KLACHT.nlKlachten over Boon\'s Markt (2026) | Klacht.nl

Onterechte incasso en aanmaning

klagerb1c7aa9a — Tue, 26 May 2026 17:11:58 +0000

Ik heb eind maart een abonnement afgesloten bij Sport en Slankstudio voor €79, betaald via automatische incasso. Echter, de afgelopen 2 maanden wordt er €99 van mijn rekening afgeschreven. Na melding bij mijn trainer hierover, ontvang ik nu een aanmaning van een incassobureau voor inschrijf- en administratiekosten die ik naar mijn weten al heb betaald op 26-04-2026. Dit is zeer frustrerend en onterecht.

Niet ontvangen goudstaven na teamwinst

klagerd3ffddae — Tue, 26 May 2026 17:05:30 +0000

Ik heb onlangs deelgenomen aan een teamactiviteit in Candy Crush en heb 50 goudstaven gewonnen met mijn team. Tot mijn grote teleurstelling heb ik deze goudstaven echter niet ontvangen. Ik heb contact geprobeerd op te nemen met de klantenservice, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en het niet ontvangen van de beloning vermindert mijn plezier in het spel.

Klacht over defecte wasdroger en weigering van garantie

klager2f5137cc — Tue, 26 May 2026 16:25:40 +0000

In maart heb ik een premium Samsung wasdroger aangeschaft via de officiële webshop. Onlangs merkte ik dat het bedieningspaneel aan de rechterkant volledig is uitgestoten, vervormd en ernstig misaligned is, wat een grote koppelingsruimte creëert. Er is absoluut GEEN gebruikersschade: de behuizing is volledig schoon, zonder krassen, deuken of impactmerken. Toen ik contact opnam met de klantenservice via WhatsApp, kreeg ik een onacceptabele reactie. Samsung weigert garantie te bieden, met de bewering dat als het probleem door transportbeschadiging is veroorzaakt, dit binnen een strikte termijn van 24 uur moet worden gemeld. Dit is juridisch gezien volledig ongegrond. Of het nu een fabricagefout is of transportbeschadiging, Samsung is wettelijk verantwoordelijk voor de schade en moet deze kosteloos repareren.

Klacht over onvriendelijke chauffeur lijn 250

Friso Bakker — Tue, 26 May 2026 16:07:47 +0000

Op een recente reis met lijn 250 van Haarlem CS naar Lisse heb ik helaas de ervaring gehad dat de bus wegreed zonder mij toe te laten. Dit voelde erg frustrerend en onaangenaam. Ik vind dat het belangrijk is dat chauffeurs sympathiek en klantvriendelijk zijn, zodat reizigers zich welkom en veilig voelen.

Onterechte automatische lidmaatschapskosten

klagerddf430e6 — Tue, 26 May 2026 16:05:27 +0000

Ik heb me aangemeld bij Date4friend, maar ik heb gemerkt dat ik automatisch lid ben gemaakt en dat er kosten in rekening zijn gebracht, terwijl ik geen gebruik heb kunnen maken van de diensten om te daten. Ik heb onlangs een rekening ontvangen van een incassobureau, wat ik onterecht vind. Ik heb geprobeerd om Date4friend te bereiken met een opzegbrief, maar ik heb nog geen reactie ontvangen. Dit voelt voor mij als oplichting.

Voortdurende storingen en gebrek aan transparantie

klagera818bed1 — Tue, 26 May 2026 15:11:35 +0000

Ik ondervind stelselmatig problemen met Eteck, waarbij er koud of handwarm water geleverd wordt. Deze storing is collectief, want geldt voor dit hele en naburige complexen. Het indienen van een klacht is hoogdrempelig, en de storingen zijn vaak net te subtiel, waardoor je snel buiten de compensatieregeling valt. Een monteur die Eteck heeft gestuurd, bevestigde dat dit een bekend probleem is, maar hij kon of mocht geen uitleg geven over de oorzaak of oplossing. Hierdoor betaal ik voor een product dat niet naar behoren wordt geleverd. Dit in combinatie met gebrekkige transparantie laat het bijna voelen als bewuste oplichting.

Ongeoorloofd openbaar maken van persoonsgegevens

klagerfd1f9a38 — Tue, 26 May 2026 15:06:47 +0000

Ik dien een klacht in omdat Drimble mijn persoonsgegevens zonder mijn toestemming openbaar heeft gemaakt. Hierdoor voel ik me onveilig en ben ik bezorgd over mijn privacy. Ik heb contact opgenomen met Drimble, maar heb geen bevredigende reactie ontvangen. Ik eis dat mijn gegevens zo snel mogelijk worden verwijderd en dat deze situatie wordt opgelost. Indien dit niet binnen 24 uur gebeurt, overweeg ik om aangifte te doen.

Problemen met inloggen en onterecht doorlopende kosten

Fred Bolle — Tue, 26 May 2026 14:51:27 +0000

Ik heb een account bij 60dates, maar ik heb geen inloggegevens meer en kan daardoor niet inloggen. Ik ontvang echter wel maandelijkse kosten van € 39, die inmiddels zijn opgelopen tot ruim € 600. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Datablaster AG, maar zij zijn niet bereikbaar. Hierdoor kan ik mijn account niet verwijderen en de kosten blijven oplopen.

Onjuiste storting van geld in automaat

klagerf85acf4d — Tue, 26 May 2026 14:28:31 +0000

Op 21 april heb ik geld gestort in een Geldmaat-automaat. Dit betrof 9 briefjes van 50 euro, samen 450 euro. Echter, 1 briefje werd teruggegeven, waardoor er nog 400 euro in de automaat had moeten zitten. De automaat gaf aan dat ik 6 briefjes van 50 en 2 briefjes van 10 euro had gestort, wat onjuist is. Hierdoor is er maar 320 euro op mijn rekening gestort. Ik heb contact gehad met ABN AMRO en Geldmaat, maar zij bevestigen dat er slechts 320 euro is gestort, terwijl ik zeker weet dat het alleen briefjes van 50 waren.

Klacht over toegang tot restaurant

klager54fd7a6c — Tue, 26 May 2026 14:13:34 +0000

Ik heb geprobeerd binnen te komen bij McDonald's, maar ik stond in het midden van twee deuren en kon niet naar binnen. Dit was een frustrerende ervaring en ik voelde me niet welkom.

Klacht over afwijzing garantie Bose QuietComfort Earbuds II

klager75294d48 — Tue, 26 May 2026 13:46:38 +0000

Op 21 november 2023 heb ik bij Coolblue de Bose QuietComfort Earbuds II aangeschaft, een premium product met een flinke aanschafwaarde (Bestelnummer: 76956162). Helaas zijn deze oordopjes na 2,5 jaar buiten mijn schuld om defect geraakt; het rechteroortje laadt niet meer op en de bluetooth-verbinding valt constant weg. Er is absoluut geen sprake van gebruikersschade. Na mijn melding bij de klantenservice is mijn claim op basis van non-conformiteit direct afgewezen door medewerker Wesley. Coolblue verschuilt zich hierbij achter de richtlijnen van 'Techniek Nederland', waarin de verwachte levensduur van oordopjes – ongeacht de aanschafprijs – op slechts 24 maanden wordt gesteld. Dit is juridisch onjuist en onredelijk, aangezien de verwachte levensduur van een product volgens het Nederlands Burgerlijk Wetboek (artikel 7:17 BW) is gekoppeld aan de aanschafprijs, het merk en de kwaliteit. Van een high-end premium product van Bose mag ik als consument verwachten dat dit bij normaal gebruik aanzienlijk langer meegaat dan krap 2,5 jaar. Ik verwacht een klantvriendelijke oplossing van Coolblue, in plaats van een rigide afwijzing op basis van niet-wettelijke richtlijnen.

Koffiekorrels in Douwe Egberts koffie cups

klager1201d531 — Tue, 26 May 2026 13:45:26 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de Douwe Egberts koffie cups. Bij het gebruik van deze cups merkte ik dat er veel koffiekorrels in mijn koffie terechtkomen, wat de smaak en ervaring van de koffie negatief beïnvloedt. Tot nu toe is het mij niet gelukt om contact op te nemen met Douwe Egberts over dit probleem, wat erg teleurstellend is.

Bestelling niet geleverd en geen compensatie ontvangen

klager715e4133 — Tue, 26 May 2026 13:42:21 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar deze is niet geleverd. Er is niet aangebeld, er is geen contact met mij gezocht en het eten is niet voor mijn voordeur achtergelaten, hoewel Thuisbezorgd beweert van wel. Ik was gewoon thuis, de deurbel werkt en ik heb geen oproepen gemist. Na contact met de klantenservice werd er onterecht op mijn verantwoordelijkheid gewezen, terwijl ik alle informatie over de bezorging had opgegeven. Thuisbezorgd weigert om mijn betaalde bedrag via iDeal terug te storten.

Onterechte aanmaning van 10 euro

klager1432453d — Tue, 26 May 2026 13:21:14 +0000

Ik heb een aanmaning ontvangen van BsGW voor een bedrag van 10 euro zonder voorafgaand bericht. Dit bedrag was al door mij betaald, maar bij mijn laatste betaling is dit bedrag weer afgeschreven. Ik heb telefonisch contact opgenomen om een uitleg te vragen, maar men kon mij geen gegronde reden geven voor deze aanmaning.

Klacht over onbereikbare klantenservice en hoge retourkosten

Bidoho — Tue, 26 May 2026 13:02:14 +0000

Ik heb een klacht over Joom omdat ik een retourzending moest doen naar Hongkong voor nep Adidas schoenen. De kosten hiervoor zijn zeer hoog en de rekening blijft maar openstaan. De klantenservice is op geen enkele manier te bereiken, zowel via de website als via mijn bestelling. Ik heb wel een retourbewijs, maar Joom is onbereikbaar, wat erg frustrerend is voor mij en anderen die zich opgelicht voelen.

