KLACHT.nlBoretti klantenservice & klachten

Levertijd relais

svdreep — Fri, 30 Jun 2023 14:49:20 +0000

Dit bedrijf beloofd al maanden dat het bestelde onderdeel onderweg is, 20 april besteld, en 4 weken levertijd. We zijn inmiddels 2 maanden verder en telkens wordt de levertijd verlengd. We willen nu een oplossing, want de nieuwe bewoners van ons oude huis zitten al maanden zonder oven. Oplossing: nieuwe oven.

BuitenBBQ ligero constant problemen mee en gaat al roesten

vd Breedband — Thu, 12 Jan 2023 06:02:48 +0000

Eind 2019 in een aanbieding een Boretti Ligorio top gekocht bij AllesvoordeBBQ.nl echter al in het voorjaar 2020 veel problemen met dit apparaat na veel veel contatcen met Borettie en AllvoordeBBQ uiteindelijk een monteur gekomen (na de zomer) Die kwam zag en zei doodleuk hier kan ik niets mee ik doe alleen binnenkeukens. Na veel discussie en bellen heeft hij er toch naar gekeken en wat onderdelen besteld, deze moest ik dan wel zelf installeren. Deze zijn inderdaad opgestuurd. Begin 2022 toch weer problemen met de gastoevoer na nieuwe slang en drukregelaar besteld te hebben toch weer problemen in de zomer van 2022. Af en toe ontploft er af en toe iets. Beide gebeld maar zou geen garantie meer zijn. Ook begint er roest zichtbaar te worden. Ook op het RVS.

Koffiezetapparaat

natasja willems — Tue, 20 Dec 2022 19:16:14 +0000

Beste, Inmiddels is de garantie versterken maar mijn koffiezetapparaat heeft hele rare kuuren, hij geeft aan dat het klaar is, maar dan is het nog niet voor de helft doorgelopen, en krijg het apparaat ook bijna niet meer aan de praat, ook gaan de cijfers ook al van de pot af. Dit zijn we niet gewend van borretti, ik ben nu alweer aan een nieuw koffiezetapparaat toe terwijl ik verwacht had om er toch wat langer mee te kunnen doen . Toch jammer zo ń tegenvaller.

Tikken klokje in oven

Pat1969 — Tue, 15 Nov 2022 08:34:52 +0000

Klokje in oven maakt een hard tikkend geluid.

Gaspit gaat niet aan

Rabeh — Sun, 28 Aug 2022 14:41:09 +0000

ik krijg gaspit niet zo snel aangezet ,men moet meer dan 1 minuut vasthouden en soms langer ,dan gaan ze pas aan. kleinste gaspit gaat wel binnen 10 seconden en andere 5 pits gaan niet aan , waar ligt dit aan ? MODEL:VNR 96 IX ART P90-6NMP 01370963 .

Gaspitten en pannenhouders roesten van de Gas kookplaat

roepie1955 — Thu, 03 Feb 2022 17:30:04 +0000

MEERDERE KLACHTEN ! GASFORNUIS IS GEPLAATST JANUARI 2014 MET DE NIEUWE KEUKEN. SINDS ENKELE JAREN BEGINT HET FORNUIS AF TE TAKELEN ! DE PLAAT WAAR DE DRAAIKNOPPEN OP ZIT IS AL EEN PAAR JAAR NIET MEER TE LEZEN EN NU IS ER OOK 1 KNOP DIE NIET MEER DRAAIT DUS IK KAN DIE PIT NIET MEER GEBRUIKEN OM TE KOKEN. DE GASPITTEN ROESTEN AL JAREN EN OOK DE PANNENDRAGERS VORMEN SLIJTAGE EN ROEST DIT WAS DUS EEN MISKOOP DE KEUKENVERKOPER WIL ER NIETS AAN DOEN EN VERWIJST ME NAAR BORETTI. Klacht ingediend bij Boretti maar het enigste waar ze het over hebben is het vervangen van de onderdelen voor een bedrag van 440 euro garantie voorbij dus gewoon betalen !

Afzuigkap zuigt niet

Hesel Jongeling — Sun, 21 Nov 2021 09:58:18 +0000

Wij hebben een afzuigkap van Boretti, is inmiddels 3 jaar oud, heeft veel lawaai maar zuigt helemaal niet!

De oven rookt, ook nadat ik em heb schoongemaakt

agnesvanhemessen@gmail.com — Sun, 25 Jul 2021 17:45:37 +0000

Als de oven ongeveer 100 graden is gaat ie erg roken. Ik heb de oven schoongemaakt en het heeft niet geholpen.

