KLACHT.nlBVA Veilingen klantenservice & klachten

Kavel 67980-31802 defect na ontvangst

Caramba30 — Mon, 01 May 2023 07:08:38 +0000

Mijn klacht direct gemeld bij bva: Ontvangen op 11-2 en wilde het gaan gebruiken. Helaas werkt deze helemaal niet, zie het filmpje. Ik zou het graag terugsturen. Het apparaat doet niets nadat ik de stekker in t stopcontact heb gedaan.

Incorrecte levering

W.J. Michels — Tue, 25 Apr 2023 10:07:36 +0000

Op 28-02-2023 een kavel geleverd gekregen vanuit BVA. Echter ontbreken er een aantal zaken. Dit direct op 28-02-2023 gemeld met video en foto's. Omdat hier geen reactie op is geweest nogmaals een e-mail gestuurd op 15-03-23 helaas mocht dit niet baten en heb ik op 25-04-23 weer een herinnering gestuurd.

BVA veiling niet te vertrouwen

Colin1985 — Wed, 05 Apr 2023 05:07:31 +0000

Op 7 maart 2023 een bod geplaatst op een kavel. Deze kavel gewonnen! En later bleek deze niet te zijn die ik had verwacht. Netjes retour aangemeld. Netjes zelf persoonlijk retour gebracht naar kryptonweg 8 in Amersfoort. Een ontvangst bewijst gekregen. Maar in mijn BVA gegevens niets over te vinden. Na het aanmeld proces! Ook 2 weken verder niet.. Graag mijn aankoop bedrag retour storten dit duurt te lang! En het betreft €3315 ! Kavel nummer 68284–36

Geen inzage kosten

Mirjam Vonk — Thu, 16 Mar 2023 19:46:05 +0000

Onlangs heb ik een kavel gewonnen. Vermelding: bod 150,00 euro, veilingkosten 30,00. Ik stond op het punt op Betalen te klikken, toen het bedrag veranderde van 180,00 naar 217,80 euro! Nergens op de site (in Mijn BVA) krijg ik inzage in de samenstelling van dit bedrag! Dit bedrijf is erg snel met dreigende e-mails, meestal binnen 1 dag na winnen van een kavel. Telefonisch al maanden niet te bereiken. Hoe nu??

Krijg steeds error bij inloggen

johannaglas — Sat, 11 Mar 2023 08:27:46 +0000

Ik wil heel graag, via de app, meebieden op een favoriet item waarvan de veiling vandaag sluit. Tot mijn frustratie kom ik opeens niet meer in mijn account. Dit is me nog nooit eerder gebeurd? Wat is er aan de hand? Kan het vandaag nog opgelost worden, anders mis ik het kavel...

Schoenen niet leveren

Zelm — Thu, 09 Mar 2023 09:27:37 +0000

Ik heb werkschoenen gekocht worden alleen niet geleverd. Mail gestuurd naar BVA meerdere keren gemaild krijg geen reactie alleen dat hij netjes is aangekomen . DPD Heb ik maar gemaild die reageren wel en die hebben het pakket terug gezonden naar BVA Nu wil ik mijn geld terug.

Kavel nooit ontvangen, BVA reageert niet eens!

MD1 — Tue, 07 Mar 2023 23:12:37 +0000

Meerdere aankopen gedaan bij BVA. Bezorgkavel is nooit aangekomen en heb vaker gemaild, maar ik krijg doodleuk een email waarin staat dat ze zsm contact met mij gaan opnemen. Helaas blijft het daarbij.

Niet Geleverde kavels.

JanWE — Tue, 28 Feb 2023 09:15:40 +0000

Ik heb 17-2-2023 5 kavels gekocht bij BVA veilingen. Het zijn 5 kavals van wellness wereld. Ze zouden binnen 7 dagen geleverd worden. Nu hoor ik er niks meer van terug en worden de kavels opnieuw aangeboden. Bij mijn leveringen staat ook niks meer. Ik zou graag de kavels ontvangen en anders miijn geld terug! Grt Jan

kavels niet geleverd

drakenbloed — Fri, 24 Feb 2023 11:11:20 +0000

volgens hun zijn mijn kavels geleverd,maar ik heb ze nooit gekregen. ik heb geprobeerd om met hun in contakt te komen, maar dat lukt helemaal niet ziehier een kopie van mijn kavels Telescoop 150cm bruin Kavelnummer 67037-8003 Afgerond Bezorgadres Kerkstraat 65, 9521 Sint-Lievens-Houtem Telescoop zwart statief 150cm Kavelnummer 67037-8007 Afgerond Bezorgadres Kerkstraat 65, 9521 Sint-Lievens-Houtem Monoculaire telescoop 40x60 Kavelnummer 67257-43097 Afgerond Bezorgadres Kerkstraat 65, 9521 Sint-Lievens-Houtem Telescoop goud bruin 95cm Kavelnummer 67309-8006 Afgerond Bezorgadres Kerkstraat 65, 9521 Sint-Lievens-Houtem

Gekochte wasmachine maakt een bonk geluid

Kitty Geerts — Wed, 22 Feb 2023 15:05:04 +0000

Bij de eerste was, alleen handdoeken maakte de machine een bonkend geluid. Ik durf hem niet meer te gebruiken. Ik heb de machine, een AEG op 26 januari op de online veiling gekocht. Er staat 1 jaar garantie op. Ik krijg BVA telefonisch niet te pakken. Ik heb een email gestuurd maar krijg geen reactie. Bel me svp voor een oplossing.

Wil in contact komen!

Peter Van der Krogt — Tue, 21 Feb 2023 18:12:41 +0000

Er wordt ondanks herhaaldelijk rappel niet geregistreerd op mail. Ik wil mij beroepen op garantietermijn. Ik weet niet hoe nu verder.

Geen verzendbericht of track tracecode van bezorgveiling 68198-3520 dus geen product ontvangen dus of product leveren of geld terugstorten.

A. van de Grift — Sat, 18 Feb 2023 11:00:17 +0000

Geen verzendbericht noch track track tracecode van bezorgveiling 68198-3520 ontvangen sinds 7 februari. Ook na 11 dagen levertijd nog geen product ontvangen, of wel zo netjes, bericht van reden vertraging.

niet geleverd product en geen verder info hier over krijgen en afhandelen .

rene oosterwaal — Fri, 17 Feb 2023 11:33:04 +0000

je kan geen eens de klacht bij hun melden via de telefoon word niet opgenomen. ik wil dat ze zorgdragen dat er geleverd wordt en niet zo als eerder sorry het is niet leverbaar .daar ga ik niet mij akkoord dan dan ze maar zelf dat product kopen .ik wil geen geld terug.ga leveren.

Vloer van Dutch Floor Company niet geleverd, geen contact mogelijk

Jfarich — Thu, 16 Feb 2023 14:56:23 +0000

Op 26 januari 2023 heb ik een kavel met laminaat gekocht en netjes betaald. De levertermijn bedroeg 14 dagen. Uiteindelijk zou de levering op 11 februari 2023 plaatsvinden. Op de desbetreffende dag is de vloer echter niet bezorgd. Ik heb meermaals geprobeerd in contact te komen met BVA Veilingen en Dutch Floor Company, helaas zonder succes. Inmiddels moet ik verhuizen en ben ik genoodzaakt om een andere vloer te kopen, aangezien BVA geen thuis geeft.

Nieuwe Boxspring beschadigd geleverd gekregen

Perro 2019 — Wed, 15 Feb 2023 11:04:45 +0000

Gewonnen kavel Boxspring nieuw betaald en geleverd. Echter topper en bedbodem waren beschadigd en vervuild nog dezelfde dag contact opgenomen. Ook zat er een sticker op het bed dat aantoonde dat het bed al eerder bij een klant was geweest en geretourneerd. Hoe kan het dat je een artikel als nieuw te koop aanbied terwijl dit niet zo is. Misleidend online aangeboden m.a.w. de omschrijving klopte niet met hetgeen geleverd is. BVA geeft geen enkele reactie op mail, telefonisch onbereikbaar.

Nieuwe Boxspring beschadigd geleverd gekregen

Perro 2019 — Wed, 15 Feb 2023 11:04:41 +0000

BVA reageert niet meer

Frank de Weerdt — Mon, 13 Feb 2023 20:37:54 +0000

Ik heb 4 veilingen gewonnen en betaald 21 december. Deze zijn nog steeds niet geleverd. 5 x een mail gestuurd. Telefoons worden niet meer opgenomen. Wat is er aan de hand?!!!

Nog geen bericht of terugbetaling na retourzending

J-B — Fri, 10 Feb 2023 20:06:00 +0000

Eind december 2022 heb ik contact gehad met BVA over een product die niet voldoet aan verwachtingen. Het product was veel meer beschadigd dan verwacht mocht worden. Het retour was begin Januari door BVA aangemeld en ik heb een verzendlabel ontvangen. 14 januari is het pakket op de post gegaan en volgens de track en trace de dag erop al aangekomen bij BVA. Tot op heden, 1 maand later, geen bericht of geld terug ontvangen. Er wordt niet op mijn email (3 weken geleden) gereageerd waar ik mijn verzendlabel en kavelnummer netjes heb vermeld en vraag naar een update. BVA waar blijft de terugbetaling?

kevel niet ontvangen

Denny66 — Fri, 03 Feb 2023 11:59:58 +0000

ik heb een kevel gewonnen en betaald en volgens de informatie moet binnen een week bezorgd worden maar hellas tot nu toe ik heb niks van gehoord na een tijd van een mand en kevelnummer is: 68503-211

Niet ontvangen betaalde kavel tevens geen contact via telefoon of e-mail

Joke de Jonge — Sun, 29 Jan 2023 20:38:58 +0000

Ik had een kavel gewonnen met nummer 67978-920399 een Moulinex koffiezetapparaat Die is betaald op 17 januari 2023 Tegelijk had ik ook 2 soepmakers van het merk dejelin gewonnen. Deze drie kavels zijn tegelijk betaald alleen de Moulinex heb ik nog niet ontvangen ook geen bericht waarom niet of dat hij onderweg is Ik probeer in contact te komen met BVA. Maar ze zijn telefonisch niet bereikbaar wat duidelijk op huidige en in de ap staat zo staat er dat je een e-mail naar hun moet sturen over de klacht alleen kan mijn vriend en ik dit e-mailadres nergens vinden

Geen reactie op niet geleverde kavels

J.H Loon — Thu, 26 Jan 2023 09:18:46 +0000

Ik heb 7 november meerdere kavels gewonnen en heb 17 november veel binnen gekregen maar er ontbrak een groot bad later bleek dat er een verkeerd bad was afgeleverd en heb hier een chat voor gestuurd zou omgeruild worden Ze hebben wel direct het verkeerde bad opgehaald maar heb nog steeds geen levering van mijn bad gekregen. Ook is er een wastafel kapot aangeleverd zou ook omgeruild worden is ook nog niet gebeurd heb nu al meer dan tien keer gehaald en chaos gestuurd maar krijg geen enkele reactie

Géén Contactmogelijkheden !!

