KLACHT.nlBrabant Water klantenservice & klachten

Klacht over betalingsregeling bij Brabant Water

Mariska w — Mon, 27 Jul 2026 12:30:36 +0000

Mijn zusje heeft een betalingsregeling van 25 euro per maand bij Brabant Water. Door een ongeval en het overlijden van een familielid is zij deze maand niet in staat om de betaling te doen. Ik heb gebeld om om twee weken uitstel te vragen en om de regeling door te laten lopen, maar Brabant Water heeft aangegeven dat zij het volledige bedrag ineens willen. Dit voelt voor ons onmenselijk en ik vind het onterecht dat ze geen begrip tonen in deze moeilijke situatie.

Rommelig bedrijf

Angeliqueee — Tue, 18 Feb 2025 17:53:08 +0000

Vandaag een kaartje ontvangen dat er iemand aan de deur geweest was ivm een betalingsachterstand. In voorgaande maanden geen enkel bericht ontvangen als herinnering dus dit volledig over het hoofd gezien. Er is geen enkele mail of brief verstuurd. Gebeld naar Brabant water, blijkt het om een factuur van 2023 te gaan, we zitten nu in 2025 dus lekker op tijd. Via de mail een betaallink gekregen, deze werkte niet en gaf aan dat er al betaald was, volgens de mevr aan de telefoon moest er nog betaald worden . Online overzicht in mijn Brabant is erg onduidelijk en ook niet bijgewerkt, gaf aan dat er een heel ander bedrag open zou staan en dat er 0 euro betaald en hoefde te worden. Dit bedrijf lijkt echt de zaken niet orde te hebben.

Dreiging tot afsluiting van drinkwater

Yane — Wed, 25 Jan 2023 18:32:51 +0000

Al aantal jaren ontvang ik kwijtschelding. Dat wil inhouden dat ik geen waterschapsbelasting over belastingjaar 2022 verschuldigd ben. Van Waterschap de Dommel ontvang ik netjes in de maand mei ´22, op mijn betaalrekening de periode januari 2022 tot mei 2022 a € 100,84 terug. In de jaarnota van Brabant Water berekent men mij vanaf 27 april 2022 tot 18 maart 2022 de Watershap de dommelkosten aan mij door a € 87,58. Dit bedrag heb ik van Waterschap de Dommel in mei´22 terug op mijn betaal rekening ontvangen. Dus dat is mij duidelijk! Dan staat er onderaan Verrekening. Het nieuwe termijnbedrag. Terwijl ik al jaren kwijtschelding heb heeft men hier geen rekening gehouden met het aanpassen van het termijnbedrag naar a € 42 en brengt men mij € 101,- in rekening. Terwijl men daarvoor ook al het verkeerde termijn bedrag a € 93 over de periode febr. t/m april ´22 in rekening heeft gebracht. Wat door mij aan Brabant Water via bankbetaling dd. 13 maart 2022 is voldaan. Dit bedrag had men niet in rekening mogen brengen gezien ik al kwijtschelding had. Heb je al een aantal jaren kwijtschelding dan loopt dit automatisch door. Dit blijkt echter niet het geval te zijn. Vervolgens schrijf ik Brabant Water hierover aan met de vraag of ze mij een correcte jaar afrekening kunnen toesturen met daarin het juiste termijnbedrag. Jaarnota is tot op heden nog altijd niet door Brabant Water gecorrigeerd. Tot op heden willen ze hier ook geen gehoor aangeven en dreigt men mij nu af te sluiten. Terwijl ik ondertussen netjes mijn nieuw termijn bedrag a € 42 over periode aug t/m okt ´22 en nov t/m jan ´23 heb voldaan . Men gaat niet in op mijn berekening noch dat ze mij een gecorrigeerde jaarafrekening toesturen. Terwijl ik netjes mijn nieuw termijnen a € 42 over periode aug t/m okt ´22 en nov t/m jan ´23 heb voldaan . Ben dan ook zeer verontwaardigd dat men mij nu proberen klem te zetten en te dreigen met afsluiting van drinkwater. Als consument heb ik rechten en mijn rechten dienen ook met de juiste normen en waarden door Brabant Water gewaarborgd worden. Gegroet, P.

