KLACHT.nlCanon klantenservice & klachten

Regelmatig verstopping van leidingen en hoog inktverbruik

klagerac5e287a — Fri, 28 Aug 2026 09:19:57 +0000

Ik heb problemen ervaren met mijn Canon G6050, waarbij de leidingen regelmatig verstopt raken. Hierdoor moet ik meer inkt gebruiken voor het spoelen dan voor het eigenlijke printen. Dit is uiterst teleurstellend, vooral omdat ik al lange tijd klant ben van Canon, sinds de MX925. Ik ben zo ontevreden dat ik heb besloten nooit meer een Canon product aan te schaffen.

Bestelling nooit ontvangen, na 8 weken nogsteeds geen oplossing!

B.S0344 — Tue, 25 Jun 2024 14:01:16 +0000

Ref: 02558885 09-05 heb ik een camera besteld als verjaardagscadeau voor een familielid. Op de UPS track en trace werd er aangegeven dat het bezorgadres onvolledig was en het pakket is geretourneerd naar de afzender. Ik heb direct contact opgenomen met de Canon store om te vragen waar mijn camera blijft. Zij waren ook verbaasd over de situatie en wisten hier niks van. Ik heb gevraagd of het artikel nog op tijd zou komen voor de verjaardag en daar wist de medewerker geen antwoord op te geven. Zo heeft hij mij verzocht om de camera opnieuw te kopen zodat ik deze nog op de verjaardag kon geven, en dat als zij de camera zouden ontvangen het bedrag terugbetaald zou worden. Ik heb de camera elders fysiek in de winkel gekocht, om het cadeau alsnog op tijd te kunnen geven voor de verjaardag. FYI het is een camera van 5750 euro. Dus ik ben nu 11500 euro in de min. UPS gaf aan dat het pakket geleverd was, en Canon gaf aan dat zij niks in het distributiecentrum hebben ontvangen, helder een probleem tussen ups en canon dus. De kwestie zou maximaal 14 werkdagen duren en dan zou ik mijn geld terugbetaald krijgen, Nu zijn we maar liefst 8 weken verder en heb ik nogsteeds mijn geld niet teruggekregen. Ik bel ze elke dag met het verzoek tot een update en een oplossing en ze geven maar telkens aan dat ze wachten op een antwoord van het distributiecentrum of van UPS. Ik wordt telkens heen en weer gespeeld. Er worden valse beloftes gemaakt en 8 weken lang wordt er verteld dat ik nog 'even' geduld moet hebben. Beste Canon, ik wil mijn geld terug.

Geen coulance

Anoniem - gegevens bekend — Mon, 08 Apr 2024 10:31:21 +0000

Aangetoond: product is binnen de garantieperiode kapot gegaan. Aangetoond: dat ik niet in de gelegenheid was daar binnen de garantietermijn melding van te doen. Wil Canon mij niet volgens garantievoorwaarden helpen.

ongeoorloofde afschrijving

esmee7 — Fri, 16 Dec 2022 20:05:00 +0000

canon Nederland schrijft via CM.com 5 euro af van mijn rekening, terwijl ik niks heb besteld en ik hiervoor ook geen toestemming heb gegeven

forceren adware te downloaden.

pietjan43 — Wed, 16 Mar 2022 12:30:03 +0000

Bij het (opnieuw) installeren van canon printer (pixma ts5050) word ik geforceerd adware (my image garden) te downloaden. Ik wil die niet hebben, waarom moet ik die downloaden? Kan ik een gekocht product niet meer gebruiken zonder dat canon onnodig ruimte op mijn computer in beslag neemt?

onvermogen

dorus.braams@gmail.com — Sat, 16 Oct 2021 17:31:42 +0000

Geachte fa:ik heb een prachtige foto scanner de Picma ip 6600 d maar helaas weiger 2 kleuren ik heb alles geprobeerd met schoonmaken maar helaas,ik dacht ik laat hem repareren maar helaas dan moet ik naar Brabant maar helaas ik invali,de betekend dat ik hem weg moet gooien ? hoogachtend T Braams.

Rekenmachine LS-88

Lumpur — Sat, 17 Jul 2021 15:30:26 +0000

Ik heb rekenmachine gekocht waarmee ik mijn toetsen moet maken. Ik kreeg de op mij toets de vraag 4x3 plus 3, dit is natuurlijk 15. Maar mijn rekenmachine gaf 16 aan dus heb ik dat opschreven. Nu heb ik dus een onvoldoende en ben ik gezakt! Hier ben ik uiteraard boos over! Ik zou graag een reactie willen.

Terugbetaling na retour

B. Asadi — Fri, 21 May 2021 16:36:41 +0000

Halverwege april een camera retour gestuurd. Deze is afgeleverd op 19 april bij Canon, te zien in de track and trace. Het is nu 21 mei en nog steeds mijn geld niet retour ontvangen. Er is meerdere keren contact geweest met de klantenservice hierover, en elke keer wordt gezegd dat het wordt uitgezocht en dat men op feedback van een collega wacht.

Bezorging

Eddevrij@gmail.com — Wed, 05 May 2021 14:42:31 +0000

Inkt besteld en betaald via Canon. Paar keer email gekregen dat ons huisnummer niet bekend was. Telkemale het adres gemaild. Hoor je vervolgens dagen niets. Vervolgens rappeleren, krijg je standaard berichten. Heeft 2 weken geduurd voordat het is ontvangen. Het enige is standaard mail met een excuus.

printer werkt niet goed

frans eggen — Thu, 11 Feb 2021 11:33:29 +0000

Canon printer iX 6550 werkt niet naar behoren. Melding d.m.v. 5 x knipperend oranje lampje wijst erop dat er iets mis is met de printerkop. Echter de printerkop is een paar jaar geleden vernieuwd en onlangs gereinigd. De printresultaten, als de printer wel werkt zijn van uitstekende kwaliteit (foto's op A4 en A3 formaat). De printerkop is helemaal in orde! Het probleem doet zich sinds enkele weken voor en als ik een lege cartridge vervang. Ik gebruik afwisselend canon en 1-2-3-inkt cartridges. Als ik dan enkele dagen niet print, na vervanging, krijg ik geen melding en uitstekende prints. Resetten probeer ik op verschillende manieren, maar lukt niet. Dus enkele dagen wachten en dan proberen! Het probleem wordt mijns inziens veroorzaakt door een recente software update en een of ander slimmigheidje om gebruik van niet eigen-merk cartridges te dwarsbomen!

terugbetaling

Mw de Koning — Mon, 13 Jul 2020 18:16:48 +0000

CARTRIDGE BESTELD 11-6-2020 BEZORGD WORDEN 15-6-2020 NAMIDDAG GEWEEST OM 12.10 IK WAS NIET THUIS MAAR OM 12.30 BUREN BEREID PAKJE AAN NEMEN .POINT IN DE BUURT ZELF OPHALEN IK LOOP MET EEN ROLLATOR ZOVER KAN IK NIET LOPEN BAHAR SUPERMARKT 3067LD MULTIPAK INKTCARTRIDGE 70,49 BESTELNR 485806213 .AAN GEGEVEN IK HOEF DE BESTELLING NIET MEER .ER ZIJN 45 MAIL HEEN EN WEER GESTUURD WAAR ONDER WE HEBBEN HET PAKKET NIET MEER WAAR DAN.BESTEL EN ER WORD MAAR GEZEGD NEEM CASHBACK@CLAIM-LOOKUP.COM EN ZIJ DOEN OOK NIKS .IK ZIT NOG STEED OP MIJ GELD TE WACHTEN OP 13-7-2020 IK ZOU GRAAG WILLEN DAT IK DEZE WEEK MIJ GELD KREEG

Lens defect

Mon, 23 Sep 2019 17:04:53 +0000

Na een moeizame bestelling bij de canon store bleek 1 van de objectieven beschadigd. De oplossing van canon was om alles terug te sturen, dus tas, geheugenkaart, body, goede lenzen de defecte lens, zij zouden dan het geld terugstorten na 2 weken. En dan moest je zelf maar een nieuwe bestellen. Mijn voorstel om allen de beschadigde lens om te ruilen kon niet omdat dit niet in de procedure past. Lijkt mij toch de efficiëntste manier, daar ik gewoon foto’s kan blijven maken. Canon zorgt echter dat je minimaal 3 weken zonder een camera zit.... heel apart voor zo’n groot bedrijf. Canon store is dus duidelijker zeer grote AFRADER daar men niet wil meedenken met de klant terwijl het zo simpel is op te lossen...

cashback € 40,00

Wed, 04 Sep 2019 14:24:07 +0000

Ik heb een Canon Printer TS 6250 MET inkt gekocht bij de Mediamarkt in Breda. Ik zou € 40,00 terugkrijgen als ik me zou aanmeden bij Canon. Dat heb ik geprobeerd. Vele malen. Dan was mijn emailadres niet goed. Dan klopte het wachtwoord niet met mijn e mailadres.Dan was het serienummer niet ingevuld. Nu is mijn fotocopie van de rekening van de Mediamarkt niet leesbaar!!! Fotocopie gemaakt met de nieuwe Canon Printer!! Ik word hier radeloos van, Heb ook al contact gehad met de helpdesk. Daar kom ik ook niet verder mee., Ik kan de kassabon niet duidelijker maken. Ik ben AOW-er dus ik kan die cashback goed gebruiken.

Canon weigert cashback actie te betalen

Mon, 25 Mar 2019 08:27:18 +0000

Door een inbraak een nieuwe camera kopen, de reden was al vervelend. Er is met de aanschaf ook rekening gehouden met de cashback actie Alles binnen de gestelde norm en eisen aangemeld voor de cashback actie, echter is alleen de lens uitbetaald en niet de body. Na dit melden geen mogelijkheid tot enige compliance. Slecht voor zo'n bekende naam! Geen contact niks.

Waardeloze ondersteuning door Canon

Sun, 10 Mar 2019 08:50:54 +0000

3 printers gehad van Canon. Na 2 jaar alleen problemen. Ondanks dat toch weer in de fout gegaan door een Canon Selphy CP770 fotoprinter aan te schaffen. Krijgt na 1 12 jaar problemen. Reparatiecentrum geeft aan dat zij dit model niet meer ter reparatie aannemen. Probeer op de site van Canon ander reparatiecentrum te vinden, doch wordt door de diverse links steeds teruggezet naar de eerste site. Kloote! Voor mij geen Canon producten meer. Zal Canonproducten echt nier aanbevelen bij familie en vrienden en hen duidelijk maken van de problemen t.a.v. ondersteuning.

