KLACHT.nlBungalows.nl klantenservice & klachten

Na boeking bedrag omhoog in factuur. Nagekeken en ik had gelijk en zou aangepast worden, maar bellen niet terug!!

Miranda van Leuzen — Mon, 10 Oct 2022 12:15:44 +0000

Geboekt voor 234,- en na drukken op boeken 264,- in beeld, schofterig natuurlijk. Meisje aan telefoon bevestigd dat ik gelijk heb. Ze laat het in orde maken, maar niemand belt mij terug na meerdere malen bellen en mailen.

Misleidende prijs

Jeroen Schreurs — Tue, 19 May 2020 08:04:11 +0000

Ik heb afgelopen zaterdag mijn vakantie geboekt bij Roompot De Schaapskooi. Hoewel ik tevreden ben met mijn keuze, voel ik mij door Bungalows.nl erg misleid. Dit heeft te maken met het feit dat al weken een andere prijs op de site vermeld staat, namelijk de prijs van 447 euro voor 7 nachten. Dit i.p.v. de prijs van 515 euro welke ik uiteindelijk heb moeten betalen. Op het moment van boeken stond de prijs van 447 euro er ook, maar deze werd plotseling aangepast op het moment dat ik de boeking wou voltooien. U kunt begrijpen dat ik deze gang van zaken niet vindt kunnen. Ik begrijp dat prijzen worden aangepast, maar dan moet dit al in eerste instantie duidelijk worden gecommuniceerd naar de klant en niet op het moment van boeken worden aangepast. Zoals aangegeven is dit pure misleiding om de klant met een lokkertje over de streep te trekken. Bij deze dien ik daarom een klacht in.

geen coulance na fout reservering

richardvanhoof76 — Tue, 28 Apr 2020 12:32:34 +0000

Wij hebben vanochtend gereserveerd bij Bungalows, tijdens het reserveren is het scherm ververst waarbij de datum van 10-8 tm 17-8 versprongen is naar 10-7 tot en met 17-7. Na het betalen hebben we dit gezien, en hebben meteen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met bungalows.nl. Aan de telefoon hoorde we dat vanwege de drukte alleen mail mogelijk is. Wij meteen (binnen 10 minuten van de reservering) een mail gestuurd en aangeven dat we per ongeluk een verkeerde datum geselecteerd hebben, en de vraag of we de datum konden aanpassen of annuleren. Een goed uur laten krijgen we antwoord dat het niet mogelijk was de reservering aan te passen of te annuleren. Dit houd vervolgens in dat we een husije hebben in de periode dat we geen vakantie hebben en hier dus geen gebruik van kunnen maken (terwijl we binnen 10 minuten gereageerd hebben) Nu zijn we dus ruim 800 euro kwijt, omdat het niet mogelijk is de reservering aan te passen of annuleren. Wij dachten dat je bij een online aankoop, altijd 8 dagen bedenktijd had? en een reservering is een soort van aankoop. daarnaast dachten we aangezien er nog ruim tijd was het huisje alsnog te verkopen dat we wel wat meer coulance zouden krijgen van bungalows.nl