KLACHT.nlBP klantenservice & klachten

Ongepaste behandeling door personeel bij BP Nieuwvennep

klager02831fbb — Tue, 04 Aug 2026 17:41:35 +0000

Vandaag bezocht ik de BP in Nieuwvennep aan de Venneperweg. Tijdens mijn bezoek ontving ik een dringend telefoontje van een collega. Terwijl ik aan de kassa stond en wachtte om te betalen, negeerde de cassière mij volledig. Toen ik aangaf dat ik wilde pinnen, reageerde zij onbeschoft en zei dat ik maar niet aan de telefoon had moeten zitten. Deze reactie schrok me erg, aangezien ik nooit zo'n behandeling heb meegemaakt bij een tankstation. Ik ben teleurgesteld en heb besloten om niet meer terug te keren naar deze locatie, wat jammer is omdat ik hier bijna dagelijks kwam.

Onacceptabele hygiëne in toiletten bij BP Heesch

klager0599ac8a — Sat, 23 May 2026 11:24:17 +0000

Bij mijn bezoek aan het BP-tankstation in Heesch viel het me op dat de toiletten in zeer slechte staat verkeerden. Het poortje was open, en de toiletten waren al vier dagen niet schoongemaakt, wat duidelijk zichtbaar was. Er was geen toiletpapier aanwezig en de zeepautomaat stond open en was niet gevuld. De toestand was zo vies dat ik het niet aandurfde om gebruik te maken van de toiletten. Dit heeft ook invloed gehad op onze beslissing om geen broodje te kopen, omdat ik me afvroeg hoe het met de hygiëne in de keuken gesteld was. Dit is volledig onacceptabel en vraagt om verbetering.

klantenservice freebees

Pascal Verhoeven — Thu, 10 Jul 2025 08:12:58 +0000

Ik belde met de klantenservice ivm inwisselen freebees. Ik werd te woord gestaan door een vermoeide jongen die duidelijk geen zin had in mijn vragen. Toen ik daar vorozichtig iets van zei, werd meteen de verbinding verbroken. Niet zo netjes!

Ik krijg mijn borg niet terug

Mohamed 1 — Thu, 06 Mar 2025 22:49:51 +0000

Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met BP over mijn borg van tankpas, heb ik 3 maanden later nog steeds niet mijn borg terug. Er werd mij elke keer beloofd dar het binnen 1 week zou gebeuren maar inmiddels dus 3 maanden later en nog steeds niks ontvangen en ze reageren ook niet meer op mijn telefoontje en mijn emails. En ook nog twee keer opstartkosten moeten betalen, volgens hun was het de eerste keer niet betaald. ik moet bewijzen dat ik het had betaald. dit dus gestuurd naar een emailadres en dan hoor je niks meer van hun. Ik eis mijn borg terug.

Toilet

Mmmmmmmiiiiimmmmmm — Fri, 27 Dec 2024 13:15:27 +0000

Ik ging bij de bp aan de snelweg bij oirschot naar het toilet. Ik moest daar 80 eurocent voor neer tellen. De toiletten zagen er niet uit! De ontlasting zat aan de muren gesmeerd, detoiletborstels zien er niet uit en de brillen zaten onder de vieze vlekken. Ben dit niet gewend van jullie tankstations.

Klacht over behandeling door medewerker bij broodjesbalie

Sayegh — Sat, 07 Dec 2024 11:54:16 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u naar aanleiding van een vervelende ervaring die ik had op vrijdag 6 december rond 15:30 uur bij de broodjesbalie in uw tankstation aan de A16 tussen Rotterdam en Zwijndrecht. Bij aankomst werd ik vriendelijk geholpen door een medewerker die mijn broodje volgens wens klaarmaakte. Vervolgens ging een andere medewerker, die al bezig was met een andere klant, mijn broodje afrekenen. Wat mij opviel, is dat zij geen woord tegen mij zei of mij begroette. Tijdens het betalen vroeg ik om een bon, maar na herhaaldelijk vragen (drie keer in totaal) kreeg ik deze nog steeds niet. Tot mijn verbazing begon zij de volgende klant te helpen zonder mijn verzoek af te handelen. Toen ik haar opnieuw vroeg om de bon en erop wees dat zij eerst mijn betaling moest afronden, reageerde zij geïrriteerd en gaf aan dat ze druk bezig was. Dit vond ik onacceptabel en onprofessioneel. Wat mij daarnaast stoorde, was dat zij weigerde haar naam te geven toen ik hierom vroeg, wat naar mijn mening een basisverplichting is tijdens het werk. Ook het inschakelen van de leidinggevende loste niets op; ik werd niet serieus genomen en voelde mij genoodzaakt om weg te lopen. Deze ervaring is een enorme teleurstelling, omdat ik normaal gesproken met veel plezier broodjes bij uw tankstation haal en ik meestal tevreden word behandeld. Helaas gaf deze specifieke medewerker mij het gevoel dat ik niet gerespecteerd werd, en ik kan niet uitsluiten dat dit te maken heeft met discriminerend gedrag. Ik verwacht dat u deze situatie serieus neemt en actie onderneemt. Het minste wat ik verwacht, is een persoonlijk excuus van de betrokken medewerker(s). Alleen dan zal ik overwegen om in de toekomst weer bij uw tankstation te komen. Daarnaast verzoek ik u vriendelijk om uw personeel te herinneren aan klantvriendelijkheid en het belang van een professionele houding. Ik hoop op een spoedige reactie en een passende oplossing. Met vriendelijke groet, M. Sayegh

Klacht over behandeling door medewerker bij broodjesbalie

Sayegh — Sat, 07 Dec 2024 11:54:13 +0000

opnieuw tikt de meter een paar cent door

JJWago — Sun, 18 Aug 2024 15:26:38 +0000

een paar maanden geleden heb ik hieromtrent al eerder een klacht ingediend, maar helaas moest ik vandaag bij BP Dronten opnieuw constateren dat het bedrag na terug hangen van de tankslang nog even gauw een paar cent wordt opgehoogd. Ik tank altijd een rond bedrag, maar moet opvallend vaak 5 cent bijbetalen. dit heb ik vandaag domweg geweigerd, want ik ben het inmiddels flink zat. Het gaat individueel om slechts een paar cent, maar het principe deugt uiteraard van geen kanten en het product brandstof is zo ook wel duur genoeg dunkt me! N.B. personeel geeft toe dat er meer klachten van klanten bekend zijn. Toch wordt er klaarblijkelijk niets aan gedaan, want de voor BP gunstige afwijkingen worden al vele maanden waargenomen/ondervonden. De situatie tart als zodanig het consumentenrecht.

nog meer betalen bij tankbeurt

rupicola — Thu, 02 May 2024 11:40:09 +0000

Wij tanken al jaren bij BP en eigenlijk altijd ter waarde van een rond bedrag, dus 00 achter de komma. Enige tijd terug merkte ik dat ik een stuiver bij moest betalen. Dat kan gebeuren als je even niet oplet. Maar na 3 tankbeurten begon het op te vallen en ging ik er op letten. tanken voor 50.00 euro. slang ophangen en vlak voordat de meters op nul gaan wordt het bedrag nog even met 5 cent verhoogd! Dat is lekker bijverdienen op een toch al schandalig duur product! Voor zover ik met zekerheid terug kon halen heb ik nu 5 keer onnodig bij moeten betalen, maar me tevens voorgenomen dit vanaf heden absoluut te weigeren.

BP Freebees

Ylijnbach — Sat, 17 Feb 2024 08:48:18 +0000

wij sparen al zo een 20 jaar Freebees nu wilde ik onlangs inloggen en dat lukte niet na veel heen en weer mailen blijkt dat mijn pas niet geactiveerd is (???) ik zou hem moeten activeren middels de 4 cijferige pincode van onze freebees pas, helaas heeft mijn pas deze code niet omdat het een 20 jaar oude pas is. Nu moet ik door middel van bankafschriften aantonen dat we deze pas gebruikt hebben. Daar lopen we tegen het volgende probleem aan, mijn man heeft de pas gebruikt tijdens het tanken met een auto van de zaak en een tankpas van de zaak en krijgt daar geen afschriften van. Nu stelt freebees dat wij deze afschriften dan maar bij de werkgever moeten opvragen........ het geval wil dat mijn man sinds 1 februari een andere werkgever heeft en ik dit ook kan aantonen. Freebees weigert alle medewerking en hebben de pas geblokkeerd en ons 12 maanden de tijd gegeven om met bewijs te komen wat we niet kunnen overleggen. We zijn dus al onze gespaarde freebees over de afgelopen 20 jaar kwijt! Voel me vreselijk opgelicht ....

Pomp bleef doorgaan en spoelde benzine over de straat

R. Boon — Mon, 01 Jan 2024 13:08:16 +0000

Wilde voor €60 tanken maar pomp wilde miet stoppen. Gevolg tank luep over naar de grond. Uiteindelijk slang eruit gehasld en doorpompend teruggehangen en uiteindelijk gestopt. Heb nu voor meer dan €88 betaald. De politie en brandweer gebeld. Op 1 jsn.'24 rond 13.30

Afhandeling schade ontstaan door wasbox

Ronald kalkie — Mon, 15 May 2023 15:18:07 +0000

Bij het wassen van mijn auto Bij dit BP STATION Benedenrijweg 184, te Ridderkerk is er schade aan mijn auto ontstaan. De wasborstel terwijl ik met de wasborstel in de weer was. De wasborstel viel van de metalen houder, gevolg een schade aan mijn auto. Foto's gemaakt schade middels een formulier gemeld bij de BP. bericht van de schadeafhandeling, waarin staat vervelend van de schade maar het gebruik van de wasbox is op eigen risico. Er werd geschermd met de algemene voorwaarden. Echter er staat niets mbt eigen risico bij de wasboxen zelf. Sterker nog er is niet eens een inzage mogelijk mbt de algemene voorwaarden mbt het gebruik van die wasboxen aldaar. Ik heb 12 jaar bij de politie gewerkt. Mijn chef aldaar zei altijd de politie functioneert bij de juridische achterlijkheid van de burger. Dat geld blijkbaar ook voor dat BP STATION en hun juridische afwikkeling. Kortom mensen ben je zuinig op je auto was het daar niet. Het spul is ondeugdelijk. Men zegt dat het spul dagelijk wordt gecontroleerd. Ook dit zijn keiharde leugens.

Vroegtijdig sluiten

Don1000 — Sun, 29 Jan 2023 22:11:40 +0000

Bp in Utrecht bij het stadion , laat klanten gewoon staan . Doordat de meneer vroegtijdig sluit .. en hij zegt dat hij gesloten is terwijl hij eigelijk nog open moet zijn..

bij tanken sloeg de pomp niet af

Soebhag — Thu, 15 Dec 2022 18:55:37 +0000

de pomp sloeg niet af. zeker voor 5liter diesel verloren (overstroomt).

Pin Only

CN89 — Sun, 23 Oct 2022 19:31:24 +0000

Ik was onderweg en moest nodig naar de wc. Ik ben gestopt bij een tankstation van BP langs de snel weg om hier naar de wc te kunnen. Dit was echter zeer moeilijk gezien ik alleen met een pinpas kon betalen. Ik vind dit persoonlijk een schande. Ik heb niet altijd m'n pinpas bij me. Tevens vind ik dit niet kunnen omdat het maar zo kan zijn dat je je pinpas kwijt bent, vergeten bent. Deze geblokkeerd is of gestolen. Of dat je uit het buitenland komt waar pin sowieso veelal niet gebruikelijk is. Daarom mijn klacht. Pin is prima maar houd de optie voor contant wel mogelijk!

