KLACHT.nlC&A klantenservice & klachten

Slechte klantvriendelijkheid bij winkel in Oss

klagerb5a52579 — Thu, 29 Oct 2026 13:15:42 +0000

Onlangs had ik een vervelende ervaring in de CA winkel in Oss. Mijn zoontje had een schone luier nodig, maar omdat hij had gepoept, wilde ik hem niet met een vieze luier in de buggy zetten. Ik begrijp dat er geen klantentoilet is, maar ik vind dat er in zulke situaties een uitzondering gemaakt mag worden. Het antwoord dat ik kreeg was simpelweg nee; dit vind ik zeer teleurstellend en klantonvriendelijk. Ondanks deze ervaring heb ik uiteindelijk een jas voor mijn zoontje gekocht, omdat ik die echt nodig had, maar ik voelde me niet op mijn gemak bij deze aankoop.

Problemen met de app en puntenregistratie

klagerbded3c38 — Wed, 28 Oct 2026 14:12:25 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de app van CA. Ondanks dat ik heb betaald, ontvang ik geen punten meer. Dit werkte wel tot het moment dat mijn punten op nul werden gezet. Na contact met CA kreeg ik te horen dat ik moet wachten op een oplossing, maar ik vind het teleurstellend dat het systeem niet werkt zoals het hoort voor iedereen.

Klacht over kwaliteit van jas

klagerc8da9a88 — Sun, 25 Oct 2026 06:03:32 +0000

Ik heb vorig jaar een jas gekocht bij CA voor 50 euro. Ondanks dat ik de jas niet vaak heb gedragen, is er een grote schuur bij de schouder ontstaan. Ik ben teleurgesteld over de kwaliteit van het product, omdat ik had verwacht dat het langer mee zou gaan.

Geen communicatie over retourzending en beschadigd pakket

klager577185ff — Fri, 09 Oct 2026 08:39:46 +0000

Op 18 september heb ik twee broeken en een trui besteld bij CA. Na zeven dagen wachten heb ik contact opgenomen met de klantenservice, waaruit bleek dat mijn pakket retour was gestuurd omdat het beschadigd was. Tot op de dag van vandaag heb ik niets meer gehoord over mijn bestelling of de status van de retourzending. Deze situatie is erg teleurstellend, gezien de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie.

Klacht over discriminatie door kortingsbeleid

klager168d21a4 — Tue, 06 Oct 2026 12:36:57 +0000

Ik heb recentelijk een bezoek gebracht aan de CA in Hilversum en was erg teleurgesteld dat ik geen korting kon ontvangen omdat ik geen smartphone heb. Aangezien ik bijna 80 jaar oud ben, voel ik me gediscrimineerd omdat ik geen smartphone wil aanschaffen. Toen ik contact opnam met de winkel, kreeg ik te horen dat er niets aan te doen was en dat dit het beleid is. Dit vind ik onaanvaardbaar en ik verzoek een herziening van dit beleid.

Teleurstelling over beschikbaarheid bretels in Helmond

klager91032720 — Mon, 05 Oct 2026 11:05:47 +0000

Bij mijn bezoek aan de CA in Helmond zag ik op de website dat er 9 stuks bretels à 9,99 beschikbaar zouden zijn. Toen ik aankwam in de winkel, bleek echter dat deze bretels nog in het magazijn lagen en niet beschikbaar waren voor verkoop. De medewerkster gaf aan dat het te veel werk was om ze te zoeken. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat de informatie op de website niet klopt en ik speciaal hiervoor naar de winkel ben gekomen.

Cadeubon werkt niet en onduidelijke reacties

klager19e949fb — Sat, 03 Oct 2026 14:22:18 +0000

Ik heb een cadeubon van CA die niet werkt. Dit probleem heb ik inmiddels vijf keer gemeld, maar ik ontvang steeds verschillende antwoorden die niet kloppen. Dit zorgt voor veel frustratie en ik weet niet meer wat ik moet doen om de bon te kunnen gebruiken.

Klacht over verplichte tasverkoop

klagercbdcbb13 — Sat, 03 Oct 2026 08:43:04 +0000

Ik wil een klacht indienen over de verplichte aankoop van een tas bij CA. Telkens als ik mijn tas vergeet, ben ik verplicht om een tas van 1,49 euro te kopen. Dit vind ik onredelijk en frustrerend, vooral omdat ik graag een goedkopere optie zou willen, zoals een papieren tas.

Klacht over vertraagde levering en slechte klantenservice

klager9266b089 — Fri, 02 Oct 2026 16:05:29 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij CA, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ik heb twee keer contact opgenomen met de klantenservice, maar deze is erg slecht bereikbaar. De klantenservice gaf aan dat zij pas iets kunnen doen als de bestelling na twee weken nog steeds niet is geleverd, wat voor mij erg frustrerend is.

Probleem bij ophalen online bestelling in Goch

klager73553b4d — Tue, 29 Sep 2026 06:01:29 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij CA en gekozen voor ophalen in de winkel in Goch, Duitsland. Toen ik arriveerde om mijn bestelling op te halen, kreeg ik te horen dat ik mijn ID moest tonen. Mijn voorletters (AWJ) stonden op mijn ID, maar de bestelling was gedaan onder mijn voornaam (Tom) en achternaam. Hierdoor kon ik mijn bestelling, die wel in de winkel aanwezig was, niet mee krijgen.

Terugbetaling van geretourneerde bestelling ontbreekt

klagerc0e8f638 — Mon, 28 Sep 2026 13:08:35 +0000

Ik heb een bestelling bij CA geplaatst en deze geretourneerd. Tot op heden heb ik mijn geld echter nog niet terugontvangen. Ondanks constant mailcontact met de klantenservice, waarin mij steeds is beloofd dat ik binnen 1 à 2 dagen een reactie zou ontvangen, blijft dit uit. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel.

Slechte klantenservice en niet geleverde bestelling

klager2d61e62b — Thu, 24 Sep 2026 07:52:00 +0000

Ik heb recentelijk contact gehad met de klantenservice van CA over mijn bestelling. Helaas kon de medewerker mij niet helpen en zag ik geen oplossing. Tot mijn verbazing beëindigde ze het gesprek zonder enige vorm van hulp. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel. Ik verwacht dat mijn bestelling nu geplaatst en geleverd wordt. Daarnaast zou ik willen dat medewerkers bij de klantenservice goed Nederlands leren en op een normale manier met klanten omgaan.

Onvriendelijke behandeling door medewerker

Hasna ait amar — Sun, 02 Aug 2026 00:42:08 +0000

Ik heb een klacht over een medewerker van C die mij en mijn moeder onvriendelijk heeft behandeld. Op een dag kwamen we rond 17:50 uur in de winkel, en de medewerker vertelde ons dat we naar de kassa moesten gaan omdat de winkel om 18:00 uur sluit. Dit vond ik vervelend, aangezien we officieel nog de tijd hadden tot 18:00 uur. De manier waarop ze dit zei, voelde onvriendelijk en ongepast aan. Bovendien kreeg ik de indruk dat haar gedrag mogelijk te maken had met het uiterlijk van mijn moeder, die een hoofddoek droeg. Dit lijkt op racisme en dat is absoluut onacceptabel.

Klacht over onvriendelijke verkooppraktijk

klager7bf304ca — Mon, 27 Jul 2026 10:17:25 +0000

Ik had de intentie om een jurk te kopen die op een pop in de winkel hing. Helaas mocht ik deze jurk niet van de pop afhalen, wat ik als zeer klantonvriendelijk ervaarde. Na te hebben gekeken naar de beschikbaarheid in andere winkels, ben ik naar Nijmegen gegaan, maar daar was de jurk net weg. Het is teleurstellend dat ik niet de mogelijkheid kreeg om de jurk te kopen die ik graag wilde.

Verkeerd label op pakket en geen reactie van klantenservice

klager37ff3210 — Wed, 22 Jul 2026 13:24:13 +0000

Ik heb een privé pakket, dat op 13 juni door CA in het distributiecentrum is ontvangen, verkeerd gelabeld teruggestuurd. Het gaat om een cadeau voor een vriendin met hoge emotionele waarde, en dit is geen kledingretour. Ik heb vijf keer telefonisch contact gehad met de klantenservice, die telkens beloofde het pakket terug te sturen of mij terug te bellen. Tot op heden is er echter niks gebeurd. Ook op mijn e-mail is niet inhoudelijk gereageerd. Dit is zeer teleurstellend.

Slechte klantenservice en gebrek aan empathie

klager976030e6 — Mon, 20 Jul 2026 13:29:49 +0000

Vandaag om 11.00 uur heb ik gesproken met een klantenservice medewerker omdat ik nog geen antwoord had ontvangen op mijn e-mail van 6 juli. De medewerker was totaal niet empathisch en heeft de verbinding verbroken terwijl ik alleen mijn onvrede uitte. Ik heb haar niet uitgescholden, maar haar reactie viel mij verkeerd. Ik gaf toestemming voor opname van het gesprek, wat dus kan worden teruggeluisterd.

Mislukte iDEAL-betaling en slechte klantenservice

klager3710a55e — Thu, 16 Jul 2026 23:48:34 +0000

Ik heb een iDEAL-betaling van €39,97 gedaan via de app, maar heb geen bestelling ontvangen. Na de betaling kreeg ik alleen automatische e-mails terug van de klantenservice, die al 12 dagen niet reageert op mijn verzoeken. Deze situatie heeft niet alleen mijn online winkelervaring ernstig verstoord, maar heeft ook twijfels doen rijzen over de veiligheid van online winkelen. Ik vind het essentieel dat de servicekwaliteit verbeterd wordt, aangezien de klantenservice het enige contactpunt is tussen de website en de klant. Een dergelijke slechte service zal de groei van het bedrijf ernstig belemmeren.