20 euro cash back

Tue, 05 Mar 2019 17:04:48 +0000

Ik heb een canon SELPHY CP1300 aangeschaft. Als ik de gegevens en aankoop bewijs zou sturen zou ik 20 euro gestort krijgen. Na weken wachten kreeg ik als antwoord dat Mn aankoop bewijs ontbrak en ik deze alsnog moest sturen. Dit had ik al gedaan, maar wederom gestuurd. Na wederom weken wachten kreeg ik weer bericht. Nu bleek mijn serienummer niet te kloppen. Deze vergeleken en klopt gewoon!! Hoe krijg ik de 20 euro terug waar ik recht op heb??

Cashbackactie

Fri, 22 Feb 2019 16:57:41 +0000

Eind 2018 heb ik een Canon PowerShot G7X Mark II gekocht. Ik kom er nu via via pas achter dat er een cashbackactie liep. Ik heb in de actieperiode mijn camera aangekocht. Daarom besloot ik contact op te nemen met Canon. Ik kon niemand bereiken waardoor ik aangaf om teruggebeld te worden. Ik werd teruggebeld door een niet- vriendelijke medewerker. Er werd kort aangeven dat ik niet meer in aanmerking kom voor de actie aangezien deze is verlopen. Ik gaf aan dat ik toch echt mijn toestel in de actieperiode heb aangekocht en heb de bon om het te bewijzen. De medewerker begon schreeuwend een discussie met mij en verwees naar de voorwaarden. Ik besloot om de verbinding te verbreken. Ik heb nergens een sticker of jaart gezien in de doos met een verwijzing naar de actie. Ik had de website moeten bezoeken en op de specifieke actiepagina mezelf hadden moeten registreren. Nu is het blijkbaar te laat. Echt te gek voor woorden.

nieuwe printer van canon in canon. printer

Viviane De Lamper — Fri, 08 Feb 2019 13:05:48 +0000

Canoncartouches zijn soms onredelijk snel 'leeg' maar nu de nieuwe cartouche zegt 2de dag na ze in de printer te steken dat ze leeg is, ZONDER DAT ER MET KLEUR WERD GEPRINT ALS DE PRINTER MELDT DAT ER INKT TEKORT IS, KAN IK INEENS OOK NIET MEER SCANNEN, WAARVOOR DIE PRINTER DUS HELEMAAL GEEN INKT NODIG HEEFT maw ik kan niet meer voortwerken

slechte service

Mon, 28 Jan 2019 15:48:52 +0000

Een defecte printer blijkt elders gerepareerd te worden. Wij kochten de printer bij 123Inkt, die een telefoonnummer van Canon gaven voor de reparatie die nog ruim binnen de garantie viel. De gegevens werden genoteerd. Van een leenprinter kon geen sprake zijn, ondanks het feit dat deze enkele weken in reparatie zou zijn (...). Per email ontvingen wij een een reparatiecode, zonder dat duidelijk was hoe nu verder. Nagevraagd, nog geen duidelijkheid als alleen dat men vond dat 123Inkt eigenlijk de garantie moest afhandelen.123Inkt speelde de bal weer terug. Reparatiecentrum van Canon konden wij met veel moeite vinden, waren telefonisch na 16.00 onbereikbaar (terwijl op hun website staat tot 17.00 uur). Gereclameerd bij 123Inkt, die ons wel een leenprinter ter beschikking konden stellen. Op de vraag wie de verzending zou moeten betalen antwoordde de medewerker van Canon dat Canon die voor haar rekening zou nemen. Niet waar: bij Techrepair (het rep.centrum) gaf men aan dat de printer opgehaald zou worden, omdat het om garantie ging. Met veel moeite hun rep. formulier ingevuld. Hopelijk komt het, na twee weken bellen en mailen, toch nog goed.

Privacy schendig door Canon

paul@paulvos.eu — Sun, 30 Sep 2018 19:22:31 +0000

De Canon PRINT InkjetSELPHY waarmee ik vanaf mijn Samsung tablet kan printen op een Canon Pixma MX410 kan printen, vraagt allerlei toegang tot privancy gevoelige gegevens van mijn tablet zoals mijn locatie, mijn camera en mijn contacts. Dit is volgens mij in strijd met de privacy wetgeving

200 euro tegoed

Thu, 02 Aug 2018 07:36:10 +0000

Ik heb pas een camera gekocht de mark 4 5d. Koste 3500 euro, ik zou 200 euro terug krijgen. Ik alles netjes ingevuld. Maar nu hebben ze het omgezet in cashback kan ik iets kopen met een korting van 300 euro. En dat wilde ik niet

canon cashback actie

Sun, 29 Jul 2018 07:39:05 +0000

Ik had recht op 40 euro cashback als ik een origineel canon product koop voor bij mijn canon kleinbeeldcamera die ik bij media markt gekocht heb. Ik moet volgens de regels van canon het product kopen bij de winkel waar ik ook de camera gekocht heb. Dus dacht ik geen probleem, bestel ik een extra canon batterij die bij elke winkel een waarde heeft van rond de 40 euro (ook bij Media Markt zei de verkoper dat deze rond de 40 euro was) voor bij mijn camera online bij Media Markt ! Kom ik er bij Media Markt online ineens achter dat als ik deze batterij invoer hij ineens geen 40 euro maar ineens 68 euro kost !!! Weg cashback !!!! Ik heb plots geen zin meer in deze actie, te schandalig voor woorden hoe canon met de consument omgaat.

zinloze aanschaf door verkeerd advies

Thu, 07 Jun 2018 17:54:48 +0000

Adapter van mijn videocamera is defect. Adapter is niet meer leverbaar. Canon Nederland gevraagd. Canon gaf een alternatieve adapter aan die 100% compatible is. Aangeschaft maar is ongeschikt. Canon verzocht om een oplossing. Na dagen van kastje naar de muur, terugbelafspraken of email die niet gedaan worden uiteindelijk: de adapter retour zenden aan de webwinkel. Maar die accepteert geen retouren (te laat, speciaal besteld etc.)

Canon komt toezegging niet na, en levert verkeerde driver

A.C. — Fri, 09 Feb 2018 12:47:11 +0000

De scanner Canon LiDE 110 werkt niet meer in Mac OS High Sierra 10.13. Op internet biedt Canon de nieuwe driver versie voor High Sierra 10.13 aan: versie 17.7.1b. Maar als je die hebt gedownload, blijkt het de vorige versie (versie 17.7.1a ) te zijn, en die functioneert niet in High Sierra 10.13. Hierover heb ik op 28 januari 2018 een vraag gemaild naar Canon. Canon stuurde een ontvangstbevestiging, met de duidelijke toezegging dat een servicemedewerker binnen 2 werkdagen contact met mij zou opnemen. Dat gebeurde niet. Toen ik opnieuw wilde mailen, stond er op de Canon site: Vanwege een technisch probleem is het voor onze helpdesk momenteel niet mogelijk om uw email te ontvangen. Dat staat er nu inmiddels ruim een week. Canon is marktleider in hoogwaardige technologie, maar niet in staat om een mailprobleem op te lossen? Intussen heb ik nog steeds het beloofde antwoord niet ontvangen.

printer pakt papier niet op

Thu, 11 Jan 2018 13:59:10 +0000

Printer pakt papier niet op tijdens printen,geeft melding van het papier is op,terwijl er genoeg in zit;geeft melding:het papier is op!

Printer snel stuk, mijn eigen fout?

Wed, 10 Jan 2018 12:59:27 +0000

Kreeg beruchte B200 melding. Canon gebeld, reparatie duurder dan nieuwe printer. Geen enkele coulance terwijl printer nog maar twee jaar oud is en niet vaak gebruikt. Juist doordat ik hem te weinig had gebruikt was het mijn eigen schuld dat de printer stuk was gegaan, want de inkt was uitgedroogd. Dat ik recent allemaal nieuwe inktcartridges had gekocht en geïnstalleerd en dat alles toen nog goed werkte maakte volgens hem niet uit. Ik had maar meer moeten printen.....

Canon image garden is hemeltergend slecht

Sat, 23 Dec 2017 19:56:46 +0000

Met canon Cd label print kon ik een CD label maken naar eigen inzicht, en met eigen indeling. Canon Image Garden vertelt mij hoe ik mijn CD label in kan/moet delen. De mogelijkheden zijn zeer beperkt, het programma is zeer gebruiksonvriendelijk. MAG IK AUB CD LABEL PRINT TERUG. Dir programma is dusdanig hopeloos dat mijn nog behoorlijke nieuwe Canon printer de deur uit gaat.

IP 7250 Printer koppen werken niet meer.

Sat, 23 Dec 2017 18:59:25 +0000

Na 2,5 Jaar is de canonprinter IP 7250 al stuk.Drukt niets meer af,er komt geen inkt uit de cardrides meer.Mag een Canon printer al zo snel stuk gaan? En om te laten repareren vragen ze hoge kosten.Kan ik Canon hierop aanspreken?

Koop nooit iets van Canon

Mon, 18 Dec 2017 16:30:22 +0000

Ik kocht een printer en na 2 weken liep papier vast. Gebeld met Canon en na eindeloos lang in de wacht te hebben gestaan, heb ik ze uitgelegd dat dat ding kapot was. Ik kreeg diverse suggesties; trek stekker er uit en laat 'm resetten, Doe een 'roller clean' maar na dat ik er weer papier in deed liep die weer vast. Dit heeft een hele vrijdag middag in beslag genomen. Telkens resetten. Ik heb de winkel gebeld waar ik 'm kocht en die vertelde; oooowh wat jammer, net 1 dag over de 14-dagen-retour regel, 15 dagen, nee we kunnen niks meer voor u doen. Canon gaf me een nummer van reparatie service. Ik moest maar even een doos regelen, noppenfolie kopen, (want het is mijn verantwoordelijkheid dat dat *** ding goed verpakt is) 3 a4tjes uitprinten en opsturen. Dan zou die gerepareerd worden en binnen 3 weken terug zijn. Kijk, na 2 weken heb ik geen zin om een reparatie procedure in te gaan, ik heb een printer nodig, geen tijd verslindende problemen. Ik heb Canon gebeld en gezegd dat ik niet kon printen want, 3x raden, m'n printer is kapot. Die domme mevrouw aan de lijn gilde me toe dat maar bij de buren moest gaan printen en hing op. Ze hing gewoon op. Ik heb m'n bericht gestuurd op facebook pm. Ik kan zien dat ze m'n berichten lezen maar ze reageren niet. Slechte apparatuur en slechte klantenservice. Lang verhaal kort; na 2 weken heb ik eindeloos lang en vaak in de wacht gestaan aan de telefoon, veel tijd geinvesteerd, nou moet ik iets opsturen en als ik moet printen moet ik het zelf maar oplossen de komende 3 weken. Ik ben bereid dat ******* in de gracht te gooien en hoop dat Canon failliet gaat met veel gedwongen ontslagen.

