KLACHT.nlBsGW klantenservice & klachten

Foute afschrijving extra container

klager176033f4 — Mon, 28 Sep 2026 07:03:31 +0000

Ik heb een foute afschrijving ontvangen voor een extra container van BsGW. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met RD4, hebben zij mij verteld dat ik een bezwaarschrift moet indienen en dat ze een melding van mijn situatie hebben gemaakt. Ik vind het onterecht dat dit bedrag wordt afgeschreven en verzoek een oplossing voor deze situatie.

Klacht over onterecht geweigerde kwijtschelding

klagerc1ca4bd3 — Mon, 24 Aug 2026 06:07:30 +0000

Ik heb al geruime tijd een verzoek tot kwijtschelding ingediend bij BsGW vanwege medische redenen. Ondanks het overleggen van de benodigde verklaring van de arts, wordt mijn aanvraag telkens afgewezen omdat er een andere auto op mijn naam staat. Dit terwijl de waarde van deze auto ver onder de €3350 ligt, zoals de regels voorschrijven. Ik ben nu al een jaar bezig om deze kwijtschelding te krijgen, maar door herhaaldelijk dezelfde documenten te eisen, lijkt het alsof BsGW mij wil ontmoedigen om verder te gaan. Ik vind dit zeer frustrerend en onterecht.

Onterechte aanmaning van 10 euro

klager1432453d — Tue, 26 May 2026 13:21:14 +0000

Ik heb een aanmaning ontvangen van BsGW voor een bedrag van 10 euro zonder voorafgaand bericht. Dit bedrag was al door mij betaald, maar bij mijn laatste betaling is dit bedrag weer afgeschreven. Ik heb telefonisch contact opgenomen om een uitleg te vragen, maar men kon mij geen gegronde reden geven voor deze aanmaning.

Betalen voor een niet geleverde dienst

Gemeente Geleen — Tue, 22 Jul 2025 14:52:20 +0000

BsGW laat mij betalen voor een dienst die ik niet afneem. Ik heb bij de gemeente duidelijk aangegeven geen gebruik te willen maken van de ophaaldienst container huisvuil. In het jaarlijks overzicht is te zien dat ik ook nooit een container heb aangeboden. Ik moet echter wel steeds betalen voor deze dienst. Bezwaar maken heeft geen zin.

slecht konatkt

G. Ruschak — Sun, 24 Mar 2024 21:12:13 +0000

na 4 maal poging gewaagd op website ná bezwaar een betalings regeling, niks wat werkte. Verplichte velden niet ingevuld? Geef dan aan welke en dan kon ik dat. Veel gezocht niets gevonden aan duidelijkheid.Ze kunnen mijn rug op. En ik laat het escaleren, ik betaal geen cent zo. zou al 550 euro voor eind Maart moeten wezen.

afhandeling bezwaar

van Liere — Wed, 03 Jan 2024 07:37:21 +0000

In juni kreeg ik een mail dat de afhandeling van het WOZ bezwaar niet binnen de gestelde 3 maanden kon worden afgehandeld. Ik zou in ieder geval voor 31 december een uitspraak krijgen. Geen enkele reactie gekregen. En nu !!!!!!

Aanvraag kwijtschelding

benjaminsjannie@outlook.com — Wed, 10 May 2023 18:40:34 +0000

Ik had in januari2023 een aanslag gekregen van 620 euro en65 cent over het jaar 2023 het jaar ervoor 2022 had ik ook kwijtschelding gekregen ik hem het bedrijf gevraagd om wederom kwijtschelding te krijgen ik heb het bedrijf toestemming gegeven om mijn situatie na te trekken en al mijn gegevens mogen inzien inmiddels ben ik verhuisd naar een andere gemeente sinds 13 februari 2023 en dat ook netjes erbij gezegd daar werd eerst niks mee gedaan maar nu kreeg ik vandaag 10 mei 2023 dat ik als nog 163 euro en 12 cent moet betalen over de maand januari en dus nog 13 dagen van februari2023 maar dat klopt in verhouding over een heel jaar toch niet? En daarbij mijn situatie is niet veranderd eerder verslechterd zoals bij velen door de energiecrisis en dat het leven veel duurder is geworden al zou ik het willen of moet betalen ik weet werkelijk niet hoe ik heb een wao uitkering en ben nu bijna twee jaar uit de bewindvoering en ik red het allemaal maar net ik heb ook geen spaargeld of bezittingen