Klacht over te veel geluid

Niek Veldhoven — Mon, 14 Dec 2020 17:47:05 +0000

Het is op stand 1 zo dat het te veel lawaai maakt er staat in de folder 48/ 64 de deze info klopt niet ben echt niet te vreden over de afzuigkap zie graag uw reactie tegemoet. Mvg niek veldhoven

super slechte service

s34 — Sun, 15 Nov 2020 15:17:05 +0000

ongeveer 10 mailtjes al gestuurd over een te vervangen onderdeel, wat voor de 3e keer al kapot is (oven touchscreen) -elke keer wordt beloofd dat het volgende week geleverd wordt, en elke keer wordt het weer weken uitgesteld. Belachelijk dat zulke dure spullen zo lang moeten duren. Bovendien zijn ze telefonisch NIET bereikbaar dus op die manier blokkeren ze elke vorm van direct contact, want degene die het uiteindelijk komt monteren voert ook alleen zijn opdracht uit en gaat niet over het proces wat er aan vooraf gaat. NOOIT meer boretti materiaal voor ons.

Lekkende kraan

Wendywilt — Sat, 24 Oct 2020 08:01:15 +0000

Wij hebben een borreti tweemengkraan die na 3 jaar al lekt het water spuit eruit.over de mail beschreven hoe en wat verkeerde onderdelen gehad.het onderdeel wat lekt is niet los te leveren na aanleiding van een tekening. wat heb ik daaraan het is een klein onderdeeltje wat wij nodig hebben.zeer slecht zo n dure kraan hoort minstens 10 jaar mee te gaan.het is raar dat zo n kraan niet te maken is. Nu zit ik nog steeds met een lekkende kraan en het geld van de verkeerde onderdelen heb ik na weken nog niet terug gestort gehad. Mail contact kan je ook steeds een week op wachten.ik had van borreti meer verwacht vr gr

vaatwasser defect

pfens — Mon, 22 Jun 2020 08:46:00 +0000

Vanaf 14 februari hebben wij contact(slechts via mail en lang wachten op reacties) met boretti. Onze vaatwasser is na een jaar stuk gegaan, deze sprong in storing en heb hierbij contact gezocht. Hiervoor is een monteur geweest, deze was mooi op tijd en heel duidelijk. Helaas werken ze op kantoor anders dan hij zou willen. Door de corona gedoe was de pomp moeilijk leverbaar vanuit Italie. Prima, nadat ik 2 keer een dag verlof heb moeten nemen en thuis heb zitten wachten omdat er een afspraak was gemaakt (mail als bevestiging) maar vervolgens niet afgebeld of afgemaild. Hier heb ik over geklaagd en wat ze me aanboden was een messenset ter compensatie! Daar heb ik niets aan, en nu 22 Juni 2020 nog steeds geen nieuwe afspraak en nog steeds niets gehoord. Ze hebben gemaild dat het 15 juni verwacht werd. We hebben ons huis als goed is verkocht, ik wil wel dat dit opgelost word voor dat wij gaan verhuizen

Inductiekookplaat kapot

Rengerink — Fri, 08 May 2020 10:29:08 +0000

Onze inductie kookplaat is na een half jaar kapot gegaan. Boretti reageerd niet op mails, telefonisch niet te bereiken. Nu al 5 dagen later en nog geen contact gehad.

klacht Boretti

R Dijkstra — Thu, 12 Dec 2019 11:54:17 +0000

Begin november ging ons Boretti fornuis (de oven) kapot. Hij deed het nog wel sporadisch, maar vaak ook niet. Vervolgens hebben wij via de site van Boretti het verhaal uitgelegd en de vraag gesteld wat het precies kon zijn. Wij kregen daar direct een reactie op dat de onderdelen waren besteld en dat ze contact op zouden nemen voor een afspraak. Wat een service dachten wij, ze weten al meteen wat er aan de hand is n.a.v. ons verhaal. Op 8 november jl. werd de afspraak bevestigd en op 18 november jl. is er een monteur van Boretti geweest. Na ongeveer een half uurtje werk was de oven weer gemaakt maar tot onze verbazing moesten wij 180 euro pinnen?! Dat is natuurlijk vreemd, wij stellen een vraag, geven geen opdracht om, maar vervolgens komt er een monteur met een onderdeel en moeten wij een groot bedrag betalen. Wij hebben meteen op 18 november jl. een e-mail gestuurd met bovenstaande en verzocht om een reactie. Deze bleef uit. Op 26 november jl. hebben wij een herinnering gestuurd, maar ook daar is geen reactie op gekomen. Op 4 december jl. hebben wij een e-mail gestuurd en eisten wij de voorrijkosten etc. terug, daar wij geen opdracht hebben gegeven aan Boretti om de oven te komen maken, er werd enkel een vraag gesteld. Helaas, ook daar komt geen reactie op. Nadat wij ook juridisch advies hebben ingewonnen en wij het totaalbedrag nu terugvorderen, hebben wij dit op 10 december jl. wederom gemaild. Ook hier komt geen reactie op. Dit is natuurlijk beneden peil. Zo snel als Boretti was met reageren als je een vraag stelt, zo reageren ze niet meer wanneer ze op z'n minst een uitleg horen te geven.

