KLACHT.nlCando klantenservice & klachten

Klacht over ontbrekende geleidingselementen voor plisse hordeur

klager6125e56f — Sun, 28 Jun 2026 14:53:06 +0000

Ik heb een plisse hordeur gekocht bij Cando, maar ik heb geen geleidingselementen ontvangen. Hierdoor heb ik problemen met de hordeur, vooral door de wind. Ik heb nog geen contact gehad met Cando over dit probleem, omdat ik steeds van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Ik verzoek Cando om de ontbrekende vijf geleidingselementen te leveren, zodat ik de hordeur goed kan gebruiken.

Magneet van de rolhordeur sluit niet goed

Jennykrommenhoek@kpnmail.nl — Sun, 07 Jul 2024 06:53:55 +0000

We hebben een cando rolhordeur gekocht bij de praxis maar na plaatsing schiet iedere keer de deur open met een klap het lijkt wel of de magneet het niet houd

Pvc klick vloer

Andre Heerkens — Sat, 18 May 2024 13:08:28 +0000

4 jaar geleden bij Praxis een cando klik pvc vloer gekocht, 39m2. Vorig jaar een klacht ingediend bij Praxis maar die eist een aankoopbon, deze hebben we niet meer. Het is begonnen bij de ingang waar de folie los liet. Dit hebben we opgelost door een grotere deurmat er overheen te leggen. Nu zijn we weer een paar maanden verder en zijn er op 4 plaatsen waar de vellen omhoog komen en een paar waar dit eerdaags ook gaat gebeuren. Wat tijdens het leggen opviel was dat er bij verschillende kleur afwijkingen waren, hier hebben we andere ruimten mee gevuld hetgeen voor ons geen probleem was. We gaan ervan uit dat dit probleem zich in heel het woongedeelte gaat voordoen. Hoe nu verder?

Cando voordeur ml 650

Anja hoogwerf — Mon, 15 May 2023 17:35:00 +0000

2,5 jaar geleden voordeur ml 650 gekocht. Er zit een mdf paneel in de deur. Die deur is geprimerd geleverd, nu laat al het hout los van dit paneel, dit zou gekit moeten worden volgens cando maar bij een voordeur hoort dit voor het primeren al in de fabriek gedaan te zijn volgens andere deurspecialisten en vakschilders. Bij praxis steenwijk gekocht 6 jaar garantie maar wordt via cando de klacht ongegrond beschouwd. Mvg R Hoogwerf

Cando traprenovatie op maat, afwerkprofiel niet meegeleverd

ALB01 — Wed, 18 Jan 2023 06:13:36 +0000

In augustus 2022 is door Cando de traprenovatie op maat bezorgd. Netjes opgemeten, past perfect. Daarop niets aan te merken. Alleen miste het afwerkprofiel wat moet worden bevestigd aan de bovenste trede. Meerdere malen het contactformulier op de website ingevuld, maar tot op de dag van vandaag geen enkele reactie. Het is niet mogelijk om op een andere wijze contact op te nemen, dus een uiteindelijke poging op deze manier. Het enige wat mist is het afwerkprofiel, stuur dit gewoon op! En kijk eens kritisch naar de klantenservice Cando, totaal geen contact mee te leggen👎

kromgetrokken voordeur

Kingrid — Wed, 25 May 2022 09:54:35 +0000

buitendeur type ML 855 geplaatst door Hubo.,deze deur is geplaatst in Juli 2021. kier aan de bovenzijde is 7,4 mm. aan de onderzijde 11,5 mm. dit heb ik plm 3 weken geleden gemeld gemeld aan de Hubo waar ik te horen kreeg dat de afwijking binnen de marge van 8 mm zat en er dus niets mee werd gedaan. Ik was volgens de folder van Cando ervan uitgegaan dat deze deur niet krom zou worden.dus toch wel

Pvcvloer

Chrisria — Sat, 22 Jan 2022 09:17:38 +0000

Onze CanDo pvcvloer kreeg al na een paar maanden gladde plekken onder de stoelpoten ondanks gebruik van viltjes. Daarom bij de Praxis 5 nieuwe pakken gekregen voor dat gedeelte . Wegens ziekte nog niet gelegd. Maar nu ook voor de bank een gladde plek waar normaal gezeten wordt! Wij zijn bejaard en heel zuinig op onze spullen! De vloer zou levenslange garantie hebben!

