KLACHT.nlBrekz klantenservice & klachten

Geen reactie op mijn bestelling en verzoek om terugbetaling

klagereb28c2fa — Wed, 07 Oct 2026 06:28:23 +0000

Op 22 september heb ik Felix kattensoep besteld bij Brekz Dierenwinkel en hiervoor €39,- betaald. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen op mijn berichten en telefonisch krijg ik steeds te horen dat ze gesloten zijn. Dit vind ik erg teleurstellend en ik verzoek daarom om mijn geld terug.

Niet ontvangen bestelling en geen reactie van Brekz

klager47d1097b — Wed, 30 Sep 2026 09:11:36 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en deze volledig betaald, maar tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Brekz, zowel telefonisch als via e-mail, ontvang ik geen reactie. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht dat mijn situatie serieus wordt genomen.

Bestelling hondenvoer 4 kg en Advantix

bms4you@kpnmail.nl — Tue, 24 Jun 2025 18:17:27 +0000

Op ma. dd:12-05-'25 hebben wij bij Brekz 4 kg hondenvoer gekocht en Advantix.Wij hebben aangegeven tijdens de bestelling dat wij ons pakket in een winkel wilde ophalen.Wij hebben alle gegevens ingevuld Op de afgesproken data hebben wij van DPD nog bericht gehad dat ons pakket was afgeleverd in de afgesproken winkel.Alleen toen wij naar de winkel gingen bleek het pakket daar niet te liggen.In de winkel werd verteld dat zij geen pakketten van DPD aannemen omdat het zij pakketjes aannemen voor DHL.Wij hebben gelijk meerdere meldingen gemaakt bij zowel Brekz als DPD.Wij kregen toen te horen via de mail dat wij eerst een ontvangersverklaring moesten invullen.Ook dit hebben wij gedaan.Op dd:10-06-'25 kregen wij van Marieke team Brekz een mail dat de ontvangersverklaring in goede orde was aangekomen.Zij zouden contact opnemen met DPD na een terugkoppeling zouden wij naar 10 dagen bericht moeten krijgen.Inmiddels zijn wij ruim 2 weken verder en weer hebben wij niks gehoord van Brekz.Inmiddels hebben wij nog een zak hondenvoer moeten kopen voor onze hond van 7 kg omdat wij zonder voer zaten.Dus inmiddels hebben wij betaald voor 6 kg hondenvoer voor een hondje van 7 kg.Wij begrijpen absoluut niet waarom Brekz onze spullen niet geeft en het samen verder uitzoekt met DPD.In hun gegevens kunnen zij zien dat het pakket niet naar ons zou komen.Wij hebben echt van alles geprobeerd om het op te lossen.Diverse mailtjes gestuurd,geprobeerd te bellen.Maar elke keer hoor je via de voicemail dat het druk is en wordt de verbinding verbroken.Wij hebben ons tel.nr doorgegeven,ontvangersverklaring ingevuld inclusief een uitgebreide brief erbij en via de post opgestuurd.En er komt maar geen schot in de zaak terwijl het pakket ons eigendom is wij hebben er voor betaald.Het is net de omgekeerde wereld wij moeten van alles bewijzen,extra kosten maken enz.Zijn wij nu de enige die dat overkomt of zijn er nog meer mensen met dit probleem?Wij willen szm ons pakket Brekz!

AAnkoop hondenreismat op 26 mei nr 19854701

Kathleen Penne — Mon, 09 Jun 2025 10:42:15 +0000

Beste, vandaag gingen we de reismat gebruiken voor onze hond, we hebben ontdekt dat die al gebruikt is en stinkt naar plas van andere honden. Ronduit schandalig.

Telefonisch en per e-mail niet bereikbaar

Jolandaaa39 — Fri, 07 Mar 2025 08:58:38 +0000

Ze zijn telefonisch niet bereikbaar. Reageren niet op mijn e-mails en versturen mijn 3 bestellingen voor een kat die speciaal voer nodig heeft voor zijn gezondheid niet. Ik probeer ze al een week te bereiken zonder succes!

Niets op voorraad, betalen is aan het lijntje houden en niet leveren. Terugbetaling verloopt stroef tot niets

Mathilda1757 — Sat, 01 Feb 2025 15:23:45 +0000

Brekz is niet meer wat het was. Vandaag .nl en morgen .be. Bestellen direct betalen en dan begint een pappen en nathouden spel richting de klant met smoesje die kant noch wal raken. Na 19 dagen koop ontbonden vanwege uitblijven levering en een terugbetaling zit er ook niet in. Voelt als diefstal. Rommelig bedrijf met onwaarheden en daar vreten onze honden en katten geen brood van.

Weer geen brokken

Susan1235 — Sun, 12 Jan 2025 15:59:36 +0000

Voor de zoveelste keer leverings problemen NA DAT ik besteld en betaald had. Schandalig

Verkeerd geleverd grit en kapotte dozen

DJoziasse — Fri, 04 Oct 2024 14:34:47 +0000

Vier zakken kattengrit besteld, en vier verkeerde zakken grit ontvangen. Daarnaast zijn twee van de zakken volledig kapot wegens onzorgvuldige verzending. De oplossing van de klantenservice is een vergoeding van 15 euro (de prijs van de vier zakken grit lag rond de 40 euro) omdat het product vergelijkbaar zou zijn, wat niet het geval is, aangezien er aan het ontvangen grit een vieze chemische geur is toegevoegd waardoor mijn katten niet hun behoefte zullen doen op dit grit. De andere optie is terugsturen, wat ook niet mogelijk is, aangezien twee zakken van uit de bestelling zo kapot zijn aangekomen dat ik de resterende korrels heb moeten opvangen in een vuilniszak. Graag wil ik het volledige aankoopbedrag terug op mijn rekening.

Bijna over datum voer

8921GG — Wed, 18 Sep 2024 08:33:38 +0000

Krijgen voer geleverd wat bijna over datum is. telefonisch zeer slecht bereikbaar..15 in de wacht.en na 27min nog geen 1 minder. ontmoedigingbeleid heet dat.

Pakket niet bezorgd

Nolleke45 — Tue, 10 Sep 2024 12:20:45 +0000

Pakket door brekz verzonden met dpd. Niet bezorgd. Spoorloos. Geen contact te krijgen met brekz telefonisch. En per email geen reactie. Zij moeten een zoekopdracht aanmaken via DPD als verzender. Graag geld terug. Of pakket alsnog goed verzenden.

Bedorven product | Geen klantenservice

Voormalige klant van Brekz — Wed, 03 Jul 2024 07:39:47 +0000

Op 19 nov. 2023 bij Brekz 6 zakken gedroogde kippennekken (https://www.brekz.nl/brekz-snacks/kippennekjes-voor-honden.html) gekocht met T.H.T.-datum oktober 2025. Na verloop van tijd bleek het in de 4 nog ongeopende en onbeschadigde zakken die nog over waren te krioelen van de beestjes. Echt heel vies. Brekz daarover via het contactformulier en per e-mail benaderd op 13, 18, 28 mei en 7 juni. Nooit ook maar enige reactie gekregen. Als u het mij vraagt een volstrekt waardeloos bedrijf.