oven

kesselaar — Thu, 12 Dec 2019 09:55:09 +0000

Eerst was de keramische plaat kapot. Hiervoor rekent Borreti € 1.100, !!! voor een glasplaat. . Nu is de termostaat van de oven weer kapot. laten maken kost een vermogen. zelf maken lukt wel , alleen de termostaat is in verhouding erg duur en je wordt helemaal droevig van al die loshangende half verbrande draadjes en stekkers in dat fornuis.

johnvandevuurst@hotmail.com

joki1107 — Wed, 04 Dec 2019 09:28:47 +0000

Prullenbak van ijzer is de binnenbak gescheurd na 5 jaar.

inductiekookplaat temperatuur niet stabiel te krijgen

Sat, 06 Jul 2019 16:09:13 +0000

Een aantal maanden geleden een inductiekookplaat gekocht. We koken al sinds 2002 op inductie dus zijn het gewend. Vanaf het begin functioneert deze nieuwe kookplaat van het merk Boretti niet goed. De stand is niet constant, waardoor een pan of niet kookt of overkookt. Erg vervelend. Inmiddels is er een paar keer een monteur langgewenst. Volgens de eerste monteur lag het aan het model. Duurdere modellen zouden dit niet hebben. Volgens de tweede monteur lag het aan onze pannen (al onze pannen zijn geschikt voor inductie. Maar dat de temperatuur niet constant was zou bij alle platen zo zijn (uh, niet bij de vorige van AEG en niet bij die van onze vrienden). Aangegeven dat we nog niet tevreden waren, toen kwam monteur nummer 3. Deze had een goedkopere plaat meegenomen om aan te tonen dat alle platen hetzelfde werkten. Toen ik aangaf, dat was gezegd dat een duurdere plaat dit schijnbaar niet zou vertonen en dat het vergelijken met een goedkopere plaat dus geen oplossing zou bieden, was dat ineens niet meer waar. Erg vervelend eindigde dit derde bezoek (waarvoor ik dus voor de derde keer vrij heb moeten vragen!!!). Ik was niet akkoord met wat op de werkbon werd gezet en wilde dat niet ondertekenen. Toen werd de sfeer heel naar. Ik bleef herhalen dat ik blij was voor de moeite die hij had genomen maar dat ik niet iets tekende waar ik het niet mee eens was. Hij nam dit zeer persoonlijk op zei hij. Uiteindelijk is hij weggegaan, maar ik zat daarna te shaken op de bank (en ik ben echt wel wat gewend). Ik heb hierover direct een mail gestuurd naar Boretti, maar blijkbaar was het niet nodig om hierop te reageren. Schijnbaar is intimiderend gedrag niet kwalijkernstig genoeg. Een monteur die intimiderend gedrag vertoont en wederom aankomen met het verhaal dat alle inductiekookplaten dit verschijnsel vertonen zijn blijkbaar de normale gang van zaken? Echt. Dit heb ik nog nooit maar dan ook nooit eerder meegemaakt en hoop ik ook niet meer mee te maken.

Brandlucht in de oven

Sat, 29 Jun 2019 12:49:12 +0000

Ik had de oven aangezet en toen rook ik een rubber brandlucht. De oven heb ik gelijk uitgedaan.

