KLACHT.nlCalsedon.nl klantenservice & klachten

geen terugbetaling na geannulleerde ticket

aechaam — Mon, 06 Sep 2021 13:52:00 +0000

toen ik vorig jaar 24 juli 2020 op vliegveld brussel kwam voor mijn vlucht werd mijn vlucht geannuleerd vanwege coronamaatregelen.mij werd gezegd dat ik mijn geld van mijn ticket bij calsedon kon terugvragen.we zijn nu meer dan een jaar verder en heb nog niets terug gehad.ook de communicatie verloopt stroef .er wordt beloofd dat er terug gebeld wordt maar dat doen ze niet.tot op heden is het spelletje van hun kant.ik wilalleen mijn geld terug

Pakketreis zonder vluchten?

Fri, 27 Oct 2017 12:49:18 +0000

Op 16 augustus een pakketreis geboekt naar Dubai voor 26 december as. Keurige bevestiging ontvangen van Secret Escapes dat deze reis wordt verzorgd door Calsedon vakanties. Inmiddels meer dan 5x contact gehad met deze reisorganisatie waarbij telefonisch wordt bevestigd dat het hotel geboekt maar dat er geen vluchten zijn. Inmiddels zijn twee maanden verder en is er nog steeds niets bevestigd.

Calsedon boekt zelfstandig baby bij

Fri, 06 Jan 2017 11:07:56 +0000

Na betaling voor twee personen gevraagd wat de kosten zijn om een baby bij te boeken. Chalcedon heeft ongevraagd de baby bijgeboekt en de prijs zeer prijzig gemaakt. Omdat de identiteit van de baby gebruikt was om bij te boeken was de mogelijkheid er niet meer om, een stuk goedkoper bij de vliegmaatschappij, bij te boeken. Calsedon overschreed hierdoor vele artikelen van de AVR reisvoorwaarden. Calsedon stuurt dan een malafide incasso bureau een opdracht tot betaling van 87,50 euro, de kosten van bijboeken en de 25 euro admin kosten? Het malafide incasso bureau Secure incasso oefent telefoon terreur uit op mijn levenssfeer met het oogmerk mij te dwingen het incorrect bedrag te betalen.

van a tot z slecht georganiseerd

Fri, 23 Sep 2016 08:53:23 +0000

niet aangemeld bij de luchthavens zowel in ned als in turkeye.slechte tranfer naar hotel 20 jarige reisleider hemelt hotel op maar die niet wist waar hotel lag (chauffeur ook niet) hotel stonden we ook niet op de lijst ook niet bij vertrek.hebben zelf alles moeten regelen.heel oud busje als transfer met net genoeg zitplaats voor iedereen naar vliegveld turkeye er is totaal geen communicatie je moet het zelf maar uitzoeken.hotel geen lakens of handdoek regel het zelf of je hebt nietste weinig kop en schotel en bestek .

oplichting

Sun, 17 Nov 2013 08:06:05 +0000

Wij hebben in september een reis geannuleerd en na heel veel mail en bellen komen zij steeds weer met een andere smoes waarom het restant nog niet is terug gestort. personeel heel onbeschoft en van terug bellen hebben zij nog nooit gehoord.

Corendon is de boosdoener, maar Calsedon laat je stikken

Tue, 22 Oct 2013 14:12:03 +0000

Deze vakantie was wat reizen betreft een ramp. Als eerste kregen wij van Calsedon (het reisbureau) een paar dagen voor vertrek een telefoontje dat we een dag eerder terug moesten, omdat Cordendon een vlucht geannuleerd had. Nou OK. Wij zouden volgens de voucher vrijdagavond 27sept. om 21.10 vertrekken. Wij waren er rond 6 uur. Maar ik kon nergens onze vlucht vinden. Bij de Schipholbalie geïnformeerd en deze vertelden dat deze vlucht al om half vier was vertrokken. Bij de Corendeonbalie was niemand aanwezig. Intussen waren Hans en Sylvia (ook twee gedupeerden)uiteindelijk gearriveerd. na wat telef. contacten naar een zustermaatschappij kwam er wat beweging. Deze vertelde: kan niets doen ga maar naar huis en ga de volgende ochtend maar bellen. Na wat heen en weer gebel was er uiteindelijk een noodnummer van Calsedon beschikbaar. Via dat contact hoorden we dat we de volgende morgen om half 5 konden vliegen. er is toen een hotel geregeld, het was inmiddels 21.30 uur. Dus de volgende morgen weer om 02.15 op en met een taxi naar Schiphol, waarna we om 05.15 uiteindelijk vertrokken. Verder is alles goed gegaan. Hans en Sylvia kregen pas de dag voor vertrek te horen dat zij ook een dag eerder moesten vertrekken. Dus de volgende keer een normaal reisbureau en noooooooit meer met Corendon. Voor de vakantie heb ik bij Calsedon al gevraagd welke compensatie er tegenover stond, geen tegenbericht na de vakantie even gewacht op bericht van Calsedon, helaas, dus toen maar weer een mail gestuurd, ook hierop nog geen enkele reactie en ben nog steeds wachtend. Wat het hotel betreft Eden Rock dat was redelijk. All Inclusive was goed. Goed je kon niet alles krijgen, maar tussendoor kon je ook drankjes krijgen al moest je bepaalde drankjes zelf betalen. Het eten was goed geen haute cuisine maar lekker en uitgebreid. Bij Wifi werd elke dag het wachtwoord veranderd en dat wist de eigenaresse ook niet. Daarom hadden we pas op de laatste dag internet in de ontvangstbalie. Kamers werden goed schoon gehouden en er was vriendelijk personeel die je overal ter wille was . Geen probleem. De eigenaar van het hotel verzorgde de excursies. dat gebeurde met een oude Mercdes508. Hier hadden de stoelen geen gordels, er was geen nooduitgang, alleen de achterdeur waar je door de stoelen ervoor niet bij kon komen. en in 1stoel kon je alleen maar liggen. Geen veilige situatie dus. Wij hebben dus geen excursie gedaan (voor 35 euro p.p.) alleen maar het transfer naar het vliegveld, maar dat was al betaald