Klacht over werking product

Franny28 — Tue, 18 Jun 2024 13:27:29 +0000

Ik heb een klacht ik heb bij berkz vlooiendruppels gekocht voor mijn katten 6 en mijn hond merk pestigon heet het ik de revieuw op de site 5 sterren werking 0 komma nul totaal niet klacht gemeld probleem wordt bij mij neer gelegd ik behandel mijn dieren elke 4 weken geld krijg ik niet terug wordt gezegd product retourneren gaat niet kan niet mijn dieren opsturen.ik zoek een oplossing want kost veel geld weg gegooid geld dus

Geen contact, niets geleverd

SanG75 — Fri, 14 Jun 2024 16:03:44 +0000

Een bestelling gedaan op 24 mei, en betaald. Niets ontvangen en totaal geen contact te krijgen. Via de telefoon krijg je een bandje, dat ze het te druk hebben. Maar ook geen reactie op de mail. In het verleden nooit problemen met ze gehad, toen meerdere bestellingen gedaan.

Geen contact

Len88 — Fri, 29 Mar 2024 07:08:49 +0000

Heb een klacht over een product (kapot kussen). Deze was al stuk bij levering. Maar je kunt op geen enkele manier met hen in contact komen. Reageren nergens op!

Bestelling komt niet, niet te bereiken

Svenka — Wed, 06 Mar 2024 16:27:25 +0000

Heb 3 weken geleden goederen besteld en sindsdien niks ontvangen en ze reageren niet via hun app op vragen/klachten, meerdere meldingen gedaan, zijn niet bereikbaar per tel en nu ook gemaild maar geen reactie. Eis mijn geld terug. Vreemde gang van zaken. Faillissement ofzo? Waarom dan webshop open houden zodat men wel geld krijgt. Kwalijke gang van zaken.

Bestelling niet ontvangen

Pem Kops — Mon, 05 Feb 2024 20:09:56 +0000

Op 5 januari een bestelling geplaatst. Tot op heden niets ontvangen, ik krijg geen contact. Vroeger geen problemen gehad met Brekz. Is dit bedrijf failliet?

Product niet op voorraad. Geen geld terug.

Tonduuk — Fri, 26 Jan 2024 10:07:15 +0000

Op 28 december 2023 schapenvet besteld voor 35 euro. Kreeg email dat het niet meer op voorraad is en binnen 2 weken geld retour op de rekening Nu 4 weken later geen geld terug en geen schapenvet.

Niet geleverd

Van doren — Thu, 18 Jan 2024 09:17:49 +0000

Twee proplan honden brokken besteld Niet geleverd!!! Geen reactie per telefoon Geen reactie op email!! Mnl van Doren

Bestelling wordt niet geleverd

Miekevn — Thu, 11 Jan 2024 18:22:35 +0000

Bestelling geplaatst maar er wordt niks geleverd. Telefonisch niet bereikbaar en per e-mail wordt er niet gereageerd.

!!pas op mensen!!!

patrick830508 — Wed, 10 Jan 2024 09:38:49 +0000

!!!!MENSEN LET OP!!!! NOOIT MET DIT BEDRIJF IN ZEE GAAN. JE KRIJGT JE SPULLEN NIET EN NAAR JE GELD KUN JE FLUITEN!!!! Deze webshop faalt in de levering, laat je dan ellelang wachten, is niet telefonisch te bereiken, reageert laat (soms helemaal niet) op mails en na het uitblijven van de levering heb je na een maand nog steeds je geld niet retour. zo gezegd omdat ze een onderzoek hebben met het koeriersbedrijf. dat koeriersbedrijf is in de overeenkomst tussen klant en leverancier geen partij voor de klant. verder reageren ze hier op trustpilot en andere reviews met standaard reacties en niet inhoudelijk. behalve dan dat ze je mails inmiddels hebben beantwoord. echter, ook de beantwoording van die mail heeft óf helemaal niet plaatsgevonden óf bevat nog steeds geen concrete oplossing, laat staan afhandeling. Ik heb inmiddels contact met een incassobureau die deze vordering voor mij gaat overnemen. verder vandaag ook maar eens ACM Consuwijzer erbij betrekken. Bah, wat een smerige praktijken deze reactie kreeg ik eerder: Beste Patrick Hoogendoorn, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Inmiddels heeft onze klantenservice contact met u opgenomen via de e-mail om dit zo snel mogelijk samen met u op te kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Vera Team Brekz er is helemaal niets opgelost. dit voelt als oplichterij

Hondenbench totaal beschadigd

Cleopatra 33 — Sat, 06 Jan 2024 17:23:18 +0000

Hondenbench totaal beschadigd. Brekz is niet bereikbaar telefonisch. Mijn verstuurd berichten ook via Facebook wordt niet beantwoord.

Hondenbench totaal beschadigd brekz reageert nergens op.

Cleopatra 33 — Sat, 06 Jan 2024 17:19:54 +0000

Hondenbench 4 januari jl. Opgehaald bij een afleveradres. Product uit het verpakking en tot mijn grote schrik zie ik een mishandelde Hondenbench. Overal deuken eentje dwars door middel . Brekz is telefonisch onbereikbaar en op mijn mails wordt niet gereageerd. Graag ontvang ik mijn geld terug of eventueel nieuwe onbeschadigd Product. Mijn persoonlijke mening is dat bench al eerder geretourneerd is door hetzelfde probleem. Gezien de verpakking hoe die ingepakt is.

Beschadigde product ontvangen. Geen contact mogelijk .

Cleopatra 33 — Fri, 05 Jan 2024 10:02:24 +0000

Bestelling opgehaald bij afleveradres terwijl niet de bedoeling was. Pakket geopend en ja hoor hondenbench grote deuk doormiddel en ook op andere plekken deukjes en gebogen spijlen. Niet te gebruiken. Volgens mij was product al beschadigd ingepakt en naar mij verzonden. Ik wil graag mijn geld terug of nieuwe degelijk product. Brekz reageert niet op mijn mail en telefonisch niet bereikbaar.

Onmogelijk contact

Dylanm — Thu, 07 Dec 2023 09:42:23 +0000

Ik wacht inmiddels al 16 dagen op mijn kattenvoer. Telefonisch zijn ze onbereikbaar en ze antwoorden ook niet op de mail. Ik heb ze 3x gemaild maar je hoort niks terug. Het was een bestelling van €180,-. Dat is niet niks...

Hondenvoer

toprakmar@gmail.com — Wed, 06 Dec 2023 10:11:07 +0000

Wacht al 2 weken op voer. Telefonisch contact blijkt onmogelijk, mail word niet beantwoord. Onbetrouwbare web-winkel

2de keus voor de prijs van nieuw

Swaenie — Wed, 06 Dec 2023 09:46:42 +0000

Bestelde o.a. 2 tray met blikjes kattenvoeding. Elke tray was uitgebreid geseald met folie. Bij 1 tray zag ik door de folie dat er een blikje miste. Na verwijderen van de folie bleek dat ALLE blikjes gedeukt waren. Conclusie: alle blikjes zijn uit de tray gevallen. Men raapt alle blikjes weer bij elkaar, doet ze in de doos. 1 blikje is niet terug te vinden. Dan maar bewuste de tray dicht sealen en doen of er niets aan de hand is. Ik stuur 2 mails met foto's. Geen reactie. Ik bel. Na 30 min. aan de beurt. Men moet overleggen. Later krijg ik een mail dat ik €2,- terug krijg. Ik mail een boze reactie en daarna een mail dat ik niet akkoord ga. Weer geen reactie. Ik bel om iets over negen. Niet bereikbaar, voor openingstijden zie website. Daar staat 09:00-13:00. Na 10:00 bel ik meerdere keren. Zelfde melding. Ik ben dus boos. Ik ontvang een 2de keus tray, die mogelijk niet eens verkocht had mogen worden. Ik wil een nieuwe tray. De betreffende tray stuur ik dan wel terug, op kosten van Brekz natuurlijk.