Pannen

Wed, 12 Jun 2019 14:19:53 +0000

Stoere zwarte pannen gekregen bij renovatie keuken (van keukenbedrijf) Het zwart van de pannen laat los en zijn niet meer mooi. Tevens moet ik uitkijken dat dit spul niet in mijn eten komt.

storing afzuigkap

Thu, 27 Dec 2018 12:44:18 +0000

de afzuigkap weigerde vaak aan te gaan,moest het filter loshalen en dan aan de stekker rommelen waarna hij het wel weer ging doen. vervolgens boretti gebeld en gevraagd of ze mij een nieuwe stekker konden leveren,die was niet los te koop,ik moest of een nieuwe regel unit kopen of een nieuwe moter, in mijn geval beide omdat het in de stekker zat nu zit ik zelf in de lichtreclame dus van stekkertje weet ik wel wat af, ik heb de stekker eraf gehaald ,opnieuw gesoldeerd en de contacten even opgeleukt ,en zie hij doet het weer als een nieuwe(hij was trouwens nieuw, had hem van iemand overgenomen die had hem kado gekregen maar het was de verkeerde kleur) mijn klacht is dat als je er toevallig geen verstand van hebt, dan wordt je door boretti even fijn voor een honderd of 5 in het pak genaaid en ik zal in de toekomst als we over gaan op stroom zeker geen boretti meer kopen maar waarschijnlijk smeg met vriendelijke groeten,kees meulenberg

de gaspitten gaan elke zelf uit

Tue, 20 Feb 2018 17:59:28 +0000

Elke keer als de gas aan wil doen gaat de gas van zelf weer uit. Meestal de grote gaspit voor aan het fornuis.

ze zijn je liever kwijt

Sun, 21 Jan 2018 08:12:53 +0000

In de afgelopen 2,5 jaar heb ik 3 x een defect gehad aan mijn vaatwasmachine (M-system, onderdeel van Boretti). Als je de service van Boretti belt krijg je onaardige telefoniste aan de lijn die liever niet heeft dat je belt. Ze hebben geen enkele interesse in jou als klant of jouw klacht en dat merk je aan alles. Je moet 2-3 weken wachten op een monteur En de monteur doet bijdehand maar repareert zo slecht dat je een tijdje later weer moet bellen. Bij het laatste defect was de telefoniste zo onbeschoft dat ik het gesprek heb beëindigd en ik zou de volgende dag de leidinggevende van de service spreken. Ik heb vele malen gebeld, maar er werd na minuten lang overgaan gewoon niet opgenomen. Volgens mij is mijn telefoonnummer opgeslagen/nummerherkenning en daardoor niet beantwoord. Echt onfatsoenlijk en onbeschoft. Toen ging ik googelen op vaatwasmachine reparatie in mijn woonplaats en dezelfde middag kwam een frisse zzp-er die voor de helft van de kosten mijn machine binnen no time aan het draaien had. Vriendelijk en professioneel. Echt, ik koop NOOIT meer iets van Boretti.Ik vraag me af of een klacht indienen effect heeft. Dat bedrijf ziet je liever gaan.

Boretti is alleen maar voor sier, meer dan dat niet!

Wed, 03 Jan 2018 09:41:15 +0000

Na 1x koken zijn er vlekken achter gebleven. De keuken leverancier zei dat ik het goed moest schoonmaken. Gohhh wat een geweldig advies, ik was er zeker niet op gekomen! De vlekken bleven maar komen en werden er meer. Velvolgens is iemand vd service thuis gekomen om naar de vlekken te kijken. Hij kon er niets aan doen, ik koest blijven schoonmaken. De kook vlekken horen er nou eenmaal bij en een aeg en smecht heeft het ook kreeg ik als boodschap mee. Ik heb het fornuis nu 3 maanden en ziet er uit alsof hij 10 jaar oud is! Na 1 dag koken had ik al kook vlekken! Borreti is gewoon een sier element in de keuken, meer dan dat is t niet. Ik raad geen borreti aan!

