KLACHT.nlBreman Installatiegroep klantenservice

als de bereikbaarheid en service de maatstaaf is dan maak ik me ernstig zorgen om de veiligheid

kinect — Thu, 03 Oct 2024 11:50:54 +0000

Huurder via staedion en na een heftige daklekkage waarbij het water boven de ketel naar binnen kwam en door de ketel ging en aan de onderkant eruit kwam was de eerste melding dat de lekkage eerst gemaakt moest worden eer breman verder zou gaan (oke logisch). na de reparatie direct (wachttijd was niet langer dan ik gewend was want die is altijd dramatisch) contact opgenomen en uiterst onkundig te woord gestaan, klacht voor aangemaakt en dan word je ineens snel gebeld. Helaas zoals meer te lezen is word er ineens verwacht dat je een volleerd loodgieter bent terwijl ik enkel de ketel nagekeken wilden hebben aangezien we wel met kinderen in huis zitten en we dus niet weten in hoeverre dit schade kan geven of onveilig kan worden. Nee Breman neemt het kennelijk allemaal niet heel serieus, Ze krijgen de bereikbaarheid niet op orde en als dat al teveel is wat krijg je dan nog meer niet op orde. Ze hebben in ieder geval een lange weg te gaan

Alles is heel slecht

Fiona2024 — Mon, 03 Jun 2024 14:33:50 +0000

Breman maakt alle klachten die er zijn over hun heel goed waar. Ze hebben ook totaal geen menselijkheid in zich als het gaat om de gezondheid van de klant en laten heel goed merken dat het ze allemaal niks kan schelen. Na een klacht over een lekkende warmtepomp en nadat deze is vervangen maar daarna niet is ingesteld waardoor de energiekosten heel hoog zijn opgelopen maar dar wordt ook totaal niks meegedaan. En Margriet doet ook net alsof het normaal Is dat er 1 jaar door 1 persoon 400 euro meer verbruikt zou zijn terwijl dit nergens op slaat en ze hier zogenaamd niks aan kunnen doen of willen doen. Er zijn in totaal 4 monteurs geweest voor het nakijken, vernieuwen en instellen van de warmtepomp en nu doet die eindelijk wat die moet doen. De eerste 2 monteurs hebben gekeken waar het lekken vandaan kon komen en wat ze eraan konden doen maar kwamen uiteindelijk tot het besluit dat hij toch vervangen moest worden omdat hij niet gemaakt kon worden. De 3de monteur kwam heel chagrijnig over en heeft de warmtepomp eindelijk vervangen maar daarbij verder niks ingesteld en voor het weg gaan de verwarming zonder ook maar iets te zeggen of te melden om de hoogste stand gezet. En de laatste monteur heeft de warmtepomp uiteindelijk ingesteld. Deze was op zo'n temperatuur ingesteld dat hij het water verwarmde maar als dat op temperatuur was ging het elektrische element ook aan wat nog meer energie kost. Maar volgens een monteur en Breman was dit niet mogelijk. Contact gehad met Vattenfall en die konden zien dat de warmtepomp meerdere keren per dag aansprong en dat hierbij veel energie verbruikt werd. Maar volgens Margriet van Breman was niet mogelijk en werd ze boos op momenten dat je het haar wilt uitleggen en begon ze iedere x met de woorden dat leg ik u net uit. En word je van het kastje naar de muur gestuurd. Op de voicemail klinkt ze heel aardig maar aan de telefoon kan ze het niet hebben als ze met neus op de feiten wordt gedrukt en wordt er snel verscholen achter de zin wij kunnen niks vergoeden.

geen warmwater

pannemanwim@gmail.com — Wed, 29 May 2024 10:24:01 +0000

mijne heren van staedion ,als ik een klacht meld aan breman wordt je ondervraagt, alsof je cv technicus ben druk te laag dan bijvullen,druk te hoog dan aftappen,wat ze niet weten bij breman is dat ik 84 jaar oud ben encopd heb wat betekent dat dit voor mij een enorme opgave is om in de kast te liggen en deze opdrachten uit te voeren maar daar hebben ze geen boodschap aan als ik dit vertel biij het gesprek met iemand van breman ben ik helaas behoorlijk uit mijn plaat gegaan om dat ik dit geen service vindt mijn exuses hiervoor,maar ik blijf er bij dat voor oudere mensen meer begrip moet komen en verwacht van u dat u dit met hen zal bespreken vr dank en hoor gaarn van u vrgr

Slecht en onprofessioneel behandeld

R. Aquino — Wed, 07 Feb 2024 12:37:46 +0000

Hele slechte ervaring. Zij helpen niet bij lekkage als de garantietermijn over is en laten je aan je lot over. Zij komen ook niet langs om de schade te beoordelen en roepen op afstand (zonder de schade te hebben gezien) wat zij denken dat er mis is en gebruiken woorden als onzin bij het lezen van het lekdetectierapport en zijn niet bereid om mee te denken en eventueel alsnog te helpen. Het feit dat de garantie over is betekent niet dat je niet niet kunt helpen (uiteraard tegen betaling, dit was niet eens bespreekbaar) Medewerker Ingrid Snel en de projectleider van de Hoge Weide fase 2 in Utrecht behandelen hun klanten en potentiële klanten erg slecht en niet professioneel. Wij hebben een lekkage en zijn nog steeds niet geholpen.

Geen warm gevoel….

Astrantia01 — Wed, 22 Nov 2023 16:18:33 +0000

Breman Installatiegroep/ Havensteder Een korte geschiedenis: - Begin augustus Breman voor onderhoud CV gebeld en afspraak voor 14 augustus 2023 gemaakt. - 14 augustus 2023 Breman niet langs geweest. In het systeem was afspraak niet bekend. - 15 augustus 2023 Gebeld voor onderhoudsafspraak. Afspraak gemaakt voor 8 november 2023. - Woensdag 8 november 2023 - Gepland onderhoud aan de CV- installatie met als conclusie, waterpomp maakt herrie en moet vervangen worden. Heeft geen prioriteit maar wij worden wel door Breman gebeld. - 19 november 2023 Lekkage onder de CV-installatie, het water loopt uit de installatie. Geen verwarming en geen warmwater-voorziening. Weekend Spoedlijn gebeld. Zij konden niets betekenen en wordt gevraagd om maandag nogmaals te bellen naar het 0900-servicelijn. Uitkomst is dat het druk is en dat de monteur 22 november 2023 in de ochtend langs komt. Deze weet dat de waterpomp vervangen moet worden. - 22 november 2023. Geen monteur langs geweest. - 22 november 2023 - Om 12:38 uur gebeld. Servicedesk geeft aan dat ik door de planning wordt teruggebeld. - 22 november 2023 Om 14:16 uur maar weer gebeld. Nu wordt ik te woord gestaan door medewerker die in het systeem kon zien dat de afspraak voor 29 november 2023 in het systeem staat. In het gesprek heb ik bevestigd dat deze datum akkoord was. Ik ben mij niet anders bewust dan dat de afspraak voor de 22e november gepland was. Je kan toch niet akkoord zijn dat de CV-installatie 10 dagen niet gebruikt kan worden. Wat ik Breman wil adviseren om iedere afspraak hetzij per mail of SMS te bevestigen. Nu is het ons woord tegen Breman. De klant wordt zo beter geïnformeerd en kan altijd nog reclameren naar aanleiding van de bevestiging. Ook de verhuurder (Havensteder) neemt geen aktie en legt de bal bij de huurder. Contractueel vastgelegd en kan niets betekenen. Vreemd want zij zijn contract-verantwoordelijk. De afspraak vervroegen is helaas niet mogelijk omdat de monteur met specialistische kennis met vakantie is. Zojuist nog even gekeken of de CV-installatie nog ingeschakeld kan worden maar dat levert meteen een stroomstoring op in de meterkast. Wij kunnen niet WARM worden van de geleverde service van zowel Havensteder als Breman en beseffen dat wij gebonden zijn aan nog 7 dagen zonder warmwater en verwarming. Een slechte zaak dus. Nu maar hopen dat iemand dit oppakt om het warme gevoel te krijgen.

Al 3 dagen zonder warm water en cv

aadchris — Wed, 15 Nov 2023 13:59:04 +0000

13 nov in de avond ineens geen warm water meer, 14 november gebeld naar staedion onze woningbouw, doorgestuurd naar breman. Werd gezegd je word gebeld, eind van de middag nog niks, ondertussen achtergekomen dat cv het ook niet doet. Weer werd er gezegd u word echt gebeld. Na 6 uur weer gebeld gesloten waren ze dus spoedlijn gebeld geen monteur beschikbaar wel urgentie genoteerd en advies gehad om volgende ochtend vroeg te bellen. Vandaag 15 nov vroeg gebeld kon alleen een afspraak voor 16 nov krijgen. Dus al 3 dagen nu zonder warm water en kachel. Toen heb ik de woningbouw gebeld die hebben een urgente spoed mail gestuurd naar breman, het was ontvangen en gelezen maar word niet op gereageerd. Staedion was er ook niet blij mee maar konden verder niks doen. Ik weer net breman gebeld, door frustratie ruzie en geschreeuwd aan de telefoon en zelf gehuild maar er was gewoon geen monteur. Me jongste van 1 is ook ziek dus kan me kind al 3de dag niet normaal wassen, kan de afwas niet goed doen, kan het huis niet warm krijgen. Maar wel elke maand volle mep huur betalen. Ik ben zo boos! Vind dit onmenselijk! Hoe kan je 3 dagen mensen en kinderen in de kou laten zitten en geen warm water! Er word ook te weinig onderhoud aan de ketel gedaan en als er dan iets kapot gaat zit je dus met dit probleem!

Breman doet niets

Bremanslachtoffer — Mon, 30 Oct 2023 12:21:50 +0000

Hebben voor meerdere panden al enkele jaren een service contract met Breman voor de CV installatie. Breman is erg goed in het incasseren van de maandelijkse bijdrage, maar doet verder helemaal niets. Komt offertes niet na, komt afspraken niet na. Wat een waardeloos bedrijf.

Breman doet niets

Bremanslachtoffer — Mon, 30 Oct 2023 12:21:47 +0000

Komen gewoon niet

tonplinck — Mon, 18 Sep 2023 18:23:15 +0000

Wacht al sinds november 2022 op radiator kranen, moesten besteld worden. Vanaf april 2023 diverse keren een afspraak gemaakt maar ze komen gewoon niet.De vrouwen van de planning moet je eruit gooien en vervangen voor apen die functioneren hetzelfde.

Slechts service

William vr Kreukniet — Wed, 12 Apr 2023 12:36:04 +0000

Ik heb in de ochtend gebeld voor storingen in de cv ketel ze zouden in de ochtend komen voor 13:00 dan zeg ze dat ik niet heb gemaakt ze zeg dat ik liegt Min 10 voor service

Vloer beschadigd

Romy97 — Tue, 11 Apr 2023 07:41:35 +0000

Een paar weken terug heeft een monteur van Breman woningbeheer zuid mijn vloer beschadigd hij zou dit melden en het bedrijf zou het oppakken na enkele telefoontjes waarin ze beloven dat het opgepakt word, word hier niets mee gedaan. Ik zie graag een oplossing!

Mechanische Ventilatie

Mina k — Sun, 02 Apr 2023 10:12:15 +0000

Ik heb begin januari 2023 een reparatie verzoek ingediend bij Breman voor de mechanische ventilatie. Er zou een onderdeel besteld worden. Ik ben nu inmiddels 3 maanden en tal van telefoontjes verder. Het enige wat Breman kan melden is dat het onderdeel in bestelling is en dat ik maar geduld moet hebben. Echt vriendelijk zijn de medewerkers ook niet. Volgens hun is het in bestelling via een andere afdeling. Als ik vraag of ik doorverbonden kan worden met de betreffende afdeling, kan dat niet. En wanneer het onderdeel binnen komt weet ook niemand. Inmiddels is het April. Elke keer als ik bel word mij beloofd dat ik dezelfde week nog terug word gebeld en raad eens. Dat gebeurt gewoon niet. De medewerker op de telefoon is ook behoorlijk onbeschoft. Ik zit nog steeds zonder ventilatie in huis. Ze komen hun afspraken totaal niet na. Wat een flut bedrijf is Breman. Doe geen zaken met Breman. Ik heb via anderen ook vernomen dat het lang kan duren voordat zij uberhaupt een probleem oplossen.

Slecht bedrijf

Wed, 29 Mar 2023 16:19:22 +0000

Breman installatiegroep met mijn grote verbazing willen ze m'n klacht niet in behandeling nemen!!?? Wat zijn jullie toch professioneel bedrijf zeg! Ik heb nog steeds stroom storing en cv ketel lekt en geen warm water.

Onvriendelijk personeel

Tue, 28 Mar 2023 07:37:26 +0000

Goedemorgen, Ik heb al 13 dagen storing ( cv ketel lekt) geen warm water. Meerdere keren gebeld en melding gemaakt, na 10 dgn pas een onvriendelijk monteur gestuurd die niks bij zich had. Niks gedaan. Moet iemand anders komen ( zegt ie). Wederom gebeld vandaag 28 maart, lang wachten van 08:00- 08:35u tot iemand aan de lijn kon krijgen en dit keer vreselijk onvriendelijk ( Bianca) die kan niks voor mij betekenen en geen melding wil maken en op eens de lijn is verbroken. Ik zit nu nog steeds met die gevaarlijke storing en zonder warm water. Wat voor bedrijf is dit Breman?

Algemeen

J.C.van Essen — Thu, 23 Mar 2023 15:40:26 +0000

Komen niet op de afspraak. Als je een mail stuurt zeggen zij ,wij nemen z.s.m. contact met u op ( duurt weken )Vreselijk onvriendelijke vrouw aan de telefoon. Denken dat zij een monopolie hebben.Mijn advies aan alle klanten, ga naar een ander bedrijf.

