KLACHT.nlEnergie van Budget Thuis klantenservice

Onterechte kosten voor installatiepakket na annulering

guus de jong — Thu, 03 Sep 2026 11:39:34 +0000

Ik heb mijn bestelling op tijd geannuleerd, maar helaas hebben jullie het installatiepakket toch opgestuurd. Dit heeft geleid tot problemen, omdat ik het pakket niet kan scannen. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, maar men wil mij nu voor de kosten laten opdraaien. Dit vind ik onterecht, gezien het feit dat ik tijdig heb geannuleerd.

Geen eindnota ontvangen en onbereikbaarheid

klagereebfb7b6 — Mon, 24 Aug 2026 11:37:51 +0000

Na afloop van mijn contract met Budget Thuis heb ik na zeven weken nog geen eindnota ontvangen. Daarnaast heb ik te maken gehad met totale onbereikbaarheid, zowel per chat als telefonisch. Ondanks mijn pogingen om contact te leggen, is het mij nog niet gelukt om iemand te bereiken.

Onterecht 13 maanden vastrecht in rekening gebracht

klager154ecf98 — Mon, 27 Jul 2026 11:15:44 +0000

Ik heb een eindnota ontvangen van Budget Thuis waarin voor het vastrecht elektriciteit en gas 13 maanden in rekening is gebracht in plaats van 12. Toen ik contact opnam met Budget Thuis, gaven zij aan dat dit in de tarievenvoorwaarden staat. Ik vind dit onredelijk, aangezien het contract niet op de 1e van de maand is ingegaan. Dit betekent dat veel klanten onterecht te veel betalen.

Klacht over niet-uitbetaling bonus vanwege betaalachterstand

klager154ecf98 — Fri, 24 Jul 2026 10:45:51 +0000

Ik dien een klacht in over Energie van Budget Thuis. Men weigert mijn bonus uit te betalen omdat er een betaalachterstand zou zijn. Ik heb al contact gehad met de klantenservice, maar zij blijven bij hun standpunt. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik bereid ben om te betalen volgens de afspraken die we gemaakt hebben. Ik vind het onterecht dat ik hierdoor mijn bonus niet ontvang.

Onterechte afschrijvingen na beëindiging contract

klagerd040384a — Mon, 29 Jun 2026 11:42:18 +0000

Ik heb mijn jaarovereenkomst met Energie van Budget Thuis 2 tot 3 maanden van tevoren opgezegd. Op de laatste dag heeft Budget Thuis echter alsnog bedragen afgeschreven voor een dertiende maand, welke ik heb gestorneerd. Ik heb alle apparaten ingeleverd en de specificatie van mijn bank toont aan dat deze afschrijving onterecht is, aangezien mijn contract al was afgelopen. Na contact met de klantenservice en het opsturen van bewijs van betalingen, werd mij meegedeeld dat ik toch moet betalen. Dit is onaanvaardbaar.

Onterecht benaderd over niet gesloten contract

ludwina1@hotmail.nl — Fri, 26 Jun 2026 18:19:28 +0000

Ik ben benaderd door Energiebudget over een contract dat ik nooit heb gesloten. Ik ben al jaren klant bij Energiedirect en heb dit probleem schriftelijk met Energiebudget besproken, maar heb geen reactie ontvangen. Daarnaast begrijp ik niet waarom ik een boete zou moeten betalen voor een foutief huisnummer. Ik ben duidelijk geweest over mijn positie en heb aangegeven dat ik geen interesse heb in hun diensten, vooral niet als ze huis-aan-huis klanten werven.

Onterecht beëindiging contract

klager2fa1d334 — Tue, 23 Jun 2026 11:36:21 +0000

Op 23 juni 2026 ontving ik een e-mail waarin staat dat mijn contract per 25 juni 2026 wordt beëindigd, omdat ik niet aan mijn betalingsverplichtingen zou hebben voldaan. Dit klopt absoluut niet, aangezien ik de betaling voor mei op 22 juni 2026 heb overgemaakt, zoals afgesproken, en ook de betaling voor juni tijdig en volledig heb voldaan. Bovendien herken ik de vermelding van meerdere betalingsherinneringen niet. Er is geen telefonisch of persoonlijk contact met mij opgenomen, wat ik zeer zorgelijk vind. Ik verzoek u vriendelijk om dit te controleren en per e-mail te bevestigen dat mijn contract gewoon doorloopt.

Klacht over onterecht hoge jaarnota en gebrekkige communicatie

Wolfje1959 — Mon, 22 Jun 2026 15:48:28 +0000

Ik heb een klacht over de jaarnota van Energie van Budget Thuis. Bij de correctiefactor is er maar liefst 26 m3 gas bijgeteld, wat abnormaal veel is in vergelijking met voorgaande jaren. Vorig jaar was dit slechts 5 m3 en in eerdere jaren waren er zelfs m3 afgetrokken. Ik woon al bijna 36 jaar in hetzelfde huis, dus daar kan het niet aan liggen. Na contact met de klantenservice om het probleem op te lossen, heb ik wekenlang niets gehoord. Ook een bericht via het contactformulier leidde niet tot een oplossing, omdat ik te horen kreeg dat ze me niet konden bereiken, terwijl mijn telefoon prima werkt. Ik heb het gevoel dat ze hopen dat ik het opgeef of dat dit een manier is om me op kosten te jagen. Het enige dat ik wil, is dat ze het probleem oplossen en het teveel betaalde bedrag naar mijn rekening overmaken.

Klacht over onjuiste contract en slechte internetverbinding

klager77d6e994 — Sat, 20 Jun 2026 09:23:54 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met Energie van Budget Thuis over mijn contract, maar na zes weken is er nog steeds niets opgelost. Het contract klopt niet en de internetverbinding is waardeloos. Ondanks mijn telefoontjes heeft het bedrijf niets gedaan om dit op te lossen. Ik begrijp de situatie niet meer en ben erg gefrustreerd.

Problemen met glasvezel en onbetrouwbare wifi-verbinding

bezorgslecht — Wed, 17 Jun 2026 08:24:29 +0000

Ik heb een abonnement bij Budget Thuis voor glasvezel met een snelheid van 500MB/s. Helaas houdt het bedrijf zich niet aan deze belofte, aangezien ik regelmatig lagere snelheden ervaar. Daarnaast valt mijn 5GHz wifi-verbinding voortdurend uit, wat zeer frustrerend is. Ondanks dat ik vaak contact heb opgenomen met Budget Thuis en zij aangeven dat er aan wordt gewerkt, zijn de problemen nog steeds niet opgelost.

Onterecht nieuw contract na melding verhuizing

klagerf23e8270 — Mon, 15 Jun 2026 19:51:12 +0000

Ik heb op 15 mei 2026 de verhuizing van mijn moeder opgemeld bij Budget Energie in de account van mijn moeder. Dit is nadien bevestigd per e-mail door Budget Energie. Ondanks deze melding en bevestiging heeft mijn moeder onterecht een nieuw contract ontvangen voor uitsluitend haar nieuwe adres op 15 juni 2026. Ik heb diverse malen telefonisch contact gehad met de klantenservice, maar dit heeft niet geleid tot een deugdelijk resultaat.

Onterechte incasso zonder contract

klager6c64bde7 — Wed, 10 Jun 2026 11:28:19 +0000

Ik heb een nota ontvangen voor een incasso van 800 euro van Energie van Budget Thuis, terwijl ik geen contract heb en ook geen akkoord heb gegeven. Toen ik contact zocht met de klantenservice om dit te bespreken, werd de telefoon beëindigd omdat ik mijn geboortedatum niet kon geven. Dit vind ik onacceptabel en ik voel me in de steek gelaten.

Klacht over te veel berekende kosten en weigering Budget Korting

klagerce187904 — Thu, 28 May 2026 14:23:09 +0000

Ik heb een klacht over Budget Thuis met betrekking tot de overloop van mijn energiecontract naar Eneco. Budget Thuis heeft een extra dag energie in rekening gebracht, terwijl ik slechts één dag extra gebruik heb gemaakt. Daarnaast rekenen ze een volle maand vaste leveringskosten voor elektra en gas, wat onterecht is. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Budget Thuis, maar mijn vragen worden steeds genegeerd. Ook heb ik problemen met de Budget Korting; ze hebben een extra 13e voorschot geïncasseerd, welke ik heb laten storneren. Dit leidt tot de onterechte bewering van een betalingsachterstand, terwijl ik de eindafrekening ruim op tijd heb betaald.

Onterechte melding van ontbinding van mijn vaste Energie jaarcontract zonder mijn medeweten voorkennis of toestemming?

klagerdcf1c2dd — Fri, 22 May 2026 13:33:16 +0000

Ik heb onlangs twee e-mails ontvangen van Budget Thuis waarin mij werd medegedeeld dat ze het jammer vonden dat ik zou gaan overstappen? Dit is verwarrend, aangezien ik nooit een overstap heb overwogen of ondernomen. Budget Thuis heeft aangegeven dat ze het gaan onderzoeken en mij de naam van de nieuwe energieleverancier zullen doorgeven? Zodat ik dan dat nieuwe contract bij hen kan gaan annuleren, om zo bij Budget Thuis te kunnen aanblijven? Dit terwijl ik nog geen twee maanden geleden mijn Budget Thuis variabele Energie contract heb omgezet naar een vast Energie contract van 1 jaar. Echter, heb ik de afgelopen twee weken geen enkele terugkoppeling op mijn email adres ontvangen van welk Energieleverancier dan ook, waarin de overstap bevestigd wordt, waarin een bedenktijd van twee weken wordt gegeven en waarin het contract wordt voorgelegd met de bijbehorende afgesproken prijzen? Sterker nog, ik ben helemaal niet op zoek geweest naar een andere Energie leverancier, ik zit goed bij Budget Thuis, ik heb geen enkele nieuwe Energie leverings overeenkomst afgesloten en heb geen enkele Energie leverancier toestemming gegeven om namens mij de overstap te regelen, … ik wil helemaal niet overstappen!

Frequent internetuitval en geen blijvende oplossing

klager87073fb6 — Wed, 20 May 2026 19:59:24 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn internetverbinding van Budget Thuis. Het internet valt dagelijks wel tien keer uit, wat zeer storend is. Ondanks dat ik al drie keer contact heb gehad met de klantenservice en zij mij hebben geprobeerd te helpen, blijft het probleem zich voordoen. Hierdoor voel ik me genoodzaakt om te klagen, omdat Budget Thuis zijn contractuele verplichtingen niet nakomt.