Bereikbaarheid BsGW ivm WOZ waarde

Resie Scholten — Wed, 15 Mar 2023 09:03:01 +0000

Het is voor de gemeenten erg duur als ik gratis bezwaar tegen mijn vastgestelde WOZ waarde laat aanteken door een onafhankelijke partij. Als het bezwaar terecht is betaalt de gemeente de onafhankelijke partij. Zonde van het gemeenschapsgeld. De mogelijkheid om zelf te bellen met een taxateur van BsGW is een mooi alternatief, maar,,,,dan moeten ze wel bereikbaar zijn. Tot nu toe is mij dat niet gelukt. Wellicht als ik een half uur minimaal aan de telefoon moet wachten. Gaat het mij niet lukken, dan maar bezwaar aanteken door een onafhankelijke partij.

BSGW onbereikbaar

AAHSm — Fri, 10 Mar 2023 09:15:34 +0000

Ik heb diverse malen geprobeerd om per telefoon iemand van de WOZ afdeling aan de lijn te krijgen. Ik wil liever in overleg de taxatie van mijn woning bespreken maar helaas zie ik mij nu genoodzaakt een bezwaar in te dienen.

bsgw onbereikbaar

J. Vandeberg — Tue, 28 Feb 2023 06:10:16 +0000

BsGW totaal niet bereikbaar. Schandalig. Dus het wordt straks toch maar een bezwaarschrift WOZ.

Heel slecht bereikbaar.

Mart Wassenberg — Fri, 24 Feb 2023 15:11:53 +0000

Ik heb meer als 42 minuten in de wacht gestaan. En dat meerdere malen. Nu meld ik bij een bezwaren commissie en laat de gemeente maar betalen. Wat een onprofessionele organisatie.

Telefonisch contact

Rohedi — Fri, 17 Feb 2023 10:48:48 +0000

Meerdere malen heb ik geprobeerd telefonisch (088-8420420) kontakt te krijgen met BsGW voor een bezwaar, maar telkens kreeg ik te horen dat er veel personen voor mij waren en werd het kontakt meteen verbroken. Dit heb ik meerde malen gedaan, maar iedere keer hetzelfde euvel. Maar opeens kreeg ik toch verbinding en kreeg te horen dat ik 8 minuten moest wachten. Dat gedaan, maar de 8 minuten waren al verstreken en ben toch aan de lijn blijven hangen totdat ik naar een half uur opeens werd verbroken. Verschrikkelijk!!!! Uit eindeijk heb ik mijn bezwaar maar digitaal gedaan en moet nu 16 weken wachten op een antwoord, Graag hierover zsm een bericht. Bvd

aanmaning

Diederen-Vrancken — Wed, 29 Jun 2022 13:11:12 +0000

ik kreeg een brief met aanmaning te betalen terwijl mij nooit een brief is gestuurd met het bedrag dat ik schuldig was. Wel heb ik drie maanden geleden per post informatie ontvangen over vermindering van mijn aanslag als gevolg van het overlijden van mijn man. Daarin stond ook dat ik later dit jaar een nieuwe aanslag zou krijgen op mijn eigen naam. Deze nieuwe aanslag heb ik nooit ontvangen. Ik heb jullie nummer gebeld en kreeg te horen dat ik blijkbaar via een e-mail bij mijn overheid had ingestemd om dit digitaal te ontvangen. Maar ik kan deze mail niet meer vinden en wil liever alles per post ontvangen. Dat vind ik overzichtelijker.

Krijgt géén enkele kwijtschelding terwijl me situatie niet veranderd is.

TrafficSupport — Wed, 22 Jun 2022 12:34:15 +0000

Geachte mevrouw/heer, BsGW. Opeens krijg ik géén enkele kwijtschelding van u, dat me situatie niet veranderd is en opeens in jaar 2022, heb ik volgens u, teveel capaciteit vermogen en zou ik de rekening kunnen betalen nee hoor ik ben vanaf jaar 2018, ben ik gewoon een uitkering gerechtigde altijd kwijtschelding gekregen, maar vroeg men bij u, collega een berekening ook van jaar 2021, dan was dat opeens niet meer mogelijk of ze werden boos en verbreken de verbinding gewoon of zou het zijn dat u, een fout gemaakt heeft die ze niet willen vertellen komt er géén enkele duidelijke informatie dan ben ik niet bang voor u, brieven dan laat me maar voor komen bij de rechter. Met vriendelijke groet, ?.

