KLACHT.nlBuyBay klantenservice & klachten

denken niet in oplossingen

Bielal — Fri, 14 Jan 2022 12:59:28 +0000

Een bed gekocht bij buybay retourkansjes via bva Bed blijkt helemaal niet kompleet 3 planken verder niets.aanwezig. Melding gedaan bij BVA en tot 100keer toe antwoord gekregen van BuyBay met het bekende riedeltje.. Sorry ,we verkopen unieke retourkansjes en kunnen geen alternatief bieden U kunt het produkt retourneren u ontvangt terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. echter zijn er genoeg alternatief die zij via bol aanbiedingen die ik met link heb aangegeven maar daar reageert ze niet op

Tv geleverd die kapot. Was

Jan- Kaptein-0608 — Wed, 26 May 2021 06:05:16 +0000

Tv gekocht bij dit bedrijf via bol.com wordt kapot afgeleverd. Nu moet ik wachten tot het bedrijf de tv weer ophaalt voor dat ik mijn geld terug krijg ben zwaar hart patiënt en zwaar ziek.dus tv is heel belangrijk voor mij , heb dus nu zeker een week geen tv . Vind ik heel slecht. Te gek voor woorden

Onbetrouwbaar en onproffesioneel

Heel heel heel ontevreden — Wed, 27 Jan 2021 08:59:12 +0000

Een HP laptop gekocht waarvan aangegeven werd dat er een blutsje was in de mousepad. Na 5 keren gebruik van de laptop wil hij niet meer opstarten, De 2 jaar fabrieksgarantie die vermeld staat bij bol.com blijkt niet waar te zijn. De enige oplossing van BuyBay is om de laptop terug te sturen via bol.com. Bij ontvangst retour zullen ze binnen de 5 dagen de opdracht geven tot terugbetaling. Maw zullen we een 10 dagen later ons geld terug hebben. Het feit dat deze laptop noodzakelijk is voor ons voor het thuiswerk tijdens de lockdown corona is voor hen een 'fait-divers' en voor ons een groot probleem. Budgetmatig moet ik nu minstens10 dage wachten vooraleer ik een andere laptop kan kopen. Een schande dat bol.com nog met hen werkt. Zeker nu ik reviews lees van 2017 waar soortgelijke reacties staan over aankopen bij BuyBay via bol.com.

Defecte radiatorkraan HR92 verkoper en fabrikant willen niet helpen.

Michael7555 — Thu, 19 Nov 2020 15:02:20 +0000

Radiatorkraan Honeywell Evohome HR92 maakt geen goede connectie met evohome. De cv ketel gaat niet aan en de Radiatorkraan gaat niet open. Honeywell evohome geeft aan dat ik 2 jaar garantie heb maar dat ik deze via de verkoper moet claimen. Buybay geeft 6 maanden garantie en wil mij niet helpen omdat ik de set 7 maanden in huis heb. Ik moet de kraan zelf maar repareren 🤣. Beide bedrijven willen mij dus niet helpen ondertussen zit ik met een defecte HR92 radiatorkraan.

defect stond niet op de site

Mmml — Wed, 04 Nov 2020 20:27:44 +0000

bij bol.com een fietsendrager uitgezocht. Stond geen defect bij. Na het betalen krijg je een mail met wat er kapot is. Daarbij staat dat het artikel niet geroutineerd kan worden. Echt balen!

Stoomreiniger niet compleet

P.J.Hilwerda — Mon, 20 Apr 2020 13:13:39 +0000

Via bol.com een stoomreiniger besteld en ontvangen, echter nr 6 van de gebruiksaanwijzing , de reinigingsdoek is er niet bijgeleverd.

afspraken niet nakomen

Lieverlies — Tue, 11 Feb 2020 11:08:21 +0000

Vreselijk.. koop je iets bij Bol.com.. maak je via de chat afspraken maar bij BuyBay is het anders.. Krijg product aangeleverd via karton met veel tape erom heen.. (nieuw prod maar andere verpakking) afspraak was Bol.com. neerzetten en oude combi magnetron meeleveren.. Dus niet. drempellevering. Gelukkig leverancier Dynalogic was zo vriendelijk om het uit te pakken en neer te zetten en de oude mee te nemen. Nu kom het.. Combi magnetron werkt niet.. Retour aanmelden.. Arggg ik moet hem verpakt en aan de deur meegeven.. Hellup.. het was al geen originele verpakking .. en ik kan het niet gaan herpakken ik heb geen materiaal en de kracht niet ..(reuma) Gaat u maar noppenfolie kopen.. en tape werd er gezegd.. en zorg dat u het aan de deur klaar heeft staan. Was is dit nou? Ik maak als consument afspraken met Bol.com.. ik koop bij Bol.com, betaal aan Bol.com en nu worden de afspraken door hun voorwaarden van tafel geveegd? Dat kan toch niet?

