KLACHT.nlBy Zaar klantenservice & klachten

Geen levering, wel betaald

Thu, 06 Apr 2017 20:52:23 +0000

Op 21/06 kochten wij hier schoenen en betaalden die ook direct. 44,95euro. Na verschillende mails, telefoontjes, whatsapp berichten, nog steeds niets. Altijd wordt beloofd dat ze zullen terugstorten. Met 'veel liefs' en 'wat vervelend, we zoeken het voor je uit'... Als ik iets post op fb, wordt alles verwijderd. Nu werd ik geblokkeerd...

Schoenen na MEER dan DRIE MAAND niet geleverd!

Tue, 13 Dec 2016 23:39:17 +0000

De bestelling van schoenen werd geplaatst op 13 september 2016, tot op heden werd niets geleverd. Ook het bedrag werd niet terug gevorderd. De gegevens van de bestelling: Factuur INV00446 Order ORD00350 Bedrag: € 24,95 Na meermaals klachten te hebben verstuurd is hiervoor nog steeds geen oplossing. Al weken lang zijn hieromtrent beloftes dat de klacht wordt behandeld. Er werd al 3 weken geleden bevestigd dat geld ging terug gestort worden + cadeau. Kunt u dit asap in orde laten brengen?

Na 4 maanden nog steeds niks ontvangen en ook geen geld terug gekregen

Wed, 09 Nov 2016 14:17:08 +0000

Ik heb 4 maanden geleden 2 kettingen besteld in de webshop ByZaar. Deze waren na een week nog niet aangekomen. Ik heb contact opgenomen, ik kreeg geen reactie. Later via Facebook nogmaals geprobeerd. Hier kreeg ik eindelijk antwoord en als excuses dat de mail wat problemen had. Op dat moment geloof je dat nog. Ik moest mijn gegevens, etc mailen en dan zouden ze het oplossen. We zijn nu inmiddels 4 maanden verder en ik zit nog steeds met niks. Wel al 30x te horen gekregen dat ze het bedrag terug gaan storten, maar als ik de andere klachten hier zo lees dan ben ik bang dat dit niet meer gaat gebeuren. Ik heb zelf een webshop en ik snap niet dat je zo om kan gaan met klanten, ik zou me kapot schamen. Ik heb nu besloten om volgende week hier https://www.politie.nl/themas/internetoplichting.html aangifte te doen als ik niks hoor/ ontvang

"wat vervelend voor je"

Fri, 21 Oct 2016 14:15:23 +0000

Op 20 juni kocht ik beige creepers ter waarde van 45,99 euro. (Ordernummer ORD00274). Na enkele weken had ik de schoenen nog steeds niet ontvangen en stuurde ik een mail dat ik graag mijn geld terug wou ontvangen. Hoewel mijn berichten regelmatig werden genegeerd, zowel via mail als via Facebook en Instagram, kreeg ik toch antwoord na enkele weken dat mijn geld spoedig teruggestort zou worden, wel... zo 3 keer. Na de zoveelste valse belofte heb ik na 4 maanden nog steeds geen geld teruggekregen, maar enkel de standaardzin "wat vervelend voor je". Ja inderdaad, heel vervelend, maar doe er dan wat aan! Dit is niet leuk voor vooral mezelf maar ook niet voor de goede naam van jullie webshop met toch wel mooie producten. Indien dit niet spoedig opgelost geraakt, zal ik de nodige gerechtelijke stappen ondernemen, maar ik hoop dat het zover niet hoeft te komen. Groeten, Jolien Lemmens

By zaar geen schoenen aangekomen

Fri, 14 Oct 2016 11:43:07 +0000

Mijn vader heeft ze besteld dus een andere naam dan ik!!!!! Ik ben van België en ik las de andere comments en de mijne is het zelfde Ik wacht al bijna 2 maanden op de schoenen en ze zijn er nog steeds niet ik heb gedmt op instagram 1ste gemaild geen antwoord 2 keer gemaild vrijdag 7 oktober gingen ze komen het is vandaag een week erna en ze zijn nog niet geariveerd willen jullie dit zo snel mogelijk oplossen! ALVAST BEDANKT!

wacht al twee maanden op geld retour

Wed, 17 Aug 2016 08:01:46 +0000

Op 20 juni j.l. bestelde en betaalde ik voor mijn dochter een paar Creepers (schoenen)(€42,20) op de website van By Zaar. Alhoewel ik het product wél kon bestellen en betalen via de site, bleek het niet leverbaar. Mijn dochter kreeg via instagram een bericht van een medewerker van By Zaar of ze dan misschien interesse had in de zwarte variant van de schoen, dan zou ze er ook een leuke ketting bij cadeau krijgen. Mijn dochter bedankte ervoor en gaf aan dat ze dan graag haar geld terug wilde hebben. Dat zou uiteraard gebeuren zei de dame in kwestie. Nu twee maanden later hebben we ons geld nog steeds niet terug ontvangen. Ik heb meerdere malen gemaild, maar krijg nergens een antwoord op terug. Zeer frustrerend en ook zeer klant-onvriendelijk. De betaling geschiedde via Mollie Payments. Ook zij hebben nog geen reactie gegeven.