KLACHT.nlBungalowSpecials.nl klantenservice & klachten

Problemen met reservering en extra kosten bij inchecken

klager25d6377e — Mon, 31 Aug 2026 14:32:17 +0000

Bij aankomst op mijn bestemming bleek dat mijn reservering niet goed in het systeem was verwerkt. Hierdoor heb ik meer dan een uur moeten wachten voordat ik kon inchecken. Tot mijn verbazing moest ik ook 65 euro extra betalen bovenop het bedrag dat ik al had geboekt. Dit is niet de service die ik verwachtte.

Terugbetaling voor beddengoed niet geleverd

klager1de3eb58 — Tue, 11 Aug 2026 09:51:33 +0000

Tijdens mijn verblijf in Bruinisse vorige week, heb ik zeven keer beddengoed besteld. Bij aankomst waren er echter slechts vijf bedden opgemaakt. Dit heeft geleid tot ongemak tijdens mijn verblijf. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen met BungalowSpecials.nl, maar kreeg te horen dat ik een klacht moest indienen. Ik verzoek daarom om terugbetaling voor de twee beddengoeden die niet geleverd zijn. Mijn reserveringsnummer is BK302FZXWQ.

Klacht over verkeerde informatie bij boeking

Brett1400 — Fri, 07 Aug 2026 17:59:18 +0000

Ik heb een huisje geboekt via BungalowSpecials.nl met de verwachting dat de auto direct naast de accommodatie geparkeerd kon worden. Tot mijn verbazing bleek ik 500 meter met een bolderkar heuvel op te moeten lopen om bij het huisje te komen. Dit was niet wat ik had verwacht en heeft mijn verblijf aanzienlijk minder ontspannen gemaakt. Na contact met BungalowSpecials.nl kreeg ik te horen dat het park van eigenaar was veranderd. Hierdoor was het huisje duurder dan verwacht. Ik verzoek om een compensatie van het prijsverschil van € 67.

Slechte accommodatie en onjuiste informatie

klagerc7fe3764 — Mon, 03 Aug 2026 15:37:09 +0000

Ik heb een accommodatie geboekt op de Kraaijenbergse Plassen en was zeer teleurgesteld over de situatie. De foto's op de website zijn misleidend; de accommodatie was veel minder aantrekkelijk dan getoond. Bij aankomst werd ons verteld dat we naast de woning konden parkeren, wat niet het geval was. Binnen was het 34 graden zonder airco, en het was niet mogelijk om een andere woning met airco bij te boeken. Bij contact met BungalowSpecials.nl werd aangegeven dat ze ons niet tegemoet konden komen, ondanks de slechte omstandigheden. De schoonmaak was ook niet op orde, en er was onduidelijkheid over de beschikbaarheid van andere woningen. Voor 4 nachten heb ik € 531 betaald, wat absoluut niet in verhouding staat tot de geboden service en kwaliteit.

Slechte ervaring met boeking en klantenservice

klagere631ef89 — Fri, 31 Jul 2026 19:17:01 +0000

Ik heb een boeking gemaakt voor een waterloge in vakantiepark Schaijk, maar in plaats daarvan kreeg ik een gewone bungalow. Dit heeft mijn vakantie aanzienlijk duurder gemaakt, met een extra kostenpost van €300. Daarnaast was de klantenservice onprofessioneel en onvriendelijk. De telefoniste gaf onjuiste informatie en zei dat ze met het park had gebeld, wat niet klopt. Ik ben zeer teleurgesteld in de behandeling die ik heb ontvangen en vind dat dit beter moet.

Klacht over incorrecte bungalowboeking bij Golden Lakes Village

klager3d187e60 — Fri, 24 Jul 2026 17:13:48 +0000

Ik dien een officiële klacht in over mijn boeking via BungalowSpecials.nl voor een verblijf bij Golden Lakes Village. Ik heb een luxe bungalow voor zes personen geboekt, met een groot tuintje en een terras, zoals weergegeven op de foto’s en in de omschrijving. Bij aankomst bleek dat ik een ander huisje kreeg, zonder terras en slechts met een picknicktafel, wat totaal niet overeenkomt met de accommodatie die op uw website werd aangeboden. Dit heb ik gemeld bij de receptie, maar zij gaven aan dat ik alleen een bungalow voor zes personen boekte en dat het geluk is welk huisje ik krijg. Ik vind dit onacceptabel, omdat ik extra heb betaald voor de luxe accommodatie.

Niks opgelost!!!

F.L. — Fri, 24 Oct 2025 06:11:52 +0000

Maar fouten worden opgelost en gaat men niet ermee door, anders heet dit een bewuste keuze om mensen te misleiden, en dit is wat er gebeurd. Wij melden een probleem bij de aanbieder, in het park etc. En uiteindelijk gaat er tijd voorbij zonder een oplossing, men probeerd een misleiding af te doen met 15%, 15% van wat is de vraag zelfs u zou hier niet mee akkoord zijn gegaan het is een misdrijf.

Niks opgelost!!!

F.L. — Fri, 24 Oct 2025 06:10:12 +0000

Lossen niks op

F.L. — Wed, 22 Oct 2025 16:08:38 +0000

Er wordt door bungalowspecials gemeld dat ze probleem opgelost hebben. Hoezo dat als ze niks eraan doen???

Lust en bedrog

F.L. — Wed, 22 Oct 2025 15:52:53 +0000

Bungalowspecials markieren een probleem als opgelost terwijl ze Nils oplossing. Afschuiven en met een standaard opsomming komen. Eerst het probleem oplossen daarna markeren als opgelost etc.

Misleidende aanbiedingen, en gaan er doodleuk mee verder

F.L. — Tue, 21 Oct 2025 08:28:29 +0000

Hebben een vakantiehuis gehuurd via bungalowspecial/uplandsparc. Hebben kenbaar gemaakt dat op hun website geadviseerd wordt met huisjes met Sauna, bij aankomst blijkt dit niet het geval te zijn. Eerst maar melden bij de park zelf, die zegt dat bij bungalowspecials de fout ligt. Etc kortom word er 15% als tegemoetkoming aangeboden niet op de totaalprijs, maar op de basisprijs. Dit is geen oplossing. Beide partijen vinden van wel en laten deze misleidende advertenties gewoon staan, misschien dat er een volgende het wel voor lief neemt is de uitgangspunt. Medewerker voegt eraan toe wij hebben ons best gedaan....

