KLACHT.nlBungalow.net klantenservice & klachten

Klacht over accomodatie en vervolgens de klachtenprocedure

Klachtbungalownet — Tue, 07 Oct 2025 12:37:18 +0000

Ik heb een klacht over een accommodatie ingediend bij Bungalow.net. Ik word afgescheept en vervolgens reageert de organisatie nergens op. Ik heb foto's van de accommodatie en de staat van het park. Ik het direct contact opgenomen met Bungalow.net maar zij geven geen gehoor.

Klacht over accomodatie en vervolgens de klachtenprocedure

Klachtbungalownet — Tue, 07 Oct 2025 12:37:10 +0000

Geen duidelijke communicatie via booking.com wat betreft honden

Happy21 — Mon, 12 Feb 2024 11:45:23 +0000

Wij hadden geboekt via booking.com bij maas residence Thorn. Wij hadden gezocht naar hotels waar honden toegestaan zijn. Dit was zo volgems booking .com wij hebben de reservering gedaan en er was nergens een mogelijkheid om aan te geven dat het 2 hondjes betrof. Later zag ik op hun site dat er voor een hotelkamer maar 1 hond toegestaan is. Waardoor wij nu niet terecht kunnen. Een oplossing werd niet geboden! Echt heel slecht en wij zijn nu gedupeerd! Naar onze mening zou dit bij de boeking op booking.com aangegeven moeten worden dat er maar 1 hond welkom is.

Bieden foutieve prijzen aan en annuleren

Nicole_02 — Thu, 06 Jan 2022 08:47:34 +0000

Ik heb maandag via booking.com een bungalow bij Vlugtenburg geboekt. Hierbij moest ik de creditcard gegevens indienen voor de totale betaling van circa 470 euro. De betaling en boeking verliep vervolgens via bungalow.net. Dinsdag kreeg ik de melding dat de creditcard geweigerd was en dat ze het bedrag niet konden afschrijven. Meteen contact opgenomen met bungalow.net en op hun advies met de creditcard maatschappij. Hier bleek ook geen verzoek van afschrift binnengekomen te zijn. Dit teruggekoppeld en tevens een nieuwe creditcard ingevoerd. Hierna geen reactie ontvangen vanuit bungalow.net. Vanmorgen kreeg ik via de booking.com de melding dat de reservering geannuleerd was? Daarop moeten wachten tot bungalow.net telefonisch bereikbaar was. Daar gaven ze aan dat het automatisch geannuleerd wordt bij weigering betaling. Al erg bijzonder dat dit binnen 1.5 dag na boekingsdatum gebeurd. Ze zou navragen of dit terugggedraaid kon worden en dit telefonisch terugkoppelen. Kreeg ik 2 uur later de mail dat de annulering definitief is en dat ik maar bij de site van Vlugtenburg moest reserveren? Hier zijn de prijzen circa 400 euro duurder? Wederom gebeld naar bungalow.net. Nu kwamen ze met de reden voor annulering dat het park het bedrag te laag vindt en dat het daarom geannuleerd is. Dit zou de schuld zijn van booking.com en niet van hun? Haar gezegd dat ik boek voor dat bedrag wat aangeboden is en dat ze gister naar eigen zeggen het gehele bedrag hebben geind bij de creditcard en dat de dag erna ineens de prijs te laag is? Tevens bieden ze wederom deze accommodatie aan op booking.com maar nu voor 300 euro meer?! Hen aangegeven dat dit een belachelijke manier van zaken doen is en dat ik een klacht indien. Contact gehad met booking.com. Zij hebben geprobeerd te bemiddelen maar de prijzen moeten omhoog want dit was een fout volgens Bungalow.net en daarmee was het klaar. We moeten dus maar de duurdere versie boeken en dit was niet hun probleem. Waarom ze 2 verschillende redenen geven voor het annuleren, eerst geen goede betaling en dan een te lage prijs maakt dus voor hun niet uit. Al met al lijkt dit op een zware oplichting door een prijs aan te bieden, het geld al al willen schrijven en bij negatief resultaat vanuit hun kant te annuleren zodat je een duurdere prijs moet boeken.