Nooit meer bestellen bij Brekz

Beachy67 — Tue, 12 Sep 2023 10:15:33 +0000

Bestelling wordt niet geleverd, telefonisch niet bereikbaar, reageren niet op mail, je kunt geen klacht indienen, je kunt de bestelling niet annuleren. Nooit meer bij deze louche organisatie.

Geen geld retour

Romapuckje — Fri, 25 Aug 2023 08:17:36 +0000

Na 2 x een verkeerde bestelling te hebben ontvangen die ik via een koerier heb teruggestuurd, zou ik , zodra Brekz mijn levering had ontvangen, zou ik direct mijn geld teruggestort krijgen. Het gaat om bijna 60 euro . Brekz moet de zending inmiddels hebben ontvangen,, maar m'n geld heb ik nog steeds niet terug, terwijl ik hierover al diverse berichten via hun klachten formulier heb gestuurd.

2x achterelkaar verkeerde levering

Romapuckje — Mon, 21 Aug 2023 18:02:55 +0000

Ik bestelde Renske versmaaltijden voor onze hond ( Beyaz box). Ik kreeg de Renske box Bobby. De verkeerde levering werd door een koerier weer opgehaald en ( pas) na 6 dagen ontving ik een nieuwe levering. Ik dacht de Beyaz variatiebox. Maar ook nu kreeg ik niet wat ik bestelde. Nu ontving ik 3 trays Gourmet kattenvoer. Inmiddels zijn we 2 wrken verder en heb ik nog niet wat ik bestelde.

Geen levering goederen, contact met Brekz loopt niet

Daveheathcock — Tue, 13 Jun 2023 12:58:00 +0000

30 mei hondenvoer bij Brekz besteld. Betaling dezelfde dag goedgekeurd. Nog niks ontvangen of iets van Brekz gehoord. Pogingen om contact te maken met Brekz lukken niet, hun antwoordapparaat meldt dat ze het druk hebben en kunnen klanten niet te woord staan. Contact via internet werkt ook niet...praten met een Robot.... enz. enz

Brokken zouden bezorgd zijn, nooit ontvangen!

Floww — Mon, 12 Jun 2023 15:00:56 +0000

Op 18 mei brokken besteld voor mijn hond waarop ik van Brekz netjes een TrackTrace link kreeg die me 2 dagen later vertelde dat de brokken bezorgd waren. Dit is niet het geval!!! Daarop naar Brekz gemaild: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ IK 20-05-2023: Via de track en trace staat er dat pakket vandaag bezorgd is, er is de hele dag iemand thuis geweest vandaag maar gedn pakket ontvangen. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ BREKZ 23-05-2023: Volgens de GPS-coördinaten in het afleverbewijs heeft de bus van de chauffeur hier op dat moment ook voor de deur gestaan. Kunt u controleren of het pakket bij u is neergezet, of dat een van uw buren het pakket heeft aangenomen. Mocht het pakket na 24 uur nog niet terecht zijn, dan vernemen wij dit graag. Excuses voor het ongemak. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ IK 23-05-2023: Wij waren heel de dag thuis, hebben geen pakket aangenomen, ook de buren niet. Vind dit heel raar... ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ BREKZ 25-05-2023: Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Wij ontvangen graag de bijgevoegde ontvangersverklaring voorzien van datum en handtekening van de geadresseerde retour, zodat wij een claim kunnen opstarten bij DPD. Wij zullen u dan ook informeren over de afhandeling van de levering. Excuses voor het ongemak. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ IK 26-05-2023 (Formulier netjes op mijn werk afgedrukt, ingescand en weer teruggezonden, kortom moeite gedaan!): Zie bijgevoegd formulier. Krijg ik de bestelde brokken nog nagestuurd, heb ze nodig namelijk... ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ BREKZ: ( 2,5 week later!!!): Hartelijk dank voor uw reactie. Er is door ons een navraag opgestart bij DPD, en hebben wij het pakket retour gevraagd. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen van DPD, zullen wij uw bestelling opnieuw versturen. Het kan zijn dat het pakket alsnog bij u geleverd wordt. Zodra de Claim wordt aanvaard nemen wij contact met u op over de verdere afhandeling. Wij willen u vast melden dat een onderzoek naar een zending in Nederland maximaal 5 werkdagen duurt. Een onderzoek naar een zending naar het buiteland duurt maximaal 10 werkdagen. Wanneer u na 5 of 10 dagen nog niets van ons gehoord heeft, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Excuses voor het ongemak ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Nou ik ben het wachten zat, vind dit wel zo een slechte service, heb dubbele kosten gemaakt omdat mijn hond toch zn brokken nodig had en voel me echt bedrogen een aan het lijntje gehouden!

Door Brekz opgelicht

San 12345678 — Mon, 17 Apr 2023 12:10:13 +0000

Bij Brekz twee zakken hondenvoer besteld. Er is 1 verpakking hondenvoer en 1 verpakking katten voer bezorgd. Retour gedaan maar ik krijg mijn geld niet terug. Het gaat om meer dan 50 euro retour geld.

Brekz wil retour geld niet terug betalen

San 12345678 — Mon, 17 Apr 2023 12:02:22 +0000

Brekz heeft verkeerde artikelen afgeleverd. Retour gedaan maar ik krijg mijn geld niet terug. Verschillende klachten ingediend. Ik vermoed dat Brekz wil mij lesje leren.

Helft geleverd

MHVV — Fri, 07 Apr 2023 14:24:08 +0000

4 dozen kittenvoer besteld en zijn maar 2 dozen geleverd. Als ik het zo hieronder lees gebeurt dit dus regelmatig. Ga er maar vanuit dat ik 35 euro kwijt ben maar bestel hier nooit meer iets. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar, op mail nog geen antwoord gehad. NOOIT MEER!

Helf van mijn bestelling gekregen

lugoky — Tue, 07 Mar 2023 16:24:45 +0000

Bestelling gedaan van heel dure hondenvoer twee zakken besteld en maar één gekregen. 1000 keer gebeld nemen niet op en ook mailtjes gestuurd ook niks

Bestelling nooit ontvangen

wendy65990 — Mon, 27 Feb 2023 10:33:57 +0000

12852503-15997672 deze besteling nog steers niet ontvangen niet bij de Buren niet bij mijn Zou Dan ook willen Dat ze de rekening verwijderen bij klarna medere Karen contact gezocht via foon mail enz maar krijg geen reactie wat wel bekent van ze is

Retour

wendy65990 — Mon, 23 Jan 2023 14:08:25 +0000

12297092-15854568deze is al meer Dan maand retour gestuurt maar telefoon zeggen ze Dat ze het oplossen bij klarna nu maand verder nog steets niet opgelost andere bedrijven binnen 2 dagen maar brekz niet Zou fijn zijn Dat ze de rekening nu echt weg halen bij klarna

Beschadigde levering

Dmlk — Mon, 09 Jan 2023 16:02:09 +0000

15 kg hondenbrokken geleverd gekregen in 2 gescheurde zakken en kapotte doos. Zeker 3 kg tijdens transport verloren gegaan. Maakte fotos en stuurde deze op. Na aandringen op 5 jan 2e reactie ontvangen. Ik krijg €5 ( !! ) korting op volgende bestelling. Deze was meer dan €60. Of ik kon alles terugsturen voor eigen rekening. Vind de afhandeling schandalig. Ben al even klant maar ga daar mee stoppen als ze niet met nette oplossing komen.