Humeurig — Mon, 16 Jan 2023 10:58:37 +0000

Ik wil graag in contact komen met BVA-Auctions.

geen chat optie aanwezig dat enigste optie is contact te komen, kansloze service!!!

Yves Caron — Sun, 15 Jan 2023 15:32:26 +0000

ik heb een kavel gewonnen nu heb ik daar vragen en opmerkingen over een chat is dan een goed idee volgens BVA en de enigste optie in contact te komen geen probleem zou je denken alleen je kan niet met ze chatten er is geen chat functie op de site te vinden

Kavel defect geleverd - bva onbereikbaar

Isaac Sweers — Fri, 13 Jan 2023 11:33:07 +0000

Eind december kocht ik via BVA een breekhamer, 2 dagen later stond het pakket voor mijn neus. So far so good. Bij het uitpakken ontbraken de beitels. Maar erger nog de verpakking zat onder de olie en de machine is lek. Bellen met BVA of emailen is niet mogelijk. Alleen een Bot chat. Daar het probleem aangemeld. Echter geen enkele reactie. Diverse malen geprobeerd. nu 13 dagen ! later is de chat optie verdwenen daar Troostwijk veilingen BVA over genomen heeft. En jawel daar hetzelfde verhaal. meld het probleem maar bij de chat. Het perfecte verkoopkanaal vinden ze zelf. Doe wat u zelf wil maar hou in het achterhoofd als uw kavel niet ok, is het de frustratie zeker niet waard.

Kavel hout

Van.damme-despodt — Wed, 11 Jan 2023 18:49:25 +0000

Beste, ik blijf op een antwoord wachten wanneer mijn kavel die een maand geleden is betaald voor 900 euro nog steeds niet is geleverd. Tot twee maal toe is beloofd om me te informeren over de stand van zaken maar tevergeefs. Ik krijg steeds meer de indruk dat jullie een malafide instellingen zijn. Je kan niet bellen, steeds een uniforme e-mail….

geen reactie

gerrit kollerie — Tue, 10 Jan 2023 16:37:04 +0000

Kabel lengte meter ontvangen die defect is melding gedaan bij de bva maar krijg geen reactie meer gemeld 12 december

Verkeerde kavel ontvangen en geen contact mogelijk

SelB — Tue, 03 Jan 2023 11:22:44 +0000

Onlangs meegedaan aan een kavel voor sanitair.. hierbij heb ik een wastafelmeubel gekocht. 2u heen gereden en heb de verkeerde afmetingen ontvangen 100cm ipv 120cm. Eenmaal thuis aangekomen viel het op (na het openen van de doos) dat deze kleiner oogt. Ik heb gelijk gebruik gemaakt van de chatfunctie: dit een eental dagen achter elkaar en er is maar geen reactie. Dit moet een live chat functie voorstellen: waardeloos !

slechte omschrijving foute omschrijving kavels zij zijn niet transparant

Javad Mohamadi — Fri, 30 Dec 2022 17:40:59 +0000

slecht slecht slecht. Geen telefoonnummers om iemand te spreken. Via chat verlaten ze de chatruimte. geen reactie als ze geen antwoord hebben. Weglopers. Sjarlatan zijn ze. Bij de omschrijving geven ze niet alles aan. Vervolgens ben je als bieder aanspraakelijk om alles te gaan onderzoeken voordat je gaat bieden. zelfs kunnen dan gestolen spullen verkopen omdat als bieder moet je zelf onderzoeken voordat je gaat bieden.

Niet en verkeert geleverd

Drplok — Wed, 21 Dec 2022 16:11:56 +0000

Producten zijn niet geleverd en producten die wel zijn geleverd zijn totaal anders. Ik heb gevraagd om het juiste product toe te sturen of mij geld te retourneren maar helaas laat het bedrijf niets van zich horen Ze nemen wel je geld en te bereiken zijn ze niet ………… zijn het

Communicatie

Kraker1975 — Mon, 19 Dec 2022 19:38:11 +0000

Na aankoop artikel me beroept op herroepingsrecht en via chat aan BVA gemeld. Moest artikel terugsturen en zou van ze horen wat ze er aan zouden doen. Tot op heden niks meer gehoord vele mails en via chat contact gezocht. Artikel is op 16-11-2023 geleverd en dag erna meteen teruggestuurd. Wat te doen nu zou naar Amersfoort waar kantoor zit kunnen rijden.

Kavel defect en beschadigd geleverd

annajazz2 — Thu, 15 Dec 2022 11:08:49 +0000

Dit kavel was abominabel verpakt (zie foto, (los in doos) en kwam dus ook stuk aan. Ik wil mijn geld terug. Ik heb op 3 dec hierover een mail gestuurd, ‘gechat’met een bot en de klacht wordt gewoon niet afgehandeld. Er wirdt niet gereageerd ondanks beloftes om het retour en terugbetaling te verzorgen!

heb 2kavels gewonen over parfum

edvanrenswouw@casema.nl — Wed, 14 Dec 2022 17:37:36 +0000

nu blijk dat een kavel kapot is gegaan tijdens het vervoer ik heb contact gehad met de seller diezeg neem maar contact op met bva de seller is online voordeelshop uit heesch heb al 3 keer gebeld wat een vermogen kost word niet terug beld ik vind dit gewoon shandalig het gaat om een bedrag van plusminus70 euro die ben ik nu al kwijt aan het bellen naar bva maar nog steeds geen antwoord gaan ze zo met klanten om het gaat om kavel 67697 215 diversen parfum

Geen contact mogelijk

Jules113 — Thu, 08 Dec 2022 08:54:41 +0000

Ik probeer al bijna een maand contact op te nemen met BVA om mijn geld terug te krijgen voor een niet aangekomen kavel. Ik heb al meerdere mails gestuurd, ook de leverancier en bezorgingsdienst gecontracteerd, maar van niemand krijg ik gehoor! De mail naar BVA wordt niet gelezen, en de chat is nooit bereikbaar. Hele slecht klantenservice!

totaal geen reactie op klacht ..niet op mails of telefoon

p.haegens — Mon, 05 Dec 2022 14:13:07 +0000

Ondanks veel mailtjes en telefoontjes geven jullie niet thuis (zelfs onder kantooruren geven jullie NIET THUIS!) ,ik krijg een track en tracé die aangeeft pakket niet ontvangen en jullie doen net of jullie neusjes bloeden dus start ik mijn actie waarschuw mensen voor BVA omdat je besodemieterd wordt zodra een opdrachtgever het niet zo nauw neemt ,met bezorgen na betaling!, en spelen jullie het spelletje met de criminele bezorger vrolijk mee, I.P.V. probleem op te lossen.. dus tot het moment jullie mij bellen kavel 67779 ga ik door met mensen waarschuwen…

kan niet afrekenen

Jac Op Heij — Thu, 01 Dec 2022 20:38:00 +0000

Herma van BVA-Auctions ma 21 nov. 12:41 (10 dagen geleden) Ik wil je graag verder helpen, maar daarvoor heb ik een aantal gegevens nodig: - Het klantnummer - Het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account Ik hoor 8 Jac Op Heij wo 23 nov. 14:43 (8 dagen geleden) Nogmaals de betaal link doet het niet los het op Op wo 23 nov. 2022 11:28 schreef Ingrid van BVA-Auctions : Lukas van BVA-Auctions vr 25 nov. 12:28 (6 dagen geleden) aan mij Beste, Wij hebben van onze IT afdeling de vraag gekregen of je het nogmaals zou willen proberen. We horen graag of het is gelukt. Met vriendelijke groet, Kind regards, Lukas Customer Service Professional Lukas Lukas van BVA-Auctions On Wed, Nov 23, 2022 at 02:44 PM, Jac wrote: Nogmaals de betaal link doet het niet los het op On Wed, Nov 23, 2022 at 11:26 AM, Ingrid wrote: Goedemorgen, je kunt gewoon afrekenen. Een Nederlandse klant krijgt namelijk geen BTW vrije factuur als hij in een Nederlandse veiling koopt. Het BTW nummer komt dan wel op de factuur en kun je het terugvragen bij de belastingdienst. On Wed, Nov 23, 2022 at 09:49 AM, Jac wrote: laat een telefoon nummer achter op deze manier contact heb ik genoeg van 😡 On Tue, Nov 22, 2022 at 11:37 PM, Jac wrote: ik kan wel bieden maar ik kan de gewonnen kavel niet afrekenen Herma los dit AUB op dit kost mij te veel tijd en tijd is geld. On Tue, Nov 22, 2022 at 11:30 PM, Jac wrote: Ik Kan nog steeds niet afrekenen hier nogmaals de gegevens Facturatiegegevens Hieronder vind je jouw standaardadres dat je hebt opgegeven in jouw accountinstellingen. Btw-nummer Jouw BTW nummer is ongeldig, er zal BTW in rekening gebracht worden Factuuradres Jawi Landbouw BV Jac Op Heij Dorpstraat 63 A 6091NJ Leveroy Nederland BTW nummer NL 807111004B02 btw nummer ongeldig staat er waarom weet ik niet wat ik wel weet is dat ik niet kan betalen Wijzig factuuradres On Tue, Nov 22, 2022 at 06:24 PM, Herma wrote: Er is geen blokkade op jouw account. Op welke kavel wil je een bod plaatsen? On Tue, Nov 22, 2022 at 05:46 PM, Jac wrote: klantnummer 5319357 e-mail adres jopheij2@gmail.com On Tue, Nov 22, 2022 at 08:47 AM, Ingrid wrote: Bedankt voor de info, maar ik zie geen blokkade op je account. On Mon, Nov 21, 2022 at 08:16 PM, Jac wrote: klantnummer 5319357 mail adres jopheij2@gmail.com On Mon, Nov 21, 2022 at 12:39 PM, Herma wrote: Ik wil je graag verder helpen, maar daarvoor heb ik een aantal gegevens nodig: - Het klantnummer - Het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account Ik hoor het graag! On Mon, Nov 21, 2022 at 11:36 AM, Jac wrote: oke On Mon, Nov 21, 2022 at 11:35 AM, BVA Auctions wrote: Je ontvangt hier antwoord en in je e-mail: ✉️ jopheij2@gmail.com Onze gebruikelijke reactietijd 🕒 Een dag On Mon, Nov 21, 2022 at 11:35 AM, Jac wrote: oke ik moet nu even weg ik kom later terug On Mon, Nov 21, 2022 at 11:34 AM, BVA Auctions wrote: Bedankt voor alle informatie!😊 Zodra er een medewerker beschikbaar is ontvang je hier en op het opgegeven e-mailadres een bericht. On Mon, Nov 21, 2022 at 11:34 AM, Jac wrote: ik kan geen betaling via ideel doen On Mon, Nov 21, 2022 at 11:32 AM, BVA Auctions wrote: Heb je voor mij ook je klantnummer? On Mon, Nov 21, 2022 at 11:32 AM, BVA Auctions wrote: On Mon, Nov 21, 2022 at 11:32 AM, BVA Auctions wrote: Vervelend dat je niet kunt bieden. Om je zo goed mogelijk te helpen heb ik je e-mailadres uit je account nodig🧐 On Mon, Nov 21, 2022 at 11:32 AM, Jac wrote: Mijn account is geblokkeerd On Mon, Nov 21, 2022 at 11:32 AM, BVA Auctions wrote: On Mon, Nov 21, 2022 at 11:32 AM, BVA Auctions wrote: Waarmee kan ik helpen?📄 On Mon, Nov 21, 2022 at 11:32 AM, Jac wrote: Nee, ik heb nog een vraag over de betaling/mijn factuur On Mon, Nov 21, 2022 at 11:31 AM, BVA Auctions wrote: On Mon, Nov 21, 2022 at 11:31 AM, BVA Auctions wrote: Is hiermee je vraag beantwoord? On Mon, Nov 21, 2022 at 11:31 AM, BVA Auctions wrote: Betalen kan op de pagina 'mijn aankopen'. Na de betaling ontvang je een factuur. Lees er alles over in onderstaand artikel Betaalproces Betalen, factuur, betaling, aankoop Jasper IT TBAuctions On Mon, Nov 21, 2022 at 11:31 AM, Jac wrote: Betaalproces/facturen On Mon, Nov 21, 2022 at 11:31 AM, BVA Auctions wrote: On Mon, Nov 21, 2022 at 11:31 AM, BVA Auctions wrote: Waar gaat je vraag over? On Mon, Nov 21, 2022 at 11:31 AM, Jac wrote: Over iets anders On Mon, Nov 21, 2022 at 11:30 AM, BVA Auctions wrote: On Mon, Nov 21, 2022 at 11:30 AM, BVA Auctions wrote: Waar gaat je klacht over? On Mon, Nov 21, 2022 at 11:30 AM, BVA Auctions wrote: Dan ben je op de juiste plek Jac On Mon, Nov 21, 2022 at 11:30 AM, Jac wrote: Ja, graag On Mon, Nov 21, 2022 at 11:30 AM, BVA Auctions wrote: Wil je een klacht melden? noreply@bva-auctions.com vr 25 nov. 03:00 (6 dagen geleden) Mijn BVA Vergeet niet je gewonnen kavel(s) uit te checken! Beste jopheij2@gmail.com, Laatste reminder! Er staan nog één of meedere kavels klaar om uit te checke Jac Op Heij vr 25 nov. 21:29 (6 dagen geleden) nee ik kan nog niet betalen kavel nummer Kavelnummer: 67043-70 jopheij2@gmail.com klantnummer 5319357 Op vr 25 nov. 2022 om 03:00 schreef

