KLACHT.nlCameranu.nl klantenservice & klachten

Geen reactie en artikel niet voorradig

klager08000271 — Tue, 01 Sep 2026 17:52:50 +0000

Ik heb een artikel besteld op de website van Cameranu.nl, dat als voorradig werd aangegeven. Na mijn betaling ontving ik echter een bericht dat het artikel niet voorradig is. Ik heb hierop de afgelopen twee dagen drie e-mails gestuurd met een vraag over de restitutie van het aankoopbedrag, maar heb tot op heden geen reactie ontvangen.

Bestelling niet geleverd bedrijf bied geen oplossing

Pascal.04 — Tue, 16 Sep 2025 09:26:19 +0000

Bestelling geplaatst en een lege doos ontvangen, na enig onderzoek blijken ze mij te vertellen ik de bestelling wel ontvangen heb en ze niks gaan oplossen. Koop hier aub niks tenzij je graag je geld aan niks wil uitgeven! Ook hebben ze besloten om je account te verwijderen en niet meer op mails te reageren. Allemaal massaal bij concurrenten gaan kopen, betere service en net zo snelle levering

Camera wordt steeds niet geleverd en alle schuld wordt bij de leverancier gelegd

erwinl6 — Wed, 10 Sep 2025 10:50:48 +0000

Camera 15 juli besteld van bijna 400euro. Er werd aangegeven dat het binnen 1-3 werkdagen wordt geleverd. Na een week niks ontvangen, dus zelf een email gestuurd op 22 juli. Op 28 juli kreeg ik een reactie: We hebben bij onze leverancier navraag gedaan over de verwachte levertijd van jouw bestelling. Helaas is de levertijd op dit moment onbekend. We hadden je graag een meer concrete indicatie gegeven, maar aangezien het product momenteel niet op voorraad is bij de leverancier, kunnen we geen specifiekere levertijd bieden. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je bestelling na twee weken nog niet compleet zijn, dan zullen we opnieuw contact opnemen met onze leverancier over de levertijd. Ik moet maar over 2 weken weer emailen, voor een update. 1 maand later.. Verkoop geen product alsof die op voorraad is en dan de schuld leggen bij de leverancier. Het was in de aanbieding dan zorg je juist voor extra voorraad. Ik heb gevraagd voor een compensatie, maar het enige aanbod wat er werd gedaan, is de bestelling annuleren of een andere camera die 60euro duurder is. Een maand later en nog altijd stond het als verkrijgbaar te koop. Levering binnen 4 werkdagen, alsof het op voorraad is. Geld ontvangen, maar niet kunnen leveren. 11 augustus reactie: We hebben bij onze leverancier opnieuw navraag gedaan over de verwachte levertijd van jouw bestelling. Jammer genoeg is deze op dit moment nog steeds onbekend. Helaas hebben we van onze leverancier vernomen dat er geen nieuwe updates komen over de levertijd, gezien zij ook geen inzicht hebben op nieuwe voorraad. 13-08 We hebben bij de leverancier opnieuw navraag gedaan, zoals het nu lijkt is de verwachte levertijd eind augustus.. 23-08 27-08 We willen je informeren dat de levering helaas enige vertraging heeft opgelopen. Op dit moment verwachten we dat je bestelling binnen 5 tot 7 werkdagen bij je wordt bezorgd. 3 september We hebben bij onze leverancier navraag gedaan over de verwachte levertijd van jouw bestelling. Helaas is de levertijd op dit moment onbekend. Je wordt constant aan het lijntje gehouden, waar niks tegenover staat. 8 september pas in ontvangst kunnen nemen. Dus bijna 2 maanden later.

Retourzending met afleverbewijs, geen geld terug, want pakket zogenaamd kwijt!

Joeri-S — Fri, 01 Mar 2024 11:58:07 +0000

Ik heb een bestelling geretourneerd naar CameraNU. Volgens de track en trace van PostNL zou het pakket afgeleverd moeten zijn. Ook na een uitgebreid onderzoek van PostNL, blijkt het dat het pakket gewoon bij CameraNU is afgeleverd. CameraNU zegt echter dat zij niks hebben ontvangen, wat totaal haaks staat op het bewijs dat PostNL aanlevert. Ik verdenk dat iemand bij CameraNU mijn pakket heeft verduisterd. CameraNU blijft dit ontkennen, en wilt mijn bestelling NIET terugbetalen. Bestelnummer 170240355326. Ik zal deze casus overal op het internet verspreiden, zodat iedereen te weten komt watvoor dieven er bij dit bedrijf werken.