Originele inktcartridges worden niet herkend door de printer PIXMA MG5650

Sun, 03 Dec 2017 16:03:06 +0000

Ik heb een originele set Canon inktcartridges voor deze printer maar die worden niet herkend door de printer. Ander merk cartridges worden wel herkend en de printer doet het gewoon. Naar mijn idee zit er een fout in de cartridges. Waar kan ik deze cartridges naar toe sturen voor inspectie en garantiebepaling? Vriendelijke groet, Jos Coenen PS klacht is bij Canon gemeld op 23-11-2017 en heeft Referentienummer:1-19955375177

Papier

Tue, 07 Nov 2017 07:59:40 +0000

Foto papier pakt niet door, en krijg een melding papier is op dat is niet zo.

Ondermijning garantievoorwaarden door Canon camera's

Mon, 06 Nov 2017 11:03:21 +0000

Mijn Canon camera viel uit tijdens de 2e dag van rondreis in Thailand. Camera is net een jaar oud (fabrieksgarantie = 2 jaar!). Geen mooie foto's dus en teleurgesteld camera voor reparatie aangeboden (via Kamera Express, de verkoper). Blijkt dat er 'onheil van buitenaf' is opgetreden, ofwel condensvorming. Kosten reparatie: € 248,-. Ik ga niet akkoord omdat de camera correct behandeld is, vervoerd in camera-tas, niet gevallen, geen contact met water, vuil of zand (zoals in garantievoorwaarden vermeld). Condens was ook niet merkbaar: niet op de lens zichtbaar en niet op behuizing voelbaar. Er is ook 'gewoon' gefotografeerd die dag van onheil. Canon beroept zich op tips en aanwijzingen die in de handleiding vermeld staan. Volstrekt belachelijk en vooral niet klantvriendelijk! Mij camera was de enige in het hele gezelschap van de groepsreis! En los daarvan: ik heb de camera naar eer en geweten goed gebruikt en behandeld. Ik heb de klacht ingediend bij Kamera Express (ticketnummer 606680)) en bij Canon (ticketnummer 1-19236663521) maar beide blijven bij hun standpunt. Attentie: via Kamera Express laat 'een country manager van Canon' zich uit door € 100,- korting aan te bieden. Later doet Canon dat ook maar dan € 50,-. Ongekend dat beide partijen zo langs elkaar heen communiceren met klanten!!

printer gaat eruit

Sun, 29 Oct 2017 10:43:32 +0000

Ik heb de printer in augustus gekocht meerdere keren contact gehad met canon. Helaas u moet alles weer opnieuw installeren. Nu eind oktober ik gooi hem buiten geen canon meer. Makkelijk installeren nou mooi niet. Ook gebeld dan word je afgewimpeld, ik heb het helemaal gehad. Hij gaat terug ik zeg gewoon dat hij kapot is want een andere is er niet meer...... Helaas teveel tijd ingestoken, alleen om iets te willen printen doe toch normaal......

Canon printers zijn lastig te installeren

Sat, 21 Oct 2017 12:28:10 +0000

Canon heeft zelf de mond vol dat hun printer oh zo makkelijk te installeren is. In praktijk valt dat heel vies tegen. Daar waar andere merken zich moeiteloos op windows 10 laten aansluiten heeft de LBP6030W daar beduidend veel moeite mee. Constant roept de Canon wizard dat het makkelijk zal zijn maar dat is gewoon niet zo. Na 30.000 handelingen zelf uit te voeren lukt het uiteindelijk. De printer is goed maar als je dan canon wilt laten weten hoe slecht hun installatie is dan verstoppen zij zich achter een website met alleen een telefoonnummer. Via support of email zijn ze ONBEREIKBAAR ook al zeggen ze ook hier weer dat dit niet zo is.

Scanner werkt vanaf het begin niet goed

Wed, 18 Oct 2017 08:37:39 +0000

Beste , Pakt geen papier.als je ie het pakt voor de helft. Dan zegt ie geen pagina in papierinvoer gevonden. Scanner loopt elke keer vast, deze heb ik al zeker 2 keer terug gebracht naar de winkel maar volgens jullie is er niks mis mee. begin dit jaar Januari opgehaald maar nog het zelfde probleem. Daarna weer terug gebracht maar weer was er niets aan. ze zeiden dat ik hem moest laten installeren door ict. Nog werkt dit rot ding niet. Loopt vast of scant maar de helft van de factuur. Moedeloos wordt je ervan. Eigenlijk is het te zot voor woorden nu moet ik met mijn telefoon alles scannen. Ik ga nu maar op zoek naar een ander merk want dit is echt niks.

Printer canon zeer snel stuk

Tue, 17 Oct 2017 12:22:29 +0000

Slechte service en deze printer van het merk Canon is na nog geen half jaar van weinig en zorgvuldig gebruik al stuk!

defecte Canon camera na 3 weken Canon SX 540 HS

Fri, 06 Oct 2017 14:22:16 +0000

Ik heb de Canon gekocht en was erg enthousiast de eerste dagen.na 3 weken in bezit tijdens de vakantie is de camera spontaan gaan flippen. Hij ging spontaan aan/uit, van terugkijken naar opnamestand. Er viel geen enkele wijziging in aan te brengen en konden daardoor helaas geen foto's meer maken.Dit vind ik niet professioneel van Canon dat dit is gebeurd, ik heb helaas geen foto's van mijn heerlijke vakantie.Ik ben nu het vertrouwen in Canon kwijt. Hopelijk worden andere mensen dit probleem bespaart

Slechte kwal

Mon, 25 Sep 2017 15:20:14 +0000

Printer maxify 2150 is nog geen jaar oud en geeft nu al kwaliteit van printer van 10 jaar oud. Reiniging uitgevoerd. Ondertussen 3x. Verbetert niets. Optie diepte reiniging niet te vinden. Advies helpdesk: haal m maar 1 uur van de stroom. Na 1 jaar rijp voor de kliko? Via site klagen? Zoveel vragen, houd ik geen hemd meer over. Mijn man wilde deze canon kopen ondanks het feit, dat ik zei het niet te doen. Uit ervaring weet ik hoe slecht de service op deze producten is. Stuk is weggooien.

Online printer PIXMA MG3051

Sat, 26 Aug 2017 08:49:24 +0000

Een maand geleden een pixma MG3051 aangeschaft vanwege het feit dat ik met deze printer via WiFi vanaf mij ipad zou kunnen printen. Het printen van Pdf bestanden lukt idd, echter Office bestanden werkt niet. Inmiddels twee keer met Canon gebeld. Beide keren zou ik teruggebeld worden. Is nooit gebeurd. Ook de laatste toezegging waarin Canon een mail zou sturen met een oplossing is niet nagekomen.

Canon Pixma 30 serie werkt niet draadloos

Thu, 10 Aug 2017 07:07:15 +0000

Twee weken geleden een nieuwe printer gekocht waarmee ik volgens de specificaties van Canon draadloos zou moeten kunnen printen vanaf mijn tablet en telefoon. Geweldig, niet meer dat gedoe met kabeltjes. Na heel veel gedoe door een zeer slechte handleiding! de printer eindelijk aan de praat gekregen. Documentje opzoeken in de cloud en printen maar zou je denken. Nee dus. Canon bellen. "Helaas is het zeer druk, laat uw telefoonnummer achter, dan wordt u teruggebeld". Niet dus. Na een paar dagen opnieuw gebeld. Aardige man. "Ja, u kunt alleen PDF en JPEG afdrukken". Ik hem gewezen op de specificaties waarin staat dat ook Microsoft Office documenten (Word, Excel, ...) afgedrukt zouden moeten kunnen worden. Oei, dat was even lastig. Dat zou hij gaan uitzoeken en ik zou een mail krijgen. Nooit een mail ontvangen. Het mag duidelijk zijn dat ik dit zeer onprofessioneel vind van een club als Canon. Eerst een product leveren met een ontzettend slechte handleiding, daarna een product dat het niet doet zoals die het zou moeten doen. Vervolgens ook nog eens een "klantenservice" die of onbereikbaar is of niet regaeert.

Geen toner volgens ons contract BE−1082965−OKS

Thu, 22 Jun 2017 09:01:27 +0000

Sinds 6 juni melden wij dat de toner van het toestel bijna leeg is. NIemand onderneemt actie. Nu zitten wij helemaal zonder toner en zijn er 4 mensen technisch werkloos.