WAARSCHUWING !!!

Tue, 17 Sep 2013 13:33:19 +0000

Is lid van ANVR echter handelt niet conform deze voorwaarden. DEZE REISORGANISATIE IS NIET BETROUWBAAR !!!

Reis Turkije Hotel SUNSIDEBEACH

Thu, 05 Sep 2013 10:36:15 +0000

Het is gewoon niet te geloven dat een reisorganisatie met zo een hotel kan werken.Als eerst werden we de eerste dag wegens overgeboekt in een ander hotel gestoken 30 km verder dan het oorspronkelijke. De volgende dag werden we dan na veel getelefoneer en gepraat naar het geboekte hotel gebracht. Het hotel zag er verschrikkelijk en onverzorgd uit. De kamers waren verwaarloosd en niet onderhouden. Te zwijgen over de douche waar zelden warm water uit kwam. Het eten was nog erger, geen keuze uit gerechten zowel niet s'middags als s'avonds. Ze maakten iets klaar en dat was het, je eet het of je eet niets als je het niet lust. S'middags was het enkel organenvlees zoals niertjes de ene dag , lever de andere dag, maag en hartjes de andere dag. Aangezien ik een bloedziekte heb mag ik geen organisch vlees eten dus mijn maaltijden bestonden enkel uit groenten. S'morgens enkel 2 soorten vlees, een hardgekookt ei en wat fetakaas. Dat was het. Ik heb dus nog veel extra geld uitgegeven om uit te gaan eten hoewel ik een all-inn formule had. Maar wie had zo iets verwacht ! Zo zijn er nog vele dingen die ik kan aanhalen maar ik hoop dat iedereen die dit hotel boekt dit leest en het aub niet doet. Het is gewoon schandalig. Ik ben met mijn vrouw en dochter thuis gekomen met buikklachten en maagpijn. Moet niet ver zoeken hoe dat komt natuurlijk. Ik hoop dat de organisatie dit leest en het hotel onmiddellijk uit zijn assortiment haalt. Ik wens mijn vijand zelf dit hotel niet aan.

Vakantie welke niet naar behoren was.

Sat, 17 Aug 2013 08:54:40 +0000

Reis geboekt, in bus naar een ander hotel vervoerd. Volgens Calsedon veel beter. Slecht hotel. Eten was slecht. Smiddags salade werd savonds weer geserveerd. Water container voor schoon water met tuinslang bijgevuld. Cola met water aangelengt. Voor wifi betalen voor de hele week. All incl.tot 2200 ipv 2300. Treuzelen rond 22uur zodat je alsnog moest betalen. Klein zwembad. Vieze kamers. Diefstal op kamers. Kortom geen vakantie zoals wij deze gedacht hadden. Van de 9 dagen , 2 reisdagen! We hebben direct klachten aangegeven. Werd niets meegedaan. Omdat we als geheel hotel klaagden gingen we na 6 dagen naar een 4sterren hotel. Ver buiten Alanya, terwijl we in Alanya geboekt hadden. Kortom allerlei klachten waar onze vakantie erg onder te lijden heeft gehad. Zo balen.

