KLACHT.nlBudgetair klantenservice & klachten

Herhaalde problemen met bagage en onvoldoende compensatie

klagerb6d45809 — Thu, 20 Aug 2026 13:07:11 +0000

Ik heb al twee nare ervaringen gehad met Budgetair, en dit is mijn laatste keer dat ik via jullie boek. Vorig jaar had ik problemen met bagage die niet was ingeboekt, ondanks dat ik ervoor had betaald. Na maanden van heen en weer contact heb ik slechts een deel van het bedrag teruggekregen en nooit het volledige bedrag. Nu heb ik recent een vlucht geboekt voor mijn dochter (boekingsnummer BA-31847418) en extra ruimbagage betaald. Na vier dagen kreeg ik een e-mail dat de bagage niet kon worden bijgeboekt en dat het geld zou worden teruggestort. Na contact met de klantenservice, die moeizaam verliep, bleek ik de luchtvaartmaatschappij zelf te moeten benaderen. Nu moet ik op het vliegveld meer betalen voor extra bagage. Dit is onacceptabel en ik verdenk Budgetair van opzettelijk gedrag om extra geld te verdienen ten koste van klanten.

Probleem met terugbetaling na annulering van vlucht

klager23aecbc3 — Wed, 22 Jul 2026 09:56:32 +0000

Ik heb twee retourtickets geboekt en na enkele minuten wilde ik de reisdata wijzigen. Dit werd echter geweigerd en ik werd geïnformeerd dat ik mijn boeking volledig moest annuleren. Er zou een bedrag van 120 euro worden afgetrokken. Na twee dagen ontving ik slechts 150 euro, terwijl ik 497,69 euro had betaald. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat alleen het bedrag voor de heenreis was terugbetaald en dat de terugvlucht niet was geannuleerd. De medewerker verontschuldigde zich voor de onduidelijkheid, maar vervolgens werd mijn account verwijderd en werd ik geblokkeerd om hen te contacteren. Ik voel me benadeeld en opgelicht.

Klacht over onacceptabele dienstverlening en weigering tot restitutie

klagerffb2da31 — Wed, 10 Jun 2026 15:21:18 +0000

Mijn vlucht met Emirates werd geannuleerd en omgeboekt naar een alternatief met ruim 35 uur vertraging. BudgetAir eiste midden in het weekend binnen 24 uur een reactie, terwijl hun klantenservice telefonisch gesloten was en de chatbot 'Travis' de verbinding herhaaldelijk verbrak na 45 minuten wachten. De online klantomgeving dwingt tot een 'annuleringsklik' om het onacceptabele alternatief te weigeren. BudgetAir weigert restitutie te geven en doet dit onder het mom van een vrijwillige annulering, terwijl er een eerdere schriftelijke toezegging van hun medewerker Rahil was voor een volledige terugbetaling. Ondanks formele sommaties en juridische brieven van mijn rechtsbijstandverzekering, negeert BudgetAir inhoudelijk alle communicatie en blijft automatische, nietszeggende reacties sturen.

Te hoge kosten in vergelijking met geadverteerde prijs

klagerb8962f25 — Wed, 20 May 2026 06:48:14 +0000

Ik heb een vlucht geboekt via de website van Budgetair en ontdekte dat ik meer moest betalen dan de prijs die op de site werd geadverteerd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er extra kosten kunnen zijn voor (internationale) betalingen, maar deze kosten werden niet gespecificeerd. Dit vind ik zeer frustrerend en ondoorzichtig, vooral omdat het om een bedrag van ongeveer 100 euro gaat.

Teleurstellende ervaring bij terugbetalingsverzoek

klager18c95bc0 — Mon, 11 May 2026 18:54:39 +0000

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring met BudgetAir bij de afhandeling van mijn terugbetalingsverzoek. Mijn reis was via BudgetAir geboekt als één complete retourreis van Amsterdam naar Aleppo voor twee passagiers. De vlucht van Istanbul naar Aleppo werd geannuleerd, maar ik ben hierover nooit geïnformeerd door BudgetAir. Ik ontdekte dit zelf pas enkele dagen voor vertrek. Ondanks dat ik BudgetAir direct informeerde en meerdere screenshots aanleverde, bleef BudgetAir volhouden dat de vlucht niet officieel geannuleerd was. Pas op 30 april bevestigde BudgetAir eindelijk de annulering, maar de terugbetaling bleef een probleem. BudgetAir stelt dat luchtvaartmaatschappij Ajet geen akkoord heeft gegeven voor een refund, terwijl ik bewijs heb dat dit wel het geval is. Na meer dan een maand aan slechte communicatie en tegenstrijdige informatie, is het vertrouwen in de afhandeling volledig weg.

Geen contact over wijziging geboekte vliegtickets

klager249c4fd3 — Sun, 05 Apr 2026 03:46:21 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Budgetair om mijn geboekte vliegtickets te wijzigen, maar ik krijg op geen enkele manier een reactie. Ondanks meerdere pogingen om hen te bereiken, blijft het stil. Aangezien de vertrekdatum van mijn tickets al spoedig is, ben ik zeer bezorgd en voel ik me gefrustreerd door het gebrek aan communicatie en ondersteuning van Budgetair.

Onvolledige terugbetaling na annulering van vlucht

klager082feae5 — Wed, 01 Apr 2026 15:37:51 +0000

Ik heb onlangs een vlucht geboekt via Budgetair, waarvoor ik een annuleringsoptie heb aangeschaft. Na het annuleren van mijn vlucht beloofde Budgetair mij een totale terugbetaling van 391€. Echter, nu zeggen zij dat zij slechts 80€ kunnen terugbetalen, omdat de luchtvaartmaatschappij niet akkoord zou gaan. Dit is niet de afspraak die ik heb gemaakt en ik vind het onacceptabel dat ik minder terugkrijg dan beloofd.

klacht over onterecht verplicht retourticket

JOEL PORSISA — Mon, 09 Feb 2026 18:31:20 +0000

Geachte, op 15december t/m 15januari 2026 heb ik via uw reisbureau een vliegticket geboekt van AMSTERDAM naar AMBON. Tot mijn verbazing werd ik door uw medewerker verzocht om een retourticket aan te schaffen, terwijl dit niet nodig was op basis van de reisvoorwaarden. Daarom verzoek ik terugbetaling mijn geld totaal bedrag rond 1200euro die onterecht ik betaalde. Dit heeft niet alleen financiele schade veroorzaakt , maar ook ongemak en stres tijdens en na mijn reis. Dank voor uw medewerking. Ik zie uw reactie graag tegemoet. met vriendelijke groeten, dhr. Porsisa tel nr; 0615385139 boekingsnummer; BA-20426413 E-ticketnummer; 235-2699938427

geld terug van een vlucht die flink verlaat was vanwege tijdelijk afgesloten luchtruim op 14 april 2024

Maria Stamato — Tue, 28 May 2024 21:55:41 +0000

Op 14 april 2024 zouden wij met drie personen, terug gaan vanuit Dubai naar Amsterdam via Amam. vertrek vanuit Dubai om 6.30 u. Op die tijd was het luchtruim dicht vanwege de rakettenaanval van Iran op Israël. Onze vlucht was hierdoor verplaatst naar nog onbekende tijd. Einde ochtend was het luchtruim weer open maar het heeft lang geduurd voor het de tijd van vertrek bekend was en in ieder geval hadden wij de aansluiting naar Amsterdam gemist. De volgende vlucht vanuit Amam zou pas op dinsdag 16 april vertrekken. Rond de middaguur was onze vlucht naar Amam verplaatst eerst naar 17 uur en later naar 19.00 uur. Budgetair was de hele dag niet bereikbaar, het was weekend en deze organisatie is alleen van maandag tot vrijdag telefonisch bereikbaar. De manager van de maatschappij Jordan Airway had met ons verschillende opties besproken: 1. de vertraagde vlucht naar Amam nemen en daar wachten tot de aansluiting naar Amsterdam, dwz minimaal 2 dagen later; dinsdag 16 april vanuit Dubai vertrekken; 3. vliegen met een andere maatschappij met teruggave van geld. We hebben gekozen voor de derde optie en s'avonds met KLM rechtstreeks naar Amsterdam terug gevlogen. Thuis verschillende keer met budgedair heen en weer gestuurd. Eerst zeggen ze dat we mogen kiezen, of een vlucht boeken voor 31 mei of terugbetaling. Bij de laatste mail worden we verwezen naar de vliegmaatschappij maar deze heeft al ieder aangegeven dat ze het niet terugbetalen en ze ons een nieuwe vlucht bieden voor 31 mei.

Inhouden van uitbetaalde terugbetalingen

H-S — Tue, 21 Nov 2023 18:54:28 +0000

Na annulering van een geboekte vlucht (Thai Airways) wegens Corona, kreeg ik als klant de mogelijkheid te kiezen voor volledige terugbetaling van mijn gemaakte kosten voor 4 tickets (kleine 3000 euro). Wegens dreigend faillissement van Thai Airways liet de terugbetaling langer op zich wachten. Budgetair is de tussenpersoon waarbij ik de boeking heb gedaan. Bij navraag bij Budgetair/Travix werd aangegeven dat terugbetaling van boekingen bij Thai Airways niet werden gedaan (door Thai Airways). Gelukkig had ik zwart op wit dat de betaling wel degelijk is gedaan. Het blijkt nu dat ontvangen refunds/terugbetalingen al meer dan 1 jaar geleden zijn overgemaakt naar Travix/Budgetair. Ook dat heb ik zwart op wit... Zelfs met het overleggen van deze bewijzen laat Budgetair weten dat binnen 5 werkdagen gereageerd zal worden. Ze schepen me af met iedere keer een zogenaamde doorverwijzing en vervolgens hoor je niks meer.. Ik ben verbaasd dat dit in Nederland nog voorkomt. Een malafide bedrijf met praktijken van verduistering van geld dat door klanten is betaald. Budgetair/Travix is een dubieuze speler op de Nederlandse bedrijvenmarkt. Dit bedrijf houdt geld van klanten voor zichzelf zonder dat de diensten worden geleverd!!!