artikelbeschrijving klotpt niet - retour gemeld BVA onbereikbaar

skykhan — Thu, 24 Nov 2022 13:37:24 +0000

Ik koop regelmatig iets bij BVA, zelfs een auto heb ik er gekocht. Het gebeurt heel vaak dat de beschrijving achteraf niet blijkt te kloppen. Dit heb ik vaak (ook bij de auto) meegemaakt. Ik heb nu een natuurstenen waskom gekocht. De beschrijving (maten) klopten niet. Hier kwam ik achter na ontvangst van een kleine pallet met de natuurstenen waskom. Ik denk tot een jaar geleden kon je gewoon bellen en emailen en kreeg je snel antwoord. Nu zijn ze lijkt het wel de weg kwijt. Ze zijn niet meer bereikbaar via het bekende telefoonnummer 033 460 0070. Met geluk had ik vorige week via chat contact, toen heb ik dit aangekaart, ze zeggen dat ze soms wel telefonisch bereikbaar zijn!? Maar als je het nummer belt, krijg je duidelijk te horen dat het nummer niet meer bereikbaar is omdat het is afgesloten. Ik heb mijn natuurstenen waskom via mijn account RETOUR gemeld. Hiervoor probeer ik ook contact te zoeken met het bedrijf maar dat lukt niet. Ze reageren niet op emails. Ze zeggen op website dat je via chatfunctie het beste contact kunt hebben met BVA. Maar die hele chatfunctie is er niet. Voor een leek is het volledig demotiverend. Je weet gewoon niet wat je moet doen. Via via probeer ik de chatfunctie te activeren, maar ik kom niet verder dan de chatbot. Dit is een automatische optie met standaard antwoorden. Ik heb hier al 3 keer via de chatbot robot mijn info gegevens kavel ingevoerd. Elke keer krijg ik te lezen in het scherm dat een medewerker contact met mij gaat opnemen, maar dat gebeurt niet. De eerste keer dat ik gebruik maakte van deze chatbot was 1 week geleden. De laatste keer gisteren. Ik weet het niet zeker maar volgens mij is een NL bedrijf verplicht om contact gegevens op de website te vermelden. Vroeger stond er een telefoonnummer en een emailadres op. Nu niet meer en als het er wel staat dan zal het helemaal weggestopt zijn in de info zodat het niet gevonden kan of mag worden. Ik wil graag duidelijkheid EN contact met een medewerker!

auto gekocht

benhamou — Mon, 21 Nov 2022 11:01:30 +0000

op de site stind dat de auto werkend was toen ik aankwam moet ik die auto na buiten rijden zodra ik aan de deur aankwam sprong de volledig motor heb contact met jullie proberen opnemen maat het was al te laat emee dat ik nu maandag effe na jullie stuur een garagist heeft verklaard dat de automotor stuk is

Levering defect product

Raajkumar_b@hotmail.com — Sat, 19 Nov 2022 10:58:32 +0000

Op 19 oktober 2022 kocht ik bij u een Siemens vriezer. Helaas vertoont deze een gebreken en heeft het niet alle eigenschappen om het normaal te gebruiken. Ik heb de volgende klachten: hij schiet vanzelf van 18 naar super, ontdooit en piept contineu Jammer genoeg heb ik jullie niet telefonisch als via de chat kunnen bereiken om de probleem te verhelpen. Ik heb er alles aangedaan om het probleem op te lossen. Ik heb zelfs contact opgenomen met Siemens. We zijn tot de conclusie gekomen dat het product defect is. Verder heb ik genoeg schade geleden en vertrouwen in jullie heb ik niet meer. Ik ben niet bereid voor een defect geleverd product retour kosten te betalen. Wij zitten sinds 25 oktober zonder vriezer omdat die defect door jullie geleverd is. We hebben al 2 mailtjes gestuurd. Krijg als antwoord kijk op de site voor antwoord. Daar hebben wij niks aan. Los het probleem op! Een vriezer is noodzaak in huis. Wij hebben garantie op teminste kunnen jullie een monteur sturen. En graag spoed. Het is niet te doen zonder. R. Boedjarath Meppelweg 721 2544 AT Den Haag

Bod niet verwijderd

Apojokie — Thu, 10 Nov 2022 10:26:40 +0000

Tijdens het ingelogd kijken naar een kavel is er onbewust een bod geplaatst. Waarom wordt dit niet beter beveiligd. Het heeft ons €5000 gekost en je krijgt geen normale reactie via de chat of mail. Dus een waarschuwing om niet ingelogd ergens naar te kijken. Ik snap toch steeds niet dat dit zomaar mag en het doet nog steeds pijn !!!!

Kavel niet geleverd

C. T. Kay — Tue, 08 Nov 2022 21:08:13 +0000

11 Augustus 2022 heb ik via BVA auctions een radiator gekocht, die thuis zou worden bezorg. Ondanks herhaaldelijk verzoek per email is de radiator nog steeds niet bezorgd. Ook worden de e-mails niet meer beantwoord.

Verkeerd Product Geleverd / Klantenservice Drama

Bob De Klusser — Mon, 31 Oct 2022 12:04:09 +0000

Eerst een week wachten want de transport klopte van geen kanten. Vervolgens verkeerd artikel ontvangen, kavelnummer klopt maar is gewoon een ander artikel. Nu 1 week bezig om contact te krijgen, om een oplossing te vinden hiervoor. Werkelijk dramatisch, bellen lukt niet, de chat is een lachtertje ....... De button klantenservice kan beter veranderd worden in GEEN ANTWOORD .....

Verkeerde kavel gekregen

A Kisevic — Tue, 25 Oct 2022 17:04:15 +0000

Ik heb een verkeerde kavel gekregen. Probeerde contact opnemen met klantenservice via chat, al tien dagen geen reactie en ze lezen mijn berichten niet.

Mail wordt al een maand niet beantwoord en telefonisch zijn ze onbereikbaar het gaat over een retourzending

Gina elisia — Mon, 24 Oct 2022 10:55:38 +0000

Er wordt op geen enkele manier gereageerd op mijn mails die inmiddels vijf maal zijn verstuurd en telefonisch totaal onbereikbaar

Reageren niet op klacht

Loek Van Tongeren — Wed, 12 Oct 2022 11:14:13 +0000

Ik heb op 23 september een postzegelveiling gewonnen. Het gaat om een postzegel met certificaat met een cataloguswaarde van € 330. Ik heb er voor betaald € 72,26 incl. veiling en verzendkosten. Een koopje zou je zeggen!!! Ik heb de postzegel uit nieuwsgierigheid aangeboden aan een postzegelhandel en die gaf te kennen dat deze niet in interessant was en hij er geen waarde aan kon toekennen. Ik heb de postzegel toen aangeboden aan de gerenommeerde veilingsite Catawiki die mij ook moesten teleurstellen omdat de waarde minimaal was en dus niet geschikt om op te nemen in de veiling. In de tussentijd kreeg ik een reviewverzoek van BVA en ik heb een negatieve review gegeven. Er stond uitdrukkelijk bij, dat als mijn review aanleiding zou geven om contact op te nemen met mij ze dit zouden doen, niet dus. Ik heb op 30/9 , 4/10 en 10/10 een klacht ingediend. Ik kreeg netjes een ontvangstbevestiging maar verder geen enkele reactie.

