KLACHT.nlBruna klantenservice & klachten

Klacht over beschadiging QR-code door plastic muntje

klager39288dcd — Mon, 13 Jul 2026 14:09:24 +0000

Vandaag, 13 juli 2026, heb ik geprobeerd een oudejaarslot in te leveren bij Bruna Cronjéstraat in Haarlem. De medewerkster gaf mij een plastic muntje waarmee ik de QR-code moest openkrassen op de voorkant. Dit lukte niet goed en ik kreeg een metalen muntje, waarmee het wel lukte. Helaas was het kwaad al geschied, want het plastic muntje heeft de QR-code beschadigd, waardoor deze niet te scannen was. Het gewonnen bedrag kon hierdoor niet worden uitgekeerd. Ik ben boos en gefrustreerd over deze gang van zaken en vind dat een enkel 'sorry' en het weggooien van het plastic muntje niet voldoende is. Zo vrolijk als ik de winkel instapte zo chagrijnig verliet ik het pand.

Klacht over klantonvriendelijkheid bij Bruna

klager4dcccc1e — Tue, 07 Jul 2026 01:10:24 +0000

Op 23 oktober 2023 bezocht ik de Bruna winkel aan de Alphons Diepenhorst in Den Haag om een brief te posten voor € 1,45. Toen ik wilde pinnen, werd ik gevraagd om cash te betalen. Ik gaf aan dat ik nooit cash geld bij me heb. De medewerker gaf aan dat ze normaal gesproken geen pinbetalingen accepteren, maar dat ze het deze keer eenmalig zouden toestaan. Dit vind ik uiterst klantonvriendelijk en in strijd met hun beleid. Als ik met cash wil betalen met een groot biljet, wordt dat ook geweigerd. Ik vind dat er meer aandacht moet zijn voor klantvriendelijkheid.

Onterecht beschuldigd van diefstal in de winkel

klager3867156c — Mon, 06 Jul 2026 22:39:37 +0000

Onlangs bezocht ik de Bruna in Oisterwijk en had ik een knuffeltje bij me dat ik drie dagen eerder daar had gekocht. Toen ik in de winkel rondkeek, vroeg een medewerkster mij op luide toon om het knuffeltje uit mijn broekzak te halen en te betalen. Ik werd beschuldigd van diefstal, wat absoluut niet klopt. Ondanks dat ik aangaf dat ik het knuffeltje eerder had gekocht, wilde zij me niet geloven. Dit heeft me erg boos gemaakt en ik ben de winkel uitgelopen. Ik vind het zeer kwalijk dat ik onterecht als dief ben beschuldigd.

Onvoldoende tijd en aandacht voor brillenaanpassing

klager3f09f8ef — Thu, 02 Jul 2026 15:48:18 +0000

Ik was op een middag om kwart voor 5 in de Bruna-winkel om een nieuwe bril uit te zoeken. Ik vroeg of iemand mijn ogen kon meten, maar de medewerker gaf aan dat ze daar geen tijd voor had en dat ik eerst een bril moest uitkiezen. Dit vond ik vervelend, omdat ik niet zomaar elke bril kan dragen vanwege mijn sterkte. Toen ik eindelijk een keuze had gemaakt, kwam de medewerker om kwart over 5 zeggen dat het niet meer mogelijk was om mijn ogen te meten, omdat het al bijna half 6 was en andere klanten voorrang kregen. Dit vind ik erg teleurstellend, omdat ik ook gewoon klant ben en verwacht dat er tijd voor mij wordt genomen.

Ongepaste bejegening door personeel

klager1cc8e1ab — Sat, 25 Apr 2026 19:38:50 +0000

Ik heb onlangs een vervelende ervaring gehad bij Bruna, waarbij ik door het personeel werd uitgelachen. Dit is voor mij zeer kwetsend en ongepast, vooral in een klantgerichte omgeving. Ik verwacht dat personeel klanten met respect behandelt, en deze ervaring heeft me ervan weerhouden om terug te keren naar de winkel.

Domme en onbeleefde verkoopster bruna city plaza

brunaiseenlachertje — Fri, 06 Feb 2026 07:02:36 +0000

Ik kwam mijn pakket ophalen. Jonge vrouw dirigeerde mij naar het oranje scan apparaat. Ze kon mijn pakket niet vinden terwijl de berging in de winkel maar enkel planken beslaat. Ze zei dat ik bij het verkeerde ophaalpunt was. Ik zei dat dit niet klopte. Ze bleef volhouden en dus haalde ik de oudere verkoopster in de winkel zelf erbij. Die bevestigde dat ik op het juiste adres stond. Nog kon de jonge vrouw het pakket niet vinden. Ik vroeg haar de post nl kaart te scannen. Dit bleek ze niet te kunnen en ze stuurde mij weg. Ik lieft de melding op mijn mobiel zien en toen vond ze het pakket wel opeens. Vervolgens slaagde ze er niet in het document nummer van mijn id in te tikken. Ook niet nadat ik het 3 x voor haar had opgelezen. Ze haalde de oudere verkoopster er bij die het wel lukte. Niet te filmen deze domheid en onbeschoftheid van nieuwe jonge verkoopster met donker haar en mogelijk een bril in februari 2026. En weke winkel vindt het acceptabel dat een medewerkster klanten de schuld geeft van de eigen onnozelheid?

Onvriendelijke Filiaalmanager

Be One — Fri, 17 Jan 2025 20:09:46 +0000

Vorig jaar was de winkel een Ako die oud en lelijk was, maar met uiterst vriendelijke medewerkers die alles voor hun klanten deden. Nu is het een mooie Bruna met een zeer onvriendelijke filiaalmanager. Hij is zeer onaardig tegen de klanten en ook tegen zijn medewerkers. Nu heeft hij besloten om geen postpakketten meer aan te nemen van collega winkeliers omdat de kar dan te snel vol is. Kan hij dat zomaar zelf bepalen?

Roblox .

Marryann — Thu, 17 Aug 2023 17:06:57 +0000

Ik heb een Roblox kaart gekocht bij bruna Axel maar die geeft altijd invalid code .. ik ben terug gegaan naar bruna en ik heb gezegt die werk niet, misschien kan deze geruild worden of anders wil ik mijn geld terug.. maar de medewerkers zei de kunnen niks aan doen.. ik vind het jammer .. zonder van mij geld..

Inflatie aan de kassa

Laila Waterval — Fri, 28 Apr 2023 14:40:06 +0000

Vandaag kocht ik een rolletje dubbelzijdig tape bij Bruna in Purmerend. De verkoopsters zegt het is wel prijzig hoor. Het prijskaartje op het schap geeft iets van €6 aan. Omdat ik de tape nodig heb, wil ik het alsnog. De verkoopster scant het product bij de kassa en zegt dat de tape nog duurder is geworden. De kassa geeft nu €8,49 aan. Ik geef aan dat de prijs op het schap de prijs is waarvoor het verkocht moet worden. De verkoopster zegt dat dat niet zo is omdat de prijzen dagelijks stijgen en dat ze geen personeel heeft om de prijswijzigingen aan te brengen. Ik zeg dat dat niet mijn probleem is. En twee euro erboven op voor een rolletje tape is wel erg veel. Ik krijg weer een heel verhaal over onderbemanning, inflatie etc en dat ik de prijs die de kassa aangeeft moet betalen. Ik heb het toch gekocht maar ik vind dit geen stijl.

De baas staat te bellen in de winkel

Arjanpost — Sat, 15 Apr 2023 09:29:18 +0000

Kind maakt te veel geluid in de winkel 9m dat de baas staat te bellen Werden we de winkel uit gezet maar ze verkopen wel kinderspeelgoed goed

Pinnig bedrijf, onvriendelijke medewerkers

Huisjeweltevre — Sun, 16 Oct 2022 19:50:06 +0000

Vandaag ging ik naar Bruna Heyhoef Tilburg, ik had een pakket bij me zonder adres A4, printen was helaas niet mogelijk bij Bruna. Niet handig maar goed dat begrijp ik. Ik ging naar de winkel ernaast waar ze zo vriendelijk waren om zonder enig probleem voor mij even het adres formulier uit te printen. Toen ik terug kwam bij Bruna vroeg ik om twee stukjes plakband om het etiket te bevestigen aan mijn reeds keurig verpakte pakket. “Ja dat kan je kopen, wij plakken niks” was het antwoord. Ik begreep het niet goed en ik zei “nee ik plak het zelf wel op ik hoef alleen maar een klein stukje plakband en ik wees naar de plakbandrol naast de dame op de toonbank. “Nee dat mag u niet” Dus ik ben een hele goede klant bij Bruna en koop vaak cadeaus die ik thuis inpak, maar een klein stukje plakband willen ze me niet geven?? Terwijl ze me altijd vragen of ze iets in moeten pakken?? Echt belachelijk vind ik het en zeeeer klant on vriendelijk. Een stukje plakband van in totaal 15 cm kost niet eens €0,01, het is dus opzettelijk niet willen helpen. Vind het echt schandalig.

Boek niet geleverd nog na 2 weken

Fabrienne — Mon, 19 Sep 2022 18:35:29 +0000

Ik had 2 weken geleden 2 boeken besteld en zijn allebei nog steeds niet binnen gekomen. Terwijl er stond dat het na 3 werkdagen zou komen. En heb deze week een belangrijke dag en ik had niet boeken daarvoor nodig….