Verkeerde vertrek datum van mijn Reis

elyias — Sun, 18 Jun 2023 16:32:01 +0000

Geachte , Mevrouw , Heer ik heb een ticket bij budgetAir gekocht maar helaas de vertrek datum van mijn reis is verkeerd , ik ga samen met mijn man naar tunesie en dat is op 03-07-2023 tot 01-08-2023, maar op mijn ticket staat de vertrek datum op 30-06-2023 en dat een fout van budgetAir , wij hopen dat ze voor ons zonder extra koten kunnen veranderen want het is niet zoo veel tijd meer.Tunis vri 30 jun. — din 01 aug.Boekingsnummer BA-9339465 M.V.Gr Samia Ellemsi

Verkeerde ticket door fout BudgetAir

KarunaVeerakathi — Wed, 07 Jun 2023 13:36:24 +0000

Als je de betekenis wilt weten hoe het is om van “ het kastje naar de muur gestuurd te worden” of tegen dovemasnoren spreken. Dan moet je een ticket boeken bij Budgetair.nl of Cheaptickets.nl. De chatfunctie op Budgetair.nl wekt voor geen meter telkens als ik aan de beurt ben werd de chat verbinding verbroken en kon ik opnieuw in de wachtrij staan. Via Trustpilot kwam Ik achter dat ik ook contact kon opnemen met Cheaptickets.nl want die hadden chat via WhatsUp. Blijkbaar zijn beide bedrijven hetzelfde “support”. Ik heb bij budgettair drie tickets geboekt BA-9358252. Tijdens het boeken was de handbagage inbegrepen. Later kreeg ik van de luchtvaartmaatschappij een bevestiging dat er geen handbagage bij mijn ticket erin zit (ik heb een BlueBasic tickets). Dit ook telefonisch bevestigd nadat ik met de luchtvaartmaatschappij contact op heb genomen. Luchtvaartmaatschappij geeft aan dat Budgetair.nl tijdens het boeken verkeerde tickets hebben geboekt. Volgens hen als je een “Blue Basic” ticket hebt mag je geen handbare en als je “Blue” heb dan mag het wel. (Carry-On Bags | JetBlue) Je zou denken probleem is duidelijk en de oplossing simpel is. Blijkbaar is dit voor Budgetair.nl /Cheaptickets.nl te hoog gegrepen. Ik heb inmiddels vier medewerkers via Whats Up gesproken en en de nodige bewijzen (screenshot van Bugetair.nl tijdens en na het boeken waarbij staat dat handbagage inbegrepen is en ook bevestigingsmail van de luchtvaartmaatschappij dat het niet inbegrepen is). De medewerkers snappen niet waar het probleem zit. Eerste medewerker heeft het gesprek afgebroken met de melding “ De regels van de airline zijn altijd de regels die we aanhouden”. Tweede medewerker vroeg om bewijs dat tijdens het boeken dat het werd aangegeven. Gelukkig had ik deze en ook als je inlog op Budgetair dat het handbagage inbegrepen is. Ik werd doorverwezen naar de luchtvaartmaatschappij en dat ik het via hun moet regelen. Toen het aangaf dat ik met hun niets te maken had en dat bugetair mij ticket moest aanpassen werd de verbinding verbroken. Derde medewerker wou ik de ticket kosteloos anuleren omdat Budgetair een fout had gemaakt maar dat was niet mogelijk “ Voor annulering is ticket niet restitueerbaar. Voor de handbagage kun je de maatschappij contacten.” Vierde Medwerker leek mijn probleem te begrepen en beloofde mijn probleem intern te escaleren en dat ik binnen 24 uur via de mail een antwoord zou krijgen. Wij zijn nu 5 dagen verder zoals verwacht geen reactie. Ik ga kijken via mijn creditcard maatschappij of het mogelijk is deze betaling terug te draaien omdat Budget air niet de juiste product levert wat er belooft werhttps://www.klacht.nl/klacht-melden/?cmpBudgetairnextd.

Naam wijzigen

Hiba Alshahmani — Sat, 18 Feb 2023 05:10:56 +0000

Beste, Ik heb 3 booking voor 3 personen maar ik heb de verkeerde naam gezet op de derde willen jullie mij helpen aub De EEB1758814 MOET OP NAAM VAN HUWAIDA JABBAR ALSHIHMANI zijn want ik heb 2 booking van mijn naam alshahmani hiba BBE1758809 en dat klopt niet en de derde is van Tulaibaui Bushra BBE1758826 als zijn in orde behalve een van naam Huwaida Gelieve mij helpen aub Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groeten

Budgetair nooit meer

eerol — Wed, 15 Feb 2023 11:54:29 +0000

Op 30 november een ticket geboekt bij Pegasus via Budgetair. Ik kreeg een mail van Pegasus dat onze vlucht van Eindhoven naar Istanbul en retour gecanceld is. Reden onbekend. In de mail van Pegasus staat dat ik recht heb op een ticket met open eind, nieuwe ticket of terugbetaling. Ik wilde de vlucht vanuit Dusseldorf naar Istanbul graag hebben omdat het qua tijden overkwam met de tijd van de vlucht vanuit Eindhoven. Ik wilde geen terugbetaling omdat ik anders bij het boeken 1400 euro duurder uit zou zijn. Ik vroeg dus Budgetair om mijn ticket te wijzigen. Ik kreeg twee opties: - volledige terugbetaling €2.809,99. Dit wilde ik dus niet omdat de nieuwe tickets in totaal €4.230,35 kosten. Op advies van rechtsbijstandsverzekering deze tickets gekocht. - wijziging van vlucht mogelijk alleen ik moet de meerprijs voor de nieuwe vlucht betalen de 55 euro wijziginskosten per persoon. Ik wordt dus de dupe van een wijziging van Pegasus.

Weigeren voucher aan te vragen

Licha — Mon, 23 Jan 2023 06:24:31 +0000

Budgetair zou een voucher bij air Europe aanvragen gezien ik dit als passagier niet rechtstreeks kan doen, nu zeggen ze dat ik dit zelf dien te doen en helpen ze me niet verder

Verkeerde datum op retour vliegticket, onmiddellijk gemeld, 264€ kost om datum te laten wijzigen

CDB75 — Thu, 03 Nov 2022 20:33:24 +0000

2 tickets geboekt, bij het toekomen stond er een verkeerde datum op het retourticket, wel zelfde vluchturen en maatschappij als ticket dat we wilden boeken maar 2 maand later! Onmiddellijk bericht gestuurd om dit te laten rechtzetten maar aangezien na 19u was hun chat niet bemand (terwijl je wel bericht kreeg dat er iemand ging antwoorden in een andere taal zsm), annulatie bleek maar te kunnen tot 24h die dag. Volgens Budgetair niet hun fout, rekenen maar liefst 264€ aan om de wijziging te doen (evenveel dan het ticket kost). Het ticket met de verkeerde datum was zelfs duurder dan het ticket dat we nodig hadden, over het restbedrag dat we eigenlijk tegoed hadden werd met geen woord gerept achteraf. Contact met de klantendienst verliep ook zeer slecht. Hebben het uiteindelijk rechtstreeks met Brussels Airlines moeten regelen maar de kost laten vallen wou geen van beiden doen. Makkelijk op die manier geld verdienen, spijtig genoeg slechte reclame. Boek nooit via deze agent.

Terug betalling

MOHAMED ALSHADOOFI — Thu, 29 Sep 2022 13:38:25 +0000

Ik heb meer dan 2 manden aan het wachten voor de terug betaalling van mij annuleren vliegticket. Ik heb een email gekregen om 10 augustus de betaling is gebured. En tot nu ik heb niks gekrijgen in mij bank. Ik heb bijna 20 keer de budgetair gecontacteren en altijd geen oplossing.

slechte bereikbaarheid,anuleren ticketnloopt moeizaam ,lukt niet

maraki61 — Thu, 11 Aug 2022 07:17:00 +0000

Ik heb een ticket via budget air gekocht op 1 Julieen vlucht naar Munchet en terug. Vertek morgen 12 Augustus met Lufthansa. Vanwege een fietsongeval zit ik nu met de been in gips en kan en mag niet vliegen,gaat ook niet lukken. Sinds 13 juli probeer met budget ait contact te jrijgen. Telefonisch zijn niet te bereiken. Via de chat communicatie loopt stroef. Ik heb contact gelegd via messenger. Hellaa daar ook gaat heel moeizaam. Al en al of in engels of in nederlands is mij gelukt mijn verzoek duidelijk te maken. Mijn vlucht anuleren. Vandaag kreeg ik een mail dat ik kan inchecken? Hoe is dit mogelijk? Mijn boekings nr is BA-7912526. Hoe en wie kan me aub helpen? Ik hoef geen geld terug of iets dergelijks,alleen een bewijs/ bevestiging dat ik niet onboard ben in vlucht LH2351 op 12/8,en LH2302 op 16/8. Dan kan ik deze gebruiken bij mijn anulerings verzekering. Ik hoop dat ik geholpen/ gehoord word

slechte bereikbaarheid,anuleren ticketnloopt moeizaam ,lukt niet

maraki61 — Thu, 11 Aug 2022 07:16:59 +0000

Ticket

Roema Sukul — Tue, 26 Jul 2022 12:10:37 +0000

Geachte heer , mevrouw Vorig week dinsdag heb ik 2 tickets totaal €1772,- betaald aan budgettair. Na de betaling kreeg ik een mail dat ze die tickets niet meer konden boeken voor de prijs. Ze zouden het geld terugstorten. Vandaag zijn wij 8 dagen verder ik heb mijn geld nog steeds niet gezien. Steeds mailen ze dat ze ermee aan de slag gaan. Hierdoor heb ik geen andere vakantie kunnen boeken.

