KLACHT.nlBovag klantenservice & klachten

optie in advertentie (cruisecontrol) werkt niet en wordt ook niet gerepareerd

SarahVersleijen — Thu, 19 Dec 2024 13:43:28 +0000

Beste, Helaas hierbij een klacht. Mijn dochter heeft gereageerd op een auto die aangeboden wordt bij maarZeker Bosch Car Service (voorheen Cortenraad Auto's)Aan de Fremme, 46, 6269BE, MARGRATEN Het betreft deze auto Renault Clio 1.6-16V Privilège 5-Drs | All Season | Airco | Radio CD | Cruise Control | Centrl Vergr. | De auto ziet er prima uit. Keurig schoon en gewassen. Zoals u ziet staat in de advertentie dat de auto beschikt over cruisecontrol. Die zit er inderdaad ook op maar hij werkt niet. De verkoper heeft ook een poging gedaan, maar ook hij gaf aan dat deze defect was. Verder waren enkele banen van de achterruitverwarming kapot. (veiligheid) Mijn dochter beschikt over een beperkt budget en i.v.m. toekomstige kilometers die ze moet gaan maken, is cruise control juist een van de opties waarnaar ze op zoek is. Op onze vraag of deze gebreken verholpen konden worden, gaf de verkoper aan dat dit niet het geval was. Dat deed men niet binnen deze prijsklasse. Dit betreuren wij. Wij, mijn dochter en ik, hebben gereisd van onze woonplaats Oploo naar Margraten en vise versa; totaal ongeveer 250 kilometer om er daar achter te komen dat de auto niet geleverd wordt zoals wordt geadverteerd. Graag verneem ik uw reactie. Alvast bedankt en fijne feestdagen. met vriendelijke groet, B. Versleijen

van BOVAG Verzekeringen

asabah — Fri, 06 Dec 2024 19:21:08 +0000

De reclamecampagnes van BOVAG Verzekeringen en de manier waarop ze zichzelf aan het publiek presenteren, zijn erg indrukwekkend. Maar wanneer het aankomt op de uitvoering van hun verzekeringsdiensten, blijken hun beloften en toezeggingen helaas meer in hun eigen belang te zijn, wat ten koste gaat van hun klanten. Een voorbeeld hiervan is het verschil in maandelijkse verzekeringspremies tussen een busje dat voor persoonlijk gebruik wordt ingezet en een busje dat zakelijk wordt gebruikt. Hoewel er een duidelijk prijsverschil is, vergoedt het bedrijf bij diefstal van een zakelijk verzekerd busje de waarde van de zakelijke goederen in het voertuig niet. Tegelijkertijd vragen ze wel een aanzienlijk hogere premie voor de zakelijke verzekering. Bovendien beloven ze dat ze een vervangend voertuig beschikbaar stellen om de schade voor de klant te beperken. Deze belofte komen ze echter niet na. Door dit bedrijf ben ik mijn werk en al mijn zakelijke spullen kwijtgeraakt. Om dit recht te zetten, heb ik contact opgenomen met verschillende advocatenkantoren in het land. Maar advocaten geven de voorkeur aan gemakkelijk geld verdienen en willen zich niet verdiepen in complexe en uitdagende zaken zoals deze bij verzekeringsmaatschappijen, waardoor ik geen hulp heb kunnen krijgen.

geen antwoord op mijn email

jc.boonstoppel@casema.nl — Fri, 01 Mar 2024 16:48:12 +0000

Heb een citroën C3 aircross gekocht en betaald met 12 maanden bovag garantie, 1 dag voor levering belde de verkoopster van de auto dat ze hem niet konden leveren vanwege diverse mankementen. De geschatte reparatie zou 2600,-- bedragen maar als ik een afleverpakket ter waarde van 795,-- zou accepteren dan zouden zij hun verlies nemen.Deze auto is gekocht bij janssen van kouwen te hilversum. Mijn klacht aan bovag is dat ik tot 2x toe een mail gestuurd heb naar hulp@viabovag.nl en gewoon geen antwoord krijg. Als men mij niet kan helpen laat dat dan even weten.