Bruna weigert mijn 14 dagen bedenktijd en herroepingsrecht als consument

Rosieee — Thu, 10 Feb 2022 16:08:17 +0000

Vandaag om 14:02 heb ik mijn online bestelde bestelling opgehaald en betaald in de Bruna winkel aan Vuurplaat 426 in Rotterdam. Zojuist was ik om 15:30 in de winkel terug om de aankoop te retourneren omdat deze niet meer nodig zijn. De drie dames achter de kassa weigerden om mijn bestelling terug te nemen en zeiden dat er nooit studieboeken teruggenomen worden, waarop ik ze wees wat op de website van Bruna staat: Heb je je online bestelling in de winkel afgehaald en betaald? Ga dan binnen 14 dagen met je kassabon naar de winkel en krijg direct terugbetaald. Na het wijzen van bovenstaande tekst op de website van Bruna, wouden de medewerkers nog steeds niet meewerken. Hierdoor heb ik om 15:46 de klantenservice van Bruna gebeld en desbetreffende medewerker gaf aan dat de medewerkers van de Bruna winkel de studieboeken terug horen te nemen. Maar de medewerkers van de Bruna winkel weigerden dit! De winkel hangt blijkbaar een policy aan dat er geen studieboeken teruggenomen worden. Maar ik heb als consument wettelijk 14 dagen bedenktijd als ik iets online besteld heb, studieboeken of niet. Daarnaast heb ik als consument ook het recht om de bestelling te herroepen! Dus Bruna is hier zwaar in gebreke!

Groffe fout

Debje36 — Sat, 29 Jan 2022 16:52:00 +0000

1 ster: zeer slecht Een minuut geleden Ik kwam vanmiddag bij de bruna en… Ik kwam vanmiddag bij de bruna en vernam dat mijn pakketje was meegegeven aan een ander twv €50 wat al betaald is. Die mevrouw had schijnbaar de bruna gebeld dat ze het maandag zou terug brengen maar ik geloof er persoonlijk niet zo in, vraag me toch af hoe de bruna dit gaat oplossen mocht mijn pakket niet opduiken een hele domme fout van de bruna.

Vergissing door mijzelf

Mientje Zautsen — Tue, 18 Jan 2022 15:32:04 +0000

Heb per abuis ebooks besteld online en 62€ betaald. Serie boeken de zeven zussen Heb nog niks ontvangen of gedownload. Ik ben niet in het bezit van een Ereader of Ipad Ik was in de veronderstelling dat ik gewone boeken zou krijgen. Nu heb ik dit bij bruna gemeld en is mij medegedeeld dat ik niet kan ruilen. Ik wil graag met bijbetaling de gewone boeken bestellen. Het kan toch niet zijn dat ik gewoon mijn geld kwijt ben. Met vrgr M. zautsen.

Boek nïet gelerd

Jaap van der Dong — Mon, 03 Jan 2022 21:59:08 +0000

Boek niet geleverd,wel betaald. Gebeld,moest nog bij vervoerder liggen.Ze konden nieuwe zenden,maar moest ik die bij vervoerder ligt retourneren. Hoezo vraag ik me af? Vervelende klantenservice die niks oplost.

Medewerker was te brutaal voor de deur

Cherry. — Sat, 11 Dec 2021 16:00:56 +0000

Vandaag 11 december 2021 om 16:47 stond ik voor de deur van Bruna Utrecht centraal bij de treinen om sigaretten te kopen , een vrouwelijke medewerker met bril op en donkerhuidskleur en donker haar reageerde heel brutaal, eerste zei ze je mag snel sigaretten halen en paar seconden daarna zegt ze dat ze graag naar huis wilde en dat ik moet weg wezen van hier , terwijl andere mensen gewoon binnen waren boeken aan het uitkiezen . Ik ben hier heel erg boos om en ik wil hier zeker over gebeld worden door de manager

Weigering van het scannen van mijn retourpakje van Zalando.

woonhendriks — Sat, 20 Nov 2021 12:32:57 +0000

LS Gistermiddag om circa 16.20 uur werd ik zeer slecht behandeld door een medewerkster van Bruna op de Voorstraat in Vianen (UT)! Mijn retourpakketje van Zalando moest ik maar zelf inscannen, aangezien zij, volgens haar zeggen, dat niet meer mocht doen. ????????? Klopt dit? In deze Coronatijd zie ik het namelijk helemaal niet zitten om mogelijk besmette apparatuur in mijn handen te nemen, vandaar.

winkelbediende behandelt me als een dief

Is Selen — Tue, 19 Oct 2021 06:39:02 +0000

Op 18 oktober ben ik met mijn gezin naar de Bruna winkel in Emmen (Rietlanden) geweest. Het mannelijke personeel dat in de winkel werkt, komt naar ons toe en kijkt ons aan. we zijn geen dieven. mag ons niet als dieven behandelen. Ik vertelde hem dat ik me niet op mijn gemak voelde als hij ons constant aanstaarde. Hij zei dat hij zo naar iedereen keek. maar voor zover ik kan zien kijkt hij niet zo naar andere klanten, wat frustrerend is. Ik woon sinds 1 jaar in Nederland en ging naar Bruna-winkels in andere steden. Ik heb nog nooit iemand zo als een dief behandeld zien worden

Zeer onvriendelijke medewerker van Bruna Papendrecht

Marpiedewit — Tue, 05 Oct 2021 11:55:04 +0000

Bruna Papendrecht: wat een verschrikkelijke man staat daar achter de balie, ik vermijd de winkel zoveel mogelijk maar soms heb je geen andere keus, altijd heel onaardig en volgens mij ziet hij de klanten liever gaan dan komen. Ik heb zelden zulke onhebbelijk personeel ontmoet

Zeer onvriendelijk en onbeschoft bejegend door personeelslid

mevr.laenen — Tue, 05 Oct 2021 12:50:00 +0000

Zaterdag heb ik in de Bruna,Dalipassage Emmen gevraagd wat het kostte om een pakketje te versturen. Het pakketje had ik helemaal ingepakt meegenomen. Vervolgens wilde ik het vandaag opsturen en tot mijn verbazing was het bedrag hoger dan dat mij zaterdag verteld was. Toen ik dat zei tegen de verkoopster (was trouwens niet dezelfde medewerkster dan zaterdag) kreeg ik de wind van voren. Ik had beter moeten luisteren en ze zou haar collega ook wel even vertellen dat de informatie niet goed was. Het pakketje werd vervolgens over de toonbank in een bak gesmeten. De kassabon werd naar me toe gegooid en kreeg ik te horen dat ik wel wat vriendelijker mocht zijn. U begrijpt dat ik hier een klacht over indien. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt en ik hoop dat desbetreffende medewerkster hier wel even over wordt aangesproken.

Bruna Boskoop

Dolfhine — Tue, 28 Sep 2021 08:44:57 +0000

Beste medewerker, Op 24 september moest ik een pakket ophalen en een pakket afgeven bij post.nl punt in de Bruna in Boskoop. Mijn kinderen waren aanwezig en stonden even verderop bij de punten slijper met gum die ze aan mij lieten zien. Ik vroeg ze om het terug te zetten omdat ze het nog niet nodig hadden. Ze gingen weer terug naar de stelling kast. Ik was nog bezig bij het post.nl punt hoekje in de winkel. Vervolgens hoor ik de mannelijke medewerker van Bruna helemaal vanuit de andere kant van de winkel naar mijn kinderen met een harde luide stem door de winkel heen zeggen (schreeuwen) om de spullen terug te zetten anders gaat het stuk. Iedereen in de winkel hoorde dit. Ik vond dit niet kunnen en erg ongemanierd. Ik was klaar bij Postnl en nam de kinderen mee en zei dat andere kinderen wel mogen pakken. Toen ik buiten was om de hoek hoorde ik de mannelijke medewerker schreeuwen naar mij en toen ik me omdraaide was hij verdwenen. Ik vroeg aan een klant die buiten postkaarten aan het bekijken was wat die man zei. Ze zei dat hij zei dat dit de laatste keer was dat ik hier mijn post kom halen. Ik zei dit is toch niet normaal wat hij doet. Ik liep de Bruna terug in en vroeg de mannelijke medewerker wat hij zei. Hij zei dat het de laatste keer is dat ik m'n post kom halen bij de Bruna. Ik vroeg hem waarom? Hij zei op het moment dat hij tegen mij kinderen zei om niet aan de spullen te komen dat ik niks tegen de kinderen heb gezegd in bijzijn van hem. Ik vond deze uitspraak van hem echt niet kunnen. 1.Ik vertelde hem dat ik een keer eerder in Bruna was en andere kinderen van Hollandse komaf aan spullen zaten en hij zag dit en zei niets tegen deze kinderen. Ik zei dat hij consequent moest zijn en niet gaan uitpikken tegen wie hij het wilt zeggen. 2. Dat hij naar mij moest komen lopen en op een rustige normale manier moest zeggen dat hij niet wilt dat mijn kinderen aan spullen zitten 3. Ik vroeg hem of mijn kinderen iets hadden stuk gemaakt? Hij antwoordde van niet. Dus ik zei dan waarom worden ze op zo een onbeschofte manier aangesproken. 4. Dat het onbeschoft is om uit de winkel te lopen en op straat naar mij te schreeuwen in bijzijn van zijn klanten en mensen op straat dat dit de laatste keer is dat ik mijn post kom halen in de Bruna. 5. Hij zei dat hij de baas is van Bruna en dat hij de eigenaar is van Bruna en dat hij bepaalt dat kinderen niet aan spullen mogen komen. 6. Deze Bruna is een franchise dus hij is helemaal niet de baas of eigenaar hoorde ik van Postnl. 7. Dat hij discussie gaat voeren in Bruna in bijzijn van klanten. 8. Dit is al de 2e keer dat ik een klacht indien over hem. De 1e keer was mijn buurvrouw getuige hoe hij onbeschoft vanuit de kassa naar mij (ik stond bij Postnl voor een pakket) schreeuwde vol met klanten. 9. Ik ben niet zijn klant, maar klant van Postnl. 10. Zo handel je als winkelpersoneel überhaupt niet naar klanten.