Slechte service en onduidelijke garantie!

Rene Ouwerkerk — Mon, 23 Dec 2019 20:49:46 +0000

Slechte service en onduidelijke garantie! 7 maanden geleden hebben wij via Bol.com partner BuyBay een Luvion Grand Elite 3 Connect - HD Wifi Babyfoon aangeschaft. Helaas krijgen wij dagelijks (tot grote ergenis aan toe) piep meldingen op de ouderunit dat de verbinding met de camera weg gevallen is. Zelfs als de ouderunit een kamer naast de camera staat valt het signaal regelmatig weg. We hebben dus contact gezocht met de leverancier BuyBay Retourkansjes, maar die gaf helaas als antwoord dat de garantie van 6 maanden bij hun voorbij was. Al staat er op de site dat er 2 jaar garantie op het product zit, maar dat moet je na 6 maanden dus blijkbaar zelf via de fabrikant maar uitzoeken. Jammer dat BuyBay na een maand buiten hun garantietermijn ook geen enkele coulance kan bieden en je zelf maar moet uitzoeken of je nog in aanmerking komt voor evt. resterende fabrieksgarantie. De fabrieksgarantie is blijkbaar ingegaan bij de eerste verkoop, maar die datum is voor ons onbekend. Let dus heel goed op als je (via Bol.com) hier iets koopt. Wij kopen hier nooit meer iets!

Nooit ontvangen buggy

Yann15 — Mon, 23 Dec 2019 10:46:49 +0000

Een buggy besteld deze echter nooit ontvangen. Vokgens buybay is hij meegegeven aan de bezorger van postNL echter volgens postNL is er echter nooit een pakket bij hun gekomen.............

Onderdelen niet compleet

BasHier — Fri, 25 Oct 2019 09:00:23 +0000

Ik heb een Tefal HV2 NE2051 - Vleesmolen besteld maar het mesje, belangrijkste onderdeel zit er gewoon niet bij, zonder dat mesje is hele machine nutteloos, In het boekje staan er heel veel anders accessoires voor het molen van groentjes maar dat zit er dus allemaal niet bij.

Bestelling

Wed, 14 Aug 2019 17:22:00 +0000

Ik heb via bol.com besteld en heb verkeerde artikel gekregen

BuyBay weigert verkeerd geleverde tacx op te halen

Wed, 01 May 2019 14:05:34 +0000

Ik heb via BOL een Tacx Neo besteld. Er werd echter geen Tacx Neo geleverd maar een Vortex. Een totaal ander apparaat. Ik heb betaald voor de veel duurdere NEO. De Neo kunnen ze niet meer leveren. Ik baal uiteraard enorm, echter waar ik nog meer van baal is dat zowel BuyBay als BOL geen oplossing kunnen bieden om het product te retourneren. BuyBay wil de tacx niet komen ophalen. Ik moet deze zelf gaan afgeven bij het post agentschap. Ik heb echter geen auto tot mijn beschikking. Daarnaast is het dan mijn verantwoordelijkheid om het te versturen? Ik kan geen zware tacx op de fiets weg brengen. Bol.com weet er ook geen raad mee en stuurt mij van het kastje naar de muur. Om gek van te worden. Dit wordt een BNN VARA belbus kwestie........ BuyBay, aub de fout herstellen voor mij. Zou fijn zijn na al deze ellende!

Iets anders gekregen dan besteld

Thu, 14 Mar 2019 11:31:21 +0000

Ik had een max pro evolution stijltang besteld bij bol.com en dan via buybay. Vervolgens krijg ik mijn pakketje en zit er een heel ander soort stijltang in. Een veel goedkopere naar mijn idee. Ik mail buybay en dit is wat ze in de mail terugzeggen: Onze excuses voor het ongemak en hopen dat je een ander (soortgelijk) product kan vinden in ons assortiment. wat dus erop attendeert dat ze dit hele product niet eens hadden en mensen dus oplichten ofzo??