Retour

MOWGLIMANGO — Mon, 09 Jan 2023 11:44:19 +0000

15854568 beselnummer is alang retour bij brekz maar de rekening bij klarna wordt niet verwijdert bellen en mails lukt niet want ze reageren niet

Bestelling niet geleverd

Tannie75 — Wed, 04 Jan 2023 16:19:02 +0000

15 december hondenbrokken besteld. Tot nu toe nog steeds niet ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar je krijgt een standaard bandje dat het te druk is. 2 x een mail gestuurd 2 x via messenger. Nog steeds geen reactie terug gekregen van hun. Graag zou ik de bestelling zsm willen ontvangen. Of anders het bedrag terug krijgen. Is wel de laatste keer dat ik hier bestel.

Bestelling niet geleverd

Tannie75 — Wed, 04 Jan 2023 16:18:59 +0000

Bestelling 15868624

Agnes De breuk — Tue, 03 Jan 2023 10:30:13 +0000

Ik heb 4 zakken kippen voer waarvan er 2 zakken gescheurd zijn . Alles lag in de doos en bij mijn in de gang . Mijn bestel nr is 15868624 Vr gr A de Breuk.

Te laten levering

Gerry Toetenel — Mon, 21 Nov 2022 06:30:11 +0000

Voor de zoveelste keer, wordt het voer van mijn hond te laat geleverd, het is speciaal voer, dus we hebben nu een probleem.

veel te late levering pakket (6 dagen vertraging na eerste melding van track en trace en email van DPD)) door DPD. De geleverde pakket bevat twee zakken hondenvoer die beide kapot zijn.

A.van Dort — Wed, 16 Nov 2022 12:22:30 +0000

Zie titel van de klacht. Telefonisch is wegens drukte de klantenservice van Brekz niet bereikbaar volgens de telefonische reactie. Het verkrijgen van de telefoonnummer gaat niet via hun website maar via googlelen. Een klachten email kun je ook niet sturen wegens geen info over email op hun website om een klacht in te dienen. Er staat alleen klachten melden via klantenservice. Hoe kun je nu een klacht bij Brekz melden en een reactie krijgen???

Hondenvoer besteld

r.hartmann41@upcmail.nl — Mon, 03 Oct 2022 12:06:19 +0000

Ik heb 30 september een e-mail gehad dat mijn pakket is bezorgd , Ik was de hele dag thuis en er is helemaal niets bezorgd. Ik heb contact opgenomen met DPD. Die kunnen niet helpen . Het pakket Nr is 05172000202814. Bestel nummer is. 15482939 Het gaat over Milbemax ontworming voor kleine honden 2 stuks. Royal Canin Mini Adult hondenvoer 2 kg Smarty Bowl eet en drinkbakje 2x

Verkeerd leverings adres

Both Eric — Tue, 20 Sep 2022 12:40:12 +0000

Hallo ik ben eric both, en heb zopas een bestelling geplaatst op die naam. Het leveringsadres is Gootdijk 3, niet 33. sorry voor de last, geen klacht, met vriendelije groeten Eric Both 32495163810

Geen producten ontvangen, geen reactie Brekz.

NJG — Sun, 18 Sep 2022 20:07:05 +0000

Producten besteld op 5 september. Geen bevestigingsmail gekregen. Uiteindelijk het bestelnummer kunnen achterhalen en op de site opgezocht. Daar stond dat mijn pakket met dpd verzonden was. Geen track en trace code van ontvangen noch een bevestiging van dpd dat ze een pakket kwamen leveren. Toen heb ik Brekz via hun website gevraagd of zij me konden zeggen waar mijn pakket gebleven was, zij moeten immers toch verzendinfo hebben. Maar via het contactformulier nooit een reactie terug gehad. Meermaals geprobeerd te bellen. Helaas wordt nadat een antwoordapparaat aan geeft te druk te zijn, de verbinding automatisch verbroken. Toen via de Facebookpagina een pb gestuurd, helaas hetzelfde, geen enkele reactie. Wordt niet eens gelezen. Bij Brekz wordt je echt opgelicht. Helaas, had ik het maar eerder gelezen, heel veel van deze zelfde reviews via hun Facebookpagina.

Geen reactie / slecht geleverde hondenlijn.

hondenlijn — Sun, 18 Sep 2022 19:06:10 +0000

Ik heb in de afgelopen weken twee dezelfde hondenlijnen gekocht bij Brekz voor onze twee honden, de situatie van een van de lijnen is nu al zo slecht smal en dun geworden dat ik deze niet meer kan gebruiken. Deze slijtage is normaal na een paar jaar, maar niet na een paar weken. De andere dezelfde tegelijk bestelde lijn is nog hetzelfde als bij levering. Brekz wil deze lijn niet vervangen, ik heb een aantal mails gestuurd hierop wordt niet gereageerd. Telefonisch is Brekz niet te bereiken. Ik wil dat de tweede hondenlijn vervangen wordt door Brekz.

Bestelling kan niet geannuleerd worden. Dit is tegen de wet

Jules Verstraeten — Wed, 29 Jun 2022 22:04:03 +0000

Ik wil de bestelling annuleren.

Drinkwell pomp

W.J. Bakker — Thu, 02 Jun 2022 14:16:05 +0000

Het pompje van de bestelde drinkwell is niet zachter te zetten. Het klatert vreselijk. Moet dan maar zelf met de fabrikant overleggen terwijl zij het product verkopen. Heb bij mijn bestelling geen retour formulier gekregen.

Slechte behandeling door Brekz

I.van.goethem@hotmail.com — Sun, 03 Apr 2022 19:07:08 +0000

Brekz leverde volledig beschadigde doosjes Dentabites. Ik stuurde n foto vd kapotte doosjes en ontving 50% vd aankoopsom retour. Ik eiste echter een nieuwe levering. Dit werd geweigerd. Hiervoor moest ik de kapotte doosjes terugsturen en waren de verzendkosten voor eigen rekening. Dit heb ik geweigerd. Brekz reageerde dat als ik de plastic deeltjes en splinters uit de snoepjes filterde, deze nog prima te gebruiken waren!

Slechte service en niet oplossing gericht!

Rod95 — Wed, 23 Mar 2022 11:08:10 +0000

Ik heb een slechte ervaring met deze winkel. Ik heb iets besteld en ik kreeg een andere product dan dat ik besteld had. In de tussentijd hebben ze die fout aangepast op hun website. Na 2 keer mailen blijven ze volhouden dat ik op mijn eigen kosten het product kan terugsturen. Als je zo met klanten omgaat heb je denk ik niet echt interesse in tevreden klanten. Ik heb wat onderzoek gedaan op het internet en ik lees dat dit vaker gebeurt bij deze winkel. Dus ik bestel hier nooit meer iets!