Pvc laminaat komt los

Fred Geerling — Sun, 09 Jan 2022 11:20:58 +0000

Cando pvc laminaat ligt 2 maanden komt nu al op veel plaatsen los

Slechte vloer. MISKOOP

Famleune — Tue, 12 Oct 2021 13:13:25 +0000

Wij hebben in mei 2020 de cando silence clic vloer Mike gekochr bij praxis Heerlen. Er mocht geen extra ondervloer onder volgens de beschrijving, maar dit toch gedaan. Nadat de vloer klaar was, merkten wij dat tijdens het lopen soms clic geluiden hoorbaar waren. We zagen dat de clic dan op de kopkant soms los ging. Deze week, okt 2021 de vloer er voorzichtig eruit gehaald. De ondervloer eruit gehaald en de vloer nu koud op de betonnen vloer gelegd. Dus zoals het moet!!!!. Nadat de halve woonkamer klaar was hoorden wij toch weer dat clic geluid tijdens het lopen. Heel vervelend, maar ja het is niet anders. WIJ RADEN DEZE VLOER NIET AAN. DENK DAT WIJ OVER ENKELE JAREN EEN ANDERE VLOER GAAN LEGGEN. Fam Leune. VOERENDAAL

cando pvc vloer de luxeclick wat voor toplaag heeft die

jan veenker — Tue, 21 Sep 2021 14:12:38 +0000

niemand kan mij zeggen hoe dik die is

Deur nog steeds niet geleverd

tabatho — Sun, 05 Sep 2021 08:25:03 +0000

Een binnendeur die besteld is in februari 2021 is in september nog steeds niet ontvangen. Diverse malen contact met Praxis gehad. De leverancier Cando stelt levering steeds maar weer uit. Zeer slechte service dus.

Ongevraagd deuren opgehaald

DenBurger — Thu, 17 Dec 2020 15:38:15 +0000

3 deuren via de Praxis bij Cando besteld. Na 12 weken wachten eindelijk de deuren ontvangen. Helaas 1 deur (de toiletdeur) beschadigd geleverd. Meteen contact opgenomen met de Praxis, wat netjes afgehandeld werd. In de mail die ik terug kreeg werd aangegeven dat er over 12 weken een nieuwe deur geleverd zou worden. Hier ben ik mee akkoord gegaan. Tot mijn grote verbazing kwam ik de volgende dag thuis waarbij mijn man vertelde dat Cando de beschadigde wc deur had opgehaald. Dit alles zonder overleg met mij, want hier wist ik niks vanaf.. Mijn man gaf aan dat ze een formulier hadden met de gegevens van de deur, er van uitgaande (nadat hij mij nog geprobeerd had te bellen, zonder resultaat) dat ik dit geregeld had heeft mijn man de deur meegegeven. Helaas was ik hiervan niet op de hoogte gebracht! Ik heb meteen contact opgenomen met de Praxis hierover. De praxis gaf meerdere keren aan hier achteraan te gaan. Uiteindelijk na een week bellen met de Praxis gaven zij aan dat beide partijen (Praxis en Cando) niks aan dit voorval kunnen doen. Er is volgens Cando miscommunicatie geweest, vanwege het niet melden aan ons dat ze de beschadigde deur zouden komen ophalen. Hiervoor kreeg ik excuses. Maar helaas kunnen ze hier nu niks meer aan doen en gaven ze bij de Praxis aan dat ik ook mede verantwoordelijk ben voor het mee geven van de deur, terwijl ik niet eens thuis was.. Al met al moet ik nu 12 weken wachten op een nieuwe wc deur... !!! Schijnbaar is het wel mogelijk voor Cando om binnen een dag op de stoep te staan om de beschadigde deur op te halen, maar het is niet mogelijk om op een normale manier tot een compromis te komen..

