant wordt hier gezien als een melkkoe.

Contact

Wed, 12 Jun 2019 11:17:59 +0000

Ik heb nu al meer als 12 keer naar Jullie gebeld, tijdens opening tijden heletijd hoor ik dan wij zijn gesloten 2 keer dat ik belden hadde jullie het te druk ik heb een stuk product gehad en ik wil graag vandaag nog terug gebeld worden op 0653699453

Absoluut niks bij kopen!!!! Zeer slecht bedrijf!

Fri, 02 Jun 2017 11:55:53 +0000

Zeer slecht bedrijf. Absoluut niks kopen. Het artikel dat ik had besteld met een levertijd van 2 dagen is een week (!!!) te laat geleverd. Ik heb bij mijn bestelling aangegeven me op de hoogte te stellen van een latere levering. Hier is geen gehoor aan gegeven. Aangezien het artikel ondertussen niet meer benodigd was (het zou ruim voor mijn vakantie binnen zijn, maar kwam dus tijdens mijn vakantie binnen en ik was ondertussen genoodzaakt een alternatief te kopen), wilde ik het terugsturen. Uiteraard als service waarbij zij zowel de verzendkosten als de kosten voor het retour sturen op zich namen, maar dienstverlening heeft het bedrijf nog nooit van gehoord blijkbaar! Wat een slecht bedrijf. Kort samengevat: Houdt zich niet aan de vermelde levertijd Heeft nog nooit gehoord van service verlenen

Belazer praktijken

Sat, 10 May 2014 18:49:23 +0000

Een maand geleden wou ik een xenon adapter kabel kopen voor mijn auto. Ik heb CarFantasy opgebeld om te vragen of het product in voorraad is, aan de telefoon word mij verteld dat er 2 merken kabels zijn, het eigenhuis merk en een ander merk. Hierop vroeg ik wat het verschil is tussen de kabels, een medewerker aan de telefoon verteld mij dat er geen verscil is tussen de kabels alleen in de levertijden, het eigenhuis merk is op voorraad en het ander merk moet besteld worden. Ik heb dus het eigenmerk kabel online besteld en direct betaald met I-DEAL. Eenmaal betaald krijg ik een mail dat het product niet op voorraad is en dus langer gaat duren voordat ik mijn product in huis hebt. Ik kreeg hier het gevoel dat aan de telefoon dat ik erin ben geluist om het poduct bij hun te bestellen. Ik heb dus direct een mail gestuurd om mijn product te annuleren, ik bestel het wel ergens anders dan omdat er enigszins spoed bij is vanwege apk keuring. Het product is geannuleerd en het geld zou worden terug gestort. Na 3 weken zie ik dat op mijn rekening geld is terug gestort, alleen nu is het het hele aankoop bedrag terug gestort, ik had 60 euro overgemaakt, en krijg 53 euro terug gestort. Waar slaat dit op? in de algemene voorwaarden zie ik ook niet iets van annuleringskosten of dergelijk. Ik heb mijn bestelling geannuleerd omdat Carfantasy zich niet aan hun woorden houdt, en dan moet ik daarvoor geld betalen? Hier ben ik zwaar ontevreden over, ik zou ook niemand aan kunnen raden om bij Carfantsy te shoppen.