Wijziging automatische incasso

Mltabbers@home.nl — Sat, 12 Nov 2022 09:44:40 +0000

Beste lezer, tot mijn grote verbazing hebben jullie zonder mijn toestemming het bedrag van mijn maandelijkse incasso verlaagd van 77 euro naar 45 euro; tevens ontbreekt elke vorm van toelichting . Het kan toch niet zo zijn dat jullie het beheer hebben over mijn toegestane automatische incasso’s. wij hebben een afspraak, een contract, voor een automatische incasso voor een bepaald bedrag. Ik heb het beheer over deze incasso niet jullie. Als dit wel de regel is, wil ik weer traditioneel een factuur ontvangen. Het callcenter heb ik hier al 2x over gesproken en maakten een notitie. Ik word keurig terug gebeld, echter door iemand die alleen maar in de positie is weer een notitie te maken. Deze personen hoef ik niet meer te spreken; wel graag iemand hoger in de organisatie en verantwoordelijk voor mijn klacht. Ik overweeg serieus de automatische incasso in te trekken en over te gaan op een normale factuur. Ik hoor graag uw reactie. Hartelijke groeten, Marie-Louise Tabbers.

Verplaatsen Watermeter

DS073 — Tue, 30 Nov 2021 10:51:22 +0000

Om in mijn woning de watermeter 15 cm te verplaatsen rekenen ze 586 euro. Terwijl Brabant Water deze meter ooit zelf op de meest onlogische plek zelf heeft gemonteerd. Nu willen wij onze woning duurzaam laten isoleren en kunnen we de kruipruimte niet in omdat hier de meter natuurlijk precies voor zit.

Afsluiten waterleiding pas 1 dag van te voren laat in de middag doorgeven

Leny — Tue, 16 Nov 2021 10:22:00 +0000

Ik heb een aparte brievenbus (staat vooraan de straat). Ik check deze brievenbus dagelijks, zo ook op maandag 15 november rond 14.45 uur. Geen post in mijn brievenbus. De volgende dag heb ik opeens geen water. Blijkt dat werklui na 14.45 uur een kaart in mijn brievenbus hebben gedeponeerd dat het water afgesloten wordt op dinsdag 16 november van 09.00 - 12.00 uur. Ik heb dit dus niet gezien en heb geen voorraad water. Als je Brabant Water belt hierover, krijg je gewoon te horen dat ze dit niet eerder weten. Maar ik zit op dat moment met een probleem: geen water, geen drinken, niet naar de wc kunnen. Als ik dit had geweten had ik ervoor gezorgd dat ik water op voorraad had.

3e keer in een half jaar geen drinkwater

BrabantWaterfaalt — Tue, 22 Jun 2021 06:36:41 +0000

Op 30 maart de gehele dag geen water gehad in de Egbertdonk in Roosendaal, op 21juni een halve ochtend en 22 juni weer...hoe is het gesteld met het onderhoud van de waterleidingen van BrabantWater?

Groen water bij gevuld zwembad

Ascora13 — Wed, 16 Jun 2021 09:24:20 +0000

Ik heb mijn zwembad gevult met water uit de kraan en het water toont duidelijk groen Toen ik er chloor in had gegooid was het wel mooi doorzichtig zoals water uit de kraan ook zou moeten zijn Ik vind het vreemd en vies dat het water uit de kraan groen is Nodigt niet uit water uit de kraan tedrinken of voor andere dingen voor consumptie te gebruiken Graag hierop jullie reactie Mvgrt Astrid van der linden