Slecht doordacht montagesysteem

Teleurgestelde klusser — Wed, 16 Dec 2020 08:59:46 +0000

Via de bouwmarkt bestelde radiatorombouw van Cando lijkt simpel en snel te monteren. Hierbij echter over het hoofd gezien dat er géén Ikea op de doos stond. Daar weet je namelijk dat er over alles is nagedacht. Bij Cando doen ze het omgekeerd en lijkt het dat ze er een sport van gemaakt te hebben om het de doe het zelver tot ergernis te drijven. Ik zal eens een greep doen uit hun tekortkomingen: Slechte en onvolledige montagehandleiding, te lange schroeven om de blokjes te monteren, te korte schroeven om de ophanghoutjes fatsoenlijk te monteren, ophanghoutjes lachwekkend slap. Zodra je dus hun handleiding volgt heb je schroeven die door de stijlen heenkomen, vliegen de houtjes bij het minste rond je oren en moet je een volledig egale vloer hebben om de panelen fatsoenlijk op een rij te krijgen. Ook is er niet 1 seconde over nagedacht hoe ze ons als klussers kunnen helpen om een practische manier te verzinnen om de panelen bij te kunnen stellen bij minder dan 100 % ideale omstandigheden. Kortom is mijn advies aan Cando: koop een een bouwpakket bij Ikea en kijk eens hoe je klantvriendelijk een montagehandleiding maakt, de juiste schroeven afmeet en huur een paar mensen met hart voor hun product in om de praktijk te checken.

Hardhouten buitendeur met mdf panelen

Njm Burger — Tue, 06 Oct 2020 19:06:35 +0000

Ik heb een Hardhoutenbuitendeur gekocht in 2019 bij de Praxis. alles netjes volgens voorschriften gedaan. 2 x in de grondverf gezet en daarna met Sikkens buitenverf behandeld. Dit jaar zie ineens blazen op de panelen komen. Nu blijkt dat de panelen van MDF zijn terwijl ik een hardhouten buitendeur heb gekocht. Praxis zegt nu dat ik hem niet goed heb afgekit terwijl dit wel zo is. Een buitendeur met MDF panelen is belachelijk en ik raad iedereen aan nooit een Cando buitendeur te kopen. Volgens Praxis kan je voor deze prijs nooit een goede buitendeur kopen voor dat geld, maar ze bieden dit wel aan. Waardeloze service van Praxis in de woonplaats Monster.

Hardhouten buitendeur met mdf panelen

Njm Burg — Tue, 06 Oct 2020 13:19:01 +0000

cando pvc comfort click vloerdelen laten los.

klusser01 — Thu, 24 Sep 2020 11:11:04 +0000

In de afgelopen 2 dagen de Cando comfort click vloer gelegd. Het leggen ging hoewel inspannend voor iemand die gepensioneerd is redelijk eenvoudig. Gisteravond zag het er prima uit nadat alle meubels weer op zijn plaats waren gezet. Vanmorgen zag ik dat in de loop een van de lange zijden van een vloerdeel aan het loslaten is. Hier schrok ik enorm van omdat ik bang ben dat dit met de hele vloer gaat gebeuren. Het was al een hele klus om Het meubilair te verplaatsen tijdens het leggen van de vloer. En we hopen niet nog een keer door deze toestand heen te hoeven. We Willen een oplossing.

Pvc vloer klik de luxe Krassen

Miranda van weert — Thu, 10 Sep 2020 16:03:12 +0000

Wij hebben sinds kort pvc klik vloer de luxe van cando in huis liggen, die bestemd zou zijn voor zwaar huishoudelijk gebruik. Nu zitten er al diverse krassen op de vloer, terwijl wij er zuinig mee omgaan, niet met meubels schuiven enz.

Deur kan niet geretourneerd worden

dschouten — Tue, 01 Sep 2020 10:20:23 +0000

Ik heb een deur besteld van Cando online bij de Praxis. Ik heb de deur dus niet kunnen zien. Bij levering van de deur kom ik er achter dat ik hem verkeerd draaiend besteld heb. Ik heb Praxis gebeld om de deur te retourneren want verkeerde draairichting en ik vind hem in het echt niet zo mooi als ik had verwacht. Nu krijg ik een bericht van de Praxis dat Cando de deur niet terugneemt omdat er bewerkingen aan de deur zijn gedaan (geen idee welke) en het in de voorwaarden staat dat Cando geen deuren terugneemt.. Ik heb geen afwijkende maat besteld. Ik heb geen bewerkingen laten doen. Ik zie dus geen reden waarom ik de deur niet kan retourneren. Heeft een consument daar niet hoe dan ook recht op? Waarom verkoopt Cando deze deuren dan online? Om klanten te naaien als ze per ongeluk de verkeerde deur besteld hebben?