Code B200

Fri, 14 Apr 2017 17:50:59 +0000

Canon printer pixma MG5550 geeft code B200 met het advies de printer te laten repareren. 1 dag er voor 2 sets met cartridges gekocht PGI 550XL CLI 551 XL. Deze zijn niet meer te gebruiken. Alle printers voor deze cartridges zijn niet meer leverbaar. Waarom iedere keer weer nieuwe types waar oudere cartridges niet meer voor te gebruiken zijn? Dit kost onherroepelijk klanten.

geen garantie door "vochtprobleem" fotocamera

Wed, 08 Mar 2017 17:37:30 +0000

In januari 2016 kocht ik een Canon 70D body fotocamera, waarmee ik in de daarop volgende 12 maanden 200 tot 220 foto’s heb gemaakt. In de maand januari 2017 bevond ik mij voor vakantiedoeleinden op het eiland Bali, waar ik in de laatste week van mijn vakantie constateerde dat het apparaat niet meer was in te schakelen. Ik heb het apparaat dan ook direct na mijn vakantie ter reparatie aangeboden in het dichtstbijzijnde filiaal van de firma waar ik het apparaat had gekocht. Op 18 februari jl. ontving ik een brief waarin werd aangegeven dat er vochtschade in de camera was geconstateerd, waardoor beschadigingen waren ontstaan aan de LCD en printplaten. De reparatiekosten zouden 582,71 euro bedragen en mij werd voorgesteld die kosten voor mijn rekening te nemen, danwel het apparaat ongerepareerd retour te zenden of te laten vernietigen ! Ik heb direct contact opgenomen met het servicecenter, waar men aanvankelijk voorstelde een second opinion te laten uitvoeren. Dit werd echter binnen enige minuten door derden afgewezen, waarna men mij voorstelde het apparaat ongerepareerd te retourneren. Hoewel ik mij kan voorstellen dat waterschade de garantie teniet doet, kan ik u verzekeren dat het apparaat niet in het water is gevallen, niet aan water is blootgesteld en gedurende de gehele vakantie in een speciale fototas bewaard is gebleven. In deze fototas bevonden zich naast de camera ook een Panasonic videorecorder en een Canon 430 EX flitser. Deze apparaten functioneren nog uitstekend en zijn onder dezelfde omstandigheden bewaard als de defecte camera. Ik ben dan ook van mening dat er in dit geval sprake is van een ondeugdelijk apparaat en wens dat apparaat binnen de termen van de garantie kosteloos wordt gerepareerd.

printer

Thu, 23 Feb 2017 18:17:47 +0000

na dat de vorige canon printer stopte zonder reden ben ik in bezit van de MX925, zou het zelfde kunnen als de MG5250 echter word deze geleverd met incomplete software, printen kan maar het domme ding pakt meerdere vellen voor 1 print waardoor de afdruk op meerdere vellen komt in de plaats van 1, dvd of cd bedrukken kan alleen als je een origineel op de scanner plaatst, dus kan ik niet zelf kiezen welke afbeelding er op komt

Inkttanks

Thu, 16 Feb 2017 12:30:09 +0000

Ik had een Canon 5650 printer, 2 jaar oud en al defect, geen nood canon stuurde direct een 5750 als vervanging , echter de inkttanks van de 5650, ik had er tien in voorraad, passen niet in de 5750. Vraag waarom niet ? Waarom telkens net iets andere inkttanks ?

Canon; Tegenvallige kwaliteit en service m.b.t. Canon Pixma IP7250

Wed, 15 Feb 2017 18:24:58 +0000

Vanaf 4 januari 2017 ben ik bezig om mijn Canon printer van 3/4 jaar oud te laten herstellen of, beter nog, te laten omruilen. De garantie periode betreft 2 jaar. De printer had een probleem met de papier invoer. Ik kwam terecht bij Techrepair in Bergen op Zoom. Op zich een aparte ervaring; slechte service en mijn reparatie was 1 maand in behandeling. Zeer onvriendelijk ben ik te woord gestaan, een review hierover heb ik geschreven. Canon heeft mij toen alsnog goed geholpen en gisteren, 14 februari, kreeg ik een nieuwe printer geleverd door Canon. De blijdschap was van korte duur. De nieuwe printer had exact hetzelfde probleem. Het betreft de Canon Pixma IP7250 Tip: koop deze nooit!! Na telefonisch contact met Canon kreeg ik te horen dat ik weer hetzelfde traject in moet. Dus weer 6 weken wachten? Echt niet! Canon, los dit defect snel op; stuur een ander type printer bv. Pixma 6853 of geef me mijn geld terug

vertoont strepen bij printen

Wed, 25 Jan 2017 06:17:31 +0000

ik zit met een canon printer die 1,5 jaar oud is die dus nu bij het printen een mankement vertoond. Een reparatie offerte kost meer dan 400 euro ( hier heb je bijna een nieuwe voor ) en de enige mogelijkheid die jullie mij geven is om de printer op te sturen. Ik weet niet hoe jullie het voorstellen om een printer van pakweg 10 kilo op te sturen en op de praktijk zonder printer te zitten. Ik vind dit geen service en sta open voor een betere oplossing van dit probleem. Met vriendelijke groeten, Martin Levie, tandarts, Zijlweg 75 2013 DD Haarlem tel: 023-5425185 www.martinlevie.nl , www.durfweernaardetandarts.nl

Canon winter promotie een flop!

Fri, 20 Jan 2017 21:25:22 +0000

Ondanks dat ik aan alle voorwaarde voldoet (Model was in de actie, ik heb orginele nota van een erkende dealer, foto gestuurd van camera met serie nummer en ik was ruimn op tijd voor de actie) wilde Canon toch niet uitbetalen! serie nummer was al geregistreerd!! wat een rot smoes om niet uit te hoeven betalen zeg. En dan te bedenken dat ik notabene al 30 camera\'s heb gekocht laatste 3 jaar en bijbehorende lenzen. schandalig.

klantonvriendelijke cashbackactie

Tue, 02 Aug 2016 15:34:57 +0000

mijn moeder kocht bij Media Markt Den Bosch een canon Pixma MG5753 all in one printer. zij wilde graag gebruik maken van de cash back actie. ik vul voor mijn moeder het formulier in via internet en maak een fout bij het invullen van het serienummer. inmiddels is de doos van de printer al bij het oud papier omdat we gefocust waren op het nieuwe apparaat. nu wordt er via de inlogsite om een serienummer en een EAN barcode van 13 cijfers. deze is alleen op de doos terug te vinden omdat u de zekerheid wilt hebben dat het product ook echt gekocht is. Is het dan niet handiger om de bon te uploaden???? die bewaren de mensen nl wel!

Winterpromotie?

Tue, 12 Apr 2016 17:46:18 +0000

Bij mediamarkt een Canon printer gekocht met leuke aktie! € 40,- cashback! Jippie? Absoluut niet, je krijgt geen reet. Behalve steeds vage mailtjes. Dat je gegevens niet kompleet zijn. Stelletje oplichters! Ik koop NOOOOOOIT Meer iets van CanoT. Die aktie site is trouwens, bewust, een ergernis!

Canon geeft geen cashback

Tue, 23 Feb 2016 09:34:18 +0000

Hallo, Ik heb laatst een canon 100 d gekocht met de gedachten caseback terug te krijgen, wegens prive omstandig heden kon ik geen foto van de bon maken dus kon ik hem ook nog niet activeren. Vervolgens klanten serves gebeld en het enigste wat ze zeggen is : ja dat is uw schuld. Dit vind ik niet eerlijk want ik heb het product gewoon in de aankoop periode gekocht! Ik hoop dat ik kan worden geholpen. Vriendelijke groet Jeff

Code B200

Wed, 09 Dec 2015 00:36:45 +0000

Printer net 2 jaar oud geeft na een print opdracht van 5 pagina's. direct na de eerste print code B200. Niets werkt meer. Winkelier haalde de schouders op en Canon gaf aan dat reparatie duurder is dan een nieuwe. Daar sta je dan. De consumenten bond heeft Canon benaderd en Canon roept klagers op zich opnieuw te melden om de klacht opnieuw te bekijken. Bij deze mijn klacht omtrent Code B200 .

Mijn Canon MP 550 doet niets , in de disply staat het nr. B200

Thu, 03 Dec 2015 11:42:15 +0000

Hallo, mijn Canon pixma MP 550 doet niets en geef in de disply het nummer B200 aan. Wij hebben er nog nooit problemen mee gehad tot nu toe. Wat moeten wij doen ???? Mvg. J.Veeneman

printer pakt het papier niet tijdens het printen

Thu, 19 Nov 2015 12:08:24 +0000

zodra hij gaat printen pakt hij het stuk papier een stukje naar binnen,wat altijd in het begin gebeurt maar dan begint hij met printen maar het papier blijft zitten en gaat er niet verder door,vervolgens komt de melding papier zit vast alleen er zit niks vast want het papier zit nog altijd achterin de papierlade........hij rolt maar er gebeurt niks met het papier Printer is gekocht op 13-09-2014 en is voor prive gebruik dus er wordt amper mee geprint!!

verdacht lange opstart cyclus van mijn pixma MG5200 serie

Sat, 14 Nov 2015 19:12:12 +0000

ALs ik 1 a4-tje even wil printen is de opstart van de printer verdacht lang en ik vermoed dat de printkop onnodig veel door gespoeld wordt met dure inkt, is dat te verhjelpen?

Canon Mark iii

Wed, 11 Nov 2015 13:54:06 +0000

Hallo, Ik heb een Canon Mark iii. Van bijna 2 en een half jaar Ik ga er toch vanuit dat het een prima camera is. Die toch wel effe mee gaat, maar helaas De camera blijft al een tijdje op de p stand staan,dus heb ik hem weggebracht naar de canon fabrikant. Maar nu krijg ik een nota van 496,71. En dat van een camera van heel veel geld.

Geen drivers voor Windows 10

Tue, 29 Sep 2015 17:01:15 +0000

Vorig jaar had ik van de firma Canon een fotoprinter gekocht. De Selphy CP900. Dit werkte prima. Nu had ik Windows 10 geïnstalleerd. Hierna deed mijn fotoprinter het niet meer. Hierop had ik contact gezocht met Canon. Zij hadden geen drivers voor Windows 10. Er werden van allerlei smoesjes verzonnen. De printer was in eerste instantie bedoelt om te printen via een compact camera of een geheugenkaart. Dat hij aan een pc aangesloten kon worden was maar bijzaak. In Windows 7 zou het nog goed lopen. Dat klopt, maar ik heb nu eenmaal Windows 10. Ik vind het dan wel vreemd dat er printsoftware bij zit. Ik heb voorgesteld dat ze mij een nieuwe, Windows 10 compatible, printer sturen. Inclusief nog wat verbruikers materialen. Daar had ik inmiddels ook al het nodige van gekocht. Dan stuur ik die van mij graag naar hun terug. Kunnen zij via de camera of geheugenkaart printen. Deze printer wordt nog steeds verkocht. Dus mensen worden naar mijn mening bewust om de tuin geleid.

Befaamde error met printers: the type of print head is incorrect. Install the correct print head."