Groen drinkwater

Rainbowpilgrim — Tue, 13 Apr 2021 09:45:52 +0000

Vanaf de oplevering van mijn nieuwe huur appartement is het water in het bad bruinig geweest. Dacht dat het aan nog wat 'rommel' in de leidingen lag. Het water werd daarna -en bleef uiteindelijk- GROEN en smaakt muf , vooral uit de keukenkraan en ik heb daarover gebeld. Word van het kastje naar de muur gestuurd...het zou aan de interne installatie liggen of aan mijn smaakgevoel (..) Ik ben een van de weinigen in de flat met een bad en daar kun je het groene water goed zien. Dat groene heeft niets met mijn smaak gevoel te maken ... Drinkwater moet betrouwbaar zijn en dat lijkt niet zo te zijn. Heb al waterfilters moeten kopen omdat ik het niet langer vertrouw en er geen kwaliteits onderzoek kwam. Voor mij is dit -zonder tests- geen acceptabel drink water. Mij werd aangeboden dat ik voor ruim 300 euro wel een test kon laten doen. Dat klopt niet, het bewijs van betrouwbaar water ligt niet bij mij! Heb nu besloten dit openbaar te maken. Heb twee foto's van het bad , een gevuld met koud water en een met heet water via de warmwaterinstallatie van de flat. Beiden even groen. Kan hier de foto's als bijlage niet kwijt, maar voor de verantwoordelijken stuur ik ze per Email toe.

Ik heb geen recht op een nota

Laura_76 — Fri, 21 Aug 2020 08:42:43 +0000

Ik betaal elke maand mijn Brabant Water rekening. Nu heb ik nodig een nota en ik werd gezegd dat ze geen nota voor mij kunnen maken. Ik betaal en ik heb geen recht op een nota/rekening/factuur? Is dat legaal?

VASTRECHT BETALEN BIJ BRABANT WATER

Denise001 — Fri, 04 Oct 2019 10:06:22 +0000

Wij hebben er problemen mee om VASTRECHT te betalen. Wat is het probleem We betalen per kuub M3 en wat er na de meter gebeurt is niet aan Brabant Water het is MIJN WATER MIJN LEIDING EN MIJN GROND Al laat ik het achter in de sloot lopen gaat Brabant Water niks aan. Stelletje aasgieren Echt hier kan ik niet tegen iets wat van mij is en daar ook nog over moet betalen. Groetjes Jack Oosterwijk

Witte aanslag bij zacht water

Wed, 20 Mar 2019 12:08:57 +0000

Veel last van witte aanslag in het water terwijl wij hier zacht water hebben. Ons Brabant Water is na aandringen langs geweest en zou een monster afnemen en ons op de hoogte houden. Na een maand niets gehoord te hebben zelf contact opgenomen. Men geeft aan dat de monteur de leiding heeft uigespuit en dat het probleem daarmee opgelost zou moeten zijn, hierdoor achtte men een monster niet nodig en willen dit na aandringen niet nemen. Na herhaaldelijk aan te hebben gegeven dat het probleem niet is opgelost zegt men dat kalk in het water normaal is. Hoe het kan dat wij in ons vorige huis met dezelfde waterhardheid hier geen last van hadden kan men niet verklaren. Wanneer wij zelf een test zouden laten doen die fors geld kost en hier andere waarden uit zouden komen, zouden we wel in gesprek kunnen gaan. Vreemd. Hoe nu verder...