Vreselijk onvriendelijke vrouw aan de telefoon

LSJ — Fri, 17 Mar 2023 12:31:45 +0000

Goede middag, zojuist belde ik naar de storing lijn om een storing te melden. Hier kreeg ik een uiterst onvriendelijke vrouw aan de lijn. Dit was om 13.06. Vrijwel direct sprak ze mij aan op dat ze hoopte op een fatsoenlijk gesprek of iets in die trant. Dit vond ik al gek want ik heb niks raars gezegd mijns inziens. Zij vroeg naar de postcode maar omdat ik voor mijn schoonmoeder belde gaf zij deze naast mij aan mij door zodat ik deze aan de mevrouw aan de telefoon kon doorgeven. Ze verstond mij de eerste keer niet goed en zei toen: ‘zo kan ik geen gesprek voeren ik ga ophangen’ en nog voor ik kon antwoorden gooide zij de hoorn op de haak. Toen ik terugbelde kreeg ik te horen dat zij dit niet hoefde te pikken van mij. Ik zou nog steeds niet weten wat ik verkeerd heb gedaan. Mogelijk kunnen jullie het gesprek terug luisteren. Ik ben erg ontdaan van de situatie en uiterst ontevreden over het telefoon contact. Vind het erg jammer dat er zo met klanten om wordt gegaan. Vriendelijke groet, Lonne Jurriens

Schandalig bedrijf

Victor079 — Mon, 06 Mar 2023 13:04:51 +0000

Ik heb zeer slechte ervaringen gehad met Breman. Mijn warmtepomp is al een week kapot en ik heb al meerdere keren gebeld en e-mails gestuurd, maar heb nog geen enkele reactie ontvangen. De telefoniste was onbeschoft en totaal niet meelevend. Ik voel me aan mijn lot overgelaten en ben zeer teleurgesteld in de service van dit bedrijf. Ik zou dit bedrijf niet aanbevelen aan anderen!

Geen warm water en Breman komt niet

Klacht tegen breman — Sun, 19 Feb 2023 16:32:32 +0000

Geen warm water en Breman komt niet ze weigeren ze zeggen dat het niet spoed is en valt niet onder protocol en ze denken niet aan chauffeurs die de helle week weg zijn

Monteur Komt niet opdagen meerder keer

0628767790 — Fri, 10 Feb 2023 13:20:02 +0000

Bij deze willen wij een klacht indienen over de gang van zaken rondom de afwikkeling van de storing cq uitvallen van de centrale verwarming van de woning gelegen aan de Olympiadeplein 71. We zijn al een paar weken bezig om tot een oplossing te komen maar tevergeefs. We zijn beland in de cyclus van het kastje naar de muur principe. Uw storingsdienst verwijst ons naar het bedrijf Bremen voor het maken van een afspraak om de stroring te doen verhelpen en daarmee wordt de verantwoordelijkheid doorgeschoven . Het bedrijf Bremen geeft geen gehoor aan uw opdracht en lopen op hun beurt weg van de verantwoordelijkheid. Dit leid bij ons tot frustratie en wanhoop en gevaar voor de onze moeder van 90 jaar die letterlijk en figuurlijk in de kou is gelaten. Het gaat om het volgende. De centrale verwarming in de woning van onze moeder is uitgevallen derhalve is de woning ijskoud. Met de tijdelijke elektrische kacheltje, wat we als tijdelijk oplossing hadden gekregen, lukt het niet om de woning warm te krijgen. Afgelopen periode is het erg koud geweest en de voorspelling voor de komende dagen zal niet anders zijn. Onze moeder is hoogbejaard, slecht horend en slecht ter been. Al paar weken zijn wij bijna dagelijks in de weer om te bellen met Bremen maar heeft niet geleid tot een oplossing integendeel tot frustratie en wanhoop. De klacht is tweedeling. In eerste instantie gericht tegen Mozaik wonen die de verantwoordelijkheid draagt naar de huurders. In deze casus vinden wij dat er te weinig en te passief wordt gedaan om de ernst van de situatie in te zien en mocht de situatie binnen 1 week nier veranderen, dan zijn wij genoodzaakt juridisch stappen te ondernemen tegen Mozaikwonen. In ten tweede is de klacht gericht naar het bedrijf Bremen. Het is te veel om op te sommen hoe wij de afgelopen weken zijn behandeld en onfatsoenlijk te woord zijn gestaan. Onze ervaring met het bedrijf is dat zij , onvriendelijk, onfatsoenlijk, geen begrip en totaal geen inlevingsvermogen hebben naar een hoogbejaard persoon. Afspraken worden niet nagekomen en hebben niet de wil om de storing te verhelpen maar juist redenen en onwaarheden zoeken om het proces te vertragen en ons te frustreren. Althans dat is ons ervaring. Wij vragen u om menselijk naar deze zaak te kijken en met enige voorrang te behandelen. Graag willen wij een bevestiging van deze klacht en de te nemen stappen en op welke termijn. Zoals gezegd overwegen wij andere wegen te bewandelen maar willen wij eerst uw officiële bericht afwachten.

Onaardige monteur

Hillerie Mole — Fri, 03 Feb 2023 15:21:10 +0000

Ik heb vandaag een onaardige monteur in mijn huis gehad. Hij druk op de bel en voordat ik mijn deur open doet wil ik vragen wie acher de deur staat, GEEN antwoord tot dat ik de deur open deed. Ik groet en ik vraag vriendelijke ooh komen jullie voor de cv. Ja heb je die brief niet gelezen mevrouw. Oow okee dacht ik. Vervolgens maak ik ruimte voor hem waar hij moet werken. Ja mevrouw en je mag nu weg gaan. Ik mocht niet eens staan kijken waarmee hij bezig was. Ja want en komen gassen vrij volgens hem. Want ik ben achterlijk. Als er schadelijke gassen in mij huis is waarom doen jullie niets eraan dan....Ik zeg oke ik hoop niet dat je mij straks nodig zal hebben. Wany je bent onaardige. En ik vind van als je mij aan het eind wil uitleggen hoe die cv werkt en waarop ik voortaan moet leggen ik dan geen interesse hebt. Want jou 1e blik was fout. Dus voortaan zou ik jullie vriendelijke willen vragen om deze monteur NOOIT meer naar mijn adres te sturen, want ik ga echt mijn deur niet voor onvriendelijke mensen open doen.

Afspraken niet nagekomen

Vickyyy — Wed, 01 Feb 2023 08:02:01 +0000

Ik had een CV installatie afspraak gemaakt met Breman. Toen ik tussentijd belde, omdat hij nu echt kapot was, was mn oorspronkelijke afspraak niet bekend in het systeem. Deze werd op dat moment pas bevestigd. We zitten in de wintermaanden en heb vanaf november tot februari nu al moeten wachten voor een nieuwe CV. Vanochtend was de afspraak dan eindelijk, dus ik had me verheugd op een lange warme douche. Helaas werd ik om 8.00 gebeld (tijd van de afspraak) met: sorry de materialen zijn niet geleverd, de afspraak moet verzet worden. Dit heeft mij heel boos gemaakt. Nu moet ik nog lang dat 2 maanden in de WINTERTIJD wachten op een cv ketel. Heel erg slecht bedrijf dit!!! Niks boekhoudelijk op orde en niet het meest vriendelijk te woord gestaan

Afspraak maken lukt niet

Angeliqueee — Thu, 29 Dec 2022 17:45:54 +0000

Breman zou het onderhoud aan de ketel komen doen in opdracht van de woningbouw. Er wordt zonder overleg een afspraak ingepland. Al meerdere malen duidelijk aangegeven dat ik werk en op welke dag er een afspraak gemaakt kan worden. Tot 3 keer toe een nieuwe afspraak gehad op een werkdag. Blijkbaar kunnen ze niet lezen bij de planning. Het enige excuus dat er constant gegeven wordt is dat het druk is. De woningbouw inmiddels maar ingelicht, als de planning al niet werkt zal het onderhoud zeker zo slecht zijn ..

Monteur komt niet opdagen 2 keer

Sann1990 — Wed, 28 Dec 2022 13:24:53 +0000

Vd zomer zouden ze langskomen voor een check en de monteur gaf me nog geen minuut de tijd om de deur open te doen. Uiteindelijk zag ik hem nog lopen en op aan gesproken en wat krijg je dan te horen, ja de bon is al afgemeld dus ik kom niet meer langs. Nieuwe afspraak gemaakt voor in december, op m’n vrije dag de wekker moeten zeggen. Om 12.45 was er nog niemand dus gebeld. Krijg je te horen dat het wat uitloopt en die telefoniste kan geen contact opnemen met een monteur want zo werken ze blijkbaar niet. Ik moet maar blijven wachten. Om 14.00 uur weer gebeld en blijkt dat ze helemaal niet van plan waren nog te komen want op de een of andere manier was de bon allang weer afgemeld door een administratieve fout. Wat de telefoniste ook heel raar vond immers ik net nog had gebeld en iets heel anders te horen kreeg. Nu weer een nieuwe afspraak en dan komen jullie dan wel! En wie is aansprakelijk als er iets gebeurt!!

Hr ketel geeft code 30 aan

Ruud Kuijpers — Sat, 17 Dec 2022 14:42:33 +0000

Op 16 december 2022 om 10.30 gebeld met breman melding gemaakt over de storing ,ze zouden een spoedmelding van maken maar 8 uur later niemand gehoord of gezien. Om 19.00 spoednr gebeld hadden niemand beschrikbaar (hoe bedoel je spoed), Zaterdag 17-12-2022 gebeld na mijn werk om 15.00 niemand meer beschrikbaar probeer het morgen nog maar eens . Zondag 18-12-2022 moet ik weer werken dus je raad het al niemand beschrikbaar fijn bedrijf is dat die BREMAN betaal je service kosten voor en onder houd dat volgens hun iedere 2 jaar gedaan moet worden zijn ze ook al gepasseerd Hoop dat hier snel iets mee gedaan wordt oom voor andere mensen die een ketel in onderhid hebben bij BREMAN

Cv ketel

Misty95 — Fri, 16 Dec 2022 07:56:09 +0000

Hallo al 3 maanden last van en lekende ketel ook geeft de ketel steets storingen aan, waneer je belt naar breman duurt het bijna en halfe dag voor ze en keer opnemen Dan komt er en monteur die ziet wat er kapot is zogenaamt doorgegeven niet dus waardoor we weer 6 weken mochten wachten zogenaamt gemaakt ook niet ketel lekt nog steets en nog steets storingen waardoor soms geen warm water of geen kachel goed bezig dan bel je weer zou iemand langs komen zegt langs geweest te zijn maar dat is niet waar hebben en kaartje in me brievenbus gedaan ook niet waar echt een waardeloos bedrijf om mensen zo in de kou te laten zitten schandalig.....

afspraak niet nakomen

phoflanc — Sun, 11 Dec 2022 21:27:40 +0000

Voor het verhelpen van een kleine storing aan de CV-installatie in een appartement is meer dan een week wachten op een monteur nodig. Deze komt ma. 6/12 langs en geeft aan dat de centrale CV-ketel moet worden bijgevuld. Maar ook dat hij dat zelf niet kan doen (!). De huurder moet wachten op een andere medewerker van Breman. Één week later, ma. 12/6, is de storing nog niet verholpen en ook geen telefonisch contact gelegd. Ruim twee weken in de kou dus, met temperaturen net boven nul. De komende nachten gaat het acht graden vriezen. Het appartement wordt bewoond door een moeder en kind van zes jaar. Woningbouwvereniging Vestia werkt met een onderaannemer die storingen op zijn beloop laat. Breman is traag in dringend noodzakelijke werkzaamheden en komt haar beloften niet na.

Niet komen opdagen

Arabacilar — Fri, 09 Dec 2022 08:26:28 +0000

Afspraak niet komen opdagen. Zeer teleurgesteld van een bedrijf als Breeman. Ik heb een hele dag vrij gemaakt voor het afspraak! Contact opgenomen en blijk in het systeem dat ze mijn net voor het afspraak 12.24 hebben gebeld en ik niet bereikbaar was. En het afspraak was ingeplant van 12.30 tot 17.30. Jammer dat het ook bij jullie zo gaat. Ik zat hele middag thuis en mijn telefoon stond gewoon aan. Ik heb het gevoel dat het een verzonnen verhaal is. Want je kan niet zomaar niet komen opdagen zonder dat die genen wat vanaf weet. Ik zat letterlijk van 12.30 tot 17.30 op jullie te wachten. Een hele verloren dag voor mijn en mijn gezin. Ik hoop dat jullie het volgende keer rekening mee houden wanneer jullie niet komen opdagen dat gezinnen ook gewoon hard moeten werken om dingen te kunnen plannen en regelen. Sorry dit moest ik even kwijt!

Radiator

Snoowy04 — Fri, 09 Dec 2022 08:13:13 +0000

Ik heb al 4 x een mail gestuurd naar Breman en krijg maar geen reactie terug Half oktober hebben ze mijn radiator meegenomen ivm lekkage door doorroesten daarbij is gezegd dat ik een nieuwe zou krijgen over 3 weken. Maar wat blijkt nu er komen nog eens 4 tot 5 weken bij. En dat in deze tijd nu moet ik extra stoken om mijn kamer warm te krijgen daarom heb ik gevraagd of ze zolang mijn oude radiator terug kunnen hangen totdat de nieuwe komt. Maar helaas krijg ik maar geen reactie terug. Gevraagd aan Breman of zij mijn extra uitgaven voor de energie gaan betalen u raadt het al geen reactie maar wie zwijgt stemt toe toch. M.v.g J.c van Bezouwen

Product vervangen sinds dien hoge kosten

Iiimmm — Tue, 22 Nov 2022 15:52:21 +0000

Monteur komt langs kijkt ernaar ,” het werkt” Waarom wordt het niet getest ? Is de invoer uitvoer wel goed ? Als ik de verwarming aan doe 1 graden hoger zijn de kosten gigantisch ? Dan klopt er naar mijn weten iets niet met het product

Niet nakomen van afspraak

Tatorama — Tue, 08 Nov 2022 18:33:40 +0000

Ik ben huurder van Vestia. Ik had een briefje gekregen waaron stond dat vabdaag (08-11-2022) tussen 08.00 en 13.00 uur iemand kangs zou komen om werkzaamheden/onderhoud te verrichten. Ik heb de hele dag gewacht met mijn 2 zoons maar er kwam niemand langs. Er werd niet eens aangebeld. Er wordt ook nog eens gelogen dat er aangebeld is en dat niemand thuis was.