BPCards service provider B2Mobility voldoet niet aan prenotification eis SEPA incasso

BPonvrede — Sat, 17 Sep 2022 09:27:05 +0000

BPCards service provider B2Mobility voldoet niet aan pre-notification eis van SEPA de commissie die het automatisch incasso netwerk in europa overziet. Dit heb ik gemeld via aangetekende post bij B2Mobility GmbH in Bochum Duitsland en BP Fleet Solution D'Arcyweg Nederland. Hierdoor heeft de zakelijke klant onvoldoende tijd om de rekening bij te zilveren. SEPA incasso reglement voorschrijft dat de prenotification periode tenminste 2 werkdagen bedragen. De geconsolideerde factuur wordt in werkelijkheid de zelfde dag via e-mail verzonden terwijl de factuur datum in het verleden staat genoteerd alsmede de SEPA incasso datum die ook in het verleden staat t.o.v. datum waarop de e-mail is ontvangen. soms is de SEPA incasso opdracht zelfs al naar de debit bank gestuurd terwijl er nog geen factuur is aangemaakt of verzonden naar de klant. Nadat ik bij mijn bank hebt geïnformeerd en deze informatie gedeeld met BP fleet solutions nederland kreeg ik een onvriendelijke reactie en er was ook meegedeeld dat bij niet betaling mijn BP Card account informatie naar India backoffice van BP zou worden verstuurd voor verdere verwerking, dit was mij totaal onbekend en ook onwenselijk gezien de GDRP data privacy situatie aldaar. Het is ook opvallend dat de SEPA incasso opdracht steeds aan het begin van de werkweek wordt ingediend bij de debit bank, hierdoor is de kans hoger dat de klant zijn e-mail van vorige week nog niet heeft verwerkt en dus niet op tijd zijn zakelijke rekening kan verzilveren. Gezien er geen reactie is vanuit BP Fleet Solutions Nederland en B2Mobility GmbH heb ik de klacht ook bij Bafin gemeld, de Duitse financiële waakhond gezien B2Mobility GmbH een Duits bedrijf is die de incasso opdracht initieert.

Auto verwoest in wasstraat

Morgaine Enchanted — Thu, 08 Sep 2022 06:56:50 +0000

Zorg dat u een foto maakt van uw auto voordat u dit terrein oprijdt!!! Drama BP Avelingen Oost Gorinchem: Aanvulling op 20 sept 2022: Zodra ik bericht kreeg van Klacht.nl dat mijn klacht niet in behandeling wordt genomen, kreeg ik een email van klantenservice BP. Klacht zou wel in behandeling worden genomen. De regiomanager zou contact met mij opnemen en onderzoeken wat er gebeurd is en hoe ik behandeld ben. U raadt het al: 3 dagen later kreeg ik een laf mailtje (niet eens telefoon) van de teamleider klantenservice BP, een heer Daams. Hij heeft alleen gesproken met zijn zetbaasje Avelingen Oost en natuurlijk heeft zijn vriendje gelijk! E-mail was wederom denigrerend. Er zat een foto bij, waarop zeer duidelijk te zien is, dat de schade die BP omcirkelt een weerspiegeling is van de pomp. De schades zitten op 2 andere plaatsen en garage weet 100% zeker dat dit komt door de wasstraat. Het gaat mij niet om geld. Het gaat mij erom dat ik daar al 20 jaar trouwe klant ben. Nu heb ik een zeer terechte Klacht en het enige dat BP doet, is schreeuwen, dreigen, schelden. Als ik een man was geweest, zou dit wel anders zijn.... verder liegt BP over de afhandeling van mijn klacht. Ik ben ex-exportmanager en weet hoe de Britten zijn. Ik denk niet dat men weet hoe BP Nederland omgaat met hun clientèle. Tijd dat daar verandering in komt. Ik laat mij niet meer zo behandelen, door niemand. ----------------------------------- Klacht 8 sept 2022 geplaatst. Bp Avelingen Gorinchem: Hier kom ik al sinds 2003. De self-service gebruik ik nooit daar de auto nog smeriger word door het modderwater. Dus altijd wasstraat. Nogmaals, sinds 2003! 6 september kreeg ik korting. Dus tanken, voorspoelen, wasstraat. Maar ik ben me te pletter geschrokken: de wasstraat heeft aan de linker kant van mijn nieuwe auto, de hele bovenste laklaag eraf geschuurd! (Gesmolten en opgerolde lak). Naar de garage, foto's etc. Auto moet worden overgespoten. Volgens de garage zijn het zeer duidelijk beschadigingen van de wasstraat ( geen deuk bijvoorbeeld.) Ongelofelijk. En...de wasstraat is natuurlijk niet verantwoordelijk. Zegt men, want die bordjes eigen risico zijn niet rechtsgeldig! Vandaag, 8 september 2022, werd ik gebeld door een Arjan de Keizer, een echte heer, die gelijk begon te schreeuwen en schelden dat ik hem wil chanteren (nee, ik wil alleen anderen waarschuwen) en geld van hem wil. ( daar had ik nog niet eens aan gedacht!). Ik ben een leugenaar want hij was er de hele dag. Niet waar, er was alleen een caissière. Meneer bleef schelden, wist niet eens hoe laat ik geweest was, knap dat je dan wel weet dat ik geen schade in de wasstraat heb opgelopen. Hij stuurde een vage foto waarop mijn auto blauw is ipv de originele kleur en de schade zit daar op een hele andere plaats! BP, ik ben al 20 jaar klant en laat mij zo niet behandelen. Hoe lost u dit op?

Zeer onvriendelijk

Wesbeek. — Sat, 18 Jun 2022 10:35:55 +0000

Sluitingstijd te vroeg inzetten en klant gewoon laten staan. Klacht 2. Wasstraat is gesloten of kapot. Zet dan een duidelijke afzetting en laat de klant dan niet nog eens 50 meter achteruitrijden omdat de afzetting niet aan het begin staat maar aan het eind.

Onvriendelijke Personeel [Man]

Estrea777 — Fri, 06 May 2022 06:17:01 +0000

Vanmorgen even langs geweest voor een brood tonijn en een met file Amerikaan en een saucijzenbroodje. Heb rustig gewacht tot dat iedereen geholpen was. Maar de man die aan het werken was ging iedereen die binnen kwam helpen en daar sta ik dan. Na een lange tijd te hebben gewacht vroeg ik je ga me toch niet langer laten wachten? Zeg hij ziet u niet dat het druk is Dus ik zei geef me mijn geld ik ga vandoor ook goed zeg hij BP Bolnes

Bedreiging door medewerker met fysiek geweld

Adil.A — Tue, 12 Apr 2022 07:42:26 +0000

Ik wilde ijsjes kopen maar die stonden volgens medewerker niet geregisterd in de kassa waardoor ik de ijsjes niet kon kopen heb ze netjes terug gelegd en liep mompelend wel waarnaar de medewerker boos werd uit het niets En mij heeft bedreigd en heeft tegen mij gezegd ik pak je na sluitingstijd Ik ben maar weg gelopen want ik wilde niet dat het ging escaleren

Nachtelijke muziek

Klacht nachtelijk — Sat, 12 Mar 2022 06:34:12 +0000

Eerst was het iedere dag Sins de bebouwing Nu is het wel ieder weekend raak met muziek van uit de BP Je bent verplicht om je raam s’nachts dicht te doen

Fout medewerkster

Michel84bp — Wed, 09 Mar 2022 23:16:01 +0000

Ik ging lyca mobiel internet halen voor €20. Om 6.55 uur in de ochtend. Ik probeer om 9.00 uur op te waarderen doet ie het niet. Heeft de caissière Lebara gegeven. Dus ik netjes terug met het bonnetje. Krijg ik te horen dat ze hem niet terug nemen en dat ik hem maar aan iemand moet verkopen. Waardoor ik als nog €20 lyca moest halen. Want ik moest belangrijk telefoontje plegen voor mijn dochtertje. Gevolg van alles is dat ik nu tot vrijdag geen boodschappen meer kan halen omdat de caissière een fout heeft gemaakt. En het niet wilde oplossen. Ik ben net gescheiden dus daardoor zit ik niet zo breed met geld. Dat is haar probleem niet. Maar tot een oplossing valt niet te praten met haar.

altijd drama met lyca/lebara opwaarcodes bij BP (enkel bij BP)

hajar01 — Fri, 28 Jan 2022 21:48:09 +0000

al drie keer problemen meegemaakt bij bp met lyca opwaardeercodes, de ene keer doet de code het niet en staat er al gebruikt, de andere keer krijg je beltegoed mee ipv data, zelfs na 4x bevestigen dat je data wilt. als je als bp zijnde niet weet hoe je je medewerkers moet trainen op het juist afgeven van opwaardeercodes, DOE HET DAN NIET EN VERKOOP HET GEWOON NIET ipv dat de klant weer naar binnen moet omdat de medewerker zijn werk niet kan doen.

Onbeschofte medewerker

Romy Steur — Tue, 07 Dec 2021 12:17:56 +0000

Nu al een aantal keer wezen tanken bij de BP, meid aan de kassa die alleen maar kan zeuren op alles, erg onbeleefd en onbeschoft. Geen geschikt persoon voor deze functie, zou mij en een vele anderen een plezier doen als we niet meer bij deze klaagmuur hoeven af te rekenen.

Schade

Mo16 — Sat, 03 Jul 2021 12:54:25 +0000

Ik heb tijdje geleden schade formulier ingevuld en ingeleverd. U collega deed het echt niet goed ik weet het dat hij de formulieren niet opgestuurde naar de verzekeraar. Ben je tijdje geleden weer naar hem toegegaan en vroeg wat is er gebeurd toen de manier hoe reageerde was gewoon duidelijk dat hij niks opgestuurd. Een klant die bijna elke dag komt zijn wassen en tanken bij bp verdiend echt niet zo gedrag. Ik ben ontevreden klant

wachttijd BP Card Sevices 0800-020 36 31

rene@kesterkw.nl — Thu, 03 Jun 2021 08:45:17 +0000

Heb vraag over Card Service Staat nu al 10 min in de wacht , elke keer : nog moment aub . Dit kan toch niet voor z'n professioneel bedrijf Ga ophangen omdat dit helaas kansloze missie is .

krijg maar geen contact met fuel en charge.

Installatiebedrijf Jak — Wed, 02 Jun 2021 13:42:37 +0000

Al onze auto's hebben een tank pas van BP naar alle tevredenheid. En nu krijgen er een elektrische auto bij, en willen graag een prijs opgaven voor een eigen laadstation. maar dit is al de 3e dag dat we aan de telefoon hangen nu al 24 min. Ook hebben we al 2 voicemails achter gelaten en 2x een mail gezonden. Dus hopen we via deze manier in contact te komen. anders zijn we toch echt genoodzaakt om naar een andere oplossing uit te wijken.

Geen brandstof

Henk Snijder — Tue, 02 Feb 2021 04:39:40 +0000

Aan de onbemande BP pomp Edisonstraat te Emmen. Is al enkele dagen geen brandstof te krijgen. Dit is knap waardeloos natuurlijk als je daar staat met een nagenoeg lege tank.

gespaarde freebees ter waarde van 31,77 foetsie

janvijver — Mon, 11 Jan 2021 15:30:50 +0000

Mijn gespaarde freebees ter waarde van 31,77 euro foetsie. Zouden niet meer geldig zijn. Men weet donders goed dat veel mensen het pasje in een laadje vergeten.

Mondkapjes op bij werknemers? Handschoenen eerst binnen halen

Kampione — Sun, 15 Nov 2020 08:15:40 +0000

Verzoek is om mondkapje te dragen in ooenbare ruimtes. Schijnbaar zijn de mondkapjes op bij de medewerkers? Geen een werknemer die achter de toonbank staat heeft een mondkapje op zelfs niet als ze met z'n 2en er staan. Zit toch voor een spatscherm?? Ja dus welk excuus heeft men nog meer. Supermarkt personeel werk ook de hele dag met mondkap op. Als je wil dat mensen ook een mondkap dragen ben je als werknemer het voorbeeld Handschoenen moet je eerst binnen halen hangen niet buiten. Onhandig als je de winkel wil vermijden omdat je toch betaald met bpme. Onbegrijpelijk Geen desinfectie bij de pomp zelf deze staat ook binnen als handpomp. Shop loze pompen hebben deze gewoon hangen.