Klacht over lange levertijd en onduidelijke communicatie

klager4a633143 — Wed, 15 Jul 2026 14:10:17 +0000

Ik heb 4 dagen geleden een bestelling geplaatst bij CA en heb nog geen e-mail ontvangen dat mijn pakket onderweg is. Na contact met de klantenservice kreeg ik alleen standaardantwoorden die niet helpen. Mijn bestelling is in behandeling, maar ik heb geen duidelijkheid over de verwachte levertijd. Als ik had geweten dat het zo lang zou duren, had ik nooit bij CA besteld.

Geen terugbetaling ontvangen na retourzending

klageraae436c5 — Sun, 05 Jul 2026 19:35:14 +0000

Ik heb een retourzending gedaan naar C, maar ik heb tot op heden geen geld retour ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via het formulier, maar ik heb hier geen reactie op gekregen. Dit vind ik erg teleurstellend en ik verwacht een oplossing voor dit probleem.

Geen reactie op retouraanvraag

Huilebalk — Fri, 03 Jul 2026 13:24:11 +0000

Ik heb een retouraanvraag ingediend bij CA, maar ik ontvang hier geen reactie op. Het is inmiddels geruime tijd geleden en ik maak me zorgen over de status van mijn retour. Ik vind het teleurstellend dat ik op dit moment geen duidelijkheid heb over mijn aanvraag en mijn recht op een terugbetaling.

Artikelen worden niet geleverd

klager9034f6c3 — Fri, 03 Jul 2026 08:16:09 +0000

Ik heb artikelen besteld bij C, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via zowel telefoon als e-mail, maar helaas heb ik geen oplossing ontvangen. Ik ben erg ontevreden over de service en wil graag weten waar mijn artikelen blijven.

Onvriendelijke behandeling bij CA in Makado Beek

klagerd0a1b2f1 — Thu, 02 Jul 2026 08:53:49 +0000

Onlangs heb ik een bezoek gebracht aan CA in Makado Beek, waar ik onvriendelijk ben behandeld door het personeel. Ik voelde me niet welkom. Het is teleurstellend om zo behandeld te worden in een winkel, waar klantvriendelijkheid essentieel zou moeten zijn. Mijn oma wilde een outfit scoren omdat ze binnenkort 60 jaar getrouwd is. Dus waren een aantal combinaties wat ze moest passen. Kwamen we bij de pashok zei de medewerkster max 4 kledingstukken okee begrijpelijk dus ik was met mijn moeder mijn oma dus dat zijn dan 12 kledingstukken wat er mee mogen. Werd het geweigerd omdat het maar voor een persoon geld 4 stuks wat maak het nou uit als mijn moeder en ik allebei ook 4 stuks mee namen. Hele discussie met de medewerkster gekregen. Zo kregen wij het antwoord ja altijd klanten die 20 stuks passen en niks kopen. Waarop ik antwoordde u werkt in een kledingzaak misschien verstandig een andere baan te zoeken. Als u dit werk niet leuk vind. Werd geirriteerd ervan, waarop ik antwoorde daar ben je toch voor dat is toch je werk. Nee ze vond het belachelijk dat wij zo reageerde .Uiteindelijk hebben we niet eens wat gepast en zijn we de winkel uitgelopen . Zijn we gewoon in maastricht gegaan en daar was helemaal geen probleem

Kleding met vlekken niet teruggenomen

klagere2dae008 — Tue, 30 Jun 2026 08:28:02 +0000

Ik heb een kledingstuk gekocht bij C, maar bij ontvangst ontdekte ik dat het kledingstuk vlekken had. Ik heb het gewassen in de hoop dat de vlekken zouden verdwijnen, maar helaas zijn ze nog steeds aanwezig. Ik heb geprobeerd om het kledingstuk terug te brengen, maar het bedrijf weigert het terug te nemen.

Geen terugbetaling ontvangen en geen contact mogelijk

klager0be7d5d7 — Mon, 29 Jun 2026 12:32:24 +0000

Ik heb een terugbetaling aangevraagd, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Wanneer ik contact probeer op te nemen met het bedrijf, word ik telkens uit de verbinding gegooid. Dit is zeer frustrerend en ik krijg geen duidelijkheid over waar mijn geld blijft.

Onduidelijke informatie over sale en onvriendelijke service

klager6613e056 — Wed, 24 Jun 2026 09:26:24 +0000

Tijdens een recent bezoek aan de winkel van C ontving ik een e-mail over een sale, zowel online als in de winkels. Echter, het was onduidelijk welke artikelen alleen online met korting verkrijgbaar waren. Toen ik terugging naar de winkel voor verduidelijking, kreeg ik te horen dat bepaalde artikelen alleen online met korting te koop waren, maar deze informatie stond niet op de website. Bovendien werd ik niet vriendelijk geholpen.

Klacht over terugbetaling van artikel

Jaklin Abushama — Tue, 23 Jun 2026 05:24:47 +0000

Ik heb een artikel aangeschaft bij C en wilde dit artikel terugbrengen. Ondanks dat ik expliciet had gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen, kreeg ik te horen dat dit alleen mogelijk was via een cadeaukaart. Tijdens mijn aankoop bevestigde de medewerker dat ik mijn geld terug zou krijgen als ik het artikel terugbracht. Dit is heel frustrerend en ik vind het onterecht dat ik nu alleen een cadeaukaart kan ontvangen.

Teleurstelling bij aankoop jurk voor dochter

klagercdc086c7 — Fri, 19 Jun 2026 09:10:14 +0000

Ik heb op de website van C gezien dat er nog 8 stuks van een stitch jurk in maat 122 op voorraad waren in de winkel in Rotterdam Zuidplein. Toen ik daar aankwam, bleek deze maat echter niet beschikbaar te zijn. Een medewerker gaf aan dat de jurk mogelijk nog in dozen lag, maar dat dit binnen een week geregeld zou worden. Ik vind het zeer frustrerend dat ik speciaal uit Vlaardingen naar Rotterdam ben gekomen voor de jurk, terwijl ik ook naar de winkel in Rijswijk had kunnen gaan als ik had geweten dat deze jurk niet beschikbaar was.

Geen terugbetaling na retournering van online bestelling

Lpruis — Fri, 08 May 2026 00:46:55 +0000

Op 25 april heb ik een retournering gedaan in de winkel van een online bestelling. CA heeft bevestigd dat het retour is aangekomen in hun logistieke centrum en dat ik een bevestigingsmail zou ontvangen met de terugbetaling binnen 10 dagen. Inmiddels is het 8 mei en heb ik nog steeds geen bevestiging of terugbetaling ontvangen.

Klacht over prijsverschil en retourbeleid

klager21fe391f — Mon, 20 Apr 2026 13:44:05 +0000

Ik heb een aantal kledingstukken in de winkel gekocht, maar ontdekte later dat twee artikelen veel goedkoper online waren. Na een lange levertijd heb ik deze artikelen online besteld, maar omdat ik de kleding uit de winkel al had gedragen, kon ik ze niet retourneren in de winkel. CA vertelde me dat de online en winkelverkoop niet aan elkaar gekoppeld zijn, waardoor ik de artikelen alleen online kan retourneren, wat me 30 euro extra zou kosten. Dit lijkt me een onlogische situatie en ik vind de klantbeleving in deze kwestie zeer teleurstellend.

Cadeaubon krassen altijd orijs echter website bestaat niet

Sietskebab14 — Sun, 11 Jan 2026 18:57:15 +0000

In het bezit van een cadeaubon van CA ...je krast en met de code kun je wat winnen...altijd prijs staat erbij. 50, 100 of 250 euro aan cadeaubonnen. Echter de website bestaat niet. Ook geen verval datum om deze coupon te scannen. Wat nu?

Onheuse bejegening

Henriekes — Mon, 03 Nov 2025 09:18:30 +0000

Beste medewerker, Vanmorgen ben ik bij de CA in Zoetermeer geweest om een broek terug te brengen die ik deze week gekocht had. Het probleem bij de kassa was dat er geen prijskaartje aan zat (evenals bij de aankoop, stond niet op de bon). De broek bleek een set van twee (wat ik niet wist, ik kocht er nog 3 andere broeken). Volgens de vrouw die er de leiding heeft had ik op de bon moeten checken waarom de broek zo duur was vergeleken met de andere broeken, zij doet dat ook bij de AH vertelde ze me. De camerabeelden moesten gecheckt werd me verteld, worden alvorens ik de broeken terug kon brengen. Alsof ik een dievegge ben.. Ik werd niet geloofd! Ik stond voor schut in de winkel. Toen ik verontwaardigd reageerde reageerde hoelang dat dat ging duren werd me duidelijk gemaakt dat mevrouw '' niet in discussie gaat, punt uit. Ik ben even een andere boodschap gaan doen. Toen ik terugkwam hoorde ik dat de camera een defect had. De collega die de broek verkocht had was gebeld maar kreeg ze niet te pakken (logisch, ze was vrij, ze zou vanavond weer gebeld worden ??). Ik kreeg wel mijn geld terug. Echter zonder excuses voor deze rare gang van zaken. Dus, ik had moeten weten dat de broek van een set was (hoe?), ik had de bon moeten checken (waarom?). Ik had excuses moeten krijgen voor de verkeerde verkoop van de broek en voor al het ongemak! Ik ben voor schut gezet terwijl de fout geheel bij de medewerkers van de winkel ligt. Dit voelt voor mij helemaal niet goed en ik vind het ook volledig onterecht hoe ik behandeld ben. Ik ben benieuwd hoe u dit op gaat lossen. Groet, Henrieke Krijgsman

gestolen geldbeugel aan de kassa

dma16 — Wed, 07 May 2025 16:19:05 +0000

aan de kassa van ca Oudenaarde werd mijn vrouw (Is jong dement) haar geldbeugel gestolen.rond 14 uur 30 Ze heeft onmiddelijk de kassier verwittigd maar kreeg gewoon een onvriendelijk antwoord dat ze niets kan aan doen met een onverschillige houding, Denk wel dat er in de ca camera bewaking is en dat dat kan nagaan en de politie verwittigen ,Maar zelf de politie bellen wilde ze niet doen . Denk wel dat een kleine moeite is om even de politie te verwittigen . Als er kleding gestolen zou zijn dan kan dat wel de politie waarschuwen? Dikke pluim voor de kassierster .