Vlucht geboekt naar london

Erithia verwey — Mon, 25 Jul 2022 14:57:33 +0000

Ik heb 1 retour vlucht geboekt naar London voor 2 personen van uit Amsterdam schiphol airport naar London Heathrow op 8 juli 2022 en op 20 juli 2022 kreeg ik een mail van de vlucht maatschappij British airaways dat mijn vlucht van 27 augustus 2022 tot 30 augustus ia gecanceld. Ik heb contact proberen op te te nemen met de vlucht maatschappij en zij geven aan dag ik bij budget air moet zijn, omdat ik via heb heb geboekt. Buget air is helemaal niet bereikbaar en via de chat krijg ik ook een persoon om mee te praten. Ik weet niet wat ik moet doen. Ik moet als nog gaan en ik wil eigenlijk om boeken of een nieuwe vlucht en als dat niet gaat wil ik mijn geld terug zodat ik zelf nieuwe kan boeken.

agage is zoeBk. wij kunnen u niet bereiken

Hervemaas — Wed, 20 Jul 2022 19:53:10 +0000

Mijn zoon en schoondochter zij afgelopen zaterdag 17 juli vanuit Düsseldorf via Dublin en Dallss naar Mexico gevlogen. De bagage van zowel mijn schoondochter en zoon is zoek. In de bagage zit o.a. een beenprothese, medische hulpmiddelen, laptop enz.. Mijn schoondochter neemt als paralympiër deel aan atlethiek-wedstrijden. Zij hebben nu niks en kunnen niet vooruit. Wij hebben een telefoonnummer van u gezochten vonden op internet een 020 nummer maar dat is afgesloten. Wij hebben contact gezocht met Air Lingus maar ook daar komen we geen stap verder ( Na uren in de wachtrij kregen we een verkeerd nummer). nogmaals gebeld naar0707006106, weer uren in de wachtrij en uiteindelijk kregen we een refrentienummer 8480607waarmee we verder zouden kunnen via de site. Maar ook daarmee kwamen we geen stap verder we geen stap verder. Wilt u me a.u.b. uw werkend telefoonnummer sturen om te overleggen hoe nu verder? Het boekingsnummer is: BA-777855 op naam van Mrs. Alkemade en Mr. Maas. E-ticket nummers 1053981840206

contact niet mogelijk na vluchtwijziging

KSels1975 — Mon, 18 Jul 2022 10:23:44 +0000

Op 27 juli plannen wij met de familie een reis naar Amerika. Onze vluchten werden geboekt eind 2021 via budgetair.be. De heenvlucht is van Frankfurt naar Londen en dan van Londen naar Dallas. De terugvlucht is rechtstreeks van Dallas naar Frankfurt. Ondertussen hebben we gemerkt dat onze tussenvlucht van Frankfurt naar Londen geanulleerd werd. Nu proberen we alsnog via een andere vlucht naar Londen te geraken en dan zo de verbindingsvlucht naar Dallas te krijgen. Ik probeer voor deze wijziging iemand bij budgetair te contacteren, maar krijg geen antwoord of hulp bij de omboeking. Aangezien ik via Budgetair.be geboekt heb zijn zij de enigste die deze wijziging kunnen doen. Ik krijg geen hulp of antwoord van hen via mail en ook niet via messenger. Telefonisch contact is niet mogelijk ? Nu heb ik nog 9 dagen voor een oplossing. Bedankt voor jullie hulp ! Kristof

Mijn vliegticket is geannuleerd

Sami1986@ — Tue, 12 Jul 2022 10:28:22 +0000

Mijn vliegticket is geannuleerd Mijn naam is Osama Bodaka Mijn nummer is 0684826371 De vlieg dag is op 3 augustus

Restitutie tickets

Christian Pariona — Wed, 22 Jun 2022 16:57:16 +0000

Mijn probleem is als volgt. Ik kocht tickets bij Budgetair, maar de vlucht werd geannuleerd vanwege de covidepandemie. Mij werd verteld te wachten tot klm het geld kon terugbetalen. Maar na 2 jaar aandringen stuurden ze me een bericht en vertelden me dat de bon verlopen was. Ik heb nooit een voucher of geld ontvangen dus ik schrijf hen opnieuw om te vragen naar de tickets die van mij zijn en ze vertellen me nu dat ze niets kunnen doen en dat ik contact moet opnemen met KLM. KLM vertelt me dat ze alleen contact opnemen met de koper van het ticket, in dit geval budg.

geen enkele reactie

Irina Dockx-Vishnivetskaya — Fri, 03 Jun 2022 12:35:32 +0000

Geld is weg van rekening, maar geen tickets

Geen restitutie van door Covod19 geannuleerde vluchten

Annette Huisman — Tue, 31 May 2022 10:24:10 +0000

We hebben voor de familie 3 tickets geboekt via Budgetair van Amsterdam naar Malaga voor 23 april 2020 en terug op 1 mei 2020. Vlucht was o.a. via Transavia. We hebben voortdurend ons geld terug gevraagd maar tot op heden zonder resultaat. Reden: de betreffende vliegtuigmaatschappij heeft ons nog niet betaald. Daar geloven we niks van en is ook niet relevant. We hebben zelf al het geld van de door ons rechtstreeks geboekte vluchten al lang terug van Transavia. Er is ook heel moeilijk te communiceren met dit bedrijf. Geen telefoonnummer en lastige chat waar je mondjesmaat reactie krijgt waar je niks aan hebt. Mensen, boek nooit meer bij dit bedrijf. Waardeloze service en geen respect voor klanten

Geen geld terug gekregen

Sara90 — Sun, 29 May 2022 10:06:53 +0000

Ik heb een jaar geleden een ticket gekocht naar basra De terug vlucht werd geannuleerd en zou mijn geld terug krijgen 1395 euro Maar tot nu toe niks ontvangen En iedere keer zeggen ze geen geld te hebben ontvangen van pegasus en pegasus zegt dat ze het geld allang hebben over gemaakt

Ticket nog terugbetaling ontvangen

Pero — Wed, 18 May 2022 12:30:36 +0000

Ik heb n email ontvangen van ze dat ze mijn geld terug gaan storten omdat ticket niet gelukt is. Van de chat robot kreeg ik te horen dat geen terugbetaling in werking is... Bellen kan niet. Heel vervelend.

Bevestigingmail

Carolineramos — Wed, 11 May 2022 13:54:01 +0000

Belachelijke service. Ik heb op 11-05-2022 een ticket gekocht via BudgetAir maar nooit een bevestigingsmail ontvangen noch ticket. Maar wel mijn 1800 genomen van mij rekening. Ik probeer contact met ze te krijgen. Zo slecht bereikbaar niet normaal. Nadat ik contact heb genomen met de vliegmaatschappij air Europa die gaven aan dat ik geen booking heb op mijn naam, hoe dan heb wel betaald. Ik probeer mijn geld terug te krijgen maar niemand reageert. Ik wil mijn geld anders moet ik andere juridische stappen ondernemen. Met vriendelijke groet, Caroline ramos

Geen restitutie en geen antwoord

Agnes Kooijman — Sun, 01 May 2022 15:30:21 +0000

Ik heb twee tickets geboekt voor een vlucht naar Colombia in September 2020. Deze vlucht is door corona geannuleerd en we zouden het geld terugkrijgen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Na een online klacht kreeg ik snel antwoord dat het al in proces was en het snel op mijn creditcard zou staan. Dit is een jaar geleden en nu krijg ik geen antwoorden meer. Hopelijk kunt u mij verder helpen!

open tickets niet ontvangen

Genever Ferrier — Mon, 18 Apr 2022 15:07:12 +0000

goedemiddag, Had 2 tickets voor 12 april geboekt bij budgetair, om mij vriendin te vergezellen op haar trip naar Istanboel voor een operatie. Helaas konden wij om medische redenen niet gaan. Heb op 5 april contact opgenomen met BudgetAir en helaas kon(Sara) zij niks doen om het te annuleren maar wel open tickets geven. Was er niet blij mee maar ging ermee accoord. Heb aangegeven dat ik direct een mail zou sturen en zij zou het regelen. Op 11 april nogmaals een mail verstuurd want ik had niks ontvangen. Op 13 april weer contact opgenomen er kwamen 3 mensen online 3x mn verhaal uitgelegd en kreeg toen te horen dat ze niks konden doen. Dit klopt niet, ik wil mijn open tickets en op een fatsoenlijke manier geholpen worden! ik heb bewijs van de gesprekken en dat klopte maar ze kon alsnog niks voor mij doen. Hoop snel iets te horen. Gr. Gènever Ferrier

open tickets niet ontvangen

Genever Ferrier — Mon, 18 Apr 2022 15:07:08 +0000

Wijziging, refund, geen response sinds December 2022

Erik Eisenring — Tue, 22 Mar 2022 12:44:33 +0000

Ik will een wijziging ticket doorgeven en later refund. Geen respond niets gelukt. Betreft ticket van mijn dochter Roza Pisca Aulia die ik bij budget air heb geboekt, en door corona omstandigheden niet heb kunnen gebruiken EticketBA6827120 Dank u

onbereikbaar

Charlie J — Thu, 10 Mar 2022 09:59:54 +0000

niet via chat, die wordt afgebroken, niet telefonisch. Oplichtersclub! Ticket niet te wijzigen, dat deze club nog in de lucht is, is onbegrijpelijk

2 tickets Shanghai zomer 2020: vlucht geannuleerd, geen geld terug, geen enkele reactie ondanks vele pogingen daartoe.

