KLACHT.nlCAK klantenservice & klachten

Klacht over declaratie zorgkosten vanuit Spanje

van Kerkvoorde — Wed, 09 Sep 2026 22:45:57 +0000

Ik heb geprobeerd mijn zorgkosten te declareren via e-mail omdat ik sinds 6 mei woonachtig ben in Spanje. Na ruim 20 jaar een WIA-uitkering te hebben ontvangen en met vier chronische aandoeningen, heb ik kosten gemaakt in Spanje voor een huisarts die mij medicijnen kon voorschrijven. Ondanks dat ik mijn adres op tijd heb doorgegeven, ontving ik het volgende antwoord: Uw mobiele nummer is niet correct. De kosten die in Nederland zijn gemaakt door een verdragsgerechtigde, moeten bij het Zilveren Kruis Groep Buitenlands recht gedeclareerd worden. Het lijkt niet door te dringen dat ik niet meer woonachtig ben in Nederland. Als oud-arbeidsdeskundige begrijp ik hier niets van en ik hoop op meer duidelijkheid en begrip, aangezien ik nu niet verder kom.

Onterechte inhouding van eigen bijdrage en foutieve informatie

klagerec79e02e — Wed, 12 Aug 2026 00:04:21 +0000

Ik heb onlangs een brief ontvangen van het CAK waarin staat dat mijn eigen bijdrage voor zorg in een instelling wordt ingehouden van mijn Wajong-uitkering. Dit klopt echter niet, aangezien ik mijn eigen bijdrage altijd per factuur heb betaald en al jaren een modulair pakket thuis heb. Bij contact met het CAK kon men geen duidelijke uitleg geven over deze situatie.

Onvoldoende uitleg over Eigen Bijdrage WLZ

klager3ca8ed49 — Mon, 20 Jul 2026 05:56:53 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met het CAK over de Eigen Bijdrage WLZ. Ondanks meerdere pogingen krijg ik geen duidelijke uitleg over welk bedrag ik moet betalen en op basis waarvan. Het CAK heeft de SVB mijn volledige AOW laten inhouden en vraagt daarnaast om een groot bedrag bij te betalen. Dit leidt tot veel onduidelijkheid en frustratie.

Klacht over onterecht geëiste eigen bijdrage voor niet geleverde zorg

sylvianikita — Tue, 23 Jun 2026 05:19:56 +0000

Ik wil een klacht indienen over de eigen bijdrage die mijn dochter moet betalen voor de Wet langdurige zorg (WLZ). Ondanks dat zij geen hulp thuis ontvangt, wordt er wel een eigen bijdrage geëist. Dit vind ik absurd, omdat er geen diensten worden geleverd. Ondanks meerdere contacten met CAK begrijpen zij niet dat er geen hulp is en blijft de eigen bijdrage oplopen. Dit is onacceptabel en ik verzoek u om deze eigen bijdrage stop te zetten.

Onterecht veroordeeld,

samir1995 — Tue, 03 Sep 2024 09:09:34 +0000

ik heb een geschil met HET CAK WLZ sinds 2022 zeg ik tegen hun dat ik geen PGB meer krijg het cak wou mij nooit geloven en bleef facturen sturen en zelfs een incassobureau genaamd syncasso door het cak / syncasso ben ik opgeroepen om te verschijnen bij de rechtbank denhaag en ben ik zelfs onterecht veroordeeld tot het betalen van nu blijkt 2 jaar later dat ik als nog gelijk heb en het cak wilt mij niet helpen ik wil een schadeclaim indienen tegen alles

openstaande factuur onjuist en niet verifieerbaar

van Rijn en de Wit — Tue, 02 Apr 2024 13:27:36 +0000

Brief op 30-03-2024 met datum 04 04-2024 over vaststelling eigenbijdrage van € 240,47 per maand. Zorgafname is vanaf 17-01-2024 gestart voor 1 uur per week, dus ruim onder 20 uur per maand waardoor de eigen bijdrage € 28,60 per maand moet zijn. Op de site van CAK staat echter vermeld dat er een openstaande factuur van € 840,- Bedrag niet verifieerbaar klacht en bezwaar ingediend. Dit is nu de 2e maal dat het CAK met onjuiste facturering werk. Vorige maal na slechte en onduidelijke afhandeling bezwaar en klacht zelfs nationale ombudsman moeten inschakelen. Daarna nog geen juiste afhandeling bezwaar en terugbetaling te veel betaalde. Alles heeft lange tijd getuurd en veel inspanning gekost. Een merkwaardige manier van het CAK om zo om te gaan met kwetsbare mensen. Eigenlijk ongehoord zeker dat dit nu de 2e maal is dat wij dit tegen komen. Hier is mijn ziens dan ook sprake van een structureel ondeskundig en niet persoons betrokken gedrag welke niet thuis hoort bij een overheidsinstelling die aan geeft voor kwetsbare personen dienst te verlenen.

Betalings regeling getroffen maandelijks 50

Geoffrey.M — Fri, 01 Mar 2024 06:17:00 +0000

Nu krijg ik een brief waar ik me van kapot ben geschrokken. Vorige zomer had ik met het CAK afgesproken om 50 euro elke maand over te maken nu krijg ik een brief... Waar me gevraagd word om eventjes 7.000 euro over te maken...waarom is er dan een betalings regeling getroffen wegens het grote bedrag...ik heb al een betalingsregeling met het UWV en raad eens geen problemen gehad...hier krijg ik een punt hoofd van en bij deze zeg ik dit van een kale kip kan je niet plukken...nu mag ik zeker weer gaan bellen omdat er gewoon weer gezeik is ik heb hier geen zin in

Blijven factureren terwijl de zorg al lang gestopt is.

Geen-CAK-fan — Sat, 11 Nov 2023 12:53:33 +0000

Ondanks mijn herhaaldelijk verzoek om het uit te zoek bij het CAK zelf, krijg ik nog steeds facturen van na mijn zorgdatum (zorg geheel gestopt op 02-06-2023). Ik wordt nog steeds gefactureerd voor juli en augustus terwijl ze hebben toegegeven dat ze een einde zorg datum in hun systeem hebben staan. Bezwaar maken helpt ook niet want ondanks dat ik de situatie uitleg worden de bezwaren gewoon afgewezen!

Patient kan niet inloggen ivb inzicht cak betalingen en mogelijk betalen cak rekkening

Toby-Gaanderen — Sat, 19 Aug 2023 03:12:28 +0000

ik ben een patient woonzaam in een zorg institute ter Gelderland . ik probeer al de hele maand om bij de site van het cak in te loggen , om de pagina ´´ rekkening inzicht ´´ te kunnen zien . en de mogenlijke rekkening(en) te betalen . maar bij inloggen geeft de site een foutcode , en word ik niet ingelogt . en heb ik als patient geen toegang tot mijn gegevends , of de mogenlijkheid mijn rekkening(en) te betalen .

WLZ

Dave van de Laar — Tue, 16 May 2023 21:12:59 +0000

Ik wil graag van mijn WLZ af 1000x een klacht in gediend bij CAK maar toch blijven ze facturen sturen. Ik betaal niet meer sinds maart kijken wie dit vol houd en ik weiger WLZ aan te houden omdat ik helemaal zelfstandig mijn dingetjes doe in mijn appaertement. Wie kan mij helpen om mijn WLZ per direct te stoppen. Dit heb ik niet nodig.

0ntzettend lang wachten als je belt.

Jaljose — Tue, 18 Apr 2023 18:57:50 +0000

Ik woon in het buitenland en moet een openstaande bedrag betalen, ik had graag informatie van hun gekregen hiervoor heb ik vandaag 2x gebeld vandaag de eerste keer werd gezegd dat iedereen in vergadering zat .Ik moest dan later terug bellen, heb ik gedaan na 23 minuten in de wacht te hebben gezeten heb ik uiteindelijk maar opgehangen. Ik ben op internet gaan kijken voor een klacht in te dienen en tot mijn verbazing kon ik het wel doen op de zelfde telefoonnummer waar ik naar toe had gebeld. Nergens een E-mail adres waar ik mijn vragen kon stellen.

Puinhoop bij administratie.

Frooij — Tue, 21 Mar 2023 18:40:21 +0000

Ik wil alleen even kwijt dat de financiële administratie bij cak één grote puinhoop is. Mijn inmiddels overleden vrouw was afgelopen drie jaar sterk achteruit gegaan betreft haar gezondheid. Hierdoor eerst wmo en vorig jaar WLZ zorgopname. Hiervoor waren we eigen bijdrage plichtig. Tijdens wmo alles teruggekregen nav ten onrechte in rekening gebrachte eigen bijdrage. Vorig jaar WLZ. Volgens rekenmodule moesten we aanzienlijk meer betalen. Maar kregen facturen met veel te lage premie. Heb hier drie keer over gebeld. Na een half jaar was de premie eindelijk bijgesteld en moest ik van de voorgaande periode duizenden euro's betalen ivm betalingsachterstand, terwijl ik als braafste jongetje van de klas het drie keer had gemeld. Uiteindelijk een betalingsregeling getroffen. De laatste maanden het juiste, honderden euro's, betaald. Nu krijg ik een brief dat ik alles weer terugkrijg omdat er teveel betaald was. Weer gebeld en erg boos geworden. Blijkt dat het systeem de gezinssamenstelling had aangepast alszijnde dat mijn vrouw alleenstaand zou zijn geweest. Ook kreeg ik een brief dat mijn rekeninggegevens bij hen bekend is en dat in het systeem hebben verwerkt. Een kleine week later krijg ik dus de betreffende brief van teruggave maar dat mijn rekening niet bekend is. Of ik dat even wilde doorgeven. Buiten dat ik mijn rouw om het overlijden van mijn vrouw probeer te verwerken kan ik deze problemen weer oplossen omdat ze bij het CAK niet bekwaam zijn. Wanneer houdt het nu eens op? Ik denk dat het CAK zelf maar met spoed opgenomen moet worden.

Zorg bijna een jaar geleden gestopt, nog steeds facturen

MoederJanny — Thu, 02 Mar 2023 07:12:18 +0000

Sinds maart 2022 is de zorg vanuit WMO gestopt. De gemeente gaf aan dat er een fout zat in het systeem waardoor het niet doorgegeven kon worden. Na veel mailtjes en telefoontjes naar zowel CAK als gemeente Westerkwartier leek e.e.a. opgelost. Tot onze schrik ontvingen we opnieuw een factuur voor de maand februari 2023. Het is blijkbaar erg moeilijk om de stopdatum goed in het systeem te krijgen. Ondertussen wordt gemeld dat het bedrag automatisch van de rekening wordt afgeschreven.

geld terug krijgen

b lanna — Wed, 21 Dec 2022 13:40:21 +0000

In Januari 2022 beweerde ze dat ik 80 euro per maand moest betalen, terwijl ik alleen zak en kleed geld heb. Dit kwam naar boven dankzij mijn budget beheerder die mij vanaf sept hielp. Sindsdien ben ik bezig om mijn geld terug te krijgen, maar CAK blijft maar stagneren met allerlei smoesjes. Ik heb zo vaak klachten ingedient, en 25 nov was ik wanhopig , en ging akkoord met een betaling eind dec begin Januari waar ik nou spijt van heb. Ik had moeten doorzetten, en eisen dat ik het meteen terug wil, maar zij komen dan weer met verhaaltjes waar ik niks van snap. Zij maken gewoon misbruik van me, en ik weet niet goed wat daar mee te doen. Ik heb nu met een begeleider gebeld, en nu moeten we weer wachten op eind dec begin jan. Nu dus bijna 4 maanden bezig om het terug te krijgen.....ongelooflijk.