Handschoenen niet gebruiken zeer smerig

Ranzig — Mon, 07 Sep 2020 23:29:53 +0000

Op een doordeweekse dag ga ik in Tilburg noord aan de middenbechtweg een bakje koffie halen en een broodje.kom daar aan en bestel dus een broodje waarbij de manager wat hij zei dat hij was achteraf uit de keuken gelopen en wil meteen zonder handschoenen mijn broodje smeren. Hij begon hier dus aan zonder handschoenen waarop ik hem aansprak dat ik dit niet zo fris Vond en al helemaal niet in deze periode van Corona. De manager daar dus medewerker in kwestie zei dat dit niet hoeft bij alle bp filialen en als ik het er niet mee eens was ik maar op een ander moest gaan. Ik wist eerlijk gezegd niet dat volgens de richtlijnen van het rivm dat bp zich daar totaal niet aan hoeft te houden maar blijkbaar heeft de manager daar het voor het zeggen. Kom in meerdere tankstations en overal gebruikt men handschoenen bij etenswaar. Bp dus niet. Vindt dit zeer slecht

Schade door wasstraat BP Harderwijk

Daan123123123 — Thu, 30 Jul 2020 12:17:14 +0000

Ik heb mijn vrijwel nieuwe auto door de wasstraat van BP gereden. Mijn auto is door de wasstraat beschadigd. BP weigert nu die schade te vergoeden. De schade bedraagt € 135,00 (eigen risico). Tijdens het wassen hoorde ik een krassend geluid van de borstels. Nadat ik uit de wasstraat kwam, ben ik direct gaan kijken. De hele motorkap zat vol met kleine krassen. Ik ben direct naar de medewerker van BP gegaan. De medewerker zei: 'ooh die krassen zaten er inderdaad niet op nee'. De medewerker adviseerde mij om direct een mail te sturen aan BP. Ik heb meteen een e-mail naar BP gestuuurd, met foto's van de schade. Van Mark van der Neut kreeg ik een teleurstellende reactie. deze krassen kunnen niet door de borstels komen, anders hadden alle auto's dit gehad. Maar dit lijken me ook krassen van de stofzuiger slang, het zou kunnen dat je met stofzuigen de slang over de motorkap hebt getrokken, dit zien we namelijk wel vaker. Ik ben niet met de stofzuigerslang over de motorkap gegaan. Er staan ook zo'n 5 borden dat je dit niet moet doen. Ik weet zeker dat de schade door de wasstraat is gekomen. De schade was niet aanwezig voor het wassen, de borstels maakten een krassend geluid en na de wasstraat was de schade aanwezig. Ik ben dan ook erg teleurgesteld dat BP niet bereid is de schade te vergoeden.

120 euro afgeschreven

Jandekort — Wed, 22 Jul 2020 09:25:43 +0000

Heb getankt bij bp dac longeville en eerste keer proberen met Rabo pas werkte de tank niet en tweede keer wel heb voor 51 euro getNkt en is ook afgeschreven maar er is nu ook 120 euroafgeschreven van de eerste poging Dus totaal voor 171 euro afgeschreven terwijl ik maar voor 51 euro getankt heb

Jbarendse@ziggo.nl

Hans Barendse — Mon, 25 May 2020 18:25:55 +0000

Bij d BP op de Engenlendaal in Leiderdorp

Discriminatie

hansjans — Thu, 14 May 2020 06:39:22 +0000

Geweigerd vanwege te laat , 1 minuut te laat. medewerker gaf aan dat ik te laat was, ok geen probleem dacht ik , ik rij zo wel naar de shell die is nog wel open, vervolgens gebeurde er iets geks,er komt een jongen aanlopen met een puppie aangelijnd, hoor de medewerker zwggen nadat hij mij geweigerd heeft, hij niet jij wel, bij het wegrijden moest ik links omkeren bij de rotonde , is 3 meter van de bp shop. Tot mijn verbazing helpt de medewerker de jongen die na mij aan kwam lopen met zijn puppie kleine hond. Vind dat ik niet gelijk behandeld ben

falende app BPME en geen goede oplossing hrervoor

tamarahendu — Tue, 21 Apr 2020 14:09:49 +0000

vandaag heb ik geprobeerd te tanken bij de BP op de oude haagseweg, echter heb ik dit met mijn BPME gedaan. na 2 x een poging is er 2x 20 euro afgeschreven en heeft de pomp de tank niet vrij gegeven , ik ben op dat moment naar binnen gegaan en gevraagd, hoe dit op te lossen en of zij de pomp vrij konden geven. ik heb deze app geimstaleerd omreden dat mijn bankpas defect is en ik niet kan pinnen. ik ben in afwachting van een nieuwe pas. nu is het volgende het geval dat ik op mijn werk ben en dus niet meer naar huis kan, ivm een lege een lege tank.ik woon in hoofddorp en zal dus na mijn werk moeten gaan lopen vanuit mijn werk

geen covid afstand bij afrekenen

JanWV — Wed, 01 Apr 2020 10:06:54 +0000

Mensen die getankt hebben staan te dicht bij elkaar bij de kassa. Op verzoek gaan zij niet in, kassiere grijpt niet in. Niet meer bij BO Lunetten Utrecht tanken

nieuwe kaart

cor prinsen — Sat, 18 Jan 2020 10:19:38 +0000

beste bp ik heb gisteren bij het tanken een nieuwe kaart gekregen om dat de oude bijna stuk was toen ik thuis was heb ik de nieuwe geregistreert dat is gelukt maar waar zijn nu mijn punten dit stond op mijn oude kaart 2183 gr cor prinsen

Autoritair en denigrerend gedrag medewerkster

Claus1972 — Thu, 07 Nov 2019 09:27:41 +0000

Ik tank voor mijn werk bus 52 liter diesel bij BP de Huesmolen in Hoorn. Er is een leuke nieuwe actie dat je bij 10 liter een 10% korting code krijgt voor princess keuken apparaten. Ik krijg 1 code. Ik meld de dame dat ik dacht te lezen per 10 liter een code te krijgen. Zij grapte nog dat dat veel te mooi zou zijn en dat je VANAF 10 liter maar 1 code krijgt. Thuis lees ik echt anders. Ik moet privé ook nog tanken dus ik confronteer de dame later met mijn bevinding. Ik laat haar de tank bon zien en de actie voorwaarden. Zij wordt al iets narrig als haar collega mijn verhaal bevestigd en zegt op niet vriendelijke toon dat zij echt niet meer codes gaat geven omdat zij het onzin vind en dat haar collega's dat ook niet doen. Ze kijkt mij ondertussen erg boos aan. Ik reken privé af. Krijg voor mijn privé tankbeurt 1 code. (daar had ik ook maar recht op) maar vraag dan netjes om de andere waar ik nog recht op had voor het werk tanken. Ze kwakt de codes op de toonbank, wordt niet aardig. Ik zeg haar dat ik haar reactie niet netjes en klant onvriendelijk vind. Daarop reageerd zij met opgeheven hoofd en heel autoritair dat zij een hekel heeft aan hebberige mensen. Ik heb mij in moeten houden om mij niet naar haar niveau te verlagen en moest mijn woede bedwingen. Ik meldde haar dat het niets met hebberig te maken heeft maar met recht hebben op... Ik heb haar nogmaals verteld dat haar reactie en houding ongepast en klant onvriendelijk is. Ze haalde haar schouders op en keek mij aan met een blik van, jammer dan. Ik heb haar op ferme toon een HELE FIJNE DAG gewenst. Prima als je het zelf niet eens bent met de actie voorwaarden, maar ze staan er nou eenmaal en doe niet zo moeilijk en hou je gedrag netjes!!!! Je bent het visitekaartje van BP!!!!

Volgorde van Benzine en Diesel gewijzigd in BP Harderwijk

orno66 — Sun, 06 Oct 2019 12:28:03 +0000

Het is normaliter zo dat Benzine (Ron 95 Ron 98) helemaal aan de rechterkant van de pomp zit (34). Ineens hebben ze dat bij Pomp 3 gewijzigd naar 12, dus heb ik verkeerd getankt. Mijn fout eigenlijk, maar waarom wijzigen jullie de volgorde van de soort brandstof?

Voor 15,01 eurocent getankt in Frankrijk, 120 euro afgeschreven.

Sat, 07 Sep 2019 15:39:03 +0000

Beste BP, Wij hebben vandaag getankt voor 15,01 euro. Toen wij thuiskwamen zagen wij op de rekening dat er 120 euro was afgeschreven. Wij vragen ons af hoe dit kan. Wij hebben vooraf onze bankpas in de machine moeten doen en de pincode invoeren. Toen gekozen welke pomp en welke soort brandstof. We waren niet ver van de grens en we hebben een lease auto dus we hebben voor 15 euro. Daarna het apparaat terug gehangen en toen stopte de machine. De machine gaf aan dat er geen bonnetjes beschikbaar waren dus we hebben onze weg vervolgd. Thuis zijn we erachter gekomen dat er om de 1 of andere reden 120 euro van de rekening is afgeschreven. Hoe kan dit? Stond de pomp nog aanopen? Hebben andere mensen op onze betaalpas ook getankt?

Geen gas tanken

Sat, 07 Sep 2019 09:19:00 +0000

Bij de BP in Venlo naast de A67 in de richting van Nederland naar Duitsland konden we enkele maanden geleden (minimaal een half jaar) al geen gas tanken. De meest linkse pomp was defect en die ernaast heeft een verkeerde aansluiting waardoor de slang niet op het koppelstuk past. Vandaag toch weer de poging gewaagd, maar wéér of beter gezegd helaas nog steeds dezelfde situatie en de mutsen achter de kassa lopen weg zodra ze je zien komen. Heel sneu. Deze BP graag sluiten of een nieuwe laten komen. Degene die er nu zit heeft lost m.i. nooit iets op!

Te dom om een statiegeld vraag te beantwoorden!

Sun, 04 Aug 2019 19:45:14 +0000

Ik moest even vloeitjes hebben en op dit moment is de BP Bogaard het dichtst bij. Ik loop langs de keuken en mijn vrouw zegt neem even de lege flessen cola mee terug naar de BP. Ik vraag kan het bij de BP statiegeld, op de flessen die BP Bogaard verkopen staat alles in het Duits. Normaal antwoord van haar bel ze even nu ben ik ook benieuwd. Ik de BP Bogaard gebeld, ik vraag nemen jullie ook de flessen cola weer terug. Antwoord: tsss nee meneer we zijn geen supermarkt. Ik: dat snap ik dat jullie geen supermarkt zijn, maar jullie verkopen cola flessen en wettelijk gezien moeten jullie ze ook weer terugnemen. Of rekenen jullie geen statiegeld dan is het natuurlijk niet verplicht. Antwoord: als u het zo goed weet allemaal waarom belt u mij dan. En opgehangen.