Pakje versturen

jeannette Hendrikx — Mon, 13 Sep 2021 17:01:25 +0000

Heb een oude bol.com doos gebruikt om iets te versturen. Daar vertelde de onvriendelijke medewerkers dat het verstuurt moest worden onder pakket. Waarom ?? het is immers bij mij thuis ook als buspakje bezorgd

Benadering klant

kakelbruna — Tue, 15 Jun 2021 10:06:12 +0000

Dinteloord 12 juni 2021 Geachte klachtenservice, Tot mijn grote verbazing wil ik het volgende met u delen. Eind vorig jaar hebben mijn dochters als verjaardagscadeau beide een Intratuin bon ter waarde van 50,- ontvangen van mijn moeder. Vanwege de maatregelen rondom Covid-19 heeft het inwisselen van de tegoedbon helaas op zich laten wachten. Toen de winkels langzamerhand weer open mochten wilde mijn dochters de tegoedbon inwisselen. Een van mijn dochters heeft de tegoedbon kunnen indienen, maar bij mijn andere dochter lukte dit niet. De kassamedewerker gaf te kennen dat de tegoedbon niet was geactiveerd vanuit de Bruna. Zij verzochten mijn dochter terug naar de winkel te gaan. Afgelopen vrijdag is mijn moeder met de tegoedbon naar de Bruna in Zevenbergen gegaan. In gesprek met de betreffende bedrijfsleider besprak ze het voorval. Mijn moeder, die traditiegetrouw voor al haar 5 getrouwde kinderen en 12 kleinkinderen áltijd een tegoedbon cadeau geeft ter waarde van 50,-. Deze tegoedbonnen koopt zij altijd bij de Bruna in Zevenbergen. Je zou denken dat dit inmiddels een bekend gezicht is? In plaats van een goed gesprek werd mijn moeder respectloos bejegend. Zo benoemde de medewerker letterlijk, en ik citeer; ‘U kan dit kaartje net zo goed uit het schap hebben gehaald, zonder hier een bedrag voor af te rekenen’. Mijn moeder, op 84-jarige leeftijd, heeft nog proberen duidelijk te maken dat de andere kleindochter zo’n zelfde tegoedbon heeft gehad en die werkte wel. Helaas gaf wederom de kassamedewerker hier geen gehoor aan. Mijn moeder werd op een voetstuk geplaatst, maar bovenal respectloos behandeld. Dat er niet wordt gedacht in termen van oplossingen is tot daar aan toe. Maar het feit dat mijn moeder zonder enige aanleiding wordt beschuldigd van diefstal, dat kon ik me niet voorstellen. Zo klantonvriendelijk als mijn moeder het beschrijft kan het niet zijn? Ik ben vervolgens naar de Bruna gegaan om het bespreekbaar te maken. Mede ook omdat ik ook altijd cadeau kaarten bij de Bruna koop en er nog een aantal nodig had. Ik dacht dat ga ik even recht zetten. Met mijn vier cadeaubonnen op de balie en de oude tegoedbon van mijn moeder maakte ik het voorval bespreekbaar. De medewerker bekeek de tegoedbon en maakte kenbaar dat deze niet was geactiveerd. Hierop schakelde de kassamedewerker de bedrijfsleider in. In gesprek met de bedrijfsleider werd ook ik op een respectloze manier behandeld. Er was geen gesprek mogelijk. Ze liet me niet uitpraten en nam niet de tijd om mijn verhaal aan te horen. In plaats daarvan stelde ze resoluut vast dat mijn moeder dit kaartje uit het schap heeft kunnen halen, zonder te betalen. Verbaasd, maar bovenal geïrriteerd verliet ik de winkel. De cadeaukaarten rekende ik niet af. Iemand die mij op zo’n manier behandeld hoeft van mij niet te verwachten dat ik bijdraag aan een goed verkoop van het assortiment. Om toch aan mijn cadeau kaarten te komen ben ik vervolgens naar Primera gegaan. Toen ik bij de kassa mijn frustratie kenbaar maakte gaf de medewerker aan dat ze het in het kassasysteem kunnen achterhalen wanneer de tegoedbon is gekocht en hoe het komt dat er geen kosten op zijn gezet. Kortom, de manier waarop de bedrijfsleider heeft gehandeld is naar mijns inziens beneden niveau. Mijn moeder én ik zijn niet alleen respectloos behandeld, de bedrijfsleider weigerde ook om te achterhalen waar het mogelijk fout is gegaan. Middels deze mail verzoek ik jullie om samen tot een oplossing te komen. Nog belangrijker voor mij is dat er een gesprek komt met de betreffende bedrijfsleider, waarbij zij wordt aangesproken op haar functioneren. Indien nodig sluit ik bij het gesprek aan, om de bedrijfsleider kenbaar te maken dat we zo niet met mensen om gaan. Zeker niet met mijn moeder. Een 84-jarige vrouw, die op haar oude dag op zo’n ongegeneerde manier wordt behandeld. Om maar niet stil te staan bij het feit dat ze al jaren een trouwe klant bij de Bruna is. Ik hoor graag van jullie Marianne Rommens Tel: 0622308044

wilma.flink@gmail.com

daantje2006 — Sat, 01 May 2021 09:25:06 +0000

Heb wat besteld bij Bruna. Kleurboek en kleurpotloden en nog een kleurboek en een overschrijfbijbel. Ik heb 1 kleurboek terug gestuurd en ook de kleurpotloden. Met dat ik de kleurpotloden van iemand anders heb gehad en een kleurboek terug gestuurd beiden in 1 pak..... Ik krijg na veel e-mailen alleen de kleurboek het geld terug, en niet het geld van de kleurpotloden!!!!!! Echt niet normaal!!!!! Ik eis mijn geld terug van de kleurpotloden!!!!! Anders ga ik naar kassa. Ik voel mij opgelicht dus ga ik nu naar opgelicht schrijven en ik bestel nooit meer bij Bruna!!!!@!!!!

Minimaal 9 dagen te laat?

Valerieelisa — Wed, 17 Mar 2021 15:32:19 +0000

Ik heb op 8 maart een boek besteld bij de Bruna (zou binnen 2/3 dagen binnen zijn beetje vertraging postnl) op 11 maart heb ik een mail gehad dat hij vertraging had maar onderweg is. Nu is het 17 maart en heb ik nog niks binnen... ik ze gebeld wordt er gezegd dat er verwcaht wordt dat hij 20 maart bij mij binnen is 12 dagen verzendtijd dus.... en geen enkele excuses of iets en naar mijn mening is iets vertraagd niet minimaal 9 dagen toch?

Waardeloze sevice

MaartenSira80 — Thu, 28 Jan 2021 06:13:36 +0000

Op zoek naar een klein boekje voor iemand die Nederlands aan het leren is, de voorlezer. Boek kost overal ongeveer 10 euro. Bruna staat tussen de aanbieders ook voor 10 euro, dus dan ga je voor de naamsbekendheid. Fout! Afgezet... Zij verkopen namelijk blijkbaar voor hetzelfde geld een e-boek aan je. En als je daar pas na de koop achter komt, zelfs als je inmiddels het boek al ergens anders op papier hebt gekocht ook voor een tientje en hier bewijs van meestuurt, wordt je gewoon afgeserveerd door de klantenservice. Kleine lettertjes geen herroepingsrecht op e-boeken. Geen begrip en geen service!

Pakketje besteld

F zuidgeest — Sat, 16 Jan 2021 21:30:24 +0000

Ik heb ibegin december een pakket besteld, maar krijg niets binnen. Al een paar keer gevraagd waar mijn pakket blijft en hoor maar niets terug.

Zeer onbeschoft personeel

Pelle1996 — Tue, 15 Dec 2020 19:05:37 +0000

Ik kwam mijn pakket afleveren voor verzending bij de Bruna Farenheitstraat te Den Haag. Bij aankomst zet ik mijn pakket neer op een (schijnbaar) wat onhandige plek, waarop ik werd verzocht het te verplaatsen. Vervolgens doe ik dat netjes en probeer mij te verontschuldigen waarop meneer mij verteld dat ik “gewoon mn mond moet houden” (sic. In zijn eigen woorden). Ik vind dit dus absoluut geen normale wijze om een klant te woord te staan. -Per

Gebrekkige oplossing bij klacht

YaniAlicante — Wed, 21 Oct 2020 18:11:29 +0000

Ik wacht al bijna 2 maanden op mijn bestelling. Bestelling schijnt verloren. Bruna klantendienst doet niets om pakket op te sporen. Zij zeggen dat ik mij maar moet melden bij DHL. Volgens mij zijn zij als verzender verantwoordelijk voor opsporing van pakket. Ook kunnen zij mij geen traceernummer geven. Hoe dan? Het duurt steeds meerdere dagen voor ik antwoord heb op een mail. Onderbezetting van klantenservice?