Hygiëne en zwembad

Sun, 19 Aug 2018 11:53:01 +0000

Graag wil ik melding doen van een aantal teleurstellingen die wij de afgelopen week tijdens onze vakantie hebben gehad. We hebben als gezin van 4 personen ( 2 volwassen en 2 kinderen ) een weekje vakantie geboekt in 1 van de luxe bungalow huisjes op het park Les Etoiles in de Belgische Ardennen.we hebben begrepen van andere sites dat er een buitenzwembad aanwezig was en hebben oa daarom voor deze accommodatie gekozen. Al snel zagen wij dat er geen buitenzwembad ( meer ) aanwezig was ! De teleurstelling voor met name mijn kinderen was erg groot !!! Maar ach... er is nog een binnen zwembad. Het bleek dat dit binnenzwembad voor het hele park, ( 180 huisjes ! ) al snel zo vol was , dat je van lekker zwemmen niet kunt spreken. We hebben hier dus ook nauwelijks gebruik van kunnen maken ! Een andere grote teleurstelling was dat het huisje waar wij in verbleven erg vies was. Er was niet of nauwelijks schoongemaakt. Zo waren er overal spinrag en spinnenwebben aanwezig en op de vloer lag zoveel stof en haren dat ik als eerste het huis heb moeten stofzuigen met een stofzuiger die overigens ook erg stonk. Nadat ik de bedden van onze kinderen wilde opmaken, vond ik nog een kledingstuk van de vorige huurders wat tussen het bed en de muur lag ! Voor mij een aanwijzing dat daar ook niet goed was schoongemaakt ! Het serviesgoed zag er redelijk schoon uit,maar ik was inmiddels zo wantrouwend van dit alles geworden, dat ik maar besloten heb om eerst alles zelf grondig af te wassen ! Waarom betalen mensen eigenlijk 40 euro aan schoonmaakkosten ??? Tevens kwamen wij erachter dat we in een huisje zaten waar geen honden aanwezig mochten zijn !!! We hebben zelf een hond en hadden dit ook aangegeven bij de boeking, maar kregen toch een huisje waar geen honden aanwezig mochten zijn! Ook andere vakantiegangers op het park bleken met hun hond in een “ hondenvrij “ huisje te zitten. Je zou toch maar een hondenallergie hebben !!! We zijn erg benieuwd naar uw reactie op dit alles en hopen op een gepaste compensatie voor de teleurstellingen die we hebben ondergaan. Met vriendelijke groet, Familie Lugtenborg.

Slechteen heel late uitbetaling aan eigenaars vakantie woning

Wed, 31 Jan 2018 11:41:00 +0000

Officieel moet Bungalow.net de huur min 15 % overmaken naar de eigenaar van de vakantie woning binnen 3 weken vanaf de dag van aankomst Artikel 4 Punt 4 Nog nooit heeft bungalow.net zich daar aan gehouden . Naar meerdere telefoontjes word er medegedeeld dat ze het zullen doorgeven. Daar moet je het dan maar mee doen. Als vakantie woning bezitter raad ik aan niet in zee te gaan met Bungalow.net