Bezorging veel te laat, nog niet bezorgd

Jefta van den Berg — Wed, 26 Jan 2022 08:07:35 +0000

Op 12-01-2022 heb ik Royal Canin Veterinary Urinary S/O kattenvoer, 9 kg besteld. Bestelnummer 14507878. Tot nu toe 12 dagen later staat deze bij Brekz nog steeds op de status bestelling wordt verzameld. TTelefonisch zijn ze onbereikbaak

Geen reactie

Tania De Loose — Wed, 19 Jan 2022 14:44:36 +0000

Vorige week dinsdag een bestelling geplaatst en met bankcontact betaald.Tot op heden vandaag is mijn pakketje nog steeds niet verzonden.Meerdere berichten via meerdere kanalen verzonden,maar geen reactie.Vandaag gebeld naar hun telefoonnummer,maar daar krijg ik een bandje te horen dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn.Ik heb deze spullen dringend nodig!

Bestelling

Rocky1967 — Wed, 12 Jan 2022 13:48:39 +0000

Ik probeer Brekz te bereiken via telefoon of messenger.maar geen antwoord op messenger en binnen openingstijden hebben ze gewoon bandje telefoon aan zodat je ze niet kunt bereiken om te vragen waar mijn bestelling blijft.ik heb geen track en tracecode ontvangen daarom heb ik DPD gebeld en die hebben nog steeds niets binnen gekregen van Brekz dus ze kunnen ook geen track en trace sturen naar mij.ik wil weten waar mijn bestelling blijft en anders wil ik mijn geld terug.het staat onder naam R van wanrooy bestelnr 14498577

Brekz erkent hun fout niet

Kuschi — Wed, 03 Nov 2021 15:51:10 +0000

Ik heb Betadine zalf besteld bij hun. Toen ik het gekregen had staat op de verpakking niet te gebruiken bij schildklier aandoeningen... dat heeft mijn hond dus! Op hun site staat dit niet bij het artikel vermeld. Dus heb ik hun een mail gestuurd over dit probleem. Hun oplossing is het retourneren op eigen kosten, of een retourlabel bij hun kopen voor €6 of zelfs €11... het gaat om een zalf van €6,39!!! Dit is toch hun fout. Moeten zij niet vermelden bij medicatie wanneer het niet gebruikt mag worden?!?!

Na weken een klacht gemeld, nog steeds geen enkele reaktie van Brekz !!

Frans — Sun, 31 Oct 2021 09:28:26 +0000

Vorige maand een klacht geschreven omtrent de vele reakties bij klanten dat de levering door DPD dramatisch slecht verlopen, zelf ook die ervaring gehad. Tot op heden nog geen reaktie van Brekz ontvangen, dus het interesseert hen blijkbaar geen barst dat klanten klagen over de bar slechte leveringen door DPD. Dit zegt ook iets over het bedrijf Brekz, als ik in de direktie zou zitten en je wilt de scores van je bedrijf in de media verbeteren en dus ook meer klanten en dus ook meer omzet, dan zou ik ten eerste actie ondernemen naar een spreiding van meerdere transporteurs zodat de kwaliteit dienstverlening mbt uitleveringen sterk verbeterd. Ten tweede zou ik via de media kenbaar maken dat Brekz m.i.v. …. haar zendingen door …. en …. uitgeleverd worden. Gegarandeerd met klanten en omzet in de toekomst. Dit advies is bij uitzondering kosteloos !! Brekz doe er iets mee !!

product verkeert geleverd

pkort@telfort.nl — Tue, 19 Oct 2021 13:59:25 +0000

Ik heb op 08-10-2021 voor mijn hond Carocroc besteld 16/10 met lam. nu heb ik Carocroc 18/10 kip ontvangen. Ik had de pakbon gecontroleerd dat was goed. De zakken zijn hetzelfde ook de kleur dus ik dacht het is goed. Ik heb de zak geopend en mijn hond ging het niet eten. dus weer gecontroleerd toen bleek het kip te zijn. Ik heb dezelfde dag nog gemaild en de volgende dag nog gebeld. Er werd gezegd dat het ook mijn schuld was en ik krijg ipv. 51,75 maar 29, terug. Het inkoopbedrag denk ik maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Het is Brekz hun schuld niet die van mij dus wil ik mijn gehele bedrag terug ontvangen. Brekz moet er voor zorgen dat ze het juiste product leveren.

Heeft als vervoerspartner DPD

J.G.M. Schepers — Thu, 14 Oct 2021 13:24:15 +0000

Heb een laatste bestelling gedaan bij Brekz. Is vervoerd met DPD. Helaas meende DPD de bestelling op een parcel depot af te moeten leveren terwijl er betaald is en opdracht gegeven is voor een aan huis levering. Zowel Brekz als DPD hanteren het kastje naar de muur spel en willen allebei dat ik persoonlijk de fout ga herstellen. Zoals gewoonlijk bij DPD verschuilt die zich achter Er was niemand thuis en Brekz geloofd dat blijkbaar, terwijl er de hele dag iemand op de uitkijk heeft gestaan en DPD absoluut geen briefje in de bus heeft gedaan.

Bestelling staat 6 dagen in de container bij DPD

Frans — Mon, 27 Sep 2021 11:35:05 +0000

Produkten besteld en betaald op donderdagmorgen, nu vandaag maandagmiddag blijkt na zelf bij Brekz gebeld te hebben wanneer mijn produkten geleverd worden, dat deze zich nog in de container bij DPD bevinden. Men heeft problemen met DPD……. ??? Meerdere bedrijven in Nederland die op internet zaken doen hebben voor de klanten een keuzemenu met welk bedrijf men liever de zending geleverd wilt krijgen. Brekz heeft deze keuze niet. Als ik dan menige reviews lees over Brekz klagen veel klanten reeds lange tijd over de lange levertijden, dan zou je toch als bedrijf denken dat men gaat kijken voor andere transporteurs zoals PostNL of DHL die zijn veel sneller en beter als DPD. Maar het schijnt Brekz niets uit te maken dat klanten klagen over lange levertijden want ze doen nog steeds zaken met DPD. Ik in elk geval bestel niets meer bij dit bedrijf en ga naar Zooplus !!

Verkeerd lever adres

Wendy87 — Thu, 16 Sep 2021 09:49:58 +0000

Mijn bestelling wordt gewoon op een verkeerd adres geleverd! Vervolgens beweren ze te bellen met DPD maar ik krijg gewoon geen telefoon terug, dit is mijn bestelnummer 14058739, ik zou graag mijn geld of mijn kattenvoer hebben.