Linder — Thu, 24 Feb 2022 22:13:57 +0000

Dag, Onze vlucht naar Shanghai op 27 juni werd geannuleerd vanwege Corona. Sindsdien krijg ik geen contact met Budget Air noch voor een voucher, noch om geld terug te krijgen. Ik voel mij machteloos en boos.

geen reaktie

marleen1973 — Tue, 15 Feb 2022 09:34:41 +0000

we zouden in de zomer van 2020 met 5 pers naar thailand vliegen, dit werd geannuleerd ivm covid. Nu bijna 2 jaar later nog steeds geen gehoor naar vele mailtjes. Toen we vouchers aanvroegen bij de luchtvaart maatschappij (thai airways) kregen we van hun te horen dat we dat niet rechtstreeks konden doen, maar dat onze tussen persoon dit moet doen (budgetair), naar daar geen gehoor. Nu krijgen we te horen dat onze boeking niet meer aktief is WTF ik weet het niet meer, je krijgt een computer te spreken, zou graag een echt iemand hierover willen spreken.

Ruimbagage

agapul01 — Thu, 10 Feb 2022 20:28:36 +0000

7-2-2022 - ticket geboekt BA-7574751 8-2-2022 - betaling en ticket bevestigd en goedgekeurd door BudgetAir…..ticket was inclusief 1 stuk ruimbagage. 9-2-2022 - Vluchtschema wordt gewijzigd, hier wordt niks over ruimbagage vermeld enkel de tijd fen datum…… en het verzoek om dit te bevestigen. 10-2-2022 - nieuwe e-ticket ontvangen zonder 1 stuk ruimbagage.

Na 18 maanden nog geen refund

Floor92 — Sun, 06 Feb 2022 10:54:18 +0000

In juli 2020 zouden wij naar Sri Lanka vliegen, maar wegens COVID is de vlucht geannuleerd. Sindsdien hebben wij al meerdere malen contact gezocht en gevraagd voor een refund. Nog steeds hebben wij geen refund ontvangen (18 maanden!) en krijgen we nauwelijks 'normale medewerkers' te spreken. BOEK NOOIT BIJ DEZE PARTIJ!

Geen communicatie mogelijk over refund

Peter van der Geest — Wed, 02 Feb 2022 11:45:23 +0000

Via BudgetAir hebben wij een binnelandse vlucht geboekt in Zuid-Afrika. Vanwege COVID zijn onze vluchten naar Zuid-Afrika en terug gecancelled. Uiteraard hebben wij de binnenlandse vlucht daardoor ook niet kunnen nemen. BudgetAir is telefonisch onbereikbaar en via mail wordt alleen gereageerd dat zij nog geen re-fund van de maatschappij hebben ontvangen. Er wordt geen uitleg gegeven, geen tussentijdse updates, geen inzicht in wat zij doen om refund wel te krijgen. HELEMAAL NIETS!! Ik heb zelden zo'n klantonvriendelijke organisatie meegemaakt. Bah!

Wel betaald, niets ontvangen

DR45 — Mon, 31 Jan 2022 20:35:44 +0000

Ik heb een ticket getracht te kopen en na de betaling voltooid te hebben, komt er een foutmelding, €1700 betaald en niets gekregen. Je kan ze enkel via een chatbot en messenger bereiken, chatbot kan je niets mee want je heb geen boekingsnummer ontvangen, Facebook account moeten aanmaken voor messenger, daar wordt gewoon niet gereageerd. Vliegtuig is inmiddels vertrokken zonder dat ik er tickets voor heb!

BudgetAir helpt niet bij krijgen voucher

LindaHa — Thu, 27 Jan 2022 09:07:50 +0000

Wij hadden vluchten geboekt naar Vietnam bij ThaiAirways via BudgetAir voor de zomer van 2020. In maart ‘20 kregen we bericht van BudgetAir dat de vlucht was gewijzigd, de tijden werden zo nadelig voor ons dat wij de tickets wilden cancellen. Op onze mails hierover hebben we nooit antwoord gekregen en BudgetAir was niet bereikbaar (door Corona). Een paar maanden later kregen we bericht dat onze vluchten waren gecanceld. We hebben vele malen geprobeerd om ons geld terug te krijgen of een voucher te krijgen, maar BudgetAir en ThaiAir bleven naar elkaar verwijzen in onduidelijke mails en chats. In april 2021 kregen we bericht dat we binnen 14 dagen een voucher zouden krijgen, maar die hebben we nog steeds niet ontvangen. Nu willen we boeken voor komende zomer, maar we krijgen geen contact met BudgetAir om te boeken. Ons boekingsnummer bij BudgetAir is BA-6476746

Niet te bereiken bij verandering vlucht beloofde mailtje komt niet verkeerde vlucht datum staat gemeld in mijn reis gegevens

R9CMSP1K — Wed, 12 Jan 2022 16:13:34 +0000

Telefonisch contact is niet mogelijk De verkeerde terug vlucht datum is 2 keer getoont bij mijn gegevens. 3 keer uren gewacht op chat. Andere keer zou ik een mailtje binnen drie dagen ontvangen dat er 5 dagen later nog niet is .

onbereikbaar

larry1992 — Mon, 10 Jan 2022 12:53:20 +0000

Ivm met een fout die ik had gemaakt bij het boeken van de terug vlucht heb ik gelijk na de boeking contact opgenomen via messenger en getracht via de chat en getract om te bellen. nl binnen 2 uur kan je dit nog rechtzetten. bellen is gewoon onmogelijk dit is dag 6 nog niemand behalve voicemail aan de lijn gehad fijn voor je belminuten is dit. via chat kan je alleen verder als je invult akkoord te gaan met de kosten , via messenger na 5 dagen bericht wat de kosten zijn. ALLES BEHALVE KLANTVRIENDELIJK EN TOT OP HEDEN NOG GEEN GESPREK MOGELIJK GEWEEST

Voucher

Lbastiaansen — Mon, 03 Jan 2022 18:28:59 +0000

Ik probeer op tich manieren een voucher in te dienen. Dit lukt niet. Er staat nergens waar dit kan. Er is geen contact met hun te krijgen.Zelfs de airline heeft hun opgeroepen tot contact en actie.

Geld afgetrokken van myn rekening maar geen ticket ontvangen! Wil myn geld terug zsm!

Sennur Malkoc — Sat, 25 Dec 2021 10:09:01 +0000

2 dagen geleden heb ik een ticket geboekt naar istanbul, geld is afgetrokken maar heb geen ticket ontvangen! Kan ze nergens bereiken.! Wil mijn geld terug per direct! Anders ga ik hier achter aan en een grote zaak van maken! Ben dit soort praktijken spuugzat!

Vlucht Wijziging onmogelijk

Aldujaili — Tue, 21 Dec 2021 22:33:11 +0000

Ik ben door de lucht maatschappij mijn vlucht op stil gezeten om dat mijn kind geen cpr tests heeft gedaan ton was dat op de laatste moment een nieuwe regel van daar vragen ik mijn heenvlucht om te verzetten en we proberen dit bedrijf (budgetair) te bereiken maar ze nemen niet op en reageren ze niet op ons e-mail mijn telefoon nummer is 0648121348

Refund and Change of flight

Alex Rubaba — Mon, 20 Dec 2021 12:15:42 +0000

I wrote emails about refunding or changing my flight details several times and never got a response. Even used the Messenger and this was 2 weeks ago, . I prefer tghey respond and resolve this issue. Or is it an imposter company. learned my lesson and as an international travelller will never use them again! respond and resolve my issue !

They charged for a ghost flight ticket change

gomezhyuuga — Mon, 13 Dec 2021 12:10:23 +0000

I paid 117 EUR to make a reservation change. After a couple of days I get a message saying that the airline changed my flight schedule, I call the airline and they say BudgetAir never paid for the schedule so they had to return it back. They said they just created a booking but never issued the ticket. I have proof of the ation emails, payments, and also the emails that they never respond.

telefonische bereikbaarheid

SRI LANKAFREEDOM — Sun, 05 Dec 2021 13:43:29 +0000

telefoonnummer waar budgetair bereikbaar is kan deze klacht anders niet melden!!