Mon, 31 Aug 2015 21:39:24 +0000

Om er niet teveel woorden aan vuit te maken, zie onderstaande link, 93 paginas met klachten over de foutmelding: the type of print head is incorrect. Install the correct print head." http://community.usa.canon.com/t5/Printer-Multifunction-Support/Call-to-Arms-for-the-dreaded-U052-Wrong-Printhead-Error/m-p/150390#M10731 Ook ik heb dit probleem, printer is buiten warranty, maar nog geen drie jaar oud. Ik print regelmatig, maar weining, misschien een vel of 10 per maand. Dat onderdelen kapot kunnen gaan, accepteer ik natuurlijk. Maar zoveel mensen met zoveel klachten met zo een kort/laag volume gebruik, wijst toch echt op een productie fout in de printers. Ik heb de MG5350. Daarvoor had ik zijn voorganger, altijd erg tevreden geweest tot nu toe.

handleiding voor te scannen

Sun, 05 Jul 2015 19:14:09 +0000

misschien is het wel handig om er een bijlage bij te doen hoe je moet scannen. en niet alleen een boekje met regels waar een particulier toch niets aan heeft!!

Cashback actie is Hell actie

Tue, 03 Feb 2015 22:47:13 +0000

Ik word geestelijk gestoord van jullie houding. Ik heb eind november vijf laserprinters aangekocht. Er was toen een actie waar je cashback aan kon vragen. Voor de eerste printer zal een aanvraag plaatsvinden voor Canontegoed(40,-) Met dat zou een tweede machine aangekocht kunnen worden en tevens een aanvraag voor Canontegoed(40,-) Met dat kan een derde machine aangekocht worden en tevens een aanvraag voor Canontegoed(40,-) Met dat kan een vierde machine aangekocht worden en tevens een aanvraag voor Canontegoed(40,-) Met dat kan een vijfde machine aangekocht worden met een cashback van 20,- Eerst werden begin December alle machine's ongeldig verklaard op Serienummer en ongeldig aankoopbonnen. Contact met de service-afdeling gehad, maar leverde geen reactie op. (Ik moest een doos(serienr. vastleggen op foto). Weer contact gehad en tot eind Januari niets vernomen. Eind Januari alles opnieuw ingediend met een ander account en alleen 20,- cashback. Ik heb spontaan een tegoed van 32,45 terwijl de factuur toch echt 39,95 vermeld. Alle cashback van eind Januari zijn spontaan afgekeurd en beginnen we weer met het December verhaaltje dat met serienummers waren afgekeurd. Ik heb nog nooit van mijn leven zo'n rommelige afwerking van cashback meegemaakt. Vervolgens zal ik nu wel achter mijn oren krabben voor CANON aankopen. Als de cashback zo is en ik ooit voor garantie iets moet regelen krijg ik nu alvast een buikpijn gevoel.

Canon EOS 1000D blijft swappen

Sat, 20 Dec 2014 14:57:26 +0000

Als ik tijdens het fotograferen de foto's probeer scherp te stellen, blijft de lens pendelen (swappen) en daardoor krijg ik geen scherpe foto's. Het betreft de camera Canon EOS 1000 D, echt zonde daar dit geen goedkope camera is.

Zeer slechte kwaliteit EOS 50D en zeer slechte aftersales

kelapo — Thu, 20 Nov 2014 08:09:08 +0000

ls, Ik ben in het bezit van een Canon EOS 50D. Deze camera is 2 vakanties gebruikt en heeft nog geen 1000 foto's in totaal gemaakt. Camera is altijd zorgvuldig behandeld ( hij ziet er dan ook nog uit als nieuw). Camera werkt niet geeft een bekende error waar al veel klachten over bestaan en waar Canon niet mee doet. De standaard reactie van Canon breng maar naar een reparatiecentrum, kosten zijn voor u. Die slechte kwaliteit is geen toeval , wij hebben 2 van deze camera's de andere heeft het ook al opgegeven met dezelfde error. Voor een camera met een aanzienlijke aankooprijs is de kwaliteit van de electroniac dus belabberd. (Zie ook alle reacties op internet mbt deze error code, Canon geeft nooit thuis) Voor mij NOOIT een Canon meer prijs kwaliteistverhouding en aftersales zeer slecht. Klanttevrdenheid is bij Canon niet belangrijk. Dat is bij de grote concurrent Nikon aanzienlijk beter geregeld.

Misleiding informatie met betrekking tot reparatie

Tue, 11 Nov 2014 11:45:28 +0000

Sinds enige tijd is mijn Canon lens EF18-55 IS II kapot. Op basis van de reparatieinstructie op de Canon website heb ik de lens opgestuurd naar een Canon reparatiecentrum. Van de lens is de AF functie kapot (waar ik twee jaar geleden 99,00 euro voor betaald heb). Ik heb een prijsopgave ontvangen van circa 65 euro. Omdat ik dit niet in verhouding vond met de waarde van de lens heb ik gevraagd om de lens terug te sturen. Naar achteraf bleek wil men dit pas doen nadat ik de onderzoekskosten van 54 euro heb betaald. Dit zou betekenen dat ik, incl. de verzendkosten die ik al betaald het, in totaal 60 euro kwijt ben zonder dat de lens gemaakt is. Mijn klacht betreft echter niet de kosten maar wel het volgende: op de website van CANON nederland staat in de instructie letterlijk: Als om welke reden dan ook wordt vastgesteld dat een reparatie onder de garantie niet van toepassing is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en kan er een kostenraming worden gemaakt voor een betaalde reparatie. Er wordt mogelijk een nominale vergoeding in rekening gebracht voor deze kostenraming. Canon neemt van tevoren echter contact met u op om u te vragen of u hiermee akkoord gaat. Dit laatste is echter niet gebeurt! Canon heeft geen contact met mij opgenomen om te vragen of ik akkoord ging met het maken van en kostenraming. Ik zou namelijk nooit akkoord gaan met het maken van een kostenraming als ik van te voren geweten had dat dat 54 euro zou kosten. Op te vraag waarom dit niet gedaan is krijg ik geen antwoord. Er wordt alleen telkens herhaald dat ik gewoon de onderzoekskosten moet betalen. Ik vind de tekst/instructie op de website misleidend. Bovendien gaat Canon niet in op mijn vraag waarom er geen contact met mij is opgenomen over de kosten van de kostenraming.

Canon zorgt niet voor Full HD firmware

Sat, 01 Nov 2014 11:04:01 +0000

Mijn Canon Legria HF 200 heb ik nieuw gekocht als Full HD camcorder. Maar de firmware ondersteunt geen Full HD (SD kaart niet herkent voor Full HD ondersteuning). Na mailcontact met Canon moesten wij contact opnemen met het Nederlandse Service centrum, hier vertelden ze ons dat ze er niks aan konden doen. Ja het is nu een ouder type, en ja het duurde even voordat ik erachter kwam, maar als jij een camcorder als Full HD verkoopt (vermeld op de verpakking), maar hij doet het niet... Dan ben je fout bezig! Vervolgens laat ook nog iedere ondersteuning het afweten.

Storing door cartridge

Mon, 25 Aug 2014 08:36:50 +0000

Mijn MG3550, die nog geen maand oud is, had geen verbinding meer met windows (8.1). Een pc-hulp kwam mij helpen en constateerde dat het probleem in de kleurencartridge zat. Deze is zeker nog half vol, maar de printer deed niets. Na het vervangen van de cartridge was alles opgelost. De pc-hulp wist mij uit te leggen dat het komt door de beveiliging die op de printer zit om te voorkomen dat er cartridges van een ander merk gebruikt worden. Hij schreef voor mij een klacht aan canon, maar zij antwoorden met het volgende : Wij willen u hierbij mededelen dat onderstaande cartridges de juiste zijn voor uw printer. * PG-540 FINE Cartridge (zwart) * CL-541 FINE Cartridge (kleur) Wanneer u deze cartridges plaatst zou er geen probleem mogen ontstaan in het gebruik hiervan. Dit is geen antwoord op mijn klacht.

foutcode ERR01

Sat, 02 Aug 2014 15:36:19 +0000

Foutcode komt na het maken van een foto met een sigma 18-200 lens op mijn canon eos 1000d heb zelf al nieuwe frimeware geprobeerd maar foutcode blijft komen met de oude lens 18-55 mm geen probleem wie kan helpen ?

Slechte support en oplichting richting klant

Tue, 08 Jul 2014 10:08:13 +0000

Wij doen systeembeheer bij een klant met een Océ 173 printer. Deze printer is op lease basis. Tussentijds zijn er meer afdrukken gemaakt dan in het contract stonden. Om niet in één keer heel veel geld bij te betalen is het contract 'opengebroken' en verlengt met een belachelijk aantal jaren. Inmiddels is Océ opgegaan in Canon en deze mensen verbergen zich achter allerlei smoezen. Zo zou Océ akkoord moeten gaan bij een contractswijziging. Echter: Océ is gewoon Canon. Inmiddels is klant gewisseld naar Linux server. Een goeie driver is niet voorhanden. Ook is de machine elke twee weken stuk. Simpel omdat de machine over datum is. Canon weigert alle medewerking. Wij hebben de machine werkend gekregen met een driver. Na bezoek van een monteur werkte het allemaal niet meer. Canon claimt dat de machine helemaal niet achter linux kan en dat het eigen schuld is omdat in het oorspronkelijke contract alleen gesproken is over een windows oplossing. Een monteur van Canen echter claimt dat dezelfde machine op zijn afdeling draait achter... Jawel een linux machine!!!!! Als wij Canon bellen doen ze steeds net alsof er een slechte telefoonverbinding is, Als we Canon mailen krijgen we gaan antwoord!