CAK zvw buitenland neemt na 15 minuten telefoon nog niet op

weltenp — Thu, 08 Dec 2022 11:26:24 +0000

Ik belde het CAK over de Zorgverzekeringswet bijdrage buitenland. Regelmatig kreeg ik te horen: alle medewerkers zijn bezet, we doen er alles aan om u zo snel mogelijk te helpen. Na 15 minuten tig maal dit bericht gehoord te hebben heb ik toch de hoorn op de haak gegooid. Mijn begrip van alles er aan doen is blijkbaar anders dan iemand meer dan 15 minuten aan de telefoon te laten wachten, met 0 uitzicht op hoe lang het nog zou kunnen duren. Men wordt nog niet eens ge-informeerd over het aantal wachtenden voor u.

rekeningen laat sturen

hj teunissen — Mon, 07 Nov 2022 06:00:39 +0000

ze houden daar van zomervakantie denk ik ze sturen alle rekeningen te laat 4 maanden in 1 keer. vorig jaar flikte ze het zelfde !!

Moeder heeft herinnering van 9x19 euro van Cak. Klopt niet is automatisch overgescreve

Sieling — Wed, 21 Sep 2022 17:28:33 +0000

9x19 euro achterstand bij moeder. Werd automatisch afgeschreven. Alle nota s voldaan. Belachelijk lang referentienr. Klopt dit niet gaan ze terugstorten of verrekenen. Ik maak zelf nota s over, maar moeder en ik worden verwisseld. Moeder 85 jaar...

veel te lang moeten wachten op een reactie.

Nigel 28 — Wed, 20 Jul 2022 17:31:15 +0000

ik ben al maanden aan het wachten tot dat het cak met een uitkomst kwam van de hogen eigen bijdrage die is er tot op heden nog steeds niet echt ondertussen blijft de bijdrage doorlopen dat is niet eerlijk tegen over een cliënt die voor heen altijd nethes betaalde!

Terugbetaling

.....74 — Thu, 30 Jun 2022 16:12:02 +0000

Op 27 april reeds een wijziging doorgegeven. Waardoor recht op restitutie a 57 euro. Eind mei nogmaals contact opgenomen, was in behandeling voor terugbetaling..halverwege juni, nogmaals contact, blijkt dat mijn rek.nr ( waar ik ook de nota's mee voldeed) niet bekend is.. Dat geef ik digitaal door. Vraag mij af, waarom men niet bij mij meld, dat rek.nr niet bekend is...nu zou betaling moeten komen...echter 2 weken verder en nog steeds, wacht ik na 2 mnd op mijn geld.

Enorme wachttijden CAK

Marco Langendoen — Mon, 30 May 2022 09:13:01 +0000

Meerdere keren geprobeerd te bellen met deze organisatie en alle keren na dik een half uur en zelfs een uur van ellende maar opgehangen. Bij een gemiddelde wachttijd van langer dan 25 minuten hang je na een uur nog in de wacht. Bij meer dan 15 minuten heb je na 45 minuten nog steeds niemand gesproken. Waardeloos!

Uitstellen van betaling

Vera Stavast — Wed, 27 Apr 2022 05:17:35 +0000

Mijn vriendin hoort geld terug te krijgen maar het wordt steeds uitgesteld en krijgt steeds te horen dat ze er niets aan kunnen doen

Hoge eigen bijdrage

Risalia — Sun, 24 Apr 2022 09:33:35 +0000

klacht gaar over Hoge eigen bijdrage heb al jarenlang klachten over CAK Hoge eigen bijdrage ik ben familiebewindvoerder en mentor van mijn chronisch zieke broer met heel veel verontrusting ontvang ik de beschikking over het jaar 2022 bizar voor iemand met een WAO uitkering het bedrag in januari 2022 is € 555,23 per maand en tot mijn grote verbazing ontvang ik op 23 april alweer een beschikking over het jaar 2022 deze keer is het bedrag € 575,42 ik maak mij grote zorgen over de toekomst mijn broer heeft maar een WAO uitkering en heel zijn uitkering gaat naar de zorg er blijft niet meer over

Cak beroofd bejaarden door boetepremies te innnen

Sawermie — Mon, 18 Apr 2022 21:46:00 +0000

Verwijzend naar uw bief van 11-4-2022, waarin meldt dat ondergetekende er per 1 maart 2022 weer zorgpremie betaald aan de zorgverzekeraar en dat het Cak het Uwv-pensioenfonds heeft verwittigd de boetepremie niet meer in te houden. Ondergetekende wil zich hierbij beklagen over deze inzicht van het Cak voor geen meter klopt. Het Cak doet maar wat, terwijl het Cak kon weten dat in ieder geval het hele jaar 2021 automatisch de reguliere zorgpremie bij Promovendum werd ingehouden. Hoezo pas per maart 2022? Met andere woorden was een simpele telefoontje naar Promovendum, het Cak te weten zou komen hoe de vork in steel zit. Dit is echter niet gebeurd, waardoor het Cak steeds foute handelingen pleegt, die belanghebbenden onnodig financieel schade berokkend en dus teveel premie betaald heeft. In de genoemde brief van het Cak wordt de betalingsregeling opgevoerd. Welnu, bij de overstap, in december 2021, van de oude zorgverzekeraar Promovendum naar Vgz dook er onverhoopt een oude vordering van Promovendum uit 2017 boven water. Hiervan had ondergetekende totaal geen weet, en heeft Promovendum gedurende de looptijd van de verzekering het nooit hierover gehad. Terwijl Promovendum de facturen van de zorgkosten (medicijnen) regelmatig per email verstuurde, maar van de openstaande vordering heeft ondergetekende nimmer een kennisgeving ontvangen. Pas toen de Cak-boetepremie werd ingehouden kwam ondergetekende na een telefonisch contact met Promovendum achter deze vermeende vordering en kwam de betalingsregeling tot stand stand. Bovendien blijkt dat over het pensioen van april 2022 toch de boetepremie is ingehouden, terwijl het Cak in de brief van 11-4-2022 beweerde het Uwv- pensioenfonds heeft bevolen om geen boetepremie meer in te houden. Ondergetekende klaagt over deze foute mededeling van het Cak in de brief van 11-4-2022. Volgens het Uwv is die mededeling dat uit de duim gezogen door het Cak. Het komt erop neer dat vanaf december 2021 t/m april 2022 dubbele premie is betaald bij zowel Vgz als bij het Cak. Hierdoor is er een bedrag van € 167,40 teveel aan premies betaald.

Veel te hoge eigen bijdrage

Tim83 — Fri, 08 Apr 2022 22:50:42 +0000

Het cak laat mij in 2022 een veel te hoge bijdrage hierdoor kan ik niet leven en moet ik op een houtje bijten ik heb hierdoor ook laatst een poging gedaan om mijn leven te ontnemen ik wil zo niet meer verder leven in deze gekke wereld

Facturen worden nooit opgestuurd maar wel betaalherinneringen

JeannineZwolle — Wed, 06 Apr 2022 22:03:20 +0000

CAK heeft al maanden een technische storing waardoor facturen nooit worden opgestuurd. Maar wel sturen ze betaalherinneringen van schrik niet 400 euro! Helaas heb ik toch echt de facturen nodig om te kunnen declareren bij de zorgverzekering. Op het internet lees ik veel klachten over het cak en terecht, wie gaat het daar nu eens oplossen!!!???

Niet betrouwbaar

klant is geen klant meer — Mon, 28 Mar 2022 09:34:04 +0000

Ik ben geen klant meer. Ze sturen factuur. 25 minuten wachttijd daarna vragen ze persoonlijk nummer. Anders ik wordt niet geholpen. Ik heb doorgegeven en de gesprek was gebroken.

Niet bereikbaar

Jan_S — Fri, 18 Mar 2022 09:18:20 +0000

Ik probeer al een paar dagen het CAK te bellen op nummer 31887115551 voor een vraag over de verdragsbijdrage na emigratie, echter wordt de verbinding direct verbroken na 1x overgaan.

Als een kip zonder kop gaat Cak tekeer, houdt dubbele premies in en stort mensen in complete armoede

Sawermie — Wed, 02 Mar 2022 18:31:49 +0000

Hoewel het Cak over informatie beschikt dat de maandelijkse zorgpremie van € 119,85 door de mijn zorgverzekeraar wordt ingehouden en dat er een WSNP-saneringstraject over mijn leven is uitgestrooid, toch legt Cak beslag op mijn karig pensioen. Dit -traject was het gevolg van de financiële crisis destijds, toen ik de deuren van mijn eenmansbedrijf moest sluiten. Door het loonbeslag wordt er in totaal een bedrag van € 272,05 per maand aan zorgpremie ingehouden. Op deze wijze brengt het Cak willens en wetens mensen in een toestand van financiële armoede. In een telefonisch appel aan het Cak hierover, werd met de duim omhoog verteld dat het Cak niet bevoegd is. En wordt naar de zorgverzekeraar gewezen, het is hun schuld maar niet van het Cak. Want wanneer een zorgverzekeraar een vermeende ‘insolvent’ bij Cak aanmeld, dan wordt de informatie over deze persoon zonder enige interne eigen controle als ‘wanbetaler’ in het ICT-systeem van het Cak ingevoerd. Deze man/vrouw wordt ‘formeel’ met de regeling in hand op het schavot geslacht en dus loonbeslag gelegd. Trouwens, mijn gegevens staan niet in het Cak ICT-systeem geregistreerd. Zo wordt er bij deze instelling gewerkt en worden de belangen van mensen die afhankelijk zijn van deze ‘institutie’ verkwanseld. Een eigen duurzame verantwoordelijkheid en een menselijke maat bij de uitvoering van de regeling, zal het bureaucratisch ingerichte Cak een worst wezen. Daarom maak ik bezwaar tegen deze gang van zaken. Het Cak maakt zich schuldig aan misbruik van macht en onbehoorlijk bestuur.

