KLACHT.nlBravofly klantenservice & klachten

instapkaart.

william christiani. — Wed, 24 May 2023 11:35:58 +0000

Kom niet inchecken en op Eindhoven airport, kon geen instapkaart krijgen, moest naar de balie en werd geholpen aan twee instap kaarten. De kosten daarvoor waren tweemaal 45,00 euro totaal 90,00euro. Heb alles gedaan om mijn boarding pas via computer en telefoon te bemachtigen wat niet lukte, dus wil ik de 90,00 euro verhalen bij de geen waaraan ik heb betaald en gereserveerd heb. Tot op heden niets.

terugbetaling

Vercammen Marie-Rose — Tue, 22 Nov 2022 13:47:26 +0000

Beste, bij deze wil ik melden dat wij met jullie ( lastminute.com doorwijzing bravofly) niet op reis geweest zijn. We hebben wel het voorschot van 320.67 euro betaald op 3/9/2022. Zoals jullie telefonisch beloofd hebben, kregen we het voorschot terug als het bedrag van 382.43 euro betaald werd voor 7/10/2022 Dit gebeurde op 13/9/2022. Tot op heden heb ik nog geen terugbetaling gehad. Kunnen jullie dit zo spoedig mogelijk in orde brengen?!! Mijn rekening nummer is BE09 9792 4402 8157 Het gaat over boekingsnummer/reserveringsnummer 2143171737

Hoger bedrag na klikken voor betaling

Sun, 30 Oct 2022 20:00:54 +0000

Na het klikken op betalen, zie je meteen een hoger bedrag als ervoor, en geen weg meer om te annuleren. Op hun telefoonnummer zijn ze al een hele dag onbereikbaar. Nergens een emailadres te bespeuren. Niet mogelijk om hun te bereiken dus. Blijkbaar is het een geforceerde verzekering, die ik nergens heb toegestemd.

Geld afhouden van onze kaar

Annelies 81 — Sun, 21 Aug 2022 08:01:46 +0000

Beste, Onlangs hebben we een appartement gehuurd in Parijs via Booking.com. We hebben betaald. Nu blijkt dat er zomaar nog maar eens meer dan 400 euro word afgehouden van onze kaart door Bravofly. Daar hebben we zelfs nog nooit van gehoord. Daar hebben we zelfs niet eens bij geboekt. Graag meer uitleg!!!!!! Dit kan niet! Onze citytrip kost opeens meer dan 1000euro in plaats van 600 euro. Hoe kan dit? Vanwaar komt die Bravofly opeens? Graag een antwoord! Groeten, Annelies

Wij verwachten ons geld terug en Contact met Bravofly

Louise Schrijvers — Mon, 20 Jun 2022 11:50:46 +0000

Wij hadden voor April 2020 een vlucht geboekt naar Tel Aviv. Helaas kon dit door Covid-19 niet doorgaan. Wij zouden de mogelijkheid moeten hebben om middels een voucher tot 28.06.2022 (deze datum geeft de email aan) het geld in te zetten voor een andere vakantie, te boeken via Bravofly. Nu wouden wij op 17.06.2022 de voucher verzilveren en geeft de code aan dat deze niet meer geldig is (datum tot 5.8.2021) Bravofly is niet te contacteren. Wij krijgen geen gehoor aan de telefoon via facebook of via de chat. En verwachten dit met Bravofly te kunnen afhandelen gezien alle bewijsstukken die wij hebben

Refund

Frederik Henneke — Sat, 21 May 2022 05:28:47 +0000

We hebben een vlucht geboekt van Clark to Caticlan van 4 tot 27 April 202 voor €684 de vlucht werd gecanseld i.v.m. corona we hebben een refund gekregen. Op 13 juni 2021 kregen we een refund tot 13 juni 2022. We wilden op 18 mei een nieuwe vlucht boeken dat ging er werd gezegd dat de refund tot 10 juni 2021 geldig was. Ook hebben ze een creditnota gestuurd en een afrekeningsnota maar ook hebben ze het bedrag niet terug gestort. Boekingsnummer 1536715152 redemption code voor refund 4947750518202015. Ik hoop dat u kunt helpen ons geld terug te krijgen. Met vriendelijke groeten. Fred Henneke