Reparatie betreft objectieven

Tue, 22 Apr 2014 14:02:02 +0000

Hieronder wat ik naar de facebook pagina van Canon Nederland heb gestuurd. Ik kocht mijn lens een 50mm 1.4 ongeveer een jaar geleden, niet veel later gaf hij de foutmelding error 1, maar omdat het verder goede foto's maakte en ik geen problemen ondervond maakte ik eerst mijn opleiding af. De melding heb ik in 1 jaar tijd vrij weinig gehad, maar na mijn opleiding heb ik de lens weggebracht voor reparatie. Ik had immers nog garantie. Bij het reparatiecenter zeide ze dat ik mijn lens binnen 2 weken wel terug had. Ik heb ondertussen minimaal 1x per week gebelt naar het reparatie center, en krijg elke keer te horen dat de onderdelen niet binnen zijn ?! Iets wat ik bij mijn vorige ellende ook elke keer te horen kreeg. Over 2 weken moet ik mijn huiswerkopdracht inleveren voor mijn toelating aan de kunstacademie. Maar ik heb niets kunnen maken want ik kan geen foto's maken…. Hallo Canon Nederland, Hoe zit het met jullie reparatie centers, hebben die überhaupt wel ooit iets op voorraad ? 4 weken geleden heb ik mijn lens weggebracht voor reparatie, het zou hooguit 2 weekjes duren zeiden ze. Inmiddels hoor ik al 2 weken aan een stuk 'De onderdelen zijn nog niet binnen' en dat ik maar moet wachten… Zo'n 2 jaar geleden heb ik nog meer ellende gehad maar toen met een Camera (7D) Dat toestel heb ik 2 jaar gehad, waarvan dat apparaat zo'n jaar op het reparatiecenter heeft gelegen. Want 'Ja, onderdelen zijn nog niet binnen' Hierdoor heb ik de helft van mijn DURE opleiding gemist! En blijkbaar gebeurt dit nu WEER, want ik moet een toelating doen voor school en kan mijn thuisopdracht niet uitvoeren, want ik heb geen lens ?!?! Word tijd dat jullie iets aan de kwaliteit van de producten gaan doen, en fatsoenlijke reparatiecenters uitzoeken. Zit ondertussen ook maar eens te denken om over te stappen op Nikon oid. 3 producten van jullie, en 2 met drama… Een vergoeding oid zou op zijn minst op zijn plaats zijn. Als ik een reactie van jullie krijg, kom dan niet aan met 'neem contact op met support' want dat telefoonnummer kost me ook WEER bergen geld.. Jullie kunnen contact opnemen met mij (info@jenniferjacobs.nl) Hopelijk komt er een goede oplossing, want ik ben het echt zat. Met vriendelijke groet, Jennifer

cash back actie

Mon, 10 Feb 2014 20:31:22 +0000

Op 4 januari 2014 een canon camera gekocht. Twee weken later op 19 januari geprobeert mijn cash back te claimen. Na een belachelijk hoeveelheid informatie gegeven te hebben ( denk aan --volledig naam en adres gegevens / copy aankoop faktuur/bankrekeningnummer/iban nummer van bank/serienummer en barcodenummer van camera bleek het uploaden van copyfaktuur niet te lukken. Na tussenkomst van de helpdesk bleek mijn 50 euro niet meer claimbaar (let wel 2 weken na aankoop ! )

cash back

Sat, 25 Jan 2014 08:45:01 +0000

Geachte dames en heren, 26 december 2013 hebben wij bij u bovengenoemde camera gekoscht met een caS BACK VAN 30 EURO. 3 VERSCHILLENDE PERSONEN HEBBENHET CASHBACK FORMULIER INGEVULD NAAR KONDEN HET NIET VERZENEDEN. 9 JANUARI 2014 HIEROVER MET DE AFDELING SUPPORT GEBELD MAAR MEN KON NIETS DOEN. wIJ HEBBEN AANGEBODEN DE FFACTUUR EN DE KASSABON OP TE STUREN DIT WAS NIET MOGELIJK. eEN PAAR DAGEN LATER WEER METcANON, MEN DEELDE ONS MEDE DAT MEN BIJ cANON AL EEN WEEK COMPUTERPROBLEMEN HAD. iN HET EERSTE GESPREK WERD HIER NIETS OVER GEZEGD GEBELD AFDELING SUPPORT

Klacht inzake Cashback actie

Fri, 20 Dec 2013 11:33:38 +0000

9 december nieuwe printer gekocht. Wilde vanochtend via de website de cash back van EUR 20,00 claimen. Alles bewaard en genoteerd, van serienummer t/m aankoopbon. Maar helaas, Canon vraagt on top of all ook nog om de barcode en de doos is inmiddels (met de oude printer) weg. Jammer mevrouw, we kunnen niets voor u doen.

drivers

Fri, 20 Dec 2013 11:06:59 +0000

de meegeleverde drivers voor de laser printer i-sensys mf3010 van Canon werken niet, ook de download versies werken niet mee geleverd zij allen voor 32 bit syst. moet zijn ok voor 64 bit

Canon printer na een kleine 1,5 jaar al kapot

Tue, 08 Oct 2013 09:43:08 +0000

Niet eens een 1,5 jaar oude Canon foto printer is nu al stuk. De printer geeft een foutmelding aan B200 'koppel het netstroom los en neem contact op met het servicecentra' De printer is dus gewoon overleden. Ik gebruikte de printer amber, enkel voor de administratie van het bedrijf ( dus 1x in de 3 maanden ) verder heel af en toe een printje maar bijna niks. En toch nu al kapot... Een printer hoort toch wel minimaal een jaar of 3 a 4 mee te gaan, MINIMAAL! De printer heb ik voor mijn verjaardag gekregen en dus helaas geen bonnetje meer.

Selphy fotoprinter onbruikbaar: Canon ondersteunt Mac OS 10.8.4 niet

Mon, 09 Sep 2013 09:56:50 +0000

Mijn Selphy ES 1 fotoprinter met 2 cartridges staat al zeker twee jaar werkloos op het bureau. Oorzaak: Canon heeft géén driver software beschikbaar voor Mac OS 10.8.4. En laat al jaren na om hier een oplossing voor te bieden- apparaat onbruikbaar!!!

Canon G12 lens error door

Tue, 13 Aug 2013 19:16:31 +0000

Ik heb een email ontvangen van Techrepair, de reparateur voor Canon Nederland. Ik heb 2 jaar en een aantal maanden een Powershot G12 gekocht voor 487 euro en ben hier heel erg van het reparatiebedrag van 320 euro geschrokken. Er zat al een substantiële korting in voor de onderdelen. Dat betekent eigenlijk dat als alle onderdelen samen aangeschaft moesten worden men op een cameraprijs van duizenden euro's uitkomt? Er staat ook bij dat herstelling niet onder de garantievoorwaarden valt. Ik ben het daar niet mee eens en zou mijn rechtsbijstandsverzekering hier nog eventueel om raad en bemiddeling kunnen vragen. Ook vind ik het stug dat men toch nog steeds standaard vochtproblematiek vermeldt, nadat die vochtproblematiek zo uitgebreid bij Tros Radar is behandeld, en ik zeker weet dat er geen vocht in de camera heeft kunnen komen. Het was ook 35 graden en de luchtvochtigheid zeer laag toen in het Zuiden van Italie de "lens error" verscheen en de lens niet meer normaal werkte. Verder was er helemaal niets aan de hand met de electronica, de software, het LCD scherm of de flits. Nu zouden voor een bedrag van € 365,74 aan onderdelen vervangen moeten worden? Te vervangen onderdelen : 1 x PCB ASS'Y, MAIN 1 x LCD ASS'Y 1 x FLASH/SPEAKER ASS'Y 1 x OPTICAL ASS'Y Correctie codes : Adjustment: Finder System/LCD Replacement: Flashlight System Cleaning: Body(parts) Adjustment: Aperture/Shutter/Optical Unit(parts) Replacement: Aperture/Shutter/Optical Unit(parts) Adjustment: Electrical/Electronical Circuits Replacement: Electrical/Electronical Circuits Replacement: Finder System/LCD Adjustment: Flashlight System Ik weet ook niet precies wat men met alle Engelse termen bedoelt, maar bijvoorbeeld het Finder System, als dit dat knopje is dat de zoom regelt, kan ik daar wel van zeggen dat dat knopje al in de eerste maanden van gebruik af en toe kuren vertoonde. Als ik de camera dan aan en uit zette was het probleem verholpen en ik heb er daarna nog slechts enkele malen last van gehad. Maar nu de lens niks meer doet is het ineens vochtschade. Ik vind het heel onwaarschijnlijk. Zeker aangezien ik op internet zeer veel reacties zie van mensen die ook last hebben van precies dezelfde G12 lens error. Ik had 2 jaar garantie. Ik ben nu dus een aantal maanden te laat, maar wettelijk schijn ik toch echt meer te mogen verwachten van zo'n dure en professionele camera.

Onderdelen worden niet opgestuurd

Mon, 17 Jun 2013 07:41:17 +0000

Tijdens het schoonmaken van de glasplaatjes heb ik deze per ongeluk laten vallen. Zonder de glasplaatjes kan er niet gescanned worden. Techrepair geeft aan deze glasplaatjes (€20,00 excl.) te kunnen vervangen, maar wil dat de printer hiervoor wordt opgestuurd. Dit m.i. onnodig aangezien de plaatjes eenvoudig zelf te plaatsen zijn. Techrepair kan en wil ook niet aangeven wat de totale kosten (onderzoekskosten, arbeidsuren en plaatjes) werkelijk zullen zijn indien de scanner wordt opgestuurd. Ze stellen dat er meer aan de hand kan zijn met de scanner, maar dat is niet het geval.

"Printkop niet geïnstalleerd"

Smarty025 — Fri, 14 Jun 2013 11:30:21 +0000

Na enkele jaren tevreden gebruik van de MP520 inkjet printer, verschijnt van de ene op de andere dag opeens de tekst "De printkop is niet geïnstalleerd. Installeer de printkop" (foutcode U051). De printkop zit gewoon op zijn plaats, de originele en nog bijna volle Canon cartridges ook. Maar wat ik ook doe, de Canon kan niet meer printen, scannen, kopiëren, niets. Op internet gezocht naar deze foutcode en dan blijkt dat meerdere gebruikers rond dezelfde tijd dit probleem hadden bij deze printer. En kort daarvoor had ik een software update voor deze printer geaccepteerd. Heeft deze software update deze 'storing' wellicht veroorzaakt?

Printer ter reparatie aangeboden

Tue, 04 Jun 2013 10:54:37 +0000

In januari 2013 een Canon printer gekocht. Deze heeft het een paar maanden gedaan. Toen kregen wij de P10 melding. Volgens de handleiding moet de printer opgestuurd worden ter reparatie. Dus via de site van Tech repair hier netjes een melding van gemaakt en de keuze aangevinkt dat iemand de printer komt afhalen. Wij krijgen per mail 3 pdf files binnen met daarin 1 pdf file met je gegevens en referentienr. Nu komt het grappige. Je moet deze pdf file uitprinten haha! Ik meld dus een defecte printer en ik moet iets uitprinten. En geef niet de suggestie dat ik op het werk privé zaken ga uitprinten en dat ff bij de buren langs moet gaan.