Onterecht Incassobureau ingeschakeld

Ilona vd H — Sat, 18 Jan 2025 14:58:26 +0000

Ik heb op 01-10-2024 een bestelling van een Onesie maat 170 gedaan. De kosten waren incl. verzending € 20,98. Ik had mijn reader van de bank niet bij de hand, dus betaalde ik per factuur. Ik heb daarna niets meer gehoord. Geen factuur, geen herinnering, geen aanmaningen.. niets. Had ik wel een factuur, of herinnering gehad, dan had ik mijn bestelling uiteraard meteen betaald. Het was me ontschoten. Toevallig heb ik in mijn nachtdienst op 9 januari ( 01: 32 uur) op de site gekeken voor nieuwe kleding en zag mijn bestelling staan. Ik ben gaan kijken of deze al betaald was. Dat was niet zo. Ik heb het bedrag van € 20,98 meteen overgemaakt. Alsof de duivel ermee speelt, krijg ik s'middags ineens een incasso brief met d.d. 23-12-2024 op de deurmat. Of ik even € 59,62 over wil maken vóór 12-01-2025. Ik schrik hiervan, betaal altijd netjes, en zeg nou eerlijk... een bedrag van € 20,98 is toch een bedrag wat iedereen kan betalen. Nogmaals, als ik een factuur, en herinnering had gehad, was ik me ervan bewust, en had ik meteen betaald! Het is juridisch niet verantwoord, om zonder een factuur, herinneringen of aanmaningen verstuurd te hebben, een incassobureau in te schakelen. Ik heb een medewerker gesproken, en die zegt dat de factuur op 03-10-2014 is verstuurd. En dat ik de incassokosten moet betalen en contact opnemen met het ( Duits) incassobeureau. Deze mail met factuur heb ik echter nooit ontvangen. Wel een mailtje over de juiste pasvorm van broeken (!). De mail van CA komt niet aan in mijn spam. Ik kan het van jaren terugkijken. Als ik het gehad had, was het me zeker niet ontschoten. Ook heb ik gebeld met LowellGroup het incassobureau, en mij verhaal uitgelegd. Ik moest een Engelse mail sturen met mijn verhaal. Die heb ik inmiddels 2 x verstuurd, maar helaas geen enkele reactie gehad. Met vriendelijke groet, IvH

goederen niet ontvangen, klantenservice biedt geen oplossing

mrCoos — Tue, 14 Jan 2025 12:53:19 +0000

Ik ontving op 3-1 een verzendbevestiging met daarin de tekst: De tracking link wordt geactiveerd zodra PostNL je pakketje heeft verwerkt. De activatie van de tracking link duurt ongeveer 1 tot 3 dagen na ontvangst van de verzendingsbevestiging. Op 7-1 mail gestuurd met de vraag waar m'n pakketje was. Na enkele standaardantwoorden kreeg ik uiteindelijk op 8-1 te horen dat ik nog 10 dagen moest wachten. Hierop geantwoord dat ik ik verwacht dat ze het pakketje opnieuw sturen of een terugbetaling doen. geen antwoord. Zojuist 11 dagen na 3-1 gebeld met de klantenservice. ik moet nog wachten tot 17-1 en dan weer bellen als ik nog niets ontvangen heb. Gevraagd waar ik m'n klacht kon escaleren, dit was niet mogelijk.... Kortom proces niet op orde en van enige pro-activiteit of eigenaarschap is geenszins sprake, de consument moet zelf achter een oplossing aan

Geen geld terug

Nonij — Thu, 02 Jan 2025 16:26:11 +0000

Er was een technische fout waardoor een bestelling niet werd doorgevoerd maar ik wel mijn geld kwijt ben. Lang contact gezocht en toen een e-mail met dat alles binnen 10 dagen erop zou staan. Maar nog steeds niks. Vreselijk!!!

Betaald maar teruggestort en nu een incasso aan mijn broek

HollandDesignGifts — Wed, 23 Oct 2024 10:39:00 +0000

Doordat ik blijkbaar een betaling had gedaan met een verkeerd bestelnummer is het bedrag teruggestort op mijn rekening. Het bedrag dat ik moest betalen kwam overeen met een eerder bedrag. Ik kreeg herinneringen en omdat ik al betaald dacht te hebben heb ik navraag gedaan. Ik kreeg geen duidelijke antwoorden enkel steeds waarschuwingen dat ik moest betalen. Steeds hetzelfde bedrag. Ik kreeg argwaan. Heb naar de Persdame van CA gemaild. Zij zou actie ondernemen. Tot mijn verbazing kreeg ik een incassobureau aan mijn broek met de melding dat als ik voor een bepaalde datum niet betaald zou hebben dat ik een boete kreeg. Ik heb zowel CA als het incassobureau laten weten dat ik nog zat te wachten op een antwoord vanuit CA. Dat antwoord kreeg ik - wederom niet heel duidelijk passend bij mijn vraag - 1 dag na verloop van de deadline van het incassobureau. Ik heb meteen betaald. 1 dag te laat. En daarop kreeg ik zowel vanuit het incassobureau als vanuit CA dat ik de boete nog moest betalen. Boete omdat ik wel had betaald, maar niet met het juiste nummer, teruggestort door CA maar niet gecommuniceerd waarom het teruggestort was?????? Vragen gesteld maar geen duidelijk antwoord gekregen. Het gaat steeds om niet al te hoge bedragen, maar ik durf nu niet meer te betalen, want ik ben bang dat er weer een reactie komt met een of ander bedrag dat ik moet betalen. Het lijkt mij veel te veel op een foute boel. Hoe kom ik van CA af. Ik bestel er in ieder geval NOOIT WEER!

Onredelijk handelen

Joyce37@ — Fri, 11 Oct 2024 10:22:39 +0000

Doordat ik een bedrag netjes had overgemaakt, alleen per ongeluk het kenmerk ben vergeten te melden( menselijke fout, maken zijzelf ook weleens), is er een misverstand ontstaan of het artikel betaald was. Hierop meerdere malen gemaild, om het probleem op te lossen. Zij hebben ruim te de tijd gehad om in hun antwoord te vermelden dat ik het eventjes opnieuw moest overmaken met het kenmerk erbij, dan had ik dit direct gedaan. Zeker omdat het maar om 45 euro ging. Op geen enkele mail is mij dit verteld noch echt gereageerd. Ik bleef dus in de veronderstelling het bedrag betaald te hebben. En ik bleef hen dit ook sturen onder vermelding van het bestel nummer. I.p.v. te reageren hebben zij het aan een Duits incasso bureau gegeven, en deze rekende direct het dubbele bedrag. Pas na meerdere malen contact vertelde het bureau mij dat de kink zat in het niet vermelden van het bestelnummer. Dus de gehele tijd dat ik probeerde het probleem op te lossen, kwam er geen enkele keer deze reden naar voren. En nu er 40 euro kosten bovenop zijn gekomen, kan mij dit ineens wel vermeld worden. Dit is kinderachtig en onredelijk. Ik heb namelijk een maand getracht om dit probleem met de CA zelf op te lossen. En zij willen nu nog verdienen over zo'n laag bedrag en een simpele aanpassing die gedaan had kunnen worden. Dit getuigt zeker niet van klantvriendelijkheid en professionaliteit.

Ondanks voorwaarden CA 30 dagen herroeping weigeren ze retour aan te nemen, dieven

CenA is gek geworden — Thu, 04 Jul 2024 16:09:56 +0000

CA is hard achteruit gegaan, als je de klantenservice belt krijg je steeds dezelfde vrouw aan de telefoon ongeacht welk nummertje je intoetst. Voor heel CA 1 vrouw aan de klachten. Nou, ik heb wat gekocht en wil retourneren, zij weigeren vanwege 28 dagen retourtermijn terwijl in hun alg voorwaarden, vol taalfouten weliswaar, duidelijk 30 dagen herroepingsrecht staan. Maar zowel zij als de persoon die achter de schriftelijke klachtenafhandeling zit geven aan dat ik pech heb want als ik de knop voor het retouren niet kan aanklikken dan ben ik te laat. Oftewel we doen waar we zelf zin in hebben, nou ik zou zeggen ze gaan hard VD achterna...nul klantvriendelijkheid, de regels van herroepingsrecht aan je laars lappen en beroerde levering. Ik heb gecheckt bij mij rechtsbijstand en ik heb gewoon gelijk, CA is gewoon een crimineel bedrijf geworden. Voor mij de laatste keer geweest dat ik bestel. Moet leuk zijn voor zo'n vrouw, daar zitten doen waar je zin in hebt, kijken hoe lang dit goed gaat.