Onjuiste facturering

dejong13 — Thu, 03 Feb 2022 10:07:49 +0000

Ik ontvang betalingsherinneringen over facturen die allang betaald zijn. Gemaild, met bewijs dat het wel betaald is. Geen antwoord en nu opnieuw een herinnering. Telefonisch niet bereikbaar (20 tot 30 minuten wachttijd). Op de site van CAK is al bijna 2 jaar een overzicht niet mogelijk). Vandaag klacht ingediend, wat een zooi daar@

Stop zetten van rekeningen

T.J.Kamstra-Smit — Tue, 01 Feb 2022 13:42:38 +0000

Ik onvang iedere maand een eigen bijdrage van 19 euro voor huishoudelijke hulp,loopt van maart 2020 tot januari 2022.Ik heb 11 maart 2020 1x hulp gehad 1uur en 20 min. Door corona is het in april stop gezet opgezegd en uit geschreven. Heb heel veel gebeld naar cak en gemeente Kerkrade,alles was in orde,maar de rekeningen gaan gewoon door.Zelfs nu een aanmaning gehad van 342 euro.Ben zo boos hierover en heb slapeloze nachten.Hoop dat dit opgelost.Mvg Mevr Kamstra -Smit

Fictieve facturen ontvangen

Alexander — Thu, 27 Jan 2022 12:59:13 +0000

Sinds januari 2022 krijg ik z.g. huishoudelijk hulp via de gemeente Westerkwartier. Vandaag, 28 januari 2022 heb ik 6 betalingen verzoeken ontvangen van eerste 6 maanden van 2021. Maar in 2021 heb ik geen huishoudelijke hulp gehad. Oplichterij, zeg !!! Klant nummer 4068933489

Chaos bij het CAK

Jolanda Van der PoL — Wed, 26 Jan 2022 11:48:20 +0000

Afgelopen November valt er een betaalverzoek van het CAK over de maand Juni. 100% dat ik deze betaald heb want ik heb alles netjes op orde. Toch heb ik deze betaald en kort daarna ontvang ik een brief dat ik teveel betaalde en kreeg dit terug gestort. Vandaag 26 -01-2022 vallen er 3 brieven van het CAK op de mat. November'21, December'21 en Januari'22 Volgens mijn administratie heb ik November allang betaald en zelfs gedeclareerd bij het VGZ maar toch begint het weer van voren af aan. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar want ze verbreken de verbinding steeds na 30 minuten. Ik krijg WMO begeleiding voor met name de triggers van buiten af en het CAK maakt het met deze chaos alleen maar erger. Ik heb mijn administratie op orde en zij dus echt niet en ze gooien door dit alles ook nog eens het systeem van een ander door de war die normaliter wel alles op orde heeft zoals bij het VGZ.

slecht bereikbaar, administratie niet in orde

H. A. — Fri, 21 Jan 2022 16:06:28 +0000

Ik probeer nu al 3 dagen CAK telefonisch te bereiken, ik sta soms wel tot 35 min in de wacht. Ook vandaag weer een poging gedaan. Nadat er nog maar 1 min stond in de wacht, werd de verbinding verbroken. Hoe moet ik nu optimaal contact nemen met CAK? De administratie is niet in orde. We zijn sinds augustus bezig met de maandelijkse eigen bijdrage van mijn vader te corrigeren. Inmiddels is mijn vader overleden. En wordt er nog steeds de eigen bijdrage afgeboekt. Hierover hebben we CAK geinformeerd. Maar helaas geen gehoor. Zeer slecht en vooral jammer.

Slechte facturering

Christiaan van Bruchem — Thu, 30 Dec 2021 19:11:06 +0000

Facturen zijn altijd erg laat, soms maanden of een jaar later. Daarnaast kunnen ze het eigen administratie niet eens op orde maken, waardoor ik dit jaar al 10maanden betaald heb, en nu weer rekenigen voor 6maanden. Stelletje ramdebielen eerste klas

papieren factuur

Fred 1743 — Sun, 21 Nov 2021 23:11:53 +0000

Elke maand krijg ik een papieren factuur van 19 euro ,dat kan ook digitaal naar mijn e-mailadres fafranken@planet.nl,dat bespaart kosten van verzenden. Vriendelijke groeten F.A.Franken

jarenlang waardelose registratie

thequietdarkness — Thu, 18 Nov 2021 17:02:14 +0000

al jaren heb ik met het cak te maken, en al die jaren is de registratie extreem waardeloos te noemen. Naast niet verstuurde brieven, onterechte facturen, slechte klantenservice, zijn de recentere irritatiepunten: betalingsregeling aanvraag waar niet op gereageerd word (net zoals vorig jaar dus, toen heb ik het na 3 pogingen opgegeven) , en 1 factuur 3 keer op 1 brief zetten en binnen 2 weken moeten betalen. Als ze alles nou gewoon via de zorgverzekering doen (ze zijn letterlijk de ENIGSTE die dit niet doen, ondanks 100 procent vergoeding, die ik later pas krijg) heb ik telkens weer deze frustraties.

Facturen

Degoeij — Fri, 30 Jul 2021 13:39:01 +0000

Ik heb al 12 keer gebeld voor mijn openstaande facturen. Op hun site is namelijk niets te vinden of werkt niet. Ik ben al vanaf februari bezig om facturen op te vragen die ik moet betalen. Elke keer krijg ik het zelfde te horen uiterlijk volgende week heeft u ze. Maar niets is waar. Ik heb al haren last van hun nalatigheid. Het is schandalig dat zij mensen zo behandelen die niet voor niets wmo indicatie hebben. Ook komen ze na maanden even alles in 1x vorderen. Ik kan het niet uit eigen zak betalen dus moet het ook eerst opsturen naar mijn ziekenfonds.

CAK onbereikbaar

klachtmelding111 — Fri, 30 Jul 2021 07:30:38 +0000

Ik wacht al sinds 12 juli (!!!) op een reactie van CAK voor een schengenverklaring (waar ze volgens hun eigen site 2 weken voor nodig hebben). Ze zijn telefonisch onbereikbaar: probeer op een ander tijdstip nog eens te bellen. Maar ik weet niet welk tijdstip dan wel geschikt is

Lange wachttijd telefonisch

Charissa03 — Wed, 28 Jul 2021 06:41:48 +0000

Ik heb nu al 4 keer gebeld en elke keer minimaal 20 minuten wachten, en soms moet ik 35 minuten wachten en dat had ik er iemand aan hangt ze gelijk weer op. En dan bel ik gelijk om 8:30 en dan is er al weer 25 minuten wachttijd, dus is toch wel erg lang. Het kost mij zo best veel beltegoed. Wordt tijd dat jullie hier wat aan gaan doen!!

Na ruim 2 maanden nog geen reactie

johnnie492 — Sun, 11 Jul 2021 15:09:41 +0000

Ik heb jullie op 23-04-2021 via jullie contactformulier een bericht gestuurd. En ik zou uiterlijk 30 april een antwoord krijgen: Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht. Uw bericht heeft kenmerk: 4415601. Wij reageren uiterlijk 30-04-2021 op uw bericht. Hebben wij nog vragen? Dan bellen wij u, met een anoniem telefoonnummer. Door de maatregelen rondom corona kan een reactie op uw bericht langer duren dan u van ons gewend bent. Wij vragen uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, CAK Manager Klantcontact CAK Antwoordnummer 1608 2509 VB Den Haag www.hetcak.nl Maar ik heb nu nog geen antwoord. Ik heb daarna een klacht ingediend via jullie site. En daar kreeg ik dit antwoord op en ik heb hier ook niks meer van gehoord.; Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht. Uw bericht heeft kenmerk: 4656597. Wij reageren uiterlijk 07-07-2021 op uw bericht. Hebben wij nog vragen? Dan bellen wij u, met een anoniem telefoonnummer. Door de maatregelen rondom corona kan een reactie op uw bericht langer duren dan u van ons gewend bent. Wij vragen uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, CAK Manager Klantcontact CAK Antwoordnummer 1608 2509 VB Den Haag www.hetcak.nl. Ik heb ook gevraagd om een kopie van de rekening van de maand mei want die kan ik nergens vinden. Dus kan ik hem ook niet declareren of betalen. En jullie kunnen wel zeggen dat jullie met een onbekend nummer bellen. Maar ik kan moeilijk elke dag bij de telefoon blijven zitten en afwachten of jullie bellen.

CAK blijft ondanks erkennen van hun schuld, toch doorgaan met facturen sturen

nanonboulanger@gmail.com — Fri, 25 Jun 2021 06:22:11 +0000

Vanaf februari 2020 heb ik geen ondersteuning meer, dus hoef ik geen eigen bijdrage meer te betalen. Helaas blijf ik facturen krijgen van na die periode. Ik heb volgens mij wel 4 klachten ingediend, waarbij na de derde klacht ook de Ombudsman is betrokken. Ik heb tot 2 keer toe een schriftelijk bevestiging gekregen dat erkend wordt dat er een fout is gemaakt , dat ik inderdaad vanaf februari 2020 geen bijdrage meer hoef te betalen en dat ik geen nieuwe facturen zal krijgen. Ik kreeg bij de 2e bevestiging ook een bloemetje. Maar wat is dat waard als ze hun belofte om geen facturen meer te sturen, niet nakomen, en ik vervolgens toch weer facturen krijg gestuurd (facturen van 2021). Ik betaal natuurlijk niet, maar het roept toch altijd weer wat spanning op. Je zou eigenlijk voor elke fout die ze maken nadat ze beweren het te hebben opgelost, een financiele compensatie moeten krijgen. Ik heb zelf bij de Wmo gewerkt en vind het triest dat deze doelgroep met deze organisatie waar zoveel administratief fout gaat, te maken heeft ! Schandalig ! Er worden ook beloften gedaan van terugbellen en het sturen van correctiefacturen, die ook niet worden nagekomen. En de betrokkenheid van de Ombudsman lijkt niet te helpen.

klacht geplaatst maar het cak neemt het niet serieus en gaat er niet op antwoorden

adritalboom@hotmail.com — Sun, 23 May 2021 05:37:43 +0000

heb al een klacht hierover geplaatst maar het cak neemt het niet serieus en gaat het niet behandelen (en niet een beantwoorden) dit doen ze dus ook als je hun belt (het is druk ja sorry we kunnen hier niks meer over zeggen we kunnen er niks aan doen je moet contact openem met het ministerie van VWS -dat is ook makelijk om te zeggen tegen 1 persoon van de wlz en een leek is op dat gebied ) jullie zijn smerige ordinaire dieven want alles wat jullie doen is innen en niemand te woord staan want als je vraagen stelt dan gebeurd er niks wil je iets aanpassen dan doen ze moeilijk en trekken ze alles uit de kast om het tegen te gaan MAAR gaat het omhoog dan heb je binnen 1 week 1 brief op de mat met een verhoging en 1 brief met een naheffing van bijna 3000euro en een maandelijks bedrag van meer dan 820 euro dit is gewoon gestoord mede omdat er geen onderscheid wordt gemaakt in wat je afneemt ook al heb je 1 dag in de week ondersteuning dan betaal je nog hetzelfde als iemand die 20 contact momenten op een dag zou hebben WAAR BETAAL JE DAN VOOR stop met jonge mensen te bestelen tuurlijk moet de zorg toegangkelijk zijn voor iedereen maar dit kan ook met andere regels zonder dat jullie iedereen financieel kaal plukken er jonge mensen zien hierdoor ook het nut van het werken er niet van in ook wanneer je het moet aanpassen wordt er alleen maar blind gekeken wat er 2 jaar geleden verdiend is misschien kocht je een rijbewijs ? of ben je op vakantie geweest ? of heb je je familie geholpen die financieel er slecht bij zaten ??? nogmaals vragen met mij contact op te nemen of samen met het VWS te kijken hoe het anders kan maar hier totaal geen gehoor aan geven bewijst gewoon hoe onbehoorlijk jullie bezig zijn en maar zeggen ja dat is de wet ja dan moet je bij het VWS zijn en bij de 2e kamer terwijl jullie ookwel weten dat iemand in de wlz hier helemaal als leek geen voet vinger achter krijgt jullie zouden ook bijvb het door kunnen sturen naar de wet makers want jullie hebben er contact mee ? (in iedergeval krijgen jullie er makkelijker contact mee dan ik ) maar totaal niet willen helpen laat wel zien dat de service bagger is en jullie visie enorm krom en gierig bedankt voor niks wat doen jullie gewelidg werk sarcastic clap clap clap

factuur na overlijden

M.Blaauwbroek — Fri, 21 May 2021 12:04:01 +0000

(deze klacht is ook per email gemeld aan het CAK) Zojuist telefonisch contact gehad met CAK ivm factuur over mei van mijn moeder die eind april overleden is. CAK is op de hoogte want de factuur is geadresseerd aan de erven van. Telefonisch wordt gemeld dat het helaas kan voorkomen omdat de facturen al halverwege de maand aangemaakt worden. Echter, er wordt geen oplossing geboden voor het niet incasseren van de factuur waarvoor op de 21e mijns inzsiens nog wel mogelijkheden voor zijn. CAK heeft vervolgens een ingewikkelde procedure waarbij ik moet gaan aantonen dat ik erfgenaam ben en op welke rekening ik het geld terug gestort wil hebben. Terwijl het enige wat ik vraag is: 1. incasseer het bedrag niet; 2. als dat niet (meer) mogelijk is, stort het bedrag terug op diezelfde rekening. Die redelijke eenvoud past niet in de procedures van het CAK. Laten we het vooral niet makkelijk maken maar de erven nog even lastig maken met allerlei formulieren en extra dingen omdat wij als CAK de factuur al gemaakt hebben. lijkt het devies. Dit is typisch weer een overheid die er niet voor de burgers is maar een overheid die de burger dwingt in zinloze procedures om geld terug te krijgen dat niet van de overheid is.