Keukens

Fred van Kray — Tue, 11 Oct 2022 09:39:48 +0000

Komen de keuken ophalen maar hij is al verkocht!!

Onjuist product geleverd BVA reageert niet

V liesenmeijer — Tue, 11 Oct 2022 07:54:06 +0000

Ik heb een verkeerd product geleverd gekregen. Op 22/09 hier telefonisch contact over gehad met BVA het zou worden opgepakt. Ik hoorde maar niet dus probeer ze nu al weken te bereiken via mail chat en telefoon maar reageren nee! Het is schandalig het gaat om kavel 65647-72. Ik wil Mijn geld terug.

na 1 maand!!! nog steeds geen enkele medewerking bva

Henk Wooning — Tue, 04 Oct 2022 08:24:58 +0000

BVA heeft na hun reactie op klacht.nl nog steeds geen oplossing aangeboden. QUOTE: Oplossing van BVA Veilingen03 oktober 2022 om 08:51 Goedemorgen Henk, Wat een vervelende situatie zeg. Ik kan mij heel goed voorstellen dat je even niet meer weet wat je moet doen als je ons zo vaak hebt gemaild maar geen reactie krijgt. Ik heb jouw mails gevonden en heb ze zojuist doorgezet naar mijn collega. Je kunt een reactie verwachten begin deze week. Excuses voor deze vervelende situatie en ik hoop dat jouw kavel snel geleverd wordt! Fijne dag verder. Groet, Kirsten END QUOTE Voor de buitenwereld mooi weer spelen maar nul komma nul oplossing bieden. Wij zijn reeds jaren aangesloten bij BVA dus onze gegevens zijn bekend. Maar helaas denkt BVA van och ze hebben betaald dus wat zullen wij ons druk maken. MAAR BVA wij zijn ons aan het verenigen om zodoende met tientallen gedupeerde een forse aanklacht voor te bereiden bij de rechtbank. Wie tot 10 kan tellen kan de hele wereld bellen. Wacht deze week op uw betaling en versturen van mijn vermiste kavels. Zo niet dan zullen wij aangifte doen van oplichting en fraude. Afz hwtra@hotmail.com

Nog altijd geen geld terug

aboudi — Sun, 02 Oct 2022 06:36:17 +0000

Ik heb nog steeds niets ontvangen mijn bestelling meer dan 3 manden niets is geleverd en ook geen geld terug gezien En nog eens werd mijn account geblokkeerd omdat ik klacht heb ingediend ik begrijp dus niet waarom werd mijn account geblokkeerde Ik verzoek bva snel mogelijk actie ondernemen dat klant hen bestelling op tijdig werden geleverd zo niet het totaal bedrag Simpel Mvg Abdel

niet geleverde kavels

Henk Wooning — Sun, 02 Oct 2022 04:37:29 +0000

Na het winnen van een kavel is er na weken nog steeds niets geleverd. Klantenservice reageert niet op tenminste 15 e-mails Ik heb geconstateerd dat BAV facebook en BVA reviews allemaal ontploffen over slechte bereikbaarheid klantenservice. Wel betaald uiteraard maar daarna ijzig stil

geen duidelijkheid over levering en kastje-naar-de-muur-chatbot

Dubbelhut — Fri, 23 Sep 2022 12:11:30 +0000

Van kavelnummer 66365-1401is de levertermijn reeds verstreken, en er is nog geen leveringsupdate gekomen (zoals een tracktrace code o.i.d.). De chat-bot kapt de vragen af, dus ik kom ook helemaal niet verder. Ik wil de kavel graag ontvangen, maar ik heb wel een indicatie nodig wanneer e.e.a geleverd wordt. Op de website staat ook duidelijk dat je met een van de medewerkers in de chat de vragen kan doornemen, maar er is niet eens een invulveld, alleen een bot dus.

niet geleverd product en geen verder info hier over krijgen en afhandelen .

rene oosterwaal — Thu, 22 Sep 2022 08:09:40 +0000

kavel nummer 65930-801580 en 65875-80843 met zendingsnummer jvgl40049137001550870263 met een verwachten datum van 6 september .het is reeds de 22e en als ik de chat om vraag dat ik wil wachten en geen geld terug word het afgekapt . wat ik wil dat men uitzoekt waarom er niet geleverd word en waarom kan ook niet gewoon de telefoon pakken en dit probleem met hun bespreken ,dat vind ik zo jammer . dat veel online gebeurd oke maar het is niet heiligmakend laat men dan ook de kans geven om je klacht uitgebreider toe te lichten dan gelijk af te kappen .dat is ook gelijk de tip pas je chat aan dat men kan aanvullen ipv af te kappen .

betalen na bieden is verplicht, maar levering van produkt blijkt random

geesjestop — Tue, 13 Sep 2022 12:24:32 +0000

Na aankoop van 'gewonnen' product bleek het (zelfs na een maand) niet geleverd. Herhaaldelijk verzocht om opheldering: geen antwoord op automatisch gegenereerd ontvangstbericht na. In contact met klantenservice (kan alleen via chat) is er geen keuze: alleen geld terug-optie. Klant blijkt dus de enige te zijn met verplichtingen (tot aankoop), verkoper kan zich blijkbaar terugtrekken of gewoon niet leveren: oneerlijk!

Veiling gewonnen en betaald, product nooit ontvangen

GreetB — Mon, 12 Sep 2022 08:12:09 +0000

Ik heb een veiling gewonnen voor een bureaustoel (Nancy HomeStore Bureaustoel nancy's westport bureaustoel met kavelnummer: 65257-7025) en ook direct betaald op 29 juli 2022. De levertermijn van deze bureaustoel zou 7 dagen zijn. Ik begrijp dat het wat langer kan duren om te leveren, maar tot op heden nog niks ontvangen. Er is geen track en trace code zichtbaar. Ik heb contact gehad met de klantenservice; de enige optie is om geld terug te krijgen of te wachten. Dus ik ben blijven wachten. Uiteindelijk ook de klantenservice gemaild, ontvang ik een berichtje met de boodschap dat ze verwachten dat ik de kavel inmiddels heb ontvangen; niet dus! Sta nu al ruim 20 minuten in de wacht bij de online chat, door via een omweg toch met een medewerker in contact te komen. Ik zou doorgestuurd moeten worden naar iemand die over leveringen gaat, maar ik denk dat het gesprek met een open einde eindigd.

Geld niet terug gekregen

Kiapars — Sat, 10 Sep 2022 13:59:21 +0000

Hallo ik had een drone gewonnen en betaalt maar de drone was niet zo goed dus ik heb terug gestuurd nu heb ik na 4 weken me geld niet terug

Onterecht veilingkosten betaald

MvD-J — Sun, 04 Sep 2022 10:39:39 +0000

Op 1 augustus 2022 ontving ik een telefoontje van BVA met een aanbod voor 7 archiefkasten zonder veilingkosten. Of ik daar interesse in had (ik had meerdere keren geboden, maar was overboden), want de vorige koper had de kasten niet opgehaald tot 2x toe. De veilingkosten werden dan ook doorberekend aan de vorige koper. Ik heb het aanbod geaccepteerd en heb gelijk een bus gehuurd, omdat de kasten 2 augustus opgehaald moesten worden. Ik moest vooraf betalen en zag dat de veilingkosten er toch bij zaten. Ik heb meerdere keren telefonisch contact opgenomen met BVA hierover. Ik krijg te horen dat de kosten met de volgende betaling worden overgemaakt, maar we zijn inmiddels weken verder en ik heb niets ontvangen. Het betreft referentie 65408-107. Ik wil de onterecht betaalde veilingkosten terugkrijgen.

klacht

aboudi — Mon, 29 Aug 2022 17:35:31 +0000

Beste via deze lijn deel ik mijn klachten in verband mijn bestellingen zijn tot heden niet ontvangen kevel nummer 6470050025 kevel 264700107 kvel 3 7425743861 deze zijn niuet geleverd waar van ik voor betaald heb

Verkeerd geboden op een douche kraan,2 cijvers vergeten weg tehalen

H.vink 21@gmail.com — Sun, 28 Aug 2022 16:53:43 +0000

Ik was aan het bieden op een douche kraan ik had 18€ geboden en wilde het verhogen naar 21€ toen ik deze plaatste stond er gelijk 2.118€ op ik kon het niet meer terug draaien. Ik wilde graag mijn bod intrekken maar dat lukte niet,de prijs die nu staat is ook niet in verhouding met het artiekel.

BVA veilingen

Fema — Thu, 25 Aug 2022 17:27:19 +0000

Ik heb een nieuwe ebike gekocht maar was niet in orde ,verschillende onderdelen waren stuk. Ellelang e-mail verkeer met allerlei smoezen elke keer wat anders.duurt nu al er. Half jaar . Ik heb foto’s gestuurd toen moest ik een film sturen .overal aan voldaan.er was geen kijkdag de fiets zat in een afgesloten doos. BVA claimt dat er wel een kijkdag was,van dezelfde executie veiling heb ik er. Screenshot gestuurd. Werd allemaal van tafel geveegd.er is geen enkele coulance ,bva doet er alles aan om niet te retourneren.

Kavelnummer 65298-1349 ,

Melvin19 — Thu, 18 Aug 2022 07:46:25 +0000

1 augustus betaald, levertermijn van 14 dagen is verstreken, vragen gesteld op de chat, tevens enigste manier van contact met bva. Op de chat word niet gereageerd. De telefoon word gewoon niet opgenomen. Nog niets ontvangen van bva.

niet leverbaar maar wel betaald

patricia Spiekerman van Weezelenburg — Fri, 12 Aug 2022 15:57:30 +0000

we hebben een Nautec horloge gekocht, betaald, hebben een aanmelding bij DPD ontvangen. nu 2x gebeld en nu kregen we te horen dat het niet leverbaar is. Ongehoorde gang van zaken zo.