iemand die beperkingen heeft bestraft door oirganisatie

CURCODE — Mon, 06 Jun 2022 18:04:47 +0000

al de 4 keer aanmalking doe niet aan digd, daarom maar boete. ben ik eenj jood, zo behaNDELEN JULLIE DEZE MENSEN IS AL DE 4 KEER DAT IK HIER OVER KLAAG, MAAR JA WEG MET DIE NIET GEWEMSTE MENSEN KLERE DIGITALE GEM

Bereikbaarheid

Ad van der Zanden — Fri, 04 Mar 2022 14:16:39 +0000

Niet eens met de woz-waarde? ‘Neem eerst contact op met Bsgw’ lees je dan... na een aantal verspreide bel-pogingen, waarbij je telkens te horen krijgt dat de wachttijd pakweg 18, 20 of 22 minuten bedraagt, zakt de moed me in de schoenen. Dan toch maar zo’n dure ‘bezwaarmaak-toko’ inschakelen?

Dubbel betaald

javi2308 — Wed, 23 Feb 2022 17:27:49 +0000

Wij zijn op 1 augustus 2021 van de boerderij af gegaan en naar het dorp gaan wonen, onze zoon is op 1 oktober op de boerderij gaan wonen. Nu kregen we begin dit jaar een schriftelijke aanmaning dat hij van 1 augustus tot 31 december de bsgw niet betaald had van de boerderij. Ik heb de aanslag van 2021 van de bsgw van de boerderij netjes in 2 termijnen betaald. Ik begrijp niet dat hij daar nogmaals over moet betalen. Ik heb al gebeld en een bezwaar gemaakt, maar het word gewoon afgewezen

aanmaning

AutoCreemers — Thu, 27 May 2021 14:25:47 +0000

Ik heb zakelijk een aanmaning ontvangen van BsGW, maar ik heb nooit een aanslag ontvangen. Ga ik op mijn BsGW kijken, krijg ik een foutmelding, zie onderstaand. Wil ik telefonisch contact opnemen, krijg ik een bandje dat het druk is en dat de verbinding wordt verbroken! Hoe nu verder??!! Mijn BsGW Site onbereikbaar Wegens een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk om in te loggen of gebruik te maken van deze website, probeer het later nogmaals. Als de problemen blijven aanhouden kunt u tijdens kantooruren contact met ons opnemen via bsgw.nl.

onbeschofte medewerker

Nina Massarroni — Thu, 04 Mar 2021 15:13:15 +0000

Op 04 maart heb ik dhr, Matthijs Frenke gesproken inzake de WOZ waarde van mijn huis. Hierover wilde ik graag informatie omdat de waarde flink is gestegen. Deze meneer was niet echt duidelijk en op een gegeven moment begint hij mij ook nog uit te lachen aan de telefoon. Mijn reactie was daardoor uiteraard ook niet echt vriendelijk meer, Graag wil ik iemand hierover spreken en dat ik wel en fatsoenlijk gesprek kan krijgen. Met vriendelijke groet, Nina Massarroni Gouverneurstraat 87 6411 xg Heerlen E-mail: nina1965@live.nl

Niet correct omgaan met mijn probleem.

Jordi van de Looverbosch — Mon, 01 Mar 2021 14:11:02 +0000

Beste, onlangs ben ik verhuist en heb ik mijn waterstanden doorgegeven. Op basis van deze waterstanden die afkomstig zijn van de vorige bewoners. Dit resulteerde in een aanslag op de rioolheffing die hoger was dan het gebruik dat ik daadwerkelijk had. Op basis hiervan nam ik contact op met BSGW. Zij vertelden mij dat zij niet in staat waren om mijn rioolheffing naar een normaal tarief om te zetten. Met als gevolg dat ik meer moest betalen dan wat ik daadwerkelijk zou gebruiken.