Klacht over hoge maandlasten en verzoek om verlaging

klagere11c9af5 — Mon, 18 May 2026 13:00:02 +0000

Ik heb op 23 maart jl. via de Vastenlastenbond een energiecontract geregeld bij Budget Thuis. Door persoonlijke omstandigheden, waaronder een operatie aan mijn heup, heb ik niet binnen de termijn kunnen reageren om mijn fiat te geven. Het maandbedrag is voor mij al een flinke last, gezien mijn bescheiden pensioen. Ik heb contact gehad met zowel de klantenservice als de verkoopafdeling, maar helaas ben ik van het kastje naar de muur gestuurd zonder duidelijke antwoorden. Daarom verzoek ik u vriendelijk om het maandbedrag te verlagen, met behoud van eventuele bonus.

Slechte service en onterechte kosten

klager0d7526d0 — Fri, 15 May 2026 08:35:54 +0000

Ik ben voor de vierde keer afgesloten van data en heb kosten gemaakt die niet worden vergoed. Ik heb een databundel gekocht via mijn account, maar deze heb ik nooit ontvangen. De klantenservice bood mij slechts €5 aan als vergoeding, terwijl ik al €20 aan data heb uitgegeven. Dit vind ik onacceptabel en de service is ronduit slecht. Ik overweeg om de Consumentenbond in te schakelen.

Klacht over onterecht doorlopende incasso na beëindiging abonnement

klagerf64e512d — Thu, 14 May 2026 11:21:33 +0000

Ik heb mijn abonnement bij Budget Thuis beëindigd per 02-01-2026. Ondanks deze beëindiging blijven de incasso's doorgaan en ontvang ik dreigbrieven over een achterstand van € 54,62. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Budget Thuis, zowel telefonisch als via klachten, en heb inmiddels ook de ACM ingeschakeld. Ik maak sinds de beëindiging geen gebruik meer van de diensten van Budget Thuis en vind het onterecht dat de incasso's doorgaan.

Onvoldoende reactie op vragen omtrent gegevensbewaring

klagere42186fc — Wed, 13 May 2026 09:27:45 +0000

Ik heb legitieme vragen gesteld aan Budget Thuis over het vermeende gerechtvaardigd belang dat het bedrijf zou hebben om mijn gegevens te bewaren, zoals geadviseerd door de Autoriteit Persoonsgegevens. Ondanks mijn verzoek om verduidelijking weigeren zij deze vragen te beantwoorden en stellen zij dat ik al genoeg informatie heb gekregen. Dit is niet alleen onbeleefd, maar ook niet in overeenstemming met de wet. Ik heb later een klacht ingediend, echter wordt ook deze niet in behandeling genomen, wat ik als onrechtmatig beschouw.

Slecht internet

C.S.M — Sun, 03 May 2026 22:22:53 +0000

Al sinds aansluiting slecht internet. 6 april contact opgenomen via de chat waar je een chatbot krijgt die niet verder kan helpen. Verschillende keren gebeld, maar de wachttijd is te lang en bovendien een paar keer onderbroken. Ik moet overdag gewoon werken en ben laat thuis. Na diverse malen heen en weer gemaild te hebben een oplossing. Dacht ik...: Beste meneer......, Ik mail u naar aanleiding van het contact wat u met ons hebt gehad. Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, maar kreeg helaas geen gehoor. Ik zag zojuist uw e-mail over het internet wat niet goed werkt. Wat vervelend om te horen, wij willen het graag met u oplossen. Ik heb zojuist een aantal testjes uitgevoerd om te kijken of ik een fout kon zien, dit was niet het geval. Ik zou graag meer informatie willen krijgen over wat precies het probleem is en willen uitweiden waar dit zit. Hiervoor zou u het beste contact kunnen opnemen met de klantenservice. Aangezien u had aangegeven dat dit niet beviel wil ik anders ook een belafspraak met u maken dat ik u bel. Ik ben deze week beschikbaar op vrijdag en zaterdag tussen 10 en 5. Volgende week Kan ik Doordeweeks op deze tijden behalve woensdag. Als u een afspraak zou willen maken kunt u op deze e-mail reageren met de dag en tijd. Mocht u nog vragen hebben, maak dan graag gebruik van onze chatservice of bel naar onze klantenservice op telefoonnummer 020-2055555. Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben en wens u nog een fijne dag! Met vriendelijke groet, Ward Budget internet ---------------------------------- Afgesproken voor vrijdag. Ward heeft nooit gebeld. Dan krijg ik op 29 april een standaard mailtje van ene Channa: Beste meneer ......., Ik heb geprobeerd u twee keer telefonisch te bereiken, maar dat is helaas niet gelukt. U zou het beste even contact kunnen opnemen met onze klantenservice via 020 205 5555. Dan kunnen we samen de internetproblemen verder onderzoeken en je zo snel mogelijk helpen. Alvast bedankt voor je medewerking. Met vriendelijke groet, Channah Budget Internet ----------------------------------- Channa heeft blijkbaar niet door dat bellen niet werkt. Inmiddels heb ik de automatische incasso stopgezet en ga ik nog een stap verder indien dit niet wordt opgelost. namelijk ontbinding van de verkoopovereenkomst: Als een bedrijf als jouw internetprovider zich niet houdt aan de afspraken die in de overeenkomst staan, dan is dat in principe een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Dit zou juridisch gezien een reden kunnen zijn om de overeenkomst te ontbinden. Het komt erop neer dat de overeenkomst dan moet worden teruggedraaid alsof deze niet heeft plaatsgevonden. Voordat je de overeenkomst kunt ontbinden, moet je de provider wel eerst officieel in gebreke stellen. Dit doe je door een brief te sturen waarin je uitlegt dat de provider zich niet aan de afspraken houdt en hem een redelijke termijn geeft om de problemen op te lossen. Als er na deze termijn nog steeds problemen zijn, kun je de overeenkomst ontbinden. Zojuist een mail verstuurd aangaande deze ontbinding met een termijn van 2 weken.

Klacht over niet-ontvangen retourmodem

klagerb8c08746 — Wed, 22 Apr 2026 09:23:53 +0000

Ik heb recent mijn modem retour gestuurd naar Budget Internet, maar na een maand beweren zij deze nog niet te hebben ontvangen. Ondanks het feit dat ik een screenshot heb gestuurd van de verzendinformatie, heb ik nu een laatste herinnering ontvangen. Ik heb de modem zeker op de post gedaan en zou graag willen dat deze herinnering en de eventuele boete van €99 als niet nodig worden beschouwd.

Klacht over afwijzing betalingsregeling

klager0b74bc36 — Wed, 22 Apr 2026 08:05:15 +0000

Ik heb telefonisch een betalingsregeling besproken en toegewezen gekregen van Budget Energie. Echter, tot mijn verbazing kreeg ik via e-mail te horen dat deze regeling achteraf werd afgewezen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Budget Energie, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend, omdat ik op de betalingsregeling rekende en ik verwacht dat Budget Energie zich aan de gemaakte afspraken houdt.

Klacht over trage aansluiting van koper naar glasvezel

bezorgslecht — Mon, 20 Apr 2026 10:35:09 +0000

Sinds 27 maart 2026 ben ik bezig met het verkrijgen van een aansluiting van koper naar glasvezel bij Budget Internet. Ondanks meerdere telefoontjes heb ik nog steeds geen aansluiting kunnen krijgen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik al klant ben en het belangrijk is voor mijn internetverbinding.

Ongerechtvaardigde dreigmails ondanks retourontvangst apparatuur

klagera5af8ab1 — Tue, 14 Apr 2026 09:14:12 +0000

Ik heb onlangs mijn apparatuur geretourneerd naar Budget Internet, en ik heb bevestiging ontvangen dat deze retour is ontvangen. Ondanks deze bevestiging blijf ik wekelijks herinneringsmails ontvangen, inclusief dreigmails met een incassovordering van €99,- voor niet geretourneerde apparatuur. Dit zorgt voor onnodige stress en verwarring, aangezien ik mijn verplichtingen al ben nagekomen.

Modem niet ontvangen na contractbeëindiging

klager5b6e2504 — Tue, 14 Apr 2026 08:21:00 +0000

Ik heb mijn contract bij Budget Internet beëindigd en moet nu de modem retourneren. Echter, ik heb de modem nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice van Budget Internet werd mij verteld dat de modem in hun systeem als verzonden staat, maar ik heb hier nooit voor getekend. Ik woon in een galerijflat met vele bewoners en het is mogelijk dat de doos in de hal is neergezet toen ik niet thuis was en de postbode dit daar heeft achtergelaten.

Modem niet ontvangen na contractbeëindiging

klager5b6e2504 — Tue, 14 Apr 2026 08:21:00 +0000

Klacht over niet ontvangen vriendenvoordeelkorting

richard2016 — Tue, 14 Apr 2026 08:18:44 +0000

Ik ben onlangs klant geworden van Budget Mobiel en hierbij werd een vriendenvoordeelkorting beloofd. Tot op heden heb ik deze korting van €15 echter niet ontvangen. Bovendien reageert de klantenservice niet op mijn e-mails, wat de situatie nog frustrerender maakt. Ik vind het onacceptabel dat ik geen reactie krijg terwijl ik recht heb op de beloofde korting.

Onterecht incasseren en onterechte herinneringen

klagerde256144 — Tue, 07 Apr 2026 19:43:57 +0000

op 19 maart is de apparatuur van Budget Internet retour ontvangen en heb hier bewijzen van. Ondanks dit blijven zij mij herinneringen sturen en dreigen ze nu met een incasso van €99,-. Na diverse e-mails met bewijzen heb ik geen oplossing ontvangen. De administratie van Budget Internet lijkt niet op orde te zijn en ik ervaar veel ongemak door deze situatie.

Budget Mobiel

Sgok — Wed, 11 Mar 2026 13:48:15 +0000

Budget Mobiel weigert mÿn abonnement op te zeggen ! na vele malen proberen het abo op te zeggen, intimideren ze mÿ nu met incassokosten. ik heb al begin Februari het telefonisch laten opzeggen ! (nadat ze weigerden mÿ un nieuwe SIM kaart te verzenden omdat ik die tÿdens openmaken van mÿn kaartjes Laatje was KWŸTGERAAKT) HIERVAN DOE IK NU AANGIFTE in

nieuwe simkaart werkt niet

Dennisdv78 — Sat, 28 Feb 2026 07:09:37 +0000

Ik heb reeds al een paar jaar een mobiel abonnement bij budgetmobiel maar omdat ik problemen heb met gehackte telefoon of iemand gebruikt mijn account op mijn gestolen verloren telefoon daarom heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd met ook een nieuw nummer,toen ik de klantenservice dit verhaal uitlegde merkte ik op dat ik een Mijnheer aan de lijn had die amper ABN Nederlands spreekt die er nog niks van snapte ook,goedkoop is duurkoop,of je Bogito van Blijdorp aan de lijn had,alles zou geregeld worden nou niet dus mijn nieuwe simkaart doet gewoon helemaal niks

inloggen

Wieger Haarsma — Tue, 24 Feb 2026 18:22:23 +0000

ik kan al een tijd niet meer inloggen

Eindnota

Despair1984 — Wed, 11 Feb 2026 18:06:07 +0000

Ik heb een eindnota ontvangen, eindnota bevat deel van niet terug sturen modem. Modem is terug gestuurd, ik heb verzendbewijs gestuurd. Vorige week met ze gebeld en vandaag ook weer, alleen hun verbraken de verbinding nadat ik 10 minuten had gewacht. Terug bellen doen ze dan ook niet.

