KLACHT.nlBroekhuis harderwijk klantenservice & klachten

Tikkende kleppen

altenaatje — Sat, 14 Aug 2021 15:25:52 +0000

In februari 2020 heb ik bij Broekhuis te Hardewijk een Opel Mokka gekocht met kenteken JP-423K- na ongeveer een maand was er een tikkend geluid te horen dat onder de motorkap vandaan kwam. De auto is voor deze klacht meerdere malen terug geweest maar wisten niet wat het tikkende geluid was. Bij na vraag bij diverse dealers bleek het een verstopte klepstoter te zijn dit aan gegeven bij Broekhuis maar dit is niet opgelost. Volgens hen was het geluid weg nadat de Opel was gebracht. Het tikkende geluid is uiteindelijk een paar weken niet hoorbaar geweest, maar kwam uiteindelijk weer terug. De auto houdt een beetje in na overschakelen vanaf tweede versnelling onder de drie duizend toeren. Helaas is de garantie voorbij. Dit komt omdat er steeds een aantal weken tussen zat voor ik weer een nieuwe afspraak kon maken.. Ik ben uiteindelijk met een kluitje het riet in gestuurd en ben niet tevreden over hoe de Opel Mokka rijdt. Graag zou ik willen dat dit probleem kosten loos wordt verholpen Door een Opel dealer. Ik hoor graag van u Met vriendelijk e groet, Marco Altena

500 euro verschil tussen prijscalculatie en factuur (zonder overleg)

Thu, 12 Oct 2017 18:07:35 +0000

Gebaseerd op een prijscalculatie van 1300 euro heb ik de keuze gemaakt om vandalisme schade aan mijn auto te laten herstellen bij Broekhuis autoschade Harderwijk. Ik zou de auto 2 dagen kwijt zijn en de vestigingsdirecteur wist mij te overtuigen met een prijscalculatie van 1300 euro. De verzekering zou in eerste instantie betalen maar ik wou een prijscalculatie omdat ik het bedrag misschien nog wil terugbetalen aan de verzekering. Dit kan nog tot een jaar na betaling van de verzekeraar. Mijn keuze om de auto te laten repareren bij Broekhuis autoschade Harderwijk was gebaseerd op deze prijscalculatie. Deze liet ik ten slotte niet voor niets opstellen. Uiteindelijk zonder dat er contact met mij is gezocht kreeg ik na de reparatie een factuur te zien van 1800 euro. 500 euro verschil! Belachelijk en gewoonweg asociaal! Niemand zou dat zomaar accepteren, maar nu de verzekering er tussen zit gebeurt dit bijzonder genoeg wel. De vestigingsdirecteur die deze prijscalculatie en de uiteindelijke factuur heeft gemaakt zou mij nog terugbellen voor een toelichting. Uiteraard is dat ook niet gebeurt! Zelf heb ik meerdere keren gebeld met de vraag of mijn auto al klaar was. Eerst was het de maandag, toen de woensdag en uiteindelijk kon ik zaterdag, na 10 dagen, mijn auto ophalen. Op de auto zat nog spuitnevel dus daar moest ik ook nog voor terug. De leenauto stonk zo erg naar sigarettenrook dat ik deze tussendoor nog heb omgeruild.

belazerd met financiering

Tue, 28 Feb 2017 12:58:46 +0000

Het betreft Broekhuis Opel Harderwijk. Er is een aanvraag gedaan voor financiering op een nieuwe Opel. Daarbij werd een scherpe rente van 3% aangeboden, maar na 1 week komen ze met met de afkeuring omdat ik dat niet zou kunnen betalen. Maar wel werd er gelijk een ander aanbod gedaan met veel hogere rente. Daardoor zouden de maandlasten hoger worden, en dat kan dan wel. Een erg vreemde zaak als dezelfde Broekhuis dat zomaar kan. Ik durf met zekerheid te zeggen dat ik belazerd ben, want zo kan Broekhuis de korting op een auto makkelijk terug verdienen. 1e keer zou er een voucher zijn van 500 euro maar ?????????? Het is jammer dat niet alleen ik, maar op deze manier meer mensen de dupe worden van deze praktijken. Ik heb altijd alles nog netjes op tijd betaald, en daar kan ik nog steeds trots op zijn. Auto's zijn er genoeg, maar wees zuinig op je klanten.

software storing

Sun, 20 May 2012 20:04:30 +0000

onlangs een software storing verholpen (nieuwe software geinstalleerd), werdt ons verteld dat het zeer waarschijnlijk in verband zit met een ongeval kort daarvoor waarbij alle connectoren los hebben gezeten ivm de reparatie en door de klap, nu willen ze dit niet zwart op wit stellen zodat ik de kosten kan verhalen op de verzekering daar het een verhaalschade is.