Klacht over niet uitgezonden Giro en verkeerde programmering

klagerfeee51f6 — Tue, 26 May 2026 12:40:14 +0000

Ik volg al twee weken de Giro d'Italia en had vandaag verwacht dat deze wedstrijd op televisie zou worden uitgezonden, zoals aangegeven in de tv-gids. Tot mijn grote teleurstelling wordt er echter tennis uitgezonden in plaats van de Giro. Dit is een grote miskleun, aangezien ik me had voorbereid op het volgen van de wielerwedstrijd. Tot nu toe heb ik niets van Eurosport gehoord over deze situatie.

Klacht over automatische afschrijvingen zonder toestemming

klagerd5e1127d — Tue, 26 May 2026 11:44:48 +0000

Ik heb een klacht over ToeslagLoket. Onlangs merkte ik dat er automatisch bedragen van mijn rekening zijn afgeschreven voor zorgtoeslag, terwijl ik hiervoor geen schriftelijke toestemming heb gegeven. Ik heb geen formulier ingevuld en heb hen duidelijk gemaakt dat ik niet ga betalen voor aanvragen zorgtoeslag. Het is frustrerend dat ik geen contact met hen kan opnemen, aangezien ze niet aannemen. Dit lijkt op malafide praktijken, en ik ben niet de enige, want ik zie dat meer mensen met hetzelfde probleem kampen.

Telefoonnummer kwijt en geen oplossing na 5 weken

klager500f88f6 — Tue, 26 May 2026 10:58:16 +0000

Ik heb een probleem met mijn telefoonnummer dat kwijt is geraakt bij Lebara. Ondanks dat ik al meer dan 5 weken wacht op een oplossing, heb ik nog steeds geen duidelijkheid of mijn nummer terugkomt. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze het gaan redden, maar tot nu toe is er niets veranderd. Deze situatie is zeer frustrerend en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Slechte telefonische bereikbaarheid en onvriendelijke behandeling

henk van dorp — Tue, 26 May 2026 10:34:49 +0000

Ik heb een formele klacht ingediend over de telefonische bereikbaarheid en de wijze waarop patiënten te woord worden gestaan door BENU Apotheek Laan op Zuid in Rotterdam. De huidige telefoonlijn is zodanig ingericht dat spoed en specialisten direct worden doorverbonden via opties 1 en 2, maar dat reguliere patiënten in een AI‑gestuurd keuzemenu terechtkomen. Dit menu werkt in de praktijk zeer slecht: het herkent woorden niet goed, stuurt naar verkeerde submenu’s en biedt uitsluitend ingesproken standaardantwoorden die mijn vraag niet oplossen. Hierdoor beland ik telkens opnieuw in het hoofdmenu, zonder enige vooruitgang. Wanneer ik na herhaald vastlopen noodgedwongen optie 2 kies om eindelijk een medewerker te spreken, word ik vervolgens op een verwijtende toon aangesproken en verzocht op te hangen omdat deze lijn “niet voor mij bedoeld is”. Dit gebeurt zelfs wanneer ik het gesprek op een rustige en beleefde manier begin. De houding van sommige medewerkers is ongeduldig, weinig empathisch en geeft mij het gevoel dat ik iets verkeerd doe door simpelweg hulp te zoeken. Na vrijwel elk gesprek blijf ik achter met een nare nasmaak, alsof ik een misdaad heb begaan door te bellen. Het lijkt erop dat de apotheek patiënten wil ontmoedigen om telefonisch contact op te nemen. Als dat werkelijk de bedoeling is, dan zou dat duidelijk gecommuniceerd moeten worden op de website of in de telefoonboodschap. Nu wordt de indruk gewekt dat bellen mogelijk is, terwijl patiënten in werkelijkheid worden vastgezet in een onwerkbaar systeem. Daarnaast wil ik benadrukken dat een groot deel van de patiëntenpopulatie van een apotheek bestaat uit ouderen, mensen die minder digitaal vaardig zijn, of mensen die de Nederlandse taal niet volledig beheersen. Voor hen is een AI‑gestuurd menu niet werkbaar. Zeker voor kwetsbare patiënten die afhankelijk zijn van hun medicatie en soms niet mobiel genoeg zijn om langs te komen, is een goed bereikbare telefonische hulplijn essentieel. Ik heb BENU Apotheek Laan op Zuid daarom dringend verzocht om: - Het telefonische keuzemenu te herzien en toegankelijker te maken voor alle patiënten. - Te zorgen dat medewerkers patiënten niet verwijtend of onvriendelijk te woord staan wanneer zij door het systeem verkeerd worden doorverbonden. - Duidelijk te communiceren wat de mogelijkheden zijn voor telefonisch contact, zodat patiënten niet onnodig worden gefrustreerd of ontmoedigd. Ik vertrouw erop dat zijn mijn klacht serieus nemen en ben benieuwd welke maatregelen zij zullen treffen om de bereikbaarheid en patiëntvriendelijkheid te verbeteren.

Klacht over hoge factuur door slechte Wifi-verbinding

Minoesj — Tue, 26 May 2026 10:08:59 +0000

Ik heb een klacht over KPN vanwege een slechte Wifi-verbinding, wat heeft geleid tot een hoog verbruik van MB's. Door twee dagen lang 5G aan te hebben staan, heb ik een factuur van €300 ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met KPN, waarbij ik hen vroeg om deze situatie op te lossen, kreeg ik enkel de raad om een klacht in te dienen. Na drie pogingen om dit via hun website te doen, laad de pagina niet meer, wat erg frustrerend is.

Probleem met onterechte incassovordering en slechte communicatie

klager63c0a30f — Tue, 26 May 2026 09:53:20 +0000

Ik ben sinds 19 oktober 2025 bezig met een probleem rondom mijn factuur van Bonprix. Twee betalingen die ik in november en januari heb gedaan, zijn niet correct verwerkt, waardoor mijn rekening is doorgezet naar een incassobureau. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, krijg ik tegenstrijdige informatie: de ene collega zegt dat er niets meer openstaat, terwijl een andere aangeeft dat er wel een bedrag openstaat. Dit zorgt voor veel verwarring en frustratie. Bovendien heb ik het incassobureau al vier keer gemaild, maar ontvang geen reactie. Ik verzoek Bonprix dringend om dit probleem per direct op te lossen.

Vertraging terugbetaling en gebrek aan communicatie

klagera2a3b673 — Tue, 26 May 2026 09:37:41 +0000

Op 6 mei 2026 heb ik een jasje besteld bij Bonprix. Op 7 mei 2026 heb ik het jasje geretourneerd. Op 13 mei 2026 heb ik contact opgenomen met Bonprix en mij werd verteld dat de retourzending was ontvangen en dat ik binnen 3 à 4 dagen mijn geld terug zou ontvangen. Sindsdien heb ik bijna dagelijks gebeld, maar steeds krijg ik alleen verontschuldigingen. Twee keer heb ik een brief ontvangen met het verzoek om mijn rekeningnummer, dat ik al eerder heb doorgegeven. Na meer dan 20 jaar klant te zijn, vind ik deze gang van zaken zeer teleurstellend.

Pakket kwijt en afspraken niet nagekomen

klager1facb106 — Tue, 26 May 2026 09:31:32 +0000

Onlangs heb ik een pakket verzonden met DHL Express, maar het pakket is helaas kwijtgeraakt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met hun klantenservice, zijn de afspraken die gemaakt zijn niet nagekomen. Daarnaast heb ik een valse email ontvangen van DHL. Hierdoor ben ik nu €38,50 aan verzendkosten en €150 aan de waarde van het pakket kwijt.

Slechte reparatie en gebrek aan compensatie

klager7af3a5ae — Tue, 26 May 2026 09:18:39 +0000

Op 16 mei 2026 heb ik twee leren tassen gebracht voor wat een eenvoudige vervanging van de rits sliders zou zijn. Ik heb €40 contant betaald, maar er werd geen ontvangstbewijs afgegeven. Bij bag 1 is de originele rits in plaats van vervangen, afgesneden, met fragmenten nog aan de tas bevestigd, en er is een nieuwe rits op een slordige manier aangebracht. Bij bag 2 is er helemaal geen reparatie uitgevoerd; de rits sluit nog steeds niet. Toen ik terugkwam om te klagen, zei de eigenaar dat het werk correct was gedaan en dat ik blij moest zijn met de lage prijs. Hij weigert een terugbetaling of compensatie voor de schade aan de tassen.

Weigering om mee te werken aan oplossing

klagerc164a565 — Tue, 26 May 2026 09:18:23 +0000

Klacht over Anker Rechtsbijstand – dossier 260852 Wij willen een klacht indienen over de behandeling van ons dossier door Anker Rechtsbijstand. Wij hebben een rechtsbijstandverzekering afgesloten in de verwachting dat wij professioneel, onafhankelijk en zorgvuldig geholpen zouden worden. Helaas ervaren wij het tegenovergestelde. Het incident met onze auto vond plaats op 22 februari 2026, nadat wij pech kregen en contact hebben opgenomen met de ANWB. Vanaf het begin zijn er tegenstrijdige technische bevindingen geweest tussen de ANWB en de garage omdat de auto mog meer schade heeft opgelopen nadat de auto als veilig door de Anwb was verklaard om mee door te rijden. Door het verder doorrijdwn met de auto hebben wij Juist motorschade opgelopen en daarom was onafhankelijk technisch onderzoek noodzakelijk. Anker Rechtsbijstand erkend dit niet en stelt bij voorbaat Anwb in het gelijk. Wij hebben aangegeven dat een deskundige moest worden ingeschakeld welke door ons betaald zou worden en als het blijkt dat Anwb gelijk hebt dan vinden wij het prima, na veel gestegeld zijn ze akkoord gegaan. Nu dat de technische expert is ingeschakkeld en wacht op de laatste stukken via Anker rechtsbijstand weigeren ze aan mee te werken. Hierdoor is het onderzoek onnodig vertraagd en uiteindelijk volledig vastgelopen. Wat wij bijzonder zorgwekkend vinden, is dat Anker ons dossier tegelijkertijd inhoudelijk blijft afwijzen zonder dat het onafhankelijke onderzoek ooit heeft plaatsgevonden. Volgens ons is dat niet objectief en ook niet zorgvuldig. Bovendien ontstaat hierdoor de indruk van belangenverstrengeling: in plaats van onze belangen als verzekerden te verdedigen, lijkt Anker vooral bezig te zijn met het beperken van aansprakelijkheid en kosten kosten die niet door Anker wordt betaald Daarnaast zijn in ons dossier meerdere zaken misgelopen: er zijn aannames gedaan die volgens ons feitelijk onjuist zijn; de behandeling heeft maanden vertraging opgelopen; communicatie verliep tegenstrijdig en onduidelijk; ondanks onze volledige medewerking werden dossiers en onderzoeken telkens stilgelegd; wij kregen uiteindelijk te horen dat de zaak “geen juridische kans van slagen” zou hebben, terwijl het noodzakelijke technische onderzoek nooit is uitgevoerd. Wij voelen ons als verzekerden niet serieus genomen en vinden dat Anker Rechtsbijstand tekortschiet in haar zorgplicht. Wij verwachten van een rechtsbijstandverzekeraar dat deze onafhankelijk handelt, het dossier voortvarend behandelt en deskundigen daadwerkelijk de ruimte geeft hun werk te doen. Daarom dienen wij deze klacht in en hopen wij dat andere consumenten gewaarschuwd worden voor deze manier van dossierbehandeling.