Afhandeling niet geleverd boek

Kimmerley — Fri, 09 Oct 2020 17:25:27 +0000

Op 2 oktober heb ik een mail van jullie ontvangen dat mijn bestelde boek uitverkocht is. Kan een keer gebeuren dacht ik. Maar deze gedachte was al in juli. Meerdere keren krijg ik van jullie de zelfde email. Er is iets misgegaan. Bij het inpakken hebben we uw boek niet op voorraad. Na meer dan een maand wachten stuur ik jullie een berichtje of er al een datum bekend is wanneer het boek wordt geleverd. Jullie reactie is dat de uitgever het boek verwacht op 31.7.2020. Nog even wachten dus. Dat vertel ik ook tegen mijn oma voor wie het boek bestemd is en al vanaf haar verjaardag begin juli op dit boek zit te wachten. Dan zie ik op jullie site het boek 'De verloren kinderen' te koop staan. Alleen de prijs is 12euro. Dus mijn vraag hierop 'hoe kan dit?'. Na twee keer jullie gemailt te hebben krijg ik uiteindelijk een reactie; dit is een ander boek. Want u heeft een 'Bruna special' besteld. Het klopt dat ik het boek voor 6 euro heb besteld. Voor dat ik deze bestelling bij jullie plaatste heb ik ook met jullie contact op genomen. Want waarom staat er 'Bruna special', is dit boek in de aanbieding of is er toch een verschil met het boek van 12 euro? De reactie die ik hier op krijg is dat dit een andere versie is. Huh hoe dan? Voor dat ik dit boek bestelde was jullie reactie dat er geen verschil zit in het boek van 6 euro en het boek van 12 euro. Alleen de prijs is anders. Want de 'Bruna special' is een aanbieding. Nu 3 maanden verder krijg ik opeens bericht dat het boek bij de uitgever uitverkocht is en dat ik mijn geld terug krijg. Ik vind het jammer om te zien dat in de tussentijd het boek met de zelfde titel op jullie site te koop staat, ik maanden heb gewacht en nu uit het niks mijn geld terug krijg. Terwijl jullie een fout hebben gemaakt en jullie mij ook tegemoet kunnen komen.

Tegenzin van de verkoper

Monique Remeijsen — Tue, 30 Jun 2020 19:06:19 +0000

Wij hebben een webshop bedrijfje die met track en trace codes werkt. Om niet teveel oponthoud te veroorzaken, maken we thuis al via de post.nl app de codes aan (kopen ze). Meerdere keren staat de verkoper met een chagrijnig gezicht, zuchtend dat we zelf verantwoordelijk zijn voor adressen die fout zijn, geschreven...... Al onze pakjes te scannen om ze er vervolgens eens etiket op te plakken. Mijn dochter kwam vandaag weer met een krat vol pakjes en hij had eenvoudig het geduld niet om te wachten op het goede doosje dat hoorde bij een Belgische zending. Hij had hem al afgedrukt en wilde hem op de verkeerde doos plakken. Ze zei 'wacht dit is niet het goeie pakketje' waarop hij zei dat ze niet verantwoordelijk waren als pakketjes verkeerd werden verstuurd. Mijn dochter drong aan dat ze het doosje terug wilde hebben, maar hij, probeerde hem al in het postvakje met die verkeerde barcodelabel te drukken. Meerdere keren riep ze stop, het is de verkeerde! ' uiteindelijk gaf hij hem terug met de woorden :de code geld nu niet meer. Dus nu zitten we met een pakje zonder verzendlabel van €7,50 die wel betaald is waarvan hij beweert dat hij niet meer geldig is. Er is dus een code gescant zonder dat er een' pakje op reis is' Kortom we hebben nu 3 dubbel ellende: Mijn dochter durft niet eens meer naar dit postpunt, we zitten dus nu met een verdrietig meisje in België zonder pakketje en er is een ongebruikte postzegel waar we niks mee lijken te kunnen. Hoofdpunt is de incorrecte, onvriendelijke houding van deze eigenaar/verkoper /medewerker. Dit kan gewoon niet.

Klacht personeel Bruna Boskoop

Dolfhine — Mon, 04 May 2020 12:10:43 +0000

Ik kom net 15 minuten geleden terug van de Bruna Boskoop om een pakket retour te doen. Ik was daar met mijn 4 jarig zoontje te wachten om mijn pakket te retourneren, ik was de enige met een pakket. Achter de kassa stonden 2 personeelsleden waarvan 1 meneer. Deze meneer die daar werkt zei tegen me dat mijn zoontje bij mij moest blijven staan, omdat hij wegliep en bij de potloden stond te kijken waar andere klanten waren. Ik heb mijn zoontje gepakt en naast mij gezet en gezegd dat hij bij mij moet blijven staan. Even later liep hij weer weg naar de potloden toen ik werd geholpen met mijn pakket door de vrouwelijke medewerkerster. Deze meneer begon in het bijzijn van alle klanten te roepen in de winkel dat het nu de 2e keer is dat mijn zoontje wegloopt en niet bij mij blijft staan. En dat ik dan maar niet moet komen de volgende keer. Ik vond dit erg onbeschoft hoe hij zo in de winkel luid op afstand naar mij praatte. Iedereen hoorde dat. Ik kom vaker in deze Bruna winkel pakketjes afgeven of ophalen met mijn zoontje (ik ben alleenstaande moeder) en toen werd er nooit wat gezegd hierover. Al helemaal niet op deze toon. Ik wil dat er een klacht over de meneermedewerker wordt gemeld. Want dit kan echt niet.

Laksheid

Sandra22 — Mon, 20 Jan 2020 14:10:30 +0000

Het pakket is volgens track and trace van PostNL geleverd op het afhaalpunt maar volgens de medewerkers is het er niet. Ook is de service slecht. Als je belt zeggen ze gewoon ik kan nu niet gaan kijken voor je.

Ingescand bij afhaalpunt, pakket niet te vinden, afhaalpunt doet er laks over

Beatnik1973 — Sun, 19 Jan 2020 10:46:26 +0000

Ik afgelopen dinsdag niet thuis voor de levering van een pakket. Deze ging naar het afhaalpunt Bruna in de Fahrenheitstraat in Den Haag. Ik heb melding ontvangen dat het pakket daar klaar ligt en gisteren een herinnering dat het er nog steeds is. Vandaag pogingen (2x) gedaan om het door mijn vriend op te laten halen. Het pakket is wel ingescand bij de Bruna als ontvangen. Maar ze weten niet waar het is en kunnen het niet vinden. Ons verzoek om het uit te zoeken en te bellen weigerde ze Zo ver gaat de service niet! Nou - service? Het systeem zegt dat zij het hebben en ze kunnen het niet vinden. Reactie was Dan zal het wel per abuis zonder uitspannen terug naar verzender gegaan zijn... Kom gewoon nog een paar vragen hier bij ons... Nou ja - het is een vertrouwensding - jullie raken dingen kwijt en weigeren het uit te zoeken wat er is gebeurd? Ik zou verwachten dat je dat als afhaalpunt houder zelf zou willen weten wat er is gebeurd... Wellicht is je personeel niet betrouwbaar?

Arrogande medewerker van Bruna.

I.M.Lis — Mon, 14 Oct 2019 17:54:44 +0000

Op zaterdag 05 oct. 2019 was ik na ontvangst van mijn brief, die ik niet ontving omdat een lekkende, arrogante medewerker tegen me schreeuwde dat er niets voor mij is en ook omdat ze de brieven slecht controleerde. Ik weet het omdat ik belde en de verzending was er al op donderdag 03 oktober 2019 in Bruna.Mijn brief is terug gestuurd.Is echt niet normaal dat zoooo messen werken welke wil niet normal hulpen met klanten.Ik hopen dat deze persoon zal worden geschopt uit de Bruna in Kronenburg van Arnhem.

Geld niet terug

Wed, 21 Aug 2019 13:34:11 +0000

In mei iets besteld, bleek niet leverbaar, Credit nota ontvangen maar nu in augustus nog geen geld terug. Op mail krijg ik lege mail retour, telefonisch komen ze niet verder dan dat het terug gestort is. Ze weten niet wanneer teruggestort is. Nu via creditcard maatschappij proberen geld terug te halen

Verzend kosten

Tue, 23 Jul 2019 22:00:46 +0000

Ik heb een retourlabel gehad van het bedrijf. Mijn vriendin heeft het pakket weg gebracht en moest 13 euro betalen. Is later wel terug gegaan maar toen was het pakket al verstuurd. Werd door de medewerkster niet verteld dat het pakket al betaald was en er dus onterecht 13 euro in rekening gebracht.

Kras en Win Shoptegoed in Alexandrium

Fri, 31 May 2019 13:26:34 +0000

3 kaartjes met € 2,50 shoptegoed gewonnen maar kan ze niet inleveren. Erg ondeskundig personeel in uw shop

KrasWin

Thu, 25 Apr 2019 18:34:37 +0000

Leuk zo een kraslot...met altijd prijs! Alleen geen idee wat die prijs dan wel is. Nergens te vinden..wel allerlei nieuwsbrieven waar je je mag aanmelden .

Krasenwin

Wed, 10 Apr 2019 12:59:35 +0000

Bij het gaan naar de vermelde link wordt vermeld: deze site bestaat niet méér.

Kras en Win bedrog

Wed, 10 Apr 2019 10:35:05 +0000

Gisteren. Op 10 april jl. kreeg ik van de Bruna shop in Sleeuwijk een Kraslot. Na het krassen verscheen een felicitatie met een nummer en het verzoek in te loggen op pagina www.bruna.nlkrasenwin. Dan blijkt de boodschap Oeps de pagina bestaat niet meer toch wel erg misleidend. Ik vind het eerder bedrog.

krasenwin

Mon, 08 Apr 2019 17:03:09 +0000

nadat je een kaartje met altijd prijs krijgt in een Bruna winkel en je gaat volgende de aanwijzingen naar de site...……..dan stopt het. Nergens kun je een code invullen. Een hele slechte misleidende actie. Jammer, want ik kom graag bij de Bruna

kraslot niet in tevullen

Mon, 08 Apr 2019 08:51:52 +0000

vandaag kaart gekocht en een kraslot gehad. Er staat: gefeliciteerd er is een prijs gevallen op uw code. Maar je kunt nergens je code invullen. Waarom wordt dit zo moeilijk gemaakt? Valt er wel wat te winnen?