Hotel wonder golf tunesie

Wed, 14 Aug 2013 22:12:39 +0000

Wat een smerige trieste bedoeling... Via vakantie veiling een reis gekocht van 800,- voor 2 personen all incl. 8 dagen. Even een complete relax vakantie met man en kind, nog wel even 77,50 bij betalen. Duidelijk mail en telefonisch contact gehad vóór de reis mbt kluis, koelkast en kinderbedje. "Nee hoor mevrouw, geen probleem, alles zit standaard in uw kamer en het bedje wordt klaar gezet" nou helemaal fijn denk je dan. En nog met klem gevraagt of het wel echt een camping bedje is, want anders klimt onze dame eruit! Zou allemaal in orde zijn....jammer maar helaas...niet dus! Verder had het personeel het sublieme idee om ons met kind van 16 mnd in een kamer bóven de disco te boeken!!!! Hup naar beneden naar de receptie, nee het zou toch uiterlijk 2300 uur duren, maar wel elke avond?!!! Uiteraard heb ik een andere kamer geëist en de volgende dag gekregen. Het hele disco gebeuren duurde tot 0300 uur!!! Wifi a 20 euro per week alleen in de lobby, maar meestal geen bereik, makkelijk verdienen voor ze dus. Wat betreft de kluis, koelkast en bedje: kluis was te huur voor 20 euro per week in de lobby, koelkast kon je ook los huren en het bedje was op knie hoogte, dus dat was erg makkelijk eruit klimmen. Bedje tussen muur en ons bed geplaatst en er bij blijven zitten tot ze sliep. De koelkast heb ik ook geëist en gekregen, want wij zitten met medicatie en voeding voor onze dochter. Erg vieze kamers en na genoeg alles kapot, we hebben zelf lampen vervangen, de koelkast gehaald en schimmel vrij schoon gemaakt. De wc pot was met tape bevestigt aan het riool, zowel water toevoer als afvoer. Overal schimmel in de badkamer en deur kon niet dicht, niet echt veilig met een kind! Het was sowieso niet echt kindvriendelijk, wat ons overigens wel was gezegd; kleinschalig, kindvriendelijk familiehotel....nou niet dus! Er was welgeteld 1!!!!! kinderstoel aanwezig: vies en kapot! Het buffet was überhaupt niet te eten, maar zeker niet kindvriendelijk! Om de dag was er iets anders qua vis of vlees, de basis was iedere dag het zelfde. De vis van dinsdag die over was lag er wel gewoon donderdag weer bij hoor! Het ontbijt kon met nuttigen tot 0930, maar helaas was om 0905 al het brood al op!!! En zeker dat het niet werd aangevuld, sta je dan met het meiske van 16 mnd met honger en een man met diabetes, leuk vakantie... En als het brood niet op was, dan wel de glazen, borden, het bestek of de servetten. Alles tegelijk op was ook niet uniek hoor. Tijdens het diner werden er af en toe linnen servetten gebruik, tot mijn grote verbazing werden deze gewoon zónder te wassen weer in een driehoekje gevouwen voor de volgende tafel!!! Verder was de bediening/personeel inderdaad heeeeeeel erg traag en zei men overal ja op, maar kwam nooit ergens op terug. De definitie van hospitality service kennen ze hier zeker niet! Er was een pierenbadje voor de kids maar deze lag de gehele dag in de zon en er was daar totaal geen schaduw, ook niet verzorgt dmv een parasol! Hoe makkelijk kan het. De zonnenbedden waren kapot en alles rond om het zwembad was vies en kapot. De host Mohammed van Calsedon zei ons doodleuk recht in het gezicht: "oja, jullie zijn die mensen die het verkeerde hotel hebben geboekt" Toen wij hem er op wezen dat alle andere klagende gasten dat dan zeker ook hadden gedaan en hem eens goed de eetzaal rond lieten kijken kon hij niet anders dan idd bevestigen dat niemand daar blij was. Er was werkelijk niet één lachend gezicht te bekennen. Wij vonden het zo'n rottige ellende dat we 1 dag eerder naar huis zijn gevlogen, uiteraard tegen omboekkosten a 240 euro. Ik word er nu al weer zo verdrietig van, maar ook boos! Wat een rotorganisatie is Calsedon, want ik denk werkelijk dat het daar al mis gaat. Het draait alleen maar om het geld, service en eerlijkheid is hier ver te zoeken helaas. Ik hoop werkelijk dat deze organisatie door een overkoepelde brancheorganisatie stil wordt gelegt, want dit is niet eerlijk! Het gaat hier om mensen hun vakantie, vaak van spaargeld, maar buiten dat moet het iets leuks zijn en een fijne herinnering hebben! Ik vond hef een harde leerschool en erg zonde van het geld en de dagen.... Groeten familie Meulman - Dolderman uit Utrecht

Zeer slecht !

