KLACHT.nlBruynzeel klantenservice & klachten

Keuken aanvraag

Maroua199 — Wed, 03 Jul 2024 08:17:13 +0000

Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik mijn ernstige ontevredenheid uiten over de gang van zaken rondom de renovatie van mijn keuken in mijn sociale huurwoning aan Piet zwarthof. In april heeft een medewerker van Stadgenoot mijn woning bezocht en akkoord gegeven voor de vervanging van de keuken door Bruynzeel Keukens, gezien de erbarmelijke staat van de huidige keuken. Kort daarna heeft een vertegenwoordiger van Bruynzeel Keukens mijn woning bezocht om de situatie te beoordelen en de benodigde informatie te verzamelen voor een offerte. Tot mijn grote teleurstelling ontving ik pas na twee weken een offerte die niet alleen verlaat was, maar ook onjuiste informatie bevatte. Dit wijst erop dat de vertegenwoordiger van Bruynzeel mij niet goed heeft begrepen. Op advies van Stadgenoot bezocht ik de showroom van Bruynzeel Keukens om kleuren en materialen te kiezen. Tijdens dit bezoek voelde ik me door de medewerker opgejaagd en onwelkom, vooral nadat ik aangaf dat het om een sociale huurwoning ging. Tot overmaat van ramp weigerde hij een 3D-ontwerp te maken, onder het mom dat dit de verantwoordelijkheid was van de woningbouwmedewerker van Bruynzeel. Ik heb daarop mijn ontwerp met instructies doorgestuurd naar Arno van Bruynzeel, maar ook hier liep het mis. Ondanks meerdere telefoontjes en ingesproken voicemails, ontving ik pas na enkele weken een reactie per e-mail. Het vele mailverkeer leidde tot nog meer misverstanden en incorrecte voorstellen. Omdat het om een investering van ongeveer €10.000 gaat, verwachtte ik een veel hogere mate van service en duidelijkheid. De slechte communicatie en de gebrek aan adequate service hebben mij uiteindelijk doen besluiten om af te zien van een nieuwe keuken via Bruynzeel. In plaats daarvan wil ik nu het standaard keukeblok geleverd krijgen in week 32, aangezien de verbouwing dan gepland staat. Ik ben verbijsterd over hoe deze situatie is verlopen en hoeveel tijd dit proces mij heeft gekost. Inmiddels woon ik al drie maanden in mijn woning met een kapotte keuken, wat niet acceptabel is gezien de geboden service. Ik verzoek u dan ook met klem om deze kwestie met de hoogste prioriteit te behandelen en ervoor te zorgen dat het standaard keukeblok zoals afgesproken in week 32 geleverd wordt. Ik zie uw reactie en een passende oplossing met belangstelling tegemoet.

Geen ondersteuning bij fout

GerritG5 — Tue, 05 May 2020 13:56:22 +0000

Afgelopen maand heb ik een rolhor van Bruynzeel gekocht. Door een onduidelijke beschrijving heb ik 1 onderdeel van de rolhor (de rol met gaas) iets te kort afgezaagd. Inderdaad mijn fout, maar de handleiding was voor mij daar niet heel duidelijk in. Daarop heb ik Bruynzeel benaderd of ik misschien dat onderdeel opnieuw bij hun kan aanschaffen. Dat bleek ik niet mogelijk. De letterlijke mededeling die ik kreeg was : U zal een compleet nieuwe hor moeten aanschaffen. Dit vind ik een enorme verspilling van materiaal en geld. Wat moet ik met het gebruikte materiaal doen wat nu niet past, of wat ik dubbel zal hebben als ik een nieuwe hor koop? Zomaar weggooien?

Bruyzeel stiften

Kimvdboogaard — Wed, 29 Jan 2020 09:20:15 +0000

Stiften 50 stuks gekocht voor Sinterklaas 2019. Maar de doppen zijn moeilijk vast te klikken vooral voor kinderen. Je moet ze door duwen en een klik horen maar dit gaat moeilijk voor kleine kinderen. Met gevolg dat de helft niet goed dicht zit en dus uitdroogt

Viltstift doppen

Rxk — Fri, 17 Jan 2020 20:59:55 +0000

Vorige week 50 st viltstiften gekocht. Waarvan een deel nu al is uitgedroogd. Het lijkt te liggen aan de doppen. Deel ervan zat al los in de verpakking. En moet echt hard drukken willen ze op de stift blijven zitten. Koop altijd al deze stiften. Eerder nooit problemen mee gehad.

strepen op folie van zijwanden en deuren douche cabine

Kroetje — Wed, 20 Nov 2019 09:14:19 +0000

Strepen op folie van de douche cabine ,cabine geplaats in april 2019 en er zitten al zeker 4 maanden strepen op de zijwanden en deuren en het wordt alleen maar erger. :(

Viltstiften

Sun, 17 Mar 2019 09:17:19 +0000

Grote verpakking viltstiften gekocht in februari 2019. De helft doet het niet. Heel jammer en slecht voor zo’n bekend merk.