Slechteen heel late uitbetaling aan eigenaars vakantie woning

Wed, 31 Jan 2018 11:40:59 +0000

Geen tegemoetkoming 1 en al ellende

Tue, 01 Aug 2017 16:11:46 +0000

Ik had betaald voor een huisje in sunparks kempense meren leuk en wel alleenstaande moeder met drie jonge kinderen vanuit Amsterdam gebeld naar sunparks hun hadden de boeking niet binnen ik ben van bungalow.net verwezen naar sunparks dat hun fout waren maar nee hoor ik had al om 17.30 vertrokken kunnen zijn en voor 20 uur aanwezig kunnen zijn nee ik mocht nog niet vertrekken want sunparks vertelde mij er is geen boeking binnen uiteindelijk heen en weer gebeld met heel wat irritaties mocht ik pas om 8 uur na belgie vertrekken aankomst pas tegen 22.30 aangekomen wie zat er fout bungalow.net 1 dag kwijt van de 5 dagen ben zo woedend en niemand die mij tegenmoet komt enigste wat ik te horen krijg sorry alles zat dicht hier geen vreten voor mij en de kinderen volgende ochtend is de winkel ook nog dicht op sunparks vanwege inventarisatie nou sorry heb me auto gepakt en het dorp in gereden voor eten eindelijk ik vind dit zo een slechte website nooit meer via hun geen aanrader ook voor ouders met kinderen alles ging compleet mis en ik ben hier nog niet klaar mee jullie gaan zoveel klachten binnen krijgen jullie hebben de verkeerde persoon gepakt geen compensatie noch tegemoetkoming is jullie domme fout en niet de mijne ik ben er helemaal klaar mee en laat het nogmaals hier niet bij zitten zo woedend ben ik enigste wat bungalow.net mij uitlegt is sorry geniet er nog maar van, van wat de 4 dagen van de 5 waar ik geld voor heb neergeteld ik heb hier wel hard vokr gespaard en genieten kan ik nu niet die 4 dagen nee want ik ben heel woest.

borg terug

Wed, 11 Feb 2015 17:09:45 +0000

borg betaald alleen duurt het noal lang voor ik dit weer terug krijg , ze hebben telkens weer nieuwe smoesjes van sorry dat had al lang terug moeten zijn , oeps we regelen het direct , we willen uw bankgegevens graag hebben , we storten het vandaag terug dan sturen wij u een be talings bewijs en het laatste is misschien over 2 weken

onduidelijke en niet goed werkende website

Fri, 07 Mar 2014 22:41:30 +0000

06-03-2014 naar vakanties aan het kijken ter info. kwamen op bungalow.net terecht. de link naar de kalender met beschikbaarheid werkte niet. Om toch een idee van beschikbaarheid en prijzen in beeld te krijgen persoonlijke gegevens ingevuld. De dag erop bleken we een boeking te hebben. Dit was niet duidelijk, geen extra vragen, meteen raak. De slogan uw vakantie "on click away" is wel zeer letterlijk. Mocht mijn dochter eens leuk rondsnuffelen en wat gegevens invullen met onjuiste leeftijd is het al prijs. Mijn klacht is dat in wel zeer kleine en summiere lettertjes staat dat de boeking meteen definitief is. Geen bedenktijd, geen recht om op terug te komen, geen waarschuwing dat je boeking de reservering meteen definitief maakt. De dag erop meteen contact opgenomen en aangegeven dat we deze reis niet wilden, maar op zoek waren naar informatie, echter werden onder druk gezet dat dat niet kon. Uiteindelijk moesten we 35 euro administratiekosten betalen en is de reis geannuleerd. Maar het blijft een website waar ik nooit meer op wil komen uit angst meteen een definitieve boeking aan mijn broek te hebben.

