KLACHT.nlBrainwash Kapper klantenservice & klachten

Ontevreden over haarkleur na behandeling

klagere37f129d — Wed, 16 Sep 2026 12:27:32 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Brainwash Kapper had ik blond haar, maar na de behandeling werd mijn haar bruin met een duidelijke uitgroei. Dit is absoluut niet de kleur die ik wilde. Toen ik contact opnam met de salon, kreeg ik geen excuses en werd er niet toegegeven aan de fout. Dit heeft geleid tot veel frustratie voor mij als klant.

Onvriendelijke service en gebrek aan flexibiliteit

klagerdb013e36 — Sat, 01 Aug 2026 11:28:55 +0000

Ik had om 13.10 uur een afspraak staan voor 55 folies en heb aangegeven dat ik ook geknipt moest worden. De medewerkster gaf aan dat dit niet mogelijk was omdat ze open zijn tot 16.00 uur. Toen ik vroeg of we minder folies konden doen zodat er toch tijd was voor het knippen, hield ze voet bij stuk. Dit is frustrerend, vooral omdat ik weet dat als ik 25 folies knippen had aangekruist, er geen probleem was geweest.

Klacht over onterecht in rekening gebracht bedrag

klager80b811c4 — Sat, 30 May 2026 08:29:31 +0000

Ik heb onlangs mijn uitgroei laten verven bij Brainwash Kapper en moest voor mijn hele haar betalen. Dit vond ik niet terecht, aangezien ik alleen om een uitgroei vroeg. Toen ik contact opnam met de salon, werd mij verteld dat dit hun beleid is voor nieuwe klanten. Dit vind ik onredelijk, omdat ik niet op de hoogte was van deze regeling.

Er was geen kapster.

Meria van Emmerik — Mon, 06 Oct 2025 08:24:23 +0000

Afspraak gemaakt voor woensdagmiddag 16.25 uur. Alles netjes bevestigd gekregen per mail. Ik kom daar en krijg te horen dat de kapster zich ziek gemeld heeft. Mijn telefoonnummer bleek niet te kloppen en dus had ik geen appje gekregen. Ok. Kan allemaal gebeuren. Maar dat ik vervolgens van de wel aanwezige kapster een klaagzang over me uitgestort kreeg hoe verschrikkelijk het wel niet voor haar was, ik was de derde al, zij werd er ziek van, etc. Ik werd hier totaal onpasselijk van. Ik kreeg niet eens de mogelijkheid om een andere afspraak te maken. Ik ben weggegaan. Het blijkt dat brainwash niet te bereiken is telefonisch, per email en ook niet over een klachtenformulier beschikt. Ik ga wel op zoek naar een andere kapper. Die laatste hele grote prijsverhoging is dus niet te rechtvaardigen.

Haar verprutst

Annemariekesanne — Sun, 14 Sep 2025 09:06:32 +0000

Ik ben zo'n 15 jaar lang niet naar de kapper geweest, na slechte ervaringen. Vorig jaar heb ik het toch weer een kans gegeven. Ik had een goede ervaring bij Sharona en ben sindsdien 4x bij haargeweest. De laatste keer was ik eindelijk in staat om om een beetje te ontspannen tijdens het knippen en los te laten. Mijn hemel, wat heb ik daar spijt van. Ik vroeg om volume, in ieder geval middels laagjes. Resultaat: 1 hele grote laag, zonder verloop. Ik kan wel huilen, want ik heb nu een soort mat! Onder is mijn haar lang, bovenop is het vrij kort. Het verschil tussen deze 2 lagen' is 10 cm. Maar wat het nog erger maakt: ze reageren totaal niet op mijn berichten! Ze hebben geen telefoonnummer, dus je kunt ze alleen bereiken via whatsapp. Maar daar wordt nu al 5 dagen achtereen niet op gereageerd. 'Even' langsgaan kost mij door een wervelkolomafwijking ook al mijn dagenergie, dus dat is er niet bij.

Service Brainwash Panningen

flowers@belaefroggel.nl — Wed, 23 Jul 2025 13:37:47 +0000

Vanochtend een afspraak bij de kapper, daar er markt was in het centrum heel moeilijk een parkeerplaats kunnen vinden, netjes voor 11 uur gebeld en was er 2 minuten na de afspraak !!! met veel bombarie kon ik wel in de stoel gaan zitten, haren wassen kon al niet meer !!!!! Na een stille en snelle knipbeurt was er nog geen volgende klant dus niemand heeft last gehad van mijn 2 minuten te laat. Wij zijn met het gezin al ruim 8-9 jaar vaste klant bij Brainwash maar zo ga je niet met klanten om die al jaren op tijd zijn geweest en ook nog netjes het fatsoen hadden om tijdig te bellen. De keren dat wij omgezet zijn in afspraak hebben we ook nooit over geklaagd. Maar ons zie je nooit meer bij Brainwash want als dit het beleid is ...............

Klacht over haarkleuring op 28 februari

Cera_D — Sat, 01 Mar 2025 15:35:45 +0000

Beste klantenservice van BrainWash, Op 28 februari om 14:15 heb ik mijn haar laten verven bij jullie salon, maar ik ben zeer ontevreden over het resultaat. Mijn haar heeft vlekken, harde lijnen en is veel te oranje uitgevallen. Dit is niet het resultaat dat ik had verwacht of gewenst. Ik had gehoopt op een professionele behandeling, maar helaas is het eindresultaat verre van netjes. Ik zou daarom graag mijn geld terug willen, aangezien ik niet tevreden ben met de geleverde dienst. Ik heb ook foto’s als bewijs, mocht dat nodig zijn. Ik hoop dat we dit op een nette manier kunnen oplossen en zie graag spoedig een reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Cera Dusseau

Haar verpest en smerige salon, geen reactie op klacht

Birgit200 — Mon, 27 Jan 2025 18:16:59 +0000

21 Jan 2025 ben ik bij brainwash naar de kapper gegaanik had weken van te voren afgesproken ik werd eerst gebeld of ik 3uur later kon komen wegens ziekte collega.Toen ik daar kwam stond daar ern meisje van 23 jaar net een kalend hoofd door haarverlies,dat gaf mij al geen fijn gevoel maar ik moest geknipt worden dus ik bleef. De salon gaf ern verwaarloosde indruk en ik moest in de stoel gaan zitten waar de vorige klant ook had gezeten al zijn haar lag nog op de stoel en kaptafel toen ik daar wat van zei veegde ze het enigzinds weg van de stoel maar alles lag nog vol haar. Ik gaf haar een goto van het model wat ik wilde hebben. Het lijkt er totaal niet op mijn pony is veel te kort en happerig, de zijkanten links en rechts ongelijk mijn haar is totaal verknipt het moet eerst groeien voor ik het kan laten fatsoeneren. Ook zou het gedroogd worden maar ik liep met ern half nat hoofd de deur uit omdat ze gern tijd meer had ze moest naar de volgende klant ,Ik heb tot 2 keer een klachten formulie ingevuld omdat ik mijn geld terug wil aangezien er ondeugdelijk is geknipt. Ik kom daar al bij de salonnin hoofddorp bij het stamplein onder de Dirk van de broek va de eerste dag dat zij daar de deur openden en nog nooit eerder klachten gehad Maar hier heb ik echt geen woorden voor ik raad ook iedereen asn niet naar Brainwash te gaan ik ben schandalig geknipt en schandalig behandeld de klacht wordt gewoon genegeerd Ik heb vermoeden dat Brainwash failliet aan het gaan is en dat ze er zoveel mogelijk uit willen halen ten koste van de klanten dit kan echt NIET

Laatste moment afspraak geannuleerd

Theo-66 — Sat, 04 Jan 2025 12:55:54 +0000

Netjes online een afspraak gemaakt bij Brainwash Huissen centrum. Afspraak is netjes die dag bevestigd. Mijn vrije tijd er omheen gepland. De volgende dag aangekomen bij de kapper blijk ik niet in de agenda te staan. Vreemd zeg ik tegen de dames. Ik heb hier de bevestiging. Dan blijkt dat er 3 uur voor tijd van de afspraakd at zij mijn afspraak hebben geannuleerd. Dit is verre van netjes. Hun verweer is , jammer maar wij hebben dit niet gedaan.

Haar verpest

Suus52 — Tue, 10 Sep 2024 20:37:30 +0000

Mijn dochter heeft als verjaardagenskado lekker een middagje kapper gekregen. Wassen,verven en knippen. Inplaats van lichtblond werd het rood/bruin en is de achterkant Schots en scheef geknipt. €118 lichter

Krullen weggezakt dubbele prijs betaald

sevda88 — Fri, 21 Jun 2024 14:39:29 +0000

Krullen en opsteken mislukt en dubbele prijs betaald terwijl prijs anders was afgesproken

Slecht behandelt Brainwash landgraaf

Daphne — Sat, 21 Oct 2023 11:40:35 +0000

Afgelopen vrijdag afspraak bij Brainwash landgraaf. De vaste kapster was er niet. Ik vroeg of mijn afspraak kon verzetten. Hierop werd erg vijandig gereageerd door medewerkster die mijn haar al eens heeft verknipt en verkeerde kleur. Moest maar half januari terug komen was mijn vaste kapster weer terug van vakantie2,5 maanden. Ben toch maar gebleven slecht geknipt. Bovendien kon je duidelijk merken dat er over me geroddeld werd. Vroeg om een maskertje Werd gezegd dat er maar voor gezorgd moest worden dat dit in rekening gebracht werd.. Ben echt niet gediend van zo een houding. Voelde me heel onaangenaam en erg boos. Was al jaren vaste klant iedere 6 weken. Maar ik ga niet meer na Brainwash als er zo onprofessioneel met klanten wordt omgegaan

Helemaal niet leuke kleur gekomen en niet wat zij wilde

Vlaardingen holy — Tue, 22 Aug 2023 14:32:40 +0000

Ik wil mij geld terug hebben omdat ik heb nooit zo kleur gewenst bij Brainwash kapper ik heb mijn haar blonderd maar komt er niet zelf te kleur aan ik wil graag voor mij geld terug hebben ik ben helemaal niet blij geweest van mijn haar.

Kom voor niets

Taeke 13 — Sat, 19 Aug 2023 12:59:57 +0000

Ik ben op vakantie en wil zonder afspraak naar een kapper. Ik zie op internet dat dit bij Brainwash in Terneuzen kan. Daar aangekomen wordt gezegd dat het alleen op afspraak mogelijk is. Er wordt ontkent dat het op internet vermeld staat. Ik terug naar mijn auto om op mijn mobiele telefoon te kijken. Er staat toch duidelijk vermeld dat het zonder afspraak kan. Ik weer terug om dit te laten zien bij Brainwash. Verteld een andere dame die mij dan te woord staat dat het kan als er plek is. Weer een ander verhaal dan dat de eerste mevrouw mij vertelde. Echt een BRAINWASH was deze ervaring. Het vervelende is dat ik er voor niets heen gereden ben en niet geholpen ben

Haar

Linny1234 — Thu, 17 Aug 2023 11:07:58 +0000

Mijn haar is geverfd maar ik zij is dit de goede kleur ja mevrouw het zat er kwartier langer in omdat er maar twee liepen in de winkel en was druk kan gewoon echt niet ik zij tegen haar nou is me haar een André kleur nee zeg ze moet nog andere kleur worden ja dus niet me haar verpest

Spam en annuleren afspraak door filiaal

Oxxio zijn Oplichters — Mon, 12 Jun 2023 15:44:12 +0000

1. Zonder toestemming spam via whatsapp. 2. Annulering afspraak door filiaal Roosendaal

Dubbele tarief berekend

Najoua4 — Fri, 09 Jun 2023 11:17:29 +0000

Ik heb voor de behandeling wassen, knippen en drogen gekozen. Als laatst heb ik gevraagd of er gestyleerd kan worden, dat was mogelijk. Ik kreeg geen prijs te horen. Achteraf wordt er dus nog eens €23 berekend voor Wassen, Modelfohnen/stylen Dame halflang/lang. Terwijl ik maar een keer mijn haren heb gewassen. Paar maanden terug werd mij altijd styleren aangeboden voor €5. Laatst vriendinnen gehad die wel gewoon €5 extra betaald ondanks dezelfde makkelijke haartype. Achteraf, klacht ingediend hierover maar dat wordt niet serieus in behandeling genomen, zij verdraaien de hele verhaal wat mij amper is verteld. Oplossingen hebben ze dus soort van niet.