Eigen bijdragen gestoord hoog

adritalboom@hotmail.com — Fri, 21 May 2021 07:24:34 +0000

Ik woon in een zorginstelling en heb een wlz indicatie ik werk full time regulie soms zelfs 6 dagen minimaal 45uur omdat ik dacht er een leuk centje aan over te houden maar niks is minder waar cak begint dan gelijk met een inhaal slag en heeft een eigen bijdragen ingesteld van 820 euro per maand ik neem de minste begeleiding af namelijk 2x half uur in de week en dan hebben we gewoon een gesprekje en alsnog proberen ze zoveel mogelijk te innen je gaat er als je veel werkt er financieel niet op voor uit eerder achteruit in vergelijking met iemand die bijstand heeft of een andere uitkering is dit bij die mensen een minder belastbaar inkomen waarom is het niet mogelijk om een vast bedrag te rekenen ipv in iemand zn portemonnee te kijken het is toch ook de verdiensten van de persoon in kwestie en het moet toch stimuleren en en lonen om te werken het is op die manier niet motiverend altijd dat ge heen en weer getouwtrek iedere jaar omdat mij inkomen verandert om het te laten aanpassen ik snap niet waarvoor ik dan betaal omdat er puur wordt gekeken naar wat iemand verdiend dus we kijken bij mensen in de portemonnee en aan de hand daarvan maken we een berekening wat iemand het cak kan spekken dat is toch totaal onlogisch dan snap ik wel dat iedereen zegt ja de zorg in Nederland is super goed want het is niet gebaseerd om wat het kost maar puur wat iemand in zn portemonnee heeft zitten dit is niet motiverend om zo hard te blijven werken en alles heeft toch een prijs wat het kost maar een we gaan kijken wat iemand binnen haalt ook kijken ze dan naar de inkomsten van 2 jaar geleden en ik lig hiermee altijd onder vuur ook sturen ze vaak een afrekening met een inhaal slag van duizenden euro's of ik dat even kan aftikken tuurlijk kosten dingen nu eenmaal geld maar waarom kan er niet een prijs gebaseerd worden op de zorg die je afneemt daar wordt geen onderscheid in gemaakt als de buurman bijvb 40 contactmomenten heeft in vergelijking met de 2x half uur van mij dan betaal je nog hetzelfde nogmaals waar betaal ik dan voor de groep van de wlz zijn veel diverser geworden het zijn niet alleen maar 50plussers met een aow ik ben 26 regel alles zelf heb 2x half uur begeleiding per week werk 6 dagen meer dan 45 uur en wordt door het cak letterlijk financieel kaal geplukt de rede dat de groep bij wlz diverser is geworden heeft denk ik te maken met mensen zoals ik die OTS hebben gehad van jeugdzorg en die toen ze 18 waren het uit konden zoeken en tussen wal en schip belanden hier is geen hulp voor of opvang nu is de leeftijd van de ots verandert tm max geloof ik 25 hierdoor is de wlz een mengelmoes geworden en die mensen die dus werken gaan er financieel niet op vooruit omdat het systeem die het cak hanteert achterhaald is en alleen maar een voordeel heeft voor de mensen met een laag inkomen of uitkering het is gewoon niet motiverend om bijna al het geld kwijt te zijn aan zorgen zoals het cak het zegt die niet aantoonbaar gegeven wordt ......... doe hier iets mee dit slaat gewoon nergens op en waarom zou ik er dan zoveel moeite voor doen om te werken bij een 13e maand bijvb gaat de woonstichting ook niet zeggen oh das lekker weet je wat ipv de huur of wat iets eigenlijk kost kan je dit x wel het dubbelen geven .......het zijn toch de verdiensten van de persoon in kwestie maar nee bij het cak is het een aftrekpost voor zorg wat je niet afneemt maak er gewoon een standaard prijs van of herzie dit eens het moet gewoon anders ............ jullie zijn gewoon dieven en zuiden mensen financieel leeg Daarom is de zorg goed ja begrijpelijk als er geen prijs aan gebonden wordt maar we gaan kijken wat er geint kan worden ... bedankt cak want hoe zit het met de computer telefoon vakantie etc waar ik eigenlijk voor wil sparen maar niet kan betalen van mn eigen geld omdat jullie dit afpakken ...

Heb geen schuld CAK zegt van wel

Deonisius — Sat, 15 May 2021 15:20:46 +0000

Goedemorgen , de Het betaaloverzicht ontbreekt waar ik juist duidelijk om had gevraagd , U stuurt mij gewoon een bedrag wat ik volgens U nog zou moeten betalen , ik vind van niet want ik heb u mijn betaaloverzicht gemaild en januari februari maart april 2021 zijn betaald ik moet volgens mijn gegevens de maand mei voldoen en dan heb ik alles betaald ,dus nogmaals stuurman een ‘pdf’ file van de betaaloverzicht van alle betalingen want ook in 2019 hebben is er in de maand juli 2x 1300euro betaald aan jullie en nog eens 700euro en dat is op de bijlage van de betalingen van de kredietbank te zien die ik U heb gemaild via het contact formulier . Die 2000euro moeten terug gestort worden naar de krdietbank ovv Rina en ik wil dat dit tot op de bodem wordt uitgezocht -want zijn hier al vanaf december januari 2021 mee bezig- en over een kleine 2 maanden ga ik ergens anders ga wonen moeten jullie die regel van ‘ naar terug naar zelfstandig wonen’ en dat formulier staat al bij mijn dossier ingevuld met stempel en al het is nu wachten op een eind datum -gaan inzetten en weer 4 maanden met terugwerkende kracht weer geld terug storten op mijn rekening , dus wat een ongelooflijk geklooi , DOE ER WAT MEE AUB !!!En er zijn zo hinderden mensen die ik via Facebook nu ben tegengekomen met zware financiële problemen door grove fouten van het CAK en ik heb ook die aflevering bij kassa gezien , en heb ze gebeld voor een gesprek , ik heb bijna al die ervaringen die die mensen hadden en nog steeds hebben met het CAK gelezen en , de meeste kregen facturen die gewoon totaal niet klopte en maanden soms 1 jaar bezig zijn om doorvoeren aandringen dat er wel iemand achterkomt oh dat was een fout bij het herberekenen van het openstaand bedrag en nu komen we op de conclusie dat U de maand mei niet eens meer hoef te betalen en dat U recht heeft op 2x die 1300euro die wij in rekening hebben gebracht bij U maar die 700euro van diezelvde maand is wel wat U moest betalen , ik denk dat dat probleempje bij juli zo in elkaar steekt En Nogmaals check mijn bijlages die ik in de vorige mail heb aangeleverd aub , ik zie het betaaloverzicht graag tegemoet. Mijn dossier nummer is 680796_TZW En heb via jullie contact formulier 3 berichten met bijlagen verstuurd het nummer van het eerste bericht is 449247 en het nummer wat daarbij aansluit is 4492478 , en het laatste bericht is te vinden onder nummer 4492487 , lees deze aub grondig door . En ik zou door mevrouw Heynen persoonlijk teruggebeld worden dit heeft zij niet gedaan , ik heb opnamen van dit telefoongesprek -neem altijd telefoongesprekken op- dus bel mij aub netjes terug mevrouw Heynen . En als laatste hoop ik op een nette en duidelijke afhandeling en een duidelijke betalingsoverzicht en dan ziet U dat ik alleen de maand mei 834,34euro moet betalen , want ook daar hoor ik van het CAK steeds 2 verschillende bedragen nml 837,37euro per maand en 834,34euro per maand , dit heeft mevrouw Heynen nog eens telefonisch bevestigd dat het te betalen bedrag 834,34euro is en niet die 837,37euro is. Al met al hoop ik dat ik nu eens eindelijk uitleg krijg van het CAK want nogmaals ik hoef alleen de maand mei te betalen en dan ben ik bij met betalingen. Mvg Dennis Slagmolen Verstuurd vanaf mijn iPhone

teruggaaf automatische afschrijving

w.vansteenbergenhorrocks@kpnmail.nl — Thu, 15 Apr 2021 08:30:42 +0000

Heb in Nov.2020 t/m. April 2021 geen thuiszorg gehad vanwege Corona vie WMO. Maar door CAK steeds wel 19 euro afgeboekt van mijn rek.nummer. Had dit gaarne teruggeboekt.

