KLACHT.nlCapilli Extensions klantenservice & klachten

Verschrikkelijk bedrijf, bestel hier niet!

Fleur - geen fan van capilli — Mon, 15 Apr 2024 16:04:10 +0000

Zeer lang moeten wachten tot het product geleverd werd. Er werd een totaal verkeerd product geleverd. Product moest ik op eigen kosten retour sturen. Inmiddels zijn we weken verder (46 dagen) en ik heb nog steeds niks gehoord van Capilli. PostNL geeft aan dat het pakket na 7 werkdagen al was geleverd. Ik heb geen product en geen geld terug. Capilli is nergens bereikbaar. Had ik maar eerder deze reviews gelezen. Ik ben ongeveer €150,- kwijt aan niks. Snap niet dat dit kan.

Geen extensions binnengekregen

Jojosmile — Wed, 31 Jan 2024 16:15:52 +0000

Een maand verder en niets gekregen, ook zijn ze onbereikbaar slechte service en dat mag zich legaal een bedrijf noemen nee schandalig! Ik wil mijn €203 terug maar ik heb er al een advocaat op gezet. Mensen bestel niets hier!!

BESTEL HIER NIET

M202284 — Fri, 07 Apr 2023 12:02:31 +0000

og nooit zo iets meegemaakt. Als je je geld wilt uitgeven kan je het beter aan een goed doel geven. Op de website promoten ze dat je de extensions binnen 2 weken in huis hebt. Een lachertje… na 4 weken, kreeg ik ze binnen. Meerdere malen contact gezocht (lees 15 keer) op álle kanalen niet bereikbaar. Extensions in mijn vakantie geleverd. DUS ik KON ze niet op tijd retour sturen. Oehhhh en toen was Capilli wel bereikbaar met de mededeling dat ik PECH HAD. Geld weg en extensions zijn niet goed. Wauw. Hele rare service, lees feedback maar van andere ‘slachtoffers. Heel sneu. Google even verder voor andere extensions!

PRIJS SLECHTSTE SERVICE

Capilliiseengrap — Tue, 21 Mar 2023 19:25:25 +0000

ai ai ai wat een bedrijf. Waarschijnlijk zijn ze niet zo goed in computeren, of nadenken;). Goed idee om eens wat te doen met de feedback, want deze liegt er niet om. Wéken moeten wachten op mijn bestelling, Capilli is onbereikbaar. Bizar.

Geef hier NIET je geld uit!

slechtehairextensions.nl — Tue, 28 Feb 2023 21:12:07 +0000

Hele slechte klantenservice hier! Als ze zin hebben sturen Joyce en Marielle van de niet bestaande ‘Customer desk’ eens in de 4 weken een slap mailtje, als je geluk hebt;). Klachten of vragen ná de bestelling bestaan niet voor Capilli.

Goedkoop haar

Joyce Captain — Fri, 17 Feb 2023 11:43:25 +0000

Levering duurde erg lang. Ik heb weken gewacht tot ik mijn pakket binnen had. Haar komt niet overeen met de kleuren op de website en ziet er goedkoop uit. Klantenservice is ook goedkoop want ze doen hier niets aan. Ik heb de klantenservices dames een aantal keer bericht, zelfs via whatsapp. Nog steeds geen reactie. Ik heb contact gehad met Marielle en Joyce maar nog steeds geen reactie.