Slechte hygiene in huisje L'Espinette, Hotton, Ardennen

Tue, 28 Jan 2014 12:16:56 +0000

Een 'huisje met 3 sterren' volgens Bungalow.net, maar volgens ons nog geen 1 ster, want: 1. ZEER SLECHTE HYGIENE Het huis was niet schoon gemaakt: overal stof in hoeken en onder de bedden. Schimmels in badkamer (voegen tegels) en vies plafond Schimmels in koelkast Schimmels en vlekken op matrassen Zwaar beschadigde vloer woonkamer Kasten en kleerhangers vies 2. BED/MATRAS ONGESCHIKT De 2-persoons sofa in de woonkamer zou een 2-persoons bed moeten voorstellen. Echter het (zeer vieze!) kapotte matras was totaal ongeschikt om door 2 personen op te liggen: te dun, spleten er tussen en het was niet egaal. Gevolg: een zeer slechte nachtrust en zere ruggen (tot op heden na terugkomst) 3. OVERIGE Lampen kapot Afstandbediening TV kapot Badkamerslot kapot (1 persoon heeft daar door tijdje vast gezeten) Huisraad niet volledig aanwezig (o.a. bestek) of beschadigd of vies. Lawaai overlast tot ver in nieuwjaarsnacht! van bovenburen. Geen ballen voor de (gratis) midget golf. & Geen receptie of aanspreekpunt op het terrein aanwezig of te bereiken: die onze klachten ter plekke mogelijk had kunnen op lossen. Er hing alleen een telefoonnummer voor ernstige noodgevallen, wat wij dus niet gebeld hebben. Achteraf blijft bungalow.net erop hameren dat wij meteen hadden moeten bellen, maar: 1. wij kwamen s'avonds laat in het donker aan 2. er was geen receptie aanwezig, wij dachten ivm oudjaars/nieuwsjaardag 3. er was geen wifi in het park. pas op 2januari, onze 3e verblijfdag, ontdek dat bij de receptie een zwak wifi signaal en via internet vind ik het telnummer van bungalow.net en bel ze met onze klacht. Achteraf zeggen ze dat er daarna 'een schoonmaakster langs is geweest maat dat wij er net niet waren'. al zou dat waar zijn geweest: een schoonmaakster kan nooit de slechte toestand van dit huisje in een korte tijd hebben kunnen opknappen....! NB. Zie 1 van onze foto's: schimmels koelkast === Compensatievoorstel Bungalow.net: 1e reactie bungalow.net: 'een tegoedbon van 25e..' :-) 2e reactie bungalow.net: 'een ander huisje in Duitsland, vlak bij onze woonplaats, tegen energiekosten en andere vaste kosten, voor een weekend'. Behalve dat Duitsland ons niet aanspreekt: wij willen na onze mislukte vakantie niets meer met Bungalow.net te maken hebben en willen ons geld terug.

Kleine lettertjes

Mon, 21 Oct 2013 20:39:53 +0000

Wij hadden een huisje gehuurd in de Ardennen. Om een lang verhaal kort te maken, hier de samen vatting Goedemiddag mevrouw van xxxxxxx Naar aanleiding van het telefoon gesprek op 13-8-2013 omtrent uw verblijf in de accommodatie: ‘Bungalows Les Gaux Type 4 - Hastiere-par-Dela Dinant, Namur, BE, BN38936’ versturen wij u deze email. U had telefonisch doorgegeven dat uw verblijf niet naar wens was verlopen. U heeft op 13-8-2013 de volgende bemerkingen aan ons doorgegeven: · Parasol is kapot, · Complicaties met de afzuigkap (als men de afzuigkap aandoet dan valt de stroom uit), · WC blijft doorlopen, · Klein kamertje beneden met schimmel, · Huisje was heel vies. Daarnaast gaf u aan dat er complicaties waren met de buren: · Achter uw accommodatie verbleef een meneer die een dooie papegaai buiten op straat had liggen, · Deze meneer gooide om de 5 minuten voer naar buiten, · Deze meneer schreeuwde s’avonds over het park heen, · Uw kinderen waren bang voor deze meneer, · U bent s’avonds naar deze meneer toe gegaan en u heeft ondervonden dat deze meneer vervelend en dronken was, · U gaf aan dat er geen toezicht s’avonds op het park is waardoor er veel lawaai overlast is met alle gevolgen van dien Wij vinden dit erg vervelend voor u en hebben direct contact opgenomen met verhuurder. De verhuurder heeft ons laten weten niet op de hoogte te zijn gesteld van uw bemerkingen gedurende uw verblijf in de accommodatie. De verhuurder vind het erg jammer dat u de bermerkingen niet ter plaatse heeft gemeld en dat ze niet de kans hebben gekregen de door u ondervonden problemen op te lossen. Indien er ter plaatse ondervonden problemen plaatsvinden dient u dit aan bungalow.net te melden binnen 24 uur als mede aan de verhuurder, zodat deze verholpen kunnen worden. Wij vinden het erg jammer dat wij op dit moment niets meer voor u kunnen betekenen. Met het versturen van deze e-mail hopen wij u voldoende te hebben geïnformeerd. Dus binnen 24 uur melden. wij kwamen vrijdag om 18.00 aan dus zaterdag moesten wij het melden. Let op wat er in de volgende mail staat. Toevallig had de receptioniste (uitzonderlijk) een trouwfeest dat weekend. Vandaar dat de receptie zaterdag gesloten was. Zondag is de receptie altijd gesloten. Op maandag was de receptie weer de hele dag geopend. De receptioniste heeft de klanten toen niet gezien of gesproken. Inzake geluidsoverlast is het altijd moeilijk om te controleren. We hebben veel permanente bewoners op het park en naar wij hebben vernomen hadden ze een feestje die avond. Ook dhr met de papagaai schijnt soms vreemd te kunnen doen, maar daar is helaas niets aan te veranderen. Betreffende de matrassen deze zijn vorig jaar vernieuwd, maar nog niet allemaal. De matrashoezen wel schoon en worden regelmatig gewassen. We betreuren ten zeerste dat de vakantie voor de klanten van xxxxx niet naar wens is verlopen, al gaat het hier om overmacht in enkele gevallen. Ter compensatie willen wij de klanten € 50,-- aanbieden. Zowel wij als de eigenaar hebben niks vernomen van de genoemde onvrede, waardoor zowel wij als Bungalow.Net als de eigenaar geen mogelijkheid hebben gehad om uw ondervonden problemen ter plaatse op te lossen. Ondanks dat wij nisk van u hebben vernomen is de verhuurder wel zo schappelijk om u een compensatie aan te bieden. We gaan ervanuit u bij deze voldoende geinformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben dan horen we dat graag van u. Denk na als je hier bij boekt. En binnen 24 uur melden anders heb je pech.