Onduidelijk en en liegen

Peterdebrie@Icloud.com — Thu, 17 Jun 2021 08:54:44 +0000

Ik tekende het koopverdrag en betaalde €1000 aanbetaling. Ik vroeg Stam Caravans of ik het voertuig voor vrijdag(7dagen) kon ophalen. Hij heeft nooit verteld dat dit 3 weken zou duren. Ze beloven je terug te bellen in een paar minuten dat dan een paar dagen is. Ik heb absoluut geen vertrouwen in dit bedrijf en weet niet of ik verder moet gaan met ze.

Het duurt erg lang voordat de schade is erkend en uitgekeerd

CEDRICKA — Sat, 05 Sep 2020 21:09:10 +0000

mijn zoon zijn scooter is beschadigd door een auto die achteruit reed, getuige verklaring aanwezig, bovag vraagt na een eerste schade melding een tweede voor de expert. Deze kost 130 euro, is betaald aan het scooter bedrijf, maar we weten na twee weken nog steeds niks, volgens de bovag kan het nog twee weken duren, elke keer als we bellen krijgen we een andere variant te horen. Het betreft een schade van ruim 800 euro. En allemaal buiten de schuld van mijn zoon om, schandelijk!

Garage die bij de Bovag is aangesloten

Carlos ae — Mon, 16 Mar 2020 00:19:16 +0000

Ik ging er van uit dat ik een auto met een gerust hart kon kopen als het garage bij Bovag was aangesloten. Nadat ik de auto had gekocht vertoonde het binnen 2 maanden mankementen. Ik heb wel het idee dat BOVAG een schijnzekerheid is. Nadat ik terug ben gegaan om over de mankementen te praten ben ik naar een garage gestuurd waar men mij niet fatsoenlijk te woord konden staan. ( zeer slecht Nederland’s) Ik vroeg mij ook af of mensen wel wisten wat ze aan het doen waren. ( garage ROSIER auto’s ) Ik vindt het dan ook heel jammer dat zo een garage er mee weg komt en dat er niets aan gedaan wordt.

Ze zouden helpen met mijn geld terug te krijgen van een aangesloten rijschool

Sun, 16 Jun 2019 23:40:24 +0000

Ben nu alvele jaren bezig om mijn geld terug te krijgen en inplaats van hun werk te doen negeren ze me volledig, wat is jullie keurmerk nog waard??!?!?!?!? doe je werk

Aangetekende brief aan Bovag is niets mee gedaan.

Fri, 20 Jul 2018 13:16:42 +0000

Ik heb 6 maart 2017 een aangetekende brief verstuurd (barcode 3SRPKS474489183 Postnl) naar Directie BOVAG, Kosterijlan 15, 3981 AJ Bunnik. Vanmorgen heb ik met de BOVAG gebeld (nummer030-6595395) en gevraagd wat er met mijn aangetekende brief is gebeurd want ik heb helemaal niks gehoord en dat ging over een camper die ik gekocht heb bij Meerbeek in Doetinchem en en de kosten nu al zoveel zijn al de camper heeft gekost. Een gereviceerde motor en versnellingsbak, een startmotor en een geheel nieuwe remleiding die op springen stond en waarmee zij mij zo op pad hebben gestuurd, gelukkig kan ik het nog na vertellen. Mijn vraag is waar is deze aangetekende brief gebleven, want ik heb de brief ook niet terug ontvangen met het stempel onbestelbaar. De telefonist vanmorgen kon geen dossier vinden met Meerbeek erop, waar is de brief gebleven. Voor mijn waren het mijn spaarcentjes waar ik 40 jaar voor heb gewerkt maar alles is vervlogen met deze waardeloze camper en heeft mij nu al 40.000,00 euro gekost. Doe hier wat mee.

Pech hulp caravan is geld in water gooien ze sluiten alles uit!!