Giftcard / aankoopbedrag

BvdScheer18 — Sat, 09 Mar 2024 11:24:55 +0000

Mijn vriend heeft in oktober 2023 gewinkeld bij deze winkel. En daar een prijs gewonnen. Namelijk zijn aankoopbedrag terug in de vorm van een giftcard. Tot op heden heeft hij zijn prijs nog niet ontvangen. Hij heeft heel vaak gemaild en gebeld. Zijn kassabon als bewijs gestuurd en zijn gegevens doorgegeven. Maar niets. Vorige maand weer gebeld en dan wordt er gezegd dat er veel mensen wat gewonnen hebben en dat hij geduld moet hebben. Nou 5 maanden is wel geduld lijkt mij.

betaling

mevr.Nijenhuis — Tue, 05 Mar 2024 13:36:42 +0000

Afgelopen zomer 2 broeken gekocht(zakelijk) netjes betaald tot dat ik zag dat geld teruggestort was (u moet zich voorstellen op een zakelijke rekening waar veel betalings verkeer is) ik weer opnieuw overgemaakt ik denk zal wel iets verkeerd zijn gegaan daar. verder niets over gehoord . poosje later he weer geld van CA gestort weer opnieuw overgemaakt niets gehoord. en daar ging het mis want een dag later hebben ze het weer teruggestort helaas is me dat dus ontgaan. na een 3 maanden krijg ik ineens zonder betalings herinnering o.i.d. een incasso buro op mijn dak of ik even 55 euro extra wil betalen . UUHhh dit meen je niet waarvoor na controle in de boekhouding ja u raad het al was het geld weer teruggestort. Zonder bericht is er een incasso ingeschakeld ruim een half jaar verder en elke keert weer een mail , het gaat me niet om die 55 euro maar om het principe dat je zo niet met je klanten omgaat dit is de omgekeerde wereld en arrogantie ten top van CA. U zult begrijpen dat ik nooit meer iets koop online bij CA . Ik ga de 55 euro ook niet betalen . Joke Nijenhuis

tegoedbon

ertg4 — Thu, 22 Feb 2024 16:43:14 +0000

ik wil gewoon mijn geld terug als ik iets retourneer en geen tegoedbon,schandalig jullie krijgen zeker minder klanten als het tegoedbon blijft, wil CA de klanten houden,terugdraaien dat tegoedbon!

Incassokosten

Rens Baas — Tue, 13 Feb 2024 08:40:28 +0000

Goedemorgen, Ik heb een klacht over de winkel CA, Ik heb in Oktober-2023 een bestelling geplaats op rekening. Ik ben dit zelf vergeten te betalen, ik ben daar inderdaad fout in geweest. Inmiddels heb ik een incassobedrijf achter me aan omdat deze factuur nog open stond. toen ik de web-shop belde gaven ze aan meerdere mails te hebben gestuurd. Deze mails zijn bij mij nooit binnen gekomen, toen ik de medewerker vroeg of ze deze nogmaals wilde sturen als bewijs dat ze deze gestuurd hadden zei hij dat dit niet mocht.. De medewerker gaf aan dat ik de factuur incassokosten moest betalen en dat hij naar zijn boekhouding zou mailen om dit veder te onderzoeken, en hij zou mij afgelopen vrijdag 09-02 laten weten hoe dit is afgelopen, inmiddels Maandag 12-02 nog niet vernomen van de CA dus dacht zal nog eens zelf bellen, maar kreeg alleen maar het antwoord nee het is niet gelukt. Ik blijf dit toch een raar verhaal vinden, daarom dien ik deze klacht in, want dit gaat toch om me eigen bestellen?! Hopelijk krijg ik hier van jullie nog een antwoord op hoe of wat. alvast bedankt. Met Vriendelijke Groeten Rens Baas

Ruilen

Kida kalse — Tue, 30 Jan 2024 11:43:10 +0000

Ook tot mijn verbazing kreeg ik een tegoedbon toen ik iets terug bracht. Ik kocht vaker iets om thuis te passen omdat ik lichamelijke problemen heb. De service bij C A wordt steeds minder. Zal nu op zoek moeten naar een zaak waar ik wel mijn geld terug krijg. Triest hoor.

Ruilen

Kida kalse — Tue, 30 Jan 2024 11:43:09 +0000

Tegoed bon

Dhr. Brummer — Mon, 29 Jan 2024 20:22:12 +0000

Tot mijn verbazing, kreeg ik gisteren bij aankoop van een Pantalon, te horen dat als hij niet goed was dat ik dan geen Contant geld meer terug kreeg, maar een tegoed bon. ik heb met volle verbazing gekeken, ik heb al jaren mijn kleding gehaald bij C A maar denk dat ik nu maar eens ga kijken waar ik mijn geld nog wel terug krijg. er word door jullie gesproken over Klantenbinding, maar voor mij en mijn vrouw voelt het andersom Klanten Ontbinding. hoe kunnen jullie nu in deze tijd beslissen over andermans geld, te gek voor woorden voor wie dit heeft bedacht zou graag zien dat jullie dit ongedaan maken dan kom ik weer terug bij jullie. Met vriendelijke Groet G.Brummer

Gewonnen prijs wordt na 1 jaar nog niet uitbetaald

Nathalieschot91 — Wed, 06 Dec 2023 12:20:08 +0000

Ik heb op 10 december 2022 een prijs gewonnen, namelijk omdat ik het 30e memberlid was geworden en daarmee mijn aankoopbedrag terug zou winnen. Nu is is 6 december 2023, dus 1 jaar later, en heb ik nog altijd niet mijn geld terug. Ik heb elke maand gemaild, maar krijg niets anders dan zinloze onpersoonlijke reacties met 'we sturen het door naar de betreffende afdeling en vragen u nog even geduld.' Hoe moeilijk kan het zijn een bedrag naar iemand over te maken? Mensen die gekochte artikelen retourneren krijgen neem ik aan toch ook geld terug? Of zouden zij ook een jaar moeten wachten? Dit is wel de reden waarom ik niets meer bij CA koop, want iets terugbetalen doen ze blijkbaar niet.

Geld terug win aktie...

LennoxLover — Thu, 30 Nov 2023 10:17:25 +0000

In augustus een broek gekocht en kreeg te horen dat ik prijs had, leuk! Binnen 30 dagen zou ik mijn geld terug krijgen... Inmiddels verschillende keren gemaild met een door hun gevraagde kopie van de kassabon, nog steeds geen reactie terug gekregen, en ook mijn aankoopbedrag niet, 40 euro.

belediging door de cassiere

TBG — Wed, 22 Nov 2023 12:23:46 +0000

Tijdens het afrekenen kreeg ik een telefoon wat ik moest opnemen. Omdat ik aan het afrekenen en ook aan de telefoon was, hield ik het scherm van de kassa bij om zo naar het totaal bedrag te kijken met als doel het geld alvast klaar zetten voor de caissière. Ik heb het geld aan de caissière gegeven, mevrouw deed mijn spullen in de tas en ging het geld tellen en gaf het bonnetje en wisselgeld terug met alstublieft. Ik bedankte haar door te zeggen dankjewel, doei en pakte het bonnetje en het geld en deed in mijn jaszak en liep naar de uitgang toe. Opeens hoorde ik tot twee keer toe iemand en tot ziens he! roepen. Ik draaide me om en zag dat dat een klant was die achter mij in de rij stond. Ik vroeg of ze het tegen mij had? Ze zei ja, je kan toch tot ziens zeggen? Ik heb aangegeven dat ik dat wel gezegd heb en keek naar de caissière om dit bevestigd te krijgen, maar de caissière gaf aan dat ze mij erg onbeschoft vond, omdat ik aan het telefoneren was. Ik was best geschrokken van haar reactie omdat ik juist mijn best deed om haar niet in haar werk te belemmeren (geld snel klaar gezet, liep snel door) en de klanten achter mij niet te laten wachten. Dus ik gaf nogmaals aan dat ik wel dankjewel en doei zei, ging de caissière samen met een klant mij belachelijk maken. Ik was met mijn zoontje van 4,5 jaar daar en hij was ook geschrokken van de situatie, dus ik dacht ik ga niet hierop in en loop wel weg. Maar ik zat heel erg met een rotgevoel en ging een kwartiertje later terug naar de winkel en wilde de filiaalmanager spreken. Zij heeft naar mijn verhaal geluisterd en zei ja maar mevrouw, wij hebben en willen klantcontact en ik begrijp dat mijn collega dat het niet fijn heeft gevonden dat u aan de telefoon was. Ik heb haar geprobeerd duidelijk te maken dat ik juist mijn telefoon aan de kant deed wanneer er contactmoment was (dus geld geven en bonnetje en wisselgeld aannemen). Ik gaf aan dat ze naar de camerabeelden konden kijken. Maar helaas was er niet echt begrip voor het gevoel wat ze bij mij hebben achtergelaten en hebben niet eens excuses aangeboden. Ik vond dat ik niet serieus werd genomen door de filiaal manager en heb alles geretourneerd en zal nooit naar CA Rijswijk gaan!

Broek gekocht in Alkmaar 31 oktober

Chrispy — Wed, 08 Nov 2023 18:27:22 +0000

Goedemorgen, 31 oktober heb ik een broek gekocht in Alkmaar helaas is die te klein. Dus deze wilde ik ruilen voor een maatje groter in Hoorn. U blijkt er een ander kaartje op te zitten . Er werd gezegd dat ik de broek niet mocht ruilen omdat ik er een ander kaartje erop had gedaan. Ik kan U met honderd procent zeggen dat ik geen ander kaartje erop heb gedaan. Ik vind dan ook vreselijk dat ik vals wordt beschuldigd. Blijkbaar is er in Alkmaar iets fout gegaan met het kaartje dat kan natuurlijk gebeuren . Maar als je als klant van geen kwaad bewust bent en alleen de broek wil ruilen voor een groter maat. Vind ik het nog al heftig als je zou behandeld wordt en veren van klant vriendelijkheid . Naar mij weten kan je iets ruilen bij elke CA

aankoopbedrag terugwin aktie

claudiavb — Sat, 21 Oct 2023 19:15:14 +0000

Ik heb op 13 september 2023 mijn aankoopbedrag teruggewonnen volgens de cassiere. Ik heb ook een bon met sticker dat ik winnaar ben. CA heeft geen giftcard gestuurd, en na mailverkeer met mijn vraag lver hoe het er voor staat, kreeg ik alleen terug dat ze het hebben doorgestuurd naar de betreffende dienst. Maar het is inmiddels 21 oktober en ik heb niks meer vernomen .