inloggen op MijnBsGW lukt niet

aronda — Sat, 12 Dec 2020 09:07:35 +0000

Ik heb de afgelopen dagen al tientallen keren geprobeerd om in te loggen op de website BsGW. Op verschillende pc's, met verschillende browsers. Er is niks mis met mijn DigiD, want ik kan overal prima inloggen (belastingdienst, pensioenfonds e.d.). Maar BsGW geeft telkens weer een foutmelding. Ik krijg een witte pagina met de tekst er is een fout opgetreden, probeer het aub nogmaals. Ik wil graag een machtiging voor automatische incasso afgeven voor de gemeentelijke belastingen. Vroeger kreeg je daarvoor netjes een brief thuis met een machtigingsformulier. Tegenwoordig moet je daarvoor inloggen op BsGW. Alternatief is hun bellen op werkdagen tussen 9 en 17 uur, maar dat vind ik erg lastig inplannen, want ik werk op deze tijdstippen. Er is geen contactformulier of e-mail adres op de website waarbij je dit digitaal kunt doorgeven of waarmee je de storing op de website kunt melden. Bereikbaarheid en toegankelijkheid van BsGW krijgt van mij daarom een onvoldoende.

Elk jaar hetzelfde probleem!

JackKerkrade — Mon, 20 Jul 2020 11:57:57 +0000

Sinds een aantal jaren laat gemeente Kerkrade de inning van gemeentelijke belastingen uitvoeren door BsgW. Vanaf jaar 1 is het een probleem. Gebruiken voor vaststelling WOZ totaal niet met elkaar vergelijkbare panden, qua bouw en qua ligging. Bezwaren worden zeer traag behandeld. Reeds meerdere keren alleen met tussenkomst contactpersoon gemeente hier wat los gekregen. Nu dit jaar weer iets nieuws verzonnen. Gebruiken niet de echte hypotheek, waar ook je maandbedrag op is gemaakt, maar het indicatiebedrag wat je restschuld is met aftrek van je spaarzekerhypotheek. Ook de hypotheekverstrekker zegt dat dat bedrag niet je hypotheek bedrag is. Deze komt pas vrij na de looptijd of voortijdig overlijden. Hiermee bepalen ze dan wel de overwaarde van je woning en wordt dan ook hoger dan wat ie eigenlijk is. BsgW geeft ook geen informatie hierover. Je hebt geen recht op inzage volgens hun. En als het hun niet zint dan wordt je bedreigt. je moeder en denk eraan ik weet waar je woont krijg je naar je kop. 21 weken wachten op een bericht behandeling kwijtschelding. Bericht komt pas nadat men via pagina naar vraagt en wordt gedaan of het toeval is dat diezelfde dag een beslissing is genomen. Het is dan ook niet te begrijpen dat een gemeente hierin geen verantwoordelijk wil nemen. Die zeggen: wij doen niets, ligt bij BsgW. Maar als toch blijkt dat jaar na jaar de dienstverlening niet klopt dan doe je er toch wat aan als opdrachtgever?

huurders lastig vallen met beslag

het binnenhof — Wed, 19 Feb 2020 19:28:46 +0000

er word een huurder aanslagen opgelegd D dorpstraat 12 sint geertruid met aanslagen die gericht zijn aan A die de aanslagen krijgt van bsgw waar deze mevr niets van doen heeft ik j.verstegen heb een voorstel gedaan om € 500 per maand te btaalen er werd telefonisch Acoord gegeven nu heb ik 19-01-2020 gebeld dat het voorstel is afgewezen aanslag nummer 105574829910687570631081406981 dossier 302806 om de huur naar bsgw over te maken dit is het einde van de dam.

Onvriendelijk tot zelf brutale medewerkster

YaelH — Fri, 24 Jan 2020 12:23:47 +0000

Beste lezer, Gistermiddag tussen 16:50 en 17:00 telefonisch contact gehad met een medewerkster van BSGW. Mijn vraagstelling ging over een tweetal aanmaningen. De medewerkster(met het accent van oost-nederland) was alles behalve behulpzaam, en was absoluut niet bereid om mijn kant van het verhaal te laten doen. Gezien er sinds 2018 een verhuizing heeft plaatsgevonden, bracht mevrouw het zo dat er betaald diende te worden over twee locaties. Het gesprek werd grimmig en ik kreeg de kans niet meer om toe te lichten dat ze geen goede uitleg gaf of wel informatie over de actuele situatie. Uiteindelijk toen ik haar naam wilde weten, zei ze '' Flikker op'' en hing de telefoon op. Ik ga het hier in ieder geval niet bij laten, en zal dit (bij geen gehoor door jullie) openbaar gaan maken. Klant is koning, en ik heb degelijk recht op correcte uitleg (dus niet verkeerde informatie). Dit laatste zeg ik, omdat er zojuist met een andere collega van jullie is gebeld. Deze man gaf de uitleg die nodig was, want de vervolgstappen zijn nu duidelijk. De rekeningen gaan over het juiste, en ook ik had het bij het juiste eind.. Tot slot run ik 5 jaar een bedrijf, maar ''flikker op'' en de hoorn op hangen zal nooit goedgekeurd mogen worden!