Thu, 21 Dec 2017 21:42:45 +0000

Mover werkte niet! Bovag laat je barsten!! kijk op hun reclame zelfs bij lege tank helpen wij, dus mensen als je accu leeg is antwoord net zoals bij ons laat de buren maar duwen.,gevolg bij ons: door duwen deuk in auto €801,01 fijn he die Bovag.

onduidelijkheid en slechte service

Mon, 25 Sep 2017 12:56:24 +0000

zondagochtend door de mist over obstakel gereden en twee kapotte banden. Bovag gebeld: Ik werd versleept en kreeg vervangend vervoer conform verzekering. De andere dag was de service opeens verdwenen, omdat het 2 kapotte banden betrof en voor hun de grens ligt bij 1 lekke band. Bovendien komen er nog allemaal kosten bij.

Waardeloos bedrijf

Tue, 25 Apr 2017 13:58:27 +0000

Op de site van Bovag staat te lezen: BOVAG is een keurmerk voor de klanten van deze bedrijven. De BOVAG-leden zorgen dat BOVAG-klanten zorgeloos kunnen genieten van hun mobiliteit. En die mobiliteit kan allerlei vormen hebben natuurlijk. Van fiets tot caravan en van auto tot scooter.Jammer echter dat je als klant HE-LE-MAAL niets hebt aan Bovag !!! Ik had een klacht over een bij Bovag aangesloten autobedrijf....en het enige dat ik te horen kreeg was: \"hopelijk kunt U in de toekomst meer geld uitgeven aan een auto,zodat U Bovag garantie kunt kopen \".????!!! Nu heb ik een occasion gekocht van mijn zuur gespaarde geld, met een nieuwe apk die er nooit op gegeven had mogen worden..en een hele lijst aan verborgen gebreken...en ik heb gewoon pech !! Bovag is dus gewoon een keurmerk die bedrijven kunnen kopen en daarmee kunnen adverteren (zodat klanten als ik daar intrappen en denken bij een goed bedrijf een occasion te kopen),maar als koper heb je er dus nogmaals GEEN BAL aan !! je wordt gewoon opgelicht !! En Bovag laat dit gewoon toe !!( Had ik maar meer geld moeten hebben).Willens en wetens !! BAH....

autorijschool Jansen: In rijles spelen voor taxi

Thu, 20 Oct 2016 11:03:42 +0000

Ik heb het volgende meegemaakt: Ik moest rijlessen bij rijschool Jansen (rij-instructeur Soeradj) en ik zou deze 2 lessen (ik rij blokuren) leren gasgeven. Ik ben de hele 2 lessen alleen maar bezig geweest met iemand naar huis brengen (en heb in plaats van leren gasgeven de hele twee lessen alleen maar gestuurd). Toen we na die lessen weer in Alkmaar aankwamen, zei hij dat mijn lessen om waren. Dus ik zei hallo ik heb alleen maar iemand naar huisgebracht en ik betaal om te leren rijden. De man werd geïrriteerd en een beetje boos en zei dat het mijn eigen probleem was en verder dat t jammer voor mij was. Ik werd gewoon een beetje uitgelachen. Hierna heb ik twee keer contact opgenomen met mijn rijschool en hen gewezen op de arbeidsovereenkomst waarin staat dat de rijles uitsluitend bedoeld is om les te geven. Ze werden boos op me dat ik nu wel leuk artikelen erbij haal, en opnieuw zeiden zij dat het eigenlijk mijn eigen probleem was en dat ze niets voor mij konden doen. Erg klantonvriendelijk en er is ook niet gezocht naar een tussen oplossing. Opbegeefment zei mijn rij-instructeur constant af. Erg vervelend. Ik vroeg waarom hij mij constant af zei; wij maken toch zeker een afspraak? Ik kreeg het volgende terug: Ik moet wegens omstandigheden de rijles verplaatsen!!!!! Ik heb toen gevraagd om een nieuwe instructeur, en deze hadden ze even om mij te pesten nog verteld dat ik uit Castricum kwam. Mag dit zomaar? Ik zou graag willen weten wat ik hiermee kan want met de organisatie Jansen kom ik zelf niet verder.