Vast telefoonnummer werkt nog steeds niet

WoutMonique — Wed, 11 Feb 2026 12:34:08 +0000

We hebben bij Budget een nieuw contract afgesloten met behoud van ons vaste telefoonnnummer. In de voorwaarden staat dat dit binnen 4 dagen geregeld zou zijn. Nu na 1.5 week werkt de vaste telefoon nog niet. En dat is echt nodig omdat een naast familielid met Alzheimer ons op dat nummer belt als er iets is. Nu kan ze ons niet bereiken en dat is een probleem. Bellen met Budget helpt niet. Je krijgt steeds te horen: “Er wordt aan gewerkt. Dien maar een klacht in.

1 Euro compensatie voor uren werkverlies? Schandalig!

Cembe — Wed, 28 Jan 2026 11:09:37 +0000

UPDATE 16:00 Uur: Het is inmiddels 16:00 uur en ik zit al sinds 10:00 uur (6 uur lang!) zonder internet. Geen mail, geen sms, helemaal niets. De klantenservice toont totaal geen urgentie en de houding is onverschillig. Ik werk vanuit huis en heb hierdoor een volledige werkdag verloren. Omdat ik online móést zijn, ben ik nu al uren gedwongen om mijn mobiele hotspot te gebruiken, waardoor mijn kosten de pan uit rijzen. De medewerker aan de telefoon bood mij eerder een dagvergoeding van €1,15. Dit is een belediging. Ik zie in andere klachten (bijv. op Klacht.nl) dat u andere klanten in dezelfde situatie wél compenseert voor extra gemaakte mobiele kosten. Ik verwacht een gelijke behandeling. Het kan niet zo zijn dat u de ene klant wel vergoedt en de andere afscheept met een fooi terwijl ik nog steeds offline ben. Ik stap over naar Ziggo (maart), maar ik wil dat dit netjes wordt afgehandeld. Ik verwacht compensatie voor mijn abonnementsgeld én mijn gemaakte mobiele kosten. Klantnummer: 70000233644

Klacht over Budget Mobiel – onterechte afsluiting

SweetSweet — Mon, 29 Dec 2025 15:25:26 +0000

Mijn mobiele aansluiting is daadwerkelijk afgesloten na één mislukte incasso, zonder dat sprake was van verzuim of een geldige ingebrekestelling. Op de betreffende factuur was geen uiterste betaaldatum of betalingstermijn vermeld, waardoor juridisch geen sprake kon zijn van verzuim. De afsluiting vond plaats binnen enkele dagen, rond officiële feestdagen. In mijn online klantomgeving en app werd geen openstaande betaling of dreigende afsluiting getoond. Integendeel: de app wekte de indruk dat sprake was van een nieuw abonnement en dat handelingen rondom nummerbehoud en het opnieuw activeren van een simkaart nodig waren, terwijl mijn bestaande aansluiting feitelijk was afgesloten. Door deze afsluiting was ik onverwacht onbereikbaar voor mijn naasten en niet in staat om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice om de situatie te herstellen. Ik heb hierover inmiddels een formele schriftelijke klacht ingediend bij Budget Mobiel en wacht op een inhoudelijke reactie. Indien geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor deze werkwijze voor te leggen aan de Geschillencommissie Telecom en de Autoriteit Consument Markt.

Afrekening 16-9-2022 tot en met 31-12-2022

Gerardwe4you — Mon, 22 Dec 2025 22:30:54 +0000

Klacht ingediend bij klachtencoordiator Maar geen reactie.

MISLEIDING CONSUMENT (1 jaar is grootste deel van de tijd 13 maanden vaste leveringskosten!)

PS-MLK — Thu, 11 Dec 2025 08:49:10 +0000

LET OP! Budget Energie doet alsof zij bij een jaarcontract 12 maanden vaste leveringskosten berekend. Zie hun prijsopbouw op de website als u berekent wat u op een jaarcontract bij Budgetenergie aan kosten betaald. Dit doen zij echter alleen als u per de 1ste van de maand energie geleverd krijgt door hun. Oftewel de prijsopbouw die zij tonen is nog geen 4% van de tijd waar! Namelijk slechts 12 van de 365 dagen (alleen de eerstes van de maand). Alle andere dagen van de maand dat u begint met afnemen rekenen zij u op uw eindnota voor 365 dagen energie leveren 13 maanden vaste leveringskosten! ZIJ MISLEIDEN U DUS: het grootste deel van de tijd (365-12353 dagen) heeft een jaar voor hun 13 maanden!!! Dit hebben zij wel ergens nogal schimmig in hun contract staan. Hierop beroepen zij zich ook als je een klacht indient op de hun eindnota. Echter aangezien zij prijsopbouw wel netjes 12 maanden voorspiegelen aan vaste leveringskosten wordt u misleid bij afname van een jaarcontract! Bovendien verwacht ik als consument niet dat 365 dagen 1 jaar 12 maanden afnemen energie, maar niet starten op de 1ste van de kalendermaand, meer kosten betekent voor de energieleverancier. Dus wat rechtvaardigt deze ondoorzichtige constructie van Budget Energie? Met andere woorden let goed op wanneer uw contract ingaat! Zorg ervoor dat uw contract alleen op de 1ste van de maand ingaat. En vergeet niet netjes per laatste dag van 365 dagen uw afname te stoppen. Alleen zo voldoet Budget Energie aan haar voorgespiegelde prijsopbouw van 12 maanden vaste leveringskosten voor 1 jaar vast contract.

Al een week zonder internet door ontbrekende router

Roelof81 — Fri, 21 Nov 2025 13:52:53 +0000

Budget heeft mijn WiFi-router simpelweg niet geleverd. KPN had zondag vóór de overstap de transpondercodes al omgezet voor de nieuwe Budget wifi-router, waardoor ik nu al een week volledig zonder internet zit. De monteur kon niets doen omdat alleen het TV-transpoder was geleverd. Budget weet al sinds dinsdag 18 november dat de router ontbreekt, maar ik krijg nog steeds geen enkele update. Ondertussen moet ik extra mobiele data kopen om te kunnen werken

Opzeggen doen ze niet aan

TheoSenden14 — Fri, 14 Nov 2025 15:30:18 +0000

Na 2x de opzegging bevestigd te hebben trekken de medewerkers alles weer in en geven na hun eigen it afdeling de schuld te geven nu weer kpn de schuld. Tja zeggen ze dan u heeft geen bevestigingsmail gehad. Dan moeten ze toch maar even de gesprekken terug gaan luisteren aangezien alle gesprekken worden opgenomen. De medewerkers van vandaag spande de kroon. Eerst op de chat al afgebroken en later aan de telefoon gewoon ophangen, want ze was klaar met uitleggen. Ze bedoelde ze was klaar met de schuld afschuiven.

400 euro borg voor vaste klant

Replay112 — Mon, 10 Nov 2025 14:29:28 +0000

Ik ben 2 jaar klant geweest bij budjet voor stroom internet en tv altijd ntjes betaald bij een nieuw contract afsluiten voor stroom geven ze aan dat ik 400 euro borg moet betalen omdat ik een nieuwe klant ben Nu zouden ze me bellen om het op te lossen tot heden niemand gezien of gesproken het blijft stil Heb een interne klacht ingediend Ze zouden binnen 5 dagen klacht behandelen maar na 5 dagen krijg ik een mail dat klacht in behandeling word genomomen en dat het nog is 5 dagen duurt om de klacht te behandelen Ik hoop dat ze gouw met een oplossing komen

400 euro borg na 2 jaar vaste klant te zijn geweest vpor nieuw contract

khadija ziggo klant — Thu, 06 Nov 2025 08:52:47 +0000

Budget thuis internet - Uitbetaling creditnota gebeurt niet

Dellon200 — Mon, 20 Oct 2025 16:05:39 +0000

Uitbetaling creditnota Budget internet gebeurt niet Klantnummer: 70000162393 Geachte heer mevrouw, mijn thuis internet Abonnement is per 9 september 2025 afgelopen Vandaag is 20 Oktober heb nog steeds geen eindafrekening Er is wel voor hele maand september € 36,67 Abonnement geld van mijn rekening afgeschreven. Dat is te veel Wanneer krijg ik eindafrekening ? Ik heb twee keer email gestuurd twee keer gebeld en met smoesjes word niets aan gedaan !!!!!! ik wil graag te veel betaalde bedrag terug

Budget energie verlend stilzwijgend

Replay112 — Wed, 15 Oct 2025 12:19:10 +0000

15 oktober belde ik met budgetenergie omdat mijn contract verlopen was ik belde om te vraggen voor een nieuw contract en wat voor aangebieden ik kon krijgen. Tot mijn verbazing krijg ik te horen dat vandaag een nieuw vast contract stilzwijgend is verlengd na vraggen wie dat zou hebben gedaan worden we beschuldigd dat we zelf per mail hebben verlengd op 1 oktober wat onjuist is want wij hebben nooit een mail ontvangen voor een verlenging ik word vervolgens doir verbonden met een andere medewerkster die geeft aan dat er vandaag en contract is ingegaan en beschuldigd ons dat we deze per app zouden hebben verlengd wat ook niet kloot want wij hebben geen mijn budget app. Kortom wij als klant hebben nooit wat verlengd. Ze heeft toen aangeboden het contract eruit te hallen en dat k dan geen contract meer heb lopen bij julie. Ik vroeg nog ik krijg dan toch geen rekkening of kosten ofso nee nee die krijg je niet. Tot mijn verbazing krijg ik een mail dat het contract is opgezegd en dat ik 108 euro opzeg kosten moet betalen Waar ik natuurlijk niet mee eens ben. Ik vind dat ik de opzeg kosten niet hoef te betalen omdat ik niet verantwoordelijk ben voor de verlenging en wij het contract nooit hebben verlengt ik vind dit ook zeer onbeschoft dat de kkant word beschuldigd en nog een een rekkening voorgeschoteld krijgt

Bijna jaar slecht internet

S.vanOs — Thu, 09 Oct 2025 14:18:06 +0000

Sinds afgelopen kerst valt elke dag wel 1 of meerdere keren internet uit. Ik heb vele malen gebeld, er wordt veel beloofd, maar het probleem is nooit opgelost. Daarom heb ik alle recht om mijn contract binnenkort te ontbinden, in plaats van te wachten tot einde contract in mei.

buitenlandse betaalrekening wordt niet geaccepteerd.