Actie Krasenwin

Mon, 01 Apr 2019 14:20:50 +0000

Bruna geeft een kraslot bij een aankoop. Thuisgekomen wil ik de kaart activeren , echter je kunt het niet activeren op de Bruna website

Ophalen pakket

Fri, 22 Feb 2019 11:44:23 +0000

L.S., zojuist ben ik bij het filiaal in de Herenstraat Rijswijk geweest om mijn pakje op te halen van Bonprix. Normaliter haal ik mijn pakjes op bij een ander punt van Post.nl. Daar ik regelmatig nu door mijn werk op weg naar huis in Rijswijk in de buurt ben heb ik besloten om het pakje daar te laten afleveren. Echter de dame daar vroeg op welke naam het stond en ik gaf mijn naam volledige naam en deze dame in kwestie herhaalde mijn naam verkeert en ik ga deze dus nog een keer door. Toen het pakket te voorschijn kwam stond daar mijn 2e achternaam op dus ook niet goed. Ondertussen wisten de mensen die achter mij stonden ook inmiddels mijn naam etc. Ik maakte daarover ook een opmerking. Ik ben erg op mijn privacy gesteld. Toen ik voor het pakje moest tekenen verstond ik alleen u moet op bevestigen drukken. Dus ik vroeg waar is de pen om te tekenen toen zei ze, ze dacht dat ze grappig was, alles is digitaal tegenwoordig mevrouw. Nu ik weet niet wie zij dacht wie zij voor zich had maar ik ben een zelfstandig ondernemer en jaren als management assistentejuridisch secretaressemedisch secretaresse gewerkt op diverse kantoren. Ik hoef niet bij een franchise te gaan om mij voor te doen als manager. Ik heb zojuist daarover gebeld en daar was een medewerkster die precies wist wie ik was en toen ik mijn verhaal deed en mijn ongenoegen wilde uitspreken gaf deze mij gewoon geen kans om mijn verhaal te doen. Zowel de manager als deze medewerker weten echt niet hoe met fatsoensnormen om te gaan. Ik wil een excuus van deze 2 dames. En misschien een idee om nog eens de wet op de privacy te gaan lezen en een cursus klantvriendelijkheid te gaan volgen.

onbeschofte medewerkers

Sat, 09 Feb 2019 15:41:18 +0000

Ik ben naar de Bruna geweest in Oss sterrebos 13-15 om met mijn dochter haar wachtwoord op te halen voor haar bankpas, Het gebeurd zo dat mijn vrouw aanwezig moest zijn, ik geef aan bij de medewerker dat ik mijn vrouw ga halen en loop even naar de pinautomaat om mijn saldo te checken voor ik ga. En de medewerker loopt naar mij toe en zegt 'meneer u heeft de envelop weggehaald' ik word beschuldigt dat ik als vader mijn dochters wachtwoord heb gestolen. ik zei netjes 'mevrouw bedoelt u deze brief die ik van thuis had meegenomen?En haar antwoord daarop was 'nee die ik net op het bureau had gelegd en kijkt ons beschuldigend aan[ze heeft nog drie keer herhaalt dat ze hem daar had gelegd]. Het grappige is nog dat daar geen brief heeft gelegen. Ondertussen zijn er al heel wat mensen bij komen staan en een andere medewerker komt erbij en begint mijn fouten te verbeteren in mijn zin, ondertussen hebben ze de beveilig gebeld en de beveiliging zelf begrijpt mij, ik heb nog naar haar naam en achternaam gevraagd maar die wou ze niet geven. Dus heb ik maar een klacht ingediend bij de ING zelf. Daar kom ik nooit meer en heb aangegeven dat ik niet wil dat mijn brieven daar nog ooit afgeleverd worden. Ze hebben niet eens hun excuses aangeboden, Wat een slechte service zeg!

Niet af kunnen halen pakket.

Wed, 30 Jan 2019 13:18:21 +0000

Ik MOET vandaag een pakket ophalen via postnl bij de Bruna Borne. Maar omdat hun terminal kapot is zijn wij als klant de dupe van. Vindt het schandalig hoe ze de klanten behandelden, nee helaas, pech. Probeer het morgen maar weer. Vindt dit geen manier van communiceren, dit ook aangegeven. En ze zei dood leuk, nogmaals tot ziens.

Restaurant cadeaukaart gekocht bij Bruna..

Fri, 18 Jan 2019 11:17:44 +0000

Eind september 2017 restaurant cadeaukaart gekregen deze was aangekocht bij Bruna. Op deze bon stond echter geen datum. We hadden meerdere waardebonnen gekregen waar onder de JRE waar overal duidelijk een datum opstond . Begin januari 2019 willen we de bon gaan verzilveren en blijkt dat hij verlopen is. Restaurant cadeau per mail benaderd met mijn verhaal, standaard mailtje terug dat het helaas niet mogelijk is om de bon te verlengen omdat de coulance regeling alleen geld voor kaarten die korter als 3 maanden zijn verlopen. Hierop restaurant cadeau nog eens telefonisch benaderd , na lang doorvragen werd een uitzondering voor mij gemaakt en mocht ik gebruik maken van de coulance regeling. Dit houdt nu in dat ik eerst € 7,95 over moet maken voor een nieuwe kaart die dan weer geldig is voor een jaar en dat voor een kaart van €15.-. Ik zie op internet meer klachten over restaurant cadeau kaart met mensen met hetzelfde probleem. Omdat ik nu heb doorgevraagd mag ik nog mee doen met de coulance regeling, andere mensen zijn misschien minder assertief hierin en laten het hierbij zitten..Restaurant kado lijkt hier wel heel gemakkelijk geld mee te verdienen en dit vind ik echt niet juist.

Onbeschoft

Thu, 13 Dec 2018 17:20:40 +0000

Ik was in de Bruna in Zandvoort om een pasfoto te laten maken. Blijkbaar was het erg veel moeite. Ik kreeg niet eens de kans om mijn jas uit te doen. Ik moest zitten, snel een foto maken en weer wegwezen. Dan is zo’n fototje best duur. Erg onbeschoft.

Bruna Baarn

Sat, 24 Nov 2018 10:22:29 +0000

Ontzettend onbeschoft tegenover de klanten elke vraag die gesteld wordt word beantwoord doormiddel van een flinken zucht of erg vervelende blik. Vaak word er kort geantwoord en soms zelfs niet en word je de deur uitgekeken

Ongeldige krasloten

Thu, 25 Oct 2018 19:08:38 +0000

Heb 2 loten van de Bruna Kras Win actie. Na invoering van de codes kreeg ik de melding dat de loten ongeldig waren, of reeds gebruikt. Goede actie!

Uitbrander

Tue, 16 Oct 2018 13:40:30 +0000

Ik ben bij de postkantoor geweest in de Bruna aan de Cronjestraat in Haarlem. Ik vroeg aan de mevrouw achter de balie of zij het pakketje kon terug verzenden naar het aangegeven adres op het pakketje. Toen heeft deze mevrouw mij op een zeer brutale en klantonvriendelijke manier behandeld. Ik wil hier wel een klacht over indienen. De mate in hoe je als klant door deze mevrouw wordt behandeld kan niet door de beugel. Ik wil toch meegeven dat beschaafdheid en klantvriendelijkheid als postwinkelmedewerker boven alles staat.

Kras en Win flop

Sun, 14 Oct 2018 06:14:06 +0000

Twee KrasWin lootjes gekregen, naar site alles ingevuld...moet me aanmelden voor nieuwsbrieven en toestaan dat Staatloterij mag bellen (WTF). Prijs: 1x 2,50 korting....en zelfs die komt niet aan. Zeer dubieuze actie van BRUNA, ben ik niet van ze gewend

kraslot

Wed, 10 Oct 2018 22:16:19 +0000

Kraslot, gekregen bij boek voor mijn verjaardag, verwijst naar www.bruna.nlkrasenwin. Maar ik kan nergens de prijswinnende code kwijt.

Gratis kraskaart

Sat, 29 Sep 2018 19:07:48 +0000

Ik heb een gratis kraskaart gekregen maar kan het nergens invullen Hoe kan dit opgelost worden

Kraslot

Fri, 28 Sep 2018 07:51:43 +0000

Kraslot ontvangen bij Bruna Velserbroek. Ik wilde de code invullen op de site. Kreeg ala antwoord deze site bestaat niet (meer) Volgens het kraslot loopt de actie tot 31-10-2018. Dus als de site op 28-09-2018 al uit de lucht is dan vind ik dit pure oplichting. Enkele weken geleden al precies hetzelfde. Mooi goedkope manier van stunten. Mensen blij maken met een dooie mus

bruna kras en win

Tue, 25 Sep 2018 16:55:07 +0000

vandaag kaarten gekocht en een kraslot gehad. Er staat: gefeliciteerd er is een prijs gevallen op uw code. Maar je kunt nergens je code invullen. Waarom wordt dit zo moeilijk gemaakt? Valt er wel wat te winnen?

kras en win

Sun, 23 Sep 2018 06:12:39 +0000

Bij Bruna een kraslot gekregen, opengekrast, naar de door hen aangegeven site gegaan, kon nergens mijn code invullen; wat een nep actie. Ik dacht toch echtdar Bruna betrouwbaar was! Niet dus!