Betaald en nog niks ontvangzn

Mustafa28 — Thu, 02 Dec 2021 08:20:49 +0000

Hallo, Ik heb een ticket geboekt voor 18 december. alles is betaald en van mijn bank afgeschreven! 301, 89 euro! Heb geen ticket in mijn mail gehad geen bevestigings mail niks! Ik probeer contact op te nemen voor een oplossing maar krijg niemand vast. jullie telefoon werkt niet. de live chat werkt niet. facebook messenger werkt niet! Aub een oplossing!! Gewenste Oplossing: of een ticket of mijn geld terug ook graag een telefoon nummer voor contact

TICKETWIJZIGING

SRILANKAFREEDOM — Wed, 01 Dec 2021 12:32:46 +0000

HELE DAG GEPROBEERD BUDGETAIR TE BEREIKEN DOCH GEEN EEN TELEFOONNUMMER KLOPT OF GEEN CONTACT MOGELIJKHEID WIL MIJN ENKELE REIS OMZETTEN IN EEN RETOUR MAAR DAT KAN ALLEEN HET , IN DIT GEVAL BUDGETAIR, IK HEB DE LUCHTVAART MAATSCHAPPIJ BENADERD EN GAF MIJ TE KENNEN DAT ALLEEN HET BOEKINGSKANTOOR DIT KAN! OMDAR IK DEZE NIET KAN BEREIKEN KAN IK HET OOK NIET MELDEN!!! mIJN BOEKINGEN IN HET VERLEDEN NOOIT PROBLEMEN GEHAD BIJ INCHECKEN!

Misleiding en geen contact met een mens mogelijk

FlyAway@@@ — Thu, 18 Nov 2021 14:49:00 +0000

Ik ben misleid bij het omboeken van een ticket. Ik ben niet geinformeerd dat de ruimbagage die ik had (25 kg) volledig is komen te vervallen. Ik heb nu dus een duurder ticket en geen ruimbagage (meer). Extra bagage bijboeken is niet mogelijk bij Budgetair. Ze verwijzen hiervoor naar de airline zelf. Deze rekent 30 US dollar per kilo!! Helaas is het op geen enkele manier mogelijk om contact te krijgen met een mens. Via de chat krijg je een chatbot en via de mail, krijg je een reactie dat je 5 dagen kunt wachten en dan een internationaal antwoord ontvangt. Slechte service!!

ticket vergoeding

Omsk1965. — Fri, 12 Nov 2021 15:52:08 +0000

Hallo, beste klant. Het door u verstrekte ticket wordt uitgegeven via het netwerk van agenten en in overeenstemming met de regels van de luchtvaartmaatschappij worden alle aanvragen voor tickets die bij agenten zijn gekocht, in overweging genomen op de plaats van aankoop. Neem contact op met het bureau dat het ticket heeft uitgegeven. Beste Evert-Jan, Ik heb het beleid van de luchtvaartmaatschappij met betrekking tot de corona-situatie gecontroleerd. Helaas staan ze geen volledige terugbetaling van uw vlucht toe, maar bieden ze u een omboekingsoptie. De vliegtickets blijven als open/ongebruikte tickets voor toekomstige reizen. Deze wijziging omvat tarieven waarbij eerder een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode werd toegepast (d.w.z. PremiumFlex en BusinessFlex) en voor tickets die met meerdere betaalmethoden zijn betaald. Houd er rekening mee dat wanneer u in de toekomst omboekt, er een tariefverschil en administratiekosten per persoon van toepassing zijn. Of u kunt contact opnemen met de luchtvaartmaatschappijen en hen vragen de geldigheid van uw ticket te verlengen en hen vragen u een e-mail te sturen waarin dit wordt bevestigd, zodat we er actie op kunnen ondernemen. ...omdat we het beleid van de luchtvaartmaatschappij niet kunnen negeren. Beste Evert-jan, Ik heb het beleid van de luchtvaartmaatschappij met betrekking tot de corona-situatie gecheckt. Helaas staan ze geen volledige terugbetaling van uw vlucht toe, maar bieden ze u een omboekingsoptie. De vliegtickets blijven als open/ongebruikte tickets voor toekomstige reizen. Deze wijziging omvat tarieven waarbij eerder een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode werd toegepast (d.w.z. PremiumFlex en BusinessFlex) en voor tickets die met meerdere betaalmethoden zijn betaald. Houd er rekening mee dat wanneer u in de toekomst omboekt, er een tariefverschil en administratiekosten per persoon van toepassing zijn. dus schrijf nu weer naar aroflot 27 minuten geleden afgeleverd en wat kan ik eraan toeschrijven 25 minuten geleden afgeleverd Amgad Ja, ze kunnen de datum voor je wijzigen als het mogelijk is en het tariefverschil betalen Nee bedankt dus geef aan welk ticket je wilt vermeld de datum en het oude boekingsnummer 22 minuten geleden afgeleverd Amgad Ik heb u het E-ticket per e-mail gestuurd U kunt de gegevens en de E-ticketnummers vinden dit zijn enkle berichten van BudgetAir

verandering vluchtschema

Saskia Folens — Wed, 27 Oct 2021 18:06:51 +0000

Op 12/10/2021 boekte ik voor 2 personen een retourvlucht Brussel-Hurghada met Brussels Airlines (via budgetair) van zaterdag 29/01/22 tem woensdag 02/02/2022. Op 13/10 veranderde de heenvlucht van 29 naar 30/01 en op 27/10 veranderde de terugvlucht van 02/02 naar 30/01. Wij komen dus toe in Hurghada op 30/01 om 19u20 en moeten terug vertrekken 1 u later om 20u20. Ik kan de vlucht niet annuleren via Brussels Airlines omdat ik niet met hun boekte en bij budgetair krijg ik geen gehoor, niet telefonisch en niet via mail. Ik wil deze vluchten annuleren, wij zijn toch geen speelbal!!!

Niet bereikbaar

Zamda77 — Sat, 23 Oct 2021 16:37:07 +0000

Ik heb meerde keer geprobleerd ze te bellen maar ik kan niemand bereiken Dat is echt vervelend want je kan niet alles online wijzigen

betaald geen ticket niet bereikbaar

jeroen20nl — Wed, 06 Oct 2021 14:07:40 +0000

Hallo, Ik heb een ticket geboekt voor 11 september. alles is betaald en van mijn bank afgeschreven! 1260 euro! Heb geen ticket in mijn mail gehad geen bevestigings mail niks! Ik probeer van gister contact te krijgen voor oplossing. jullie telefoon werkt niet. de live chat werkt niet. facebook messenger werkt niet! Ik moet maandag al vliegen . aub een oplossing!!

Kastje naar de muur

EricR70 — Wed, 06 Oct 2021 06:25:50 +0000

Ik word door Budgetair elke keer met een andere reden verwezen naar de vlliegmaatschappij. Geen effort om het op te lossen en niet mogelijk om een specialist te spreken. Je blijft steken bij de Chat. Er is geen mogelijkheid (zeggen ze) om iemand aan de lijn te krijgen. Zeer lastig om te communiceren en om uiteindelijk een refund te krijgen. Dit speelt nu al vanaf november 2019.

Niet bereikbaar, geen beantwoording

Herbie0603 — Tue, 05 Oct 2021 12:40:54 +0000

Ik heb geboekt voor een vliegreis naar Paramaribo. Deze vlucht zou rond 1 juli plaatsvinden. Van de vliegmaatschappij KLM kreeg ik bericht dat deze vlucht tot nader order is geannuleerd. Nog steeds ben ik niet naar Paramaribo gevlogen en ik wil nu mijn geld terug. Maar wat ik heb kunnen zien is dat mijn vlucht zogezegd al gedaan is. Nu probeer ik op diverse manieren Budget.air te benaderen, maar zij geven niet thuis vanwege drukte of reageren niet terug op mijn mails.

Geen restitutie

Krm85 — Mon, 09 Aug 2021 11:45:11 +0000

Eind 2020 heb ik via budgetair twee tickets geboekt. Door het coronavirus ging de vlucht niet door. Volgens de medewerkers van budgetair moest ik zelf, met een Koreaanse vliegtuigmaatschappij contact opnemen, om mijn geld terug te krijgen. Toen ik eenmaal telefonisch contact met de vliegtuigmaatschappij had, werd mij medegedeeld dat alleen budgetair dit verzoek kon doen. Zij hadden immers de vlucht geboekt. Nadat waarschijnlijk meer mensen problemen onder vonden, door het schrappen van vluchten, gaf budgetair aan dat zij voor een restitutie gingen zorgen. Ik kreeg maandeijks een emailbericht, waarin stond hoe hard zij hun best aan het doen waren. Dit heeft bijna een jaar geduurd en toen kreeg ik plots geen status updates meer. Ik besloot daarom contact met budgetair op te nemen. Dit kon alleen via een chat. Hier werd mij verteld, door een chatbot, dat ik af had gezien van een restitutie. Een medewerker kon mij later zeggen dat de vliegtuigmaatschappij failliet was en er daarom geen restitutie mogelijk was. Zij konden de maatschappij namelijk niet meer bereiken. Na wat zoeken op internet, zag ik dat de vliegtuigmaatschappij was overgenomen door Hahn Air. Ik mailde vergolgens met Hahn Air, met de vraag of ik een restitutie kon krijgen. Zij gaven aan dat budgetair dit moest aanvragen. Zij hadden immers de vlucht geboekt. Vervolgens nam ik weer contact op met budgetair. Via de mail kreeg ik geen reactie, dus moest het weer via de chat. Hier werd mij medegedeeld, dat ik zelf met Hahn air contact moest opnemen. Zij konden niets voor mij betekenen. De maatschappij waar zij het ticket bij hadden geboekt was failliet en daar hield het bij op. Ik kan dus fluiten naar mijn geld, omdat budgetair niet de moeite doet om contact met Hahn air op te nemen.