Free bees

Tue, 16 Jul 2019 20:43:02 +0000

Ik kan mijn punten niet krijgen om dat bij de pomp QR code niet gescand kan worden hoe doe ik dat nu

Weigering bankpas zonder reden (ervoor hiermee gepind na tanken dus ook om cash te halen

Mon, 24 Jun 2019 08:08:57 +0000

Op 21 juni omstreeks 23.20 arriveerde ik na een Eventworkshop dag te Groningen (1.25 uur rijden) bij het BP station Deventer aan de Zutphenseweg 51020. Na het tanken van 41.59 liter LPG ter waarde van €23,66 en proberen af te rekenen om 23.23u. Ik heb aangegeven dat dit vaker is voorgekomen : gewoon saldo op mijn rekening (€150,-) en kaart geweigerd, terwijl er niets met de kaart aan de hand is. Los van het feit dat dit irritant is omdat ''niemand er wat aan kan doen, sta ik daar wel voor aan in de rij en moet je ook nog een formulier invullen, terwijl er met mijn PAS NIETS aan de hand is. Middags nog gewoon gebruikt, ik heb de medewerker zelf mijn saldo laten zien op min mobiel ! De Man achter de kassa was niet echt onvriendelijk, maar kwam niet verder in zijn handelswijze ''ik kan er ook niets aan doen'' en liet iedereen verder voor gaan. Ik heb dus tot 20 min daar gestaan toen hij mij een formulier (wat wanbetalers zonder geld moeten doen) in liet vullen. Daarna naar Gorssel gereden voor het dichtstbijzijnde bankautomaat, waar ik gewoon direct kon pinnen met mijn TRIODOS pas die door uw station geweigerd werd. Ik kan er niets aan doen is in deze een weinig relevante of nuttige opmerking en niet een pro-actieve houding 1) ik wil weten waarom deze pas van mij geweigerd wordt, dat het opgelost wordt. Ik heb dit met meerdere passen, ook van de ING 2) ik wil compensatie voor de tijd en brandstof vergoeding. 6 km en een half uur van mijn tijd. De passen die geweigerd werden : NL47TRIO0198438591 en deze als enige terecht want stond te klein bedrag op (€2,65). NL27TRIOD0198445741 validity 102022 0004 €170,- saldo ING000603287 Validity 09-2022 pn 453Z544 vlg 009 €500,- Saldo Ik begrijp dat d medewerkers gezond wantrouwem moeten hebben naar de klant tegenwoordig, maar als ik meerdere malen zonder enige reden in de wacht gezet wordt , beetje onverschillig en lakoniek te woord gestaan wordt (Zal mijntijd wel duren)

Geen freebees gehad

Sun, 16 Jun 2019 15:53:04 +0000

Mijn man heeft vanmorgen bij de BP Nieuwegein getankt op de A27. Hij was met de vrachtwagen hij had voor €600 getankt hij legt bij het afrekenen zijn freebeeskaart op de balie en rekent af. Nu vergeet de medewerkster die hem hielp de freebees aan te slaan dat kan natuurlijk gebeuren maar ze zegt tegen mijn man “wilt u de volgende keer voor het afrekenen aangeven dat u freebees wilt” en nu ben ik van mening dat het HAAR taak is om te vragen of we freebees sparen. Ze kon het er ook niet handmatig erop zetten nu gaat het ons nog geen eens om die punten maar meer over hoe een medewerkster van jullie hier mee om gaat. Ik vind het gewoon schandalig. Mvg Wilma Brul

rijbewijs

Thu, 09 May 2019 07:21:49 +0000

Goedemorgen, ik ben onlangs mijn rijbewijs kwijt geraakt. Ik ben benaderd via Messenger door een medewerker van BP Tilburg Kempenbaan met de vraag of bijgaande fotokopie mijn rijbewijs was. Dat bleek zo te zijn. Deze vraag kwam via Messenger op 3-4. Helaas kijk ik bijna nooit op social media en ben ik daar vorige week pas achter gekomen. Ik heb mijn rijbewijs ook niet gemist,want dat heb ik bijna nooit nodig. Vanuit mij ook onzorgvuldig! Het vervelende is echter, dat ik nu al een aantal keren gebeld heb met de vraag of ik het op kan komen halen,maar ik werd telkens met een kluitje het riet in gestuurd en uiteindelijk heb ik gisteren een voicemail bericht ontvangen dat ze mijn rijbewijs nu zelf ook kwijt zijn en dat ik dan maar een nieuwe moet gaan aanvragen. U snapt dat ik het hier niet mee eens ben, aangezien het hier een identiteitsbewijs betreft wat gewoon op een goede manier bewaard had moeten worden. Ik had het ook niet kwijt moeten raken natuurlijk,maar zij hadden het ook op een adequate manier moeten bewaren. Nu moet ik met spoed een ander rijbewijs gaan aanvragen omdat ik volgende week met vakantie ga. Daar heb ik mijn rijbewijs voor nodig en moet ik nu extra betalen omdat ik anders mijn rijbewijs niet meer op tijd binnen heb. Als men vorige week meteen had toegegeven dat ze mijn rijbewijs kwijt waren, was dat niet nodig geweest, maar nu moet ik extra kosten betalen. Ik wil die kosten dan ook op de BP verhalen en een klacht indienen.

Geen bon

Sat, 04 May 2019 11:39:07 +0000

Afgelopen woensdag 1 mei 2019 heb ik getankt en geen bon gekregen. Graag zou ik alsnog een bon willen hebben. BP EXPRESS DEVENTER DEVENTER NLD Pasvolgnr: 009 01-05-2019 11:17 Transactie: S5M4I0 Term: CT386676 Valutadatum: 02-05-2019 Met vriendelijke groet, Hiske Ypma

Asociaal gedrag medewerker

Thu, 02 May 2019 03:44:21 +0000

Hierbij wil ik met me collega's melding maken van zeer asociaal gedrag van een medewerker van het Tankstation van BP De SPIK op de A73 Zeer maar ook zeer onklantvriendelijk en bijna elke dag word er door de luidspreker geschreeuwd over het hele tankstation naar andere collega's die aan de dienst beginnen dit al vele malen meegemaakt door bijna altijd de zelfde persoon in 1 word asociaal en heel kort af tegen bezoekers. Ik ga hier nog verder mee als hier niks aan word gedaan.

Onhygiënisch manier van werken

Wed, 13 Mar 2019 08:23:09 +0000

Vandaag getracht een broodje te kopen bij de bp aan de A17 keijzershof . Het viel me op dat Carol de medewerker belast met het maken van de broodjes al bezig was met een klant. Zonder handschoenen of te wassen ging ze lekker aan de slag. De volgende klant ook...steeds maar geld aannemen afrekenen en broodjes maken. Toen het mijn beurt was sprak ik haar hierop aan en kreeg ik een snauw en leugens over dat ze on de hoek steeds haar handen zou wassen. Volgens de sociale hygiëne regels alsmede haccp had dit nooit mogen gebeuren. Een volgende keer zal ik dan ook gewoon alles filmen en op deze manier vastleggen.

De Borg statiegeld van de ingeleverde goede gasfles maar deels terug gekregen

Thu, 07 Mar 2019 01:21:38 +0000

In 2007 heb ik een BP gasfles light gekocht en daar 75 euro statiegeld voor afgerekend. Het formulier netjes bewaard, zoals met rode letters dik staat gedrukt,anders krijg ik mijn statiegeld niet terug. Nu heb ik in februari mijn gasfles geretourneerd, wat overigens een 10kg fles was ipv 5 kg, maar dat wordt door Benegas van tafel geschoven. Zij hebben 55 euro terug betaald. Ik heb gemaild, echter blijven ze wijzen op die 5kg, terwijl het feitelijk om het bedrag gaat. Ik heb 75 euro borg betaald, een goede gasfles ingeleverd incl formulier en nu behoor ik dat gehele bedrag terug terug te krijgen, geen 55 maar de 75 die ik destijds heb betaald. Met vriendelijke groet, Annelies van Santen

Diesel in plaats van Bezine getankt 5 december 2018

Wed, 20 Feb 2019 12:26:20 +0000

Beste, Ik werd hier door een kammeraad op gewezen. Ik heb dus op 5 december 2018 bij de BP aan de zutphenseweg te Deventer getankt en hierdoor rijd mijn scooter dus niet meer.

Bijzonder onbeschoft behandeld.

Thu, 14 Feb 2019 00:26:44 +0000

Ik heb getankt bij BP Middelweerd in Harmelen en wilde afrekenen met mijn zakelijke tankpas. Pompbediende steekt de pas in het betaalapparaat, vervolgens tik ik mijn pincode in. Pas wordt geweigerd. Tweede poging mislukte eveneens. Tegen de pompbediende gezegd dat ik nog nooit problemen heb gehad, waarop hij zij: nu dus wel, betaal maar op een andere manier!!! Vervolgens met de zakelijke creditcard geprobeerd te betalen, waarvan ik niet meer exact wist wat de pincode was. Ik gebruik die creditcard zelden en probeerde mij te concentreren en mijn geheugen op te frissen. Ondertussen stond de pompbediende maar te drammen en te zaniken. Om een lang verhaal kort te maken, deze pompbediende was onsympathiek, denigrerend en heeft mij tegenover zijn andere klanten lopen afzeiken alsof ik een idioot was. Voorbeeld: nou pffffft we gaan het nog een keer proberen, steek de pas er maar weer in, goed zo meneer, nu uw pincode invoeren, druk maar op de cijfertjes. lukt het niet? Geef mij de pincode maar dan zal ik het wel even proberen? Ik heb de bediende vriendelijk verzocht op te houden om mij op deze wijze aan te spreken, maar hij ging maar door!!! Ik kookte inmiddels en heb mijzelf echt moeten inhouden om de boel niet te laten escaleren. Uiteindelijk herinnerde ik mijn pincode weer en kwam alles goed. De bediende kon het echter niet laten om mij te feliciteren met de transactie en te zeggen nou nou, was dat nou zo moeilijk? Ik moest nog een lange rit maken, en kreeg onderweg het voorval maar niet uit mijn hoofd, de hele gang van zaken zat me niet lekker, dus in de buurt van Maastricht toch nogmaals geprobeerd te tanken met de pas die het in Harmelen niet deed. 15 LITER GETANKT EN PROBLEEMLOOS BETAALD!!!!! Nu blijkt achteraf dat die fijne pompbediende uit Harmelen waarschijnlijk tot 2 keer toe de pas zelf verkeerd om in het apparaat heeft gestoken. Ik hoop echt dat BP zich bij mij gaat melden, want met deze gang van zaken kan ik absoluut geen genoegen nemen.

Wet op de privacy

Sun, 10 Feb 2019 17:29:54 +0000

Vanmiddag overkwam het me dat ik ging tanken bij BP stad van de zon te Heerhugowaard en na het tanken in mijn jaszak voelde. Ik was mijn betaalpas vergeten. Ik liep naar binnen om het uit te leggen. Gelukkig was er een oplossing. Ik mocht een formulier invullen met mijn persoonlijke gegevens en kenteken en type en merk van de auto. Binnen een half uur was ik terug om af te rekenen. Na het afrekenen vroeg ik het formulier terug met mijn persoonlijke gegevens er op. Die kreeg ik niet, die was voor de administratie. Ik gaf aan dat het gedeelte met het administratienummer er op best mocht blijven maar dat ik wel mijn persoonlijke gegevens terug wilde. Ik kreeg het formulier en wilde het gedeelte met administratienummer er af scheuren en zei dat we dan beiden hadden wat we nodig hadden, De dame achter de toonbank trok het formulier uit mijn handen. Hoe grof en schandelijk. Ik vertelde dat ik niet wilde dat mijn persoonlijke gegevens bekend zouden zijn, ik had immers betaald. De mannelijke collega zei dat hij zo mijn gegevens op kon vragen, ook mijn adres. Wat een onprofessionele houding! Respect is ver te zoeken. Deze mensen hebben geen enkel gezag om mijn gegevens te willen houden.Ik heb naar de manager gevraagd. Er werd mij gezegd dat deze er nu niet was