Weiger monteur

123456677799 — Sat, 05 Nov 2022 12:09:37 +0000

Monteur wilde geen onderhoud doen. Terwijl klant contract heeft, al 10 jaar. Arbo, cv hangt te hoog voor de ietwat kleine man. Hij weigert zijn werk te doen. Wil geen trap gebruiken. Arbo. Kortom je mag wel jaren lang betalen voor onderhoud. Het gros voert zijn werk ook gewoon uit. Maar af en toe zit er zo’n rotte appel tussen die niet wil werken. Halve dag vrij om thuis te zijn. Kortom het kost je geld, je betaald netjes je contract. Voor ?? Niets!! Vervolgens krijg je niemand te spreken die daadwerkelijk ook maar iets van excuus of tegemoetkoming in wat voor zin laat zien. Absoluut niet aan te raden.

plegen van onderhoud en tijdens onderhoud in ene ketel stuk.

ilona van kampen 1971 — Tue, 25 Oct 2022 21:53:40 +0000

Op dinsdag 11 okt kwam breman tussen 9 en 13 uur voor onderhoud van mijn ketel. de service monteur kwan al een uur te laat. Toen hij naar boven ging en ik ondertussen al 3 x had meegekeken , uit vervelende situaties uit het verleden kwam de monteur na een uur naar beneden. meneer melde mij dat er iets stuk was waardoor mijn ketel het niet meer deed. Mijn ketel deed het nog toen meneer binnen kwam, en nu na een uur in ene niet meer. Ik vroeg wat er stuk was en liep mee naar boven. meneer liet mij de brander zien die stuk was zei hij en ik zei dat die vorige keer ook al stuk was. ik vroeg hoeveel dat koste en meneer zei 150 euro. Ik zei dat ik dat niet ging betalen omdat de ketel het nog deed toen meneer binnen kwam. hij kwam immers voor onderhoud. en nu in ene was hij stuk. meneer belde zijn manager. En legde het uit. Ik zei dat ik niet ging betalen en of hij het nu kon maken. Dat ging helaas niet omdat het onderdeel er niet was. Meneer noteerde mijn nummer en zei morgen terug te komen. Daarna heb ik niets meer gehoord. En dat is nu 2 weken geleden. In de tussentijd heb ik 6x gebeld om mijn ketel te laten maken. Maar tot mijn verbazing kreeg ik in ene een offerte van 550 euro. Terwijl dit niet afgesproken was met de monteur. ik schrok hier enorm van .Immers had mijn ketel die het altijd doet alleen maar onderhoud nodig en hij deed het nog voordat de monteur binnen was. De monteur heeft er een uur aan gezeten en mijn ketel doet het nu al 2 weken niet. terwijl ik ook drie kinderen heb die ook willen douchen. En dan krijg ik in ene een offerte van 550 euro terwijl mij toegezegd is door de monteur dat ik niets hoefde te betalen en hij het de volgende dag zou komen maken. Ik heb er zelfs nog bijgestaan dat de monteur mijn nummer in zijn telefoon zette. Ik vind dit schandalig en het voelt voor mij als oplichterij! ik heb reeds tros radar hierover geinformeerd.

Wat een drama en frustratie!

Lisette Huyskamp — Sun, 28 Aug 2022 10:58:04 +0000

Wat een drama en ik lees in andere reviews dat ik niet de enige ben. Al 2 jaar een systeem wat niet goed werkt, iedere monteur zegt iets anders etc. Afgelopen zaterdag weer een storing, storingsdienst gebeld en bericht mevrouw het is niet urgent en behandeld worden alsof ik een zeur ben ... Maandag erna een afspraak gemaakt, mevrouw het is niet urgent dus we komen pas volgende week. Gisteren ochtend, zaterdag een week na de melding, geen warm water meer en nu zowel een storing in de WTF en Nefit ketel wat eerst nog niet was. Eindelijk een monteur vandaag, je moet de hele dag thuis blijven en ze weigeren een tijdslot te geven, dus vandaag eerste mogelijkheid hieraan te voldoen. Kort samengevat het hele systeem werkt nu niet meer en ze gaan morgen kijken hoe nu verder. Note in de tussentijd alle frustrerende telefoontjes en totaal geen begrip of fatsoenlijke uitleg en blijkbaar als je dus helemaal geen warm water meer hebt en niet alleen WTF maar na een week ook de Nefit ketel een storing heeft ben je urgent en mag ik nu de nieuwe week beginnen zonder douche en maar hopen dat iemand bij Breman dan nu toch het fatsoen heeft om dit op te gaan lossen op basis van het service contract en maandelijkse service fee die er betaald wordt.

Monteur niet komen opdagen

SVDM — Thu, 23 Jun 2022 11:30:47 +0000

Ik heb een hele ochtend vrij genomen omdat een monteur van Breman zou komen voor een verplichte periodieke onderhoudsbeurt. Echter, is de monteur (weer) niet langsgeweest. Dit is me al vaker overkomen. Vorig jaar toen ik een afspraak had staan, zag ik de bedrijfsauto voor mijn woning. Ook de monteurs stonden bij de auto. Ik wachtte netjes af om ze vervolgens weg te zien rijden. Ook toen een ochtend/middag weg zonder onderhoud. Ik snap niet hoe dit elke keer blijft gebeuren. Ik woon inmiddels al 3 jaar op dezelfde adres zonder enige onderhoud. Heel bizar! Ik heb een klacht ingediend via de website. Ze moeten mij nog terugbellen. Of dit gebeurt, is nog maar de vraag.

Onterechte afschrijving maandelijks abonnement

Maure — Sat, 11 Jun 2022 15:46:45 +0000

Had een abonnement afgesloten Na intrek nieuwe woning kwam ik erachter dat de kosten voor onderhoud bij de huur inbegrepen was. Abonnement opgezegd om er na 2 jaar achter te komen dat ik nog steeds aan t betalen ben... Schandalig!!!! Wat een slechte service

Zitten wachten voor niks

Elwetere — Tue, 22 Mar 2022 08:36:21 +0000

Zonneboiler zou eindelijk gespoeld worden melding gedaan in november 2020 Zou 11 maart worden afspraak verplaatst omdat het een afspraak van 4 uur zou worden Vandaag de afspraak om 8.00 ik wacht en wacht om 9.00 maar eens gebeld zit je ruim kwartier te wachten Eindelijk iemand aan de telefoon monteur heeft corona....ja vervelend stuur je een ander nee we hebben er maar 1 die dat kan.. echt ongelooflijk in een tijd van verduurzaming 1 monteur Echt ben inmiddels helemaal klaar met de firma breman wat een slecht bedrijf is dat

Breman monteurs kunnen niks en bedrijf voelt zich niet verantwoordelijk

Bremaniseenincompetentbedrijf — Tue, 15 Mar 2022 09:25:53 +0000

Meneer in huis gehad die zelf toegaf niet te weten hoe de installatie werkte. Wel op werkelijk alle knoppen gedrukt van dit bakbeest. Gevolg ontregeling. Breman biedt geen oplossing aan klant en is nog onbeschoft ook.

na 2 jaar nog steeds geen onderhoud

Elwetere — Tue, 22 Feb 2022 10:32:23 +0000

mijn zonneboiler moet inmiddels als 2 jaar geleden zijn gespoeld en bijgevuld aantal x via de woningbouw breman de opdracht gegeven maar nog steeds niet gebeurd

Breman wil géén trouwe klanten!!

Rollie11 — Mon, 17 Jan 2022 12:53:10 +0000

Mijn ouders is al ruim 40 jaar trouwe klant! Nu willen ze binnen 3 weken een afspraak maken voor het plaatsen een nieuwe ketel, maar dat kan bij Breman simpelweg niet!! Gelukkig zijn er andere bedrijven die wèl Omzet willen maken en er een trouwe klant bij willen! Dan begrijp je ‘klantgerichtheid’ als Breman zijnde ècht niet!!!

na installatie ketel nog STEEDS GEEN VERWARMING THUIS!!!!

johnnydilrosun — Fri, 14 Jan 2022 18:08:17 +0000

Na bijna drie maanden thuis te hebben gezeten zonder warm water en verwarming, is na de installatie van de mannen van Breman nog steeds niet gelukt om dit voor elkaar te krijgen…. Bij installatie vergeten ze een nieuwe expansievat en luchtafscheider mee te nemen, ook de verkeerde thermostaat meegeleverd. Tevens is dit het bedrijf waar miscommunicatie centraal staat. Na dat het eindelijk begon te werken, heb ik genoegen moeten nemen met twee lekkage’s in de afvoer en rookgas leiding. Ongelofelijk slecht en NOOIT MEER!!!!!

Niet werkende radiatoren en foutieve advies van de Utilieties afdeling

Parisa Behfar — Fri, 10 Dec 2021 11:47:45 +0000

We kregen eerst een mail van Vestia dat er werkzaamheden zouden verricht worden aan de radiatoren tussen 28 november en 3 december. Gedurende deze dagen moesten de radiatoren aan staan en zou volgens hen de binnentemperatuur flink omhoog gaan en daarom hadden ze geadviseerd ( !!!) om de ramen open te zetten!! We zouden ook een ontluchting sleutel in de brievenbus krijgen die helemaal is vergeten!! Nou niet alleen de hele week van die reparatie, hebben we geen warmte gehad, maar ook het weekend daarop niet. Dus op de zondag 5dec heb ik een mail én een klachtenformulier gestuurd met de mededeling dat ik in een koud huis zit te bibberen en dat ik met spoed verwachtte geholpen te worden. Na 4 dagen, eindelijk op donderdag 9de , heeft Vestia de moeite genomen om contact op te nemen en melden dat verwarming installateur Breman, jullie dus, ellendige instantie, contact zou opnemen. Er heeft een mevrouw Bianca van de afdeling Utilieties,van Breman, me aangeraden om de radiatoren te gaan ontluchten, terwijl ik nog geen sleutel daarvoor had gekregen in de brievenbus, terwijl dat wel beloofd was in hun informatie brief. Toen ik die sleutel van de buren leende en begon te ontluchten, kwam vreselijk veel water eruit, dus ik weer bellen om te vragen hoeveel water ik eruit moest laten komen. Dezelfde mevrouw zei dat na het vieze water, nog veel zeepwater/soap eruit zou moeten komen tot het water helder wordt! Ik dus , met mijn kleine postuur van geen 50 kg, meer dan 15 grote bakken water, uit 5 radiatoren, heb moeten sjouwen, met gevolg dat ik mijn duimen niet meer kan gebruiken en verga van pijn in mijn schouders, mijn slaapkamer ondertussen tot het midden onder water met de vinyl die omhoog is gekomen. En nog steeds geen verwarming!! Mevrouw beweert dat ze helemaal niet aangeraden heeft om het water uit te laten komen tot het helder is!!! Verder beweren ze dat ze herhaaldelijk contact hebben geprobeerd met mij te nemen en dat ik ze niet te woord heb gestaan! Terwijl ik maar één gemiste oproep had tijdens een gesprek met de leidinggevende van mijn dochter. Erg onsympathiek, zonder enig begrip, totaal onprofessioneel en gewoon een leugenaar!! Vreselijke team zijn. Inmiddels heb ik kachels moeten aanschaffen omdat ik en mijn dochter na2weken in de kou gezeten te hebben, goed verkouden en ziek zijn geworden, om maar over de stress en emotionele schade te zwijgen, En Vestia, de oorspronkelijke opdrachtgever weigert voor deze kosten en de schade aan de vloerbedekking van mijn slaapkamer en alle papier en knutselmaterialen die verwoest zijn, te betalen!! 2 schandalige ellendige bedrijven die hand in hand mensen beroven!

Breman laat vrouw van 81 jaar in de kou staan.

S.O.D.H. — Sun, 05 Dec 2021 21:50:07 +0000

Telefonisch contact opgenomen met Breman (Esther), met betrekking tot de cv ketel van mijn oma van 81 jaar welke niet werkt. In verband met de kou binnenshuis contact opgenomen met Breman om zo een monteur ter plaatse te krijgen en zo te vragen naar het probleem te kijken. Breman (Esther) geeft heel nonchalant aan dat het weekend is en dat er andere echte spoed gevallen zijn die voor gaan. Een 85 jarige vrouw welke net ontslagen is uit het ziekenhuis en bij 2 graden in de kou moet gaan slapen is in de ogen van Breman geen spoed geval. Daarnaast geeft Breman aan dat de spoedmonteurs werken tot en met 21:30 uur, dat houd in dat wanneer u als huishouden een spoed geval hebt welke plaats vind na 21:30 uur, maar moet wachten tot de volgende ochtend 07:30 uur. Hierop heb ik besloten telefonisch contact op te nemen met Staedion, om zo een beroep te doen op de verantwoordelijkheid van de verhuurder, met de verwachting dat Staedion met een oplossing zou komen, helaas is niks minder waar en was de medewerkster van de klantenservice van Staedion heel erg bot en asociaal, zo gaf de medewerkster van Staedion op een hele botte manier aan dat ik het met maar met Breman moest oplossen en gaf zij aan dat zij niks voor mij kan en zal betekenen, de manier van communicatie van mevrouw vond ik in dit geval heftiger dan de mededeling niks te kunnen betekenen, als verantwoordelijke verhuurder. Ik zal nu nog van de schrik moeten bijkomen hoe Staedion en Breman zo om kunnen gaan met een 81 jarige vrouw. Het hierboven genoemde heb ik gelukkig vanaf het begin tot en met het einde middels audio opgenomen, en zal het hier dan ook niet bij laten. Groet, S. O

Medewerker Breman weigert een mondkapje op te doen bij huisbezoek tijdens lockdown

bert202129039 — Sat, 20 Nov 2021 18:18:10 +0000

Dikke monteur kwam voor reparatie en had geen mondkapje bij zich. Het aangeboden mondkapje werd geweigerd. Weigerde tevens 1,5 meter afstand te houden van de bewoners. Te gek voor woorden tijdens een pandemie met miljoenen doden en miljarden besmettingen wereldwijd.