Garantie van 6 maand, echter je mag van een apparaat een langere levensduur verwachten

Fri, 01 Feb 2019 10:32:13 +0000

Bij deze firma een Tefal strijkijzer aangeschaft, binnen een jaar stuk, Buybay geeft aan maar 6 maand garantie te geven, dat mag, maar je mag van een strijkijzer verwachten dat dit langer mee gaat

Ik bestel een stofzuiger en krijg een blender toegestuurd

Fri, 18 Jan 2019 15:48:16 +0000

Ik bestel een stofzuiger en krijg een blender toegestuurd???

Te late levertijd

Sat, 29 Dec 2018 12:17:11 +0000

Geachte, Er werd mij belooft om gisteren te leveren. Bij de tracking zie ik dat mijn pakje nog steeds onderweg is. Mensen blijven soms speciaal thuis om het zeker te kunnen ontvangen. Niet dus!! Het is nu weekend en ze zijn niet bereikbaar? Informatie van een latere leverdtijd krijg je niet! Het pakjes bedrijf is dpd en die leveren niet in het weekend. Ik ga dus maandag weer zitten wachten???!!! Oh so funny....not!!!!

Pixel dood op het monitor

Wed, 12 Dec 2018 22:31:10 +0000

Ik heb zojuist een 24 inch Acer KG241Qbmiix - Gaming Monitor gekocht van buybay, toen ik hem aansloot kwam ik al gauw achter dat er een pixel stuk was.

koffiekan stuk

Mon, 26 Nov 2018 13:25:47 +0000

Vandaag is mijn bestelling aangekomen . Dit is een Retour. Het merk is Fritel 3 in 1. Bij het openen heb ik tot mijn spijt moeten vaststellen dat de koffiekan stuk is.

incompleet artikel gestuurd

Fri, 26 Oct 2018 12:31:46 +0000

Via BVA heb ik op een artikel geboden dat via BuyBay aangeboden werd. Nadee hierbijl: je kan, zoals bij andere artikelen van BVA wel kan, nu niet de goederen bekijken. Je moet dus uitgaan van fotoos, deze waren er wel, maar mooie leuke fotoos direct uit de site van de fabrikant. EEA zag er dus prima uit. Bij aankomst artikel bleek dat er verschillende zaken er niet bij waren, zoals 1 accu (verreweg het duurste onderdeel, € 100) en enkele reserve onderdelen.. Ik heb dat gemeld, maar wordt eigenlijk een beetje met een kluitje in het riet gestuurd door een paar tientjes compensatie. Zou ik die accu met andere reserveonderdelen nu nieuw erbij moeten kopen (zou natuurlijk fijn zijn) , kom ik eigenlijk een paar tientjes onder de nieuwprijs. Wist ik het van te voren, had ik niet zo hoog geboden.

Product wordt niet opnieuw verstuurd

Thu, 20 Sep 2018 13:01:35 +0000

Via BVA een kavel gewonnen maar door een fout van DPD is dit pakket terug gestuurd maar BuyBay. Vanwege hun systeem is het niet mogelijk om nogmaals dit pakket naar mij toe te sturen want ik nogal raar vindt.

Door vervoer beschadigd product

Nicole Hermans — Tue, 01 May 2018 11:48:22 +0000

Voor een tweedehands mini-vriezer deed Buy Bay (op een bedrag van 150,- totaal 15 euro korting omdat er een krasje op de deur zou zitten. Het is een zwaar ding. Maar ik kon GEEN aparte tijd afspreken om thuis te zijn bij de levering. Het werd op een ophaalpunt gewoon gedropt. Het apparaat bleek (door vervoer) veel erger beschadigd te zijn dan vermeld. Op de vraag restitutie kreeg ik eerst enkel een datum door wanneer ze het apparaat zouden komen ophalen. Vervolgens stelde het bedrijf €10,- euro voor, vanwege de beschadigingen. Gelukkig was ik thuis toen ze het apparaat kwamen ophalen. Maar daar moest ik eerst voor bellen. Ik zou een sms-je krijgen, niet gebeurd.