Cashback aktie Zou NIET geregistreerd staan

Tue, 29 Jan 2013 13:26:19 +0000

Ik heb een camera gekocht ( EOS1100D) mij geregistreerd, alle gevraagde gegevens opgestuurd, en tot nu toe NIETS ontvangen.Ik heb er een mail achteraan gestuurd, en volgens hun gegevens zou ik NIET geregistreerd zijn. In hun mail verzoeken zij dit alsnog te doen, en alles op te sturen. Punt is ik heb de originele streepjes code's al naar hun opgestuurd!!!!!!!!

Canon eos 600d flits

Thu, 24 Jan 2013 18:55:59 +0000

Heb deze camera 17-12-2011 gekocht bij foto dalsheim leeuwarden.31-12 wilde de ingebouwde flitser niet uitklappen en geeft error 05 aan,na vele malen proberen doet ie het de ene keer wel maar meerdere keren niet waardoor het niet mogelijk is een foto te maken savonds.We zijn er mee op 4 januari naar foto dalsheim leeuwarden, deze zegt letterlijk,valt binnen de marge en canon doet hier niets aan en we stonden weer buiten.Ik kan me niet voorstellen dat een fototoestel van een jaar oud dit gebrek mag voor komen.Ik baal hier goed van een mijn lol is er af van deze camera terwijl hij geweldige fotos maakt.Ik heb al vanaf mijn 15 de een canon spiegelreflex camera gehad en vind deze gang van zaken niet kunnen,gr jeanette van der wal

Slechte klacht afhandeling door teveel afdelingen die een beperkte beslissings bevoegdheid hebben en niet in oplossingen kunnen denken

Thu, 24 Jan 2013 10:58:16 +0000

Printer aangeschaft en bij eerste aansluiting direct fout code. Op advies Canon printer opgestuurd naar Tech-Repair voor reparatie . Printer is daar onderzocht blijkt een van de toners defect. Valt niet onder de garantie!. Maar de printer is nieuw en heeft nog niets geprint.Je verwacht toch minsten dat er een printje met een starters -kit gemaakt kan worden. Om dat ik de printer via internet bij een Computerleverancier heb gekocht die deze uit een boedelverkoop (wat ik niet van te voren kan weten )van een faillissemente collega heeft gekocht ziet Canon deze printer als tweedehands.

canon selphy 810

Tue, 15 Jan 2013 14:44:59 +0000

Canon selphy cp 810: Slecht apparaat nu al 2 keer een nieuwe gehad in 1 jaar. 1 keer draaide de inktrol door, de 2 keer bleef de inktrol vast plakken aan het papier. Canon verkoopt de inktrollen en papier samen voor 40 euro,nu heb ik al 2 keer een nieuw pakket moeten aanschaffen.Dit wordt niet vergoed door Canon. Als 2 keer een product wordt vervangen ligt het duidelijk aan het apparaat.Toch wordt het niet vergoed. Conclusie zwaar teleurgesteld in de service van canon!!!!

plug en play, tevens cashbackactie

Sun, 13 Jan 2013 19:04:09 +0000

Beste medewerker, wij hebben onlangs een laserprinter gekocht. Het bleek onmogelijk om deze zelf aan te sluiten. Na 2 uur modderen zijn we naar onze reparatieservice gegaan. Daar hebben ze voor ons ook nog een uur gezocht, naar wat de oorzaak was. Wij hebben een 64 bits laptop met Win 7. Wij konden de installatie CD niet gebruiken en op de site kon het installeren wel gedownload worden maar het werkte niet in 32 of 64 bits. Uiteindelijk, dankzij een begaafde ict'er lukte het. Lastig dus. Gelukkig hebben ze er slechts 10 euro voor gerekend. Dus wij dachten , dank zij de cashbackactie quite te spelen. Vandaag wilden wij dit in orde maken. Uiteindelijk hebben wij het formulier niet ingevuld. Wij houden er niet van op een onbeveiligde website ons hele hebben en houden in te vullen. Waarom eigenlijk? To celebrate, of om onze gegevens te kunnen gebruiken voor andere doeleinden. Ik dacht dat het een kadootje was voor de klant! Alles bij elkaar hebben wij geen tevreden gevoel hierover.

camera kapot

Sat, 13 Oct 2012 17:59:58 +0000

Wij hebben een camera van nog geen jaar oud, deze doet het niet meer. ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Canon. Het zou vallen binnen de garantie, zij gaven mij de gegevens van techrepair. Hier heb ik mijn camera naar toe gestuurd. De uitslag van techrepair is dat de camera door val en stoot schade kapot is, waardoor wij nu niks vergoedt krijgen! Nu kan ik de camera zelf laten maken voor 268 euro!!!! Als ik mijn camera nu terug wil kost dat mij 52 euro! Als ik mijn camera had laten vallen of ergens tegenaan had gestoten, had ik hem natuurlijk niet opgestuurd, want ik wist van de kosten. Heel jammer dat wij nu onze camera niet meer kunnen laten maken en wij dus genoodzaakt zijn om een andere camera te kopen. Wij weten wel: NOOIT MEER EEN CANON! schandalig hoe wij behandeld zijn. Wat ook nogal apart is, wij hebben de camera voor 129 euro gekocht. Het laten maken kost 2x zoveel? Volgens mij klopt er dan ergens iets niet!!! Groeten Marjolein Rampaart

afhandeling klacht??

meer002 — Mon, 08 Oct 2012 08:41:43 +0000

Ik had 6 februari een klacht ingediend voor een bizar inkt verbruik op een mp980. Ik krijg vandaag een melding dat de klacht in behandeling is genomen. Direct daarna een melding klacht opgelost. DIt onder de noemer "te laat om te reageren" Probleem is dus verre van opgelost!! Leuk voor de statistieken misschien maar dan wel status van deze klacht "Canon reageert niet"

Defecte canon laserprinter LBP5050n

Tue, 02 Oct 2012 10:13:16 +0000

Printer functioneerde niet, teruggestuurd naar Techrepair. Daar een maand geleden, reparatie viel niet onder garantie. Na enkele telefoontjes is de reparatiestatus veranderd: een kapotte toonder. Raar, toonder valt buiten de garantie, maar de printer heeft amper 100 pagina's geprint.

Geen cashback terug na insturen alle gevraagde gegevens.

Wed, 26 Sep 2012 10:20:37 +0000

Na aankoop van een powershot sx220hs uit een actie van cameranu.nl met een cashback van 25 euro.Heb ik alle gevraagde gegevens opgestuurd en tot nog toe niets ontvangen.Na een mail gestuurd te hebben naar canon kreeg ik de reactie dat ik geen ,of niet de juiste code opgestuurd zou hebben.Deze heb ik nog speciaal opgevraagd bij cameranu.nl.Nu krijg ik de reactie dat de actie ruimschoots voorbij is.Het lijkt mij zeer klantonvriendelijk om mij op deze manier af te schepen.Als zij zeggen geen of onjuiste code te hebben ontvangen blijkt daaruit dat ze het zelf niet precies weten .Anderzijds lijkt het mij een kleine moeite om een mailtje te sturen om de gelegenheid te krijgen dit te herstellen.Er staan nl diverse codes op de doos en op het toestel.Met groeten Ej van Doorn

Dode printer na foutmelding B200!

neoblime24 — Tue, 25 Sep 2012 11:42:39 +0000

In juli 2010 heb ik een Canon printer gekocht Pixma MP640. Ik gebruik hem regelmatig vooral scannen, maar zeker niet intensief. Tot ik vorige week (sept 2012) dringedn wilde printen en scannen deed hij niets en de display gaf de foutmelding B200. Ik volgde het advies om het apparaat van de netstroom te halen en weer aan te sluiten maar het helpt niet. Ik nam contact op met Canon en als reactie werd gezegd dat mijn probleem van technische aard is. Ik zou het apparaat op mijn kosten op moeten brengen naar een reparatiebedrijf. De printer is net 2 jaar en 1 maand oud en volgens Canon verlopen.

defecte camera

Tue, 25 Sep 2012 07:58:32 +0000

Ik heb de camera net 2 jaar en tijdens de vakantie in juli 2012 deed de camera plotseling helemaal niets. Ik heb het instructieboekje doorgelezen, maar de camera reageerde niet. Ik heb het naar een Canon dealer gebracht, maar hij kreeg het ook niet aan de praat. Hij nam toen telefonisch contact op met de Canon dealer in de USA, maar niets mocht baten. Na terugkeer van de vakantie ben ik naar de winkel gegaan waar ik het heb gekocht en nu krijg ik na 4 weken te horen dat de camera wel gerepareerd kan worden, maar de kosten €425 bedragen en dat ik de kosten zelf dien te betalen, aangezien de camera net 25 mnd jong was en dus buiten de garantie valt. Het is toch schandalig, dat een camera waar ik met een kleine lens €650 voor heb betaald het in minder dan 2 jaar helemaal begeeft en zoveel gebreken vertoont. Je mag toch aannemen dat zo'n camera langer dan 2 jaar meegaat. Gezien al de gebreken die de camera heeft, heb ik het vermoeden dat ik een ondeugdelijk artikel heb aangeschaft.

Defect aan digitale camera eos 1000D

Fri, 24 Aug 2012 18:05:06 +0000

Ruim twee jaar (net buiten de garantie)na de aanschaf van mijn canon eos 1000D en telelens samen ter waarde van 650,00 komt er in het display error 99 te staan. Met als gevolg dat je geen 4 foto`s (of meer)achter elkaar kunt maken zonder het klepje van de batterij open en dicht te doen,ook het afhalen van de lens is niet meer mogelijk.Ben terug gegaan naar de fotozaak en volgens hun is het niet te repareren/ verhelpen. Wel kan de lens er misschien afgehaald worden maar niet zonder de body van de camera te beschagigen. Aangezien dit toch niet de bedoeling kan zijn van een camera en lens van deze prijsklasse heb ik 6 tot 8 weken geleden een klacht ingediend op site van canon .....maar zonder resultaat. De garantie periode van 2 jaar is wel verstreken maar je mag toch aannemen dat we het hier niet over een wegwerpcamera hebben.