Slechte ervaring met hotelkamer en onvoldoende comfort

klagerceaecaf3 — Tue, 26 May 2026 08:28:16 +0000

Ik heb onlangs een hotelkamer geboekt bij Fletcher Hotels voor €225 voor één nacht. Helaas voldeed de kamer niet aan de verwachtingen. Er was geen airco, waardoor het erg warm was. Daarnaast was het douchen in het bad gevaarlijk vanwege het risico op uitglijden. Ook had ik veel last van lawaai door schreeuwende en rennende jeugd in de gangen en bonken op deuren. De kamer en faciliteiten waren gedateerd en verwaarloosd. Voor deze prijs verwacht ik wel een beetje comfort.

Slechte communicatie verstoort verjaardag kinderfeestje

klager158b79c9 — Tue, 26 May 2026 08:23:14 +0000

Ik heb op 2e Pinksterdag een kinderfeestje geboekt bij Monkey Town voor ruim 30 gasten. Het feestje is echter zeer slecht verlopen door gebrek aan communicatie. Er is mij niet vooraf aangegeven dat Monkey Town eerder zou sluiten of dat de keuken al om 16:30 dichtging. De frietjes zouden om 16:30 komen, maar arriveerden pas om 17:15, waardoor we letterlijk nog maar 5 minuten hadden voor de taart. Door deze onduidelijkheid hebben meerdere gasten afgezegd en hebben mijn gasten zich niet vermaakt zoals verwacht. Dit is zeer teleurstellend, vooral gezien de hoge kosten. Hoewel medewerkster haar best deed en langer bleef, ligt dit probleem volledig bij de organisatie. Mijn contact met het hoofdkantoor was nog teleurstellender; er was totaal geen begrip of empathie, en de leidinggevende wilde niets betekenen.

Klacht over gebrek aan folderbezorging

klager4d38198e — Tue, 26 May 2026 08:16:13 +0000

Ik wil een klacht indienen over de onregelmatige bezorging van folders door Spotta. Het is al meerdere keren gebeurd dat ik geen folders ontvang, ondanks dat ik hier recht op heb. Dit is erg frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van deze informatie voor mijn aankopen. Het is voor mij belangrijk dat de bezorging van de folders continu en betrouwbaar is.

Terugbetaling van geannuleerd pakket blijft uit

klager35134a4c — Tue, 26 May 2026 08:04:21 +0000

Ik heb een pakket besteld voor mijn dochter bij Idrive2go, maar na contact over de examenlocaties kregen we alleen verafgelegen locaties aangeboden. De excuses die zij gaven voor het niet kunnen bieden van een plek in Arnhem waren onterecht. Hierdoor heb ik mijn bestelling geannuleerd en om een terugbetaling gevraagd. Hoewel mijn annulering en terugbetaling zijn geaccepteerd, heb ik na 2,5 maanden nog steeds mijn geld niet teruggekregen.

Slechte service en onvolledige levering van meubels

klagerafa1e9d4 — Tue, 26 May 2026 07:37:40 +0000

Op 5 november heb ik bij Piet Klerkx in Amersfoort meubels gekocht ter waarde van €15.999. De levering zou plaatsvinden in week 8, maar uiteindelijk werd pas in week 13 een deel van de bestelling geleverd. Gedurende het traject zijn er meerdere vertragingen, foutieve en onvolledige deelleveringen en onduidelijke communicatie geweest. Bovendien ontving ik een verkeerde eettafel en mislukte een herstelafspraak omdat de monteurs slechts één tafelpoot bij zich hadden. Ik heb maandenlang zelf moeten nabellen voor updates en meerdere keren thuis moeten blijven voor afspraken die niet correct werden uitgevoerd. Ondanks een aanbod van €250 compensatie, achten ik en mijn medekopers een aanvullende compensatie van €2.000 passend gezien de frustrerende gang van zaken.

Geen verantwoording voor niet geleverde spullen van Twin Sport

klager7c68e94f — Tue, 26 May 2026 07:34:32 +0000

Ik heb een klacht over Frasers Groep, omdat zij niet hun verantwoordelijkheid nemen voor niet geleverde spullen van Twin Sport, na de fusie. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, verwijzen zij mij alleen maar terug naar Twin Sport, die niet meer bereikbaar is. Frasers Groep zegt dat zij niets meer kunnen doen, terwijl zij met Twin Sport zijn gefuseerd en ik vind dat zij daarom ook deze kwestie moeten oplossen.

Geen levering van bestelling na 2 maanden

klager5e58813f — Tue, 26 May 2026 07:23:34 +0000

In april heb ik een bestelling geplaatst bij Sammy Jackson, maar het product is tot op heden niet geleverd. Hoewel er een track trace is aangemaakt, is het pakket nooit aangekomen. De klantenservice is onbereikbaar en reageert alleen automatisch. Tot nu toe heb ik niets meer vernomen van de backoffice, behalve dat het onderzoek naar mijn klacht nog loopt. Dit duurt nu al twee maanden en het lijkt erop dat dit een malafide webwinkel is.

Onvoldoende programmakeuze bij belangrijke wedstrijden

klager2efba99f — Tue, 26 May 2026 07:21:34 +0000

Ik ben teleurgesteld over de programmakeuze van ESPN. Tijdens een belangrijke speeldag werden er vier belangrijke wedstrijden gespeeld, maar slechts drie daarvan werden uitgezonden. In plaats daarvan werd er een onbelangrijkere wedstrijd gekozen, wat niet aansluit bij de verwachtingen van de kijkers. Dit heeft mijn kijkervaring negatief beïnvloed.

Niet juiste levering van beloofde korting

klagerb10bf144 — Tue, 26 May 2026 07:11:32 +0000

Bij meerdere bezoeken aan de Lidl-winkel in Maldegem heb ik gemerkt dat de beloofde kortingen niet of niet volledig in rekening zijn gebracht. Hierdoor heb ik te veel betaald voor mijn aankopen. Dit gebeurde ook tijdens mijn laatste bezoek, waar het spekkelbrood en de uien niet correct in rekening werden gebracht. Ik vind het belangrijk dat de prijzen die in de folder staan, ook daadwerkelijk in de winkel worden gehanteerd.

Slechte communicatie en afhandeling van mijn rolgordijnen

klager64c53c31 — Tue, 26 May 2026 06:31:26 +0000

In november vorig jaar heb ik rolgordijnen laten meten door Veneta.com. De communicatie verliep zeer moeizaam; mijn order werd niet doorgezet en ik ontving geen updates. Na meerdere telefoontjes en twee weken wachten werd de order eindelijk geplaatst, maar de gordijnen waren niet correct. Ondanks herhaaldelijk bellen, en pas na tussenkomst van de regiomanager, kreeg ik uiteindelijk een reactie. Nadat de regiomanager bij ons was geweest, zou ik de volgende dag gebeld worden over de terugzending, maar dat gebeurde niet. Uiteindelijk, na veel frustratie en ook dreigen met rechtsbijstand, zijn de rolgordijnen op 6 mei opgehaald, maar ik heb maanden gewacht op mijn terugbetaling. De slechte communicatie en afhandeling zijn onacceptabel, ondanks dat de producten van goede kwaliteit zijn.

Schadevergoeding voor beschadigde lamp tijdens levering

klager6803a4e3 — Tue, 26 May 2026 05:38:49 +0000

Tijdens de bezorging van twee stoelen door een extern vervoersbedrijf, gekozen door Lederland, is mijn staande lamp stukgestoten. Na contact met Lederland werd mij verteld dat ik de zaak met het vervoersbedrijf moest oplossen, maar het vervoersbedrijf heeft aangegeven niets meer te gaan doen. Ik heb een aangetekende brief naar Lederland gestuurd, maar hierop heb ik geen reactie ontvangen.

Slechte service bij assistentie voor mijn echtgenoot

klagera94b0984 — Tue, 26 May 2026 05:34:16 +0000

Op 25 mei 2026 arriveerde ik met mijn echtgenoot, Johannes Winter, uit Malaga (KL 1546). Mijn echtgenoot heeft assistentie nodig vanwege zijn epilepsie en kan niet ver lopen. Het personeel van Axxicom Airport Caddy was niet bereid om mij, als zijn begeleider, naar de aankomsthal te vervoeren. De steward weigerde zijn naam te geven en vertelde dat ik ook assistentie moest aanvragen, wat ik onterecht vond. Deze onbeleefde en brutale houding zorgde ervoor dat we met de rollator naar de vertrekhal moesten lopen, wat een te zware inspanning was voor mijn echtgenoot. Dit is slechte service en ik ben zeer ontevreden over de behandeling die we hebben ontvangen.