Geen reactie van BVA

Bas124 — Wed, 10 Aug 2022 19:33:07 +0000

Helaas weer een klacht, het ging zo goed. Bij mijn gekochte kavel 64338-704 van 22 juli 2022 staat een bezorgtermijn van 7 dagen, het kavel er nog niet!!!!!! Ik heb vorige week contact opgenomen via de chat van BVA met de vraag waar is mijn kavel. In de Post NL app staat dit kavel gemeld met Bezorgtijd nog niet bekend in deze status staat het al sinds de 7e dag, de dag dat de bezorgtermijn afloopt. Belachelijk om goederen bij PostNL aan te melden en 2 weken later nog niet verzonden. Tja als je vragen krijgt gesteld door de Bot chat (computer) dan geeft deze aan dat de Bot het doorzet naar de betreffende afdeling en krijg een mail met het antwoord. Helaas maar nog geen mail ontvangen. Aangezien de bezorgtermijn is uitgelopen naar bijna 3 weken heb ik door overschrijding weer een chat gestart met de Bot. Op het laatst stelt de Bot voor of ik mijn aankoopbedrag terug wil. Ik heb op 5 augustus met ja beantwoord. Tot nu toe niets vernomen. Vandaag 10 augustus ben ik weer om 10.14 uur een chat gestart. De Bot zette mij in de wacht voor een chat met een medewerker. Om 11.08 had ik een aanvulling gegeven en de Bot gaf aan de de reactietijd enkele minuten zou zijn. Om 12.15 ontvang ik een mail van een medewerker, Tja ook hij geeft aan dat hij mijn bericht doorzet naar de juiste afdeling, hierna is het weer zwijgen van de zijde BVA. Ik vind het nu schandalig worden hoe BVA met hun klanten omgaat. Als er een antwoord komt het is druk, de koeriersdiensten kunnen het niet aan enz. is geen excuus want dit is al goed 2 jaar een oorzaak en dat weet je van tevoren als je een bezorgtermijn bij een kavel plaatst. Voor een ieder die dit leest, als klantenservice willen ze het geheel door een computer afdoen zodat je geen persoon in de chat te spreken krijgt. Jammer

Kavel nooit geleverd en klantenservice niet bereikbaar

MentosPepermuntje — Fri, 05 Aug 2022 13:44:24 +0000

Ik ben inmiddels al weken bezig om mijn kavel 65479-3028 te ontvangen. Intussen heb ik het artikel niet meer nodig omdat ik het uit nood ergens anders heb gekocht. Meerdere keren contact opgenomen met klantenservice. Krijg steeds dagen geen reactie. Vervolgens steeds dezelfde mail dat mijn kavels onderweg zijn en dat ik ze in mijn account kan traceren. Maar er staan helemaal geen trackingcodes in mijn account. Vervolgens daadwerkelijk een klacht ingediend. Krijg ik na een week wachten deze reactie: Beste koper, Wij sturen je deze e-mail omdat je onlangs contact met ons opgenomen hebt over de bezorging van je kavel(s). Inmiddels gaan we er vanuit dat je de kavel(s) hebt ontvangen en sluiten we hierbij de conversatie. Wij wensen je veel plezier met jouw aankoop en tot ziens op onze website. Voor eventuele vragen, verwijzen we je graag naar de contact en vragen pagina. Met vriendelijke groet, BVA Auctions Wat een vreselijk onnozel bedrijf!!

Biedingen zelf ophogen

Djealy — Thu, 04 Aug 2022 06:23:34 +0000

Beste, Ik heb sterk de indruk dat jullie zelf de biedingen voor een kavel omhoog bieden...en dat vindt ik dus strafbaar...als er 5 euro staat voor een kavel en ik bied er 6 euro voor en er bied niemand meer, dan moet ik dat voor 6 euro kunnen krijgen!..jullie doen zelf de biedingen omhoog zetten.....als jullie iets veilen, en een tafel kost 1000 euro en je krijgt er maar 10 euro voor heb je pech...dan ga je niet zelf de bedragen omhoog bieden om er meer voor te kunnen beuren!!!...dat is nou eenmaal met veilen....en jullie gaan natuurlijk zeggen dat doen wij niet maar dat doen jullie wel....en ik ga hier verder mee!..dit kan en moet absoluut niet kunnen.

Ingebrachte boedel geconfisqueerd

MCVV — Wed, 03 Aug 2022 15:05:58 +0000

In september 2021 heb ik een groot aantal items uit mijn woning ingebracht bij het Notarishuis Arnhem/Duiven (valt onder BVA). Hiervan heb ik een lijst opgesteld en heb zelfs in hoogst eigen persoon de items aldaar genummerd conform de lijst. De spullen zijn bij mij thuis opgehaald en de zaak is ondertekend. Ik ben dus de inbrenger en de opdrachtgever. Ik ben 18 en ben niet wilsonbewaam, als mensen dat soms mochten vermoeden. Daarnaast was er de boedel van onze overleden vader, onafhankelijk van wat ik ingebracht heb. Mijn zus, de tweede erfgenaam, heeft kennelijk geclaimd dat zij de gemachtigde was (is ze niet) en het veilingbedrijf heeft vervolgens alleen met haar gecommuniceerd. Mijn zus heeft de regie gekregen en wilde alles gewoon weg hebben. Het veilingbedrijf heeft vervolgens de door mijzelf ingebrachte spullen onder regie van mijn zus gezet, die überhaupt geen enkele machtiging heeft en ook geen executeur is omdat er immers geen testament is. Dan rest alleen nog de conclusie dat het veilingbedrijf met mij als opdrachtgever te maken heeft, temeer nog omdat de spullen uit mijn eigen woning komen en derhalve geen enkele relatie hebben met mijn zus of haar claim. Echter, het veilingbedrijf weigert mij te zien als de rechtmatige contactpersoon en blijft mij negeren. Elke lopende zaak gaat via mijn zus, zij krijgt simpelweg zeggenschap over ingebrachte spullen waar ze niets mee te maken heeft. Dat betekent dus de facto dat mijn spullen van meet af aan simpelweg geconfisqueerd zijn, dat mijn zus elke beslissingsbevoegdheid door deze firma toegeschoven krijgt, en dat ik als opdrachtgever en inbrenger simpelweg aan de kant gezet wordt. Het vervelende gedrag van deze firma gaat zelfs zo ver dat ik verwezen wordt naar een collega als ik nog vragen heb, maar dat deze helaas-helaas nog weken op vakantie is. Hier hebben we te maken met georganiseerd afpoeieren, onder leiding van mijn zus en dhr. Von Schükkmann, alles gebaseerd op de misplaatste veronderstelling dat mijn zus de gemachtigde is. De door mij ingebrachte lijst is genegeerd en de boel is stomweg afgeslagen. Achter mijn rug om. Deze gang van zaken is mij nu pas bij de laatste te veilen items aan het licht gekomen, toen ik preventief contact met de firma opnam omdat mijn zus ineens alles anders wilde. Dit deed ik om te voorkomen dat zaken achter mijn rug om even geregeld zouden worden zoals destijds bij het verbeuren van mijn moeder's boedel. Toen kreeg ik dus te horen dat mijn reactie goedbevonden was met instemming van mijn zus!... en zo kwam de bal aan het rollen, omdat mijn zus hier domweg niets mee te maken heeft. Vervolgens werd ik door de firma aan de kant gezet toen ik vertelde dat het haar zaak helemaal niet was. Dus dit is mijn klacht.

Niet Flexibel

BJ124 — Tue, 02 Aug 2022 13:27:22 +0000

Ik koop nu en dan een gewonnen kavel op de veilingsite van BVA. Op 10 juli heb ik voor mijn vrouw een epileerapparaat gekocht in de rubriek retourgoederen. Het kavel werd thuisbezorgd door een handelsonderneming uit Waalre. Ruim twee weken later ben ik gaan zoeken naar hetzelfde type voor mijn dochter. Er stonden diverse apparaten en allen werden thuisbezorgd. Bij de kavel waarop ik ben gaan bieden heb ik niet goed gekeken en na het winnen van het bieden heb ik de factuur betaald en bleek dat het ophalen was. Ophaaldag 3 augustus. Waalre heen en terug is voor mij ruim 2,5 uur rijden. Momenteel staan er op de BVA site, rubriek retourgoed, weer 3 apparaten van dit type, bij allen staat thuisbezorgd. allemaal vanaf dezelfde handelsonderneming. Ik heb contact gezocht met de handelsonderneming, waar vandaan mijn 1e apparaat werd thuisbezorgd, of er iets mogelijk zou zijn. Helaas mocht hij niets ondernemen zonder toestemming BVA, er werd mij geadviseerd om via de Chat met BVA contact te zoeken. Ik heb vandaag via de chat contact opgenomen met BVA, helaas ze kunnen niets doen en verwijzen naar een transporteur (€ 59,-) Ik heb in de chat er op gewezen dat dit het enige kavel is die opgehaald moet worden, mogelijk een vergissing gemaakt? Helaas wordt er alleen naar de regels en een transporteur verwezen en geen coulance naar de vaste klant die dit (enige kavel ophalen) niet had opgemerkt.

Kapotte versnellingsbak

Patrick Goedhart — Mon, 01 Aug 2022 11:29:00 +0000

Beste BVA, Aangezien u niet reageert op mijn e-mail meld mijn klacht maar via deze site in de hoop dat u wel gaat reageren,. Op 23-06-2022 heb ik geboden op een FIAT 500. Ziet er op zich goed uit; De APK is geldig tot 26-04-2023 en de prijs is ook goed. Totale kosten bijna € 4000,00 Toen ik de auto ging ophalen op 25 juni 2022 jl kwam ik er na 50 meter achter dat de versnellingsbak niet goed functioneert. Hij wil niet naar zijn 3 schakelen. Hierop heb ik de verkoper aangesproken en gevraagd waarom dit niet is verteld in de advertentie. De verkoper vertelde mij dat de auto's gewoon worden neergezet en er wordt verder niet mee gereden. Dat vind ik merkwaardig maar oke. In het overzicht staat dat de auto meerdere malen is overgeschreven. 30-05-2022 Nieuwe eigenaar type: autobedrijf. Voertuig geregistreerd door autobedrijf. 27-05-2022 Nieuwe eigenaar type: autobedrijf. Voertuig geregistreerd door autobedrijf. 16-05-2022 Nieuwe eigenaar type: autobedrijf. Voertuig geregistreerd door autobedrijf. 02-05-2022 Nieuwe eigenaar type: autobedrijf. Voertuig geregistreerd door autobedrijf. Je kan mij niet wijsmaken dat geen van deze bedrijven een proefrit heeft gemaakt en er niet achter is gekomen dat de versnellingsbak defect is. De verkoper heeft mij een oplossing aangeboden om de Fiat opnieuw in de veiling te plaatsen. Dan verkoop je dus weer een defecte auto. Dat is dus vreemd. Hij vertelde mij ook dat een kijkdag geen nut heeft om de auto te testen aangezien het niet is toegestaan om een proefrit te maken. Ook heb ik gevraagd of ik de auto mocht laten staan; dat kon wel maar dan moest hij sta-geld in rekening brengen. Ook gevraagd of het eventueel mogelijk was om als service de auto naar een garage in Zoetermeer te brengen; maar daar had de verkoper geen zin in want dan maakte hij geen winst meer op de auto. De auto staat nu dus nood gedwongen ergens op een parkeerplaats. Ik ben van mening dat belangrijke informatie opzettelijk is verzwegen. Had in de advertentie gestaan dat de versnellingsbak defect is dan had ik nooit op deze auto geboden.