Bedreiging door een bovag erkent autobedrijf: Autobedrijf Ben de Rooy

Mon, 07 Mar 2016 18:13:28 +0000

Mijn partner heeft in December zijn auto gebracht voor een APK in eerste instantie leek de service prima, rekening mee in een envelope en op naar huis. Thuis aangekomen bleek dat er meerdere onafgesproken werkzaamheden uitgevoerd. Deze waren ook in rekening gebracht. DIt heeft mijn partner netjes laten weten, hierop heeft mijn partner nooit meer een reactie gehad. Tot het incasso bureau werd ingeschakeld. We hebben de correspondentie over de foutieve rekening netjes naar het incassobureau gestuurd. Die zou contact opnemen met Ben de Rooy Import Service. Nu stond afgelopen vrijdag een medewerker van Ben de Rooy die ook in Dinteloord woont. Bij ons voor de deur, er werd niet zoals relatief normaal is aangebeld. Nee meneer liep heen en weer voor de deur, leek te proberen binnen te filmen. Belde steeds weer liep dan weer tot aan de deur. Aangezien wij in het donker niet zagen wie het was heb ik de politie willen bellen. Om uit te sluiten dat het iemand was die gewoon de weg kwijt was is mijn vriend even naar buiten gelopen om wat in zijn auto te leggen. Hierop werd hij in eerste instantie vriendelijke bij zijn naam geroepen. Echter hierna nam het gesprek een hele grimmige wending waarbij deze medewerker aangaf wat aan zijn kont te hebben hangen. (Immers werkt een incassobureau doorgaans niet mee aan het innen van een onterechte rekening) En daarom waarom we nog niet van de medewerker af en zou hij er hoe dan ook voor zorgen dat het geld terug kwam. Hierbij heeft mijn partner weer aangegeven dat we wel willen betalen maar pas op het moment dat de rekening klopt en dat het verdere contact nu via het incassobureau loopt. Aangezien het ons een toch behoorlijk on aangenaam gevoel gaf Aangezien de medewerker duidelijk opzoek was naar onze auto ( die hij niet kon vinden aangezien dit inmiddels niet meer onze auto is) en het er sterk op lijkt dat hij bij ons binnen heeft gefilmd waaronder ons kindje van 2. De medewerker gaf aan te handelen in naam/opdracht van Ben de Rooy hebben wij zowel het incassobureau als de heer de Rooy zelf geemaild.. De laatste vroeg waarom de heer ..... dit soort handelingen zou plegen en waarom dat verdacht zou zijn Aangezien het een hele correcte heer is die passie heeft voor zijn zaak. Hierop hebben wij het verdachte handelen verder uitgelegd, en aangegeven dat het om onenigheid inzake een rekening gaat. Hierop gaf de heer de Rooy aan dat er een hele goede reden is voor deze bedreiging namelijk het openstaan van de rekening. De vraag wanneer wij het betalen en als NA het betalen de heer...... nog ongewenst gedrag vertoont wij de heer de Rooy mogen bellen omdat hij hem DAN terug roept.. Conclusie de heer de Rooy heeft zijn medewerker aangestuurd tot en keurt de bedreigingen goed ten einde een rekening van niet geautoriseerde werkzaamheden uit te voeren. Wees dus gewaarschuwd de maffia praktijken binnen de auto handel zijn nog heel actief bij Autobedrijf Ben de Rooy. En het lijkt mij niet dat een Bovag erkent bedrijf zich mag inlaten met bedreiging en criminaliteit

Wat stelt een BOVAG keuring voor?

Sun, 27 Dec 2015 10:55:01 +0000

In 2014 kopen wij van een particulier een caravan met een bovag keuring van eerder dat jaar. Nu blijkt dat de caravan(opbouw) vanwege een weggerotte bevestingsbalk niet meer goed vastzit dit stond nergens op het keuringsrapport er staat zelfs dat alles goed is. Nu blijkt dat een keuringsrapport alleen maar geld als de eigenaar de keuring heeft laten ( ivm rechtspositie volgend BOVAG) doen. Derden kunnen geen enkele aanspraak doen op zo'n rapport en het ook nooit zien als een leidraad van een bepaalde toestand van een voertuig, aanhanger of caravan. BOVAG zal naar aanleiding van vragen hierna alles doen om hun verantwoordelijkheid te ontlopen.