Defect product, klantenservice reageert niet

Maribe — Wed, 15 Sep 2021 13:14:44 +0000

Defect product ontvangen. Klantenservice reageert niet per mail. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar op de aangegeven tijden. Via Facebook één reactie, maar geen oplossing voor de klacht. Daarna reageren ze niet meer.

slechte service na levering kapotte zak hondenbrokken

Robin16 — Mon, 23 Aug 2021 14:26:25 +0000

Na een aantal bestellingen die goed gegaan zijn deze keer helaas een slechte ervaring met het geleverde produkt de klanten service. In onze zending zat namelijk een zak hondenbrokken met een flinke scheur in de zak. De verzenddoos was nog helemaal in tact dus de zak is met scheur in de doos gegaan bij Brekz. (Aan de scheur te beoordelen is de zak waarschijnlijk een keer ergens op gevallen.) Direct na ontvangst melding gedaan maar Brekz weigert om het fatsoenlijk op te lossen. In eerste instantie kreeg ik te horen dat er niets aan de hand was en dat we de brokken gewoon kunnen gebruiken. Nadat ik had aangegeven dat ik dit niet wil ivm veiligheid en versheid wordt nu voorgesteld om de zak retour te sturen naar Hills om aanspraak te doen op de smaakgarantie van Hills. Naar mijn mening ook niet de juiste oplossing aangezien Hills mij geen kapotte zak gestuurd heeft. Brekz, neem je verantwoordelijkheid en neem de zak terug.

Onvolledige levering - bestelnummer 13491841

Elvire Lambrichts — Thu, 08 Apr 2021 18:31:02 +0000

geachte, Ik heb al op diverse manieren getracht een mail te sturen ivm voormelde bestelling, die vandaag tijdig bij mij geleverd werd. Het is de eerste maal dat ik een bestelling doe via Brekz en kan zeggen dat ik zeer tevreden ben over het aanbod en de snelle afhandeling. Evenwel ontbrak in het geleverd pakket de kong zwart S twv 7,09 Euro. Kunt u mij meedelen hoe dit opgelost kan worden ?

Wacht al meer 14 dagen op geld retour

nathaliedje — Tue, 30 Mar 2021 18:56:35 +0000

Product retour gestuurd. Inmiddels al meer dan 14 dagen geleden door hen ontvangen. Tot op heden nog geen geld retour ontvangen terwijl ze in hun algemene voorwaarden aangeven dat het binnen 14 dagen retour is gestort. Op mails krijg ik helaas geen reactie. Ben bang dat ik ben opgelicht en mijn geld kwijt ben.

Verkeerde brokken besteld

Lintim3008 — Thu, 25 Mar 2021 18:47:05 +0000

Ik heb de verkeerde brokken besteld bij Brekz maar ik krijg geen contact en wil mijn geld terug. Ik weet niet hoe we dit gaan oplossen naar heb voor de brokken en frontline bijna €100 betaald. Maar vind het niet normaal dat ik ze met geen mogelijkheid kan bereiken niet per telefoon en per mail.

Bestelling geannuleerd i.v.m. niet op voorraad. Geld nog niet terug gekregen

SanSZ — Wed, 10 Mar 2021 12:02:54 +0000

26-2 bestelling gedaan, betaald via ideal. 4-3 mail gekregen met de mededeling dan de bestelling geannuleerd was, omdat het product niet meer op voorraad was. Daar stond ook in, dat ik mijn geld binnen 14 dagen (pas!) Terug zou krijgen. Een normale overschrijving duurt 2 tot 2 werkdagen, dus snap niet waarom het dan bij hun 14 dagen moet gaan duren. Heb een mail terug gestuurd, geen reactie. Via facebook een bericht gestuurd (fijn, zo'n chatbot!) Dssr kreeg ik te horen dat ze via de mail contact op zouden nemen. Niks gehoord, geen mail gekregen. Én mijn geld niet gekregen. Ik had voer besteld voor mijn diertjes, maar nu heb ik bijna geen voer meer. Als ik mijn geld al terug hsmad gekregen had ik het nog ergens anders kunnen bestellen, maarja!

fout in de levering

llammie1963@kpnmail.nl — Wed, 06 Jan 2021 16:35:41 +0000

ik heb 3 zakken van 9 kilo urinairy so kattenvoer besteld maar tot mijn grote schrik zaten er maar 2 zakken in de doos heb dit al gemeld maar krijg er geen reactie op wat ik erg jammer vind want toen ik vorig jaar een zak hondenvoer bij mijn bestelling kreeg heb ik dat gemeld en netjes aan jullie terug gegeven hoop dat jullie dit netjes gaan oplossen, ik ben al jaren trouwe klant en hoop dat nog lang te blijven met vriendelijke groet Lammie de Leeuw Grutto 16 3752ph Bunschoten lammie1963@kpnmail,nl

Produkten na ruim een wdek nog steeds niet geleverd zonder melding.

Jessica18 — Tue, 17 Nov 2020 20:25:05 +0000

Bij Brekz kittenvoer besteld voor ons nestje kittens. Op de site staat uit voorraad leverbaar en vóór 20.00 uur besteld de volgende dag bezorgd. De artikelen zijn na ruim een week nog steeds niet bezorgd. Een melding per mail krijgen wij ook niet. Je moet zelf erachteraan gaan waar je bestelling blijft. Die blijkt nog niet eens in het magazijn te zijn! Er zit niks anders op dan dat ik elders opnieuw hetzelfde voer voor mijn kittens ga kopen want we zijn na ruim een week erdoor heen. Zeer slechte service van Brekz. Beloven gouden bergen, maar als je betaald hebt is de service ver te zoeken.

Openstaand bedrag onjuist

Mininel — Mon, 16 Nov 2020 09:22:42 +0000

Ik heb een bestelling gedaan en kreeg een verkeerd product geleverd. Ik heb contact gezocht via het contactformulier maar kreeg geen enige reactie. Daarom een mail gestuurd maar helaas weer geen reactie. Ondertussen heeft Brekz alsnog het juiste product opgestuurd zonder mij hierover te informeren, niet wetende wat ik met het verkeerde product aan moest aangezien ik geen contact kreeg met dit bedrijf. Na bijna een maand ontving ik ineens een mail van Brekz wanneer ik het verkeerde product eens retour zou sturen want ze zouden mij eerder een verzendlabel hebben opgestuurd, wat helaas nooit gebeurt is. Ik heb nooit geen vezendlabel of enige reactie van Brekz ontvangen dus heb ik het product (kattenvlees) weggegeven aan een goed doel. Ik kan aantonen dat ik nooit e-mails heb ontvangen. Er word nu geëist dat ik een bedrag van €20 euro over moet maken. Dit ga ik niet doen aangezien meerdere keren contact heb opgenomen maar nooit geen respons heb gehad.

Incomplete bestelling

moos66 — Wed, 11 Nov 2020 15:03:13 +0000

Na lang wachten op mijn bestelling (zak voer en vlooiendruppels) kreeg ik uiteindelijk mijn bestelling, alleen zonder de vlooiendruppels. Telefonisch zijn ze slecht bereikbaar, ik kreeg 10 wachtende voor mij, bij 2 werd de verbinding verbroken, bij nogmaals bellen werd opnieuw de verbinding verbroken.