BP Express in Made - Geen bonnetjes, fouten met pinpas

Tue, 15 Jan 2019 14:35:02 +0000

De BP Express in Made bestaat uit 4 pompen waar je zelfstandig kunt tanken, maar dit gaat de laatste maanden alles behalve soepel. Een greep: - Regelmatig zijn de bonnetjes op (niet handig als je ze voor de belastingdienst moet bewaren). - Regelmatig krijg je de melding dat je de pas er dieper in moet steken. - Regelmatig krijg je de melding dat de pas ongeldig is. De pinpas problemen worden niet veroorzaakt door de pinpas, want ook bij andere klanten gaat dit mis! Vaak begin je bij de ene pomp en als deze een foutmelding geeft, rijd je naar de volgende, etc.. Het komt dus ook wel eens voor dat ze allemaal een foutmelding geven enof geen bonnetjes. Dan maar naar de Texaco om de hoek waar je met meerdere mensen staat te tanken omdat de BP Express het weer eens niet deed...

tank pas die niet werkt bij bp en ook bankpas werkt niet bij bp

Thu, 10 Jan 2019 18:59:04 +0000

BP de Horn Haskerhorn ,medewerker Yvonne en en jonger werknemer de afgelopen week div. maal tankpas geblokkeerd dus betaald met bank pas op 9-1-19 opnieuw getankt nu ook bankpas geweigerd dus contract getekend schuldbekentenis ,,nu blijkt dat de tankpas en de bankpas gewoon werken en ook getest ,,vandaag schuldbekentenis betaalt ,met de vraag of ik een kopie kon krijgen van deze schuld bekentenis met de daarbij behorende tekst betaald kan niet ,bij herhaalde vraag krijg ik geen kopie ,,dus het apparatuur werkt niet goed bij BP ik heb daar erg veel werk en problemen mee ,maar een kopie dat ik betaald heb hoo maar

onvriendelijk behandeld

Wed, 26 Dec 2018 19:44:57 +0000

Geachte heermevr,Ik ben vanavond rond 20.00 uur bij bp zutphenseweg te deventer heel erg onvriendelijk behandeld door juilie werknemer.Het is jonge dame met blond haar.Ik voelde me als hond behandeld en zo ga je vooral niet om met je klanten. Ik kan slecht horen, heb gehoor problemen.

Koude snacks

Wed, 05 Dec 2018 14:30:19 +0000

Ik kom net van een bp af langs de a1 bij amsterdam, moest hier erg lang wachten terwijl het personeel stond te kletsen. Nu op weg en kom ik erachter dat mijn snacks koud zijn. Hierbij mij klacht: mexicano keihard en koud, gehaktstaaf koud, frikandelbroodje koud. Helaas was ik noey in de gelegenheid terug tegaan. Dit was overigens niet de eerste keer bij dit tankstation.

5e keer in 1 maand defect station

Wed, 28 Nov 2018 22:52:19 +0000

Bp expres deventer normaal de beste plek om te tanken. Echtervanavind voor de 5e keer in 1 maand weer alle stations defect. Ene keer pakt geen enkel station je pinoas. Volgend komend gooit automaat alles eruit na invoeren pincode. Vanavond melding dat station al in gebruik is. Er zijn 4 pompen en niet 1 die werkt om gek van te worden. Ze moeten er snel wat aan doen want zo raken ze in rap tempo vaste klanten kwijt.

BP tankstation vestiging; Hellevoetsluis

Thu, 22 Nov 2018 23:19:43 +0000

Deze locatie sluit officieel om 24:00. Hoe is het dan mogelijk dat als ik na mijn avond dienst voor de deur sta snel de lichten worden uitgeklikt en de deuren al dicht zitten om 23:55? Dat men niet meer uitgebreid kan gaan tanken snap ik ook wel, maar na mijn avond dienst kom ik alleen maar even een pakje peuken halen? Hoort het dan niet bij de service dat de store gewoon tot 2400 toegankelijk is? Lijkt mij dat de werknemers gewoon tot 2415 betaald worden zo dat om 2400 ze de laatste klant kunnen wegwerken en een kwartier hebben om af te sluiten? Ook wil ik nog even verduidelijken dat dit niet de eerste keer is, en ik niet boos ben om dat dit eenmalig voor is gekomen. Hoor graag van u. Met vriendelijke groet.

Freebees kwijt

Fri, 16 Nov 2018 07:50:08 +0000

Ik heb onlangs getankt bij BP en zag dat mIjn freebee saldo is teruggezet naar 0. Ik had de freebees eerlijk gespaard en vind het heel vreemd dat u deze zomaar af kan pakken. Dit is voor mij een reden om nooit meer bij BP te gaan tanken. Groeten, Hans Dekker

Tanken

Mon, 12 Nov 2018 12:58:34 +0000

Wij hebben getankt bij BP Heibloemweg staat 15 procent korting maar niet gekregen wel raar want hij was net zo duur als total.Graag zou ik iets van U horen

Niet naar de wc

Tue, 23 Oct 2018 19:55:02 +0000

Ik werk bij albertheijn online dat zit gevestigd in almere, nu zit er een bp tankstation in almere haven waar wij heel vaak tanken omdat wij een tankpas bij jullie hebben, en nu is het me al 2 keer gebeurd dat de wc niet wordt vrij gegeven door de mensen die daar werken wat ik niet vind kunen omdat wij klant bij jullie zijn

Slechte beheersing Nederlandse taal

Thu, 04 Oct 2018 09:04:40 +0000

Gister wilde ik mijn gespaarde freebees inleveren om korting te krijgen op mijn totaalbedrag. De benzine is nu toch duur en ik had genoeg freebees dus ik dacht ik lever ze even in. Maar dat inleveren werd onmogelijk omdat de ''vriendelijke'' dame achter de kassa volgens mij geen woord van mij verstond. Na met handen en voeten uitleggen dat ik mijn freebees wil inleveren begreep ze het een keer. Maar toen vervolgens wist ze niet hoe het moest. Eindstand ik heb mijn freebees niet kunnen inleveren. Maar dat vind ik nog niet het ergst maar dat je daar een vrouw achter de balie zet die amper Nederlands kan vind ik wel een beetje lachwekkend.

Onvriendelijk behandeld

Mon, 24 Sep 2018 16:01:09 +0000

Geachte heer mevrouw Afgelopen vrijdag 21-09-2018, ging ik bij tankstation BP De Geffense barriere even koffie en sigaretten halen rond 19:15. Wat ik bij dit tankstation heel vaak doe. Alleen nu was er echter een probleem, en dat is dit. Ik stond vooraan in de rij en bestelde 2 pakjes sigaretten, hierbij liet ik mijn id kaart zien zoals altijd. Maar er stond een jongen achter mij en daarvan wilde mevrouw die achter de balie stond ook de id kaart zien. Deze jongen had die niet bij, en toen kreeg ik geen sigaretten mee. Dit snap ik niet helemaal omdat ik sigaretten haal. Bij deze zou ik ook graag willen dat deze mevrouw hierop word aangesproken. Als u een naam van de desbetreffende mevrouw wil moet u even op deze klacht reageren. Dan weet ik ook gelijk dat het serieus word genomen. Tegen deze mevrouw ben ik altijd zeer vriendelijk geweest, maar dat is bij deze ook afgelopen. Ik hoop dat jullie er wat mee doen. Verder is dit een top tankstation met fijn personeel. Met vriendelijke groet, Maikel

Personeel is bezig met laster

Pumpa — Sat, 22 Sep 2018 15:37:27 +0000

Geachte mevrouw, mijnheer Ik woon, nu al anderhalf jaar, in Lelystad, in de buurt van tankstation van British Petrol in de Ketelmeerstraat. Gedurende al deze periode, van mijn verblijf, hier in Lelystad, ben ik met enige regelmaat de klant van deze tankstation. Ik kom graag langs voor een kopje koffie of een ijsje bij warm weer. Ik ben altijd aardig en vriendelijk met alle dames en heren, van personeel geweest en ze waren ook heel klantvriendelijk naar me toe geweest. Echter, ik heb toch gemerkt dat een dame, in het bijzonder, toch een soort gereserveerde houding naar me toe heeft vertoond. Ze bleef vriendelijk maar ze keek naar me alsof ik een bewezen niet deugende iemand ben, of zo iets. Ik weet dat er in de buurt waar ik woon, een echtpaar woont, welke hoogstwaarschijnlijk zeer lelijke insinuaties over mij verspreid hebben enkel met intentie om mij bij hun bedrijf, graties en voor niets te laten werken. Daarom proberen ze, met het verspreiden van laster, mij zwart af te schetsen zodat ik geen andere keus zou hebben dan bij hun gratis te blijven werken. Ik weiger dat, met alles wat ik weet en kan en dat gaat zeker nooit meer gebeuren. Helaas zijn deze destructieve mensen (met bekende psychische ziekte) van alles in staat om te doen en zodoende hebben ze, met leugenachtige laster, het personeel van BP, onder anderen, zodanig beïnvloed dat mensen niet meer in staat zijn om gedurende hun werk onpartijdig te blijven en er wordt negatieve houding naar me toe geprojecteerd. Nog enkele maanden geleden zijn mensen van BP begonnen afstandelijke houding en angst, naar me toe te laten zien. Ik heb onlangs, een anders heel aardige dame, toch aangesproken met vraag; 'wat mij, eigenlijk, te verwijten valt en ze kon me geen antwoord geven, want ik heb nooit wat dan ook, wie dan ook slecht gedaan, noch in het land waar ik vandaan kom, noch in Nederland. Vandaag, zaterdag 22-09-2018, om 16:00 uur liep ik, voor de laatste keer BP tankstation binnen, er waren twee dames, achter de kassa aanwezig en ik liep direct naar koffieapparaat toe. De deur van glazencabine waar ze aan het praten waren stond open en ik heb ze hartelijk begroet verder lopend naar koffiemachine. Jonge, aanwezige dame begroette me terug, haar collega, van het begin van mijn verhaal zegt niets. Op een bepaalde moment hoor ik een harde klap met die glazen deur, welke net zo hard en vreselijk onbeschoft, vind ik, door deze wat oudere verkoopster gesmeten werd. Ik weet dat het om haar cultuur en karakter, bij deze gaat, maar sorry! Ook als ik ooit een crimineel zou zij geweest en nadat ik mijn straf uitgezeten zou hebben, hoort dit soort gedrag niet in een winkel, ben ik van mening. Laat staan als ik nooit met politie en justitie in aanraking ben geweest en ben alles behalve een slechte iemand, ben ik er volledig van overtuigd. Het is zeker heel merkwaardig dat bepaalde mensen van deze BP tankstation ook zo discriminerend zich gedragen en diegenen die laster hebben laten ontstaan (strafbaar in Nederland) in bescherming nemen en mij, zonder enige aanleiding en bewijs zo onbeleefd en vijandig behandelen. Ik ben en was zeker niet van plan om wie dan ook als getuige bij de rechter te betrekken en als deze mensen, in het privé van hun vergiftigde geest willen blijven genieten', dat is hun recht. Ik wil, als klant en iemand die niets te verwijten valt met rust gelaten worden en als klant, voortaan behandeld worden. Vraag ik iets dat niet normaal is? Alvast bedankt voor een antwoord, met vriendelijke groet, Marino Pindulic

Zeer klantonvriendelijk

Mon, 17 Sep 2018 07:14:19 +0000

Beste lezer, Ik ben een trouwe en vaste klant van de BP in Alphen aan den rijn N11. Vanochtend wilde ik gaan tanken en het was net als altijd best druk. ik stond achter een meneer die niet ging tanken maar koffie ging halen, en hij stond gewoon bij een pomp waar men moet tanken i.p.v. bij de parkeergelegenheid die aanwezig is. Ik vroeg aan meneer of die een klein stukje naar voren kon, zodat ik alvast kon beginnen met tanken. Deze meneer negeerde mij en liep rustig door. Ik liep naar binnen om hem hierop aan te spreken en op dat moment sprak de medewerker van de Wild bean cafe mij aan. En deze medewerker werd ook boos op mij terwijl de meneer die zijn auto bij de pomp parkeerde juist de gene is die aangesproken moest worden op zijn gedrag tegenover de mesen die wel moeten tanken. Ik bergreep even niet waarom men juist de vaste trouwe klant zo onvriendelijk behandeld en niks zegt tegen de associale meneer die kalnten ophoudt van het tanken.