Misleidend en lossen niks op

F.L. — Fri, 17 Oct 2025 16:24:04 +0000

Wij hebben een reis geboekt via bungalowspecials in Oostenrijk met een aangeboden Sauna in elke accomodatie. Op de plaats van bestemming aangekomen, blijkt er in geen enkele accomodatie een Sauna te bevinden. Dit meteen gemeld, er zou naar een oplossing worden gezocht. Helaas was de oplossing ver te zoeken. 5% coulance werd er aangeboden via bungalowspecials. Gezien er in het park in Oostenrijk al over geklaagd is, trekt bungalowspecials zijn handen ervan af, ook hier wordt het probleem niet opgelost. 15% van een deel bieden ze aan, niet van de totaalprijs een misselijke streek. Bungalowspecials.nl / Ferienparkspecials.de/ uplands.de zijn misleidend. Nooit via deze sites wat boeken het draait uit op een teleurstelling zonder dat er een oplossing komt. Een dure les!!! Het word afgedaan als opgelost terwijl er nog geen oplossing voor handen ligt.

Misleidend en lossen niks op

F.L. — Fri, 17 Oct 2025 16:23:14 +0000

Misleidende advertenties

F.L. — Fri, 17 Oct 2025 09:53:08 +0000

Had onlangs mijn klacht gemeld over ontbrekende faciliteiten, waarmee ik maar genoegen mee moet nemen. 15% aannemen en dan alles vergeten. Bungalowspecials adverteerd over parken met Saunas die er bij aankomst niet zijn, extra hierop gefilterd, hierop krijgen wij de rekening en dan wordt het probleem gemeld, UplandParcs geeft aan er niks aan de desinformatie te kunnen doen, gezien bungalowspecials deze valse informatie blijft weergeven en niet heeft hersteld word gemeld dat zij dut moet oppakken en oplossen, 15% wordt door UplandParcs geboden en verder niks een schandalige streek. Nooit meer zal ik deze firma's benaderen, waardoor ze niet neer een vakantie van mij kunnen ruïnieren. En zogenaand wordt het aangevinkt als opgelost terwijl het probleem er nog is.

Misleidende aanbiedingen!!!

F.L. — Thu, 16 Oct 2025 19:34:58 +0000

Betalingen voorschotten

carolinariket — Sat, 03 May 2025 17:02:15 +0000

Beste op 11/07/24 heb ik 3x het bedrag van €40 betaald aan Bungalow Booker NL 2011 MJ Haarlem voor 3 reserveringen bij BungalowSpecials. Ik was in der veronderstelling dat dit een voorschot was op mijn boekingen. Door omstandigheden diende ik dezelfde dag nog te annuleren. Dit werd bevestigd door BungalowSpecials, maar toen zeiden ze mij dat dit geen voorschotten waren maar een verzekeringspremie en dat zij die ons niet konden terug betalen. ik vond dit heel misleiden op het moment van de boekingen. Ze weigerden ons ook om de gegevens van de verzekeringsmaatshappij te geven. Via deze weg tracht ik nu contact op te nemen om alsnog mijn 3 betalingen te kunnen recupereren. Ik kan gerust het bewijs van de drie betaligen doormailen . Ik zie uw gunstig antwoord tegemoet. met vriendelijke groeten, Carolina Riket, Pauwaertstraat 1,0101 te B-8420 Wenduine

Verkeerde prijzen op de website

jvdanker — Wed, 19 Feb 2025 15:38:41 +0000

Onlangs hebben wij via bungalowspecials een bungalow geboekt. Binnen enkele minuten hebben we daar ook een bevestiging van gekregen. Daarna kregen we de factuur van Landal en deze bleek ineens €40 euro duurder te zijn. Dit riekt dus naar een lokkertje met lage prijzen, maar in werkelijkheid betaal je veel hogere prijzen. Inmiddels wel al contact opgenomen met bungalowspecials, maar na 1,5 week wachten is het nog steeds stil.

Niet bereikbaar

Cindy Hein — Tue, 16 May 2023 13:23:43 +0000

Wil een wijziging in bestaande boeking doen, maar kan ze op geen manier bereiken.

De boeking gaat niet door wegens ongeluk want ik heb mijn arm in het gips

Lambertzuidema@outlook.com — Mon, 04 Jul 2022 06:30:55 +0000

Ik heb geboekt bij Center Parcs boekingsnummer 4670957 door een ongeluk heb ik mijn linker arm in het gips ik kan en mag ik niet rijden want dan ben ik niet verzekerd ik heb dit gemeld bij Center Parcs maar die zegt dat ik bij Bungalowspecials moet zijn ik neem contact op met Bungalowspecials die zegt dat ik toeristenbelasting,bedlinnen en reserveringskosten terug krijg die zegt dat ik bij center Parcs moet zijn.Ik word van de kastje naar de muur gestuurd. Ik wil dit opgelost hebben Met vriendelijke groet Lambert

Dubbele reservering door uitblijven bevestigingsmails, telefonisch onbereikbaar.

V.B. Hermans — Mon, 31 Jan 2022 17:23:04 +0000

Website werkt niet goed, Telefonisch niet bereikbaar Website werkt niet naar behoren. Nadat we een boeking hadden gedaan voor een bungalow ontvingen we geen bevestigingsmail en bij herhaalaanvraag van de bevestigingsmail geeft de website een foutmelding. Ook niets in de spamfolder aangetroffen dus opnieuw getracht te boeken, maar wederom geen bevestigingsmail. De volgende dag de receptie van het betreffende vakantiepark gebeld en deze konden ons vertellen dat er nu twee verschillende reserveringen stonden op onze naam, maar zij konden en wilden hier niets aan doen omdat het bij 'derden' (lees bungalowSpecials) was geboekt. Bungalowspecials is echter telefonisch niet bereikbaar en reageert (nog) niet op contactformulier of mail.