Aanhef eerdere mails en reminder dag voor afspraak.

agneshomburg@gmail.com — Tue, 30 May 2023 10:27:05 +0000

Eerdere afspraken via de mail kon je niet maken als je geen 06 had of deze stuk was. Fictieve 06-23456789 ingevuld......(rest normaal ingevuld) ging afspraak wel. Mail terug.....steeds andere naam als aanhef. Er werd dus alleen naar de 06 gekeken. De aanhef gaat nu goed, alleen kun je nog niet je thuistelefoonno invullen. Dag voor de afspraak reminder. Mailtje ziet er uit als een appje van vriendin of vriend met gebruikte woorden als ......ik wil effe en ge-je en ge-jouw erin. Ik verwacht van een bedrijf een respectvol en fatsoenlijke zakelijke mail. Kom al jaren bij brainwash elderveld, altijd prima geknipt en gezellig personeel.....deze dames kunnen er ook niets aan doen/veranderen vlgs hen....allemaal via hoofdkantoor.

Verf op kledingstuk

Karin Van der zaag — Fri, 07 Apr 2023 11:21:20 +0000

Goeiemiddag, ben al jaren klant bij brainwash, maar nu ben ik heel boos , tot 2 keer aan toe is een kledingstuk van mij geruïneerd door dat het personeel niet goed de verf uitspoelt of droogt en dan wordt er als alternatief een gratis kleurbeurt gegeven , van beide kledingstukken heb ik geen bonnetje dus konden ze in de salon niks voor mij betekenen Heb ook per direct gezegd dat ze een klant kwijt zijn

2 uur wachten en niet geknipt

Dmr190589 — Wed, 29 Mar 2023 12:24:31 +0000

Ik had geboekt voor verven (toner) en knippen. Echter na het aanbrengen van de toner 10:30 werd gezegd dat ze mij pas om 12:30 konden knippen ivm pauzes en andere klanten. Te bizar voor woorden dat je 2 uur moet wachten tussendoor. Er kon volgens de meiden niets aan gedaan worden uiteindelijk met nat haar weg gegaan en dus niet geknipt. Hele slechte service. Meer dan een maand geleden klacht gemeld nog steeds niets vernomen.

Veel te kort geknipt

Aria Klippel — Sat, 05 Nov 2022 21:37:37 +0000

Veel te kort vanachter en 1 zijkant geknipt. Had 3 foto's (voorbeeld) laten zien maar is werkelijk niet aan gehouden. Vindt het werkelijk niet top dit. Deze kapster was nieuw voor mij en was er geloof ik 3mnd . Ben heel erg teleurgesteld en best wel boos.

Slechte kapper ooit

Marjaver — Sat, 05 Nov 2022 15:40:03 +0000

Ik ben bij brainwash kapper geweest, mijn haar had een groene gloed ook hebben ze het slecht geknipt, dode punten waardoor ik naar een andere kapper moest om dit te herstellen.

Verkeerde kleuring

Claudia Bosch — Tue, 11 Oct 2022 08:32:22 +0000

Ik ben zaterdag 8-10-2022 bij brainwash kapper op de ceintuurbaan. Toen is mijn haar gekleurd. Ik wou bruin haar, alleen zit er nu rood door heen, wat ik niet wil. Nu ben ik vandaag terug geweest, maar ze konden me wel helpen om half 1, alleen kon ik niet. Toen werdt het woensdag, alleen kon ik ook niet. En toen werdt het donderdag wat ook niet ging. Toen zei ze dat ik dan maar het moest proberen bij een andere brainwash. Wat dus ook niet lukt. En nu is het probleem niet opgelost.

Jeuk van shampo

boszka — Mon, 11 Jul 2022 08:06:01 +0000

Ik kom regelmatig bij de kapper.Maar daarna heb ik zo last van jeuk op mij hoofd. De laatse keer heb ik zelf shampo meegenomen.Dit geloof je niet .Was verboden je eigen shampo mee tenemen. Ik betaal gewoon alles geen probleem.Dit is toch te gek voor worden. Echt ik heb echt last van hun shampo.De kapster had mij haar al gewassen met mijn eigen, shampo.Dacht ik probeer het uit.En ja ik had geen jeuk meer op mijn hoofd. Waarom mag ik niet mijn eigen shampo meenemen ?Waar gaat het over . Laat het ook verven daar .En de kleur is harstikke mooi.Ben daar heel tevreden over. Het is alleen die nare jeuk van de shampo.

Geen services terwijl ik niet tevreden was

Missya3 — Sun, 01 May 2022 13:51:55 +0000

Ik ben 5 april naar de kapper geweest, kadootje voor m'n verjaardag van m'n zusje want zelf kan ik het niet betalen. Ik had het pakket van € 89,- Ze hebben 60 high light gezet. Ik ben zelf donker bruin en wou naar donker blond. Voor dat ze begon met verven heb ik gezegd ik wil donker blonde plukken en absoluut geen gele plukken. Ze gebruikte 2 soorten verf. Toen de verf uitgespoeld was, was de bovenkant goed en was donkerblond, maar in m'n nek had ik 3 knal gele plukken in m'n haar. Ik gaf aan dat ik dat niet mooi vond toen hebben ze er een toner over heen gedaan, weer droog geföhnd, nog steeds gele plukken, weer een toner er over heen, toen waren de gele plukken eruit, maar niet alleen de gele plukken waren eruit, alle highlights waren eruit. Ondertussen had ik uren bij de kapper gezeten, en ik moest gaan. Ik ging de deur uit met de zelfde kleur bruin als dat ik was. Op 14 april nieuwe afspraak gemaakt, in de hoop dat ze het nu wel goed zouden doen, in de stoel vertelde ik het verhaal en de kapster zei' ik ben er niet bij geweest dus kan er niet over oordelen' de andere kapper die er de vorige keer wel was zei dat de gele plukken kwamen omdat ik zelf m'n haar verfde. Uiteindelijk zeiden ze' we geven geen services meer omdat je de vorige keer al 2 x een toner hebt gehad' en als ik nog high light wou dan koste dat €40,-. Omdat ik dat niet kan betalen ging ik erg verdrietig weg. Ik heb de klantenservice gebeld en die vertelde dat de klant altijd binnen 2 weken service heeft als je niet tevreden bent. 2 dagen daarna belde de salon in Gouda en die vertelde weer dat ik geen services meer kreeg met verven, ze wilde het nog wel een keer in model fhonen. Daarna heb ik zelf m'n haar geverfd met high light omdat ik niet tevreden was over de kleur van m'n haar. En ik dacht dat ik toch geen services meer kreeg omdat dat al 2x tegen mij gezegd is en ik wilde graag m'n haar lichter. Het zat me niet lekker, dus weer de klantenservice gebeld met de vraag of ik m'n geld terug kon krijgen omdat ik niet tevreden was en ze geen services meer hebben gegeven. Geld terug kon niet en ze zei als je je haar niet zelf geverfd had, had je wel service gekregen. Dus weg geld, weg kado, zeer vervelend gevoel, ook voor m'n zusje die het kado heeft gegeven, weggegooid geld. Eerst krijg ik 2 x te horen dat ik geen services meer krijg dus doe ik het zelf, en dan van de klantenservice te horen krijgen dat ik geen services meer krijg omdat ik het zelf geverfd hebt. Ik voel me behoorlijk opgelicht.

verkeerde haarkleur

Anita Kalkhoven — Mon, 24 Jan 2022 14:42:28 +0000

Ik heb lichtblond haar en wilde graag een tintje lichter, voor het eerst ging ik mijn haar laten kleuren dus best spannend. Eerst met folie daarna zou ze gaan kleuren, maar mijn kleur zat niet tussen de staaltjes. Zij wees toen een kleur aan en zij dat dat heel mooi zou staan. Ik had weinig tot geen keus. (2 A4tjes met staaltjes). Á 68,- incl. knippen. Thuis gekomen was mijn haar donkerder geworden met een roodbruine gloed. Echt erg! Vanmorgen ben ik naar een andere kapper geweest (na 3 dagen) zij luisterde wel en zette ook een wekkertje zodat ze wist wanneer het uitgespoeld moest worden. Nu ben ik tevreden (na 98,-) en ik blijf nu ook daar naar toe gaan. Heel jammer want had mij wel goed geknipt.

Niet te vreden met knippen

Bianca Bremer mer — Mon, 13 Dec 2021 15:55:09 +0000

Ik ben bij de kapper geweest in Vlaardingen waar ik al heel lang komt Eerst knip iemand een ander model en me pony korter wat niet moest toen nsm een jongen het over tien ik thuis kwam ging ik me haar wassen en ziet lange plukken zitten ik bel net op of ik morgen even langs mag komen maar dan moet ik gewoon 19 euro betalen beetje vreemd toch ja dit is vaker gebeurd dat ik terug kwam klopt maar dan moeten ze goed knippen Wat wordt hier mee gedaan nu wand ik vind dit niet normaal me zoon zij ook al wat is er gebeurd met je haar

Afspraak gemaakt niemand helpt je

Maaikesok1234 — Thu, 21 Oct 2021 14:09:43 +0000

Beste, Ik heb een week geleden een afspraak gemaakt voor highlights knippen bij brainwash Nieuwegein. Ik heb daar een bevestigingsmail van ontvangen dat ik om donderdag 21 oktober om 15:10 aanwezig moest zijn. Ik word om donderdag om 14:00 gebeld, maar had me telefoon niet bij de hand omdat ik met een baby en spullen naar de kapperzaak loop. Ik kom bij brainwash Nieuwegein om 14:50 aan en krijg te horen dat ze mij hadden gebeld omdat ik volgens haar een afspraak had om 14:00. Maar Er staat duidelijk in mijn mail 15:10. Ik heb een baby van 1 jaar oud en niet alle tijd vandaar dat ik 15:10 mijn afspraak had. Ik krijg te horen dat ik niet geholpen kan worden omdat ik mijn telefoon niet opnam. Doordat ik niet opnam hebben ze 2 andere klanten in mijn plek hebben gezet. Ik heb 1 week geleden een afspraak gemaakt. Ik vind dit helemaal niet kunnen. Zit met een babytje van 1 jaar. Ik zeg: laat de highlights dan maar zitten ivm tijd dan kunt u toch nog knippen maar nee dat kon ook niet. Ik Kreeg te horen dat ik een nieuwe afspraak moest maken dat brainwash hoofdbureau de mail vaak verkeerd stuurt met de tijd. Ze zeiden dat het ook de tijd kan zijn dat je toner ingezet moest worden. De ene naar de andere smoes. Ik weet niet hoe jullie met klanten omgaan maar dit is te asociaal voor worden. Ik heb netjes een week van te voren een afspraak gemaakt!!! Ik wil graag een reactie hierop. En dan word er nog grappig gedaan over dat er een leerling meekijkt en blijkbaar niet eens iemand eventjes kan knippen… geen tijd geen tijd maar ik maak een week van te voren een afspraak en blijkbaar word je dan niet geholpen. Ik wil een reactie hierop. Gr maaike

Brainwash kapsalon

Geagea — Sat, 16 Oct 2021 10:38:39 +0000

Ik had een afspraak gemaakt voor wassen, knippen en drogen bij Brainwash Oostpoort in Amsterdam. Hier had ik ook voor betaald. Eenmaal in de kappersstoel zei de kapster dat ze beter droog kon knippen. Het resultaat was dermate slecht dat ik het zo niet kon laten. Ik moest wel voor wassen betalen overigens. Ik heb het bij een andere kapper voor €80 hersteld. Ik had direct een klachtenbrief geschreven aan Brainwash klantenservice en mijn geld teruggevraagd. De betaalde €20 betaalden ze niet terug. Ik kon teruggaan om het te laten herstellen maar dat had ik al duidelijk gemaakt in mijn brief dat ik dat niet wil. Ik zal nooit meer naar Brainwash gaan. Malafide wanpraktijken