Onbeschoft onredelijk personeel

DEVI123321 — Fri, 04 Aug 2023 00:17:51 +0000

Ik ging terug met mijn retouren en werd niet eens begroet maar kreeg meteen te horen omg zoveel retouren het waren er 4. Waar op ik vroeg is er een probleem? Kreeg ik geen antwoordt vd caissière die zich richte tot haar collega waarschijnlijk een meerdere die mij aansprak weder om zonder te begroeten u krijgt geen geld terug maar een kado kaart met uw tegoed er op. Ik zei ik heb het vd aankoop nagevraagd en het retourneren voor geld terug was ook bij de afgeprijsde artikelen geen probleem. Zij bleef bij haar standpunt en zei dat staat ook op de bon en we gaan binnenkort toch overstappen om zo geld terug te geven . Waarop ik haar zeer beleefd er op attendeerde dat dat niet op de bon staat maar bij voorkeur geven jullie een tegoed kaart. Dat ging zo 3 keer heen en weer waarop ze heel grof tegen de caissière zij weet je wat geef haar haar geld maar terug want hier heb ik geen zin in op een zeer onbeschofte toon . Beide personeelsleden waren heel onbeschofte dat heb ik nog nooit meegemaakt. Ik heb hier heel geschokt op gereageerd met :wat voor een houding is dit? Uiteraard geen antwoord. Op dat moment was ik met een klein kind anders had ik daar naar een leiding gevende gevraagd.

Een retour die niet werd aanvaard

Penninc — Wed, 12 Jul 2023 16:36:27 +0000

Beste, Ik kocht twee strandkleedjes (elk 19,95€ het stuk)voor iemand in de winkel van België, Mechelen. De persoon kon zelf niet naar de winkel gaan. Vermits het over een kadootje ging had ik het labeltje van één kleedje er afgehaald zodat ze het gemakkelijk kon passen zonder de prijs te zien. Spijtig genoeg was het kleedje te klein en ben ik vandaag de kleedjes gaan retourneren. Ik ben heel hard verschoten toen ik te horen kreeg dat er maar één kleedje kan teruggenomen worden daar het labeltje van het andere kleedje eraf was. Het staat zelfs op uw ticket mevrouw en dit wordt ook gezegd bij de aankoop! Ik koop al jaren bij jullie zowel persoonlijk als online, nog nooit heb ik dit meegemaakt. Ook al staat dit op het ticket dit is geen wettelijke regel. De wet zegt dat iets mag worden teruggebracht zonder problemen, het mag natuurlijk niet gedragen zijn of andere sporen van beschadiging hebben. Wat ik ook zei, er werd niet meer naar mij geluisterd. Ik sta zelf in de dienstverlening en heb jaren in een winkel gewerkt en er werd zonder problemen geretourneerd. Verleden week heb ik iets online besteld en kreeg ik nadien een mail met verontschuldigingen voor de late levering en 10% op een volgende aankoop maar in de winkel iets retourneren dat voor even werd gepast, ticket erbij, labeltje erbij maar niet wordt teruggenomen dat vind ik echt onrechtvaardige en oneerlijke praktijken. U heeft mij nu 19,95€ ontnomen, het is nu geen kadootje geworden maar een opleg. Ik vind nergens een regelgeving of wettelijk artikel dat zegt dat u iets niet kan terugnemen als het labeltje eraf is, ook al is het er bij samen met het ticket. Ik kijk alvast heel erg uit naar uw antwoord. Fijne dag verder. Mevr. Binst C België

Geen reactie

Jantiena Ritskes — Fri, 07 Jul 2023 07:35:53 +0000

Ik heb online op verschillende data 2 artikelen besteld en betaald maar heb geen bestel bevestiging en ook geen artikelen gekregen

CA oftewel Crimineel Achterbaks

Bozegroheklant — Thu, 29 Jun 2023 13:36:24 +0000

Bestelling gedaan bij de webshop van CA retour bij postnl op 30/5 en op 9/6 ontvangen door CA! na 10 dagen maar eens gebeld en toen na lang in de wacht onzinverhaal overterugbetaling via Duitslanden blablabla binnen uiterlijk 10 dagen uw geld op uw rekening vandaag dus 20!! dagen later maar weer eens bellen en na ruim 20!! minuten in de wacht kreeg ik te horen dat hij nu op de knop uitbetalen ging drukken en dat het weer 10 dagen zou duren voordat ik mijn geld terug heb!! Dit was bij de vorige retour precies hetzelfde verhaal , ze wachten tot je boos belt en gaan dan pas uitbetalen! het is een verdienmodel ze hopen dat je het vergeet en dan is het kassa! Mensen koop niet bij dit bedrijf het is een ongeregeld incompetent zooitje !!

plus size maten heren uit winkels waarom???

zomaareenklant — Wed, 03 May 2023 08:03:03 +0000

Plus size matenvande Heren zijn uit de winkels verdwenen, kan alleen nog wat online besteld worden.Waarom? De online collectie is ook nog vaak uitverkocht. WAAROM? Gebeld naar klantenservice en die zeggen dat dit de aan hun meest gestelde vraag is tegenwoordig. Welk slanke manager heeft dit achter zijn bureau besloten

Geen grotere maten meer in de CA winkels.

Charly G. — Fri, 14 Apr 2023 14:00:36 +0000

CA heeft geen XL-collectie meer in hun winkels. Bij navraag in de winkel krijg je te horen dat deze collectie eruit gehaald is, dat de medewerkers er ook niet blij mee zijn en er ook veel vragen over zijn, maar dat er wel een uitgebreid assortiment online is. Maar dat kan ik dus niet ter plekke passen. En niet iedereen kan internetbankieren. Ik vindt het belachelijk dat je met een wettig betaalmiddel niet kleding kan kopen in de winkel. Iets dat tot voor kort wel mogelijk was, ook bij deze winkel.

Winning voucher gift not received

Alina Nechita — Mon, 03 Apr 2023 08:53:32 +0000

Good afternoon. In January i won the price of all my shopping in one shop ca and since that time till now i didn't received my voucher. I sent many mails and i even called them but they keep lying to me. In the Last email i received from them, i was told that in 30 days i will receive it, but now is already one month and a half and still anything. I'm just ignored!

het blijven negeren van de uitvoering vd prijswinnaarsactie

cor de zeeuw — Sat, 01 Apr 2023 12:27:17 +0000

op 14-12-22 kreeg ik , na eerst lid te zijn geworden van de memberclub van CA, voorwaarde om mee te mogen doen aan de prijswinnaarsactie om je aankoopbedrag terug te krijgen, met de nodige toeters en bellen te horen bij CA Helmond,dat ik dus prijswinnaar ben . Leuk, en ik verwachtte dus dat mijn aankoopbedrag van € 22,50 direct zou worden terugbetaald of verrekend. Maar dat was niet t geval, dat zou wel eens 6 weken kunnen duren, maar CA had nu mijn email, dus dat zou wel goed komen., Op 11 maart jl. ben ik teruggegaan , 12 weken na deze prijswinnaarsaankoop!, om te informeren waarom ik nog niets heb gehoord. Tegelijkertijd had ik een nieuwe aankoop van € 30,15, in de hoop dat dit meteen verrekend zou kunnen worden . Niet dus, maar hoera, weer prijswinnaar en ook dit bedrag zou zsm verrekend worden, dit zou gebeuren met een tegoedbon, en die blijft wel een jaar geldig , dus zou geen probleem moeten zijn volgens de medewerkster, die t heel vervelend vond dat ik na 3 maanden nog steeds niet had gehoord, maar deze klacht was bekend bij CA, hadden veel mensen last van , en ik moest maar een formuliertje invullen met alle gegevens en dan zou t echt binnen 2 weken geregeld zijn, aldus deze vriendelijke medewerkster, die t ook heel vervelend vond om iedere keer deze klachten te moeten horen . Ik moest anders beslist na 2 weken terugkomen als t nog steeds niet opgelost was. en weer hoor ik niets. Op 31 maart weer terug, waar ik van 1e medewerkster te horen krijg dat dat vreemd is want al heel veel mensen hebben een tegoedbon gehad, ik roep even een collega, waarna deze collega mij, direct in rede valt en zegt dat ze doodmoe van alle klachten hierover wordt, de hele week bezig is om deze mensen te moeten helpen , dat zij er ook niets aan kan doen, t enige dat ze kan doen is weer een formuliertje invullen en dat ik moet afwachten. Als ik aangeef dat dat natuurlijk niet tot in den treure herhaald dient te worden, antwoordt zij dat ze begrijpt dat ik hier boos en gefrustreerd , over ben, dat zou zij ook zijn (?!), maar dat t nu eenmaal een hierarchie betreft hier bij CA, en dat zij er ook niets aan kan doen. Ze heeft nog wel even met een ander filiaal gebeld,wat ik gelukkig goed kon horen!, om te vragen hoe zij met dit soort klachten van al die klanten omgaan. !!!! Ze zou het nog overleggen met haar meerdere, later, en toen ik naam van haar meerdere vroeg om bij deze mijn klacht te laten oplossen, kreeg ik te horen dat dit prive was. Ik moest maar contact opnemen met t hoofdkantoor, is nu eenmaal hierarchie, nogmaals.

adresfraude, indentiteit met persoon gedeeld en alsnog incassobureau

Tessatessatessa — Sun, 12 Mar 2023 11:59:20 +0000

Een persoon besteld op mijn adres verschillende artikelen bij de CA. Contact gehad en excuses gekregen. Daarna kreeg ik een mail terug aan mij gericht en aan de persoon die fraude pleegt. Nu heeft deze persoon ook mijn contactgegevens etc. Ikzelf heb aangifte gedaan tegen deze persoon bij de politie. Politie geeft aan dat de CA zelf ook aangifte moet doen tegen deze persoon. CA zegt dat alles is geblokkeerd, rekeningen zijn stopgezet etc. Paar weken later kreeg ik alsnog een brief van een Incassobureau over deze rekeningen. Ik zou teruggebeld worden door hoofdklantenservice, maar ik ben helaas niet gebeld.