Foutieve bestelling – verzoek om aanpassing

klagera03f57bd — Tue, 26 May 2026 04:03:12 +0000

Ik heb op 23 mei 6 stiften besteld bij webwinhel cart tryorivelle.com. In de bevestigingsmail ontving ik echter een order met 12 stiften, wat niet overeenkomt met mijn bestelling. Bij mijn eerdere ervaring met deze webwinkel werd een soortgelijke fout keurig gecorrigeerd, maar nu geven ze aan dat ze de order niet meer kunnen aanpassen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel, vooral omdat ik nu alles op mijn kosten moet terugsturen. Ik verzoek u vriendelijk om mijn bestelling aan te passen naar de gewenste 6 stuks.

Ongevraagd jaarlijks abonnement met kosten van €99,98

klagerb7777829 — Mon, 25 May 2026 21:34:30 +0000

Ik heb onlangs een bedrag van €99,98 betaald voor een jaarlijks abonnement bij eDreams, zonder dat ik daar voorafgaand toestemming voor heb gegeven. Dit is voor mij zeer onacceptabel, aangezien ik niet geïnformeerd ben over deze kosten en er geen duidelijke toestemming is gevraagd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met eDreams, maar mijn verzoek om uitleg is onbeantwoord gebleven.

Problemen met automatische afschrijvingen en contact

klager7e14b3f5 — Mon, 25 May 2026 20:20:23 +0000

Ik heb problemen met Best-Tipp, omdat er periodiek bedragen worden afgeschreven voor een lotterij van een Duits rekeningnummer. Ik probeer deze afschrijvingen terug te boeken, maar het lukt me niet om contact te krijgen met het bedrijf om dit te stoppen. Dit veroorzaakt veel frustratie en ik vind het niet acceptabel dat ik geen manier heb om hen te bereiken.

Geen terugbetaling na retourzending

DPDduf — Mon, 25 May 2026 20:01:31 +0000

Op 1 mei heb ik artikelen geretourneerd naar Tennis Point, welke op 5 mei door hen zijn ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om mijn terugbetaling, ontvang ik geen reactie van Tennis Point, behalve een uitnodiging om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek. Dit is zeer teleurstellend en ik verzoek dringend om mijn geld terug te krijgen.

Slechte ervaring met kakkerlakken en onbeschoft personeel

Veke a1980 — Mon, 25 May 2026 19:00:19 +0000

Tijdens mijn verblijf in het Jacaranda Hotel heb ik ernstige problemen ondervonden. Er waren kakkerlakken in mijn kamer, wat zeer onhygiënisch is. Na het eten van het hotel heb ik buikloop gekregen, wat mijn ervaring verder heeft verpest. Bovendien was de kamer niet goed schoongemaakt, en het personeel was onbeschoft en boertig in hun omgang. Ondanks dat ik geen resultaat heb gekregen van mijn eerdere contact met het hotel, vind ik het onacceptabel dat ik voor deze slechte ervaring heb moeten betalen.

Probleem met betaling via iDEAL en gebrekkige klantenservice

gifvrij — Mon, 25 May 2026 18:45:17 +0000

Ik ondervind problemen met het betalen van mijn bestelling via iDEAL. Steeds krijg ik de melding van mijn bank dat het IBAN-nummer niet klopt. Ondanks mijn pogingen om dit probleem te melden aan Amazon, vind ik geen mogelijkheid om dit adequaat te doen. Ik heb geprobeerd feedback te geven, maar kreeg alleen een negatieve reactie op mijn review en geen hulp. Ik maak me zorgen omdat ik binnenkort een boete van 7 euro krijg voor het niet op tijd betalen. Ik verzoek Amazon om het juiste banknummer te geven en de verkoper op de hoogte te stellen van deze situatie.

Onacceptabele bezorging en slechte klantenservice

klager1ef190fb — Mon, 25 May 2026 18:26:18 +0000

Vandaag ontving ik mijn reddingstasje van Flink om half 8 in de avond. In het tasje zaten twee kant-en-klaar maaltijden en een pak yoghurt, maar de maaltijden waren al op datum. Dit vind ik onacceptabel, omdat normale mensen dan al gegeten hebben. Ik heb contact gehad met Flink en zij gaven aan dat het zo prima is en dat ik naar een ander antwoord kan fluiten. Dit is voor mij geen goede service.

Slechte ervaring met reis en onbeschoft personeel

Veke a1980 — Mon, 25 May 2026 18:18:01 +0000

Tijdens mijn reis met TUI voldeed de ervaring niet aan mijn verwachtingen. Ik kwam kakkerlakken tegen in mijn accommodatie en het personeel aan de balie was onbeschoft. Ondanks dat ik geprobeerd heb om contact op te nemen met TUI, heb ik tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Problemen met het stopzetten van abonnement

klager41ea8536 — Mon, 25 May 2026 17:55:53 +0000

Ik heb geprobeerd mijn abonnement bij Date4friend stop te zetten, maar dit is mij niet gelukt. In plaats daarvan ontving ik een brief van Auer Witte Thiel. Ik wil graag het openstaande bedrag betalen, maar ik wil ook dat mijn abonnement definitief wordt stopgezet. Het is frustrerend dat dit proces zo moeilijk gaat.

Onterechte automatische incasso zonder abonnement

Nick Bakker — Mon, 25 May 2026 17:37:35 +0000

Ik dien een klacht in over Date4friend omdat er maandelijks geld van mijn rekening wordt afgeschreven, terwijl ik geen abonnement heb. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Date4friend, maar helaas krijg ik geen reactie. Deze onterechte incasso is erg vervelend en ik wil dat dit onmiddellijk stopt.

Ondertiteling niet leesbaar door witte achtergrond RTL 4 journaal

klagerb663cd26 — Mon, 25 May 2026 16:42:30 +0000

Ik wil een klacht indienen over het RTL 4 journaal. De achtergrond van het decor is veel te wit, waardoor de ondertiteling, die ook in witte letters is, totaal niet leesbaar is. Dit probleem doet zich voor bij de uitzendingen om 18.00 uur en 19.30 uur. Ik hoop dat dit probleem snel wordt opgelost, zodat de ondertiteling weer goed te lezen is.

Geen betaling ontvangen na uitbetalingsverzoek

klager0ca8f7a6 — Mon, 25 May 2026 15:41:00 +0000

Op 5 maart 2026 heb ik een uitbetalingsverzoek ingediend bij 24/7 Discount. Dit verzoek is afgehandeld, maar twee weken later had ik nog steeds geen geld ontvangen. Na mijn bericht hierover ontving ik een reactie dat ze het zouden uitzoeken, maar daarna heb ik niets meer gehoord. Ondanks herhaalde pogingen om via hun website contact op te nemen, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten op mijn uitbetaling, terwijl ik altijd goede ervaringen heb gehad.

Microgids niet ontvangen

klagerc7ab0dd2 — Mon, 25 May 2026 14:43:09 +0000

Ik heb een Microgids besteld, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Mikrogids kon ik geen formulier vinden om mijn klacht te melden. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat ik graag gebruik wil maken van het product dat ik heb besteld.

Probleem met pedestal van Bose Wave System IV

klager578eb3b4 — Mon, 25 May 2026 14:09:07 +0000

Ik heb een probleem met mijn Bose Wave System IV. Na het stopzetten van de cloud support werkt de pedestal van mijn systeem niet meer. Ik heb contact opgenomen met Bose, en zij gaven aan dat de pedestal mogelijk defect is. Dit lijkt echter een toevallige samenloop van omstandigheden, wat ik zeer teleurstellend vind.

Problemen met de Vomar-app en slechte WiFi-verbinding

klagerf4c3c70a — Mon, 25 May 2026 12:52:45 +0000

Ik heb ernstige problemen ondervonden met de Vomar-app. Onlangs werkte de app plotseling niet meer, waardoor ik gefrustreerd ben en deze van mijn telefoon heb verwijderd. Daarnaast ervaar ik bij de Vomar-winkel in Heiloo vaak een slechte WiFi-verbinding, wat problemen veroorzaakt. Dit heb ik in geen enkele andere winkel meegemaakt. Het gaat te vaak mis, en ik overweeg mijn klandizie bij Vomar stop te zetten.

Klacht over retourproces en hoge verzendkosten

klager97877de2 — Mon, 25 May 2026 12:14:15 +0000

Ik heb kleding besteld via Joom, maar deze was te klein. Na het melden van de retour kreeg ik geen retouradres en moest ik telkens foto's van het product opsturen. Nu krijg ik maar één dag om te retourneren naar India met een waslijst aan voorwaarden, waaronder het verstrekken van foto's van alle naden en een Track Trace-code. De retourkosten naar India bedragen ongeveer €55, terwijl het product zelf slechts €30 kostte. Dit vind ik onredelijk en onacceptabel.

Onterechte incasso en slechte klantenservice

klager8239aa09 — Mon, 25 May 2026 12:10:18 +0000

Ik heb te maken met een zeer vervelende situatie met Ben. Mijn vader heeft een hersenbeschadiging opgelopen en gebruikte zijn telefoon niet meer. Bij een verhuizing vonden we zijn telefoon en wilden we zijn abonnement opzeggen. Na een moeizaam gesprek bleek dit niet versneld te kunnen. Ondanks dat we het abonnement hebben beëindigd, bleef Ben incasseren, zelfs na de beëindiging van het contract. We kregen ook incassokosten in rekening gebracht. Na meerdere telefoongesprekken en e-mails, waarin beloofd werd dat er geld teruggestort zou worden, krijgen we nu opnieuw incassomails. De communicatie is erg frustrerend, er is geen mogelijkheid om met een echte persoon te spreken en de beloften worden niet nagekomen.

Klacht over gebrekkige klantenservice en onterecht betaalde bedragen

klager60a135db — Mon, 25 May 2026 12:02:41 +0000

Ik heb al weken een probleem met Ziggo. Er zijn twee maanden dubbel betaald en ik wacht al een maand op een antwoord op mijn ingediende ticket. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, zowel via de chat als telefonisch, krijg ik geen duidelijke antwoorden en worden beloftes niet nagekomen. Een chatmedewerker heeft zelfs zonder aankondiging de chat afgesloten, terwijl ik om een update vroeg. Ik heb bewijs van de bankoverschrijvingen aangeleverd, maar tot nu toe geen reactie ontvangen. Het is frustrerend dat Ziggo niet lijkt te investeren in een goede klachtenafdeling en klanten niet serieus neemt.