Telefonische bereikbaarheid

Mariviv — Tue, 23 Mar 2021 14:36:55 +0000

Bij het bellen om 14.20 naar 0800-0087 wordt er een volle 3 kwartier lang afgespeeld dat er een 'gemiddelde halfuur wachttijd' is. Vervolgens wordt het 'meer dan 20 minuten', daarna varieert het heen en weer naar 15 minuten naar 14 en weer naar 15, dan naar 11 en weer naar 14? Ik sta inmiddels een uur en 10 minuten in de wacht. En het blijft hangen op 'gemiddelde wachttijd van 11 minuten.' En dan wordt er ook nog constant herhaald: WIJ DOEN ER ALLES AAN OM U ZO SNEL MOGELIJK VAN DIENST TE ZIJN? Dat is dus een leugen, vanuit huis moet er genoeg bezetting mogelijk zijn om de wachttijden niet tot meer dan een uur op te laten lopen. Ook al wordt er aangegeven dat de telefonische bereikbaarheid 'minder is door coronamaatregelen' Zelfs telecombedrijven maken het niet zó bont! Het ergste vind ik, dat dit een overheidsinstantie is waarbij je ervanuit kunt gaan dat de mensen die bellen behoren tot een redelijk kwetsbare doelgroep. Mensen die misschien niet zo volhardend zijn om met hun belangrijke vragen of klachten hier consequent op te wachten. En het misschien wel opgeven. Dit kan echt niet door de beugel! En dan heb ik het nog niet eens over de ongelooflijk onbegrijpelijke fuckup aan hun kant waarover ik bel..

opeens 9x 19,00 in eens moeten betalen

Alice Pinas 1977 — Mon, 22 Mar 2021 18:13:48 +0000

op 22 maart ontdekte ik dat de cak op 23 maart van plan is inkeer 9x 19,00 af te halen van mijn bank rekening wat idioot is ik weet dat ik moet betalen maar zij houden geen rekening met het feit dat ik maar een wajong uitkering krijg waarvan ik alles moet betalen dus in een keer negen rekening is wel heel veel voor mij in plaats van dat ze contact met mij opnemen om een betalings regeling te bespreken in plaats van mijn in de problemen te brengen zo dat geen eten kan kopen door hun nogmaals ik snap dat ik moet betalen maar waarom moet het zo, zonder in gelicht te worden er over zo ga je niet met mensen om, graag zou ik zien dat in het vervolg hier over beter wordt gecommuniceerd wordt

3x een verkeerde berekening

Eddybeddie — Thu, 18 Mar 2021 14:35:23 +0000

Hallo Zo heeft het cak 3x een verkeerde berekening gemaakt waardoor ik tevens 1500 in de schuld staat door hun fout. Zo heb ik mezelf voor genomen om niet meer te betalen totdat ze een goede berekening hebben gemaakt. Zo vind ik het heel erg slecht voor zo'n instantie dat ze zovaak een verkeerde berekening hebben gemaakt en dat ze mij in de schulden hebben geholpen terwijl ik eerst helemaal geen schulden had. Zo had ik in 2018 of in 2019 best veel geld terug gekregen maar volgens hun was dat een fout geweest waardoor ik nu 2 jaar in de schulden zit door hun. Ik had daar eerst met hun gebeld maar dat interesseerde hun niks. Zo heb ik meer vertrouwen in de belastingdienst dan aan het CAK

Maandelijkse betaling.

Mevr Siksma-Kramer — Tue, 16 Mar 2021 16:34:58 +0000

Heb briefontvangen met verzoek van maandelijkse betaling die ik ontvang en wel over 12 maanden tot en met 31 januari 2021.Van af 30 September 2020 bedrag maandelijks overgemaakt.(19.00 euro). Geprobeerd hier over te telefoneren maar onmogelijk.Ook heb ik met ingang van 1 Maart gemeld dat betaling in het vervolg automatisch gaat. Graag verneem ik van U of dit schrijven correct is overgekomen het zij telefonisch of via mijn mail siks33@ziggo .nl

9 onverwachte rekeningen

Mampower — Tue, 09 Mar 2021 10:31:28 +0000

Ik ben de mentor en bewindvoerder van een jonge man 13-09-2001 en hij krijgt sinds zijn 18e een volledige wajong uitkering en ongeveer 2 maanden geleden kregen we het bericht dat meneer eigen bijdrage moet betalen, daarvoor hebben we nog nooit gehoord of gelezen dat meneer dat zou moeten gaan betalen dus dachten we dat zijn dan maar 2 rekeningen maar kregen ineens 9 rekeningen, vind het een vreemde gewaarwording, mogen ze zonder enig aanleiding en zonder kennisgeving dit gewoon in rekening worden gebracht, dit hoort toch vooraf besproken te worden, is hij verplicht dat te betalen door hun nalatigheid?

Storneren van facturen door het nieuwe systeem

s.schuurs — Fri, 05 Mar 2021 11:15:32 +0000

Het CAK gaat er simpelweg vanuit dat je ineens 5 facturen gaat betalen en dan gaan ze er 4 storneren vanwege hun slechte systeem. bij nabellen wat sowieso al een eeuw duurt voordat men daar eens reageert en dan tijdens het gesprek wel een keer of 5 dingen moet gaan navragen. Komt het erop neer dat ik dus ineens weer dat foutief gestorneerde bedrag moet gaan storten. Wat is dit een slechte organisatie. er is totaal geen duidelijkheid gegeven hoe en wat de reden is.

Onterecht geïncasseerd eigen bijdrage

ElsEys — Wed, 03 Mar 2021 15:02:07 +0000

Vorige week 25 februari is er 11x 18 euro eigen bijdrage geïncasseerd over 2020 en Jan 2021. Dit alles was al betaald. Ik kom nu in moeilijkheden met mijn financiële verplichtingen. Ik eis dat dit geld direct wordt terug gestord

Onbegrijpelijke afschrijvingen !!

KroonMerlijn — Sat, 06 Feb 2021 14:10:52 +0000

Mijn moeder van 94 moet maandelijks een eigen bijdrage van 19 euro betalen aan CAK , dit gaat via automatische incasso. Tot mijn verbazing is per 5-2-2021 wederom 8 automatische incasso's toegepast door CAK over 2020. Dit direct gestorneerd maar heeft mij een hele zaterdag gekoste om alle beschikkingen van CAK te controleren naast de bank afschrijvingen om te controleren of ik hun fouten kan ontdekken. Ja ik heb na een hele zaterdag hun fouten ontdekt en nu straks natuurlijk vele correspondentie over het storneren van mij, WAT EEN ORGANISATIE DE OVERHEID WORDT STEEDS ONBETROUBAARDER en maar dreigen .

Bij en afschrijvingen

Hauser — Thu, 04 Feb 2021 15:01:12 +0000

Naar een aantal telefoontjes verder nog steeds geen duidelijkheid. Ik betaal 19 euro per maand in 2020 heeft het even stil gelegen en kreeg ik dat ik voor meerdere maanden moest betalen. Lastig ivm mijn inkomen maar prima daarna krijg ik in een keer geld terug geboekt daarna weer een nieuwe rekening dat er bepaalde maanden niet betaald is en zo bleef het door gaan dat je zelf nog geen overzicht meer hebt nu heb ik alles nagekeken en geteld en het klopte op 2 maanden naar dat alles betaald is. Nu heb ik opnieuw bij geplande afschrijvingen staan dat er 6x 19euro wordt afgehouden terwijl ze het zouden corrigeren. Hun hebben zelf daar totaal geen idee wat ze doen en de mensen die al krap bij kast zijn en ook de mensen die hulp behoeven zijn maken ze het allemaal maar lastig ipv dat ze hulp moeten bieden en het ze makkelijker moeten maken. HET IS GEWOON EEN ZOOITJE ONGEREGELD DAAR.

eigenbijdrae CAK

heti — Thu, 21 Jan 2021 12:46:58 +0000

Mijn zoon (23)heeft een licht verstandelijke beperking en heeft een CIZ indicatie VG3. hij woont begeleid, en betaald hier maandelijks € 807,00 CAK kosten voor. Een even oude medebewoner betaald voor de zelfde zorg € 96,00 hij verdient netto /- € 250,00 minder. Hoe kan dit? als je dit vraagt, CAK stuurt je naar de overheid, en de overheid stuurt je naar het CAK. Niemand die antwoord wil/kan geven. Je bent haast geneigd om te zeggen ga maar niet meer te werken, hoe meer je verdient hoe meer je gaat betalen. zonder werk hou je hetzelfde over. Niet echt motiverend voor jonge mensen, die een toekomst willen opbouwen

hoge eigen bijdrage naheffing 2016.

twijn56 — Tue, 19 Jan 2021 14:54:30 +0000

Al langdurig ben ik bezig om via C A K erachter te komen, waarom Mw I Veenstra in 2016 zoveel eigen bijdrage moest nabetalen. We hebben er een lening voor moeten afsluiten. Na diverse telefoontjes met het C A K word je van het kastje naar de muur gestuurd. Mw. Veenstra is chronisch ziek, heeft progressief M S, en ondergetekende is haar zorgverlener. Dit wordt al jaren betaald vanuit een PG B. Ze gebruikt een scootmobiel en betaalt daar een eigen bijdrage voor. Al jaren. Toen ik haar administratie doorkeek, zag ik de belachelijk hoge bedragen die ze toen moest betalen. Ze heeft een A O W van ong. 800 euro en klein pensioen van 100 in de maand. Ikzelf ben in 2008 wegens haar ziekte maar ook wegens het wegwerken van vaste werknemers bij ING eruitgegaan.. Ik heb daarvoor een stamrecht ontslagvergoeding gekregen. Deze heb ik in 2014 laten uitbetalen op mijn rekening. Deze vergoeding ging ik gebruiken voor mijn pensioen, omdat ik al die tijd geen pensioen meer opbouw. Denk dat daar het probleem zit. Als je met C A K beldt kom je nergens. Kastje naar muur. Ik zou graag antwoord willen en van u willen vernemen of we dit geld terug kunnen krijgen zodat we de lening kunnen aflossen. In de bijlage ziet u de bedragen. zojuist kreeg ik een mail van Gemeente Sudwestfryslân dat ik toch bij C A K moet zijn...

Mijn mails komen niet aan

gerben45 — Tue, 12 Jan 2021 07:33:51 +0000

mijn ails komen niet aan en er wordt niet geantwoord. Slechte telefoon service

cak moet weg!!

Rbiay — Tue, 22 Dec 2020 23:07:09 +0000

Nou van de ene klacht schrijf ik nu de tweede in afgelopen 24 uur want ik ben enorm geschrokken van de rekening die ik heb ontvangen ik betaal momenteel 145 euro aan eigenbijdrage, vanaf volgend jaar word dit 334 euro??? Ben ik in die tussentijd miljonair geworden zonder dat ik het weet. Ik leef van een uitkering 200 euro perweek deze mensen denken dat mn leven alleen uit cak bestaat volgens mij. Belachelijk hoe ze mensen manipuleren of ze sturen 10 rekeningen in een keer op waardoor je eindstand met schulden en hoop stress zit CAK moet hiermee stoppen en duidelijk op tijd zijn naar mensen toe!!!!

Belachelijk

Rbiay — Tue, 22 Dec 2020 13:05:11 +0000

Ik ben ongeveer 2 jaar geleden in aanmerking gekomen met cak. En tot de dag van vandaag is het nog steeds heel onduidelijk voor mij hoe ze aan bepaalde bedragen komen oftewel nooit met je willen mee denken. Heel vaak gaan de medewerkers aan de lijn in verdediging waardoor de gesprek niet goed afloopt. Het cak moet begrijpen dat mensen door hun beperking in aanmerking komen en daarom dingen later kunnen begrijpen. Ik vind dat er veel gedaan en veranderd moet worden aan cak de manier hoe het nu allemaal loopt. Elke keer word er wat anders verteld elk collega verteld weer hele andere dingen. Hopelijk word snel wat aan gedaan!

9 facturen in een keer van CAK. Grote bende daar.

tanteto — Wed, 02 Dec 2020 13:19:35 +0000

Mijn Klacht: Kreeg in eens 9 facturen van het CAK omdat ze een nieuw administratie systeem hebben. Januari en februari had ik het bedrag van 2019 betaald. In oktober kreeg ik ineens wel een factuur. Maar toch moet ik nu alles vanaf 1 januari min april en mei betalen Ik kan dit niet zomaar betalen. Als je ze belt moet je alles bij elkaar een half uur wachten en dan ben je nog geen stap verder. Ik wil graag kwijtschelding van mijn eigen bijdrage vanaf januari, omdat CAK grove fouten maakt. Schaam jullie voor het benadelen van zoveel mensen ,met een zeer laag inkomen. Ik ga niet betalen vanaf januari 2020 tot vorige maand omdat z e bij Het CAK fouten maken. Ik ga naar het juridisch loket, want deze organisatie moet aangepakt worden met hun zeer chaotische administratie.