Dubbele betaling

Boschberg — Mon, 24 Jan 2022 15:35:00 +0000

Bungalowspecials had onze betaling niet overgemaakt naar centerparcs dus moesten ter plekke nog een keer betalen. En tot nu nog geen betaling terug ontvangen

misverstand

minoes en lady — Sat, 15 Jan 2022 21:45:23 +0000

ik heb geboekt bij hunzedal via jullie.we kwamen maandag 10 januari aan zaten in een chalet.ik haalde een pakket beddegoed daar zaten geen kussenslopen bij.heb ik gemeld kwam een bewaker brengen.de man zegt hier mogen geen honden komen..ik kon al niet naar binnen omdat er een trap voor zat ik kan geen trap lopen,,ben hart long patient..we hebben de volgende morgen om een ander gevraagt dat kon moesten we van jullie 58 euro bij betalen..terwijl het hele park bijna leeg stond..toen moest ik 38.50 voor het hondje betalen..en zegt de medewerkster je krijgt je borg ook niet terug..ik weet niet waar het fout is gegaan,maar mijn week was al bedorven...we zouden 17 januari naar huis gaan maar we zijn allang thuis omdat ik het niet meer kon opbrengen van de stres..en dat is niet goed voor mij..ik heb al zo vaak bij jullie geboekt maar heb dit nog nooit mee gemaakt...graag wat meer informatie wil ik van jullie..met vriendelijke groet..mijn telf nr is 0572850669

Geen contact mogelijk

GinVos — Thu, 06 Jan 2022 13:03:18 +0000

Een week geleden bleek iemand in ons gezin positief getest op corona. Precies op die dag zouden we vertrekken naar het park Eiland van Maurik. We hebben het park gebeld om te vragen de boeking te verplaatsten. Zij waren bereid hieraan mee te werken, maar we hadden eerst toestemming nodig van BubgalowSpecials We probeerden BungalowSpecials te bellen, maar dit bleek niet mogelijk. We hebben een mail gestuurd en hier zo binnen 24 uur op geantwoord worden. Een week later hebben we nog niets gehoord. Graag hoor ik of we de boeking kunnen verplaatsen.

Ze zijn op geen enkele manier bereikbaar voor persoonlijk contact.

Wiludaje65 — Wed, 05 Jan 2022 12:23:31 +0000

Wil graag mijn reservering wijzigen naar andere datum ivm bezoek aan Efteling wat is gecanceld. Voor online wijzigen was het net een paar dagen te laat dus wilde telefonisch contact. Dit blijkt onmogelijk. Via mail wordt niet of veel te laat gereageerd. Bovendien kun je ook daar niet op reageren

Nauwelijks contact mee te krijgen, komen afspraken niet na

Sharon Thijssen — Mon, 27 Dec 2021 11:51:25 +0000

Al vanaf 19 december, direct na aankondigen corona maatregelen, proberen om onze vakantie om te boeken. Telefoonnummers sinds die tijd uit de lucht, alleen per mail bereikbaar. Zeer late reactie op mails standaard antwoorden, er wordt niks gedaan met mijn vraag. Meerdere malen verzocht om telefonisch contact, geen enkele reactie en actie. Na online plaatsen van klacht werd ik gebeld en zou medewerker met park overleggen en ons terug bellen. Nooit meer terug gebeld. Opnieuw gemaild, wederom geen reactie. Vakantie staat over week gepland en de betalingsherinnering komt wel binnen. Ronduit schandalig boek NOOIT via bungalowspecials. Ik heb al het mailcontact bewaard en ga het aanvechten, zodat de vakantie kosteloos geannuleerd wordt. Boek voortaan wel rechtstreeks via een park

Niet te bereiken bij omboeken

Kevin dhont — Tue, 21 Dec 2021 18:12:56 +0000

Wij willen ivm Corona maatregelen naar een park in België. Maar kunnen geen contact krijgen om dit te regelen

Anullatie reservatie

Fatmabor — Thu, 16 Dec 2021 10:16:34 +0000

Heb een chalet geboekt via bungalowsspecials 2 dagen erachter krijg ik een mail waarin staat dat ik de chalet geannulleerd heb en dat ik annulatie kosten moet betalen. Ik heb deze reservatie niet geanulleerd en wenst nog op vakantie te gaan. ik heb al meerdere mails gestuurd geen reactie gewoon schandalig. Ik kan ze niet beteiken om deze four recht te zetten niet per mail of niet per telefoon.

Verkeerd huisje geboekt door bungalowspecial

Chindy Kross — Thu, 26 Aug 2021 08:18:36 +0000

Ik heb een huisje geboekt bij Bungalowspecial met hond. Zij hebben bij het park aangegeven dat wij een huisdiervrij huisje willen. Nu is dit op het park niet meer om te boeken. Bungalwspecial niet bereikbaar op geen enkele manier. Schandalig dit!!

Slecht bungalowspecial

Gabrielledr1985 — Thu, 05 Aug 2021 15:03:34 +0000

Hebben een vakantie park geboekt, alles wat er stond was er niet. -geen tv -geen WiFi -geen zwembad zoals aangegeven (blijkt al 2 jaar failliet te zijn) -restaurant dicht Kort om, vakantie afgebroken omdat er niks was van wat ze zeggen. Telefonisch niet bereikbaar, mail reageren ze niet op.

Reservering is verdwenen

Yard — Mon, 26 Jul 2021 13:13:34 +0000

Wij hebben een reservering gedaan bij een bungalow park in Frankrijk, echter blijkt nu na telefonisch contact te hebben gehad met de receptioniste in Frankrijk dat onze reservering bij hun niet in het systeem staat. Ook een medewerker van bungalowspecials kan onze reservering niet vinden terwijl wij wel een bevestiging per mail hebben ontvangen. Heel apart en frustrerend!

Geen reactie op de mails

AardbiE1 — Wed, 14 Jul 2021 10:05:16 +0000

Ben al sinds maandag bezig voor een omboeking, maandag een paar keer mailcontact gehad met Lieke, over dat contact geen klagen, maar vervolgens weet ik niet als het nu allemaal geregeld is... En dan mail je op de dinsdag meerdere malen en krijg geen reactie en snap dat het druk is, maar iets van communicatie is wel fijn, want ik heb geen bevestiging, helemaal niets en kan ik niet zo heel goed tegen... Vind het jammer dat er geen telefonisch contact mogelijk is... Hoop dat ik snel iets verneem!!!

Incomplete informatie. Zwembad blijkt dicht.

