KLACHT.nlBTO Notebooks klantenservice & klachten

nieuwe laptop nu al 2x retour geweest nu vallen reparaties niet onder garantie kosten 470,00

Dousy — Fri, 04 Feb 2022 13:14:31 +0000

goedenmiddag klacht .nl ik zit nm met een groot prpobleem ivm de aankoop van een dure bto laptop twv ong 1700euro en heb er nog geen week lang plezier van gehad rond half december 2021`heb ik de laptop ontvangen en had ik zonder mn weten iets in de bios verandert dus de laptop deed t niet meer en opgestuurd naar t befdrrijf ze hebben er toen een nieuw moederbord ingezet en ik zelf heb 75,00 extra moeten betalen nou week later kreeg ik eindelijk de laptop weer thuis want een leen laptop hadden ze ook niet voor mij dus kon mijn wetkzaamheden als webdesigner niet doen heeft miju ook veel greld gekost nu had ik hem gelukkig en na nog geen 1 dag etr op hebben gewerkt viel de laptop weer uit precies als de vorige keer weer gebeld en moest hem weer opsturen en nu krijg ik een bon van hun met de rekening erbij van ong 470,00 en valt tniet onder ,mijn garantiebewijs terwijl de laptop nieuw is en omdat ik de 1ekeer ook al reparatiekosten had word er van mij verwacht dat ikdit ook nog eens ga betalen terwijl ik er helemaal niks aan kan doen hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen t heeft mij ook bijna 2 weken loon gekost Gewenste Oplossing ik ben tevreden als zij de laptop gaan maken zonder kosten voor mij tis nieuwe laptop heb hem nog mniet ens een maand kunnen gebruiken en anders dan ellende mee gehad ook heeft t mij veel geld gekost omdat ik mijn werkzaamheden niet kon hervatten das ook bijna 2 wkn geen inkomen of een andere laptop zou ook top zijn anders reparatiekosten voor bedrijf zelf ook zou ik graag een andere als bruikleeen willen want er staat dat t ongeveer 3 tot 6 weken gaat duren dat zou mij nog meer geld kosten ivm mijn werk

4 keer opgestuurd en nog geen werkende laptop

AndyvanIJzendoorn — Wed, 12 Aug 2020 15:39:57 +0000

Ik heb twee en een half jaar geleden een laptop voor mij en mijn dochters studie van 1200 euro gekocht. Deze laptop gaf vrij snel problemen en is inmiddels vier keer terug gestuurd naar BTO. Hier werd twee keer het moederbord vervangen en een keer het ram geheugen en de m2 SSD. Hierna weer het zelfde probleem. Nu kreeg ik een email dat het om een usb bord zou gaan. Aangezien mij werd voorgehouden dat een vervangende laptop een optie was ging ik er vanuit dat ik na vier keer wel goed geholpen zou worden. Helaas was dit geen optie volgens de baas. Mijn laptop zou te oud zijn, twee en een half jaar. Ook zou na een 4de reparatie extra garantie geen mogelijk zijn, dit omdat de onderdelen verouderd zijn. Ik zou me er maar bij neer moeten leggen. De grap is dat als ik na de laatste email niet gebeld zou hebben ze niets hadden gedaan aan het probleem dat de laptop niet doorstart als je hem aan de oplader hangt. Dit heb ik duidelijk verteld want ze hebben op mijn verzoek tussendoor na twee keer een vervangende oplader opgestuurd. Helaas werkte dit ook niet en moest hij helaas terug. Dit alles betekend dat ze hem weer gaan maken en dat hij weer hierheen gestuurd word. Mocht hij weer stuk gaan dan kunnen we hem dus non stop heen en weer sturen met als gevolg dat ik geen gebruik kan maken van mijn laptop en dat in December als de 3 jaar garantie verlopen is ik een laptop heb waar ik niks mee kan. Super fijn! Nou ik leg me er niet bij neer. U hoort nog van mij

Te veel reparaties sinds aankoop

Wed, 07 Dec 2016 10:20:55 +0000

Vanaf de aankoop al 3 keer op reparatie geweest. Nu nog steeds dezelfde problemen, en moet wéér terug voor reparatie. Laptop sluit zichzelf af of reageert totaal niet meer. - Na eerste ontvangst, spontane uitval tijdens gebruik office.Reparatie: extra ssd moeten kopen van BTO. - Na tweede ontvangst, weer dezelfde problemen. Reparatie: nieuwe hardware(moederbord en lcd-scherm). - Na derde ontvangst, defecte pixels in scherm en beschadigde deksel. Reparatie: nieuwe deksel en scherm. - Na vierde ontvangst, veel vastlopen tijdens gebruik van office. Daarnaast is de laptop door DHL twee keer afgeleverd bij wildvreemde personen in een gigantische studentflat. Huisnummer was niet bekend. BTO weigert geld terug te geven.