Hoger bedrag

Jef Van Der Borght — Tue, 15 Feb 2022 20:15:03 +0000

Ik boekte via Bravofly tickets. Ik ging akkoord met een totaal bedrag van -950 euro en betaalde dit met Mastercard. Na 24 u ontving ik een bevestigingsmail waarin staat 1035 euro. Bravofly reageert niet op mails. Messenger is uitgeschakeld en telefonisch lukt ook niet. Nummer in uk bestaat zelfs niet

Teveel betaald

Alida — Wed, 26 Jan 2022 05:09:43 +0000

Retour naar Cran canaria geboekt Bedrag 148 ,46 euro . Na betaling was bedrag ineens 193.00 euro , dit vond, ik nogal een verschil. Kon mijn geld niet terugkrijgen. Dit bedrijf gaat niet netjes met klanten om. Niet boeken bij dit bedrijf. Geen vliegticket , hierbij dit bedrijf boeken. bij dit bedrijf. Dan gaat uw teveel betalen. Ik woon in Nederland. Ik ga contact opnemen met de politie En oplichting Fraude Televisie. Progamma opgelicht.

Afpersing

Soesoe123 — Thu, 18 Nov 2021 11:19:56 +0000

Slechtste bedrijf ooit, ze geven je een bedrag en wanneer je al hebt betaald kreeg ik opeens een hoger bedrag voor me neus te staan!!! Terwijl ik het dus niet meer kan veranderen. Ik ben hier gefraudeerd door dit bedrijf, nou en als ik wil bellen gaat het alleen maar extra kosten opleveren, zonder enig garantie dat ze er wat aan gaan doen. Ik baal echt hard

prijs van ticket fors omhoog na verzenden vangegevens

E. ELZOGHBI — Sat, 04 Jul 2020 18:59:39 +0000

boven op het bedrag. Dit bedrag komt naar voren tegelijk met dat ik op akkoord heb gedrukt. Er is dus geen weg meer terug en het geld is direct afgeschreven. Ik krijg op geen mogelijke manier een klantenservice te pakken om dit opgelost te krijgen. Graag zou ik het verschil z.s.m. retour willen krijgen Op mijn overzicht stond €1705 en daarna was het €1882,33

Negeren cancelling door covid

Colin.P — Tue, 24 Mar 2020 16:01:00 +0000

Bij bravofly een KLM Ticket naar Kenia geboekt, en door covid maatregelen van de Keniaanse overheid zou ik niet meer het land in mogen op de reisdag. Kon niet via KLM cancellen, vanwege bravofly als intermediate. Bravofly zelf was niet te bereiken, maar kreeg uiteindelijk een automatisch gegenereerd antwoord op een Facebook bericht met daarin een cancellation link. Deze link werkte niet. Bellen werd afgeraden, maar toch een Engels telnr gevonden van klantenservice en geprobeerd. Meerdere malen werd de verbinding verbroken na 15min in de wacht gestaan te hebben. Ik heb het niet voor elkaar gekregen om voor de geboekte heenvlucht op tijd te cancelen (terwijl KLM flexibele regeling heeft voor covid situaties!!). Nu bestaat de kans dat ik de hele reissom kwijt ben vanwege onbereikbaarheid van bravofly. Onacceptabel, zeker in de huidige omstandigheden. Ik blijf proberen om nog voor dat de terugvlucht plaatsvindt in contact te komen, maar heb weinig hoop. Snap niet dat dit zomaar kan.

rezervatie

Emiliya — Thu, 27 Feb 2020 10:15:23 +0000

Ik kocht vliegtickets op 18-02. Ik kreeg een bedankje en registratienummer. Ik heb geen telefoon, geen een feedback e-mail. Ik downloadde app en het zegt er geen reserve wordt gemaakt. Via vrienden uit Spanje vond ik een e-mail waarop ik schreef, maar ik heb geen antwoord van hun kant. Ik gelezen in Bulgaarse fora dat er gevallen waren waarin ze hetzelfde ticket meerdere malen verkochten en op het laatste moment de velden annuleerden, dus ze boden ook een hoge prijs en een paar commissies. Tickets worden gekocht met een creditcard en het is moeilijk om mijn geld terug te krijgen.

Geld geannuleerde tickets

Wed, 22 May 2019 08:23:25 +0000

Bravofly heeft onze vlucht naar Sri Lanka geannuleerd, omdat een deel van de vlucht met jetair was die inmiddels failliet zijn. ik heb op 3 mei eindelijk contact met hen kunnen krijgen ( klantenservice bellen lukt niet) nadat ik hen via de mail gevraagd had mij te bellen. In dit telefoongesprek is afgesproken dat wij het totaalbedrag van de tickets binnen 10 werkdagen op onze creditcard terug gestort krijgen. Wij zouden hiervan ook een bevestiging krijgen per e-mail. Ik heb geen bevestiging ontvangen en het geld is nog niet terug gestort op onze creditcard. Ik heb inmiddels weer enkele e-mails gestuurd, maar krijg hierop geen reactie.

