KLACHT.nlBuma/Stemra klantenservice & klachten

Restitutie verkeerde inschrijving

Urban Bendanon — Fri, 04 Feb 2022 14:04:11 +0000

Nadat ik een verkeerde registratie had staan, heb ik op advies van de medewerker Dominique Oude Nijhuis opnieuw aangemeld met de juiste registratie. Zodoende zou hij doorgeven aan de financiele afdeling waardoor het bedrag kon worden terug gestort. Omdat ik het geld nodig had voor het realiseren van een aantal opdrachten, vroeg ik dan ook voor duidelijkheid omtrent de termijn van de terugbetaling. Mij is verteld dat het hooguit een aantal dagen zou duren. Met die wetenschap wachtte ik rustig af. Omdat ik nog geen bevestiging kreeg van mijn inschrijving, besloot ik om contact op te nemen met buma stemra. Vanwege een storing liep dit vertraging op en met die wetenschap wilde ik een extra garantie dat ik kon toezien op de terugbetaling binnen de door dhr Nijhuis vastgestelde termijn. Dit vooral om te kunnen communiceren omtrent mijn opdrachtgevers en deadlines. Helaas kom ik tot de conclusie dat we 2 weken verder zijn en tot op heden nog geen terugbetaling heb ontvangen. Ondanks benadrukken dat ik in diskrediet wordt gebracht door toedoen van slecht verkeerde berichtgeving vanuit Buma stemra naar mij. Inmiddels heb ik een dame gesproken waarvan de uitleg was dat het door allemaal afdelingen moest worden geaccordeerd. Ondanks dat ik aangaf dat de heer Nijhuis dit anderhalve week geleden ook naar mij communiceerde, werd er weinig tot geen gehoor aangegeven en mij verteld dat ik mijn betaling volgende week tegemoet kon zien. Helaas is dat mosterd na de maaltijd, omdat ik nu allemaal opdrachten ben kwijt geraakt en deadlines niet heb behaald. Mijn geloofwaardigheid is nu in twijfel getrokken en daar kan geen enkel bedrag iets meer aan veranderen. Ik stoor me enorm aan het bureaucratische karakter waarop fouten niet worden erkend en worden weggeschoven, ervan mijn kant geduld wordt gepredikt, maar ik ondertussen zit met de gevolgen van onbekwaam en foutieve informatie versturen. Ik heb ook aangegeven dat ik graag hierin wil worden tegemoet gekomen, maar ook dan wordt er vooral niet hand in eigen boezem gestoken.

Onterecht incassobureau

Tue, 21 May 2019 10:03:38 +0000

Betalingsregeling getroffen, nog steeds aan het betalen en vandaag krijg ik een rekening van Intrum Justitia

betaling recht R.geest aan SABAM voor mij

Sat, 27 Jan 2018 17:36:48 +0000

Ik zit sinds eind 2014 bij SABAM . Uit belgie en de rest van de wereld wordt keurig afgerekend . Maar uit nederland niet door BS . Zo blijkt dat SENA al mij betaald als artist en label vanaf 2013 voor radio en achtergrond muziek . Je denk dan dat ik als auteur dan ook geld van SABAM . krijg , maar BS geeft dat niet door . Zo kloppen de online afrekeningen die BS aan SABAM doorbetaald niet voor 20.000 streams ( welke store??) krijg ik 0,46 euro cent , als ik alleen al van NORMA als label € 400 per kwartaal ontvang . Achtergrond Dr Deen heb ik van SENA € 200 ontvangen , maar BS heeft deze ook niet doorbetaald aan SABAM

onredelijke factuur.

Tue, 12 Apr 2016 11:13:15 +0000

Hallo, Ik wil heel graag mijn slechte ervaring met Buma Stemra delen en ook om advies vragen. Ik heb een tuinmeubel zaak die seizoensgebonden is, ik kan alleen niet aantonen dat ik drie maanden aan een gesloten dicht ben. In de praktijk is het wel zo dat we een groot deel van het jaar geen muziek in onze zaak draaien. Buma St emra denkt hier niet erg in mee. De zaak bestaat uit twee ruimtes voor de grootst ruimte krijg ik een factuur van 438,59 euro voor het draaien van 1 jaar muziek. Ik heb nu telefonische aangegeven in deze ruimte dan maar geen muziek meer te draaien. Ik kon het bedrag van het totaal bedrag afhalen. Dit is gebeurd en het resterende bedrag heb ik direct overgemaakt. Nu start ons seizoen weer en ben ik zelf een dagje niet op de zaak, mijn werknemer zet de radio aan, nog niet in de gelegenheid geweest deze af te sluiten. Het klopt dus dat in onze zaak 1 dag de radio aan gestaan heeft. Net op deze dag krijgen we controle van Buma Stemra deze sturen direct weer een factuur maar nu van 767,36 euro we krijgen op eens geen korting meer dit terwijl het betalingstermijn van de vorige factuur nog niet eens verstreken is. En als ik bel om de situatie uit te leggen en door geef inmiddels en direct alles afgesloten te hebben wordt ik zeer onvriendelijk behandeld, ze komen niet meer controleren ik heb pech en moet de factuur betalen. Ik kan alleen nog een bezwaarschrift indienen. Zijn er meer mensen met een soort gelijke ervaring? En hoe dit opgelost?

Onterecht

Wed, 10 Sep 2014 07:48:56 +0000

Maart 2013 zijn we verhuisd naar een nieuw pand. In mijn winkel hangen in het plafond 2 luidsprekers waardoor iedere ochtend door de Hema het gezamelijke cdtje afgedraaid word continue. Ik kan alleen harder en zachter zetten, maar heb geen invloed wat er gedraaid word of ik het aan wil of niet, dit heb ik dus niet zelf aangevraagd of bepaald of ik dit wilde.. Het is een gezamelijk cdtje en worden bij meerder winkels ten gehore gebracht. Nu heb ik een volledige faktuur gekregen a €367,46. En dit vragen ze per winkel in de buurt die ook zo'n luidspreker hebben hangen! Ik heb dit aangegeven bij de Buma, maar ze luisteren niet en trekken hun eigen conclusie, volledig en snel de faktuur betalen voor iets waar ik geen inspraak of invloed op heb! Wat kan ik beginnen? Mvrgr E