Product voldoet niet aan opgave

Hhavinga — Mon, 01 Aug 2022 08:18:57 +0000

Op een tafel geboden met bepaalde afmeting. Bedrijf ingeschakeld om tafel op te laten halen. Kosten hiervoor gemaakt. Blijkt tafel niet aan afmeting te voldoen. Ben kosten voor ophaalbedrijf kwijt. BVA reageert totaal niet op mijn mails. Zijn niet toebereiden en doen er alles aan om geen contact te kunnen leggen. Merk dat heel veel informatie fout staat bij de veilingen.

niet meer bestaankavel

J.H. Vos — Wed, 27 Jul 2022 10:44:34 +0000

Door fout van mijn bank betaling vertraagd, gemeld in chatbox BVA: geen probleem, is aantekening van gemaakt. Door vertraging ophaaldagen gemist. Getracht afspraak hiervoor te maken na verrichte betaling met als reactie: Helaas is het al te lang geleden en is je kavel niet meer beschikbaar. Ik adviseer voortaan dit eerder te melden. Excuses voor het ongemak. daarna geen enkele reactie meer op e-mails

Niet levering kavel. 3e klacht over zelfde levering

bryanoudhoff — Mon, 25 Jul 2022 13:51:37 +0000

Goedemiddag. Ik probeer al een tijd te weten te komen hie t zit met de levering van mn kavel. Telefoonnumer is niet bereikbaar. Contact kan alleen via een chat tot 16.00. Kreeg een uitgebreide mail onder andere met een handleiding vd chatfunctie. Heb nu speciaal vrii genomen om de chatfunctie te kunnen gebuiken zodat mn klacht in behandeling kan worden genomen. Helaas ook nu weer geen mogelijkheid om deze chatfunctie te gebuiken. Ik wil graag deze week levering en anders mn geld terug

Kavel nooit ontvangen

Smeltink124 — Mon, 25 Jul 2022 12:42:36 +0000

Op 11 juli een kavel gewonnen voor mijn zoon. Een gps horloge. Nooit niks meer van vernomen. Klantenservice is niet bereikbaar en via een chatbot word er elke keer aangegeven dat er contact op word genomen maar dat gebeurt gewoon niet. 50 euro van mijn zoon door de wc gespoelt ben ik bang.

Bestelde (gewonnen) artikel niet geleverd maar een mindere vervanging

RonaldvanWingerde — Fri, 22 Jul 2022 13:23:06 +0000

Op de afgelopen veiling (65247-1068 Potkrik 10-ton) hydrolische krik aangeboden. Mijn bod was het winnende bod maar groot was mijn verbazing dat ik een 6 Tons krik geleverd kreeg. Ik heb dus veel te veel betaald. Toen ik wilde reclameren en het mij bekende telefoonnummer belde kreeg ik doodleuk te horen dat de lijn was opgeheven. Ze zijn niet meer telefonisch te bereiken omdat ze een internetbedrijf zijn? en vevolgens wordt je een onduidelijk woud van schermen ingestuurd waar natuurlijk niet de optie bel me even wordt meegegeven. Kortom, je mag je geld bij ons brengen maar verder moet je het maar uitzoeken. Jammer dat een eens zo gewaardeerd bedrijf zo is afgezakt en slecht met de klanten omgaat. Vooral verstoppen want er mocht eens een klant bellen die iets van ons wil. Dit nodigd niet bepaald uit nog eens zaken te doen. Fouten worden overal gemaakt en daarvoor is bij een goed bedrijf altijd een oplossing voor. Helaas gelkdt dit kennelijk niet voor BVA. Een goed internet bedrijf maakt zijn naam, adres en woonplaats gegevens bekend EN het telefoonnummer waarop ze te bereiken zijn.

geen levering kavel

bryanoudhoff — Tue, 19 Jul 2022 14:09:36 +0000

herhaalde klacht: Goedemiddag, ik wacht nog steeds op de levering van de volgende kavel 64846-801108. Heb geen track and trace en heb geen idee hoe ik de klantenservice kan bereiken. Telefoonnummer lijkt niet te werken. Naar aanleiding van mijn eerder melding kreeg ik als oplossing om de chatfunctie op de site te gebruiken maar die heb ik gezocht en niet gevonden. Hoe nu verder?

geen levering kavel

bryanoudhoff — Mon, 18 Jul 2022 13:24:26 +0000

Goedemorgen, ik wacht nog steeds op de levering van de volgende kavel 64846-801108. Heb geen track and trace en heb geen idee hoe ik de klantenservice kan bereiken. Telefoonnummer lijkt niet te werken. Naar aanleiding van mijn eerder melding kreeg ik als oplossing om de chatfunctie op de site te gebruiken maar die heb ik gezocht en niet gevonden. Hoe nu verder?

geen levering kavel

bryanoudhoff — Fri, 15 Jul 2022 08:53:01 +0000

Kavel 64623-43743 niet ontvangen

Fri, 15 Jul 2022 05:55:44 +0000

Tot op heden nog steeds geen oplossing op Kavel 64623-43743 niet ontvangen Ik heb een formulier ingevuld naar waarheid dat ik het artikel niet heb ontvangen. Dit duurt al bijna 5 weken. En nog steeds geen artikel of nog steeds mijn geld niet terug!!!!!! Dit is absoluut niet opgelost!!!!

Kavel is nog niet ontvangen, geen bezorg informatie EN ze zijn niet te bereiken!

Jonagan — Fri, 08 Jul 2022 07:20:26 +0000

BVA veiligen heeft geen nummer wat je kan bellen en ze reageren niet op de vragen die je per mail of chatbot naar hun stuurt. Heel vervelend dit, even zoeken naar een BVA alternatief met wel een klantenservice lijn.

7 kavels wel betaald niet geleverd/bezorgd geen bericht ontvangen .

Thuismetzorg. — Wed, 06 Jul 2022 09:07:39 +0000

Klantnummer 4373734 Niet geleverd wel betaald. 1) 64331 23347 2) 6432543178 3) 6432423445 4)64324-23424 5) 6426023126 6)6373523458 7) 631931074

Goederen niet binnen de 2 weken termijn geleverd en geen enkel antwoord op vragen hierover

MickeyMouse1981 — Tue, 05 Jul 2022 15:12:27 +0000

Product gekocht (schilderij) wat uiterlijk 4 juli zou moeten worden geleverd. Nu 5 juli niks vernomen geen reactie op berichten via de chatpagina van BVA maar de kosten zijn wel afgeschreven.

Kavel 64623-43743 niet ontvangen

Mon, 04 Jul 2022 16:15:53 +0000

Na 4 weken nog steeds dit kavel 64623-43743 niet ontvangen. Zij beweren van wel! Op hun website staat mijn kavel nog altijd in verwerking!!!

Bva autoveiling

Dolfwolf — Sun, 03 Jul 2022 19:30:51 +0000

Geachte, Ik heb een klacht over de volgende door mij gewonnen veiling waarvan ik de factuur meestuur: Land Rover Range Rover 4.4 V8 2002 https://www.bva-auctions.com/nl/auction/lot/60599/18159822 Dit is de beschrijving: Merk: Land Rover Chassisnummer: Model: Range Rover Uitvoering: 4.4 V8 Carrosserie: SUV Brandstof: Benzine Transmissie: Automaat Afgelezen kilometerstand circa: 129605 Teller eenheid: Miles Kleur: Zwart Stuurwiel: Links gestuurd Registratiedocumenten: Nederlandse exportdocumenten Bouwjaar: 2002 Datum eerste toelating: 30-09-2002 Rijdende conditie: Ja Market Value: € 8.000-9.500,- Conditie: Gebruikt Aanvullende gegevens: Deze Range Rover bevindt zich in een rijdende conditie. Recent is de luchtvering aangepakt. Er zijn boekjes aanwezig. Om een goed beeld van de auto te krijgen adviseren wij u naar één van de kijkdagen te komen. Ik ben naar de kijkdag geweest waar geen mogelijkheid was om de auto aan te zetten of de boekjes in te zien. De km stand was 129605, gewoon in km en niet in Miles. Bij aflevering was er geen boekje bij de auto met beurten en km standen. Het stond wel in de beschrijving. Door het export kenteken op de auto kon ik niet inzien bij de rdw wat de km historie was. Inmiddels is de auto her-ingevoerd en blijkt bij de rode de auto 300.000 km te hebben gereden en dat de huidige km stand is gemanipuleerd.

Kapot Product

boffie19 — Sat, 02 Jul 2022 08:49:32 +0000

Via BVA dingen gekocht nu wordt het stuk afgeleverd dan kan je met de chat je probleem kenbaar maken ze reageren vrij snel , maar daarna is het onmogelijk om nog in kontakt te komen ,dan komen heel snel je frustraties naar boven een tamelijk duur artikel gekocht en in eerste instantie heel vriendelijk en begaan , maar daarna niemand meer te pakken te krijgen ook niet op de chat . Dus daar zit je ,met je dure artikel pfff.

Kavel niet aanwezig op ophaaldag

HADO-Now — Wed, 29 Jun 2022 08:04:30 +0000

Op 21 juni ben ik vanuit Venlo naar Eindhoven gereden om vervolgens met lege handen huiswaarts te keren. Wat bleek, de kavels die ik kwam ophalen waren niet op de betreffende locatie aanwezig. Deze zouden vanuit een opslag naar de locatie van de ophaaldag worden gebracht maar dat was niet gebeurt. Ter plaatse wordt mij verteld dat ze beide kavels de volgende werkdag komen bezorgen. Ik kreeg ook een telefoonnummer van een medewerker. De volgende dag heb ik gebeld wat de bedoeling was maar er was klaarblijkelijk nog niks geregeld. Vanaf dat moment wordt er niet meer opgenomen als ik het nummer bel. Via de support chat wordt mij gezegd dat ze hier achteraan gaan om te kijken wat er mis is gegaan. Maar ook op de chat blijft het vervolgens stil. Waarom is er geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met BVA zodat een trouwe klant op een behoorlijke manier geholpen kan worden? Deze situatie lijdt tot een gevoel van onmacht en wantrouwen. Hopelijk krijg ik via deze weg wel contact...