Slordig Werk hoofdkapper

Areito — Tue, 14 Sep 2021 19:30:26 +0000

Op donderdag 2 september ben op de filiaal Floriande Drongelenplein 52 /A, 2134 DS Hoofddorp na afspraak gemaakt via internet om 13 uur. Mijn haar werd niet gewassen ook al betaald ik 19e. ik woon bij een zorg instelling de begeleiders merken dat iet was fout gedaan door de kapper toen ik terug kwam. ik ben 2 uur later weer gelopen naar de filiaal. volgens Google map is 30 Minuten lopen naar dat filiaal maar was niet meer aanwezig. dus 2 uur lopen omdat ik ben 2 keer geweest, Haar collega (ik heb haar naam niet). heb gedaan wat wat te reden was. toen zij zij klaar was heb ik haar gevraag op papier zetten wat was mis gegaan. op een a4. dit is wat zij heb op papier schrijven. om ik jullie goed te kunnen uitleggen. 1 Contouren waren oneven 2 zaten lange haartjes tussen de bovenkant 3 De overloop was wat aan de botte kant De eerste dat ik merk dat fout was toen ik terug kwam was de boven mijn linker oor een kale plek is terwijl de rechter kant goed was. nu is net als ik geen haar groei op de linker kant boven mijn oor (Kale plek dus). Haar collega heb gedaan wat zij kon maat aan dit laste was niet mogelijk.

verf op de huid niet schoongemaakt en uitgroei niet wilden verfen

ErikJansen — Thu, 24 Jun 2021 20:08:41 +0000

Mijn vrouw is vandaag bij Brainwash in Ede geweest. Zij wilde 2 kleuren en knippen. Na de eerste kleur wilde de kapster niet de 2 kleur doen en dus zo de uitgroei (grijs) gewoon laten zoals het was. Schandalig!! Nadat een collega erbij was gekomen is het hersteld maar met een veel donkere kleur dan mijn vrouw wilde hebben. En bij thuiskomst zie je gewoon de verf op het voorhoofd zitten. Dit moest ze thuis maar schoonmaken!!! Ze zat gewoon te huilen thuis , hoe ze daar is behandeld. Ze ,moest 75 euro afrekenen terwijl er maar 65 op de rekening staat, waar is die 10 euro gebleven, in de zak van die enorm slechte kapster zelf???

Haar totaal verknipt/verpest

Dima72 — Fri, 11 Jun 2021 06:34:27 +0000

Op 10 juni om 12.30 had mijn vriend online afspraak gemaakt locatie Halsteren omdat het in BoZ vol was. Thuis gekomen, totaal verknipt, scheef, happen eruit, ongelijk, kale plekken zichtbaar, achter het oor heel breed kaal stuk etc het ziet er echt niet uit.!!!!!!! Er valt weinig nu te doen omdat zijn haar erg kort is. Mn vriend is vrij ijdel en heeft slapeloze nacht gehad. Ik heb foto's gemaakt en ook aan een ervaren kapster laten zien. Die schrok zich dood. Ik eis nu een schadevergoeding inclusief geld terug!! Geloof mij, echt verpest! M vr grt

Verf op jas bij brainwash barendrecht

Julie Coulson — Fri, 28 May 2021 10:08:11 +0000

Ik was behandeld bij en stagier ik begrijp heel goed mensen moet en vak leren maar die heeft niet die verf uit mij haar gewasen Die vervolg verf an mij wit leer jas die heel kraak en mij coltrui was compleet kapot Ik proberen dit to afhalen met bleek met geen geluk Nu in gesprek van an zeer unfriendly regiomanager Fergie met antwoord eigen schult. Geen middenweg geen excuses nix. Mischien en idea die stagiers werken met en lijding geven in het paad alles die op die werk plek stan.

Slecht geknipt

Wubben priscilla — Wed, 28 Apr 2021 05:06:08 +0000

Ik ging vrijdag 23 april naar brainwash Kronenburg in arnhem. Ik zei tegen de kapster wil graag een leuk pittig kapsel. Ik heb kort haar en dacht ze kunnen dit wel. Eenmaal thuis commentaar je hebt een jongens kapsel en mijn haar was niet gelijk geknipt. Zaterdag 24 april gebeld en kon terug komen beetje gelijk genknipt maar zit nog verschil in en kan niks met mijn kapsel. Ben echt boos en teleurgesteld. Ik loop voor mijn gevoel voor gek.

Slechte service en geen ervaring met kleuren

RkMANON — Wed, 14 Apr 2021 20:59:48 +0000

Fotootje als voorbeeld mee genomen hoe ik het ongeveer wilde hebben inclusief haren verven. Volgens kapster had ik alleen high lights nodig, maar aangezien ik al grijze haren krijg wilde ik eerst een complete kleuring door mijn haar. Aangegeven dat ik veel Rood tinten in mijn haar heb dus alsjeblieft een astint gebruiken en een kleur waar geen rood pigment in verwerkt zit. Dit zou goedkomen. Betaald voor: 1x basiskleuring a 37 euro. Wat alleen kleuring is geweest van uitgroei niet het complete haar. High lights Totale rekening van 113 euro. Inclusief borstel a 5 euro, er is alleen gebruik gemaakt van een kam... Masker wat in m'n haar zou gegaan zijn wat ik niet heb mee gekregen en mijn haar voelt ook niet aan alsof er een masker in heeft gezeten. Eindpunt. Ik heb in plaats van een donker bruine aanzet met verloop naar blond. Een rode gloed over mijn uitgroei, en een soort van highlights die niet blond zijn maaar rood. Daarnaast heeft de kapster slordig gewerkt en heb ik op mijn hele haaraanzet en voorhoofd nu donkere vlekken van de verf die ik niet weg kan poetsen. Er wordt ook nog een hygiëne kostenpost van een euro boven op de prijs gedrukt. Ik heb in totaal 4 uur gezeten, maar de stoelen etc zijn geen een keer ontsmet na elke klant en op mijn tafeltje waar ik zelf aan zat lagen de haren van mijn voorganger. Echte no-go dit. Helemaal in corona tijden.

Slechte knipbeurt en service!

rawina — Sat, 27 Mar 2021 14:31:56 +0000

Ik was gister in de salon. Ik ging me haar doneren dus we hebben afgesproken wat eraf zou gaan van me haar. Ipv wat afgesproken is hebben ze teveel eraf gehaald. Daarnaast piekt het aan alle kanten en hebben al 3 kappers beaamd dat het scheef geknipt is er zitten lange en korte stukken tussen terwijl ik een recht model wou! Buiten dat allemaal om hebben ze me 25 laten betalen voor model föhnen. Het is slechts droog gefohnd en niet in model! Buiten dat om staat er op de site dat het 13.50 kost voor half lang haar. Maar me haar komt nu boven me schouder zo kort is het en dat is geen half lang haar! Dus buiten de handeling van knippen en wassen heb ik 25 euro extra betaald voor niks! Ben echt heel ontevreden en ook boos over het feit dat ze niet met een oplossing komen na het melden van dit! Me haar is al verpest dat kan niet meer terug maar die 25 euro vind ik belachelijk!

Ron weasly kapsel

Ronweaslyyyyyyyyyyy — Tue, 09 Mar 2021 21:27:52 +0000

Ik ging naar de kapper omdat het voor mij weer tijd was voor een bobje. Niet te lang niet te kort gewoon tot de kaak. De kapster deed in eerste instantie de bob al te kort knippen. Toen ze vroeg wil je er laagjes in. Zei ik nee want dat gaat miet goed met een bob en al helemaal niet met mijn type haar. Dit negeerde ze en ze heeft toch gedaan. Waardoor mijn haar dus nu heel raar ziet en ik op een jongentje lijk. Toen ik vroeg of ik het geld terug mocht krijgen mocht dit niet. Ik heb dus gewoon betaald maar ben alles behalve tevreden. Daarnaast moet ik nu twee maanden als ron weasly door het leven. Ik ben jong (20 jaar) en voor mij is dit toch echt wel een doorn in het oog. Was zo verdrietig dat ik bijna de tondeuse erdoor wou gooien.

Ondermaatse en kinderachtige bejegening.

avandorssen@icloud.com — Mon, 12 Oct 2020 18:21:17 +0000

Als vaste klant kom ik al ruim 2 jaar bij Brainwash. Ivm een schouderprobleem kom ik er regelmatig met een uitgavepatroon van per jaar 30x €15 is opgeteld €450 per jaar. Ik heb krullend haar en kom alleen voor wassen en masker. Daarna wordt mijn haar nog even met de föhn gedroogd. Vanmiddag had ik een afspraak om 16:00u, volgens de regels met mondkapje enz. Een NIEUWE FLILIAALMANAGER van de SYMFONIE te NIEUW VENNEP stond mij te woord op een ondermaatse en kinderachtige wijze en vond, dat ik voor deze behandeling €19:95 had te betalen en mijn haar in model geföhnd moest worden. ( volgens de regeltjes! ). Mijn haar hoeft alleen maar een beetje gedroogd te worden en na een half uur sta ik weer buiten! Van klantvriendelijkheid is geen sprake meer bij Brainwash! Ook wist zij nog te vertellen, dat ik voorheen te weinig had betaald. Zo valt deze dame haar collega's af, door wie ik een paar jaar goed en zeer vriendelijk ben geholpen. Wat jammer, dat ik zo met Brainwash niet verder ga.

Tondeuse huid geraakt, bloed.

YoannaV — Thu, 08 Oct 2020 08:38:20 +0000

Mijn zoon van 6 ging gisteren naar Brainwash kappers op kronenburg. De kapster ging met de tondeuse tegen zijn oor en huid aan, hierdoor begon het te bloeden. De kapster gaf aan dat er niks aan de hand was dus hij niet moest huilen. Vervolgens begon het te bloeden waarbij ik aangaf het wel degelijk geraakt was en ze een doekje moest pakken om het bloed weg te halen. Ik vind het heel erg onprofessioneel. Mijn zoon vind de kapper al eng, hierdoor durft hij helemaal niet meer. En ik moest ook nog even even €14.95 betalen. Wij gaan niet meer terug naar Brainwash. Er kon nieteens een sorry of excuses vanaf.

Mondkapje

6399927 — Sun, 20 Sep 2020 16:53:34 +0000

Hallo Zaterdag middag heb ik me haar laten knippen en verven op het haydnplein in Heemskerk, ik had een eigen mondkapje voor. Toen ik thuis kwam en de rekening kreeg via de mail bleek dat er €5,00 was ingehouden voor een kapje wat ik zelf mee had en dus niet heb gekregen ze wisten er van dat ik het mee had, ra ra hoe kan dit? Hoe losse. We dit op? Vriendelijke groetjes Ina Veraart

Afgesproken tijd nietgehaald

Byter — Thu, 27 Aug 2020 12:22:21 +0000

Ik had een afspraak bij Brainwash Dukenburg in Nijmegen. Afspraak was om half een. Ik vroeg na vijf minuten of er iets mis was, er werd gezegd dat ik nog tien minuten moest wachten. Om kwart voor een: nog niets terwijl ze zeiden dat er een collega achterin koffie zat te drinken en die komt er zo aan. Vijftien minuten wachten voor een knipbeurt van 20 minuten vind ik overdreven slechte service. Ik ben ook weggegaan. Wat je minstens had verwacht is een pro-actieve benadering van het personeel. Uitleg wat er aan de hand is, eventueel een kopje koffie. Niets van dat alles, je werd gewoon genegeerd. Slechte beurt, Brainwash. Ik zou maar stoppen met het op afspraak behandelen van klanten, dit werkt niet.

