KLACHT.nlCallium klantenservice & klachten

Een kleine Nanocam videorecorder

Fri, 28 Jun 2013 08:34:52 +0000

Ik heb December 2012 een Nanocam videorecorder retour gestuurd, maar doen verschrikkelijk moeilijk over terugbetalen terwijl ze het eerder geen probleem vonden! Krijg inmiddels al een 1/2 jaar geen geld retour na heel veel bellen en email verkeer met Samantha van het bedrijf SVB Trading/SVB Group > svbtrading.com die deze shop beheerd! Wordt aan het lijntje gehouden en beloven telkens "Nu gaan we het oplossen!" maar doen ho maar...

U vraagt mij pper mail of de klacht met Callium naar tevredenheid is opgelost

Wed, 20 Mar 2013 15:35:09 +0000

Het antwoord op uw vraag is nee. Deze firma heeft het gepresteerd om te stellen dat wij de ve4rpakking niet open hadden mogen maken. Daarmee wordt het dus onmogelijk om te bekijken of wat je hebt gekocht naar wens is. Callium heeft besloten dat daarmee het geretourneerde product 'tweedehands' was en hebben zij € 75,= minder aan ons terugbetaald dan het apparaat gekost heeft.

Verkeerde beamer, slecht beeld enzo.

Tue, 05 Mar 2013 16:51:24 +0000

Tip: Niet bij callium bestellen! Op 15 februari 2013 de led beamer l30 kleur zwart. Zonder my te informeren hebben zij de led beamer L33 kleur wit opgestuurd en ontvangen op 18 februari 2013. Goed, kleur van de beamer maakte mij niet uit. Ik ging de beamer opstellen en instellen, ik kreeg toen het beeld volgens handleiding niet scherp. Kwaliteit van de beamer is echt slecht, anders dan geinformeerd op hun site.Dus de volgende dag 19 februari 2013 meteen aangetekend retour verzonden en aangegeven wat het probleem was.Dat ik binnen 7 werkdagen spijt heb van mijn aankoop en geld terug wil. Een paar dagen later op 22 februari 2013 heb ik gebeld of de beamer goed is aangekomen, toen werd mij beloofd dat ik mijn geld zo snel mogelijk terug kan verwachten en anders zou het in de week van 25 februari 2013 mijn geld krijgen. In de week van 25 februari 2013 elke dag gemaild en gebeld, word mij telkens verteld: ja de beamer word nagekeken en beoordeeld en u krijgt u geld zo snel mogelijk terug. Maar inmiddels is het al 5 maart en heb ik mijn geld nog niet terug gekregen. Ik krijg zowel telefonisch als per e-mail helemaal geen reactie. Ze zijn erg klant onvriendelijk en aan hun stemmen te horen hebben ze helemaal geen zin en wil om klanten te vreden te houden.

Erg slechte service!

Wed, 05 Sep 2012 19:25:19 +0000

Een jaar geleden een Callium Proline LED300 Beamer gekocht. Sinds een maand geleden is er stof tussen de lens gekomen, waardoor er donkere vlekken op het projectie scherm te zien zijn. Contact opgenomen met Callium. Volgens de klantenservice is de garantie verlopen, omdat de verzegeling verbroken is, dit komt omdat ik de beamer heb opengemaakt (zelf geprobeerd het stof te verwijderen). Daarna per e-mail gevraagd of ik de beamer ter reparatie kan aanbieden. Hierop geen reactie gekregen, daarna nog telefonisch contact gezocht. De klantenservice vertelde mij dat ze dezelfde dag nog contact met me zouden opnemen voor een oplossing. Dit is niet gebeurd. Dag erna weer een e-mail verzonden, weer geen reactie. Callium is dus een bedrijf wat een slecht product verkoopt (waar opeens stof in komt), en is totaal NIET klantvriendelijk!