Uitgedroogd

Thu, 07 Feb 2019 09:47:51 +0000

Heb de stiften nu sinds 15-01-2019 en sommige zijn al uitgedroogd .

stiften binnen een week al leeg!

Sun, 06 Jan 2019 14:24:53 +0000

Ik heb twee weken terug stiften gekocht bij de intertoys en daar jullie 'dure'(50 stuks voor 7,99 euro) bruynzeel stiften gekocht. Binnen 3 dagen acht leeg, twee weken later nog maar 8 van de 50 die het doen!!!

Stiften te snel uitgedroogd

Thu, 13 Sep 2018 20:37:11 +0000

Mijn dochtertje kreeg van haar verjaardags centjes wat over was stiften. Van bruynzeel logisch de goeie stiften!!!! Maar na een paar maanden uitgedoogd en ze heeft altijd netjes de dop erop gedaan!! Waren 50stiftenvoor best wat geld. Erg jammer hoor!!!!

Nieuwe stiften doen het niet

Fri, 17 Aug 2018 21:13:23 +0000

Onze dochter kleurt de hele dag dus er gaan wat stiften doorheen altijd stabilos gekocht maar toch bruynzeel gaan proberen .helaas slecht bevallen tot 2 x toe een pak van 9 € gekocht maar zoveel stiften die het niet doen

Roldeurhor gaasdraad kapot

Tue, 29 May 2018 13:16:34 +0000

In juli 2017 een roldeurhor van Bruynzeel S700 besteld (via de Praxis) (openslaande deur). Vorige maand viel ons op dat de draadjes hiervan drastisch aan het slijten waren (beide deuren). De draadjes zijn ondertussen gebroken. We hebben deze roldeurhor voor 115 euro per stuk gekocht. Via de Praxis de problemen aangegeven. Zij kregen terug van Bruynzeel dat op de deuren zelf 2 jaar garantie zit maar op het gaas 2 tot 3 maanden garantie. De touwtjes vallen onder het gaas. Ik vind dat als ik 2 deuren koop van 230 euro dat deze toch minimaal 1 jaar mee mogen gaan. Ik adviseer dit product absoluut niet aan iemand anders.

Stiften uitgedroogd

Mon, 30 Apr 2018 21:50:21 +0000

Voor de 3e keer nieuwe stiften van het merk Bruynzeel gekocht. En voor de 3e keer meerdere uitgedroogde stiften. Ik verwacht toch meer van dit merk. Het zijn nou niet bepaald goedkope stiften.

Uitgedroogde filtstiften

Sun, 18 Mar 2018 14:51:01 +0000

Heb tot 2maal een set filtstiften gekocht van het merk bruynzeel. En tot 2 keer toe zaten er meerdere kleuren die uitgedroogd waren bij erg jammer omdat je denkt wat meer geld uit te geven voor goede stiften en krijg je dit

na 9 maanden en 16 monteurs niet tevreden

Thu, 12 Oct 2017 19:06:29 +0000

In Amersfoort een Bruynzeel keuken van ruim € 13.0000 besteld en betaald. Daarna ging alles mis: er waren 8 ontbrekende en verkeerde delen geleverd. Bij de volgende bezoeken ging er steeds heel veel mis: scheef geplaatst, andere deurtjes, verkeerde maten, monteurs die van niets wisten, klant moet alles opnieuw uitleggen. Na 9 maanden zitten we nog met een aanrechtblad met kleurverschil in de beide delen, opvulstukken met een ander profiel, enz. Zeer frustrerend allemaal!! We hebben in totaal al 16 afspraken en 24x mailcontact en 15 brieven gehad.

Bedrijf beloofd veel doet NIKS!

Mon, 10 Jul 2017 15:17:21 +0000

Wij zijn in maart dit jaar al begonnen met onze klacht over Bruynzeel leerspray, precies volgens de gebruiksaanwijzing gebruikt en opeens kwam er een vlek op onze leren bank. Een nare vlek die bleef. Er werd meteen heel netjes gereageerd dat ze het vervelend vonden, ik moest foto's sturen ect. Na maanden kwam eindelijk de mail waar we naar uit keken. We mochten de bank laten verfen, we hebben meteen aangegeven dat we via werkspot een man hadden gevonden dat scheelde voor hen ook veel. We kregen deze mail: Allereerst hartelijk dank voor uw reactie. We vinden het erg vervelend voor u en zijn bereid een éénmalig forfaitaire vergoeding van 300€ aan te bieden. Mogen wij u daarom vriendelijk vragen ons een factuur, uw bankrekeningnummer, adres en naam per kerende mail te bezorgen. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Wij helemaal blij dat het eindelijk opgelost werd. We lieten de man de bank behandelen, foto's gestuurd. Maar na drie keer een vernieuwde factuur te hebben moeten opsturen, zeiden ze opeens de factuur voldoet niet, terwijl alles erop stond en nu laten ze al weken gewoonweg helemaal niets meer horen! Hoe kun je zo mensen omgaan. We hadden al aan gegeven dat we het zelf niet lang konden missen en nu worden we zo behandeld, schandalig!!!