Ik huil bijna om dit kapsel

maartjel — Wed, 24 Jun 2020 09:55:56 +0000

M'n haar ziet er echt niet uit. Zelfs de mensen om me heen zeggen dat het eruit ziet alsof een kind het geknipt heeft. De laagjes in m'n haar lijken meer een soort plakkaten en de dunne pony die ik wilde is veel te kort, waardoor ie bijna een cm boven m'n wenkbrauwen valt. Ik schaam me zo erg dat ik me niet eens aan m'n eigen gezin durf te vertonen. M'n haar is niet gewassen en de kapster knipte op droog haar. In de spiegel leek het okee, maar ze heeft niet de achterkant laten zien. Toen ik zelf in de spiegel keek om te kijken wat ik met de pony kon, kwam ik erachter dat het antwoord NIKS is. Met een kwartier stond ik weer buiten, maar heb wel de volle 20,95 betaald, voor een knipbeurt die m'n onervaren moeder beter had kunnen doen.

Zeer klantonvriendelijk

Klant27 — Wed, 27 May 2020 21:42:09 +0000

Ik ben niet snel ergens ontevreden. Maar over mijn bezoek aan Brainwash kappers in de Theresiastraat, ben ik zeer ontevreden. Ik belde eerst vanochtend naar een ander filiaal in Den Haag om te vragen of ze ‘s middags plek hadden voor wassen,knippen,föhnen. Die plek hadden ze, maar niet als het om model föhnen ging. Daarom belde ik een ander filiaal, namelijk de Theresiastraat. Zij hadden wél plek voor wassen,knippen en model föhnen. Om 17:30 kon ik terecht. De toon was al gelijk gezet toen ik binnenkwam: ‘Kan ik je helpen offe?!’ Ik zei dat ik een afspraak had dus mocht ik plaats nemen. Ik voelde me niet echt op mijn gemak maar besloot positief te blijven. Mijn haren werden zonder ‘passie voor het vak’ gewassen. Eenmaal in de kappersstoel begon de kapster gelijk over hoe droog mijn haar was. Ik legde uit dat ik mijn haar veel stijl en dat ik lange tijd niet naar de kapper kon. ‘Gelijk mee kappen’ was haar advies. Weer liet ik het gaan, ik snapte haar punt. Ze vroeg wat ik met mijn haar wilde. Ik zei een lange bob in laagjes. Dit kon volgens haar niet omdat een bob altijd kort is. Apart vond ik, want in het verleden heb ik bij andere kappers al jaren mijn haar zo laten knippen. Ik kreeg het idee dat ze er geen zin in had. Ik voelde me zó bezwaard en omdat deze vrouw zó lelijk deed, heb ik niks gezegd. Ook wilde ze het niet in laagjes knippen omdat dat minder mooi was volgens haar. Ze is 10 min bezig geweest en heeft het niet in model geföhned. Daar kwam ik juist voor. Achteraf voel ik mij stom dat ik niks heb gezegd. Maar ik was echt verbaasd over hoe deze vrouw met mij omging. Toen ze het droog had geföhned zei ze dat ze het zo ook wel stijl genoeg vond en de stijltang thuis gebruiken dus niet nodig was. Na droog föhnen (zonder kammen) zit het behoorlijk wild dus ik zei dat ik het niet stijl vond. Dit was de enige keer dat ik wat zei. ‘Dan zit het tussen je oren’ was haar antwoord. Ik zei dat mijn omgeving een slag in mijn haar ook mooi vond maar ikzelf dat niet vind. Hierop zei ze ‘dus iedereen liegt behalve jij zeker’. Ik wilde niet langer in deze zaak zijn. Ik heb afgerekend en ben weg gegaan. Ik dacht bij mezelf, ach mijn haar is tenminste weer lekker geknipt dat geeft mijn haar een boost. Maar eenmaal thuis viel zelfs mijn vriend op dat het ook nog eens slecht is geknipt. Ik voel me heel rot over dit bezoek.

opbellen voor afspraak op de afsprakenlijst met een privé telefoonnummer

zuiderzeebotter — Sun, 24 May 2020 12:35:04 +0000

Vanaf vorige week ben ik al bezig via een contact formulier of terugbel formulier in verband met de nu levende situatie (COVID 19) en de daar bij horende regels. Een afspraak te maken met Brainwash Nijmegen Molenpoort. Helaas heb ik door een slecht mobiel netwerk, en het thuis laten liggen van mijn mobiel, de oproepen gemist. Als er van uit BrainWash Nijmegen Molenpoort opgebeld wordt gaat dit met een afgeschermd privé telefoonnummer. Dus terug bellen van uit de klant gaat niet, dat maakt het maken van een afspraak lastig. Kapsters kappers in dienst moeten hun eigen mobiel gebruiken voor privé en niet voor klanten.

Mondkapje.

71261 — Sat, 16 May 2020 13:14:07 +0000

Ik had van de week een afspraak gemaakt met Brainwash in Barendrecht en duidelijk gevraagd of zij een mondkapje dragen en gezegd dat ik er zelf ook een draagd,ze zei jazeker dragen wij die.Toen ik vanmiddag kwam en zag dat geen ene kapster of klant een mondkapje en vroeg hoe het zat zei zij,nee hoor die dragen wij niet want het is niet te doen werken met een mondkapje en officieel niet verplicht.Ik ben dus voor niets geweest en met niet netjes gebeld hierover dat het personeel niet meer met mondkapjes werkt.Ik heb mijn afspraak ter plaatse niet door laten gaan.Mijn conclusie is dat zij wel makelijk met hun klanten om gaan en ik geen kla t meer ben want zo wil ik niet behandeld worden.

Beste klachten van dit bedrijf

Roel180 — Fri, 21 Feb 2020 10:35:10 +0000

Ik moet eerst 1 uuur wachten dat ik veel te doe heb ik moet Arnhem want ik kleren hallen en vervolgens gaan ik naar de wc en zitten ze te zeuren over de wc egt belachelijk ik ga lekker voor taan naar de ami ze zoeken maar lekker uit achtlijk bedrijf roelof

Verkeerde kleur en haren nog te lang

Mevr Joosten — Sun, 16 Feb 2020 07:44:05 +0000

Geachte zaterdag 15 februari in u zaak geweest in Hoensbroek voor haren te verven en te knippen in een strakker boblijn nu is het zo dat ik een middel bruine donker blond haar kleur had uit gezocht en heb nu een koper kleur naar het rood toe en mijn haren nog te lang zijn , voel me verdomd verdrietig hier om 54,90 is voor mij veel geld ,

Kan geen contant geld wisselen

SandraXGutierrez — Fri, 31 Jan 2020 20:01:00 +0000

Zojuist Braun Wash in De Symphony Nieuw Vennep bezocht . Wilde afrekenen , had geen pin pasje bij me . Ze konden een briefje van 50 niet wisselen . Ipv dat een van de dames even bij een andere winkel ging wisselen werden de dames boos . Ben al jaren klant . Zij zei u moet pinnen en reageerden zeer boos . Als men zo met de klanten omgaat kom ik zeker niet meer terug . Sandra van der Drift

Laagjes die geen laagjes zijn geworden

Joytjej — Fri, 31 Jan 2020 17:10:29 +0000

Ik wilde graag laagjes uit eindelijk zijn het geen laagjes geworden. In model föhnen was €13,50 en wassen knippen en föhnen voor alle haar lengtes €19,95. Uit eindelijk moest ik €45,90 betalen terwijl ik geen laagjes heb. Ook werd er gezegd dat ik op een totaal bedrag van €35,90 uit kwam wat uiteindelijk €45,90 werd.

Kindonvriendelijk

Laurajans85 — Tue, 28 Jan 2020 05:58:26 +0000

Afgelopen zaterdag iets voor half 5 nog even bij Brainwash in Paddepoel naar binnen gestapt. Ik vraag of ze tij heeft om de puntjes bij te knippen en achterkant op te scheren van mijn 5 jarige zoon. De kapster in dienst laat direct weten dat ze dicht zijn. Ik vertrek in veronderstelling dat het 17 uur is maar eenmaal buiten zie ik dat het nog maar 16:30 uur is. Ik ga ervan uit dat ze zich vergist en stap terug de winkel in. Na wat gezucht besluit ze ons te helpen. Was ik maar weggegaan denk ik nu. Ik ben nog nooit zo naar behandeld. Ze was duidelijk moe van de dag en had er geen zin meer in. Ze probeerde op geen enkele manier contact te maken met mijn zoon die het toch altijd nog een beetje spannend vind. Ze negeerde zijn vragen, zijn opmerkingen over de tondeuse en bleef tot bijna boos aan toe tegen hem roepen “kin op de borst!” Hij is vijf jaar! Wat is dat kin op de borst? Ik heb mij niet eerder zo ongemakkelijk gevoeld. Mijn zoon begint te huilen, dikke druppels. Niet omdat het pijn doet maar hij vindt het spannend en krijgt geen contact met de kapster. Hij begrijpt ook niet wat ervan hem verwacht wordt en de manier waarop ze hem toespreekt is afstandelijk en onprettig. Niet even vragen naar zijn naam, school of hobby’s. Niet even de tondeuse laten zien voor gebruik. Niks. Verschillende mensen komen binnen maar iedereen stuurt ze weg. Een vrouw vraagt of ze haar haar nog even kan föhnen. Daar heb ik 45 minuten voor nodig, dat kan niet. Alleen föhnen oppert de klant nog. Maandag 10 uur geeft ze resoluut aan. Ze is klaar met de dag en misschien ook wel met haar vak. Ik ook. Nooit meer Brainwash voor ons. Geen kinderen? Zet dat dan op de deur of wees eerlijk en geef aan dat je dat niet meer trekt aan het einde van de dag. Dan was het goed geweest!

Geverfd haar

Niet vrolijke vrouw 16 — Tue, 14 Jan 2020 22:53:12 +0000

Ik ben vandaag (14-01-2020) naar de kapper geweest om mijn haar te laten verven. Ik wilde de Color flash waarbij de bovenkant bruin bleef en de onderkant blondere plukken enz had. Nou ben ik optijd gegaan en heb ik er 4 uur gezeten. Ik kijk net thuis in de spiegel en toen viel het me eigenlijk op hoe weinig er is veranderd. Ik heb 4 uur van mijn leven verspild voor amper verschil en het kostte me ook nog eens 82 euro. Ik vind dit eigenlijk te belachelijk voor woorden.

Scheef geknipt

dionneferwerda — Fri, 03 Jan 2020 20:37:24 +0000

Ik kom net thuis van Brainwash kappers. Nadat mij werd gevraagd wat ik wilde, antwoordde ik met “ik wil alleen de puntjes eraf.” Nadat zij mij liet zien wat eraf ging, knikte ik dat het akkoord was. Vervolgens zie ik dat zij er veel meer dan de puntjes afknipt. Om niet met scheef haar rond te willen lopen moest de rest ook zo kort. Vervolgens kom ik thuis en zie ik dat het onwijs scheef is geknipt. Ik heb een lok die gewoon veel langer is dan de rest. Voor een simpele opdracht als “alleen de puntjes knippen” vind ik het schandalig dat er zulke fouten worden gemaakt.

Luizen en tactloos

JanssenA. — Mon, 21 Oct 2019 09:20:35 +0000

Vanochtend 21 oktober 2019 rond 9.30 was ik bij Brainwash Kralingen Lusthofstraat. Ik kom hier al jaren en ben over het algemeen tevreden. Echter werkte er vandaag een mevrouw over wie ik niet zo tevreden was. Als eerst werd mij gevraagd of ik conditioner wilde, tegen betaling. Dit wilde ik niet. Bij het kammen trok mevrouw ontzettend hard aan mijn haar. Zij zag dat ik pijn had, maar inplaats van met wat meer tact te kammen zei ze: 'Had je maar conditioner moeten nemen'. Vervolgens zag ik iets over het plankje lopen voor de spiegel. Toen ik goed keek was het een luis. Dit kan natuurlijk gebeuren maar ik wilde het wel even melden. Ik zei tegen mevrouw op zachte toon 'Volgens mij loopt daar een luis'. Mevrouw ontkende het gelijk, zei dat dat niet kon en dat ik paranoia was. Uiteindelijk heeft ze de luis wel met een handdoek van het plankje weggehaald. Hierna ging het kammen echter nog hardhandiger en werd weer gezegd dat ik dan maar conditioner had moeten nemen. Echter is mijn haar altijd erg in de klit en heb ik dat ook met het gebruik van conditioner. Bij het fohnen werd er gebruik gemaakt van een borstel die vol zat met haren van andere mensen (Wellicht zouden daar ook luizen in kunnen zitten). Ik ben bekend met het fenomeen luizen en ik weet dat luizen van haar op haar overgaan. Maar als de klant voor mij last had van luizen is het zeker mogelijk dat er een luis op het plankje onder de spiegel terecht is gekomen en er eventueel nog levende luizen in de borstel zaten. Dit was een erg onaangename ervaring bij Brainwash, ik zal hier niet meer terugkeren. Ik vind het ongelooflijk dat het niet mogelijk om met beleid iemands haar te kammen. En op het moment dat er een melding van luis wordt gedaan hier niet zorgvuldig mee om wordt gegaan. Ik vind het ook erg naar dat ik voor 'paranoia' uitgemaakt werd.