Verkeerd voer

Els Kuijer — Sat, 07 Nov 2020 18:18:25 +0000

Wij hebben voor onze Daschond 3 zakken voer besteld en altijd goed nu was de onderste zak een voor een Golden Retriever en die zijn voor onze hond niet te eten gaarne wilde wij dat u deze fout van u wil herstellen en de zak om Wills ruilen vriendelijk groeten E M Kuijer

verkeerd voer

Els Kuijer — Thu, 05 Nov 2020 22:37:59 +0000

bij mijn laatste bestelling Daschonde voer heb ik 3 zaken brokken bestelt maar nu ben ik aan de laatste zak toe en ik heb van u geen Daschhonde voer van 7,5 kg gekregen maar Labradoor redriever van 12 kg ik heb dit niet besteld maar door dat deze onder in lag heb ik dit niet eerder ondekt Dus een zak is fout ik hoop dat dit opgelost kan worden met vriendelijke groeten E.M.Kuijer

levertijd, levering en communicatie

BessXena — Fri, 26 Jun 2020 14:54:04 +0000

Klaarzetten order veel langer dan aangegeven op site. Levering DPD ook 2 dagen op gewacht. En dan ook nog stiekem pakket achter de poort zetten terwijl ik de bus zie en mijn man in huis roep om het zware pakket aan te pakken. Is bezorgen al foetsie ... kunnen zo je pakket weg halen. En dan is het hun woord tegen het jouwe. Had spullen dingend nodig en verwacht dat het toch wel binnen 2 werkdagen geleverd kon worden. Heb elders moeten halen zat zonder, gebeld om te annuleren maar daar was geen medewerking voor ondanks dat het nog bij Brekz in bezit was. Kortom wil je geen frustratie ..... bestel elders!

geen aflevering en geen geld terug

dewaal-apperloo — Tue, 26 May 2020 08:01:01 +0000

heb 17 -4 een bestelling gedaan niets ontvangen emails gestuurd waar op in antwoord kreeg dat het onder weg was niets ontvangen 14 dagen geleden zouden ze het geld binnen 14 dagen terug storten maar niets ontvangen voel mij opgelicht

Na 8 dagen nog steeds geen levering..!

Hiko — Wed, 06 May 2020 11:08:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor €130,00 en vonden het fijn dat Brekz binnen 2 dagen kon leveren ondanks de corona situatie. Momenteel wachten wij al 8 dagen en nog steeds geen levering. Een paar dagen telefonisch proberen te bereiken maar helaas, eindelijk vandaag kreeg een vervelende medewerkster aan de lijn. Toen ik naar haar naam vroeg hing ze de telefoon op! Onze kleine pup eet al 2 dagen van huis mee :(. Wij voelen ons besodemieterd, korting geven en vermelden bezorgen binnen 2 a 3 dagen en vervolgens de klant laten wachten. Telefonisch moeilijk bereikbaar Van Brekz totaal geen excuses of begrip, voor ons is dit de laatste keer dat wij bij Brekz bestellen!!!

bezorging van bestelde order 12488601

van steeden — Sat, 02 May 2020 07:49:12 +0000

besteld op25 april en zou op 1 mei bezorgd worden,. kwam bericht binnen dat het bezorgd werd tussen 3 en 4 uur niets ontvangen. tot mijn verbazing kwam er een bericht om 6uur dat het bezorgd was. Nu we zijn constant thuis geweest en hebben niets ontvangen heb bericht gestuurd niets gehoord nu ben ik echt heel erg teleurgesteld hoe dit kan gebeuren en wens zo spoedig mogelijk gebeld te worden. Heb betaald en eis mijn bestelling tot nog toe was ik reuze tevreden dus doe hier iets aan nu moet ik het hier halen bij de boerenbond.

Kapotte zak

Doglady — Tue, 21 Apr 2020 10:40:31 +0000

Ik had eten besteld voor de hond. Op de site stond dat er 3-4 dagen vertraging was. Ik bestelde op 2703 en op 204 heb ik een mail gestuurd of het pakketje al klaar stond want ik zat bijna zonder eten. Ik kreeg een mail terug dat het klaarstond en die dag of dag erna nog verzonden ging worden. 704 heb ik nog steeds niet gehad. Ik stuur weer een mail om te weten of het klaar is en krijg identiek dezelfde mail terug dat het pakketje klaar staat en verzonden zal worden. Ik stuur weer dat dit dezelfde mail is en ik niet kan weten of dit nu echt zo is. Ik krijg geen antwoord en ga dus eten kopen in een winkel. 1004 krijg ik het pakketje aan en wat zie ik, de zak is kapot. Ik mail foto's en zij zeggen mij dat het voer nog goed is. Ik zeg dat tegen wanneer ik dat kan gebruiken, doordat ik al een nieuwe zak ben gaan kopen en in gebruik heb, dat voer tegen dan niet meer vers is. Ze zeggen dat dit tijdens transport is gebeurd en dus niet voor hen is. Ik mag retour zenden, maar moet het zelf betalen. dat komt neer op een 10 euro! Ik weiger en zeg dat ze de zak zelf moeten ophalen en mijn centen moeten terugstorten. Als ik dat wil kost me dat 15 euro! Ze zeggen we dat ik een voerton kan kopen bij hen met 10% korting! Ik heb dat niet nodig want de zak heeft zelf een sluitsysteem en ik ga nu geen 30 euro (want zoveel kost dat op hun site) betalen omdat zij dit niet als retour willen aanvaarden terwijl op hun site wel staat dat dit mag.

Betaling gaat niet

JaapPostma — Tue, 07 Apr 2020 14:52:34 +0000

Zodra ik de bestelling heb ingegeven en naar betalingen kan ik alleen de ING aandrukken en dan ga ik naar beneden betalen , ik druk daarop maar hij doet niets meer

niet leveren

ANDRE MOLIN — Fri, 03 Apr 2020 13:27:05 +0000

geachte als ik op mijn acount kijk staat er dat mijn bestelling is geleverd doch ik heb nog niets gezien graag een beetje uitleg

Geen bezorging

Tontos — Thu, 02 Apr 2020 12:17:25 +0000

Geachte, Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Mijn bestelen is 12420620. U heeft wel de betaling geaccepteerd,maar stuurt niets. Ik wil nu binnen 1week mijn bestelling ontvangen,anders voel ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Met vr. Gr. Justin VenemA

Goederen nog na 7 dagen nog niet binnen

westerkimme31 — Thu, 26 Mar 2020 17:38:10 +0000

Heb 18 Maart bestelling geplaatst nog niets binnen, telefonisch zijn ze onberijkbaar, sturen standaard mail, kijken helemaal niet naar je vraag, sturen gewoon weer zelfde mail, zeggen zijn druk met nieuw magazijn, en Corona verhaal, ik ben zelf ondernemer (groothandel)bij ons worden de pakketten elke dag verzonden, het lijkt wel of brekz hun nieuwe onderkomen voor financeerd met klanten hun geld. Als wij zo met onze klanten omgaan komt het niet goed. Bestel voorlopig niet bij ze tot het nieuwe magazijn klaar is, vergeet niet je hondenvoer elders te bestellen, zo dat ze toch te eten hebben.

berijkbaar

rein1951 — Wed, 25 Mar 2020 14:17:12 +0000

ik heb al en paar keer gebeld en geen gehoor bij brekz ik ben al 7 jaar klant en bestell voor 1500 euro hondevoer per jaar ik heb dat bij brekz noch nooit meegemaakt. en trouwens ik heb 2x14 kg proplan elk maand voor 89,19 euro en nu 102euro dat is over 10procent verhooging in voorhou bij dierenwinkel hano kostet 1 ko 51 euro net zo duur derweil jullie reclame maken 40 procent goedkooper hoe verklaart U dat gr. uit katwijk R.Herrlinger

