KLACHT.nlBoozyshop.nl klantenservice & klachten

Boozy weigert terugbetaling

Afiyawolf — Wed, 11 Jun 2025 13:36:25 +0000

Boozyshop WEIGERT mij mijn geld terug te geven terwijl zij niet mijn pakket hebben geleverd. Dit was mijn eerste bestelling bij hen, ik werd compleet genegeerd tot ik aangaf juridische stappen te ondernemen. Als ik mijn geld niet terug krijg, ga ik dit alsnog doen. Bestel hier niet! Je bent dief van je eigen portemonnee!

Pakket niet aangekomen!

Des — Fri, 24 Jan 2025 14:54:15 +0000

Ik heb op 30 december een bestelling geplaatst, maar het pakket is nooit geleverd. Na een twee weken durend onderzoek werd het pakket als vermist opgegeven. In plaats van mijn geld terug te krijgen, ontving ik een voucher. Daarna werd aangegeven dat de producten niet meer op voorraad waren en dat het nog twee weken zou duren voordat ze beschikbaar zouden zijn. Na zelf te hebben gecontroleerd na een week, bleek dat de producten weer op voorraad waren, maar nu kwamen er extra verzendkosten bij, wat totaal onterecht is. Het bedrijf is niet telefonisch bereikbaar, je moet via e-mail communiceren, wat leidt tot lange wachttijden voor reacties. Dit is een ontzettend teleurstellende ervaring, en ik raad anderen af hier te bestellen, omdat je je geld kwijt bent als je pakket niet aankomt of je extra moet betalen voor iets wat je niet hebt veroorzaakt!

Bestelling niet ontvangen.

Panatda — Sat, 08 Jun 2024 11:44:39 +0000

Ik bestel al jaren bij Boozyshop en ben normaalgesproken tevreden over hun producten en levering. Onlangs werd een bestelling voor het eerst niet geleverd. De klantenservice reageerde echter zeer teleurstellend. Ze weigeren het geld terug te storten (aan Klarna), ondanks dat zij zelf na een 4 weken durend onderzoek aan mij hebben bevestigd dat het pakket vermist is. Ik moet akkoord gaan met een vouchercode voor het bestelde bedrag en als ik het daar niet mee eens ben moet ik volgens ene Maxine maar een klacht indienen bij Klarna. Wat voor dieven zijn dit?! Absurd!

Bestelling niet ontvangen.

Panatda — Sat, 08 Jun 2024 11:44:31 +0000

Mijn bestelling is bij post nl kwijt geraakt

edithai — Fri, 15 Dec 2023 14:32:29 +0000

Op 26 november 2023 heb ik er een bestelling geplaats by boozyshop.nl bestelling nummer ORD1728878. Ik heb de datum gekozen om te zorgen dat ik mijn bestelling voor de kerst komt. Volgens de postnl is de bestelling zou op de 28 november 16:53 bezorgd zijn maar ik heb er helemaal niks gekregen. Mijn maan werkt de hele dag vanuit huis en ik was op die dag om 15 uur van uit mijn werk thuis aangekomen en we hadden er geen enkele pakket gekregen en niemand had aangebeld. Ik had boozeshop gevraagd om mijn bestelling opnieuw te verzenden of mijn geld te retourneren. Ik kreeg een antwoord als volgd: Helaas is dit niet mogelijk zolang het onderzoek nog loopt, sorry. 9/10x komt een pakje gewoon terecht naar aanleiding van een onderzoek. Ik moet je helaas vragen om nog even geduldig af te wachten. We zijn er met bezig en lossen het zo snel als mogelijk voor je op. Ik heb het uitgelegd dat ik de pakket voor de kerst nodig hebt en het is al 15 december en tot nu toe heb ik mijn bestelling of mijn geld nog niet ontvangen.

Onvolledige en disfunctionele producten, online retourfunctie werkt niet, klantenservice weigert de retour- en restitutieaanvraag te behandelen en zelfs over de onvolledige en disfunctionele producten zijn ze erg moeilijk en onvriendelijk.