Jaarafrekening dubbel laten betalen en zelf niet op tijd terug storten ervan

Fri, 02 Mar 2018 14:43:47 +0000

Het schijnt dat als je bij Brabant Water online je naar rekeningen op papier om wilt zetten, ze je de laatste jaarrekening nog eens sturen in mijn geval kreeg ik dus de jaarrekening van 2016/2017 (ipv 2017/2018 waar ik op zat te wachten) met het verzoek deze rekening te betalen voor 20 februari 2018. Mijn fout dat ik de jaartallen niet in de gaten had en betaald heb, maar wel verbaast dat die rekening weer zo hoog was. Kreeg ik opeens de 21ste de jaarafrekening van 2017/2018 waardoor ik de fout in de gaten kreeg en ging bellen naar Brabant Water. Volgens hem zou het dan binnen een week weer terug gestort worden, hij vond het ook vreemd, die verstuurde rekening kon hij nergens vinden en mijn gestortte geld ook niet. Of ik zo vriendelijk wilde zijn een foto van deze rekening naar ze te sturen. In het antwoord op die foto (3 dag na storting) stond dus bovenstaande, dat die rekening gestuurd was omdat ik dat veranderd had op de site, was normaal bij hun. en dat ze binnen een week (na schrijven ipv na storten) het bedrag terug zouden storten minus het bedrag wat ze me net gestuurd hadden en de betaaltermijn nog niet van verlopen is. Dat op zich vind ik al best brutaal, en dat er opeens 3 dagen bijkomen voordat ze terugstorten erg vervelend, ik heb namelijk niet zoveel geld als zij helaas. Nog vervelender vind ik het dat ze niet gewoon gelijk de moeite nemen het terug te storten maar wel me spammen met allerlei mails of ik de moeite wil nemen ze te beoordelen, en als je ze dan een 3 geeft omdat dit allemaal wel een hele vreemde gang van zaken is (vooral aangezien het om een eerste levensbehoefte gaat die je nergens anders kunt halen, hun alleenrecht dus), betalen ze niet op de tijd dat ze zelf zeggen, een week na storten niet én een week na hun schrijven niet. Dat wordt dus droog brood eten, want dit weekend gaat het zeer zeker ook niet binnen komen. Onbetrouwbaar bedrijf, de 3 is nu een 1 geworden. Binnenkort maar incassokosten in rekening brengen denk ik.

Teveel in rekening gebracht voor niet gebruikte hoeveelheid water!

Mon, 30 Oct 2017 16:20:37 +0000

Op 16-11-2012 is er bij mijn moeder een nieuwe watermeter geplaatst. Sindsdien is ieder jaar haar water gebruik volgens de meter gestegen, terwijl zij niet anders is gaan leven. Heeft geen nieuwe apparatuur gekocht waarvoor zij meer water nodig zou hebben. Zij heeft meteen in 2014 hierover een klacht ingediend, waarvan ik de brief bij mij thuis heb.Hier is niet op gereageerd en ook op de tweede brief is niet gereageerd. De meter bleek tijdens haar afwezigheid gewoon door te lopen! Tot 2014 gebruikte zij 40 m3 per jaar, in 2014 zou dit 43 m3 zijn geweest, in 2015 57 m3, 2016 weer 44 m3 en in 2017 zelfs m3 zijn geweest! Zij heeft telefonisch contact op gezocht n.a.v. de laatste rekening en er werd haar verteld dat ze dan wel een lek zou hebben. Jullie weten niet wat je de oude mens aandoet met deze opmerking, zij heeft er weken niet van geslapen! Daarop heeft zij zelf een monteur in de arm genomen en die heeft de waternemer vast gedraaid. Sindsdien loopt de meter niet meer bij haar afwezigheid. Ik verzoek u dan ook dringend haar geld terug te geven, daar ik denk dat jullie behoorlijk in gebreke zijn gebleven en er water is verrekend terwijl zij veel minder gebruikte.

doorgeven van mijn meterstand doorgeven

Fri, 21 Apr 2017 06:11:58 +0000

Ik heb van alles gedaan om mijn meterstand door te geven maar weet nog niet goed of het goed is. mijn referentie nummer is 404191737 ik moed mijn tel nummer door geven maar ik heb alleen een vast nummer en die kan ik niet doorgeven

Eindafrekening koud water

Tue, 11 Apr 2017 12:03:54 +0000

Volgens de woningbouw Casade zou ik....€591,20 ja dit is geen tikfout aan koudwater verbruikt hebben dit jaar. Of ik even betalen wil.... Aangezien 1 m3 water €0,85 ex btw kost, dus maken we er €1,00 van. Dus zou ik 591 m3 of te wel 591.000 liter water gebruikt hebben. Dus ben ik dit aan het aanvechten. Maar de woningbouw geeft niet thuis en Brabant Water ook niet. De een zegt moet je daar en de andere zegt moet je bij hun zijn.... Vandaag is er een monteur geweest om de meter te controleren en die is goed, geen lekkage en van misbruik/diefstal is geen sprake. Niemand die mij vertellen kan van hoe en wat en hoe ze aan de meterstand gekomen zijn. Er is niemand aan de deur geweest en ook heb ik geen bericht gehad....... dus rararara hoe is het mogelijk??? Morgen maar eens een bezoekje brengen bij Casade.. .. en vragen of ze mij voor de hele flat laten betalen.... Vóór jullie vrienden....welkom in mijn privé zwembad ergens in Dongen ???? weet wel het is KOUD WATER!!!