Beschadigd super snel en laat los

Marco1985 — Fri, 24 Jan 2020 11:07:22 +0000

Bij de Praxis in Barendrecht een PVC Comfort Click vloer van het merk CanDo gekocht. En deze beschadigd al als je ernaar kijkt. Er komen dagelijks nieuwe krassen of plekjes bij. Ze zeggen dat het een krasvaste vloer is maar dat is dit absoluut niet. Een Ikea laminaat is sterker dan deze dure vloer. De vloer is behoorlijk lastig om te leggen omdat het clicksysteem niet fijn werkt zoals aangegeven. (Ik heb behoorlijk wat ervaring met het leggen van vloeren) Deze klacht ook bij de Praxis neergelegd via de mail maar tot op heden nog geen bericht ontvangen.Vloer ligt er nu 6 maanden in en ziet er nu al uit als een vloer van 10 jaar. Ik hou me hart vast hoe deze vloer er over 5 jaar uit ziet.

te lange levertijd

pedi@hetnet.nl — Mon, 20 Jan 2020 16:57:07 +0000

wij hebben in juli een voordeur bij de praxis in monster besteld,op 2 oktober is deze ingemeten, er werd gezegd dat binnen 6 tot 8 weken de deur geplaatst zou worden, maar dat duurde wel wat langer ,hij is vandaag (20-01-2020) geplaatst, vind het jammer dat cando niet zijn verantwoording neemt geen excuses, en al helemaal geen contipatie,, zouden toch wel 10% korting kunnen geven gr fam kempen, st jorispad 28 2671na naaldwijk.

scheuren in de tuinpoort ,enz

Tue, 30 Jul 2019 20:26:07 +0000

scheuren in de tuinpoort, sluit niet ook na reparatie. doffe plekken(3x met rambo beits geschilderd!!!!komt heel raar spul uit de naden. Kortom een grote miskoop. ik stel voor: Een nieuwe poort of geld terug. Vr. Gr H Kitsz

prijzigste vinylpcv vloer can do waardeloos

sandranijssen — Tue, 18 Jun 2019 19:44:16 +0000

Ik heb een klacht. Betreffende de vinyl vloer licht grijs eiken vloer gekocht op 14 februari 2019 voor een prijs van € 1557,- ( met korting, we hebben in totaal 25 pakken a 35 euro per pak gekocht). Deze vloer is gelegd volgens bijgevoegde gebruiksaanwijzing, advies vanuit de winkel ( medewerker) en instructie video die op de website van can do vermeld staat. Echter na het plaatsen van de vloer ondervonden we al snel problemen met deze vloer. Namelijk dat er van de toplaag puntjes af sprongen. Hiermee zijn we naar de Hubo gevestigd te Mill gegaan, gezien we deze daar aangekocht hebben. Zij hebben met can do contact opgenomen gehad en die kregen terug gekoppeld dat we met een meubelstift de plekjes konden aanstippen om het zo op te lossen. Zo gezegd zo gedaan, namen we met enige ongenoegen hier dan toch maar genoegen mee, want we waren ten slotte blij met onze vloer. Hier hadden we ook veel geld in geïnvesteerd zodat we verzekerd waren van een goede vloer en bij aankoop stond vermeld dat er levenslange garantie zit op de vloer wat voor ons wilde zeggen, dit moet een goede vloer zijn. Inmiddels een aantal maanden verder, kunnen we puntjes in de vloer blijven aanstippen, want ze blijven er vanaf springen. De vloer word volgens standaard begrippen normaal gebruikt. Op diverse plekken blijven puntjes van de oplaag afspringen en blijven we maar met die meubelstift aan de gang. Hopelijk kunnen jullie begrijpen dat wij ontevreden zijn over de vloer. Het is uiterst teleurstellend dat we de prijzigste vloer die in de collectie zit kopen, omdat we in onze net ( eerst ) gekochte woning willen investeren om de woning te verbeteren en dan hier voor komen te staan.