Geen goudstaven ontvangen na kampioenschap

klagerf65081a6 — Mon, 25 May 2026 11:24:51 +0000

Ik heb deelgenomen aan een kampioenschap met mijn team in Candy Crush en we zijn kampioen geworden. Ondanks dat we de overwinning hebben behaald, heb ik geen 50 goudstaven ontvangen die ons toekomen. Dit is bijzonder teleurstellend, omdat ik hierop had gerekend. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen op mijn eerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice.

Klacht over onterecht geblokkeerd Instagram-account

klagerbd507ae0 — Mon, 25 May 2026 10:19:26 +0000

Op 1 oktober 2025 werd mijn Instagram-account gehackt. Ondanks het aanpassen van mijn wachtwoord en andere beveiligingsinstellingen, bleef het account kwetsbaar. In mei 2026 ontving ik een melding dat mijn account geblokkeerd was. Ik diende bezwaar in via de daarvoor bestemde knop en maakte een gezichtsherkenning, maar kon geen tekst toelichten. Het bezwaar werd afgewezen zonder duidelijke reden, net als de reden voor de blokkering van mijn account. Ik gebruik Instagram om contact te houden met mensen en ben niet actief in het posten.

Klacht over de diagnosefunctie in de app

HENK MIEDEMA — Mon, 25 May 2026 10:02:36 +0000

Ik heb een klacht over de diagnosefunctie in de app van Zilveren Kruis Achmea. Deze functie lijkt niet goed te functioneren en kan mogelijk verkeerde diagnoses stellen. Ik heb nog geen contact gehad met het bedrijf over dit probleem, maar ik maak me zorgen over de impact hiervan op de gebruikers. Ik vind het belangrijk dat deze functie wordt ingetrokken totdat de inspectie een uitspraak doet over de betrouwbaarheid ervan.

Ongepaste opmerkingen van personeel

Geertje123 — Mon, 25 May 2026 09:55:18 +0000

Op tweede pinksterdag was ik een van de vele klanten die buiten wachtte tot de winkel openging. Toen de deur open ging, hoorde ik kwetsende opmerkingen van medewerkers over de klanten, zoals kijk eens wat voor mensen en komt er een bus met Chinezen in de winkel. Dit maakte me zeer ongemakkelijk en ik voelde me bekritiseerd. Als vaste klant vind ik het betreurenswaardig dat personeel zich zo gedraagt. Ik had verwacht dat medewerkers blij zouden zijn met de drukte in de winkel, in plaats van deze opmerkingen te maken.

Klacht over waterige Griekse yoghurt 2%

klager42468399 — Mon, 25 May 2026 09:52:39 +0000

Ik ben een gebruiker van Campina-producten en heb recentelijk vier potten Griekse yoghurt 2% gekocht. Tot mijn teleurstelling ontdek ik dat alle potten erg waterig zijn en de yoghurt zo uit het emmertje loopt. Dit is niet de kwaliteit die ik van Campina verwacht en ik hoop dat dit probleem snel wordt opgelost.

Klacht over storing en gebrekkige klantenservice

klagerdd5229b6 — Mon, 25 May 2026 09:29:28 +0000

Op 24 mei 2026 wilden mijn vrouw en ik met onze keuzedag reizen van Assen naar Amsterdam Centraal en terug. In Assen konden we geen keuzedag laden, waardoor we voor de heenreis moesten betalen met de OV-chipcard. Tijdens de terugreis hebben we wel met de keuzedag gereisd. We belden het ondersteuningsnummer van de NS, waar ons werd verteld dat er een landelijke storing was en dat we gewoon moesten inchecken en later de klantenservice moesten bellen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat we meteen hadden moeten bellen en dat de heenreis niet vergoed kon worden, zonder enige discussie. Dit vind ik vreemd, vooral omdat er geen eigen klachtenlijn van de NS is.

Niet ontvangen goudstaven na het winnen van de weekprijs

klagerf65081a6 — Mon, 25 May 2026 08:43:52 +0000

Ik heb de weekprijs gewonnen met mijn team van 50 goudstaven in Candy Crush, maar ik heb deze nooit ontvangen. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Candy Crush, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is teleurstellend, vooral omdat ik en mijn team ons best hebben gedaan om deze prijs te winnen.

Onterechte betalingsverhoging en aanmaning

klageracca9a9b — Mon, 25 May 2026 07:35:13 +0000

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen voor een bedrag dat oorspronkelijk €12,09 was. Dit bedrag is echter verhoogd naar €19,09, en nu dreig ik zelfs €40 extra te moeten betalen voor incassokosten. Ik heb de aanmaning ontvangen na de vervaldatum, wat niet mijn schuld is. Ik vind het onterecht dat ik nu met extra kosten geconfronteerd word.

Klacht over wijziging van vlucht en gebrek aan communicatie

klager43314f4f — Mon, 25 May 2026 07:15:33 +0000

Ik heb een vlucht geboekt via Cheaptickets.nl, maar de eindbestemming van mijn vlucht is gewijzigd. Cheaptickets beweert dat ik deze wijziging heb geaccepteerd, terwijl de luchtvaartmaatschappij me terugverwijst naar Cheaptickets voor hulp. Bij mijn boeking staat dat ik Cheaptickets moet benaderen, maar zij reageren niet op mijn herhaalde verzoeken. Sinds 5 mei ben ik bezig met deze kwestie en ik heb nog steeds geen oplossing ontvangen.

Bestelling nooit ontvangen en geen reactie van de klantenservice

klager9b8a321a — Mon, 25 May 2026 07:13:48 +0000

Op 5 mei heb ik een bestelling geplaatst bij ZonderMeuk.nl, maar deze is tot op heden nooit aangekomen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, WhatsApp en Facebook, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend. Ik vind het belangrijk dat andere klanten ook gewaarschuwd worden over deze situatie.

Helft van brillendoekjes in doosje is droog

klagered9fff6d — Mon, 25 May 2026 07:12:18 +0000

Ik heb een doosje met 30 brillendoekjes van Dumil gekocht, maar tot mijn ontzetting zijn de helft van deze doekjes droog. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik had verwacht dat alle doekjes van goede kwaliteit zouden zijn. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf om mijn klacht in te dienen, maar de website laat me niet naar beneden scrollen, waardoor ik geen formulier kan invullen.

Problemen met verbinding en lange verwerkingstijd

klagere43e031b — Mon, 25 May 2026 06:30:19 +0000

Ik heb problemen met de DigiD-app, die aangeeft dat er geen internetverbinding is, terwijl mijn internet goed werkt. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het probleem aan mijn gsm zou liggen, maar dat lijkt me onterecht. Bovendien duurt het al een week voordat een storting verwerkt is, wat erg vervelend is.

Onbereikbare handelaar en geen oplossing van Groupon

Weereenslachtoffer — Mon, 25 May 2026 05:05:19 +0000

Ik heb een voucher aangeschaft voor een kappersbehandeling bij MeaCura, maar de handelaar is niet bereikbaar en reageert niet op mijn pogingen om contact op te nemen. Ondanks dat ik meerdere keren Groupon hierover heb gemaild, wordt mijn klacht steeds gesloten zonder enige oplossing. Dit is zeer teleurstellend.

Probleem met terugbetaling door Mexie Mode

klagerf6a6b06f — Mon, 25 May 2026 04:48:14 +0000

Ik heb een klacht over Mexie Mode. Ondanks hun belofte om 50% van het oorspronkelijke bedrag terug te betalen, houden ze mij aan het lijntje. Ze beweren dat ze al betaald hebben, maar ik heb geen bewijs ontvangen dat het geld onderweg is. Dit zorgt voor veel frustratie en onduidelijkheid.

Problemen met collageen tabletten

klager70d07390 — Mon, 25 May 2026 04:44:18 +0000

Ik heb collageen tabletten van Lucovitaal gekocht, maar deze smelten niet, zelfs niet wanneer ik ze in gekookt water doe. Bij inname met water voel ik dat ze als een blok op mijn maag liggen, wat erg pijnlijk is. Dit heeft mijn ervaring met het product enorm negatief beïnvloed.

Bestelling niet bezorgd en geen terugbetaling ontvangen

Anja rikkers — Mon, 25 May 2026 00:24:28 +0000

Ik heb begin mei een bestelling geplaatst bij AliExpress, maar deze is niet bezorgd omdat het huisnummer ontbrak. Ik heb contact gezocht met het koeriersbedrijf, maar zij reageren niet op mijn berichten. Ondanks het indienen van alle benodigde bewijsstukken, heb ik mijn geld niet teruggekregen en word ik steeds doorverwezen naar het koeriersbedrijf, dat niet reageert. Dit vind ik onacceptabel.

Bedorven vleespakket bij Jumbo

klager3208669a — Sun, 24 May 2026 22:38:34 +0000

Vandaag heb ik een vleespakket gekocht bij Jumbo, dat nog 2 dagen voor de houdbaarheidsdatum was. Bij het openen van het pakket ontdekte ik echter dat het vlees bedorven was en een sterke geur had. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel voor een supermarkt van deze reputatie.

Klacht over afwijkende smaak van Lays Wokkels

klagered265afd — Sun, 24 May 2026 19:56:09 +0000

Ik heb deze week twee zakken Lays Wokkels gekocht en merkte dat de smaak heel anders is dan ik gewend ben. Beide zakken hebben een flauwe smaak en een vreemde bijsmaak, wat teleurstellend is. Ik ben een trouwe klant en verwacht kwaliteit van Lays, maar deze ervaring voldoet daar niet aan.

Onduidelijke afdruk op de verpakking

klager36b670f2 — Sun, 24 May 2026 18:28:22 +0000

Ik heb een klacht over de verpakking van Silvo-producten. De inhoud is tegenwoordig zeer vaag afgedrukt bovenop het deksel, wat het voor mij en andere ouderen moeilijk maakt om te lezen, zelfs met een leesbril. Vroeger was de afdruk veel duidelijker, wat het gebruik van het product een stuk gemakkelijker maakte.