Verkeerde prijs

MartinevDijk — Sat, 22 Sep 2018 07:52:14 +0000

Zojuist bij Bruna Enschede Zuid double a A3 papier gekocht. Voor het vak stond 6,99. Bij de kassa was het opeens 11,95. Een medewerker die mij niet eens hielp bromde vanaf verderop dat het gewoon 11,95 was, punt. Ik vind het vreemd dat een fout van de Bruna nu mijn probleem wordt. Aangezien geen enkele andere winkel op het winkelcentrum A3 had, toch maar meegenomen voor de duurdere prijs. Maar wel een hele vreemde gang van zaken.. Als de winkel een fout maakt, zou dat niet het probleem van de klant moeten zijn.

krasenwin code prijs aktie

Wed, 19 Sep 2018 12:16:34 +0000

Ik heb onlangs een Krasenwin kaart ontvangen van Bruna in Vianen Netjes open gekrast en de code is nergens in te vullen. Dus loten uitdelen en geen prijzen toekennen? Dit is klanten voor de gek houden….. Graag een transparantere oplossing voor het innen van mijn kado

Nep Kras en Win

Tue, 18 Sep 2018 08:42:58 +0000

Je gaat blij krassen en zoekt de site op. Je moet je voor alles aanmelden maar gewoon een code invullen, die op je lot staat, is niet mogelijk. Nergens te vinden. Altijd prijs, jaja. Nep bruna. Mensen blij maken met niets

Onvriendelijke personeel

Mon, 17 Sep 2018 21:08:00 +0000

Onvriendelijk behandelt !!!, zo kan je echt niet met je klanten omgaan. Ten eerste ze groeten je niet eens en je kan niet eens op gemak even rondkijken , Ik kwam met me dochter met een grote puzzel van een andere winkel binnen en er staat ook duidelijk op dat het van een andere winkel is . Er is een personeel die steeds achter je aan loopt, en dan vervolgens tot de deur loopt en vraagt waar we het vandaan hebben. Ik vind dat echt niet normaal. Hopelijk wordt deze klacht serieus genomen , zo jaag je klanten weg.

niet bestaande site

Mon, 17 Sep 2018 12:20:51 +0000

Heb eerst 4 kras en win kaarten geactiveerd. Bij elke code had ik als prijs een cadeaubon t.w.v. 2,50 e per bon. Maar ik kreeg daar maar 1 bevestiging code van. Dus contact gezocht en klacht ingediend. Toen bleek volgens Bruna medewerker dat er tussen elke activatie minimaal een half uur moest zitten anders kon website het niet aan. Beetje vreemd en onhandig..Ik kreeg 4 nieuwe codes om in te voeren. 3 ervan zijn gelukt maar nu is de hele kras en win site weg..! Lekkere actie hoor.

nepactie van Bruna, is mensen willens en wetens voor de gek houden!

Mon, 17 Sep 2018 08:40:54 +0000

Aankoop gedaan bij Bruna Presikhaaf in Arnhem. Ongevraagd een kraslot meegekregen. Open gekrast en wat denkt U? Gefeliciteerd! Er is een prijs gevallen op jouw code! Hoera!! Nergens iets te vinden waarop code ingevuld kan worden en de prijs dus door mijn neus geboord wordt. Doe normaal gesproken nooit mee aan dit soort acties maar ben nu helemaal genezen! Eén advies aan Bruna: geef die neprommel niet meer uit!

Nep actie bruna

Tue, 11 Sep 2018 13:27:18 +0000

Ik heb onlangs een Krasenwin kaart ontvangen van Bruna Nootdorp. Netjes open gekrast en de code is nergens in te vullen. Dus loten uitdelen en geen prijzen toekennen? Dit is klanten voor de gek houden.....

unieke wincode

Tue, 11 Sep 2018 08:19:42 +0000

het is moeilijk om je 'unieke wincode' te activeren als de site niet reageert op je poging!

kras en win

Fri, 07 Sep 2018 17:25:47 +0000

site geeft waarschuwing niet veilig of error. Leuke actie!!!

www.bruna.nlkrasenwin

Fri, 07 Sep 2018 12:55:23 +0000

Geachte hrmv. Nu geeft Bruna een cadeautje in een kaartje,maar kan niet op website komen. Deze geeft een error aan en anders kom je op heel andere site genaamd de Prijzenzolder waar je dus niets met je kaartje kan doen. Met vriendelijke groet mv.Bijster

activeren kraskaart

Tue, 04 Sep 2018 11:48:44 +0000

ik kan absoluut niet vinden wat ik moet doen om kaascode in te vullen. In de winkel zei men dat het heel makkelijk is. Ik heb het helaas niet kunnen ontdekken.Waardeloos!

Postzegels kopen

Wed, 09 May 2018 13:28:55 +0000

Vandaag wilde ik een brief versturen er moesten 2 zegels opgeplakt worden. Ik was verplicht om 10 zegels te kopen bij Bruna Dongen. Dat is wel erg veel, we hebben zelden postzegels nodig. Dat vind ik onakseptebel.

Uitermate onvriendelijk personeel

Thu, 03 May 2018 16:26:17 +0000

Wij hebben nu herhaaldelijk slechte ervaringen gedaan met het personeel van Bruna Landgraaf op de Kamp. Wij komen veel bij Bruna en worden telkens erg onvriendelijk bejegend. Ik hoop dat hier eens melding van gedaan wordt. Mvg Cristiane Wetzels

niet meer op de site kunnen

hmjheffels — Sat, 21 Apr 2018 11:39:20 +0000

Hallo ik wilde mijn internetbestelling over twee weken gaan ophalen en belde daar met de bruna winkel over maar al mijn bestellingen werden geannuleerd. Het had te maken dat ik een paar keer mijn bestellingen niet was komen ophalen in de winkel Dit was door omstandigheden kon wel nog op internet bestellen Nou gaat ook mooi niet. Voel me net een misdadiger wat ik niet ben heb in het verleden voor veel geld gekocht

Handeling from a medewerker

Sat, 10 Mar 2018 15:27:31 +0000

On March 10 between 13:30 en 14:00, I went to the Bruna in Aalst Den Hof winklecentrum. As I was waiting in line, a man came in behind me and was told by a young girl medewerker that he would be after me, in the meantime, she went and got a package for him. When it was my turn, a male medewerker asked who is next. When I raised my finger and said Ik, he shook his head and said no you are not. I said yes I was and the girl medewerker said she is correct she was next. I said does not matter now just finish with him (the man behind me). The male medewerker then proceeded to help us both at the same time. Then said to me that "Sometimes in business people make mistakes and I should calm down." I was a bit shocked to say the least. I responded with "calm down??? I did say it did not matter so finish with him (the man behind me) first. " Again the male medewerker continued to argue with me, even leaning across the counter and reprimanding me like a small child. And yes, there were a lot of people in the store and standing in line. I got fed up and said, "Doesn't matter I am done" As I was walking away, the male medewerker says across the store "Good thing, you have said enough already". Now I was mad. I turned around and said that I had not even begun to say anything especially not to him. He just said "ja ja, nice day". Now, last time I checked, store personnel should not treat customers like that. They do not make snide remarks and do not argue with clients, especially after they have been told by another employee that they are wrong. "Sorry, my mistake" would have been enough to not have this scene in the store. But I must say, it is not the first time I have had issues with the treatment received at that Bruna. Also, people I have spoken with have also had the same sort of problems. I find it unbelievable who they think they are.

Onvriendelijk personeel

Thu, 08 Mar 2018 16:18:34 +0000

Het gaat mij om de oude man die in de bruna papendrecht werkt. Hij is zo onvriendelijk en bot en chagerijnig. Het lijkt alsof hij met dwang staat te werken daar. Ik kom er zelf vaak voor het opsturen van pakjes maar nooit is hij klantvriendelijk geweest. Hij let onnodig op mijn kinderen ze raken amper wat aan of meneer begint te zeiken. Hij denkt dat de bruna van hem is maar vergeet dat hij maar een medewerker is.

opstelling personeel

Wed, 07 Mar 2018 15:36:58 +0000

om 15.30 bevond ik mij met hond in Bruna Struytse Hoek winkel. Hond werd onwel en signalen tot overgeven. Onmiddellijk naar buiten gelopen tot uitgang en aldaar werd feitelijk overgegeven. Opgeruimd met papieren zakdoekjes en situatie was zo dat met eenmaal vaatdoekje erover halen alles weer 100 % was. Wilde dir binnen gaan melden ,snap dat dit niet leuk is,maar nogmaals naauwelijks iets meer te doen. Mevrouw personeel,midden 40 donkerbliond halflang haar en bril, kwam op me af. Uitstraling uitermate onvriendelijk en vijandig . Haar naam gevraagd wilde deze niet geven. Honden toegestaan in winkel en passage,teleurstellende ervaring en ga voortaan wel ergens anders. Weinig professioneel en klantonvriendelijk. Afzenden Piet Zwildens

Bijzonder klantonvriendelijk gedrag dames Bruna Beilen!

magdalenacj01 — Sat, 06 Jan 2018 17:27:10 +0000

Zaterdag na drie uur konden we een woensdag besteld pakketje ophalen bij Bruna Beilen. Doordeweeks lukt dat afhalen nooit. Half vier bij bruna Beilen, kastdeurje open, nee pakketje is er niet, kunnen we niks aan doen, en nou wegweze. Uur later weer vragen, we wonen niet in de buurt, dus maar even rondgelopen. Nee nog niet, we werden echt als een stel imbecielen behandeld. We kregen een kaartje van de postnl, daar maar mee bellen. Zaterdagmiddag half vijf, niemand meer te bereiken. We zaten te wachten op dat pakketje! Thuis zagen we op de postnl-site dat pakketje wel degelijk afgeleverd was. Om 17.00 uur Bruna filiaal gebeld, zucht, ok ik kijk nog even. Heeeeh, uw pakketje ligt hier wel. Uhhhh nee u kunt het nu niet meer ophalen, dan moet ik 10 minuten wachten, het is 2 minuten over vijf, de deur is dicht, we gaan naar huis, komt u volgende week maar es weer. Tuut tuut tuut. Wat een onbeschofd klantonvriendelijk gedrag. En dat moet een winkel runnen! Postnl, zoek een ander inlever-en afgiftepunt, jullie waren keurig op tijd, maar de dames van de Bruna vertikken het om goed te kijken. Bruna, geef deze dames es een cursus klantgerichtheid, of anders, geef ze het afvies een carriereswitch te maken. Ik heb wel wat auggesties. Pakketjes laat ik voortaan op een andere manier bezorgen. Geen Bruna Beilen meer.