Sebastienvd — Thu, 08 Jul 2021 13:34:05 +0000

Vlak na het boeken kreeg ik in een mail door dat het zand dicht was. Gelukkig heb ik recht op onboeken. Deze partij geeft geen gehoor bij mails en heeft geen telefoon nummer. Vreselijk frustrerend. Na anderhalve week eindelijk een reactie. Ze wilden omboeken maar moet weten naar welke accommodatie. Dat had ik in de mail gezet. Ik weet antwoord gegeven. We zijn weer bijna een week verder. Als er nog maar plek is dalijk. Nooit meer deze partij voor mij.

Reservering niet annuleren , geen geld terug

StefanvB. — Thu, 08 Jul 2021 11:20:48 +0000

Wij hebben een vakantie geboekt via Bungalow Specials. Echter bleek hun informatie op de site niet correct en is het buitenzwembad van het vakantiepark onder renovatie en gesloten tot begin 2022. Daarnaast is het binnenzwembad alleen voor een bepaald gebied van het vakantiepark beschikbaar. Daarom hebben wij besloten de vakantie te annuleren waarbij we ook een bevestiging van annuleren hebben gehad. Echter zijn we nu 2 weken verder en hebben we nog geen geld terug gehad. Na bellen met het vakantiepark blijkt dat er nog helemaal geen annulering bekend is bij hun. Zij geven aan dat alleen Bungalowspecials dit kan regelen echter kan ik op geen manier contact met ze krijgen.

NG3449VG2392

Snuffol — Thu, 01 Jul 2021 10:32:37 +0000

Wil gewoon gebeld worden ben nu al even bezig maar nog steeds geen stap verder word nergens op gereageerd waardeloos bedrijf is het geworden. Is zeker de laatste keer dat ik hier geboekt heb zie hieronder het is opgelost nou er is niks opgelost want heb niks aan een standaard mail di naar iedereen word gestuurd maar wil antwoord op mij vragen

Niet geboekt

Sanderhuige — Tue, 29 Jun 2021 17:25:55 +0000

Een rekening gekregen van bungalow specials voor een vakantie die niet is geboekt. Wij hebben namelijk geboekt bij home to go en deze uiteraard al betaald. wij snappen echt niet hoe bungalow specials aan een reservering van ons komt en aan onze gegevens. Meerdere malen geprobeerd contact te zoeken maar alleen standaard mail terug gekregen. Telefonisch contact is bij hen niet mogelijk. Tegen de tijd dat we meer weten als dit al gebeurd kunnen wij voor de kosten opdragen voor een vakantie die wij niet hebben geboekt. Gebeld naar het park zelf maar die verwijzen ons terug naar bungalow specials. Erg slechte service van bungalow specials. En geen contact mogelijk.

Je krijg geen contact

Snuffol — Mon, 28 Jun 2021 11:34:52 +0000

Je krijg geen contact telefoon lig eruit op je mail krijg je standaard antwoord. Die antwoorden kloppen niet als je naar het park veld zeggen ze je moet dit regelen via hun omdat je daar gereserveerd heb

Reservering annuleren DB8181VM2731

DannyRol — Fri, 25 Jun 2021 15:23:16 +0000

Probeer wanhopig in contact te komen met Bungalowspecials over een reservering waar ik vanaf wil! telefonisch is niet mogelijk, whatapp niet, zelfs het klachten formulier op internet is niet in te sturen!

Opnieuw geen reactie

SvH85 — Thu, 24 Jun 2021 06:46:02 +0000

Op 14-6 op de site van klacht.nl mijn bericht geplaatst, hierop reactie gekregen eind juni nog eens contact op te nemen echter is dan de annuleringsperiode verlopen daarom heb ik direct geantwoord maar helaas 10 dagen verder en weer geen reactie. Erg jammer. reservering BA2813DX8697

Niet bereikbaar op contact website

Ton Elbers — Tue, 22 Jun 2021 16:53:01 +0000

Beste bungalowspecials.nl Ondanks heb ik een resservering gedaan en nu blijkt dat er 2 gedaan zijn bij jullie in het systeem wil graag contact opnemen maar de nummers die jullie op de site staan is niet bereikbaar dit is echt ernstig door jullie als organisatie bij deze raad ik ook echt aan om niemand bij jullie te boeken voor een vakantie let hierop mensen dit gaat jullie heel veel geld kosten oplichterij noemen ze dit ook wel

Onrechtmatige boekingen gevolg hoge kosten €900 zonder vakantie

SebNoor — Mon, 21 Jun 2021 20:13:19 +0000

Wij hebben een serieuze klacht. We hebben hier over gebeld naar het nummer van Bungalowspecials.nl maar dit nummer is niet meer in gebruik. Vervolgens hebben we diverse mails gestuurd via de website en ook als reactie op hun automatische bericht. Het volgende is gebeurt. Wij hebben als gezin gesproken over de invulling van de vakantie. Onze zoon heeft toen tot 2x toe via Bungalowspecials.nl een vakantie gereserveerd in de veronderstelling dat dit ‘reserveren’ geen kosten met zich mee zou brengen. Wij hebben dit later geannuleerd en deze annuleringen zijn ook bevestigd door bungalowspecials.nl. In alle correspondentie wordt gesproken over reservering. Nu ontvingen wij vorige week alsnog in eerste instantie van 1 van de boekingen een betalingsherinnering. We hebben hier over gebeld met Europarcs die de factuur stuurde zij gaf in eerste instantie aan dat er niet geannuleerd was, later bleek dat ze dit wel door hadden gekregen. Ze kon wel annuleren maar omdat het niet binnen 24 uur had plaats gevonden en de termijn tot de vakantie binnen moeten we 50% betalen. Maar dat is dus en geen vakantie en een factuur van bijna € 500,00. Tot overmaat van ramp geldt dat dus ook voor de andere vakantie hetzelfde verhaal en ook zo’n € 500,00. Meerdere keren contact gehad met Europarc hierover maar zij verwijzen ons naar Bungalowspecials maar die zijn niet bereikbaar. Omdat de reserveringen op de naam staan van mijn vrouw en ook haar geboortedatum 01.07.1981 is gebruikt (die is natuurlijk gewoon bekent) is er helaas niet te achter halen dat de minderjarige uit ons gezin de reservering heeft gemaakt. Dat is het antwoord dat wij krijgen. Maar er is ook geen mail geweest met een wachtwoord o.i.d. waardoor je als volwassene deze reservering omzet in een boeking. Tevens is het gebruikte mailadres niet ons hoofdmailadres, voor ons duidelijk. Die boeking wordt overigens overal in alle mails ‘reservering’ genoemd zelfs nu nog op de facturen. Dat maakt het hele verhaal erg onduidelijk. Van Europarcs hebben we nu 2 facturen gekregen met de onderstaande annuleringskosten dient te betalen: 90121003477 €437,- 90521003188 €458,- Dat betekent dus dik 900,00 en geen enkele vakantie of wat dan ook er tegenover. Terwijl de huisjes intussen gewoon weer vrijgegeven zijn en daar dus door Europarcs ook gewoon geld voor gevangen wordt. Dit maakt het allemaal heel erg oneerlijk en dit kan gewoon echt niet. Die reserveringen zijn niet rechtmatig omdat ze niet door ons zijn geplaatst. In principe kan iedereen die je adres gegevens weet op jouw naam een reservering doen met een fake mailadres er wordt immers geen bevestiging via het maildres gevraagd.