Defect binnen garantie en een onnodig dure reparatie is het voorstel

ari1969 — Fri, 19 Nov 2021 13:12:47 +0000

Ik heb een Meike triggerset gekocht bij Cameranu.nl, waarvan binnen de garantieperiode een ijzeren plaatje kapot ging van het batterijcompartiment (deze zorgt voor de doorverbinding tussen 2 batterijen. Constatering van Cameranu.nl en de leverancier, is dat dit niet binnen de garantie valt (enige wat ik gedaan heb zijn batterijen er in- en uitgehaald t.b.v. het opladen). Advies is een reparatie met daarbij rekening houdend dat Cameranu.nl €25,- rekent voor servicekosten. Ik heb gevraagd of dat wel in verhouding staat met een nieuwe set (2 stuks! voor €65,-) en daar willen ze niet op in gaan. Wat ze wel wilde doen is de servicekosten niet doorbelasten, maar ja als ik op dat moment niet weet wat de reparatiekosten gaan zijn, ben ik bang dat ik altijd meer geld kwijt ben dan een nieuwe. Vanaf de eerste mailing heb ik foto's toegestuurd en uiteindelijk zelfs een video gemaakt en laten zien hoe eenvoudig het is om dit plaatje te verwisselen tegen een nieuwe, want dat kan zonder enig schroefwerk en nog blijven ze praten over een relatief dure reparatie. Het defecte plaatje kost nog geen euro in mijn ogen, maar willen ze niet toesturen, reparatie kost €40,- bij de leverancier en daar zouden dan initieel de servicekosten voor Cameranu.nl à €25,- nog eens bij komen. Het kwalijke is dat ze zeer eenvoudig over een garantie issue heen stappen en ook niet het gesprek aan willen gaan over een nieuwe set. Ze blijven verwijzen naar reparatie. Waarom niet direct vermelden dat repareren niet interessant is en praten over een nieuwe set. Maak het helemaal chique en geef er wat korting op t.b.v. het ongemak in de garantieperiode en je had van deze klacht een pluim kunnen maken. Jammer, gemiste kans voor Cameranu.nl.

Zeer slechte klantenservice, medewerker Lyndsay Flux wimpelt je gewoon af.

w Eduard — Wed, 18 Nov 2020 19:55:35 +0000

Op 5 november 2020 heb ik via cameranu een Gopro Display Mod besteld (nummer: 159925582571). Op 7 november heb ik mijn pakket in ontvangst mogen nemen. Bij ontvangst viel het op dat de verpakking beschadigd was en het product van matige kwaliteit was. Door drukte met werk heb ik 3 dagen gewacht en deze vervolgens aangemeld als retour. Bij het retourneren viel op dat ik €7,25 moest betalen wil ik dit pakket terug kunnen sturen. Ik heb het bedrag betaald en gewacht op de ontvangst mail van Cameranu. Op 16 november kreeg ik een kort bericht dat mijn retournering niet aan de voorwaarde doet en ze deze daarom niet kunnen nemen. Eenmaal ik mijn verhaal had gedaan over de reden van retournering kreeg ik van een medewerker te horen dat zij een waardevermindering zullen toepassen van €13,49. Wanneer ik hiermee niet akkoord zou gaan wordt het product teruggestuurd en dien ik het gehele bedrag van €91,75 te betalen (via afterpay). Ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ga aangezien ik al €7,25 heb betaald en hier niet over wordt gesproken vanuit hun kant. Afterpay heeft de betaling een maand uitgesteld en is op de hoogte van dit geschil. Cameranu wil mij als vaste klant geen gelijk geven en geeft aan dat anders zij met een product zitten die niet meer nieuw verkocht kan worden. Ik heb als consument rechten bij het ontbinden van de koopovereenkomst en accepteer het niet om gedupeerd worden door een fout van de webwinkel.

