KLACHT.nlBrita klantenservice & klachten

Onjuiste toezending Brita waterfilters

Geruit Jan — Wed, 15 Apr 2020 10:00:22 +0000

Tot tweemaal toe stuurt Brita Matrax waterfilters toe zonder dat er een nog gebruik wordt gemaakt de waterfilterservice van Brita. Ze schrijven ook het bedrag van de creditcard af hoewel er geen contract meer is. Het contract was in 2019 opgeheven met goedkeuring van beide partijen. De filterservice werd stopgezet omdat zij zomaar een extra zending toestuurt Nu moet ik zonder auto naar UPS afhaalpunt gaan om de filters in te leveren. Dit punt ligt meer dan 6 km van mijn woning enkele reis Ik ben visueel beperkt. Heb dit 1 keer laten doen maar de tweede weiger ik dit omdat het een fout van Brita betreft en zij UPS opdracht kunnen geven dit op te halen op mijn adres. Dat weigert Brita.

het ongevraagd opsturen jaar in jaar uit van Brita-waterfilters.

Sun, 19 May 2013 16:46:53 +0000

Brita stuurt ongevraagd keer op keer waterfilters op en verzoekt deze dan uiteraard te betalen. In het verleden heb ik wel eens waterfilters besteld, maar nu doet men alsof ik ieder jaar weer een bestelling heb geplaatst. Dat is niet zo. Mails om de levering te annuleren helpen niet. De waterfilters worden gewoonweg toch verzonden.

Brita jaagt klanten weg door omslachtige procedures

Sat, 23 Feb 2013 10:38:50 +0000

Een paar weken geleden bestelde ik bij Brita een 2 jarige waterfilterservice. Deze service houd in dat er 2x per jaar een aantal waterfilters verstuurd wordt voor de Brita waterfilter kan. Bij deze bestelling ontving in een gratis kan. Bij aankomst bleek de (buiten)kan gescheurd en onbruikbaar. Ik heb Brita gebeld en zij zouden een nieuwe buitenkan sturen. (Met het filtergedeelte was immers niks mis). Na 2 weken nog niks ontvangen te hebben belde ik Brita weer. Een verklaring van hun kant was dat ik toch niet een kan mocht ontvangen en het hele pakket terug moest sturen waarna IKZELF! weer moeite moest doen op hun website om het hele pakket opnieuw te bestellen. Een ronduit schandalige manier om met klanten om te gaan!