gelijk dreigen met deurwaarde

Wed, 01 Mar 2017 20:29:27 +0000

Om de een of andere reden wordt de rekening van Brabant Water nu via de mail naar mij verstuurd ipv een acceptgiro. Heb de rekening nooit in mijn mailbox gezien. Maar krijg naar een aantal maanden een brief via de post dat ik nu onmiddellijk moet betalen anders sturen de deurwaarde op mij af. Ook verhogen ze de rekening gelijk met 22.50 euro. Terwijl ik de oorspronkelijke rekening nooit gezien heb.

Toren hoog rekening

Sat, 12 Nov 2016 08:37:10 +0000

Oorspronkelijk bericht: Het onderstaande jaarafrekening slaat totaal nergens op.. Graag wil ik zien hoeveel water ik gebruikt heb volgens jullie? Ik betaal al 15,- per mnd dat is €180,- op jaar basis dan dit erbij is €242,34 aan water ! Dat is omgerekend meer dan 110,000 ltr. drinkwater.. Ik woon alleen en werk full time! Dus dat kan nooit! Beste meneer, mevrouw Wright, Uw jaarafrekening staat voor u klaar in Mijn Brabant Water. Het totaalbedrag is € 62,34 Wij schrijven dit bedrag op 25 november 2016 af van IBAN NL** RABO **** **26 63. Dit is inclusief uw nieuwe voorschot van € 15,00. In dit bedrag is ook de zuiveringsheffing van Waterschap de Dommel opgenomen.

FACTUUR VOOR EEN PERIODE DAT IK AL VERHUISD WAS

Thu, 21 Jan 2016 12:48:09 +0000

Ik heb een factuur ontvangen voor een periode dat ik al verhuis was. De factuur is verstuurd voor de periode 01-02-2013 t/m 27-05-2014 met factuurdatum 02-06-2014. Terwijl ik vanaf 27-12-2013 verhuisd en uitgeschreven op dat adres! De factuur heb ik nooit ontvangen. Ruim 1.5 jaar later - oktober 2015 krijg ik een brief van Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders, ondanks kopieën van de gemeente een verweerbrief etc. is de zaak toch voor het kantongerecht gekomen en hebben zij een vonnis gekregen. Er is NIEMAND (noch Brabant Water, noch Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders) die inhoudelijk reactie geven op mijn verweer. Ik heb me suf gebeld en gemaild, maar het heeft niet mogen baten.

zand in waterleiding

Thu, 23 Apr 2015 07:22:28 +0000

Na graafwerkzaamheden aan de overkant van de straat i.v.m. een lek in de waterleiding waarvan ik totaal geen last had, is er zand in mijn waterleiding gekomen waardoor ik met Pasen 3 dagen in de kou heb gezeten omdat mijn 2 jaar oude cv kapot is gegaan, ik dus ook geen warm water had en inmiddels alweer niet meer heb, de thermostaatkraan van de douche kapot is, de wastafel- en de keukenkraan gingen lekken en mijn wasmachine niet meer optimaal functioneert. Dit is nu al 2,5 week aan de gang; inmiddels heb ik al wel een nieuwe watermeter gekregen want die was ook vastgelopen.