Niet telefonisch bereikbaar

coby123 — Mon, 14 Jun 2021 10:39:37 +0000

Ik heb een vakantie geboekt bij Roompot Weerterbergen, 19 juli tot 2 augustus. Dit wil ik verzetten naar 23 juli tot 6 augustus, want de oudste twee kinderen moeten nog naar school de eerste week. Het moet uiterlijk 28 dagen vantevoren geregeld worden, maar BungalowSpecials is alleen bereikbaar per mail en dan krijg je een standaardmail terug, want ze zijn druk. Op hun Facebookpagina klaagt iedereen dat ze geen contact opnemen. Ik heb afgelopen vrijdag gemaild. Zag het zelf pas heel laat. Enorm stom van me, maar het moet deze week aangepast worden. Ik heb geen auto. Ik kan daar niet met maar 1 kind gaan zitten.

Geen reactie

SvH85 — Thu, 10 Jun 2021 18:41:36 +0000

Op 13-4, 26-4 én 8-6 via het contact formulier verzocht om contact betreffende onze geboekte en reeds betaalde vakantie om te boeken, wijzigen of desnoods annuleren. Tot op heden geen enkele reactie.

slechte communicatie

corrie1964 — Thu, 03 Jun 2021 10:39:19 +0000

ben al anderhalve week bezig om om te boeken totaal geen reaktie zal ook niemand aanraden hier te boeken en oostappen geef ook niet thuis eens maar nooit meer

BungalowSpecials onbereikbaar / annuleren lukt niet

Marcel Sarot — Wed, 26 May 2021 06:10:13 +0000

Via BungalowSpecials probeerde ik een drietal bungalows te reserveren voor een weekje zomervakantie: een voor 2 volwassenen, een voor 2 volwassenen met hond, en een voor twee volwassenen met 3 kinderen. Je kon ze niet in één keer reserveren, maar je kon wel zien dat van alle soorten nog meerdere beschikbaar waren. Nadat ik de eerste had gereserveerd, lukte het echter toch niet meer de andere twee te reserveren. Op de website stond nog steeds dat ze beschikbaar waren, maar bij de reservering kreeg ik bericht van het tegendeel. De reserveringsbevestiging kwam niet van BungalowSpecials maar van Roompot, dus probeerde ik hen te bellen met de vraag of ze die andere twee bungalows wellicht toch nog konden reserveren. Vanwege de drukte kon je alleen bellen over reserveringen binnen een maand. Aangezien kosteloos annuleren alleen binnen 24 uur kon, heb ik toen het annuleringsformulier ingevuld. Ik ontving een ontvangstbevestiging en enige tijd later het bericht, dat ik omdat ik via BungalowSpecials had gereserveerd ook nog via BungalowSpecials moest annuleren. Dat heb ik direct geprobeerd. Op de website van BungalowSpecials staat dat je daartoe op een link in de bevestigingsmail moest klikken. Maar ik had van hen geen bevestigingsmail gehad (ook niet in de Spambox). Die kreeg ik van Roompot, en via de links daarin kwam ik bij Roompot terecht. Een e-mailadres was niet vindbaar op de website van BungalowSpecials. Wel stond er een contactformulier op de website. Als je daar bij onderwerp 'annuleren boeking' aanklikte, verdween de rest van het formulier echter en kreeg je het bericht dat dit moest via de link in de bevestigingsmail. Daarop heb ik Roompot opnieuw gemaild en gevraagd hoe ik BungalowSpecials kon bereiken. Ik kreeg een telefoonnummer dat niet meer bleek te bestaan. Toen heb ik op 'Mijn Roompot' gekeken (eerder had ik ook al eens een heel moeizame boeking bij hen gedaan) en geconstateerd dat de boeking er niet op stond. Daarop heb ik het er verder maar bij laten zitten. Gisteren kreeg ik een vriendelijke betalingsherinnering van Roompot. Ik heb ze gebeld, en na ruim een uur wachten kreeg ik een mevrouw aan de lijn. Die kon mij niet helpen, zei zij; ik had de betalingsherinnering weliswaar van Roompot gehad, maar het had geen zin om op de in de mail genoemde wijze contact op te nemen , omdat ik via BungalowSpecials had gereserveerd. Ik moest rechtstreeks met BungalowSpecials contact opnemen. Hoe dat moest, stond echter niet in de betalingsherinnering die ik van Roompot ontving. Daarop vroeg ik háár hoe ik dat moest doen: ik had geen bevestigingsmail van BungalowSpecials gehad, en ik had geen e-mailadres of telefoonnummer. De mevrouw van Roompot wist het ook niet, wilde ook geen moeite doen en gooide de hoorn op de haak. 'Er zijn nog veel meer wachtenden.' Dat verbaast mij niets! Via de website van BungalowSpecials kwam ik opnieuw niet verder. Als ik echter in plaats van 'boeking annuleren' als onderwerp 'boeking wijzigen' koos, kon ik het formulier wel invullen. Vervolgens heb ik mijn probleem uiteengezet. Ik ontving direct een gestandaardiseerde antwoordmail. Ze zouden zo spoedig mogelijk antwoorden. Op enkele veel voorkomende vragen stonden de antwoorden alvast in deze mail. Het leek erop, dat de gulden tip erbij stond: als je wilde annuleren, maar de bevestigingsmail was kwijtgeraakt (het idee dat je die nooit zou kunnen hebben ontvangen behoort voor hen kennelijk niet tot de mogelijkheden) kon je via een link in deze mail een nieuwe bevestigingsmail aanvragen. Dat heb ik gedaan, en ik kwam inderdaad op hun website en kon mijn mailadres invullen. Toen verscheen het bericht: deze pagina bestaat niet. Tenslotte heb ik toen maar een kort antwoord op de ontvangen standaardmail gestuurd, waarin ik mijn eerdere uitleg van het probleem herhaalde en een screenshot van het 'deze pagina bestaat niet' meestuurde. Daarop kreeg ik opnieuw een geautomatiseerde antwoordmail, dit keer met het verzoek hen niet vaker dan één keer te mailen.