rijstijl van een rijschool

Sun, 27 Apr 2014 13:57:17 +0000

Vandaag kwamen wij rijschool terpstra uit winsum tegen. Bij een voorrangsweg. Van ongeveer 200meter. Bij het einde van deze weg kwam terpstra met een noodgang aangereden. In een 30km zone. Ik moest nog 20meter hij had dan wel voorrang maar deze beste man nam zijn voorrang. En bleef midden op de weg staan( in houwerzijl) ik moest van hem 180meter achteruit rijden terwijl hij 10meter terug hoefde. Daarbij komt ook dat hij kwaad uit zijn auto kwam en daardoor kon een ambulance die opweg was naar iemand er niet langs. Dit is geen rijschool waardig. dat deze man rijles geeft terwijl hij in het weekend alle regels aan zijn laars lapt. Ik ben hier niet van gediend.en ik denk dat de hulpdiensten hier ook niet van gediend zijn.

Bovag goedgekeurde aanhangwagen

Fri, 25 Oct 2013 14:07:59 +0000

Geachte heer/mevrouw, Hierbij vraag ik hulp aan de Bovag bemiddeling omdat mijn partner op 28 mei jl., een 2e hands aanhangwagen gekocht heeft bij PAK Aanhangwagens & Trailers in Kruiningen. Dit is een Bovag goedgekeurde aanhangwagen waarbij tijdens een 3e rit (de eerste rit was van Kruiningen naar huis in Heerhugowaard, de 2e rit was een van 15 km naar een in de buurt gelegen dorp) naar Denemarken 2 klapbanden zijn ontstaan en een 3e band er ook slecht aan toe was. I.v.m. deze noodsituatie in DL heeft mijn partner contact gezocht met de verkopende partij om te vragen waar er nieuwe banden vandaan gehaald konden worden, zij konden toen niet verder naar Denemarken en moesten noodgedwongen nieuwe banden kopen. Omdat het dichtsbijzijnde bedrijf in Drenthe was, hebben zij de aanhangwagen achter moeten laten en dus extra kilometers gereden om de banden aan te kunnen schaffen. Dit bedrijf had echter alleen banden met velgen in de verkoop en geen losse banden. In het kader "beter iets dan niets" heeft mijn partner deze aangeschaft. Terug naar DL gereden en alles verwisseld. Toen door naar Denemarken waar zij met een vertraging van 6 uur eindelijk arriveerden midden in de nacht. Ik heb in augustus al contact gezocht met de Bovag om te vragen waar mijn partner recht op heeft omdat de verkopende partij geen gehoor geeft, helaas. Omdat mijn partner zakelijk gezien geen rechtsbijstandsverzekering heeft maar wel particulier was er wel de mogelijkheid om advies te krijgen van een jurist van de DAS, zie bijlage, maar kon er concreet niks aan gedaan worden. Mits mijn partner dit zou overdragen aan de betaalde rechtsbijstand. Dit weegt echter niet op tegen de gemaakte kosten, vandaar deze hulpvraag aan de Bovag. Omdat ik van de Bovag destijds informatie kreeg dat het hier gaat om aanschafgarantie van 3 maanden hoop ik dat u mij hierbij verder kunt helpen. De verkopende partij probeert de boel te verdraaien zoals u kunt zien in de bijlage van de e-mail aan de DAS. Het betrof wel degelijk een noodsituatie en er is zelfs contact geweest met hen. Nu heb ik net contact gehad met de Bovag en deze medewerker vertelde mij dat er geen garantie zit op de aanschaf van een aanhangwagen. Dit in tegenstelling tot wat mij eerder in augustus vermeld werd. Hoe kan het zijn dat de bovag ons niet kan helpen op een bovag goedgekeurde aanhangwagen?

opzeggen autovezekering

Fri, 22 Mar 2013 20:57:46 +0000

Bij het opzeggen van mijn autoverzekering ( auto heb ik verkocht) moet ik 20 euro opzeg kosten betalen ( ik betaal het wel )maar mogen ze dit vragen , ik had het nog nooit gehoord ?