Jeroen Broeckx — Wed, 01 Oct 2025 10:19:22 +0000

Onderwerp: Weigering van mijn N26-bankrekening door Budget Energie Geachte heer/mevrouw, Ik word door Budget Energie geweigerd als klant omdat ik gebruikmaak van een Duitse bankrekening (N26, IB........ DE…). Dit probleem ervaar ik daarnaast ook bij enkele andere energiemaatschappijen en instellingen, maar momenteel speelt dit specifiek bij Budget Energie. De situatie baart mij zorgen, omdat ik op deze manier binnenkort mogelijk nergens meer terecht kan als klant, enkel vanwege het feit dat ik een buitenlandse (maar wel Europese) bankrekening gebruik. Uit mijn onderzoek blijkt dat dit in strijd is met de Europese regelgeving, waarin het zogenaamde IB.....discriminatieverbod is vastgelegd. Bedrijven binnen de EU dienen alle SEPA-IB......s gelijk te behandelen, ongeacht uit welk EU-land de rekening afkomstig is. Desondanks blijft Budget Energie bij hun standpunt en weigeren zij mijn rekening te accepteren. Het Juridisch Loket heeft mij geadviseerd om deze situatie formeel te melden. Daarom richt ik mij nu tot u met de vraag: Wat kunt u in dit geval voor mij betekenen? Welke stappen kan ik ondernemen om mijn rechten te waarborgen en Budget Energie tot naleving van de wetgeving te bewegen? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet,

Verhuizing budget internet

K.N. — Mon, 01 Sep 2025 16:23:58 +0000

Onlangs zijn mijn partner en ik verhuist. Budget adverteert heel mooi dat je bij hen energie, gas en internet af kan sluiten. Dus logischerwijs zou je verwachten dat als je een verhuizing doorgeeft bij budget, deze voor alle voorzieningen geldt. Nu komen we er achter dat internet dus apart doorgegeven moet worden, en hebben we 2 weken geen internet. Terwijl we hier wel voor betalen. Geen klasse dit. Als dit niet op wordt gelost kan Budget er vanuit gaan dat ze ons als klant verliezen bij alle 3 voorzieningen.

Liander dreigt afsluiting 3 september

arnelandeweerd — Tue, 26 Aug 2025 17:13:07 +0000

Ik had een factuur blijkbaar niet betaald ondanks automatische incasso. Het klopte na controle en bellen met budget. Factuur inmiddels al 2 weken geleden betaald. Krijg toch nog van Liander een brief gedateerd 21 aug dat ze me afsluiten 3 september. Je kan ook gewoon bellen of een incasso opnieuw proberen voordat je zulke stappen zet bij een klant die verder jarenlang zonder problemen betaald.... Doe even normaal en regel dat alles normaal gaat. Als er nog dingen open staan dan breng je me daarvan op de hoogte en betaal ik het direct als het al niet betaald is. Ik zie automatische incasso's gewoon netjes doorgaan...

slechte internet verbinding

f krischick — Fri, 22 Aug 2025 15:57:11 +0000

ik krijg bijna geen signal of internet valt totaal weg

Klacht is helemaal niet opgelost, al beweert bedrijf op deze site van wel

Kastje-muur — Mon, 11 Aug 2025 11:24:59 +0000

Op 19 juli jongstleden plaatste ik een klacht over Budget Internet, mijn verhaal valt daar te lezen. Op 4 augustus verklaarde het bedrijf geheel eenzijdig dat de klacht is opgelost, en zo staat dat nu ook hier op Klacht.nl vermeld. (Dat vind ik vreemd, hoe kan dat, @Klacht.nl?) De klacht is echter helemaal niet opgelost; ik heb tot op vandaag 11 augustus van de toegezegde retour-bedragen NIETS op mijn rekening ontvangen. Voor mijn onopgeloste klacht, zie: Klacht van Kastje-muur op 19 juli 2025 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Budget internet

Priscilla Sripal — Wed, 06 Aug 2025 13:34:52 +0000

Ik heb op 1 juli telefonisch contact gehad met Budget om mijn verhuizing door te geven, dit hadden zij niet verwerkt. Een aantal weken later heb ik gebeld om mijn regie contract ook onder te brengen bij Budget, tijdens gesprek kwam er naar voren dat mijn verhuizing niet was verwerkt en ik diende de volgende dag terug te bellen zodat zij mijn verhuizing met spoed konden verwerken. Tijdens dit gesprek gaf de medewerker aan dat zij mijn verhuizing alleen voor mobiel kon verwerken en dat ik het per afdeling moet doorgeven dus ik ben 2 keer doorverbonden om mijn verhuizing door te geven en zo ook op de afdeling internet. De medewerker vroeg mij of ik op mijn nieuwe adres een glasvezelaansluiting heb en ik wist dat niet zeker dus heeft hij dat nagekeken en ik had glasvezelaansluiting dus ik kon mijn oude modem meenemen, aansluiten en ik zou per 1 augustus internet hebben op mijn nieuwe adres. De volgende dag werd ik ineens gebeld door KPN om een afspraak te maken met een monteur van hun en ik zei dat hoeft niet, want ik heb Budget internet dus ik begreep helemaal niet waarom KPN bij mij langs moest komen. Die medewerker begreep mij niet en noemde mij bijna dom dat ik niet snapte dat KPN eerst moest komen, ik heb toch de afspraak maar gemaakt. Vervolgens kreeg ik allemaal mailtjes en sms’jes van Budget om een afspraak met hun monteur te maken via een link (die niet eens werkt) ook kreeg ik mailtjes dat er 2 pakketten voor mij onderweg waren terwijl ik inmiddels op vakantie was en niemand die mij daar ooit over heeft geïnformeerd. Toen ik terug kwam van mijn vakantie heb ik uit de auto direct gebeld met Budget om te vragen waarom ik al die mailtjes en sms’jes krijg voor het maken van een afspraak en wat voor pakketten zij voor mij hadden opgestuurd. Toen werd ineens duidelijk dat er glasvezel naar binnen gebracht moest worden, maar volgens de eerste medewerker had ik dat al dus ik zei: Nee hoor, dat is niet nodig, want ik heb al glasvezel en als ik dat niet zou hebben zou budget daar direct een melding over krijgen zoals de medewerker aangaf. Blijkbaar had ik dit dus niet. Ik heb aangegeven dat ik vanuit huis werk en internet nodig heb om mijn werk te kunnen doen, het was wel fijn geweest als zij dit 1 juli al hadden aangegeven ipv op 5 augustus, want dat zou betekenen dat ik thuis zou komen na mijn vakantie en geen internet zou hebben en mijn werkzaamheden niet zou kunnen uitvoeren. Niemand die mij op dat moment kon helpen, ik kreeg niet eens meer een afspraak met een monteur, ik heb gevraagd of ik een leidinggevende kon spreken omdat dit echt een groot probleem is voor mij, maar nee, dat kan allemaal niet hij Budget, had ik mijn verhuizing maar moeten doorgeven zeiden ze, want dat stond nergens genoteerd. De medewerker wilde mij compenseren met €40 die ik ook nooit heb gehad en kon een monteur inplannen vanaf 13 augustus. Ik vroeg hem met zijn leidinggevende te bespreken of er niks anders is, want hiermee ben ik niet geholpen. De leidinggevende zou mij dezelfde dag nog terugbellen, dat is nooit gebeurd. Volgende dag heb ik weer gebeld en de medewerker vroeg doodleuk aan mij waarom ik een afspraak heb gemaakt met KPN en dat zij dacht dat ik die afspraak heb gemaakt om koffie te drinken met hun, voordat ik wat kon zeggen hing gewoon de telefoon op. Hierna ben ik maar gaan chatten met medewerker om alle communicatie vast te leggen, want dit is natuurlijk totaal niet klantvriendelijk. Het hele verhaal weer in de chat uitgelegd te hebben kon de medewerker natuurlijk niks terugvinden en ik vroeg hem: Wie gaat mij nu helpen dan als jullie niks noteren en terug kunnen vinden. Hij zei dat ik een klacht kon indienen en wilde het ook daarbij laten dus ik gaf hem aan dat mijn werk afhandeling is van hún internet en ik graag een afspraak wil voor het aanleggen van glasvezel. Dat kon EINDELIJK, maar wel vanaf 19 augustus. Ik vroeg hem hoe het zat met de compensatie die zijn collega de dag ervoor had toegezegd €40 tot 13 augustus, dit kon hij natuurlijk nergens terugvinden. Ben ik geholpen door Budget NEE Zijn ze klantvriendelijk NEE Leveren ze goede diensten NEE Zijn ze oplossing gericht NEE Ben ik gecompenseerd voor mijn werkzaamheden die ik nu tot 19 augustus niet kan doen NEE Het is allemaal je eigen probleem niet dat van Budget en zij zullen ook echt geen moeite doen om je te helpen terwijl ik mijn energie, mobiel en internet bij hun heb onder gebracht en nu al spijt heb voordat het geleverd is.

No internet for 3 weeks – no resolution and refusal to cancel the contract

A.alhammad — Wed, 06 Aug 2025 08:40:09 +0000

I have been without internet at home for nearly three weeks. During this period: 1. A new router was sent — this did not solve the issue. 2. A technician was sent — still no solution. 3. I was told KPN would contact me within 5 business days. This did not happen. Later, I was informed that the Budget Thuis employee had forgotten to schedule the appointment with KPN. Throughout this time, I emphasized that I work from home and urgently need internet to do my job. Budget Thuis showed no urgency and provided poor communication. I also requested twice to be contacted via a proper email address (not a no-reply address), so I could have a written record of the communication. Both times, I was promised this over the phone — and both times, I received another no-reply email. When I requested to cancel the contract due to non-delivery of service — which is a breach of contract — I was told I would have to pay a cancellation fee and the full amount for the remaining contract period, even though no service was being delivered. --- What I am asking for: Immediate termination of the contract without penalty, due to Budget Thuis failing to deliver the promised service. A written response from a real, working email address (not a no-reply). If no acceptable resolution is offered, I will escalate this through ACM ConsuWijzer and consider legal action. Kind regards, A. Alhammad

Budget internet levert modem niet

Edward1806 — Fri, 01 Aug 2025 08:27:40 +0000

Na 3 weken geen internet ben ik er klaar mee. Eerst bellen. Wordt afgescheept met dat het wel aan de kabels zal liggen terwijl een nieuw modem deze problemen vaak oplost. Nieuwe kabels, geen verschil. Monteur is langs geweest. Heeft wat aan de bekabeling van de telefoonaansluiting gedaan. De verbinding werkte nog steeds niet. Heeft opdracht gegeven om.... een nieuw modem op te sturen. Daar wacht ik na ruim 2 weken nog steeds op. Abonnement opgezegd, en krijg nog een naheffingsaanslag. Mocht ik dat moeten betalen, dan klaag ik ze aan voor nalatigheid.