Contact klantenservice

Erik B — Tue, 25 May 2021 18:10:12 +0000

Hallo, Ik wil mijn vakantie omboeken. Dit probeerde ik via Roompot maar zij verwezen mij door naar BungalowSpecials.nl. Ik heb sinds 14 mei inmiddels 5 berichten via het contactformulier op de site en rechtstreeks naar info@bungalowspecials.nl gestuurd maar ik krijg geen antwoord. De optie 'klacht indienen' op BungalowSpecials.nl wetkt niet. Dat formulier kan niet verzonden worden. Evenmin werkt hun telefoonnummer. Ik ben inmiddels gefrustreerd, boos en ten einde raad maar daarmee kom ik geen steek verder. Wellicht dat deze noodkreet helpt. Mvg, EB

Geen geld terug ontvangen

Linda42 — Fri, 23 Apr 2021 11:55:44 +0000

Vorig jaar hebben wij een boeking gemaakt voor de meivakantie bij bungalowspecials. Vervolgens hebben wij vanwege corona een voucher ontvangen en een nieuwe boeking gemaakt voor komende meivakantie. Het park is komende meivakantie gesloten en bungalowspecials kan niet voldoen aan onze overeenkomst. Ik heb recht op mijn geld terug in dit geval. Verschillende mogelijkheden geprobeerd om contact te zoeken met bungalowspecials. Zij zijn niet bereikbaar en reageren niet.

Geen voucher ontvangen

Elma van der Haar — Tue, 19 Jan 2021 10:35:15 +0000

Mijn moeder heeft een vakantiewoning geboekt van 21-28 dec voor 4 gezinnen en in totaal 10 volwassen. Door de maatregelen genomen door de overheid moesten wij deze vakantie annuleren. Met 4 gezinnen in één woning zouden wij ons niet aan de maatregelen kunnen houden. Mijn moeder heeft gelijk contact gezocht met Bungalow Specials met de vraag wat zij nu het beste kon doen. Bungalow Specials kwam niet met een voucher of boeking verplaatsen maar met het annuleren van de vakantie. Dit heeft mijn moeder gedaan. Groot was haar verbazing dat zij daarna te horen kreeg dat zij geen voucher zou ontvangen en dat haar geld al betaald was aan de particuliere verhuurder van vakantiepark Droomparken in Hulshorst en dat zij de reissom van 2300, volledig kwijt was. Geld waar zij jaren voor heeft gespaard zodat wij met haar 70e verjaardag hiervan samen konden genieten. Wellicht is hier een stukje menselijkheid gevraagd omdat de regels rond het annuleren door Corona vaag en niet zwart op wit staan.

Al ruim 3 weken geen reactie op verzoek om te wijzigen/annuleren. Wel geld betaald en vakantieperiode is al ruim voorbij

Sjengen — Sun, 08 Nov 2020 16:13:51 +0000

Reserveringsnummer 00020011642 / RT7433CV6535 Bij bungalowspecials een vakantie geboekt in de Belgische ardennen bij vakantiepark La Boverie van 16 - 10 t/m 23 - 10. Op 13 - 10 heeft de overheid in de avond laten weten dat alleen nog noodzakelijke reizen over de grens waren toegestaan. Daarom heb ik op 14-10 in de ochtend direct contact opgenomen. In eerste instantie bij het Park zelf en ourthe-somme (het bedrijf waar ik heb betaald), maar beiden verwezen mij naar bungalowspecials omdat Ik daar officieel heb geboekt. Bij bungalowspecials staat op de site vermeld dat er alleen via een contactformulier kan worden gecommuniceerd vanwege de drukte. Dit heb ik dan ook gedaan. Ook geeft men aan dat men begrijpt dan men wil annuleren maar dat men liever heeft dat de vakantie wordt gewijzigd om de branche te stimuleren. Ik heb dus meteen een verzoek gedaan via een contactformulier om mijn vakantie te wijzigen. Maar inmiddels zijn we 3 weken en 2 contactformulieren verder en ik heb nog geen enkele reactie van bungalowspecials. Van ourthe-somme heb ik inmiddels 177 euro teruggekregen aan bijkomende kosten als borg, schoonmaakkosten, enz. Blijft echter nog een bedrag van 247,50euro. Ik baal ervan dat ik niet eens een reactie krijg en in de onzekerheid wordt gelaten over het bedrag dat ik heb betaald.

8-persoonshuis betaald, 6-persoons gekregen

KarlaBoeijen — Mon, 02 Nov 2020 17:49:17 +0000

Van 1 tot 15 augustus hebben wij genoten van onze vakantie in noord Frankrijk. Via bungalowspecials hebben we een 8 persoons accommodatie geboekt. Op 31 juli kregen we van het park te horen dat de accommodatie niet beschikbaar was. Hiervan was bungalow specials al twee weken op de hoogte. Ons werd een 6 persoons accommodatie aangeboden. Hiermee ben ik akkoord gegaan onder de voorwaarde dat het verschil in kosten tussen een 6 en 8 persoons accommodatie terugbetaald werd. Niet meer dan logisch. Het verschil bedroeg 760 euro voor twee weken. Na contact met het park en bungalowspecials blijkt dat deze laatste het park nog niet heeft betaald. Ons geld ligt dus bij bungalowspecials. Via de telefoon is de belofte gedaan de teveel betaalde kosten terug te betalen. Ze moesten enkel bekijken hoeveel dit is. Sinds dien is het stil en word ik teruggestuurd naar het park en verzocht een klachtenformulier in te vullen. Kastje-muur en geen geld!