Vreselijke service BuyBay

Fri, 16 Feb 2018 16:34:16 +0000

Ik had via bol.com een tweedehands koelkast bestelt, hij was maar 15 euro goedkoper, er stond via de app totaal niks bij. Dus ik verwachtte een koelkast met een paar gebruikerssporen. Echter kreeg ik een totaal misvormd ding. Hij kon niet eens recht staan zonder te wiebelen, en ik weet hoe de pootjes werken ;) Ik heb hier contact over opgenomen, en duidelijk aan gegeven dat het voor mij nu niet mogelijk is om die koelkast te retourneren. De volgende dag had ik een briefje in de brievenbus dat ik de afspraak had gemist om hem op te halen. Wat was er niet duidelijk aan? Ik heb gevraagd om een compensatie (en dan hoeft het geen geld te zijn) word mij duidelijk gemaakt dat ik 25 euro mindering kan krijgen, en als ik nogmaals zou mailen dat ze dat beschouwden als dat ik de koelkast wou houden...... De koelkast is op dit moment niet eens 50 euro waard, en het maakt mij zo pissig!! Iets vriendelijker klantenservice zou ook wel fijn zijn, heel anders als dat ik van bol.com gewend ben....

geen contact via mail en smartphone

Mon, 05 Feb 2018 11:41:11 +0000

Twee pogingen gedaan om via mail contact te krijgen, maar geen respons.. ik heb afgelopen week een artikel van jullie ontvangen, Lumia 550, ik was tevreden over de levering, maar deze smart Phone doet niet wat van dit product verwacht mag worden. Bij binnenkomst was de accu voor 90% leeg, opladen lukt niet, opstarten is geprobeerd, maar de Lumia blijft in het windows scherm hangen, en start (aan de oplader) constant weer op. Dus ik wil mijn overeenkomst beëindigen, jullie hebben een product geleverd dat niet aan de eisen voldoet die je van een product mag verwachten. Graag de te volgen procedure voor ruilen voor een deugdelijk product. Ik ben bereid om enige tijd te wachten op een deugdelijk vervangend model.

kapotte koptelefoon

Tue, 05 Dec 2017 12:45:39 +0000

in april een koptelefoon van dr.dre gekocht. stond bij ..als nieuw! Nu na een half jaar doet de linkse kant het niet meer,dus alleen muziek aan de rechtse kant. na contact is het geen garantie en kan hij opgehaald en gemaakt worden voor maar liefst 180 euro!! mijn zoon heeft hier lang voor gespaard en is zeer teleurgesteld!! Waardeloze service...

Slechte service. Geen bessteling gekregen wel betald

Wed, 08 Nov 2017 07:54:27 +0000

Ik heb op 1 november een syofzuiger besteld via bol .com en buy bay Nu kreeg ik een mail u pakket wordt donderdag 2 november geleverd Ik hele dag thuis geweest geen pakket te zien wel BETAALD bel ik met de klanten dienst van buybay hier word me verteld er word een lnderzoek gestart dit duur 3 tot vijf werk dagen 6 dagen later nog steeds geen reactie telefoon of nx niet bel ik deze morgend naar de klanten dienst van bol. Com er zou helemaal geen onderzoek gestart zijn naar mijn stofzuiger geld terug krijgen lukt ook niet ben. Niet te spreken over dit voorval

Philips keukenmachine incompleet.

Tue, 01 Aug 2017 20:00:42 +0000

Via een externe verkoper (BuyBay B.V.) de Philips Avance Collection HR79552/00 keukenmachine besteld bij Bol.com. Geleverde artikel was echter niet compleet. Volgens de beschrijving zouden er een vleesmolen, hakmolen, citruspers en sapcentrifuge bij de keukenmachine zitten. Deze waren allen niet aanwezig. Enige wat BuyBay als oplossing biedt is 30 euro retour, terwijl die onderdelen ruim 250 euro kosten. Ook weigeren ze de onderdelen te bestellen. Volgens BuyBay zijn de onderdelen niet meer leverbaar, terwijl volgens Philips de onderdelen nog gewoon te bestellen zijn via de Handyman. BuyBay probeert me dus goedkoop en makkelijk af te schepenen met 30 euro, terwijl die onderdelen veel meer waard zijn dan dat. Als tweede oplossing zegt BuyBay dat ik de keukenmachine maar gewoon terug moet sturen, lekker makkelijk. Wat een slechte service, een bedrijf hoort gewoon te leveren wat in de beschrijving staat. Hier laat ik het natuurlijk niet bij zitten!