Geen uitleg over klantenbestand

AMangnus 45 — Sun, 20 Oct 2019 07:59:01 +0000

Toen ik een aantal maanden geleden naar Brainwash Hulst ging ivm knippen, werd er aan de balie gemeld dat ik mijn naam adres enz moest geven ivm klantenbestand die ze hadden en onlangs vernieuwd. Er werd niet aangegeven waarom ze de gegevens wilden, alleen een vaag verhaal over dat ze willen weten waar de klanten vandaan kwamen. Ook werd het niet eens fantsoenlijk gevraagd aan mij of de andere klanten of ze wel uberhaupt in de klantenbestand wilden. De klant is nog altijd koning en ze hebben het recht nee te zeggen als er iets persoonlijks van ze worden gevraagd, adres enz. En mogen niet raar worden aangekeken als klanten niet met ze eens zijn.

Zeeeer slecht geknipt

John vd mortel — Sat, 19 Oct 2019 17:33:45 +0000

Dinsdag om 12.30 ben ik geknipt bij brainwash in valkenswaard. Na ‘n uur wachten werd ik geknipt door iemand die voor de eerste keer ‘n schaar in haar handen had denk ik. ‘N oudere kapster had bij de vorige klant al in moeten grijpen, dus mijn verwachtingen waren al niet hoog gespannen, en inderdaad , ik ben ben ‘n geplukte kip en dat voor €20,-. Klacht ingedient via brainwash maar niets gehoord, volgende keer naar ‘n echte kapper.

Extreem slecht geknipt

Sun, 29 Sep 2019 20:07:51 +0000

Ik ben gaan knippen bij brain wash vuurplaat. Mijn haar is onprofessioneel geknipt en personeel had naar mijn mening geen ervaring. Het is leuk en aardig dat vriendelijkheid maar uiteindelijk kom je er om te knippen. Ik ben kwaad omdat ik speciale gelegenheden heb en mijn vaste kapper is op vakantie. Ik dacht dus bij mezelf een proffesionele zaak te bezoeken, maar dit is alles behalve proffesioneel. Ik raad deze zaak NIEMAND aan.

Onbeschoft van de deur gestuurd

Thu, 26 Sep 2019 16:22:45 +0000

Ik kwam donderdag 26-09-2019 om 17.40 uur bij brainwash Oud-Beijerland aan de deur ik stap naar binnen er was een klant die klaar was ik kreeg gelijk naar mijn hoofd van we helpen je niet want we hebben zieken en geen pauzes gehad dus we gaan dicht er was niemand in de zaak en de openings tijd is tot 19.00 dus er had makkelijk een van de twee pauze kunnen houden. Op deze manier hou je weinig klanten over en ik zal iedereen afraden om bij jullie naar de kapper te gaan. Jullie moetende personeel maar eens scholing geven omgaan met mensen. Een stukje verantwoordelijkheidsgevoel is ver te zoeken en zo lopen er meer hier die tegen het asociale aan zitten. Diegene die personeel aanneemt zal niet veel beter zijn of isblind en doof.

Zeer slecht geknipt.

Thu, 12 Sep 2019 19:32:04 +0000

Ik ben een maand geleden naar brainwash capelle schollevaar geweest. Ik vertelde hoe ik het wilde. Maar ze luisteren niet,en doen wat zei zelf willen. Ik erger mij iedere dag aan mijn haar. Het zijn amateurs. Kunnen echt niet knippen. Ga er dus nooit meer naar toe.

Niet tevreden en hiervoor te veel betaald

Wed, 28 Aug 2019 08:36:41 +0000

Ik ben gisteren met 3 kinderen naar jullie kapper geweest. 2 van de 3 zijn niet naar wens geknipt. Mijn zoon wilde zijn haar laten groeien en we zijn gisteren geweest om het model te laten knippen die hij wilde. Zijn pony is veel te ver afgeknipt en nu heeft hij niet het kapsel dat hij wilde en zoveel moeite voor heeft gedaan. Mijn dochter had haar tot aan de onderkant van haar rug. Zij wilde dit een stuk korter laten knippen tot net na haar schouderbladen. Nu heeft de kapster dit letterlijk recht afgeknipt en haar pony totaal niet geknipt. Er zit geen model in en het ziet er nu net uit alsof ze recht is afgeknipt. Beide zijn door dezelfde kapster geholpen. Mijn 2e dochter is door een ander geknipt en dit is wel goed gedaan! Ik heb 50 euro betaald voor een eindresultaat wat niet goed is... Ze is met beide hooguit 10 minuten bezig geweest en dit vind ik niet behoorlijk.

Knippen

Sat, 24 Aug 2019 16:26:41 +0000

Onze zoon van 13 is vandaag 2 keer naar brain wash gefietst. Vanmorgen heeft hij 3 kwartier gewacht, maar is toen weer gegaan,omdat hij moest gaan voelballen. Kan gebeuren,omdat het druk was. Maar ons punt is,hij fietst iets over half 4 naar Brain wash. Hij komt om 15.45 binnen en er zit 1 iemand voor hem te wachten. Ze zeggen direct tegen hem: we knippen vandaag niemand meer! Onze zoon durfde niks te zeggen. Ze hadden hem vanmorgen ook al zien zitten wachten. Kom je 1 uur en 1 kwartier voor sluiting binnen en dan wordt je al niet meer geknipt. Hij kwam erg teleurgesteld thuis. Ik vind dit echt niet kunnen, snap daar niks van. Wordt zo'n jongen gewoon weggestuurd. Graag jullie reactie hierop en een terugkoppeling naar kapper Brain wash in Someren. Als ze zo met vaste klanten omgaan, dan gaat er duidelijk iets niet goed. Groeten Djego en Ilse Madou

Zeer slecht geverfd haar

Djaunita — Fri, 16 Aug 2019 09:01:17 +0000

Woensdag werd mijn haar geverfd bij brainwash. Ik wilde een balayage van bruin naar blond. In plaats daarvan kreeg ik een soort halve bruine en halve blonde coupe, totaal zonder soepel verloop. Ik schaam me voor hoe ik er nu bij loop en heb hier €100 voor betaald. Ik ben teruggegaan en heb uitgelegd dat ik niet tevreden ben en waarom. Ik kreeg als reactie dat ze dan niet goed begrijpt wat ik wel wil. Een balayage is toch niet zo moeilijk te begrijpen? Ik kreeg als antwoord dat ik maandag terug kon komen en ze eventueel nog wel wat folies kon plaatsen. Uit haar reactie maakte ik enkel op dat ik hier geen vertrouwen meer heb in de kunde van het personeel, dus ga er zeker niet terug mijn haar verder laten verpesten. Ik heb mijn klacht bij het hoofdkantoor gemeld afgelopen woensdagavond maar nog geen ontvangstbevestiging gehad.

Werdt niet meer geknipt

Sat, 10 Aug 2019 15:14:51 +0000

Smiddags rond de klok van 14.30 ging ik naar de Brainwash in dongen, ze zijden vriendelijk tegen mij of dat ik tijd had omdat er best veel wachtende voor mij waren en zijden tegen mij dat het zeker een uur duurde dus ik besloot boodschappen te gaan doen en vervolgends later op de dag terug te gaan het was 16.40 kom ik binnen en zijden vervolgends dat ik niet meer geknipt zou worden !!!! Belachelijk

Onterechte factuur

Sat, 10 Aug 2019 09:02:40 +0000

Op 7 augustus mail ontvangen met als bijlage een onterechte factuur. Het betreft bonnummer 3610328 dd. 7augustus 2019. Ik of mijn vrouw zijn op die dag niet voor een behandeling geweest en hebben ook niets gepind. .

nog nooit zo slecht geknipt

Sun, 04 Aug 2019 11:11:06 +0000

ik was maandagochtend naar brainwash huissen geweest, aangezien ze op maandag open zijn, als 1 van de weinige kappers in de buurt. ik ging in de kappersstoel zitten en vertelde wat ik wilde: zijkanten kort en doorschijnend, bovenop alleen bijpunten. toen ik nog eens benadrukte dat er boven dus bijna niks af moet, kreeg ik een snauw. zag al vrij snel dat het helemaal verkeerd geknipt werd. maar het had geen zin meer om in te grijpen aangezien ze er al een veel groter stuk had afgehaald dan wat ze in eerste instantie vertelde dat ze eraf zou halen. mijn omgeving zegt ook dat het niet goed geknipt is.

Niet worden geholpen

Wed, 31 Jul 2019 16:12:30 +0000

Geachte meneer mevrouw, Ik zou graag een klacht willen indienen omdat ik zojuist om 18:55 wordt geweigerd om uitgroei te verven. Ik kom uit Pijnacker naar jullie filiaal in Zoetermeer maar wordt gezegd hebben we geen tijd voor omdat ze zogezegd nog 2 mensen moeten knippen. Ik vind het echt niet netjes dat ze mijn weigeren terwijl ik ruim om tijd ben voor sluitingstijd. Met vriendelijke groet, Karima Buljko

waarom krijg ik geen pin bonnetje na betaling

GerrT — Wed, 31 Jul 2019 09:06:48 +0000

Nu al voor de tweede keer geen pin bonnetje ontvangen van Brainwash na een knipbeurt ondanks dat ik ernaar gevraagd heb om mij dat toe te sturen naar mijn e-mail adres. 1. De een na laatste keer zei een medewerkster; indien u voortaan een pin bon wilt, voeren wij uw e-mail adres in het 'systeem' en krijgt u het thuis opgestuurd via de mail en heeft de medewerkster mijn e-mail adres ingevoerd. 2. Bij mijn tweede knipbeurt zei de medewerkster; oh, uw e-mail adres staat niet in 'het systeem'..? Dus weer voor de tweede keer ingevoerd....en WEER geen pin bon gekregen via e-mail..?

te weinig personeel waardoor ook de behandeltijd extreem is

Tue, 30 Jul 2019 19:04:00 +0000

mijn wachttijd is gemeld door de kapster ,ongeveer een uur. ik ben hiermee akkoord gegaan en dit is duidelijk . op deze dinsdag middag is er 1 kapster aan het werk die ongelooflijk haar best doet. ze helpt klanten vriendelijk, staat nieuwe binnengekomen klanten vriendelijk te woord en zegt dat de wachttijd ongeveer twee uur is omdat ze alleen werkt mijn behandeling bestond uit kleuren en puntjes knippen. doordat de kapster dan ook andere klanten moest uitspelen enz ben ik vier uur in de kapsalon geweest. geen pretje voor mij maar ook niet voor de kapster die van de ene naar de andere werkzaamheid vliegt. ik ben zes jaar klant en het laatste jaar steeds minder tevreden door personeelstekort enz ,ik zie de zaak jammer genoeg achteruithollen

Haar verpest !!