KLACHT

rzkallah jazmati — Mon, 27 Feb 2023 15:40:22 +0000

Hallo, Meneer Rizkallah kocht een jas met korting en wilde deze retourneren omdat hij hem weg wilde geven. Maar de winkel was niet tevreden. Hij zei dat de kleren met het pak veranderen of terugkomen. Maar meneer Rizkallah wist dit niet en hij spreekt geen Nederlands of Engels. En de medewerker heeft niet gezegd dat hij het artikel niet kan retourneren. Dus de meester wil een oplossing of zal naar toe gaan concolentbond.

broek verkeerde label

pgm100 — Wed, 15 Feb 2023 22:27:20 +0000

zeer slecht, koop een broek 32/30 , krijg de broek 32/30 aangezien ik de label zie met ca label achterin , maar ging op vakantie en terug probeer ik de broek en is gewoon veelste groot. in de orginele label stond 34/30 ben over tijd (5dagen)en medewerker zegt dan maar ff heet wassen , ?gewoon fout en geen service niks door de fout van ca QUA LABEL heb het niet eens aan kunnen doen

Geen teruggave van gewonnen aankoop bedrag

geweldig64 — Mon, 09 Jan 2023 18:01:14 +0000

Ik heb op 3dec een aankoop van €52.98 gedaan bij CA. Was toen de 30e koper waardoor ik winnaar was van de aktie winnaarCA for you en mijn aankoop bedrag terug zou krijgen van CA.nu 9 januari nog steeds geen teruggave ontvangen. Heb alleen 1 reactie gehad dat het druk was. Vind dat na 5 weken het wel eens tijd worden om dit aftehandelen

Geen geld ontvangen

mieke.piersma@tiscali.nl — Sat, 07 Jan 2023 12:50:12 +0000

Ik heb op 6 okt. 2022 een retour gestuurd naar C A en vervolgens nog steeds geen geld ontvangen. Het bedrag is 22,98 euro. Heb een mail naar C A gestuurd en daar is niet op gereageerd !

AANKOOPBEDRAG

Liesbeth Van elzakker — Fri, 23 Dec 2022 19:45:46 +0000

2 kinderkersttruien online besteld en betaald. Nooit gekregen. Gebeld en mijn bedrag zou binnen een week worden teruggestort. Ondertussen de truien in de winkel gekocht.maar.nog steeds geen geld gezien.

Incasso brieven blijven maar komen

gerklaver — Wed, 14 Dec 2022 10:03:00 +0000

We krijgen al enige weken Incasso brieven met deurwaarder dreigementen van CA terwijl we niks besteld hebben en niks hebben ontvangen. CA zegt er niks aan te kunnen doen. Dat is toch raar want zij versturen deze brieven. Ik heb nu heel vaak gebeld en er dus heel veel tijd en moeite in gestopt. En nu dus ook aangifte gedaan.

retour goederen

KDeuv — Mon, 12 Dec 2022 18:09:53 +0000

eind november heb ik 3 bestellingen geplaatst van broeken. Na de bestelling kreeg ik een mededeling dat het ongeveer 10 werkdagen duurt eer de bestelling in de winkel zal zijn en dat ik een mail zal krijgen wanneer mijn bestelling beschikbaar zal zijn. Ik heb al meerdere keren besteld en dat is inderdaad op deze manier verlopen. Omdat het toch lang duurde eer ik een mail kreeg had ik vorige week op 7/12 een bericht gestuurd naar de klantendienst met de vraag of ze iets wisten over mijn bestellingen. Het enige dat ik kreeg was een standaardmail in het Frans dat ze mijn vraag goed ontvangen hadden en dat het zo snel mogelijk behandeld ging worden. Nu krijg ik gisteren een mail dat er 2 bestellingen retour gezonden worden en dat ik mijn geld terug krijg. Betreft ClickCollect bestelling met ordernummer 1352884315 en ClickCollect bestelling met ordernummer 1352884607 Ik heb deze morgen naar de klantendienst gebeld en daar bevestigden ze me dat mijn bestellingen reeds retour gezonden waren. Ik kreeg van hen ook nog een ander nummer om naar te bellen. Tijdens dat telefoontje zeiden ze me dat er geen probleem was en dat ik gewoon mijn geld terug krijg. Maar ik heb die broeken nooit gepast en op het moment van mijn bestelling was het tweede broek aan 50%. Dus zelfs als ik ze opnieuw zou bestellen moet ik nu de volle pot betalen terwijl ik totaal geen fout gemaakt heb.

retour goederen

KDeuv — Mon, 12 Dec 2022 18:09:50 +0000

jongenspyama

coengraaf@hotmail.com — Wed, 07 Dec 2022 15:31:16 +0000

geen jongenspyama gekregen

Geen geld terug na mislukte bestelling

Martin Marvis — Wed, 16 Nov 2022 14:24:47 +0000

Op 17-10 heb ik 4 broeken online besteld, naar een paar dagen nog niks te hebben vernomen heb ik een mail gestuurd. In het antwoord van de mail gaf CA aan dat de bestelling NIET is gekoppeld aan de betaling en dat ik mij geld terug krijg. Dit beloofde ze binnen 2 dagen te doen, na niks op mijn rekening gestort te kregen heb ik ze weer een mail gestuurd toenb beloofde ze 10 dagen. Heden heb ik nog niks ontvangen. En reageren ze ook niet meer op mails. Ik heb nu 4 verschillende case nummers en namen van servicemedewerkers, maar geld terugstorten ho maar.

Lift

JP.Bakkeren — Wed, 09 Nov 2022 10:22:59 +0000

Geachte heer/Mvr: Ben trouwe klant bij CA Alexandrium Rotterdam,wat mij stoort is dat de toegang tot de lift niet toegang kelijk is,er staat een rek of containers of iets anders voor de lift .Ik zit namelijk in een scootmobiel en dan is het geen feesie om in of uit de lift tekomen,zowel op begane grond of op de eerste verdieping.Graag zou ik van u willen weten of daar gehoor aan kan gegeven worden zodat men vrij toegang tot lift mogelijk maakt.Graag hoor ik van u

Betalen voor een artikel welke retour zijn gestuurd

BelYo — Fri, 04 Nov 2022 10:42:49 +0000

Volgens CA heb ik een bedrag van 8,99 euro openstaan na het betalen van de gehouden artikelen. Ik heb precies het bedrag betaald van de artikelen die ik gehouden heb, waar het nu fout gaat weet ik niet, aangezien ik geen reacties meer krijg op mijn mails naar CA toe. Wel krijg ik brieven thuis gestuurd dat ik het openstaande bedrag moet betalen en dreiging met een incassobureau. Ik vertik het te betalen voor iets wat ik niet eens heb! Misschien is er iets fout gegaan bij het scannen van de retour gezonden artikelen, kan gebeuren toch. Lekker makkelijk voor CA om vol te houden dat ik moet betalen. Ik stuur een doos vol artikelen terug en hou er 4, welke ik betaald heb. Waarom zou ik een artikel van 8,99 euro achterhouden op een bedrag van over de 100 euro aan retour gestuurde artikelen? Ik zie graag een oplossing

Na 1 week nog steeds mijn bestelling niet verzonden na post nl

Mielsels — Wed, 19 Oct 2022 08:39:47 +0000

Ik heb op 11 oktober 2 broeken besteld, na contact met post nl hebben ook zij mijn pakket niet ontvangen terwijl CA wel een bevestiging heeft verstuurd naar post nl op 14 oktober. Ik ben nu al de 2de die post nl vandaag heeft gebeld over een pakket van de CA. Ik heb CA nu al 3x moeten bellen na wachttijden aan de telefoon van een half uur tot een uur, uiteindelijk geholpen door een vrouw die mij behandelt als een crimineel aan de telefoon, gelukkig heb ik ervoor gekozen om het gesprek te laten opnemen voor kwalitieitsdoeleinden, kreeg nu bericht dat morgen of overmorgen mijn pakket bezorgd word en dan zijn we gewoon anderhalf tot 2 weken verder.

Twee dezelfde joggingbroeken?

Energierekeningtervoort — Fri, 07 Oct 2022 19:13:27 +0000

Deze broeken zijn op 15 augustus gekocht/besteld. In beide broeken staat op het label dat het een maat M is,bij aflevering van deze bestelling heb ik een van de broeken gepast en de maat M was voor mij OK. Vandaag (7oktober) de andere broek ook maat M aangetrokken,en ontdekt dat deze veel groter is. Als op het label maat M staat,ga ik ervan uit dat dat ook zo is. Retour zenden is de termijn (30 dagen)verstreken,blijft voor mij deze weg over,of de broek weggooien. Vr Gr

Toevoeging huisnummer onjuist.