Geen benzine

Fri, 06 Jul 2018 20:50:16 +0000

Geachte lezer, Ik heb nu een aantal maal mee gemaakt dat er bij de bp in kerkdriel geen benzine te verkrijgen is! Dit is hoogst vervelend! Naar verluid komt het dat jullie niet kunnen bevoorraden. Het kan toch niet zo zijn dat een bedrijf als BP dit niet georganiseerd krijgt. Hierdoor ga ik naar de Esso, en zal daar maar blijven tanken. Daar lukt het ze namelijk wel te bevoorraden. Sneu voor de uitbater die altijd klaar staat. Maar ik moet ook door! Groet Judith van herwaarden

Zwart tanken ?

Fri, 29 Jun 2018 12:12:23 +0000

Beste , Na aanleiding van een brief thuis dat ik ben doorgereden zonder te betalen schrijf ik uw dit bericht. Het betreft de BP Tjalklaan waar ik elke dag kom om te tanken of andere producten aan te schaffen. Ik betaal hier altijd netjes alles wat ik koop . Vermeld staat op de brief dat ik op 2162018 niet hebt betaald voor mijn brandstof , er is die dag wel een bedrag afgeschreven, ik ben dus wel naar binnen gelopen om mijn brandstof te betalen , Ik ben langs geweest bij de tankstation om verhaal te halen , er is mij verteld dat het best zou kunnen dat er een fout is gebeurd aan de kassa ( niet aangeslagen) , maar ze konden hier helaas niks aan doen. Ik vind het best teleurstellend dat ik word gezien als zwart tanker bij een tankstation waar ik dagelijks kom. Ik ben bereid het bedrag alsnog te betalen wat er die dag niet is aangeslagen maar om 4 keer meer te betalen omdat ik een zogenaamde zwart tanker ben vind ik niet kunnen. Ik hoop dat we een oplossing kunnen vinden voor de vergissing die is ontstaan Mvg, Z.Ortakose

BP Medewerker vraagt mij helm af te zetten.

Fri, 15 Jun 2018 12:29:50 +0000

Als motorrijder heb ik vanmiddag niet getankt bij het BP station aan de Drachtsterweg te Leeuwarden, waar ik al jaar en dag kom tanken. Ik heb mijn motor bij de pomp op de midden bok gezet en van mijn systeemhelm het kin stuk en vizier omhoog geklapt. Er komt een medewerker op mij af en vraagt mij de helm af te zetten. Ik weiger dit, waarop de pomp niet wordt vrijgegeven. Ik ben nog naar binnen gelopen om te zeggen dat men op deze manier mijn gezicht kan zien en dat het voor motorrijders vaak veel tijd vergt om zich te kleden. Verder heb ik gezegd dat ik zo niet meer bij deze pomp wil tanken.

Oude freebees zijn vervallen

Mon, 04 Jun 2018 13:47:59 +0000

Zojuist, 4 juni 2018, een medewerker van de freebees servicelijn telefonisch gesproken voor het overzetten van mijn oude freebees naar de nieuwe pas. D Dat is klaarblijkelijk niet meer mogelijk doordat ik de pas meer dan een jaar niet heb gebruikt. Ik ben door een verhuizing en verbouwing de pas kwijt geraakt en zeer recentelijk is deze na een zoektocht boven water gekomen. Dat heeft mij aardig wat tijd gekost. Bij het tankstation op de A59 heb ik een nieuwe pas gehaald. Nu zijn dus mijn oude freebees niet meer over te zetten. Dat is een hele eigenaardige zaak. Het zijn freebees die ik gewoon gespaard heb met tanken, daar is niks aan veranderd. Het zou toch gek zijn als ik een jaar lang niet met pin betaal dat mijn banksaldo dan komt te vervallen!!! Ik vind dit belachelijk en voel me erg ongemakkelijk en naar van. Verder geeft het mij motivatie heel BP te vergeten en een ander tankstation te gaan bezoeken. Dat zal toch niet de bedoeling zijn?!

Niet toegankelijke pinautomaat

Sun, 29 Apr 2018 22:06:13 +0000

Bij BP Lunetten is de pinautomaat ontoegankelijk als je kleiner bent of in een rolstoel zit. Personeel mag in de avond niet het raam openen, laat staan komen helpen. Daardoor is het niet mogelijk met pin te betalen.

verdwijnen van free bees

Thu, 29 Mar 2018 13:51:46 +0000

L.S. Al 25 jaar tank ik bij BP Helvoirt naar tevredenheid Nu waren al mijn free bees verdwenen Na echt onbehorlijk gedrag (telefoon er op gooien en wat gesnouw van ene Silke en Luc) Hebben zij mijn free bees voor de helft terug gegevenIk Ik ben hier niet tevreden mee want ik heb niet een heel jaar niet getankt vriendelijke groet Ruud Vroegh

KROMMEVELG DOOR DE BP!

Tue, 02 Jan 2018 18:44:27 +0000

Nou ik had getankt bij de BP Vlaardingen Marathonweg en ik stapte in en wou wegrijden toen reed ik achter de bp bij de ingang van de wasstraat waar er een dikke gat in de grond was en waardoor ik een krommevelg heb gekregen

Denegrerende opmerking

Sun, 31 Dec 2017 01:53:24 +0000

Goededag, vandaag rond 16:00 getankt bij het station te Vianen richting Almere. Tijdens het tanken heb ik perongeluk niet gezien dat de pomp leeg was (kaartje aan de slang). Tijdens het tanken werdt dit opgeroepen via de intercom en heb een andere pomp gebruikt. Bij het afbetalen ben ik gewezen op de kosten van de eerste pomp namelijk een bedrag rond de €1. Eerst heb ik aangegeven dat ik nergens kon aflezen dat de pomp buiten dienst was. Ik ben gewezen op het kaartje met de melding; “het staat er met koeieletters”. Hier heb ik niet op gereageerd. Bij het pinnen van het bedrag hoor ik van uw medewerker de opmerking; “dan moet u maar beter Nederlands leren”. Ik vond dit zo laag, ik ben boos geworden en heb geroepen dat ik beter Nederlands spreek dan hij, en ik ben hierna vertrokken. De medewerker doelde op mijn buitenlandse uiterlijk en het feit dat ik een gesluierde islamitische vrouw ben. Deze medewerker had het recht niet om zo tegen mij of iemand anders te praten. Dit vond ik namelijk zo laag en het heeft hoe graag ik het niet zou willen mij toch erg geraakt. Volgens mij is de BP een plek voor iedereen en alle talen en afkomsten. Maar vandaag en in de verre toekomst is dit niet gebleken.

Klant onvriendelijk gedrag van Freebees door afpakken van gespaarde Freebees

Jaap Weesp — Wed, 20 Dec 2017 07:48:35 +0000

Mijn Klacht Hedenmorgen ben ik er achter gekomen dat mijn saldo Euro 0,00 geworden is. Dit omdat ik langer dan een jaar door omstandigheden geen transacties heb gehad. Er stond een behoorlijk hoog bedrag op na jaren lang gespaard te hebben. Na telefonisch contact met een mevrouw van Freebees werd mij medegedeeld dat het saldo vervallen was en dat er ca een maand vooraf een mail was verstuurd. Echter, mijn mailadres is gewijzigd, dus ik heb nooit een bericht ontvangen. Het moet duidelijk geweest zijn dat de mail van Freebees niet aangekomen is, doch verder heeft de organisatie geen enkele moeite genomen om mijn op een andere wijze te informeren; bijvoorbeeld per post of per telefoon. Waarom moet je alle gegevens, zoals je telefoonnummer en adres registreren als ze daar toch geen gebruik van maken. Heb jarenlang gespaard en had een behoorlijk bedrag op de kaart staan. In de voorwaarden staat onderstaande vermeld: 1.3 FreeBees kan te allen tijde door FreeBees B.V. worden gewijzigd of beëindigd. FreeBees B.V. kan te allen tijde de uitgifte en/of inname van spaarpunten op een bepaalde locatie (tijdelijk) beperken of uitsluiten. Wijziging of beëindiging zal duidelijk via de deelnemers en de bij artikel 2a genoemde acceptanten worden aangekondigd. De spaarpunten blijven tot 6 maanden na beëindiging geldig. Daarna vervallen de spaarpunten zonder dat daar een vergoeding in welke vorm dan ook tegenover staat. Boven staat dus dat wijziging of beeindiging duidelijk aan de acceptanten zal worden aangekondigd. Hier staat dus niet dat dit alleen per mail zal geschieden. Dus ik ben van mening dat ik niet voldoende ben geinformeerd en dat ten onrechte het bedrag is afgeschreven. Ik voel me behoorlijk bestolen door een organisatie die klant onvriendelijk is en geen enkel moeite doet om met de klant mee te denken. Dus voor mij nooit meer Freebees of BP.

Vervallen freebees

Mon, 04 Dec 2017 19:50:27 +0000

Aangezien wij onze freebees pas meer dan een jaar niet gebruikt hebben, zijn alle punten per eind september vervallen. Waarde 64,97 euro... Er is wel geteld 1 mail gezonden daarover door freebees, die is in mijn spam beland tijdens onze vakantie. Geen brief of reminder en ik kwam er achter toen we iets wilden bestellen bij de BCC. Contact met hun info mail is treurig en men houdt vast aan de algemene voorwaarden die ik wellicht 10 jaar geleden gelezen heb, maar zeker niet paraat had. Oftewel duizenden euro's uitgegeven en hier moeilijk over doen. Onbegrijpelijk en onacceptabel Gewenste Oplossing: De vervallen freebees weer terug op de pas zodat ze alsnog besteed kunnen worden. Misschien dat BP dan ook tevreden kan zijn: wellicht behouden zij hun (jarenlange) klant.

freebees

Thu, 30 Nov 2017 18:04:17 +0000

bij ons in de buurt (musselkanaal) zijn bijna alle bp pompen overgegaan naar onbemande pompen. Nu kunnen we dus geen freebees sparen.

regelmatig ovens kapot en andere zaken (Tussen Steenwijk en Meppel)

Thu, 23 Nov 2017 09:47:16 +0000

Ik kom vrijwel dagelijks bij deze pomp om sigaretten en een broodje te kopen. Het gebeurt regelmatig dat er iets kapot is: bijvoorbeeld riolering, oven, een pomp etc etc.. Dit wordt pas dagen of weken later eens gemaakt. Deze week is de oven kapot, al vanaf maandag dus nu al zeker 5 dagen. Helemaal geen eten te krijgen. Dit noemt zichzelf een Wild Bean Cafe.. Schandalig. Er wordt geen eens moeite gedaan om zo'n apparaat te maken. Riool kapot.. Ze kunnen hun handen niet eens wassen.. ook 2 weken lang.. Dus geen horeca... wat een service zeg bij deze pomp.. Personeel kan er niets aan doen.. Doet niets anders dan de hele dag NEE verkopen. Erg jammer voor een snelwegpomp... Ik pak nu een andere pomp met vele andere weggebruikers. Hier is altijd wel wat...

Vervallen Freebees !

Tue, 21 Nov 2017 15:17:44 +0000

Eindelijk na jaren sparen is er een winkel toegevoegd waar ik mijn freebees zou kunnen verzilveren. Wat blijkt? staat er een bedrag van € 9,- op de pas ! blijken de freebees van jaren sparen te zijn vervallen? onbeschoft zeg! het voordeel is, dat er nu geen freebees meer gespaard hoeven te worden en 'gewoon' weer naar een goedkope benzinepomp kunnen. Bedankt BP!