Sat, 13 Jul 2019 08:25:57 +0000

Vrijdag 12-7 in de avond 18.30 uur geknipt, zelf aangegeven dat de bol achterhoofd coupe bewaard moet blijven. Vervolgens werd de achterzijde in lagen veel te kort geknipt, ook dat heb ik tijdens het knippen aangegeven. Medewerkster wilde mijn haar niet drogen, werd alleen een beetje met handen geschud. Hoe kan ik de coupe zien als mijn haar nat is ?? Ik heb de zaak als een geplukte kip verlaten !! Op zaterdag ben ik terug gegaan met deze klacht, op mijn klacht werd alleen aangegeven hoofdkantoor !! Kennelijk moet het hoofdkantoor toestemming aanbod doen om de klant te compenseren. Er werd aangegeven volgende keer gaan we dit herstellen, maar een tegoedbon heb ik niet gehad !! Verwijzing naar hoofdkantoor dat was het enige wat er uit de mond van uw medewerkster kwam, het is uw verantwoording dat een klant tevreden is over de uitvoering van de uw werkzaamheden als kapster. Kapster had ook zeer lange nagels, deze nagels deden pijn op mijn hoofd ook dit heb ik aangegeven. Ze wilde het droogwerk absoluut niet doen met een droogborstelfohn. Alleen beetje wrijven met handen, met te lange nagels !! Tevens werd er aangegeven dat er geen klantsysteem meer wordt bijgehouden, tot nu toe werd elke keer mijn naam gevraagd en werden de gegeven van mijn bezoek genoteerd. Voor drogen moest extra worden betaald terwijl er op de prijskaart staat € 19 voor knippen. wassen en drogen ??? hoe kan dit zijn dit eigen regels van deze medewerkster ??

Onnodige lange wachttijd

Thu, 27 Jun 2019 20:19:03 +0000

Na vanmiddag 3 kwartier bij een van jullie filialen in de Binnenhof in Ommoord te hebben gezeten. Ben ik vertrokken. Door het lakse gedrag van al het personeel dat om 10 voor half 4 tot 4 uur met 3 kapsters nogsteeds druk bezig waren met hun lunch pauze terwijl ze zaak behoorlijk vol zat. Ik vind dit een zeer slechte zaak. En kom zeker als vaste klant niet meer bij jullie terug. En Vervolgens werd mij ook nog gevraagd hier begrip voor te tonen. Kletsen onderling vonden ze ook erg gezellig

Gevaarlijke en onverantwoorde situatie in het pand

Fri, 21 Jun 2019 20:37:16 +0000

Hoi, ik ben over het algemeen altijd wel tevreden over de kappers en mijn kapsel. Een enkele keer in alle jaren niet tevreden geweest. De kapsalon zelf laat echter achterstand zfien in hygiene en onderhoud van het pand en interieur. De kaptafels zijn niet meer schoon te krijgen van vlekken en roltafeltjes waar instrumenten op liggen zijn vies. De kapsters ruimene haren altijd netjes of, het is puur gebruiksslijtage van het interieur. En wel de prijs een paar euro verhogen. Afgelopen Dinsdag 18 juni geweest en er bleek een lek te zijn ergens in het plafond. De kappers bleken dagen eerder al gevraagd te hebben om een monteur. Terwijl ik geverfd werd viel er ineens viel een doorweekte plafondsysteemplaat naar beneden welke midden in de zaak op een looproute op de grond viel. Gelukkig niet waar iemand zet, en krap 1,5mtr van mij vandaan. Niet veel later viel er met een klap een inbouwlamp van 20 cm doorsnee van glas en metaal door het plafond, een halve meter van mij vandaan. Het bleef hangen aan 1 stroomdraad en er kwam een stroom water uit t gat als of er een douchkop aan stond. Ik schrok me rot avn de klap, Bbn gelijkt ergens anders gaan zitten met mijn natte haar. De enige 2 kappers die er stonden probeerden via het hoofdkantoor actie geregeld te krijgen, maar kregen te horen dat er pas de volgende dag iemand kon komen om ER NAAR TE KIJKEN. Belachelijk. De zaak mocht niet dicht, wat ik erg slecht vind. Brainwash neemt risico met hun personeel en klanten mb.t kans op ongelukken. De electra van de zaak is voor de heleft uitgedaan uit terechte angst voor kortsluiting. Ik voelde de spanning van mijn kapper in de manier waarop zij mijn haar sneed, ik had met haar te doen, liet het maar ff zo. Ben overigens niet tevreden over mijn kapsel omdat het korter was dan ik wilde. Normaal kapt zij mij supergoed. Nadat ik klaar was en afgerekend had heb ik de beveiliging van het winkelcentrum op de hoogte gesteld van de situatie aangezien Brainwash Hoofdkantoor niet met een verantwoordelijke en adequate oplossing kwam. Ik weet niet hoe het is afgelopen. Ik vind de hele situatie ronduit schandalig. Monique Libregts

Extra kosten berekend

Thu, 20 Jun 2019 18:46:43 +0000

Voor een nieuwe look vandaag me haren geverfd in brainwash overschie rdam. Ik zag nergens een prijslijst wel wist ik dat het voordelig was. Na afloop een rekening betaald van 48.50.wat ik aan de hoge kant vond voor maar een simpel een kleur verf. Thuis aangekomen keek ik op de online bon dat er een masker van 5 euro, kleur na behandeling, styling met borstel 7,50.dit waren allemaal extra. 's en dat had ze mij van tevoren niet gezegd. Waardeloos...

afschuwelijk geknipt

Sun, 16 Jun 2019 08:40:19 +0000

Mijn dochter wou haar laten knippen en we kwamen naar Brain Wash in Woerden. Ik heb een foto laten zien, van hoe ze het wilt hebben en het moest dus in één lijn geknipt worden. Toen ik vroeg of ze achter nog een beetje bij wilt knippen, omdat het langer was dan de voorkant, zei de kapster tegen mij dat ik toch in één lijn wou hebben. Ja, dus, en de achterkant was langer. De houding van de kapster was oom waardeloos, alsof ze er helemaal geen zin in had. Ze heeft de haar van mijn dochter niet eens gewassen. Waarschijnlijk had ze geen zin in. Ik ben zelf geen kapster maar volgens mij kan je beter gewassen nat haar knippen dan droog. De kapsel van mijn dochter ziet er niet uit, ik vind het echt heel erg en zielig voor haar. Ik snap niet dat iemand die zo haar knipt, in een haarsalon kan werken en vraag me af hoe ze aan haar diploma kwam

Brutaal personeel met martel praktijken - 24-05-2019

Tue, 28 May 2019 04:35:35 +0000

Geachte directie, Wegens een gebeurtenis die Vrijdag 24-05-2019 heeft plaatsgevonden in filiaal Brainwash kappers te winkelcentrum Vaarbroek wordt deze brief ingezonden. Vrijdag 24-05-2019 omstreeks 09:30 uur heeft Dovile Jurkute een inloop afspraak gehad bij Brainwash kappers te winkelcentrum Vaartbroek Eindhoven. Na 30 minuten in de wachtruimte te hebben gezeten werd ze uiteindelijk geholpen door een medewerkster van Brainwash kappers genaamd Manuela Gielissen. Al vrij snel kreeg Dovile het gevoel dat Manuela het niet zo heeft op ‘’buitenlandse’’ mensen, Dovile is van Litouwse afkomst waarbij ze Nederlands verstaat. Dit gevoel bleek al vrij snel te kloppen en werd gedurende de afspraak meer en meer bevestigd. Na een kort praatje hoe het haar geknipt en ge-highlight mocht worden begon Manuela al vrij snel te snauwen en te balen in het Engels. Tijdens de sessie moest Dovile de medewerkster assisteren met het vasthouden van d’r haar, toen dit niet op de exact juiste manier gebeurde werd het snauwen en balen van de medewerkster alsmaar erger. Een fijn gevoel als klant is dit niet, toch heeft Dovile ervoor gekozen om te blijven omdat ze geknipt en ge-highlight wilde worden. Vervolgens werden de haren ge-highlight van Dovile, wederom door Manuela. Hierbij gebruikte zij een bepaalde manier van highlighten die al vrij snel zeer pijnlijk bleek te zijn, door de agressieve behandeling durfde Dovile er niet veel van te zeggen. na een tijd kon Dovile niet meer tegen de pijn waardoor zij moest huilen in de kapperszaak van Brainwash kappers. De collega’s van Brainwash kapper schoten al snel te hulp en kwamen kijken wat er precies aan de hand was. De collega’s vertelden de medewerkster waarom ze in godsnaam deze pijnlijke werkwijze van highliten gebruikte omdat iedereen op de hoogte is van de pijnlijke manier bij het niet goed uitvoeren van deze techniek. De medewerkster had hier niet echt een antwoord voor klaar, ze zei maar vlug dat het lang geleden was dat ze dit had gedaan en wegens spoed (veel wachtende klanten) het op deze manier sneller kon doen (soort van plastic netje over het hoofd waar gaten in gedrukt werden om het haar doorheen te halen). Dit netje zat op dovile d’r hoofd waarbij Manuela veel kracht gebruikte en elke keer hard tegen haar hoofd aan botste met het voorwerp. Toen dovile had gehuild en het eindelijk voor Manuela duidelijk werd dat ze verkeerd bezig was waarbij tevens alle klanten ook zaten te kijken wat er aan de hand was kon ze uit het niets wel zonder pijn deze werkwijze uitvoeren. Wij als klant vinden het absoluut belachelijk dat zoiets kan gebeuren. Hoe kun je in godsnaam zo brutaal zijn tegen je klanten nadat ze al 30 minuten in de wachtruimte hebben gewacht om eindelijk geknipt te kunnen worden. Vervolgens moest ze ook nog eens door een hel van pijn gaan om de highlights te krijgen terwijl deze werkwijze zeer pijnlijk was, het leek wel alsof ze het allemaal expres deed wat dus naderhand ook bleek toen het in een keer wel zonder pijn uitgevoerd kon worden. Bij deze dienen wij een klacht in over Manuela Gielissen. Daarnaast blijkt dat de naam Brainwash niet staat voor een eenduidige kwaliteit die gewaarborgd wordt door haar medewerksters. Het lijkt wel of iedereen die maar ooit geknipt heeft en zegt het te kunnen, kan toetreden en haar oude (martel-) praktijken kan uitvoeren zonder enige begeleiding of sturing van Brainwash zelf. Dit is zeer kwalijk te noemen. Zeker als je je naam in de markt wilt vestigen. Dit is meer een artikeltje voor Radar, Kassa of Eindhovens Dagblad. Dit mag echt nooit iemand meer overkomen. Nogmaals te gek voor woorden. Ik neem aan dat de directie passende maatregelen weet te nemen tegen deze persoon en dit soort situaties voor de toekomst weet uit te sluiten. Wij zijn zeer benieuwd hoe u Dovile weet te compenseren voor het door uw organisatie aangedane leed en wat u doet om dit in de toekomst voor anderen te voorkomen. In afwachting op een reactie.

Karen Hekman

Sun, 05 May 2019 18:07:32 +0000

Brainwash Molenpoort Nijmegen Na afgelopen donderdag een bezoek aan uw zaak te hebben gebracht, wil ik verzoeken mijn naam uit uw bestand te halen. Na mijn vorige bezoek aan uw zaak,waarover ik zeer tevreden was, ben ik in goed vertrouwen weer naar uw kapperszaak gegaan.Dit bezoek is me echter slecht bevallen. Op mijn vraag of knippen mogelijk was;- er waren twee klanten in de zaak die reeds geholpen werden door de twee aanwezige kapsters- , werd mij bevestigd dat dit kon en ik kon plaatsnemen om te wachten. Binnen vijf minuten was de klant van de kapster die mij zou gaan knippen klaar. De kapster veegde de haren bijeen, pakte haar telefoon en sigaretten en verdween voor ongeveer zeven tot tien minuten uit beeld. Hierna was ik aan de beurt. De kapster vroeg me naar mijn wensen, ik legde haar uit dat ik mijn haar op één lengte wil laten groeien, maar het wel graag netjes in model wilde hebben. Let wel ze waste mijn haren niet. Na twee halen met de schaar aan de onderkant en twee snijbewegingen- een aan iedere zijkant- gaf de kapster aan klaar te zijn met mijn knipbeurt, omdat haar advies was er nu verder niets meer aan te doen. Nog zittend in de stoel, die ik 2 minuten tevoren had bezet, zei ik haar dat ik hier niet het volle pond voor ging betalen. Dat begreep zij en zei dat ze een mooi prijsje voor me zou maken. Bij de kassa aangekomen werd me 15 euro gevraagd, nogmaals let wel voor 2 minuten . De prijs die voor wassen, knippen en fohnen wordt gevraagd is 19,95 euro. Niets wassen, niets fohnen.... ik was ziedend en heb gezegd dat ik het belachelijk vond. Naar haar zeggen kon ze verder niets doen. Indien uw rekenkundig inzicht hetzelfde is als het mijne moet ik dus constateren dat een uurloon van 450 euro normaal wordt gevonden. Mocht u hiermee een topic aan kunnen snijden om een klantvriendelijker benadering te bewerkstelligen, dan snijdt het mes waarschijnlijk aan twee kanten, maar dan wel de goede. Dit was werkelijk ongerijmd.

werd niet meer geholpen

Thu, 02 May 2019 05:30:51 +0000

ik kom om 19.30 binnen voor een simpel knipbeurt kan ik niet meer geholpen worden. ik kom er altijd graag maar dit vind ik wel jammer dat terwijl mijn knipbeurt hooguit 20 min duurt meestal.