Budget Internet laat vast telefoonnummer verloren gaan en schrijft teveel af. Budget Internet komt na mijn klacht eigen toezegging nog steeds niet na.

Kastje-muur — Sat, 19 Jul 2025 14:32:29 +0000

Op 16-04-2024 stapte ik met mijn internet en vaste telefonie over naar Budget Internet (dat heette toen nog Budget Alles-In-Een). De monteur had in de meterkast alles klaargemaakt, alleen het nummer porteren (overbrengen van telefoonnummer van de oude naar de nieuwe provider) moest nog bij Budget Internet gebeuren. Dat is nooit gebeurd. Ik heb er niet één keer om gevraagd, maar vele malen. De klantenservice kwam elke keer weer met een ander verhaaltje aanzetten, bevestigde ook dat er porteringsproblemen waren, maar opgelost/ geregeld werd het niet. Het duurde zo lang, dat ik mijn vaste telefoonnummer uiteindelijk ben kwijtgeraakt. De kosten voor vaste telefonie werden ondertussen wèl een jaar lang doorberekend en geïncasseerd. Daarbovenop hield Budget Internet na mijn vertrek in mei 2025 de vertrekdatum niet aan, maar ging gewoon door met berekenen en incasseren. Op mijn ingediende klacht over het berekenen van niet geleverde diensten werd in eerste en tweede instantie uiterst chaotisch en niet adequaat gereageerd. Uiteindelijk kreeg ik per e-mail de toezegging dat de financiële afdeling mij de bedragen van Vast-bellen en het laatste maandbedrag terug zou storten. Bij deze toezegging werd aangegeven dat men niet kon zeggen wanneer dat zou gebeuren, dat bleef dus in het vage. Dit is nu 6 weken geleden en ik wacht nog steeds op mijn geld. Ik wil niet wachten tot ik een ons weeg, ik wil dat het nu wordt opgelost.

Onterechte afsluiting

vipje666 — Tue, 08 Jul 2025 05:27:25 +0000

Het is nu voor de zoveelste keer dat budget mij afsluit en zonder geldige reden, rekeningen zijn gewoon betaald en budget sluit je gewoon af. Zijn zeer slecht bereikbaar, klachten die je indien hoor je nooit wat van. Het is nu voor de 3de keer dat ik zonder reden wordt afgesloten

Slecht werkende Budget Thuis app

Safetyman — Mon, 07 Jul 2025 05:22:53 +0000

Het Dashboard gedeelte van de Budget Thuis app werkt niet. Opnieuw wordt het bericht Oeps, er ging iets mis...Probeer het nog een keer. verzonden. Opnieuw proberen levert doorlopend niets op.

Betreft verjaring factuur

fokke41dejong — Fri, 13 Jun 2025 14:08:57 +0000

Ik dien hierbij een serieuze klacht in tegen budget internet, ik snap niet waarom budget internet mij vanochtend een factuur heeft toe gestuurd factuur van juli 2019 , vreemd want vijfenhalf jaar heb ik niks van ze gehoord en nu opeens in juni 2025 komen ze met een factuur aanzetten terwijl het ook nog eens verjaard is,ik spreek hier over vijfenhalf jaar dat ik niks van budget internet heb gehoord en nu wel opeens, de zaak is verjaard en er is geen sprake geweest tussentijds in die vijfenhalf jaar van een incassobureau

OPLICHTERIJ

stelletjeoplichtersautodoc — Mon, 26 May 2025 10:47:41 +0000

Wat een ontzettend onprofessioneel bedrijf!!! Ik heb inmiddels met drie verschillende medewerkers gesproken over mijn internetprobleem — mijn wifi is al tijden ontzettend traag. Medewerker A vertelde mij dat er een monteur langs zou komen en dat hier géén kosten aan verbonden zouden zijn. Vervolgens is er tóch geld afgeschreven!!! Daarna heb ik opnieuw gebeld. Medewerker B heeft mijn situatie besproken met een collega, en ook toen werd bevestigd dat ik niet hoefde te betalen. Twee medewerkers hebben dus duidelijk bevestigd dat de twee facturen niet zouden worden geïncasseerd. En dan komt het: bij een derde telefoontje krijg ik opeens te horen dat ik wél moet betalen?! Wat is dit voor onprofessioneel en tegenstrijdig beleid?! Ik ben al klant sinds 2018 en dan word ik zó behandeld?! Houden jullie mij voor de gek?! Of jezelf?! Dit is ronduit schandalig en voelt als pure oplichting!!! Los dit netjes op en kom je afspraken na!!!

Geen 4g onderweg in Duitsland

josefien.scholten — Sat, 17 May 2025 08:57:29 +0000

Zoveelste probleem: Ik kom net uit Duitsland en heb onderweg na de nederlandse grens GEEN 4 G meer. Ik heb een recentelijk aangeschafte smartphone, 4 G. Dit heb ik met KPN nog nooit gehad. Kan routeplanner op mijn buik schrijven🤨 Kan alleen een chstbot 'spreken'

Verschrikkelijke internetverbinden service

Eray Findik — Thu, 08 May 2025 21:25:59 +0000

Geachte heer/mevrouw, Al ruim twee jaar ben ik klant bij uw organisatie. Het eerste jaar heb ik geen noemenswaardige problemen ondervonden met de internetverbinding. Echter, het afgelopen jaar en in het bijzonder de laatste paar maanden is de internetsnelheid dramatisch verslechterd. De afgelopen twee maanden valt de verbinding bovendien herhaaldelijk weg. Ik ben afhankelijk van een stabiele verbinding vanwege belangrijke afspraken, waarbij een constante bereikbaarheid noodzakelijk is. Tot mijn grote frustratie merkte ik recent dat zelfs de mobiele verbinding in mijn broekzak compleet verdwenen was, en pas toen ik thuis op mijn wifi-netwerk was aangesloten, kwamen tientallen berichten waarvan twee spoed meldingen alsnog binnen. Dit is absoluut onacceptabel. De huidige staat van de verbinding en service lijkt eerder op de omstandigheden in een ontwikkelingsland, alsof de zendmast ergens in een woestijn in Afrika staat. 20 mei stap ik gelukkig over naar een andere provider, maar de situatie tot die tijd is werkelijk ondraaglijk. Dagelijks moet ik meerdere keren handmatig de mobiele data in- en uitschakelen om überhaupt weer een werkende verbinding te verkrijgen. Soms moet ik dit zelfs vier keer achter elkaar herhalen voordat er sprake is van enig herstel. Wat een verschrikkelijke provider. Ik raad dan ook ten zeerste af iedereen om bij u een abonnement af te sluiten. Een oplossing verwacht ik niet meer. Voor mij rest niets anders dan deze erbarmelijke situatie uit te zitten tot mijn overstap op 20 mei.

Afstandsbediening tv kapot geen nieuwe gehad

Tergen — Thu, 08 May 2025 08:15:59 +0000

Ik zit al 2 weken zonder tv om dat mijn afstandsbediening kapot is ik heb al twee keer contact opgenomen met jullie en elke keer wordt er gezegd dat er een afstandsbediening opgestuurd wordt maar tot nu toe heb ik niks ontvangen ik wil graag een nieuwe afstandsbediening ontvangen

Overlijden

markanika — Sun, 04 May 2025 08:32:49 +0000

Mijn vader is 24 maart 2025 overleden op 28 maart 2025 heb ik een overlijdensakte gestuurd. Geen enkele reactie nog maar eens een email gestuurd binnen 10 dagen kon ik bericht krijgen, niet dus. Ik heb gebeld krijg je een moeilijk te verstaan persoon aan de telefoon. Er moet een opzegboete betaald worden, daar ben ik het dus niet mee eens tot op heden 1 bericht ontvangen dat binnen 4 tot 6 weken de eindafrekening komt verder geen vermeldingen. Wat kan ik nu doen. Op mijn mails word nog steeds niet gereageerd.

Let op kies niet voor budget mobiel

aendevan@gmail.com — Tue, 29 Apr 2025 08:53:42 +0000

Budget heeft een hele trage verbinding en biedt geen e-sim aan. Ondanks dat ze een dochteronderneming van KPN zijn. Ik ben dus ontevreden over de internetsiteheid.( ver onder de maat) en ik kan mijn apparaat niet met E-sim gebruiken. Ik wil daarom van mijn contract af. BUDGET mobiel weigert mijn abonnement te beëindigen. Er is duidelijk sprake van een wanprestatie

Een dag te vroeg afgesloten

SahdiaS — Thu, 24 Apr 2025 12:51:15 +0000

In goed overleg met de nieuwe provider is een datum voor de soepele overgang voor nummer overgang afgesproken om de contract per 25 april 2025 te beëindigen. Desondanks heeft Budget Mobiel het telefoonnummer vanaf vanmorgen al afgesloten. Mijn dochter heeft daar ook op gerekend en heeft ipv morgen haar uitje vandaag gepland. Nu is ze dus de hele dag niet bereikbaar voor mij, wat niet echt een fijne gedachte is. Ik heb gebeld met Budget Mobiel om de fout te melden, maar die konden niets meer voor mij betekenen. Ik vind dit een kwalijke zaak, omdat ik juist een paar weken geleden met ze heb gebeld om te vragen of de overgang goed geregeld kon worden. Zij hebben toen expliciet aangegeven dat het afsluiten pas zou gebeuren op de datum dat de nieuwe.provider zou aangeven.

Niet opgelost

thea wubben — Fri, 18 Apr 2025 18:54:35 +0000

Mijn klacht is nog steeds na 2 maanden niet opgelost. Ik betaal voor opnemen en terugkijken maar krijg foutcode. Het probleem ligt volgens de monteur bij kpn . Dat moet budget oplossen ik heb een overeenkomst met budget en niet met kpn.

