Klacht: Can’t locate my parcel

op 26 juli 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hi I am unable to locate my parcel.
It arrived in the Netherlands on the 4th of July already.
The status still says in Transit- yet the last update I have is:
“Vze transferred from PV to PK”
Please find my tracking number below:
LZ650137864US

Gewenste Oplossing:

I want to know where I can pick up my parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 juli 2017 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear mrs Baker,

I am very sorry to hear that you have not received your parcel yet. I have taken a look at the status and I see that the parcel has been sent back to the sender after is has not been collected at the postoffice within 2 weeks.
I see that the address you mentioned here is not the same as the information in track and trace. I advise you to contact the sender. The sender will receive the parcel back in a couple of weeks.

If you have further questions in the future you can always contact our customer service; http://www.postnl.nl/klantenservice/

Kind regards,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door lizannebaker