slechte communicatie

nic martens — Mon, 16 Dec 2019 09:14:30 +0000

Ik heb een brief ontvangen dat de maandelijkse incasso is gestorneerd. Ik heb dit niet gedaan, maar is wordt er wel van beschuldigd. Ik heb telefonisch navraag gedaan bij Esther, zij geeft aan dat bij BSGW inmiddels weet wat er is fout gegaan Het ligt aan hun bank. Maar inmiddels hebben veel klanten die bij de Rabobank bankieren deze aanmaning ontvangen.en dat leidt tot veel onrust.

Meerdere keren Onjuist toezenden van aanslag

Sat, 03 Aug 2019 07:00:00 +0000

In mei 2019 kreeg ik van BsGW op mijn woonadres op naam van iemand anders een aanslag over een pand in Nederland Susteren. Ik heb een koopwoning in Duitsland waar ik uiteraard eigenaar van ben. Ik heb geen enkele betrekking met dat pand in Susteren of diegene die op de aanslag staat van BsGW, Sterker nog ik ken diegene helemaal niet. Deze aanslag heb ik via de Nederlandse post retour laten zenden met bewoner onbekend, In juli krijg ik tot mijn verbazing wederom post maar nu een aanslag uit naam van de Koningin wederom gericht aan die onbekende persoon op mijn woonadres in Duitsland. Nu geprobeerd te bellen maar ze waren die vrijdag gewoon niet bereikbaar, aldus het bandje wat ik aan de telefoon kreeg. Om van dit post gezeur af te zijn netjes een brief geschreven waarin de situatie wordt uitgelegd en of ze zo vriendelijk willen zijn hun administratie na te kijken want ik woon toch al echt jaren in mijn eigen woning en betreffende heer is mij totaal onbekend. Vandaag weer post van de BsGW met weer onjuistheden in de brief. Want nu krijg ik de bevestiging van mijn bezwaar die ik NAMENS die meneer heb ingediend? Nu breekt mijn klomp is dit nu echt werkelijk zo moeilijk BsGW? Hoe kan ik NU een BEZWAAR indienen voor iemand die ik niet eens ken.

Betalingsregeling ingetrokken

Tue, 28 May 2019 18:44:53 +0000

Jaren vraag ik een betalingsregeling aan, omdat een ander datum voor mijn financieel beter uitkomt. Helaas gaat het dit jaar steeds mis. Betalingsregeling aangevraagd, maar geen bericht. Dan komt toch een bericht, dat de betalingsregeling is ingetrokken, omdat het termijn niet is voldaan. Gereageerd, als ik geen bericht ontvangen heb, hoe kan ik dan een betaling doen. Zonder enig bericht en of excuses een nieuwe betalingsregeling ontvangen. De eerste betaling gedaan, maar door een foutje 8e termijn wel het goede datum 30.04.2019 ingevuld en ook een mailtje ontvangen, dat het bedrag op de goede manier is binnen gekomen. Maar toch opnieuw een brief, dat de betalingsregeling is ingetrokken en het bedrag in een keer voldaan moet worden. Via mijn persoonlijke account bezwaar gemaakt, maar BsGW reageerd niet. Morgen wordt het 2e termijn automatische door mijn bank overgemaakt, zoals afgesproken.

Aanmaningskosten terwijl er automatisch wordt afgeschreven

Sat, 25 May 2019 10:37:53 +0000

Zoals iedereen moet ook wij gemeentelijke belastingen betalen, dit doen wij maandelijks per automatisch incasso zoals de meeste mensen denk ik toch. Nu krijg ik een aanmaning dat ik het bedrag in een keer moet voldoen? Ik heb een bezwaar ingediend dat de WOZ waarde niet klopt, hier is niet binnen de wettelijke termijn op gereageerd. Ik heb wel een gedeeltelijke betalingsuitstel gekregen van het totaalbedrag. Nu betaal ik het overige bedrag per maand af en krijg ik toch aanmaningskosten? Terzijde: Wij leven in Nederland niet in een democratie maar in een dictatuur. Banken, instanties, belastingdienst, duo en de rechtbank houden zich niet aan de wet en er wordt niks aan gedaan omdat het een groot complot is. Ze laten de burgers geloven dat we in een vrij landen leven!