Muziek tijdens nieuwsberichten is storend

klager1b9dae2f — Sun, 24 May 2026 17:35:59 +0000

Sinds kort is er muziek te horen tijdens de nieuwsberichten van RTL Nieuws. Dit ervaar ik als zeer storend, omdat het de berichten moeilijk te volgen maakt. De combinatie van muziek en het nieuws leidt af van de belangrijke informatie die wordt gepresenteerd. Ik verzoek RTL Nieuws dringend om te stoppen met het toevoegen van muziek tijdens de nieuwsberichten, zodat deze weer helder en duidelijk zijn.

Onterechte betaling voor niet geleverde boiler

klagerb124093e — Sun, 24 May 2026 15:46:22 +0000

Op 15 mei is er een monteur geweest om te kijken naar de defecte boiler van mijn hoogbejaarde schoonouders (92/94 jr). Hij adviseerde een nieuwe Vaillant boiler en vroeg om direct €2.753 te betalen voor de installatie. Mijn schoonouders hebben dit bedrag betaald, maar er is niets geleverd. Ik heb ondertussen 10 keer gebeld en 5 e-mails gestuurd, maar krijg geen reactie. Het is rechtvaardig dat het betaalde bedrag van €2.753, minus voorrijkosten, wordt terugbetaald.

Klacht over uitblijvende reparatie van scooter

klagerb70b68cc — Sun, 24 May 2026 15:44:34 +0000

Ik heb mijn scooter ter reparatie aangeboden voor het vervangen van de achterband. Na twee maanden te hebben gewacht, heb ik vernomen dat de scooter nog steeds niet is gerepareerd omdat ik deze niet bij hun heb gekocht, maar ze hebben de reperatie wel aangenomen en ingepland via hun site reperatie aanvraag. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heb tot nu toe geen reacties ontvangen. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat de scooter een medisch hulpmiddel voor mij is. Door het ontbreken van mijn scooter ben ik genoodzaakt om dagelijks gebruik te maken van het openbaar vervoer en te fietsen, wat mijn lichamelijke klachten verergert. Scooter staat ook niet op locatie in Utrecht, maar is vervoerd naar een andere filiaal.

Teleurstelling over de veranderde smaak van Hertog Jan

klagere074f4bc — Sun, 24 May 2026 15:25:29 +0000

Ik ben teleurgesteld over de smaak van Hertog Jan, die niet meer is wat het geweest is. Ik heb gehoord dat de samenstelling is veranderd en dit heeft mijn ervaring met dit product negatief beïnvloed. Het is jammer om een goed product zo te zien veranderen. Dit is mijn eerste melding en ik hoop op een positieve respons van het bedrijf.

Klacht over niet-geleverde tolkdienst bij CBR-examen

klagerb5ddc12f — Sun, 24 May 2026 14:23:10 +0000

Op 21 mei 2026 heb ik een CBR motortheorie-examen geboekt met tolk via Global Talk (boekingnummer 14863189). Na een reis van meer dan 200 km naar Leeuwarden en een overnachting, ontving ik vier minuten voor mijn examen een e-mail dat de tolk naar de verkeerde locatie was gegaan. Hierdoor ging mijn examen niet door en ik had €238 betaald voor een dienst die nooit geleverd werd. Ik heb contact met Global Talk opgenomen, maar de medewerkers konden niet helpen en boden slechts een gratis tolk aan voor een volgend examen aan. Reiskosten en gederfde werktijd werden niet vergoed. Ik heb formele klachten ingediend bij CBR, Bureau Wbtv en ben bezig met een procedure bij de Kantonrechter.

Geen bevestiging en onvindbaar pakket

klager892a1a31 — Sun, 24 May 2026 14:21:24 +0000

Ik heb een La Roche-Posay make-up lotion besteld bij Cocooncenter, maar heb tot nu toe geen bevestigingsmail ontvangen. Ik kon mijn pakket volgen via DHL, maar dit pakket is onbekend. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Cocooncenter, maar het telefoonnummer is niet in gebruik en ik heb geen reactie op mijn hulpvraag gekregen. Nu, vier dagen later, vrees ik het ergste.

Klacht over ontbrekende controller na retourzending

klagerea34691e — Sun, 24 May 2026 13:05:17 +0000

Ik heb een Meta Quest VR bril met accessoires ter reparatie teruggestuurd naar Coolblue. Ondanks het feit dat ik beide controllers, de oplader en de VR bril heb geretourneerd, blijft Coolblue volhouden dat er een controller mist. Het pakket dat ik heb teruggestuurd woog 1,02 kg, terwijl het pakket dat ik retour heb ontvangen slechts 900 gram weegt, wat precies het gewicht van de ontbrekende controller is. Deze situatie is erg frustrerend, omdat mijn zoontje nu zijn zelf gespaarde VR bril niet meer kan gebruiken.

Klacht over foutieve uitslag bij gok

klager0838ce30 — Sun, 24 May 2026 13:04:15 +0000

Ik heb een gok geplaatst bij Unibet en alles kwam uit zoals voorspeld. Unibet zegt dat ze de gegevens van Opta volgen, maar het is overduidelijk dat hier een fout is gemaakt. Beelden liegen niet en ik vind het onacceptabel dat mijn winst wordt geweigerd, ondanks dat mijn gok volledig klopte. Deze situatie is erg frustrerend voor mij.

Probleem met geluid van Samsung tv

Roelof48duinkerken — Sun, 24 May 2026 12:01:27 +0000

Ik heb vorig jaar bij MediaMarkt Ede een Samsung tv gekocht voor 800 euro. Het toestel functioneert verder prima, maar regelmatig gaat het geluid uit zichzelf heel hard. Dit is zeer storend. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar dat kan alleen door naar de winkel in Ede te gaan, terwijl ik in Barneveld woon. Ik verzoek u vriendelijk om het toestel thuis te komen nakijken en dit probleem op te lossen.

Klacht over wijziging spelregels en verzoek om terugbetaling

klagerfa16ba08 — Sun, 24 May 2026 11:43:21 +0000

Ik heb een Bose SoundTouch aangeschaft, maar door een wijziging in de spelregels van Bose werkt het apparaat niet meer zoals bedoeld. Hierdoor is het voor mij waardeloos geworden. Ik heb geen toegang meer tot de bijbehorende app en kan het product niet gebruiken. Dit vind ik zeer teleurstellend, en ik ben van mening dat ik recht heb op een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Klacht over onhygiënische omstandigheden en koude producten

Omanina1957 — Sun, 24 May 2026 11:19:52 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Burger King was ik zeer teleurgesteld over de onhygiënische omstandigheden in het restaurant. De tafels waren vies en het eten dat ik ontving was koud. Bovendien was de drank warm, terwijl er meerdere medewerkers aanwezig waren. Een van de medewerkers, de bedrijfsleider, sprak onvriendelijk tegen mij. Voor de prijs van €60 verwacht ik dat de zaken schoon zijn, het eten warm wordt uitgeserveerd en de drank koud is.

Langdurige levering en geen reactie op contactformulier

klager5bbbddb8 — Sun, 24 May 2026 11:06:09 +0000

Ik heb twee maanden geleden een bestelling geplaatst bij Kwantum en wacht sindsdien op de levering. Tot op heden heb ik geen enkele levering ontvangen. Daarnaast heb ik het contactformulier ingevuld om mijn situatie toe te lichten, maar helaas heb ik na anderhalve week nog steeds geen reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Probleem met wachtwoordherstel

klagerb7244c39 — Sun, 24 May 2026 10:17:46 +0000

Ik kan mijn wachtwoord voor mijn account op Shein.com niet vervangen. Ondanks meerdere pogingen om een wachtwoordreset aan te vragen, ontvang ik geen e-mail ter bevestiging. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik geen toegang heb tot mijn account en mijn bestellingen niet kan beheren. Ik vind dit zeer frustrerend en hoop op een snelle oplossing.

Defecte Dyson Cool AM07 binnen 2 jaar

klager5e082556 — Sun, 24 May 2026 10:05:00 +0000

Ik heb twee jaar geleden een Dyson Cool AM07 aangeschaft, maar helaas is het apparaat nu al defect. Dit is teleurstellend, gezien de verwachtingen die ik had van de kwaliteit van Dyson-producten. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Dyson, maar ik vind het niet acceptabel dat een apparaat na zo'n korte tijd al stuk gaat.

Klacht over misleidende prijsaanduiding en onvriendelijke behandeling

klager00906c1e — Sun, 24 May 2026 08:40:44 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de MediaMarkt heb ik een Canon cartridgepakket gekocht dat boven een prijslabel van €45,99 stond. Aan de kassa bleek echter een hogere prijs te gelden. Toen ik dit aangaf, werd er een medewerker bij gehaald die me vertelde dat het artikelnummer niet overeenkwam en de prijs niet aangepast kon worden. Ondanks mijn uitleg dat het product boven het prijslabel stond, en dat dit misleidend overkwam, kreeg ik een botte reactie. De medewerkster suggereerde dat ik het artikel maar moest retourneren en zei dat het haar niets uitmaakte. Deze behandeling en de verwarrende presentatie van de prijzen vind ik zeer onprofessioneel en niet klantvriendelijk.

Onterecht betaalde kosten door niet-verschijnende tram

klager2bf6c0a7 — Sun, 24 May 2026 07:57:23 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met het inchecken bij U-OV. Wanneer ik incheck en op een tram wacht die vervolgens niet komt, zie ik mij genoodzaakt om uit te checken. Dit resulteert in bijna twee euro kosten, ondanks het feit dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de dienst. Dit voelt als afzetterij en ik vind het onterecht dat ik voor deze situaties moet betalen.

