KLACHT.nlBy Torvi klantenservice & klachten

graveerpennetje

KristinS — Fri, 30 Sep 2022 16:50:54 +0000

Bericht dat ik op 02/08 reeds verstuurde naar By Torvi: Hallo, Ik heb (ik denk in mei( bij jullie een graveerpennetje besteld. Nu ik voor het eerste een stiftje in de houder stak, viel één van de vijsjes waarmee je het stiftje vast zet uit het houdertje. Piepklein, niet meer te vinden Ik kan voorlopig de stiftjes nog wel vastzetten met 1 vijsje, maar dat is niet de bedoeling, en niet echt stevig, zolang dat duurt. Hoe kunnen we dat oplossen aub? Ik ben rolstoelgebruiker, kan niet zomaar naar een postkantoor, of verzendpunt gaan, zeker niet met deze temperaturen. Alvast hartelijk dank voor jullie hulp en vriendelijke groeten, Kristin Seyssens Ik stuurde reeds 3 rappels. Thx en groetjes, Kristin Seyssens

Krijg mijn geld niet terug na retourneren jurkje

Yolanda de Ridder — Mon, 05 Sep 2022 08:30:57 +0000

In april van dit jaar (2022) heb ik een jurkje gekocht, maar helaas moeten retourneren. Tot op heden (vandaag 6 september 2022) heb ik mijn geld niet terug en op mijn e-mails wordt ook niet gereageerd door By Torvi.

Na retour alsnog betaalverzoek

anvanderzee — Sun, 21 Aug 2022 12:00:51 +0000

Na ontvangen van het product bleek de pasvorm niet goed. Na wat moeizame antwoorden (moest foto's maken waar het te krap zat) mocht het toch retour zónder de gevraagde foto's. Na een retourticket te hebben ontvangen, het pakketje retour gestuurd. De trackandtrace gedeeld (zoals gevraagd) met ByTrovi. Vanaf daar niks meer gehoord. Toch ontvang ik steeds betaalverzoeken van Klarna dat ik het product nog moet betalen en dat er anders een deurwaarder komt. Meermaals ByTrovi geprobeerd te benaderen, maar krijg geen antwoord op mijn mailing.

Geld niet retour ontvangen

cinvol — Fri, 22 Jul 2022 15:39:04 +0000

Op 8 mei 2022 heb ik een jurkje besteld in het wit bij By Torvi voor 29,95 euro.Dit jurkje heb ik op 6 juni 2022 ontvangen in het groen. Ik heb By Torvi gelijk een mail hierover gestuurd met een foto. Hier heb ik van hun reactie op gehad dat ze het zouden uitzoeken. Na een aantal mailwisselingen heb ik hun verzocht om het jurkje terug te nemen. Hier gaven ze akkoord voor en op 18 juni 2022 heb ik 7,25 euro betaald voor de retourkosten. Daarna heb ik nooit meer wat van ze gehoord. Ze reageren op geen enkele email en helaas dus ook geen geld retour ontvangen.