KLACHT.nlBuitenhof Tuinmeubelen klantenservice

Slechte kwaliteit

Coray — Wed, 11 Oct 2023 11:19:27 +0000

Tuintafel beschadigd. Buitenhof weigert dit op te lossen. Waardeloze service

Ontbrekend gat voor waterevacuatie in één van de zes geleverde tuinstoelen

Roger Verdievel — Tue, 25 Apr 2023 13:23:19 +0000

Ontbrekend gat voor waterevacuatie in tuinstoel

Scheur in regenhoes lounge set

Gabriellebos — Thu, 08 Dec 2022 12:25:24 +0000

Bij de naad gescheurde bescherm hoes lounge set . In mei 2021 voor bijna 8000 euro spullen gekocht en dus ook een bescherm hoes voor de lounge set gekocht voor 85 euro Binnen een paar maanden een scheur erin een nieuwe gekregen . Nu is in de nieuwe hoes een scheur bij de naad . Nu krijgen we geen nieuwe maar korting . Deze set speciaal gekocht omdat de kussen buiten kunnen blijven onder een hoes . Als de hoes steeds niet langer dan een jaar mee gaat en ik ieder jaar een nieuwe hoes moet kopen is een dure grap . Moet ook verzendkosten betalen . Voor zo’n dure lounge set verwacht ik een hoes die langer meegaat dan een jaar . Oh we hebben een stadstuin zonder bomen met kunstgras en geen scherpe voorwerpen die op de hoes kunnen vallen .

Foutief product, een jaar niets gedaan door Buitenhof Tuinmeubelen, en nu extra kosten!

Stephaniekn — Tue, 02 Aug 2022 07:51:33 +0000

Een jaar geleden 6000 euro aan tuinmeubels gekocht bij Buitenhof. Foutieve gazebo geleverd, een jaar lang gemaild en gebeld want een product in de tuin staan die niet werkt. Nee. Kon niet gemaakt worden, wordt niet meer geleverd, pas weer in het nieuwe jaar. Spontaan niets gehoord. Diverse malen bellen, mailen etc. Foto’s gestuurd etc. Intussen storm gehad en schade door foutieve schermen in gazebo. Ineens moeten we die zelf betalen! Uiteindelijk willen ze de kosten wel delen. Diverse telefoontjes en mails (en uren tijd) en echt geprobeerd aan te spreken op redelijkheid en verantwoordelijkheid. Nee, geen gehoor. Zeer teleurstellend. Wij voelen ons genoodzaakt om nu obv 187 euro kosten (bij 6200 euro aan aangeschafte meubels) dit juridisch op te pakken.

Kwaliteit van all season kussens is schandalig!!

Caro91 — Fri, 03 Jun 2022 09:55:19 +0000

Slechte klantenservice en nog slechtere kwaliteit. Buitenhof tuinmeubelen is alleen in geld geïnteresseerd en niet in de kwaliteit van hun producten. Wanneer je all-seasons kussens in de winter binnenhoudt en tegenwoordig zelfs in de zomer binnenhoudt omwille van de slechte kwaliteit is het volgens hen normaal dat de kwaliteit zodanig slecht is na 3 jaar dat ik maar nieuwe kussens bij hen moet kopen. Enorm zielig als dit je verdienmodel moet zijn!!

Kapotte loungeset

paarden23 — Mon, 22 Nov 2021 10:10:37 +0000

De loungeset is de wicker materiaal van 1 bank helemaal gescheurd. Voor een set van 1600 euro mag je toch wel kwaliteit verwachten dacht ik zo. Mensen koop hier aub niet , je kan beter bij een andere winkel je tuinmeubelen kopen

Respectloze behandeling medewerker klantenservice

Mp78 — Tue, 21 Sep 2021 10:03:59 +0000

Vanochtend sprak ik een medewerker van de klantenservice over een omruiling. Ze zou wat nakijken voor me, maar deze medewerker had niet meteen in de gaten dat alles wat ze met haar collega over mijn order besprak hoorbaar was. Ze zei vervelende dingen en gedroeg zich erg onfatsoenlijk. Opeens werd de verbinding verbroken, waarschijnlijk had ze in de gaten dat ik haar gehoord had. De klantenservice terug gebeld, maar natuurlijk konden ze niet zien dat ik al eerder gebeld had en wie ik gesproken had. Dit is de zoveelste vervelende ervaring bij Buitenhof, helaas hebben we al besteld en betaald, maar zou het niet nogmaals doen.