Geen reactie na meerdere mils

Lukeda — Sat, 24 Oct 2020 17:23:46 +0000

Beste, Na een vakantie geboekt te hebben met reserveringsnummer VH8980GK4703 voor de periode 19 tot 23 oktober, hadden wij gehoopt op een lekkere vakantie, maar helaas kwam Corona hierdoorheen. Nadat dit allemaal bekend werd, hebben wij meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen met Bungalowspecial, de eerste keer 5 oktober per mail, daarna op 13 en 17 oktober nogmaals via hun site, maar niets gehoord. Voor aanvang van de vakantie heb ik zelf telefonisch contact opgenomen met het vakantiepark. Ook zij hebben per mail contact opgenomen met Bungalow specials. Hiervan heb ik een CC ontvangen. Ook zij hebben géén antwoord van Bungalowspecials ontvangen. Ik vind het zeer kwalijk dat er ruim 2 weken voor vertrek, en zelfs nu nog niet gereageerd is op onze drie mails en de mail van het vakantiepark zelf. Ruim op tijd hebben wij aangeven de boeking te willen wijzigen (via het contactformulier van de site van Bungalowspecials) of een voucher te ontvangen. Nu is inmiddels de vakantieweek voorbij, wij zijn niet op vakantie geweest en ontvangen nu wel een rekening en een cynische mail van Bungalowspecials hoe is uw vakantie geweest? !! Zeer pijnlijk!!!

geen enkele reactie

pufiaori — Tue, 20 Oct 2020 07:28:45 +0000

we willen een wijziging van gemaakte boeking VV07925M2379 mits dit in nederland is en we van België niet naar Nederland mogen want moeten nadien in qarentaine. Willen we ons verblijf in Beach Resort overztten naar kempische meren in België. Al 4 weken nu bezig met het risico mits er geen antwoord komt we ons geld van de originele boeking kwijt zijn en er elders geen plaats meer vrij is . Schandalig Smans Rita

Bungalowspecials geen contact mogelijkheden

Br. — Sat, 17 Oct 2020 06:07:05 +0000

Wij hebben al meerdere dagen contact proberen op te nemen met Bungalowspecials, maar tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Ze zijn niet telefonisch bereikbaar en per mail geven ze geen enkele reactie terug. Er is geen enkele manier mogelijk om contact te maken met hen.

Geen contact mogelijk

Jfrusch — Sun, 11 Oct 2020 10:41:35 +0000

Wij willen graag omboeken aangezien we door de nieuwe Corona maatregelen niet naar België kunnen reizen. Echter is telefonisch contact niet mogelijk en wordt niet gereageerd op onze mails! Contact gehad met centerpark zelf maar het omboeken kan alleen via bungalowspecials. Wat een stress!!!

Geen reactie inzake omboeken covid

Mari72 — Sat, 26 Sep 2020 19:58:54 +0000

Ik probeer contact met ze te krijgen voor het omboeken naar een ander park ivm covid en het niet mogen reizen naar België vanuit onze provincie. Geen telefoonnummer bekend op internet en op de mail geen reactie.

Antwoord

n-baars@hotmail.com — Sat, 12 Sep 2020 05:44:34 +0000

Op 2-9-20 verblijf geboekt naar mooi Zutendaal in Belgie, maar wij wilde graag weten of wij het ook naar een ander park in Limburg (NL) konden boeken en zo ja hoe en wat we dan moesten doen. Dus ik heb op 7-9-20 een mail gestuurd naar Bungalowspecials met deze vraag. Intussen met het betreffende park gebeld en die vertelde mij dat zij coulant omgingen met annuleringen in deze tijd maar het wel met bungalowspecials moest oplossen. Op 10-9-20 een formulier op hun site ingevuld en tot op heden ook daar geen antwoord op. Telefonisch niet bereikbaar i.v.m Corona en er staat op hun site, we zullen er alles aan doen om u zo snel mogelijk te beantwoorden. Alles behalve snel zijn ze, want tot op heden geen antwoord.

Geen contact kunnen krijgen met de reisorganisatie

A.Vissers — Fri, 11 Sep 2020 14:52:24 +0000

- Vakantiebungalow geboekt via BungalowSpecials.nl; binnen 2 a 3 minuten van de boeking krijgen we de bevestiiging. Prima! - 2 dagen na de boeking willen we de boeking graag wijzigen naar een later tijdstip. - contact met het bungalowpark gehad en die zeiden dat het geen probleem moet zijn ware het niet dat ik bij een reisorganisatie heb geboekt en dat zij dat moeten doen. - meteen daarna, 4/9 's middags een mail gestuurd naar Bungalowspecials.nl - Op dinsdag 8/9 (VIER DAGEN) komt er een vraag van Bungalowspecials.nl naar welke datum ik de vakantie wil verschuiven. - Ik mail gelijk terug en geef een nieuwe datum door en ik wacht. - Op 11/9 1 VOLLE WEEK LATER, nog steeds geen antwoord.

Retour geld bedrag reserveringsnummer NL1923TB2097

TINO1975 — Mon, 31 Aug 2020 13:53:49 +0000

Goede middag wij hebben in het begin vam dit jaar bij u geboekt voor N weekendje centerparcs .. nu met de huidige corona regels kunnen we maar 2 uur gebruik maken van het zwembad ! Echter zitten wij met drie pubers die graag de gehele dag gebruik willen maken van het zwembad ...! Nu hebben we geprobeerd om de vouce om te boeken voor n weekje slagharen aangezien dat jullie deze ook aanbieden ..! Maar dit was volgens jullie niet mogelijk En nu willen we echter ons geld terug wat moeten we met 3 pubers die maar 2 uur gebruik kunnen. Maken van het zwembad en dat ze dan de resterende tijd in die kleine bungalows moeten hangen en zich dood vervelen uiteraard zijn we bereid de reserveringskosten voor eigen rekening te nemen of dat we alsnog om kunnen boeken met uiteraard n bijbetaling mvg Em van der zande

Geen telefonisch contact

Jet54 — Mon, 31 Aug 2020 11:21:51 +0000

Ben al diverse malen aan het bellen geweest, omdat ik info wilde over een annulering. Echter ik blijf maar in de wacht hangen. Als er dan niet voldoende personeel oid is, geef dat dan aan, dan proberen we het later nog een x, of verruim de bel tijden

Om boeken ivm corona

Evantoer — Wed, 13 May 2020 09:47:05 +0000

Goedemorgen, ik probeer bungalowspecials te bereiken voor het omboeken of ontvangen van een voucher voor onze vakantie die al aankomende woensdag zou moeten beginnen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op mijn mails wordt ook niet gereageerd. De tijd begint te dringen...