Budget Internet negeert wettelijke bedenktijd en activeert tóch abonnement

RedRoos69 — Wed, 02 Apr 2025 05:56:33 +0000

Mijn klacht: Op 24-03-2025 sloot ik een abonnement af bij Budget Internet. Al snel kwam ik erachter dat mijn huidige provider betere service en internetkwaliteit biedt. Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen heb ik mijn abonnement bij Budget Internet tijdig en aantoonbaar geannuleerd. Ondanks deze duidelijke herroeping werd het abonnement alsnog ongevraagd en direct geactiveerd. Het kostte mij anderhalf uur (!) aan telefoontjes en online contact om mijn annulering bevestigd te krijgen. Inmiddels blijkt dat Budget Internet mijn opzegging volledig negeert en het abonnement gewoon doorzet. Ik maak géén gebruik van hun diensten en ben daar ook niet toe verplicht – ik heb immers tijdig opgezegd volgens de wet. Mijn verzoek: Ik eis dat Budget Internet mijn herroeping erkent en alle mogelijke kosten direct crediteert. Dit soort praktijken zijn niet alleen klantonvriendelijk, maar juridisch gezien dubieus. Mensen moeten gewaarschuwd worden voor deze handelswijze. Bewijsstukken: – Bevestiging van mijn annulering binnen de bedenktijd – Contactgeschiedenis en tijdsregistratie van mijn pogingen tot annulering Oproep aan anderen: Wees gewaarschuwd. Controleer altijd of je herroeping daadwerkelijk wordt verwerkt en laat je niet afschepen.

Waar is bewijs ?

dahoes — Sun, 16 Mar 2025 13:34:33 +0000

Het is werkelijk schandalig wat ze dreigen met een deurwaarder voor een stand die ongv. 3000 energie en ongv,85 gas. Stedin was hier September 2024 en hebben fotos van werkelijke standen . Dit kan nooit van mij zijn en waar blijft mijn geld. Wat zij doen klopt absoluut niet en zij dreigen terwijl ze niks hebben Dat ik chronisch ziek ben en dus heel zuinig kan. niemand wat schelen want dat blijkt wel. Ze hebben geen poot om op te staan. Bewijs is er niet. Ik klaag jullie aan bij alle instanties en laat zoveel mogelijk klanten weten hoe slecht jullie zijn .

al een week kan ik niet vast bellen

Jacobus4 — Sat, 15 Mar 2025 10:05:51 +0000

een week geleden is een monteur langs geweest om alles opnieuw aan te sluiten ik heb een 3 in een pakket en kan nog steeds niet vast bellen . via chat krijg ik elke keer te horen we werken er aan maar nu zit ik al iets meer dan een week zonder telefonie. zo lang iemand zonder laten zitten ik kan nu niet een dierenarts bellen die ik moet bellen . ik vind het moeilijk om dit nog te kunnen accepteren .

al een week kan ik niet vast bellen

Jacobus4 — Sat, 15 Mar 2025 10:05:42 +0000

Van het kastje naar de muur gestuurd probleem lossen ze niet op

thea wubben — Mon, 03 Mar 2025 12:47:54 +0000

Ik ben sinds 19 februari overgestapt naar budget tv met opneem en terugkijk optie. Ik heb 5 medewerkers gesproken ze hebben het niet opgelost. Gisteren kwam er een monteur en die meldde doodleuk dat het aan kpn aanlag hij kon er niets aan doen omdat daar waarschijnlijk een bug probleem is. Budget energie kon dat niet oplossen want de glaskabel is van KPN. Kon nog wel weken duren. Ik heb vandaag weer gebeld en gezegd dat ik op wil zeggen , helaas ik was 1 dag te laat. Dat kon niet gewijzigd worden. De mederwerkster verbond mij door want zij kon er ook niets aan doen. De wachttijd een half uur!! Ik heb opgehangen. Ik heb gekeken op de site van knp er waren geen storingen.

na overstap word extra tegoed niet terug gestort

gtbb — Mon, 24 Feb 2025 10:35:23 +0000

na overstap word extra tegoed niet terug gestort

Internet werkt slecht

IngVan — Thu, 06 Feb 2025 10:52:08 +0000

Sinds enige maanden (zeker vanaf november 2024 tot aan heden), krijg ik constant de boodschap dat ik geen verbinding heb. Meerdere malen moet ik programma's opnieuw opstarten. Dit is zeer irritant. Ik heb geen idee wat er aan de hand is. Updates doe ik altijd.

Onterechte factuur

Katinka999 — Sun, 26 Jan 2025 00:48:55 +0000

Ik heb een onterechte factuur gekregen terwijl mijn abonnement is afgelopen. Hierover heb ik contact gehad met budgetmobiel maar geen reactie gekregen. Alleen een mail met een verdubbeling van het bedrag. Alles wordt verstuurd vanaf een noreply e-mail adres en er is nergens een werkend e-mailadres te vinden van budgetmobiel. Alleen een klantenservice chat waarin niet gereageerd wordt.

probleem met contract

gabi1968 — Tue, 21 Jan 2025 15:05:19 +0000

Ik heb problemen met budget alles in 1 Ik had een contract bij hen vanaf 3-11-2023 voor 12 maanden op 30-10-2024 heb ik een e-mail gestuurd dat ik mijn contract wil opzeggen omdat ik een andere provider heb De nieuwe aanbieder is gestart op 30 -12-2024 Ik heb Budget gebeld omdat ze de hele tijd mijn Euro50 nemen en de dame zei dat ze mijn e-mail niet hadden ontvangen en dat ik tot februari moest betalen omdat ik geen bevijs had En ze maken me bang dat het inccasso zal komen Help me alstublieft

Betaling

Luc Boske — Fri, 17 Jan 2025 10:37:39 +0000

Goedemorgen ik heb al diverse mails gestuurd naar budget alles-in-één over mijn betaling maar daar wordt totaal niet op gereageerd ondanks mijn verzoek

Bugdet thuis

Hendrika47 — Mon, 13 Jan 2025 13:24:39 +0000

Budget thuis was aangenomen door een medebewoner nu heeft zij NIET aangevinkt overstap service MAAR BUGDET DIT WEL GEDAAN Heeft kreeg ik van kpn een mooie rekening van 717 euro voor contract breuk alle diensten stop gezet door kpn maar de abonnement kosten 35 Euro word wel elke maand afgeschreven ook de mobiele abonnement stopgezet maar abonnement kosten 15 Euro betaal ik ook nog. Hoe kan je betalen voor stopgezette diensten en contract breuk kosten maar alles stopgezet is en als ik hierover bel word er een terug bel afspraak gemaakt over 3 dagen Om precies te zijn. En dit alles door de niet gevraagde overstap-service van budget thuis nu zit ik met toren hoge kosten contract breuk en blijf alle diensten gewoon betalen medewerkers van beide providers draaien er omheen en de een zegt met kpn oplossen en kpn zegt met bugdet thuis oplossen

Om de meterstand correct te berekenen en de rest van mijn geld te krijgen.

Alaa 1982 — Mon, 23 Dec 2024 14:57:11 +0000

Geachte heer/ mevrouw, Begin november 2023 heb ik een bericht gestuurd met uitleg over de meternummers die ik had, wat de start was van mijn abonnement bij Energie Budget, en op 4 november 2024, na het eerste jaar, heb ik hen een bericht gestuurd met een foto van de meterstanden voor elektriciteit en gas, maar ik was verrast door de jaarberekening voor het genoemde jaar dat de meternummers die het bedrijf opstelde niet overeenkomen met de cijfers die ik ze toestuurde. Er zit een groot verschil, vooral bij de gasmeter lezen. Ze gaven hun fout toe, maar ze vertelden me dat dit niet het geval zou zijn. Er is dit jaar iets veranderd en ik moet wachten op volgend jaar, en ik weet zeker dat als ik deze fout nog een jaar maak, ik vergeten zal worden en dat ze mijn rechten niet zullen erkennen. Toen ik met de medewerker aan de telefoon sprak na een half uur wachten hing hij op, en dit is respectloos van een respectloos bedrijf naar zijn klanten en het is ook oneerlijk naar zijn klanten toe, help mij alstublieft want er zit een verschil in het bedrag van ongeveer 400 euro mijn voordeel en geen van de medewerkers reageert opnieuw op mij. Help alstublieft en sorry voor de lengte. Het e-mailadres dat door het energie budget wordt gebruikt is Al.mezher82@gmail.com Mijn naam is Alaa Mezher Geboortedatum 27-01-1982

Misleiding

schreuder.cees@gmail.com — Fri, 20 Dec 2024 19:25:29 +0000

Bij het doorgeven van mijn verhuizing voor mijn energiecontract verleidde de verkoopmedewerker mij tot het afsluiten van een Budget-alles-in 1 contract met onjuiste informatie. Budget is een dochter van KPN. Hij beweerde , nadat hij zogenaamd had gecontroleerd of er een KPN aansluiting was, dat zij de KPN aansluiting voor mij konden activeren (TVen internet) Er bleek helemaal geen KPN maar een Ziggo aansluiting te zijn. Ook beweerde deze medewerker dat ik over de KPN faciliteiten zou beschikken. En dat er een gratis monteur de aansluiting zou realiseren. Geen monteur gezien en er is geen draadloze aansluiting mogelijk. Alleen een kabel over de vloer. Dit is laatste heeft een onveilige situatie tengevolge voor een vrouw van 80 jaar! Gevolg wel een internet verbinding, maar geen mogelijkheid om TV te kijken. Op 2 , 14 en 17 december hebben gepoogd om hetzij het abonnement op te zeggen , hetzij een draadloze TV verbinding gerealiseerd te krijgen. De desbetreffende medewerkers herhaalden steeds hetzelfde namelijk dat beide opties niet mogelijk waren tenzij ik een opzegboete van 453,00 euro zou betalen. Mijn klacht kwam namelijk na de wettelijke bedenktijd. Het contract heb ik 14 oktober afgesloten, de startdatum van mij internet contract is 22 november, 2 december was mijn eerste poging om mijncontract op te zeggen, op 11 december ben ik verhuisd en op 14 december probeerden wij de TV zonder resultaat draadloos aan te sluiten. Ik Kort samengevat: ik wil mijn contract beëindigen omdat ik geen draadloze internetkanaal krijgen door Budget in 1.

