KLACHT.nlBreedbandwinkel.nl klantenservice & klachten

Breedbandwinkel komt Cashback belofte niet na

endemion06463 — Wed, 03 Nov 2021 14:34:48 +0000

Ik had een ADSL (en telefonie abonnement) bij KPN lopen echter vanwege modem problemen (tel viel steeds uit) en geen oplossing na een hoop ge-heen-en-weer overgestapt via breedbandwinkel op Ziggo. Waarom via breedbandwinkel? Nou omdat ze overal lopen te schermen met zaken als: € 60,00 cashback De cashback ontvangt u van Breedbandwinkel op uw rekening met daar bij De cashback of het voordeel dat u ontvangt als u het abonnement op Breedbandwinkel.nl bestelt. Altijd minimaal € 30,00 cashback op uw rekening Alleen hier € 60,00 cashback Goed dat u via ons heeft besteld, u profiteert nu namelijk van de beste aanbieding en u weet zeker dat u altijd goedkoper uit bent dan bij de provider zelf. Op het moment ontvangt u bij bestelling via Breedbandwinkel de volgende cashbacks: KPN tot € 85,00 KPN Zakelijk tot € 85,00 Online tot € 70,00 XS4ALL € 60,00 XS4ALL Zakelijk € 60,00 Ziggo tot € 60,00 Overige providers € 30,00 U bent dus gegarandeerd altijd beter uit als u uw abonnement bestelt via Breedbandwinkel! Dus overgestapt (tevens duurder uit dan dat ik voorheen was) klik ik op gegeven moment op de knop in de email voor de cashback (gewoon binnen de 4 weken die daar voor staat). Resultaat foutmelding. Dus ik contact opnemen met breedbandwinkel. Krijgt ik een stom smoesje van je had al televisie bij ziggo dus je krijgt niks. Dus ik heb blijkbaar geen abonnement voor internet (en telefonie) bij breedbandwinkel besteld oid!? [sarcasme]

Verantwoordelijkheid nemen kennen ze niet...

Thu, 06 Jul 2017 09:40:14 +0000

Vorig jaar via Breedbandwinkel.nl een abonnement afgesloten bij Tele2. Nu, na meer dan een jaar, ben ik overgestapt naar een andere provider en moet nog geld terug krijgen van Tele2. Omdat zij niet willen overgaan tot betaling en meerdere keren hun afspraken niet zijn nagekomen, mij gekeerd tot Breedbandwinkel.nl in de hoop dat zij wellicht iets konden doen. Tijdens een telefoongesprek werd ik door Bilan afgewimpeld; volgens hen hadden zij geen enkele verantwoordelijkheid voor het wangedrag van Tele2, ondanks dat Breedbandwinkel.nl rechtsgeldig mijn verkooppunt is. Hier trok hij zich verder niets van aan, zij deden ook al geen zaken meer met Tele2 en waren niet van plan om ook maar iets te doen in deze zaak.. Belachelijk!

Ondanks tijdige annulering bestelling toch met facturen achtervolgt

Thu, 19 Jan 2017 12:09:29 +0000

Medio oktober 'n Tele2 abo besteld via Breedbandwinkel. Ik kreeg vervolgens een betere aanbieding van KPN, dus binnen de geldige termijn geannuleerd. Daar ook een bevestiging van gekregen van Breedbandwinkel. Breedbandwinkel heeft de annulering vervolgens vergeten door te geven aan Tele2. Gevolg: Tele2 blijft me achtervolgen met facturen voor een product dat ik niet heb afgenomen. Tele2 zegt dat ik aan Breedbandwinkel moet doorgeven dat Breedbandwinkel contact hierover moet opnemen met Tele2 (vind ik ook een raar standpunt van Tele2, maar goed dt is weer 'n ander verhaal). Met Breedbandwinkel nu al 'n maand in de weer dat ze dit recht gaan zetten en contact opnemen met Tele2. Tot nu toe zonder resultaat; er is nog steeds geen oplossing aangeboden door Breedbandwinkel. En ook: terugbelafspraken worden niet nagekomen en

Afsraak niet houden

Mon, 14 Nov 2016 11:30:23 +0000

Ik heb op 26-9-2016 een aanvraag gedaan bij breedbandwinkel.nl Na zoveelste keer goed gekeken, heb ik de pakket all in one van Ziggo gekozen met de gratis tablet. Nu ben ik al klant van Ziggo, nog steeds geen tablet ontvangen. Ik heb Ziggo gebeld, en die zegt dat ik met de breedbandswinkel moet vragen. Daarnet heb ik de breedbandwinkel gebeld. En die heeft eerste tegen mij gezegd dat die actie geldt niet voor mijn gekozen pakket. Ik heb gezegd dat de actie voor mijn pakket staat nog steeds in hun website. En dan komt de tweede versie dat in die tijd dat ik besteld, bestond nog geen actie van die tablet. Ik voel mij gek behandeld worden. Ik heb heel bewust voor die actie gekozen. Ze hebben mij, de klant met vol vertrouw van hun bedrogen. Ik ben heel boos en teleurgesteld met hun mannier van werken. Behandel jou klant niet als een gek. Ik heb nu spijt dat ik hun klant ben.

Breedbandwinkel.nl en Ziggo komen overeenkomst niet na en incasseren een veel te hoog bedrag van mijn rekening.

Fri, 26 Feb 2016 18:51:05 +0000

Op 18 januari j.l ben ik een overeenkomst met Breedbandwinkel.nl aangegaan en voel mij zeer bedrogen. Breedbandwinkel.nl bood mij een ziggo abonnement aan voor €29,95/maand voor 6 maanden en daarna € 55,95, nu incasseerde Ziggo €45,95 + €75,29 voor de februari en maart. Ik voel mij zeer bedrogen door het duo Breedbandwinkel en Ziggo