Ultimate diesel

Sat, 18 Nov 2017 14:33:28 +0000

Vanmorgen is er een probleem ontstaan met het tanken van ultimate diesel. Via een folder werd ik geattendeerd op het tanken met ultimate diesel. Zoals u op de foto kunt zien staat er op de paal aangegeven dat deze ultimate diesel bij BP Express Maasdam aanwezig is. Ik heb mijn werkbus geparkeerd. In de veronderstelling dat ik de juiste tankgreep had (diesel ultimate) heb ik mijn tank volgegooid. Ik schrok van de prijs die naar mijn idee hoog opliep. Daardoor concludeerde ik dat dit nooit een dieselprijs kon zijn. Ik ben naar binnen gegaan en daar bleek dat er op doe locatie helemaal geen ultimate diesel wordt verkocht. Enkel ultimate 95 en 98. Ontzettend verwarrend. Ik zag ultimate 98 aan voor ultimate diesel. Ook het mondstuk paste er gewoon in. Dat hoort eigenlijk ook niet. Kortom veel onduidelijkheid en een dure grap. Nu moest ik de ANWB laten komen, tank leegzuigen en vervolgens een rekening betalen voor de benzinetank en een rekening betalen voor de dieseltank. Plus het feit dat ik enorme vertraging had op mijn werk. En met een eigen zaak zijn dit kostbare uren.

Kussen spaaractie

Thu, 09 Nov 2017 16:50:56 +0000

Beste heer/mevrouw, Jullie hebben op het moment een leuke spaaractie voor een kussen. Echter staat in het boekje vermeld dat bij elke 10 euro je een zegel krijgt voor in het boekje. Wij hadden voor 85 euro getankt en kregen maar 4 zegels. Wij zijn toen naar binnen gegaan en kregen te horen dat je per 10 liter tanken maar 1 zegel krijgt dus inderdaad maar 4 zegels. Zo staat het alleen niet in het boekje vermeld er staat letterlijk bij elke besteding van tien EURO. Wij zouden dan al op 2 zegels na een boekje vol hebben en ik vind dit dan ook een rare zaak. Hoe zit dit nu? Met vriendelijke groeten, Angela vrijmoet

Heel onvriendelijk benaderd door cassaire BP Ziedewij in Barendrecht

Wed, 08 Nov 2017 19:03:58 +0000

Vandaag 8-11-2017 om 19.25 uur met een vriendin getankt. Auto is van vriendin, dit kon de cassiaire ook zien want ze keek toen ze ging tanken. Vervolgens heb ik drinken gepakt en heeft vriendin koffie gepakt uit de automaat. Ik werd heel sacherijnig en onvriendelijk aangekeken door de cassiaire (blond haar met een bril op) en ik vroeg om een pakje sigaretten en op een rare toon wordt er om mijn ID gevraagd (dat vind ik geen probleem ik ben 23 jaar dus er mag om mijn ID gevraagd worden) en wordt er direct gezegd ja dit pakje sigaretten is niet van jou dus je vriendin die nog bij de koffieautomaat staat moet haar ID ook laten zien. En dit ging echt niet op een vriendelijke manier. Vervolgens wordt er niet gevraagd of ik moet afrekenen voor het tanken, nee het wordt gewoon verekend bij de aankopen die ik heb gedaan terwijl ik helemaal niet reedt en mijn vriendin na de koffieautomaat haar tankbeurt wilde afrekenen. (Vriendin is op 23 jaar en heeft een rijbewijs) Ik weet niet beter of dat je bij een tankstation zelf moet aangeven of je getankt heb en welke pomp dit is geweest! Ik was zo verbaasd dat ik niet eens oplette wat ik gepind had en ik moest zelf om een bon vragen! Ik vind dit zo onbeschoft en ik woon zelf in Barendrecht, maar ik zal nooit meer naar deze tankstation gaan, terwijl hier altijd mijn partner tank. Ik ben zo boos hoe er wordt omgegaan met klanten door deze mevrouw, dat ik nu nog moet bijkomen. Dit is echt klantonvriendelijkheid en ik denk niet dat dit voor een bedrijf als BP goed is. Als dit mijn werknemer was geweest had ik deze direct een cursus klantvriendelijkheid gegeven en anders ontslagen! Ik ben echt nog nooit zo slecht behandeld door iemand van jullie personeel.

onvriendelijk geholpen en verkoop verwijgerd

Fri, 03 Nov 2017 10:04:58 +0000

bp Bodegraven op 1-11-2017 om 8 uur savonds geholpen door een onvriendelijke dame ze vroeg om me legatimatie die had ik niet dus liep terug naar de auto om die te pakken kom vervolgens terug toen ik terug kwam wou ze uitleggen waarom ze het vroeg ik zij mevrouw ik heb nogal haast graag pakje peuken van 10euro, en wat ze hierna zij brak me klomp ze zegt jij luisterd niet naar wat ik te zeggen heb dus verkoop aan jou geen sigaretten! dit verbaasde me zo dat ik boos ben weg gegaan!

Niet willen of moeilijk doen over afgifte HAPPY BEEDAY

Tue, 31 Oct 2017 17:19:32 +0000

Meerdere malen getankt bij BP raalte Geen happy BEEDAY gekregen vanmiddag om gevraagd actie was z.g. afgelopen terwijl er stapels achter de kassa liggen uiteindelijk toch gekregen tank regelmatig bp maar voor mij hoeft raalte niet meer mvg egbert oosting pasnr 70567891159665

Asociaale gedrag kassa medewerker

Wed, 25 Oct 2017 18:49:34 +0000

Op 25-10-2017 in de middag heb ik bij de bp in alphen aan den rijn bij de eisenhowerlaan sigaretten gehaald. Ik was aan het pinnen en dacht dat alles goed was pakte mijn sigaret en draaide me om. De medewerker sprak mij op een hoge toon aan van HOHOHO waar denken wij naar toe te gaan zonder te betalen. Ik was zo geshockt dat ik niet wist hoe ik moest reageren. Ik zei dat ik dacht dat het goed was en wou opnieuw pinnen. Weer maakte mevrouw ene opmerking terwijl ik aan het pinnen was dat ik moet betalen als ik iets koop. Ik was zo geshockt en in de war dat ik alles achterliet en even naar buitenliep. Later zag ik dat ik verkeerde pinps had gepakt. Nooit in me leven ben ik zo aangesproken door een medewerker, deze asociale medewerker( die hebben ze vaker bij bp alphen aan den rijn) hoort daar niet te werken. Mevrouw behandelde mij alsof ik een dief was voor zoveel mensen. Ook sprak ze mij op een hoge toon aan dat ik waarschijnlijk geen saldo had. Wij zijn gewend dat als een betaling met pinpas niet lukt dat dit netjes wordt aangegeven en gevraagd om het opnieuw te proberen. Nog steeds wordt ik boos als ik eraan denk.

Boos!

Sun, 08 Oct 2017 15:17:35 +0000

Vandaag 8 oktober 2017 gooide ik in Ede bij de BP, om16.30 uur mijn tank vol, mijn dochter die bij mij is liep mee naar binnen om af te rekenen, ik laat haar nooit onbeheerd in de auto zitten. Binnen wil ik de benzine betalen en vraag ik om een pakje sigaretten, vraagt de jongen om mijn dochters id. Ik zeg nou nee, ik koop hier de sigaretten, je mag mijn id zien..u bent geen ambtenaar dus mag ook niet zo maar om mijn dochters id vragen, tenslotte ben ìk de koper! Nee mocht allemaal niet, ik kreeg geen sigaretten mee. Prima zeg ik, dan wacht mijn dochter even in de auto...."nee mag nog steeds niet zegt de jongeman want dan moet de hele groep achter u zich legitimeren" ..Wàt???????? Er stonden vier totaal vreemde cliënten achter mij, wat basel je nu??? Oké dus u veprplicht mij, een vrouw van 50, om kind thuis te laten als ik sigaretten ga kopen??? Ja, daar kwam het wel op neer. Ik ben zonder sigaretten weggegaan. Ik tank twee maal in de week, ook als mijn kind er bij is mag ik overal tanken en mijn sigaretten kopen. Er is een (ongeschreven) regel, samen kopen, samen legitimeren maar kom op zeg, een benzine pomp? Alle mensen achter ons vonden het té gek voor woorden, de jongen bleef weigeren mij sigaretten te verkopen, ook niet als ik de auto wegzette en mijn dochter er in zou blijven zitten. Helaas had ik al getankt, en ook zeker weten voor de laatste keer bij de BP, Ik werd neergezet als een halve crimineel. Een dorp verder (ja ik moest gewoon naar een andere winkel!!!) ben ik bij de Shell gaan vragen hoe het zit, daar werd ook gezegd dat het onzin is, alleen in geval van groepen wordt daar om gevraagd, en aan kinderen zelf die willen kopen...ja dat vind ik helemaal terrecht! Dit was de laatste keer dat ik heb getankt bij de BP, vond het echt niet kunnen om door zo'n jong iemand zo neergezet te worden als volwassene!

Klantvriendelijkheid ver te zoeken

Mon, 31 Jul 2017 16:38:35 +0000

Op maandag 31 juli om 18:00 ongeveer belde ik naar de bp slotervaart omdat ik er achter kwam dat ik me pinpas kwijt was en daar blikjes energie had gehaald. Kreeg een mevrouw aan de telefoon ik vroeg haar of ze een pinpas had gevonden waarop de vrouw antwoorden geen idee dan moet die in de kluis liggen waarop ik toen vriendelijk vroeg kunt u dan in de kluis kijken? Nee was kortmondig haar antwoord. Daarna vroeg ik hoe bedoeld u precies zei ze ik ga niet voor JE kijken in de kluis. Waarop gelijk me bloed begon te koken en ik zei dat ik er wel aan kwam om zelf te kijken. Toen 20 min later kwam ik daar binnen en zei ze dat ze niet ging kijken, waarop ik zei maar waarom dan niet haar antwoord was dan hadden ze me het wel doorgegeven. Nu heb ik nog steeds me pinpas niet en het enige waar ik hem uit me zak heb gehaald ik bij de bp slotervaart. De kans is heel groot dat die er licht maar omdat deze onvriendelijke mevrouw niet wilt kijken weet ik niet of die er nu wel of niet licht. Ik vind dat ik grof te woord ben gedaan aan de telefoon en niet met u aangesproken ben alsof ik een asociale tokkie aan de telefoon had. Ik tank alleen bij de bp altijd dus dit vind ik veruit verschrikkelijk. Dat jullie als bedrijf zulke ontvriendelijke personeel in dienst nemen snap ik niet. Ik heb nu me pinpas maar geblokkeerd en ik ga wachten op een nieuwe.

racistische uitingen

Thu, 27 Jul 2017 10:46:32 +0000

Op 26 juli 2017 bij bp de kroon wou ik een broodje kopen rond 3 uur s'middags. Ik vroeg om een broodje gezond waarop mevrouw Gerda antwoorde dat er alleen kant en klare broodjes zijn van ham, ik ben daar al vaker geweest en kon ik gewoon aangeven wat er in mijn broodje moest. Ik liet het zo en ging niet in discussie er stonden ook mensen in de rij. Dus heb ik maar een appeltje gekocht bij de hoofdkassa. Toen ik naar buiten liep keek ik nog even achterom en leek het wel of ze een broodje maakte voor een Nederlandse mevrouw. Ik negeerde dat en liep na buiten omdat ik het niet zeker wist, een man die daar ook een broodje heeft gehaald zei tegen me voor de deur dat er gewoon op dit moment een broodje word gemaakt voor een andere klant. Ik ben op dat moment na binnen gelopen en sprak haar daarop aan terwijl ze nog bezig was met een broodje maken, ze negeerde me en ging gewoon door met haar broodje. Mijn vriend werd daarop erg boos en ik daarentegen ook ik ben zelf van Marokkaanse afkomst en weet zeker dat het daardoor komt. Mijn vriend noemde het racistisch ook omdat het niet de eerste keer is met die mevrouw hij heeft namelijk in het verleden al een paar keer meegemaakt dat ze zich niet klantvriendelijk opsteld tegenover hem. Verder liepen we naar buiten en zei me vriend nog tegen een andere medewerker wat ons overkomen was en hij schrok daarvan. Daarna zijn we gewoon naar buiten gelopen. Ik wil hiermee aangeven dat ze hiervoor aangepakt moet worden want dit kan zo niet en dit is niet de eerste keer.

