KLACHT.nlBy Maaz klantenservice & klachten

Artikel mag niet retour en geen geld terug

Rebecca Mulder — Thu, 29 Feb 2024 20:32:05 +0000

Broek besteld zoals hun het noemen stuntje. Broek ontvangen maar veels te laag dus geen goede koop. Ik vraag waar na toe ik het retour kan sturen krijg je als antw de broek is een stuntje die kan niet retour ! Staat nergens vermeld op de site als je het besteld ! Nu heb ik een broek die de prullenbak in kan en ik ben € 27,60 kwijt Echt belachelijk en een zeer slechte service! Ik raad aan hier niks te bestellen je bent je geld kwijt en je heb niks.

niet ontvangen pakket en vervolgens genegeerd en geblokeerd worden

Leonora V — Sun, 17 Sep 2023 13:08:14 +0000

op 24 aug 2023 een bestelling gedaan van 37,65€. pakket staat tot de dag van vandaag in de postnl app als vertraagd. na dat ik zelf postnl heb gebeld kreeg ik te horen dat de verzender een onderzoek moet laten instellen omdat het pakket nooit zo lang vertraagt kan zijn.en hoogstwaarschijnlijk vermist is. na tig mails dit ook aan by maaz gemeld. maar niks geen reactie van haar en ook mijn geld is nog niet terug gestort. ik ben mijn verhaal op fb gepost en wat denk je ,nu net een kwade email ontvangen dat ik laster volgens haar. en dat ze mij om die reden geblokkeerd heeft. dit is natuurlijk onzin ze wil gewoon niet terug betalen. ze beweerd dat het pakket nog steeds onderweg is, terwijl postnl zegt dat het kwijt is. diep triest hoe deze mevr met mensen omgaat en steelt dus gewoon van iemand met een minimaal inkomen. zoals men kan lezen hier doet mevr dit wel vaker en dus raad ik je af hier ooit iets te kopen!!!

Opgelicht

M.W de De Haas — Fri, 01 Apr 2022 08:41:55 +0000

In januari 2021 een pak besteld, maat was niet goed, terug gestuurd met euro 7.50 porto kosten. Tot 2x geweigerd door deze dame. Na veel apjes gestuurd te hebben blijft ze ontkennen dat ze niks ontvangen heeft terwijl ik de bewijzen in handen heb en nog steeds op mijn telefoon staat, deze dame was erg onbeschoft en zeer onvriendelijk. Dus mensen pas op voor deze dame.

geen vergoeding beschadigde kleding

Kaketoes — Fri, 16 Jul 2021 21:27:58 +0000

Bij mijn bestelling zat een gescheurde broek zonder kaartje, ik heb er direct melding van gemaakt, mevrouw Scheurer liet het mij retour sturen maar weigert het artikel en verzendkosten te vergoeden. Ze reageert niet op apps. Aangifte volgt en een bezoek aan Haarlem om eens te 'praten' over deze handelswijze.

Het geld van de retour terug krijgen

Anita noa — Wed, 07 Jul 2021 09:53:03 +0000

Ik heb moeten dreigen met aangifte om mijn retour geld terug te krijgen en naar veel heen-en-weer appe eindelijk mijn geld terug gekregen maar geen verzendkosten dat is ze ook verplicht ik had ieds onder haar filmpje geschreven en binnen een paar minuten schreef iemand anders dat zij ook nog geld kreeg

Levering

Dala — Thu, 10 Dec 2020 12:27:02 +0000

3x iets besteld en 3x hetzelfde verhaal. 1 kledingstuk is juiste maat en de rest klopt niet en lijkt wel of ze daar vanaf moet. De app reageerde ze niet meer op. Kortom walchelijke trut. Nooit meer!!

betaald maar geen pakket

maro velthuizen — Tue, 20 Oct 2020 10:56:18 +0000

Heb in augustus 2020 een pak besteld en betaald....tot op heden nog steeds niets binnen!!! Heb haar tig keer een app gestuurd en kreeg iedere keer te horen ,even geduld ,nog even wachten...etc.... Ik heb gevraagd om een bewijsje dat ze t wel had verzonden,maar ook niets... Ze heeft me ineens geblokkeerd bij alle contact.... waardeloos leugenachtig mens een oplichtster!!!!!!

Niet klantvriendelijk

Michelle grit — Sun, 13 Sep 2020 18:56:32 +0000

Bestel niks bij haar weg! Ze is niet klantvriendelijk, ze komt haar beloftes en reserveringen niet naar. Ze doet moeilijk met geld terug sturen, naar wel meer dan 100 berichten en bellen, heeft ze eindelijk geld terug gestort, en mij gelijk op blok gegooid, net wat meerderen mensen zeggen, ze houd haar winkel niet lang, ze is respectloos tegen over haar klanten.

kleding mag niet retour.

mandyboerkamp — Sat, 05 Sep 2020 05:51:58 +0000

3 jassen gekocht. helaas te groot maar had er spoedig 1 nodig voor een begrafenis dus wil er 1 houden. overige jassen mogen niet retour omdat ze het vreemd vond dat ik er 1 wil houden. Tevens feedback gegeven over haar verzend cq verpakkingsmateriaal. Daar mag ik niet over zeuren. Deze zakenvrouw begint vandaag een winkel..... als ze niet klantvriendelijker is gaat ze het niet redden.

Pakket nooit ontvangen.

tinkerbel — Wed, 05 Aug 2020 17:30:19 +0000

28 mei broeken besteld en 57,50 betaals,door verkeerde adressering van mevr. Scheurer is het pakket nooit aan gekomen. Ik ben sindsdien bezig mijn geld terug te krijgen maar sinds 26 juli wordt er door mevr. Scheurer niet meer gerageerd op mijn berichten , Zelfs mijn oproep via haar site op facebook worden genegeerd. Ik ben al die tijd vriendelijk en begrijpend geweest maar ik denk dat het nu genoeg is geweest.

Broek met beschadiging

Mirandavanmil — Thu, 17 Oct 2019 12:56:46 +0000

Ik had een bestelling gedaan. Deze snel ontvangen maar helaas was een broek beschadigd. Haar reactie op mijn klacht was, daar kan ik niks mee. Met andere woorden ze gaat het niet oplossen. Inmiddels ook geblokkeerd dus er zal ook geen oplossing komen.

Na retour geen geld terug

Wed, 08 May 2019 13:18:41 +0000

Op 18 april heb ik een volledige bestelling retour gestuurd welke op 19 april goed is ontvangen door By Maaz. Mevrouw Jolanda Scheurer belooft sinds dien met enige regelmaat het bedrag direct over te maken, maar tot op heden niets. Haar manier van communiceren is bijzonder stijlloos en alles behalve klant vriendelijk. Inmiddels een betaalverzoek verstuurd en diverse prive berichten op facebook en openbaar, maar deze worden gewoon negeert.