KLACHT.nlButlon klantenservice & klachten

Bestelling niet geleverd, verzoek om terugbetaling

Stephan1968 — Thu, 30 Jul 2026 21:22:29 +0000

Op donderdag 30 juli om 22:30 zou mijn bestelling door Trunks geleverd worden. Via de track and trace kon ik de bestelwagen volgen en om 22:41 ontving ik bevestigingen dat mijn bestelling geleverd zou worden. Echter, er was geen bestelwagen te zien en mijn bestelling is nooit geleverd. Ik ben zeer teleurgesteld en heb het gevoel dat ik opgelicht ben, aangezien ik €105,74 heb betaald en niets heb ontvangen. Ik ben van plan om morgen contact op te nemen met Butlon, maar als dit niet tot een oplossing leidt, zal ik een betwistingsprocedure opstarten.

Geen reactie op e-mails en niet geleverde producten

dordelman — Thu, 25 Jun 2026 10:44:07 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice van Butlon.com over twee openstaande kwesties, maar ik ontvang op geen enkele e-mail reactie. Mijn gestelde deadlines zijn inmiddels verstreken. Het betreft de volgende zaken: Factuurnummer 374167: Bij de levering van deze bestelling ontbraken 2 bussen Denim Deospray Wild 150ml (ter waarde van € 4,99). Ik heb hierover op 19 mei en 1 juni gemaild met het verzoek dit bedrag te verrekenen. Ticket ID 220543: Er is mij destijds een tegoedbon van € 10,- toegezegd wegens een gewijzigde levering, welke ik nooit heb ontvangen. Daarnaast stonden er bij een tweede bestelling 3 kg kipnuggets als leverbaar op de website, die achteraf toch niet leverbaar bleken te zijn. Hierover is op 12 mei, 18 mei en 1 juni gemaild. De totale radiostilte vanuit Butlon veroorzaakt veel frustratie. Ik voel me als klant absoluut niet serieus genomen. Gewenste oplossing: Ik eis dat Butlon per omgaande reageert en de gemaakte beloftes en verplichtingen nakomt: Directe terugbetaling van de openstaande € 4,99 voor de niet-geleverde deospray (Factuur 374167). Toezending van de schriftelijk beloofde tegoedbon van € 10,- én een passende compensatie voor het herhaaldelijk aanbieden van niet-leverbare artikelen (Ticket ID 220543).

Afspraken na komen

Marcodb — Fri, 10 May 2024 16:14:58 +0000

Woensdags zou mijn bestelling aankomen. Donderdags had ik een bbq met familie. Kreeg een bericht dat het werd verplaats van woensdag naar vrijdag i.v.m problemen met de transporteur. Oké famile een dag laten laten komen omdat een fout altijd wel kan. Krijg ik donderdag een bericht dat het zaterdag word i.v.m storing. Dus zelf maar veel vlees gehaald. Contact gehad met butlon kan een coupon krijgen van 5 euro ter compensatie maar dan wel moet ik weer bestellen bij ze. Wat een rot bedrijf. Heeft mij nu meer geld gekost en de afhandeling wat zeker niet netjes is. En van hoek naar muur worden gestuurd.

Bestelling onvolledig en te laat geleverd

Rob Derks — Fri, 29 Sep 2023 11:54:22 +0000

Bij Butlon een bestelling geplaatst omdat ik werd gelokt met een mooie aanbieding voor 40 cornetto's voor 5 euro. Vervolgens krijg ik al dat de bestelling niet op tijd geleverd kon worden. Vervolgens wordt er een bestelling onvolledig geleverd. Bedrijfs is nouwelijksbereikbaar en weigert tot een oplossing te komen.