Slechte kwaliteit en slechte service

Ontevreden klant helaas — Thu, 22 Apr 2021 12:23:58 +0000

Je verwacht kwaliteit te kopen bij gerenommeerde tuinmeubelzaak. Dachten we althans. Zodra de garantie verlopen is geven ze niet meer thuis, ook al zou je een langere levensduur mogen verwachten van de kwaliteitsmeubelen. Wat ons betreft slechte kwaliteit en een slechte klantenservice.

Afspraken niet nakomen!

Pronk15 — Wed, 15 Jul 2020 14:56:54 +0000

Eind mei de bestelling geleverd gekregen van circa 2500 euro! Tafel en voetenbank waren beschadigd en zouden met een paar weken opnieuw geleverd worden. We hebben toen besproken dat wij ter compensatie hiervoor de beschadigde voetenbank tegen een afgesproken gereduceerd tarief mochten afnemen. 7 weken (!) na de eerste levering kwam men de tafel en de voetenbank leveren maar was men vergeten de kussen voor de voetenbank te mee te leveren.. Men gaf toe een fout gemaakt te hebben en wilden het wel oplossen maar dan moesten we nog wel even 40 euro meer betalen omdat men een fout had gemaakt met het doorgeven van de prijs. Kortom, jullie maken een fout en komen je afspraken niet na en wij moeten hierdoor meer betalen? Ja was de reactie en anders laten we het hier gewoon bij! Verbazingwekkend dat je toegeeft een fout gemaakt te hebben maar dat je het probleem dan bij de klant neerlegt. Ongelofelijk kwalijke zaak! Kortom, niet opgelost!

Geen service als één product niet voldoet aan de verwachting.

RPBM — Wed, 15 Jul 2020 13:49:18 +0000

Eind april 2020 hebben wij van Buitenhof onze loungeset, diningset en 2 afdekhoezen ontvangen ter waarde van ca € 4.500. Verder loopt er nog een aanvullende bestelling van € 500. Op 15 juni hebben wij contact opgenomen met de klantenservice dat 1 van de 2 beschermhoezen helemaal verkleurd is door de zon. Op 29 juni kregen wij als reactie dat het verkleuren van de hoes niets af doet aan de kwaliteit van de hoes. Verder werd aangegeven dat alle hoezen van hetzelfde materiaal zijn. Dit is helaas niet correct. Daarom hebben wij op 29 juni opnieuw een reactie gestuurd. Wij hebben gevraagd of ze bij de levering van onze 2e bestelling de hoes willen omruilen voor een hoes in 100% ribstof polyester die niet verkleurd ter waarde van € 49. Op 14 juli kregen wij weer als reactie dat de verkleuring van de beschermhoes niks afdoet aan de werking van de beschermhoes. Gezien het totale bedrag van onze bestellingen (ca € 5.000) en het gegeven dat 1 van de beschermhoezen niet voldoet aan onze verwachting (namelijk verkleurd, terwijl de andere hoes helemaal niet verkleurd) vinden wij het geen service dat er niets aan wordt gedaan.

Geheel geen reactie aangaande ergelijk geluid

Thu, 29 Aug 2019 07:41:19 +0000

STELLING: Naast de exclusieve tuinmeubelcollectie bent u bij BuitenHof Tuinmeubelen ook verzekerd van een goede service. BEN JE MAL, DOEN ZE ALS HET NODIG IS GEWOON NIET? 8 juni 2018: o.a. levering van Palermo 3x3 ZweefParasol 598€ [totale besteding 3640€ extra spullen bijna 4000€] PROBLEEM: -Parasol maakt heel veel geluid af plaatsing en buren hebben hier vele malen over geklaagd- Augustus 2018 langs showroom Leiderdorp geweest, klacht per mail september 2018 waarna monteur 30-10-2018 voor ook omruilen (fout in deel loungebank) tevens WD40 gebruiken voor kraken en piepen parasol, onbegrijpelijk mag je zelf uitvoeren, gedaan. Maar helpt NIET, probleem geluid ongewijzigd. 16 april wederom mail. 19-04-2019 reactie: vervelend geluid is normaal!!! 23 april weer langs showroom, verzoek Daniela Leiderdorp een opname video opsturen, enige malen verzocht ons te informeren, maar men reageert geheel niet. Is dit de gebruikelijke werkwijze van een bedrijf wat zich als correct voordoet?

ZweefParasol die te hard kraakt en piept, nergens zo waargenomen

Wed, 12 Jun 2019 22:02:19 +0000