aanmaning gekregen, geen bericht eerder gekregen, belastingdienst toont storing bij inloggen

Wed, 15 May 2019 12:53:25 +0000

aanmaning gekregen, met boete van 16 euro, geen bericht eerder gekregen, dus meteen de hoogste boete, belastingdienst toont storing bij inloggen, ik kan dus ineens kijken of digitaal is verstuurd

Loonbeslag

Mon, 06 May 2019 13:01:45 +0000

Ze hebben loonbeslag gelegd met een beslagvrije voet van 300,- in de maand Hier moet ik met mijn gezin van 5 personen mee rond komen. dit loopt al vanaf september 2018. Het is nu al mei 2019. Begin april heb ik een aangetekende brief gestuurd waar wederom geen reactie op is gekomen. Heb zelf 4x moeten bellen om te vragen of de brief aangekomen is. 6-5 weer gebeld en de brief was aangekomen maar de persoon die dit behandelt is niet elke dag op zijn werk daardoor het nog wel 2 weken kan gaan duren. Waardoor ik alweer een loonbeslag van 1000 heb deze maand en weer niet kan rond komen. en als ik ze erop aanspreek dan gaat er een soort bandje spelen die ze blijkbaar moeten opzeggen. Zelfs het uwv vraagt zich af wat hier voor mensen werken ze zeggen dit hebben we nog nooit mee gemaakt, zo onvriendelijk en meedenkend.

Woon er al een jaar niet, toch blijf ik aanslagen krijgen

Mon, 08 Apr 2019 09:27:09 +0000

Ik heb een kopie van m'n huurcontract met datum, volledige naam, en handtekeningen ingediend. Hierop staat dat ik het afgelopen jaar in het buitenland woon. Toch blijf ik aanslagen krijgen en word het nu van m'n loon ingevorderd. De periodes waarover de aanslagen berekend zijn vallen in de maanden nadat ik naar het buitenland verhuisd ben.

de aanslag vorderen op de werkgever

Tue, 19 Mar 2019 09:28:42 +0000

M.J.M VERSTEGEN heeft een brief ontvangen dat hij een betalingsachterstand heeft nu willen ze die aanslag of vordering verhalen bij zijn werkgever als dat gebeurt wordt de vorderingdoor de werkgever onmiddelijk terug gestort er kan ook meer op een menselijke humaine manier worden gedaan

aanklacht door deaanslag of vordering beslag te laten leggen onder de werkgever

Mon, 18 Mar 2019 15:11:18 +0000

Bij deze dien ik een klacht in tegen BsGW door belag telaten leggen op de aanslag of vordering bij de werkgeverAls dat bedrag afgetrokken is van mijn loon laat ik het terugstorten door de werkgever

Meerpersoons huishouden

Sat, 23 Feb 2019 19:37:48 +0000

Het bsgw heeft sinds dit jaar besloten dat ik een meerpersoons huishouden ben, dit is al jaren niet het geval. Nu heb ik gebeld en dit aangeven, werd ook heel vriendelijk tewoord gestaan en deze heer zei dat hij het zou aanpassen. Nu kreeg ik enkele dagen later een brief met de melding dat ik een bezwaarschrift heb ingediend en dat dit binnen 12 maanden wordt behandeld en mijn betalingsverplichting niet vervalt. Echt onbegrijpelijk dat dit zo moet! Bureaucratie ten top

Verkeerd betaald bedracht wordt niet terug gestort

Fri, 21 Dec 2018 10:57:10 +0000

Ik heb de zakelijke BSGW gestort op een oud bankrekening nummer van de BSGW (NL57BNGH0285034022). Deze storting is gedaan op 3-12-2018 via F. de Vet Management Consultancy. Het ging om aanslag nr 1068668602. Deze aanslag heb ik nogmaals direct moeten betalen aan de deurwaarde op 6-12. Daardoor kwam ik erachter dat ik het bedrag op een verkeerd bankrekening nummer had voldaan. Inmiddels heb ik herhaaldelijk contact gehad met de Gemeente Maastricht (afd. finance) en het BSGW te Roermond. Ik heb een directe contactpersoon gekregen dhr. Jos Peusen tel 088-8420537. Die heb ik diverse keren zijn voicemail ingesproken. Gister heb ik nog telefonisch contact gehad met een vrouwelijke collega die mij beloofde gisteren terug te bellen. Tot op heden geen reactie.