Slechte ervaring met Nimacars Nuenen

Mon, 18 Mar 2013 19:52:43 +0000

Wij wilden een gebruikte Mini Cooper kopen bij Nimacars in Nuenen. Zaterdagmiddag een leuke groene Mini gezien. Om half 6 de eigenaar Bart mobiel gebeld met verzoek de auto te reserveren. Hij ging akkoord zonder aanvullende voorwaarden zoals bijv een aanbetaling. Als dit een voorwaarde was geweest overigens hadden wij het bedrag nog dezelfde dag overgemaakt want wij wilden graag die auto kopen. Wel spraken wij af dat ik de auto nog door een vriend zou laten bekijken. Maandagmorgen gebeld met Bart van Nimacars om te bespreken wanneer we de auto konden ophalen. Zou woensdag worden want Bart (eigenaar Nimacars) ging dinsdag naar Italie om een auto op te halen en er was verder niemand aanwezig om ons te ontvangen. Vreemd want het bedrijf kent nog 2 andere compagnons. Maandagmiddag weer telefonisch contact met Bart. Bart vertelde mij dat hij de auto inmiddels had verkocht. Ik was op zn zachst gezegd niet blij hiermee. Bart vond het zelf ook 'erg vervelend' dus hij ging het voor mij oplossen. Hem meerdere malen gebeld die week voor een alternatief en de woensdag erop gaf Bart telefonisch aan dat hij een Mini,die op de site te koop staat voor 10.950 euro, aan ons wilde aanbieden voor 8.500 euro. Mooie deal leek ons zo dus ik vroeg of we donderdag konden komen kijken. Bart was die dag weer in Italie. Vrijdag moesten wij werken maar gezien het feit dat Bart het ' zo vervelend' vond konden wij zaterdagmiddag komen kijken. Zaterdagmiddag komen wij om half 3 kijken (60 kilometer ervoor gereden). Koud binnen krijgen wij van Bart te horen dat de auto was verkocht aan iemand anders diezelfde morgen. Geen telefoontje naar ons. Helemaal niets! Wij zijn hier natuurlijk niet blij mee en vervolgens komt de compagnon Maik vanuit de garage naar ons toe gestiefeld vanuit de garage en roept dat hij ons niet eens meer een auto WIL verkopen. Nimacars en wij zouden 'niet matchen' volgens Maik. Vanzelfsprekend waren wij na de opmerking van Bart boos maar Maik gooide ons letterlijk de zaak uit. Die paar minuten waren hectisch en vooral Maik was agressief. Ik bleef onder omstandigheden bijzonder rustig maar mijn vriendin was erg boos en liet dat ook weten. Niet vreemd natuurlijk. Dit Bovag bedrijf gaat duidelijk alleen voor het snelle geld en niet voor service en lange termijnrelatie met een klant. Erg slechte ervaring met deze mannen. Zal zeker geen aanbeveling doen bij vrienden en kennissen.

beeindiging verzekering

Fri, 30 Mar 2012 11:49:18 +0000

Maatschappij haalt zonder enkele specificaties willekeurige bedragen van mijn rekening terwijl verzekering reeds is eeindigd.Terwijl de polis vermeld dat de poliskosten € 0,- zijn brengt men mij toch € 30,- poliskosten in rekening.

BOVAG beschermt niet tegen de rijschoolhouder

Sat, 25 Feb 2012 14:10:23 +0000

De pakketen die de BOVAG aanbiedt via de rijscholen die bij de BOVAG zijn aangesloten geven de rijschoolhouder de kans om zich onevenredig te gedragen. De overeenkomst kan alleen worden ontbonden als er sprake is van een ongeval of sterfgeval. De leraar kan zich gewoon in de les zodanig gedragen dat z'n klanten niet meer in de auto durven te stappen. Het grappigste is nog dat als u vooruit heeft betaald de BOVAG het rechtvaardigt dat de rijschool het geld houdt waar geen prestatie voor zal worden verricht. Dit kunnen hoge bedragen zijn. Zo heeft de rijschool een vrijbrief om als het ware door middel van slecht gedrag gewoon het geld van haar klanten te stelen.