Haar STUKKEN eraf

Wed, 24 Apr 2019 22:25:21 +0000

Vorige maand ben ik langs brainwash Barendrecht geweest voor een Balyage, eerst om advies gevraagd. Er werd verteld dat het zou lukken om mijn haar te verven in de kleur wat ik wilde. Toen begon het, gemende verf alles leek goed te gaan tot mijn hoofdhuid begon te branden. Nadat de kapster alle stukken folie eraf haalde werd ze stil en zei niks meer over hoe mooi de kleur was geworden. De kapster spoelde mijn haar en liet mij weer zitten om een stuk te knippen, mijn vriendin die erbij was filmde hoe de kapster mijn haar kamde en er grote plukken van mijn haar mee gingen. De kapster vertelde me dat de verf te lang was gebleven en daardoor ik erg veel haar aan het verliezen ben. Ik dacht eerst dit valt wel mee, nadat ik een hele grote gedeelde op de grond zag liggen schrok ik mij heel erg. Mijn mooie lange haar was helemaal weg, alles afgebroken vanaf mijn hoofdhuid. Enigste optie volgens de kapser zou zijn een Bobline. Dat wilde ik natuurlijk niet! Er werd gezegd dat ik masker behandelingen gratis zou krijgen tot mijn haar weer wat stevig zou worden, thuis eenmaal aangekomen werd ik depressief en heb zelf een stuk haar geknipt, ik heb wel 6 verschillende kleuren in me haar en kan er niks meer mee dan alleen vast doen. Ik ben een aantal keer terug geweest voor de behandeling, maar dit kan ik zelf thuis ook! Dit zal jaren duren voordat ik mijn eigen haarlengte weer terug heb.

uitslag bij verven

Thu, 07 Mar 2019 19:18:59 +0000

Ik ben Semira Basut Begin februari heb ik een bezoek gebracht naar Brainwash in enschede in winkelcentrum zuid (wesselerbrink). Ik was toen geholpen door een stagiëre om mijn grijze haren bij te kleuren tijdens de behandeling al had ik al aangegeven dat ik brandend gevoel in mij gezicht had inplaats dat mijn haar gingen uitwassen gingen ze door met behandeling met excuus dat het wel erbij hoorde maar ik had aangegeven ik kom al jaren hier zo een gevoel heb ik niet eerder gehad. Dus eenmaal thuis had ik mijn man gevraagd of de grijze haren weg waren bleek niet zo tezijn en hij had mij geattendeerd dat mijn gezicht langs de contouren geïriteerd was. Ben ik dezelfde dag terug gegaan en gemeld bij hun ze zeiden we overleggen met de hoofdkantoor en je hoortchet van ons. Ik heb van hun sindsdien niets meer gehoord. Vandaag 07-02-2019 heb ik weer een bezoek gebracht bij dezelfde locatie waar ik al jaren kom voor dezelfde behandeling . Na circa45 minuten wachten wordt mij gezegd dat ik weer door een stagiéger geholpen word heb ij meteen geweigerd omdat het de vorige keer al mis ging . Dus de leiding gevende met twee oplossingen: 1. dat ik dezelfde behandeling als vorige keer zou krijgen met de risico dat het weer zou gebeuren 2. optie was dat ze zodanig zouden verven dat de grijze haren niet helemaal zouden verdwijnen. Ik heb tekennen gegeven dat ik haar opties ongepast en nergens op gebaseerd waren , ze gaf mij als antwoord ik moet me toch dekken. Ik zei tegen haar als jij je vak echt verstond kwam je niet met zulke voorwaardes, en ik wil met deze opties door jou niet geholpen worden.. Ik ben heel intevreden daar weggegaan.

Den Bosch rompertpassage

Thu, 28 Feb 2019 13:44:27 +0000

Ik ben vandaag in den Bosch geknipt op de rompertpassage. Ik heb 19.95 euro betaald voor ALLEEN knippen. Me haren zijn niet gewassen en niet gedroogd en heb dus daarvoor wel 't pakketprijs betaald. Vind ik super duur! Bel ik het hoofdkantoor op voor evt een alternatief of een tegemoetkoming, zegt ze mij dat ik terug moet naar de zaak. Wie betaald me tankkosten dan? Dit is overigens door mevrouw in de zaak niet verteld dat je alsnog 19.95 euro moet betalen ookal maak je geen gebruik van wassen en drogen! Slechte service!!!

Haarkleur verpestgarantie

Wed, 27 Feb 2019 16:44:37 +0000

Ik ben bij Brainwash geholpen nav het feit dat er te veel ongelijk verdeelde blonde plukjes waren gezet. Kortom, het leek op bepaalde plekken een blonde vlek. Kim, het meisje die het zou fixen zei dat ze dit io zou brengen dmv ietsjes donkerdere plukjes op de plekken waar er blonde vlekken zaten. De kleur die ze gebruikt heeft was velen malen donkerder dan de bedoeling en mooi was, ten 2de had t niet overal goed gepakt en ze had om het oranje te verdoezelen er een grijze kleurshampoo(toning?) over gedaan. Mijn warme blonde kleur was weg!! Ik hou niet van grijzige gloed en dit leek groenig. Gezegd dat ik hier niet blij mee was. Afspraak gemaakt dat ik mijn haar moest laten rusten en tzt terugkomen om het gratis te laten fixen. Ondertussen 2 x terug geweest en er was opeens geen tijd genoeg, ik moest vandaag terug komen, nu ben ik er en wordt er doodleuk gezegd, nee, we fixen het niet, en opeens valt t buiten de garantie tijd. Ik moest mijn haar rust geven, er is niet gezegd het moet binnen die en die termijn. Dat er niet netjes en te donker is geverfd is dat mijn fout?

Vind dit schandallig

Wed, 20 Feb 2019 16:08:31 +0000

Mensen met psoriasis knippen ze niet zelf ook niet even een beetje uit dunnen ik heb er 3 kwartier voor niks gezeten zag er ook bijna geen mannen zitten ik vind dit echt schandalig waren alleen maar vrouwen die knippen ik kon er om janken dat ik het hoorde

Zonde van me geld

Sat, 02 Feb 2019 02:26:12 +0000

Haar laten krullen bij brainwash, 60 euro.. ik kwam thuis en t was er al bijna uit.. zonde van me geld echt!

slechte sfeer onervaren kappers ontevreden de deur uit

Sat, 12 Jan 2019 14:29:16 +0000

geknipt gevraagd of ze mijn voorkeur snapte naar 3 aanpassingen begreep ze me uiteindelijk nog niet. ontevreden de deur uitgegaan nu te wachten bij een andere kapsalon om het goed te krijgen.

Haar verkeerd behandeld

Mon, 31 Dec 2018 16:40:16 +0000

Ik heb zaterdag jl. mijn haar laten stylen in Rosmalen de volgende dag op zondag was mijn haar net een vogelsnestje Verkeerd product gebruikt en ook het föhnen en met de stijltang is niet helemaal goed gegaan? Aangezien ik een wekelijkse klant ben met makkelijk haar wat normaal echt een week blijft zitten, ben ik vandaag verhaal gaan halen, heb zelfs een foto laten zien, werd niet geloofd echt schandalig ik ga woensdag terug en ze doen mijn haar opnieuw........

management

Mon, 17 Dec 2018 07:07:54 +0000

Na circa 14 dagen geleden een klacht te hebben gemeld over handelswijze van een kapster en de wijze van knippen die zeer slecht was te noemen ben ik door een zeer aardige dame gebeld die mij excuses aanbood en ter compensatie een tegoedbon voor een knipbeurt bij een andere vestiging. Ik denk dat het aantal tegoedbonnen op zijn want tot op heden heb ik niets mogen ontvangen en ben ik maar naar een andere kapper gegaan om mijn haar te laten doen, de opmerkingen die deze kapper heeft geuit over de door brainwash uitgevoerde knipbeurt zal ik verder maar niet vermelden, jammer hoe dit Brainwash omgaat met trouwe klanten.

Bloempot kapsel

Mon, 26 Nov 2018 15:37:52 +0000

Vanmiddag 26 nov bij brainwash Cuijk geweest, dit meisje nog nooit gezien daar. Waar ik al jaren met plezier kom is voor mij nu een nachtmerrie geworden. Mijn haar is totaal verknipt. Daar waar ze de dooie puntjes (max 2 cm) zouden knippen is er meer als 10 cm af gehaald, tijdens het knippen al aangegeven dat er niet te veel van af hoefde. Waarbij ik geen reactie kreeg van de dame en gewoon door knipte, laagjes veel te kort.. bovenste laagje is maar 15 cm lang.. na het drogen aangegeven dat ik het niet mooi vond en op een bloempot leek en kreeg er gewoon geen reactie op. Moest maar betalen en gaan

klacht over medewersktermanager

Wed, 07 Nov 2018 12:06:31 +0000

Ik heb een klacht over een van de medewerksters van de Brainwash te Overschie Rotterdam. Ik kom altijd mijn haar knippen bij de dames wanneer deze dame er niet is. De reden voor dit is dat altijd wanneer ik langs loop de dame in kwestie zeer boos en vuil naar mij kijkt. Ze stopt zelfs met knippen. Ooit liep ik een keer naar binnen om een van de dames te groeten (omdat de overige dames altijd gezellig en vriendelijk zijn) en toen ik haar kant op keek gaf zij mij het gevoel dat ik niet welkom was in dit bedrijf. Ik woon zelf om de hoek bij de Brainwash en loop hierdoor dagelijks langs dit bedrijf. Vaak zie ik dan ook hoe zij tekeer gaat tegen de andere dames, waardoor ik dan de neiging krijg om naar binnen te stappen en er wat van te zeggen. Dit doe ik uiteindelijk niet omdat ik denk dat de dames die wel hun best doen voor hun klanten daarna nog meer gezeik krijgen. Het gaat hier om een zwaar obesitas dame met donker (praktisch zwart) haar. Niet echt groot in lengte. Ik weet hoe zij heet maar vanwege de wet privacy zal ik haar naam niet noemen. Een letter daarentegen mag ik wel noteren en dit is als voornaam de letter N.

Geweigerd te helpen

Mon, 05 Nov 2018 21:27:56 +0000

Voor de herfstvakantie ben ik bij jullie binnengelopen om mijn haren laten verven. Het was toen te laat en geen tijd meer voor. Geen probleem. Vandaag was ik om tien over half 5 bij jullie. Ik vroeg of jullie tijd hadden om mijn haren te verven. Er waren twee kapsters aan het werk. Beide waren ze bezig met ieder een eigen klant. In de wachtruimte zat een man te wachten. Ik zou over 40 minuten aan de beurt zijn. Het zou dan tien over 5 zijn. 7 uur sluit de winkel. Mij werd verteld dat ze geen tijd hadden om mijn haren te verven omdat ze voor verven 2 uur rekenen. De lengte van mijn haar is tot net boven mijn schouders en het ging alleen om de uigroei. Daar hoeft geen 2 uur voor gerekend te worden. Ik verf mijn haar altijd bij jullie en dat duurt met knippen erbij ongeveer 1 uur. Ik heb dat ook gezegd maar de mevrouw wilde mii ni helpen. Ik vind het niet netjes dat wanneer een klant zo’n twee uur voor sluitingstijd komt, het niet druk is en alsnog geweigerd wordt. Ik ben vanaf vandaag geen klant meer van jullie. Ik ga voortaan naar een andere kapper.