Geen reactie op uitblijven restitutie

Anoniem qwerty — Mon, 09 Aug 2021 11:22:13 +0000

Al ruim 1 jaar reageert budgetair niet op vragen over de restitutie die uitblijft. Wel een mail ontvangen met “goed nieuws, u krijgt uw geld terug” maar een betaling blijft uit. Na 16 uur met de chatbot “gepraat” te hebben 1 x een reactie dat men het gaat uitzoeken. Na maanden blijft het vervolgens stil. De enige weg is waarschijnlijk een juridische. Er is geen enkele manier om met iemand te communiceren en waarschijnlijk hopen ze dat mensen opgeven zodat zij onterecht andermans geld kunnen houden.

Onbereikbaar

Bwsk — Tue, 03 Aug 2021 17:45:28 +0000

Ik heb een ticket geboekt van Tunis naar Amsterdam voor 14 augustus. De heenweg zou ik per boot gaan. Door de Coronamaatregelen en de verslechterde sanitaire situatie in Tunesië is mijn heenreis niet door kunnen gaan, waardoor ik mijn terugvlucht wil annuleren. Ik ben vanaf 7 juli al bezig budgetair hierover te contacteren. Annuleren via de website gaat niet, ik krijg geen reactie op whatsappberichten, messenger of berichten die ik via hun webformulier of per email heb gestuurd. Ze zijn onbereikbaar!!!!

Klantenservice geeft niet thuis over terugstorten

Gert7klaassen — Mon, 02 Aug 2021 07:31:00 +0000

Voor mei 2020 6 vliegtickets geboekt bij Budgetair naar Stockholm. Dit zou via de KLM gebeuren. Doordat Covid roet in het eten gooide kregen we via de KLM vouchers voor de geboekte tickets. In mei 2021 heb ik vervolgens restitutie gevraagd van het betaalde bedrag. Budget air hield me aan het lijntje door te zeggen dat ze op de KLM wachten. Na contact met de KLM bleek het al ruim overgemaakt te zijn naar Budgetair. Daarover contact opgenomen per mail (want telefonisch niet bereikbaar wat een bedrijf) en nu op 2 augustus niets meer gehoord. Wat een wanprestatie en ik adviseer om niet te boeken via Budgetair. Wanprestatie wat ze leveren

ticket betaald maar NIET ontvangen

16Myra16 — Sun, 25 Jul 2021 13:16:01 +0000

Ik heb ticket gekocht op 14-7-2021 en betaalt, bewijs te zien op mijn betaalrekening. Het gaat om een enkele vlucht Cassablanca naar Amsterdam op 16-08-2021. Voor 2 personen. De klantenservice is niet bereikbaar ook niet via de mail.

Geen klantenservice

Melvin98 — Fri, 23 Jul 2021 06:47:32 +0000

Ik heb twee tickets van juni 2020 naar Vietnam via ThaiAirways. Geld terug was geen optie door status van Thai. Budgetair kon mij niet helpen met het aanvragen van een voucher. Echter, de site van Thai werkte ook niet naar behoren. Nu krijg ik niet eens meer contact met Budget om mij tickets om te boeken….

Walgelijk! Organisatie niet bereikbaar, op geen enkele manier contact mogelijk

KennyK MennoK — Wed, 21 Jul 2021 18:41:57 +0000

Wij willen de op vrijdag 25 juni 2021 door ons aangeschafte tickets van donderdag 2 september 2021 annuleren of verplaatsen. Het gaat om 2 -E-tickets voor de vlucht van Amsterdam naar Bangkok met ticketnummers BA-7287371 BA-7287401. Echter lukt het ons sinds zaterdag 26 juni 2021 op geen enkele manier om in contact te komen met BudgetAir. Het contactformulier wordt niet beantwoordt, de telefoon wordt niet opgenomen, mails worden tot op heden niet beantwoordt en in de chatbot Travis kun je wachten tot je een ons weegt maar een medewerker krijg je niet te spreken. Walgelijke bedrijfsvoering!! Zodra een fatsoenlijke oplossing wordt geboden of wij netjes te woord worden gestaan zijn wij bereid om dit schrijven te verwijderen.

Open ticket

Dilara08@ — Fri, 16 Jul 2021 10:47:44 +0000

17 juni 2021 tickets gekocht om te vliegen naar Turkije geboekt voor heen en terug. Helaas krijgt pegasus open tickets vanuit budgetair dus moest bij pegasus nog datum aangeven en dit Kost me weer geld terug ik alles heb geboekt bij budgetair. Dus moest alles annuleren en nieuwe kopen hierdoor extra kosten gemaakt. Meerdere malen keer geprobeerd budgetair te benaderen helaas zonder Resultaat. Ik Twitter fb en via agent van budgetair geprobeerd nergens krijg ik duidelijke antwoord.

Geen geld terug tickets van mei 2020

MHAPelkman — Wed, 14 Jul 2021 06:56:03 +0000

Na diverse mails tot op heden niks ontvangen tbv geannuleerde tickets mei 2020 ivm covid19. Wel onlangs bericht gekregen dat wij ons geld terug zouden krijgen. Nu weer 2 mails gehad dat het niet uitbetaald kan worden ivm ontbreken gegevens. Heb mijn gegevens gestuurd. Waar zij dan op reageren met dezelfde mail van ontbreken gegevens. Zeer lastig te bereiken organisatie met vooral eenrichtingsverkeer.

Nog geen geld terug

Rnooter — Tue, 13 Jul 2021 13:48:54 +0000

Ook ik heb nog steeds mijn geld niet terug van mijn ticket naar Bali (januari 2020 gekocht, april 2020 zou ik weggaan). Waar blijft mijn geld??

IK VLIEG IN 48 UUR EN NOG STEEDS GEEN E-TICKET ONTVANGEN

Amandalololololo — Mon, 12 Jul 2021 11:06:10 +0000

hallo, ik vlieg in 48 uur ik heb dagen geleden geboekt en nog steeds geen e-ticket ontvangen!!!!!! Ik zit in vreselijke stress help.

ticket annulering

gebremedhin — Mon, 05 Jul 2021 14:03:16 +0000

ik heb op 16 juni tickets geboekt een week later kreeg ik te horen dat er een strenge maatregelen zijn gestroffen waardoor ik mijn boeking wil annuleren of verzetten. om dit te kunnen doen wil ik graag eerst met iemand van budget air spreken. zodat ik een overwogen beslissing kan maken. Ik wilde ze bellen maar er is geen telefoon nummer beschikbaar. chat gesprekken duren eeuwig en is on duidelijk wat te verwachten. Ik heb op 24 juni al gevraagd om mijn vlucht te annuleren maar dit is nog niet gedaan of er is geen contact met me opgenomen. Ik heb via facebook wel kort contact gehad maar niet duidelijk voor mijn wat ik kon doen. op dit moment ben ik bezig via de chat om informatie te krijgen waarvan de wacht tijd 129 minuten en 56 seconden is maar geen gehoor.

Wacht al meer dan een jaar op refund

LindaH. — Fri, 25 Jun 2021 14:38:21 +0000

In april 2020 zouden we met gezin (4 personen, BA-6903913) naar Portugal vliegen met TAP en hebben tickets geboekt via BudgetAir. Tot dan toe altijd goede ervaringen. Helaas worden we nu al meer dan een jaar aan het lijntje gehouden. Ons is beloofd dat de refund in gang is gezet maar de termijn waarop dat zou gebeuren wordt opnieuw verlengd en we hebben nog steeds niets ontvangen.

BudgetAir geeft mijn geld niet terug

Harry Kasimier — Thu, 24 Jun 2021 11:37:27 +0000

Eind 2019 4 retour tickets betaald om naar Thailand te vliegen, dus een heel behoorlijk bedrag!. Door Covid-19 zijn zo wel de heen vlucht als terug vlucht geannuleerd door zowel de vliegtuig maatschappij als door BudgetAir. Wij hebben gelijk aangegeven ons geld terug te willen hebben. Hiervoor o.a. onze rechtshulp bij ingeschakeld en de consumentenbond. Echter tot op heden worden wij niet beantwoord op onze berichtgevingen en hebben nog steeds niet ons geld terug. Erg waardeloos allemaal. Inmiddels zijn wij nu 21 maanden ( vanaf de datum dat wij betaald hebben ) hier mee bezig.

Annuleren van mijn boeking

hadchoune — Tue, 15 Jun 2021 13:30:38 +0000

BA-7270627 Waarom is mijn boeking geannuleerd en waarom zijn er kosten aan verbonden. Ik heb boeking gedaan en netjes betaald en een dag later is geannuleerd. Ik wil graag weten de reden willen weten en waarom.

