KLACHT.nlBookspot.nl klantenservice & klachten

Ongevraagd geld afgeschreven

Ron.ekkel — Tue, 11 Oct 2022 18:53:28 +0000

vorig jaar lidmaatschap na 30 jaar opgezegd nadat er gezeur en gedoe was met tegoedbonnen enz en wat schetst mijn verbazing nadat ik een jaar nik gehoord heb, word er doodleuk 24,99 van mijn rekening afgeschreven voor een tegoedbon

Slechte service

Jos_Geldrop — Wed, 10 Feb 2021 13:09:34 +0000

Op 24 april 2020 een aantal items besteld. Een daarvan heeft maanden in backorder gestaan maar is nooit geleverd). Bookspot heeft deze order alsnog geannuleerd ergens in het laatste kwartaal van vorig jaar (waar ik in kan komen). Echter deze order nooit afgemeld bij Afterpay waardoor deze nog steeds in mijn Afterpay overzicht staat. Ik ben me ervan bewust dat ik pas hoef te betalen wanneer iets geleverd is en het geen impact heeft. Maar als de order geannuleerd is lijkt het mij dat men deze ook kan laten verwijderen uit het Afterpay overzicht - order komt toch niet meer. Daarnaast verschillende keren gevraagd om mijn Bookspot account op te heffen omdat ik door de slechte service nooit meer iets ga bestellen. Ook dit schijnt erg moeilijk te zijn want dit is niet gebeurd. Ook het proberen reactie te sturen binnen 48 uur is Bookspot nog nooit gelukt. ALS ik al reactie krijg is het vaak minimaal een week later en vaak nog veel later of helemaal niet.

annulatie bestelling wegens fout adres

dheem.g@hotmail.be — Tue, 03 Nov 2020 08:46:16 +0000

ordernummer 0127765118

Lp plaat K3 toppers die het niet heel goed doet

Ltb2001 — Mon, 23 Mar 2020 00:25:07 +0000

Van de week heb ik de vinyl K3 toppers ontvangen maar bij wat liedjes hapert bij een beetje. Eigenlijk skipt hij een paar stukjes soms.

Beschadigd boek

Sat, 01 Jun 2019 11:51:25 +0000

Al voor de 2de keer een boek binnengekregen waarvan de kaft beschadigd is. Eerste keer terug gestuurd omdat er wat putsen en krassen opzaten. 2de keer ontvangen, gehavender dan de ene die ik heb terug gestuurd! Pakketje was overrigens ook beschadigd door lompigheid.

Bestellingen lopen ver uit na de verwachte leverdatum

Dionysus — Sat, 29 Dec 2018 11:26:57 +0000

Voor de zoveelste keer is mijn bestelling maar geannuleerd door Bookspot zelf, maar ze hebben mij telkens aan het lijntje gehouden om maar te vertellen dat het product alsnog komt (ordernummer: 0126363842). Heb in totaal 3 keer gebeld, telkens was het verhaal dat het product eraan kwam en waren ze verbaasd dat het product nog niet bij mij was aangekomen. 2 tot 4 weken levertijd stond bij het product vermeld toen ik het ging aanschaffen. 7 weken later annuleren ze maar en weten ze niet hoe snel ze het geld terug moeten storten (mogelijk reageren ze dan wel snel omdat ze anders nalatig zijn omdat de koop dan al zoveel weken rond was).