KLACHT.nlBY-POS klantenservice & klachten

Retour By-POS

Beuvje — Fri, 21 Jan 2022 13:35:16 +0000

Wij hebben in overleg met de klantenservice een kassalade besteld en een converter. Deze konden we testen en als het niet werkte kon deze terug. Op dat moment is er geen woord gerept over dat dit binnen 7 dagen moest. Nu hebben wij het getest, echter kan het niet meer terug omdat het net valt buit de 7 dagen. Echt belachelijk. Dingen beloven en achteraf zitten wij er mee. Jan

Retournering

Soraja Vromen — Fri, 03 Dec 2021 15:25:29 +0000

Hoi, Op 4/11 hebben wij een QR-Scanner t.w.v. 200,- bestel bij BY-POS. Wanneer deze exact is binnengekomen kan ik helaas niet zien, maar op 17/11 heb ik deze weer geretourneerd. Vandaag werden we gebeld dat we te laat waren en ons niet aan de regels hadden gehouden. Wij boden onze excuses aan en probeerde een net gesprek te voeren met dhr. Helaas werden wij zeer ontfatsoendelijk geholpen en moeten wij nu verzendkosten betalen om ons getourneerde product terug te ontvangen. In een woord? BELACHELIJK. Punt 1 het is menselijk dat we zaken vergeten en punt 2 ik wil door normale mensen worden geholpen. Ik wil gewoon dat mijn geretourneerde product in ontvangst wordt genomen door ze en anders terugsturen zonder ons ook nog op te zadelen met verzendkosten... NOOIT BESTELLEN BIJ DIT BEDRIJF!

Slechte klantenservice

Suus2021 — Fri, 26 Feb 2021 09:21:55 +0000

We hebben 2 bestellingen gedaan bij bypos. De eerste keer de verkeerde bonprinter besteld, maar daar kwam ik pas na 3 weken achter toen de iPad binnen kwam en ik alles ging installeren. De printer kon niet retour en ik kreeg geen geld terug, terwijl hij nog nieuw in de verpakking zit. Toen de juiste besteld, maar nu na 4 weken nog steeds niets ontvangen. Bleek hij niet op voorraad te zijn, niemand bij de klantenservice en tijdens het bestellen heeft gezegd dat we 1 maand hierop moesten wachten. Dus ik belde klantenservice met de vraag waar de bestelling blijft. Ik zeg dat ik baal dat het nog zo lang duurt en mijn order wordt direct geannuleerd. Ik sta met mijn mond vol tanden. Zo arrogant en zo niet mee denkend terwijl mijn winkel volgende week open gaat. Ik zou dit geen enkele ondernemer wensen. Want na 2 maanden heb ik nog steeds niet de juiste bonprinter binnen.

Onbetrouwbaar bedrijf. Wel laten betalen, maar niet leveren.

pjmeulen — Tue, 25 Feb 2020 16:19:59 +0000

Onbetrouwbaar bedrijf. Ik ontving een zending van bypos, waarbij 1 artikel t.w.v. 60 euro in de doos ontbreekt. Direct contact opgenomen. sorry, heel vervelend, het artikel is niet op voorraad, maar wordt spoedig nageleverd. Inmiddels zijn we drie weken verder. Geen nalevering gezien. Nu beweerd met opeens dat het ontbrekende artikel wel in de doos gezeten zou moeten hebben. Men stuurt zelfs een foto van de doos, maar daarop is het ontbrekende deel ook niet als dusdanig herkenbaar.

Onbereikbaar, absurde reparatiekosten en verborgen onderzoekskosten

Mon, 09 Sep 2019 10:55:50 +0000

In totaal 5 stuks Zebra TC20 barcodescanners besteld bij dit bedrijf. 2 schermen zijn door vallen defect geraakt, gebeld en de geschatte kosten zouden 120 euro scherm zijn. Heb deze voor reparatie aangemeld op 19 augustus en verzonden. Pas op 28 augustus kreeg ik reactie dat de reparatie 289 euro scherm zou gaan kosten. Hier direct op gereageerd dat ik hiermee niet akkoord ga en de scanners graag z.s.m. terug ontvang. Geen reactie hierop gekregen en telefonisch onbereikbaar. Op 2 september nogmaals gemaild en tot op heden nog steeds geen reactie. Heb zojuist (9 september) gebeld en werd mij even verteld dat ik 95 euro aan onderzoekskosten moet betalen, terwijl hier helemaal niets over is verteld en nergens te lezen valt! Het zijn grote flippo's en ik zal dan ook nooit meer wat bij hen bestellen. Ik raad u ook aan om niets bij By-Pos te bestellen!

Geblokkeerd worden vanwege ontevredenheid support

Wed, 21 Aug 2019 08:43:49 +0000

Het allerslechtste bedrijf ooit. Eerste bestelling een aantal desktop readers besteld. Had support nodig met betrekking tot het programmeren van de reader. Daar konden ze niet mee helpen. Echter later bleek dit gewoon op de website van de fabrikant te staan. Nu wilde ik een printer aanschaffen om te testen met een vervolg van 10 stuks maar mijn account bleek geblokkeerd te zijn. Reden: omdat ik niet tevreden was met de support. Erg slecht uiteraard om op basis daarvan klanten te weigeren. Na de programmeertool te hebben ontvangen van de fabrikant was ik namelijk tevreden over de prijs en het product. Helaas de support niet!

printer

Sat, 17 Mar 2018 14:27:20 +0000

Geachte, wij hebben een zebraprinter gekocht als bedrijf zijnde. We hebben deze op 2 apple en 1 windows computer proberen te installeren.Zelf door een ervaren ict man was dit niet gelukt. Wij willen deze retour sturen naar het bedrijf en verteld dat deze het niet deed.wij konden hem retour sturen en krijgen maar 80 % procent gecrediteerd van de aankoop prijs.Dit mag echt niet. Daarom onze klant hier

Slechte service

Tue, 18 Oct 2016 13:08:18 +0000

Bestelling van een Star TSP bonnenprinter. Per abuis de verkeerde printer besteld (zeer onoverzichtelijke website) Bij installeren hierachter gekomen, dus verpakking was geopend en de rol zat er al in. Een "service" medewerker geconsulteerd via de chat, de persoon lijkt weinig geïnteresseerd, de enige service is zo'n beetje een verwijzing naar de retour en de RMA pagina. Zie transcript van de chat. Een verkeerde printer bestellen betekend bij deze "fijne" firma dat je op een bedrag van €180,23 in de BTW maar liefst €84,56 restocking kosten betaalt alleen omdat je op hun site de bomen door het bos niet meer ziet. Dat is een héle tijd geleden dat ik bij een bedrijf zulke slechte service heb meegemaakt. Goedkoop? Welnee, ik breng de verkeerd bestelde printer nog liever naar de recycling dan dat ik op hun RMA Retour voorstel in ga. Ik ga wel naar een ander bedrijf.