Camera NU verkoopt een lens die niet bij de camera past

Ron Burgers — Wed, 13 May 2020 05:38:19 +0000

Onlangs heb ik besloten dat ik mijn oude hobby weer wilde oppakken, natuurfotografie. Mijn oude camera, een Canon 1100 D met een 70-300 Tamron lens voldeed niet meer. Ik ben me gaan oriënteren op internet. Mijn keuze was al snel gevallen op een Canon 90D met een telelens met een maximale brandpuntafstand van 600mm. Op internet las ik veel positieve verhalen over de Tamron 150-600 mm G1. Omdat het toch om een grote uitgave ging wilde ik toch ook advies. Daarom heb ik ook daadwerkelijk een bezoek gebracht aan de winkel in Urk. De keuze voor de Canon 90D was een hele goede volgens de verkoper. Wel een enorme stap vanaf het oude toestel. Over de lens was hij ook zeer positief. Wel was er een betere lens van Tamron, de 150-600 mm G2. Deze was echter € 500,00 duurder. Het enige dat ik ervoor terug zou krijgen was een iets snellere scherpstelling. Daarom is mijn keuze, ook op basis van het verhaal van de verkoper, gevallen op de Tamron G1. Helaas was deze niet op voorraad, maar deze zou samen met de door mij uitgezochte cameratas worden nagestuurd. Na enkele dagen heb ik de Tamron lens ontvangen. Helaas in de periode van wat minder weer. Toch ben ik er zoveel mogelijk mee op pad gegaan. Vanaf het begin ondervond ik problemen met de automatische scherpstelling. Zeker als ik de volledige zoom gebruikte stelde hij maar niet scherp. Ik dacht dat het (mede) aan mij lag en probeerde mij ook meer te verdiepen via allerlei tutorials op internet. Helaas werd het er maar niet beter op. Het scherpstellen moest handmatig gebeuren en zeker met het fotograferen van vogels dan is dat niet altijd even handig, om niet te zeggen frustrerend. Veel onscherpe foto’s. Na anderhalve maand toch maar met camera en lens naar Camera NU. Met meer in het achterhoofd dat ik zou leren hoe wel met de camera en de lens om te gaan. Het plezier dat ik eigenlijk alleen bij de aankoop heb gehad werd nog verder de grond in geboord toen een andere werknemer van Camera NU mij ging helpen. Het eerste dat hij vertelde was dat hij deze lens NOOIT bij deze camera had verkocht. Het type lens was 18 jaar oud en kon niet overweg met de ultramoderne Canon 90D. Tenminste, met de lens kunnen wel foto’s gemaakt worden, maar hij maakte geen gebruik van de mogelijkheden die de camera bood. Hij had altijd geadviseerd om toch te gaan voor de Tamron G2, of voor de Sigma 150-600 Contemporary. Zeker die laatste zat bijna in hetzelfde prijssegment als de Tamron G1. Als ik de doos van de Tamron lens nog zou hebben, had de verkoper zonder problemen de lens ingenomen en zou ik deze kunnen omruilen, tegen bijbetaling van het verschil, voor de Sigma lens. Deze doos had ik alleen net weggegooid. Nu ik deze doos niet meer had zou de lens als occasion bij hen verkocht moeten worden. Dit zou altijd 15% onder de nieuwwaarde van de lens zijn. Dat zou betekenen dat als ik zou gaan voor de Sigma lens ik 15% van de waarde van de Tamron lens plus het prijsverschil van € 100,00 zou moeten betalen. De afspraak werd gemaakt dat de Tamron lens zou worden opgestuurd ter reparatie. Daarnaast werd alvast de Sigma besteld zodat ik beide lenzen met elkaar zou kunnen vergelijken op het moment dat de Tamron lens terugkwam van reparatie. Na een nacht geslapen te hebben werd mij voor mij zelf duidelijk dat ik de Tamron lens helemaal niet meer wilde. Ik wilde geen lens die niet paste bij mijn camera. Ik wilde sowieso gaan voor de Sigma lens. Daarbij speelt nog dat de reparatie van de Tamron lens 3 tot 4 weken zou kunnen duren. Dat zou betekenen dat ik 3 tot 4 weken mijn camera niet zou kunnen gebruiken. Ik heb dit laten weten aan Camera Nu. Ik heb daarbij verschillende voorstellen gedaan. Tot nu toe blijven ze volharden in het feit dat ze eerst willen wachten tot de Tamron lens terug is van reparatie. Ik weet niet wat ze denken dat er mis is met de lens. De verkoper gaf niet voor niets aan dat ik het volledige bedrag terug zou hebben ontvangen als ik de originele doos nog zou hebben gehad.

Canon EF-S 55-250mm lens gekocht, was niet goede, meteen retour, krijg geld niet terug

Sun, 30 Dec 2018 02:43:24 +0000

Ik heb onlangs een Canon EF-S 55-250mm f4.0-5.6 IS STM objectief gekocht, was een kado, maar bleek niet de juiste te zijn, netjes binnen de termijn van 30 dagen laten weten, kreeg een retourlabel , meteen teruggezonden en nu kreeg ik een mail dat de lens in verkeerde doos is teruggestuurd, dus ze weigeren het bedrag terug te storten, terwijl de lens niet eens uit de doos is geweest en met de zelfde verzenddoos teruggestuurd, ik heb laten weten dat dit oplichting is, in de wet kopen op afstand staat ook dat ze binnen 14 dagen moeten terug betalen, maar als ze deze fratsen gaan gebruik om maar niks terug hoeft te betalen dan sta je als klant zwak, ik ga aangifte doen, dit is pure oplichting.

Cameranu.nl levert niet en betaald niet terug

Thu, 13 Jul 2017 13:23:53 +0000

Bij cameranu.nl een bestelling gedaan en zou de volgende dag geleverd worden, dit is niet gebeurt. Ze gingen een onderzoek instellen bij PostNL maar hoor ik verder niets over. Cameranu.nl heeft aangegeven dat ze het geld binnen 14 dagen zouden terug betalen maar dat hebben ze niet gedaan en gaan ze ook niet doen. Heb reeds aangifte gedaan bij Politie en al meerdere klachten gemeld bij verschillende organisaties en instellingen. Het gaat nu een rechtszaak worden en heb voldoende bewijs waaruit blijkt dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen, dus die gaan ze zeker weten verliezen wegens alles zwart op wit staat. Ze hebben mij nu al meer dan 4 duizend euro lichter gemaakt, pure diefstal.