Bouwfonds steelt geld

Mon, 15 Dec 2014 10:56:44 +0000

Ik heb tijdens de bouw van mijn woning (maart 2012) van Bouwfonds de optie gekregen om de CW klasse van mijn stadsverwarming te verhogen met een ander unit tegen betaling van ruim €500. In oktober 2012 is mijn woning opgeleverd en sindsdien woon ik daar zonder dat mij bekend was dat Bouwfonds niet de grotere unit geleverd heeft.Daar ben ik per toeval achtergekomen tijdens een telefoongesprek met de klantenservice van Eneco. Vervolgens heb ik dit aangekaart bij Bouwfonds eind augustus 2014. Ik heb hierover daarna nog een aantal keer gebeld en gemaild met Bouwfonds om tot een oplossing te komen, waarbij ik de voorkeur had aangegeven tot restitutie van het bedrag. 10 november 2014 heb ik wederom contact gehad met Bouwfonds en die zouden kijken naar een oplossing. Op 1 december werd ik in de ochtend door mijn hoogwzangere vrouw gebeld dat er iemand van Eneco voor de deur zou staan die een unit kwam vervangen. Dat was zowel door Bouwfonds als Eneco niet gecommuniceerd met mij. Ik was op het werk en mijn vrouw moest weg. Derhalve heb ik de monteur telefonisch vriendelijk verzocht om te vertrekken. Bovendien was ik onaangenaam verrast daar ik niet op de hoogte was gesteld van de unitvervanging terwijl ik toch duidelijk geweest was over de gewenste oplossing. Dit heb ik toen op dezelfde dag, 1 december 2014, aan Bouwfonds laten weten en hen vriendelijk verzocht alsnog over te gaan tot restitutie om dit op te lossen. Vervolgens wordt ik 12 december gebeld door Bouwfonds dat hen niet bekend is dat ik restitutie wil en dat zij niet blij zijn dat ik de monteur heb weggestuurd omdat er volgens hen met mij een afspraak was gemaakt met de monteur(?). Nadat Eneco dit had uitgezocht bleek inderdaad dat er geen afspraak was gemaakt met mij. Nu geeft Bouwfonds mij in een telefoongesprek op 12 december 2014 een ultimatum dat ik ofwel kan kiezen voor de unitvervanging ofwel naar mijn geld kan fluiten. Ik was totaal niet te spreken over de toon van degene die ik aan de lijn had en de ultimatum die mij gesteld werd. Ik heb derhalve het gesprek abrupt beëindigd omdat meneer niet voor rede vatbaar was. Vervolgens krijg ik een mail van dezelfde meneer van Bouwfonds met daarin aantijgingen en de conclusie dat Bouwfonds mij geen oplossing meer biedt. Ik volledig verbaasd dat een bedrijf op deze manier geld kan stelen van notabene een klant! Het mij niet meer dan redelijk dat als ik ergens ruim twee jaar geleden voor betaald heb en ik het nooit heb ontvangen ik toch wel degelijk recht heb op restitutie van mijn geld?

Buitenkraan

Wed, 13 Jun 2012 13:39:45 +0000

Wij hebben een lekkende buitenkraan. Niet de kraan zelf is lek, maar ergens tussen de spouwmuur. Nu wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en ben van mening dat dit wel degelijk onder de garantie valt van een nieuwbouwhuis. Het is in juli 5 jaat dat wij er wonen. Het betreft een Mora buitenkraan die gegarandeerd vorstvrij is. nu blijkt er toch een lekkage te zijn. niemand voelt zich verantwoordelijk...Onze vloer is bol komen te staan en van de muur valt het stuc er van af. Er wordt iedere keer verteld dat er 2 jaar garantie op de leidingen zit,maar volgens de garantievoorwaarden betreft het 6 jaar op lekkage.

KLACHT.nlBouwfonds te Hoevelaken klantenservice

Bouwfonds steelt geld

Buitenkraan