Overstap service

Hendrika47 — Wed, 18 Dec 2024 15:35:30 +0000

Budget alles in een gebruik overstap service terwijl dit niet aangevinkt is in aanvraag internet omdat op hetzelfde adres een medebewoner kpn internet heeft en dit zo moet blijven. toch heeft budget dit gedaan en blijven eromheen draaien en geven geen schuld toe twerijl medebewoner zit nu door budget 717 euro schuld door contact breuk bij kpn terwijl het nog elke maand betaald word dus wat kpn doet klopt ook niet abonnement kosten voor kpn thuis worden sinds zogenaamde opzeggen elke maand op de 17 betaald 35 euro betaald maar dus contract loop nog steeds door want betaal nog steeds elke maand ervoor dus waarom dan kosten voor contract breuk 717 euro. Wat voor spelletjes zijn dit spreken zichzelf tegen en Shamar een Callcenter medewerkster van budget was duidelijk opdragen om gewoon keihard te liegen en om heen te draaien. Wat een zooitje

Budget Alles In 1 doet MISLEIDEND PRAKTIJK!

Tevre — Thu, 12 Dec 2024 10:09:52 +0000

jullie hebben misleidend praktijk. ''Beste meneer X, Vr 27.Sep.2024 05:45 Bedankt voor uw bestelling! In deze e-mail vindt u alle belangrijke informatie over uw abonnement. Uw contract en startdatum In de Budget Thuis App vindt u uw contract. De voorwaarden die van toepassing zijn vindt u hier. De gewenste startdatum is 28 oktober, 2024 U hoeft zelf niks te doen. Wij zeggen uw huidige abonnement op. Binnen 2 werkdagen ontvangt u een bevestiging. Hierin staat ook de verwachte startdatum. Overstap goedgekeurd , Za 28.Sep.2024 03:47 Beste meneer X, Goed nieuws! Uw overstap is door KPN goedgekeurd. Rond 28 oktober, 2024 start uw abonnement. '' Vandaag 12-12-2024, 1.5 maand heb ik geen int mobiel tv vaste telefonie! De knp gaat door mijn bankrekening iedere maand meer dan 100 euro pikken! Wat en wie met deze manipulatief praktijk mij 2 maanden lang rekken, bedriegen en liegen tegen me! Jullie moeten de laatste 2 maanden facturen van KPN betalen en mijn alles-in 1 in orde maken dan blijf ik bij jullie int mobiel tv vaste abonnee. Als jullie dat niet doen, ga ik naar geschil commissie dan de rechter. Jullie moeten mij binnen twee werkdagen duidelijk antwoord geven! Hoogachtend! X

Waardeloze klantenservice

F. Mooren — Sat, 07 Dec 2024 09:20:13 +0000

Bij de overstap naar een andere aanbieder bleef budget beweren dat ik nog gas bij hen afnam en stuurde daar ook facturen voor. Zelfs toen de netbeheerder aangaf dat zij niet meer de leverancier waren. Aan de telefoon bij de klantenservice werd ik onbeschoft te woord gestaan door iemand die de Nederlandse taal onvoldoende machtig was en zich zeer dominant opstelde. Er werd totaal niet naar mij geluisterd omdat men volledig overtuigd was van eigen gelijk. Er is zelfs een keer opgehangen midden in een gesprek omdat ik het volgens hen toch niet begreep. Pas na meerdere keren bellen en urenlang in de wacht gezet te worden kreeg ik iemand aan de lijn die het wel wilde uitzoeken. Ze gaven uiteindelijk aan inderdaad niets te leveren en zonder excuses wilde ze in eerste instantie nog dat ik alsnog aan de spookfacturen voldeed. Pas na weer talloze uren kwijt te zijn aan bellen is de factuur gecorrigeerd. Door middel van een dreiging dat ik 7,95 van de later gemaakte eindafrekening snel moest betalen en dat er anders 40 euro incassokosten bijkomen. Nooit een excuses mogen ontvangen!

Zooitje

oudpostbode — Thu, 05 Dec 2024 17:14:11 +0000

Eerste 5 dagen start abbonement geen internet. Veel gezeur , natuurlijke alles goed asngesloten al 10x moeten vertelen deze maand. N25 dagen weer internet weg. Monteur zou snel afspraak maken wacht nog steeds, wacht op noodpakket week geen internet nu. Nieuwe modem gehad, was ook niet het probleem. Retour box ontvangen u heeft het abbonement opgezegd. Ik wil nu gratis van deze provider af en gewoon weer mijn bank zaken kunnen doen.

you tube

C.Grinwis — Sun, 01 Dec 2024 17:40:56 +0000

ik luister en kijk graag naar muziek video,s op youtube, dat was al slecht maar tegenwoordig kan ik er bijna geen gebruik meer van maken want het beeld en geluid staat bijna elke 2 minuten stil !! hoe kan dit ?

Opzegging gemist

Mevr Bosman — Mon, 18 Nov 2024 12:31:48 +0000

Ik ben september overgestapt naar Ziggo maar u heeft het waarschijnlijk gemist want u schrijft nog steeds iedere maand geld van mijn rekening

4 maanden geen internet gehad (herhaalde klacht want geen oplossing gekregen)

User6789 — Fri, 15 Nov 2024 14:37:12 +0000

Op 5 november heb ik op klacht.nl onderstaande klacht geplaatst. Op 6 november reageerde Budget-alles-in dat ze contact zouden opnemen en de klacht werd op 'opgelost' gezet. Wij hebben echter een enkel bericht gehad. Er is niets gebeurd en dus ook niets opgelost. Deze keer graag een échte oplossing. Abonnement afgesloten, ingangsdatum 30 mei, modem van tevoren opgestuurd en op 30 mei door de monteur geïnstalleerd. Helaas was de installatie niet succesvol, er was geen internet. De monteur bestelde ter plekke een nieuw modem, want het eerste modem zou niet goed zijn. Modem zou toegestuurd worden en moesten we dan zelf aansluiten. Helaas ging het met dit modem ook niet goed. Gebeld met Budget-alles-in-1 en we kregen weer een nieuw modem toegestuurd. Ook deze deed het niet. Opnieuw gebeld. Het zou volgens de helpdesk aan de ethernet-kabel liggen. We zouden een nieuwe kabel krijgen. Die kwam niet. Gebeld, nee, die moet u zelf aanschaffen. Nieuwe ethernet-kabel loste het probleem ook niet op. Vervolgens hebben we gebeld met het verzoek om de overeenkomst te ontbinden. We hadden namelijk nog steeds geen internet en Budget-alles-in-1 kreeg het ook niet voor elkaar het probleem op te lossen. Dit kon niet volgens de helpdesk, maar ze wilden wel nogmaals een monteur sturen met een nieuw modem. Expliciet gevraagd of hier kosten aan verbonden waren, nee, dit was gratis. Dit gesprek moet bij Budget-alles-in-1 terug te luisteren zijn. De monteur is geweest en hij zag dat het NT-kastje kapot was. Hij heeft een nieuwe geïnstalleerd. Daarna deed internet het eindelijk. Dit was op 2 oktober. We hebben dus 4 maanden (!) zonder internet gezeten, met alle consequenties van dien zoals niet thuis kunnen werken, geen televisie kunnen kijken etc. Dit terwijl de eerste monteur op 30 mei al had moeten zien dat het NT-kastje kapot was. Van de tweede monteur leerden wij dat dit makkelijk te zien was doordat een specifiek lampje niet brandde van het NT-kastje. Als de eerste monteur dit meteen had gezien, hadden we gewoon vanaf het begin internet gehad, zoals het hoort. Het NT-kastje valt onder de verantwoordelijkheid van de provider. Tot onze verrassing ontvingen we vervolgens ook nog een factuur voor de monteur à €65,, terwijl ons verzekerd was dat we hier niet voor hoefden te betalen en we tot op dat moment niet eens internet hebben gehad. Uiteraard hebben we hier telefonisch contact over opgenomen. Men zei ons niet te kunnen helpen, “dit zijn nu eenmaal de kosten die in rekening gebracht worden als er een monteur voor de tweede keer langskomt” en men had geen boodschap aan de eerder gedane belofte dat de monteur gratis langs zou komen. Gewenste oplossing van deze klacht: de kosten voor de monteur à €65,00 terugstorten én de eerste 4 maanden terugstorten wegens geen internet à 4 x €17,50 €70, samen €135,.

De internet Modem

budget internet alls in1 — Wed, 13 Nov 2024 11:14:02 +0000

Ik heb mijn internet modem nog niet ontvangen. Vanaf 15november krijg ik internetservice thuis. Met vriendelijke groet, Samir Ismail Karmel 103 Bergen OP zoom 4613BN

4 maanden geen internet gehad

User6789 — Tue, 05 Nov 2024 11:13:53 +0000

Abonnement afgesloten, ingangsdatum 30 mei, modem van tevoren opgestuurd en op 30 mei door de monteur geïnstalleerd. Helaas was de installatie niet succesvol, er was geen internet. De monteur bestelde ter plekke een nieuw modem, want het eerste modem zou niet goed zijn. Modem zou toegestuurd worden en moesten we dan zelf aansluiten. Helaas ging het met dit modem ook niet goed. Gebeld met Budget-alles-in-1 en we kregen weer een nieuw modem toegestuurd. Ook deze deed het niet. Opnieuw gebeld. Het zou volgens de helpdesk aan de ethernet-kabel liggen. We zouden een nieuwe kabel krijgen. Die kwam niet. Gebeld, nee, die moet u zelf aanschaffen. Nieuwe ethernet-kabel loste het probleem ook niet op. Vervolgens hebben we gebeld met het verzoek om de overeenkomst te ontbinden. We hadden namelijk nog steeds geen internet en Budget-alles-in-1 kreeg het ook niet voor elkaar het probleem op te lossen. Dit kon niet volgens de helpdesk, maar ze wilden wel nogmaals een monteur sturen met een nieuw modem. Expliciet gevraagd of hier kosten aan verbonden waren, nee, dit was gratis. Dit gesprek moet bij Budget-alles-in-1 terug te luisteren zijn. De monteur is geweest en hij zag dat het NT-kastje kapot was. Hij heeft een nieuwe geïnstalleerd. Daarna deed internet het eindelijk. Dit was op 2 oktober. We hebben dus 4 maanden (!) zonder internet gezeten, met alle consequenties van dien zoals niet thuis kunnen werken, geen televisie kunnen kijken etc. Dit terwijl de eerste monteur op 30 mei al had moeten zien dat het NT-kastje kapot was. Van de tweede monteur leerden wij dat dit makkelijk te zien was doordat een specifiek lampje niet brandde van het NT-kastje. Als de eerste monteur dit meteen had gezien, hadden we gewoon vanaf het begin internet gehad, zoals het hoort. Het NT-kastje valt onder de verantwoordelijkheid van de provider. Tot onze verrassing ontvingen we vervolgens ook nog een factuur voor de monteur à €65,, terwijl ons verzekerd was dat we hier niet voor hoefden te betalen en we tot op dat moment niet eens internet hebben gehad. Uiteraard hebben we hier telefonisch contact over opgenomen. Men zei ons niet te kunnen helpen, “dit zijn nu eenmaal de kosten die in rekening gebracht worden als er een monteur voor de tweede keer langskomt” en men had geen boodschap aan de eerder gedane belofte dat de monteur gratis langs zou komen. Gewenste oplossing van deze klacht: de kosten voor de monteur à €65,00 terugstorten én de eerste 4 maanden terugstorten wegens geen internet à 4 x €17,50 €70, samen €135,.