Overal krassen in onze pvc vloer

Mon, 25 Mar 2019 09:46:49 +0000

Wij hebben in september 2017 een pvc vloer uitgekozen ( bij praxis) van het merk Cando in de kleur donker grijs. Wij waren echt super blij met de vloer past helemaal bij ons en was goed en makkelijk te leggen. Tot dat de vloer er goed en wel een paar maand in lag begon het op te vallen dat er super snel krasjes in kwamen. Met een peuter van 3 dachten we kan gebeuren. Al word de vloer op een normale manier gebruikt en onder alle meubels zit een soort vilt onder tegen het krassen. Nadat de tijd verder ging komen er meer en diepere krassen bij. En hebben we een klacht in gedient bij de praxis ik vond het niet normaal meer, onze peuter moest voorzichtig zijn met zijn speelgoed en wij voorzichtig met wat wij deden tijdens normaal gebruik. Er kwam iemand langs van de praxis en heeft de vloer bekeken en zei het kan gebeuren dat er krassen komen, toen heb ik even mijn zegje gedaan dat het niet normaal is hoe de vloer beschadigt is in 1jaar tijd. En hij ging het verder uitzoeken. We kregen bericht dat ze er niet uitkwamen met “het bedrijf” ik neem aan Cando. En kwam een andere partij onhafhankelijk langs en heeft ook foto’s genomen en zelfs een plank mee genomen. Hier was als antwoord dat er niks uitgekomen is. En dat het afgehandeld is. Nu gaan we verdere stappen onder nemen en wou ik hier ook even onze klacht kwijt. Aangezien wij niet de enige zijn die hetzelfde probleem hebben. Mvg Familie Struik Uit Groningen

Slechte kwaliteit pvc vloer

ThijsT1992 — Mon, 25 Feb 2019 11:19:16 +0000

Hallo, Een maand geleden heb ik de cando urban click pvc besteld in de kleur gewolkt antraciet. Dit hebben we gedaan bij praxis megastore in Roermond. Nadat de levering vertraging had waren we blij toen we de vloer eindelijk konden ophalen. Het leggen van de vloer ging niet gemakkelijk. Eerdere pvc vloeren die we gelegd hebben gingen een stuk makkelijk. Bij deze vloer brak de veer waarin de andere pvc plank geklikt moest worden iedere keer af. Doordat dit zo gemakkelijk afbrak waren veel planken onbruikbaar. Hierdoor moesten we 2 extra pakken gaan halen. Tot onze verbazing was de pvc niet meer op voorraad en werd deze ook niet meer geleverd. Het personeel wist al dat deze vloer uit het assortiment ging maar hebben ons toch de vloer verkocht. We konden in plaats van in Roermond nu naar Venlo rijden om daar nog 2 pakken pvc op te halen. Toen we deze thuis open maakte waren deze planken van slechte kwaliteit. Op sommige planken zat een witte rand die zichtbaar bleef als je ze in elkaar klikte. Ook ging de veer weer heel makkelijk kapot en waren sommige planken al bekrast toen ze uit de verpakking kwamen. Nu ligt de vloer er ongeveer 1.5 week in en is volledig afgewerkt met plinten en alles maar we zijn toch erg ontevreden over de vloer. We hebben heel voorzichtig gedaan maar overal zijn nu al klassen te zien. We dachten dat we met een dure pvc vloer juist geen krassen zouden krijgen. Maar vergeleken met de goedkope laminaat vloer die al 3 jaar boven ligt zitten er op de pvc nu al meer krassen. Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Zeker niet met een vloer van deze prijs. Ik hoop dat we samen tot een oplossing kunnen komen. Mvg Thijs Timmermans

buitendeur 3 jaar oud en nu al verrot

Sat, 16 Jan 2016 07:17:22 +0000

3 jaar geleden een CANDO buitendeur gekocht. Deze blijkt nu 3 jaar en 2 maanden later verrot onderaan de deur incl. De dwarsbalken op de deur. Blijkbaar verrotten deuren in 2 maanden buiten de garantie tijd. De reactie van CANDO, is.... Sorry wij kunnen niks voor je betekenen, garantie termijn van 3 jaar is verstreken.