BEZORGEN

ruudenlies — Sun, 15 Mar 2020 14:10:13 +0000

op 2 maart 2020, hondenvoer besteld is nog niet binnen factuurnr. is12338947,

GEEN BESTELLING ONTVANGEN

bep.bremmer70@hotmail.com — Wed, 11 Mar 2020 09:31:11 +0000

op 5 maart bestelling geplaatst en nog niks ontvangen!! Klantenservice is niet bereikbaar telefoon word niet opgenomen en mail niet beantwoord

kan geen contact krijgen

J.A.Koens — Fri, 06 Mar 2020 21:05:09 +0000

wij hebben eind vorige week een bestelling geplaatst. wij hebben een foutieve bestelling gedaan. hierover is elke dag meerdere keten gebeld. dit zonder contact te kunnen krijgen. niet via de mail en niet via telefoon. per ongeluk hebben wij boxer puppy brokken besteld. dit moeten de volwassen boxer brokken zijn. de mail die ik moest invullen heb ik gedaan maar ik weet niet hoe de foto erbij op moet. dus heel graag contact hierover. tel.nr. 053 4777 881 met vriendelijke groet, J.A.Koens Mariendaal 149 Enschede

Product beschadigd aangekomen en contact met bedrijf onmogelijk

MG2020 — Mon, 27 Jan 2020 13:27:27 +0000

2 weken geleden een bestelling bij Brekz besteld, waaronder een hondenpuzzel. Deze zat verpakt tezamen met 23 kg hondenvoer waardoor de doos van de hondenpuzzel helemaal ingedeukt was. Doos van de hondenpuzzel geopend en het product zelf was door de zware verzending kapot gegaan. Als er moeite was gedaan om apart te versturen of beter te beschermen was er nu geen probleem geweest. Probeer telefonisch contact op te nemen, er wordt nooit opgenomen (op 5 verschillende werkdagen al gebeld). Ook op e-mail die ik gestuurd heb wordt niet gereageerd. Dan maar op deze manier mijn ongenoegen uiten.

Order niet compleet en telefonisch niet te bereiken

Heidi1988 — Thu, 23 Jan 2020 14:37:01 +0000

Ik bestelde van almo nature voor katten vier zakken rund en vier zakken kip van 2 kilo p zak. Bij het openen van de doos zitten er drie kip en drie rund in. Bel ik op na mn werkdag, zijn ze al gesloten. Bel ik vandaag in twee pauzes zeker 7keer. Maar krijg totaal geen contact. Krijg geen reactie via de mail. Weet nu ook niet meer wat te doen.

Op 30122019 kocht ik bij u een meerdere items in order 12168042 voor het totale bedrag van 213,13 euro. tot op heden 14012020 NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN !!

007Philip — Tue, 14 Jan 2020 13:34:05 +0000

Op 30122019 kocht ik bij BREKZ.BE meerdere items in order 12168042 voor het totale bedrag van maar liefst 213,13 euro. Tot op heden 14012020 ontving ik nog steeds NIETS !! brekz NIET bereikbaar !

Verkeerde levering

Tom Vos — Wed, 30 Oct 2019 16:28:25 +0000

Geachte, Ik gisteren mijn bestelling van u ontvangen. Ik bestelde uw aanbieding Pro Plan hondenvoer zak 14 kg2,5 kg gratis. Betaalde hiervoor € 48,95. Nu blijkt dat u mij 14 kg zak stuur zonder 2,5 kg gratis. Dit is naar mijn mening niet netjes door u behandeld.

ontzettend trage levering, geen contact mogelijkheid met het bedrijf

Wed, 25 Sep 2019 07:54:16 +0000

20.09 voer besteld 25 09 nog steeds geen bestelling thuis. Brekz doed zijn uiterste best om geen contact mogelijkheid te geven, om vragen te stellen. nooit meer bij Brekz bestellen

bestelling niet ontvangen

Fri, 05 Jul 2019 10:30:48 +0000

bestelling thuis niet ontvangen zoals gewoonlijk.bericht gekregen op gsm dat het geleverd is in de winkel Smatch te Ertvelde,ook daar niet aangekomen.

Verloren product

Selahrocks — Fri, 31 May 2019 13:45:44 +0000

Afgelopen week heb ik bij Brekz een pakketje besteld welke vandaag geleverd werd. Echter bleek al direct dat de levering niet goed is overgekomen...de doos ritselde en ratelde van de kleine stukjes en er vielen stukjes deodo uit. Bij het openmaken van de verpakking bleken er 2 van de 4 deodo ontgeurder open in de doos te liggen. Uit beide verpakkingen is een deel verloren gegaan. Dit probleem was te voorkomen geweest door een stukje plakband op de klepjes van de doseerdop te plakken.

Beperkt houdbaar

Fri, 24 May 2019 05:40:25 +0000

Beste Brekz, Ik heb voer bij jullie gekocht, 24 kilo, maar heb gezien dat het maar 9 maanden houdbaar is . . Zelfs de schuimpjes van Sinterklaas zijn nog langer houdbaar! Kunnen we hier een oplossing voor vinden? Vriendelijke groet, M Jeurissen

Levering blijft uit

Thu, 09 May 2019 17:21:38 +0000

Ik heb hondenvoer besteld maar er wordt niet geleverd. Ik krijg ook geen informatie over mijn bestelling. Op mails met vragen wordt niet gereageerd.

hondenvoer Acana

Thu, 09 May 2019 07:41:04 +0000

Bestelling 28042019 Komt maar niet

Slechte service

Fri, 29 Mar 2019 13:17:47 +0000

Je besteld 40 kilo aan honden voer, maar je krijgt vogel voer binnen, vervolgens telefonisch niet bereikbaar. Dan krijg je eindelijk reactie op je mail en krijg je de volgende dag een nieuw pakket binnen, ja hoor weer verkeerd ipv 40 kilo nog maar 20 kilo. Nog steeds niet bereikbaar en op de mail word heel langzaam gereageerd !

honde brokke zak van 14 kg

Thu, 21 Mar 2019 08:24:30 +0000

iki heb vrijdag 13 :03::2019 een levering honden blokken moeten krijgen ze zijn zo gezegd aan de deur geweest van dpd en zouden ze zelfs afgetekend zijn geweest tussen 11 en 12 uur maar ik heb met de hand op mijn hard niemand gezien zijn nu al meerdan een week later en ik hoor daar niets meer van waar zijn mijn honden blokken a.u.b wie gaat mij dat vergoeden

Verkeerd geleverd, zelf kosten betalen

Wed, 06 Feb 2019 15:34:14 +0000

Bestelde hondeneten bij Brekz. Bij levering blijkt de inhoud niet juist te zijn (verkeerd product). Op factuur bijgevoegd staat wel het juiste product vermeld. Terugzenden op eigen kosten naar Nederland vanuit België staat vermeld op hun site. Dat is de reinste beduveling van een klant vind ik.

afhandeling

Thu, 06 Dec 2018 15:13:59 +0000

Na 6 weken geen levering ontvangen en veel gehannes werd belooft dat gelden worden teruggestort, moet er wel 14 dagen op wachten. Heb er dus geen geloof in.