Ongeoorloofd boren Breman

Moudnib — Thu, 18 Nov 2021 09:30:56 +0000

Ongeoorloofd boren op reeds behandelde woonblok omstreeks 9:40 uur op 18 november 2021.

Zware boor

Moudnib — Mon, 15 Nov 2021 23:00:06 +0000

29 september heeft breman zwaar geboord in mijn huis. mijn externe harde schijf is kapot.

Medewerker houding intimidatie en criminele gedrag

Vahid Nematimehr — Thu, 28 Oct 2021 02:58:27 +0000

Beste heer/vrouw , Op 26 oktober 2021jl in het kader van afzuigkap had ik een afspraak gepland met Breman te Zutphen en daarin het volgende. Thans in de loop van ochtend kwam een mineer langs die mij vroeg over het probleem. Tevens de afzuigkap bevindt zich in de gang en niet in mijn woning want het is een gesplitste woning en ik deel het gang met mijn buurman. Vervolgens de medewerker van Breman kijk naar het afzuigkap en daarna moest die ineens in het keuken te kijken en daarom liep ik met hem naar de keuken en daarna hij begon foto’s maken van overal in mijn huis plaatsen die helemaal niks met maken met deze problemen. Verder hij droeg zicht zeer vreemd en zeer dwingen en onprofessioneel en daarna ging hij weg en hij zal over week weer contact nemen met mij over deze onderhoud. Terwijl hij was het weg en binnen 10 minuten later bel die aan en hij vroeg om weer binnen in mijn huis te willen kijken en toen heb ik hem weer binnengelaten en toen zonder mij te vragen doet mijn slaapkamer ineens open om daar ook te gaan bekijken en toen werd ik boos en ik heb hem uit mijn woning verwijzen. Ik woon vanaf 2010 jl in deze woning en daarin tussentijd vrij veel mensen over de vloer gehad in het kaders van onderhoud en dat was allemaal prima gegaan maar deze man toen ik hem zag had ik echt slechte gevoel en hij kwam niet zuivere koffie over. Daarom voor deze klacht te gaan indienen heb ik ook contact genomen met klantenservice Breman en tot heden niks vernomen van hun en daarom verzoek uw zeer vriendelijk om deze klacht gaan aankaarten en behandelen , voortzetten. M.v.g.

terug betaling van 5 maanden ingehouden maandbedrag

W Blankestijn — Wed, 20 Oct 2021 08:25:31 +0000

Om maar gelijk met de deur in huis te vallen het volgende. Breman was 5 maanden te laat volgens het contract , aangezien ik die 5 maanden wel betaald heb , wil ik dat geld terug hebben. nu ben ik ongeveer 2 maanden en diverse telefoontjes verder , maar er gebeurt niets. Ik heb contact gehad met JOHN van de administratie waar ik een voor mij niet geloofwaardig verhaal van kreeg. Vind het jammer dat het zo loopt , en wil dit zo snel mogelijk opgelost hebben. M.v.g W Blankestijn Lobeliastraat 5 3772JR Barneveld

In afwachting van offerte sinds 1 juli 2021.

spabarni — Thu, 30 Sep 2021 12:44:34 +0000

Op 1 juli was er een monteur geweest voor de periodieke controle. Daaruit bleek dat van de WTW Unit de linkerventilator een geluidje maakt. Advies was om deze op termijn te laten vervangen. Heb toen aangegeven dat ik graag een offerte zou willen ontvangen van de kosten aangezien ik een contract heb en onderdelen tot een x bedrag inbegrepen zijn. Jaar ervoor was namelijk die rechter ventilator vervangen en die was ook grotendeel onder contract vervangen met een kleine eigen bijdrage. Uiteraard zullen de onderdelen wel goedkoper/duurder geworden zijn, dus vandaar het verzoek voor een offerte. Ik heb na die tijd meer dan 6 keer contact gehad via mail en telefonisch, maar ik wordt steeds aan het lijntje gehouden. Tot op heden 30-09-2021 heb ik nog steeds geen offerte gehad en ook geen mailreactie.

Zit nu al vanaf 27-08-2021 te wachten..

peterdelang — Mon, 09 Aug 2021 10:56:07 +0000

Zit nu al vanaf 27-08-2021 te wachten dat er een kapje op de kachel afvoer pijp gaat bevestigen?...De koude periode komt er weer aan, en ik vrees dat door het lange reparatie nalaten van Accolade de kachel nu vol gelopen is met hemelwater, met alle gevolgen van dien.. Ik schrijf dit bericht hier openbaar omdat er op privé bericht geen respons komt..

Lekkage cv in slaapkamer

Rs. Alexander — Wed, 07 Jul 2021 14:41:03 +0000

Op 6-7-2021 had ik Breman gebeld voor 17 uur om door te geven dat ik geen warm water had en dat er een lekkage is in de slaapkamer die van komt van de cv. Had een dame aan de telefoon gehad melding van gemaakt en uitgelegd dat er water onder de laminaat is en dat ze iemand moeten langs sturen. Ze zouden gaan overleggen en mij terug bellen ok. Na 1uur wachten op die telefoon had ik zelf terug gebeld krijg ik te horen dat ze dicht zijn. Spoed nummer van Breman gebeld kreeg ik te horen dat ik een andere nummer moet bellen, en onder tussen is de lekkage erger geworden dat de water naar de keuken plafond en via de muur naar beneden is gegaan. Ik had de andere nummer gebeld kreeg ok te horen dat er geen melding is gemaakt van een lekagge. Uiteindelijk meerdere keren gebeld had ik een onbeschofte dame aan de telefoon die heet Malika, ik leg haar uit hoe de situatie is dat de lekkage is erger geworden dat ze iemand moet sturen zeg ze dood gewoon dat er niemand is om langs te komen dat ze de volgende dag contact met mij zullen opnemen. Mijn man ,mijn zus had ook gebeld om uit te leggen dat dit kan niet wachten en wat doet Malika die voor Breman werkt die hang gewoon de telefoon op in hun oren. Al die tijd was er niemand langs gekomen om te kijken.De volgende dag 7-7-2021had Breman gebeld om afspraak te maken want ze kunnen tussen 13 uur en 17 uur langs komen. De lekkage is zo erg geworden dat een andere bedrijf de kamer vloer moet komen open breken. Ik zit nu 2 dagen zonder warm water en moet ook nog wachten op die telefoontje van wanneer kunnen ze komen om de vloer open te breken.

Waardeloze planning

Marianne-p — Tue, 22 Jun 2021 13:53:18 +0000

Vandaag een afspraak voor reparatie ventilatie, afspraak was tussen 12 en 1500, het is nu bijna 1600 en maar eens gebeld, dan wordt er gezegd tussen 1200 en 1700 !!! Wat is dat in godsnaam voor een tijdsspanne ? Niet meer van deze tijd.

Verkeerde informatie

v kramer — Wed, 12 May 2021 16:30:33 +0000

Na gebeld te hebben met de melding dat mij cv de storing E9 aangaf en ik geen warm water meer had. Kon er met spoed nog een monteur langs komen op een woensdag(donderdag en vrijdag met feestdag dicht). Wel met de vraag of deze zsm kon komen want ik moest iemand anders in mijn huis laten wachten op hun en deze persoon was jarig ( ik zelf moest werken). Hierop werd aangegeven dat dat gedaan werd. Vervolgens zit de persoon toch nog tot 5 uur te wachten! Als ik dan weer terug bel, om te vragen waarom dit toch nog zo lang duurt, krijg je te horen dat je niet de enige bent! Uiteraard snap ik dat ik niet de enige ben op dat moment. Maar er kon blijkbaar ook geen ruimte gemaakt worden voor een eerder bezoek en dit had de medewerker dan ook niet moeten zeggen. Uiteindelijk bleek het om iets simpels te gaan, en had ik dit zelf ook wel kunnen doen. Snap dan ook niet waarom de melding niet gewoon is opgezocht tijdens het bellen en dit doorgegeven is. Teleurstellend!

5 dagen zonder verwarming en geen warm water

A Jomaa — Fri, 07 May 2021 06:50:20 +0000

Tot vandaag 7 mei 2021 eris 5 monteur bij an de duur en het probleem nog niet opgelost .vanaf maandag tot vandaag vrijdag Ik heb geen warm water en geen verwarming.

Afspraak niet na komen en klant onvriendelijk

Latoyab — Fri, 30 Apr 2021 11:52:06 +0000

Er zou een monteur komen tussen 9 en 13:00 uur. Alles geregeld zodat iemand in mijn huis aanwezig kon zijn omdat zelf een afspraak had. Is vervolgens niet geweest tussen dit tijd van. Heb vervolgens twee keer gebeld met de telefoniste die overigens klantonvriendelijk is geweest. En vertelde ook nog dat meneer de monteur zijn broodje eerst even moest op eten! Ongelooflijk en mevrouw door me heen zat te praten, liet mij niet uitpraten. Ik werd vervolgens boos omdat dit niet de afspraak was en mevrouw hing vervolgens op. Slechte service! En dit is moet de eerste keer bij jullie. Vorige keer ook de chagrijnige monteur! Klagen over dat hij 72 uur werkt en daarom zo klantonvriendelijk was. Niet mijn probleem, je hoort ten alle tijden je werk netjes te verrichten.

Het uitblijven van een reactie

Winnietje — Wed, 31 Mar 2021 23:03:45 +0000

Op 22/03/21 telefonisch contact gehad met de klantenservice omdat ik een aantal vragen heb over mijn onderhoudscontract en de facturatie. Medewerkster vertelde dat collega's van de financiele afdeling nog niet terug zijn van hun lunchpauze en zou een terugbelverzoek achterlaten. Op 26/03/21 nogmaals telefonisch contact opgenomen met de klantenservice omdat ik nog niet terug was gebeld. Kreeg ik een hele onvriendelijke en ongeduldige medewerkster aan de lijn, die het blijkbaar wel nornaal vond dat ik nog niet terug was gebeld. Ze noteerde mijn telefoonnummer, mijn e-maildres en mijn vragen en zou het naar de financiele afdeling mailen. Op 29/03/21 heb ik 2x via het contactformulier van Breman Installatiegroep mijn vragen gesteld met het verzoek contact met mij op te nemen. Ik heb van beide verstuurde contactformulieren een ontvangstbevestiging ontvangen met daarin de melding dat ze z.s m. contact met mij opnemen. Vanaf dag 1 zijn we nu 1,5 week verder, er is nog steeds geen contact met mij opgenomen.

Kraantje zou vervangen worden was niet goed gemeld door monteur Breman

Breman 2021 — Thu, 25 Mar 2021 11:38:25 +0000

Breman langs geweest in November en gemeld dat het kraantje niet deugde en vervangen moest worden. Nu gebeld en aangegeven dat het krantje spontaan uit zich zelf is gaan stromen . Antwoord de garantie is vervallen ( 1 jaar ) u bekijkt het maar. Schande deze firma moet echt aangepakt worden zowel juridisch als in de publicatie , ook als je alle andere onderstaande klachten leest. Ik ga hier mee verder.

stuc werk beschadigd / Monteur werkt niet echt netjes

Andre Reede — Sun, 14 Mar 2021 13:19:09 +0000

De monteur is op zondag 14-03 langs geweest kwam binnen en vroeg meteen waar is de thermo staat . Trok hem naar ons idee er zo af zonder beleid ,waar door het stucwerk is beschadigd ,wat er net 3 maanden op zit . Er werd aan de monteur door ons gevraagd hoe dat opgelost gaat worden Als antwoord kregen we dat het kan gebeuren .en maar op je verzekering verhalen volgens ons is dat niet helemaal de weg . Nu is het wel zo dat de thermo staat niet goed is ,en advies was om een nieuwe te plaatsen . Maar dat is een heel ander model ,waar door je daar ook weer het oude stuc werk ziet zitten ,daar kunnen jullie niks aan doen .

Slechte service.

Mijn naam staat boven vermeld. — Tue, 09 Mar 2021 14:35:56 +0000

Eind november 2020 heb ik een klacht ingediend over het niet goed functioneren van de door u in 2019 geïnstalleerde warmtepomp. Sindsdien heb ik bezoek gehad van diverse monteurs van uw bedrijf en ook van het bedrijf Remeha. Behalve het verzetten van dipswitches is er tot vorige week niet veel gedaan. Vorige week donderdag, 4 maart, is er 's morgens weer een monteur van Remeha geweest die heeft vastgesteld dat de buitenunit niet goed functioneert. Dit had ik al eind januari gemeld op basis van temperatuurmetingen van het toegevoerde water. Tot vandaag, 9 maart heb ik nog geen bericht van u gekregen wat er nu gaat gebeuren. Zo langzamerhand is mijn vertrouwen in uw bedrijf tot het vriespunt gedaald en ik stel u daarom aansprakelijk voor de kosten van een hoger gasverbruik door het uitvallen en niet repareren van de installatie. Het bedrag waarvoor ik u de rekening presenteer is €350,-.