aanmaning zonder eerste aanslag

Mon, 28 May 2018 15:53:38 +0000

Reeds jaren achter elkaar ontvang ik de BsgW aanslag van 1 van deze appartementen niet per post. Stevast ontvang ik alleen een aanmaning met 7 euro kosten. Soms wordt deze kwijtgescholden na een telefoontje, een andere keer zegt niet en moet ik maar een bezwaar indienen. Wel verstuurd en niet ontvangen is mijn probleem, stellen ze dan. Er is geen enkele pijl op te trekken wanneer ze je kwijtschelden (coulance) en wanneer niet. De ene is een meegaand persoon, de andere staat op zijn strepen en is vol onbegrip. Zeer onvriendelijke benadering gezien het feit dat ik van goede wil ben en gewoon mijn rekening wil betalen. Nee zegt BsgW, aanmaningskosten betalen!! Had je maar via de DigiD in februari zelf alles moeten checken... Echt belachelijk dit!

Niet te downloaden taxatieverslag

Wed, 09 May 2018 14:09:39 +0000

Ik probeer al weken het taxatieverslag van mijn woning te downloaden. Telkens een foutmelding. Drie keer een vraag schriftelijk over gesteld. Na twee weken komt het antwoord. Ik kon het downloaden via de website. Dus niet. Men gaat niet op de klacht in en controleert niet wat men adviseert. Inmiddels kan ik geen bezwaar maken tegen de taxatie en wordt daardoor in mijn belangen geschaad.

Onprofessioneel te woord gestaan door klantenservice

Wed, 25 Apr 2018 15:35:47 +0000

Mijn klacht betreft een telefoongesprek op woensdag 25-4-2018 met de klantenservice van de BsGW over de kwijtschelding van mijn belastingsaanslag. Belangrijk te vermelden is dat dit gesprek om 16:56 van start ging en dit dus 4 minuten voor 'sluitingstijd' begon. Aangezien ik maar parttime werk en nog studeer, kan ik kwijtschelding aanvragen voor mijn belastingaanslag. Ik heb hiervan de aanslag in de brievenbus gekregen op vrijdag 20 april. Ik heb vanaf vrijdag tot en met woensdag geprobeerd om online kwijtschelding aan te vragen, maar ik kreeg dan telkens een foutmelding van de website. Uiteindelijk na mijn werk dus telefonisch contact opgenomen om een papieren kwijtscheldingsformulier aan te vragen. Bij aanvang van het gesprek had de telefoniste al een zeer ongeïnteresseerde toon en sprak zij door mij heen terwijl ik mijn probleem aan het voorleggen was. Toen ze razendsnel om mijn gegevens had gevraagd, tetterde ze weer doot mij heen om te zeggen dat zij ons een kwijtscheldingsformulier toestuurt en ik dat binnen een paar dagen in de brievenbuszou moeten ontvangen. Ik had inmiddels de pdf van mijn aanslag voor me en las dat de eerste vervaldatum van deze aanslag op 30 april is. Toen ik dit aangaf en mijn zorgen uitte over de tijd die zou verstrijken met het heen en weer sturen van fysieke papieren, ontving ik letterlijk het volgende neerbuigende antwoord: Jeh, wij raden u aan het formulier zo spoedig mogelijk in te vullen en op te sturen, mevrouw. De aanslagen zijn al twee maanden geleden vastgesteld Ik nam geen genoegen met deze exclamatie en erkende het niet als antwoord op mijn vraag, met name omdat ik de brief pas vijf dagen geleden had ontvangen. Toen ik dit uitlegde, bleef het eventjes stil aan de lijn en zei de telefoniste doodleuk dat ze mijn dan een prettige dag verder ging wensen. En dat terwijl ik eigenlijk helemaal geen voldoende antwoord had ontvangen op mijn vraag of ik een aanmaning zou ontvangen, ook al zou het formulier al op de post gedaan zijn! U kunt zich voorstellen dat ik zó verbouwereerd was door haar onfatsoen, dat ik haar met een grote dosis sarcasme heb bedankt voor haar 'ONT-ZÈT-TEND vriendelijke behandeling' en vervolgens uit complete ontdaanheid de telefoon heb opgehangen.