Krijg 7 facturen door fout van CAK

Dailey123 — Wed, 25 Nov 2020 15:32:14 +0000

Kreeg in eens 7 facturen omdat ze een nieuw administratie systeem hebben. Ik kan dit niet in 1x betalen gebeld 15 min gewacht doorverbonden 20min gewacht en nog eens 13 min gewacht echt nutteloos, en je komt niet verder.Graag kwijtschelding van mijn eigen bijdrage vanaf januari wil best betalen maar dan deze maand en later niet ervoor omdat CAK fouten maakt en niet met een oplossing komt. Ze weigeren enige vorm van een oplossing scammers zijn het raad u allen aan om ze iedere dag te blijven bellen.Mensen met armoede met schulde opzadelen schaam jullie ik ga niet betalen vanaf januari 2020 tot vorige maand omdat zei fouten maken.Mensen ga naar het juridisch loket deze organisatie moet gestopt worden en ik ga niet betalen voor jullie fouten benieuwd of jullie met een oplossing komen.

Het CAK en de WMO Apeldoorn

Thomas_1 — Tue, 24 Nov 2020 11:50:49 +0000

Ik wilde u vragen of jullie alsjeblieft een artikel zouden willen wijden aan de misstanden tussen het CAK en de gemeente Apeldoorn. Het betreft de WMO hulp die vele mensen krijgen, om zo lang mogelijk zelfstandig thuis te kunnen wonen.. Dit vanwege ouderdom of psychische hulpverlening, hieronder valt ook de huishoudelijke hulp. De gemeente Apeldoorn heeft maanden geleden een brief gestuurd naar alle mensen in de bijstand, waarin vermeld werd dat mensen in de bijstand vanaf 2020 geen rekeningen meer zouden krijgen. Dit gebeurt nu dus wel en dat geeft een hoop stress en onduidelijk. Het Cak en de gemeente Apeldoorn geven elkaar de schuld. Ik zit zelf in de bijstand en heb verschillende keren met de sociale dienst gebeld. Steeds is het antwoord, we zijn er mee bezig en u ontvangt deze week een brief. De brief moet nog steeds komen en die komt gewoon niet, Inmiddels heb Ik alle rekeningen voor 2020 vandaag in de bus gekregen. Voor mensen in de bijstand die WMO hulp hebben lopen de zorgen en de stress hoog op. Sommige mensen stoppen de WMO omdat ze van alles af willen zijn. Al met al tast deze stress het weerstandsvermogen van een zwakkere groep mensen aan. We hebben niet voor niets WMO hulp gekregen. In deze Corona tijd zit niemand hier op te wachten. Met vriendelijke groet. Thomas

Slechte adm.

Muzikante — Mon, 09 Nov 2020 10:05:41 +0000

Dit jaar en vorig jaar door slechte arbeiders of comp. krijg ik ook nu weer een hoge factuur. In plaats van elke maand een automatische afschrijving. Hier wil ik een goede verklaring voor!

CAK steelt geld

Esther2069 — Wed, 28 Oct 2020 06:58:36 +0000

Mijn moeder ontvangt WMO, huishoudelijke hulp, ik (haar dochter) doe haar betalingen aan het CAK. Het CAK doet de administratie van de WMO, wet maatschappelijke ondersteuning. Ik heb per ongeluk 3 maanden / termijnen van mijn eigen rekening betaald, er is dus dubbel betaald over de maanden juni, juli en augustus 2020. Het CAK wilt mij dit bedrag niet teruggeven omdat ze het verrekenen met openstaande bedragen, die er niet zijn. Dit werd mij telefonisch mede gedeeld door ene heer Sati die dat aan zijn leidinggevende had gevraagd. Wat een criminele arrogantie. Ik kan alle betalingen overleggen eventueel met foto's van mijn moeder haar rekening. Deze organisatie heeft zelf hun rekening nummer veranderd en daarom is er chaos. Mijn moeders betalingen zijn dus helemaal op orde maar buiten dat, dit is pure diefstal om geld te stelen van iemand die helemaal geen WMO ontvangt. De betaling aan het CAK is gedaan op 15 september 2020. Ik heb al meerdere mailtjes gestuurd, echter geen antwoord van ene Karim Ouchene (klant manager) die een automatisch antwoord stuurt. De heer Dirk Seethaler van het CAK had mijn moeder rekeningen gestuurd van januari, februari en maart 2020 die allang betaald zijn. Ik denk dat doordat het termijnbedrag per maand voor de WMO van 17,50 naar 19 euro veranderd is in dit jaar, dit ook voor onoplosbare problemen zorgt bij het CAK. Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf en bovenal, ik wil mijn geld terug! 3 maal 19 euro daarom totaal 57 euro, gestolen door niet terug te storten.

Onterechte rekeningen

banonas — Thu, 22 Oct 2020 12:42:42 +0000

Ik krijg rekeningen gestuurd voor huishoudelijke hulp die ik helemaal niet heb ik heb het cak gebeld maar ze zijn niet bereikbaar de verbinding wordt gewoon verbroken

CAK heeft de boel niet op orde

Mevrouw Tuininga — Mon, 12 Oct 2020 10:26:58 +0000

Begin oktober kreeg ik 7 rekeningen van het CAK, waarvan 1 zelfs dubbel. Op de facturen voor januari, februari, maart, juni, juni, juli en augustus staat een bedrag van €19,-. En dit terwijl ik aan het begin van de corinacrisis een automatische betaling geregeld had, waar ook correspondentie van is. In de zomer kreeg ik een brief van het CAK dat het nummer van hun rekening gewijzigd werd. Hierover heb ik telefonisch contact gehad om zeker te zijn dat dit klopte. Daarna heb ik in mijn bank app het rekening nummer gewijzigd, zodat de automatische incasso soepel zou verlopen. In 2019 heb ik een bewindvoeringstraject succesvol afgerond, en sindsdien ben ik zeer punctueel met rekeningen. Er staat ook altijd genoeg geld op mijn rekening voor de vaste lasten. Mijn probleem met dit geval is dat het CAK de boel niet in orde heeft en mij op deze manier wederom laat bestempelen als schuldenaar. In september werd er ineens een bedrag van €19,- afgeschreven van mijn rekening. Voor de komende maand heeft er (nog) geen afschrijving plaats gevonden. Ik heb vorige week contact opgenomen met CAK. Ik kreeg een zéér ongeïnteresseerde, slecht verstaanbare mevrouw aan de telefoon die mij vertelde dat ik gewoon maar effe moest betalen. Alles in 1 keer. En dáár gaat het fout. Waarom moet ik 7x€19,- in 1 keer betalen terwijl ik afgelopen voorjaar keurig een automatische incasso geregeld heb? Ik moest dan maar een betalingsregeling treffen. Maar op generlei wijze werd toegegeven dat niet ik de fout in dit verhaal ben, terwijl de fout bij het CAK ligt. Daar komt ook nog bij dat als ik inlog op MijnCAK, ik te lezen krijg dat ik GEEN openstaande facturen heb en dus alles betaald is. Hier heb ik een screenshot van gemaakt.

Nieuw factureingssysteem, klant de dupe

Melkkoe2 — Mon, 05 Oct 2020 11:46:49 +0000

Vandaag ontving ik 7!!!!!!! facturen betreffende eigen bijdrage. Het CAK is overgestapt naar een nieuw systeem voor factureren, maar vergeet even dat ze nu de klant met een schuld opzadelen/ Een schuld die niet veroorzaakt is door de klant, maar door het CAK. Of ik nu even voor 31 oktober 2020 7x 19,00 euro wil betalen. Een betalingsregeling is alleen mogelijk vanaf 10 euro per maand. Maar hoe kan ik nu een regeling treffen als ik geen geld heb. Krijg mijn vreten al wekelijks van de voedselbank omdat ik geen geld heb voor de boodschappen!!!! Het CAK wenst ook niet mee te werken aan een regeling die binnen mijn budget past.

Incasso oude nota's

Lenske Martha Hilda — Wed, 09 Sep 2020 17:31:33 +0000

In verband met zorg betaalde ik per 4 weken een eigen bijdrage via automatische incasso. Sinds april heb ik geen hulp meer en het CAK komt er nu pas achter dat men over enkele periodes in 2019 geen eigen bijdrage heeft geïnd. Ik word hier nu alsnog voor belast en vraag me af of dit wel redelijk is, gelet op de verleende machtiging en de inmiddels verstreken termijn.

Termijn bedrag januari februari maart dubbel betaald

Hanstheaharm — Fri, 04 Sep 2020 13:22:19 +0000

Eerste 3 maanden 2020 dubbel afgehouden Per telefoon krijg ik geen contact we eindeloze keuze menu's Maar geen contact wil graag medewerker spreken Lukt met geen mogelijke manier Slecht heel slecht

5x afschrijving in een maand voor hulp in huishouding

Smuldy — Fri, 04 Sep 2020 10:10:10 +0000

Hallo, Bij mijn moeder Mw. vd Akker Verstappen, Henegouwenln 1 uit Eindhoven werd op 5 aug 2020 5x het bedrag van € 19,00 afgeschreven voor huishoudelijke hulp. Normaal wordt dat per maand afgeschreven. Mijn moeder kan met haar AOW-tje echt geen € 100,00 euro per maand missen. Op 2 sept werd het bedrag van € 19,00 afgeschreven voor deze maand terwijl ze 3 weken!! geen hulp heeft gekregen. Hoe is dat mogelijk? Je hoeft toch niet te betalen voor iets wat je niet krijgt??.

Onnodige facturen niet te stoppen

Fransteunisse — Mon, 24 Aug 2020 08:35:17 +0000

In december 2019 zegde ik de thuishulp op want de komende maanden zou ik in het ziekenhuis liggen. Later betaalde ik nog de onterechte facturen over januari en februari 2020. Andere kopzorgen. Daarop volgde een aanmaning met flinke boete van Bosveld Incasso. Ik belde het CAK en vroeg of ik verlost zou zijn van het CAK als ik het onzinbedrag dan maar over zou maken. Mevrouw Mulder: Oh, absoluut. Inmiddels heb ik vijf facturen van het CAK voor 2020 voor me liggen: januari, februari (hoe durven ze) maart, juni en juli. Ik was niet van plan er ook maar 1 te betalen. De gemeente Haarlem gaf in juni weliswaar een Wmo verklaring af, de thuishulp werd pas opgestart in augustus. Dat lijkt me voor dit jaar de maand om de maandelijkse vergoeding over te maken. Niet eerder.

''Terugkeer naar zelfstandig wonen'' regeling onterecht terugbetalen

Daniel V — Tue, 18 Aug 2020 13:15:57 +0000

Ik heb brieven ontvangen van het CAK waarin staat dat ik 2.187,26 EUR ''beschikking eigen bijdrage'' moet betalen. Deze is berekend over de periode 1 Mei t/m 10 November, de laatste 6 maanden dat ik nog beschermd woonde. Dit bedrag komt bijna precies overeen met wat ik in Januari 2019 heb ontvangen van het CAK vanwege de regeling ''Terugkeer naar zelfstandig wonen Wlz''. Ik kan me niet voorstellen dat het CAK zomaar mag besluiten dat ik dat terug moet betalen.