Bungalow.net

Mon, 07 Jan 2013 08:39:58 +0000

In februari 2012 vakantiewoning geboekt voor 10 personen voor de periode 21 december tot 28 december. NIET ROKEN. Bij aankomst van de bungalow in Cape Helius nr. 423 bleven onze schoenen aan de vloer plakken. De hele bungalow stonk naar sigaretten rook. Scharnieren los van kasten. Inventaris klopte niets van.Licht in slaapkamer kapot. Scharnier van deur lag eruit. En ga zo maar door. Dit gelijk de volgende ochtend bij de receptie van het bungalow park gemeld. Pas na het weekend konden ze iemand sturen. De schoonmaakster kwam, maar niet om schoon te maken. Ze vertelde dat ze er alles al aan had gedaan maar de vloer bleef plakken. Wij de stofzuiger er dan maar over heen gehaald. Maar die deed het ook niet. Snoer zat waarschijnlijk een knik in want af en toe deed hij het dan weer.Bij een winkel een huishoud schoonmaakmiddel gekocht, daarmee de vloer (op handen en knieën want er was geen mop of zoiets) Nou de vloer plakte daarna niet meer. Bij het uitschecken moest je het hele huisje boven stofzuigen (ging heel lastig met deze stofzuiger) en daar vonden we van de vorige bewoners stukken bruin glas onder de bedden waar onze kleinkinderen sliepen. Glas was dus van de vorige of daarvoor vorige bewoners. Badkamers, wc, spiegels, alles moest schoon zijn. Vloeren beneden weer gedweild en ook de keukenkastjes moesten worden gesopt. En dan als klap op de vuurpijl, ramen zemen. (moet je dus ook spons en zeem voor hebben maar die waren er ook niet) Wel op onze manier dus schoongemaakt. Bij het inleveren van de sleutel alles weer gemeld, ook van het glas en mijn dochter vroeg aan de receptie of de huisjes wel werden gecontroleerd na het verlaten van de vakantiewoning, waarop ze zei dat dit NIET gebeurde. Wij helemaal bezweet van het schoonmaken naar huis en daar nog eens per email (internet in de woning deed het niet) dit gemeld aan Bungalow.net waarop we de mededeling kregen dat alles binnen 24 uur ook aan hun gemeld had moeten worden. Dit had de receptie ons ook wel even kunnen vertellen maar die doen dan net of melden bij hun genoeg is. Het huisje is Veel schoner achtergelaten door ons dan het ooit is geweest. Ik vind dit echter niet kunnen. Er zou gecontroleerd moeten worden voordat andere de woning betreden.