Na 1,5 maand nog geen internet!

Midwoud — Fri, 18 Oct 2024 14:12:14 +0000

Sinds 30 augustus heb ik, Tako van Midwoud, een glasvezelkastje van Budget Thuis in mijn woning. Na meer dan 1,5 maand heb ik nog altijd geen glasvezelaansluiting. In deze periode heb ik meer dan 15 keer gebeld met Budget Thuis, zo’n 10 keer met KPN (eigenaar glasvezelnetwerk) en ongeveer 10 keer met Volker Wessel (aannemer die verantwoordelijk voor aanleggen glasvezel in de wijk). Desondanks al deze tijd dat ik heb gebeld, met flinke wachttijden bij alle drie, heb ik nog altijd geen internet! De consequentie is ook dat ik nog altijd geen internet heb in mijn woning. Hierdoor heb ik meer dan € 140 moeten uitgeven om alsnog internet te hebben via mijn mobiel voor recreatief gebruik, maar voornamelijk ook voor werk. Ik ben radeloos. Waarom moet dit zo lang duren? Ik blijf al 1,5 maand hetzelfde verhaal horen dat Volkert Wessel werkzaamheden in mijn wijk moet uitvoeren om het op te lossen, maar het blijft onopgelost. Wat is er in vredesnaam aan de hand? Wanneer is dit opgelost?

Te kleine retourdoos

JGM lips — Sat, 05 Oct 2024 13:32:32 +0000

Abonnement opgezegd en zou een retourdoos ontvangen. Nu blijkt de retourdoos te klein te zijn om de modem in te stoppen. Graag dus een retourdoos wel wel alles inpast, Dit gaan ze dus na telefonisch contact met niet regelen.

Budget Thuis in gebreke met crediteren eindfactuur

TL24 — Fri, 04 Oct 2024 09:29:33 +0000

In februari heb ik mijn Alles-in-1 abonnement opgezegd. Hiertoe is een eindfactuur opgemaakt. Volgens de eindfactuur dient er nog een bedrag te wordt gecrediteerd, in verband met het vooruitbetalen tot na de overstapdatum. Het gaat om 28/31e deel van het maandbedrag, aangezien de overstap plaatsvond op 3 maart. Volgens de eindfactuur dient dit bedrag uiterlijk 20-03-2024 bijgeschreven te zijn. Tot op heden is dit nog niet gebeurd. Daarom heb ik op 9 mei (telefonisch), 17 juni (via de chat) en 15 augustus (ook via de chat) contact gehad met de klantenservice. Iedere keer wordt beloofd om zo snel mogelijk of binnen 14 dagen contact opgenomen. Geen enkele keer is dit gebeurd. Vanochtend was de laatste druppel. Wederom had ik contact met een medewerker via de chat. Ik heb de kwestie uitgelegd en de medewerker zou gaan uitzoeken wat er aan de hand is. Echter werd na ongeveer 10 minuten de chat gesloten, zonder enige reactie van de medewerker te hebben ontvangen. En bedankt!

Practisch onbereikbaar

Pierre Lindner — Thu, 03 Oct 2024 21:17:30 +0000

Sinds anderhalve week heb ik geen vaste telefoonverbinding meer. Ik heb de klantenservice gebeld, na enorme wachttijden. De laatste keer heb ik dik twee uur aan de telefoon gehangen. Men heeft de verbinding proberen te resetten, maar dat ging telkens mis. Uiteindelijk zei een medewerker mij dat hij de technische dienst o.i.d. zou inschakelen en dat die mij binnen 48 uur zou contacteren. Inmiddels zijn 72 uur verlopen en nog steeds geen contact. Samenvatting: Als je Budget wilt bereiken moet je rekenen met enorm lange wachttijden (die ook nog tijdens het wachten oplopen) vervolgens wordt na het mislukken van de probleemoplossing een soort van technische dienst aangeboden en vervolgens is er geen contact meer. Een E-mail adres staat ook niet ter beschikking en chatten met Budget is een farce!

Slechte SERVICE

ETKarin — Tue, 01 Oct 2024 12:04:41 +0000

Sinds /mei/juni (!!!) 2024 verschillende contactpogingen gehad over een verhuizing en daarmee opzegging van het internetabonnement bij Budget-alles-in-1. Wederom ontvang ik een factuur dat ik moet betalen voor iets wat niet bestaat!!! De klantenservice van Budget-alles-in-1 blijft onbereikbaar. Als je 20 (!) minuten in de wacht hebt gestaan wordt je uiteindelijk weer doorverbonden. Ook schriftelijk is geen enkel contact mogelijk. Meerdere mails naar de klantenservice verzonden en voor de zekerheid ook het contactformulier van de site ingevuld en verstuurd. Geen enkele reactie ontvangen en ik blijf nog steeds facturen ontvangen.

Wat een flutbedrijf

Debbi1971 — Mon, 30 Sep 2024 10:22:52 +0000

Ik heb al een week geen WIFI. Signaal helemaal weg. Resetten helpt niet. Bellen naar klantenservice ook niet want of ik wordt 30 minuten in de wacht gezet. Daarna weer 30. Ik dacht dat Ziggo de slechtste was. Maar Budget Thuis steekt daar met kop en schouders boven uit.

Na activeren simkaart werkt deze niet.

Marinus1987 — Thu, 26 Sep 2024 11:25:33 +0000

Ik ben overgestapt naar Budget Mobiel met nummerbehoud. Het nummerbehoud werd helaas afgekeurd door mijn vorige provider (reden onbekend). Uiteindelijk ontving ik een brief van Budget Mobiel dat ik mijn ontvangen simkaart moest gaan activeren, anders zou deze automatisch worden geactiveerd. Inmiddels was voor 2e maand betaald door mij. Ik heb mijn simkaart en bijbehorend nummer geactiveerd maar helaas kan ik niet bellen of gebeld worden en er kan geen gebruik worden gemaakt van Data. Inmiddels ben ik ruim een week bezig om mijn abbonnement te kunnen gebruiken maar de klantenservice blijft hetzelfde riedeltje herhalen. Telefoon uitzetten en weer aan, simkaart testen in een andere telefoon enzovoorts. Ook blijft men herhalen dat de technische dienst niks geks ziet maar daar gaat het helaas ook niet van werken.

klacht afsluiten zonder daadwerkelijke oplossing

MartijnD001 — Thu, 26 Sep 2024 08:12:30 +0000

Budget Alles In 1 sluit mijn eerder gemelde klacht zonder daadwerkelijk een oplossing te bieden.

in gebreke stelling en geen enkele reactie

MartijnD001 — Mon, 23 Sep 2024 10:05:56 +0000

Goedemorgen, Ik sta inmiddels 37 minuten in de wacht. Op mijn klachtenformulier en aangetekend in gebreke stelling krijg ik sinds 28 augustus geen enkele reactie. TV werkt sinds oplevering niet. Ik krijg onterecht monteurskosten en internet werkt allesbehalve ok. signaal valt steeds weg. Reactie op klachten en formulieren, app en zelfs aangetekend schrijven leveren niets op. Ik wil weg als klant maar zelfs daarop krijg ik nihil reactie

Storing in app verkeer en internet etc

Heidi van werkhooven — Sun, 22 Sep 2024 16:33:41 +0000

Al maanden last van deze internet storing , geen internet dus problemen in winkels en mobiel bankieren alles eigenlijk.

Dubbele kosten abonnement

anna5496 — Fri, 20 Sep 2024 21:21:30 +0000

Per 4 September ben ik overgestapt naar kpn. Helaas is de overstap om een of andere reden niet gelukt en worden de kosten door kpn en budget gefactureerd voor de tv en internet abonnement. Vandaag heb ik best lang met beide partijen gebeld en ze kwamen er niet uit en verwijzen naar elkaar. Mijn eis naar Budget is per 4 September mijn abonnement te beëindigen, dat is wanneer mijn kpn abonnement is ingegaan. Graag dat administratief afhandelen. Abonnement 70000162586

Overname van Robin mobiel voorwaarden

Josephine waasdijk — Thu, 19 Sep 2024 13:02:06 +0000

Jullie hebben mijn abonnement met dezelfde voorwaarden overgenomen in 2020 van Robin mobiel Maar jullie houden jezelf niet aan de voorwaarden die ik bij Robin mobiel had En dat is tegen de regels Graag wil ik mijn onbeperkt internet terug! Overname met dezelfde voorwaarden is dan ook dezelfde voorwaarden !!!!!!!!

Contract afgesloten alleen geen TV kastje

Despair1984 — Wed, 18 Sep 2024 13:12:36 +0000

Ik heb een contract afgesloten, modem is wel ontvangen en werkt inmiddels ook. Alleen TV kastje niet ontvangen, ze zijn telefonisch en met de chat onbereikbaar. De dagen dat ik nu geen TV heb wens is ook niet te betalen en zou graag toch wel TV zo snel mogelijk willen ontvangen. Wil graag TV kunnen kijken.

Contract zonder toestemming veranderd duurder en geen onbeperkt meer

C.mol — Mon, 16 Sep 2024 18:06:04 +0000

Mijn alles in 1 pakket bij budget is ongevraagd omgezet van een abonnement naadelijks opzegbaar van €14 naar een 2 jarig contract voor €20 per maand opzeggen niet meer mogelijk omdat volgens de overname van budget een mail is verstuurd waar ik dus toestemming geen voor dat contract. Deze mail heb ik niet ontvangen en is dus niet kostenloos op te zeggen dan kan ik afkopen voor 2 jaar. Belachelijk. Ik heb zelfs bewijs dat het niet klopt want de bedragen zijn het zelfde €14 deze maand en zou 1 sept ingaan na akkoord. Ook heb ik sms ontvangen dat mijn bundel op is bij 34.000 mb en bij 20.000 stopte het al. Geen oplossing geboden en ook geen nieuw voorstel. Geef mij maar de oude Robin mobiel ipv 1 of ander vaag bedrijf als overname