Ik wil van een kavel af - bij BVA-Auctions te Amersfoort

Beatles9107 — Tue, 28 Jun 2022 12:44:28 +0000

Geachte L.s., Mijn zoon heeft - zonder mijn medeweten - een account aangemaakt bij BVA Auuctions in Amersfoort. Op één bod is hij - gelukkig - overboden, maar ik zit nog vast aan een kavel van een aantal radios waar ik ABSOLUUT NIET op zit te wachten! Nog voor de afloop van de veiling - heb ik BVA-Aucttions hiervan op de hoogte gesteld, maar zij weigeren - op welke manier dan ook - mee te helpen zoeken naar een oplossing - en beroepen zich - iedere keer weer - op hun Algemene Voorwaarden! Bovendien zijn zij niet telefonisch bereikbaar. Morgen - woensdag 29 juni 2022 - moet ik het kavel ophalen in Rijswijk - bij Den Haag - maar dir ga ik niet redden, aangezien ik afhankelijk ben van een rolstoel - en daarnaast wil ik de koop gewoon ontbinden. BVA-Auctions te Amersfoort - adverteert gewoon doodleuk op Marktplaats - en ik vind dat dit niet mogelijk moet zijn! Ik heb hierover ook al contact gehad met de betreffende verkoper - een kringloopwinkel op de grens tussen Den Haag en Rijswijjk - en zij zijn echter wel bereid om te zoeken naar een oplossig voor dit probleem. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, P. Bakker.

kavels niet ontvangen - chat geeft geen antwoord

Francisca_212 — Wed, 22 Jun 2022 14:35:59 +0000

Ik wilde informeren over de levertijden van 8 kavels die ik op 9 juni heb betaald. Op de website staat dat de afleverdatum 15 juni zou zijn. DHL geeft aan dat de kavels zijn aangemeld maar dat de zending nog niet ontvangen of verwerkt is. Ik heb geïnformeerd via de chat - ene Sanne uit Hengelo - en die antwoordt me al ruim een dag niet. Ik kan de chat ook niet stoppen en iemand anders proberen. Ik heb vanochtend een mail gestuurd naar BVA waarop nog geen antwoord. Ik bestel met grote regelmaat bij BVA en begrijp dat het druk kan zijn, maar geen enkele reactie van de chat, terwijl ik zie dat men online is, vind ik heel vervelend.

Betaling gedaan, kavel gewonnen, niks ontvangen

G.W Cornelissen — Tue, 21 Jun 2022 17:01:50 +0000

Op 10 Juni 2022 een laptop gewonnen en betaald Heb via de chatfunctie contact gehad en ik moest wachten dat de levertermijn was afgelopen. Deze was 7 dagen. Maar nog steeds geen laptop ontvangen maar wel betaald. Mijn Klantnummer is : 5076674 HP ProBook 6550b 15.6 - Core i5-520M - Integrated - 250GB HDD - 4GB - HD (1600x900) Kavelnummer 64831-133 Verwerken tot p[ heden niet gebeurd. Zou ik mijn geld terug kunnen krijgen, want ik ontvang geen laptop op heden.

Kavel niet ontvangen

Meron Tedros — Tue, 21 Jun 2022 10:19:24 +0000

Ik heb een laptop gewonen en moest hij binnen 1 week afgeleverd worden. Maar het wordt 2 weken nu en krijg ik de laptop niet. Melden bij BVA klantenservice helpt niet.

Kavel verdwenen

ytfurt — Mon, 20 Jun 2022 19:51:15 +0000

Hallo, Eind mei heb ik op een kavel geboden en deze gewonnen, vanwege omstandigheden kon ik deze niet zelf ophalen. Ik heb toen een opdracht uitgezet bij PickThisUp (het platform dat zij zelf aanbieden) daar heb ik 2 keer contact gehad met een chauffeur. Een van de 2 annuleerde 2 dagen van te voren en de ander kon wel maar dan zou het een halfuur na de ophaaltijd worden. Contact met BVA gehad, ze reageerde snel en belde gelijk met het bedrijf en het was akkoord. Toch annuleerde ook deze chauffeur de order en zat ik weer zonder chauffeur. Ik heb gelijk contact gezocht om dit door te geven en gevraagd of er een 2e ophaaldag zou zijn. Dit wist ze niet zeker maar 's middags na het tijdvak zou hierover gemaild worden, ik heb hierop geantwoord met de vraag wat er zou gebeuren als er geen 2e moment zou komen. Zij gaf hierop aan dat ik dan mijn geld terug zou krijgen aangezien het een herroepbaar kavel was. Hierna heb ik verschillende keren bij de klantenservice aangekaart dat ik een nieuwe ophaaldag wens te ontvangen of mijn geld terug. Mij werd keer op keer vertelt dat ik geduld moet hebben en dat er wel een nieuwe dag komt als de verkoper gereageerd heeft. Ondertussen zijn we 3 weken verder, dus zijn de 14 dagen voorbij, heb ik nog steeds geen kavel, ook nog steeds geen geld en word ik niet op de hoogte gehouden door BVA. En als ik afgelopen week dan voor de zoveelste keer contact opneem met de klantenservice word er gezegd dat het kavel al is opgehaald maar door wie kunnen ze niet zeggen? Een nogal vreemd verhaal aangezien ik niet eens wist wanneer het 2e ophaal moment was?

Deels Foutief geleverd kavel (laminaat)

Gewoon_adam — Thu, 16 Jun 2022 11:19:37 +0000

Hallo, Ik heb voor 44 m2 aan lamilaat aangeschaft waarvan 6,5 m2 ( 3 pakken) van een ander type /merk zijn met andere afmeting/dikte 7mm i.p.v. 8mm. vergissing kan na natuurlijk gebeuren, maar de afhandeling ervan laat de wensen over. Ik heb hierover contact gehad met BVA auctions via de chat en alles zou geregeld worden, maar 3 weken later is er niets gebeurd en krijg geen contact via de chat , en ook geen reactie. In principe wil ik dat foutieve pakken worden omgeruild voor de juiste merk conform gekochte kavel. gr. Adam

geen contact

Roblek — Tue, 14 Jun 2022 09:47:03 +0000

Ik had geboden op Photoshop 2022, maar kreeg een mail voor inloggen bio DE Courses voor Photoshop 2020. Ik heb deze dus niet geactiveerd omdat onduidelijk is welke versie het betreft en heb een paar keer een chat geopend en een mail gestuurd (ok naar DE courses) maar na een melding dat het uitgezocht zou worden, geen reacties meer ontvangen. Ik kan ook nergens een telefoonnummer vinden om direct contact op te nemen. Mijn eerdere ervaringen met BVA waren wel goed, maar dit is toch erg teleurstellend.

Stofzuiger doet het niet!!

Theo Franken — Mon, 13 Jun 2022 18:06:50 +0000

Hallo We kregen vandaag de stofzuiger met verpakking schade binnen. Maar tot onze verbazing doet de stofzuiger het helemaal niet. 64225-359 We hebben eerst veel te lang moeten wachten op onze stofzuiger en dat is best lastig. Maar nu hij eindelijk binnen is werkt hij helemaal niet. Wanneer we op de knop aanzetten drukken blijft het stil. We zijn best een beetje boos!! Ik snap best dat ik een stofzuiger koop die misschien even is gebruikt en waar de verpakking beschadigt is. Maar dat hij helemaal niet werkt is toch te zot voor woorden. Hoe durven ze dit te doen. Ik koop privé en zakelijk heel veel bij BVA maar dit heb ik nog niet meegemaakt. Dit is niet goed voor jullie naam. Terwijl ik snap dat jullie hier niets aan kunnen doen. Ik hoop wel dat jullie ons willen helpen. Ik hoop dat de partij die de stofzuiger geleverd heeft mijn geld kan terugstorten. En contact met ons op wil nemen. Sorry voor deze klaag zang, maar we zijn echt boos. Nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Theo Franken

Geen reactie

Kallebeske — Fri, 03 Jun 2022 15:02:05 +0000

Deur droger is tijdens vervoer kapot gegaan bij een thuislevering veiling. BVA geeft ondanks herhaalde emails geen oplossing.

Distributieketting moet vervangen worden

Lisavb — Thu, 02 Jun 2022 08:02:09 +0000

Auto aangekocht waarbij in de veiling staat dat deze werkt en gecontroleerd is. Tijdens rijden blijkt dat de auto een raar geluid maakt iets wat op de kijkdag nooit naar voren had kunnen komen. Auto weggebracht naar garagebedrijf en wat blijkt de distributieketting moet vervangen worden dit betreft een reparatie van HONDERDEN euro's. Seller en BVA schuiven schuld op elkaar af en seller koppelt andere reactie naar mij als naar BVA. Seller impliceert naar BVA dat ik een auto met gebreken had kunnen verwachten let op! Seller heeft hierover nergens iets inderdaad veiling vermeld het betreft dus gewoon een oneerlijke veiling waarbij selelr ingebreke is geweest om de juiste en eerlijk informatie aan te leveren Na zorgvuldig contact met beide wordt ik inmiddels door zowel de seller als BVA genegeerd. BVA leest mijn berichten en emails wel maar geeft geen enkele vorm van reactie meer. Schandalig dus ik wens in deze een tegemoet koming in de kosten!

BVA geeft niet thuis

carola van Dijk — Wed, 25 May 2022 13:59:15 +0000

Wij hebben aardig wat spullen gekocht via BVA, Maar toen ik een levering te weinig kreeg en een plant die helemaal bruin is en een plant die ipv 30 cm , 4 cm lang is. Heb ik contact gezocht met BVA. Ten eerste zijn ze heel moeilijk te bereiken, alleen per chat. Ik heb verschillende foto s van de kavels gestuurd, maar er werd alleen gezegd dat de 'seller'er naar zou kijken. ik heb fotoś met meetlat naast de planten gezet gestuurd, maar er wordt gewoon niet meer gereageerd, ook op mijn reactie dat ik een plant te weinig heb ontvangen, krijg ik geen reactie. Ze schuiven elke verantwoordelijkheid weg, ondanks dat ik zowat grootste gedeelte aan veilingkosten betaal en aan BVA rechtsstreeks betaal. OP mijn vorige bericht met nog meer fotoś als bewijs, krijg ik gewoon geen reactie. Het interessert ze niets. Zo ga je toch niet met klanten om.