Slechte service

AimeeEntius — Tue, 25 May 2021 10:43:15 +0000

Ruim 1,5 jaar geleden geboekt en nog steeds geen voucher/geld terug. Ik wordt niet te woord gestaan, mails onbeantwoord, chats afgesloten ect. en niet geholpen. Krijg iedere keer te horen wij kunnen niets doen, terwijl ik enkel vraag of zij Sri Lakan airlines willen mailen namens mij (die overigens wel reageren) . Erg slechte klantenservice. Ik hoop nog steeds op een oplossing

Full Refund not yet received

Sulabh — Wed, 19 May 2021 14:19:23 +0000

Hello Sir/Madam, Since March 2020 I have not receive my full refund from BudgetAir. The flight was cancelled by the Turkish Airlines thus I have not receive the service. Turkish Airlines already refunded the flight ticket to BudgetAir on 27th of April 2020 (Please find enclosed proof of refund) however BudgetAir has not refunded to me. They keep saying that their refund department will refund as soon as possible however I am waiting since last 16 months to get my refund. I have also shared with the BudgetAir the Judgement of the Honorable Supreme Court of India No. 4/1/2020-IR dated 07th of October 2020 stating Refund on cancellation of air tickets during COVID 19 Lockdown. Please find my flight ticket, Proof of Turkish Airline's Refund to the BudgetAir and the Honorable Supreme Court Judgement enclosed. Kindly help me in getting my full refund. Thank You in advance!

Geen contact/reactie op restitutie geannuleerde vluchten door maatregelen Covid-19 april 2020

h.nordkamp — Wed, 19 May 2021 10:53:33 +0000

Vorig jaar april 2020 heb ik via BudgetAir 2 vluchten geboekt via hen naar Sevilla via airport Eindhoven...16 april heen met Transavia en 20 april terug met Ryanair..beide vluchten werden geannuleerd vanwege Covid-19. Ik heb verzoeken volgens de manier ingediend wat werd aangegeven..via de vliegmaatschappijen zelf..van Transavia kreeg ik bericht in het najaar dat de vlucht werd vergoed via BudgetAir...tot op heden nog niets ontvangen en van Ryanair lukte het niet meer om verder te komen.Ook geen voucher.. niets!!! BudgetAir geeft niet thuis...telefonisch contact is helemaal niet mogelijk en via de mail krijg ik ook geen antwoord...het gaat wel om 4 personen in totaal waar ik voor geboekt heb...wel bijna €1000.00 in totaal. Echt waardeloos bedrijf...doet geen moeite voor de klanten...Wat nu?

100 euro stoelreservatie en kregen andere, veeel slechtere stoelwn

absorbo — Fri, 14 May 2021 17:33:22 +0000

Hallo, bij Budgetair kocht ik voor 100 euro stoelreservatie. Bij inchecken kregen we uiteraard stoelen achteraan in het midden ergens. Bij de airline hadden we, volgens hun, nooit stoelreservatie gekocht. Nochtans bij budgetair wel. Pure oplichterij

rapsoday.increadable@gmail.com

ronny.z — Mon, 10 May 2021 14:18:06 +0000

ik had op 13-03-2020 mijn reis geboekt bij budget air van amsterdam naar maputo mozambique vanwege corrona is vlucht gecanceld nu een jaar later heb ik van deze club nog steeds niets vernomen vlucht werdt ieder keer gecanceld of verzet omgeboekt enig iets van terug boeking of een omzetting hebben ze niet aan voldaan. toch heb ik weer een vlucht geboekt bij budget voor 17-03-2021 ook een vlucht naar mozambique ook hier werden keer op keer de vluchten gecanceld en weer hoor je voor de rest niks van budget air ik zit nu op een totaal kosten van ruim 2100.- euro ik kreeg vandaag een terugboeking van 50 euro en een bericht dat meen niet meer op betreffend e mail niet meer te bereiken zijn ze bieden tot op heden nog steeds vluchten aan

Geld nooit meer terug ontvangdn

JulianSchmahl — Thu, 06 May 2021 13:52:23 +0000

Ik wacht nu meer dan een jaar en ik heb mijn geld nog steeds niet teruggekregen voor een vlucht die in maart 2020 is geannuleerd. Budgetair had zelfs beloofd om binnen 2-3 maanden na annulering terug te betalen, maar we zijn nu meer dan een jaar verder. Het ergste is dat ze niet reageren op berichten die u verzendt. Ze zijn ook niet telefonisch bereikbaar. Sinds de laatste e-mail die ik in april 2020 ontving, heb ik nooit meer iets van BudgetAir gehoord en hebben ze nergens op gereageerd. Zeer verdrietig en zal hier nooit meer bestellen, maar waarschijnlijk zullen ze dezelfde weg inslaan als D-travel en ik zal het geld nooit terugzien. Ik raad je aan ver weg te blijven van dit bedrijf.

Geen reactie op verzoek restitutie

D.Demir — Tue, 27 Apr 2021 10:19:38 +0000

Ik heb via Budgetair een ticket geboekt van Antalya naar Amsterdam met Turkish Airlines. De betaling heb ik met ideal gedaan. Ik heb een reserveringsnummer ontvangen maar geen ticket. Op de website kom niet ingelogd worden, telefoon lijnen waren gesloten en ook op email werd niet gereageerd. Vervolgens contact opgenomen met de airline, ook zij konden mij en mijn boeking niet terugvinden in hum systeem. Ik heb opnieuw een ticket moeten boeken. Tot op heden heb ik nog geen enkel reactie ontvangen van budgetair. Ze zijn zelf ook op geen enkele manier te bereiken.

Geen reactie op ons verzoek tot restitutie

vloedbeld — Mon, 26 Apr 2021 14:44:28 +0000

Wij hebben een annulering ontvangen op onze boeking BA-6940325 op datum 10 april 2020. Sindsdien hebben we op diverse wijzen geprobeerd om contact te krijgen. Via de chatbot hebben we een paar codes ontvangen (errorcodes?). En op onze mails ontvingen wij bevestigingen van onze mail, vergezeld van diverse excuses dat communicatie niet mogelijk is. Maar inhoudelijke reacties blijven uit.

Reis geannuleerd nog altijd geen oplossing

Diem123 — Thu, 22 Apr 2021 20:04:36 +0000

Reis geboekt naar Vietnam voor juli 2020 in september 2019. Reis is geannuleerd vanwege Corona. Echter nog altijd geen oplossing geboden en geen reactie op al onze e-mails, bovendien op geen enkele manier contact te krijgen. Ronduit schandalig!

Overstap gewijzigd

Esra68a — Tue, 20 Apr 2021 08:37:25 +0000

2 tickets geboekt via budgetair. Vervolgens krijg ik een mail dat de overstap vliegveld veranderd is waar ik het niet mee eens ben. Ik probeer al weken via facebook chat contact op te nemen. Eindelijk gecontact. Wordt er gezegd als u de bevestiging bevestigd kan het gewijzigd worden. Vervolgens doe ik dat, hoor ik weer van iemand anders , sorry het kan helaas niet meer u moet €238 verschil betalen. Waar slaat dit op? Ik wil graag dat iemand mij hier bij helpt.

Betaald zonder vliegticket

Hicham El Hamri — Fri, 16 Apr 2021 19:06:43 +0000

Op 14 april 2021 vliegticket geboekt voor 17-04-2021 van CMN naar DXB en op 18-04-2021 van DXB naar AMS. Alles ingevuld en betaald betaling is gedaan op rekening van Travix.com, en gelijk de melding gekregen Betaling wordt verwerkt blablablabla En links onder op mijn scherm het reserveringsnummer 'Bel ons 31 (0)20 206 1918 Dan komen we er samen uit Nu komt de oplichting fase; Telefonisch niet bereikbaar, Email's wordt niet op gereageerd, via de Budgetair.nl site via de Chat en de Messenger géén reactie en tevens reserveringsnummer bestaat niet. Vond het al vreemd die 1e melding dus heb daar een foto van gemaakt. Anders had ik nu 1118,- voor letterlijk niks betaald want anders had alleen de afschrijving van mijn bankrekening. Had ook contact met Emirates Airlines en niks bekend!!!! Bizar voor woorden!!!!

Terugbetaling voucher

Kaneeshavg — Thu, 15 Apr 2021 09:33:53 +0000

Nadat mijn vlucht geannuleerd werd door COVID heb ik voor een voucher gekozen. Deze zou geldig zijn tot 11 april 2021. In januari heb ik mijn voucher in laten wisselen voor een teruggave van het bedrag. Op 1 april kreeg ik via facebook te horen dat ze het bedrag van KLM uitgekeerd hadden gekregen en dat het nog in behandeling was bij de financiele afdeling. 15 dagen later heb ik nog steeds niks gekregen maar krijg ik ook geen reactie meer. Ik lees veel slechte berichten en ben bang mijn geld niet terug te krijgen. Het telefoonnummer dat op de facebook pagina staat is niet bereikbaar en ik krijg gewoon een stom bandje te horen.

Retour geld vliegtickets

Nanonientje — Wed, 14 Apr 2021 18:14:44 +0000

In 2019 via Budgetair 2 vliegtickets geboekt om in maart 2020 naar Napels te vliegen. Deze vlucht werd door Transavia geannuleerd vanwege COVID-19. Hierop volgde een mail vanuit Transavia, doorgestuurd door Budgetair, met de mededeling dat het geld van de tickets binnen 10 dagen teruggestort zou worden. Via Budgetair volgde een mail dat het geld zo spoedig mogelijk bij ons zou worden teruggestort. Dit kon enige tijd in beslag nemen. In december heb ik contact gezocht met de vraag waar het geld blijft. Daarna heb ik geen zinnig antwoord kunnen krijgen met waarom het zo lang duurt voordat het geld overgemaakt kan worden. Het antwoord blijft: we hebben dit doorgezet naar Transavia, want die zou eerst het geld moeten terugstorten (wat dus al gebeurd zou zijn).