Tue, 13 Aug 2013 17:46:05 +0000

We zijn 8 dagen naar een hotel in Tunesie geweest = Wonder Golf hotel. Dit is ons absoluut niet bevallen om de volgende redenen: - Zeer slechte kamers. - Zeer slecht en niet gevarieerd eten. - Te weinig handdoeken. - Te weinig toilet papier op wc's in de lobby. - Te weinig borden en glazen ( 200 man in een hotel en maar 100 glazen en borden )= een voorbeeld. - Personeel erg traag. - All inclusief slecht geregeld door dat er maar 1 klein barretje was die tot 2300 open was en waar altijd een rij van een half uur stond. Graag hoor ik meerdere mensen die in dit hotel zijn geweest zodat we er wat aan kunnen doen. Inmiddels heb ik al een groep van 28 man die hiermee bezig zijn.

mag zich geen resort noemen

Sun, 11 Aug 2013 09:47:57 +0000

ik had via vakantieveiling en reis naar turgutreis geboekt hotel resort victoria nou laat dat resort maar weg. puur slecht.ze maken reclame met badhanddoek service en animatie dat was er niet de vloer bij het zwembad was vuil spekglad je moest heel voorzichtig lopen anders ging je op je plaat stoelen en tafels waren vies.het eten was eentonig patat, rijst.de salades stonden niet koel aan de douche mankeerde van alles 4 dagen zonder airco gezeten het bed bestond uit planken gewoon slecht en smerig.was de cacao op dan had je niks,het ontbijt was 7.30 we kwamen om 7.45 toen was er nog geen eten.

Ander hotel, onvriendelijk personeel, slechte vakantie.

Wed, 07 Aug 2013 19:09:28 +0000

- Ons werd 9 dagen in het 3 sterren hotel Alperbey beloofd, echter kregen wij in de bus vanaf het vliegveld richting Alanya te horen dat wij naar het veel mooiere en betere hotel International zouden moeten in verband met een zogenaamde stroomstoring in het Alperbey hotel. Het waren ook geen negen dagen maar helaas 7 dagen. - Toen wij in het hotel International aankwamen schrok iedereen zich rot. Het bleek abominabel slecht te zijn, een 0 (nul!) sterren hotel. Bovendien bleek er ronduit gelogen te zijn over de stroomstoring in het Alperbey hotel. Op de heenweg werd mij door de reisleider vertelt dat het ook een vier sterren hotel zou zijn. - Het eten was onbeschrijfelijk slecht. Woorden schieten werkelijk te kort om dit te beschrijven. Om te beginnen was het eten totaal onsmakelijk, enorm slechte kwaliteit vlees en groente. Bovendien werden de zelfde schalen eten, OOK H ET VLEES, meerdere dagen achtereenvolgend geserveerd. Super onsmakelijk en totaal onhygiënisch dus. Ik heb gefilmd dat s’morgens, s’middags en in de avond hetzelfde eten werd opgediend, als u wilt kan ik uw de film laten tonen. - Het international hotel bleek slechts 5 euro per nacht te kosten en 15 euro per nacht voor all-inclussive. - Het tapwater, waarvan werd beloofd dat het mineraal water was, werd bijgevuld met een tuinslang. Hier is bewijs van, alles is gefilmd. - Cola en Fanta werden aangelengd met water. - Vrijwel iedereen is ziek geworden van het eten. - Iedereen heeft ongelooflijke onkosten moeten maken om niet ziek te worden en daarvoor uit eten te gaan. Een ongelooflijke deceptie aangezien wij all-i nclussive had geboekt met het idee daarbuiten zeer weinig kosten te hoeven maken. - In het alperbey hotel zouden we van 10:00 tot 23:00 all-inclussive hebben zoals we geboekt hadden. In het International hotel was het maar van 10:00 tot 22:00. - Het hotel personeel behandelde ons asociaal. Er was een ober erg handtastelijk, ook al vertelde ik erg duidelijk dat ik hier niet van was gediend. - Als er te snel eten of drinken werd gehaald werden daar problemen van gemaakt en werden we er op aangesproken terwijl we all-inclussive hadden geboekt. Het ging hier om een stuk watermeloen. - Er werd gelogen over dat er geen ijsthee meer was. Het personeel kreeg de instructies om niet meer te geven om dat dit te duur was ook al zat dit bij de all-inclussive inbegrepen. Hier kwamen wij achter doordat een paar mensen uit de groep Turks verstaan. Toen wij hier iets van zeiden werden we totaal onbehoorlijk behandeld en in het Turks uitgescholden. - Als iemand om kwart voor tien aan de bar ging staan om drinken te halen werden ze expres ontweken tot 2 over 10 en daarna moesten we betalen. - Als het wc papier in de lobby op was werd het niet bijgevuld. Ook niet op verzoek. Dit werd pas tegen de morgen weer gedaan. Dit is erg vervelend als je door het eten darmproblemen krijgt. - Op de veiling werd beloofd dat we in het alperbey hotel gebruik konden maken van tennis en biljart. Dit zat er niet bij in het international hotel. Ik heb mijn tennisspullen meegenomen, maar helaas! - De Wifi was duurder in het International hotel dan in het alperbey, bovendien had je slechts bereik binnen 7 meter van de balie en was je verplicht voor de gehele week wifi te betalen. Zelfs als je pas na 4 dagen de wifi wilde. - Er moest betaald worden om op de strand bedden te liggen terwijl dit bij het alperbey hotel gratis was. - Er was geen strandbar die ons beloofd is. - Er zijn bij verschillende mensen dure spullen en veel geld gestolen en er zijn geprobeerd koffers met sloten open te breken (duidelijke breek sporen en geforceerde sloten die vervolgens niet meer gebruikt konden worden). Terwijl ze de deuren op slot hadden. Hier kon dus alleen het hotelpersoneel bij. Niemand was dus veilig, zelfs niet in hun eigen hotel kamer. Toen we de manager hier op aanspraken wuifde deze het weg en werd doodleuk gezegd dat hun personeel dat niet doet. - Er werd gif in de kamers gespoten zonder waarschuwing en zonder luchten achteraf. - Deuren en balkon deuren werden opengelaten na het schoonmaken van de kamers. - Handdoeken werden niet vernieuwd maar dezelfde handdoeken van de hele week werden elke keer gewoon opgevouwen en opnieuw op bed gelegd. Het zelfde geldt voor de lakens. - Er liepen kakkerlakken door de kamer. - Er zat schimmel op bedden en in de badkamers - Als je ging slapen kwam de schimmel naar boven. - WC’s, douchekoppen, wasbakken waren kapot. - Er mistte bij mensen douchegordijnen. Mijn buurjongen kon zien als ik op de wc zat of aan het douchen was. - Er kwam bij iedereen een ongelooflijke riool en/of kotslucht uit de badkamer. - Airco’s waren stuk. - Warm water werd na 12 uur ’s nachts afgesloten. Iemand van ons kan niet in koud water douchen vanwege reuma. - Stroompunten hingen los, ook in badkamers. - We hadden geen privacy aan het zwembad en restaurant en zaten we aan de drukste weg van Alanya terwijl was beloofd dat we afgeschermd zouden zitten. - Als we naar Calsedon in Nederland bellen wordt er door ene Mehmet die de leiding daar schijnt te hebben tegen ons geschreeuwd en keer op keer geroepen: WAT IS JE PROBLEEM!? WAT IS JE PROBLEEM DAN?! Terwijl wij dit keer op keer duidelijk uit leggen. Er valt met deze mensen dus nauwelijks te praten.