Nieuwe compressor bij BVA gekocht, defecte olie lekkende gebruikte compressor ontvangen

HaMaHo — Mon, 23 May 2022 19:10:26 +0000

Slechtste bedenkbare service en regelrechte oplichting van consumenten. Gereedschap verkopen als “nieuw” terwijl er minimaal 5 defecten aan de machine zijn en reeds gebruikt ipv nieuw. De compressor was al reeds paar jaar geleden geregistreerd bij Stanley voor 3 jaar fabrieksgarantie. Deze is na garantie controle met defect afgekeurd door Stanley en had vernietigd moeten worden. Blijkbaar heeft BVA en de verkopende seller waar ze mee samenwerken deze schoot weer opgekocht en opnieuw aangeboden als “nieuw” Heb via BVA een nieuwe STANLEY compressor gekocht (er op geboden en gewonnen). Kavel 64029-776 Deze zat keurig verpakt in zijn originele zware met gele verpakking en was opnieuw dicht geplakt. Wat ik begreep van de medewerker van BVA in Geesteren was de originele doos open gemaakt om een foto te maken van de kavel, maar de machine zou echt nieuw zijn. Deze werd door een medewerker van BVA op de ophaal locatie in Geesteren naar buiten gereden op een platte gaas kar en mocht daar de doos van buiten bekijken en mocht niet persoonlijk tekenen voor ontvangst. Bij thuiskomst bleek uit de onderkant van de doos aanzienlijk compressor olie te lopen en de olie was in mijn achterbak laadvloer en subwoofer gekomen. Foto’s heb ik meteen gedeeld met BVA Klantenservice. Deze onderdelen van mijn auto zijn volgens de Volkswagen dealer niet meer te reinigen of te repareren. Mail van de Volkswagen dealer met offerte en verklaring heb ik gedeeld met BVA klantenservice. Na het openen van de originele doos trof ik een Stanley compressor aan die onder de olie zat net als de gebruiksaanwijzing en de doos aan de binnenkant en onderkant. Ook in huis had de doos ook al olie gelekt op de vloer en de tafel waar ik de verpakking van de compressor heb open gemaakt. Dit is heel vreemd nu Stanley alle compressoren verkoopt zonder olie in de machines via hun dealers. Alleen dealers kunnen nieuwe machines van Stanley verkopen. Consumenten worden bij Stanley dealers geadviseerd om compressor olie los bij hun compressor te kopen. Deze mail met omschrijving van product levering van Stanley Tools Benelux heb ik ook aan BVA klantenservice gestuurd. Ook de zelfde schriftelijke verklaring van Hornbach die dealer is van Stanley Tools die ik per mail mocht ontvangen heb ik ook aan BVA klantenservice door gestuurd. De compressor had ook nog behoorlijk wat defecten die duidelijk maakt dat de machine alles behalve nieuw is zoals aangeboden door BVA in de veiling. -ankers van de compressor motor zijn behoorlijk ingesleten en de koolborstels zijn al versleten. -de poli is grote deels van de as afgelopen en staat niet meer op tijd -lager van compressor achter poli is kapot gelopen, lekt vet -V-snaar ligt amper meer op de poli en tussen de motor en compressor zit de machine onder het rubber poeder van de V-snaar die is ingesleten of beter gezegd versleten. -Olie die lekt uit de compressor is duidelijk niet schoon en heeft een grafiet/zwarte kleur -in de compressor tank zat behoorlijk wat condens roest water. Tot op heden wil BVA klantenservice geen oplossing bieden voor de defect geleverde compressor. Ook schuld bekennen dat de machine alles behalve nieuw is lijkt heel lastig voor BVA klantenservice of de Seller. Vlak na thuiskomst met de compressor heb ik via de mail BVA klantenservice op de hoogte gebracht van de defecten aan mijn aankoop met allemaal foto’s van de defecten. Ik ben reeds ruim 3 weken aan het bellen en mailen met de BVA klantenservice zonder dat ze überhaupt een oplossing bieden. De enige reactie die je krijgt zijn extra vragen en bewijsstukken dat de compressor niet nieuw is en deze schade aan mijn auto heeft veroorzaakt. Nu moet ik voor de compressor en schade aan auto een officieel schade rapport laten opstellen door een officiële schade expert bureau. Gewenste oplossing omdat ik anders nooit had geboden op een compressor die defect was als BVA eerlijk een omschrijving had gegeven van de defecte compressor -Aankoop bedrag retour incl. Btw en veiling kosten. -Onkosten vergoeding voor de gemaakte kilometers en tijd die ik onterecht heb moeten investeren /- €300,- -vergoeding van de schade aan mijn auto volgens de offerte van de Volkswagen dealer -vergoeding voor het opslaan van het chemisch afval dat afgewerkte olie blijft lekken. Een voorstel om een grote kuip te kopen waar de doos in kan staan voor tijdelijke opslag is door BVA afgewezen. Denk heel goed na voor u wat koopt bij BVA. De ervaring hier zeggen genoeg en BVA is echt een criminele oplichting bende!

Ander product

Rick1728 — Mon, 23 May 2022 15:47:23 +0000

Ik had een kavel gewonnen bij bva, maar ik heb een heel ander product binnen gekregen na contact met de klantenservice, zouden ze mij contacteren als er nieuwe was dat is al 1.5 week verder.

Niet reageren op defecte wasmachine en niet geleverd artikelen

JohanKraaijenhof — Sun, 22 May 2022 17:18:58 +0000

Er wordt niet gereageerd op een klacht over een wasmachine die ik via bva had gekocht. Je krijgt een mail daar reageer je op vervolgens hoor je niets meer. Tevens geef je aan, dat je verschillende artikelen, die je hebt gekocht, niet hebt ontvangen! Ik denk dat ze ten onder gaan aan hun eigen succes! De slechte ondersteuning en afhandeling van klachten. Het is heel leuk dat er bij de klachten staat opgelost. Maar hoeveel mensen zijn tevreden? Ik heb besloten geen aankopen meer te doen!

Andere kleur tafel ontvangen dan op geboden en toegekend

Harry Warnshuis — Sat, 21 May 2022 19:11:32 +0000

Op 12 mei 2022 werd ik winnaar van de kavel met nr. 64240-20103 betreffende een Royal Patio tuintafel Toronto wit/grijs. Op 19 mei is deze tafel opgehaald via Pickthisup en op 21 mei afgehaald bij mij thuis op de afgesproken tijd door een betrouwbare koeriersdienst. Verheugd heb ik de doos geopend en na het verwijderen van de verpakking ging de vreugde over in teleurstelling. De witte tafel bleek een antracietgrijze tafel te zijn, niet in overeenstemming met bod/aankoop. Te goeder trouw de verpakking opengesneden om bij de inhoud te komen, hoe groot kan de domper zijn ........................ Blijkbaar is er in Helmond een andere tafel klaargezet dan gewonnen, ook terwijl met uitleg aangaf dat het kavelnummer in overeenstemming was met de opdruk op de verpakking ( verder dus ook te goeder trouw niet opgelet). Hoor graag de reactie van BVA en ook hoe er om wordt gegaan met een dergelijke fout...... Ik kan niets meer wijzigen, want de verpakking is niet meer heel en de doos inmiddels kapot...... Wat had moeten eindigen in blijdschap is geëindigd in zware teleurstelling. Hoor graag welke oplossing wordt voorgesteld.......... Hopnde op een snelle reactie; Harry Warnshuis ( harrywarnshuis@msn.com).

Kavel niet geleverd, chat onbereikbaar

Elektroroy — Fri, 13 May 2022 10:39:59 +0000

Een bericht via deze weg omdat de chat niet werkt. Al wel een mail gestuurd, maar daar is nog niet op gereageerd Bezorgdienst zou woensdag 4 mei leveren, krijg ik 4 mei smorgens een mailtje dat er wat mis was gegaan in de planning en ik een nieuwe afspraak in kon plannen. Kan gebeuren, dus ik een nieuwe afspraak gemaakt voor donderdag 5 mei. Op 5 mei smorgens weer hetzelfde mailtje dat er iets fout was gegaan in de planning, dus de bezorgafspraak naar vrijdag 6 mei gezet. Op 6 mei krijg ik smorgens een mailtje dat de levering helaas niet op de afgesproken dag(vrijdag 6 mei) geleverd kan worden en wordt verschoven naar maandag 9 mei met voorrang. Diezelfde vrijdag 6 mei krijg ik een mailtje dat de levering heeft plaatsgevonden op maandag 9 mei (raar, want het was pas 6 mei) maar goed, maandag 9 mei even afgewacht en je raad het al, nog steeds geen levering. Intussen heb ik al 3 keer met de klantenservice van de bezorgdienst gebeld en telkens wordt mij verteld dat ze het uit gaan zoeken en mij iets laten weten, maar ik word telkens niet terug gebeld. Zojuist iemand aan de telefoon gehad van de bezorgdienst en die heeft aangegeven even contact te zoeken met de verkoper. Dus bij deze mijn bericht. Hoor graag van jullie.

Niet geleverde Kavel

Yadi — Thu, 12 May 2022 18:06:54 +0000

Langer dan een mand heb ik een kavel gewonen. De levertijd was 7 dagen na twee weken heb ik bij BVA aangemeld , ik krijg antwoord wat vervelend wij gaan gelijk achter wat er aan de hand is . Vier dage wachten, niks gebeurd wee BVA aangemeld , er komt hetzelfde standaard antwoord wat vervelend wij gaan gelijk achter war er aan de hand is en dan weer niks gebeurd. Ik vien het heel erg jammer dat ik bij BVA terecht gekomen ben en weet niet wat moet ik nu doen.

Telefonisch contact niet mogelijk, een niet werkende chat en foutieve emails

startoursg24t — Tue, 10 May 2022 11:33:25 +0000

Mijn klachten aan BVA veilingen zijn als volgt: Ik had een aantal veilingen gewonnen, maar ontdekte een fout in het afhaal formulier, waarin stond vermeld dat de afhaaltijden tussen 09:00 en 10:00 zouden liggen. Dat terwijl er op de website staat vermeld dat dit tussen 09:00 en 16:00 zou zijn. IK wilde daarom bellen met BVA, zoals ik voorheen ook kon doen, maar de telefonische optie is niet meer aanwezig en kan men dus niet meer bellen. Iets gezien de kosten die de veilingen met zich meebrengen, en de verplichtingen die daarbij komen iets zou moeten zijn als kernpunt tot communicatie met BVA In ieder geval voor zakelijke gebruikers, zoals ikzelf. Je wordt verwezen naar de chat functie, maar deze werkt voor geen meter, berichten komen niet door, duren lang en na enige tijd loopt het vast en komen er meldingen dat de chat een probleem heeft opgelopen. Dan worden er e-mails gestuurd waarop je kant antwoorden, en waarin een link staat vermelde waar je op kan klikken om in de chat te komen en te antwoorden. Echter de link verwijst niet naar de chat, maar naar een niet gewonnen veiling die afgelopen is. Email die retour komen van BVA, worden aangemerkt als spam en worden automatisch weggefilterd wegens een certificaatfout van BVA. Ik ben inmiddels meer dan 3 uur bezig geweest om een antwoordt op mijn vraag te krijgen maar heb echter nog steeds geen duidelijkheid.