Banken en tafels in wachtplaats

Fri, 02 Nov 2018 08:40:08 +0000

De banken en tafels zitten niet goed en passen niet bij elkaar. De banken zijn beschadigt en zitten in comfortabel. Tafel is veelste laag, niet comfortabel om bij te wachten. En niet goed voor mijn rug.

weigerde aan mijn wensen te voldoen

Thu, 18 Oct 2018 04:24:40 +0000

ik ging naar de kapper om mijn haar weer in een boblijn te laten knippen en om highlights te laten zetten..ze vond beide een slecht idee voor mijn haar..highlights waren slecht voor mijn haren en moest ik maar eens doen als ik grijs zou worden en mijn haren in een boblijn te laten knippen was zonde..ik heb die boblijn en highlight al jaren en weet heus wat ik.doe..tips zijn zeker altijd welkom van een kapper..maar weigeren van de wensen van iemand vind ik niet echt klantvriendelijk..dus uiteindelijk liep ik maar buiten met nog geen 1cm van mijn haar af en zonder highlights maar wel met 17 euro minder in mijn beurs de extra kosten voor een andere kapper

Open blaren op hoofdhuid

Thu, 11 Oct 2018 11:36:47 +0000

Op dinsdag 9 oktober ben ik bij brainwash wateringen geweest. Om de goede kleur te weten heeft de kapster naar het filiaal in Castricum gebeld, die vertelde haar dat ze de vorige keer eerder is uitgespoeld door het brand gevoel op de hoofdhuid. Zodoende is de de Kapster uit den haag mijn haar gaan kleuren en ik heb meerdere malen aangegeven dat het brand en zeer deed . Daarop kreeg ik het antwoord : nog 10 minuten. Ze is ook niet bij me wezen kijken of ik misschien een rode hoofdhuid had. Tijdens het uitwassen zei ze, ik zie hier wel een rood vlekje maar ik weet niet of dat er al zat of van het verven komt, even later zei ze ik doe wel even menthol shampoo om het af te laten koelen... ze heeft me netjes drooggefohnd ik heb betaald €51 euro en ik ben weggegaan. Al na een tijdje voelde ik de korsten op Mn hoofdhuid ontstaan. Over mijn hele hoofdhuid zitten geel bruine korsten . Blaren die openknappen, het jeukt het doet zeer het zit er heel onsmakelijk uit.

Slecht geholpen

Wed, 03 Oct 2018 17:55:41 +0000

Ik kwam om 18:30 uur binnen, ik vroeg of ik geknipt kon worden. Het antwoord was dat ik een uur moest wachten. Ik vroeg of ik dan over een uur terug mocht komen. Toen werd er gezegd dat er geen plek bezet gehouden kon worden. Om 19:20 uur was ik voor een tweede keer in de kapsalon en vroeg ik wederom of ik geknipt kon worden. Het antwoord was 'nee, nu ga ik niet meer knippen'. Er waren op dat moment geen klanten in de zaak en de zaak was tot 20:00 uur open.

Stoelen banken bij brainwash euterpedreef voldoen niet meer aan

Sun, 30 Sep 2018 08:37:12 +0000

Vanaf dag een kom ik bij deze salon, maar de wachtbanken stoelen staan er ook al zolang. Aan de banken kun je zien dat er al heel wat mensen op hebben gezeten. Goed teken of toch niet. Het ziet er niet echt meer uitdagend uit om er op te gaan zitten en zie het ook niet meer als reclame voor de zaak. Begreep van het personeel ongeveer twee jaar geleden dat er nieuwe zitmeubelen zouden komen. Deze zijn er echter nog niet. Dat kan toch niet!!!!!!!! Ook voor het personeel is het een doorn in het oog en zij moeten ook vertellen aan klanten waarom er nog steeds geen andere zitmeubelen zijn. Hoop hier gauw verandering in te zien. Verder ben ik tevreden. Personeel doet zijn best met de middelen die er zijn.

Wacht tijd

Fri, 28 Sep 2018 11:39:21 +0000

Zit nu 1;5 uur te wachten bij binnenkomst het 1e wat je hoort we hebben zo pauze Te weinig personeel en kletsen veel het personeel

Wachttijd en knippen. Mentaliteit

Tue, 28 Aug 2018 16:08:45 +0000

Bij binnenkomst zou de wachttijd 1 uur zijn. Ik heb vol verbazing gewacht.. 3 12 uur lang gewacht. In de tussenkomt werd n gedeelte haren vd grond geveegd. Heel de vloer zat onder de haren. Vies en goor. Niet een lachje kon er af. Het kappertje dat mij knipte knipte tegen haar principe. Dit omdat ik (zoals altijd) laagjes in mijn haar wilde.. om volume te krijgen daar ik dun en weinig haar heb. Ik werd met bijna nat haar weer weggestuurd. Afschuwelijk zat het. Na huiskomst heb ik het zelf maar geknipt. Dit is de 2e keer dat dit zo gebeurd. 3 12 uur gewacht en zeeeer slecht geknipt.

Shirt kapot 2 grote vlekken door blondering en mn rode balayage haarkleur is veel te fel en niet zo als ik wilde heb ook 10keer die foto laten zien die kleur!!

Thu, 23 Aug 2018 17:07:02 +0000

Goedemiddag Bij deze niet 1 maar 2klachten! Ten eerste mijn shirt is kapot want er zitten 2 plekken blondering in Ten tweede. Ik heb vandaag donderdag 23-08-2018 een balayage laten zetten ik wilde de violet roodparse gloed maar het is brandweer rood! Daar ben ik niet blij mee. Ook die balayage loopt niet mooi over zo van dat ik een emmer op mn hooft heb gezet en daar om heen rood is geverfd!

te weinig kapsters daarom wachttijd 1 tot 1.5 uur

Fri, 10 Aug 2018 16:52:48 +0000

2 maal naar brainwash kapster geweest wachttijd 1 tot 1.5 uur daarom weer naar huis gegaan ik kom er ook niet meer staan maar met zijn tweeën in de winkel Waddinxveen medelijden met de kapsters kan geen afspraak maken woon 10 km van de winkel was zeer tevreden

Teveel betaald?

Sat, 28 Jul 2018 06:27:07 +0000

Goedemorgen, Ik ben al jaren een trouwe klant bij brainwash en ze mogen dan ook meestal mijn uitgroei verven of mijn haar fohnen. Gisteren vrijdag 27 juni was ik s ochtend om 9u bij brainwash Barendrecht en nadat de 2 mannen voor mij klaar waren (er was 1 kapster op dat momenttot 10u)was ik aan de beurt en vroeg ik aan de kapster of ze mijn haar wilde fohnen met bovenop bij lok volume met grote borstel en geen krul. Het meisje vroeg of ze het met de styltang mocht doen want ze vond fohnen te warm om te doen (gezien de warmte buiten 25 graden op dat moment).... Ik zei is goed, niet stijl maar ook geen krullenmassa gezien de stijle voorkant met volume. Het ei dresultaat was niet zoals afgesproken want omdat ik te laat zag dat ze achter op mn hoofd wel behoorlijje draaikrullen met de styltang had gemaakt paste daan natuurlijj ook geen gladde lik bij, zij ze zelf ook, dus zei ik dan maar ok om ook mn lok te krullen... Alles overdoen was geen optie gezien mn drukke agenda die dag. Altyd betaal ik voor wassen fohnen 18,50 en ook deze keer verwachtte ik dit te betalen, immers ik vroeg om fohnen maar om haar te helpen (zodat zij niet hoefde te fohnen met dit warme weer) had ik t laten stylen... De afknapper was dat ik na 1. Niet t model zoals gevraagd... 2. Haar hielp van ok als jij liever stylt dan ook goed en 3. Erg lange zit ik ipv 18,50 gisteren 22,50 moest betalen. Ik zei het is toch altyd 18,50, zegt ze nee hoor dit is de prijs 22,50....(zat overigens niks extra s by hoor).... heel jammer brainwash

Verkeerde haar kleuring

Sat, 21 Jul 2018 04:02:42 +0000

Geachte lezer Naar een zeer zware periode van ziekte ging een weekje weg op vakantie in Nederland. Wilde toch nog even naar de kapper brainwash in purmerend. Was snel aan de beurt ,de jonge dame keek in de computer naar mijn gegevens. En ging aan de slag uitgroei en highlights. Ze keek steeds op haar horloge want ze mocht bijna naar huis. Als was klaar en haar collega zou het overnemen. Die kwam inderdaad kijken en ging snel naar achteren. Ik vond dat ik heel erg lang moest blijven zitten dat was anders niet zo. Er werd gezegd gaat het . Na dat bijna alle klanten weg waren mocht ik eindelijk naar de spoelbak. Toen werd er gezegd wat er was,ze had mijn uitgroei met blondeer gedaan. Resultaat wit droog en uit gedroogd haar,ze schrokken zich rot. Redden wat er te redden was een spoeling door uiteindelijk een rare haar kleur. Ik hoefde niet te betalen .de afspraak ik zou over twee weken terug komen en mijn eigen haar kleur terug hebben. Ik heb een vreselijke vakantie gehad. Mijn haar was onbehandelbaar geworden. Droog en dor. Daar speciale crèmes voor mijn haar gekocht ben er inmiddels al heel wat geld aan kwijt. Het breekt af dus durfde het niet aan om het te laten doen. Ben langs geweest om dat te zeggen. De dame die mijn haar zou verzorgen was er steeds niet uit eindelijk was ze er .Ik dacht nou ze doet mijn haar zoals afgesproken maar nee een ander deed mijn haar ik durfde het niet aan mij hele haar te kleuren. Dus de uitgroei dan maar. Zat bij de was bak met een andere dame die highlights had en werd geholpen was door De persoon die mij zou helpen werd er Onderling werd gesproken over hoe erg droog het haar was, de vrouw naast mij schrok want dacht dat het over haar ging. Uiteindelijk moet ik betalen. Wat ik niet terecht vind, de dame in kwestie heeft mijn haar dood geverfd ,ik vind dit geen doen van zaken. Ik ben ook al een kapitaal kwijt aan haar producten.

Te weinig personeel en alsnog hogere bedragen

Wed, 18 Jul 2018 13:47:09 +0000

Te weinig personeel en alsnog hogere bedragen! Het moet niet gekker worden. Langere wachttijden met hogere bedragen. Terwijl de diensten niet eens beter worden. Brainwash, schaam jullie!

Onvriendelijke kappers Roosendaal

Anoniem2222 — Tue, 17 Jul 2018 22:41:17 +0000

Gisterenmiddag heb ik mijn haren laten verven bij de brainwash in Roosendaal. De eerste jongedame die me hielp keek de hele tijd boos en chagerijnig. De tweede kapper die het overnam, ook een jongedame was erg hardhandig en trok aan mijn haren tijdens het fohnen. Ze zei op een dwingende kattige manier dat ik mijn punten MOET knippen anders gaat mijn haar kapot. Onzin.. Ik blondeer de uitgroei al jaren en mijn haar is verder in prima conditie. Ja wat droog bij de punten maar het is verder zacht en glanst dus wat zeur je nou. Ik dacht dat maak ik zelf wel uit of ik het laat knippen of niet. En als ik het laat knippen dan zeker niet bij brainwash. Altijd knippen ze te kort. De sfeer is niet prettig daar. De bazin is wel klantvriendelijk maar die jonge grietjes niet. Er wordt niet goed geluisterd wat de klant wil, er is geen warmte en geen klantvriendelijkheid. Ze voelen mensen niet goed aan.. Knippen als een robot zonder emotie. Het aardig' doen is nep alsof ze er niets van menen. Je krijgt er geen warm gevoel bij en je voelt je er niet welkom bij. Het voelt niet goed. Ik ga daar nooit meer terug! Liever wat verder reizen naar de brainwash in ettenleur. Daar zijn ze veel vriendelijker en heerst een fijnere sfeer.