Bungalow.net

Mon, 07 Jan 2013 08:39:45 +0000

Voor je het weet heb je gereserveerd

Mon, 15 Oct 2012 19:12:34 +0000

Net als in andere klachten over Bungalow.net, is het ook mij overkomen dat ik binnen een paar seconden onbedoeld gereserveerd had. Ook ik wilde graag eerst een totaal-plaatje zien van alle kosten. Na het stukje over algemene voorwaarden een vink te hebben gegeven (tenslotte weet ik uit ervaring dat je dan pas verder kunt gaan op de site) drukte ik op "Nu boeken" en hoppa: uw reservering is definitief! DIRECT een mailtje gestuurd dat dit een vergissing was, en ook uitgelegd waarom. Volgende dag gebeld, maar nee hoor, zij staan in hun recht. Vinden het volstrekt normaal dat je als klant een rekenmachine er bij moet pakken om je totale kosten uit te rekenen. En dan nog maar te moeten afwachten of je echt alles hebt meegerekend. Elke zich een beetje respecterende site van boekingen e.d., laat een totaalplaatje zien aan de klant, zodat je dan pas kunt beslissen of je wilt boeken of niet. Ik heb geleerd om die verrotte kleine lettertjes maar weer uit en treure te lezen, maar wat belachelijk dat deze mensen hun site zo ondoorzichtig opstellen. Je voelt je echt genept! Bah! Het aanbod wat er nu ligt, is dat we de reservering omboeken, maar dan wel met dezelfde of hogere huurprijs en we moeten nog even 35 euro adm.kosten betalen. Eigenlijk van den zotte: deze mensen hebben nog geen cent onkosten gemaakt voor ons, en ik zit met ruim 400 euro die opgehoest moet worden. Door één menselijke vergissing (te snel vanuit macht der gewoonte doorklikken op de site), en een koppig vasthoudende organisatie die je als klant met een rotgevoel achterlaat.... Ben nu de hele dag bezig geweest om iets anders te zoeken, en de hele pret om eindelijk weer eens met ons gezin een weekendje weg te gaan is al danig gedrukt. Het enige "plus"puntje is de vriendelijkheid van de medewerker die ik sprak, en die best wel begripvol was, maar helaas natuurlijk niets verder kon doen aan annuleren oid.

Prijsopvraag via site Bungalow.net (Zwolle)