ZEER slechte klantenservice

R Antwerpen — Sun, 12 Feb 2023 12:56:44 +0000

Zo teleurgesteld in Capilli en vooral in de klantenservice. Op de website staat heel duidelijk dat de bestelling binnen 10-12 dagen bij je in huis is. Helaas heb ik weken, echt weken moeten wachten. Kan natuurlijk gebeuren maar je wordt niet op de hoogte gehouden en ze zijn nergens op te bereiken. Klant moet dit accepteren maar Capilli houdt voet bij stuk als de klant coulance vraagt. In totaal heb ik 35 dagen gewacht op mijn bestelling. Dus heb je zin om weken lang te wachten op je bestelling, een rustige eenrichtings relatie of wil je lekker veel gedoe? Dan moet moet je hier zijn! Ik heb ontelbare keren contact gezocht, via de mail (2 mailadressen), instagram en whatsapp, maar helaas geen reactie. Omdat ik bijna 5 weken moest wachten was ik genoodzaakt om de extensions retour te sturen. Vanuit Capilli wordt verwacht dat je deze verzekerd retour stuurt (ik woon in België dus dit loopt op tot 30 euro). Hierover was ik het niet mee eens, maar ik kreeg geen reactie op mijn vraag hierover. Ik heb de extensions op eigen kosten toch na 3 weken retour gestuurd (en nog steeds meerdere keren contact gezocht voor een oplossing). Na 6 weken.. je raadt het, zaten de extensions weer in mijn brievenbus.. Nog steeds zonder reactie natuurlijk. Capilli staat boven de klant op deze manier. Het gaat om €130,- dus ik begrijp niet waarom Capilli op deze manier te werk gaat. Ik hoop dat mensen dit lezen en ergens anders extensions kopen. Investeer in een organisatie die het verdiend. Capilli mag van de regels afwijken maar zijn onbereikbaar voor de klant. Om te huilen zo slecht.

Slecht bedrijf, levertijd 7 weken, niet bereikbaar, reageren niet en slechte kwaliteit

NH119 — Sun, 02 Oct 2022 18:28:12 +0000

Bestel hier nooit! Ik heb 7 weken op mijn bestelling moeten wachten. In die tijd heel vaak contact met ze gezocht maar ze zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren nergens op. Heel raar want toen ik voor mijn bestelling een vraag stelde over de kleur kon ze (ene Joyce) wel reageren. Geen idee wat voor soort bedrijf het is, een eenmanszaak? Aangezien ze alleen een 06 nr hebben waarop ze niet te bereiken zijn. De kwaliteit van het haar is slecht, ik heb het na 2 dagen eruit gehaald, zag er niet uit. Als je hier bestelt is het echt weggegooid geld, niet doen dus.

150 gram haar

Joyce Gerritzen — Wed, 14 Jul 2021 19:38:01 +0000

150 gram haar lijkt wel 50 Gram haar. Ik heb al 15 jaar Weaves. Nou dit is geen 150 gram voor €300-, belachelijk. Eerst al 16 dagen wachten en dan zo weinig haar. Kapster zei al schande.

Slechte service

Melissa456 — Wed, 23 Dec 2020 20:44:41 +0000

Haren besteld,slecht kleur slecht kwaliteit en ze reageren nergens op,messenger word je geblokt en reacties worden verwijderd ik hoop dat iemand de kans krijgt die zielepoten op hun gezicht te slaan ben mijn geld kwijt!

Bestel hier nooit!

Inge2222 — Wed, 11 Dec 2019 15:32:18 +0000

Denk 10x na voordat je hier bestelt! Ze leveren niet wat ze beloven. Voor de aankoop staan ze je keurig te woord en zijn behulpzaam, zodra je een klacht hebt reageren ze nergens meer op. Het grote nadeel is dat ze geen enkel keurmerk voor de webshop hebben en daardoor als consument eigenlijk niets kunt beginnen. De website van Capilli staat vol lovende recensies, ik heb uiteraard mijn negatieve recensie achter gelaten. Nadat ik op verzenden stuur krijg je te zien dat de recensie eerst gecontroleerd wordt door de medewerkers, lekker transparant.. De kwaliteit van het haar is slecht, de prijs écht veel te hoog. Ik kan alleen maar met de vorige klacht meegaan, echt WEGGEGOOID geld!

Verkeerde levering

Wed, 26 Sep 2018 19:07:37 +0000

Zeer slechte ervaring met capilli extentions. -niet telefonisch bereikbaar -op mailtjes of Facebook wordt niet gereageert. -je betaald de hoofdprijs (€177) betaald voor 100 plukjes, en krijgt NIET de gewenste kleur geleverd.(had zilver besteld kreeg blond). -had gelijk via Facebook een bericht gestuurd dat de verkeerde kleur geleverd is, het bericht is wel gelezen maar er is niet gereageert. -op de site staat snelle levering tot 5 werkdagen wordt bestelling geleverd, niets is minder waar het wordt minimaal na 3 weken geleverd, en daar wordt je niet over op de hoogte gesteld. Geen aanrader om bij capilli extentions te bestellen, WEGGEGOOIT GELD.