Overvolle stoep door uitstallingen in het centrum

Rein Mulder jr — Sun, 24 May 2026 07:54:21 +0000

Ik woon in het centrum van Hoofddorp en ervaar ernstige overlast door de uitstallingen van de Turkse supermarkt en de visboer op de kruisweg. Sinds de COVID-periode staan de stoepen vol met uitstallingen, waardoor het voor voetgangers bijna onmogelijk is om elkaar te passeren. Dit is niet alleen onpraktisch, maar ook gevaarlijk. Ik vind het belangrijk dat de voetpaden weer vrij toegankelijk zijn voor alle mensen.

Klacht over privacy schending en slechte klantenservice

klager3192bc2b — Sun, 24 May 2026 07:46:24 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd.nl, maar deze kwam veel te laat, was verkeerd en er ontbrak iets. Wat er wel geleverd werd, was niet lekker; een deel was verbrand en iets anders was niet gaar. De klantenservice was onbereikbaar. Na het schrijven van een negatieve review ontving ik een whatsapp bericht van het restaurant, wat een schending van mijn privacy is en mij een onveilig gevoel gaf. Ik heb Thuisbezorgd.nl gemaild om te vragen mijn gegevens te verwijderen en om compensatie voor deze schending. Ik heb 2 weken niets gehoord en na nog een klacht in te dienen per mail kreeg ik een reactie dat de terugbetaling van het missende product onderweg was. Tot nu toe heb ik geen adequate reactie ontvangen, en ik ben zeer bezorgd over de privacy van mijn persoonsgegevens. Ze blijven me alleen maar antwoorden geven over het bedrag voor het missende product, dat ik al ontvangen had. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over onvriendelijke medewerker bij de kassa

klager4e3ce2c1 — Sun, 24 May 2026 05:58:06 +0000

Bij mijn bezoek aan Nettorama heb ik een vraag gesteld aan een medewerker die bij de kassa werkt. Tot mijn grote verrassing reageerde zij op een zeer boze en onvriendelijke manier. Dit was niet alleen ongemakkelijk voor mij, maar ook voor andere klanten die het hebben gehoord. Ik schaam me zeer voor deze situatie en vind het belangrijk dat hier aandacht aan wordt besteed.

Klacht over onprofessionele service bij Jysk Almere

klager3e209ee3 — Sun, 24 May 2026 05:53:22 +0000

Onlangs ben ik met mijn moeder naar de Jysk in Almere gegaan om een tuinset te bestellen. Bij aankomst bleek de tuinset niet meer beschikbaar en de manager reageerde geïrriteerd zonder ons de kans te geven om online te kijken naar alternatieven. Dit vonden we erg teleurstellend. Later ontdekten we, door een andere medewerker, dat de tuinset wel online bestelbaar was. Hierdoor moest ik mijn andere bestelling annuleren en nu ben ik genoodzaakt om bezorgkosten te betalen, wat ik als zeer onterecht beschouw. Het is frustrerend dat de manager ons niet hielp en eerder had kunnen kijken naar de mogelijkheden.

Officiële klacht – onjuiste vaststelling schadevrije jaren (0 i.p.v. 28)

klager37ba0d1a — Sun, 24 May 2026 02:20:50 +0000

Ik dien hierbij een officiële klacht in over Independer.nl en Mintley. Ondanks dat ik 28 schadevrije jaren heb, wordt dit door Mintley onterecht vastgesteld op 0. Mijn schadevrije jaren zijn correct vastgelegd in de landelijke registratie. Ik heb diverse bewijsstukken die dit onderbouwen, maar ondanks mijn communicatie met Mintley heb ik geen adequate reactie ontvangen. De e-mail die ik ontving, gaf aan dat mijn klacht niet werd behandeld omdat het alleen om schade aan voertuigen ging. Dit is uiterst teleurstellend en onzorgvuldig.