Wed, 29 Aug 2012 16:56:49 +0000

weekje weg gezocht voor evt.naar Luxemburg te gaan. We kwamen op de site van Bungalow.net (Zwolle) via google en vonden een huisje in Hosingen Luxemburg voor 2 personen Wij wilden graag een volledige prijs zien, dus incl. alle bijkomende kosten echter de bungalow.net wil dat klanten zelf gaan uitrekenen wat alles kost. je kunt tevens een boekingsformulier invullen, naar onze mening, in de hoop dat je een totaalprijs zult zien maar je moet allerlei persoonlijke gegevens invullen en de voorwaarden accepteren om verder te kunnen. Naar het zeggen van Bungalow.net krijg je dan een scherm met de mededeling of je deze boeking defintief wil maken. Echter wij hebben nooit zo’n scherm gezien. Sterker nog we hebben zelfs geen totaalprijs gezien en hebben verder gezocht naar een wel duidelijker site met aanbiedingen. binnen enkele minuten kregen wij een e-mail met de mededeling van “bedankt voor uw definitieve boeking”. Direct ( binnen 10 minuten) 2x mail gestuurd met deze organisatie om hen mee te delen dat dit zeer zeker niet onze bedoeling was. We kregen de mededeling ( van een dame met buitenlands accent) te horen dat dit niet meer veranderd kon worden en dat als we wilden annuleren er kosten in rekening zouden worden gebracht.Welgeteld € 188,33-!! na diverse mail’s te hebben verzonden en telefonisch contact te hebben gelegd en keer op keer hebben moeten uitleggen dat dit een misverstand is blijven zij volharden in het feit dat we moeten betalen en zij niks voor ons konden doen. Ik nodig iedereen uit om eens te gaan controleren of deze site naar behoren werkt. net als ik zal iedereen de conclusie trekken dat deze onduidelijk is. Deze mensen hebben maar 1 belang en dat is hun eigen belang en dat van hun portemonnee. service en begrip is zeer ver te zoeken. Grootste deel van mijn verhaal heb ik 1 op 1 kunnen overnemen van de al bestaande klacht. Ik heb nog nooit zo'n slechte organisatie meegemaakt die hun personeel maar 2 dingen leren nl.: voorwaarden en betalen!!!! Je kan bellen en mails sturen tot dat je er dood bij neervalt!!!! Zoiets heb ik nog nooit mogen meemaken!!!!!!!!!!!! Ze zijn alleen snel om je van je geld af te helpen maar alle argumentatie die verwijst naar de bar slechte site laten ze zich aanhoren zijnde een sprookje van Grimm!!! Oplossing die ze bieden..betalen van de annuleringskosten???!!! Terwijl je bezig bent een prijsopgave te willen uitzoeken op hun site!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Begrijp nu ook waarom ze van de diverse belangenorganisaties niet lid zijn!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Gewoon weg 1 grote SCHANDE dat dit nog kan waarbij de consumentenbelangen voorop moeten staan!!!! Zoals de vorige klacht al laat zien is hun portemonnee hun belangrijkste motivatie zelfs als het ruikt naar oplichting!!!!!!!!

Pas op voor deze ( Bungalow.net) site!!!

Mon, 27 Aug 2012 14:17:11 +0000

weekendje weg gezocht. We kwamen op de site van Bungalow.net en vonden een huisje in Ewijk voor 4 personen en 2 honden voor % 152,- Wij wilden graag een volledige prijs zien, dus incl. alle bijkomende kosten echter de bungalow.net wil dat klanten zelf gaan uitrekenen wat alles kost. je kunt tevens een boekingsformulier invullen, naar onze mening, in de hoop dat je een totaalprijs zult zien je moet allerlei persoonlijke gegevens invullen en de voorwaarden accepteren om verder te kunnen. Naar het zeggen van Bungalow.net krijg je dan een scherm met de mededeling of je deze boeking defintief wil maken. Echter wij hebben nooit zo'n scherm gezien. Sterker nog we hebben zelfs geen totaalprijs gezien en hebben verder gezocht naar een wel duidelijker site met aanbiedingen. binnen enkele minuten kregen wij een e-mail met de mededeling van "bedankt voor uw definitieve boeking". Direct ( binnen 10 minuten) gebeld met deze organisatie om hen mee te delen dat dit zeer zeker niet onze bedoeling was. We kregen de mededeling ( van een dame met buitenlands accent) te horen dat dit niet meer veranderd kon worden en dat als we wilden annuleren er kosten in rekening zouden worden gebracht.Welgeteld € 143,-. navraag bij hen heeft geleerd dat zij inmiddels ook een aanbetaling hebben moeten doen om deze reservering tot stand te brengen. na diverse mail's te hebben verzonden en telefonisch contact te hebben gelegd en keer op keer hebben moeten uitleggen dat dit een misverstand is blijven zij volharden in het feit dat we moeten betalen en zij niks voor ons konden doen. Op mijn vraag of zij mij de betaling die zij hadden gedaan, aan de verhuurder, konden overleggen kreeg ik als antwoord dat dit niet kon. Ik nodig iedereen uit om eens te gaan controleren of deze site naar behoren werkt. net als ik zal iedereen de conclusie trekken dat deze onduidelijk is. Deze mensen hebben maar 1 belang en dat is hun eigen belang en dat van hun portemonnee. service en begrip is zeer ver te zoeken.

