Klachtenbrief voor CAK

Onderwerp: Verkeerde betalingsverzoeken van het CAK

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN WOONPLAATS]
[EMAIL]

Aan:
CAK
Prinses Beatrixlaan 7
2595 AK Den Haag
[email protected]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een geschil betreffende meerdere betalingsverzoeken van het CAK die naar mijn overtuiging onjuist zijn. Ik heb bewijs dat alle betalingen aan het CAK correct zijn uitgevoerd en ik u verzoek deze situatie zo spoedig mogelijk recht te zetten.

Tot mijn grote verbazing, ondanks het feit dat ik alle betalingen heb voldaan en de bewijsstukken hiervan in mijn bezit zijn, ontving ik opnieuw een betalingsverzoek van uw organisatie. Deze situatie heeft voor mij, als betrouwbare consument, veel verwarring en onnodige frustratie veroorzaakt. Ik zou dit graag willen oplossen en u vindt alle relevante bewijsstukken als bijlage bij deze brief.

Overeenkomstig artikel 6:237 sub h van het Burgerlijk Wetboek is het voor mij als consument onmogelijk om inzicht te krijgen in de aan deze vordering ten grondslag liggende berekening. Het is daarom voor mij onduidelijk waarom ik geconfronteerd ben met dit betalingsverzoek.

Dit is in strijd met de Wet bescherming persoonsgegevens, die bepaalt dat een instantie een betalingsverzoek moet kunnen onderbouwen. Dit is ook in lijn met de Europese richtlijn 2013/11/EU, waarbij een fout in een betalingsverzoek binnen een redelijke termijn moet worden gecorrigeerd.

Gezien het bovengenoemde, verzoek ik u om schriftelijke bevestiging dat mijn betalingen correct zijn ontvangen en dat het recente betalingsverzoek bij vergissing is uitgevoerd. Mocht ik binnen twee weken geen bevredigend antwoord van uw kant ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of de Geschillencommissie.

Ik vertrouw erop dat u deze situatie op een juiste en tijdige wijze zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
Bijlage(n): [Bewijsstukken van de betaling]