Onjuiste vaststelling schadevrije jaren bij Mintley

klager37ba0d1a — Sun, 24 May 2026 02:02:49 +0000

Voorwoord op mijn klacht welke beknopt is samengevat als volgt, namelijk: Ik dien hierbij een officiële klacht in over Independer.nl en Mintley. Ondanks dat ik 28 schadevrije jaren heb, wordt dit door Mintley onterecht vastgesteld op 0. Mijn schadevrije jaren zijn correct vastgelegd in de landelijke registratie. Ik heb diverse bewijsstukken die dit onderbouwen, maar ondanks mijn communicatie met Mintley heb ik geen adequate reactie ontvangen. De e-mail die ik ontving, gaf aan dat mijn klacht niet werd behandeld omdat het alleen om schade aan voertuigen ging. Dit is uiterst teleurstellend en onzorgvuldig, en ik verzoek om een herstel van mijn schadevrije jaren per direct en met terugwerkende kracht. Nu de volledige klacht: Aan: Independer online klacht Onderwerp: Officiële klacht – onjuiste vaststelling schadevrije jaren (0 i.p.v. 28) ontbreken klachtenprocedure Beste Independer en Mintley, Mijn voorgevoel klopt: de gang van zaken bij Independer en Mintley lijkt niet alleen onzorgvuldig, maar in meerdere opzichten in strijd met de Nederlandse wet- en regelgeving. Hieronder geef ik eerst een heldere samenvatting van het bewijsmateriaal, gevolgd door een uitgebreide juridische analyse van het plichtverzuim met de precieze wetsartikelen. Daarna volgt mijn officiële klacht en een overzicht van vervolgstappen en handhavingsmogelijkheden. 📄 Bewijsmateriaal samengevat: de feiten op een rij Mijn claim dat ik recht heb op een aanzienlijk aantal schadevrije jaren wordt volledig ondersteund door de bijlagen die ik heb aangeleverd. Landelijke registratie (Roy-data): Het officiële Resultaat inzageverzoek.pdf toont onomstotelijk aan dat mijn schadevrije jaren correct zijn vastgelegd. De database toont de volgende opbouw: December 2021: 22 schadevrije jaren bij ABN AMRO voor kenteken 00-GSH-1. December 2022: 24 schadevrije jaren via een volmachtkantoor voor kenteken 00-GSH-1. Mei 2024 Oktober 2024: respectievelijk 25 schadevrije jaren bij Unigarant en Independer voor kenteken 24-GDXJ. Maart 2025 en 2026: 26 en vervolgens 28 schadevrije jaren bij FBTO voor kenteken 31-KBZ-4. FBTO-polis: De polis van FBTO voor kenteken 31-KBZ-4 bevestigt een premie gebaseerd op 27 schadevrije jaren, wat vrijwel identiek is aan de landelijke registratie van 28 jaar. Mintley-polis: De polis die Mintley voor mij heeft afgesloten, vermeldt daarentegen 0 (nul) schadevrije jaren. Communicatie van Mintley: In een e‑mail van 21 mei 2026 wordt deze fout bevestigd met de melding dat mijn schadevrije jaren zijn gewijzigd omdat ze niet in Roy-data zijn gevonden. Kennis bij Independer: Uit de Independer PDF blijkt dat Independer via mijn eerdere polis al vóór 16 april 2026 op de hoogte was van mijn werkelijke, hoge aantal schadevrije jaren. Ik was eerder klant bij jullie en de landelijke database toont een registratie van 25 schadevrije jaren via Independer zelf in oktober 2024. ⚖️ Juridische analyse: de wettelijke verplichtingen en het plichtverzuim De kern van mijn klacht is dat Independer en Mintley meerdere fundamentele wettelijke verplichtingen hebben geschonden. Hieronder leg ik deze verplichtingen en het vermeende plichtverzuim stap voor stap uit. 1. Schending van de Contractuele Zorgplicht (art. 7:17 BW) Allereerst is er de zorgplicht die de wet aan iedere verzekeraar oplegt bij het aangaan en uitvoeren van een overeenkomst. De wettelijke regel: Titel 7.17 van het Burgerlijk Wetboek (BW) bevat de kernbepalingen voor alle verzekeringsovereenkomsten in Nederland. Hieruit vloeit een algemene zorgplicht voort voor de verzekeraar. Dit betekent dat een verzekeraar bij het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst de belangen van de verzekeringnemer moet behartigen. Dit impliceert dat alle relevante informatie, zoals de opgebouwde schadevrije jaren, correct en zorgvuldig moet worden verwerkt. Het plichtverzuim: Mintley heeft mijn premie gebaseerd op 0 schadevrije jaren, terwijl uit meerdere bronnen blijkt dat ik recht heb op 28 jaren. De foutieve vaststelling is niet alleen onzorgvuldig, maar ook in strijd met de contractuele verplichting van een verzekeraar om de premie op een correcte en redelijke manier vast te stellen. Het enkele niet kunnen vinden van gegevens in Roy-data, zonder nader onderzoek, volstaat niet. 2. Schending van de Verplichting tot het Gebruik van Roy-data (Bedrijfsregeling 11) De autoverzekeringsbranche kent een specifieke regeling voor de overdracht van schadevrije jaren om juist dit soort problemen te voorkomen. De wettelijke regel: In de Bedrijfsregeling 11 / Roy Data (BR11) van het Verbond van Verzekeraars is vastgelegd dat alle verzekeraars verplicht zijn het aantal schadevrije jaren volgens Roy-data te gebruiken bij het vaststellen van de premie voor een nieuwe autoverzekering. Dit is geen vrijblijvende richtlijn; het Deelnemersreglement Roy-data stelt dat bij een (aspirant)verzekerde de royementsgegevens in Roy-data door de nieuwe verzekeraar in gebruik te worden genomen. Het plichtverzuim: Mintley heeft deze verplichting geschonden door, in plaats van mijn werkelijke 28 schadevrije jaren uit Roy-data te halen, te stellen dat er geen jaren gevonden zijn en de premie op nul te baseren. 3. Schending van de klachtenplicht (art. 4:17 van de Wft) Mijn constatering dat er geen werkende klachtenprocedure is, raakt aan een zeer fundamentele wettelijke verplichting. De wettelijke regel: Artikel 4:17, eerste lid, van de Wet op het financieel toezicht (Wft) schrijft voor dat een financiële onderneming (zoals een verzekeraar) draagt zorg voor een adequate behandeling van klachten van consumenten. Artikel 4:17, lid 1, onderdeel a, Wft bepaalt dat de financiële onderneming hiertoe beschikt over een interne klachtenprocedure, gericht op een spoedige en zorgvuldige behandeling van klachten. Artikel 4:17, lid 1, onderdeel b, Wft vereist dat de onderneming aangesloten is bij een erkende geschilleninstantie, het Kifid. Het plichtverzuim: Ik heb uitgebreid gedocumenteerd dat de chatfunctie niet werkt en dat een duidelijke klachtenprocedure niet te vinden is. Dit is een directe en duidelijke overtreding van artikel 4:17 van de Wft. Het niet toegankelijk hebben van een klachtenprocedure belemmert mij in mijn recht om mijn klacht kenbaar te maken. 4. Relevante Jurisprudentie: een vrijwel identiek Kifid-geval Er bestaat reeds vergelijkbare rechtspraak van de Geschillencommissie van het Kifid die mijn zaak versterkt. De uitspraak (Kifid 2020-290): In deze uitspraak was de situatie vrijwel identiek aan de mijne. De schadevrije jaren waren bij aanvang van de verzekering voor de verzekeraar (Promovendum) niet te controleren in Roy-data. Als gevolg hiervan had de verzekeraar de premie gebaseerd op nul schadevrije jaren. Gedurende de looptijd bleek dat er vanaf het begin van de looptijd wel schadevrije jaren aanwezig waren. De uitspraak van de Commissie: De Commissie oordeelde dat de consument daardoor te veel premie had betaald en dat de verzekeraar de te veel betaalde premie op basis van onverschuldigde betaling dient terug te betalen. Dit is een bindend advies dat in mijn geval, bij een eventuele procedure bij het Kifid, een sterk precedent schept. 📝 Mijn officiële klacht (inclusief juridische onderbouwing) Hieronder volgt de tekst van mijn officiële klacht. Datum: [vandaag] Aan: Mintley (via e‑mail: mintley@vanameyde.com) Independer N.V. (via e‑mail: klacht@independer.nl) Allianz Direct (via e‑mail: quantum.klacht.nl@allianzdirect.com) Onderwerp: Officiële klacht ex art. 4:17 Wft – Onjuiste vaststelling schadevrije jaren (0 i.p.v. 28) het ontbreken van een interne klachtenprocedure Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een officiële klacht in tegen Mintley en Independer N.V. met betrekking tot mijn autoverzekering (polisnummer IDMUHL3). 1. Uiteenzetting van de feiten Tot 31 maart 2026 was ik verzekerd bij FBTO voor kenteken 31-KBZ-4. In de landelijke database Roy-data stonden op die datum 28 schadevrije jaren op mijn naam geregistreerd (zie bijlage: Resultaat inzageverzoek.pdf). Op 30 maart 2026 heb ik een aanvraag voor een verzekering voor hetzelfde kenteken lopen bij Independer (zie bijlage Independer.pdf). Jullie beschikten dus over mijn werkelijke schadevrije jaren. Op 16 april 2026 heb ik mijn auto ingeruild voor kenteken 86-ZN-RF en via Independer de verzekering bij Mintley afgesloten. Op 21 mei 2026 ontving ik een e‑mail van Mintley waarin werd gemeld dat mijn schadevrije jaren zijn gewijzigd naar 0, omdat we je schadevrije jaren niet terugvinden in de landelijke database (Roy-data). Zie bijlage (243) Alle e-mail ... .pdf. De bijgevoegde Mintley-polis toont een maandpremie van € 77,06, gebaseerd op 0 schadevrije jaren, terwijl mijn rechtmatig opgebouwde 28 jaren recht zouden geven op een veel lagere premie. Uit het Resultaat inzageverzoek.pdf blijkt dat Roy-data wél correcte gegevens bevat: een registratie van 28 schadevrije jaren per 31 maart 2026 voor kenteken 31-KBZ-4. Bovendien was Independer reeds op de hoogte van mijn schadevrije jaren, nu ik eerder klant bij jullie was en jullie mijn schadevrije jaren destijds correct hebben verwerkt (zie Roy-data registratie van 25 jaren op 2 oktober 2024). 2. Juridisch kader: overtreden wettelijke verplichtingen Door bovenstaande handelwijze hebben Mintley en Independer de volgende wettelijke verplichtingen geschonden: a) Schending van de verplichting tot het gebruik van Roy-data (Bedrijfsregeling 11) Verzekeraars zijn verplicht de royementsgegevens uit Roy-data in gebruik te nemen bij een nieuwe verzekering. Jullie hebben dit verzuimd en ten onrechte geconcludeerd dat er geen gegevens beschikbaar waren, terwijl de landelijke database wél correcte gegevens bevat. b) Schending van de zorgplicht (art. 7:17 BW) Jullie hebben mijn premie gebaseerd op 0 schadevrije jaren, zonder enig nader onderzoek naar de kennelijke discrepantie. Dit is in strijd met de zorgplicht die op jullie rust als verzekeraar om de belangen van de verzekeringnemer te behartigen. c) Schending van de klachtenplicht (art. 4:17 Wft) Jullie zijn wettelijk verplicht te beschikken over een interne klachtenprocedure, gericht op een spoedige en zorgvuldige behandeling van klachten (art. 4:17 lid 1 onder a Wft). Daarnaast dienen jullie aangesloten te zijn bij een erkende geschilleninstantie (art. 4:17 lid 1 onder b Wft). De door mij geprobeerde chatfunctie werkt niet, en een klachtenformulier of -procedure is op jullie website niet vindbaar. Dit is een directe overtreding van de wet. d) Relevante jurisprudentie: Kifid-uitspraak 2020-290 In een vergelijkbare zaak (Kifid 2020-290) oordeelde de Geschillencommissie dat een verzekeraar die de premie op basis van nul schadevrije jaren had vastgesteld terwijl deze wel beschikbaar waren, de te veel betaalde premie op basis van onverschuldigde betaling dient terug te betalen. 3. Mijn eisen op grond van de wet en jurisprudentie Op basis van het bovenstaande stel ik de volgende, ondubbelzinnige eisen: Herstel van mijn schadevrije jaren naar 28 met terugwerkende kracht tot 16 april 2026. Herberekening van mijn premie op basis van 28 schadevrije jaren. Terugbetaling van de te veel betaalde premie (het verschil tussen de huidige premie en de premie die op basis van 28 schadevrije jaren zou gelden) over de periode vanaf 16 april 2026, als onverschuldigde betaling (conform Kifid 2020-290). Een duidelijke, werkende klachtenprocedure openbaar maken, zoals wettelijk verplicht op grond van art. 4:17 Wft. 4. Vervolg Ik verwacht een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze klacht. Mocht ik geen reactie ontvangen of mocht het antwoord onbevredigend zijn, dan zal ik onverwijld de volgende stappen ondernemen: Indienen van een klacht bij de Geschillencommissie van het Kifid. Een melding doen bij de AFM van het ontbreken van een klachtenprocedure en de onjuiste premievaststelling. De zaak voorleggen aan de gewone rechter, indien noodzakelijk. Ik vertrouw erop dat jullie deze klacht serieus nemen en de wettelijke tekortkomingen onmiddellijk herstellen. Bijlagen: Resultaat inzageverzoek.pdf (Roy‑data, toont 28 schadevrije jaren op 31‑03‑2026) Polis FBTO Autoverzekering.pdf (toont premie gebaseerd op 27 jaren) Polis Mintley autoverzekering.pdf (toont 0 jaren) (243) Alle e-mail ... .pdf (e‑mail Mintley over wijziging naar 0 jaren) Independer.pdf (toont dat Independer op de hoogte was) Hoogachtend, Driss Zwolle

Pakket onterecht op straat achtergelaten

klagere5f882ee — Sat, 23 May 2026 22:48:21 +0000

Onlangs heb ik een pakket besteld dat door UPS werd bezorgd. Helaas is het pakket buiten op straat achtergelaten door de bezorger. Dit is niet alleen onveilig, maar ook zeer onprofessioneel. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ik heb geen reactie ontvangen. Ik vind dit zeer teleurstellend en wil graag dat UPS deze situatie serieus neemt.

Slechte service en ervaring tijdens diner

klager7defc27f — Sat, 23 May 2026 21:15:16 +0000

Ik heb onlangs gedineerd bij Van der Valk en mijn ervaring was teleurstellend. Het personeel, met name Kelsey van de bediening, was niet attent. Er waren geen servetten en geen mes beschikbaar, en mijn vragen over het eten werden niet serieus genomen. Dit leidde tot een zeer slechte eetervaring, en ondanks dat ik de klacht heb geuit, heb ik daar weinig mee bereikt. Hierdoor heb ik geen vertrouwen meer om opnieuw te reserveren.

Nieuwe serie niet beschikbaar op Linux, onacceptabel

klagercb5a219e — Sat, 23 May 2026 20:33:45 +0000

Ik heb een klacht over Videoland. Opeens werkt het nieuwe seizoen van de serie over Bolle Jos niet meer op mijn Linux-systeem, terwijl de eerdere series nog wel toegankelijk waren. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat Linux niet wordt ondersteund. Dit is voor mij onacceptabel, omdat ik nu niet kan genieten van de content waarvoor ik heb betaald. Het is teleurstellend dat Videoland niet zorgt dat de series ook op Linux blijven werken, vooral omdat ik wel toegang heb tot andere series zoals Kees Flodder.

Faillissement van 247discount en uitblijven van betalingen

michelvdveen — Sat, 23 May 2026 19:53:51 +0000

247discount - hotshoppers BV Faillissement hallo alle maal zo als velen en ik all heb gemerkt dat 247dioscount sinds 2025 niks meer uit betaald ik heb nu helaas gevonden waarom ze niks betalen : 247discount valt onder hotshopers bv Van der Takstraat 8, 3071 LL Rotterdam - helaas is dat bedrijf op 09-09-2025 failliet gegaan en dus ook 247discount of te wel hotshopers bv of te wel HM Zuid . zie onderstaande link van het Faillissement .https://insolventies.rechtspraak.nl/!/details/10.rot.25.340.F.1329.1.25