reservering per vergissing

Tue, 21 Aug 2012 18:51:09 +0000

Op zondagavond 19-8-2012 zocht ik op internet naar een vakantiehuisje voor de periode 24 tm 31 augustus 2012. Omdat het mij niet gehaal duidelijk was wat precies de bijkomende kosten waren(reserverings/schoonmaakkosten/toeristenbelasting etc)vulde ik een boekingsformulier in. Dit doe ik ook weleens bij roompot en landall.Ik had dus geen intentie om te boeken. Helaas werd het formulier door bungalows.net opgevat als een reservering. Ik kreeg namelijk een voorlopige bevestiging. Direct heb ik de mail beantwoord en vermeld dat het om een vergissing betrof. Even daarna kreeg ik de definitieve bevestiging, weer de mail beantwoord dat het een vergissing betrof. Ook heb ik nog geprobeerd te bellen met bungalows.net. De telefoon werd wel opgenomen en doorgeschakeld. Daar kreeg ik de melding dat de mailbox vol zat en niet opgenomen kon worden.De verbinding werd beeindigd. Vanmorgen kreeg ik wederom een mail van Bungalows.net dat de reservering doorgetuurd was naar de verhuurder. Toen ik belde om door te geven dat alles op een misverstand beruste werd mij verteld dat ik de reservering toch moest accepteren of moest annuleren,met als gevolg dat ik 90% anuleringskosten moest betalen, 229.73 euro. Ook werd mij dit nog ens via de mail bevestigd.

Bungalow.net Beroept zich op kleine lettertjes in alg. voorwaarden.

Wed, 20 Jun 2012 05:47:18 +0000

Op maandag 04/06/12 vertrokken we vol goede moed richting de Ardennen, Vencimont met de hoop een goede vakantie. Helaas zakte bij aankomst de goede moed in de schoenen. Het volgende was er namelijk aan de hand. Wij hadden een kinderbed gereserveerd. Echter wat wij daar aantroffen was één of ander oud vies campingbedje. Het zat onder de vlekken. Daar wil je je hond nog niet eens in leggen en al helemaal niet je tien weken oude baby. Verder waren er een aantal straalkachels in het huisje aanwezig. Deze waren vies en zaten onder het stof. De straalkachel in de badkamer was niet werkzaam waardoor het daar koud en klam aanvoelde. Over de badkamer gesproken. Dit was te erg voor woorden. De douchekop werd bij elkaar gehouden met tape waar het water ook nog eens doorheen sijpelde. De slang lekte waardoor het water overal kwam behalve op je lichaam. De temperatuur van het water werd dan weer heel koud en dan weer bloedheet waardoor het onmogelijk was om te douchen. Laat staan je baby te wassen. Dat is levensgevaarlijk!!! Maar het allerergste komt nog… Na één nacht te hebben doorgebracht in het ‘chalet’ zat mijn vrouw de volgende ochtend onder de vlooienbeten!!! De algemene staat van het ´chalet´ was zwaar verouderd, ranzig, incompleet. En totaal niet hygiënisch. En het mooie is ook nog dat ze schoonmaakkosten rekenen!!! Wat een aanfluiting dat Bungalow.net ons niet serieus neemt met onze klacht en zich beroept op de kleine lettertjes in de algemene voorwaarden. Ik zeg niet doen!!!!!! Onderstaand een mooie fotoreportage… http://fotodump.net/2mgI24d.jpg http://fotodump.net/Z1xPAew.jpg http://fotodump.net/ColVqv6.jpg http://fotodump.net/I8PRMQh.jpg http://fotodump.net/xh7a2Lm.jpg http://fotodump.net/h1lAARC.jpg http://fotodump.net/0zIU94C.jpg http://fotodump.net/2pn4ZFS.jpg http://fotodump.net/lA7QTC3.jpg http://fotodump.net/7etnbGW.jpg http://fotodump.net/zID3Qzn.jpg http://fotodump.net/t0zM9ph.jpg