Nalatig en hele slechte omgang met klanten en geen communicatie terug na het melden van een klacht

Anouar.ousrouti — Sat, 27 Feb 2021 00:53:24 +0000

Op Zondag 31 Januari 2021 rond 19:00 heb ik de storingslijn gebeld van Breman omdat ik een lekkage heb aan een van de radiatoren in mijn woning, er is door een medewerker opgenomen aan wie ik in het kort heb uitgelegd wat er precies aan de hand is. Ik heb aangegeven dat er dus een lek zit in een radiator waardoor de verwarming niet werkt en wij niet kunnen stoken, De medewerker antwoord met; Zou u een filmpje kunnen sturen naar de volgende telefoonnummer 065318XXXX dan bekijk ik de situatie even op het filmpje en bel ik u daarna weer terug. Daarna is er teruggebeld door de medewerker met de mededeling dat de volgende dag Maandag 01-02-2021 een monteur langs zal komen om de verwarming te repareren. Op Maandag 01-02-2021 heb ik rond 14:00 niks vernomen waarna ik een WhatsApp bericht heb gestuurd naar het volgende telefoonnummer 065318XXXX in het WhatsApp bericht vermeld ik het volgende ; Niemand heeft nog gebeld voor deze storing wij zitten in de kou. Waarop pas om 18:41 is geantwoord met ; Reeds van ons vernomen? Ja dus. Fijn waarna ik weer heb geantwoord met ; Wat fijn ! Breman heeft geen afspraak, Ik zal morgen contact opnemen met staedion. antwoord terug gekregen met; ok prima.. ik zie ook geen info van uw postcode. Hoop dat ze u verder helpen. Mvg. Hier heb ik nog screenshots van gemaakt ter bewijs. Kort daarna heb ik telefonisch gebeld met de storingsnummer 038 385 33 00. En kreeg een medewerker aan de lijn genaamd Henny mijn verhaal en ervaring vermeld waarna Henny aangaf dat ze niks kan terug vinden met als vraag wanneer heeft u gebeld? ik uitgelegd dat ik dus de zondag 31-01-2021 heb gebeld en ook een filmpje heb gestuurd waarop is aangegeven dat er een monteur langs zou komen. Henny antwoord daarop eerst dat ze niks kan terug zien en ook geen filmpje terug ziet in de WhatsApp gesprekken van een dag eerder daarna per WhatsApp opnieuw het filmpje opgestuurd toen vertelde ze dat toch wel contact is opgenomen de telefoon overging maar niemand op nam en dat was gebeurt op maandag 01-02-2021 om 10:00. Dat is wel heel vreemd want ik heb namelijk geen gemist oproep en er is ook geen voicemail bericht ingesproken. Henny gaf aan dat ze toch een monteur zou sturen en die zou uiterlijk 22:00 bij ons zijn om het dus te repareren want de verwarming werkt nog steeds niet. Eenmaal de monteur aangekomen gaf deze aan dat hij dit niet kon repareren en er word weer opnieuw een afspraak gemaakt zodat er een ander monteur langs kan komen. Na twee dagen zit ik nog steeds met een kapotte verwarming met tempraturen buiten rond de vriespunt. NA MEERDERE KLACHTEN BIJ BREMAN ZELF IS ER TOT OP HEDEN NOG STEEDS NIET GEREAGEERD.

Aanmaning door KCF Credit Managment

spijklien3@gmail.com — Thu, 18 Feb 2021 16:01:22 +0000

Op 15-01-2021 is er een expansievat vervangen, Top geregeld het lijkt mij dan ook hier van een nota te ontvangen maar helaas is dit niet het geval geweest. Op 16-02-2021 een herinnering binnen gekregen om de nota alsnog te vol doen maar de BRIEF was gedateerd op 09-02-2021, Door de sneeuw en toebehoren was de post vertraagd.(KAN GEBEUREN) dus op 16-02-2021 direct de nota voldaan. Maar wat gebeurt er op 18-02-2021 EEN ZEER AGRESSIEVE BRIEF VAN HET KCF gedateerd op 16-02-2021 . Gebeld met Breman doorkies nummer 3 en wat zegt de ingesproken dame we hebben het druk bel op een later tijdstip terug of mail. Hoezo KLANTVRIENDELIJK. Sta op het punt om mijn contract bij Breman op te zeggen ,sta al 40 jaar in het bestand maar nu ben ik zo teleur gesteld De manier van communiceren is ver te zoeken.

Storing cv

Mevr Houben — Sat, 13 Feb 2021 11:33:46 +0000

Na thuiskomst woensdag avond na het werken om 23:30 uur blijkt mijn cv het niet meer te doen. Contact opgenomen met de storingsdienst na 15 min in de wacht kreeg ik een mevr aan de lijn. Na uitleg wat er aan de hand was kreeg ik de mededeling dat dit geen noodsituatie was. Aangegeven dat ik bij 10 graden vorst dit toch wel een noodsituatie vond, mevr was het hier niet mee eens. Advies om de volgende ochtend opnieuw contact op te nemen met BREMAN. Dit gedaan en is gelukkig donderdag een monteur geweest om het probleem te verhelpen.

Niet terug gebeld

Anoniem0100 — Thu, 11 Feb 2021 09:32:04 +0000

Ivm ketel niet terug gebeld uiteindelijk na 48 zelf gebeld, kreeg een heel onvriendelijke vrouw aan de lijn die dr gelijk wil halen. Nu met aan dringen monteur gekregen wat een week duurt. Wat ook belachelijk is. Hoop die cv ketel ontploft..rot bedrijf!

Breman laat ons letterlijk en figuurlijk in de KOU staan!!

Helb — Tue, 09 Feb 2021 17:26:52 +0000

Vanochtend gebeld omdat de verwarming het niet deed en geen warm water beschikbaar. Monteur komt langs en stelt dat de cv ketel defect is, gaat weg en komt na een half uur terug met een onderdeel: ‘past niet, de fabrikant moet er naar kijken’ en dat lukt vandaag of morgen’. Breman om half 5 gebeld om te vragen wat de status is, omdat het wel ERG koud is (-3 op het moment en zal dalen tot -10). Aangegeven werd dat ik voor 5 uur terug gebeld zou worden, want tot dan werkt de ‘planning’ en als dat niet gebeurt moet ik na 5 de storingdienst bellen. Ik word niet teruggebeld en om half 6 bel ik de storingdienst. De enige storing die ze hebben is volgens mij een storing in hun hoofd!!! Mevrouw Arie neemt op en nadat ik mijn verhaal heb gedaan zegt ze zonder enige empathie of begrip voor de situatie: als de monteur heeft geconcludeerd dat het morgen moet gebeuren dan zal dat wel zo zijn. Dat kan wel zo zijn??? En wie concludeert dat het inhumaan is mensen tegen de 70 met slechte gezondheid in deze kou te laten staan?? Ja de fabrikant is op dit moment dicht. De melding is in de OCHTEND al gedaan, men had de hele dag om de reparatie uit te voeren. Maar nee, Breman vond een aankomende nacht van -10 graden kennelijk niet urgent genoeg om er wat spoed achter te zetten. Waarom heb je anders een storingdienst als het probleem kan wachten??? Op de vraag of ik de leidinggevende kon spreken omdat ik dit toch een kwalijke zaak vind werd aangegeven dat ze niet wist wie de manager was? Toen ik aangaf dat ik dat wel erg vreemd vond werd er gewoon opgehangen!!! Dit is toch werkelijk waar NIET te geloven? Volgens mij zou je bij crisisafdelingen en storingdiensten bij uitstek empathische mensen moeten neerzetten die capabel zijn om oplossingsgericht te denken, maar het lijkt erop dat Breman daar een paar zoutzakken neerzet die controle proberen uit te oefenen door je onvriendelijk te woord te staan en het gesprek te beëindigen wanneer ze dat uitkomt. Geen woorden voor!

Geen tijd

Verola11 — Sun, 07 Feb 2021 19:31:28 +0000

Vandaag gebeld naar Breman. Het vriest, het wordt vannacht -9 en de verwarming stopt er mee. Al 4x gereset, maar hij stopt telkens. Telefoniste geeft doodleuk aan dat er geen monteurs komen omdat ze geen tijd hebben. Op mijn vraag of ik zelf iets kan doen of er een andere oplossing is zegt ze dat we morgen worden gebeld en er in de loop van de week een monteur langs komt. Met deze temperaturen is het toch fijn als de storingsdienst komt als je ze nodig hebt. De manier waarop ik te woord werd gestaan had ook nogal te wensen over. Slechte bedrijf ever. Denk nog maar goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Een aantal

Voorzitter Huurdersorganisatie Vondel — Mon, 01 Feb 2021 12:34:51 +0000

1: bereikbaarheid; eerstwachtende, half uur in de wacht en dan verbinding verbroken tot 3 keer toe. 2: bejegening: onbeleefd, geirriteerd en gooit telefoon er op. 3: onkundig; monteur 'weet het ook niet wat hij er mee aan moet', verwijst naar Mooiland, zíj zijn verantwoordelijk voor temperatuur. Breman is verantwoordelijk voor onderhoud en een 82 jarige hartpatiënt hoeft niet met deze kou de strijd met breman aan te gaan! Het is niet de eerste keer dus we zullen er vanuit dit complex op aandringen het contract met breman te verbreken op basis van wanprestatie!!

Factuur sturen zonder reden

billybrouwer — Thu, 21 Jan 2021 10:21:26 +0000

Breman stuurt oude klanten met het basis abonnement elk jaar een factuur van /- 20 euro voor het onderhoud. Ondanks dat de monteur die langskwam voor een check aangaf dat hij bijna niks had gedaan en dat er geen factuur zou komen, kreeg ik bijna precies dezelfde factuur als vorig jaar. Nieuwe klanten met het basis abonnement krijgen onderhoud tot 30 euro wel vergoed, terwijl oude klanten hier geen recht op hebben. Ik ben dus verplicht zonder dat ik het kan controleren om elk jaar 20 euro bij te betalen. Leuke extra verdiensten voor Breman als niemand dit kan controleren. Als ik Breman hiermee confronteer is het enige wat ze kunnen zeggen dat ik een duurder abonnement moet nemen of moet opzeggen. Aangezien ik geen nieuwe klant ben heb ik geen recht op het basis abonnement voor nieuwe klanten. Verschrikkelijke service!

Goede service maar niet heus.

Badej — Mon, 18 Jan 2021 12:27:09 +0000

Na bijna 23 jaar wordt de oude CV-ketel van het huurhuis vervangen. De woningcorporatie is met deze louche club in zee gegaan. Er werd een afspraak gemaakt en 4 dagen later werd die afspraak verplaats. Ondertussen ging de oude CV-ketel stuk. Ik moest vervolgens 5 dagen(!!) in winterse omstandigheden thuis in de kou zitten. Er werd beloofd dat men een dag eerder de nieuwe CV-ketel zou plaatsen en dat ze aan het begin van de dag zouden bellen. Echter ze hebben niet gebeld en als je zelf belt verbreken ze de verbinding terwijl je nog aan het praten bent.

Wordt zo terug gebeld werd mij afgelopen zaterdag verteld, maar wacht nog steeds

Kees Matthijs — Tue, 05 Jan 2021 16:37:26 +0000

Afgelopen zaterdag heb ik geprobeerd bij Breman een melding proberen te maken, gezien het eerste weekend van het nieuwe jaar begrijpelijk dat ze niet gelijk voor de deur staan. Ik zou maandag terug gebeld worden, dit is gebeurd, maar wat er aan de andere kant van de lijn gebeurde weet ik niet maar net in het gesprek begreep ik dat ze me zo terug zouden bellen. Vandaag dinsdag weer twee keer gebeld, elke keer de belofte gekregen zo terug gebeld te worden. Nog geen stap verder. M.a.w. je kunt als particulier denk ik beter dit bedrijf uit je hoofd zetten en naar een ander gaan kijken. Per slot in de winter heb je toch graag dat je verwarming het naar behoren doet.

Geen tijd

JohanRijgersberg — Fri, 01 Jan 2021 19:26:57 +0000

Beste, Ik wil een klacht in dienen. En ben goed boos. Het is 1 januari. En heb een baby van net 4 maanden hier op bezoek waar wij op passen. Wij hebben al vanaf de begin avond geen verwarming. We zijn de rest van de avond bezig geweest om de kachels weer aan de praat te krijgen. Op heden is dit niet gebeurd. Ik heb toen telefonisch contact met Breman op genomen. En als eerste wat een asociale onbeschofte mensen zitten er daar achter de telefoon. Nemen de telefoon op zonder naam te melden en doen zoeken totaal niet mee naar een oplossing. Terwijl ik mijn verhaal doe. Wordt ik onderbroken en wordt er gezegd ja Meneer we komen niet we hebben geen monteurs tot onze beschikking. Belachelijk! Het is wettelijk verplicht dat men moet komen als mensen in de kou zitten. En dan verhef je je stem en dan voelt men zich bedreigd en wordt er op gehangen. Vervolgens bel je terug wordt er weer zonder naam op genomen. En dan vraag je naar de naam van die gene zegt men mogen wij niet geven. Ook onzin je bent het verplicht om je voornaam te geven en niet je achternaam. Ik ben behoorlijk kwaad geworden en heb gezegd dat ik het zelf oplos maar de rekening is voor Breman. Wordt er dood leuk terug gezegd die betalen we niet en u bent morgen de eerste weer. Ik ben geen nummer! Ik heb contact met Vidomes opgenomen, want een normaal gesprek valt niet aan te gaan met de gene die de telefoons beantwoorden. Wat een onbeschofte mensen. Vidomes heeft ons gezegd dat Breman verplicht is dat het één warmte kwestie is en dat Breman dan verplicht is om te komen. Die mevrouw van Vidomes heeft ook nog geprobeerd om één ander bedrijf te laten komen, maar die waren er niet. Breman moest dit doen, maar Breman laat mensen in de kou zitten! Ik vindt dit uiterst onbeschoft. En laat het hier ook echt niet bij zitten. Als ik geen excuses krijg ben ik genoodzaakt om dit bij mijn advocaat te laten voort leggen. Ik heb wel tig keer gebeld maar er wordt gewoon continu gezegd wij komen niet en er valt niet met u te praten. Nee gek he! Als men al vanaf de vooravond in de kou zit. Breman werkt tot 22uur. En ik bel om 20uur. En er is niemand beschikbaar? Ik ga dit verder voor leggen als hier niets aan gedaan wordt. En dat noemt Breman mij onbeschoft. Nee dat is Breman die mensen in de kou laat zitten en zonder warm water. Ik heb nu een eigen bedrijf ingeschakeld. En de rekening is voor Breman. dat breman hier een paar weken geleden is geweest, en dat waren normale mensen aardig en werkte netjes. Maar de rotzooi en de kapotte muur die ze bij mij hebben achter gelaten vindt ik uiterst onbeschoft. Vidomes was het totaal met ons eens dat er iemand moest komen. Die vrouw heeft zelfs nog haar best gedaan om iemand anders te laten komen omdat ze vondt dat dit niet kon. En wat doet Breman die komt gewoon niet. Graag verneem ik van u.

bezoek monter

jeanet de vries — Wed, 16 Dec 2020 18:03:40 +0000

vadaag 16 december afspraak voor CV ketel, tussen 12 uur en 4uur. Hele middag thuis geweest niemand gezien. Dit overkomt mijn niet voor het eerst. Als ik bel ben ik zo weer 20 belminten kwijt, daarom via deze weg.