Via vakantieveiling vakantie geboekt

Wed, 07 Aug 2013 18:51:15 +0000

We zouden in een 3* hotel komen maar dit hotel bleek geen ster te hebben. Het was slecht. Wie is er dan aansprakelijk. We hebben met 38 personen geklaagd. Na 6 dagen gingen we naar een ander hotel. Buiten de stad. Wel 4sterren maar andere klachten! Bovendien waren er al 6 dagen om! Bovendien 2 dagen gereist om er te komen. Vertrek om 21.00 savonds dag 1. Dag 9 om half 5 vliegen vertrek om half 1 richting vluchthaven. Dus 7 daagse reis. Er is film en fotomateriaal aanwezig.

Aanbieding van de dag: Kreta

Thu, 01 Aug 2013 13:40:33 +0000

Mijn zoon en zijn vriendin zagen in februari 2013 de aanbieding van de dag voorbij komen, 15 dagen naar Kreta all-inclusive. Mijn zoon, net 18 jaar en zijn vriendin werken na schooltijd bij een supermarkt om de vakantie te betalen. Het uurloon is ongeveer € 3,00. Zij moeten dus heel wat uren draaien om de reis te kunnen betalen en all-inclusive is dan ideaal omdat er dan geen kosten meer bij komen. Na het boeken was het vreemd dat mijn zoon niet kon inloggen om de status te bekijken. Dit was volgens de medewerkster van Calsedon een foutje op de website, die knop zou nog niet werken. Ik ben een week bezig geweest om de goede tickets te ontvangen, kreeg allereerst tickets zonder tijden. Het bleek dat er geen plaats gereserveerd was in het vliegtuig dus of het goed was een dag later te vertrekken en dan ook een dag later terug komen. Mijn zoon ging accoord en de tickets werden alsnog gestuurd. Op Kreta stond een chauffeur die hen naar het hotel zou brengen. De chauffeur werd na een half uur gebeld met de mededeling dat er nog twee gasten zouden staan op het vliegveld die mee hadden gemoeten. Omkeren en terug naar het vliegveld. Bij het hotel aangekomen moest hij meteen betalen voor het gebruik van de wifi voor de gehele periode. Het all inclusive verhaal zoals staat vermeld in de reisinformatie was niet juist, ontbijt, lunch en diner, meer niet!!! geen drankjes tussendoor bij het zwembad, geen ijsuurtje, zelfs na 10 uur 's avonds moet je betalen voor je colaatje. Cola light is niet verkrijgbaar, alleen cola light, onbekend merk. In de accommodatie zijn de nodige gebreken, hij heeft hier al foto's van gemaakt. Verder lopen de ratten en kakkerlakken rond, te smerig voor woorden. Ruim een hele dag zonder water gezeten, niet kunnen douchen niet door trekken op het toilet, kortom allemaal dingen die niet mogen gebeuren in een 3 -sterrenhotel.Om zijn ongenoegen te uiten heeft mijn zoon vanaf zijn vakantieadres telefonisch contact opgenomen met Calsedon, daar was de reactie dat ze daar allemaal niet aan konden en wilden doen. Hij moest dat maar melden bij de reisleiding. Geen reisleiding te bekennen en volgens Calsedon was dat de eigenaar van het hotel. Nou lekker, de eigenaar was niet te genieten en ging dagelijks door het lint, er waren veel klachten ook van andere Nederlanders en mijn zoon heeft zeker 4 mensen overgeboekt zien worden. Vanmiddag heeft de moeder van zijn vriendin telefonisch contact opgenomen met Calsedon, maar tot op heden hebben wij niets gehoord hoe zij dit probleem gaan aanpakken.