Betalingen vlieg ticket

Wed, 09 Aug 2017 13:59:04 +0000

waroom kan ik niet gatis betalen met Mastercart Credit of Visa Credit alwel zijn we goed en fidel klanten bij BRAVOLY

Bravofly verandert eigenmachtig mijn boeking.

Wed, 21 Sep 2016 17:24:50 +0000

Aangezien wij in Midden-Limburg wonen, vliegen wij altijd naar onze dochter in de USA vanaf Düsseldorf. De vlucht zoek ik dan via de vergelijkingssite www.billigflieger.de. Zo heb ik gisteren 2 tickets geboekt voor 6 juni tot 29 juni 2017 van Düsseldorf naar Chicago. Bij het aangeven van de vertrektijd en de aankomsttijd leidde billigflieger mij door naar Bravofly. Ik boekte: vertrek 13.50.aankomst Londen Heathrow 14.25. vertrek in Londen 17.00 uur. aankomst Chicago 19.45. Ik betaalde bij SOFORT. Hier kan ik met Ideal zonder extra kosten via internetbankieren betalen. €893,- Korte tijd later kreeg ik de bevestiging van de reis van Düsseldorf naar Chicago met British Airways. Ik controleerde deze bevestiging en tot mijn schrik constateerde ik, dat Bravofly mijn boeking had veranderd. Nu werd het vertrek 13.35, aankomst 13.45 op LONDON CITY AIRPORT!!!! Van hier uit zou ik dan naar Heathrow moeten, hetgeen bijna onmogelijk is om de vlucht van 17.00 naar Chicago te halen. De vlucht zou ook uitgevoerd worden door BA Cityflyer. Deze vlucht kan ik nooit geboekt hebben, want die wordt op de site van Bravofly helemaal niet aangeboden. Ik heb geprobeerd op diverse manieren telefonisch deze fout te laten herstellen, maar dit mislukte constant doordat de lijn afgebroken werd. Ik heb toen naar de klantendienst een mail gestuurd, met de opmerking dat er bij de boeking iets fout moet zijn gegaan en dat ik graag mijn geboekte reis zou willen hebben en dat zij niet zo maar mijn boeking mogen veranderen. Vanmiddag kreeg ik antwoord. Zij willen mijn "omboekingsaanvraag" verzorgen met bijbetaling van €370,-!!! Ik heb helemaal geen aanvraag gedaan. Ik heb slechts gevraagd om mijn gekozen boeking te honoreren en daarvoor een bevestiging sturen. Ik kan het bedrag van €893,- niet laten terugboeken door de bank omdat het geen incasso opdracht is. Hoe kan dit opgelost worden?

uitkijken met betalen bij Bravofly. Eerst twee maal scrollen en de echte prijs controleren