Amateuristisch en onprofessioneel

NikkiHB — Fri, 11 Dec 2020 13:32:38 +0000

Sinds begin Maart 2020 is onze vloerverwarming al kapot, na 10 maanden tijd heeft Breman het nog altijd niet kunnen oplossen. Een kleine opsomming van alle grove fouten die gemaakt zijn - Oude installatie eruit gesloopt, nieuwe werkte niet (april) - Nieuwe installatie eruit gesloopt, daarbij de C.V. ook gesloopt. Gelukkig kon de C.V. nog dezelfde dag gemaakt worden, maar helaas de vloerverwarming niet - Nieuwe installatie erin gezet, werkte alleen niet met onze huidige thermostaten, dus er moesten thermostaten besteld worden (juli) - Oeps, maar 1 thermostaat besteld i.p.v. 4, dus we kunnen het niet komen installeren (begin augustus) - Afspraak stond gepland om thermostaten te komen installeren, Breman kwam niet opdagen (begin september) - 100.000x gebeld om te vragen hoe dit zat, uiteindelijk pas een reactie gekregen nadat we een klacht hadden ingediend op de website - Monteur is weer langs gekomen, die kon ons wel vertellen dat de thermostaten zeker nog niet besteld waren, hij zou ze met spoed bestellen, zou 3-4 weken duren (eind oktober) - 6 weken later nog altijd geen thermostaten, dagelijks bellen naar Breman waar beloofd wordt je terug te bellen, dit gebeurt echter nooit. Al met al, ontzettend slechte service, en nul begrip voor onze situatie. Breman verschaft ons geen informatie over de staat van zaken, je moet overal zelf achteraan bellen en keer op keer hetzelfde vervelende gesprek voeren. We hebben al tig keer gevraagd of de leverancier van de thermostaten gebeld kan worden om te vragen naar de stand van zaken, Breman belooft dit te doen en komt hier nooit meer op terug. Als je vervolgens boos opbelt wordt heel zeer onvriendelijk, totaal niet begripvol op gereageerd. Ondertussen zitten we thuis met 3 truien aan, van ons woongenot is niets overgebleven!!

Ze houden niet op met bellen.

EvelienS — Fri, 11 Dec 2020 11:38:00 +0000

Breman service Genemuiden belt mij nu al een paar jaar elke dag een paar keer en duizenden voicemails spreken ze in. Ik ben geen klant van Breman en ook nooit geweest! Mijn nummer staat daar in het bestand en ik denk bij een ander adres ofzo. Na super veel mails, telefoontjes en klachten te hebben gestuurd naar hun ben ik er helemaal klaar mee. Er word beloofd om mijn nummer uit het systeem te halen, maar ik word nog steeds gebeld. Heb het nummer al geblokkeerd, maar mijn voicemail stroomt over van de gemiste oproepen van Breman service Genemuiden.

Geen reactie op mijn Klacht

Arabacilar — Mon, 07 Dec 2020 15:33:33 +0000

Geen reactie op mijn klacht naar onvriendelijk medewerkerster klant en contact van Breman instalatie. Zo is wel te zien hoe jullie met jullie klanten en klachten omgaan.

Monteur komt op verkeerde tijd, Breman wil geen nieuwe sturen.

Prie — Sat, 05 Dec 2020 21:42:07 +0000

Vrijdagmiddag 4 dec. Meldde ik dat ik geen warm water had en de cv het niet meer deed. Rosanne van Breman stond me vriendelijk te woord en met haar hulp probeerde ik de cv bij te vullen. We probeerde van alles en uiteindelijk bijvullen met behulp van een youtubefilmpje. Helaas bleek de slang niet de passen dus moesten we de poging na 20 minuten staken. De volgende dag zou dan toch een monteur langskomen. Ik gaf aan Rosanne aan dat ik 's ochtends moest werken, ze zei dat dat geen probleem was en dat de monteur dan tussen 12.30 en 17.00 uur langs zou komen. De volgende dag (zaterdag) was ik vanaf 11.30 uur thuis, Een uur eerder voordat de monteur zou komen. Maar de monteur kwam niet. Toen ik de nooddienst belde kreeg ik Marinka aan de telefoon. Zij gaf aan dat er die ochtend al om 10.40 uur een monteur zou zijn langsgeweest. Ik vertelde haar dat ik die dag ervoor had aangegeven dat ik sochtends moest werken en dat toen werd beloofd dat hij tussen 12.30-17.00 uur zou komen. Het was slechts 14 graden in de woning (buiten een paar graden boven het vriespunt) en mijn kindje en ik liepen met winterkleding in huis. Marinka was absoluut niet bereid om opnieuw een monteur te sturen. Dit stond niet in het protocol en dit 'kon ze absoluut niet doen'. Het kwam erop neer dat het mijn eigen schuld was geweest dat ik niet thuis was die ochtend. Ik kreeg niet het gevoel dat ik serieus werd genomen in wat ik haar vertelde. Het enige wat ze nog voor me kon was een terugbelverzoek inplannen voor maandag 7 dec. Dit zou betekenen dat we nog twee nachten in de kou en zonder warm water zouden moeten doorbrengen. Pas na tussenkomst van de nooddienst van Staedion, die aangaven dat dit vanwege de warmtewet niet was toegestaan, werd ik teruggebeld door een andere college van jullie Nooddienst. Zij gaf inderdaad toe dat het een miscommunicatie was geweest tussen de dagdienst en avond/nooddienst. Wegens een interne miscommunicatie, welke niet aan mij lag, was ik de monteur misgelopen. Er is door Marinka van de Nooddienst constant herhaald dat 'opnieuw een monteur sturen ABSOLUUT niet kon'. Maar iemand met een jong kind een heel weekend zonder warm water en verwarming laten zitten kan zeker wel? Pas na tussenkomst van Staedion is het goedgekomen. Volgens de warmtewet, zoals Staedion dit omschreef, mocht dit niet en heeft iemand met deze vrieskou buiten, recht op warm water en een werkende cv. Ik wil jullie hierop wijzen om voortaan klanten vriendelijker te woord te staan, te handelen volgens de warmtewet (waar ikzelf geen weet van had) en eerst goed te informeren intern wat er is gezegd en gebeurt, om dit in de toekomst te voorkomen met andere klanten. Die avond is er bij mij nog een monteur gekomen, maar dat neemt niet weg dat er onprofessioneel is gehandeld. De intentie was niet juist en als een klant zich zou laten afpoeieren zou hij/zij letterlijk dagen in de kou zitten.

Warmtepomp

Jade Kampman — Wed, 18 Nov 2020 17:21:33 +0000

Wij hebben een nieuwbouw woning met een warmte pomp. Loodgieter heeft daar een Google nest thermostaat geïnstalleerd, maar waarschijnlijk verkeerd. Nu misschien kortsluiting. Breman is langs gekomen en binnen 3 min weg gegaan. Garantie is vervallen door instaleren google nest. Wisten wij niet maar begrijpelijk kunnen we mee leven. Het enigste wat wij aan de instalateur vragen kan je het maken en wij betalen het dan wel. Wij willen weer terug naar de orginele thermostaat van de warmtepomp. Nee doen ze niet en ze helpen je ook totaal niet verder. Waar kan ik dan wel terecht? Nog gebeld naar de klantenservice en in de wacht gezet 12 min maar niemand komt bij mij terug. Nog nooit zijn we zo slecht en arrogant behandeld. Kansloos bedrijf dit.

Onkunde en afspraken maken is ook moeilijk na te komen

Robbertcox2 — Wed, 18 Nov 2020 13:33:12 +0000

Schakelaars scheef. Leidingen niet gebeugeld. Sifon lekt jammer voor maar wij hebben bouwvak. Vloerverwarming blijft werken klep stuk doorgegeven met repareren geen klep bij weer 3 dagen kunnen wachten. Wasbak vervangen ivm productie fout. Maar dan te laat een kitter geregeld. Niet terug bellen. Nooit meer dit bedrijf.

Ontevreden over service en monteur

Imanyaan — Thu, 12 Nov 2020 08:56:59 +0000

Geachte heer/Mevrouw, Hierbij wil ik mijn ongenoegen via deze weg kenbaar maken. Gisteren 11-11-2020 is er een monteur bij mij geweest om c.v in mijn woning te controleren doordat ik wel warm water heb en de kachel niet willen werken. Nadat de monteur geweest is en aantal handelingen heeft uitgevoerd en weer vrolijk weg is gegaan doet de C.V in mijn woning helemaal niets meer nu. Na meerdere telefoontje naar breman service ben ik nu nog steeds niet geholpen. Graag hulp!!!!!ik zit zonder warm water en kachel. En een andere melding naar breman de monteur die langs kwam bij mij heeft zelfs moeite met C.V bijvullen laat staan een C.V. Onderdeel vervangen. Adres zadelmakerhof 19 schiedam

Klanten laten verzuipen

helpdedokterverzuipt — Tue, 10 Nov 2020 16:46:39 +0000

Warmtepomp van 5 maanden jong, staat in het water. Je ruikt de roest en ziet het ook en corrosie. Inmiddels vochtdoorslag muren en een waterballet. Er is een jongen geweest. Kon niets vinden alleen met zaklamp gekeken. en alles zou vanzelf wel opdrogen. 2 dagen later geen warm water en geen verwarming meer. Dan is het heel koud wat een armoede. 5000 euro kost de warmtepomp. Maandag en dinsdag geen gehoor. Gemaild, gebeld. Helemaal niets meer. Zondag Zoontje terug naar ziekenhuis gebracht kan ik thuis niet wassen met koud water en in een koud huis laten zitten. Hij is heel ziek en in de laatste fase van zijn leventje. Zelfs dan komen ze niet. Hufters, zijn het. Alle schade zal vergoed moeten worden. In het vorige huis was ook Breman de installateur en toen ook lekkage . Een extern bedrijf heeft het op moeten lossen, want Breman heeft alleen maar koekenbakkers.

Communicatie en handeling van mail

Arabacilar — Thu, 05 Nov 2020 14:23:06 +0000

Medewerkster klant en contact Breman met de naam zeer slecht. Handeling mail verzoek tot nieuw afspraak ivm conflict schoen. Geen reactie op mail , maar een mail die dreigend overkomt dat ze alleen een nieuw afspraak kan maken als de medewerker met schoenen naar binnen mag. Terweil dat wel kan na een gepaste 2de mail van mijn kant. Zeer slecht! Een geen begrip voor klanten en noch niet excuses aanbieden voor het situatie. Zeer onklantvriendelijk en SLECHT!