Opgelicht met Canon Pixma mp220

Mon, 13 Aug 2012 12:00:28 +0000

ORIGINELE canon cartridges gekocht voor deze printer. Printer geeft echter foutcode uo59 aan. Op internet opgezocht dat dit inhoudt dat de printer denkt dat de cartridges namaak zijn. Klantenservice heeft het lef om doodleuk te melden dat er niets te doen valt. Omdat de printer ouder is dan 2 jaar valt dit niet meer binnen de garantie terwijl er niets kapot is! Canon heeft gewoon een walgelijk mechanisme ingeprogrammeerd wat zo paranoïde functioneert, dat zelfs originele cartridges geweigerd worden.

NO POWER probleem Canon Powershot G9

Tue, 07 Aug 2012 22:05:00 +0000

Plostseling hield mijn (relatief dure) CANON POWERSHOT G9 er mee op. Geen power meer. Nieuwe batterij geprobeerd, maar geen effect. Dan maar op Internet zoeken en voila, vele hits met het CANON NO POWER probleem. Oorzaak: los getrild schroefje dat kortsluiting veroorzaakt. Helaas hanteert CANON eigen maatstaven (het principe van de slager keurt z'n eigen vlees) en wil daarom dit niet als probleem erkennen om voor coulance in aanmerking te komen, ondanks dat het probleem wel degelijk vaker voorkomt. Sterker nog, de schroefjes trillen bij verschillende oudere CANON camera types los (inclusief digitale spiegelreflexcamera's ). CANON heeft het probleem bij de recentere modellen inmiddels aangepakt (en dus impliciet wel degelijk erkent) , waardoor het los trillen van schroefjes daarbij inmiddels niet meer voorkomt, aldus het repaircentrum. Helaas is daarmee nog geen oplossing gevonden voor mijn CANON POWERSHOT G9 of moet ik zeggen POWER SHORT... ***** Geachte heer Lier van, Het spijt ons te vernemen dat de er een schroefje in uw camera los zit en de ac powerprint defect is. Echter moeten wij u meedelen dat het geen erkend probleem is. En dat uw camera niet in aanmerking komt voor garantie of coulance. Met vriendelijke groet, N. Engel Canon Services en Support *****

Foutmelding printer B200

Sat, 07 Jul 2012 16:08:40 +0000

In maart 2010 heb ik een Canon printer gekocht (Pixma MP550. We gebruiken hem met regelmaat, maar zeker niet intensief. Tot ik vorige maand voor mijn opleiding een werkstuk van een bladzij of 50 uit moest printen: hij liep vast en gaf de foutmelding B200. Het advies om de stekkers uit het apparaat te halen en weer aan te sluiten helpen niet. De winkel verwijst mij naar Canon. Ik heb gebeld en daar wordt gezegd dat B200 een algemene code is. Ik zou het apparaat op mijn kosten op moeten sturen sturen naar de klantenservice. Uiteraard is de garantie net verlopen en had ik nog niet zo lang geleden nieuwe inktcartidges gekocht...

Canon IXUS HS abelevenis ctie

Thu, 17 May 2012 08:21:45 +0000

Op 19-12-2011 heb ik een Canon IXUS220 HS aangeschaft, de keuze is mede op dit specifieke toestel is gevallen vanwege een actie waarmee twee kaarten voor een skydive centrum te krijgen waren. Nadat ik het toestel had gekocht en de actiecode wilde gaan invoeren bleek dat de skydive kaarten op waren en dat ik maar wat anders moest kiezen. Dit heb ik te horen gekregen na een reply op mijn registratibevestiging. Hierna heb ik via de site een opmerking gemaakt dat ik het erg vreemd vind dat er nergens omschreven staat dat de kaarten "op" konden zijn. Hierop heb ik geen enkele reactie gehad. Het lijkt mij dat wanneer er een actie loopt geen beperking op de kaarten moet zijn, tenzij anders aangegeven.

Canon IXUS HS abelevenis ctie

Thu, 17 May 2012 08:21:37 +0000

cameralens opent niet meer

Thu, 05 Apr 2012 17:55:13 +0000

onderstaand geef ik u het emailverkeer weer tussen Canon CustomerService en mij. het gaat over een camera die onbeschadigd is opgestuurd met een lensprobleem. nu wordt gedaan alsof de camera is gevallen en dat is echt niet zo! ik vind dit zo oneerlijk en een David Goliath verhaal van het grote Canon tegen een kleine consument die overigens zeer tevreden was over de camera totdat deze er plots meeophield tijdens het gebruik zonder dat sprake was van enig stoten of vallen. heer/mevrouw, Het kan heel goed mogelijk zijn dat een toestel die een val of stoot heeft gehad pas later klachten gaat vertonen. De schade is duidelijk te zien en daarom wordt het toestel niet onder garantie gerepareerd. Met vriendelijke groet, Linda van der Mast Customer Service Dit is zo verschrikkelijk oneerlijk; ik kan gewoon niet geloven dat dit gebeurt. Ik had de camera in mijn hand en maakte de ene foto na de andere toen hij er plotseling mee ophield met de melding "lens failure". Van vallen of stoten is absoluut geen sprake. Ik vind het betreurenswaardig dat een groot bedrijf als Canon zo met haar klant omgaat. Ik kan er niet over uit en doe een klemmend beroep op uw customer service. Fam. Westrik tel 0651336033 We hebben uw e-mail bij Canon neergelegd en samen zijn wij het er mee eens dat de camera een duidelijke schade heeft die niet onder garantie gerepareerd kan worden. Wellicht is deze een keer per ongeluk gestoten in de tas zonder dat u het door heeft gehad. Helaas kunnen wij uw toestel niet onder garantie ( laten ) repareren. Met vriendelijke groet, Linda van der Mast Geachte heer/mevrouw, Mijn verwondering en eigenlijk mijn verontwaardiging is zeer groot bij het lezen van het antwoord van u op mijn opmerking over de reparatie van mijn Canon camera. De camera is door ons nooit en te nimmer oneigenlijk gebruikt. Hij heeft altijd in een tas gezeten en is nooit gevallen of gestoten en is volkomen onbeschadigd naar u opgestuurd in een doos en zeer zorgvuldig verpakt. De storing die hij gaf was er in éne maal na het maken van een foto. Ik had de camera nog in de hand voor de volgende foto! Ik was juist zeer tevreden over de camera. De storing is : "lens-probleem". Ik zeg dit nog maar eens omdat ik de indruk heb dat u met een andere camera bezig bent dan degene die ik heb opgestuurd. Laat mij het Canonproductnummer van de camera die u fotografeerde weten dan kan ik het vergelijken met het nummer van onze camera want ik heb de originele doos met documenten nog. In elk geval vind ik uw reactie onacceptabel en bovenal oneerlijk. Met deze camera is nooit iets gebeurd en het kan niet zo zijn dat Canon zich ten onrechte verschuild achter iets wat nooit gebeurd is.Dit is niet correct! Ik verzoek u met klem de zaak nogmaals te bezien want dat dit gebeurt kan ik eigenlijk niet geloven. Fam. Westrik Wijchen Geachte heer/mevrouw, Het toestel heeft schade inderdaad, zie bijlage. Dit type toestel wordt binnen garantie door Canon in Duitsland zelf gerepareerd. Zij keuren deze garantie af omdat het toestel ondeugdelijk is gebruikt. Met vriendelijke groet, Linda van der Mast Customer Service

printer met geprogrammeerde overleidend datum..?

Mon, 26 Mar 2012 08:01:11 +0000

Ik heb een aantal jaar gelden een Canon printer gekocht. Het was een duur ding met alles erop en eraan (scanner etc.) Nu doet alles aan de printer het nog gewoon behalve de zwarte inkt voor tekst. Ik ben naar een dealer gegaan om te vragen wat het probleem kon zijn, heb met Canon gebeld en verhalen op het web bekeken. Nu heb ik begrepen dat alle printers kapot gaan na een paar jaar, dit lees en hoor ik overal. En dan vooral de printerkoppen (kosten 100,- en alleen te koop bij Canon). Dit defect zou zo mogelijk geprogrammeerd zijn. Zodat de consument weer een nieuwe printer koopt. Ik vind dit echt een kwalijke zaak. Voor het milieu maar ook omdat ik dit niet wist toen ik de printer kocht.

Levensduur

Wed, 29 Feb 2012 12:40:47 +0000

Nadat de in 2005 aangeschafte PowerShot A520 in 2008 de geest gaf; In 2008 de PowerShot A 1000 IS aangeschaft; helaas ook deze camera is inmiddels defect (overigens bij minimaal gebruik..vakantie en zo hier en daar wat huisgebruik). Antwoord Canon of zo'n kwaliteits-merk niet minstens 5jaar probleemloos zou moeten functioneren: .. De gebruiksverwachting van digitale camera's is 2 jaar. Conclusie: voor mij géén Canon meer !!

MP980 verbruikt inkt per liter

meer002 — Mon, 06 Feb 2012 15:36:01 +0000

Ik heb nu iets meer dan 2 jaar een MP980 en heb nog nooit een printer gehad met een bizer inktverbruik. Dit ontstaat door de cleaning bij startup dan perst die er soms gewoon een 20% inkt uit zonder reden. De printer is al eens terug gegaan en daarbij is de "spil" vervangen ( voor opvang overtollig inkt ) en zou geupdate zijn. Maar ik heb terug gekeken ik heb hooguit 1000 a4 tjes geprint en 150 foto's en heb er zeker 50 orginele cartridges verbrand ( dus ipv 350 pagina's per cartridge, kom ik niet eens op 25 ) dus ben al 250 euro printer kwijt en ook nog eens 500 euro =750 euro en dus ipv 10 cent per vel 75 cent en meer. ook ik zie in de diverse forums dat met name deze prinnter er last van heeft

storing bij het plaatsen van nieuwe cartridges

Mon, 09 Jan 2012 11:17:56 +0000

Sedert +/- 6 maanden heb ik een printer MG5250 in gebruik. De meegeleverde cartridges zijn afgelopen week leeg geraakt en ik heb nieuwe gekocht. De 4 nieuwe kleurcartridges worden door de printer herkend. De ZW cartridge 525 PGBK wordt door de printer niet "herkend" als gevolg waarvan ik niet kan printen/kopieren. Wat moet ik doen om deze storign te verhelpen ???