Geen reactie op mail

F89 — Tue, 14 Apr 2020 12:07:31 +0000

Vanwege corona is ons weekend naar centerparcs geannuleerd dat we via Bungalowspecials geboekt hadden. We kregen de mogelijkheid om een andere datum uit te kiezen. Echter zijn bijna alle data dubbel zo duur. Daarom willen wij graag horen wat onze andere opties zijn, zoals bijvoorbeeld geld terug. Bungalowspecials is nu alleen via de mail te bereiken, maar reageert echter nergens meer op. Ik snap dat het druk is, maar na 2 weken nog steeds geen enkele reactie vind ik geen service.

Geen contact

Rosemary2103 — Thu, 02 Apr 2020 06:57:36 +0000

Op 20 maart zouden we naar een bungalow van Roompot gaan, geboekt bij Bungalowspecials. Ivm met Corona kan ik niet naar buiten. Roompot heeft daar alle begrip voor! Ik moet dit echter regelen via Bungalowspecials en die reageren nergens op. Op mail geen antwoord Via whats app antwoord dat je moet mailen Weer gemaild, geen antwoord Gebeld, nemen niet op ..... je moet mailen .........

Telefonisch niet bereikbaar

V baars — Wed, 18 Mar 2020 15:23:59 +0000

Bungalowspecials is telefonisch niet bereikbaar. Heel vervelend.

Onterecht borg ingehouden Extra borg

LOI — Wed, 20 Nov 2019 15:40:46 +0000

Beste Medewerker, Wij zijn in de zomervakantie een weekendje weg geweest met een groep vrienden. Wij hebben gereserveerd via bungalow specials en hadden in eerste instantie gekozen voor betaling achteraf. Volgens de website behoorde dit tot een van de mogelijkheden, achteraf moest dit helaas van te voren betaald worden. Vanwege het feit dat het park vele risico's heeft opgelopen, zijn wij benaderd om het feit dat wij per persoon een extra borg dienen te betalen. Dit vonden wij allen absurd gezien het feit dat wij al een bedrag hebben betaald aan borg, daarnaast hebben wij ook de calamiteitenfonds voldaan en nog eens extra toeslag p.p. Het park in duitsland gelegen het Bad Badheitem resort heeft vele jongeren maar wij vinden het absoluut discriminerend om onder 1 kam geschoren te worden. Wij zijn namelijk allen volwassen (25) gedragen ons verantwoordelijk en zullen zeker ons verantwoording nemen maar niet ten nadele van ons en zeker niet wanneer er onrechtmatig een bedrag is geind. WIj hebben gekozen voor een eindschoonmaak en hebben voor de schoonmakers het huisje zo netjes mogelijk achter gelaten. Helaas is ons borg hiervan afgetrokken. Dit vinden wij op zen minst NIET acceptabel.

Stacaravan is toch géén Blokhut??!

Tue, 18 Jun 2019 14:41:03 +0000

We hebben een 6-persoons Stacaravan chalet gehuurd (stond niet bij type Kastanje) en we krijgen er een Blokhut voor terug. In onze ogen is een Stacaravan géén Blokhut. Nu heeft BungalowSpecials ons op extra kosten gejaagd ofwel meer dan €555,- voor ons extra weg. Jammer, heel jammer vinden wij dat.

Reservering bevestigen

Bine1983 — Wed, 10 Apr 2019 10:25:02 +0000

Ik heb bevestiging gehad van bungalowspecials.nl dat de aanvraag voor een paar dagen weg met de pasen is bevestigd. Dat was zaterdag en ik hoorde verder niks van het park zelf over een betaling. Dus ik net bellen met bungalowspecials, die hebben met centre parcs gebeld en ze zijn blijkbaar nog bezig met alle reserveringen te verwerken en wij waren nog niet aan de beurt. Maar “in principe” zou het goed moeten gaan maar ze wist niet op welke termijn ik dan wat hoor. Dus ik zeg, hoe bedoel je “in principe” ik zeg als het niet kan dan hoor ik het graag want dan boek ik wat anders. Ik kan nu niet meer annuleren en ik kan ook niks nieuws boeken want straks gaat het misschien “wel” door. Ze had nog nagevraagd bij haar leidinggevende maar we moesten maar afwachten.

Incorrecte prijsweergave

Mon, 20 Aug 2018 21:21:02 +0000

Op de site van Bungalowspecials werd een 6-persoonsvakantiehuisje aangeboden voor €619. Toen ik dit wou boeken wijzigde de prijs bij het doorklikken naar €759. Dit bleek een fout in de software te zijn. Bungalowspecials hield eraan vast dat deze prijswijziging door Landal werd doorgevoerd, dus zouden zij het prijsverschil moeten vergoeden. Landal zei echter dat Bungalowspecials hun eigen prijzen bepaalde. Ik heb aangegeven dat Bungalowspecials de aanbieding zelf op hun site heeft gezet en dat zij daarom de bungalow voor deze prijs moeten doorvoeren. Zij hebben dit niet gedaan en ik moest alsnog de volle prijs van €759 betalen (al heeft Landal de reserveringskosten à €26 laten vervallen).

Annulering

Thu, 27 Jul 2017 13:48:04 +0000

Ik heb een boeking geplaats bij bungalowspecials.nl maar nooit een bevestiging per mail,post of anders ontvangen.. Wegens omstandigheden moet ik dit helass annuleren alleen doen ze dit niet, alleen als ik het volledig bedrag betaal. Zoals ik weet moet ik als eerst een bevestiging ontvangen met de voorwaarden en ook moet ik de tijd weten wanneer ik de tijd heb om iets op te zeggen.. Als ik niks ontvangen heb en zij hebben ook geen bewijs dat ze mij een bevestiging gestuurd hebben dan wil ik deze reservering gratis annuleren.