Warmtepomp installatie werkt niet

Pivapo — Sun, 18 Oct 2020 09:33:08 +0000

Voor 2e keer in 1 jaar bij moeten vullen. Breeman stroingsdienst 037 3853370 is zeer klantonvriendelijk. Ik bel morgen met Breemna wat een waardeloze stroingsdienst is dit. Nu zonder warmwater en verwarming, bedankt Breeman

Meganische afzuiging kapot

Ciska 1963 — Fri, 09 Oct 2020 17:44:10 +0000

Meganische afzuiging vier weken kapot Breman zou komen maar zegt afspraken op de dag zelf steeds af,is geen goede afspraak mee te maken . Monteurs is ziek of hebben geen tijd . Met Breman zijn geen afspraken maken mogelijk al 4maal was hok leeg gehaald en weer ingepakt zonder reparatie

Amateurs 1ste klasse

Xfjekkd — Fri, 09 Oct 2020 07:43:42 +0000

Er zou op 8/10/20 tussen 8u en 10u een monteur langskomen voor het repareren van het doucheputje. Hiervoor hebben mijn man en ik vrij genomen. De hele ochtend gewacht en daarna ook de hele middag, maar NIKS. Geen monteur, geen telefoontje, NIKS. Nu komt de grap: de dag erna besluit de monteur om 8:45 aan te bellen ZONDER ONS IETS TE LATEN WETEN!!! Dus de mensen zomaar laten zitten zonder iets te laten weten en vervolgens zelf maar kiezen wanneer ze langskomen??? Wat een stelletje amateurs!!! Schandalig dit!!!

ploffen van cv ketel. (oorzaak defect gasblok).

jacobus1951 — Mon, 28 Sep 2020 17:49:25 +0000

Breman Service Haarlem Waarderveld 99 2031BK Haarlem Betreft :klacht inzake factuurnummer VF 03800222592( 621,49) Geachte Heer/Mevrouw, Sinds oktober 2019 maakt mijn cv ketel een ploffend geluid .Aangezien ik altaren vaste klant ben bij Breman Service heb ik indertijd telefonisch contact met u opgenomen. Sindsdien zijne reen diversiteit aan reparaties uitgevoerd (4 verschillende monteurs inclusief de zogenaamde chef)welke geen van allen het probleem naar tevredenheid hebben verholpen. Eind februari 2020 stuurt Breman een vierde monteur welke volvertrouwen aanbelt met de mededeling dat hij het probleem, vervangengasblok. binnen 15 minuten kan verhelpen. Op de vraagwaarom de eerder gestuurde monteurs het probleem niet hebben verholpen geeft de monteur aan dat hij geen idee heeft wat zijn collega's allemaal doen . Ikinterpreteer dit dat ze niet vakkundig te werk zijn gegaan.Tot op heden heeft mijn cv ketel geen ploffend geluid meer gemaakt Tot mijn grote verbazing ontvang ik op 10 maart 2020 een factuur VF03800222592 ( 621,49 ) betreffende het vervangen van de rookgasafvoer ( 4 jaar eerder nieuwe cv plus rookgasafvoer laten plaatsen door Breman Ging ook al niet goed ). Ik meegaat ik de factuur niet hoef te voldoen aangezien de uitgevoerde reparatie niet heeft bij gedragen aan de oplossing van het door mij aangemelde probleem. Ik schakel juist Breman in gezien hier hoogwaardig opgeleide monteurs werken? Als trouwe klant mag ik er dus vanuit gaan dat er alleen kosten in rekening worden gebracht voor reparaties welke bijdragen aan het oplossen van het probleem en wanneer de kosten buiten het servicecontract vallen. Ik ga er da ook vanuit dat dit een misverstand betreft en ontvang graag voor 13 april 2020 een creditnota. Antwoord Breman Irma Lindstom Geachte Heer Meijer, Naar aanleiding van onze contacten betreffende de reparatie van uw ketelher volgende, allereerst onze welgemeende excuses dat het antwoord op uw klacht zo lang op zich heeft laten wachten. Het zijn vreemde tijde en ik en veel van mijn collega,s werken thuis of gedeeltelijk thuis dus de onderlinge communicatie verloopt minder soepel dan voorheen. Na overleg met mijn collega's van de afdeling service en Elmar Smit(hoofdmonteur) is het volgende naar voren gekomen. Elmar heeft geconstateerd dat het broekstuk was losgeraakt, mogelijk doordat het gastblok niet goed functioneerde. Het gasblok is bij het eerste bezoek alleen afgesteld en had misschien wel meteen vervangen moeten worden. Je kunt zoiets nooit zeker weten ( geklets) Wij proberen altijd te zoeken naar de beste oplossing en soms wordt die niet direct gevonden omdat we eerst willen kijken of bij voorbeeld een andereafstelling de oplossing kan zijn in plaats van ver vangen van het onder deel. Tijdens zijn onderzoek heeft de heer smit geconstateerd dat de rookgasafvoer gedeeltelijk los was geraakt en vervangen diende te worden , dat is uiteindelijk ook gebeurd. Dat wij diverse afspraken in totaal 4 nodig hebben gehad om de klacht op te lossen verdiend beslist de schoonheidsprijs niet en ook hiervoor bieden wij onze verontschuldigingen aan. Ons standpunt is nog steeds dat de factuur volledig gerechtvaardigd is maar uit coulance vanwege de hele situatie zijn wij bereid 50% te crediteren om u tegemoet te komen (310,75). Antwoord aan Breman van J.Meijer Betreft: opvolging klacht inzake factuur nummer VF03800222592. Geachte Hee3r/Mevrouw, Dank voor uw schriftelijke reactie. In uw email met datum 22 april 2020, geeft u aan uit coulance50% van de totaal factuur te willen crediteren.Middels deze brief wil ik aangeven dat ik hiermee niet akkoord ga. Mijn huidige cv ketel heb ik een aantal jaren geleden aangeschaft bij Breman. Indertijd er een nieuw rookgas afvoer kanaal geïnstalleerd. De economische leeftijd van een dergelijk onderdeel is veel langer dan vijf jaar. Het is mij dan ook volstrekt onduidelijk waarom dhr Sit het kanaal niet gewoon opnieuw goed heeft vastgezet. Nu heeft hij zonder een duidelijke prijsopgaaf deze volledig vervangen waarbij ik er indertijd vanuit ben gegaan dat de kosten binnen mijn servicecontract vallen. Na deze brief aan Breman geen reactie meer ontvangen. Wel een dreig brief dat ik binnen 5 dage4n most betalen anders zou er een deurwaarden op mijn dak gestuurd worden. Onder druk de maar betaald onder protest. Ik wil ook iedereen aanraden n ooit geen contract of abonnement bij Breman af te sluiten. Zeer slecht bedrijf.

Onterechte facturatie en slechte service

Spms — Wed, 16 Sep 2020 08:00:10 +0000

Ik heb Breman gebeld voor lekkage aan een buis, hierbij sturen ze een monteur en stagiaire, waarbij de monteur niet wist wat hij precies moest doen. En de stagiaire steeds naar de busje moest om iets op te halen. Eindstand duurde het 1 uur en krijg ik vervolgens een factuur van 7 uurtjes, gemaild en gebeld geen antwoord gekregen. Daarna krijg ik een factuur voor 4 uurtjes omdat er twee “monteurs” aanwezig waren. Ik heb ze gebeld omdat dit toch 2 uurtjes per persoon is en dit weigeren ze te veranderen. Ze sturen twee mensen zonder dit aan te geven en verplichten mij om voor beide te betalen voor werk van een uurtje, als de monteur wist wat hij precies moest doen zou dit korter duren. Breman heeft zijn excuses niet aangeboden voor het verkeerd factureren in eerste instantie en gaf hierna ook geen oplossing. Voor een kleine lekkage (een rubber moest gewoon vervangen worden) heb ik honderden euro’s moeten betalen, voor twee monteurs, waarbij er maar 1 professionele monteur was en 1 stagiaire die steeds naar het busje werd gestuurd om gereedschap te halen, dit is belachelijk van Breman. Ik heb 1 maand gewacht op een mail terug, en de klantenservice heeft een verschrikkelijke wachttijd. Hierna krijg ik nog via mail te horen dat ik dit bedrag binnen 4 dagen moet betalen, anders een aanmaning met extra kosten, dit krijg te horen na eindelijk 1 dag eerder contact te hebben gekregen met een medewerker voor duidelijkheid.

Lakage aan de verwarming

Angkedainadja — Fri, 28 Aug 2020 06:43:32 +0000

Geachte breman Bij deze wil ik een klacht in dienen Ik bel 27-8 op voor een lage het was half 7 in dr avond Ik ben een alleen staande moeder en denk je jullie komen mij helpen Nee ik ben me straat moeten af lopen om geholpen te worden Terwijl jullie er voor zijn om mij te late helpen Ongeacht hoe laat het is horen jullie mij te helpen Daar voor bestaat oproep dienst Ik heb tot half 11 hier gezeten om alle verwarminen leeg te krijgen En dat laten jullie over aan een alleen staande moeder Echt netjes van jullie hoor om je klanten zo te helpe En bel ik smorgens terug en kunne jullie niet eens zegge hoelaat er een komt Ik heb gebelt om half 7 in de avond Dus neem ik aan dat ik de eerst ben die geholpen woord maar nee dus Als alleen staande moeder vind ik dit te ver gaan en hadden jullie mij kunne helpen Heb er geen verstand niks van Gr Angelica boumans

Cv onderhoud draait uit op 2 dgn zonder warm water

sevda — Mon, 24 Aug 2020 23:45:03 +0000

24 augustus tussen 12.30 en 17.00 had ik een afspraak met breman. Monteur komt 16.30 aan en vraagt of ik problemen heb met cv. Nee geen problemen gelukkig het is alleen onderhoud. Hij maakt cv open en begint met schoonmaken, ondertussen pleegt hij een aantal prive telefoontjes. En opeens begint hij te vloeken omdat parkmobile teveel in rekening heeft gebracht bij meneer. En dan hoor ik hem roepen ‘ mevrouw we hebben een probleem’. Ik kom aanlopen en meneer heeft een onderdeel kapot gemaakt. Maar hij moet weg want zijn dienst zit erop. Dus ik vraag hoelang zit ik zonder warm water? Hooguit 1 uurtje want heb de spoedmonteur gebeld en die is onderweg met het onderdeel en hij gaat hem maken. Ik zeg gelukkig want mijn man is net terug van werk, zoon is terug van sportschool en willen beiden douchen. Ik vraag moet u de door u gemaakte rommel niet opruimen? nee want collega gaat ook bezig zijn. Als hij klaar is ruimt hij op.( ikzelf ben mindervalide) en monteur rijd weg en laat rommel, stof en viezigheid liggen. Zelfs onder de wasmachine lag een plas zwart water. 5 minuten later word ik gebeld met de mededeling dat het onderdeel in het magazijn ligt. En die is helaas gesloten en morgen word u gebeld voor een afspraak. Ik zeg dat ik er niet mee akkoord ga en dat dat niet de afspraak was met monteur. Telefoniste zegt ja sorry dat is de fout van monteur en die is nou weg. En ik kan er niks aan doen dus ik verbreek de verbinding. Ik vraag nogmaals kunnen jullie het niet anders oplossen want ik ben mindervalide en ik vind dit niet kunnen. Ik had geen storing niks. Dit was maar een jaarlijks controle en nu ben ik de dupe ervan. En ik hoorde niks meer want de verbinding werd verbroken.

Onderhoud ketel

Paula rooijers — Fri, 26 Jun 2020 14:07:49 +0000

16-6 2020 tussen 8:30 en 12:30 zijn niet geweest geen tel of mail gekregen

Asociaal personeel aan de telefoon

Doedoe32 — Sat, 20 Jun 2020 11:44:38 +0000

Ik heb 19 juni om 19:47 gebeld voor een storing van mijn radiator. Dit is al de tweede keer dat ik daarover heb gebeld. Ik heb een gloeiend hete verwarming terwijl alles uit staat. Ik heb mij daar nu al 2 keer aan toe aan verbrand. Ook heb ik een dochtertje van 3 jaar die door het huis heen huppelt en ik verzeker u als mijn dochtertje hier aan verbrand laat ik het er zeker niet bij zitten! Nu het probleem van de asociale assistente aan de telefoon; Er zou zaterdag 20 juni iemand langs komen voor de tweede keer maar er is niemand langs gekomen. Staat in het systeem dat er bij de centrale deur is aangebeld niet opengedaan en daarna op het raam geklopt. Ik was de hele dag thuis en heb ze nog gebeld om te vragen WANNEER er iemand langskomt aangezien ik ook dingen te doen heb. De medewerker van Breman mevrouw ALI achternaam wilde zij mij niet geven, zo te horen aan haar stem was het al een wat oudere vrouw. Ali zei dat ze zijn geweest en dat er niemand meer langs komt dus wordt het MAANDAG. Ook heb ik aangeven dat ik MAANDAG ga bevallen in het ziekenhuis dus niemand thuis is. Nu moet ik dus nog 2 dagen met een kapotte radiator zitten en maar afwachten WIE er nu aan gaat verbranden?!!!!! Ik vroeg of ik doorverbonden kon worden met een andere medewerker en zei uh NEE is niet nodig want ze zullen hetzelfde zeggen. Ik zei dat bepaal ik nog altijd zelf wel, IK vraag om doorverbonden te worden dus dan verwacht ik dat ook! Ali zette mij letterlijk 15 seconde in de wacht en zei; ik heb de PLANNING gesproken en zij HOEVEN JOU NIET AAN DE TELEFOON?!!!!!!! Nou kwader kun je mij niet krijgen!! Ik zei pardon?! Hoe slaat u zo een toon aan tegen mij! Ali zei ja zo is het en maandag wordt je gebeld. Punt uit! Ik vind dit echt heel erg belachelijk en asociaal dat er zulke mensen de telefoon opnemen en omgaan met de mensen die een storing of problemen hebben in hun huis!!!! Ik heb een LOEIENDE VERWARMING LOEIENDE BUIZEN EN EEN KIND VAN 3 RONDLOPEN IN HUIS!!! Wat ik al zei ik laat het er echt niet bij als OF ik of iemand anders zich verbrand aan de verwarming!!

Monteur komt niet bij lekkage

Bouwmeester33 — Mon, 08 Jun 2020 17:41:56 +0000

Rond zes uur vanavond ontdekte ik dat de verwarmingsketel stond te stromen. Vanaf de zolder tot en met de wc beneden stonden de vloeren blank en de wanden kletsnat. Water direct afgesloten. Breman gebeld maar de telefoniste vond het geen spoed en wil geen monteur sturen. We zitten nu zonder water tot ergens morgen op de dag. Ik vind het bijzonder kwalijk dat dit niet direct opgelost wordt en ben dus zeer ontevreden over de service. Onbegrijpelijk vind ik het dat je dan ook afgesnauwd wordt aan de telefoon door iemand zonder empathie.