Vakantie 6 ipv 8 dagen.

Wed, 31 Jul 2013 23:02:10 +0000

reisvakantie turkije

Thu, 25 Jul 2013 07:54:20 +0000

Op vakantieveiling werd de reis naar marmaris, dorado hotel all inclusief aangeboden voor 8 dagen maar eigenlijk zijn we er maar 6 dagen. In de aanbieding werd aangegeven dinsdag tot en met dinsdag maar we kwamen aan op woensdag 04.30 uur en we vertrekken dinsdag om 13.30. Dus eigenlijk klopt de aanbieding niet omdat we beide dinsdagen niks kunnen doen hier. Een ander stel die precies hetzelfde heeft als wij hebben een gratis bootreis aangeboden gekregen en wij vinden het uiterst merkwaardig dat dit niet vanuit calsodon zelf aan de overige reisgenoten is uitgedeeld. Want nagenoeg iedereen heeft hetzelfde. Als we hadden geweten dat het maar 6 dagen was ipv 8 hadden we s deze reis nooit gedaan.

vakantie calsedon via vakantieveiling

Fri, 29 Mar 2013 08:46:08 +0000

Ik heb in november 2012 een vakantieveiling via vakantieveiling.nl gewonnen...betreft vakantie tunesie 1 mei a.s. voor 8 dagen...krijg ik 2 weken terug bericht dat er geen vluchten zijn...(heb in november 2012 al voor betaalt) enof ik 3 dagen later kan vertrekken en terugkomen..zo niet dan kon ik kosteloos annuleren...helaas kanik geen 3 dagen later vertrekken omdat ik dan met mijn zoon kom te zitten...mijn zoon en ik zouden met vakantie dus teleurstelling alom...aangeboden werd om het geld terug te storten...moest meteen bankrekening invullen...maarrrrrr het geld komt maar niet...laatste mail was tussen dat ze het met spoed tussen nu en maar liefst 4 weken zouden overmaken...hebben ze nog niet genoeg rente ontvangen al die maanden voor een vakantie die niet doorgaat? Belachelijk