.ML — Mon, 03 Oct 2022 14:46:06 +0000

Verleden week dinsdag voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij CA, bevestigd en betaald. MIJN FOUT dat ik daarna i.p.v ervoor alles even ging nalezen meer in de zin van wat ik eigenlijk had besteld omdat vrouw en kinderen ook geshopt hadden en we soms iets uit het boodschappenwagentje haalden om vervolgens iets anders erin te stoppen. Verbaasd zag ik dat mijn adres onjuist was, na mijn huisnummer stond als toevoeging de A i.p.v een L, vreemd maar dacht met snel dit aan te passen enkele minuten na de bestelling te hebben verzonden dit wel goed zou komen, en nu komt het. De L kan ik plaatsen, maar zodra ik op enter druk komt de A weer tevoorschijn, na een paar keer probeerde ik het nu zonder spatie tussen huisnummer en toevoeging en dit was dus het probleem. Zodra je de spatie ertussen gebruikt kan je geen L plaatsen, zoals ik al jaren gedaan heb, anders was voor mij de oplossing meteen helder bij de eerste actie de onjuiste toevoeging aan tre passen. Inmiddels aangepast en de L blijft staan, naar het menu mijn bestellingen gegaan en helaas wat ik vermoede staat daar nog steeds de A. Bellen geen optie omdat het erg vroeg was, dus mail gestuurd waarop automatisch bericht terug gekregen met de tekst in behandeling, geduld, niet bellen, etc. De volgende mail was wel van een persoon en die vertelde me dat het adres niet meer aangepast kon worden en zodra het pakket daar niet aangenomen kan worden dit terug zou gaan naar CA, en ik dan alles opnieuw kan bestellen. De dag van deze mail, en de volgende dag ook, was de status in verwerking waardoor het een kleine moeite zou zijn om intern mijn adres gegevens aan te passen, als er een legitimatie gevraagd wordt met het aannemen van de bestelling is er (?) ook geen kans op fraude, dan ben ik blijkbaar de enige die deze fout maakt, anders was het al aangepast lijkt me, dus zoals geschreven een kleine moeite voor haar het te veranderen, als er duizend andere zijn dan snap ik het wel dat ze er geen zin in heeft. Ik als nieuwe klant, die dus geen volgende keer meer besteld, moet dus zelf maar hopen dat het goed komt, brief met uitleg bij A in de bus, en klein briefje beneden bij de bel van het appartementen complex of de bezorger van A bij L wil aanbellen, deze is al weggehaald...A is niet thuis tot vandaag. Vanaf afgelopen zaterdag een track/trace gekregen van Post.nl, maar komt uit Duitsland, wat tot nu maandagmiddag 16:30 niet werkt. Ondanks de irritatie dat ik probeer de bestelling te onderscheppen weet ik dat het mijn eigen fout is maar dat ik niet gehoord wordt als nieuwe klant, door op zijn minst het spatie verhaal intern op te lossen, liefst ook gehad dat intern alsnog de juiste gegevens op het verzendlabel zouden staan. Ik hoop bij alles wat me lief is dat de bestelling aankomt, alles past zodat niks retour gaat, zodat ik dit kan afsluiten en de volgende keer weer bij een andere winkel bestel.

nog geen terugbetaling

snoeck70 — Wed, 24 Aug 2022 15:14:35 +0000

Ik heb een klacht over een kledingstuk wat retour verzonden mocht worden. Deze zou 8augustus terug betaald worden. Het staat nog niet op mijn rekening??? Telefonisch niet te bereiken door lange wachttijden en per mail sturen ze steeds hetzelfde antwoord ipv het uit te zoeken???

Pakket nooit ontvangen, ook niet bij buren, CA verwijst naar buren

Joke Arnoldus — Sat, 13 Aug 2022 12:57:14 +0000

PostNL zou pakket afgeleverd hebben bij buren. Die hebben echter nooit dit pakketje ontvangen. Na klacht bij CA verwijst CA (in het Engels) weer naar de buren. Alsof we dat niet gedaan zouden hebben. Omdat we vooraf betaald hebben, zijn we 78 Euro kwijt en hebben niets ontvangen. Klantenservice reageert niet meer op onze klacht.

Geen geld terug geretourneerd artikel

Maartje Otjens — Sat, 30 Jul 2022 10:26:57 +0000

28-06-21 een artikel besteld in meerdere maten en het te kleine artikel geretourneerd. Nog altijd geen geld terug. CA al zo vele malen contact gehad (telefonisch en per mail) waarbij telkens wordt gezegd dat de klacht doorgezet wordt naar de administratie. Intussen had ik een andere bestelling gedaan, waarvan door hen werd gezegd dat ik deze niet hoefde te betalen, totdat mijn klacht was afgehandeld. Ook het incassobedrijf mocht ik negeren... Daar dacht het incassobedrijf echter anders over, en dus ging ik akkoord met een regeling waarbij ik de hoog opgelopen extra kosten niet hoefde te betalen. Enkel dus de kleding. En ja, CA zou die week nog terug betalen wat zij mijn verschuldigd was. Inmiddels is dat weeral maanden geleden en kan ik naar mijn geld wel fluiten. Tenzij CA het fatsoen heeft om deze klacht via deze weg wellicht nog serieus te nemen.

Niet verwerkte retour

Isabelle1992 — Sun, 17 Jul 2022 04:33:45 +0000

Ik heb mijn bestelling retour gestuurd na het niet volledig ontvangen van alle items omdat dit in delen zou worden geleverd en dit te lang duurde. CA heeft bevestigd in een mail dat dit zou worden afgehandeld. Helaas hebben ze dit niet gedaan en sturen ze mij betaalherinneringen voor de gehele bestelling. (Die dus geretourneerd is) Als ik contact met hen probeer te leggen krijg ik automatische Duitse mails terug, nooit een inhoudelijke reactie, en telefonisch zijn zij al helemaal niet te bereiken.

Artikel 1348316191

Shaunivndp — Mon, 11 Jul 2022 14:48:51 +0000

Beste, Ik heb nog steeds mijn artikel niet ontvangen en het is ondertussen al 3 weken geleden verstuurd.

Correcte rekening of credit rekening

JxS — Sat, 09 Jul 2022 13:27:09 +0000

Vandaag 9/7/22 ontving ik een schriftelijke aanmaning. Hierin stonden mijn bestelgegevens van 22/4/22. Echter heb ik op 8/5/22 e-mail contact gehad over mijn retour wens en hoe ik dat kon doen zonder retourbrieven. Uiteindelijk toch de retourbrieven gevonden en oogestuurd via post.nl. In de schriftelijke aanmaning staat nog het volledige bedrag. In de schriftelijke aanmaning staat ook dat ik via de e-mail reeds een betalingsherinnering heb ontvangen. (Wat niet zo is in geen enkele map). Ik heb direct telefonisch contact opgenomen. Het bandje met de corona maatregelen staat er nog lekker op als excuus voor de wachttijden, die overigens best mee vielen als ik naar de 3 maal bellen van vandaag keek. De eerste dame zou het in orde maken en ik zou een e-mail ontvangen waarin alles correct zou staan. Dat was helaas niet zo. Voor de tweede maal bellen; Deze dame zou het uitzoeken maar helaas ging er iets mis met de lijn terug pakken en werd de verbinding verbroken. Ze stuurde mij nog wel een e-mail maar toen was ik al opnieuw aan het bellen daar ik het opgelost wilde hebben. De derde dame was wat minder kundig en gaf mij een ontzettend niet pluis gevoel. Toen ik dat uitsprak wilde ze eigenlijk al ophangen. Ik moest maar geld overmaken wat zij nog van mij tegoed hadden, een credit nota zou ik niet krijgen en op mijn CA account zou het foutief blijven staan. Hier ging ik niet mee accoord, je stuurt maar een bevestiging van wat er besproken is en een juiste nota. Ze sturen geen gecorrigeerde nota's daar ik het gewoon mag overstorten. Ze kon niet eens het bedrag bevestigen! Uiteindelijk hing ze op toen ik voor de tweede maal mijn verdenkingen uit sprak dat ik werd opgelicht. Wat ik wil? - Een juiste nota en bevestiging van mijn geretourneerde artikelen.

CA bestellen op via de website NOOIT MEER

André Driessen — Thu, 19 May 2022 09:28:00 +0000

Ik heb op 19 April 2022 een bestelling geplaatst die ik na 9 werkdagen ontvangen heb. Heb op dezelfde dag het product terug gestuurd dus op (29 April 2022). Heb vandaag 19 Mei 2022 gebeld met de klantenservice ( loopt nu exact 1 maand) waar mijn geld blijft ? Het antwoord was dat kan nog wel 14 dagen duren. Ook kreeg ik aan het begin van mijn telefoongesprek een bandje te horen dat het wat langer kon duren en de telefoonverbinding slechter kon zijn i.v.m. de corona maatregelen. Maar alle coronamaatregelen zijn op 23 maart 2022 al opgeheven. Dus al meer dan 2 maanden geleden maar het bandje draait nog steeds. CA directie ik bied u hierbij aan dat 2 van u mensen bij mijn bedrijf enkele dagen mogen meelopen om te zien hoe het wel moet.

Valse beschuldiging

Klant456 — Wed, 23 Mar 2022 00:08:20 +0000

Ondanks dat ik ruim binnen de wettelijke termijn een artikel geretourneerd heb en daarnaast bewijs heb van postnl dat mijn retour is ontvangen door CA, krijg ik van Tanja van CA online te horen dat mijn retour eenmalig wordt terugbetaald. De eenmaligheid baseren ze op coulance. Mijn vraag is: Waarom is er sprake van coulance als ik niets verkeerds heb gedaan? Wanneer ik vraag om opheldering zwijgen ze echter. Tot slot heeft ze het lef om te zeggen dat ze coulance tonen om klanten tevreden te houden! Waarom is er sprake van coulance?

Broek

Factuur nr1343523555 — Mon, 28 Feb 2022 10:02:52 +0000

Hallo heb een broek gekocht bestelnummer1343523555 deze broek draait om mijn been en buik en zit niet lekker wat te doen groetjes henny

Herenondergoed

Aletta62 — Thu, 24 Feb 2022 18:21:40 +0000

Goedenavond Op 22 januari 2022 heb ik een set herenonderbroeken gekocht van monday — saturday en deze lubberen enorm ..en zitten niet lekker ..de broekspijpen zijn enorm wijd geworden en deze horen strak te zitten ..gaarne willen we ons geld terug of evt.een tegoedbon voor ander ondergoed Bedrag is €24.99

Besteld betaald geen bevestiging

Mat4 — Tue, 22 Feb 2022 08:58:00 +0000

Wij hebben 2 artikelen besteld en via bank betalling , na telefonisch contact was er geen bestelling bekend . Ze hebben wel € 32,93 ontvangen terwijl er geen bestelling bekend is , dit is oplichting niet nakomen verplichtingen .