Brabant Water

Wed, 03 Dec 2014 11:17:44 +0000

Na een betaalafspraak is er vandaag een poging gedaan door brabant water om af te sluiten gelukkig was ik thuis en kon onder protest betalen. Er is bij het maken van de betaalafspraak niet gemeld dat ik een betaalbewijs mee moest sturen dus ik ging ervan uit dat het schrijven van mij voldoende was. Ik heb de bank opdracht gegeven het bedrag te storneren. Ik vind dit niet kunnen dat als je weet dat mensen even in de moeilijkheid zitten je gewoon deze extra douw geeft onder het mom van ja mevrouwtje betalen. Water is een sociale behoefte. Er is geen navraag gedaan of iemand bij ons in huis water nodig heeft en dat zijn de regels in de wintermaanden. Tuurlijk moet er betaald worden maar ik voel me nu een crimineel dit had voorkomen kunnen worden als bij de betaalafspraak vermeld zou worden dat er een betalingsbewijs meegestuurd moest worden. Als ik een foutje maak ben ik crimineel als de sterke partij die de touwtjes inhanden heeft een foutje maakt wordt de schouders opgehaals. Bah wat een befehl ist befehl gedoe is dit dat had ik van een waterbedrijf niet verwacht

afsluiting

Thu, 18 Sep 2014 19:59:40 +0000

afgesloten van het water door toedoen van de vorige bewindvoerder er zijn hier een aantal mensen in het gezin die chronisch ziek zijn en volgens de wet van astma juni 2012 mogen ze chronisch zieken niet afsluiten en het betreft de eerste levensbehoefte en we leven met een compleet gezin zelfs onder de armoede grens van een aleenstaande

groen leidingwater

Sun, 20 Jul 2014 19:28:04 +0000

Bij het vullen van een fles was het water groen gekleurd pas na ca. 40 - 50 liter door spoelen weer bijna normaal (bij buren). Vermoedelijk algen. Eerder al een grondlucht bij huis ernaast wat ook op een verontreiniging van het drinkwater duidt. Water verbruik zeer regelmatig dus binnenleidingen spoelen goed door. Water temperatuur na langdurig tappen 15 minuten ca. 18ºC wat te hoog is. Ben bang dat er verontreinigd water in de distributieleidingen (kan) ontstaan of al is.

Groen drinkwater

Sun, 20 Jul 2014 08:05:43 +0000

Ik heb gister een zwembad van 16000 liter gevuld met leidingwater. Nou wil het zo zijn dat het water groen ipv blauw van kleur is. Dit heb ik niet eerder gezien bij zwembaden. Ik bel met brabantwater bv om dit te melden, nou zeggen zij dat als het water, wat na de meter in huis een andere kleur heeft dit aan de installatie van het huis ligt. Dit is natuurlijk absurd. Gaat het nou om een glas of een emmer verkleurd water dan kan dat inderdaad aan een leiding in huis liggen, maar 16000 liter komt wel degelijk van brabant water af. Ik had ook sterk het idee dat ze goed geschrokken waren van mijn melding. Want toen ik er op door ging werd spontaan de lijn verbroken. Ik ben daarom ook bang dat er iets ernstig mis is. Ik raad iedereen in Eindhoven en omgeving aan hun drinkwater te controleren, bij een glas zie je het kleur verschil niet alleen bij grotere hoeveelheden minimaal een bad gevuld. Ik vind het zeer onprofessioneel dat er zo met een klant om gegaan word. Ik heb een baby van 11 maanden waar ik nu niet mee het zwembad in durf. Dat vind ik zonde van al dat drinkwater.

meterstand doorgeven

Wed, 09 Jul 2014 10:50:37 +0000

Sinds 1 jaar heb ik geen relatie meer met Brabant Water. De verregaande bureaucratie met 0% oplossend vermogen van dit bedrijf deed mij besluiten te stoppen met waterafname. Inmiddels is de meter verwijderd en de toevoerleiding naar het huis. Ik dacht hiermee van de terreur af te zijn maar ik wordt nog steeds bestookt met verzoeken om de meterstand door te geven: eerst schriftelijk en nu telefonisch. Zojuist werd ik weer gebeld en ik voor de zoveelste keer doorgaf dat het betreffende pand geen waterleiding en meter meer heeft kreeg ik als antwoord dat er toch water werd verbruikt. Hier moet een einde aan komen!!!