Horror vakantie Malta

Thu, 14 Feb 2013 12:28:40 +0000

Goedemiddag, Ik had het verkeerd begrepen dus u kunt mijn vorige klacht als niet verzonden beschouwen. Dit is de klacht: Via vakantieveilingen heb ik op 23 november j.l. een vakantie naar Malta bij jullie geboekt in de periode van 12 t/m 19 januari. Echter bij aankomst in het hotel bleek dat er meerdere complicaties waren met betrekking tot mijn verblijf. Zo was bij aankomst de lift stuk, ik moest naar de 4e etage, terwijl ik slecht te been ben. Daarnaast werd ik verrast door de bedden die oud en doorgezakt waren waardoor ik en mijn partner met rug en nekklachten de vakantie begonnen. Ook zat er bloed in mijn lakens, was het ontbijt matig en het diner slecht. Na deze klachten doorgegeven te hebben bij de receptie en de garantie kregen dat het verbeterd zou worden, heb ik met tevredenheid mijn vakantie voortgezet in het Porto Azzuro hotel. De volgende ochtend waren wij van plan om aan boord te gaan van een cruise die om 12 uur van start ging. We wilden ons gaan douchen totdat we tot de conclusie kwamen dat we geen warm water hadden. We hebben direct naar de receptie gebeld en het zou pas na 6 uur opgelost kunnen zijn. We wilden onszelf toch nog opfrissen, dus probeerden we water te koken en ons daar maar mee te wassen. De waterkoker maakte vrijwel direct kortsluiting en de stroom viel uit. Weer hebben we contact opgenomen met de receptie. Deze lachte me uit en zei me dat er binnen een kwartier een nieuwe zou zijn. Toen dit na 35 minuten nog niet het geval was, ben ik terug naar de receptie gegaan. Na de 2e belofte dat er een nieuwe gebracht zou worden, en ik nogmaals 25 minuten gewacht heb, was ik erg gefrustreerd. Uit wanhoop heb ik een pannetje met water op het vuur gezet om me daarmee te wassen want we moesten een cruise halen waar we immers al voor hadden betaald. Toen me dit te lang duurde heb ik de waterkoker de deur uit gedaan. Ik heb toen meteen jullie klachtenlijn gebeld, en die vertelde me dat ik maar contact op moest nemen met de reisleider die me de dag ervoor vertelde dat ze 2 weken weg ging. Om mijn vakantie alsnog naar onze zin te maken heb ik toen mijn dag voortgezet, nadat ik mijn excursie niet meer kon maken. Deze dag heb ik van mijn reisleider een SMS bericht gekregen dat mijn gedrag niet geaccepteerd werd door de manager en we werden overgeplaatst naar het Bugibba hotel in Bugibba. Bij aankomst in het Porto Azurro hotel werd ik verrast door een boze manager die me bedreigde en meenam naar mijn kamer om mijn spullen te pakken en werd ik zonder pardon en vervoer buiten gezet. Na zelf actie ondernomen te hebben doormiddel van een taxi te hebben gebeld, waren we na anderhalf uur aangekomen in het Bugibba hotel. Hier bleek de situatie nog erger te zijn dan het al was. De hotelkamer was beschimmeld, vies, en een rokerskamer. Conclusie; het was er erg smerig. Tevens was het geen vergelijkbare accommodatie als die ik al had. Zo was er bijvoorbeeld geen keuken met koeling en kookvoorzieningen. Nadat ik naar de receptie ben geweest voor een nieuwe kamer en voor de 2e keer met jullie klachtenlijn en mijn reisleider gebeld te hebben, hebben ze mij verteld dat ze de dag erop pas wat voor me konden betekenen. Uit pure frustratie heb ik op eigen kosten vervoer, en een ander wel degelijk hotel geregeld omdat ik geen dag langer in de puinhoop wou blijven. Ik heb nog nooit zoveel behoefte gehad naar een schone kamer en wilde mijn eigen opfrissen en eindelijk in een goed bed slapen. Ik ben terecht gekomen in het Argento hotel. Dit is precies zoals een goede nette accommodatie hoort te zijn en ben er ook erg tevreden over. Helaas heb ik dit zelf allemaal moeten regelen en heeft Calsedon niks voor mij kunnen betekenen. Ik kreeg namelijk deze dag bericht dat ik terecht kon naar het Bugibba hotel omdat de kamer schoongemaakt was. Natuurlijk kan je de schimmel en vochtplekken niet zomaar schoonmaken en heb dit aanbod dan ook vrijwel meteen geweigerd omdat mijn partner aantoonbare schildklierziekte heeft. Zo een kamer is voor niemand gezond. Op 15 januari om 18.30 uur heb ik persoonlijk contact gehad met de vervangende reisleider Louise. Na het zien van mijn bewijsmateriaal en de klachten begreep ze me volkomen en zei me dat ze dezelfde actie ondernomen zou hebben. We hebben samen rond de tafel gezeten en kwamen tot de oplossing om terug te keren naar huis. Louise heeft geprobeerd om onze vliegtickets om te boeken, maar dat bleek helaas niet te gaan. Ze adviseerde me om zelf nieuwe vliegtickets te betalen omdat we anders pas zaterdag 19 januari konden terugkeren. We hebben dit advies opgevolgd en geregeld dat de we de volgende dag, woensdag 16 januari, terug konden keren via Dusseldorf. Zoals iedereen wel begrijpt is dit niet zoals een vakantie hoort te gaan en hebben wij dus ook meer frustratie als een zorgeloze vakantie gehad.

Hr:Vorenhout

Mon, 12 Nov 2012 07:58:32 +0000

Ik heb 14 dagen geleden vakantie bonnen aan gevraagd en dat is gehonnereerd met een E-Mail van u met de mededeling dat ik twee dagen van te voren dat ik met vakantie zal gaan de bonnen van u zou ontvangen.Mijn vakantie begint vandaag maar helaas geen bonnen van u.Ik zou hier niet overgeklacht hebben maar dit is nu de tweede keer helaas.Met vriendelijke groet c.vorenhout39@live.nl