Verkeerde prijs

Fri, 29 Dec 2017 17:27:53 +0000

Ik was bij de Bruna in het Alexandrium, had een boekenbon van 12,50 en was aan het uitrekenen hoe ik op dat bedrag kwam. Toen zag ik bij het uitverkoophoekje boekjes met een sticker van €1,50 er op ( er lagen er meer van & allemaal met het zelfde prijsje ). Toen ik aan het afreken was waren de boekjes opeens 5 euro, terwijl het stickertje er echt op zat, ik heb dat aangegeven en heb het uit eindelijk voor 5 euro moeten afrekenen.

Naar personeel

Mon, 25 Dec 2017 18:36:06 +0000

Filiaal Velserbroek: Woensdag 20 december 2017 meegemaakt dat twee dames van de Bruna je als klant je ' t gevoel geven dat je geen Nederlands kunt lezen en dom bent als je niet snapt dat je geen recht hebt op een Nijntje tas bij aankoop van een velletje postzegels en kerstkaart van in totaal 18 euro. Teksten gehoord als 'dat heb ik u net ook al gezegd' (ooit wel eens gehoord van andere bewoordingen....) En 'dat staat in de kleine lettertjes'. Buiten dat moest ik extra wachten omdat deze dame een privé gesprek voerde met de klant voor mij. Ik denk dat deze twee dames echt zorgen voor een lagere omzet. Nooit gehoord van de klant is koning zeker. In ieder geval verliezen ze in mij een klant. Ik ging er met een heel maar gevoel vandaan, en dat ging niet om het niet krijgen van de tas maar de klant onvriendelijkheid.

Bruna raamsdonksveer

Thu, 21 Dec 2017 12:16:23 +0000

Al meerder keren bij de Bruna geweest voor dergelijke spullen, netjes betaald en na het afrekenen stelde ik de volgende vraag. Ik zelf ben crohn patiënt en het kan daarom zomaar zo zijn dat ik mij spontaan niet goed voel en naar een wc moet, hier zit dan haast bij omdat het bij mijn ziekte zo is dat de klachten niet weg gaan maar toenemen en ik de klachten niet binnen kan houden zoals overgeven. Dit uitgelegd aan de kassière maar hierbij kreeg ik alleen een erg arrogante blik....dit is al vaker zo geweest. Vervolgens ben ik met spoed mijn auto in gemoeten om vervolgens een dorp verder thuis naar het toilet te kunnen.... schandalig

Bruna Reeshof Tilburg

Wed, 29 Nov 2017 19:01:17 +0000

Het wordt echt tijd dat u een van de medewerksters werkzaam bij Bruna Reeshof Tilburg de laan uitstuurt - het betreft een vrouwelijk personeelslid (haar naam ken ik niet) die al langer op die locatie werkt - ze heeft korte haren - ik heb werkelijk nog nooit zo een chagrijnige verkoopster meegemaakt - het mens heeft geen enkel plezier in haar werk - voor mij een reden om geen stap meer in dat filiaal te zetten - groeten - R. Heijnen

Order geannuleerd door Bruna

Tue, 28 Nov 2017 20:43:42 +0000

Vrijdagnacht om 00.47 uur 3 spellen besteld tijdens de Black Friday Sale. Gelijk netjes een bevestiging van mijn aankoop ontvangen. Ontvang ik vrijdagmiddag een mailtje dat het spel Potion Explosion wegens onvoldoende voorraad niet geleverd kan worden. Voor de andere 2 spellen ontvang ik een digitale pakbon, maar heel vreemd staan er op de pakbon 2 spellen, waarvan 1 met nummer en aantal en 1 met niks erachter. Zaterdag wordt het pakket geleverd en zit er maar 1 spel in de doos. Gelijk een e-mail gestuurd waarop maandag de volgende verwachte reactie komt ‘Excuses dat u uw bestelling niet compleet heeft ontvangen. Wij hebben dit voor u nagekeken en zien dat wij helaas het spel Geestenjacht Evolution niet meer op voorraad hebben en helaas ook niet meer gaan krijgen.’ Toch wel vreemd wanneer ik in het eerste uur van de Black Friday Sale 3 spellen bestel en 2/3 van mijn aankoop niet te leveren is wegens onvoldoende voorraad. Ik vraag me af dan ook oprecht af of de orders wel op volgorde van binnenkomst zijn verwerkt.

spel betaald niet geleverd onvoldoende voorraad

Mon, 27 Nov 2017 17:14:16 +0000

Ik heb netjes het spel Skye besteld vrijdag om 8.25 uur, met 50% korting. Zaterdag niet geleverd, e-mail gestuurd. Maandag mailtje ontvangen: "tot onze spijt...niet uitleveren vanwege onvoldoende voorraad, Wij zullen binnen circa twee weken het door u betaalde bedrag op uw rekening terugstorten." Slechte service, ik heb ervoor zorg gedragen dat het geld dezelfde dag is bijgeschreven. Terwijl het spel gewoon nog bij elke webwinkel te koop is (voor de adviesprijs).Gebeld, maar geen onderhandeling mogelijk. Wat ik niet begrijp is als je om middernacht de spellen aanbiedt, je 8,5 uur later nog niet de gegevens realtime hebt staan, er vanuit gaande dat het product al veel eerder was uitverkocht. Een paar medewerkers hadden dit kunnen tackelen gedurende de nachtelijke uurtjes.

Artikel niet geleverd

Mon, 27 Nov 2017 09:01:13 +0000

Vrijdag een gezelschapsspel besteld met 50% korting voor de verjaardag van mijn zoontje. Zaterdag niet geleverd, maandag zelf naar bruna gebeld. Zou op backorder zijn, later teruggebeld dat hij helemaal niet komt en dat ik mijn geld terug krijg. Slechte service. Terwijl het spel gewoon nog bij elke webwinkel te koop is (voor de adviesprijs). Als je een goede klantenservice hebt, koop je gewoon een aantal spellen en in verstuur je deze aan de klant.

onbeschofte behandeling

Sat, 25 Nov 2017 09:39:13 +0000

Bijlmerplein 10.02u ik wacht tot de winkel open gaat, zaterdag 25-11. De deuren gaan niet open maar ik zie wel klanten binnen, dus de deur was al open geweest. Ik wacht nog een paar minuten tot een klant naar buiten komt maar dat gebeurt niet. Ik zie een dame achter de kassa, dus ik klop 3 x op de ruit. De "dame" achter de kassa begint met agressieve gebaren naar me te schreeuwen van achter de kassa en er gebeurt niets. Neem tniet de moeite naar me toe te komen of de deur te openen. Ik ben weggegaan terwijl ze naar me bleef wijzen en schreeuwen. IK hoop niet dat dit de gewoonte is. De "dame" was een jaar of 50 , blank donker half lang haar.

discriminatie

Mon, 20 Nov 2017 11:59:54 +0000

vorige week vrijdag heb ik het mijn eigen ogen gezien hoe een Turkse vrouw door de medewerker van Bruna totaal genegeerd was. de Turkse vrouw liep netjes naar de balie en melde dat het buiten bogen te regenen. zij wachtte netjes even, maar omdat de verkoper niet eens naar haar keek of dank je wel zouden zeggen, liep ze weg. ik liep achter haar, en heb haar gevraagd, hen ik het gezien dat de mand niet eens dank je wel zei? zei zegt, 'ja, geen respect'. Ik liep terug en ik heb de verkoper gevraagd waarom zegt hij geen 'dank u' aan de mevrouw, maar wij begon meteen tegen me hard praten, dat ik de winkel moest verlaten. toen zij, ik 'ohhhh, omdat ze Turks is, zeker'. Nou, daarna werd het een chaos. Een oude mevrouw bij de balie, taste me aan, net als ik een fruitvlieg was of zo, 'ga weg'zei ze. Toen heb ik mijn stem even een toontje hoger gezet, en zij tegen haar, 'raak me niet aan' (in het Engels, ik ben namelijk ook in het buitenland geboren, maar ik ben Nederlander, geen buitenlander, ik heb ook een klein beetje accent.) Toe de man wilde mijn arm van de balie afduwen( de verkoper!!!!!!) , maar gelukkig kwam mij man erbij staan, maar de verkoper was nog steeds bezig met mij schreeuwen. Omdat ik heel slecht aan toe was, ben zelf hart patient, liep ik weg, omdat ik me niet goed voelde. heb nog tegen de oude mevrouw gezegd, 'schaam u kapot mevrouw'. Een andere vrouw naast haar, zij tegen me: 'gaat u naar huis'. Ik maak dit vervelende situatie vaker mee vanwege mijn accent, maar sorry, ik pik het niet van een verkoper. Ik blij altijd de klant, en een medemens,. en als ik het kan, ik kom voor de andere op. Nou, het was even een attractie bij Bruna Blerick. Vreselijk, dat mensen nog steeds in zo een multiculturele land zo met elkaar omgaan. Maar ja, mijn man zij tegen de andere vrouw, mooie Hollanders .... nou, dat vind ik ook niet normaal, alleen om dat hij in Limburg geboren en getogen is.