Geen reactie op bestelling

Anita Nederstigt — Thu, 17 Feb 2022 11:58:16 +0000

Ik heb 11 februari een bestelling geplaatst van bijna €80,-, wat is betaald. Ik heb geen bevestigings e-mail of anders gehad van deze bestelling. Krijg advies diverse e-mail adressen te benaderen, maar deze verwijzen mij weer naar een ander e-mail adres, wat ik ook al heb geprobeerd. Het kastje naar de muur verhaal. Ik wil de bestelling annuleren en mijn geld terug, maar uiteraard is dit volgens de site niet mogelijk.

Aan het lijntje houden

KlachtenSchut — Sat, 05 Feb 2022 12:18:14 +0000

Op 24 Jan 22 bestelling geplaatst. Op 27 Jan 22 krijg ik lever data via postnl. Op 28 Jan zou de bezorging plaatsvinden tussen 12:45 en 15:00. Op 28 Jan is deze verplaatst naar 29 Jan in een dergelijk tijdblok. Op 29 Jan verplaatst naar 1 februari. Na twee keer thuis te wachten heb ik op ma 31 Jan de bestelling geannuleerd. Van CA totaal geen reactie op mijn mail en rappel.

Beloftes worden niet nagekomen

marcodew1111 — Thu, 03 Feb 2022 18:42:56 +0000

Ik kocht een jas op 28-01 bij de CA. Toen ik bij de cassieres kwam, vroeg ik hoelang de retour tijd was. De dame achter de kassa verzekerde mij dat het sowieso 30 dagen was. Het kaartje van de jas hing aan de buitenkant, dus ik vroeg of deze er tijdens de retour periode eraf mocht. Natuurlijk was het antwoord. De andere cassiere bevestigde dat erna ook nog eens. Als ik maar de kassabon en het afgeplukte kaartje bewaarde kon dat prima. Nu ben ik vanavond, 03-02 terug geweest met de kassabon én kaartje omdat de jasrits omhoog krult en niet lekker zit. Toen ik bij de kassa kwam, werd ik per direct geweigerd en zei de medewerkster Dat dat niet de procedure was en ik dus de jas niet mocht retourneren. Erg jammer dat er dingen worden toegezegd die (door miscommunicatie) niet worden nageleefd.

Online bestelling bij CA

schaferj — Thu, 03 Feb 2022 13:28:30 +0000

Een jas in de winkel gezien maar niet de goede maat en toen besteld bij online webshop CA en dat was niet de goede keuze. 26-01 bestelling geplaatst en betaald en pas na diverse email,s van mij 29-01 de melding dat mijn order het magazijn had verlaten en naar mij onderweg was. Vraag mij niet hoe maar pas 02-02 om 22,54 had post nl pas mijn pakket ontvangen dus is 5 dagen ergens onderweg geweest ik weet niet waar. Diverse keren contact gezocht met de klantenservice maar steeds dezelfde reactie. Druk druk druk en post nl heeft vertraging. Leugens over post nl vind ik. Mijn conclusie NOOIT meer iets bij online shop CA iets bestellen

Slechte behandeling

Hr. C. van Gaalen — Wed, 02 Feb 2022 08:58:52 +0000

Ik bestel me suf bij dit bedrijf maar krijg gewoon nooit een werkende kortingscode , ik baal hier enorm van .

kortingscode

Hr. C. van Gaalen — Tue, 01 Feb 2022 14:55:29 +0000

ik ben nu al twee dagen bezig om een werkende kortingscode te krijgen voor mijn bestelling maar het lukt echt niet , alle codes die aangeraden worden pakt hij niet , zo ergelijk .

Oplichting

Toos uit Weert — Mon, 31 Jan 2022 12:23:41 +0000

3 items besteld, 3 betaald, 2 staan nog in het winkelmandje, 1 is verdwenen. Eerdere bestellingen zijn niet meer zichtbaar. Lang aan de lijn gehangen voordat iemand beschikbaar was en zou in korte tijd opgelost worden. Ruikt meer en meer naar oplichting. Denk dat ik er maar eens een aangifte van ga doen!

Terugbetaling Retourzending

marcos54 — Thu, 27 Jan 2022 06:36:52 +0000

Ik ben al vanaf 2 november 2021 bezig om 23,99 euro van mijn retourzending terug te krijgen en iedere keer zeggen ze dat het in werk word gesteld en ik heb ook al 2x een bericht gehad dat ze de betaling niet kunnen terug vinden terwijl dat was opgelost en ik ook een creditnota had ontvangen. Ze liegen iedere keer alles voor en ik vind dit diefstal en de financiele afdeling is zelf niet bereikbaar

Geen terugbetaling ontvangen

WendyP17 — Wed, 19 Jan 2022 15:40:38 +0000

Tijdens mijn online bestelling is het ergens mis gegaan Er heeft wel een online betaling plaatsgevonden, maar er is geen bestelling van het product geregistreerd. Ik heb zondag 16jan ‘22 de bestelling geplaatst. Na diverse emails en telefoontjes is mij beloodd dat geld vandaag teruggestort zou zijn. Helaas nog steeds geen terugbetaling. Terwijl ze adverteren met binnen 48uur terugstorten, bij een retour wordt er direct teruggestort wordt aangegeven Maar in mijn geval, wel betalen, geen product gelden die regels blijkbaar niet

Bij retour zending bedrag teruggestort gekregen, echter zonder het betaalde btw 21% bedrag

Richardpost — Wed, 19 Jan 2022 13:41:56 +0000

Ik heb zojuist telefonisch contact opgenomen i.v.m. de afhandeling van een retour gestuurd pakketje. De medewerker heeft dit handmatig verder afgehandeld en vertelde mij dat het bedrag van 18,40 retour gestort zal worden. Hierop heb ik de vraag gesteld hoe het dan met het betaalde BTW bedrag, €3,86,- over deze artikel zit, deze zou ik dus niet terug krijgen terwijl deze wel betaald is. Op bijlage factuur 1 kunt u bij 4 het artikel zien waar het over gaat. De medewerker die ik had gesproken heeft 2 maal uitgezocht hoe dit zou kunnen zijn, echter kon ik dit meteen beantwoorden dat dit ook niet de juiste redenen zou zijn. Deze medewerkster kon verder niets voor mijn doen om ook de BTW retour te storten en heb aangegeven om dit verder op te pakken en uit principe dit door te zetten naar u via de mail. (Er was namelijk geen floormanager of andere leidinggevende aanwezig) Hieronder zal ik de schematische uitleg te proberen weer te geven. Bijlage factuur 1: Bedrag artikel na korting 20% Black Friday 18,40 euro ex btw. BTW bedrag over dit artikel 3,86 euro Totaal betaald dus 22,26 euro inclusief btw, en zou dus maar 18,40 euro retour krijgen – de btw. Het niet retour gestort krijgen van de BTW heeft niets met de Black Friday te maken, gezien het verschil van 20% en 21%. Zou u voor mij naar deze casus kunnen kijken en ik zie graag een reactie tegemoet.

Nog geen geld retour

TYPVL — Fri, 07 Jan 2022 08:10:06 +0000

Ik stuurde op 21 december een te grote jas retour. Ik zie via track trace dat zij die ontvangen hebben. Geen bericht maar erger geen geld retour. Geprobeerd te bellen maar na 15 min wachten opgehangen. E-mail gestuurd, geen reactie natuurlijk. Gelukkig heb ik de maat kleiner op rekening gekocht. Helaas ook te groot, zelfde verhaal geen reactie. Het was mijn eerste aankoop bij ca tevens de laatste. Geen wonder dat het niet goed gaat met dit bedrijf want dit hoeft niet zo in 2022.

2 x thermo onderbroeken gekocht beide terug gestuurd krijg er maar 1 terug betaald

hans65 — Tue, 04 Jan 2022 06:04:40 +0000

Besteld op 10 december 2 thermo onderbroeken maat m gekregen 16 december meteen beide terug gestuurd leken wel kinder onderbroeken geld zou worden terug gestuurd 2x 11,69 nog niets ontvangen Nu staat er op de site niet compleet terug gestuurd dus krijg maar 1x 11.69 Willen ze zo geld verdienen bellen helpt niet je komt er niet door

kortingcodes

C. A. van Gaalen — Mon, 03 Jan 2022 13:50:52 +0000

Ik heb vorige week een bestelling geplaatst en heb uren geprobeerd allerlei kortingscodes in te voeren en het resultaat niets er werkt er niet een . Gisteren weer een bestelling geplaatst en er werkt weer geen enkele kortingscode ik word er nu toch wel een beetje flauw van .

Wachten op terugbetaling retour gezonden artikelen

MartinusD — Wed, 29 Dec 2021 17:53:29 +0000

Op 2 oktober hebben we een bestelling geplaatst bij CA. Een aantal artikelen is getourneerd. Op 24 november is gevraagd aan de klantenservice wanneer het geld wordt teruggeboekt. Dat zou spoedig worden bijgeschreven. Inmiddels is het 29 december en nog steeds is dit niet gebeurd.

slechte kwaliteit broeken/ geld nog niet terug

V.J.G Graaf — Wed, 29 Dec 2021 12:29:30 +0000

heb 2 broeken teruggestuurd naar CA op hun verzoek ondanks dat ik al foto's had gemaild als bewijs! altijd tevreden klant geweest maar dit is echt belachelijk! Ik heb mijn geld nog niet terug en ook geen broeken meer als bewijs omdat ik die terug heb moeten sturen. Dit duurt nu al weken waar blijft mijn geld?? Ze hebben dus bij deze een klant verloren!