Onprofessioneel medewerker

mimoun.kada@live.nl — Thu, 21 May 2020 11:21:11 +0000

Ik had vandaag een afspraak met Breman over de verwarmingen in het huis die helemaal verroest zijn. Meneer kwam binnen zonder zich voor te stellen en was heel onduidelijk wat hij heeft genoteerd en wilde dat niet met ons communiceren. Meneer stelde zich heel onprofessioneel over en toen ik vroeg om zijn naam wou hij die niet geven op zijn voornaam na (John). Vervolgens reed hij weg tijdens het gesprek onacceptabel!!. Deze meneer mag nooit meer in mijn woning komen op het feit dat hij zich zo heeft gedragen. Ik zit al met een zware stress en problemen en dan word er zo omgegaan met de situatie. Ik wil dat er een andere monteur langskomt om de situatie te beoordelen omdat deze meneer niet duidelijk foto's heeft genomen van de verwarmingen en dus ook niet duidelijk geoordeeld kan worden over de verwarmingen. Met vriendelijke groet, Mimoun

kliederboel

Ahmed Moustache — Wed, 29 Apr 2020 18:17:20 +0000

ze gaan niet netjes te werk ze hebben niets afgedekt over al in huis beneden lag van die isolatie balletjes en zand stof als ze afgedekt was dat niet gebeurd. mijn vrouw heeft de troep opgeruimd die hun hadden veroorzaakt de mooiste komt nog ze hebben de radiator kraantjes boven open gezet toen hij de ketel was aan t bijvullen was werd de bed nat en de vloer van de ene slaapkamer de gang als het bed niet goed droogt moet ik de schade op jullie Verhallen beneden hingen een paar gymtasjes van de kinderen die hebben ze de koord door midden gesneden zonder dat t tegen ons is gezegd. Met Vriendelijk Groet A.Moustache

Factuur VF03900213841

Benno van der Veer — Fri, 24 Apr 2020 14:18:04 +0000

Geachte heermevrouw, Volgens mij 6 april jl. is er een servicemonteur langs geweest voor de anderhalf jaarlijkse controle. De monteur heeft alles nagekeken en schoongemaakt en melde mij dat alles er perfect uit ziet. Vervolgens is de monteur weer vertrokken. Nu iets meer na 2 weken krijg ik van jullie tot mijn ongeloof bovengemelde factuur in de bus. Ik ben het hier niet mee eens. Monteur heeft mij niks verteld over dat er dingen vervangen zijn of iets dergelijks en zoals ik al eerder zei alles zag er perfect uit zei de monteur. Als er kosten aan verbonden zouden zijn had ik dit wel graag willen weten en wat er dan ook vervangen zou zijn. Nu is het voor mij alleen maar gissen en moet ik er maar vanuit gaan dat het ook daadwerkelijk gebeurd is. U begrijpt dat ik hier zeer teleurgesteld in ben dat er niet over gecommuniceerd is. Ik zou dan ook graag zien dat de factuur gecrediteerd wordt. Een stukje service van jullie kant. In afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groet, B. van der Veer

Neemt geen contact meer op

renzeschootstra — Tue, 07 Apr 2020 06:27:08 +0000

Na het ontvangen van een offerte, en de daarna gegunde opdracht nooit meer wat gehoord van Breman. Ook niet na een aantal mails en een aantal telefoontjes. Gezegd dat er relatief haast bij was bij het plaatsen van de nieuwe WTW unit i.v.m situatie thuis. Ook na achtergelaten terugbel verzoeken nooit meer wat vernomen.

Lekkage na controle door monteur

kamila.k.bie — Fri, 06 Mar 2020 07:40:34 +0000

Een maand geleden op 6 februari is een montuer hier op controle geweest, terwijl dat niet eens nodig was aangezien paar dagen eerder al iemand is geweest voor een storing. Ik word vandaag wakker en ik zie dat er water in mijn gang staat. Ik heb de vinyl in de gang opgetild en het betonnen vloer eronder is absoluut nat en er staat water op. De laminaat en de ondervloer in de woonkamer zijn ook kapot. Dit had ik al eerder gezien, maar ik wist echt niet waarom dat was. Ik kijk in de ketelkast en ja hoor, de afvoer van de ketel lekt. Het druppelt ook langzaam, dus om zo'n schade aan te richten moet het al minstens een maand lekken, als niet langer. Ik weet dus 100% zeker dat dit komt door de monteur of dat het al langer gebeurt en de monteur heeft er niks aan gedaan. Toen ik Breman had gebeld om een afspraak te maken wilde ik dit vermelden, maar ik werd elke keer onderbroken door de telefoniste.

onderhoud

J. Boon — Thu, 05 Mar 2020 13:20:25 +0000

Vandaag monteur geweest voor onderhoud maar kwam weer allee voor mijn cv geiser. Dit is al de tweede keer dat dit gebeurd. Monteur heeft de zaak gebeld en er was een fout gemaakt dus mijn Optifor werd als nog gecontroleerd. Verder komt Breman niet om de 112 jaar zelf langs voor onderhoud. Wij betalen ook te veel voor de onderhoud zodat U geld retour moest storten waarbij onze dank voor de storting.

waardeloos met afspraken maken

nietopdagen007 — Tue, 03 Mar 2020 08:27:40 +0000

Krijg een kaart met een datum voor service. Op die dag werk ik dus netjes een mail gestuurd dat ik de afspraak op een dinsdag wil maken. Op de verzette datum komt mijn zoon bij het weggaan net de monteur tegen, wist niets van een afzegging. Nogmaals gebeld, kon niet gelijk een nieuwe afspraak maken. Kreeg een kaart in de bus voor 4 feb. Hele ochtend gewacht niemand gezien. Nieuwe kaart in de bus 3 maart. Bel gaat ze gaan bij de onderburen naar binnen. Na een half uurtje hoor ik de voordeur dicht gaan. Ik kijk uit het raam en zie het busje van Breman weer wegrijden...….Ik ben er klaar mee. Wat een waardeloze organisatie.

Storing niet verholpen.

FLouX — Sat, 22 Feb 2020 06:46:43 +0000

Gezien dat er een monteur op 8 January was geweest voor de storing aan mijn cv ketel en had mijn appartement verlaten zonder deze te verhelpen, er was ook geen voorstel aangeboden om een tijdelijke oplossing te vinden. Daarna op 10 januari heeft het bedrijf het contract beëindigd zonder mij tot kennis te brengen. Op vrijdag avond 24 januari is een installateur met een eigen bedrijf langs gekomen om de huidige situatie te bekijken voor het vervangen van de cv ketel. Hij heeft het initiatief genomen om toch een poging te doen om de cv ketel weer te laten functioneren. Het is hem wel gelukt. Voor deze reden stel ik Breman in gebreken, nog te meer aansprakelijk voor valse declaraties omdat de pomp nog werkt. Deze is niet kapot zoals de monteur had toen verklaard en deze is op meerdere sites te koop aangeboden.

Breman kan zelf een storing niet verhelpen maar vragen €500,-

MartijnDrost — Wed, 05 Feb 2020 18:58:04 +0000

Vorig jaar hadden wij een storing in onze CV ketel. Wij hebben een onderhoudscontract bij Breman dus een afspraak ingepland voor reparatie. Helaas konden ze na drie bezoeken en drie verschillende onderdelen te hebben vervangen de storing niet oplossen. In overleg hebben ze Remeha erbij gehaald welke de storing in slechts 15 minuten had verholpen. Volgens het onderhoudscontract moeten wij alleen onderdelen betalen en geen arbeid! De rekening kwam binnen €250,- voor het onderdeel van Remeha (prima zo is de afspraak) maar tot mijn verbazing zat er nog eens €250,- aan kosten in de rekening verwerkt voor de (ten onterechte) vervangen onderdelen door Breman. Na herhaaldelijk telefonisch contact met KCF (doen de facturatie voor Breman) waarbij tot drie maal toe werd bevestigd dat dit een niet juiste wijze van handelen was en KCF zou bellen met Breman voor een oplossing en deze terugkoppelen richting ons kwam er vandaag tot mijn grote schrik een sommatie-ingebrekestelling binnen met de daarbij behorende verhogingen. Echter zijn wij nooit benaderd door Breman OF KCF om te bespreken wat er telefonisch was afgesproken..... Ik verwacht een correcte afhandeling, in ieder geval is voor mij de maat vol met Breman! NOOIT MEER BREMAN!

Te weinig service gekregen op C.V. ketel

meggens — Wed, 05 Feb 2020 14:06:32 +0000

Waar zal ik beginnen.. Wij zijn al ruim 8 jaar klant bij Breman en wij hebben een onderhoudscontract dat de monteur 1x per 18 maanden langskomt voor onderhoud op onze C.V. ketel. Vanaf het begin heb ik niet bijgehouden of men daadwerkelijk iedere 18 maanden is langs geweest, maar de monteur plakte wel elke keer netjes een sticker op onze oude C.V. met de datum van onderhoud. Sinds wij een nieuwe C.V. ketel hebben gekocht en laten plaatsen door Breman valt mij op dat ze het contract niet meer naleven. Zie overzicht: 16-03-2015 - Nieuwe CV ketel laten plaatsen door Breman. 05-05-2017 - 1e keer onderhoud. 26 maanden na plaatsen nieuwe CV. 03-04-2019 - 2e keer onderhoud. 23 maanden na laatste onderhoud. 01-01-2020 - Onderhouds contract en daarmee ook de betalingen beëindigd. Volgens het onderhouds contract (Comfort) met Breman betaal ik iedere maand zodat ik 1x per 18 maanden onderhoud krijg. Dit is dus duidelijk niet gebeurd en hiervoor heb ik nu 3x gemaild naar Breman en 5x gebeld. Op mijn mail krijg ik na lang wachten een halve reactie op mijn vragen en telefonisch is de persoon die mijn klacht in behandeling heeft nooit aanwezig. Bij navraag wanneer die persoon dan wel aanwezig is krijg ik antwoord dat ze het niet weten wat natuurlijk uiterst vreemd is. Iedere keer dat ik bel beloven ze mij terug te bellen. 2 weken geleden heb ik zelfs nog de Teamleider van Breman servicedesk aan de lijn gehad die het allemaal heel vervelend vond en ervoor zou zorgen dat ik de week erop zou worden terug gebeld. Nu 2 weken later heb ik nog steeds helemaal geen contact gehad met Breman! Dus ik heb weer terug gebeld en gevraagd of ik diezelfde teamleider kon spreken. Hij was wel aanwezig maar wou mij duidelijk niet te woord staan omdat hij ook niks kon betekenen voor mij en dat diegene die mijn klacht in behandeling had mij zou terug bellen. Tevens werd mij beloofd dat ik gecompenseerd zou worden voor de te veel betaalde termijnen. Van alle 5x dat ik nu gebeld heb ben ik 0x terug gebeld sinds november 2019. Even voor de duidelijkheid: omgerekend vanaf de dag dat onze nieuwe ketel geplaatst is had ik onderhoud moeten krijgen op de volgende momenten: 16-03-2015 - Nieuwe CV ketel 16-09-2016 - 1e keer onderhoud moeten krijgen (18 maanden later) 16-03-2018 - 2e keer onderhoud moeten krijgen (18 maanden later) 16-09-2019 - 3e keer onderhoud moeten krijgen (18 maanden later) 01-01-2020 - Ik heb dus voor 20 maanden teveel betaald en hiervoor heb ik geen service gekregen. Wel kreeg ik te horen dat onze nieuwe C.V. de 1e 2 jaar nog onder fabrieksgarantie valt en dat ze daardoor niet na 18 maanden zijn langs geweest. Dit is natuurlijk grote onzin! Dat de ketel en onderdelen onder garantie vallen betekend niet dat er dan helemaal geen onderhoud op gepleegd zou moeten worden. Als je een nieuwe auto koopt met 5 jaar garantie moet die ook gewoon jaarlijks onderhouden worden! Toen ik vroeg waarom ik dan de 1e 2 jaar wel premie moet betalen als daar verder geen service voor krijg kon hij daar geen zinnig antwoord op bedenken. Kortom: Ik wil de teveel betaalde premie terug ontvangen op mijn rekening.

Ongeorganiseerdonkundig

M. Dijkhuizen — Sat, 01 Feb 2020 11:55:35 +0000

Om te beginnen:ik kreeg een afspraak in m'n brievenbus op zaterdag 25 januari 2020 terwijl de aanmaak datum van de brief 22 januari was. Daarin stond dat ik dinsdag 27 januari thuis moest zijn of iemand moest regelen die de 'monteurs' binnen zou laten. Belachelijke zaak als je werkt en de afspraak vastgelegd is en je kan het kantoor niet bereiken. Bovendien klopte de datum en dag toch ook al niet. Dus heb ik maandag gebeld met de vraag wat de juiste datum is. Ik kreeg door dat het om de dinsdag en de woensdag ging, of ik maar even 2 dagen vrij wilde nemen van mijn werk. Woensdag aan het einde van de dag kwam men nog even snel een kijkje nemen binnen. En buiten werd er aan de ventilator gerommeld. Ik zeg gerommeld omdat deze blijkbaar uitgeschakeld werd waardoor mijn verwarming het helemaal niet meer deed. Achteraf bleek ook dat mijn zonnepanelen uitgeschakeld waren. Dit moet door een' los van het kachelverhaal staande' elektromonteur zijn gedaan. Hij had ergens een schakelaar geplaatst!? Enfin, de mannen waren vertrokken, ik zat zonder warmte en zonder warm water. Gebeld met de storingsdienst. Werd netjes te woord gestaan. Er zou een monteur gestuurd worden. Anderhalf uur later werd er gebeld dat er geen monteur kon komen, hij zou de volgende dag komen. Gebeurde ook. De man deed z'n best maar kon niets betekenen. Hij vertrok zonder resultaat, hij had z'n best gedaan, naar kantoor gebeld en gevraagd wie wat gedaan had aan de ketel en de ventilator maar kreeg geen antwoord op z'n vragen. Er waren geen notities over werkzaamheden aan mijn adres. Vreemd want de kachels van de hele straat kregen aandacht. De monteur ging dus zonder iets te kunnen doen weg. Wel liet hij een noodkacheltje achter en een huis met modder. Komende maandag komen 'de monteurs' weer omdat ze woensdag alleen hebben geprut aan de ventilator. Daar gaan je verlofdagen. Ik zie er tegenop, moet weer vrij nemen en heb geen zin in een huis met modder en een hoofdman met 3 leerlingen in m'n huis. Ik heb geen vertrouwen meer in de kwaliteit van de 'monteurs' . Ik weet alleen zeker dat ik een huis vol modder krijg.