overboeking bij Calsedon

Tue, 30 Oct 2012 15:23:45 +0000

Mijn man heeft in nov. 2011 een hersensinfarct gehad.Hij was natuurlijk nog aan het opknappen en toen kwam via actie van de dag een reis naar Bodrum naar hotel Colden Age. Wij hebben dat voor een weekje geboekt zijn we samen echt aan toe.We zijn op een dinsdag 10 juli vertrokken. In Turkije aangekomen en toen in het busje werdt ons verteld dat het hotelGolden Age overboekt was ze hadden voor een ander hotel gezorgd. Wij waren het daar natuurlijk niet mee eens maar er werdt gezegd acepteer je dit hotel niet dan sta je op straat dus geen keus.Maar we gingen eerst met 6 personen naar Bodrum beach resort maar er werdt al gezegd dat we donderdag daar weer weg moesten die zat dan ook weer volgeboekt.Wij zijn daar om 1 uur 's middags weer opgehaald en toen naar Caliente Bodrum resort gebracht.Daar aan gekomen werden we na natuurlijk een uur wachten met de auto naar onze kamer gebracht. Die lag tegen een berg op en ik was een keer zo boos had ik de treden geteld 195 dit was zelfs voor een gezond mens niet goed.We hebben die dag van alles geprobeerd maar ze hadden geen andere kamer. Wat later op de middag kwam er iemand van het animatie team bij ons aan tafel zitten en vroeg of alles naar wens was. Wij hebben toen ons probleem uit gelegd en hij zou kijken wat hij voor ons kon doen.Later kwam hij naar ons toe en zei dat we vrijdagmiddag een kamer wissel op de eerste verdieping zouden krijgen. Wij waren natuurlijk super blij we hadden iegenlijk zo'n goed hotel geboekt en nu was het een zooitje geworden. Ik heb dus vrijdag avond onze koffer uit gepakt eingelijk niet meer nodig want ik moest hem toch maandag weer in gaan pakken want dinsdag morgen om 8 uur vlogen we weer naar huis.We zouden om 5 uur opgehaald worden we zitten met 12 mensen te wachten om half 6 nog niemand we hebben gebeld en er werd gezegd ze hadden net de laaste opgehaald en de bus zou er elk moment zijn. Er kwam wel een busje maar dat was leeg dus ze waren ons vergeten.Ik heb nog wel een smsje gestuurd naar die Janet maar nooit een reactie gehad.Ik ben hier thuis weer gaan bellen naar Calsedon maar klachten moesten via de mail dus een mail gestuurd en kreeg er een terug dat ik binnen vier tot zes weken een schriftelijk bericht zou krijgen.Zes weken om maar nog niets gebeld maar die weten natuurlijk niets te zeggen ze. Weer een mail gestuurd en toen kreeg ik erg vlug een mail met daarop een vergoeding van 30 euro per persoon.Ik heb een mail gestuurd en dit niet geacepteerd.Kreeg toen weer een mail dat ik dit kreeg en niet meer het was het eerste en laatste bod.Ze zeiden dat ze het goed opgelost hadden met een passend hotel. Maar wij zeggen we hadden Golden Age geboekt maar al mee al was het een slechte vakantie wat we hun schijnbaar niet wijs gemaakt krijgen.Ik weet niet wat je hier nog mee kan ik heb alle mailtjes weg gegooid alleen mijn afschrift dat ik die 60 euro heb gekregen.

overboeking

Tue, 30 Oct 2012 15:28:57 +0000

Hallo wij hebben een klacht wij hadden een reis naar Turkije geboekt via actie van de dag en dan kom je bij Calsedon reisbureau alleen online blijkbaar. Wij gingen naar Bodrum en hadden Golden Age geboekt.Toen we daar aankwamen en in het busje zaten werdt ons verteld dat ze in ons hotel een overboeking hadden en dat ze een altenatief hadden met een gelijkwaardig hotel. Wij zijn dinsdag naar Bodrum Beah gegaan en moesten donderdag weer naar een ander hotel. Daar weer aangekomen lag het hotel tegen een berg.Onze kamer lag bijna bovenin en mijn man heeft vorig jaar nov. een hersensinfarct gehad en was in de vakantie nog lang niet goed opgaknapt. Wij gingen in juli voor een weekje.We hebben toen overlegd met iemand van het animatie team in het hotel en die heeft gezorgd dat we vrijdagmiddag een kamerwissel zouden krijgen. Dit is gebeurd maar ik heb toen vrijdagmiddag mijn koffer pas uit gepakt toen zat onze vakantie er al bijna op.We hebben echt verschrikkelijke dagen gehad maar daar ga je toch niet voor naar Turkije. Ik heb vanuit Turkije al naar Calsedon gebeld en die zeiden dat we met Siba tours in Turkije contact op moesten nemen. We hadden een zekere * die volgens haar alleen was ingezet om ons te begeleiden en onze wensen zou vervullen als er iets was. Maar daar kwam natuurlijk niets van ze zou mij een klachtenformulier geven en telfoon nummer maar ook dat is nooit gebeurd.Ik heb ze hier thuis nog een sms gestuurd maar ook daar helemaal geen reactie op.We hebben natuurlijk geen fijne vakantie gehad en we waren er alle twee wel aan toe een hersensinfarct is nogal heftig. Ik heb hier thuis gebeld naar calsedon maar het moest via de mail.Ik heb via de mail een klacht ingediend en zou tussen vier en zes weken een schriftelijk bericht thuis krijgen. Niet dus ik heb weer gemaild en kreeg toen een mail terug met een vergoeding van 30 euro per persoon. Ik gemaild dat ik het niet wou acepteren wat voor een bedrag is dat nou als je vakantie zo in het water valt. Maar ik kreeg dat bedrag of helemaal niets dus het is al uit betaald maar vrieden van ons zeiden dat we het hier maar eens moesten melden. Inafwachting corrie de wit