KLACHT.nlBrandstofpas B.V. klantenservice & klachten

Problemen met facturering en gebrek aan communicatie

klagerfcb3fd2e — Sun, 02 Aug 2026 20:01:55 +0000

Ik heb meerdere facturen ontvangen die onterecht zijn afgeschreven en krijg geen contact met Brandstofpas B.V. Ondanks herhaalde pogingen om hen te bereiken via e-mail en telefoon, ontvang ik geen reactie. Ook mijn aangetekende brief is genegeerd. Na het opzeggen van mijn contract is mijn borg nog steeds niet teruggestort, wat zeer onprofessioneel is. Ik voel me hierdoor in een lastige situatie gebracht en ben erg teleurgesteld in de service.

Niet me geld terug

Kar-im — Tue, 02 Dec 2025 09:17:14 +0000

Dat was de klacht die ik ook bij heb gestuurd en dat is de probleem Ik neem opnieuw contact met u op omdat ik al vier maanden wacht op mijn terugbetalingen. Het gaat om: • Dubbele betaling: • €748,72 op 20-11-2025 • €748,72 op 14-01-2025 • Terugbetaling van de pasborg: €300 Ondanks meer dan 30 telefonische contactmomenten is er nog steeds geen oplossing geboden. Dit is volledig onacceptabel. Ik eis dat dit dossier met onmiddellijke prioriteit wordt opgepakt en dat ik direct een concreet antwoord ontvang, inclusief een exacte datum waarop zowel de dubbele betaling als de borg worden teruggestort. De aanhoudende vertraging, dubbele betaling, het openstaande borgbedrag en het gebrek aan communicatie zijn niet te rechtvaardigen. Ik verwacht uiterlijk binnen 48 uur een schriftelijke bevestiging én een concrete oplossing. Blijft reactie opnieuw uit, dan ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik reken op uw onmiddellijke actie.

Geld niet terug

Barend Versteeg — Thu, 02 Oct 2025 16:15:48 +0000

Na een dubbele incasso in januari 2025 tot op heden geen geld terug, na beëindiging van abbonnement in januari 2025 tot op heden nog iedere maand afschrijvingen van abonnementskosten

Callcenter dat uit is op borg

Bahram Kariemie — Wed, 30 Jul 2025 11:01:11 +0000

Callcenter beloofd tankpas met hoge kortingen. Komt beloftes niet na en zijn volledig onbereikbaar.

Borgsom niet terugbetaald – geen enkele reactie op herhaalde verzoeken

S.Zamani — Mon, 12 May 2025 09:58:15 +0000

Sinds oktober 2024 ben ik klant bij Brandstofpas B.V. Na betaling van €350 borg werkte de tankpas slechts twee keer. Sinds december 2024 is de pas onbruikbaar. Meerdere verzoeken om het contract te beëindigen en de borg terug te krijgen zijn volledig genegeerd. Het bedrijf is telefonisch onbereikbaar, reageert niet op e-mails, WhatsApp of brieven, en ook het klantenportaal werkt niet. De automatische incasso heb ik zelf moeten blokkeren. Desondanks blijven er lege facturen komen. Ik wil dat Brandstofpas B.V. mijn overeenkomst beëindigt, mijn gegevens verwijdert en de borgsom terugbetaalt. Gewenste oplossing: • Terugbetaling van de borg (€350) • Schriftelijke bevestiging van beëindiging overeenkomst • Verwijdering van mijn persoonsgegevens