Geen restitutie

Johanna B — Thu, 08 Apr 2021 21:23:14 +0000

In de meivakantie van 2020 een vlucht naar Israël geboekt via BudgetAir met Lufthansa. Vlucht ging niet door, dus omgeboekt naar de herfstvakantie van 2020. Deze vlucht ging wel door, maar door negatief reisadvies (code rood) konden we het land niet in. Lufthansa zegt dat we bij BudgetAir geld terug moeten vragen. Geld teruggevraagd aan BudgetAir. BudgetAir zegt dat het geld bij Lufthansa is en heeft een restitutieverzoek ingediend. Iets met ‘van kastje naar de muur gestuurd worden’. Sindsdien (6 mnd later) horen we niets meer. Als ik een mail stuur krijg ik een standaardreactie dat ik geduld moet hebben. Om moedeloos van te worden....

Refund

Famdevlieger — Sat, 03 Apr 2021 07:32:05 +0000

Onze vluchten geboekt via Budgetair met Tap Air Portugal zijn Juni 2020 geannulleerd ivm Corona. Nog altijd geen refund en beide partijen wijzen naar elkaar

KLM heeft voucher uitbetaald, BudgetAir geeft aan dat de voucher niet uitkeerbaar is

lola108429378 — Tue, 23 Mar 2021 18:28:27 +0000

KLM heeft aangegeven dat de voucher uitbetaald is, BudgetAir geeft aan dat de voucher niet uitkeerbaar is. Nu reageert er opeens niemand meer op de emails en chats die ik stuur. Lang verhaal kort budget air heeft ruim 700 euro van ons gestolen. a

Geen restitutie

irwispasman — Mon, 22 Mar 2021 15:11:18 +0000

Ik heb nog steeds geen restitutie ontvangen van een vlucht die is geannuleerd door de maatschappij zelf. Het is buiten mijn macht en verwacht dan ook mijn geld terug. Het duurt inmiddels alweer bijna een jaar..

Geld nog niet terug gekregen

Patje-70 — Thu, 18 Mar 2021 14:38:37 +0000

Ik heb vorig jaar een ticket geboekt voor op reis te gaan op 21 juli 2020 maar door de corona is het niet kunnen doorgaan omdat er dan geen vluchten waren door de corona en ik heb nog steeds mijn geld niet terug gekregen en is ondertussen al meer dan 8 maanden. Waarom duurt het zolang,ga ik mijn geld nog terug krijgen aub? Ik ga het er ook niet bij laten en verdere klachten indienen desnoods via de rechtbank. BudgetAir.be - Boekingsbevestiging BBE-1364230 Bedankt op voorhand. Groetjes Patrick

Geen refund terwijl dit is toegezegd

Ricky V. — Wed, 03 Mar 2021 18:56:09 +0000

In 2019 hebben wij 2 tickets gekocht van Kaapstad naar Mauritius en terug van Mauritius naar Kaapstad. BudgetAir gaf in oktober in een mail aan dat wij niks hoefde te doen en zij ons zouden terugbetalen zodra de luchtvaartmaatschappij hen uitbetaald had. Maanden hierna nogmaals gemaild en kregen een mail terug dat er nog niet was uitbetaald door de luchtvaartmaatschappij. Wederom maanden gewacht en nogmaals een mail gestuurd wat de stand van zaken is. Hierop mailde BudgetAir dat de luchtvaartmaatschappij de spelregels heeft veranderd en BudgetAir niks kan doen, wij kunnen wel een mail sturen naar een vaag e-mailadres maar ze geven nog wel aan dat dat kansloos is.

geen contact

a.j.hoogmoed — Wed, 03 Mar 2021 17:08:43 +0000

De tickets die we in november 2019 bestelden voor de vakantie in 2020, zijn nog steeds niet vergoed of wel gecompenseerd met vouchers (EDM). De luchtvaartmaatschappij verwijs naar Thai Airways, en Thai verwijst weer naar BudgetAir. Deze reageert -áls ze als reageren- met standaardanwoorden die ook nog eens afwisselend in het Nederlands en Engels zijn. Ik zou ze wel voor de rechter willen dagen om mijn 3100 euro terug te krijgen!!

Al meer dan een jaar wachten op restitutie

Mw Dekker — Wed, 17 Feb 2021 19:35:36 +0000

Januari 2020 een reis geboekt naar Mexico voor mei 2020, helaas door Corona werd de vlucht geannuleerd. Budgetair zou het geld verhalen op de vliegmaatschappij Aeromexico. Veel standaard mails gekregen en nog steeds het bedrag niet terug gestort gezien. Budgetair is alleen via een chat te bereiken, zeer slechte klantenservice! Reden waarom zij telefonisch niet beschikbaar zijn blijft uit. Daarnaast schuiven zij het af op Aeromexico, om daar contact mee op te nemen. Ook geeft budgetair aan dat Aeromexico mij zogenaamd een mail heeft gestuurd in januari 2021 met de mededeling dat het restitutie verzoek is afgewezen. Echter, deze mail heb ik nooit ontvangen. Op de vraag of Budgetair de mail kan toesturen krijg ik het antwoord dat dit helaas niet gaat lukken en contact op moet nemen met de airline. Budgetair komt niet met oplossingen en schuift alles af, terwijl zij juist diegene zijn die verantwoordelijk zijn voor mijn boeking. Jammer, nooit meer een vlucht via Budgetair boeken dus!

Geen geld terug geen reactie op klacht

FMdJ — Wed, 17 Feb 2021 16:41:50 +0000

In april is onze vlucht geannuleerd vanwege corona. En nog steeds hebben wij niets retour ontvangen. Geen voucher geen geld. Ze zijn niet telefonisch bereikbaar. En sturen standaard replies. Op een klacht reageren ze niet. Het is een drama.

Krijg m'n geld voor refund geannuleerde vlucht niet terug

DeBaaf — Mon, 15 Feb 2021 15:16:11 +0000

In mei 2020 reis geboekt naar Lissabon (TAP Air Portugal). Geannuleerd omdat vlucht niet ging. Sindsdien van kastje naar de muur gestuurd tussen BudgetAir en TAP. BudgetAir zegt te wachten op uitkering van TAP. TAP zegt een bericht van BudgetAir af te wachten. Contact met BudgetAir alleen via mail, maar daarin kom je niet verder. Ze zeggen me zelfs dat ik niet steeds onnodig contact moet zoeken. Afwachten is het advies. Maar nu bijna een jaar later (ver voorbij de wettelijke termijn voor refund - ook in coronatijd) ben ik dat wachten wel een beetje beu. Maar ik kom er niet door. Zes tickets in totaal! Ik heb refundnummers, maar dat lijkt meer een loze administratief gebaar dan dat het werkelijk iets uithaalt.

Vlucht in 04/2020 vanwege Corona geannuleerd nog steeds geen geld terug

daniela.straube@web.de — Mon, 15 Feb 2021 13:20:43 +0000

Ik heb in 11/2019 een vlucht (2 Volwassenen 2 kinderen) naar Mauritius geboekt over BudgetAir met Airline Air France. Op 6 april 2020 is de vlucht geannuleerd vanwege Corona. Sindsdien wachten we op restitutie. In het begin hebben we 1 keer per maand een update gekregen maar alleen standard-mails. De afgelopen maanden kwam er niks meer. Ik heb al meerdere keren een email geschreven om te horen wanneer we ons geld terug ontvangen maar geen reactie. Eind januari weer een email gestuurd en vermeld dat als ze binnen 14 dagen niet gaan reageren ik een advocaat in ga schakelen. Tot heden niks dus ik ga nu een stapje verder.

Wacht al bijna een jaar op restitutie

roelvanschoonhoven@outlook.com — Sat, 06 Feb 2021 15:47:34 +0000

Op 20-02-2020 heb ik vliegtickets geboekt (BA-6946422) voor 1135 euro. Inmiddels wacht ik al bijna een jaar op de restitutie. Jullie chat verwijst me door naar Tui, maar zij geven aan dat jullie de partij zijn die het geld moeten terugbetalen. Wanneer kan ik het geld (eindelijk) terug op mijn rekening verwachten?

Geld niet terugbetaald

patrick.bakker — Thu, 04 Feb 2021 09:39:13 +0000

Wat een verschrikkelijk bedrijf. We zouden vorig jaar 8 april 2020 een lang weekend weg boeken, echter bracht zoals zo velen corona roet in het eten. Na een jaar willen wij een poging ondernemen om het geld terug te vorderen. Aanvankelijk zouden wij met KLM vliegen, dus bij hen geïnformeerd te hebben zijn zij niet onwelwillend om het terug te vorderen. Echter is Budgetair het bedrijf wat geen gehoor hieraan geeft. Mailen heeft geen zin, er kan met niemand contact opgenomen worden.. wat een walgelijk bedrijf! Wij zijn er klaar mee en zullen er alles aan gaan doen om in het gelijkgesteld worden voor onszelf, maar ook voor anderen gedupeerden.