Korting afgewezen

Sat, 04 Nov 2017 13:08:30 +0000

Filiaal 8648/01 Bon 6834 Datum aankoop 03-11-2017 Art. 2036232 catan dobbelspel Bordje bij artikel van 9,95 voor 5,50 Thuis kwam ik erachter dat korting niet was afgetrokken. 04-11-2017 terug naar Bruna. Korting niet toegekend door leidinggevende. Reden het feit dat in kleine lettertjes stond dat korting geldig is tot week 37-39. Redelijkheid en billijkheid lijken mij hier op zijn plaats. Het bordje stond er wel degelijk.

Niet netjes behandeld

Sat, 14 Oct 2017 12:41:53 +0000

Ik kocht vrijdag 13 oktober magazine Flow en de Margriet en Libelle en wilde afrekenen,.Het was 14,50 bij elkaar ik betaalde met 20,00euro .De verkoopster vroeg aan mij of ik het kleiner had .Ik antwoorden Nee,toen vroeg ze of ik het kon pinnen want ze had geen euro,s 5 euro,s enz..in haar kassa .Ik antwoorden Nee sorry ik heb alleen 20euro . Toen viel er een stilte En toen zei ik En Nu? ,Ja ik of vroeg of je kon pinnen zei de verkoopster maar dat klonk zo arrogant !.Dus ik weer nee dat kan ik niet [ik hoef de verkoopster toch geen uitleg te geven waarom ik niet kan pinnen] Dus toen zei ik dan de boekjes niet kopen en toen zei ze niks ik heb de boekjes terug gelegd en was behoorlijk boos .Dus op dat moment verkoopt de verkoopster liever geen boekjes aan mij omdat er niet genoeg wissel geld in haar kassa zit ,hoe heeft ze dat de rest van de dag dan gedaan .Dit is wel de 2 keer dat ik zo iets met deze verkoopster mee maak ik vind haar heel erg klantonvriendelijk.

postpakket verzenden.

Thu, 05 Oct 2017 09:34:15 +0000

De medewerkers van Bruna weten niet waarover het gaat en weten ook niet wat te doen dan maar alleen knopjes drukken. Post pakket gebracht voor de VS. Achteraf via internet. Tarieven VS. 2000 - 5000 gram 34.30 5000 - 10000 gram 58.30 Mijn pakket woog 5010 gr. dus 10gr te veel. Mij werd niet gevraagd wat ik wilde doen. Moest tarief voor 10000 gr betalen.

Service

Fri, 15 Sep 2017 18:05:06 +0000

Bruna Driebergen is een afhaalpunt van TNT. Is mij deze week 2 maal gebeurd dat er maar 1 persoon in de winkel staat en dat ik na lang wachten zeer slecht geholpen wordt. Zeer slecht, ze hebben geen tijd om mijn pakket te zoeken! Kom maar weer eens terug krijg ik dan te horen. Dit is niet 1 keer, dit gebeurd herhaaldelijk bij deze Bruna. Moet soms 3 tot 4 maal terug voor ik mijn pakket krijg, als het al niet helemaal verdwenen is, want dat is ook al gebeurd.

kras en win

Thu, 31 Aug 2017 13:53:39 +0000

vanmiddag een kraskaart gekregen en daar stond op dat op de code een prijs gevallen was open gekrast is het al afgelopen waarom krijg je dan een kraskaart vindt het heel slecht.

schoolactie

Wed, 23 Aug 2017 08:06:42 +0000

22-07-2017 laatste spulletjes voor school gekocht. krijg krasloten mee! gekeken op de site ACTIE VERLOPEN! vier loten met (zogenaamd} een prijs

Aanbieding niet te openen

Tue, 22 Aug 2017 22:09:31 +0000

Ik wilde met korting een I tunes kopen maar kan nergens de web site openen voel me opgelicht nu

Schade

Thu, 17 Aug 2017 10:13:41 +0000

Goedendag , ik heb een klacht over een incident wat bij de Bruna Nijkerk is gebeurd . Ik was 16-08-2017 bij de Bruna in Nijkerk met mijn 2 zoons . We moesten wat inkopen doen voor onze middelste en onze jongste ging naar de kinderboeken . Onze jongste ( Luuk 10 jaar ) is verstandelijk beperkt en vind de kinderboeken erg leuk . Hij pakte een boek van Kikker en heeft ( door de zwaarte van het boek ) het boek bij een paar bladeren beet gepakt en toen scheurde er 3 bladzijdes uit . Dit heeft hij natuurlijk niet expres gedaan ! De verkoopster kwam naar mij toe , en zei dat ik het boek nu moest kopen !!! Dit vond ik erg raar ! Natuurlijk kan het boek niet meer verkocht worden maar er bestaat in mijn ogen ook iets van afschrijving ? Ik werk zelf bij AH ( Nijkerk ) en daar hebben we de service dat als een klant iets laat vallen dit nooit hoeft te betalen ook al is dat een fles champagne van € 9.95 ! Dit heb ik uiteraard vertelt aan de verkoopster maar ze kende geen pardon ! Ik werd eigenlijk erg verdrietig dat er ook niet gekeken werd naar een kind met een verstandelijke beperking want dat ging me nog het meest aan mijn hart ! Het boek kosten ook nog eens € 14.99 !

toegezegde prijs niet te vinden

Tue, 08 Aug 2017 15:45:18 +0000

Ik heb een kaartje waarop staat dat op mijn persoonlijk code een prijs is gevallen. Ik wil weten welke prijs ik heb gewonnen. Mijn code is 8156-L3Y-2UU. Via de website blijkt dit niet mogelijk. Zie uit naar uw reactie.

Weigeren pakketjes uit china

Tue, 27 Jun 2017 05:25:30 +0000

Ik zit op de camping in voorthuizen en had onschuldig onderdelen sieraden besteld en naar bruna voorthuizen gezonden. Gevraagd is t ok,ja. Dag later hoor ik van haar collega dat ze elk pakketje gaan weigeren en terugzenden retour china want t mag niet naar het postagentschap gezonden worden. Alleen pakketten van bol.com mag. Wat is dat dan? Voorkeur voor bol.com. Maar hoe krijg ik mijn bestellingen nu in voorthuizen zonder maanden kwijt te zijn door mevrouw bruna voorthuizen?

Radio

Fri, 09 Jun 2017 09:01:34 +0000

De radiozender is vreselijk en je hoort de muziek uit het winkelcentrum harder dan binnen waardoor je 2 zenders door elkaar haalt. Laat bruna ook gewoon sky radio draaien mvg

Kras en win mannenuitje

Thu, 08 Jun 2017 10:39:47 +0000

Krijg je in de winkel hiervoor een kraslot. Is er nergens geen site te vinden waarop je kunt inloggen om te controleren of je überhaupt iets gewonnen hebt. Nou bedankt.

bruna geluksweken

Sat, 20 May 2017 10:47:11 +0000

Was mijn nummer aan het invullen dat was gelukt, maar ik was mijn email vergeten in te vullen , nu lukt het mij niet meer om opnieuw mijn nummer te registreren....

geluksweken

Wed, 17 May 2017 09:25:17 +0000

kan de site om mijn code te verzilveren niet vinden,terwijl de actie loopt tot 25juni2017

KLACHT.nlBruna klantenservice & klachten

Klacht over beschadiging QR-code door plastic muntje

Klacht over klantonvriendelijkheid bij Bruna

Onterecht beschuldigd van diefstal in de winkel

Onvoldoende tijd en aandacht voor brillenaanpassing

Ongepaste bejegening door personeel

Domme en onbeleefde verkoopster bruna city plaza

Onvriendelijke Filiaalmanager

Roblox .

Inflatie aan de kassa

De baas staat te bellen in de winkel

Pinnig bedrijf, onvriendelijke medewerkers

Boek niet geleverd nog na 2 weken

Bruna weigert mijn 14 dagen bedenktijd en herroepingsrecht als consument

Groffe fout

Vergissing door mijzelf

Boek nïet gelerd

Medewerker was te brutaal voor de deur

Weigering van het scannen van mijn retourpakje van Zalando.

winkelbediende behandelt me ​​als een dief

Zeer onvriendelijke medewerker van Bruna Papendrecht

Zeer onvriendelijk en onbeschoft bejegend door personeelslid

Bruna Boskoop

Pakje versturen

Benadering klant

wilma.flink@gmail.com

Minimaal 9 dagen te laat?

Waardeloze sevice

Pakketje besteld

Zeer onbeschoft personeel

Gebrekkige oplossing bij klacht

Afhandeling niet geleverd boek

Tegenzin van de verkoper

Klacht personeel Bruna Boskoop

Laksheid

Ingescand bij afhaalpunt, pakket niet te vinden, afhaalpunt doet er laks over

Arrogande medewerker van Bruna.

Geld niet terug

Verzend kosten

Kras en Win Shoptegoed in Alexandrium

KrasWin

Krasenwin

Kras en Win bedrog

krasenwin

kraslot niet in tevullen

Actie Krasenwin

Ophalen pakket

onbeschofte medewerkers

Niet af kunnen halen pakket.

Restaurant cadeaukaart gekocht bij Bruna..

Onbeschoft

Bruna Baarn

Ongeldige krasloten

Uitbrander

Kras en Win flop

kraslot

Gratis kraskaart

Kraslot

bruna kras en win

kras en win

Verkeerde prijs

krasenwin code prijs aktie

Nep Kras en Win

Onvriendelijke personeel

niet bestaande site

nepactie van Bruna, is mensen willens en wetens voor de gek houden!

Nep actie bruna

unieke wincode

kras en win

www.bruna.nlkrasenwin

activeren kraskaart

Postzegels kopen

Uitermate onvriendelijk personeel

niet meer op de site kunnen

Handeling from a medewerker

Onvriendelijk personeel

opstelling personeel

Bijzonder klantonvriendelijk gedrag dames Bruna Beilen!

Verkeerde prijs

Naar personeel

winkelbediende behandelt me als een dief