Onbeschoft personeel BP Wateringen

Fri, 09 Jun 2017 23:13:34 +0000

BP wateringen Personeel: mvr. Ingrid Datum: 09-06-2017 23:43 Ik wilde geld wisselen voor de automaat in de BP, maar mevrouw Ingrid ging met mij in discussie van waarom wil je het. Ik zei voor de automaat. In de automaat van de wc zijn artikelen verkrijgbaar voor €4. Ze had zover ik kon zien nog 62 euro aan 2 euro munten. Ze gaf het niet ook al zou ik wat kopen. Ze zou mij dan in 10 centen wisselgeld terug geven. Ik begrijp niet waarom ze het niet gaf, terwijl ze nog had. Ze kan ook aan klanten vragen of ze 2 euro munten bij hebben als ze getankt hebben voor bijv. €42.

Slechte onvriendelijke en niet klantvriendelijke behandeling

Wed, 26 Apr 2017 21:29:49 +0000

Ik tank al meer dan 30 jaar bij BP tankstation aan de Emerparklaan. Twee jaar geleden ben ik verhuisd, maar rij altijd nog om om te tanken bij het voor mij bekende tankstation! Afgelopen maandag ben ik door ene Janet zeer slecht en onvriendelijk behandeld, ze had nauwelijks tijd voor mij, maar stond met een mannelijke klant, die overigens al klaar was, te praten en zogenaamd grappig te doen. Ik wilde mijn auto laten wassen, de wasstraat werkte niet, ik terug naar binnen, ze rommelde wat en zei direct doet hij het en liep weg. Na tien minuten wachten, weer terug naar binnen en weer werd ik nauwelijks aangekeken en stuurde ze een andere medewerkster naar de wasstraat. Misschien wel de laatste keer dat ik daar geweest ben, helaas!l

Ik zou niet betaald hebben voor het tanken

Sat, 08 Apr 2017 11:37:50 +0000

Nota van incassobureau op de deurmat a la 90 euro. Ik zou de tankbeurt niet betaald hebben van 50 euro. Hier zit 4 dagen tussen. Na boos gebeld te hebben naar bp lingehorst blijkt dat het systeem aangeeft dat het niet gelukt is de betaling. Word er dan niet eerst gekeken of het wel op jullie rekenig staat want het is bij mij afgescheven!?!? Ja ik heb bewijs. De medewerker vond dat ik begrip moest hebben voor jullie en niet zo boos moest doen. Euhm jullie zeggen kort door de bocht dat ik een dief bent. Nee dan ben ik boos. Ik heb geen excuus gehad niks. Ik tank elke week bij jullie. Schandalig geen woorden voor.

Bandenspanning

Thu, 30 Mar 2017 16:29:53 +0000

Op 23 maart ging ik naar BP aan de Leeuwstraat in Dordrecht om mijn bandenspanning te controleren. Alle 3 banden waren opgepompt. Bij de 4e band werd het complete lucht uit mijn band gezogen. Ik ben toen binnen gelopen bij de shop om het te melden aan de cassiere (er waren 2 cassieres aanwezig). Mevrouw kwam naar buiten, probeerde het zelf ook maar de situatie werd erger, band werd verder leeggezogen. Daarna draaide de cassieren nonchalant om, zei "dat het niet haar probleem was en dat ik de ANWB maar moest bellen." Als de spanning in de band hoger is dan het lucht uit het automaat, kan het voorkomen dat de band wordt leeggezogen. Daar kan ik begrip voor tonen. Maar niet voor de manier waarop ik behandeld ben door de medewerker van BP. Ik heb er een klacht over ingediend. Het antwoord van BP is dat de medewerker niet naar buiten mag als ze in haar eentje achter de kassa staat. Ik citeer: "Wij zijn van mening dat onze medewerkster heeft gedaan wat in haar macht lag en correct te werk is gegaan. De bandenpomp is na uw vertrek in gebruik genomen door andere klanten zonder enige vergelijkbare storingen." BP is ingegaan op hun protocol en op de werking van het automaat, maar nergens zie ik wat terug komen over de manier waarop de medewerker mij behandeld heeft. Medewerker toonde geen empathie, à la, maar BP biedt ook geen excuses!

Klacht over medewerker genaamd Ted

Wed, 29 Mar 2017 18:56:10 +0000

Ik stond als klant in de bp , en hoorde geschreeuw van haar kant na een andere medewerker En dat was een jongen. De medewerker leek op een leidinggevende daarmate vind ik haar gedrag onprofessioneel en vind ik het ook sneu voor de mannelijke medewerker Ik kom hier nooit meer om te tanken want ik vind abnormaal gedrag van een van de medewerkers Ik hoorde dat iemand haar Ted noemde . Maar aan haar kleding te zien leek ze mij een leiding.

Bp expres

Fri, 24 Mar 2017 17:36:00 +0000

Je bij de bp expres geen freebees ontvangt. En je dat met airmiles wel kunt bij onbemande tankstations. Dat vind ik echt heel erg vervelend en een beetje oneerlijk omdat de dichtsbijzijnde bp tankstations bij mij in de buurt onbemand zijn.

Freebees zomaar weg

Fri, 10 Mar 2017 16:12:04 +0000

Jaren lang met mijn lease auto speciaal bij BP getankt zodat ik freebees kon sparen...tot 80000 km per jaar gereden en alle BP tank stations in nederland. Nu zijn al mijn spaar punten weg waar ik zoveel km voor afgelegd heb. Echt schandalig van Freebees en krijg niks terug...wat een waardeloos bedrijf!! Denken totaal niet mee en geen enkel begrip.

BP Vossedal Wild Bean Cafe

Mon, 06 Mar 2017 11:13:33 +0000

Telkens hetzelfde verhaal als je hier een broodje bestelt. Er word simpelweg niet geluisterd. Degene aan de kassa geeft niet door dat er bijvoorbeeld geen komkommer op hoeft. Dat haal ik er dan zelf vanaf. Vervolgens kom je meer dan de helft van de tijd tot de ontdekking dat er weer eens geen saus op zit. Het broodje kost €4,- en dat betaal ik met plezier maar na 2 jaar telkens dit aan te moeten geven ben ik er wel klaar mee. Het personeel is vriendelijk maar luisterd totaal niet. Ik ga mn broodjes voortaan ergens anders halen.

Onvriendelijk geholpen

Tue, 28 Feb 2017 20:02:42 +0000

Beste, Gisterenavond hebben mijn vriend en ik getankt bij de BP aan de provinciale weg in Dordrecht. Toen ik het bedrag wilde pinnen deed de pinautomaat het niet. Dit vond ik, hoewel ik haast had, geen probleem want dat kan nu eenmaal gebeuren. Helaas dacht uw medewerker achter de kassa daar anders over, het begon met een diepe zucht en vervolgens riep zij 'kutding!' na nog wat verder op de knoppen drukken zuchten en met haar ogen naar boven rollen ging ze verder met 'wat een teringding'. Ik voelde me zeer ongemakkelijk en ik vroeg 'zou je alsjeblieft niet meer willen schelden, ik vind dat niet zo netjes'. Ik stond echt met een mond vol tanden toen ik i.p.v een excuses de opmerking 'Nou ik vind het niet kunnen dat ik dit keer op keer tegen m'n baas zeg en hij er niets aan doet'. Nou dat was het moment dat mijn gevoel van ongemakkelijk naar ontevreden ging. Ik kon het daadwerkelijk niet geloven dat een medewerker in dienst van mening is zo te kunnen schelden en terug praten tegen een klant, alleen omdat de pin het niet deed wat nota bene niet mijn schuld is. Ik heb tegen uw medewerkster gezegd 'dat moet je met je baas bespreken, dat is niet mijn probleem'. Hier kreeg ik geen reactie op. Ik ben terug gelopen naar de auto van mijn vriend om te vragen of hij wilde pinnen want mijn pas wilde het niet doen. Ik merkte dat ik me echt heel rot voelde en besloot toch weer naar binnen te gaan. We hebben wederom netjes in de rij gewacht die ondertussen lang was geworden en na het pinnen heb ik aan de medewerkster gevraagd of ik de bon mocht en haar naam want ik was zeker van plan een klacht in te dienen. Ze keek me aan alsof ik gek was en zei ongeïnteresseerd 'nee, dat is niet nodig'. Waarop ik liet weten dat het toch goed zou komen omdat ik de bon had met haar kassa informatie op. Ik hoop dat jullie de beelden met geluid hebben want ik bleef kalm en beleeft terwijl ze zich behoorlijk asociaal had opgesteld. Ik liep richting de uitgang waarop uw medewerkster het een goed idee vond om op bespottelijke wijze ja daaaaaaaaag te roepen. Ik was nog een flink stuk van de rit van slag, ik voelde me heel rot, onterecht behandeld en met die laatste daaaaaaaag ook nog eens behoorlijk vernederd en waarom? Omdat ik netjes vroeg of ze niet met 'kut' en 'tering' wilde schelden. De datum van het incident is maandag 27 februari Plaats: Provinciale weg Dordrecht Tijd is 18:37 Kassier code: 002 Shiftnr: 2 Kassa nummer: 01 Transactie: 4367

Overmaken bij vergeten portemonnee niet mogelijk

Tue, 10 Jan 2017 17:25:57 +0000

Geheel eigen schuld heb ik vandaag getankt, maar was ik mijn portemonnee vergeten. Helaas bij een tankstation 50km verder dan mijn woonplaats. Ik had geen pas bij mij, maar zou het wel meteen kunnen overmaken via mijn telefoon: KAN NIET! Binnen 48 uur contant betalen bij zelfde tankstation plus 9 euro kosten. Of ik het nou overmaakt op het rekeningnummer of pin?! Belachelijk dat BP anno 2017 deze mogelijkheid niet aanbiedt! Ik ga het bedrag betalen plus 9 euro, 50km voor jan *** rijden , maar als mijn benzine op is zeker bij BP tanken.

BP Benzine station Zandvoort

cengizgurses — Mon, 26 Dec 2016 22:09:37 +0000

Ik heb nooit een reactie ontvangen voor onderstaande klacht van 5 april 2016 Geachte heer/mevrouw, Sinds paar maanden wou ik graag de wc gebruiken op uw station in Zandvoort. Ik heb In maart twee keer en in april een keer gevraagd of ik de wc mocht gebruiken. Helaas uw medewerker geeft antwoord dat de wc kapot is. Ik vind dat zelf niet realistisch en niet geloofwaardig dat de wc meer dan een maand nog steeds defect is. In februari kon ik de wc een keer gebruiken toen had ik wel sleutel van uw medewerker gekregen. In maart en april kreeg ik toch geen sleutel van de wc van andere medewerker (een mevrouw die aanwezig was gisteren avond 4 april) Ze heeft mij drie keer geweigerd. Wat ik ook niet begrijp ze maakt de wc schoon en laat ze de wc niet gebruiken door andere mensen. Ik vind het vervelend en irritant. Wilt u aub met uw medewerker even contact opnemen en zeggen dat de wc wel bruikbaar is. Want haar antwoorden vind ik het echt niet realistisch. met vriendelijke groet, Klacht email gestuurd naar:consumentenservice@bp.com