Openstaande betaling volgens CAK

Milano2020 — Tue, 18 Aug 2020 11:50:07 +0000

Volgens het CAK zou ik een betalingsachterstand van €164,20 over juni 2020 hebben. Ik heb ze een overzicht gestuurd van mijn bankafschriften met 12 betalingen a €164,20 van het jaar 2019, en 8 betalingen a €168,- over het jaar 2020. Vandaag weer contact gehad en werd de verbinding verbroken omdat ze niet met mij in discussie willen.

Onterecht uit geschreven bij cak

Martin jasperse — Fri, 14 Aug 2020 09:11:01 +0000

Op 29 februarie ben ik onterecht uit geschreven bij het cak met als reden dat mijn pensioen stop gezet zou worden ( mijn pensioen dienst wust nergens van) Op 1 maart ben ik daar dan ook weer terug in geschreven. Daar ik in spanje woon was ik ook in geschreven bij de social securidad. Het cak heeft mij daar ook uit geschreven met als gevolg dat ik nu voor reguliere medische zorg hier in spanje al 6 maanden niet meer terecht kan. Ik heb al een hersen infarkt gehad en loop al met een stent in mijn aderen reken daar dan covit nog bij dan denk ik dat een goede zorg verzekering toch niet onbelangrijk is. Heb ook niet het idee dat het cak er echt achteraan zit om dit op telossen.

Administratie puinhoop bij CAK

rwspelten@gmail.com — Fri, 17 Jul 2020 09:12:39 +0000

Betreft Serieuze Klacht Drouwen, 16-7-2020 Wijlen mw. J Spelten-Berrens (16-10-1925) Brief CAK BZ/20/42224/KB dd 10 juli 2020 Wat een organisatie..... CAK, heel bijzonder, maar dan zeker NIET positief bedoeld ! Na het overlijden van mijn moeder ongeveer 1 1/2 jaar geleden, bezig geweest om een definitieve afrekening te krijgen, de administratie van CAK is op z'n zachts gezegd een rommelpotje. Over een periode van 8 jaar telkenmale problemen met rekeningen, rekening door ons betaald, door CAK teruggestort en vervolgens incasso aan de deur, om maar een voorbeeld te noemen. Ze weten gewoon niet wat ze doen. Uiteindelijk werd ons na 1 1/2 jaar medegedeeld dat we 438€ zouden terugkrijgen, na weken (verwantschap aantonen etc.) werden we gebeld dat er een vergissing was gemaakt en dat we niets terugkregen..... Na ontvangst van een betalingsoverzicht (wat ik op mijn verzoek kreeg toegestuurd ) concludeerde ik echter dat we 791€ terug moesten krijgen. Werd gebeld door afdeling beroep/ bezwaar en mij werd verteld dat ik de verkeerde vraag gesteld had, ik moest duidelijker vragen en specifiek WMO/ WLZ, ik had geen idee dacht dat ik te maken had met CAK.... In ieder geval werd mij te kennen gegeven dat ik de WMO bijdrages niet had meegenomen ter grootte van 904€, ergo wij moesten betalen, maar goed nieuws, het werd ons kwijtgescholden (ca 275€ werd mij verteld) , jippie...... maar toch nog maar om aanvullende betalings-informatie gevraagd, immers had het CAK incomplete informatie verstrekt in mijn opinie. Na bestudering bleek dat er opnieuw een tegoed was in ons voordeel namelijk 433€. Opnieuw CAK geschreven en toen..... Tot mijn stomme verbazing werd mijn bezwaar NIET-ONTVANKELIJK verklaard, zich beroepend op Awb artikel 1:3,1:5.7:1,7:3,8:1. Ik zou bezwaar te laat hebben ingediend… Dus als je een dialoog hebt over feiten, opgelegde bijdragen (informatie CAK) betalingen en terugstortingen (bank), inhoudingen AOW, en je kunt dat niet winnen verstop je je gewoon achter de Algemene bestuurswet (Awb), “sorry meneer u had na oplegging van een betalingsverplichting 6 weken de tijd om bezwaar in te dienen”, en die termijn is verlopen..... Onze moeder overleed in februari 2019 het is nu juli 2020, hoezo 6 weken. CAK schaam je !!! zo kun je toch niet met mensen omgaan die een dierbare zijn verloren, schande !!! Het enige wat nu rest is beroep instellen, dat staat wel in de brief over beslissing op bezwaar, maar gezien het feit dat wij nu al 1/1/2 jaar worstelen om dit dossier te kunnen afronden en definitief het verlies van moeder ook administratief af te sluiten , stellen we vast dat dit absoluut geen zin heeft , het CAK zal vast wel weer iets vinden om hun onkunde achter te verstoppen. R.W. (Walter) Spelten Adress: Tiekamp 16 9533 PM Drouwen (Drenthe) The Netherlands Phone: 31620544064 Email : rwspelten@gmail.com

Bestuursrechtelijke Premie ingehouden

Nathnisia — Tue, 09 Jun 2020 16:46:41 +0000

Mijn bestuur premie is ingehouden en mijn vakantiegeld ook door cak maar ik kreeg niks te horen ik vind het gaat om mij en had graag gewild ik ook op de hoogte gesteld word. Mijn grootste vraag is mogen ze wel mijn vakantiegeld ook inhouden???? Graag iemand die hier wat op weet??

TEVEEL BETAALD

pieter se — Wed, 27 May 2020 15:17:25 +0000

HET CAK KAN DE BETALINGEN NIET VINDEN DIE BIJ ONS VAN DE REKENING ZIJN AFGESCHREVEN IK VIND DAT RAAR JAREN DOEN WE HET ZO EN NU KUNNEN ZIJ NIETS VINDEN VOLGENS ONS DOEN ZE GEEN MOEITE OM ONS TE HELPEN MAAR MEER OM ONS TE DWARS BOMMEN WAAR IS HET GELD WAT OVER IS GEMAAKT GEBLEVEN

Onterecht betalen

Snickertjelindapinda — Sat, 16 May 2020 20:40:54 +0000

In de periode dat ik stufie had(valt bij cak NIET onder inkomen) naast de stufie geen ander inkomen. En jouwhoor rekening van bijna 700€ over die periode. En gelijk een soortvan dreigbrief dat het maar even binnen 14 dagen overgemaakt moet zijn. Op het moment heb ik geen stufiewerkuitkering en leef ik van een restantje. Dus HOE?

fraudeurs

manuela1984 — Fri, 08 May 2020 17:19:36 +0000

ik heb in een instelling gezeten medio april 2018 tot 2019. en na die tijd heb ik 1.5 maand in een ander instelling gezeten en woon nu weer op mezelf. zelfstandig. oke er geldt een eigen bijdrage. dat snap ik! maanden lang heb ik 136.43 betaald aan een incasso die namens cak is ingeschakeld. (eigen bijdrage WLZ) ik heb een wajong uitkering en daar kan ik nu niet eens van rond komen omdat er heel veel vaste lasten betaald moeten worden, ik mag al blij zijn als ik 80 euro overhoud om de maand door te komen, nu vandaag zag ik op mijn cak bedragen staan vanaf 2016 tot maart 2020. van $400.00 euro per maand en ook een paar met 987 euro per maand. EIGEN BIJDRAGE WLZ. totale schuld $10.000 Euro. en dan komt er nog bij dat ze zeggen dat ik in een instelling in rotterdam heb gewoond. waar ik uberhaupt nooit heb gewoond... ze deden erg vaag over het antwoord. dit hele bedragen kloppen totaal niet! 2016 en 2017 heb ik nooit hulp gehad van een instantie en of in instellingen gewoond. maar wel bedragen innen? ik maak hier ook serieuze werk van en sleep cak voor de rechter. met alle bewijzen die ik heb verzameld, (samen met mijn advocaat en ambulante hulpverlener) ook de ombudsman en consumentenbond heb ik ingeschakeld. hart van nederland ingeschakeld.. want deze frauduleuze praktijken moeten gestopt worden.. in mijn ogen zijn het fraudeurs... en ik ben hier niet van gediend als burger!!

CAK stort betaalde eigen bijdragen terug en zet eigen bijdrage op 0

Johndekuijer — Thu, 07 May 2020 12:59:44 +0000

Mijn moeder betaalde netjes de eigen bijdrage voor WLT. CAK heeft de eigen bijdrage herzien en op 0 gezet. Ze hebben 9 maanden betaalde bijdrage teruggestort en en de volgende 3 of 4 maanden geen eigen bijdrage in rekening gebracht. Tot op het moment er een nieuwe herziening komt. Mijn moeder moet het volledige bedrag alsnog betalen. De volledige 12 maanden in totaal ruim 4000 euro. Het geld was er op dat moment niet meer. We hebben toen een betalingsregeling afgesproken, maar ondertussen is mijn moeder overleden. De restschuld rond de 3500 euro komt nu op de nabestaanden te liggen. Kan dit zomaar?? CAK maakt een fout en nabestaanden moeten ervoor opdraaien.. Er was geen erfenis te verdelen.

Onterecht eigen bedrage betaald

Marijke0908 — Tue, 05 May 2020 08:58:08 +0000

Al maanden bezig met het CAK over een terug betaling van de eigen bijdrage die jarenlang onterecht betaald is. Heel veel telefoontjes verder bewijs stukken opgestuurd en nu hoor ik al een tijd niks meer. Reageren op het contact formulier doen ze helaas ook niet.

Gedeelte eigen bijdrage niet gecrediteerd

WvHar — Fri, 01 May 2020 13:29:55 +0000

Inmiddels meerdere telefoontjes verder, nogmaals bewijs toegestuurd samenwonend met partner. Ten onrechte eigen bijdrage betaald, is gecrediteerd tot medio 2018, de periode van januari 2017 tot medio 2018 niet

Bereikbaarheid website voor inloggen

Arundo — Mon, 09 Mar 2020 12:41:43 +0000

Ik kan nog steeds niet inloggen via DiGid op de website van het CAK. Zaterdag jl ook vele malen gebprobeerd met hetzelfde resultaat. Ik kan mijn rekeningen niet inzien, heel vervelend.

Onduidelijke communicatie

AnitaSlooter — Thu, 05 Mar 2020 20:15:51 +0000

Mijn ouders zijn opgenomen in een verpleeghuis en moeten nu een eigen bijdrage betalen aan het cak. Echter zijn alle brieven over bijdragen en facturen zeer onduidelijk en kloppen telkens niet. Al meerdere malen telefonisch contact hierover gehad met het cak, dan wordt het duidelijk uitgelegd en moeten wij de brieven negeren en nog geen week later liggen er weer 8 brieven op de mat. Dit schept onduidelijk, ergenis en stress bij mijn ouders. Wij snappen er niets van en ik kan vervolgens weer een half uur in de wacht om verduidelijking te halen. Er komt geen eind aan, misschien al wel 30 brieven ontvangen op 3 mnd tijd.

Mijn verzoek wordt genegeerd

stormvc — Thu, 27 Feb 2020 10:11:25 +0000

Openstaand bedrag kan niet automatisch worden afgeschreven ivm onjuist rekeningnr. In Jip Janneke taal verzocht om: 1. Aanpassen v het rekeningnr. 2. Toezenden kopie rekening naar postadres. Reactie: Ongevraagd uitleg v openstaande bedragen. En ik ben zonder reden doorverbonden. Vervolgens niemand gesproken.