Thu, 15 Sep 2016 02:55:29 +0000

Willem van der Linden Ik ben voornemens om volgend jaar, van 5 tot en met 29 mei naar mijn zoon in Brussel te vliegen voor mijn jaarlijks familie bezoek. Ben nu enige tijd bezig en met Aeroflot vlieg ik voor 594 € (Supersaver), 613 € (TripAir) en voor 615 € (BudgetAir). Gisteravond, woensdag 15 september was ik even aan het zoeken en kwam Bravofly tegen. Heb mijn reis data ingetikt en tot mijn verbazing een prijs van onder de 500 €, slechts 490 €. De moeite genomen om te gaan boeken en keurig alle gegevens ingetikt. Daarbij moet ik gezien de lengte van uw pagina gaan scrollen. Op het laatst komt men dan bij het deel betalen en ik heb toen Euromastercard ingetikt. Daarna moet ik dus mijn kaart nummer en verdere gegevens intikken. Maar ik ben wel 74 jaar maar gepokt en gemazeld zoals men pleegt te zeggen. Dus nog even verder naar beneden gescrold en tot mijn niet geringe verbazing was de prijs van 490 € opeens 795 € geworden. Terug naar boven en zowaar, waar ik was begonnen dus 490 € was ook hier veranderd in een belachelijke prijs van 795 €. Als ik direct bij Aeroflot boek betaal ik bijna 200 € minder. En nu opeens weer een Bravofly prijs van 625,93? Verder geen commentaar, ik voel me op zijn minst bedrogen al ben ik wel zo wijs geweest om een double check te doen voor ik de knop betalen in heb gedrukt. En nu. Voor mij simpel. Ik ga de “boer” op met dit gegeven. Bijvoorbeeld, deze middag zal ik Thailand blog wat door honderd duizenden wordt gelezen, In Nederland, België en in Thailand gewoon klaar en duidelijk dit voorval melden. Natuurlijk gaan daar veel reacties op komen. Vervolgens is er Facebook en andere sociale media die ik zeker zal inschakelen. Let wel, ik beschuldig niemand, ik ga letterlijk en duidelijk melding maken van wat zich heeft afgespeeld. Ik kan mij voorstellen dat ouderen die niet de vitaliteit hebben die ik heb hier de boot mee ingaan. Op uw site staat de mogelijkheid van een waardering cijfer. Ik ga daar een simpele 1 aangegeven want dit is nu precies waar men de mensen voor waarschuwt en ik was er bijna ingetrapt. Verder wens ik u daar een prettige donderdag toe en blijf genieten met dat mooie weer. En succes met de verkoop van vliegtickets, Willem van der Linden, Thailand.

niet kunnen vliegen met betaald ticket

Thu, 02 Apr 2015 19:40:48 +0000

Ik sta op schiphol met een vliegticket, betaalbewijs en boekingsbevestiging maar mag niet mee met Sunexpress naar izmir van 19.50 op 2 april. Ik sta niet op de passagiers lijst. vlgs sunexpress heeft bravofly niet doorgegeven/betaald. ik heb 176 euro betaald aan brabofly! Ik wil mn geld terug en de 2 treintickets naar en van Schiphol

extra kosten

Sun, 19 Oct 2014 12:35:06 +0000

Ik boek een reis van brussel naar armenië voor twee personen. De totale prijs bedraagt 676 euro. Ik wil betalen met visa, en het systeem zegt me dat er gaan extra kosten aan verbonden zijn. Ik vul mijn gegevens in, en het springt vanzelf over naar visa debet, en rekent, zonder dat ik daarvoor teken, me 51 euro extra kosten aan, ik betaal dus 727 euro. Dat is 51 euro pure diefstal!

verkeerde naam op e ticket

Fri, 27 Jun 2014 17:13:01 +0000

Wij hebben 2 tickets gekocht van amsterdam naar Sydney, nu staat mijn getrouwde naam op het ticket ipv mijn meisjesnaam. 4 keer gebeld naar dat 6 euro nummer geen gehoor en wel ruim 24 euro kwijt, 8 keer naar Engeland gebeld, ze belover het te regelen, heel vriendelijk. Meerdere verzoeken per mail gedaan. Tot we mail kregen dat naamsverandering niet kan. Zou nieuw ticket moeten kopen!!! Waarom doen ze zo moeilijk? Wat te doen???

kunnen niet inchecken

Fri, 14 Feb 2014 08:56:58 +0000

Wij hebben 5 tickets gekocht van Schiphol naar Valencia retour. Nu lukt het niet om in te checken en Transavia is niet op de hoogte van onze Tickets. We hebben boekingsbevestiging en we hebben betaald We proberen te bellen naar een nr. dat 6 euro per gesprek. Er word gevraagd naar kreditkaartnr. als je dan intoetst dan wordt de verbinding verbroken. 3 keer geprobeerd. 3 keer 6 euro kwijt! En geen tickets!

opgelicht

Mon, 20 Jan 2014 12:51:05 +0000

Op 31 okt. 2013 hebben wij een reis geboekt naar Brisbane, waar onze zoon woont. De vlucht is met Emirates via Dubai De boeking is via Skyscanner ( + vergelijkingssite ) door Bravofly geregeld. We moesten voor 2 personen 2618,48 euro betalen. Na de boekopdracht bleek 2924,32 euro van onze rekening afgehaald te zijn. Contact met Bravofly leverde het volgende op: zij hadden 49,94 euro cardfee en 256 euro agencyfee berekend. Dit is ons nooit online getoond en zijn belachelijke bedragen. Na meerdere malen gemaild te hebben, werd ons verteld dat we van de reis afkonden , maar niet hoefden te verwachten ons geld terug te krijgen. Wij willen helemaal niet van de reis af , maar het voelt als oplichting