Onbeschofte benadering burgers

Wed, 07 Mar 2018 13:24:33 +0000

Ik stoor mij aan de agressieve benadering van de BsGW in hun aanslag gemeentelijke en waterschapsbelastingen. Geen acceptgiro, geen gespreid betalen regeling en geen aanmaning. Bij de late betaling wordt er onmiddelijk invorderings maatregelen getroffen, uiteraard met hoge extra kosten. De overheid legt leveranciers allerlei regels op om de klant te beschermen. Dezelfde overheid laat hun eigen klanten in de kou staan.

Tegels niet haaks en verschil in kleur.

Mon, 15 Jan 2018 21:51:33 +0000

Goedemorgen Heer/mevr Hierbij dien ik een klacht in tegen de tegels die ik gekocht heb bij u. De tegels zijn niet haaks en zijn ook kleur verschillend. Heb ongeveer aan €.1000,00 aan tegels en aan mortel en specie gekocht. Na dat de tegelzetter ging voegen,zag hij kleurverschil in de keuken en toilet. Om dat weer te herstellen kost het mij tegels,mortel,specie enz enz. Hoop graag voor een oplossing. Hierbij stuur ik u ook de bonnen en foto’s van de keuken muren. Om in contact te komen,mag u mij ook bellen. Tel:0624463456 Onder bedrijfsnaam kon ik niets mijn bedrijf noteren Hier bij mijn bedrijf gegevens. Belhadi taxi vof Belhadi. A Simplonbaan 177 3524 EG Utrecht Ik hoop op kort tijd van u te horen.

Onbehoorlijk telefoongesprek klantenservice

Wed, 12 Jul 2017 15:01:53 +0000

Vandaag (wederom) gebeld met deze instantie. Eerlijk gezegd eerder ook al hele slechte ervaringen opgedaan m.b.t. de klantvriendelijkheid. Alle medewerkers die ik tot nu toe gesproken heb staan je op een zeer neerbuigende toon te woord, bijna kinderachtig. Vandaag gebeld i.v.m. een loonvordering. Het telefoongesprek begon om 16:55 uur. 5 minuten voor sluitingstijd, naar later bleek ... Kort samengevat 2 vragen geponeerd: V1. Hoe is de beslagvrije voet berekend ? Deze komt op mij namelijk te laag over, in eerdere situaties bij een andere schuldeiser was de beslagvrije voet hoger. A1. De medewerkster wilde hier niet op ingaan ("dat is niet aan mij") maar stelde uiteindelijk voor, alsof het een enorme geste was, om mij hierover terug te laten bellen door iemand van de afdeling Vorderingen. Terwijl ik aan het begin van het gesprek gevraagd had of ik met de goede medewerker verbonden was ... V2. Waarom is een eerdere aankondiging van een loonvordering niet ten uitvoer gebracht, en waarom is een 2e aankondiging van een loonvordering voor hetzelfde dossier nu ineens wel ten uitvoer gebracht ? Zelf denk ik aan opzet, rond de tijd van de 1e loonvordering verdiende ik niet meer dan de beslagvrije voet. A2. De medewerkster bepaalde dat het antwoord op deze vraag niet relevant was. Zij kon zich wel voorstellen dat ik nu "verdrietig" en "gefrustreerd" was (exacte woorden) dat de loonvordering nu wel geëffectueerd was, maar waarom dit de eerste keer is nagelaten kon of wilde ze niet vertellen en vond ze ook niet belangrijk. Op mijn opmerking dat ik de antwoorden maar erg summier vond en daar geen genoegen mee nam antwoordde de medewerkster dat ze niet van plan was om er nog meer tijd aan te besteden en dat ze de verbinding zou gaan verbreken. Ik heb nog gevraagd wanneer ik dan teruggebeld zou worden door de afdeling Vorderingen en wie mij dan wel een antwoord kon geven op mijn 2e vraag, maar toen ik uitgepraat was was het al ijselijk stil aan de andere kant. De verbinding was inderdaad onhoorbaar verbroken. Het was toen 17:10 uur. Nadat ik direct weer het telefoonnummer gebeld had kreeg ik een opname te horen waaruit bleek dat de medewerkers slechts tot 17:00 uur bereikbaar zijn. Ik denk niet dat ze zo onprofessioneel is, maar je zou bijna denken dat de medewerkster die ik gesproken had het einde van haar werkweek had geforceerd ...