Eigen bijdrage ten onrechte betaald

WendyvH72 — Wed, 26 Feb 2020 10:00:26 +0000

L.S, Na controle blijkt dat de eigen bijdrage een aantal jaren ten onrechte is betaald.Onlangs meerdere keren gebeld en een contactformulier ingevuld. Wachttijden zijn erg lang en tot op heden geen antwoord of terugbetaling. Nu ook een terugkoppeling verwacht op 25 februari, maar geen reactie ontvangen.

Onterecht premies ex betalen

Taro1932 — Sun, 16 Feb 2020 08:57:42 +0000

Meerdere malen loonbeslag gehad menzis en deurwaarders ivm achterstand cak en menzis! Duizenden euro’s maar omdat ik de oudere in huwelijk was ben ik hoofd verzekerde. Meerdere keren destijds verzocht om te splitsen pas in 2019 ex van polis af. Volgens belasting dienst als fiscaal gescheiden vanaf 01-03-2017! Mijn ex dhr A Mulder wel vrijgesteld van betaling. Helaas zit ik nu al jaren met loonbeslag! Wil het graag gehalveerd hebben! Deze man heeft ook meer ellende veroorzaakt!

Geen beschikking 2020, wel onverwachtse extra inhouding van €700 pm

RM25 — Fri, 14 Feb 2020 17:29:05 +0000

LS, mijn moeder is 27 dec. 2017 haar echtgenoot (en onze vader) verloren. Zij verblijft in een verpleeghuis sinds 2016. Rond 20-01-2020 werd haar maandelijkse AOW overgemaakt, en voor ons werd plotsklaps de AOW met €700,oo (tbv WLZ) ingehouden. Toen ik CAK belde dat wij geen beschikking hadden gehad, zei men 20-01-2020 verstuurd. Geantwoord; onverantwoord dergelijke plotselinge inhoudingen!. Ik kon een kopie ontvangen. VREEMD is dat op hun sitemijn CAK duidelijk wordt aangegeven dat men voorlopig geen actuele informatie van beschikkingen, etc. kan geven. Lijkt dus op een leugen dat men 20-01-2020 een beschikking heeft verstuurd. Verder was in 2018 ook een fout inzake loonheffing (op 2 plaatsen) gemaakt. Derhalve heeft mijn moeder in 2019 een teruggave aan de Belastingdienst moeten doen. De hoge eigen bijdrage 2020 berust echter op die foute gegevens!, en dus wordt teveel hoge eigen bijdrage ingehouden. Reactie, correctiemogelijkheid pas rond 10-4-2020, aldus het CAK. Al met al te gek voor woorden met ook deze Overheidsinstantie!!

Onterechte aanmaningen

M vd berg giesen — Wed, 12 Feb 2020 09:26:15 +0000

Mijn oma van 81 heeft door een fout van het cak meerdere weken zonder schoonmaak hulp gezeten. De aanvraag moest opnieuw worden aangevraagd en behandeld en duurde extreem lang waardoor zij zeker 3 maanden geen hulp heeft ontvangen. Achteraf kreeg zij wel de rekening van 52.50 euro. Hierop zijn wr op 8-11 in bezwaar gegaan. Hierop is nooit antwoorf geweest. Op 22 januari ontvangt mijn oma een brief van deurwaarder ggn met incassokosten van 40 euro waardoor het totaal bedrag is opgelopen tot 101,29 euro. Meerdere malen geprobeerd te bellen met ggn maar geen gehoord. Hierna heeft me oma in het ziekenhuis gelegen en heeft zij bij thuis komt op 12-2 contact op genomen met het cak. Hier werd verteld dat ze antwoord heeft gehad op het bezwaar en ze gewoon moet betalen. Ze mocht een regeling afsluiten. Echter komt het cak dat er nu al rechtelijke kosten etc zijn gemaakt en zij dus een bedrag van 366 euro moet betalen. Dit is nog nooit gecommuniceerd en het laatste bericht was 100 euro.

TE VEEL BETAALDE EIGEN BIJ DRAGE

pieter se — Mon, 03 Feb 2020 20:05:41 +0000

Het C.A.K MELD DAT IK 3 PERIODES NIET HEB BETAALD TERWIJL ZE WEL ZIJN AFGESCHREVEN BANK AFSCHRIFTEN LIEGEN ER NIET OM HELAAS ZIJN ER NOG MEER MENSEN DIE PROBLEMEN MET HET C.A.K HEBBEN WIJ MOGEN TOCH WEL VOOR ONS RECHT OP KOMEN

zeer slechte organisatie, totaal klantonvriendelijk.

Juth — Tue, 28 Jan 2020 17:40:03 +0000

Overheid, WMO doe hier iets aan! Zeer slechte organisatie. Klacht: Onjuiste incasso onjuistemalifide aanlevering gegevens door zorgleverancier. Na maanden correspondentie en telefonisch contact is de incasso nog steeds niet ingetrokken. Afdeling Bezwaar en Beroep heeft mijn bezwaar geldig bevonden, echter ondertussen ontving ik wel een brief van Bosman Incassobuerau. Ik vind het jammer c.q. triest dat ik de afgelopen maanden vaak contact heb gezocht en dat ik elke keer lang in de wacht sta en vervolgens afgescheept word. Ook vind ik het jammer dat het kader van het CAK niet de moeite neemt om contact met mij op te nemen over mijn klachten. De communicatie kan klantvriendelijker en oplossingsgerichter. Ook zou het handig zijn als er een e-mailadres onder aan uw brieven op de site vermeld wordt.

ONBEREIKBAAR!!!!!!!

CAKKLACHT — Thu, 23 Jan 2020 13:45:48 +0000

Ik probeer al weken de klantenservice te bereiken, maar het is gewoonweg onmogelijk! Momenteel sta ik 40 minuten in de wacht. Maar ze kunnen wel heel snel brieven sturen met aanmaningskosten. Wil je hierover in gesprek dan kan dat niet.

telefonisch onbereikbaar

rob394 — Mon, 20 Jan 2020 14:04:40 +0000

het is sinds jan 2020 niet mogelijk om het CAK telefonisch te bereiken.

enorm lange wachttijd.

e.deb — Fri, 17 Jan 2020 16:16:04 +0000

enorme lange wacht tijd aan de telefoon. word er na 25 minuten opgenomen en mij verteld om een andere keer terug te bellen want het is te druk. ongelofelijk nu 4 keer gebeld en 4 keer krijg ik te horen minimaal 15 min wachttijd, ik ben inmiddels meer belkosten kwijt dan de rekening waar ik over belde hoog is! krijg ik die kosten nu terug of ?? gr

In de schuld bij de Belastingdienst door fout CAK

Snoezepoes — Thu, 16 Jan 2020 16:04:26 +0000

Ik krijg opeens een terugvordering van de zorgtoeslag 2017 van de Belastingdienst voor meer dan 800€!!! Belastingdienst Buitenland heeft mij toen uitgelegd, dat zij de Woonlandfactor niet hebben toegepast, omdat het CAK niet aan hun heeft doorgegeven, dat ik in het Buitenland woonde! Aangezien dit een fout is van het CAK en ik nu door hun in de schuld zit, vindt ik dat zwaar onterecht.

CAK sinds januari 2020 telefonisch onbereikbaar

CAK2020 — Tue, 14 Jan 2020 13:20:28 +0000

CAK is telefonisch al dagen in de maand januari 2020 telefonisch vrijwel niet bereikbaar. Op, door het CAK verschillende opgegeven menu opties, wordt aangegeven dat de wachttijd meer dan 15 min. duurt en dat beter op een ander tijdstip teruggebeld kan worden. Van 8 tot 14 januari heb ik zeker al 10x geprobeerd telefonisch contact te krijgen op verschillende tijdstippen van de dag.

Vanalles

Lucas92 — Fri, 10 Jan 2020 11:58:53 +0000

Ineens rekeningen deurwaarders zeggen dat ze niks weten terwijl ik vanaf januari 2019 buiten sta en ik maar betalen maar geen zorg krijgen van kastje naar de muur dakloos en nog meer schuld beslaglegging word je niet goed van moet naar de instantie die de indicatie op naam heeft en zo zijn we het rondje al 10 x gelopen snap die mensen niet

factuur van schoonmoeder 11 oktober overleden

wilvan steenhoven — Sat, 21 Dec 2019 14:45:29 +0000

ik kan niet begrijpen dat nadat ik het overlijden van mijn schoonmoeder zelf gemeld heb per telefoon en dan te horen krijg dat dit wordt doorgegeven door de svb die ook de eigen bijdrage inhoud op de aow de svb heeft netjes de aow gestopt dus ook de inhouding van de eigen bijdrage nuruim twee maanden verder krijg ik op mijn adres waar mijn schoonmoeder een briefadres had een brief van het cak met een factuur van november en december ze zijn dan ook nog van plan een bedrag van 1537,36 af te schrijven ik vraaag mij dan ook af waar zij de brutaliteit vandaan halen om zo een brief te sturen als svb deze bijdrage inhoud en vraag mij dan ook af wanneer iemand mag beginnen met rouwverwerking als je elke keer door instanties herhinnert wordt aan het overlijden van een dierbare

inschrijven zorgverzekering terwijl ik in het buitenland woonde

cano1974 — Mon, 04 Nov 2019 20:55:27 +0000

in de jaar 2006 ben ik naar het buitenland vertrokken samen met mijn kleine van bijna 2 en zwanger van mijn tweede kind ik was net uit elkaar met mijn vriend en had nergens te gaan hij zelf wou me niet helpen dus heb ik besloten naar mijn geboorteland terug te gaan en daar ben ik gebleven tot juli 2019.nu na drie maanden dat ik terug kom krijg ik een deurwaarde van verzekering kosten van een verzekering dat ik nooit aangesloten heb schijn te zijn dat omdat ik mijn zelf nooit heb uit laten schrijven mogen ze zelf bij een verzekering naar hun keuze zomaar mijn in laten schrijven dat is gewoon mensen zomaar in de schulden brengen ik wist toen in 2006 niet dat ik mijn zelf uit moest schrijven en mijn ex heeft dat ook niet gedaan ik weet nu niet wat ik moet doen om dit recht te zetten moet ik dan gaan betalen voor iets dat ik niet gedaan heb ik ben zonder schulden weggegaan en nu heb ik een grootte rekening zomaar en dit kom allemaal door de cak ze hebben mij vanaf 2014 ingeschreven tot dat ik van de gemeente werd uitgeschreven dus 2 jaar later in 2016 en ik vroeg aan die ene verzekering hoe hebben jullie dan de rest van de maanden kunnen incasseren en ze zeiden dat de gemeente heeft betaalt uit een uitkering misschien dat ik had maar ik heb dat nooit gehad of aangevraagd en ik gelooft niet dat gemeente zomaar rekeningen van mensen gaan betalen zonder te weten waar de persoon is nu zit ik met deze probleem en weet niet hoe ik dit moest lossen ik vind niet normaal dat cak zomaar mensen in de schulden brengen zonder dat de persoon iets van weet ik wil graag dat cak dit probleem voor me oplos.