bovag lesvoorwaarden/garantiefonds rijscholen

Fri, 27 Jan 2012 20:32:35 +0000

Mijn dochter heeft gelest bij een rijschool die bij de Bovag is aangesloten, (deze rijschool is duurder dan een andere rijschool) want je heb lesvoorwaarden en een garantiefonds. Daar zijn wij niet zo tevreden over. Wij hebben een school gekozen die bij de Bovag is aangesloten, vonden wij betrouwbaarder. Want het blijkt dat deze rijschool de instructievorderingskaart(die bijgehouden) moet worden (staat in de lesvoorwaarden) van de 43 lessen maar voor 14 lessen is ingevuld en dat zij 3 verschillende instructeurs heeft gehad. Dit is helemaal tegen de regels van de Bovag. ik heb de vorderingskaart opgevraagd omdat ik wilde weten wat mijn dochter geleerd had en nu blijkt dat de eerste 7 maanden niets is bijgehouden en toen zijn instructeur nummer 3 kreeg opnieuw is begonnen. Er is geen nieuwe situatie. Dus ik was niet tevreden , ik heb de bovag bemiddeling aangeschreven en het probleem voorgelegd , Want: BOVAG-garantie, zodat de consument altijd terug kan vallen op het BOVAG-bedrijf. Voor úw zekerheid !Wie rijlessen neemt bij een rijschool die bij BOVAG is aangesloten, maakt een verstandige keuze. Of het nu gaat om deskundige instructeurs die zich houden aan deBOVAG-gedragscode, goed onderhouden lesauto’s, inzicht in uw vorderingen, een aantrekkelijke en betrouwbare lesovereenkomst en natuurlijk een gunstig slagingspercentage; een BOVAG-rijschool biedt het u allemaal. Er zijn momenteel in Nederland circa 900 rijscholen bij BOVAG aangesloten, waarvan ongeveer 35 in de regio Amsterdam. In de gedragscode voor BOVAG rijscholen staan voor de bestaande én nieuwe klanten de 10 “gedragsregels” waaraan de BOVAG rijschool zich dient te houden. Alle afspraken staan helder omschreven in onze les voorwaarden. U sluit met ons een lesovereenkomst af waarin uw opleiding met ons schriftelijk en/of mondeling wordt afgestemd. Zo is altijd duidelijk wat er is afgesproken. U heeft gedurende de gehele opleiding zoveel mogelijk dezelfde instructeur. Uw instructeur is aanwezig tijdens uw praktijkexamen en zal – wanneer u dat wenst – tijdens dit examen ‘meerijden’. Een reguliere les duurt 1 uur (60 minuten). Afwijkingen c.q. aanpassingen hierop worden door ons in overleg met u correct tijdig vermeld. Uw instructeur maakt gebruik van een in- en overzichtelijke instructievorderingenkaart, zodat u precies weet wat u heeft geleerd, welk niveau u heeft en wat u nog moet leren. Een examenaanvraag blijft niet onnodig lang liggen. Via onze online reserveringen systeem met het CBR wordt getracht binnen 4 weken een examendatum voor u te boeken. U wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld. Onze slagingspercentages zijn openbaar. U leert rijden volgens de richtlijnen die met het CBR zijn afgestemd. Zo wordt u voor het praktijkexamen vlot, verkeersveilig en zelfstandig voorbereid. Bent u het ergens niet mee eens ? Dan kunt u dit altijd tijdens uw rijopleiding bespreekbaar maken. Alleen toenik mijn ontevredenheid over een rijschool neerlegt/ daar vragen over had , werd mijn dossier gesloten terwijl toch duidelijk in jullie overeenkomst staat: BOVAG aangesloten bedrijven zijn verplicht om uw klachten conform de geldende voorwaarden op te lossen. Mocht dit niet naar tevredenheid gebeuren, dan kunt u een beroep doen op bemiddeling door BOVAG. Onze medewerkers proberen op onafhankelijke wijze een conflict 'in der minne' te schikken. Volgens een reglement dat vooraf aan beide partijen wordt voorgelegd, wordt geprobeerd voor beide partijen een aanvaardbare oplossing te vinden. Dit is niet gebeurd er werd niet meer gereageerd op mijn mails en het dossier werd gesloten. Heel vreemd!!!