Onveilige reparatie vaatwasser

Sun, 20 Aug 2017 08:17:49 +0000

Wie heeft ervaring met Boretti? Wij hebben circa vier jaar geleden een nieuwe keuken gekocht en hierbij 5 apparaten van Boretti afgenomen. We hebben 5 apparaten afgenomen van hetzelfde merk om dat ons werd aangeraden door de keukenzaak, zodat we in plaats van 2 jaar 5 jaar garantie zouden krijgen. Na 3 jaar is afgelopen jaar helaas de koelkast al overleden en vervangen door een nieuwe (d.m.v. regeling door bijbetaling - genoten jaren, niet door 5 jaar garantieregeling. We hadden daar een extra blaadje moeten insturen wat we nooit hebben meegekregen van de keukenzaak). Echter nu is ook de vaatwasser al aan vervanging toe. Je zou toch een wat langere levensduur verwachten. Vorig jaar september gaf de vaatwasser een foutmelding. Boretti gebeld, waarna er een monteur (2 weken wachten) is langs geweest die deze foutmelding verholpen heeft. Een aantal weken later was de melding weer terug. Weer 2 weken wachten op een monteur. Foutmelding weer verholpen. Hij was de straat echter nog niet uit of de stroom viel steeds van de vaatwasser af bij het dicht doen van de klep. Wederom Boretti gebeld. 2 weken wachten op dezelfde monteur. Het bleek een defect aan de draadboom, welke hij niet heeft vervangen, maar 'gemaakt'. Dit defect is ontstaan door de eerdere reparaties aan de foutmelding. Hiervoor is een bedrag van €95, - betaald. Een kleine maand geleden hadden we weer problemen, er was een waterlek. Nu een onafhankelijk expert laten komen, vertrouwen in Boretti is beetje zoek. Deze heeft geconstateerd dat de vaatwasser een kapotte waterstop heeft. Maar erger nog, na verdere inspectie (er bleef ook water in de kuip staan) bleek ook dat de draadboom zeer onprofessioneel, zelfs onveilig was hersteld. De draadboom was met tape aan elkaar gezet en lag tegen het metaal van de vaatwasser aan op het scharnierende gedeelte. Op het advies van de onafhankelijke monteur direct de stroom eraf gehaald omdat dit anders kortsluiting (in ergste geval brand) kon opleveren. Je snapt dat wij na deze constatering direct contact hebben opgenomen met Boretti. Er is betaald voor een ondeugdelijke, zelfs onveilige reparatie. Bij Boretti het verzoek gedaan de gemaakte kosten terug te krijgen. Helaas geeft Boretti niet thuis. Inmiddels zijn we er helemaal klaar mee en hebben besloten er een andere vaatwasser in te zetten (reparatiekosten wegen niet meer op tegen een nieuwe vaatwasser).

verkleuren afdek kleed

Sun, 09 Jul 2017 12:20:44 +0000

Hallo ondanks hebben we een paar jaar geleden een prachtige bbq gekocht met een afdekkleed, in de wintermaanden staat dit netjes binnen in de garage. ik erger me mateloos dat het afdekkleed zo verkleurd aangezien de prijs van dit complete set verwacht ik ook wel kwaliteit graag zie ik u reactie tegemoet m.vr.gr Herman Sollie

Mooi uiterlijk..helaas kwaliteit ver beneden verwachting!

Fri, 30 Jun 2017 14:10:14 +0000

Alle keuken apparatuur van Boretti gekocht voor in de keuken. Gasfornuis met bakplaat en dubbele oven, deze is na afstellen gasdruk goed te gebruiken. Vaatwasser ( BVW684), de coating van alle knopjes lost op, als deze klaar is moeten we hem echt open zetten (flinke kier) anders blijft alles klets nat. Terwijl dit het top model van Boretti is? De inbouw combimagnetron (BPC45IX), die hebben we al 8 maanden en de monteur is al 6 x langs geweest, nu moeten ze een nieuwe printplaat bestellen ( levertijd 4-6 weken) en dan nog een monteur inboeken. Mijn verwachtingen van Boretti waren echt heel hoog maar ik zou het nooit meer kopen of aan iemand aanraden..wat een domper

na bijna 2jaar lekkende kraan

Fri, 17 Apr 2015 05:57:48 +0000

Wij hebben sinds 2 jaar een nieuwe keuken met een borretti kraan. De keuken hebben wij gekocht bij brugman keukens onder ordernummer 4002020012095 van brugman keukens. Nu is onze mooie kraan gaan lekken. Volgens brugman is onze garantie verlopen na een jaar. Gisteren is er een monteur geweest omdat de kraan los is gaan zitten, deze is vervolgens weer vast gemaakt. Toen ik de monteur vroeg hoe het kwam waarom onze kraan lekt, kwam hij met conslusie: het binnenwerk van de kraan is lek wn dit al na 2 jaar. De kraan is voorzen van een filterstop dit 2x. Dus daar ligt het niet aan. Mijn vraag is of u ons toegemoet wil komen door een oplossing te vinden vooe dit probleem voor ons. Want zeg nu eerlijk niemand verwacht dat een kraan na 2jaar gaat lekken, jammer dat er maar een jaar garantie op zit. Ik hoop dat u bereid bent dit probleem voor ons op te losen Graag hoor ik een reactie van u. Met vriendelijke groet. Famile van Ingen

Onterechte voorrijkosten betaald

Thu, 05 Mar 2015 11:27:16 +0000

Betreft fornuis VPI104IX. Servicemonteur laten komen omdat gril niet werkt. Nu blijkt dat de temperatuurknop op 250 graden moet staan, wat niet in de gebruiksaanwijzing staat. Omdat de gril wel werkt moet ik €95,- kosten betalen.