Melinda A — Mon, 05 Dec 2022 11:30:33 +0000

Helaas kan ik mijn bestelling niet gebruiken en eerlijk gezegd was ik nog nooit zo teleurgesteld door een schoonheidsaankoop. Ik ontving een onvolledig doosje whisps en de Bond-Seal tube was leeg of uitgedroogd want er kwam niets uit. De andere producten waren ook nergens in de buurt van de beloften. Al op de volgende dag wilde ik mijn hele bestelling terugsturen en verzoek om volledige terugbetaling, maar de website saboteerde mijn pogingen om mijn verzoek in te dienen. Ik heb mijn verzoek om teruggave ingediend op 13 november (heb mijn bestelling op 12 november ontvangen) en ik heb duidelijk aangegeven dat ik een onvolledige verpakking wimpers heb ontvangen en een BondSeal die volledig uitgedroogd of leeg was. Deze 2 producten waren vanaf het begin volledig onaanvaardbaar. De andere producten besloot ik niet te houden en ik heb HEEL vaak geprobeerd de retouraanvraag via uw webshop in te dienen. De site werkte niet, het was erg vervelend en het leek echt op oplichting omdat het systeem mijn pogingen om het online formulier in te vullen saboteerde. Het vroeg steeds om de reden van terugzending op te geven, maar het was niet mogelijk om de dropdown te openen om mijn reden te kiezen of een andere in te typen. Het leek echt op oplichting. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice via e-mail en ze bleven me vragen om foto's, die ik heb verstrekt, nu vragen ze me om een video om te bewijzen dat de BondSeal is uitgedroogd, en ze hebben me al verteld dat ze weigeren de retour voor de andere producten te aanvaarden omdat het is al te laat (maar mijn aanvraag was gestuurd op 13 November dus dit is gewoon niet waar). Vervolgens overwegen ze alleen retour voor de twee producten die incompleet/disfunctioneel waren. Ik heb aan de medewerker verteld dat mijn ervaring met hun webshop net zo slecht is als die met Wish, toen voelden ze zich beledigd, maar in werkelijkheid is Boozyshop net zo onbetrouwbaar als Wish.

Niet geleverd, wel betalen

Tessa Schotman — Thu, 23 Sep 2021 13:01:15 +0000

Hallo, Ik heb een tijdje geleden een bestelling geplaatst bij boozyshop. Mijn bestelling is nooit geleverd maar de bezorger beweert van wel, ik heb echter niks ontvangen. Aangezien de producten een kado waren heb ik nu geen interesse meer in de producten en wil ik graag dat de afterpay factuur komt te vervallen. Nu zegt boozyshop het volgende: In dit geval geeft de bezorger aan dat het wel geleverd is en dat dit ook bevestigd is nadat hij opnieuw langs is geweest. Omdat het jouw woord tegen dat van de bezorger is bieden wij aan om dit voor je op te lossen door het opnieuw te sturen, je een andere keuze te laten maken of een vouchercode te geven. Wanneer een nalevering retour gestuurd wordt, geven wij een vouchercode uit voor een volgende bestel Ik hoor graag of je een nieuwe levering of een vouchercode wenst te ontvangen. Ik heb hier geen interesse in en heb dit al meerdere malen aangegeven maar ze blijven stellig bij deze ‘oplossing’. Wat zou betekenen dat ik bijna 60 euro moet betalen voor producten die ik niet hoef of voor een vouchercode bij een winkel waar ik geen interesse bij heb

Bewchadigd pakketje ontvangen

Wed, 06 Feb 2019 19:26:15 +0000

Ik heb een pakketje van Boozyshop ontvangen, waarbij ik duidelijk zag dat er over de doos dubbele tape zat. Toen ik het pakketje openmaakt waren er alleen maar lege verpakkingen in de doos en bubblewrap. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met boozyshop, maar zij reageren heel bot en zeggen dat de leverancier gezegd heeft dat het pakketje niet beschadigd was. Dus voor hun komt het erop neer dat ik lieg en dus moet betalen voor producten die ik niet ontvangen heb. Zij zijn ook heel moeilijk bereikbaar.